Boletín No 8 de Acreditación Institucional

SATISFACCIÓN
CULTURA DE REPORTE
Con la implementación de la
encuesta de satisfacción del cliente
interno realizada en el mes de julio
del presente año, el área de Gestión
Humana de Medihelp Services
o b t u v o p o r p a r t e d e l o s
colaboradores una valoración
basada en aspectos relacionados
con el compromiso de la empresa
con el trabajador, la motivación, la
formación, la situación del entorno
donde desarrollan su trabajo y las
oportunidades e información que
les aporta la empresa.
La encuesta de satisfacción está
diseñada para evaluar las mejoras que
ha presentado la clínica desde la
Jefatura de Gestión Humana en temas
de percepción general, motivación y
reconocimiento, área y ambiente de
trabajo. Asimismo, se busca conocer el
nivel general de satisfacción de
nuestros colaboradores a fin de
implementar planes de acción para la
mejora de dicho nivel.
La población encuestada
fue de
148 colaboradores
entre contratos
directos con la
clínica y de la empresa
de suministro
de personal. El
instrumento de
medición fue aplicado
anónimamente
en distintas
áreas, contando
con un método de
calificación de 0 a
100%, el cual permitió
sacar un balance
de las conformidades
e inconformidades
que
presentan los colaboradores
con la
institución.
LABORAL
PERCEPCIÓN GENERAL
Conoce y tiene claro misión, visión y valores de la Clínica
No 1%
Sí 99%
El método de respuesta es de
sí, no y no aplica.
MOTIVACIÓN Y RECONOCIMIENTO
Funciones y responsabilidades, condiciones salariales,
libertad de expresión, trabajo en equipo, bienestar,
beneficios laborales.
No 3%
Sí 97%
ÁREA Y AMBIENTE DE TRABAJO
Condiciones en puestos de trabajo, infraestructura,
protocolos de emergencia, EPP, oportunidades de
desarrollo profesional, espacios de expresión, causales
de permanencia, gestión de riesgos.
No 10%
Sí 90%
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