Técnicas

formal, de carácter no estructurada y profundidad (Piovani, 2007), dado que se trataba de vendedores ambulantes
de CD y DVD regrabados clandestinamente (vulgarmente denominados truchos), sujetos relacionados
con una actividad informal ligada a estructuras que se encuentran por fuera de las normativas legales. Estas
características generan en los sujetos que desarrollan la actividad una resistencia a ser formalmente entrevistados,
por lo que la opción utilizada para llegar a sus voces fue la entrevista no estructurada, donde los
diálogos se dieron de manera informal y coloquial, a modo de conversaciones comunes.
Características de la entrevista en investigación cualitativa
Intentando una definición
Tradicionalmente, en investigación cualitativa, la entrevista se caracteriza por ser un proceso comunicativo
que se da en un encuentro entre sujetos, previamente negociado y planificado. . En la actualidad, con los avances
tecnológicos en términos de comunicación, esta concepción fue sufriendo algunas variaciones, ya que
los nuevos instrumentos comunicativos existentes (videoconferencias, chats, celulares con sistema 4G) le
incorporan características a la técnica en el marco de la metodología cualitativa; aunque no debemos perder
de vista que toda entrevista se desarrolla como parte de un proceso que no puede ser comprendido aisladamente
del contexto de quienes la protagonizan. Es así que la entrevista se da siempre en forma de diálogo,
[…] en una interacción entre dos o más sujetos; lo que la va a diferenciar de una conversación común
es el tratamiento que hacemos con la información que nos brinda esta interacción […]. A diferencia
de una conversación cotidiana, la entrevista se sustenta siempre en una hipótesis y será guiada por
objetivos establecidos en función de nuestros intereses cognitivos. (Cortazzo y Trindade, 2014)
La finalidad primordial de la entrevista -en investigación cualitativa- es acceder a la perspectiva de los sujetos;
comprender sus percepciones y sus sentimientos; sus acciones y sus motivaciones. Apunta a conocer
las creencias, las opiniones, los significados y las acciones que los sujetos y poblaciones le dan a sus propias
experiencias. Advierte Bourdieu
[…] el conocimiento previo más profundo seguirá siendo incapaz de llevar a una verdadera comprensión
si no va a la par con una atención al otro y una apertura oblativa que contadas veces se
encuentran en la existencia corriente. (Bourdieu, 1999: 533)
En este encuentro el entrevistador debe poner en funcionamiento una serie de recursos que permitan
lograr un grado de confianza y acercamiento al entrevistado, de manera tal que se logre una relación entre
ambos que garantice la obtención de la información buscada, sin que la conversación sea percibida como un
interrogatorio.
Dice Valles (2007) que la entrevista es una producción cultural y así debe ser abordada. Por eso, a la hora
de pensar su utilización debemos tener en cuenta aspectos que hacen al momento en que se desarrolla: el
escenario, las preguntas, la selección de los informantes clave y el logro del rapport.
Es decir que la entrevista y los encuentros en la investigación social demandan una estrecha comunicación
con los sujetos de las comunidades o casos investigados,
[…] el estudio de la conducta social depende del dominio de un saber mutuo, que plantea problemas
hermenéuticos al observador según el grado en que su estudio esté enredado en formas de vida que
no le son familiares. (Giddens, 2007:183)
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