NEGOCIOS12EMPRESAS&LA VOZ HISPANA • N.Y. DEL 14 AL 20 DE MARZO DEL 2013 • http://www.lavozhispanany.com<strong>La</strong>s herencias, <strong>un</strong>a <strong>de</strong> las formas para terminar gran<strong>de</strong>s empresas"Hernando Trujillo", otra historia, sin final felizPor Rubén Darío BarrientosDes<strong>de</strong> ColombiaEn 1935, en estaciudad, <strong>un</strong> ciudadanocomún y corriente <strong>de</strong>nombre HernandoTrujillo, confeccionó <strong>un</strong>osvestidos por encargo. Esteproemio nos permiteenfocarnos en alguien quemontó <strong>un</strong> taller <strong>de</strong> sastrería ensu casa, con el concurso <strong>de</strong> dosmáquinas <strong>de</strong> co<strong>se</strong>r prestadas.Luego fue creciendo comoasistente <strong>de</strong> di<strong>se</strong>ño, hasta queen 1965 erigió <strong>un</strong>a primeraplanta con 300 metroscuadrados construidos. Muyraudamente creó <strong>un</strong> almacén ya partir <strong>de</strong> 1968 fue dándo<strong>se</strong> ala tarea <strong>de</strong> abrir más y másp<strong>un</strong>tos <strong>de</strong> venta. En época másreciente, <strong>se</strong> proyectó a Ecuadory Estados Unidos.Por eso, esta <strong>se</strong>mana, recibícon prof<strong>un</strong>do dolor el cierre <strong>de</strong>la ca<strong>de</strong>na <strong>de</strong> almacenes“Hernando Trujillo”. Esotra empresa que <strong>de</strong>saparece,<strong>de</strong>jando en el pavimento amuchos empleados y sumiendoen el <strong>de</strong>sconsuelo a tantísimasfamilias. Don Hernando vive enesta ciudad con <strong>se</strong>riosquebrantos <strong>de</strong> salud y tomó la<strong>de</strong>terminación <strong>de</strong> ce<strong>de</strong>r elcontrol <strong>de</strong> la compañía hace<strong>un</strong>os 5 años. Alg<strong>un</strong>os mediossindican al contrabando, alelevado en<strong>de</strong>udamiento y a losbajos precios <strong>de</strong> los competidoresdirectos, como loscausantes <strong>de</strong> la crisis queagudizó la salida <strong>de</strong>l mercado.<strong>La</strong> noticia es pésima, porcuanto cierra la baraja <strong>de</strong>empleo y <strong>de</strong>sp<strong>un</strong>ta el embeleco<strong>de</strong> <strong>un</strong>a disolución y liquidación,con toda su incertidumbre. Pe<strong>se</strong>a las conjeturas antedichas, hacobrado fuerza otra versión: la<strong>de</strong> que “los <strong>de</strong>scendientes <strong>de</strong>don Hernando estabanacabando con la empresa <strong>de</strong>lviejo”. Por ejemplo, <strong>se</strong>menciona que todos loscargos administrativos fueronocupados –a las anchas y enforma manirrota– por los hijos<strong>de</strong>l f<strong>un</strong>dador. Allí reinaban lossalarios extravagantes y<strong>de</strong>sconsi<strong>de</strong>rados, el festival <strong>de</strong>l<strong>de</strong>sperdicio y el cierre <strong>de</strong>canilla para beneficios <strong>de</strong> lo<strong>se</strong>mpleados no familiares y el<strong>de</strong>sangre en favor <strong>de</strong> los genéticamentesucesores. Aparte <strong>de</strong>ello, a la lucrativa nómina, yaSprint y su marca <strong>de</strong> <strong>se</strong>rvicio móvil sin contrato BoostMobile siguen reafirmando sus posiciones como lí<strong>de</strong>re<strong>se</strong>n satisfacción <strong>de</strong>l cliente al recibir las más altas p<strong>un</strong>tuaciones<strong>de</strong> J.D. Power and Associates en la más recienteedición <strong>de</strong>l U.S. Full-Service and Non-Contract Wireless Purcha<strong>se</strong>Experience Study(SM), Volume 1, elEstudio sobre la experiencia<strong>de</strong> compra <strong>de</strong> teléfonos móviles sin contrato y <strong>de</strong> <strong>se</strong>rviciocompleto.Por cuarto año con<strong>se</strong>cutivo, Sprint obtuvo las mejores nota<strong>se</strong>ntre los proveedores <strong>de</strong> celulares <strong>de</strong> <strong>se</strong>rvicio completo, mientrasque Boost Mobile fue la mejor calificada entre los proveedores <strong>de</strong><strong>se</strong>rvicios sin contrato — la tercera vez en los últimos cuatroestudios realizados por la firma <strong>de</strong> investigaciones, y el quintoreconocimiento en total para Boost Mobile. El estudio evalúa laexperiencia <strong>de</strong> compra <strong>de</strong> los clientes <strong>de</strong> telefonía móvil mediantellamadas a repre<strong>se</strong>ntantes <strong>de</strong> ventas, visitas a tiendas <strong>de</strong> móviles yanalizando transacciones por Internet.<strong>La</strong> satisfacción <strong>de</strong> los clientes <strong>de</strong> proveedores <strong>de</strong> telefoníamóvil con <strong>se</strong>rvicio completo y sin contrato <strong>se</strong> evalúa en ba<strong>se</strong> a <strong>se</strong>isfactores (en or<strong>de</strong>n <strong>de</strong> importancia): Repre<strong>se</strong>ntantes <strong>de</strong> ventas en lastiendas; Sitios web; Repre<strong>se</strong>ntantes <strong>de</strong> ventas por teléfono;<strong>se</strong> habían entrometido muchosnietos, que también disfrutabanlas mieles <strong>de</strong> ingreso<strong>se</strong>nvidiables.Según <strong>un</strong> estudio <strong>de</strong> PriceWaterhou<strong>se</strong>Coopers, realizadoen Argentina, “ocho <strong>de</strong> cadadiez empresas familiares queson heredadas a los hijos <strong>de</strong> susf<strong>un</strong>dadores fracasan, mientrasque nueve <strong>de</strong> cada diez <strong>de</strong>saparecenen la tercera generación”.Alg<strong>un</strong>os conferencistasprecisan más este aterradorpanorama.Dicen que las razones paradicho ocaso empresarial, son:no saber enfrentar la sucesiónen los puestos directivos, losinfaltables conflictos familiaresy la falta <strong>de</strong> interés o li<strong>de</strong>razgo<strong>de</strong> los que reciben. Es claro queel entusiasmo <strong>de</strong> quien espionero o f<strong>un</strong>dador, no <strong>se</strong>repite.A la <strong>se</strong>g<strong>un</strong>da generación lellega todo por suerte o porcoy<strong>un</strong>tura, sin que nada omucho le haya costado. Y latercera generación <strong>se</strong> a<strong>de</strong>ntra envericuetos complicados: novibran con el objeto <strong>de</strong>lnegocio, quieren liqui<strong>de</strong>zcontante y sonante y tienen yaotras metas en su cabeza.Para a<strong>se</strong>gurar la permanencia<strong>de</strong> la compañía y, aúnmás, <strong>de</strong> la competitividad <strong>de</strong> lamisma, <strong>se</strong> requiere <strong>de</strong> <strong>un</strong>protocolo <strong>de</strong> familia.Pero no realizado por lo<strong>se</strong>xpertos en época caótica, sinocuando las mentes estén frescasy abiertas para recibir recomendaciones.Esas políticas claras,que <strong>de</strong>paran las llegadas <strong>de</strong>a<strong>se</strong>sores externos que oxigenenla compañía, los justiprecios enlos pagos salariales, la preparación<strong>de</strong> los sucesores paraabordar los puestos <strong>de</strong> lacúpula, las ba<strong>se</strong>s conciliadorassin bandos <strong>de</strong>tractores y losplanes estratégicos <strong>de</strong> negocios,entre otras cuestiones, son lasque hacen que otros HernandosTrujillos no <strong>se</strong>an repitentes <strong>de</strong>historias, sin final feliz.Sprint y su marca <strong>de</strong> telefonía móvil sin contrato BoostMobile obtienen las mejores calificaciones en el estudio <strong>de</strong>J.D. Power and Associates sobre la experiencia <strong>de</strong> compraInstalaciones comerciales; Ofertas y promociones; y Costo <strong>de</strong>l<strong>se</strong>rvicio. En el estudio <strong>de</strong> este año:• Sprint obtuvo la más alta calificación, 778 p<strong>un</strong>tos, en laExperiencia <strong>de</strong> compra en general — significativamente más que elpromedio <strong>de</strong> 764 p<strong>un</strong>tos para todos los proveedores <strong>de</strong> <strong>se</strong>rviciocompleto.• Sprint fue la empresa mejor calificada en cinco <strong>de</strong> los <strong>se</strong>isfactores evaluados: Repre<strong>se</strong>ntantes <strong>de</strong> ventas en las tiendas, Sitiosweb, Instalaciones comerciales, Ofertas y promociones, y Costo <strong>de</strong>l<strong>se</strong>rvicio.• <strong>La</strong> p<strong>un</strong>tuación <strong>de</strong> Sprint fue significativamente más alta que elpromedio <strong>de</strong> proveedores <strong>de</strong> <strong>se</strong>rvicio completo en tres <strong>de</strong> los <strong>se</strong>isfactores: Instalaciones, Ofertas y promociones, y Costo <strong>de</strong>l<strong>se</strong>rvicio.• Boost Mobile logró la más alta calificación entre los proveedores<strong>de</strong> <strong>se</strong>rvicios sin contrato, con <strong>un</strong> indice total <strong>de</strong> satisfacciónen la experiencia <strong>de</strong> compra <strong>de</strong> 773 p<strong>un</strong>tos, significativamente másque el promedio <strong>de</strong> 755 p<strong>un</strong>tos.• Boost Mobile es la marca mejor calificada en tres <strong>de</strong> los <strong>se</strong>isfactores evaluados: Sitio web, Repre<strong>se</strong>ntante <strong>de</strong> ventas porteléfono, y Ofertas y promociones.
HISPANICVOICENew York's <strong>La</strong>rgest Spanish Weekly NewspaperOfficial Newspaper of the <strong>NY</strong>C Hispanic Chamber of CommerceAntonio "Tony" Men<strong>de</strong>z isan American hero ofMexican ancestry who<strong>se</strong>exploits are dramatizedin the movie Argo. Hewasawar<strong>de</strong>d theIntelligence Star for Valorfor his role in the rescue.Ben Affleck's Argo and the White-Washing of the Mexican-AmericanBy Moctesuma EsparzaArgo is a 2012 feature filmHollywood thriller loo<strong>se</strong>lyba<strong>se</strong>d on a memoir writtenby Antonio "Tony" Men<strong>de</strong>z,a CIA operative, who led the rescue ofsix U.S. diplomats from Tehran,Iran during the 1979 Iran hostage crisis.The film stars Affleck as Men<strong>de</strong>z, wasco-produced by Affleck, GeorgeClooney, and Grant Heslov, and wasdirected by Ben Affleck.The film is well done and satisfyingas a thriller, and is now being touted forawards consi<strong>de</strong>ration for the Gol<strong>de</strong>nGlobes and Oscars.Although there are many issues withthe historical accuracy of the plot aswell as the portrayal of Canadians, andthe Iranian people; and I <strong>un</strong><strong>de</strong>rstandthe<strong>se</strong> issues as I have ma<strong>de</strong> a career ofproducing historical films and biographieswhere I have striven to be asaccurate as possible.I get that dramatizations and inventionsare part of the necessary compromi<strong>se</strong>snee<strong>de</strong>d to create a historicaldramatic entertaining film. However,what has been done in Argo falls into adifferent category of perpetuating ethnicand racial invisibility of <strong>La</strong>tinos inHollywood.Antonio "Tony" Men<strong>de</strong>z is anAmerican hero of Mexican ancestrywho<strong>se</strong> exploits are dramatized in themovie Argo. He wasawar<strong>de</strong>d theIntelligence Star for Valor for his role inthe rescue.He retired with the rank of SIS-2, theequal to a two star General in themilitary. He was also awar<strong>de</strong>d the CIA'sIntelligence Medal of Merit as well asthe Intelligence Star and two Certificatesof Distinction. Antonio Men<strong>de</strong>z was oneof fifty officers awar<strong>de</strong>d the TrailblazerMedallion from among all officer in thehistory of the CIA.I have a tangential connection to theevents portrayed in the movie as I wasworking for Jerold Rafshoon, Presi<strong>de</strong>ntMoctesuma Esparza is an awardwinningproducer, entertainment executive,entrepreneur and comm<strong>un</strong>ity activist.He is CEO of Maya Cinemas, a first r<strong>un</strong>mainstream theater chain in the UnitedStates principally located in and <strong>se</strong>rving<strong>La</strong>tino comm<strong>un</strong>ities , and a partner ofRobert Katz in the company Esparza/KatzProductions. He has produced overthirty films, and has won over 200 awards.He is the producer of such films as theBallad of Gregorio Cortez (1981), Selena(1997), The Milagro Beanfield War (1988),Gettysburg (1993), Teddy Roo<strong>se</strong>velt andthe Rough Ri<strong>de</strong>rs (1997), IntroducingDorothy Dandridge (1999), Gods andGenerals (2003) and Walkout (2006). Aparticipant in the 1960s-era movementfor the civil rights and equality of Mexican-Americans,Esparza remains committedto public <strong>se</strong>rvice, donating histime to educational, cultural, and professionalorganizations, especially tho<strong>se</strong>that aim to educate <strong>La</strong>tinos in businessand media. He was born in Los Angeles,California and received a B.A. of TheatreArts-Motion Pictures, Television in 1971and a M.F.A. of Theatre Arts-Motion Pictures,TV in 1973 from the UniversityCalifornia Los Angeles. He can be reachedatCarters' Comm<strong>un</strong>ications Director in theWhite Hou<strong>se</strong> during this time on thereelection media campaign. I witnes<strong>se</strong>dthe impact of the Iranian hostage crisison the reelection efforts.The concern I am focusing on hereis the director/producer's choice toportray Tony as if he is a white non<strong>La</strong>tino, so he could play the role.This is classic "brown face" at itsworst. There is no reasonable justificationfor this choice as the film couldhave been cast otherwi<strong>se</strong> withoutaffecting its commerciality.Not only did a <strong>La</strong>tino actor not playTony, who clearly in real life looks likea Chicano, but his ethnicity is stolenfrom the <strong>La</strong>tino comm<strong>un</strong>ity at a timewhen <strong>La</strong>tinos have been <strong>de</strong>monized.Our real <strong>La</strong>tino national heroes if acknowledgedwould dramatize ourpatriotism and contribution to the UnitedStates.The film actually goes out of its wayto obscure Tony Men<strong>de</strong>z' ethnicity. Hisname (Men<strong>de</strong>z) is mentioned only onceand the character says he is from NewYork (Tony was born in Nevada from amining family with six generations inNevada and rai<strong>se</strong>d in Colorado).Nowhere in the movie does the viewerget that the hero is Mexican American.Ben Affleck's portrayal of Antonio"Tony" Men<strong>de</strong>z was very contained andhad very little range, I don't know whatTony personality is like to judge theportrayal but this did not impact themovie's success or failure. It was anexcellent role that would have elevated a<strong>La</strong>tino actor like Benjamin Bratt orMichael Peña.Instead, like with the story of GuyGabaldon, who<strong>se</strong> extraordinary achievementsin the WWII Battle of Saipan,capturing, by him<strong>se</strong>lf, 1800 enemysoldiers, more than any other Americansoldier in the history of our co<strong>un</strong>try, wassimilarly white-washed as JeffreyH<strong>un</strong>ter played him in the 1960 film,"Hell to Eternity."But that was more than half acentury ago, Argo is now.13LA VOZ HISPANA • N.Y. DEL 14 AL 20 DE MARZO DEL 2013 • http://www.lavozhispanany.comLA VOZ HISPANA NEWSPAPER IS LOOKING FOR ADVERTISING SALES PEOPLEPlea<strong>se</strong> call for an appointment at 212-348-8270during working hours 9 to 5 pm -monday to fridayLA VOZHISPANASee our Websi<strong>de</strong> at: http://www.lavozhispanany.com