Técnicas

En primer lugar, aun en el marco de una conversación informal y espontánea, el investigador debe plantearse
previamente ejes mínimos que le permitan iniciar y mantener un diálogo con los sujetos de la manera
más orientada posible hacia sus objetivos de investigación, sin perder de vista la necesaria espontaneidad y
libertad que debe existir en el intercambio comunicativo de una entrevista no estructurada. Estos ejes serán
los que hagan las veces de disparadores de los temas que al investigador le interesa y sobre los que los entrevistados
podrán explayarse abiertamente.
En este sentido, la preparación teórica del investigador sobre su tema de estudio es de fundamental importancia
ya que serán los conceptos claves que guíen su estudio los que le otorguen los elementos necesarios
para poder delimitar los propósitos de las primeras aproximaciones a la población en función de las hipótesis
que plantea la investigación.
Sumado a esto, todo investigador debe tener indefectiblemente un conocimiento previo y -aunque más no
sea- mínimo del campo en el que realizará el estudio, con lo cual se hace necesario la realización de acercamientos
a la cotidianeidad de la población a través de la realización de observaciones de su contexto habitual,
sus acciones y las relaciones de los sujetos en su espacio natural.
Esto nos permitirá delinear áreas de indagación y bosquejar los aspectos que deberían estar presentes en
nuestros informantes claves.
Aquí entra en escena una cuestión fundamental que hace a la selección de los informantes claves y que
quedará determinada por la elección que hagamos respecto de cuál será la técnica principal que utilizaremos
para recolectar información. En el caso de que el trabajo de campo demande la entrevista como herramienta
de recolección de información para la elección de nuestros informantes son cuatro los aspectos que debemos
tener en cuenta (Valles 1997): ¿quiénes tienen la información relevante?; una vez que los hallemos, saber
quién o quiénes son más accesibles; seguidamente sondear y verificar si los sujetos elegidos están dispuestos
a darnos la información necesaria y, por último, intentar aproximarnos al universo del o de los entrevistados
a fin de determinar quiénes son más capaces de comunicar, transmitir, revelar mejor sus conocimientos.
En el caso de que la población de estudio presente características de mayor resistencia a formalizar entrevistas
la selección de los informantes quedará muchas veces condicionada a la voluntad y predisposición de los sujetos,
como así también a la experiencia del investigador para generar las estrategias que le permitan conseguir
la información necesaria para la construcción de los datos que demandan los objetivos de su investigación (en
casos como esos, quizá se deba considerar la observación no participante como técnica principal y la posibilidad
de realizar entrevistas a sujetos relacionados de manera indirecta con nuestra población de estudio).
En ambos casos, no debemos perder de vista la necesidad de lograr con el entrevistado el tan anhelado
rapport; ya que de ello dependerá el éxito o el fracaso de la técnica. Por ello, el investigador debe tener siempre
presente la necesidad de crear una relación de cordialidad y confianza, en la que predomine la voz del
entrevistado, por lo que es de fundamental importancia evitar interrupciones y opiniones que puedan parecer
juicios de valor sobre lo expresado por los sujetos.
La motivación al diálogo es imprescindible y debe sostenerse a través de una actitud por parte del investigador
que muestre interés por lo que los sujetos están relatando, concediéndole crédito y transcendencia
a sus voces.
Formas de registro en la entrevista no estructurada
También la forma de registrar la información recolectada en el campo a través de la entrevista no estructurada
estará determinada por las características de la población de estudio y su predisposición al diálogo.
Aquí, la observación no participante podría ser una estrategia fundamental como complemento del acto comunicativo
y a su vez, podría permitirnos establecer vínculos con sujetos ajenos a la población pero relacionada
con ella.
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