EMT DE MADRID - Informe Anual 2009

“La EMT cuenta con una organización moderna y eficientecon una orientación clara a la mejora del servicio ofertado”ADJUNT0 A DIRECCIÓN GERENCIADIRECCIÓN GERENCIASECRETARÍA GENERAL16Perfil de la OrganizaciónFormando parte de esta estrategia y del compromiso social de la EMT,se formaliza y publica su Política de Responsabilidad Social, en la quecabe destacar los siguientes aspectos:• La calidad de vida y la comunicación interna con los empleados,en ambas direcciones.• La mejora de la información y la comunicación con el cliente através de las nuevas tecnologías y el trato personal.• La consecución de una Accesibilidad Universal, tanto físicacomo tecnológica, en todo el servicio.• El respeto por el medio ambiente en todas sus prácticas y lasexigencias de responsabilidad a los clientes y proveedores.• La relación con la comunidad donde está instalada la Empresa,y las empresas y asociaciones profesionales del sector.• El marketing para desarrollar una comercialización responsable.• La creación de una imagen de marca fácilmente reconocibleque resalte la nueva filosofía empresarial y las mejoras reali -zadas en el servicio ofrecido.Estructura organizativaDIRECCIÓNECONÓMICO FINANCIERAY PLANIFICACIÓNDIRECCIÓNRELACIONES LABORALESDIRECCIÓNCOMUNICACIÓN Y CLIENTECENTRO DEOPERACIONESFUENCARRAL ACENTRO DEOPERACIONESFUENCARRAL BCENTRO DEOPERACIONESCARABANCHELCENTRO DEOPERACIONESLA ELIPACENTRO DEOPERACIONESENTREVÍASDIVISIÓN DE CONTABILIDAD Y FINANZASDIVISIÓN DE CONTROL DE GESTIÓN Y AUDITORÍA INTERNADIVISIÓN DE APROVISIONAMIENTODIVISIÓN DE SISTEMAS CORPORATIVOS DE INFORMACIÓNDIVISIÓN DE RELACIONES LABORALESDIVISIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONALDIVISIÓN DE ADMINISTRACIÓN GENERALDIVISIÓN DE ASESORÍA JURÍDICA Y SEGUROSDIVISIÓN DE POLÍTICA COMERCIAL Y SEGMENTACIÓNDIVISIÓN DE CLIENTEDIVISIÓN DE COMUNICACIÓN Y PUBLICIDADDIVISIÓN DE SERVICIO DE PRENSADIVISIÓN DE ESTUDIOS ESTADÍSTICOS Y DOCUMENTACIÓNDIRECCIÓNCONSULTORÍAY NUEVOSSERVICIOS• La ética empresarial.DIVISIÓN DE RSC, ACCESIBILIDAD Y CALIDADORGANIZACIÓNEn su estrategia de progreso, la EMT ha adoptado un modelo organizativo“matricial” adaptado a las características de los servicios prestados.Este modelo está integrado por áreas de soporte y de desarrollo quecomplementan a los Centros de Operaciones, desde los que se realizala prestación del servicio de transporte.DIRECCIÓN TÉCNICADEPARTAMENTODE OPERACIONESDEPARTAMENTODE INGENIERÍADIVISIÓN DE PLANIFICACIÓN Y PROGRAMACIÓNDIVISIÓN DE GESTIÓN DEL SERVICIODIVISIÓN DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE MANTENIMIENTODIVISIÓN DE COORDINACIÓN CON LOS CENTROS DE OPERACIONESDIVISIÓN DE DEFINICIÓN DE MATERIAL MÓVILDIVISIÓN DE DESARROLLO, FORMACIÓN Y PROYECTOS TECNOLÓGICOSDIVISIÓN DE INGENIERÍA DE INSTALACIONES Y PROCESOSDIVISIÓN DE CONSTRUCCIÓN DE INFRAESTRUCTURASComplementariamente, los Órganos Administrativos y Ejecutivos seencargan de garantizar el correcto funcionamiento de la Empresa.DEPARTAMENTO DESEGURIDAD, SALUD YPREVENCIÓN Y SACEDIVISIÓN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS Y SALUD LABORALDIVISIÓN DE SEGURIDADDIVISIÓN DE APOYO A LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL AYUNTAMIENTO