SECRETARIA GENERAL DEL AYUNTAMIENTO

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Ficha Perteneciente al Manual de Procedimientos
Secretaría / Instituto Secretaria General Del Ayuntamiento
Responsable
Área Responsable Dirección De Asuntos Jurídicos
Área Responsable Departamento De Derechos Humanos
Nombre
del Canalización De Apoyos Emitidos Por CEDH O
Procedimiento
CNDH
Propósito
Desde La Recepción De La Queja, Elaboración De
La Solicitud, Hasta Entrega De Tarjeta Informativa
Alcance
Canalizar A La Persona A La Dependencia Que
Corresponde Según Su Petición.
No. de
Actividad
Descripción del Procedimiento
Actividad Tiempos /
Observaciones
01 Recibe a través de la secretaria general del ayuntamiento,
canalización emitida por la comisión de los derechos humanos para
que se le de atención y continuidad a su queja en el mismo día.
02 El departamento de los derechos humanos recibe la canalización.
se abre expediente y se anota en el libro
03 Se espera al interesado(a) para que detalle la problemática o se
buscan datos para localizarla.
¿La persona llega a al secretaría o existen datos para localizarla?
No, se archiva
Si, se prosigue con la actividad no.4.
04 Se elabora oficio dirigido a la autoridad municipal competente, se
recaba la firma y sello del secretario general del ayuntamiento, se
saca copia y se canaliza a la persona.
Se le cuestiona a la persona, cual es el apoyo que necesita a su
problema. Dependiendo de la situación emocional o psicológica
que le haya afectado a la persona se le da el apoyo psicológico o
jurídico si lo amerita y si la persona lo acepta.
Sí lo amerita, se canaliza con un psicólogo o un asesor jurídico y se continua
con la actividad no.5
No, se prosigue con la actividad no.5.
05 Se envía a la comisión de los derechos humanos copia de sellado
y firmado de recibido por la secretaria correspondiente a la que se
le solicita el informe.
se envía copia de recibido por la secretaria correspondiente a
presidencia para su conocimiento
06 La secretaria correspondiente envía informe de lo actuado a la
secretaria general del ayuntamiento.
07 se recibe el informe y se anexa original de respuesta de la
secretaria que da respuesta a la canalización y se envía a la
comisión de los derechos humanos para dar cabal cumplimiento y
se espera oficio de respuesta para conocer si concluye la
canalización y se sigue con su trámite
08 Se envía copia del oficio de recibido por la comisión de los
derechos humanos a la presidencia para su conocimiento.
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Cuando en la canalización
existen datos suficientes
de la persona se localiza y
se le da seguimiento a su
petición.
en la mayoría de las
ocasiones se le acompaña
a la persona para que haga
su tramite
La secretaria general del
ayuntamiento sella y firma
de recibido.
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
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