Zona E - 18-04-2020

los clientes sepan que ‘esto es lo que estamos
haciendo para mantenerlos a salvo’”, dijo
Freitag. Las tarifas de los hoteles en Estados
Unidos disminuyeron en un 30% la semana
del 21 de marzo, según Freitag, y “las tarifas
definitivamente bajarán antes de que vuelvan
a subir”. “Históricamente, en épocas de gran
incertidumbre, como en 2001, luego de los
ataques del 11 de septiembre o después del
final de la recesión de 2009, ha llevado el
doble de tiempo para que las tarifas de las
habitaciones se recuperen de lo que los llevó
a caer a su punto más bajo”, dijo Freitag.
Él no anticipa el colapso de ningún segmento
de la industria hotelera de Estados Unidos,
pero habrá interrupciones de alojamiento
que, en muchos casos, serán invisibles para
los huéspedes. Los hoteles pueden cambiar
de manos tras bambalinas, pero permanecen
operativos y bajo la misma marca.
Anderson afirma que una “gracia salvadora”
para los hoteles puede ser la incomodidad
del viajero con alternativas de alojamiento
como Airbnb y otros sitios de alquiler de
vacaciones, porque esas propiedades
pueden tener dificultades para comunicarse
y estandarizar los procedimientos rigurosos
de limpieza.
“Voy a querer la seguridad de los
protocolos de limpieza establecidos que
obtengo de un proveedor de alojamiento
establecido”, dijo Anderson, por lo que
anticipa un impacto negativo de corto plazo
para alquileres de tipo Airbnb.
ESPERA TARIFAS AÉREAS
MÁS BAJAS Y AVIONES MÁS VACÍOS
“Las personas se sentirán más cómodas
viajando si los aviones están menos llenos”,
dice Anderson. “Si realmente queremos
cambiar esto, las aerolíneas deben volar
con asientos medios vacíos y precios
dramáticamente más bajos que los que
tuvimos el verano pasado”, mencionó.
Varios transportistas anunciaron, la
semana pasada, planes para eliminar
algunos servicios de alimentos y bebidas,
y asignaciones de asientos intermedios
para reducir costos y la interacción a bordo.
Anderson espera que los viajes de negocios
se recuperen primero, seguidos de los
domésticos de placer. Según comenta, es
probable que los transoceánicos se retrasen.
LOS VIAJES DE NEGOCIOS PUEDEN
ESTIMULAR LA RECUPERACIÓN DE
LAS AEROLÍNEAS
Si bien muchas empresas pueden
sentirse más cómodas llevando a cabo
reuniones virtuales, Anderson espera
que el deseo de contacto entre personas
ayude a estimular la recuperación de
las aerolíneas. “Creo que las personas
necesitan interacción, y es posible que
una pausa prolongada en los negocios
habituales pueda impulsar los viajes
en avión, a medida que las personas
buscan volver a los negocios y crear
oportunidades”, indicó.
Abril 2020 ZonaE 41