Med 48 Enero de 2018
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Pág. 22<br />
INDICADORES DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO<br />
PROPORCIÓN DE USUARIOS<br />
QUE RECOMENDARÍA LA IPS<br />
A UN FAMILIAR O A UN AMIGO<br />
97.04%<br />
Meta: 95%<br />
Tolerancia Inferior: 90%<br />
* PSU CIRUGÍA<br />
97.32%<br />
Meta: 95%<br />
Tolerancia Inferior: 90%<br />
* PSU SERVICIOS<br />
HOSPITALARIOS<br />
93.15%<br />
* PSU CONSULTA<br />
EXTERNA<br />
93.65%<br />
Meta: 95%<br />
Tolerancia Inferior: 90%<br />
* PSU IMÁGENES<br />
DIAGNÓSTICAS<br />
100%<br />
INDICADOR DICIEMBRE DE 2017<br />
FUENTE: Oficina <strong>de</strong> Atención<br />
al Usuario<br />
* PSU - Porcentaje <strong>de</strong> Satisfacción <strong>de</strong>l Usuario<br />
Meta: 95%<br />
Tolerancia Inferior: 90%<br />
Meta: 95%<br />
Tolerancia Inferior: 90%<br />
* PSU<br />
LABORATORIO<br />
96.68%<br />
PROPORCIÓN<br />
DE SATISFACCIÓN GLOBAL<br />
DE USUARIOS<br />
95.86%<br />
Meta: 95%<br />
Tolerancia Inferior: 90%<br />
Meta: 95%<br />
Tolerancia Inferior: 90%
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