Los Principios del Turismo Moderno

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EL TURISMO RECEPTIVO
Definición
Cuando hablamos de Turismo Receptivo tenemos que referirnos necesariamente al país ó
región ó ciudad que será objeto de la visita del turista. En inglés se establece la diferencia
entre el Emisor ó generador del turismo = "Outgoing Tourism", y el Receptor = "Incoming
Tourism". El primero contempla la fase inicial del viaje en su punto de partida y abarca
diligencias pre-vacacionales tales como tramitación de pasaportes, visas, licencia
internacional para conducir, permisos sanitarios, disponibilidad de dinero ó cheques de
viajero, selección del destino turístico y del medio de transporte más conveniente para llegar
a él, y las reservaciónes de servicios, como por ejemplo el alojamiento, directamente ó a
través de una Agencia de Viajes "emisora". El agente de viajes (emisor) es un detallista, un
intermediario entre el viajero prospecto y todos los componentes de un viaje. Los agentes de
viajes reservan y venden boletos de avión, tren y barco. Reservan habitaciones en un hotel,
así como transporte, guía y visitas en el destino. Por estos servicios reciben una comisión de
parte de las compañías de aviación, cruceros, hoteles y operadores de turismo. Por su parte,
la Agencia de Viajes Receptora es la Agencia de Viajes Operadora en el destino turístico que
ofrece servicios turísticos en forma aislada (por ej. alojamiento, traslados, excursiones ó
guía) ó en forma de “Paquete”, y recibe la solicitud de reservación hecha por la Agencia de
Viajes emisora para proceder a confirmar y coordinar los servicios solicitados con el fin de
atender al visitante durante su estadía.
De modo que la expresión "Turismo Receptivo" (Incoming) sirve para designar:
1.-la actividad turística que comienza desde el momento de la llegada del turista al destino
que desea visitar, pasando por los servicios que consume durante su estadía y hasta la
salida de retorno a su lugar de residencia;
2.-los efectos "multiplicadores" que genera esa actividad turística sobre la economía del país
receptor en materia de captación de divisas y creación de nuevos empleos;
3.-la inversión y el desarrollo de una infraestructura integral de atención al turista conformada
por todos los servicios turísticos, comerciales y públicos conocidos como la oferta turística
que un destino prepara para satisfacer las necesidades y deseos del turista durante su visita.
El Operador de Turismo
También conocido como Agente Receptor, Operador de Giras ó Excursiones, su objetivo es
el de crear y posteriormente ejecutar un Plan, Paquete ó Programa para facilitarle al "turista
organizado" una estadía que le procure esparcimiento, placer, descanso ó nuevas
experiencias de acuerdo a sus preferencias recreacionales ó al propósito del viaje.
Ya hemos explicado cómo el turista "organizado", individual ó en grupo, por lo general
adquiere en una Agencia de Viajes emisora los servicios de alojamiento, transporte, visitas a
atracciones, guía y alimentación en un solo “Paquete” (Package - Inclusive Tour) por un
precio único mucho más conveniente que el precio de cada servicio por separado. Estos
precios han sido negociados previamente por el Operador de Turismo con una selección de
los prestatarios de servicios turísticos de un destino que aceptan rebajar sus tarifas para unir
esfuerzos e incrementar así las ventas. Luego de negociar los precios, el Operador integra ó
combina los servicios seleccionados en un singular Paquete que promocionará entre los
mayoristas y agentes emisores de turistas. Los Paquetes pueden ser "Standard" (para todo
público) ó elaborados especialmente de acuerdo a los deseos específicos del cliente ó de un
segmento de la población.
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