Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise - Red Virtual en ...

operadoras– Usuarios que necesitan una estrecha integración de los procesos de negocio y un ecosistemaavanzado, incluyendo registros de voz y servidores de notificación6.3 Maximizar la experiencia de usuario de Office Communicator conlas soluciones de Enterprise CommunicationsPara la cobertura de las necesidades globales de los clientes, Alcatel-Lucent ofrece dos opcionespara la integración con Microsoft Office Communicator:1. Si un cliente necesita la presencia y el IM de Microsoft y además telefonía de empresa incluidoen el cliente de Office Communicator, y existiendo servidores de comunicaciones de variosfabricantes en la empresa, Alcatel-Lucent recomienda el control remoto de llamadas (RCC),soportado mediante Genesys Enterprise Telephony Software (GETS).2. Si un cliente necesita Office Communicator como escritorio convergente pero espera retener unalto nivel de servicios de telefonía, Alcatel-Lucent recomienda la integración del clienteconOmniTouch 8600 MIC. Con este enfoque de integración, los usuarios se benefician defunciones en tiempo real de comunicaciones unificadas y colaboración (UC&C) como telefoníapara la empresa, audioconferencia avanzada y mensajería unificada a través del escritorio deOffice Communicator.6.3.1 Ofrecer a los usuarios de Office Communicator servicios de telefonía en una redde comunicaciones de varios fabricantesGETS ofrece funciones de telefonía para Office Communications Server. Los usuarios de Microsoftse benefician del acceso con un clic a su teléfono de escritorio o su softphone de Voz sobre IP(VoIP) desde Office Communicator, con las siguientes prestaciones:– Control durante la llamada, como transferencia y llamada en espera– Notificación emergente cuando el teléfono recibe una alerta– Visualización de la presencia de telefonía de los contactos de Office CommunicatorGETS es una solución de middleware, con servicios de telefonía bajo el control del servidor decomunicaciones empresariales para ofrecer servicios de telefonía para todos los usuarios sea cualsea su dispositivo telefónico: fijo/móvil, TDM o IP. GETS ofrece una pasarela válida para diferentesfabricantes que agrega la telefonía y la presencia de la infraestructura de telefonía de variosfabricantes, incluyendo IP y TDM (ver Figura 1). La solución GETS simplifica la gestión de evoluciónde versiones de software tanto para Office Communications Server como para los servidores decomunicaciones empresariales IP de los diferentes fabricantes.La solución GETS está dirigida a compañías que hayan elegido un enfoque de varios fabricantes parasu infraestructura de servidores de comunicaciones empresariales y solo Microsoft en el escritoriopara sus empleados.8AL90601ESAE\12 - Ed.02 - Septiembre 2010 37/83 Standard Offer OmniTouch 8400 ICS_copy_ES