Caja Los andes _VERCIONbaja

01_ Bienvenida
02_ Nuestra contribución al
desarrollo
03_ Estrategia
Sostenible
04_ Nuestra Esencia
05_ Creciendo con nuestras
personas
06_ Agregando valor a
nuestros afiliados
Carta Presidente del
Directorio
La presente cuenta, consolida nuestra
memoria financiera, que de forma inédita
ha sido fusionada con el Reporte de
Sostenibilidad; ambos, correspondientes al
período 2015.
En primer término, deseo resaltar el
resultado financiero de la gestión, reflejado
en excedentes antes de beneficios que
alcanzaron los MM$ 73.686. Paralelamente,
obtuvimos un 54,1% de participación de
mercado, lo que se traduce en 3.809.667
afiliados activos y pensionados que
gozaron de una amplia gama de beneficios
sociales. Destaca en esta cifra la afiliación
de Carabineros de Chile a nuestra Caja,
posibilitando que 60 mil funcionarios, entre
uniformados, civiles y sus familias, tengan
acceso a una gran oferta de soluciones
sociales en diversos ámbitos.
Durante el período, entregamos un total
de MM$52.585 en beneficios sociales, cifra
que se amplía a MM$92.487 considerando
el efecto multiplicador (1,76) recibido por
cada uno de nuestros afiliados. Con ello,
obtuvimos un índice de penetración de
55,6%; es decir, más de 1.700.000 afiliados
usaron un beneficio social durante el año.
Otro aspecto que nos llena de orgullo fue
que 6.601 nuevas empresas decidieron
afiliarse a nuestra institución. Ellas, a través
de sus trabajadores y ejecutivos, son aliadas
permanentes en la comunicación de nuestro
quehacer.
De cara a los afiliados, durante este
último año, sobrepasamos los 80 puntos
porcentuales de satisfacción global neta, que
tiene su origen en el esfuerzo permanente
de todo nuestro equipo por superar las
expectativas de servicio.
No puedo dejar de destacar la exitosa
colocación de Bonos Corporativos por la suma
de MM$ 152.731. Esta importante gestión nos
permitirá no sólo financiar el régimen de crédito
social y prestaciones adicionales entregados a
nuestros afiliados, sino también, constituye
un contundente respaldo del mercado hacia
nuestra gestión corporativa.
En 2015, crecimos de la mano de la
innovación. Concretamos la inauguración
del primer Centro Día para el Adulto Mayor,
emplazado en Estación Central, apoyada por
un equipo multidisciplinario, que permite
entregar las herramientas para promover
una mejor calidad de vida a personas
autovalentes frágiles y/o de dependencia
leve a moderada.
Avanzamos en materia de innovación
tecnológica y mejoras operativas. Iniciamos
la implementación del proyecto Pilar
Financiero, en un plan que, a la fecha,
llevamos ejecutado e implementado en 53
sucursales, gracias a un equipo conformado
por diversas áreas de la organización,
liderado por la Gerencia de Vanguardia.
Migramos 330.000 operaciones de créditos
con un monto aproximado de MM$ 295.000,
equivalente al 26,4% de la cartera vigente.
De esta forma, transitamos hacia una
gestión más eficiente y moderna de nuestros
productos y servicios.
Este año abrimos 11 nuevas sucursales, con
más infraestructura dispuesta a apoyar
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MEMORIA Y REPORTE INTEGRADO
CAJA LOS ANDES 2015