Informe-Anual-2016-vol3-Balance

Principales servicios de orientación y prevención brindados (Siigesi), comparativo 2015-2016
14 000
12 853
2015
2016
12 000
10 000
10 152
8 000
6 000
4 000
2 000
0
1 495 1 769 933 1 148
1 008
1 096
644 639
1 103 1 240
Orientación
verbal
Servicio de
colaboración
Respuesta a
peticiones por
escrito
Canalización
con oficio
Orientación
verbal con
solución
inmediata
Otros
servicios
En el periodo reportado se proporcionaron 12 853 orientaciones verbales y 639 orientaciones a las
que se pudo dar una solución inmediata. Cuando las denuncias de las personas peticionarias no
estaban relacionadas con una presunta violación a los derechos humanos se les canalizó o remitió a
las instituciones competentes u organizaciones que pudieran atender adecuadamente su solicitud.
Los 1 769 servicios de colaboración se solicitaron con mayor incidencia al Instituto para la
Atención de los Adultos Mayores de la Ciudad de México (iaam-cdmx), la Procuraduría General
de Justicia del Distrito Federal (pgjdf), la Defensoría de Oficio y Orientación Jurídica, y el Sistema
de Aguas de la Ciudad de México (Sacmex). Las problemáticas detectadas más frecuentemente
fueron la atención a grupos vulnerables en situación de riesgo por condiciones de violencia familiar
o social, y el apoyo para acceder a programas sociales.
Durante el periodo que se informa se respondió a un total de 1 148 peticiones por escrito y
se realizaron 1 096 servicios de canalización que se dirigieron principalmente a la Dirección de la
Defensoría de Oficio y Orientación Jurídica, y con mayor frecuencia a la pgjdf.
Asimismo, se registraron 658 servicios de remisión en asuntos en los que este organismo careció
de competencia por ser de carácter federal o estatal, los cuales fueron dirigidos a autoridades como
la cndh, la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México y al Consejo Nacional para
Prevenir la Discriminación (Conapred).
Programa de Defensa 55