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LA VOZ DE<br />
LOS EXPERTOS<br />
Tecnología y Empresa<br />
WhatsApp Business, “estar<br />
donde está el cliente”<br />
Por Fernando Molina, CEO de NUBEADO - Expertos en tecnologías web<br />
En el artículo de hoy, queremos<br />
reparar en el uso de algunas Apps<br />
personales que por una razón u<br />
otra, acabamos utilizando como<br />
una herramienta profesional. Si<br />
hiciéramos un ranking al respecto,<br />
sin lugar a dudas, la medalla de oro<br />
sería para WhatsApp.<br />
El uso de WhatsApp como vía de<br />
comunicación directa con familiares<br />
y amigos es una realidad desde<br />
hace años, pero del mismo modo,<br />
son muchos los autónomos, directivos<br />
y empresas en general a las que<br />
hacen uso del mismo día a día para<br />
promocionar productos, solicitar<br />
presupuestos, concertar reuniones u<br />
organizar grupos de trabajo.<br />
Huelga decir, que WhatsApp no<br />
parece la herramienta más idónea<br />
para llevar acabo estas acciones<br />
empresariales, pero por su difusión,<br />
capilaridad en los usuarios e inmediatez<br />
en la comunicación, hace<br />
que su uso a nivel empresarial sea<br />
cada vez más extendido.<br />
Dicho esto, y obedeciendo precisamente<br />
a esta demanda en el uso<br />
empresarial de esta herramienta,<br />
hace pocas fechas llegaba de ma-<br />
nera oficial “WhatsApp Business,”<br />
la aplicación hermana de WhatsApppersonal,pero<br />
con funciones<br />
orientadas a la gestión empresarial.<br />
Con esta nueva aplicación, se<br />
pretende satisfacer la necesidad de<br />
uso de WhatsApp por parte de las<br />
empresas, pero diferenciándola a su<br />
vez, de la del uso personal, reducción<br />
la visión poco profesional del<br />
uso de esta App dentro de la actividad<br />
comercial.<br />
Merece la pena por tanto, dedicar<br />
unas líneas a detallar cuales son sus<br />
principales características, y qué<br />
puede aportar a las compañías, esta<br />
nueva versión de WhatsApp.<br />
Interfaz de Usuario. En lo que<br />
respecta a la creación de una nueva<br />
cuenta en WhatsApp Business,<br />
podemos decir que es tan simple<br />
como crearla en su homónima<br />
personal; es decir, la descargamos,<br />
verificamos nuestro número y comenzamos<br />
a funcionar.<br />
Una vez accedemos, podemos<br />
comprobar que su interfaz es<br />
idéntica a la versión personal, con<br />
la salvedad de la sección “ajustes”,<br />
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