MVDP MAGIX Video deluxe 2014_ES

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Asistencia técnica
Estimado usuario de MAGIX:
Nuestro objetivo es ofrecerte en todo momento una ayuda rápida, cómoda y
resolutiva. Por ello ponemos a tu disposición una amplia oferta de servicios:
• Asistencia web ilimitada:
Como cliente MAGIX registrado, dispones de asistencia web ilimitada a través
del portal de servicios de MAGIX, de diseño sencillo: support.magix.net. Aquí
tienes acceso a un asistente de ayuda inteligente, preguntas frecuentes, parches
e informes de experiencias de usuarios que se actualizan continuamente.
La única condición es que registres el producto en www.magix.es.
• La plataforma de intercambio multimedia como punto de ayuda:
Como cliente MAGIX puedes acceder a la Multimedia Community
www.magix.info de forma gratuita e ilimitada. La plataforma de intercambio
multimedia reúne a más de 150.000 miembros y ofrece la oportunidad de hacer
preguntas acerca de los productos MAGIX o buscar preguntas para temas
específicos a través de la función de búsqueda. Además de preguntas y
respuestas, encontrarás un glosario, vídeos de ejemplo (tutoriales) y un foro de
debate. Los numerosos expertos que encontrarás en www.magix.info te
garantizan respuestas rápidas, incluso en pocos minutos.
• Asistencia por correo electrónico para productos MAGIX:
Para cada nuevo producto de MAGIX, recibirás a partir de la fecha de compra y
de forma automática, 12 meses de soporte técnico gratuito vía e-mail.
Asistencia Premium por correo electrónico:
Para asistencia especial o para asistencia técnica sobre problemas de hardware
de productos no relacionados con MAGIX, puedes optar por un servicio de
asistencia Premium por e-mail. Para ello, accede a http://support.magix.net en la
página de asistencia de MAGIX y haz clic tras iniciar sesión en "Adquirir código
de acceso". El servicio Premium cubre un solo problema específico y da soporte
ilimitado por e-mail hasta que dicho problema se solucione.
Ten en cuenta: para poder utilizar la asistencia por e-mail Premium y la asistencia
por e-mail gratuita para productos mediante Internet, debes tener registrado tu
programa MAGIX con tu número de serie. El número de serie de tu producto se
encuentra en la cubierta del CD o en la parte interior de la caja del DVD.
• Servicio telefónico de atención al cliente:
Aparte de los numerosos servicios gratuitos podrás utilizar el servicio de pago de
atención telefónica al cliente.
www.magix.es