Caja Los andes _VERCIONbaja

07_ Fortaleciendo nuestra
cadena de valor
08_ Nuestro aporte al
planeta
09_ Avances y
desafíos
10_ Información
Financiera
11_ Anexos Tabla de Contenidos
GRI –COPs
Posteriormente, durante los meses de
marzo y noviembre se continuó el plan de
puesta en marcha, con lo cual a la fecha
están implementadas 53 oficinas, lo que
equivale al 36% de la Red Comercial. Este
plan contempló la migración del orden de
330.000 operaciones de créditos con un
monto aproximado de $MM 295.000, lo que
equivale al 26,4% de la cartera vigente. Para
el año 2016, está planificado abordar el resto
de las oficinas a lo largo del país.
Este proceso fue acompañado previamente
de un robusto plan de capacitación y gestión
del cambio, el cual consideró a todos los
usuarios de las oficinas implementadas con el
nuevo sistema.
Este plan se aplicó a las áreas de Atención
de Público, Operaciones, Finanzas, Riesgo
y Cobranzas. Del mismo modo, también se
consideró a otras áreas del negocio, tales
como Call Center, Gestores de Negocio,
Contraloría, entre otras. El principal objetivo
fue dar a conocer el nuevo modelo de
negocios y sus principales beneficios.
Este proceso involucró a más de 500
colaboradores y se espera completar al resto
de la dotación durante al año 2016.
Finalmente, durante el año 2015 se creó
y potenció la Mesa de Ayuda de Pilar
Financiero, cuyo principal objetivo es
colaborar, orientar y apoyar a las oficinas que
disponen de la nueva herramienta, además
de atender los diversos requerimientos de
los usuarios que se van incorporando al
sistema.
Comunicación con Sentido
Fortalecer la reputación corporativa de
Caja Los Andes, fue uno de los principales
objetivos del 2015. La estrategia que se
desarrolló fue posicionar y reforzar los
atributos diferenciadores, que nos sitúan
como líderes en la industria de Cajas de
Compensación, entre los afiliados y diversos
públicos de interés de nuestra institución.
Para lograr este objetivo, se trabajó las
comunicaciones de forma estratégica, a
través del uso de la herramienta de Índice de
Medios (IM), que permite medir la efectividad
de la presencia de marca en medios de
comunicación nacional y regional. De esta
forma durante el año 2015, se transmitieron
los 19 atributos que nuestra organización
considera relevantes para su labor y que
generan reputación.
Gracias a los resultados de la labor de
comunicaciones, Caja Los Andes se
posicionó como una Empresa Respetada en
materia de reputación corporativa, según
los parámetros de la herramienta Índice
de Medios, consolidando su posición de
liderazgo dentro de la industria de las Cajas
de Compensación.
Tu Idea Innova
El programa “Tu idea Innova”, persigue
potenciar en forma permanente una cultura
de innovación al interior de Caja Los Andes,
permitiendo a todos los colaboradores
aportar con sus ideas entorno a los objetivos
estratégicos, esta vez apoyó una campaña
interna de Eficiencia Energética. En esta
oportunidad, las ideas ganadoras estuvieron
centradas en varias herramientas orientadas
a concientizar a nuestros colaboradores
respecto de las acciones sobre la eficiencia
energética, para lograr en nuestras
dependencias un significativo ahorro de
agua y energía eléctrica.
en 53
sucursales ya está
implementado el Pilar
Financiero.
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