Los Principios del Turismo Moderno

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enriquece su oferta de playas de aguas cristalinas y arenas blancas, sus suntuosos casinos y
su impresionante infraestructura hotelera.
La ciudad de Orlando-Kissimmee se ha convertido en uno de los destinos turísticos más
visitados del mundo gracias al desarrollo del turismo creativo-artificial de los fascinantes
Parques Temáticos.
Estos destinos turísticos y sus similares en el mundo han desarrollado una moderna
infraestructura receptora orientada a atraer y satisfacer las exigencias de un turista
experimentado con buen poder adquisitivo que compara la calidad de los servicios que recibe
en cada país que visita. El Estado apoya a los prestatarios de servicios turísticos
construyendo y manteniendo una excelente vialidad y modernos aeropuertos internacionales
sin los cuales no podría arribar ni fluir el turismo hacia los centros de esparcimiento por muy
exóticos y atractivos que estos sean. Se garantiza el suministro de abundante agua potable
hasta el extremo de desalinizar agua de mar como en el caso de Aruba. Los turistas cuentan
además con un servicio telefónico moderno y asequible, un transporte público eficiente,
playas límpias y descontaminadas, aseo urbano y rural, atención policial inmediata ante
abusos o agresiones contra la seguridad personal, servicio de cambio de moneda sin
complicaciones burocráticas, una emergencia médica confiable, preservación del patrimonio
arquitectónico tradicional, escuelas para la capacitación práctica del personal receptor,
concientización ciudadana, control y supervisión de los servicios turísticos, ornato de parques
y plazas y recursos para la promoción.
¿Cómo podrían funcionar los colosales parques temáticos de Orlando sin el concurso del
Estado?. ¿De dónde saldría el agua dulce que consumen los visitantes si el Estado no
construye los acueductos?. ¿Quién pavimentaría las autopistas ?. ¿Quién financiaría los
costosos equipos de radio-ayuda y radar de la torre de control y la iluminación de las pistas
del aeropuerto? ¿De dónde obtendrían la electricidad para iluminar y temperaturizar los
casinos de Aruba?... La implementación inteligente y concertada de un plan integral de
desarrollo conducirá a la disponibilidad simultánea de la infraestructura receptora y
promoverá junto con otros incentivos la inversión en nuevos hoteles, nuevas atracciones,
nuevos restaurantes y centros comerciales.
Podemos concluir sin lugar a dudas que el "Desarrollo Integral" del Turismo es un esfuerzo
mancomunado que involucra a toda la sociedad receptora. El Estado contribuye como factor
conciliador y aporta los bienes y servicios públicos. La empresa privada participa invirtiendo
su capital, creando y gerenciando nuevos servicios turísticos y atracciones para satisfacer la
demanda y alcanzar niveles de excelencia competitivos. El personal receptor coopera
capacitándose en las Escuelas de Turismo para atender debidamente al turista, mientras una
ciudadanía debidamente concientizada sirve de apoyo a esta gran Cruzada Nacional en la
que cada quien aporta su grano de arena.
La Interrelación de
la Cadena Humana Receptora
El segundo principio del Turismo Receptivo moderno se refiere a que su gran protagonista y
más preciado recurso es: El Ser Humano. Según este principio, el factor humano tiene un
carácter polifacético en el mundo del turismo, es decir, está conformado por una “cadena
humana” cuyos miembros se interrelacionan en su desempeño laboral y que debe ser
considerada como un todo integral para su capacitación y control.
El turista se relaciona con el personal que un país capacita para asistirlo durante su estadía.
La calidad de ese contacto determina el grado de satisfacción que manifiesta el visitante a su
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