norma une 187002:2008 - EUROPARC-España

UNE 187002:2008 - 18 -4.8 Mecanismos de controlEl sistema de gestión de la calidad debe contener las instrucciones oportunas para que se realicen, por parte de ladirección, las actividades necesarias para asegurar que se cumplen los requisitos indicados en esta norma. Dichasinstrucciones deben estar documentadas como mínimo en lo que se refiere al alcance, frecuencia y responsabilidades derealización.En particular debe existir una instrucción que especifique cómo se debe llevar a cabo el control de los equipamientos deacogida y que contenga como mínimo los siguientes puntos:− comprobación de los equipamientos mínimos exigibles;− comprobación del estado de conservación de los equipamientos y de la información suministrada a través de ellos.5 INFORMACIÓN5.1 Generalidades5.1.1 ResponsabilidadesLa dirección del espacio natural protegido debe asignar a los servicios de información y atención al visitante un númerode personas adecuado a los criterios de información definidos por la dirección, con la formación necesaria paradesempeñar correctamente las funciones indicadas.Los requisitos específicos de formación aplicables al personal forman parte de la definición de puestos de trabajo delespacio natural protegido y de las empresas concesionarias y deben estar contemplados en el plan de formación delespacio natural protegido.La dirección del espacio natural protegido debe suministrar a las empresas concesionarias de equipamientos de usopúblico (véase 2.8) información completa, actualizada y veraz sobre el uso público en el espacio natural protegido.Los equipamientos de información deben estar debidamente señalizados según se especifica en el capítulo deseñalización de esta norma (véase el capítulo 6).Los equipamientos deben mantenerse en condiciones óptimas de funcionamiento. En caso contrario, esta circunstanciadebe ser comunicada al visitante para su conocimiento, ofreciendo otras alternativas.La dirección del espacio natural protegido debe desarrollar una política de comunicación para facilitar que lainformación que sobre su espacio natural protegido aparezca en guías turísticas, revistas especializadas, etcétera, seaadecuada y fiel a la realidad, incluyendo mecanismos o procedimientos de actualización de la misma.5.1.2 Requisitos generalesLos equipamientos de información y atención a los visitantes deben responder a lo dispuesto en la declaración delespacio natural protegido y, en su caso, en el plan de ordenación de los recursos naturales y en el plan rector de uso ygestión, plan de uso público o documento similar.El espacio natural protegido debe contar con un programa de información que incluya:− objetivos y vigencia del programa;− medios materiales, humanos y económicos;− identificación de responsabilidades;− contenidos mínimos de información sobre el espacio natural protegido y sus destinatarios;