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01_ Bienvenida 02_ Nuestra contribución al desarrollo 03_ Estrategia Sostenible 04_ Nuestra Esencia 05_ Creciendo con nuestras personas 06_ Agregando valor a nuestros afiliados Alcance y Cobertura Nuestro cuarto Reporte de Sostenibilidad y el primero fusionado con la Memoria Financiera, presenta información identificada como material y relevante en el impacto de nuestro negocio en la sociedad y, particularmente, en nuestros principales grupos de interés. En este informe se presentan los temas y desafíos asumidos por Caja Los Andes en materia de sostenibilidad, así como su responsabilidad en cada uno de los procesos que tiene el negocio. Abarca el período comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2015, siendo de carácter anual. Para la elaboración de este Reporte, se tomó como referencia la metodología propuesta en el Manual de Aplicación para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad, desarrollado por Global Reporting Initiative (GRI, por sus siglas en inglés), en su cuarta versión, de acuerdo a su opción de conformidad “core” esencial. En consecuencia, los contenidos de este Reporte están definidos de acuerdo a los temas materiales, es decir, aquellos aspectos de nuestra gestión que son relevantes para la institución o para los grupos de interés. Los indicadores reportados, incluyeron también mediciones propias de Caja Los Andes, las cuales están en concordancia con los focos de gestión de la organización, lo que hace de este documento un insumo, tanto para quienes quieren conocer cómo fueron las operaciones de la Caja durante 2015, como para la gestión interna de la misma. En términos de cobertura, se incluyen todas las operaciones de Caja Los Andes, las cuales involucran las oficinas de administración y sucursales, además de Centros Club de Pensionados, Oficinas Móviles y Centros Turísticos. Este informe no presenta limitaciones de alcance y cobertura, haciéndose cargo de todos los temas pertinentes, de acuerdo con los lineamientos y protocolos del Global Reporting Initiative (GRI) en su versión G4. Las técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos se rigen por las recomendaciones y protocolos del GRI, en su versión G4. En forma complementaria, se incorporan las materias y asuntos de la Guía ISO 26.000 de Responsabilidad Social y los 10 Principios del Pacto Global, cumpliendo así con la Comunicaciones de Progreso (COP’s) exigidas a las empresas miembro del Pacto Global. La definición de los contenidos y la planificación del trabajo fue un proceso liderado por la Gerencia de Asuntos Corporativos, Comunicaciones y Responsabilidad Social Empresarial de Caja Los Andes. Además, toda la información incluida en este Reporte fue documentada y validada por las respectivas gerencias y áreas de Caja Los Andes que colaboraron en el proceso de levantamiento de información. 8 MEMORIA Y REPORTE INTEGRADO CAJA LOS ANDES 2015
07_ Fortaleciendo nuestra cadena de valor 08_ Nuestro aporte al planeta 09_ Avances y desafíos 10_ Información Financiera 11_ Anexos Tabla de Contenidos GRI –COPs 9
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