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6 My Instant Communicator: integración con Microsoft6.1 Llevando las comunicaciones IP al escritorio de MicrosoftMientras que el PC es una herramienta clave de comunicación, la voz sigue siendo el medio máspotente para la interacción de usuarios, acumulando los dispositivos como teléfonos de escritorio ymóviles la mayor parte de los minutos de comunicación. Cada vez más, estos tres tipos dedispositivos de comunicación: el PC, el teléfono de escritorio y el móvil, deben ser capaces deacceder a información de presencia y proporcionar funciones de IM. Las interacciones van cada vezmás allá de las fronteras de la empresa, y una nueva generación de comunicaciones IP debe unir alos empleados con sus compañeros dentro de la organización, así como con sus socios y clientes.Debido a que el conjunto de empleados está compuesto de varias generaciones de usuarios, elescritorio debe reflejar esta heterogeneidad, ofreciendo telefonía tradicional y con abundancia defunciones a algunos usuarios y comunicaciones completas multimedia y multisesión para losusuarios nuevos y siempre conectados. Es necesario adoptar un enfoque basado en perfiles deusuario, ya que el software de comunicaciones debe estar también disponible desde una ampliavariedad de teléfonos de escritorio, móviles y PCs.La integración en el escritorio de las comunicaciones en tiempo real ofrece tremendas ventajaspara los usuarios en una empresa. La capacidad de interactuar con contactos más fácilmente y unacceso rápido a los miembros del equipo de proyecto permite a las empresas obtener ahorros decoste, mejorar la eficacia y aumentar el acceso a los conocimientos, lo que lleva a una mayorproductividad con comunicación, interacción, colaboración y compartición de conocimientos quesiempre es inmediata e instantánea.Un desafío clave que tienen los responsables de TI para llevar las comunicaciones IP al escritorio esaprovechar e integrar el software de primera línea y al mismo tiempo optimizar las inversiones.Además, los directores de línea de negocio buscan mejorar la productividad de los empleados deoficina; por ejemplo, con una solución que integre las funciones de telefonía, colaboración ymensajería unificada de Alcatel-Lucent con el correo electrónico de Microsoft® Outlook®.Con el despliegue de la presencia y la mensajería instantánea (IM) de Microsoft OfficeCommunicator existe la oportunidad de integrar la telefonía de Alcatel-Lucent OmniPCX EnterpriseCommunication Server así como la audioconferencia de Alcatel-Lucent OmniTouch. Mediante laintegración de escritorios convergentes, los directores de TI son capaces de reducir el coste totalde propiedad (TCO). Aprovechar los directorios existentes permite la implementación del inicio desesión único para todas las aplicaciones y búsquedas en los directorios.8AL90601ESAE\12 - Ed.02 - Septiembre 2010 34/83 Standard Offer OmniTouch 8400 ICS_copy_ES
6.2 Topologías de conectividad para Microsoft Office CommunicationsServer 2007Existen dos enfoques para integrar el entorno de Microsoft Office Communicator con los servidoresde comunicaciones empresariales. El primer enfoque se basa en el despliegue de OfficeCommunications Server como un servidor suplementario de telecomunicaciones en la red de laempresa. El segundo enfoque, que es el recomendado por Alcatel-Lucent, consiste en lacoexistencia de Office Communications Server con los equipos de Alcatel-Lucent, quedando elcontrol de las llamadas en el nivel del servidor de comunicaciones empresariales, lo cualproporciona a los usuarios de Office Communicator las ventajas de ambos mundos.6.2.1 Enlaces SIPCon enlaces SIP, Microsoft Office Communications Server se puede ver como otro nodo de la red devoz, pero con pocas funciones para los usuarios de Office Communications Server y sin integraciónentre Office Communications Server y los usuarios del servidor de comunicaciones empresariales.Los clientes de Office Communicator pueden llamar a extensiones del servidor de comunicacionesempresariales y acceder a la Red Telefónica Pública Conmutada (RTPC) a través de los servidoresde comunicaciones empresariales, pero esta topología crea silos de usuarios distintos, con nivelesdiferentes de servicio para cada grupo y una interacción limitada entre ellos.Implementando enlaces SIP, Office Communications Server requiere una pasarela Mediant 1000 deAudioCodes. Ofrece interfaces Microsoft SIP con IETF SIP, soportado por Alcatel-Lucent y el restode fabricantes de telecomunicaciones.Esta pasarela realiza también la conversión de CODEC entre el mundo Microsoft y el detelecomunicaciones. Esta topología tiene múltiples restricciones de funcionalidad y crea unembotellamiento con todos los enlaces de voz en la pasarela, por no mencionar el cuello de botellay punto único de fallo que representa.Por todas las razones mencionadas anteriormente, Alcatel-Lucent no recomienda implementacionesde enlaces SIP con Microsoft. No obstante, nuestro equipo de expertos está preparado para evaluarpeticiones dependiendo del caso individual.6.2.2 Más allá de las interacciones SIP directasLos enlaces SIP no proporcionan una experiencia de utilización constante para todos los usuarios dela empresa. Pero la integración del escritorio en las comunicaciones en tiempo real, sea cual sea el8AL90601ESAE\12 - Ed.02 - Septiembre 2010 35/83 Standard Offer OmniTouch 8400 ICS_copy_ES
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