Cultura del control en la sociedad de la información digital - c3si.org

Cultura del control en la sociedad de la información digitalIsabel Chacón ChacónGrupo de investigación Prometheus21 de laUniversidad de Barcelonawww.ub.edu/prometheus21Ichacon2@gmail.com

ÍNDICE1. IntroducciónMarco teórico y conceptual: de la necesidad de redefinir el concepto decultura y de adoptar un enfoque cultural integrado en los estudios de ciencia ytecnología.Los enfoques culturales integradosHacia una concepción integrada de cultura: enfoque tecnográfico2. Técnicas organizativas de control, las TIC y las revolucionesindustriales.Los sistemas de control cultural en la sociedad postindustrialEl papel de las TIC en los modos de estabilización de técnicas organizativas decontrol de la economía.Impactos y transformaciones en el sistema cultural global.3. Emergencia de las nuevas TIC digitales: Agentes, artefactos, tecnologíasinnovadoras y estabilizaciones culturales.Agentes, artefactos y tecnologías innovadorasInnovaciones en microelectrónicaInnovaciones en ordenadoresInnovaciones en TelecomunicacionesEmergencia de InternetEstabilización de nuevos sistemas culturalesEstabilización organizativa de Internet4. Estabilización interpretativa: discursos y legitimaciones del desarrollo y laexpansión de las tecnologías de la información digitales.5. Impactos, transformaciones y crisis: Globalización de la cultura delcontrol tecnocientífico digital.Aplicación de las tecnologías del control tecnocientífico-digitales a técnicasorganizativas: -Economía, producción, trabajo, consumo y control organizativosocial. Paso de la cultura tecnocientífica a la cultura tecnocientífica digital.La red como tecnología de control en la sociedad de la informacióndigital-global.Impactos en el sistema cultural global: de la cultura del controltecnocientífico a la cultura del control tecnocientífico digital global.Conflictos y controversias: Discursos desestabilizadores del desarrollode las tecnologías de la red Internet.Desestabilizaciones interpretativas6. A modo de conclusión: Consolidación cultural de los nuevos sistemas ydesestabilización de sistemas tradicionales. Nuevas oportunidades y riesgos,retos.7. Tablas11381212152124242629303434364242444547508. Bibliografía 56

Cultura del control en la Sociedad de la información digital1. IntroducciónMarco teórico y conceptual: de la necesidad de redefinir el concepto de cultura yde adoptar un enfoque cultural integrado en los estudios de ciencia y tecnología.Desde la perspectiva de nuestro siglo XXI, se hace evidente que las innovacionestecnocientíficas 1 han sido factores fundamentales que han configurado las culturaspropias del siglo XX. Partimos de una situación contemporánea en la que el aceleradodesarrollo científico y tecnológico y, en concreto, las tecnologías de la información y lacomunicación (en adelante, TIC), han transformado tanto los colectivos, los entornos, lasinteracciones y las dinámicas sociales, económicas y políticas que nos encontramos enuna situación de continuos impactos y desestabilizaciones de culturas tanto a nivel localcomo global.Podemos constatar, pues, que existe una correlación, una interacción entre losmodos de innovar y de estabilizarse las TIC y la constitución de una cultura de lasociedad de la información determinada. De hecho, han proliferado términos comosociedad postindustrial (D. Bell, 1976), sociedad postcapitalista (P. Drucker, 1993),mundo digital (N. Negroponte, 1995), sociedad red (A. Castells, 1998) y, haciendohincapié en los impactos negativos de la industrialización avanzada, sociedad del riesgo ysociedad del riesgo global (A. Giddens, 1993 y U. Beck, 1998) para referirse a loscambios producidos en las dinámicas sociales, económicas y políticas que han producidotanto los efectos de la proliferación de innovaciones tecnocientíficas de los paísesindustrializados como, en especial en el caso que nos ocupa, al reciente papel de las TICdigitales en este proceso en un contexto ya supercultural global.Esta proliferación de términos muestra la dificultad de ofrecer un marco deexplicación que refleje la complejidad y que parta de una comprensión cultural integradade la dinámica de los procesos de las innovaciones tecnocientíficas. De hecho, el propiocarácter de la tecnociencia contemporánea, esencialmente híbrido de teorías, prácticas,tecnologías, entornos naturales y contextos sociales, plantea el difícil reto de unacomprensión capaz de abarcar e integrar toda su complejidad de una forma rigurosa 2 .1 El entramado entre los sistemas científicos y los sistemas tecnológicos modernos es tan inseparable en lapráctica que se ha generalizado el uso del término tecnociencia para caracterizar los sistemas científicos actualesy, en general, las tradiciones científicas desde, por lo menos, finales del siglo XIX. (Medina, M. (2003) “Lacultura de la tecnociencia” en Bueno, C. y Santos J. M. (coords.), Nuevas tecnologías y cultura. Barcelona:Anthropos, pág. 21).2 En Medina, M. (2004) “Tecnociencia y cultura. Concepciones, impactos y retos” en Castrodeza, C. (Ed.), Elimpacto social de la cultura científica y técnica. Madrid: Ministerio de Educación, Cultura y Deporte/InstitutoSuperior de Formación del Profesorado, pág. 48. Ver también Latour, B. Nunca hemos sido modernos. Debate,Madrid, 1993, págs. 13-18, 59-63 y 118. En general, dice Latour, cuando los críticos de los Science Studies o delos estudios de “ciencia, tecnología y sociedad” se refieren a éstos, se imaginan que hablan de ciencia ytecnología, como si fueran manifestaciones de un pensamiento puramente instrumental y de cálculo. Pero estasinvestigaciones no tratan de la naturaleza o del conocimiento sino de la forma en que todas estas cosas estánligadas a las comunidades y a los sujetos, de la base material misma de nuestras sociedades.1

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalEste carácter multidimensional, junto con la continua proliferación de la innovacionestecnocientíficas de las tecnologías de la información y la comunicación, han modeladodecisivamente el conjunto de formas de vida, los entornos tanto materiales comointerpretativos y valorativos, las cosmovisiones, los modos de organización social,económica y política y han generado impactos negativos para tradiciones que se hanvisto desplazadas, para el medioambiente y para la salud característicos de nuestraépoca 3 .En general, y en los medios de comunicación en particular, cuando se habla de lacultura de la ciencia, se está muy alejado de una comprensión antropológica dispuesta arelativizarla en términos de igualdad con otras culturas. Más bien se trata, por elcontrario, de promover el primado cultural de la tecnociencia en todos los ámbitos delconocimiento, de la interpretación y de la intervención y de estabilizar y legitimar latecnocientificación generalizada de las culturas contemporáneas. Se da por supuesto que“los intentos de definir la cultura en términos ideológicos, humanistas y sociopolíticos(...) meramente perpetúan una distinción entre lo humano, lo maquínico y lo llamadonatural”. 4 Pero precisamente esas distinciones, que reflejan la división fundamental entrecultura, tecnología y ciencia, están “revueltas y todo lo que antes se decía pertenecer acada una de ellas encuentra una nueva base de conexión en los dispersos y conectivosprocesos que las vinculan a todas” 5 formando una inmensa complejidad.Es por ello que, en el presente trabajo, se tratarán las Tecnologías de laInformación y la Comunicación desde un enfoque tecnográfico 6 , aquel que parte deltratamiento y del análisis de los sistemas técnicos como sistemas culturales; es decir, lareconstrucción y la interpretación de la emergencia y la estabilización de los sistemastécnicos como prácticas culturales, tratando integradamente sus diversasmanifestaciones –materiales, interpretativas, organizativas y bióticas- como conectadascontinuamente entre sí, en lugar de analizarlas por separado. Este enfoque se equiparaal enfoque cultural integrado del estudio de la ciencia y la tecnología que, a su vez,corresponde a planteamientos que parten de la idea de cultura como un conceptofundamental para comprender la complejidad de la tecnociencia de una forma integrada.De hecho, las concepciones integradas de la cultura se encuentran arraigadas con fuerzaen el campo de las ciencias sociales del siglo XX.3 Hess, D. J. Science and Technology in a Multicultural World. Columbia University Press, New York, 1995,págs. 106 y siguientes.4 Plant, S., (1996) “The virtual complexity of culture” en Robertson, G., Mash M., Tickner, L., Bird J., y PutnamT., eds., en Future Natural, London: Routledge, pág. 214.5 Ibíd.6 Enfoque conceptualizado por el Dr. Manuel Medina y desarrollado en el contexto del Grupo de InvestigaciónPrometheus21 de la Universitat de Catalunya.2

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalLos enfoques culturales integradosAportación de los estudios de antropologíaDesde los orígenes de la constitución científica de su disciplina, los antropólogoshan reservado una plaza relevante al dominio técnico. De los diversos puntos de vistasobre el dominio técnico, me centraré en aquellos que lo han tratado como cualquier otrohecho cultural, sin determinismos, y como parte de un hecho social total, en su vertientede estudio dinámico. En su obra Primitive Culture E. B. Tylor, uno de los fundadores de lamoderna antropología cultural, daba ya en 1871 una precisa definición integradora decultura: “Cultura o civilización, tomado en su sentido etnográfico amplio, es ese todocomplejo que incluye conocimientos, creencias, arte, moral, leyes, costumbres ycualesquiera otras capacidades y hábitos adquiridos por el hombre como miembro de unasociedad” 7 . Su definición se contrasta con la división filosófica entre cultura y civilización,que se fraguó entre finales del siglo XIX y principios del XX. Según esta delimitación,había que separar, por un lado, las interpretaciones y valores humanos, concernientes alarte, la filosofía, la religión, la moral, el derecho, etc. como integrantes de la cultura(espiritual), y por otro lado, como civilización (material), todos los conocimientos,capacidades y productos técnicos, asociados con el desarrollo de la ciencia y la tecnologíamodernas 8 .Esta versión divisoria de la cultura quedó completamente desplazada en laantropología moderna por una concepción integrada y global. De acuerdo con la misma,Marvin Harris indica que cuando los antropólogos hablan de una cultura humananormalmente se refieren al estilo de vida total, socialmente adquirido, de un grupo depersonas, que incluye todos “los modos pautados y recurrentes de pensar, sentir yactuar” 9 , o, dicho de otro modo, “el sistema integrado” que incluye tanto “patronesaprendidos de comportamiento” como “objetos materiales” 10 . Prácticamente no hayantropólogo clásico que no haya abordado el problema de las representacionessimbólicas y las técnicas de las culturas que estudiaron. Sin embargo, el estudio de lossistemas de representación y clasificación de las culturas primitivas tiene su antecedente7 Tylor, E. (1871) Primitive Culture. Londres: John Murray, vol. I, pág. 1.8 Cuando hablamos de cultura científica, técnica y humanística, el debate se remonta, como mínimo, a 1959,cuando un matemático y alto cargo público, C.P. Snow, definió el concepto de “las dos culturas” en unaconferencia que dictó el 7 de mayo de 1959 en la Senate House de Cambridge: The Two Cultures and theScientific Revolution.9 Harris, M. (1987) Introducción a la antropología general. Alianza: Madrid, pág. 123.10 Hoebel, E. A. y Weaver, T. (1985) Antropología y experiencia humana. Omega: Barcelona, pág. 269. Parareferirse directamente a los objetos materiales, se ha acuñado el término ‘cultura material’, que en ningún caso secontrapone a una hipotética ‘cultura espiritual’, puesto que los mismos artefactos materiales, su construcción y suuso están íntimamente asociados con contenidos simbólicos, interpretaciones y valores. En todo caso, la culturamaterial se puede diferenciar de la cultura inmaterial, relativa a las pautas y artefactos predominantementesimbólicos. En la arqueología moderna, la integración de los artefactos y de las técnicas materiales comoparte esencial de la cultura es, obviamente, aún más explícita. Cultura se define como “la combinación dematerial, actividades y pautas que forma un sistema cultural” (en Rouse, I. (1973) Introducción a la prehistoria:un enfoque sistemático. Bellaterra: Barcelona, pág. 255).3

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalen el artículo de Durkheim y Mauss publicado en 1903, De quelques formes primitives declassification, contribution à l’étude des représentations collectives. Con este escritodelimitaron una temática antropológica que consistía en el estudio, la descripción y lainterpretación de las representaciones colectivas y las clasificaciones de los gruposhumanos no occidentales. Mauss, insistirá en la importancia de registrar el uso y lafunción de los objetos que los etnógrafos recogen para los museos, considerando latécnica, así como cualquier otro hecho etnológico, como un hecho social total (Mauss,1936). Marcel Mauss es un raro ejemplo de intelectual que no atribuye a priori un pesocausal o un valor explicativo diferente al saber-decir (la fórmula explícita delconocimiento) y al saber-hacer (la fórmula implícita). Lejos de establecer determinismosy valoraciones propone una noción holística del término técnica:Toda práctica tradicional teniendo una forma, transmitiéndose tradicionalmente, es enalgún grado simbólica. Luego que una generación transmite a otra la ciencia de sus gestosy de sus actos manuales, se manifiesta tanta autoridad y tradición social como cuando estatransmisión se hace por medio del lenguaje (Mauss, 1934)El modelo de reconstrucción e interpretación de las TIC en el que me baso, laconstrucción de sistemas técnicos como sistemas culturales, es decir, la emergencia yestabilización de sistemas técnicos como un sistema cultural dinámico constituido por elentorno material, social, simbólico y biótico, en este sentido, seguirá la concepciónholística de Mauss.La ventaja que nos ofrece la antropología, en el estudio de las innovacionestecnológicas y científicas, es que puede guiarse por sus propias observacionesetnográficas de campo para dar cuenta también del contenido irracional que habita en la“racionalidad” científica y del complejo contexto de decisiones que afecta el rumbo deuna trayectoria tecnológica.Aportaciones en el campo de la filosofía contemporáneaEn el campo de la filosofía hay que destacar a Ludwig Wittgenstein como un puntotemprano de referencia para la comprensión del lenguaje, la matemática y la mismalógica también como técnica/cultura.Aunque la palabra ‘cultura’ no aparece, concretamente, en sus Investigacionesfilosóficas ni en Observaciones sobre los fundamentos de la matemática, Wittgensteinutiliza, repetidamente, expresiones como ‘forma de vida’, ‘modo de vida’ o ‘costumbre’(todas ellas características de este enfoque integrado de cultura en la antropología y lasociología moderna) cuando trata de caracterizar el lenguaje y la matemática 11 . Así, porejemplo, hace notar que “la expresión ‘juego de lenguaje’ pone de relieve que el lenguaje11 Medina, M. (2003) “La cultura de la tecnociencia”, en Carmen Bueno y María J. Santos (Coords.) Nuevastecnologías y cultura. Barcelona: Anthropos.4

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalforma parte de una actividad, o de una forma de vida” 12 . Ya que “imaginar un lenguajesignifica imaginar una forma de vida” 13 y “…el lenguaje, quiero decir, se refiere a unmodo de vida. Para definir un fenómeno del lenguaje hay que describir una praxis, no unproceso extraordinario del tipo que sea” 14 . Para Wittgenstein, “No puede haber sólo unaúnica vez en que un hombre siga una regla…seguir una regla, hacer un informe, dar unaorden, jugar una partida de ajedrez son costumbres (usos, instituciones). Entender unaoración significa entender un lenguaje. Entender un lenguaje significa dominar unatécnica” 15 . Puesto que “las palabras ‘inventar un juego’, ‘jugar un juego’ sólo tienensentido en un contexto completamente determinado… también las palabras ‘lenguaje’,‘regla’, ‘operación de cálculo’, ‘seguir una regla’, remiten a una técnica, a unacostumbre” 16 . Entendidas así, las técnicas tienen un claro carácter cultural y social puestoque la práctica de las diferentes técnicas son integrantes del conjunto de una cultura. Enel caso de la matemática, tiene que ver, precisamente, “con el lugar especial queasignamos a la actividad de calcular. O con el lugar especial que la operación decálculo…ocupa en nuestra vida, en el resto de actividades, o con el juego del lenguaje enel que está” 17 , es decir es su lugar en el contexto de nuestras demás actividadesculturales “el uso fuera de la matemática…lo que convierte en matemática el juego designos” 18 . De esta forma se entiende que el aprendizaje mismo de una práctica sea unproceso de educación cultural, en el que junto con la técnica en cuestión se apropiandeterminados puntos de vista:Al estar educados para una técnica, también lo estamos para un punto de vista, que estátan firmemente asentado como esa técnica 19 .La comprensión de dicho aprendizaje sólo puede realizarse, pues, desde la propiapráctica cultural:El que quiera comprender lo que significa ‘seguir una regla’ tiene él mismo que saberseguir una regla 20Langdon Winner se remite, precisamente, a Wittgenstein para desarrollar laconcepción de “las tecnologías como forma de vida” 21 y David Bloor lo hace parapresentar la sociología del conocimiento como la heredera del tratamiento12 Wittgenstein, L. (1988) Investigaciones filosóficas. Barcelona: Crítica, §23.13 Wittgenstein (1988), §19.14 Wittgenstein, L. (1987) Observaciones sobre los fundamentos de la matemática. Madrid: Alianza. Parte VI,§34.15 Wittgenstein (1988), §199.16 Wittgenstein (1987), Parte VI, §43.17 Wittgenstein (1987), Parte VII, §24.18 Wittgenstein (1987), Parte V, §2.19 Wittgenstein (1987), Parte IV, §35.20 Wittgenstein (1987), Parte VII, §39.21 Winner L. (1987) La ballena y el reactor. Gedisa: Barcelona, págs. 19 y ss.5

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalwittgensteiniano del conocimiento “como algo que es social en su misma esencia” 22 . Lafilosofía de Wittgenstein ha llegado a influir en la misma idea de sociedad como formasde organización de las interacciones sociales, lo que en sociología se llama estructura. Elconocido sociólogo Anthony Giddens define una estructura social básicamente como“técnicas o procedimientos generalizables que se aplican a la escenificación de lasprácticas sociales” 23 y lo relaciona con la interpretación del lenguaje como dominio detécnicas en Wittgenstein.El enfoque de la integración cultural desarrollado dentro del campo de la filosofía dela ciencia hay que buscarlo en las posiciones más recientes de la corriente constructivade la filosofía de la ciencia alemana. Con el nombre de Culturalismo metódico se refierena la comprensión cultural de la ciencia, “como práctica humana y producto cultural” 24 ,entendiendo por cultura aquello que recibe un colectivo humano mediante la transmisiónde prácticas (incluidas costumbres e instituciones) y artefactos.Giro cultural en el estudio de la ciencia y la tecnologíaUn enfoque cultural integrado lo adopta también A. Pickering, caracterizándolocomo el paso de la ciencia como conocimiento a la ciencia como práctica y cultura. Segúneste autor, la condición previa para el estudio de la ciencia como práctica y cultura,consiste en reintegrar, mediante la expansión del concepto de cultura científica, todas lasdimensiones de la ciencia (tanto las conceptuales y sociales como las materiales), lascuales se han tratado, generalmente, de una forma fragmentada, desunificada einconexa. En este sentido, Pickering entiende por cultura “las ‘cosas hechas’ de la ciencia,en las que incluyo habilidades, relaciones sociales, máquinas e instrumentos, así comohechos y teorías científicas”. 25Giro constructivista o sociológicoDesde la sociología, se produjo un giro cultural que se inició en los años 60 enEEUU primero y luego en Europa, a partir de los impactos negativos de la investigacióncientífica y tecnológica que ponían de manifiesto la compleja trama de los diversosagentes, actividades y entornos que integran las ciencias. El movimiento y los estudiosde ciencia, tecnología y sociedad (CTS) 26 surgieron en este contexto de movimientos22 Bloor, D. (1983) Wittgenstein: A Social Theory of Knowledge. Macmillan: London. pág. 223 Giddens, A. (1995) La constitución de la sociedad: bases para la teoría de la estructuración. Amorrortu:Buenos Aires, pág. 57.24 Medina, M. (2004) “Tecnociencia y cultura. Concepciones, impactos y retos” en Castrodeza, C. (Ed.), Elimpacto de la cultura científica y técnica. Madrid: Ministerio de Educación, Cultura y Deporte/Instituto Superiorde Formación del Profesorado. pág. 78.25 Pickering, A. (1995) The Mangle of Practice: Time, Agency & Science. The University of Chicago Press.Chicago, pág. 3.26 Para un amplio estudio sobre la emergencia y las diferentes perspectivas de los estudios de “Ciencia,Tecnología y Sociedad”, ver Cutcliffe, S. H., (2003), Ideas, máquinas y valores. Los estudios de Ciencia,Tecnología y Sociedad, Barcelona: Anthropos Editorial.6

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalantinucleares, la oposición a la guerra del Vietnam, las crisis ecológicas, las revueltasestudiantiles y la crítica académica. Se inició un movimiento de protesta social yacadémica que reclamaba una mayor intervención social en las decisiones sobre ciencia ytecnología. Ponía en entredicho la objetividad y la neutralidad de los científicos y delconocimiento científico y acabó por considerarlo como algo “inventado” y “construido”.Así, se ofrecen redefiniciones del concepto de cultura en este contexto: “cultura se refierea la totalidad del modo de vida de los miembros de una sociedad, incluyendo los valoresque comparten [...], las normas que acatan y los bienes materiales que producen” 27 . Endisciplinas como la Historia encontramos la misma referencia a la necesidad deintegración, el historiador Peter Burke 28 apela también a la necesidad de un giro culturalintegrador y a superar las divisiones académicas de la disciplina de la historia (que, enpalabras de Burke, se está dividiendo cada vez en más subdisciplinas y la mayoría de losestudiosos prefieren trabajar en “sectores” como la ciencia, el arte, la literatura, laeducación o la propia historiografía, más que escribir sobre la cultura como un todo 29 ).Reconoce que, aunque la historia cultural deba hacerse atendiendo a un periodo y unazona determinada, es necesario transgredir estos límites espaciales, temporales y, sobretodo, disciplinares, para examinar qué se ha entendido por cultura en nuestro mundooccidental —y qué se ha excluido de su definición— y mostrar así cuáles están ya siendolas actuales consecuencias o impactos sociales que han provocado algunas excesivascompartimentarizaciones académicas en su estudio. Es por ello, propone Burke, quesignificados sobre los que había basculado la idea de cultura pueden y deben serreexaminados a la luz de los acontecimientos tanto de política mundial como delacelerado desarrollo tecnocientífico en el que nos encontramos. Estamos presenciando loque se ha denominado un “giro cultural” en el estudio de la humanidad y la sociedad,como correlativo al “giro sociológico” aquel que puso en entredicho la objetividad y laneutralidad del conocimiento científico y acabó por considerarlo como algo “inventado” y“construido”. Se multiplican los “estudios culturales” en muchas instituciones educativas,especialmente en el mundo de habla inglesa. Una serie de estudiosos que hace unadécada se habrían descrito como críticos literarios, historiadores del arte o historiadoresde la ciencia, prefieren definirse como historiadores culturales en el campo de la “culturavisual”, la “cultura de la ciencia”, etc. Los “científicos” políticos y los historiadorespolíticos están explorando la “cultura política”, mientras que los economistas y loshistoriadores económicos ya no investigan tanto la producción como el consumo y, portanto, los deseos y necesidades culturalmente determinados. Así, apunta Burke, enInglaterra y en otros lugares, “cultura” se ha convertido en un término cotidiano que lagente utiliza cuando habla de su comunidad o forma de vida. Una vez más, se atiende al27 Giddens, A. (1991) Sociología. Madrid: Alianza, pág. 65.28 Burke, P. (2000) Formas de Historia cultural. Madrid: Alianza, Caps. 11 y 1229 Burke (2000), pág. 232.7

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalimportante problema de definir el término cultura, pero partiendo de divisionesacadémicas.Es por ello que, aun reconociendo que la sociología del siglo XX ha sabido integrarla técnica y la ciencia como componentes esenciales de la cultura occidentalcontemporánea, cuestión importantísima para ampliar la concepción de cultura, acabadando un excesivo peso al elemento social como originario de todo cambio y produccióncultural.Sin embargo, es la filosofía constructiva de la ciencia la que ocupa un lugar pioneroen el estudio sistemático del carácter operativo y cultural de la ciencia. Reconocer estaimplicación de la ciencia es importante para poder integrar todas sus dimensiones, noreconocidas por el ámbito científico, como lo son las conceptuales, las sociales y lasmateriales y no sólo las teorías científicas 30 .De todo lo visto, podríamos decir que resulta difícil evitar establecer jerarquías ydeterminismos cuando se hacen propuestas desde disciplinas que están excesivamentecompartimentarizadas y especializadas y más cuando no existe una política universitariaque promueva la interdisciplinariedad para facilitar una visión más global de los procesosde cambio y consolidación cultural.Hacia una concepción integrada de cultura: enfoque tecnográfico 31Ciencia y tecnología como prácticas y culturasComo se pone de manifiesto en la Introducción del presente capítulo,en elcontexto actual más que nunca es imprescindible adoptar un enfoque que parta de lacomprensión cultural integrada de la ciencia y la tecnología, puesto que éste puedeproporcionar una base más adecuada que las concepciones filosóficas lingüísticas o laspuramente sociológicas, no sólo para interpretar e investigar integralmente laconstitución y la dinámica de los sistemas y de las innovaciones tecnocientíficas, sinotambién para valorar e intervenir en el desarrollo de las mismas para abordar losposibles impactos en las transformaciones culturales generales. Esto supone dejar atráslas divisiones interpretativas de ciencia, la tecnología y la cultura para redefinir un marcoconceptual de la idea de cultura en la dirección de las concepciones integradas.A continuación, pues, se esboza el aparato conceptual y teórico básico de unacomprensión metódica de las tecnociencias como prácticas, sistemas y redes culturales.30 Como proclamaría Bruno Latour, hay que abrir la caja negra de la ciencia. En este sentido A. Pickering en suobra The Mangle of Practice: Time, Agency & Science, The University of Chicago Press, 1995 [algo así como Elrodillo de la práctica: tiempo, agencia y ciencia], entiende por cultura “las cosas hechas de la ciencia, en las queincluyo habilidades, relaciones sociales, máquinas e instrumentos, así como hechos y teorías científicas” (pág. 3)31 Modelo conceptualizado por el Dr. Manuel Medina, 2003, dentro del grupo de Investigación de la Universitatde Barcelona, Prometheus21, www.ub.edu/prometheus21 .8

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalEn primer lugar, debemos entender también el concepto de técnica desde unenfoque integrado y cultural, y evitar una visión reduccionista e, incluso, de prejuicioshumanistas y epistemológicos hacia ella. Tampoco se trataría de adoptar una valoracióndiametralmente opuesta a la humanista, aquella que la colocaría en el centro delprogreso humano.La definición básica de técnica puede resumirse como práctica y cultura. Másexplícitamente, técnica se define como un sistema integrado por una práctica específica,mediada por los correspondientes entornos material, interpretativo, valorativo y social.Tales sistemas, al estabilizarse, se convierten en generalizables y transmisibles y, portanto, generadores de culturas. Las ciencias, pues, no son más que modalidades teóricotécnicassurgidas en la cultura occidental 32 .Partiendo de esta definición de técnica podemos afirmar que, entendida de unaforma integrada, una cultura comprende no sólo capacidades y realizaciones de caráctersimbólico como podrían ser representaciones, interpretaciones discursivas, teóricas,cosmovisiones, valoraciones, etc., sino también técnicas y artefactos materiales, formasorganizativas de interacción social, económica y política —lo que se entiendecorrientemente por sociedad— y prácticas y realizaciones biotécnicas, relacionadas conlos seres vivos y el entorno biótico —o naturaleza en sentido general—. Así, el conceptode sistema cultural se puede precisar como el entramado de una práctica —el colectivode los agentes portadores de las capacidades culturales específicas— y su entornomaterial, simbólico, organizativo y biótico. Siguiendo este razonamiento, decimos quetenemos cultura, entendida en sentido integrado, cuando tenemos procedimientos,capacidades y formas de acción e interacción reproducibles y susceptibles de serenseñados y aprendidos y, por tanto, generalizables y transmisibles. La peculiaridad delos sistemas culturales es que se basan en el control de prácticas (como ya he dicho, delcolectivo de agentes portadores de las capacidades culturales específicas), de técnicas yde artefactos. La reproducción de una cultura estandarizada supone, en la práctica, quelos agentes, de alguna manera, anticipan, controlan, los resultados teniendo en cuentadeterminadas condiciones y exigencias que se deben satisfacer –o sea, ciertas normas- yestando motivados por determinados propósitos, motivos y fines.Sistemas técnicos como culturaAhora bien, los sistemas técnicos, a diferencia de los sistemas culturales, secaracterizan por las técnicas y los entornos culturales, sin los agentes culturales. Lapeculiaridad de los sistemas técnicos es que se basan en el control de las técnicas y losartefactos. Pero aunque se caractericen por su entidad virtual, son productos culturales32 Medina, M. (2000) “Técnica” en Muñoz, J. y Velarde, J. (eds.), Compendio de epistemología, Madrid: Trotta.pág. 5.9

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalreales que pueden transferirse y estabilizarse con independencia de sus creadoresoriginarios y no perduran de forma separada de los colectivos culturales que las produceny usan, a no ser que se transfieran a otros colectivos. Su estabilización es relativa ylimitada, en cuanto que determinados sistemas técnicos pueden desestabilizarse cuandose dejan de actualizar al caer en desuso, olvidarse, etc. e incluso pueden desaparecercompletamente cuando se extinguen los correspondientes colectivos y tradicionesculturales que los crearon o asimilaron, como es el caso de culturas prehistóricas.Así, por ejemplo, en las primeras culturas orales encontramos ya desarrolladas elconjunto de las modalidades técnicas fundamentales que podemos denominar dominiosculturales básicos, correspondientes a las técnicas materiales, las técnicas simbólicas, lastécnicas organizativas y las biotécnicas. Cada dominio cultural corresponde,originariamente, a la estabilización, construcción y uso de artefactos y técnicasespecíficas. Y en la innovación y estabilización cultural, las tecnologías de la informacióny la comunicación juegan un papel determinante en la estabilización de procedimientos,entornos y prácticas culturales. En las culturas orales, observamos que con la ayuda dellenguaje, como TIC dominante, se pudieron ir estabilizando —tecno-oralmente— formasde vida basadas en la caza y la recolección que lograron dominar técnicamentesituaciones del entorno natural muy difíciles, como los de los periodos glaciares, y formasde organización cooperativa y de cohesión social para obtener y compartir la comida, ypara subsistir y reproducirse como grupo. Con la escritura, sin embargo, se estabilizantécnicas de control organizativas que no son, digamos, tan colaborativas ni democráticas,como lo fueron el establecimiento de registros escriturales de censos, de recolección detributos, la aparición de una administración centralizada, de diferencias de clase y, endefinitiva, de los estados.Tesis 1ºLos sistemas Técnicos simbólicos de Información y Comunicación (TIC), como ellenguaje, puesto que toda técnica simbólica es de comunicación / o de producción,almacenamiento y distribución de la información, se estabilizan como sistemas culturales.Esto es, como prácticas culturales que incluyen tanto los colectivos de agentesportadores de capacidades culturales específicas, como su entorno material, simbólico ointerpretativo y, en su caso, biótico.Y esta capacidad para transmitir y generalizar procedimientos, capacidades yformas de acción e interacción es la capacidad para generar cultura.Tesis 2ªEn la innovación y estabilización cultural, las tecnologías de la información y lacomunicación juegan un papel determinante en la estabilización de procedimientos,10

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalentornos y prácticas culturales. Las técnicas organizativas de control vienen configuradaspor las TIC. Cuando se estabiliza un modo de generar cultura, que podríamos denominarde control cultural en el sentido de procedimiento de control (control 1), también seestabilizan y se definen los modos de control social u organizativo (control 2). Y en estastécnicas de control organizativas, los sistemas técnicos simbólicos (las TIC) juegan unpapel central puesto que sin ellos el control organizativo específico no podría llevarse acabo:El entorno organizativo de control cuya administración efectiva no se podríallevar a cabo sin las TIC digitales. Las TIC digitales nos dan la posibilidad, comomostraré, de dominar técnicas de control organizativo –económico, político ysocial- que sin ellas no existirían y que anteriormente no eran posibles.Las TIC configuran, pues, el modo de estabilización del control cultural específico.En la innovación y estabilización cultural, las TIC juegan un papel central en laestabilización de procedimientos, entornos y prácticas culturales, esto es, en la capacidadde generar cultura.Lo que interesa destacar es que los sistemas técnicos, cuando se actualizan o seestabilizan a partir de las innovaciones en las TIC, lo hacen como sistemas culturales, seconvierten en dominios culturales que han configurado ciertos agentes y con ello nos danla posibilidad de dominar técnicas de control social en un segundo sentido (control 2),más relacionado con posiciones de poder, de vigilancia y sanción, puesto que nosconducen innovaciones y a formas de control en los entornos organizativos que sin estasTIC no se podrían llevar a cabo.La cultura del control tecnocientíficoLa tecnociencia es un modo de control 1 específico. El control tecnocientífico es unamodalidad de control cultural, la más sofisticada y eficiente. Lo que es problemático es elcontrol 1. Los modos de control 1 tecnocientíficos son incontrolables, y por tanto produceriesgos.El modelo de desarrollo tecnocientífico de intervención y gestión radica en el controltotal y el forzamiento de procesos. La investigación e intervención tecnocientífica que seha estabilizado se caracteriza por sus procedimientos mecánico-sintéticos desarrolladosen los laboratorios y centrados en la invención de efectos y en la planificación y elforzamiento de procesos. Su control y reproducción se logran bien mediante el diseño yla construcción de artefactos, dispositivos e ingenios de todo tipo, o con latransformación, el reemplazo y la recombinación de elementos en procesos ya dados. Através de la progresiva transferencia de los procedimientos tecnocientíficos a ámbitosextracientíficos, se ha constituido la base de la gestión y de la solución racional deproblemas que domina ya el ámbito supracultural global.11

Cultura del control en la Sociedad de la información digital1. Técnicas organizativas de control, las TIC y las revoluciones industriales.Se trataría de hacer un recorrido y reconstrucción de la configuración de lossistemas de control cultural y específicamente del control de la organización social en elpaso de la sociedad industrial a la sociedad postindustrial y que tiene como resultado lacultura del control tecnocientífico.Los sistemas de control cultural en la sociedad postindustrial.Generalmente se suelen asociar las causas de transformaciones de una época ahechos concretos, recientes, actuales o inminentes. Sin embargo, en su obra Revolucióndel Control 33 , Beniger se remite a un complejo entramado de causas de los cambios de lasociedad moderna, remontándose a la mitad y a finales del siglo XIX cuando, en EstadosUnidos, en el Reino Unido, Francia y en Alemania se llevó a cabo lo que denominaRevolución del control. A raíz de la proliferación de innovaciones de la RevoluciónIndustrial en el ámbito de la economía (en el sistema productivo, la distribución y elconsumo) se incrementó la velocidad de movimiento de mercancías y el ámbito deactuación (los mercados nacionales e internacionales). Este incremento en la velocidad,el volumen y la complejidad requería el desarrollo de nuevas técnicas organizativas decontrol de la economía por parte de las empresas productoras, distribuidoras ytransportistas y de nuevas técnicas organizativas de control de la organización social porparte de las administraciones estatales: la burocracia y la racionalización y, con ellas, eldesarrollo de nuevas tecnologías de procesamiento de la información y la comunicaciónimprescindibles para llevar a cabo. Antes de este momento, el control del gobierno y delos mercados había dependido de relaciones personales y de interacciones cara a cara;ahora, las técnicas organizativas de control se restablecerían mediante la organizaciónburocrática, las nuevas infraestructuras del transporte y las telecomunicaciones, y unamplio sistema de comunicación por medio de nuevos medios de comunicación demasas. Así, en la estabilización de estas nuevas técnicas organizativas de control, comomostraré a continuación, jugaron un papel determinante el desarrollo y la aplicación delas nuevas tecnologías de la información y la comunicación.La respuesta a la crisis del control en la producción, la distribución, el consumo y,en general, en la organización social, es la emergencia de un sistema de control culturalespecífico, un complejo conjunto de rápidos cambios en los planes tecnológicos yeconómicos que fueron posibles gracias a innovaciones en las TIC —el telégrafo, sistemapostal, el teléfono y las líneas de larga distancia, así como el preprocesamiento y la33 Beniger, J.R., (1986) The Control Revolution. Technological and Economic Origins of the InformationSociety, Cambridge, MA: Harvard Univerity Press. En especial Introducción, Cap. 6 y Conclusión. En adelante,referencias, citas y tablas siempre traducción propia del original.12

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalEl papel de las TIC en los modos de estabilización de técnicas organizativas decontrol de la economía.Como se ha señalado, la respuesta a la crisis del control de entornos y prácticasgenerada por la proliferación de innovaciones del período de la Revolución Industrial, setraduce en la proliferación de innovaciones de las TIC aplicadas a la organización enLa producción: la organización continuada y el preprocesamiento de lasoperaciones industriales.El transporte y la comunicación: el telégrafo, sistema postal, el teléfono y laslíneas de larga distancia.El consumo: se necesitan nuevos medios de comunicación para llegar a losconsumidores potenciales (sistemas de comunicación) y un medio para analizarcómo responden (tecnología de respuesta de masas).El rápido desarrollo de la racionalización y la burocracia, producido durante la mitady finales del siglo diecinueve, aportó una sucesión de nuevas tecnologías deprocesamiento de la información y de la comunicación. Estas innovaciones sirvieron paracontener la crisis del control de la sociedad industrial en lo que puede tratarse como tresáreas diferentes de la actividad económica: la producción, la distribución y el consumo debienes y servicios.En la organización de la producciónLas innovaciones llevadas a cabo en el sistema productivo durante la RevoluciónIndustrial, principalmente las innovaciones para la producción en masa, la producciónimpulsada por el vapor, tuvieron como resultado el aumento de la velocidad y delvolumen de producción de mercancías, la ampliación de mercados (de mercados locales anacionales e internacionales) y un sistema más complejo de fabricantes y distribuidoresque incluían oficinas centrales, sucursales, terminales y líneas de transporte, laproliferación de diversas medidas de contenedores y vagones, transporte diurno ynocturno, nacional e internacional, etc. Ante este aumento de complejidad einterdependencia, las innovaciones tecnológicas tendrán como objetivos generales laorganización continuada y el preprocesamiento de operaciones industriales 38 .Técnicas de control para la organización de la producción: planificación,programación y previsiónLas primeras innovaciones que aparecen para el control de la producción —laautomatización de procesos de producción— se vio facilitado por la organizacióncontinuada y el preprocesamiento de las operaciones industriales. La propia maquinaria38 Beniger (1986), pág. 1315

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalfue progresivamente controlada por dos nuevas tecnologías del procesamiento de lainformación: dispositivos de accionamiento de retroalimentación, como el gobernador devapor de James Watt (1788) y los controladores automatizados preprogramados comolos del telar de Jacquard (1801).Posteriormente se produjeron innovaciones en las técnicas organizativas de controldel proceso productivo, orientadas al control del volumen y de previsibilidad de unaproducción en aumento, como son la integración de la producción en fábricas (lasdécadas de 1820 y 1830) y el desarrollo de técnicas modernas de contabilidad (lasdécadas de 1850 y 1860) 39 .Pero en la década de 1870 se produce una nueva crisis de control del sectorproductivo (ver tabla I), que se resuelve con nuevas innovaciones tecnológicasrelacionadas con la organización del procesamiento de la materia, el preprocesamiento yla división del trabajo. Estas nuevas innovaciones son básicamente técnicas organizativasde control cada vez más fuertes del proceso productivo (incluidos los propiostrabajadores), en las que juegan un papel determinante las tecnologías depreprocesamiento de la información y la comunicación en el sistema de pedidos defacturas y de recibos, en el departamento de fijación de precios, el control de costes, losprocedimientos de uniformización de facturas, los de control de horarios de la fábrica, ylos administrativos especializados. En concreto, entre los productores de acero, seincrementó la competencia para conseguir mayor control e incluso un procesamiento másrápido: la coordinación y el control de la producción se hicieron imprescindibles. Si con laadopción de proceso Bessemer 40 a finales de 1860 se incrementó la velocidad deproducción de acero para la construcción de raíles de ferrocarriles, se hicieron necesariastambién técnicas organizativas para controlar las plantas siderúrgicas como las E.T.Works 41 en 1875 y la estructura organizativa de la ameba (para facilitar el rendimiento ycapacitar el transporte) 42 . Las plantas siderúrgicas con mejor coordinación y controlfueron las de Andrew Carnegie. Él mismo había sido experto en ferrocarriles, en laPennsyvania, la línea mejor dirigida en la nación. Por otra parte, dado que las fábricas39 Ver tabla II.40 El proceso más antiguo para fabricar acero en grandes cantidades es el proceso Bessemer. Los convertidoresBessemer se extendieron en Estados Unidos durante la Guerra de Secesión para la fabricación de laminados dehilo, vigas, raíles y barras de hierro (en Rivera J. R. (1995-1999) El desarrollo de la Revolución Industrial en laGran Bretaña hasta finales del siglo XIX, Madrid: Universidad de Alcalá, pág. 23. Enhttp://www2.uah.es/estudios_de_organizacion/temas_organizacion/histor_organiz/evol_industria_siglo19.htm)41 Siglas correspondientes a “Carnegie’s Edgar Thompson Steel Works” sistema que se empezó a operar en1875. Sus plantas y operaciones, tanto a nivel organizativo como de situación geográfica, “se diseñaron paraasegurar el mayor flujo continuo posible desde los proveedores de materia bruta a través de procesos deproducción, hasta la distribución de las materias elaboradas a los consumidores” (en Chandler, A. D. (1977) TheVisible Hand: The Managerial Revolution in American Business. Cambridge, Mass.: Belknap Press of HarvardUniversity Press, pág. 262). T.D.A.42 La estructura organizativa de la ameba, organizadas a efectos del control, depende del preprocesamiento y dela organización para mantener el control más que de la capacitación de los trabajadores, se les pide capacidadpara el procesamiento de la información y para la toma de decisiones. Beniger (1986), pp. 238-241.16

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalBessemer producían para los ferrocarriles grandes cantidades de material, conocíatambién el sector siderúrgico. Así pudo transferir las técnicas organizativas desde losferrocarriles a la siderurgia. Carnegie, empresario innovador en lo tecnológico y con unbuen sistema de "controlling", contrató a un jefe técnico para organizar su propiasiderurgia. Este debía supervisar el trabajo de los encargados de los altos hornos, de losconvertidores Bessemer, la laminación de raíles, material para puentes etc. Comodirector general tomó a un ejecutivo ferroviario de la Pennsylvania Company, WilliamP.Shinn (había dirigido la línea de ferroviaria hasta 1874), que fue quien coordinórealmente las distintas partes para conseguir una eficiente unidad productiva. Shinnutilizó como información la estadística de producción y empleó una especie decontabilidad con comprobantes, tradicional en los ferrocarriles, en los que se anotabancantidades y costes de materiales, así como trabajo empleado. Shinn elaboraba informesmensuales -posteriormente diarios- sobre los costes de mineral, caliza, cock, lingote dehierro, arrabio, refractarios, reparaciones, combustible y trabajo. Es decir, estableció unsistema de control organizativo basado en técnicas de información de costes unitariosproporcionales. En 1880, ese sistema le permitía un auténtico control. Sin embargo, ladirección de la compañía recaía prácticamente sobre él solo 43 .Además de éstas, y continuando con la tendencia de aumento de control (deplanificación, programación y previsión), hubieron otras innovaciones de técnicasorganizativas en la organización de la producción y el trabajo, como la incorporación dedirectores profesionales, la producción de proceso continuo, la dirección científica deTaylor (basada en la especialización, departamentos de tasa-fija, oficinistasespecializados y regulación gubernamental) o el control de calidad estadístico (ver tabla Iy II) y la innovación en las técnicas organizativas de la producción que más hacaracterizado al modelo de desarrollo industrial (al que Castells denomina industrialismo)con el nombre de fordismo. La cadena de montaje de Ford, fue la aplicación másevidente de la nueva gestión científica aplicada a la innovación técnica y a la producción.En el transporte y la distribuciónEl incremento de la infraestructura del transporte incluyendo las redes deferrocarril, las líneas de barcos de vapor y los sistemas de tracción urbana, así como laproducción en masa y la consiguiente ampliación de mercados nacionales einternacionales, constituyen el entramado que hizo necesario un sistema de controlorganizativo a mayor escala que dependía para su administración eficaz de lacorrespondiente infraestructura del procesamiento de la información y de lastelecomunicaciones 44 .43 Ver Rivera, (1995-1999), pp. 22-25.44 Beniger (1986) pág. 1717

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalDe este modo, en EEUU, se desarrollaron las TIC para el control del sistemanacional de distribución, es decir, los componentes de la infraestructura nacional detelecomunicaciones que fueron: el telégrafo, el sistema postal, el teléfono y las líneas delarga distancia 45 . La mayoría de las técnicas organizativas de control burocráticassurgieron como respuesta a la crisis del control en los ferrocarriles; a finales de 1860, loscentros de venta al por mayor explotaron completamente esta forma de control. Lainnovación en las telecomunicaciones (el telégrafo, las reformas en el sistema de correotradicional y el teléfono) continuaron la tendencia de la crisis del control para ladistribución. La innovación en la tecnología organizacional y el preprocesamiento (elsistema de pedidos de facturas y de recibos, el departamento de fijación de precios, elcontrol de costes, los procedimientos de uniformización de facturas, los de control dehorarios de la fábrica, y los administrativos especializados) siguieron el movimiento de lacrisis del control en el sector productor en 1870. 46El telégrafo se desarrolló en la década de 1870 en EE.UU. en paralelo a las líneasde ferrocarril, en una red de distribución y control que abarcó progresivamente elcontinente entero 47 . Su desarrollo respondía a las necesidades de comunicación para lagestión del complejo sistema de distribución de una red de ferrocarril en expansión, laCompañía del Oeste. Con el telégrafo se pueden estabilizar las tecnologías de controlburocrático centralizado ya que facilitaba el control de seis o más trenessimultáneamente en más de 150 millas de carril y acababa con la falta de precisión delos retrasos, de información e integración entre los varios trabajadores y las diversasfunciones. Como señaló el historiador de negocios Alfred Chandler:La red de ferrocarril permitió un rápido incremento en la velocidad y una disminuciónen el coste del transporte de largas distancias, en la comunicación escrita, mientras que lainvención del telégrafo provocó una transformación como nunca antes se había visto, alhacer posible la comunicación casi instantánea entre grandes distancias. El ferrocarril y eltelégrafo marcharon juntos por todo el continente…Las compañías telegráficas utilizaban elferrocarril para sus derechos de paso, y el ferrocarril utilizaba los servicios del telégrafo paracoordinar el flujo de trenes y del tráfico 48Así, con la ayuda del telégrafo se estabilizan técnicas de control de procedimientosformalizados a lo largo de las líneas ferroviarias, con signos estandarizados, horarios yrelojes sincronizados sobre cada tren para combatir el problema de la necesidad deintegración en la comunicación y en la organización de las compañías de ferrocarriles.45 Beniger, (1986) pág. 432.46 Beniger (1986), pág .434.47 Quince años después de la apertura de la línea pionera de ferrocarril entre Baltimore y Ohio en 1830, SamuelF. B. Morse había unido Baltimore y Washington por medio del telégrafo. Y ocho años más tarde, en 1852, trecemil millas de ferrocarril y veintitrés mil millas de línea telegráfica habían entrado en funcionamiento. Beniger(1986), pág.1748 Chandler, A. D. (1977) The Visible Hand. The managerial revolution in American Business. Cambridge,Mass.: The Belknap Press of Harvard University Press, pág. 195. T.D.A.18

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalComo muestra la tabla III, en 1853, la línea interurbana del ferrocarril (Erie) instituye unsistema jerárquico de recolección de información, procesamiento y comunicacióntelegráfica para centralizar el control en la oficina del superintendente.Además del telégrafo, la comercialización del teléfono en torno a 1880 y, enespecial, el desarrollo de las líneas de larga distancia durante los años 1890 estabilizaronun sistema de control organizativo de la producción en masa para los mercadosnacionales y mundiales. Ayudados por estas nuevas TIC, se estabilizaron nuevasestructuras y técnicas organizativas de control del transporte y la distribución de laproducción en masa como por ejemplo los distribuidores de productos (1850), laclasificación estandarizada de productos (1850), los grandes almacenes y la venta al pormayor (1860), el seguimiento de movimientos de inventario o la “rotación de existencias”(1870), las empresas de venta por correo (1870), la cadena de pedidos por correo(1920) y otras mencionadas en la tabla II que sin la ayuda del teléfono y las líneas delarga distancia no habrían podido llevar a cabo su administración con éxito a lo largo delos nuevos mercados nacionales y mundiales.En la demanda y el consumoAdemás de estas innovaciones en las TIC orientadas al control de la organizaciónde la producción y la distribución en masa, la estabilización de técnicas organizativas decontrol a un mayor nivel social se llevó a cabo gracias a y a través de las innovaciones enlas TIC orientadas al control de la demanda y el consumo. La mayoría de estasinnovaciones para el control de la demanda y el consumo (la publicidad en las portadasde los periódicos, la ley de marca registrada, las patentes de impresión, losdepartamentos de empresas de publicidad, el embalaje para el consumo final, y losmillones de dólares destinados a campañas publicitarias) se produjeron, como veremos acontinuación, después de 1870 con la llegada de las tecnologías de la información para elprocesamiento continuo. Con estas innovaciones vinieron de forma virtual todas lastecnologías de comunicación de masas básicas que todavía seguirían en uso un siglodespués: la fotografía, la imprenta rotatoria, las imágenes en movimiento, la tecnologíasin cables, las cintas magnéticas para grabar y la radio. 49Las TIC orientadas al control de la demanda y el consumo se pueden dividir en dosgrandes grupos: las tecnologías de comunicación de masas, como medio decomunicación por parte de las empresas con los consumidores y las técnicas simbólicasde información de respuesta de masas, para que las empresas (y las administraciones)pudieran analizar y controlar la respuesta y las necesidades de los consumidores. Talcontrol requiere un medio de comunicar la información sobre los bienes y los servicios alos consumidores para estimular o reforzar la demanda de estos productos y, a su vez,49 Beniger (1986), pág .434.19

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalun medio de recopilar la información respecto a las preferencias y al comportamiento deeste público —feedback o retroalimentación entre controlador y controlado—.Entre las tecnologías de información y comunicación de masas encontramosaquellas que se desarrollaron con los primeros medios de masas: la impresiónmultirotatoria y el envío de correo masivo a través del ferrocarril 50 . Se aplicó la energíadel vapor a la impresión de manera satisfactoria por primera vez en Alemania en 1810, yla velocidad de impresión aumentó hasta llegar a las 96.000 copias de ocho páginas cadahora en 1893 51 . En cuanto al sistema postal, además de efectuar y controlar ladistribución, constituía un medio de comunicación en masa. Así, a través del ferrocarril,se pudieron enviar por todo el continente americano los primeros catálogos de productosde distribución masiva llegando en 1904 a más de un millón de copias y en 1927 a 75millones de unidades (aproximadamente una muestra por cada adulto de EstadosUnidos) 52 . El sistema postal se había convertido en un sistema de comunicación demasas efectivo para el control de la demanda. La publicidad masiva se estabilizó tambiéncomo una técnica organizativa de control de la distribución, en manos de los grandesmayoristas y de los minoristas, por parte de los productores. La proliferación de grandesalmacenes urbanos, cadenas de tiendas y empresas de ventas por correo monopolizaronrápidamente los canales de distribución. Pero las campañas de publicidad de masasdirigida a los consumidores hicieron que la demanda de éstos de productos anunciadosforzase los pedidos en los diversos canales de distribución y, además, se creó una red decomerciales que controlaban los puntos de venta y obtenían la información de losminoristas sobre una posible ampliación de la gama de productos 53 .La publicidad se estabilizó organizativamente con las agencias de publicidad y elcampo de la publicidad empezó a emerger como profesión legitimada entre mediados de1890 y principios de 1900, cuando tomó su forma moderna actual –con la figuraprofesional del publicista o copywriter, el ejecutivo de cuentas y los especialistas entextos, arte y diseño-.Otros sistemas de comunicación que se utilizarán para el control del consumo através de la publicidad serán la telegrafía de ondas largas de Marconi (1895). En 1901 seproduce la primera comunicación trasatlántica sin cables, la emisión de radio pública en1906 y la emisión de radio de carácter comercial en 1920, la televisión en 1923, elfonógrafo (1877), o el cinematógrafo (1895). Todas estas innovaciones en lastecnologías de la comunicación se llevan a cabo por agentes, por “una cantidad deinnumerables inventores y de empresarios”, que “luchaban para hacer llegar las50 Íbid, pág. 18.51 Éste fue el diario World de Nueva York. Beniger (1986), pág. 19.52 El catálogo en cuestión fue el Sears and Roebuck, en Beniger (1986), pág. 1953 En Estados Unidos las primeras campañas de publicidad nacional las realizó la National Biscuit durante ladécada de 1890, con las galletas Uneeda (en Beniger (1986), pp. 346-349).20

Cultura del control en la Sociedad de la información digitaltecnologías de la comunicación al público de masas” 54 , y lo hacían para estabilizartécnicas organizativas de control del consumo.Sin embargo, estos sistemas de comunicación de masas no eran suficientes paragarantizar un control real sobre la demanda (orientado obviamente también al ajuste deésta con la oferta) sin tener unos medios de respuesta por parte de los consumidores enel emergente mercado nacional y mundial. Así, de manera simultánea al desarrollo de lacomunicación de masas, a finales del siglo XIX en Estados Unidos se desarrollarontécnicas simbólicas de información o tecnologías de respuesta de masas como lainvestigación de mercado en 1911, incluyendo encuestas tipo cuestionario a los lectoresde revistas, el audit. Bureau of Circulation [la OJD, Oficina de Justificación de laAudiencia] en 1914, los cuestionarios de opinión, los índices de venta al mayor, elaudímetro de A. C. Nielsen para controlar la audiencia de los medios de comunicaciónentre otros que podemos observar en la tabla II.Estas técnicas simbólicas de información, que surgieron primero para el control delconsumo fueron decisivas, como veremos en el siguiente apartado, para las técnicasorganizativas de control de la sociedad en general y, por tanto, para la configuración y latransformación de un nuevo sistema cultural.Impactos y transformaciones en el sistema cultural global.Aunque la mayor parte de las nuevas tecnologías de la información y lacomunicación se originaron en el sector privado, donde se utilizaban para controlar laproducción, distribución y consumo de bienes y servicios, y sin los que la administracióneficaz de estas empresas hubiese sido imposible, el predominio y la intervencióncreciente del Estado no pasó de largo su potencial como técnicas de controladministrativo y de gestión de los procesos sociales. Además, el nacimiento de poderosasorganizaciones privadas imponía, a su vez, la necesidad de organismos estatales que lascontrarrestasen y las regulasen.Si la estabilización de innovaciones en las TIC durante el periodo posterior a laRevolución Industrial hizo posible la estabilización de técnicas organizativas de control dela economía, esto es, la expansión de las grandes organizaciones a través de los mediostécnicos de información y comunicación de que disponen, en esta expansión de laorganización el gobierno interviene, de una parte porque sus propios organismos utilizantambién las nuevas TIC, y además el nacimiento de poderosas organizaciones privadasimpone la necesidad de organismos estatales que las contrarresten y las regulen 55 . Laindustrialización, entre finales del siglo XIX e inicios del XX, se extendió progresivamentedentro del ámbito de anteriores revoluciones tecnológicas: la manufactura, la producción54 Beniger (1986), pág. 19.55 Heilbroner, R. L. (1972) Entre capitalismo y socialismo, Madrid: Alianza. pp. 27-37.21

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalde energía, el transporte, la agricultura. En todas partes, “industrialización” significaba ladedicación de un gran flujo de capital para la explotación de los carburantes fósiles, eltrabajo asalariado y la tecnología de la maquinaria, teniendo como resultado un conjuntode sistemas más amplios y complejos, caracterizados por una diferenciación en aumentoy una interdependencia a todos los niveles. Se está configurando y transformando unsistema cultural en el que, como apunta Daniel Bell, el problema será el de la“complejidad organizada”:Los mayores problemas intelectuales y sociológicos de la sociedadpostindustrial son…aquellos de la “complejidad organizada” —la dirección de sistemasa gran escala, con un número extenso de variables interactuando, que tienen que sercoordinadas para conseguir objetivos determinados…Una tecnología intelectual es lasustitución de juicios intuitivos por algoritmos (reglas para resolver problemas).Estos algoritmos podrían insertarse en una máquina automática o en un programacomputerizado, o en un conjunto de instrucciones basadas en alguna fórmulamatemática o estadística; las técnicas estadísticas y lógicas que se han utilizado enrelación con la “complejidad organizada” representan esfuerzos para formalizar unconjunto de normas de decisión" 56Y para atacar esta necesidad de control organizacional del nuevo sistema culturalresultante, se aplicaron nuevas TIC. Por ello el sector de servicios en la economía iríacobrando cada vez más importancia que la industria.El crecimiento de las grandes organizaciones a través de los medios técnicos deinformación y comunicación de que disponen. En esta expansión de la organización elgobierno interviene, de una parte porque sus propios organismos utilizan también lasnuevas técnicas, y además el nacimiento de poderosas organizaciones privadas imponela necesidad de organismos estatales que las contrarresten y las regulen. En torno a1890, Herman Hollerith había aplicado las tarjetas perforadas de Jacquard a la tabulaciónde los datos del censo de los E.E.U.U.Beniger adelanta el análisis del problema de la espiral del riesgo producido por laaplicación del modelo de innovación tecnocientífico. Así, cada nueva tecnología de controltiene un impacto en todo el sistema cultural haciéndose cada vez más complejo y seincrementa, por tanto, la necesidad de control y de nuevas tecnologías de controlperfeccionadas. Destaca la inseparabilidad de las TIC de las técnicas organizativas decontrol:Inseparables del control son las actividades del procesamiento de la información y dela comunicación recíproca. El procesamiento de la información es esencial para toda actividaddeterminada, que por definición está dirigida en sus objetivos, y por esto mismo implica unacomparación continua entre estados actuales y objetivos futuros. Se tiene que dar unainteracción de dos vías, entre controlador y controlado, para que se comunique la influencia56 Bell, D. (1973) [1972] El advenimiento de la sociedad post-industrial, Madrid: Alianza, pág. 4722

Cultura del control en la Sociedad de la información digitaldel primero en el segundo y para que comunique de vuelta (como una retroalimentación o“feedback”) los resultados de esta acción 57 .La tecnología basada en la tecnociencia representa no sólo una nueva etapa de lapropia tecnología, sino que además trae consigo una concepción social diferente.Fundamentalmente, esta concepción social refleja el compromiso de la ciencia de dirigirconscientemente y controlar el entorno, incluido el entorno social y el individual.57 Beniger (1986), pág. 434.23

Cultura del control en la Sociedad de la información digital3. Emergencia de las nuevas TIC digitales: Agentes, artefactos, tecnologíasinnovadoras y estabilizaciones culturales.Se trataría de reconstruir la emergencia de las nuevas tecnologías de la informaciónque dan lugar a la red Internet: la técnica simbólica de digitalización de la información, lamicroelectrónica, el microprocesador, como prácticas culturales, es decir, en los entornosque configuran las actuaciones de los agentes que las llevan a cabo, los complejos de lastécnicas, los artefactos, los recursos (tanto materiales y simbólicos como de carácterorganizativo), los diversos colectivos, etc. implicados en el ejercicio de dichas prácticas.Se destaca, como se mostrará, el papel de las TIC en la estabilización de la base de lainformática.Agentes, artefactos y tecnologías innovadoras.Innovaciones en microelectrónicaToda una serie de innovaciones en tecnologías de la información y la comunicaciónconducirán al microprocesador, elemento clave para el desarrollo de los ordenadores ypara la emergencia de la Internet tal y como la conocemos hoy en día.Fue durante la Segunda Guerra Mundial y el periodo subsiguiente cuando tuvieronlugar los principales avances tecnológicos en el entorno material de la electrónica: elprimer ordenador programable y el transistor, la base de la microelectrónica. Lasinnovaciones en electrónica y microelectrónica se llevaron a cabo gracias a la enormeinversión en investigación durante la guerra. Un conjunto de científicos (físicos eingenieros, principalmente) innovan en EEUU una serie técnicas y artefactos materialesapoyándose en las técnicas simbólicas de la física electrónica.En 1947, tres físicos (Bardeen, Brattain y Shockley) llevan a cabo la construcciónsociotécnica del primer transistor capaz de procesar información rápidamente y de unmodo binario (digital) de interrupción y paso de impulsos eléctricos. El entornoorganizativo en el que lo llevan a cabo fueron los Laboratorios Bell de Nueva Jersey 58 . Apartir del transistor surgen los semiconductores (o chips), formados por millones detransistores. Cuatro años más tarde, Shockley dio el primer paso para la difusión deltransistor con la invención del transistor de contacto. No obstante, su estabilización en lafabricación y en su uso extendido no se llevó a cabo hasta la utilización del silicio comomaterial más apropiado que la arena.El paso decisivo en la microelectrónica se dio, no obstante, en 1957 con eldesarrollo del circuito integrado 59 por parte de Jack Kilby y Bob Noyce, ingeniero el58 Castells, M. (2000) La era de la información. Vol. 1. La sociedad red, Madrid: Alianza editorial, pág. 71.59 El circuito integrado es una pequeña placa en la que se superponen, gracias a capas sucesivas de materialescomo el aluminio, que permite la inserción, transistores, amplificadores, resistencias y circuitos de conexión que24

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalprimero de la Texas Instruments que lo patentó y creador el segundo, de la FairchildSemiconductors (empresa radicada en Sillicon Valley). Dada su capacidad para integrarcomponentes miniturizados con una fabricación de precisión, provocó unadesestabilización en el entorno organizativo del mercado de los semiconductores: labajada en los precios y, en los diez años siguientes, el aumento de la producción, que semultiplicó por veinte, el 50% de la cual se destinó a usos militares 60 . Este último datomuestra cómo el gobierno de los EEUU, mayoritariamente a través de institucionesmilitares o de investigación con fines militares, tiene un papel determinante, junto conlas empresas privadas instaladas en Silicon Valley, en el desarrollo de las tecnologías dela información y la comunicación digitales.Finalmente, en 1971, Ted Hoff, en el marco del entorno organizativo de lasempresas Intel, también en Silicon Valley, desarrolla el microprocesador, esto es, elordenador en un chip de silicio que permite que la capacidad de procesar informaciónpudiese instalarse en todas partes 61 . En el desarrollo posterior del entorno material de loschips, se estabilizó la valoración positiva de que las potencialidades futuras tenían quetender a aumentar la capacidad de integración, la capacidad de memoria y la velocidaddel microprocesador, por encima de criterios de estabilidad y seguridad. Cuando Intel seencargó de la producción y comercialización de los microprocesadores, no sólo fueposible aumentar extraordinariamente el poder (bajo los criterios antes mencionados) delos ordenadores, sino también descentralizar su uso ya que el chip de RAM (memoria deacceso aleatorio) de Intel, que se introdujo en 1970, redujo sustancialmente el cose de lamemoria y esto hizo posible la comercialización de ordenadores personales, los llamadosen adelante “generaciones” de ordenadores. Noyce ofreció un discurso legitimador de lanueva tecnología del microprocesador comparándolo con el automóvil: “era el modo mássimple de ir de un sitio a otro”. Un microprocesador podía llevar centenares y millares decomponentes, y cuando se reconoció su versatilidad, ésta fue un estímulo para estabilizarel uso de la tecnología digital por encima de la analógica en todos los medios, que notardarían en ser sus principales usuarios: imprenta, cine, grabación, radio, televisión,Internet. Lo que dio en llamarse “compresión digital”, significaba la eliminación de datosde un archivo, incluso datos de audio, con el fin de ahorrar espacio 62 , puesto que sehabían estabilizado los criterios de eficiencia en términos de integración, mayorcapacidad de memoria y mayor velocidad de procesamiento de información.permiten circular las informaciones en forma binaria y que se almacenen y se traten lógicamente. En Breton(1989), pág. 189.60 Castells, M. (2000) La era de la información. Vol. 1. La sociedad red, Madrid: Alianza editorial, pág. 72.61 Ibíd. pág. 72.62 Briggs, A. y Burke P. (2002), De Gutenberg a Internet. Una historia social de los medios de comunicación,Madrid: Taurus. Cap. 7 y pág. 316.25

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalInnovaciones en ordenadores: la técnica simbólica de tratamiento de la información deforma binaria, base de la informática.El desarrollo de los ordenadores se da en el entorno organizativo dominadoprincipalmente por las instituciones militares, por el ejército de los EEUU (y alemán)durante y tras la Segunda Guerra Mundial. Los primeros ordenadores se habríandestinado a usos militares. De hecho, los primeros aparatos de uso bélico, como elColossus británico de 1943, se desarrolló para descifrar los códigos enemigos, y en 1941el Z-3 alemán, para ayudar a los cálculos de la aviación 63 . Sin embargo, la mayor partede la investigación en electrónica del bando aliado se concentró en los programas deinvestigación del MIT y la experimentación con técnicas simbólicas de cálculo, bajo elpatrocinio del ejército estadounidense, se realizó en la Moore School de la Universidad dePennsylvania. Así surgió el primer ordenador electrónico con finalidades generales y nosólo de cálculo con aplicación militar, el ENIAC –Electronic Numerical Integrator andCalculador-, atribuido a Mauchly y Eckert en 1946. Aunque la novedad del ENIAC sebasaba en su tecnología ultrarrápida (los impulsos electrónicos alcanzaban el ritmo de200.000 operaciones por segundo) los datos y las instrucciones debían introducirse amano 64 y en cuanto al entorno material, el ENIAC se caracterizaba por sus grandesdimensiones y su gran tonelaje 65 . Al grupo de trabajo de la Moore School se incorporóvon Neumann 66 , quien daría al proyecto legitimidad en el plano científico y ante losfinancieros potenciales. Y con él el grupo de trabajo legitimó el criterio bajo el cualdebería desarrollarse la nueva máquina: “más simple en su creación, estar organizadamás lógicamente y asumir por sí misma el desarrollo de los trabajos” 67 . Confluyen lastécnicas simbólicas interpretativas de la máquina perfecta como un autómata y como unser universal y artificial, el equivalente electrónico del cerebro humano. Eckert y Mauchly63 Ibíd. pág. 73.64 En Breton, Ph. (1989) Historia y crítica de la informática. Madrid: Cátedra, pp. 88-97. La unidad de cálculoque Eckert, con el nombre de “acumulador”, preparó para la ENIAC a partir de una idea de Mauchly seorganizaba de la siguiente forma: varias hileras sucesivas de diez tubos electrónicos se disponen en anillo: unprimer anillo de diez para las unidades, un segundo anillo para las decenas, un tercero para las centenas y asísucesivamente. Cuando el operador introduce, por ejemplo el número 7, un impulso recorre cada uno de los sieteprimeros tubos del primer anillo. Si se introduce un 6, el impulso, esta vez, en vez de partir de cero parte del tuboencendido en séptima posición puesto que se trata de una suma. El impulso deja entonces el anillo de lasunidades, va encender el primer tubo de las decenas y luego vuelve al anillo de las unidades deteniéndose en eltercer tubo, y tenemos la operación realizada: 13.65 El primer ordenador electrónico pesaba 30 toneladas, fue construido en módulos de metal de dos metros ymedio de altura, tenía 70.000 resistores y 18.000 tubos de vacío (que, a su vez, había que sustituir con bastantefrecuencia), y ocupaba la superficie de un gimnasio. (en Castells 2000, pág. 73)66 Una de las derivaciones del proyecto Manhattan fue el impulso que recibió la electrónica, sentando las basesprácticas para el desarrollo de los computadores. La participación de John von Neumann en el proyectoManhattan fue a este respecto decisiva. Las necesidades de cálculo requeridas para el desarrollo del proyectonuclear exigían nuevas innovaciones. Von Neumann conoció por Hermann Goldstine el proyecto de la MooreSchool of Electronics Engineering de la Universidad de Pennsylvania, embarcada en la construcción delcomputador electrónico ENIAC para los Ballistic Research Laboratories, que contaba con 18.000 válvulas. VonNeumann se incorporó al proyecto en el ámbito de la organización lógica.67 Breton (1989), pág. 92.26

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalactivar a la vez (importante para la necesidad de gestión a la que respondía) 70 . Ésta TICse desarrolló para estabilizar una técnica organizativa de control social o poblacional: elprocesamiento del censo estadounidense en 1950 71 , como lo hizo en 1890 HermanHollerith aplicando las tarjetas perforadas de Jacquard a la tabulación de los datos delcenso de los E.E.U.U.A partir de esta comercialización del UNIVAC-1, el entorno organizativo se veampliado con empresas como IBM, respaldada por contratos militares y basándose enparte en la investigación del MIT, quien en 1953 entra en la era del ordenador con unamáquina de tubo de vacío 701. En 1958 Sperry Rand presenta el ordenador mainframe 72 ,nombre significativo porque hacía referencia a las enormes cajas metálicas donde sealojaban las unidades centrales del “proceso”. Pero las innovaciones decisivas tanto en elentorno material como en el simbólico, se produjeron, como se menciona en el apartadoanterior, en la microelectrónica. El microordenador con microprocesador y la técnicasimbólica de digitalización de la información no sólo transforman el mundo de laelectrónica sino que transforman las prácticas culturales prácticamente de todo elmundo.El microordenador alrededor de un microprocesador surge por primera vez en1975 y el agente que lo innova fue Ed Roberts en su pequeña empresa MITS de NuevoMéxico. Construyó una caja de cálculo con el nombre de Altair, como un ordenador depequeña escala en torno a un microprocesador 73 . De hecho, el entorno organizativo en elque se lleva a cabo la emergencia de un artefacto material clave para el desarrollo de lasTIC digitales como el microordenador con microprocesador está formado por pequeñasempresas y por agentes que son ingenieros “emprendedores” o jóvenes estudiantescomo Steve Wozniak y Steve Jones quienes, en el garaje de sus propios domiciliosfamiliares de Silicon Valley y gracias a la lectura de un artículo sobre la máquina Altair deEd Roberts, fueron los creadores del Apple II, el primer microordenador comercializadocon éxito en 1975, y que les permitió fundar Apple Computers ayudados por unainversión de capital riesgo de un ejecutivo de Intel 74 . A partir de esta comercializaciónexitosa, IBM se incorporó en la carrera tecnológica de los microordenadores y en 1981presentó su versión propia de microordenador con el nombre de Ordenador Personal(PC), abriendo el mercado de los clónicos y estabilizando el estándar de losminiordenadores. Parece, pues, que en el entorno organizativo hay un desplazamientodesde el impulso militar y gubernamental hacia los intereses comerciales. De hecho,70 Ibíd. pp. 108-110.71 Castells (2000), pág. 73.72 Ibíd. pág. 74.73 Ibíd74 Castells (2000), pág. 97.28

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalcomo concluye Manuel Castells 75 , a partir de los años 70 y en un entorno de programasde macroinvestigación y de grandes mercados desarrollados por el Estado, la innovacióntecnológica se dirige al mercado y la llevan a cabo empresarios, organizaciones einstituciones de Estados Unidos y cada vez más del resto del mundo, un entramadosociotécnico que ha dado la forma actual al modelo de innovación: descentralizado,flexible y con un ritmo cada vez más acelerado de nuevas innovaciones/productos,exigencias para la expansión de la nueva economía capitalista y para la exportación delsistema cultural occidental.Una de las innovaciones posteriores más destacadas para la estabilización del usode los microordenadores también puede considerarse una TIC, puesto que se trata deuna técnica simbólica aplicada a la gestión de la información. La interfaz visual coniconos fue el primer paso para la llamada informática fácil y la desarrolló Apple en suMacintosh en 1984 76 . Con el desarrollo de un nuevo software para los ordenadorespersonales a mediados de los años setenta por Bill Gates y Paul Allen, adaptaron latécnica simbólica de lenguaje de programación BASIC para que funcionara en la máquinaAltair en 1976. El lenguaje de programación BASIC (Beginner’s All-purpose SymbolicInstruction Code) 77 , como su nombre indica, se dirigió esencialmente a los no iniciados ycuando sus creadores comprendieron todas sus posibilidades, fundaron la empresaMicrosoft. Y ésta empresa acabaría por estandarizar el desarrollo del software alrededorde su sistema operativo, que se impondría en el mercado del microordenador en suconjunto 78 .El paso a la interconexión en red de ordenadores, básico para el desarrollo deInternet, se hizo posible debido a las innovaciones en telecomunicaciones y en lastecnologías de las redes informáticas durante la década de 1970.Innovaciones en TelecomunicacionesLa primera estrategia de sistema de comunicación en red fue concebida por PaulBaran en la Rand Corporation en 1960-1964 y basada en la tecnología de conmutaciónde paquetes (el sistema de intercambio de paquetes de información o packetswitching) 79 . Se desarrolló en un entorno organizativo militar y académico con la75 Íbid. pp. 102-3.76 Íbid. pág 45.77 Ver en Breton (1989), capítulo sobre los lenguajes de programación, pp. 182-187.78 Castells (2000), pág. 75.79 Abbate J. (1999), Inventing Internet, Cambridge, Massachusetts, London, England: The MIT Press. Abbate Lared, propuesta por Baran no se llega a construir, no se estabiliza debido a la oposición de la Agencia de Defensade las Comunicaciones, quien abogaba y defendía una estrategia de comunicaciones centraliza en elDepartamento de Defensa y quien no tenía, además, experiencia en la tecnología digital. Y el proyecto no sedestinó finalmente, como era necesario para que se desarrollara, a los contratados por las Fuerzas Aéreas –comolo era la Rand Corporation- sino a la Agencia de Defensa de las Comunicaciones. De todas formas, Baran,siguiendo la práctica estándar de la Rand Corporation, utilizó los canales académicos para difundir su sistema.Presentó su trabajo a varios expertos externos para comentarlo y desarrollarlo, se publicaron once volúmenes deinformes publicados en 1964 y que se distribuyeron a una variedad de personalidades, agencias29

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalintención de luchar contra el efecto de un hipotético ataque nuclear sobre lascomunicaciones de EEUU. Esta tecnología constituye la base del desarrollo de Internet ycomparte con ella la organización en red:El sistema independizó la red de los centros de mando y control, de modo que lasunidades del mensaje encontraban su propia ruta a través de la red, reensamblándose conun significado coherente en cualquiera de sus puntos 80Se innovan también conmutadores electrónicos en el entorno organizativo de losLaboratorios Telefónicos Bell (pertenecientes a la empresa telefónica estadounidenseAT&T). El primero producido de forma industrial fue el ESS-1 81 , en 1969, pero fue elconmutador electrónico digital, fabricado a mediados de los años setenta también en losLaboratorios Bell y gracias a las innovaciones microelectrónicas de las tecnologías decircuito integrado, la innovación que supondría un aumento de potencia, flexibilidad yvelocidad respecto a los analógicos, características esenciales para el desarrollo de la redInternet tal y como la conocemos hoy en día.Además, la mejora en la tecnología de transmisión de paquetes digitales sumadaa las innovaciones en optoelectrónica (innovaciones de artefactos y técnicas materialescomo la fibra óptica o la transmisión por láser) hacen que las líneas de transmisióntengan mayor capacidad de transmisión. Junto con las nuevas arquitecturas deconmutación y selección de rutas claves, ATM y TCP/IP, se constituirán las principalesbases técnicas de Internet: la gran capacidad de transmisión de datos y un protocolo deconexión en red adecuado.Las innovaciones en las tecnologías de nodo (conmutadores y selectores de rutas)y en las tecnologías de transmisión (espectro de radio, fibra óptica y cable coaxial) hacenque aumente la versatilidad y la universalidad de cobertura (como, por ejemplo, lacobertura casi mundial de la telefonía móvil en el año 2000 82 ).Emergencia de Internet como Tecnología de Información y ComunicaciónEntramado cultural de agentes, artefactos, instituciones y tecnologías innovadorasLa reconstrucción de la emergencia de Internet empieza en el año 1969, cuandose crea ARPANET (la red de la Advanced Research Projects Agency del Departamento deDefensa de Estados Unidos), la primera red de ordenadores, con cuatro nodos endiferentes universidades norte-americanas 83 . ARPANET nacía en el contexto de la Guerragubernamentales, bibliotecas de la Rand, y otras personas que trabajaban en esta disciplina. Y varios añosdespués, su trabajo se convirtió en una de las fundamentaciones técnicas del ARPANET. La unión de estos dosesfuerzos de conexión en red americanos se pudieron hacer a través de un laboratorio en Inglaterra.80 Castells (2000), pág 77.81 Íbid., pág. 75.82 Íbid., pág. 76.83 Íbid. Pág. 77 y 78. Ver también Abbate (1999), pp. 114-115 y Mounier, P. (2002) Los dueños de la red. Unahistoria política de Internet, Madrid: Editorial Popular.30

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalFría y de la carrera armamentística y tecnológica con la Unión Soviética, y en un primermomento se desarrolla por parte del Departamento de Defensa de EEUU (que controlabael ARPA, el Advanced Research Project Agency) para construir una red decomunicaciones descentralizada que pudiese resistir a un ataque nuclear. Esto fueposible, como hemos visto en el apartado anterior, gracias a la innovación tecnológica dela conmutación por paquetes y también a la técnica simbólica de la digitalización de lainformación y a la universalización de esta técnica simbólica que es el lenguaje digital yde la estructura en red. Así, la técnica simbólica de la digitalización y la técnica materialde estructura en red son la base de Internet. Hay que tener en cuenta que sin laestabilización y la universalización de esta TIC, el lenguaje digital, que permite a todoslos ordenadores comunicarse, no existiría Internet.Cuando se trata de escribir la historia de un entramado complejo como laemergencia de Internet, la mayoría de los autores, como en el caso de la historia de losordenadores, se esfuerza por atribuir una influencia preponderante a una organizaciónespecífica, un investigador en concreto o a una corriente de pensamiento. Pero comohemos visto en los apartados anteriores, son innumerables la cantidad de agentes,instituciones públicas y privadas, artefactos y tecnologías innovadoras que se producenen diferentes ámbitos (microelectrónica, ordenadores, telecomunicaciones) que precedena la emergencia de Internet y que la hacen posible, como cualquier otra manifestacióncultural.Internet nace en un entorno organizativo muy diverso y con agentes quecontribuyen con aplicaciones dirigidas en un principio a subculturas académicasespecíficas y que más tarde se extendería su uso. Así, en el entorno organizativotenemos a instituciones científicas de universidades americanas (UCLA, Stanford, MIT) ytecnológicas (como los Laboratorios Lincoln del MIT, la Palo Alto Research Corporation deXerox, los Laboratorios Bell de la AT&T) movilizadas por las instituciones científicasestatales (la NSF, Nacional Science Foundation) y, sobretodo, por instituciones militares(el Departamento de Defensa y el ARPA de EEUU). Los agentes que lo llevan a cabo,como Paul Baran, Douglas Engelbart, Robert Kahn, se mueven en el entorno organizativomencionado, pero también existen otros agentes estudiantes, investigadores e ingenieros(Jon Postel, Vinton Cerf, Tim Berners-Lee) que se mueven en el seno de organismoscientíficos y que conocen en un primer momento la red como un instrumento decomunicación científica 84 .Siguiendo con la cronología de la emergencia de Internet, llegó un momento en elque los usos de la primera red de ordenadores, empezó a ser utilizada por los científicosde los centros de investigación que cooperaban con el Departamento de Defensa parasus propios fines de comunicación y, de este modo, Arpanet deja de estar ligada a usos84 Mounier (2002), pp. 1618.31

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalmilitares en 1983. La NSF (National Science Foundation) desarrollo en cooperación conIBM, una red científica durante los años ochenta y otra para estudiosos no científicos, delas que Arpanet continuaba siendo el centro de su sistema de comunicaciones y se creódurante los años ochenta una red de redes denominada ARPA-INTENET, y posteriormenteInternet mantenida por el Departamento de defensa y gestionada por la NSF 85 . En 1990la NSF pasa a controlar en exclusiva Internet y en 1995, bajo presiones comerciales, eldesarrollo de redes corporativas privadas y redes cooperativas no lucrativas, se abrió lavía a la plena privatización de Internet.En cuanto al entorno material, como hemos visto en el apartado sobreinnovaciones en ordenadores y en microelectrónica, con las innovaciones que se dirigíana aumentar la potencia, la capacidad de integración, la capacidad de memoria y lavelocidad del procesamiento de la información digital se estabilizó el criterio deinnovación que llevó esta tendencia a innovar sistemas de comunicaciones capaces deconectar en red diversos ordenadores para aumentar todavía más la potencia y laversatilidad de los ordenadores. En los años 90 los ordenadores ya utilizan la potenciainformática en todos los aspectos mencionados de la utilización compartida del ordenadorinteractivo en red 86 . De este modo, no sólo tuvo un impacto en el entorno material,artefactual, sino que se convirtió en una práctica cultural que modificaría lasinteracciones organizativas tanto a nivel económico (para empezar, el abaratamiento delcoste medio del procesamiento de la información) como a nivel social e interpretativo,cuestiones que veremos en los siguientes apartados sobre impactos en el sistemacultural global.Además de estas innovaciones, fueron necesarias nuevas técnicas decomunicación entre ordenadores, los protocolos de comunicación. La innovación de estosprotocolos fue básica para Internet ya que estabilizó un “lenguaje único” decomunicación para todo tipo de ordenadores y redes. En 1980 se estabiliza el uso delestándar de comunicación entre ordenadores en Estados Unidos: el protocolo que serádefinitivo, el TCP/IP, que combina el TCP (Protocolo de Control de Transmisión, deordenador principal a ordenador principal) con un IP (protocolo interredes) 87 . Pero laestabilización material no fue completa sin la adaptación de una técnica simbólica detratamiento de la información, una tecnología de interfaz: el software o sistemaoperativo 88 UNIX 89 que se adaptó al protocolo TCP/IP. El nuevo UNIX, con un precio ya85 Castells (2000), pp. 77-78.86 Íbid. pág. 75.87 Íbid. pág. 79.88El sistema operativo tiene fundamentalmente dos funciones: distribuir el tiempo de trabajo delmicroprocesador para aumentar la eficacia y facilitar la comunicación entre el usuario y el ordenador. Actúacomo intermediario entre el usuario y el ordenador. Mediante una instrucción sencilla el usuario indica al sistemaoperativo lo que desea hacer y el sistema operativo se encarga de transformar esta información en instrucciones.En Nova Enciclopèdia Catalana (2000) Matemàtiques i Informàtica. Vol I. Barcelona: Carroggio ediciones.32

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalasequible para su distribución (había sido financiado con fondos del ARPA), permitió lainterconexión a gran escala más allá de redes regionales, en combinación con otrainnovación decisiva para la configuración de la Internet actual: el módem 90 para el yaestabilizado ordenador personal, haciendo depender Internet de la red telefónica a partirde 1978. Durante los años ochenta crecieron las redes y las “comunidades virtuales” quehicieron crecer el número de personas conectadas en red que poco a poco se integrarona Internet 91 .Durante los años noventa continua el crecimiento en número de usuarios, lapotencia y se estabilizó material y organizativamente en su uso a nivel mundial. Unainnovación clave en este sentido fue la aparición de la World Wide Web (WWW) que alorganizar la información de Internet en sites (organizados por la información quecontienen y no por su ubicación) proporciona un sistema sencillo de búsqueda deinformación. La innovación se produjo en Ginebra en el entorno organizativo del CERNeuropeo, en un entorno interpretativo inspirado por la “cultura hacker” en quienes seinspiraron sus creadores Tim Berneers-Lee y Robert Cailliau 92 . Paralelamente a la WWWel mismo equipo diseña un formato para documentos de hipertexto (HTML), un protocolode transferencia de hipertexto (HTTP) y un formato de dirección web estándar (URL).Todas estas innovaciones permitieron un acceso más fácil a los contenidos en Internet yuna ampliación de la información de Internet al ámbito multimedia (audio, imágenes,video). Esta tendencia de ampliación se incrementa con la aparición de nuevosnavegadores con una nueva interfaz gráfica como el Netscape Navigator en 1994 93 ,aunque, como sabemos, acabaría por estandarizarse el Internet Explorer de Microsoftjunto con el resto de aplicaciones del paquete de software que incluían los PC’s de IBM.Los nuevos motores de búsqueda y la WWW se distribuyeron gratuitamente, desde elámbito estatal y público, y se estabilizó así el uso de Internet y su consolidación comouna gran red a nivel mundial.Estabilización de nuevos sistemas culturalesEstabilización organizativa de Internet89 Sistema operativo desarrollado en 1969 en los Laboratorios Bell de la compañía telefónica estadounidenseAT&T. Castells (2002), pág. 80.90 El módem es un ejemplo de innovación de esos agentes a quienes Weinberg, editor de la revista Joho (Journalof the Hyperlinked Organization), llama long beards (padres fundadores) y que están alejados de los nuevosgrupos econonómicos de comunicación. Son dos estudiantes de Chicago que, mientras intentaban descubrir unsistema para transferirse programas de microordenador por teléfono entre sus distantes domicilios, desarrollaronel protocolo XModem en 1979 y lo distribuyeron de forma gratuita puesto que su objetivo era dar a conocertanto como fuera posible las capacidades de comunicación. En Castells (2000), pág. 81 y Mounier (2002), pag.16.91 Íbid. pp. 79-81. Ver también nota anterior.92 Íbid. pág. 82. Se inspiraron en especial en la obra de Ted Nelson de 1974 en la que llamó a la gente a tomar yutilizar en beneficio propio el poder informático.9333

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalLa emergencia de Internet, como hemos visto, se da en entornos organizativosestatales, en instituciones militares, en empresas de carácter tecnológico y eninstituciones académicas. Ahora bien, a partir de a privatización de Internet en el año1995 (apoyada plenamente por la administración Clinton 94 ) surge entorno a ella nuevasinstituciones y nuevos mecanismos de regulación del nuevo sistema cultural. Al contrariode lo que habitualmente pensamos, Internet no se autorregula: la definición deestándares, la gestión del sistema de direcciones, la organización de las mejoras queafectan a la estructura de la red, constituyen muchos ámbitos de elección y de decisión.Al definir Internet como un espacio público, también los ingenieros que la crearonoptaron de forma implícita por soluciones de gestión que se corresponderían con suelección. Por tanto, como apunta Mounier, “hubo que crear organismos públicos degestión y de regulación que se encargaran de estas elecciones” 95 .Internet se privatiza por la presión comercial 96 , y una vez se ha privatizado secrean instituciones más o menos formales que regulaban básicamente dos aspectos: lacoordinación técnica y la negociación de acuerdos para las direcciones de la WWW. Lasprimeras instituciones que se crean son la Internet Activities Board y la InternetEngineering Task Force, que serán englobadas por la Internet Society (ISOC) 97 , sociedadinternacional que centraliza la organización de la red con soporte logístico para mejorarla organización financiera y administrativa. En 1998 el Departamento de ComercioAmericano crea en EEUU evas corporaciones reguladoras como la ICANN, InternetCorporation for Assigned Names and Numbers (Corporación de Internet para laAsignación de Nombres y Números) para administrar el proceso de designación denombres de dominio y de direcciones IP (o número). Es el único órgano de gobierno conpoder de decisión, ya que abarca todo lo que Internet engloba en relación a participantestécnicos, proveedores de acceso, constructores de infraestructuras de telecomunicación osociedades de registro de nombres de dominio. Sus decisiones tienen casi carácter deley, por ello es también objeto de controversias y polémicas. Esta organización se definecomo no gubernamental.En cuanto a los agentes protagonistas que llevan a cabo estas innovaciones, loscientíficos e ingenieros de empresas tecnológicas y emprendedores, a partir de los añossetenta se van consolidando algunas empresas que habían comenzado siendo realmentemuy pequeñas. Castells se refiere a la formación y a la dinámica de Silicon Valley comoun centro de innovación que aglutina tanto a ingenieros emprendedores como a la94 Briggs, A. y Burke P. (2002), De Gutenberg a Internet. Una historia social de los medios de comunicación,Madrid: Taurus. Cap. 7.95 Mounier, P. (2002) Los dueños de la red. Una historia política de la red. Madrid: Ed. Popular. pág. 78.96 Castells (2000), pág. 98.97 Íbid. pág. 78 y ver cuadro explicativo sobre el gobierno de la red: ¿quién hace qué?, en Mounier, P. (2002) Losdueños de la red. Una historia política de la red. Madrid: Ed. Popular. Pp. 81-82.34

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalformación y estabilización de un complejo tecnológico importante para el desarrollo delnuevo sistema cultural basado en la tecnología de la información digital.En la formación de Silicon Valley, enumera Castells, convergen conocimientotecnológico, científicos e ingenieros de la zona, financiación y mercado ofrecido por elDepartamento de Defensa de EEUU, red de sociedades de capital riesgo, etc. 98 ; pero sucaracterística más destacada es la capacidad de creación constante de nuevas empresasy la consiguiente difusión del conocimiento por escisiones y cambios de empresa deagentes portadores de este conocimiento. Castells ofrece el ejemplo de la empresa delingeniero microelectrónico Shockley, que crea su empresa, escisión de la cual crearáFairchild Semiconductors, fuente de múltiples innovaciones en microelectrónica (procesoplanar, circuito integral… 99 ) como hemos visto en el apartado dedicado a ello. A su vez,esta empresa se irá escindiendo sucesivamente hasta llegar a la situación de considerarque la mitad de empresas de semiconductores de Silicon Valley podrían remontar suorigen a la Farichild Semiconductors.Una vez estabilizada Silicon Valey como centro y modelo de innovación detecnologías electrónico-digitales, ejerce una atracción para jóvenes ingenieros de todo elmundo y también para muchas empresas, que buscan imitar los modelos de empresas deéxito de Microsoft, que son, en definitiva, modelos de innovación tecnocientífica. SiliconValley es el ejemplo de modelo de innovación orientado al mercado en los años setenta,antes impulsado por el Estado y el ámbito militar 100 .98 Castells (2000), p. 95.99 Íbid. pág. 96100 Íbid. pág. 102.35

Cultura del control en la Sociedad de la información digital4. Estabilización interpretativa: discursos y legitimaciones del desarrollo y laexpansión de las tecnologías de la información.Para que las innovaciones basadas en las TIC digitales se conviertan en parteintegrante de la propia cultura, éstas han de estabilizarse como prácticas y entornospropios. Es decir, han de estandarizarse, aceptarse, generalizarse e institucionalizarsecomo tales. Así, para establecerse como nuevos sistemas culturales las innovaciones hande estabilizarse, asimismo, en el contexto de nuevos entornos simbólico interpretativos yorganizativos de la correspondiente cultura. Existen en la actualidad discursos queintentan justificar y legitimar un determinado desarrollo y uso de las tecnologíaselectrónicas de la Internet y detractores de su desarrollo futuro, así como controversiasentre colectivos diversos por estabilizar la interpretación y el uso de las tecnologías de lared y de la red misma. A continuación se muestra cuál ha sido el entramado cultural detécnicas simbólicas y agentes que han estabilizado interpretativamente el uso y laexpansión de las TIC digitales, esto es, la estabilización de recursos simbólicos ydiscursivos dirigidos a fundamentar y legitimar epistemológica, cosmológica yvalorativamente el nuevo sistema cultural/subcultura caracterizado por las TIC digitales.Los discursos y los agentes que legitiman la expansión y el desarrollo de la Internetcomo por ejemplo, los mitos y las promesas ciberlibertarias, los imperativosinformacionales, los promotores de las virtudes democráticas de la Internet y entusiastasde su autogobierno. Autores como Vannevar Bush, Negroponte con su obra Being Digital(1995) y Alvin Toffler con The Third Wave (1997), son algunos de los agenteslegitimadores de su expansión.• Estabilizaciones interpretativasSe operan mediante técnicas simbólicas y discursivas que, de una forma u otra, vandirigidas a fundamentar y legitimar epistemológica, cosmológica y valorativamente losnuevos sistemas culturales.a) En qué consiste el fondo de la legitimación.Estabilizaciones epistemológicas. Como ejemplo de estabilización epistemológica sepuede hablar de las teorías que ven a Internet como una extensión del conocimientomundial y como el último paso de la humanidad para aumentar su inteligenciacompartida, con lo que Internet aparece como algo deseable y como un progreso para lahumanidad, favoreciendo su estabilización. En esta línea Vannevar Bush, director de laOffice of Scientific Research and Development estadounidense dedicada a la investigacióncientífica de armamento militar durante la IIª Guerra Mundial, publica en julio de 1945un artículos en cierta medida visionario sobre el futuro de las tecnologías deprocesamiento de la información, que quiere que se orienten a la construcción de un36

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalarchivo común de la humanidad. Y así imagina un artefacto futuro, con muchascaracterísticas que se desarrollarían posteriormente: es el Memex 101 . La idea del Memexse parecía a la de un microordenador con una interfaz interactiva, a la del hipertexto quepasa de un discurso lineal a un discurso en red. La gran velocidad y flexibilidad a la quese refiere es la de Internet y los visores se asemejan al concepto de “ventanas” y, dehecho, el Memex es un “escritorio”, que será la metáfora utilizada por Apple en susoftware basado en iconos. El Memex es como una biblioteca llena de referenciascruzadas –el proceso de enlazar dos elementos distintos entre sí es lo que le otorga suverdadera importancia- en la cual los usuarios van creando (y guardando) senderos deinformación 102 , parece la lectura interactiva de un hipertexto. Bush habla de un archivode la humanidad, idea clave para la estabilización interpretativa de las posterioresinnovaciones de las tecnologías digitales de la información y la comunicación. Sepresenta este archivo como esencial para el futuro del conocimiento humano. Se legitimaepistemológicamente este archivo mecanizado considerándolo necesario para elconocimiento humano y para el aumento de éste.La idea de este archivo común de la humanidad tiene precedentes, por ejemplo, enMcLuhan cuando habla de los medios de comunicación como extensiones ycolectivizaciones de los sistemas nerviosos 103 ; como un tipo de gran sistema nervioso dela humanidad. Pierre Lévy habla de inteligencia colectiva. Define el proyecto deinteligencia colectiva en la línea de sus predecesores como “…una inteligencia variada,distribuida por todos sitios, valorada incesantemente, puesta en sinergia en tiempo real,que conduce a una movilización óptima de las competencias” 104 , y la caracteriza comouna propuesta de carácter humanista. Internet y el ciberespacio aparecerían bajo estasinterpretaciones como un mediador esencial de la inteligencia colectiva de la humanidad.Desde un punto de vista filosófico son los discursos deterministas tecnocientíficosque consideran el desarrollo tecnológico como imparable y como determinante deldesarrollo cultural.Estabilizaciones valorativas. Alan Turing diría, “Si una máquina parece que funcionatan bien como un ser humano, entonces es que funciona tan bien como un serhumano” 105 , aunque sugería que algún día las máquinas podrían estar diseñadas conunos poderes de pensamiento capaces de evolucionar más allá los límites para los que101Bush, Vannevar (1945) “As We May Think” en The Atlantic Monthly (julio de 1945).http://www.theatlantic.com/doc194507/bush (accedido el 30 de agosto de 2005).102 Bush, V. (1945) pág. 12.103 En Berland, J. "Cultural Technologies and the 'Evolution' of Technological Cultures" en Andrew Herman andThomas Swiss, eds., (2000) The World Wide Web and Contemporary Cultural Theory. New York/London:Routledge. pp. 11-12.104 Lévy, P., La Cibercultura, ¿el nou diluvi?. Barcelona: Edicions UOC-Proa. Cap. 14 “Conflictos de intereses ydiversidad de los puntos de vista”.105 En Breton (1989), pp.92-95.37

Cultura del control en la Sociedad de la información digitaloriginariamente habían sido programadas. También Minsky, simbiosis hombre-máquina,máquinas autónomas capaces de avances evolutivos.El estudio de los sistemas artificiales y la investigación en de la NASA en LosÁlamos: la Vida Artificial. La tecnología microelectrónica y la ingeniería genética prontonos darán la capacidad de crear nuevas formas de vida in silito, además de in vitro 106 .Las contribuciones teóricas sirvieron para ampliar y reflexionar sobre los avancesde la electrónica, el control automático y la maquinaria computacional generados por laguerra, y proporcionaron la base intelectual y material que hizo posible por primera vezel desarrollo práctico de la idea de la Inteligencia Artificial (IA). Investigadores comoAllen Newell director de formación de la Rand Corporation para el sistema de defensaaérea Sage y Edward Fredkin, informático que participó en el desarrollo del sistemaSage 107 , se convirtieron en los teóricos estabilizaron la legitimación del avance detecnologías simbólicas.Estabilizaciones cosmológicas. Edward Fredkin, mientras contribuía con su obra a lacarrera tecnológica armamentística de la Guerra Fría, promulgaba que el avanceacelerado de la Inteligencia Artificial era la única salvación de la humanidad. La idea dever el mundo como un gran ordenador y escribir un programa [el “algoritmo global”]que, si se ejecutaba de forma metódica, nos llevaría a la paz y a la armonía. También seinteresó en la “física digital”, basada en la noción de que el universo es un ordenador ensí mismo, y que nuestro mundo, operando de acuerdo con la programación de ciertainteligencia celestial, es la simulación de Dios 108 .Ya en los años 60, Douglas Engelbart, apuntó a la gran importancia que tuvierontanto las propuestas innovadoras de carácter técnico, como sus teorías sobre el aumentodel conocimiento humano a través del hipertexto, abierto y de libre acceso para todo elmundo, la cual unida al NLS (oN Line System) conforma el taller del conocimiento,Internet como fuente de conocimiento universal.En 1965 Ted Nelson, añadió a las ideas de Vannevar Bush el concepto de Hipertextoresultando XANADÚ. Según sus teorías el conocimiento acumulado por la humanidadsería tratado como un cuerpo único al cual se podría acceder mediante links, una red deconocimiento universal y permanente 109 .106 Noble, D. (1999) La religión de la tecnología. Barcelona: Paidós. pág. 204.107 Diseño del primer ordenador que en vez de ser utilizado como simple calculadora sería utilizado para lamanipulación simbólica, siguiendo la línea que Shannon y Turing habían descrito teóricamente. Este logro trajoconsigo la simulación de señales luminosas en los radares aéreos, las primeras simulaciones de programación detomas de decisiones complejas por parte de humanos, la detección de señales de radar a través de operadores deradar, de forma que esta actividad pudiese llevarla a cabo un sistema informatizado automático. Noble, D.(1999), pp. 186-188.108 Ibíd. pág. 189.109 Artículo de Arzoz, Iñaki, Tecnociencia y ciencia-ficción. Hacia el paradigma tecno-hermético.38

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalb) Discursos justificativos del desarrollo y la expansión de la infraestructura de lainformación digital-global que favorecería, a su vez, el desarrollo y la expansión delmodelo de desarrollo económico de los países desarrollados: la economía y políticaneoliberal.La literatura que se escribe sobre el tema y los estudios académicos contienenvisiones fascinantes sobre la “Era de la Información” que acentúa la importancia de lainformación, los recursos y la tecnología de la información digital para la supervivenciaeconómica (el mismo Bell 1973, Toffler 1970, Horton 1986). Esta ideología del progresomediante la tecnología hace de Internet y de las tecnologías basadas en la digitalizaciónde la información en general, un valor legitimador para los gobiernos y las empresas quebasan su estrategia de desarrollo y expansión en el desarrollo económico dentro delmarco de la globalización. Langdom Winner se refiere a estos discursos como mitosCiberlibertarios 110 . Estas visiones persistentes Roberta Lamb 111 las caracteriza como“imperativos informacionales” que tratan de cubrir el vacío entre las expectativas debeneficio social y económico y la práctica. Hay otros imperativos que pretenden dirigir lasaudiencias de la ciudadanía, los educadores y las administraciones de los gobiernos. Heaquí los diferentes mensajes y audiencias a las que se refiere Roberta Lamb:ImperativoInformacionalLa aceleración dela racionalidadReforzar lademocraciaPlanes de estudioDigitalizadosMensaje Medio Audiencia Expectativa asociadaEl uso de la información deforma rápida y estratégicapara aumentar laracionalidad de la toma dedecisiones y asegurar eléxito económico.Acceso público y activo ala información paraconseguir una sociedadmás democráticaUtilizar las tecnologías dela información para laeducación con la intenciónde preparar a lostrabajadores de lainformación del mañanaRevistas deNegocios y demercado,NegociosContenido decursos de MBAPolíticos,Entusiastas de Ciudadaníala redPublicacionesdeprofesionalesEducadoresde laeducación,Prensa generalLos profesionales podránbuscar habitualmenteinformación relevantedesde todos los mediosaccesibles.Los ciudadanos informadosdemandan informaciónpública desde recursos nomediados.La incorporación de lastecnologías actuales en losplanes de estudioprepararán a losestudiantes para lastecnologías del futuro.110 Langdon Winner, Cyberlibertarian Miths and the Prospects to Community, Department of Science andTechnology Studies, Rensselaer Polytechnic Institute, 1997 (borrador para discutir). Documento en:http://www.rpi.edu/~winner/cyberlib2.html.111 Roberta Lamb, Informational imperatives and socially mediated relationship, The Information SocietyInternacional Journal, 1996, Vol. 12 nº1. Artículo completo en: http://lamb.cba.hawaii.edu/pubs/infoim19.html.39

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalBurocraciaracionalizadaReducir el gastoburocrático al invertir enlas tecnologías de lainformaciónDefensores deloscontribuyentes,Revistas denegociosGobiernoLa rentabilidad y laeficiencia de los serviciospúblicos sirven mejor a losciudadanos.Para mantener está ilusión del beneficio que vendrá, evidentemente, se pone másénfasis en las infraestructuras de las TIC digitales, en la necesidad de no ponerlebarreras a su difusión, que en su uso efectivo.- Desaparición de la frontera espacial (Masuda).- El matrimonio entre la economía del libre mercado y la anulación de lamateria por la tecnología digital es un desarrollo que liberará a la humanidad (Gilder).- Legitimación de universalización de representación, liberación del factortiempo y de todo esfuerzo intelectual en la ejecución de cálculos numéricos y deprocesos que pudieran ser automatizados.- El discurso de ideología liberal, de que la información —de la mano de lasinnovaciones tecnocientíficas— sería determinante para la creación de nuevosmodelos de producción y de transformación social, trata de expresarlo en todas susconsecuencias L. Winner (1997). El libre desarrollo de la tecnología digital, nosaportará, según la Carta Magna de la Unión Europea…. 112 .- El libre comercio de ideas a través de las “tecnologías de la libertad” (Ithielde Sola Pool), defensor de la desregulación de todos los medios 113 . En 1983 losportavoces académicos del “libre comercio de ideas”, representados por Ithiel De SolaPool, profesor del MIT, defendieron la desregulación de todos los medios, lo quellamarían “tecnologías de la libertad”.- Legitimaciones del “imperio” Microsoft/Bill Gates 114 .- El Dr. Akridge 115 en 1998 en su artículo Economic Reform Today, con elsubtítulo “Comprendiendo la Infraestructura de la Información Global (IIG)”. Paraaprovechar con plenitud los beneficios de la IIG, ésta debe utilizarse ampliamente ydeber ser accesible a través de una amplia gama de productos y redes. Las normas yreglamentaciones sobre privacidad y seguridad de los datos deben ser adecuadas yasegurar un elevado nivel de confianza. La mejor forma en que los gobiernos puedenestimular el desarrollo de la IIG es mediante la eliminación de las barreras al112 Winner, L., Mitos Ciberlibertarios y sus prospectos para la comunidad. [Winner L., (1997), Cyberlibertarianmitos and the Prospects to Community, Department of Science and Technology Studies, Rensselaer PolytechnicInstitute.113 Briggs, A. y Burke P. (2002), De Gutenberg a Internet. Una historia social de los medios de comunicación,Madrid: Taurus. Cap. 6.114 En Santana, B., Introducing the Technophobia/Technophilia en Education, Technology, & Society. CA:UCLA Department of Education y en el video De Gutenberg a Gates.115 El Dr. Akridge es Director del Programa de Política sobre Telecomunicaciones Internacionales de IBM.http://www.cipe.org/publications/fs/ert/s29/akris29.htm [Accedido el 20 de septiembre del 2004]40

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalcomercio y la inversión, así como las barreras técnicas y de otro tipo que obstaculicenla competencia.- En la obra El ser digital, Negroponte apunta que el libre desarrollo de latecnología digital, nos aportará “Achatar las organizaciones, globalizar la sociedad,descentralizar el control y ayudar a armonizar a la gente” (Negroponte, 1982).- En la revista electrónica Wired 116 , ideologías de la red.5. Impactos, transformaciones y crisis: Cultura del control en la sociedad dela información digital.La red como tecnología de control en la sociedad de la información digital-globalComo mostraré, en los procesos tecnocientíficos de las tecnologías de lainformación y la comunicación (TIC), esto es, de investigación e innovación de las nuevasTIC, con su arrolladora expansión, no sólo ha potenciado que el proceso detecnocientificación se haya extrapolado o exportado a la producción industrial, civil ymilitar, sino que ha creado las redes digitales mundiales de información y comunicaciónpor las que está avanzando, de forma imparable, la “globalización” universal de laeconomía, las finanzas, la política y la cultura.La red Internet actúa como técnica de estabilización y expansión de lasinnovaciones tecnocientíficas de las TIC digitales junto con la globalización universal delsistema cultural occidental caracterizado por el modelo de desarrollo tecnocientífico. Eneste sentido es una tecnología de control, en sentido de control tecnocientífico —comoherramienta o dispositivo que permite la intervención y la gestión por parte de quienesdetentan el modelo de desarrollo de los países occidentales a través de su modeloeconómico y social— y sin la cual no podrían mantener su desarrollo y su expansión laseconomías, las políticas, las cosmovisiones y el modelo de racionalidad tecnocientífica deun sistema cultural específico, el de los países occidentales.Si durante la primera revolución industrial los sistemas técnicos estaban dirigidosprincipalmente a controlar y a expandir los procesos productivos y de distribución demercancías, en la etapa postindustrial, el modelo se extendió no sólo al control deprocesos y de organización social sino que, con la aplicación de modelos tecnocientíficosde innovación, interpretación e intervención, se ha extrapolado al sistema cultural global.Con las tecnologías de la información digital el control se dirige a la organización socialglobal. Y da paso a culturas del control específicas como mostraré a continuación.116 Millarch, F. (2001), Ideologías de la red: del ciber-liberalismo al ciber-realismo. Revista Cibersociedad.Ficha nº2.41

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalLas TIC digitales y los modos de estabilización de técnicas organizativas de controlde la economía.En la sociedad de la información digital, el proceso de digitalización de lainformación, los ordenadores conectados en red y la Internet, se convierten en un factorproductivo por lo que tecnológico y económico convergen más que nunca. Los cambioseconómicos se basan en el carácter y en las infraestructuras de comunicación de lainformación digitalizada de la sociedad globalizada 117 .La cuestión importante a analizar, siguiendo el recorrido de innovaciones en lasTIC, es papel de las TIC digitales (que incluyen los sistemas de trabajo con ordenadoresconectados en red y la Internet) en la estabilización de técnicas organizativas de controlde los modos de producción, del trabajo y de los medios de consumo y de intercambiocomercial 118 , para entender la extrapolación de estas técnicas organizativas de control ala organización social, al sistema cultural global y a ámbitos individuales.TIC digitales estabilizan técnicas de control de vigilancia y sanción: encriptación de lainformación, tecnologías de identificación, tecnologías de vigilancia y tecnologías deinvestigación.La combinación de las tecnologías de identificación, de vigilancia y de investigaciónconfiguran un sistema tecnológico o de control, un sistema de información ycomunicación, en el cual quien tenga el poder legal o fáctico de acceso a esta base dedatos puede conocer lo esencial de lo que cada persona hace en la red y fuera de ella.Desde este punto de vista la red no se controla, pero sus usuarios están expuestos a uncontrol potencial de todos sus actos.Así pues, una subcultura determinada como puede ser un poder político, judicial ocomercial –los más interesados en defender los derechos de propiedad- que quieraactuar contra un internauta determinado puede interceptar sus mensajes, detectar susmovimientos y, si están en contradicción con las normas de uso estabilizadas, proceder ala represión del internauta, del prestador de servicios, o de los dos.- Aplicaciones gubernamentales de tecnologías de encriptación de información: Verel programa LifeLog 119 y el Total Information Awareness System (TIAS), el votoelectrónico.117 Chareonwongsak , K. (2002) Globalization and technology: how will they change society?. Technology inSociety 24, pp. 191-206.118 Barney, D. (2000) “The Political Economy of Network Technology” en Prometheus Wired. Chicago: TheUniversity of Chicago Press, Caps. 4 y 5. y Castells, M. (2002).119 LifeLog (literalmente "diario de vida") pretende grabar y conservar en forma digital todo lo que un individuohace y percibe con sus cinco sentidos. Con grabadoras, cámaras y un dispositivo GPS para seguir losdesplazamientos, el sistema debería ser capaz de guardar rastro de todos los correos, fax, cartas y llamadastelefónicas recibidas o iniciadas, de todos los periódicos, libros, programas de televisión y de radio leídos, oídoso vistos y de todos los sitos webs visitados por el individuo. Sensores biomédicos seguirían el estado de suactividad corporal. Fuente: El País, 12-06-03.42

Cultura del control en la Sociedad de la información digital- Aplicaciones corporativas: Las empresas vigilan rutinariamente el correoelectrónico de sus empleados y las universidades, el de sus estudiantes, porque laprotección de la privacidad no se extiende al mundo del trabajo, bajo el control de laorganización corporativa. La utilización de software de Windows, puesto que cadaprograma contiene un identificador individual que acompaña a través de la red cualquierdocumento generado desde ese programa.- Sistemas digitales de encriptación y desciframiento de mensajes. El control de laidentificación a través de la tecnología de encriptación RSA 120 , es un sistema deencriptación que sirvió de base para las tecnologías de protección de las comunicacioneselectrónicas que se utilizan hoy en día. A partir del sistema de doble clave, una públicaasignada al destinatario del mensaje y que se conoce, mediante un listado, qué clavecorresponde a quién. Y otra clave es específica a cada individuo u organización, sóloquien la detenta la puede utilizar, pero sólo sirve con relación a su clave pública en laque recibe el mensaje. Con este sistema digital se consigue la generalidad del cifrado y laindividualidad de su desciframiento. Las tecnologías de autentificación y firma digitalesutilizan la encriptación para preservar el secreto del mensaje y establecer la autenticidadde su originario pero no permite la encriptación autónoma de sus usuarios. La tecnologíade autentificación y firma digital se está difundiendo bajo el control de las empresas einstituciones, aunque sea posible transferir la capacidad autónoma de encriptación a losusuarios.Tecnologías de identificación: contraseñas (símbolos convenidos que se utilizanpara entrar en una red determinada), cookies (marcadores digitales que los web sites asíequipados insertan automáticamente en los discos duros de los ordenadores que losconectan. Una vez que un cookie entra en un ordenador, todas las comunicaciones dedicho ordenador en la red son automáticamente registradas en el web site originario delcookie)Procedimientos de autenticidad (son firmas digitales que permiten a losordenadores verificar el origen y características de las comunicaciones recibidas).Generalmente, utilizan tecnología de encriptación. Trabajan por niveles, de modo que losservidores identifican a usuarios individuales y las redes de conexión identifican a losservidores.Las tecnologías de vigilancia permiten interceptar mensajes, insertar marcadoresgracias a los cuales se puede seguir la comunicación de un ordenador o un mensaje120 De origen militar (la Nacional Security Agency estadounidense), desarrolló nuevas formas de encriptación demensajes a través del principio de la doble clave, una descentralización e individualización del sistema deencriptación en la que cada persona u organización tiene dos claves de encriptación (o sea, códigos informáticosque permiten transformar el texto de un mensaje en un sistema digital que altera el sentido lingüístico y lo puedevolver a reconstruir). La comercialización de tal sistema fue llevada a cabo por matemáticos del MIT yfinanciada por hombres de negocios que patentaron y desarrollaron la tecnología de encriptación RSA. (Castells,(2001) Internet, libertad y sociedad: una perspectiva analítica. Lección inaugural del curso académico 2001-2002 de la UOC. pp. 13-15.43

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalmarcado a través de la red; también consisten en la escucha continua de la actividad decomunicación de un ordenador o de la información almacenada en dicho ordenador. Elfamoso programa Carnivore del FBI permite analizar mediante palabras clave enormesmasas de información de las comunicaciones telefónicas o Internet, buscando yreconstruyendo en su totalidad aquellos mensajes que parezcan sospechosos.. Lastecnologías de vigilancia permiten identificar el servidor originario de un determinadomensaje. A partir de ahí, por colaboración o por coacción, los mantenedores de losservicios pueden comunicar al detentor del poder la dirección electrónica de dondeprovino cualquier mensaje.Las tecnologías de investigación (www.epic.org) se organizan sobre la base dedatos obtenidos del almacenamiento de la información resultante de las tecnologías devigilancia. A partir de esas bases de datos se pueden construir perfiles agregados deusuarios o conjuntos de características personalizadas de un usuario determinado. Porejemplo, mediante el número de tarjeta de crédito, asociado a un número de carné deidentidad y a la utilización de un determinado ordenador, se puede reconstruir fácilmenteel conjunto de todos los movimientos que realiza una persona que dejen registroelectrónico. Como eso es algo que hacemos todos los días (teléfono, correo electrónico,tarjeta de crédito), parece evidente que ya no hay privacidad desde el punto de vista dela comunicación electrónica.Impactos en el sistema cultural global: de la cultura del control tecnocientífico ala cultura del control tecnocientífico digital global.En los procesos tecnocientíficos de las tecnologías de la información y lacomunicación (TIC), esto es, de investigación e innovación de las nuevas TIC, con suarrolladora expansión, no sólo ha potenciado que el proceso de tecnocientificación sehaya extrapolado o exportado a la producción industrial, civil y militar, sino que hacreado las redes digitales mundiales de información y comunicación por las que estáavanzando, de forma imparable, la “globalización” universal de la economía, las finanzas,la política y la cultura.En este sentido, la red Internet actúa como herramienta de estabilización yexpansión de las innovaciones tecnocientíficas de las TIC digitales junto con laglobalización universal del sistema cultural occidental caracterizado por el modelo dedesarrollo tecnocientífico. En este sentido es una tecnología de control, en sentido decontrol tecnocientífico —como herramienta o dispositivo que permite la intervención y lagestión por parte de quienes detentan el modelo de desarrollo de los países occidentalesa través de su modelo económico y social— y sin la cual no podrían mantener sudesarrollo y su expansión las economías, las políticas, las cosmovisiones y el modelo deracionalidad tecnocientífica de un sistema cultural específico, el de los países44

Cultura del control en la Sociedad de la información digitaloccidentales, con pretensión universalista. Si durante la revolución industrial los sistemastécnicos estaban dirigidos principalmente a controlar y a expandir los procesosproductivos y de distribución de mercancías, con las tecnologías de la información digitalel control se dirige a la organización social global. Y da paso a culturas del controlespecíficas.En la sociedad de la información digital la información se convierte en un factorproductivo por lo que tecnológico y económico convergen más que nunca. Los cambioseconómicos se basan en el carácter informacional digital de la sociedad globalizada. Enesta tendencia a la uniformización, juegan un papel importante a nivel interpretativo yeconómico, los megagrupos corporativos —Time Warner, Vivendi Universal o Microsoft-—a los que la llamada convergencia digital les ha permitido estandarizar o, lo que es lomismo, asegurar el control sobre contenidos y aplicaciones 121 .Conflictos y controversias: Discursos desestabilizadores del desarrollo de lastecnologías de la red Internet.Desestabilizaciones interpretativasDiscursos que pretenden desestabilizar el desarrollo de las tecnologías de la redInternet apoyado por grandes corporaciones, ciertos países y nuevos colectivos que sedan en el ciberespacio. Estos discursos desestabilizadores se producen a partir de:Subculturas que ven amenazadas y no quieren ser desestabilizadas por lastransformaciones que implican las nuevas tecnologías que se dan en la red Internet: laCrítica a la técnica (prejuicio humanista y realista del peligro de la sustitución de la“realidad física” por la “realidad virtual”). Tecnofóbicos. Y Por otro lado, los discursosideológicos reguladores de Internet (las administraciones de los Estados, la LSSI,derechos de autor).Subculturas que proponen un desarrollo de la red Internet como espacio para elintercambio de conocimiento, nuevas formas de cooperación y de creación colectivas 122 .Centran su atención en las nuevas oportunidades que ofrecen las tecnologías de lainformación digitales y de la Internet.Tecnologías del control descentralizadoras: Como hemos apreciado en algunos de losdiscursos justificativos del desarrollo de las tecnologías electrónicas de la Internet, paralos críticos contemporáneos la Internet es una impredecible masa de datos y carente deorganización central. Esta posición continúa así: a partir del momento en que las nuevastecnologías de la comunicación se han basado en la eliminación de un mando121 Mounier se refiere a estos grupos de comunicación como “media borgs” (Mounier, 2002. Cap. 3, “Larepública de los ingenieros”) y, sobre todo, el análisis del surgimiento de los grupos de comunicación y lasociedad de la información digital de Briggs, A. y Burke P. (2002), De Gutenberg a Internet. Una historiasocial de los medios de comunicación, Madrid: Taurus. Caps. 6 y 7.122 Weinberg, S. A Value Free-Net, los llamados Internet long beards.45

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalcentralizado y del control jerárquico, se sigue que estamos siendo testigos de unadesaparición general del control como tal. Pero los protocolos de comunicación en los quese basa la Internet constituyen la nueva tecnología de control bajo la arquitecturadescentralizada.Los protocolos se basan en la contradicción entre dos tecnologías opuestas:- una distribuye radicalmente el control en localidades/lugares autónomas: TCP/IP,protocolos de comunicación que trabajan juntos para establecer conexiones sobre la redy trasladar paquetes de información de un ordenador a otro de manera efectiva a travésde la red.- La otra centra el control en jerarquías definidas de forma rígida: DNS (DomainName System). Constituye una gran y descentralizada base de datos que contieneinformación sobre cómo dirigir una dirección de la red a un nombre de la red.La tensión entre estas dos tecnologías crea las condiciones de existencia del quedenominan control protocológico 123 .123 Galloway, A. Protocol, or How Control Exist after Decentralization y también Mounier, P. (2002) Losdueños de la red. Una historia política de la red. Madrid: Ed. Popular.46

Cultura del control en la Sociedad de la información digital6. A modo de conclusión: Consolidación cultural de los nuevos sistemas ydesestabilización de sistemas tradicionales. Nuevas oportunidades y riesgos.Por otro lado, la red Internet, como innovación que se ha caracterizado por suarquitectura informática abierta y de libre acceso, proporciona la base de la capacidad deinnovación tecnológica constante en el desarrollo de redes alternativas como UNSENETNews sobre UNIX y en el desarrollo de aplicaciones nuevas —como Linux— que provienende grupos de usuarios que se alejan de la imagen tradicional del experto en saberesdisciplinares perfectamente establecidos, cerrados y situados geográficamente.Las tecnologías de la información y la comunicación digitales de la red Internet, portanto, están todavía en proceso de estabilización en todos los ámbitos y genera todo tipode controversias y de nuevos desarrollos que impiden que se construya un estándardefinitivo en torno a ellas, y se ha constituido en un sistema cultural que no se haestabilizado en el sentido tradicional de anteriores innovaciones de las TIC puesto queactúa a la vez como:1. una herramienta de estabilización y expansión de las innovacionestecnocientíficas de las TIC digitales junto con la globalización universal del sistemacultural occidental caracterizado por el modelo de desarrollo tecnocientífico; modelode interpretación, intervención y gestión que radica en el control total, la invención deefectos, la planificación y el forzamiento de procesos, y se ha estabilizadointerpretativamente como el único modelo de solución racional. El problema al queapunto es al del imperativo y la cultura del control tecnocientífico, cómo se haextrapolado la aplicación de este modelo a ámbitos extracientíficos para la gestión yresolución racional de problemas económicos, ecológicos, políticos, en definitiva, deorganización social dando paso, a través de las TIC digitales, a la cultura del controltecnocientífico digital.2. generadora de nuevas oportunidades de desarrollo en los entornostradicionales del conocimiento (nuevas concepciones de racionalidad, en la educación,los saberes disciplinarios, redes de intercambio de conocimiento 124 , el espacio deescritura 125 , etc.), y en el ámbito político y de relación social (nuevas formas de124 Plant, S., “The virtual complexity of culture” en Robertson, G., Mash M., Tickner, L., Bird J., y Putnam T.,eds. (1996), Future Natura, London: Routledge.125 A este respecto es interesante las transformaciones de las TIC digitales a las que apunta J. D. Bolter en elámbito de la escritura como sistema abierto –en contraposición al espacio de escritura cerrado del libro impresoparala incorporación de elementos de culturas prealfabéticas, elementos pictóricos, y para la producción yorganización de un modo de conocimiento, por tanto, distinto (en Bolter, J. D. (1991) Writing Space. TheComputer, Hypertext and the History of Writing. Hillsdale: Lawrence Erilbaum, en especial los capítulos 3 y 5,“La escritura como tecnología” y “Ver y escribir”).47

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalcolaboración y participación en procesos de toma de decisiones, movimientos socialesy actividad política) 126 .3. Pero es generadora de desestabilizaciones de tradiciones, de crisis yconflictos políticos. La espiral de riesgo que produce esta continua tendencia acolonizar y tecnocientificar entornos para controlar –entendido como optimización decontrol de procesos- cada vez más entornos y también para subsanar impactosproducidos por el propio modelo de desarrollo, se convierte por un lado en unaamenaza para tradiciones culturales que quedan desplazadas y por otro en unaautoamenaza no intencionada y una tendencia a la autodisolución de la propiamodernización industrial 127 . En cuanto a las TIC digitales, se habla de riesgos deexclusión social, la denominada “división digital” o el problema de la “alfabetizacióndigital”. Los problemas de desestabilización de tradiciones culturales locales quequedan afectadas por la introducción, a través de las redes digitales de Internet, detradiciones culturales asociadas al modelo de desarrollo tecnocientífico: afectando a laorganización social –política y económica- la deslocalización de los centrosproductivos que se trasladan a países donde la mano de obra es más barata y lasexigencias gubernamentales menores, flexibilización y movilidad exigida en la nuevaeconomía, etc.Por ello es importante reclamar que, si consideramos que, en esta red de humanos yno humanos, podemos generar nuevas oportunidades de transformación de parte denuestro sistema cultural y que, generará por tanto, incompatibilidades y harádesaparecer tradiciones, la aportación principal de este modelo tecnográfico deinterpretación y reconstrucción, es que nos permitirá participar activamente en laselección y desarrollo de las nuevas oportunidades que nos ofrece el sistema técnico dela Internet en el sistema cultural global. Es necesario controlar el proceso de lainnovación y no ya el resultado de una innovación que es fruto del propio modelo deinnovación que está generando los conflictos y riesgos actuales.126 Lévy, P., La Cibercultura, ¿el nou diluvi?. Barcelona: Edicions UOC-Proa. Cap. 14 “Conflictos de intereses ydiversidad de los puntos de vista” y Cap. 15 “Crítica de la sustitución”.127 Como apunta U. Beck con el concepto de sociedad del riesgo, designa una fase de desarrollo de la sociedadmoderna en la que los riesgos sociales, políticos, económicos e individuales tienden cada vez más a escapar a lasinstituciones de control y protección de la sociedad industrial. En este contexto distingue dos fases: la primera, elestadio en el que los efectos y autamenazas son producidos de forma sistemática, pero no se convierten en temasde debate público o en el centro de conflictos políticos. Aquí el entorno organizativo que corresponde a lasociedad industrial sigue siendo predominante, estabilizado, multiplicando y legitimando las amenazasproducidas por la toma de decisiones como “riesgos residuales” (“sociedad del riesgo residual”). No se produceuna reacción ante los impactos negativos, se desestabilizan otros entornos pero el organizativo sigue rigiéndosepor la ya no válida sociedad industrial. En segundo lugar, surge una situación completamente distinta cuando lospeligros o impactos negativos de la sociedad industrial comienzan a dominar los debates y conflictos públicos,políticos y privados. Aquí, las instituciones de la sociedad industrial se convierten en los productores ylegitimadores de amenazas que no pueden controlar (en Beck, U. Giddens, A. Lash, S. (1997), Modernizaciónreflexiva: política, tradición y estética en el orden social moderno. Madrid: Alianza Editorial, pp. 20-28).48

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalReto de la intervenciónLa globalización, junto con las tecnologías simbólicas de la información digitales,podría producir efectos catastróficos y de efectos beneficiosos en la configuración denuestro sistema cultural. La capacidad de los gobiernos, las empresas, los grupos decomunidades, y los individuos para controlar tales tendencias futuras estará supeditada asu capacidad de dominar el proceso mismo de la innovación, reconocer su caráctertecnocientífico y cultural para reclamar la intervención más allá de los cambios que latecnología ha lanzado ya en este momento. El éxito es determinado, no sólo por nuestracapacidad de manejar los retos actuales, sino incluso más, de prever correctamente yplanificar también los retos futuros, reclamando para los afectados un papeldeterminante en el proceso de toma de decisiones sobre innovaciones de ciencia ytecnología, como en cualquier otra práctica cultural.49

Cultura del control en la Sociedad de la información digital7. Tablas utilizadasTabla I. Crisis seleccionadas en el control del transporte, la producción, la distribución y elconsumo, 1840-1889.AñoCrisis1841 Una colisión en los Western Railroad [los ferrocarriles deloeste] mata a dos personas y hiere a diecisiete; investigación de laMassachussets Legislatura.1849 La carga tiene que procesarse por medio de nuevetransatlánticos entre Philadelphia y Chicago, impidiendo los trabajos dedistribución.1851-54 Los Ferrocarriles Erie, la primera línea interurbana queconecta el este con el oeste. Comienzan las operaciones de “confusiónsuprema”, se extravían coches durante meses.1850s Con la creciente red de elevadores de grano y dealmacenes, y la gran demanda de almacenaje masivo y de envíos, lostransportistas han aumentado con dificultad el mantenimiento del contacto conenvíos individuales de grano y algodón.1850s & 60Las firmas mercantiles son cada vez menos capacesde controlar el aumento del comercio de trigo, maíz y algodón.La comisión de comerciantes es cada vez menos capaz de manejar ladistribución de la producción masiva de bienes de consumo.1860s Con la llegada del servicio de carga de gran velocidad y delas compañías exprés, los ferrocarriles sufren dificultades para hacer elseguimiento de la localización y el kilometraje de los coches de procedencia“extranjera” en sus líneas.Los mayoristas pujan por integrar el movimiento de mercancías y dineroen efectivo entre cientos de fabricantes y miles de minoristas.Los productores de petróleo, adoptando las tecnologías de procesamientocontinuo, incrementan los resultados de tres a seis veces mientras que reducena la mitad los costes unitarios, hacen frente a la necesidad de estimular elconsumo, de diversificación de productos, fidelización del cliente.Finales 60sKilómetros de raíles adoptan el proceso Bessemer yluchan por controlar el incremento de las velocidades de producción de acero.Los grandes mayoristas y minoristas y los departamentos de almacenaje,necesitan mantener un alto índice de rotación de sus productos.1870s Las compañías de ferrocarriles (excepto la de Pennsylvania)retrasan los sistemas de gran construcción porque faltan medios paracontrolarlos.Los productores de materias primas –hierro, cobre, zinc, vidrio- luchanpara mantener de forma competitiva la rápida producción en sus plantas.Los grandes almacenes, entre las estructuras organizativas másdiferenciadas del siglo diecinueve, se encuentran con la necesidad de integrar unnúmero creciente de unidades operativas cada vez más especializadas.1882 Henry Crowell, al adoptar la tecnología de procesamientocontinuo para la harina de avena, produce dos veces el consumo nacional,enfrentándose a la necesidad de crear nuevos mercados.50

Cultura del control en la Sociedad de la información digital1880s Las industrias del tratamiento del metal –desde lasfundiciones y fabricación de tornillos, a las de fabricación de máquinas de coser,máquinas de escribir y motores eléctricos- luchan por procesar las materias alvolumen y a la velocidad de los productores del metal.Los productores de harina, jabón, cigarros, cerillas, comida enlatada y depelículas, adoptan las tecnologías de procesamiento continuo, enfrentándose a lanecesidad de crear nuevos mercados y de estimular y controlar el consumo.El alcance del crecimiento, la complejidad y la velocidad de procesamientode la información –en inventarios, facturas y análisis de ventas- necesario parahacer funcionar grandes negocios empezó a poner a prueba la capacidad de lossistemas manuales.* Fuente: Beniger, J. (1986) The Control Revolution. Technological and economic origins ofthe information society. Pág. xxx.Tabla II. Innovaciones seleccionadas en el control de la producción, la distribución y elconsumo y en el control más generalizado, 1830-1939.Año Producción Distribución Comsumo Generalizadas183032Programación delíneas de transporte3436El Penny press[prensa de un penique]38 Fábrica deTelégrafoherramientas1840 Conocimiento yDaguerrotipo42SistemaAmericanocontrol del pago de lacarga en destino [portesAgencia depublicidadOrganizaciónoficial a gran escalade fabricacióndebidos]4446 Embalaje48 Medida decableIntercambio demercancías1850estandarizada52 Comisión deSello de correos54 consultoresFactura directaindustriales56Correo registradoAsociaciónde prensaPasta de papelde trapoCopia deiteración58 Escala de vies compositor1860 Tecnología de Mercado de futuros61 procesamientocontinuoPancartapublicitaria de navidad62Dinero de papel63 Precios fijos64Giro postal65Premios a través66Extensión de cablede cupones67trasatlántico68 ProcesamientoVendedorcomercialLibro de la tirada69Bessemerque viajade periódicos1870 ProcesamientoLey de marcas71 continuo de materiasPublicidadorientada al interéssocial72Venta por correo73Cuenta dePeriódico74pedido Grandes almacenesilustrado75Diseño dePeriódico76 plantaTeléfonosemanalpara acelerar la77Sistema de controlde procesos jerárquicoControl formal dela línea de producción yde los trabajadores[organización de tipolineal y funcional]Burocraciasmodernas condepartamentos múltiplesMáquina deescribir con tecladoQWERTY51

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalvelocidad deprocesamiento7879Centralita deteléfono,Anuncios enpágina completa1880intercambio81 Nueva ley demarcasEscuela denegocios82Noticias sobreDow Jones83 Tiempo uniformeDiario masivo Firma contable84DepartamentoestandarizadoSindicato de Compañía avalista85 deEntrega especialperiodistasfijación de86de correo Linotipo Teléfono deprecios, de control desobremesacostes8788Registro deltiempo891890 Tiempo libreOficinas defacturación decochesAnuncios endiariosTruco u ofertapublicitaria a nivelnacionalTabulador detarjeta perforadaMimeógrafo91 Personal paraTeléfono de pago,VallasMultiplicador92 mantener los tiemposen la cadenaproductivacheques de viajepublicitariasestandarizadas939495 Cafetería9697 Máquinaexpendedora98 Estudios sobrelos tempos991900Entrega ruralgratuitaDerechos deimpresiónRedactorespublicitarios a tiempocompletoOficina depublicidad corporativaMáquina paradirigir sobres o dedireccionesCalculadora decuatro funcionesOrganizaciónempresarial centralizaday departamentalCampañapublicitaria de 1 millónde dólaresClasificadoraautomática de tarjetas0102 AutómataAgencia modernade publicidadTabulador de03 Planta Cable en el Pacífico Libro de texto de cuadro de enchufes04automáticapublicidaddiseñada para05procesarRelojes de muñeca06Control de laAnálisis del texto07 fábrica a través de laRadiopublicitarioorganización de tipotransatlántica08la línea de producciónlineal y funcional [dey de los trabajadores]09 Cadena deGirocompásauto montaje1910 Auto radio de dosInvestigación deFotocopiadoraVíasmercado oficial11 Direccióncientífica12 Franquicia13 Auto montajemóvilServicio depaquetes postales14Avión con15Subestacionesgiroestabilizadorsin vigilancia161718Arquitectura deprocesamiento deTienda con autoservicioCorreo aéreo,Análisis depublicidad postalOficina deJustificación de laDifusión (OJD)Entrevistas en elmercado doméstico52

Cultura del control en la Sociedad de la información digital19 River Rouge Fedwire [US red decomunicación de los 12bancos y las 24 sucursalespara las transferencias ycompensacioneselectrónicas]1920 Contador de envíosde correo21 Establecimientosde prestación de serviciosal cliente sin bajar delcoche (drive-ins)22 Control aCentro comercial23distancia de laSupermercado242526272829193031transmisióneléctricaControl de lademanda a través delfeedbackControladorneumáticoproporcionalTexto yprotocolos del controlde calidad3233 ControladorPID3435363738TransmisorneumáticoAnálisis delaboratoriopara el controldecalidadLibro de textosobrerelacioneshumanasCorreo aéreotranscontinental, facsímileTeléfonotrasatlánticoPiloto automáticopara avionesServicio de teletipoCable modernocoaxialRadarLibro de texto deinvestigación demercadoRadio comercialRed de radionacionalEncuesta sobrelos residuos sólidosRótulopublicitario luminosoÍndice deaudiencia de la radioRadio de cocheÍndice de preciosde venta al públicoSondeosnacionalesAudímetro deíndice de audienciasRótulopublicitario animadoTabulador deimpresiónContador defranqueosPerforadoraEléctricaOrganizacióncorporativadescentralizadaCalculadora deregistro múltipleacumulativaMáquinasconectadas porordenadorMáquina deescribirelectrónica39 Correo aéreoTelevisiónCalculadoratrasatlánticocomercialElectrónicaFuente: Íbid. pág. XxxTabla III. Innovaciones seleccionadas en el proceso de la información y la comunicaciónpara el control del transporte y la distribución, 1830-1889.Año1830sInnovaciónLas líneas que llevan vagones de carga entre ciudadesrurales y puertos empiezan a operar bajo horarios regulares.1837 Se demuestra y se patenta el Telégrafo.1839 El Express de servicio de reparto entre New York yBoston se organiza usando el ferrocarril y el barco de vapor.1840sLos agentes de transporte manejan grandes flotassobre los canales, ofrecen acuerdos regulares a través de lascargas con otras líneas.1842 El ferrocarril (del oeste) define la estructuraorganizacional para el control.53

Cultura del control en la Sociedad de la información digital1844 Los fondos del Congreso destinados al telégrafoconectan Washington y Baltimore ; los mensajes setransmiten.1847 El telégrafo se usa comercialmente.1851 El ferrocarril (Erie) usa el telégrafoEl porcentaje del correo de primera clase se reduce enun 40-50 por ciento.1852 La oficina de correos hace que se extienda el uso de lossellos de franqueo.1853 La línea interurbana del ferrocarril (Erie) instituye unsistema jerárquico de recolección de información,procesamiento y comunicación telegráfica para centralizar elcontrol en la oficina del superintendente.1855 Se autoriza el correo certificado, el sistema pone enoperación el correo de primera clase que reducía las tarifas -por segunda vez- un 40%.1858 El cable de telégrafo trasantlántico une América yEuropa, el servicio se termina después de dos semanas.El servicio de correo por tierra empieza -dos veces a lasemana- hacia la Costa del Pacífico.1862 El gobierno federal emite papel moneda, lo hace ofertalegal.1863 El reparto libre del correo se establece en las 49ciudades más grandes.1864 El servicio postal del ferrocarril comienza usando uncoche correo especial.El sistema del dinero del giro postal se establece paraasegurar la trasferencia de fondos.1866 El servicio de telégrafo se reanuda entre América yEuropa.Las compañías de telégrafo, las “Big Three”, se unenen una sola compañía multiunidad a escala nacional (WesternUnion), la primera en los USA.1867 Se estandarizan los coches de ferrocarril.El sistema automático eléctrico del bloque de señalesse introduce en los ferrocarriles.1874 La señal de cruce y el dispositivo de cambio de vía, secontrola desde un lugar central, instalado por el ferrocarril(New York Central).1876 El teléfono se demuestra, patentado.1881 El coche refrigerado se introduce para repartir la carne54

Cultura del control en la Sociedad de la información digitalde Chicago a los carniceros del este.1883 EEUU adopta un horario estándar uniforme en lainiciación de la Asociación Americana del Ferrocarril.1884 Empieza el servicio del teléfono a larga distancia.1885 La oficina de correos establece un servicio especial dereparto.1886 Se estandariza el ancho de las vías del ferrocarril.1887 El Acto del Comercio Interestatal crea procedimientosuniformes de contabilidad para los ferrocarriles, impone elcontrol por la Comisión del Comercio Interestatal.*Fuente: Beniger (1986), pág 233-234.55

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