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9. Servicios de apoyo
• El hardware actualizado fue:
• Equipo de cómputo: CPU, pantalla, teclado, mouse, bocinas; impresoras, escáneres,
etcétera.
• Mantenimiento preventivo y correctivo.
Tabla 9.7 Mantenimiento preventivo y correctivo
Servicio
Total anual Instituto
Actualización de software 18
Actualización de hardware 44
Servicios de red 25
Servicios de red inalámbrica 88
Impresoras 52
Correo 39
Administración páginas web 4
Incidencias servidores área administrativa 19
Antivirus actualización 7
Antivirus incidentes 2
Otros 13
Total 311
• Asignación, reasignación y baja definitiva de equipos de cómputo obsoletos, y trabajos
para incrementar la capacidad de memoria y de disco duro en algunos equipos, con la
finalidad de mejorar su rendimiento.
Servicios especializados
• Bases de datos. Se llevó a cabo la actualización del Sistema de Información Académica
(SIAC); el cual continua como depositario de la información académica del personal
académico y sirviendo de apoyo para la generación del informe anual que presenta la
Dirección del Instituto. Su modificación constante, es con el fin de optimizar los
procesos de actualización de la información y fortalecer los mecanismos de
presentación de la misma, con reportes claros de la producción; igualmente se diseñó
y se encuentra en desarrollo el Sistema de Administración (SIAD), el cual tiene como
objetivo, la simplificación y agilización de los procedimientos que se deben seguir con
los trámites administrativos bajo la norma ISO9000, una vez que se encuentre en
operación se continuará modificando para la generación de módulos adicionales para
cubrir la totalidad de los procedimientos correspondientes. Se continuaron las tareas
de actualización y mantenimiento del sistema de inventarios de equipo de cómputo,
red y dispositivos, para agilizar la elaboración y presentación de reportes solicitados por
diversas instancias universitarias.
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