Boletín No 8 de Acreditación Institucional

SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS POR SERVICIOS MISIONALES
2016 - 2017 - 2018
Indicador Dato Meta
institucional
Promedio
2016
Promedio
2017
Promedio
2018
Proporción
de satisfacción
de usuarios en
Cirugía
Total de usuarios que
r e s p o n d i e r o n “ m u y
buena” o “buena” al
c o n s u l t á r s e l e s s u
experiencia respecto a
los servicios de salud que
recibieron en el servicio
de Cirugía.
95%
95,63% 97,19%
97,94%
Promedio comparativo anual cirugía 96.92%
Proporción
de satisfacción
de usuarios en
Consulta Externa
Total de usuarios que
r e s p o n d i e r o n “ m u y
buena” o “buena” al
c o n s u l t á r s e l e s s u
experiencia respecto a los
servicios de salud que
recibieron en el servicio de
Consulta externa.
95%
91,57%
95,20%
96,82%
Promedio comparativo anual consulta externa
94.53%
Proporción
de satisfacción
de usuarios en
Hospitalización
Total de usuarios que
r e s p o n d i e r o n “ m u y
buena” o “buena” al
c o n s u l t á r s e l e s s u
experiencia respecto a los
servicios de salud que
recibieron en el servicio
de Hospitalizacion.
95% 94,61% 95.75% 97,47%
Promedio comparativo anual hospitalización
95.94%
Proporción
de satisfacción
de usuarios en
Imágenes
Diagnósticas
Total de usuarios que
r e s p o n d i e r o n “ m u y
buena” o “buena” al
c o n s u l t á r s e l e s s u
experiencia respecto a los
servicios de salud que
recibieron en el servicio
d e I m á g e n e s
Diagnósticas.
95% 93.46% 96.31% 98.35%
Promedio comparativo Imágenes Diagnósticas
96.04%
Proporción
de satisfacción
de usuarios en
Laboratorio Clínico
Total de usuarios que
r e s p o n d i e r o n “ m u y
buena” o “buena” al
c o n s u l t á r s e l e s s u
experiencia respecto a los
servicios de salud que
recibieron en el servicio
de Laboratorio Clínico.
95% 96.08% 96.16% 98.35%
Promedio comparativo Laboratorio Clínico
96.86%
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