BeR NOVIEMBRE 2015

Desde
10
Redes Noroeste
junto con nuestra otra
marca comercial Boadilla
en Red hemos creado una
revista digital para la zona
Noroeste de Madrid,
bajo las siglas de BeR. En
esta revista hemos reservado
un espacio para el
comercio de barrio, para
el negocio familiar, para
las pequeñas empresas
que son el alma de toda
ciudad, de todo pueblo.
BER
(boadillaenRed) abarca
multitud de temas de actualidad,
diversidad en el
contenido, hablamos de lo
que le interesa a la gente
de a pie, hablamos de todo
y para todos. Aportamos
un valor diferencial
extraordinario, acercamos
la actualidad al
usuario y además le mostramos
los negocios, las
empresas que conviven en
el mismo espacio y que le
pueden servir en su día a
día.
ESTRATEGIAS EN MARKETING Y REDES SOCIALES
PARA EL COMERCIO DE BARRIO
El artículo de hoy quiere enseñarte
a marcar una serie de estrategias
para mejorar tus ventas, para
controlar a la competencia y ver
dónde debes mejorar.
Hay muchas razones por las que te
resultará interesante estudiar a tu
competencia, nos vamos a centrar
en 3:
Aprenderás de sus errores.
Conseguirás ideas que funcionan
en otros.
Podrás comparar en qué lugar te
encuentras tú con respecto a tu
competencia Lo primero que tienes
que hacer es saber quién es tu
competencia real y comprobar en
qué redes sociales está presente y
cómo está presente. Estudiar qué
estrategia sigue y comprobar si le
funciona o por el contrario pierde
el tiempo actuando así.
Tomamos como ejemplo una Fanpage
de un negocio:
¿En qué debo fijarme al analizar
la competencia?
Número de Fans
Número de interacciones por semana:
Puedes hacer comparativas
y sacar datos con la función
“Páginas en Observación”.
Tipo de publicaciones:
Propias: Creadas para Facebook
especialmente o del blog de la
empresa
Externas: Fuentes y tipos de contenidos.
Tonos de la comunicación: cómicos,
amables, directos, esto te dará
una idea de cómo trata el sector a
su comunidad, compaginado con la
imagen que quieres trasmitir puede
aportar mucha información. En
qué fallan, que tono falta, …
Un ejemplo de Fan Page de pymes
que funciona bien: es el de
una empresa que tiene un negocio
de turismo rural es: Casa Rura
lFanpage Casa Rural
¿Cuáles son los posibles objetivos
de un negocio local en Facebook?
Una cosa que debes tener clara
es:
NO hay éxito de una Fan Page
que no se pueda transmitir de
alguna forma al ámbito económico,
es decir, toda acción en redes
sociales se traduce de una forma
directa o indirecta en beneficio
para tu empresa, siempre que esa
acción vaya precedida de una
buena estrategia, claro está.
CLICK TO TWEET
Ya sea por rentabilidad directa,
porque fidelizas a tus clientes y
vuelven con más asiduidad, porque
consigues más volumen gracias a
recomendaciones, una página de
Facebook de un negocio es una
herramienta para que al final, de
una forma u otra, acabes ganando
más dinero.
Si tienes poco tiempo para dedicarle,
que sea de calidad y rentable,
sino, te aseguro que no merece
la pena hacerlo.
El objetivo de crear una Fan Page
nunca debe ser estar presentes en
Facebook, eso puede ser un objetivo
de una web, pero en Facebook,
nadie busca negocios o servicios,
interactúa con ellos cuando les
conoce y se hace FANS.
A pesar de que el objetivo final
sea económico, Facebook no es un
canal de venta en la mayoría de
los nichos, pero sobre todo en los
negocios locales, con lo que se
llega a la conversión a través de
otros objetivos intermedios como
pueden ser:
Crear relaciones
Conocer al cliente
Dar a conocer las bondades del
producto
Ejemplo de objetivos para una
página de Facebook
Potenciales Fans Facebook
Número de potenciales Fans que
sugiere Facebook de forma local
Definimos nuestro target persona
(Importante, para quién escribiremos):
Si nuestro potencial cliente es
hombre de edad 35-45 escribiremos
artículos y post dedicados a
él, que le aporten valor. Adaptaremos
el contenido al cliente, no el
cliente al contenido.
BeR tiene grandes ideas para el
comercio de barrio, pon tu anuncio
en BeR
Nuestros objetivos primarios
serían:
Captación de Fans que se adecuen
a nuestro target
Convertirnos en expertos e innovadores
en nuestros productos frente
a la competencia
Conseguir enviar a un porcentaje
de nuestros Fans a nuestra tienda
física
Convertirnos en Top of Mind
(primera marca que se nos viene a
la cabeza cuando nos preguntan
por una Floristería cercana, por
ejemplo) en nuestra localidad y
alrededores.
Objetivos secundarios:
Identificar Influencers y pedir su
recomendación.
Que recomienden nuestros contenidos
Verás que estos objetivos, valen
perfectamente para una floristería,
pero también servirían para
cualquier otro negocio local.
Lista de Acciones para conseguir
los objetivos
Los objetivos, suenan muy bien,
pero del dicho al hecho hay un
trecho dicen, ¿verdad?. Por eso
hay que planificar cómo se van a
conseguir, la única forma de
hacerla ¿cuál es?
Planificar y calendarizar qué
acciones vamos a realizar para
cumplir los objetivos de nuestra
página de Facebook.
Redes Noroeste Especialistas en
Social Media y Marketing Digital
Objetivo 1:
Captación de Fans que se adecuen
a nuestro potencial cliente
Incluir Fan Page en mis correos
electrónicos, tarjetas de visita, web
(si la tuviéramos), etc.
Incluir pegatina de Facebook en mi
negocio, tanto fuera como dentro
Crear una promoción para los
nuevos Fans entre los clientes. Por
ejemplo: “Sí te haces Fan, 10% de
descuento en tu próxima compra”
Enviar un Email a los clientes de los
cuáles tengo el correo electrónico.
La lista puede ser muy larga, pero
pensemos en acciones que podamos
asumir.
Objetivo 2:
Convertirnos en expertos e innovadores
en nuestros productos frente
a la competencia
Realizar presentaciones originales
de nuestros productos.
Contar curiosidades de los productos
Contar beneficios de nuestro servicio
frente a la competencia
Informar de nuestra formación y
capacitación a través de ponencias,
charlas, cursos, talleres.
Hacer curación de contenidos de
líderes del sector
Una recomendación, es que subamos
contenido multimedia en
nuestros Post de Facebook, ya que
quedará un mayor rastro de lo
que hemos compartido y estará
visible entre las fotos o vídeos.
Todas estas posibles acciones, se
pueden repetir con diferentes
contenidos que vayamos incluyendo,
con un contenido quincenal
reforzando este objetivo será
suficiente.
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