Cartilha Cultura de Paz Completa

O gráfico que segue demonstra um leve crescimento de acordos na
mediação e conciliação no âmbito judicial no Brasil. No entanto, ainda
é necessário que a comunidade conheça esses meios de acesso à
justiça para a melhoria dos índices de soluções consensuais.
Diferenças entre Negociação, Mediação,
Conciliação e Arbitragem
Negociação
Forma de comunicação voltada ao convencimento. As partes têm,
como regra, total controle sobre o processo e seu resultado. O acordo
pode abranger valores ou questões diretamente relacionadas à
pendência e variam quanto à matéria e à forma, podendo, inclusive,
envolver um pedido de desculpas, trocas de valores pecuniários e
não pecuniários. Algumas técnicas de negociação são essenciais, tais
como:
• Separar as pessoas do problema: as partes envolvidas no conflito
devem trabalhar lado a lado, atacando o conflito e não a si mesmas ou
suas emoções, valores e diferentes pontos de vista.