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ESENCIA SOSTENIBLE<br />
LA FIRMA COSTARRICENSE TORIBIO&DONATO<br />
SABE QUE EL FUTURO DE LA MODA ES VEGANO<br />
UNA LUZ AL FINAL DEL TÚNEL<br />
LAS MYPIMES NECESITAN RECURSOS<br />
PARA SALIR DE LA CRISIS<br />
MARZO / ABRIL • <strong>2021</strong><br />
UN NUEVO<br />
DESPEGUE<br />
EL TURISMO<br />
REPLANTEA SU<br />
ESTRATEGIA<br />
PARA RECUPERAR<br />
LO PERDIDO<br />
UN BALÓN<br />
PARA TODOS<br />
CENTROAMÉRICA<br />
NECESITA LIGAS DE<br />
FUTBOL MÁS<br />
PROFESIONALES<br />
LAS MAMÁS TENEMOS<br />
ESA VISIÓN DE EVALUAR<br />
LOS RIESGOS Y ESO ES<br />
LO QUE SE NECESITA EN<br />
SEGURIDAD PRIVADA”<br />
LUCILE HOUELLEMONT<br />
PRESIDENTE DE DOMINICAN<br />
WATCHMAN NATIONAL<br />
Y ALARMA24<br />
MÁXIMA<br />
SEGURIDAD<br />
LA MAYOR EMPRESA DOMINICANA<br />
DE SEGURIDAD PRIVADA SE<br />
PREPARA PARA EXPORTAR SUS<br />
SERVICIOS AL CARIBE Y<br />
FORTALECER SU PROPUESTA EN LA<br />
MEDIA ISLA, SOBRE TODO EN LOS<br />
SECTORES FINANCIERO, TURISMO,<br />
MANUFACTURA Y MINERÍA.
MARZO - ABRIL <strong>2021</strong><br />
CONTENIDO<br />
NÚMERO 78<br />
2<br />
FRONTAL<br />
8 • INVERSIONES PRODUCTIVAS<br />
El Banco Centroamericano de<br />
Integración Económica (BCIE) se<br />
ha convertido en un detonante de<br />
proyectos estratégicos para la región.<br />
10 • RIESGO DE UNA CRISIS FISCAL<br />
A inicios del 2020, los principales<br />
problemas económicos de<br />
Centroamérica eran sus bajos niveles<br />
de crecimiento, el desempleo y la<br />
pobreza. Un año después, a esas<br />
preocupaciones se suman la baja<br />
recaudación tributaria, el déficit fiscal<br />
y la deuda pública.<br />
44<br />
EN PORTADA: LUCILE<br />
HOUELLEMONT, PRESIDENTA<br />
DE DOMINICAN WATCHMAN<br />
NATIONAL Y ALARMA 24,<br />
FOTOGRAFIADA EN SANTO<br />
DOMINGO POR LEONARDO<br />
ZORRILLA / PHOTOFILM<br />
12 • PERSPECTIVAS NEGATIVAS<br />
Cinco de los siete países que califica<br />
Fitch Ratings en Centroamérica<br />
mantienen una perspectiva negativa,<br />
mientras que algunos enfrentan un<br />
riesgo de impago.<br />
13 • HUB DE PRODUCCIÓN<br />
República Dominicana quiere<br />
aprovechar su ubicación geográfica<br />
para convertirse en el destino favorito<br />
de las grandes empresas que buscan<br />
nuevos asentamientos para sus<br />
procesos de producción.<br />
17 • ALIVIO EN LÍNEA<br />
Un doctor hondureño con<br />
conocimientos de programación y<br />
videojuegos generó una aplicación<br />
que ofrece servicios digitales para<br />
médicos y pacientes.<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
MARZO <strong>2021</strong>
• CONTENIDO •<br />
VOLUMEN VII<br />
3<br />
ESPECIALES<br />
28 • UN NUEVO DESPEGUE<br />
El sector turístico espera que a mediados<br />
o finales de 2022 comience a verse una<br />
recuperación, pero prevé alcanzar cifras<br />
prepandemia hasta 2023.<br />
36 • UNA LUZ AL FINAL DEL TÚNEL<br />
Las mipymes son las empresas más<br />
golpeadas por el Covid-19 en la región,<br />
motivo por el que deberán hacerse de<br />
recursos económicos para retomar el<br />
rumbo del crecimiento.<br />
© VALENTINRUSSANOV / GETTY IMAGES, BEBEDERO<br />
OPINIÓN<br />
18 • CUIDADO CON LAS PENSIONES / Miguel Collado<br />
19 • DIGITALIZACIÓN SÍ O SÍ / Eduardo Valcárcel<br />
REPORTAJES<br />
22 • CONSOLIDACIÓN EN LA ERA DIGITAL<br />
Corporación BI inició una estrategia para captar más pymes<br />
y personas en Guatemala. De igual modo, quiere fortalecer<br />
sus bancos en El Salvador, Honduras y Panamá, y acelerar<br />
su proceso de digitalización.<br />
DINERO EN JUEGO<br />
52 • UN BALÓN PARA TODOS<br />
Los directivos del futbol de Centroamérica<br />
tienen que trabajar de manera conjunta y<br />
profesionalizada para tener ligas más fuertes y<br />
mejorar sus rendimientos económicos.<br />
LIFE<br />
76 • EL FUTURO ES VEGANO<br />
No hay marcha atrás: el futuro de la moda es<br />
vegano, afirma el dueto creativo detrás de la<br />
firma costarricense Toribio&Donato.<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
MARZO <strong>2021</strong>
MARZO - ABRIL <strong>2021</strong><br />
VOLUMEN VII<br />
NÚMERO 78<br />
4<br />
Editor en jefe<br />
HUGO SALVATIERRA<br />
hsalvatierra@forbeslatam.net<br />
Editor adjunto<br />
ROBERTO ARTEAGA<br />
rarteaga@forbes.com.mx<br />
Coeditora<br />
FELIVIA MEJÍA<br />
fmejia@forbeslatam.net<br />
Coordinador web<br />
ISRAEL PANTALEÓN<br />
ipantaleon@forbeslatam.net<br />
Editor <strong>Forbes</strong> Life<br />
ALBERTO ROMERO<br />
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ALAIN PRIETO<br />
Director de arte<br />
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Jefa de diseño<br />
ALEJANDRA SAAVEDRA<br />
Jefe de diseño<br />
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Editor de fotografía<br />
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Editor de fotografía<br />
OSWALDO RAMÍREZ<br />
Fotógrafa<br />
ANDREA GAMA<br />
Directora de producción<br />
LAURA VEGA<br />
Directora de circulación<br />
ERÉNDIRA SÁNCHEZ<br />
Colaboradores<br />
RODRIGO AGUILAR MUSSAPP, MIRNA GUTIÉRREZ, ESTUARDO GASPARICO,<br />
JORGE HURTADO, ISABEL TRINIDAD, LEONARDO ZORRILLA, SHEILA RAMÍREZ<br />
Director de Finanzas<br />
SEBASTIÁN CASTRO<br />
Asistente Administrativa<br />
MILDRED PEDRAZA<br />
Dirección Comercial<br />
Print | Digital | Eventos<br />
MARGARITA GONZÁLEZ<br />
mgonzalez@forbeslatam.net<br />
Equipo Comercial<br />
Guatemala<br />
KARLA CARDONA<br />
kcardona@forbeslatam.net<br />
República Dominicana<br />
JUAN CARLOS DOMÍNGUEZ<br />
jdominguez@forbeslatam.net<br />
Panamá<br />
PATRICIO GARRIDO<br />
pgarrido@forbeslatam.net<br />
Costa Rica<br />
FARAH SALAZAR<br />
fsalazar@forbeslatam.net<br />
Centroamérica<br />
GABRIELA LAGOS<br />
glagos@forbeslatam.net<br />
México<br />
LIORA MISHKIN<br />
liora@forbeslatam.net<br />
Coordinadora De Eventos<br />
YOLANDA GÓMEZ<br />
ygomez@forbeslatam.net<br />
Presidente para<br />
América Latina<br />
MARIANO MENÉNDEZ<br />
Sr. Vice President Sales<br />
Latin America (Miami)<br />
DALIA SÁNCHEZ<br />
dsanchez@groupbrands.net<br />
Presidente para México<br />
y Centroamérica<br />
MARCO LANDUCCI<br />
LERDO DE TEJADA<br />
FORBES CENTROAMÉRICA Y REPÚBLICA DOMINICANA, Año 7, No. 78 marzo - abril <strong>2021</strong>,<br />
es una publicación mensual editada y publicada por Media Business Generators, SA de CV.<br />
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FORBESCENTROAMERICA.COM MARZO <strong>2021</strong>
5EDITORIAL<br />
● EDITORIAL ● MARZO <strong>2021</strong><br />
MARZO - ABRIL <strong>2021</strong><br />
VOLUMEN VII NÚMERO 78<br />
EL S.O.S. DE LAS MÁS PEQUEÑAS<br />
Las micro, pequeñas y medianas<br />
empresas (Mipymes) de Centroamérica<br />
y República Dominicana (CARD)<br />
han sufrido un serio golpe económico<br />
debido a las medidas de distanciamiento<br />
social implementadas para contener la<br />
pandemia del Covid-19. Por ende, será<br />
necesario que los gobiernos de estas<br />
naciones ejecuten políticas públicas que<br />
permitan su recuperación.<br />
Es vital que esto ocurra, debido a la<br />
importancia que las Mipymes tienen para<br />
la región, en particular para el sustento<br />
del día a día de los habitantes, pues están<br />
conformadas por pequeñas tiendas de<br />
abarrotes, cadenas de tres o cinco ferreterías,<br />
alguna startup, talleres mecánicos,<br />
una heladería, boutiques y cualquier cantidad<br />
de establecimientos y proveedores<br />
de servicios.<br />
En este sentido, hay que observar con<br />
detalle dos datos dados a conocer por<br />
la Comisión Económica para América<br />
Latina y el Caribe (CEPAL). Por un lado,<br />
indica que las Mipymes representan<br />
aproximadamente el 99% del total de los<br />
negocios de la región y, por el otro, que<br />
son fuente de empleo de aproximadamente<br />
67% de los trabajadores.<br />
En este sentido, es vital que, de<br />
manera paralela a la compra de vacunas<br />
anticovid, los gobiernos de CARD<br />
instrumenten y reestructuren programas<br />
que permitan recuperar a las Mipymes<br />
que desaparecieron. También es importante<br />
que fortalezcan a las que resultaron<br />
seriamente afectadas, porque de eso dependerá<br />
que millones de familias eleven<br />
su calidad de vida.<br />
En línea con este objetivo, los países<br />
podrían implementar algunas de las recomendaciones<br />
que la CEPAL dio el año<br />
pasado para ayudar a estas empresas:<br />
1) Ampliar los plazos y los alcances de<br />
las líneas de intervención en materia de<br />
liquidez y financiamiento para las empresas.<br />
2) Cofinanciar la nómina salarial<br />
de las empresas durante seis meses. 3) Realizar<br />
transferencias directas a los trabajadores autónomos.<br />
4) Apoyar a las grandes empresas de sectores<br />
estratégicos que resulten gravemente afectadas por<br />
la crisis.<br />
Los programas deben hacer un fuerte énfasis en<br />
la capacitación, de modo que las Mipymes incrementen<br />
su competitividad y sean más rentables, lo<br />
que se verá reflejado en mejores generadoras de<br />
empleo y eslabones más sólidos en la cadena productiva.<br />
De esta manera, muchas de ellas se podrán<br />
convertir en opciones reales para la proveeduría de<br />
las grandes compañías que operan en la región.<br />
Dentro de este punto, además de ayudarlas a hacer<br />
más eficientes sus procesos, también será vital que les<br />
enseñen dónde encontrar fuentes de financiamiento,<br />
ya sea en la iniciativa privada, en los distintos niveles<br />
de gobierno, en organismos multilaterales o en instituciones<br />
internacionales especializadas en el tema.<br />
Otro punto dentro de este proceso de capacitación<br />
es fortalecer la resiliencia de las Mipymes. Sólo así<br />
tendrán la capacidad para detectar nuevas oportunidades<br />
de negocio en momentos de crisis.<br />
De la misma manera estarán en condiciones de<br />
transformarse cuando la economía sufre un colapso<br />
o da un giro de 180°, como ocurrió con la pandemia<br />
del Covid-19, que aceleró los procesos de digitalización<br />
y orilló a implementar nuevas medidas de<br />
seguridad sanitaria.<br />
Ante este escenario económico, no hay más que<br />
prender las alertas y ayudar a las empresas de menor<br />
tamaño para evitar el colapso, pues de lo contrario<br />
irán al alza los escenarios de pobreza, que de por sí ya<br />
son preocupantes en nuestras latitudes.<br />
HUGO SALVATIERRA ARREGUÍN<br />
EDITOR EN JEFE<br />
hsalvatierra@forbeslatam.net<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM
6<br />
13%<br />
CAYÓ EL VALOR DE LAS EXPORTACIONES<br />
REGIONALES DE AMÉRICA LATINA<br />
Y EL CARIBE, MIENTRAS QUE LAS<br />
IMPORTACIONES SE REDUJERON 20%<br />
DURANTE 2020: CEPAL<br />
Fuente: Perspectivas del Comercio Internacional de América Latina y el Caribe 2020 (CEPAL)<br />
© DANIEL GRIZELJ / GETTY IMAGES<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
MARZO <strong>2021</strong>
8FRONTAL<br />
● FRONTAL ●<br />
Por <strong>Forbes</strong> Staff<br />
GUATEMALA<br />
programa de inversión en<br />
infraestructura y equipamiento<br />
hospitalario<br />
inversión y modernización para el<br />
sector justicia<br />
inversión en infraestructura,<br />
maquinaria y equipo iii<br />
reactivación económica del<br />
subsector café<br />
inversión de proyectos de<br />
infraestructura productiva y social<br />
193.2<br />
300.0<br />
120.0<br />
285.7<br />
250.0<br />
Inversiones<br />
productivas<br />
(CIFRAS EN MILLONES DE DOLARES / NÚMEROS REDONDOS)<br />
Desde su fundación, ocurrida en 1960,<br />
junto con la firma del Tratado General<br />
de Integración Económica, el Banco<br />
Centroamericano de Integración Económica<br />
(BCIE) se ha convertido en un<br />
detonante de proyectos estratégicos para la región.<br />
A continuación, presentamos algunos de los principales<br />
proyectos que la institución multilateral de<br />
desarrollo financia en la actualidad.<br />
EL SALVADOR<br />
programa “mi nueva escuela”<br />
construcción de infraestructura y rescate de<br />
escenarios deportivos a nivel nacional<br />
operación de políticas de desarrollo para la<br />
reactivación económica del país<br />
financiamiento por las medidas implementadas<br />
por la emergencia del covid-19<br />
rehabilitación de la planta potabilizadora<br />
de las pavas<br />
construcción de viaducto y ampliación de<br />
carretera (tramo los chorros)<br />
ampliación carretera al puerto de la libertad<br />
y obra del puente general manuel josé arce<br />
cooperación técnica para el proceso de<br />
unión aduanera regional<br />
fortalecimiento del sistema penitenciario<br />
200.0<br />
115.2<br />
250.0<br />
50.0<br />
17.0<br />
245.8<br />
144.7<br />
0.7<br />
71.0<br />
HONDURAS<br />
programa de emergencia de apoyo<br />
y preparación ante el covid-19 y de<br />
reactivación económica<br />
infraestructura vial<br />
modernización del documento de<br />
identificación<br />
reactivación económica a través de la<br />
mipyme en la crisis y postcrisis covid-19<br />
mejoramiento integral de la<br />
infraestructura y formación educativa<br />
apoyar la implementación de la ley<br />
general de la industria eléctrica<br />
50.0<br />
150.0<br />
63.5<br />
300.0<br />
80.0<br />
250.0<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM MARZO <strong>2021</strong>
9FRONTAL<br />
BANCA MULTILATERAL<br />
NICARAGUA<br />
vi proyecto de mejoramiento de carreteras<br />
mejoramiento de caminos rurales y carreteras<br />
vii programa de mejoramiento y<br />
rehabilitación de carreteras<br />
programa nacional de electrificación<br />
sostenible y energía renovable<br />
mejoramiento y ampliación de los sistemas de<br />
abastecimiento de agua potable y saneamiento<br />
construcción del hospital<br />
departamental de chinandega<br />
70.5<br />
149.3<br />
238.0<br />
75.0<br />
100.6<br />
51.9<br />
249.6<br />
100.0<br />
100.0<br />
REPÚBLICA<br />
DOMINICANA<br />
proyecto presa multipropósito<br />
montegrande, fase iii<br />
línea global de crédito<br />
banco popular dominicano<br />
línea global de crédito<br />
banreservas<br />
reemplazo del hospital regional<br />
nuevo amanecer<br />
programa de construcción y mejoras<br />
de viviendas de interés social<br />
mejoramiento de las capacidades técnicas<br />
y operativas de puerto corinto<br />
53.0<br />
55.0<br />
163.2<br />
rehabilitación de la pista juan pablo ii<br />
y construcción de pasos a desnivel<br />
105.5<br />
COSTA RICA<br />
550.0<br />
425.0<br />
340.0<br />
300.0<br />
tren eléctrico del gran área metropolitana<br />
sistema de abastecimiento de agua para la cuenca<br />
media del río tempisque y comunidades costeras<br />
programa de obras de estratégicas de<br />
infraestructura vial (más adenda por 90 mdd)<br />
operación de políticas de desarrollo<br />
PANAMÁ<br />
diseño, construcción y equipamiento<br />
instituto conmemorativo gorgas<br />
saneamiento de los distritos de arraiján y<br />
la chorrera<br />
proyecto corredor de las playas, tramo 1<br />
proyecto gana y terminal cono<br />
70.0<br />
100.0<br />
450.0<br />
140.0<br />
270.0<br />
154.6<br />
55.1<br />
renovación de la infraestructura y<br />
equipamiento hospitalario<br />
abastecimiento del área de<br />
metropolitana de san josé<br />
programa de alcantarillado y<br />
control de inundaciones para limón<br />
MARZO <strong>2021</strong><br />
FORBESCENTROAMERICA.COM
FRONTAL ● IMPUESTOS ● REGIONAL<br />
Por Estuardo Gasparico M.<br />
10<br />
FRONTAL<br />
El riesgo de una<br />
crisis fiscal<br />
A INICIOS DEL 2020, LOS<br />
PRINCIPALES PROBLEMAS<br />
ECONÓMICOS DE<br />
CENTROAMÉRICA ERAN<br />
SUS BAJOS NIVELES DE<br />
CRECIMIENTO, EL DESEMPLEO Y<br />
LA POBREZA. UN AÑO DESPUÉS,<br />
A ESAS PREOCUPACIONES SE<br />
SUMAN LA BAJA RECAUDACIÓN<br />
TRIBUTARIA, EL DÉFICIT FISCAL Y<br />
LA DEUDA PÚBLICA.<br />
Los nubarrones se ciernen<br />
sobre la región este <strong>2021</strong>. El<br />
déficit fiscal en algunos países<br />
comienza a preocupar a los<br />
expertos, quienes recomiendan<br />
tomar acciones desde el ámbito<br />
impositivo para evitar una crisis.<br />
Una reestructuración fiscal que<br />
incluya el combate a la evasión al fisco,<br />
el contrabando y la corrupción, para<br />
incrementar la carga tributaria y el<br />
cumplimiento voluntario son parte de<br />
las acciones que deben tomarse, sugiere<br />
Abelardo Medina, economista senior del<br />
Instituto Centroamericano de Estudios<br />
Fiscales (Icefi). Los gobiernos no se han<br />
pronunciado al respecto.<br />
Debido a la pandemia de Covid-19, en<br />
2020, los gobiernos de la región implementaron<br />
medidas de política económica<br />
y social, tales como el confinamiento<br />
obligatorio de la población, lo que afectó<br />
la capacidad productiva, el empleo y la<br />
recaudación de tributos.<br />
El déficit fiscal promedio del istmo<br />
alcanzó 6.9% del Producto Interno Bruto<br />
(pib) en 2020 y para <strong>2021</strong> se prevé el<br />
70<br />
60<br />
50<br />
40<br />
30<br />
20<br />
10<br />
0<br />
-10<br />
-20<br />
SITUACIÓN FISCAL REGIONAL<br />
13.2 13.8<br />
Carga<br />
tributaria<br />
21.5 20.6<br />
Gasto de<br />
los gobiernos<br />
2020<br />
<strong>2021</strong><br />
Déficit fiscal<br />
-6.9 -5.3<br />
5.3%, lo que es preocupante especialmente<br />
en Costa Rica, donde la brecha<br />
entre ingresos y gastos pasará de 8.3% en<br />
2020 a 9.4% este año.<br />
En El Salvador, se espera un déficit<br />
de 4.8%, mientras que en Guatemala y<br />
Honduras de 4.4% y 6.3%, respectivamente.<br />
En Panamá se ubicará en 6.9% y<br />
Nicaragua lo programó en 0.2% del pib,<br />
por debajo del 2.7% de 2020.<br />
A pesar del esfuerzo, la deuda pública<br />
regional llegará a 62.9% del pib, por encima<br />
de lo sostenible.<br />
En este sentido, destacan El Salvador,<br />
con 94.1%, Costa Rica, con 76.3%,<br />
59.9 62.9<br />
Saldo de la<br />
deuda pública<br />
Fuente: Instituto Centroamericano de Estudios Fiscales (Icefi)<br />
Honduras, con 63.4%, Panamá,<br />
con 62.5% y Nicaragua<br />
con 47.5%.<br />
Debido a que para este<br />
año se prevé un efecto de<br />
“rebote” en las economías,<br />
se esperaría un leve aumento<br />
en la recaudación, hasta un<br />
promedio de 13.8% del pib,<br />
expresado de la siguiente forma:<br />
en El Salvador, la carga<br />
tributaria pasaría de 18.4%<br />
del pib en 2020, a 20.2% en<br />
<strong>2021</strong>, en Costa Rica pasaría<br />
de 12.4% a 12.6%; en Panamá,<br />
de 6.3% a 6.7%; en Honduras<br />
aumentaría de 14.4% a 15.5%,<br />
mientras que en Nicaragua y<br />
Guatemala la recaudación se<br />
mantendría en 17.6% y 10%<br />
del pib, respectivamente.<br />
Ante este panorama, el<br />
gasto público regional cerraría<br />
en 21.2% del pib este año<br />
(21.5% en 2020).<br />
En Guatemala bajará de<br />
15.4% a 15.1%; en Nicaragua,<br />
de 21.5% a 19.1%; y en El Salvador<br />
de 29% a 27.2%.<br />
En Costa Rica y Honduras,<br />
se espera que el nivel del<br />
gasto público se mantenga<br />
estable y en Panamá pase de<br />
17.2% a 18.7%.<br />
© GETTY IMAGES Y SATFF FORBES<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
MARZO <strong>2021</strong>
FRONTAL ● CALIFICADORAS ● REGIONAL<br />
Por Roberto Arteaga<br />
12<br />
FRONTAL<br />
Perspectivas<br />
negativas<br />
CINCO DE LOS SIETE PAÍSES QUE CALIFICA FITCH<br />
RATINGS EN CENTROAMÉRICA MANTIENEN UNA<br />
PERSPECTIVA NEGATIVA, MIENTRAS QUE ALGUNOS<br />
ENFRENTAN UN RIESGO DE IMPAGO.<br />
La región concentra varios<br />
riesgos por el impacto de<br />
la pandemia de Covid-19. A<br />
pesar de que <strong>2021</strong> será un<br />
año de crecimiento para las<br />
economías centroamericanas, no todos<br />
los países tienen una perspectiva positiva<br />
respecto a su calificación soberana.<br />
“En cuanto a las calificaciones, hay<br />
una tendencia negativa en Latinoamérica<br />
y, principalmente, en Centroamérica,<br />
debido a la pandemia, que tuvo un efecto<br />
sin precedente sobre la economía y las<br />
cuentas fiscales”, dice Carlos Morales,<br />
director de Calificaciones Soberanas de<br />
Latinoamérica de Fitch Ratings.<br />
CALIFICACIÓN DE SOBERANOS Y<br />
PERSPECTIVAS<br />
País Calificación Perspectiva<br />
Costa Rica B Negativa<br />
R. Dominicana BB- Negativa<br />
El Salvador B- Negativa<br />
Guatemala BB- Estable<br />
Nicaragua BB- Negativa<br />
Panamá BBB- Negativa<br />
México BBB- Estable<br />
De siete países que califica Fitch<br />
Ratings en Centroamérica, cinco de ellos<br />
mantienen una perspectiva negativa. De<br />
hecho, la pandemia ha tenido un impacto<br />
diferenciado en estas naciones.<br />
Algunas de ellas se encuentran en<br />
riesgo de llegar a un default o impago,<br />
como es el caso de El Salvador, Nicaragua<br />
y Costa Rica.<br />
“En estos tres países vemos que el<br />
espacio fiscal es bastante reducido. En<br />
el caso de El Salvador y Costa Rica, el<br />
aumento en el déficit fiscal, a pesar de<br />
que ya se observaba antes de la pandemia,<br />
es bastante significativo en la carga de la<br />
deuda pública y con una capacidad de financiamiento<br />
menor a otros países, y este<br />
también es el caso de Nicaragua”.<br />
Por otro lado, Guatemala es uno de<br />
los países que tiene una perspectiva estable,<br />
pero no está exento de retos en el<br />
mediano plazo. El 3 de abril de 2020, su<br />
calificación pasó de BB+ a BB-, debido<br />
a la reducción de la flexibilidad fiscal<br />
por la baja recaudación tributaria del<br />
gobierno. Esto afecta su capacidad para<br />
invertir en proyectos de infraestructura<br />
o sociales y absorber el impacto económico<br />
del coronavirus.<br />
“Por otro lado, vemos como fortaleza<br />
que el gobierno tiene una carga de la deuda<br />
relativamente baja, como porcentaje<br />
del pib, y los déficits fiscales no son tan<br />
altos como en otros países, y vemos que el<br />
impacto del coronavirus es transitorio y<br />
no esperamos secuelas que puedan llevar<br />
a Guatemala a una acción de calificación<br />
negativa”, dice el directivo de Fitch.<br />
La recuperación económica se halla<br />
condicionada a la efectividad de las campañas<br />
de vacunación para evitar que los<br />
contagios avancen entre la población y las<br />
actividades productivas sean afectadas por<br />
nuevas medidas de confinamiento social.<br />
“Mucho dependerá de la capacidad de<br />
distribución de las vacunas en los diferentes<br />
países y, en segundo lugar, qué tan<br />
capaces sean los gobiernos al obtener las<br />
vacunas. Uno de los riesgos principales en<br />
este momento es que las productoras de<br />
vacunas puedan distribuir las dosis a países<br />
más pequeños”, dice Morales.<br />
© VIAFRAME / GETTY IMAGES<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
MARZO <strong>2021</strong>
FRONTAL ● TURISMO ● RD<br />
Por Felivia Mejía<br />
© LIVE AQUA BEACH<br />
Al rescate<br />
del turismo<br />
LA ACTIVIDAD TURÍSTICA RETOMA SU<br />
CRECIMIENTO CON LA APERTURA DE NUEVOS<br />
HOTELES Y EL AUMENTO DE LA FRECUENCIA DE<br />
VUELOS INTERNACIONALES.<br />
A<br />
un año de haber iniciado<br />
la emergencia sanitaria<br />
por el coronavirus<br />
SARS-CoV-2, el turismo<br />
comienza a dar señales<br />
de vida. El apoyo del turista local ha<br />
sido clave para detonar las actividades<br />
de ese sector en República Dominicana,<br />
donde ya empieza a crecer la<br />
frecuencia de vuelos internacionales y<br />
los índices de ocupación hotelera.<br />
Gran parte de las habitaciones de<br />
la zona en donde se encuentra Punta<br />
Cana han estado ocupadas casi al<br />
máximo de la cantidad permitida por<br />
el protocolo sanitario para prevenir<br />
contagios por Covid-19, que es entre<br />
65% a 70% del total de esas habitaciones,<br />
asegura Ernesto Veloz, presidente<br />
de la Asociación de Hoteles y<br />
Proyectos Turísticos de la Zona Este.<br />
Los jugadores del turismo comienzan<br />
a manifestar la demanda creciente<br />
en sus actividades. Aerolíneas como<br />
American Airlines tendrán disponibles<br />
seis nuevos vuelos provenientes de<br />
Estados Unidos para abril próximo.<br />
A ese movimiento del sector se<br />
suma la apertura de nuevos proyectos<br />
que han diversificado la oferta hotelera,<br />
como el hotel Live Aqua Beach<br />
Resort Punta Cana con 347 habitaciones,<br />
sólo para adultos, que el Grupo<br />
Posadas levantó con una inversión de<br />
120 millones de dólares (mdd).<br />
LA ACTIVIDAD TURÍSTICA<br />
RETOMA SU CRECIMIENTO<br />
CON LA APERTURA DE NUEVOS<br />
HOTELES Y EL AUMENTO DE<br />
LA FRECUENCIA DE VUELOS<br />
INTERNACIONALES.<br />
motivo del<br />
viaje<br />
Recreación<br />
2020 <strong>2021</strong><br />
453,653<br />
Negocios<br />
5,977<br />
Conferencia o convención<br />
948<br />
Estudios<br />
389<br />
Visita amigos y parientes<br />
11,847<br />
Otros<br />
1,388<br />
Total<br />
474,152<br />
cantidad de<br />
pasajeros<br />
113,002<br />
2,815<br />
51<br />
121<br />
13,531<br />
573<br />
130,093<br />
FUENTE: BANCO CENTRAL DE LA<br />
REPÚBLICA DOMINICANA<br />
Este nuevo resort, el primero que Grupo Posadas<br />
tiene en el país y que pertenece a su marca de lujo<br />
Live Aqua Resorts & Residence Club, representa<br />
para la economía dominicana la generación de 700<br />
empleos directos y más de 2,000 indirectos.<br />
El hotel registró en febrero un 40% de ocupación,<br />
indicó Enrique Calderón, vicepresidente de<br />
Operación Hotelera de Grupo Posadas, que tiene<br />
el propósito de levantar 10 hoteles en República<br />
Dominicana en los próximos cinco años, aproximadamente.<br />
Cada hotel puede costar entre 100 mdd y<br />
150 mdd.<br />
“Para nosotros es muy importante crecer nuestro<br />
producto de playa y en eso estamos trabajando.<br />
Gracias al posicionamiento que tenemos, hemos<br />
logrado captar capital de inversionistas inmobiliarios<br />
que quieren hacer esos hoteles en República<br />
Dominicana, porque es el destino con más potencial<br />
del Caribe”, dice.<br />
En la actualidad, la mayoría de los turistas<br />
realizan viajes personales; mientras que el viajero<br />
de negocios o de reuniones se encuentra detenido,<br />
evalúa Calderón.<br />
“Este <strong>2021</strong> es un año de seguir preparando y trabajando,<br />
pero es un año apretado todavía en cuanto<br />
a viajes con muchas restricciones, creo que después<br />
del verano vamos a empezar a ver cómo van abriendo<br />
un poco la llave y van bajando restricciones<br />
que nos den la oportunidad de regresar a la nueva<br />
normalidad”, opina.<br />
13<br />
FRONTAL • TURISMO<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
MARZO <strong>2021</strong>
FRONTAL ● NICARAGUA ● BANCA<br />
Por Jorge Hurtado<br />
El sistema<br />
14<br />
financiero<br />
FRONTAL<br />
en jaque<br />
UNA REFORMA PARA REGULAR A LOS BANCOS<br />
HA PUESTO EN JAQUE AL SISTEMA FINANCIERO,<br />
YA QUE OTORGA AL ESTADO ATRIBUCIONES<br />
QUE ALGUNOS ESPECIALISTAS CONSIDERAN<br />
INNECESARIAS.<br />
Las tensiones entre el sector<br />
público y privado crecen en<br />
Nicaragua. La aprobación de la<br />
Ley de Protección de los Derechos<br />
de las Personas Consumidoras<br />
y Usuarias para regular a los bancos<br />
podría afectar a los usuarios del sistema<br />
financiero nacional, el cual incluso se encuentra<br />
en peligro de desaparecer, con las<br />
consecuencias negativas que traería para<br />
la economía.<br />
La ley “pone entre la espada y la pared<br />
al sistema bancario; ya que, si ellos cumplen<br />
con la ley interna, posiblemente sean<br />
afectados a nivel internacional por hacer<br />
transacciones con personas sancionadas”,<br />
explicó el economista Luis Murillo, quien<br />
cree que algunas facultades que otorga la<br />
ley son “innecesarias”.<br />
Murillo asegura que la reforma da nuevas<br />
atribuciones al Banco Central sobre<br />
las remesas que llegan al país, que pueden<br />
elevar el nivel de riesgo y un efecto de ello<br />
es que los prestadores de servicio a nivel<br />
internacional puedan aumentar la comisión<br />
o la tasa de intermediación, cargando<br />
el precio sobre los receptores.<br />
El Consejo Superior de la Empresa Privada<br />
(Cosep) augura que, tras la reforma,<br />
Nicaragua podría ser excluida del sistema<br />
financiero mundial y “pone en riesgo de<br />
que el sistema financiero nacional pueda<br />
desaparecer”, declaró Michael Healy,<br />
presidente del organismo.<br />
El parlamento de Nicaragua aprobó el<br />
pasado 4 de febrero la reforma y adición<br />
a la Ley 842 o “Ley de Protección de los<br />
Derechos de las personas Consumidoras<br />
y Usuarias”, pese a la advertencia de los<br />
bancos privados de Nicaragua sobre las<br />
consecuencias negativas que traería para<br />
la economía local.<br />
La Asociación de Bancos Privados de<br />
Nicaragua (Asobanp) emitió una carta<br />
pública a los parlamentarios explicando<br />
que “el riesgo país se aumentaría [con la<br />
ley], perjudicando a todos los sectores de<br />
la población, en especial, a los que reciben<br />
remesas del exterior, al sector productivo<br />
exportador, y sector comercio, que<br />
requieren de un sistema financiero que<br />
mantenga una buena relación con los corresponsales<br />
extranjeros y los fondeadores<br />
externos para desarrollar su actividad”.<br />
La reforma, que ahora define al Estado<br />
de Nicaragua como una persona consumidora<br />
y le da facultades para demandar a<br />
los bancos e incluso imponer multas bajo<br />
su criterio en caso de violar su derecho<br />
como consumidor, se aprueba en medio<br />
del aumento de tensiones entre el gobierno<br />
y la empresa privada nicaragüense,<br />
distanciados desde las revueltas sociales<br />
de 2018 y a meses de celebrarse las próximas<br />
elecciones generales.<br />
Los analistas consultados afirman que<br />
el gobierno persigue con esta ley blindarse<br />
de las sanciones que ya han recibido al<br />
menos 27 funcionarios cercanos a Daniel<br />
Ortega, empresas vinculadas a su familia y<br />
hasta la Policía Nacional, que han sido señalados<br />
por “corrupción, lavado de dinero<br />
y violaciones a los derechos humanos”<br />
por Estados Unidos, la Unión Europea y<br />
otros gobiernos.<br />
Estas sanciones internacionales imposibilitan<br />
a los bancos a tener relaciones<br />
comerciales con las personas o empresas<br />
sancionadas y, según los banqueros, las<br />
reformas “transgreden el principio de<br />
autonomía de la voluntad de los contratos<br />
y la libertad contractual, al impedirle a<br />
los bancos que de manera libre elijan con<br />
quien iniciar sus relaciones comerciales e<br />
igualmente decidir cuándo cancelar una<br />
relación con un usuario o consumidor”.<br />
En contrapunto, el diputado Byron<br />
Jerez justificó: “Los bancos no podrán<br />
tomar represalias ni contra mí, ni contra<br />
ninguno de los compañeros aquí presentes,<br />
ni contra nuestros familiares cerrando<br />
una cuenta bancaría porque así lo desean,<br />
sin darle explicación a nadie”.<br />
© FG TRADE / GETTY IMAGES<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
MARZO <strong>2021</strong>
EL SECTOR<br />
FINANCIERO Y<br />
SU ADAPTACIÓN<br />
A LA NUEVA<br />
NORMALIDAD<br />
La pandemia del COVID-19 está<br />
redefiniendo la forma de actuar de la<br />
industria financiera.<br />
Los comportamientos y las necesidades de los consumidores<br />
se han visto afectadas a raíz de la necesidad<br />
de distanciamiento físico, los nuevos esquemas<br />
de trabajo y el reajuste económico. Para Mastercard<br />
resulta imperativo monitorear estos comportamientos e<br />
identificar tendencias, para comprender lo que están viviendo,<br />
sintiendo y necesitando sus consumidores a medida que<br />
pasamos por las distintas etapas de la pandemia.<br />
En este sentido, se desarrolló un modelo de cuatro etapas<br />
válidas para todas las partes del mundo –desde Asia,<br />
Europa y África hasta América– que ayuden a desarrollar<br />
y sustentar la estrategia y finalmente anticipar comportamientos<br />
futuros:<br />
Contención – cierre total de las actividades, entendimiento<br />
del problema y comienzo de los preparativos.<br />
Estabilización – continúan cierres, se toman medidas preventivas,<br />
se invierte en preparación y soluciones. Empiezan<br />
algunas aperturas graduales.<br />
Normalización – mejor entendimiento de la pandemia, tratamientos<br />
disponibles, apertura bajo nuevas reglas. Inicio<br />
de la nueva normalidad.<br />
Crecimiento – vacuna y regreso a situaciones similares a<br />
Jorge Noguera,<br />
Presidente de Mastercard<br />
México y Centroamérica<br />
niveles pre-pandemia bajo las nuevas condiciones.<br />
Para nuestros mercados en América Latina, entender los<br />
cambios en el comportamiento del consumidor, las necesidades<br />
de las pymes y la forma de actuar de los gobiernos es<br />
la clave para que las compañías se orienten en lo que ahora<br />
llamamos la Nueva normalidad.<br />
A medida que la región se fue enfrentando a la pandemia,<br />
en Mastercard notamos una tendencia ascendente en<br />
cuanto al uso de los métodos de pago digitales y logramos<br />
en seis meses lo que tradicionalmente nos lleva tres años.<br />
El ritmo de los pagos digitales en la región latinoamericana<br />
se ha duplicado en 2020, pasando de un 20% del total de<br />
pagos, a un 49%, con un 17% de compradores que están<br />
haciendo compras online por primera vez, de acuerdo con<br />
la encuesta Pagos, comercio y vida después de la cuarentena<br />
de COVID-19, noviembre 2020.<br />
Además, la exposición a los pagos digitales ofreció a los<br />
consumidores una nueva perspectiva en torno a la seguridad<br />
de los pagos digitales y, los mecanismos de protección<br />
contra fraudes como la autenticación, la tokenización,<br />
la inteligencia artificial y la biometría activa y pasiva.<br />
Datos de Mastercard revelan que en la región de América<br />
Latina, el 71% de las personas respondieron que el<br />
COVID-19 los inspiró a usar los pagos sin contacto, mientras<br />
que el 78% dice que incluso si la pandemia termina,<br />
seguirán utilizando este método de pago. Además el 84%<br />
de los encuestados cree que la tecnología de pago sin<br />
contacto es una forma más limpia de realizar compras<br />
físicas, mientras que el 49% cree que es más segura que el<br />
uso de billetes y monedas.<br />
La pandemia ha permitido la aceleración del uso de herramientas<br />
digitales en servicios financieros, dirigiéndonos<br />
hacia una economía sin efectivo. Hoy más que nunca en<br />
Mastercard buscamos encaminar nuestra estrategia hacia<br />
un objetivo claro: construir un mundo más allá del efectivo<br />
donde cada persona, cada pago y cada dispositivo esté<br />
protegido.
FRONTAL ● COMERCIO ● RD<br />
Por Felivia Mejía<br />
16<br />
FRONTAL<br />
Hub de producción<br />
REPÚBLICA DOMINICANA<br />
QUIERE APROVECHAR SU<br />
UBICACIÓN GEOGRÁFICA PARA<br />
CONVERTIRSE EN EL DESTINO<br />
FAVORITO DE LAS GRANDES<br />
EMPRESAS QUE BUSCAN<br />
NUEVOS ASENTAMIENTOS<br />
PARA SUS PROCESOS<br />
DE PRODUCCIÓN.<br />
R<br />
epública Dominicana<br />
tiene<br />
mucho interés en<br />
convertirse en un<br />
nido de producción.<br />
Para lograrlo, tendrá que<br />
echar mano del nearshoring,<br />
un mecanismo que utilizan<br />
algunas empresas para transferir<br />
procesos de negocios en<br />
destinos lejanos, con el fin de<br />
reducir sus costos.<br />
Esto, en línea con lo aprendido<br />
por las grandes fábricas en<br />
plena pandemia de coronavirus:<br />
toda la cadena de suministro<br />
no se puede concentrar en<br />
un solo lugar, ya que cualquier<br />
inconveniente frenaría todos<br />
sus procesos de producción.<br />
Por ello, las empresas<br />
establecidas en Asia y Europa,<br />
principalmente, están mirando<br />
hacia América Latina y el Caribe<br />
(ALC) para diversificarse y<br />
estar más cerca de los mercados<br />
de este hemisferio.<br />
William Malamud, vicepresidente<br />
ejecutivo de la Cámara<br />
Americana de Comercio de<br />
la República Dominicana<br />
(Amchamdr), señala que el<br />
nearshoring va de la mano de<br />
las aspiraciones de la media isla<br />
de convertirse en hub logístico<br />
SISTEMA PORTUARIO NACIONAL<br />
18<br />
15<br />
PUERTOS<br />
TERMINALES ESPECIALES<br />
4<br />
3<br />
FONDEADORES<br />
MARINAS TURÍSTICAS<br />
MOVIMIENTO TOTAL DE CONTENEDORES EN LOS<br />
PUERTOS DOMINICANOS<br />
IMPORTACIÓN<br />
2019 2020 2019<br />
2020<br />
2019<br />
EXPORTACIÓN<br />
635,523 603,762 605,475 568,760<br />
581,831<br />
TRÁNSITO<br />
2020<br />
609,420<br />
Fuente: Autoridad Portuaria Dominicana<br />
del Caribe, por lo que, si el país<br />
lo logra, más líneas navieras<br />
pasarán por sus puertos.<br />
Bajar los precios de transporte<br />
y logística es un reto<br />
que atañe a toda la región de<br />
ALC, de modo que los países<br />
sean más atractivos para la<br />
inversión extranjera.<br />
Esos montos oscilan entre<br />
el 18% y el 35% del valor del<br />
producto (e incluso más en el<br />
caso de las pequeñas y medianas<br />
empresas, ya que puede<br />
rondar el 45%), comparado<br />
con aproximadamente el 8%<br />
del valor del producto en los<br />
países de la Organización<br />
para la Cooperación y el Desarrollo<br />
Económicos (OCDE),<br />
de acuerdo con el estudio La<br />
logística como motor de la<br />
competitividad, elaborado por<br />
el Banco Interamericano de<br />
Desarrollo (BID).<br />
Por lo tanto, será necesario<br />
que República Dominicana<br />
baje sus costos transaccionales,<br />
así como los tiempos<br />
de despacho de mercancía,<br />
y elimine la complejidad del<br />
comercio transfronterizo,<br />
considera Malamud.<br />
De hecho, desde el gobierno<br />
también se está apoyando<br />
la meta del nearshoring, a<br />
través del Comité Nacional<br />
de Facilitación del Comercio<br />
(CNFC) y la Dirección<br />
General de Aduanas (DGA),<br />
sobre todo en lo referente a la<br />
agilización de los procesos.<br />
Recientemente, el titular<br />
de la DGA, Eduardo Sanz Lovatón,<br />
anunció que realizan<br />
los ajustes para que a partir<br />
del próximo primero de junio<br />
el despacho de mercancías en<br />
los puertos no tarde más de<br />
24 horas, un proceso que en<br />
la actualidad puede demorar<br />
hasta seis días.<br />
© COSTFOTO / BARCROFT MEDIA VÍA GETTY IMAGES<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
MARZO <strong>2021</strong>
● PIONEROS ●<br />
Por Mirna Gutiérrez<br />
FOTO: XXX XXXX<br />
© DOCTOR 7<br />
Alivio<br />
en línea<br />
UN DOCTOR HONDUREÑO GENERÓ UNA<br />
APLICACIÓN QUE OFRECE SERVICIOS DIGITALES<br />
PARA MÉDICOS Y PACIENTES.<br />
DOCTOR 7<br />
JOSÉ SALGADO, EDUARDO SALGADO,<br />
JORGE LANZA Y GISSELA LANZA<br />
Las restricciones de movilidad<br />
y las medidas de distanciamiento<br />
social a causa<br />
de la pandemia obligaron<br />
a las personas a buscar<br />
atención médica en línea. Un grupo de<br />
emprendedores detectó una oportunidad<br />
de negocio, por lo que ofreció una<br />
solución a través de la aplicación hondureña<br />
Doctor7, que conecta médicos<br />
y pacientes en un mismo lugar.<br />
“Con la pandemia viene nuestro<br />
gran boom, porque las soluciones<br />
digitales de salud se convirtieron en<br />
una necesidad de primera mano”,<br />
comenta José Salgado, ceo de la compañía<br />
centroamericana.<br />
La aplicación nació con la idea de<br />
facilitar la digitalización de los consultorios<br />
y que los pacientes pudieran<br />
acceder a doctores de acuerdo a su<br />
especialidad y ubicación, así como<br />
realizar pagos en línea.<br />
Como no contaba con financiamiento<br />
en la etapa inicial, José Salgado,<br />
quien es médico de profesión,<br />
aprendió a programar como desarrollador<br />
de videojuegos y generó el<br />
software. Así comenzaron y, en 2019,<br />
junto con Eduardo Salgado, Jorge y<br />
JORGE LANZA<br />
COFUNDADOR<br />
Gissela Lanza fundaron el<br />
emprendimiento.<br />
El crecimiento que empezaron<br />
a tener en 2020 por la<br />
emergencia sanitaria del coronavirus<br />
SARS-CoV-2 atrajo la<br />
atención de los inversionistas.<br />
Esto les permitió una inyección<br />
de recursos por 25,000<br />
dólares. Asimismo, ganaron<br />
el concurso Honduras Digital<br />
Challenge, en la categoría Covid-19,<br />
y el Techstars Startup<br />
Weekend Honduras.<br />
Para responder a los nuevos<br />
requerimientos implementaron<br />
una plataforma de<br />
telemedicina, al igual que un<br />
chat para los pacientes, los<br />
cuales reciben información<br />
médica sin importar su ubicación<br />
a distancia.<br />
Hoy, la empresa tiene tres<br />
verticales de servicio:<br />
El primero está orientado<br />
a pacientes, para que a través<br />
de un directorio, puedan buscar<br />
un especialista, hacer el<br />
pago en línea de la consulta,<br />
GISEELA LANZA<br />
COFUNDADORA<br />
+145<br />
PROFESIONALES DE SALUD<br />
ACTIVOS EN DISTINTAS<br />
ESPECIALIDADES<br />
+250<br />
JOSÉ SALGADO<br />
CEO DOCTOR7<br />
ya sea presencial o virtual, y<br />
también realizar un seguimiento<br />
de su tratamiento.<br />
La segunda es una herramienta<br />
para profesionales<br />
de la salud, que les permite<br />
tener expedientes digitales,<br />
tecnología para telemedicina,<br />
realizar pagos y llevar la administración<br />
de su clínica.<br />
La tercera está relacionada<br />
con servicios empresariales,<br />
donde se puede pagar<br />
una suscripción por cada<br />
empleado o mediante el uso<br />
de cupones promocionales.<br />
Actualmente se encuentran<br />
en pláticas con compañías de<br />
El Salvador, Guatemala y Colombia,<br />
para brindarles este<br />
tipo de prestación.<br />
“Queremos lograr que<br />
Doctor7 sea la empresa que<br />
pueda llevar la medicina a<br />
todos los lugares, y así se<br />
convierta en la herramienta<br />
número uno para los profesionales<br />
de la salud”, afirma el<br />
doctor Salgado.<br />
+1,200<br />
PACIENTES REGISTRADOS<br />
CON EXPEDIENTE CLÍNICO<br />
USUARIOS DIARIOS RECURRENTES EN<br />
PLATAFORMA WEB APP DE EXPEDIENTES<br />
CLÍNICOS DIGITALES Y EN TELEMEDICINA<br />
EDUARDO SALGADO<br />
COFUNDADOR<br />
17<br />
FRONTAL • PIONEROS<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
FORBES.COM.MX<br />
MARZO <strong>2021</strong>
● OPINIÓN ●<br />
MIGUEL COLLADO DI FRANCO<br />
MERCADO Y PODER<br />
18<br />
OPINIÓN<br />
CUIDADO CON<br />
LAS PENSIONES<br />
LA FINALIDAD DE<br />
LOS SISTEMAS<br />
DE PENSIONES<br />
ES GARANTIZAR<br />
INGRESOS<br />
PARA LOS<br />
TRABAJADORES”<br />
Vicepresidente ejecutivo del Centro<br />
Regional de Estrategias Económicas<br />
Sostenibles, CREES<br />
Twitter: @miguelcdf<br />
En junio de 2020, la Cámara de<br />
Diputados de República Dominicana<br />
aprobó un proyecto<br />
de ley que busca permitir a los<br />
trabajadores el retiro del 30%<br />
de los fondos acumulados en las Administradoras<br />
de Fondos de Pensiones (AFP).<br />
Desde entonces, el proyecto ha permanecido<br />
en el Senado. En ocasiones, sus<br />
proponentes lo retoman y ocupa un lugar<br />
en la opinión pública, tal como sucede en<br />
la actualidad.<br />
Proyectos de ley como este se encuentran<br />
en diferentes parlamentos de países<br />
con sistemas de capitalización individual<br />
en América Latina. Desafortunadamente<br />
para los trabajadores chilenos y peruanos,<br />
en sus países fueron aprobadas legislaciones<br />
de este tipo. Por muy bien intencionadas<br />
que parezcan estas propuestas, sólo<br />
ocasionan problemas de largo plazo. Sin<br />
embargo, en el caso dominicano, las consecuencias<br />
de corto plazo también serían<br />
negativas para la economía.<br />
Los ahorros administrados por los<br />
fondos de pensiones son recursos para<br />
cumplir un objetivo de largo plazo. La<br />
finalidad de los sistemas de pensiones<br />
es garantizar ingresos para los trabajadores<br />
y sus familias una vez alcanzada<br />
la edad de retiro. Al hacer un análisis, en<br />
consecuencia, este tipo de iniciativas se<br />
oponen al principio para el que fueron<br />
creados los fondos de pensiones.<br />
En el caso particular de República<br />
Dominicana, los fondos de pensiones<br />
han operado en un contexto económico<br />
caracterizado por alto desempleo, bajos<br />
ingresos y alta informalidad, que antes<br />
de la pandemia rondaba el 55%. En una<br />
economía poco competitiva como la<br />
dominicana, con altos costos de formalización<br />
y rigideces estructurales en el<br />
mercado de trabajo, los ahorros individuales<br />
de los trabajadores formales que<br />
han estado cotizando proyectan bajas<br />
pensiones. Entonces, si ahora se permite<br />
retirar un 30% de esos ahorros, se coloca<br />
un riesgo mayor al monto de las pensiones<br />
de los ciudadanos.<br />
¿Por qué decimos que en el caso dominicano<br />
existiría un problema adicional de<br />
corto plazo? Es imposible no pensar lo que<br />
implicaría tratar de hacer líquidos esos<br />
fondos. Tal y como sabe cualquier persona<br />
que entiende cómo funcionan los sistemas<br />
de capitalización individual, las AFP<br />
invierten los ahorros de los trabajadores.<br />
El portafolio de inversiones depende de<br />
diversos factores. En República Dominicana,<br />
las opciones de inversión son muy<br />
limitadas, y no pueden ser colocados fuera<br />
del país, como sí sucede en Chile y Perú.<br />
Los fondos de los trabajadores dominicanos<br />
están contribuyendo a financiar<br />
el déficit fiscal consolidado del Estado.<br />
El 31.5% está invertido en títulos del<br />
Banco Central de la República Dominicana<br />
(BCRD) y 47.5%, en bonos del<br />
Ministerio Central, de acuerdo con datos<br />
de la Superintendencia de Pensiones.<br />
El 30% de los ahorros equivale a más de<br />
3,300 millones de dólares, es decir, cerca<br />
de un 4% del pib de República Dominicana.<br />
Los fondos invertidos en títulos del<br />
BCRD casi alcanzan esa suma.<br />
Sin embargo, la emisión de dinero<br />
inorgánico necesaria para redimir los<br />
títulos ocasionaría niveles de inflación<br />
y de pérdida de valor del peso, que<br />
afectaría significativamente a los mismos<br />
trabajadores y, en particular, a los más<br />
pobres. Estos últimos son, en su mayoría,<br />
empleados informales que no están cotizando<br />
y serían quienes paguen los platos<br />
rotos de la medida populista.<br />
Los congresistas ayudarían más a<br />
los trabajadores legislando para que los<br />
ahorros previsionales puedan ser mayores.<br />
Esto último se consigue con una<br />
economía más competitiva y un mercado<br />
laboral más dinámico. Mientras tanto,<br />
esperamos que esta pieza perima y pase<br />
al olvido.<br />
ACERVO COLLADO<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
MARZO <strong>2021</strong>
EDUARDO VALCÁRCEL<br />
PUNTO Y SEGUIDO<br />
© NEWLINK GROUP<br />
Para ir a un concierto, al teatro,<br />
a la escuela o al trabajo,<br />
ya no se requiere salir de<br />
casa. Mucho menos hacer las<br />
compras de manera presencial<br />
en el supermercado, ordenar en<br />
nuestro restaurante favorito, ir de tienda<br />
en tienda buscando el regalo perfecto o<br />
hasta realizar pagos o transacciones bancarias.<br />
Hoy todo se encuentra a un clic<br />
de distancia, porque estamos en la era de<br />
la digitalización.<br />
Hace un año esto era una realidad que<br />
estábamos adaptando a nuestra vida y que<br />
se aceleró con la llegada de la pandemia del<br />
Covid-19, una enfermedad que ha provocado<br />
grandes desafíos, cambiando por completo<br />
la vida económica y personal de millones<br />
de personas alrededor del mundo.<br />
También ha tomado un gran valor la<br />
reputación online no solo de las empresas,<br />
sino también de los colaboradores.<br />
La marca personal y el branding digital<br />
se han posicionado de tal manera que hoy<br />
son temas imprescindibles al momento<br />
de construir una estrategia para competir<br />
por la atención de un consumidor cada vez<br />
más exigente, crítico y expuesto.<br />
Y justo en este punto interviene con un<br />
rol protagónico la comunicación publicitaria,<br />
un sector que ha sabido adaptarse<br />
a los entornos digitales y a este contexto<br />
mundial y local que nos ha tocado vivir.<br />
La realidad actual es que existen nuevas<br />
técnicas para que el usuario digital conozca<br />
nuestra empresa o marca y se convierta<br />
en un consumidor activo. Por eso, les comparto<br />
las tendencias con las que podemos<br />
usar la hiperconexión a nuestro favor a<br />
través de la comunicación publicitaria.<br />
Primero, es importante mantenernos<br />
constantemente actualizados, conociendo<br />
cuáles son las nuevas vías para comunicar<br />
en las que se encuentran nuestras audiencias<br />
y poder determinar sus características.<br />
Ahora contamos con la publicidad<br />
‘customizada’, que ofrece un ganar-ganar,<br />
tanto para las empresas o marcas, como<br />
para los usuarios. Estos últimos aceptan<br />
compartir sus datos para recibir publicidad<br />
relevante que permitirá aumentar el<br />
● OPINIÓN ● 19<br />
DIGITALIZACIÓN,<br />
SÍ O SÍ<br />
ROI (retorno de inversión) de la compañía.<br />
También tenemos la opción de hacer<br />
publicidad en los móviles, que es una herramienta<br />
con la que la gente interactúa de<br />
manera constante, por permitir formatos<br />
multimedia, tales como: videos, audios, gif,<br />
imágenes, textos, realidad aumentada, códigos<br />
QR, memes, entre otros.<br />
Todo lo antes mencionado son recursos<br />
propios del marketing de contenidos,<br />
utilizado por los nuevos medios de comunicación<br />
digitales, que han surgido ante la<br />
necesidad de información con una narrativa<br />
más contemporánea que tienen las<br />
generaciones millennial y Z. De ahí que<br />
hoy estemos ante una gran cantidad de<br />
podcast, streaming, canales YouTube, IG<br />
Live y portales, entre otros.<br />
Asimismo, el uso del email marketing ha<br />
cobrado una vital importancia al ofrecerles<br />
contenidos de valor a los clientes presentes<br />
y potenciales para mantener un contacto<br />
más directo y cercano con estos.<br />
Para tales fines, hoy la inteligencia artificial<br />
y el machine learning han logrado<br />
analizar los datos suministrados por los<br />
diferentes consumidores.<br />
La responsabilidad social se ha vuelto<br />
imprescindible en la reputación digital y<br />
cobra una mayor relevancia con el crowdfunding<br />
(Jompéame, GoFundMe, etc.).<br />
Para que todos estos recursos funcionen<br />
es vital que aceptemos la realidad,<br />
que hagamos los ajustes necesarios para<br />
adaptar nuestras estrategias, con sinergias<br />
y ahorros, que demanda esta época.<br />
Pensemos en lo que realmente quiere la<br />
gente, el consumidor, enfrentemos los retos<br />
de privacidad y monetización que conlleva<br />
la era digital, aceptemos y ajustemos nuestros<br />
negocios rápidamente a esta tendencia<br />
que vino para quedarse.<br />
ENFRENTEMOS<br />
LOS RETOS DE<br />
PRIVACIDAD Y<br />
MONETIZACIÓN<br />
QUE CONLLEVA LA<br />
ERA DIGITAL”<br />
GERENTE GENERAL DE NEWLINK GROUP<br />
eduardo.valcarcel@newlink-group.com<br />
OPINIÓN<br />
MARZO <strong>2021</strong><br />
FORBESCENTROAMERICA.COM
20<br />
LAS EXPECTATIVAS<br />
A FUTURO PARA LA<br />
INDUSTRIA [DEL<br />
TURISMO] SON<br />
POSITIVAS, YA QUE<br />
EL SECTOR POSEE<br />
UNA CAPACIDAD<br />
DE RESILIENCIA<br />
INIGUALABLE QUE LE<br />
HA PERMITIDO SALIR<br />
A FLOTE EN CRISIS<br />
PASADAS COMO LA<br />
DE 2009”<br />
CAROLINA BRIONES<br />
AGENCIA DE PROMOCIÓN<br />
TURÍSTICA DE CENTROAMÉRICA<br />
© WESTEND61 / GETTY IMAGES<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
MARZO <strong>2021</strong>
SAVE<br />
THE<br />
DATE<br />
FORO<br />
ABRIL<br />
<strong>2021</strong><br />
DE SALUD<br />
INNOVACIÓN PARA LA NUEVA NORMALIDAD<br />
FORBESCENTROAMÉRICA<br />
FORBES_CENTROAMERICA<br />
@FORBE_CA<br />
FORBES CENTROAMÉRICA<br />
REVISTA FORBES RD<br />
REVISTAFORBESRD<br />
@REVISTAFORBESRD<br />
WWW.FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
PARA MÁS INFORMACIÓN:<br />
EVENTOSCA@FORBESLATAM.NET
● NEGOCIOS ●<br />
Por Hugo Salvatierra Arreguín<br />
Foto Rodrigo Mussapp<br />
22<br />
CONSOLIDACIÓN<br />
EN LA<br />
ERA DIGITAL<br />
CORPORACIÓN BI INICIÓ UNA ESTRATEGIA PARA CAPTAR MÁS PYMES<br />
Y PERSONAS EN GUATEMALA. DE IGUAL MODO, QUIERE FORTALECER<br />
SUS BANCOS EN EL SALVADOR, HONDURAS Y PANAMÁ, Y ACELERAR<br />
SU PROCESO DE DIGITALIZACIÓN.<br />
finales de los años 60, un grupo de empresarios<br />
fundó Banco Industrial Guatemala, con la<br />
finalidad de dar servicios financieros a los diferentes<br />
sectores de la economía. Medio siglo después,<br />
integrado en la estructura de Corporación<br />
BI, su estrategia de crecimiento radica en consolidarse<br />
en otros países de Centroamérica, aumentar<br />
la recepción de remesas y llevar a cabo<br />
una agresiva transformación digital.<br />
Actualmente, la institución se enfoca en los<br />
segmentos corporativo (su principal rubro),<br />
pymes, personas, tesorería, seguros y servicios<br />
hospitalarios. Cuenta con activos de aproximadamente<br />
20,000 millones de dólares (mdd),<br />
alrededor de 15,000 colaboradores en toda la región<br />
y una cartera superior a 3 millones de clientes,<br />
así como cerca de 11,000 mdd en créditos.<br />
Uno de los hitos más relevantes de la empresa<br />
ocurrió en la década pasada, cuando en 2012 salió<br />
a los mercados internacionales de capitales, mediante<br />
un bono senior de 500 mdd a 10 años de<br />
plazo en Nueva York, el cual tuvo una demanda<br />
de 4,500 mdd. A finales de enero de <strong>2021</strong> emitió<br />
un nuevo Bono Subordinado por 300 mdd.<br />
Con base en las tendencias globales, ha implementado<br />
un proceso de transformación tecnológica,<br />
que ha permitido que la modalidad<br />
electrónica represente el 75.4% del total de sus<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
MARZO <strong>2021</strong>
CORPORACIÓN BI<br />
JULIO RAMIRO CASTILLO ARÉVALO,<br />
PRESIDENTE DEL CONSEJO<br />
DE ADMINISTRACIÓN DE<br />
BANCO INDUSTRIAL<br />
LUIS ROLANDO LARA GROJEC,<br />
GERENTE GENERAL Y DIRECTOR<br />
CORPORATIVO DE CORPORACIÓN BI<br />
23<br />
FOTO: XXX XXXX<br />
MARZO <strong>2021</strong><br />
FORBESCENTROAMERICA.COM
● NEGOCIOS ●<br />
24<br />
operaciones. Un 15.9% se lleva a cabo a<br />
través de ATM y únicamente el 19.2% en<br />
sucursales de manera presencial.<br />
“Nosotros queremos seguir siendo la<br />
primera opción para nuestros clientes,<br />
tanto de Guatemala, como para Centroamérica,<br />
y para lograr esto tenemos que<br />
estar a la vanguardia en la parte tecnológica,<br />
principalmente, y en constante innovación”,<br />
explica Ramiro Castillo Arévalo,<br />
presidente del Consejo de Administración<br />
de Banco Industrial.<br />
ENTRE PYMES Y PERSONAS<br />
En 1999, Banco Industrial Guatemala<br />
contaba con el 10.1% de participación de<br />
mercado en activos en el sistema bancario<br />
del país del quetzal y actualmente tiene<br />
el 27.7%. A pesar de los buenos resultados,<br />
los directivos todavía ven margen de<br />
crecimiento.<br />
“Nuestra meta es poder llegar a bancarizar<br />
a más gente, porque el nivel de bancarización<br />
de Guatemala es un poco bajo<br />
y entonces todavía creemos que podemos<br />
crecer en ese tema, llegar a un 30% de participación<br />
de mercado”, estima Castillo<br />
Arévalo. Esto ocurriría en un periodo de<br />
tres a cinco años.<br />
Para continuar por este camino será<br />
necesario voltear hacia otros segmentos.<br />
Hasta ahora, aproximadamente el 70% de<br />
la cartera del banco está en el sector corporativo,<br />
así que será preciso inclinar un<br />
poco más la balanza hacia pymes y personas.<br />
La idea es que la relación porcentual<br />
entre estas dos áreas y las grandes firmas<br />
cambie a 40/60. Cabe aclarar que esto<br />
también implica seguir creciendo en las<br />
compañías de mayor tamaño.<br />
Para lograrlo, la institución creó una<br />
gerencia especializada en las empresas<br />
de menor escala, encargada de desarrollar<br />
una gama de productos y servicios<br />
que, más allá de ser un crédito tradicional,<br />
conformen paquetes de soluciones que no<br />
ofrezcan sus competidores. Por ejemplo,<br />
un servicio de factura electrónica, más depósitos<br />
internacionales y créditos.<br />
“También tiene que ver con un tema de<br />
precios. En Guatemala sí hay libre competencia,<br />
[así que tenemos que] ofrecer<br />
Contra peces grandes<br />
Bi Bank compite en Panamá, una plaza con<br />
múltiples competidores financieros.<br />
NOSOTROS QUEREMOS<br />
SEGUIR SIENDO LA PRIMERA<br />
OPCIÓN PARA NUESTROS<br />
CLIENTES, TANTO DE<br />
GUATEMALA, COMO<br />
PARA CENTROAMÉRICA,<br />
Y PARA LOGRAR ESTO<br />
TENEMOS QUE ESTAR A LA<br />
VANGUARDIA EN LA<br />
PARTE TECNOLÓGICA”<br />
RAMIRO CASTILLO ARÉVALO<br />
BANCO INDUSTRIAL<br />
créditos a tasas convenientes y mecanismos<br />
ágiles para que los clientes puedan<br />
tener sus autorizaciones”, explica Luis<br />
Rolando Lara Grojec, gerente general y<br />
director corporativo de Corporación BI,<br />
al hablar de la estrategia para atraer una<br />
mayor cantidad de pymes y personas.<br />
Hoy en día, la organización cuenta con<br />
más de 745 agencias bancarias (sucursales)<br />
en toda Guatemala y 1.5 millones de clientes,<br />
a quienes se les ofrecen productos como<br />
tarjetas de crédito, cuentas de ahorro, cuentas<br />
de depósitos monetarios, etcétera.<br />
Dentro de esta área entra el sector vivienda,<br />
equivalente al 15% de la cartera<br />
crediticia de Banco Industrial Guatemala.<br />
Sin embargo, el país tiene plazos a 25<br />
años, con tasas del 6% en quetzales, lo que<br />
es bastante atractivo, motivo por el que su<br />
crecimiento tendrá que basarse en la oferta<br />
de productos adicionales, como cuotas<br />
escalonadas (pagos menores en los primeros<br />
años) o un seguro de desempleo.<br />
EL PASO A CENTROAMÉRICA<br />
Una de las grandes metas de Corporación<br />
BI es convertirse en el banco de los centroamericanos.<br />
De cara a este reto, en los<br />
próximos tres o cinco años la institución<br />
© CORPORACIÓN BI<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
MARZO <strong>2021</strong>
CORPORACIÓN BI<br />
CORPORACIÓN BI EN EL TIEMPO<br />
1968. Fundación de Banco Industrial<br />
Guatemala.<br />
1981. Nacimiento de Financiera<br />
Industrial, una de las principales<br />
financieras guatemaltecas.<br />
1984. Surgimiento de la empresa<br />
emisora de tarjetas de crédito<br />
Contecnica, bajo la marca<br />
Bi Credit Visa.<br />
25<br />
1991. Creación de Westrust Bank<br />
(International), como un banco<br />
domiciliado en Nassau, Bahamas, bajo<br />
la regulación y supervisión del Banco<br />
Central de Bahamas.<br />
1999. Banco Industrial se convirtió en el<br />
primer banco guatemalteco calificado<br />
por Fitch Ratings.<br />
2006. Absorción de Banco de<br />
Occidente.<br />
2006. Constitución de Bicapital<br />
Corporation como una compañía<br />
tenedora de acciones de compañías<br />
ubicadas en Centroamericana<br />
y Panamá.<br />
© CORPORACIÓN BI<br />
20,000 MDD<br />
en activos registra Corporación BI<br />
enfocará sus esfuerzos en crecer de manera<br />
relevante fuera de Guatemala, sobre<br />
todo en el segmento corporativo.<br />
Como parte del proyecto de expansión,<br />
en 2007 adquirieron Banpaís, en Honduras<br />
—que es el quinto banco más grande de<br />
esta nación—. Luego, en 2011 abrió Banco<br />
Industrial El Salvador y en 2016 inició las<br />
operaciones de Bi Bank, en Panamá. Estos<br />
dos últimos son de menor tamaño.<br />
Banpaís es un banco bastante corporativo,<br />
por lo que la estrategia para el futuro<br />
también es tratar de enfocarlo más en pymes<br />
y en personas.<br />
En números, generó más de 22 mdd<br />
en ganancias en 2020 y tiene una participación<br />
de mercado de 11% en cartera de<br />
crédito en el mercado hondureño. La idea<br />
es hacer que crezca un poco más, pero el<br />
problema radica en el golpe económico<br />
que significaron la pandemia de Covid-19<br />
y los huracanes Eta e Iota, que causaron<br />
desastres en los meses de octubre y noviembre<br />
del año pasado.<br />
La meta es que los negocios de El Salvador<br />
y Panamá tengan algo de economía<br />
de escala, por lo que los activos deberán<br />
rondar entre 1,000 y 1,500 mdd en cada<br />
lugar y las ganancias tendrán que sumar al<br />
año alrededor de 10 mdd por institución.<br />
Banco Industrial El Salvador posee<br />
más de 400 mdd en activos, así que su tamaño<br />
aún es pequeño. Su operación está<br />
inclinada hacia el sector corporativo, pero<br />
está previsto que poco a poco vaya bajando<br />
en la pirámide. Además, han planeado<br />
abrir más sucursales. De hecho, está previsto<br />
incrementar 20 mdd su patrimonio y<br />
si es necesario recibirá más capital.<br />
Por su parte, Bi Bank tiene activos de<br />
aproximadamente 250 mdd y juega en una<br />
plaza con múltiples competidores en el<br />
2007. Adquisición de Banpais en<br />
Honduras y Banquetzal en Guatemala.<br />
2011. Incorporación de Banco Industrial<br />
El Salvador.<br />
2012. Obtención de un financiamiento<br />
en los mercados de capital<br />
internacionales por un valor de 500 mdd.<br />
2014. Adquisición de Sermesa, una<br />
cadena de Hospitales en Guatemala.<br />
2016. Inicio de operaciones en Bi Bank,<br />
Panamá.<br />
2016. Adquisición de Alerta Médica,<br />
servicio de emergencias médicas en<br />
Guatemala.<br />
2018. Financiamiento por titularización<br />
por flujo de remesas de 350 mdd.<br />
2019. Visa International anunció el<br />
reconocimiento a Banco Industrial en<br />
los Premios Globales de Calidad de<br />
Servicio 2018.<br />
2020 Financiamiento por titularización<br />
por flujo de remesas de 200 mdd.<br />
FUENTE: CORPORACIÓN BI<br />
MARZO <strong>2021</strong><br />
FORBESCENTROAMERICA.COM
● NEGOCIOS ●<br />
26<br />
sector financiero. Por lo tanto, la estrategia<br />
radica en convertirlo en un banco de guatemaltecos<br />
que opere en Panamá, lo mismo<br />
para empresas que para personas que<br />
quieran tener sus ahorros en el extranjero.<br />
“Definitivamente, este tema de la pandemia<br />
sí vino a detener un poco la estrategia<br />
que nosotros teníamos planeada”,<br />
reconoce Lara Grojec.<br />
Por ejemplo, Panamá ha sido uno de los<br />
países más golpeados por el Covid-19 en la<br />
región, hecho que impactará en el crecimiento<br />
de su Producto Interno Bruto (pib)<br />
de 2020, que fue de -20.4 % en los primeros<br />
nueve meses del año. Por lo tanto,<br />
los resultados de la institución financiera<br />
dependerán en gran medida del éxito que<br />
tenga el combate a la pandemia.<br />
En otro orden, Banco Industrial El Salvador<br />
ya comienza a crecer, puntualiza<br />
Lara Grojec, y deja claro que la meta de<br />
Corporación BI no es ser el gigante en cada<br />
uno de los países en los que tiene presencia,<br />
sino seguir siendo el más grande de Guatemala<br />
y tener bancos relevantes en la región.<br />
También comenta que por ahora no tienen<br />
planes de abrir bancos en Costa Rica o<br />
Nicaragua. En el primero debido a su déficit<br />
fiscal, que alcanzó 8.3% en 2020, como<br />
informó el Ministerio de Hacienda; en este<br />
sentido, tiene muy claro que un banco es<br />
muy dependiente de la economía del país.<br />
En el segundo caso se debe a los problemas<br />
políticos que atraviesa la nación pinolera.<br />
UN PIE EN ESTADOS UNIDOS<br />
En 2020 Guatemala recibió más de 11.5<br />
mdd en remesas familiares del extranjero,<br />
alrededor de 8% más que en 2019, de<br />
acuerdo con información del banco central.<br />
El año pasado la cifra fue de 10.5 mdd<br />
y equivalieron a 13.8% del pib. La mayoría<br />
vino de Estados Unidos.<br />
Banco Industrial Guatemala todavía<br />
tiene margen de crecimiento en este nicho.<br />
Para ampliar su cobertura, pretende<br />
establecer relaciones con la mayoría de<br />
bancos y empresas emisoras de remesas<br />
en la Unión Americana, de modo que<br />
pueda construir una amplia red, cuyas<br />
operaciones sean electrónicas en su mayoría,<br />
como ocurre con el 100% de los<br />
Fronteras de prestigio<br />
La sucursal central de Banpaís Honduras se ha adecuado a los protocolos de distanciamiento.<br />
EN GUATEMALA SÍ HAY LIBRE COMPETENCIA,<br />
[ASÍ QUE TENEMOS QUE] OFRECER CRÉDITOS A TASAS<br />
CONVENIENTES Y MECANISMOS ÁGILES PARA QUE<br />
LOS CLIENTES PUEDAN TENER SUS AUTORIZACIONES”<br />
LUIS ROLANDO LARA GROJEC<br />
CORPORACIÓN BI<br />
envíos que recibe en la actualidad.<br />
La estrategia también implica la bancarización<br />
de quienes envian dinero<br />
del exterior, de modo que estos recursos<br />
económicos sirvan para ahorro y<br />
posteriormente para inversiones,<br />
como el enganche de una casa, la cual<br />
también podría ser pagada con el capital<br />
de los familiares migrantes.<br />
FUTURO DIGITAL<br />
Hoy en día, Corporación BI ofrece<br />
más de 50 productos y servicios,<br />
incluyendo seguros, y como parte<br />
de su proceso de innovación está<br />
trabajando para que todo se base en<br />
autogestión y una adecuada experiencia<br />
de usuario, mediante plataformas<br />
tecnológicas.<br />
© CORPORACIÓN BI<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
MARZO <strong>2021</strong>
CORPORACIÓN BI<br />
MÁS QUE UN BANCO<br />
Además de contar con instituciones financieras, Corporación BI también es propietaria<br />
de Seguros el Roble, que tiene una participación de entre 26% y 27% del mercado<br />
guatemalteco. De hecho, sus primas cerraron el año pasado en aproximadamente 2,000<br />
millones de quetzales (alrededor de 258 mdd).<br />
Este negocio cobra sentido, pues sus productos van muy ligados con los bancarios.<br />
Por ejemplo, un crédito de vivienda necesita un seguro, pero también los inmuebles, para<br />
amparar el patrimonio en caso de un terremoto, incendio, inundación, etc.<br />
Sin embargo, Guatemala es un país que tiene poca cultura de seguros. De acuerdo con<br />
Corporación BI, las primas que se pagan en el país ascienden al 1.25% del pib, por lo que ve<br />
muchas oportunidades de crecer en ese campo.<br />
En un tema afín, el holding cuenta con una red de seis hospitales especializada en<br />
dar atención al segmento intermedio de la pirámide, debido a que quienes tiene un alto<br />
poder adquisitivo probablemente se atenderán en hospitales privados de alto nivel o<br />
en el extranjero, mientras que los de menores recursos irán al Instituto Guatemalteco de<br />
Seguridad Social.<br />
Este negocio, que trabaja mediante la marca Grupo Hospitalario La Paz, va ligado al<br />
tema de seguros, pues el producto de gastos médicos puede tener un margen muy bajo,<br />
por lo que es de gran ayuda contar con instituciones de salud propias. De hecho, en la<br />
actualidad están construyendo un hospital más.<br />
“El tema de salud también puede ser en algún futuro un brazo social de la institución,<br />
pero vemos que ese es el nicho de en medio. Evidentemente el tema de salud es un<br />
producto secundario, yo no voy a venir y dedicarle muchísimo tiempo. Es decir, nosotros<br />
somos un banco; por mucho el tema más importante para nosotros es el tema financiero”,<br />
especifica Luis Rolando Lara Grojec, gerente general de Banco Industrial Guatemala.<br />
Y precisamente aquí está el gran reto<br />
del futuro: “mantenernos con una tecnología<br />
y unas plataformas tecnológicas<br />
bastante competitivas, tener un departamento<br />
de análisis de la competencia y<br />
ver qué es lo que necesitan realmente los<br />
mercados y qué necesitan nuestros clientes<br />
para estar a la vanguardia”, ahonda<br />
Castillo Arévalo.<br />
Por ejemplo, en Guatemala, su banca<br />
electrónica cuenta con más de 3,800 empresas<br />
de servicio acopladas, como escuelas,<br />
condominios y firmas de servicios.<br />
Los usuarios ingresan a la plataforma y<br />
van seleccionando menús hasta llegar al<br />
servicio que desean pagar, incluido el de<br />
electricidad, o también pueden escribir el<br />
nombre del negocio en un buscador.<br />
De hecho, más del 80% de las operaciones<br />
de Banco Industrial Guatemala se<br />
realizan sin intervención humana. A través<br />
de la plataforma electrónica se llevan<br />
a cabo más de 168 millones de operaciones<br />
al año y 55 millones mediante cajeros<br />
automáticos. Esto, como resultado de su<br />
enfoque en empresas, pero también del<br />
impulso que la pandemia del Covid-19 dio<br />
hacia las actividades en el mundo digital.<br />
15,000<br />
colaboradores en toda la región,<br />
aproximadamente<br />
+3 MILLONES<br />
de clientes<br />
11,000 MDD<br />
en créditos, aproximadamente<br />
Corporación BI se está enfocando en<br />
el desarrollo de plataformas tecnológicas<br />
para que los clientes puedan tener operaciones<br />
en los distintos países de la región.<br />
Está prevista la homologación de la plataforma<br />
electrónica de El Salvador con la<br />
de Guatemala, hecho que ya ocurrió con<br />
Honduras. Incluso, en el último trimestre<br />
de 2020 se lanzaron nuevas aplicaciones<br />
en Honduras, El Salvador y Panamá, con<br />
atributos y capacidades similares a la<br />
disponible en Guatemala, dándole a los<br />
clientes una experiencia más homogénea.<br />
LLEGADA DE GIGANTES<br />
Corporación BI tiene grandes retos para<br />
los próximos años, pero el más importante<br />
será salir avante en la llegada de nuevos<br />
jugadores al sistema financiero, como las<br />
fintech, las telcos (telecomunicaciones) y<br />
los gigantes tecnológicos.<br />
Para lograrlo, tendrá que ser ágil y<br />
ofrecer una gama completa de productos<br />
y servicios, aunque también contempla<br />
alianzas con estas empresas para continuar<br />
con la fuerte presencia que ya tiene<br />
en Guatemala.<br />
Por ejemplo, la institución forma parte<br />
de una fintech llamada FRI, junto con<br />
otros dos bancos de Guatemala, la cual<br />
tiene la función de llevar a cabo pagos.<br />
También existe la posibilidad de que en<br />
lugar de ser accionista sólo utilice las plataformas<br />
de las fintech.<br />
Además, podría aliarse con los gigantes<br />
tecnológicos, de modo que sus productos<br />
puedan facilitar los servicios que<br />
dan a sus clientes, aunque en algún momento<br />
seguramente serán competencia.<br />
Con ellos podrían ligar los pagos de los<br />
clientes del banco a los números celulares,<br />
de modo que se puedan hacer transferencias<br />
electrónicas, compras en establecimientos<br />
y todo tipo de operaciones<br />
vía plataformas como Apple Pay, PayPal y<br />
otros, pues el mercado se dirige hacia la<br />
eliminación del cheque y el efectivo.<br />
De hecho, la banca es muy abierta en<br />
tierras chapinas y durante muchos años<br />
Corporación BI ha competido con instituciones<br />
financieras internacionales,<br />
como ocurrió cuando Citibank era muy<br />
activo en el país, hasta que Grupo Promerica<br />
adquirió Banco Citibank de Guatemala,<br />
en 2016.<br />
Ante este nuevo panorama, Corporación<br />
BI tendrá que seguir en esta misma<br />
línea con cualquier nuevo jugador, ya sea<br />
en su país de origen o en el resto de su<br />
plaza, para continuar siendo una de las<br />
instituciones financieras más grandes de<br />
Centroamérica.<br />
27<br />
MARZO <strong>2021</strong><br />
FORBESCENTROAMERICA.COM
● ESPECIAL ●<br />
Por Mirna Gutiérrez<br />
28<br />
UN NUEVO<br />
ESPECIAL • TURISMO<br />
DESPEGUE<br />
EL SECTOR TURÍSTICO ESPERA QUE A MEDIADOS O FINALES DE 2022 COMIENCE A VERSE<br />
UNA RECUPERACIÓN, PERO PREVÉ ALCANZAR CIFRAS PREPANDEMIA HASTA 2023.<br />
L<br />
Luego de que la industria turística en Centroamérica<br />
y República Dominicana (CARD) registró su nivel<br />
más bajo en la llegada de visitantes, todos los países<br />
están listos para recibir nuevamente a los huéspedes.<br />
Claro, con la implementación de estrictas medidas<br />
de salud y seguridad y con estrategias para apoyar a<br />
las Mipymes, que representan 90% de los proveedores<br />
turísticos en la región.<br />
Al hacer un recuento de daños, el cierre de fronteras<br />
y la paralización de las actividades económicas<br />
y sociales en todo el mundo, como medida para prevenir<br />
el impacto del Covid-19, generó una disminución<br />
exponencial del turismo mundial.<br />
Esta actividad registró su peor año en 2020, con<br />
una caída de 74% en las llegadas internacionales<br />
(1,000 millones menos que en 2019), indica información<br />
de la Organización Mundial del Turismo<br />
(OMT). En comparación, el declive registrado durante<br />
la crisis económica global de 2009 fue de 4%.<br />
El desplome de los viajes internacionales representa<br />
pérdidas estimadas de 1,300 millones de dólares<br />
(mdd) en ingresos de exportación, una cifra que<br />
multiplica por más de 11 veces las pérdidas registradas<br />
durante la crisis de 2009.<br />
En el caso de las Américas, la llegada de turistas<br />
internacionales de enero a octubre de 2020 cayó -68%.<br />
Por fortuna, se estima un crecimiento en esta área a<br />
partir del tercer trimestre de <strong>2021</strong>.<br />
“Todos los países de la región se encuentran en<br />
procesos de reapertura, los cuales son sometidos a<br />
una constante revisión para determinar el avance, lo<br />
que involucra un trabajo colaborativo entre transporte<br />
aéreo, terrestre y marítimo, y de rubros que<br />
nutren al sector”, explica Carolina Briones, secretaria<br />
general de la Agencia de Promoción Turística<br />
de Centroamérica (CATA).<br />
Los gobiernos deberán continuar<br />
trabajando en asistir, ayudar<br />
y colaborar con los pequeños,<br />
medianos y grandes jugadores de una<br />
industria que ha sido golpeada como<br />
ninguna otra”<br />
−Arturo García Rosa<br />
RHC Latin America & The Caribbean<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
MARZO <strong>2021</strong>
TURISMO<br />
29<br />
© VALENTIN RUSSANOV / GETTY IMAGES<br />
ESPECIAL • TURISMO<br />
En cuanto al ingreso, la mayoría de<br />
los países solicita una prueba negativa<br />
de PCR de Covid-19 obtenida 72 horas<br />
antes del abordaje del vuelo. Costa Rica y<br />
República Dominicana son la excepción,<br />
al haber eliminado este requisito, pues<br />
aplican test rápidos en sus aeropuertos a<br />
los viajeros que ingresan al país.<br />
En términos de conexión aérea, alrededor<br />
de 15 aerolíneas internacionales se<br />
encuentran operando hacia CARD, y se<br />
estima que en estos primeros meses del<br />
año más empresas reinicien sus operaciones<br />
en la región.<br />
Al respecto, Sylvia Sáurez, vicepresidenta<br />
de la Asociación Costarricense<br />
de Profesionales en Turismo (Acoprot),<br />
considera que en el caso de Costa Rica,<br />
ya con todas las rutas aéreas reestablecidas,<br />
comenzará a haber mayor cantidad<br />
de visitantes.<br />
En este sentido, es importante mantener<br />
los protocolos homogeneizados,<br />
VIAJES SEGUROS<br />
El Consejo Mundial de<br />
Viajes y Turismo (WTTC)<br />
creó el sello Safe Travels,<br />
que establece una serie<br />
de protocolos de salud e<br />
higiene a nivel mundial,<br />
que alinean al sector<br />
privado con estándares<br />
comunes, para garantizar<br />
la seguridad de su fuerza<br />
laboral y de los viajeros. El<br />
sello permite a los turistas<br />
identificar a gobiernos<br />
y empresas que han<br />
adoptado estos protocolos.<br />
PAÍSES DE CARD CON<br />
EL SELLO SAFE TRAVELS<br />
• Costa Rica<br />
• República Dominicana<br />
• El Salvador<br />
• Guatemala<br />
• Nicaragua<br />
• Panamá<br />
Fuente: WTTC<br />
razón por la que el país se sumó a la lista<br />
de destinos seguros, al obtener el sello<br />
Safe Travels del Consejo Mundial de<br />
Viajes y Turismo (WTTC).<br />
De acuerdo con Sáurez, la estimación<br />
es que el turismo aumente alrededor de<br />
25% o 30% en los próximos meses, para<br />
que en temporada alta ( julio-agosto)<br />
alcancen entre 1.5 millones y 2 millones<br />
de visitantes.<br />
Panamá también obtuvo el sello Safe<br />
Travel y ha puesto en marcha el proyecto<br />
Panama Best Practices, para que toda<br />
la cadena de valor aplique los mejores<br />
protocolos y estándares de bioseguridad.<br />
Previamente, se realizaron simulacros<br />
para su implementación, dice Luis Ricardo<br />
<strong>Mar</strong>tínez, presidente de la Asociación<br />
Panameña de Profesionales en Congresos,<br />
Exposiciones y Afines (APPCE).<br />
En República Dominicana pusieron en<br />
marcha un programa de reapertura responsable<br />
que, además de protocolos de<br />
MARZO <strong>2021</strong><br />
FORBESCENTROAMERICA.COM
● ESPECIAL ●<br />
30<br />
ESPECIAL • TURISMO<br />
salud e higiene, tiene un plan<br />
de asistencia gratuito para<br />
turistas. Éste incluye cobertura<br />
de emergencias médicas a<br />
pacientes con Covid-19.<br />
La ventaja del destino<br />
son las buenas prácticas de<br />
muchos de sus operadores,<br />
en especial de los internacionales<br />
que ya contaban con la<br />
experiencia de un proceso<br />
de reapertura más avanzado,<br />
precisa Andrés <strong>Mar</strong>ranzini,<br />
vicepresidente ejecutivo de la<br />
Asociación de Hoteles y Turismo<br />
de la República Dominicana<br />
(Asonahores).<br />
Destinos como Punta Cana,<br />
en la media isla, han sacado una<br />
delantera en el contexto internacional<br />
que les pone a la vanguardia<br />
y les permite acumular<br />
nueva experiencia, que sin duda<br />
debiera coadyuvar para los<br />
tiempos por venir, los cuales no<br />
serán cortos todavía, comenta<br />
Arturo García Rosa, presidente<br />
y fundador de RHC Latin America<br />
& The Caribbean.<br />
LOS GRANDES DESAFÍOS<br />
En CARD, más de 90% de los<br />
proveedores turísticos son<br />
Mipymes. Carolina Briones<br />
PASOS PARA LA REACTIVACIÓN<br />
+ 90%<br />
DE LOS PROVEEDORES<br />
TURÍSTICOS DE<br />
CARD SON MIPYMES,<br />
POR LO QUE SERÁ<br />
FUNDAMENTAL<br />
APOYARLOS<br />
menciona que hay que impulsar los<br />
viajes regionales para fortalecer este<br />
segmento, mediante asistencia técnica<br />
y reforzamiento de capacidades para el<br />
aprendizaje, generación de contenido,<br />
promoción de la innovación e intercambio<br />
de buenas prácticas.<br />
Asimismo, será necesario trabajar<br />
aún más como región, potenciar la<br />
DESDE MARZO DE 2020, LA AGENCIA DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE CENTROAMÉRICA (CATA)<br />
IMPULSÓ ACCIONES CONTINUAS, REACTIVAS Y DE MITIGACIÓN PARA ATENDER EL IMPACTO<br />
GENERADO POR LA PANDEMIA EN LA INDUSTRIA TURÍSTICA, ENTRE ELLAS:<br />
• Acompañar y brindar herramientas a las Mipymes turísticas de la región, a través<br />
de webinars y talleres de innovación turística, con los que se capacitó a cerca de 100<br />
Mipymes en áreas como nuevas prácticas y protocolos sanitarios, acceso a mercados,<br />
estrategias de marketing y monetización de sitios web.<br />
• La realización de The Central America Virtual Roadshow Europe 2020, con la vista<br />
puesta hacia los catálogos de oferta para <strong>2021</strong>, que registró la participación de más<br />
de 189 mayoristas y alrededor de 100 touroperadores de 48 empresas de la región.<br />
• Replanteamiento de la estrategia de promoción en Europa, para mantener el<br />
producto turístico en la mente de los públicos en los mercados meta: España, Italia,<br />
Francia, Alemania, Reino Unido y Holanda.<br />
• Campaña Puentes de Centroamérica con influenciadores de Centroamérica, que<br />
busca fortalecer, promover y reactivar el turismo en el mercado intrarregional en<br />
tiempos postconfinamiento.<br />
Fuente: CATA<br />
sostenibilidad y la proyección.<br />
También hay que apostar<br />
por guías homologadas y<br />
enviar un mensaje unificado<br />
a través de entidades capacitadas<br />
para garantizar la inserción<br />
de la oferta turística en<br />
el nuevo escenario mundial.<br />
<strong>Mar</strong>tínez coincide, al señalar<br />
que se debe poner atención<br />
a la cadena de valor. Esto,<br />
como parte fundamental del<br />
engranaje que conecta a los<br />
turistas con los servicios, por<br />
medio de aportes financieros<br />
que permitan su reflote.<br />
De igual modo, es preciso<br />
apoyar las iniciativas que la<br />
empresa privada ha tenido en<br />
torno a la implementación de<br />
mejores prácticas, como punta<br />
de lanza en la promoción<br />
de los destinos.<br />
“Los gobiernos deberán<br />
continuar trabajando en asistir,<br />
ayudar y colaborar con los<br />
pequeños, medianos y grandes<br />
© STRINGER/ANADOLU AGENCY VIA GETTY IMAGES<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
MARZO <strong>2021</strong>
TURISMO<br />
Las expectativas a futuro para la industria<br />
son positivas, ya que el sector posee una<br />
capacidad de resiliencia inigualable que le ha<br />
permitido salir a flote en crisis pasadas como<br />
la de 2009”<br />
31<br />
jugadores de una industria que ha sido golpeada<br />
como ninguna otra”, opina García Rosa.<br />
Otro reto será recuperar la confianza de los viajeros,<br />
para lo que se ha trabajado en los protocolos de<br />
bioseguridad necesarios. Esto tendrá que ocurrir en<br />
coordinación con los ministerios de salud, para aplicarlos<br />
a toda la cadena de producción y servicios.<br />
“Esta nueva era nos obliga evidentemente a trabajar<br />
con una simbiosis indisoluble entre turismo y<br />
salud”, afirma Briones de CATA.<br />
Al establecer protocolos de salud lo más estrictamente<br />
posible baja el nivel de vulnerabilidad que<br />
tiene un turista a la hora de realizar la visita y esto<br />
permitirá elevar su nivel de confianza, dice Sáurez,<br />
de la Acoprot.<br />
Asimismo, es importante no sólo brindar información<br />
oportuna, veraz y de actualidad sobre los<br />
productos y servicios: “Divulgar las fortalezas y<br />
capacidades de los destinos puede abrirles una gran<br />
oportunidad”, enfatiza García Rosa.<br />
Y añade que el sector privado ha hecho grandes<br />
esfuerzos para estar a la altura de las circunstancias,<br />
ajustando sus estructuras y servicios a los protocolos<br />
que aseguren los cuidados adecuados para<br />
cumplir no sólo con las exigencias que plantea la<br />
pandemia, sino también con las que disminuyan el<br />
temor de los viajeros.<br />
Los especialistas anticipan que una<br />
vez superada la pandemia se mantendrán<br />
protocolos de seguridad muy estrictos.<br />
Por lo tanto, el turista va a buscar lugares<br />
donde haya sostenibilidad y espacios<br />
abiertos donde pueda recrearse con la<br />
naturaleza. Asimismo, al ser un viajero<br />
más exigente y mejor informado, los viajes<br />
tendrán una mayor planificación.<br />
RECUPERACIÓN PROGRESIVA<br />
La reactivación de la industria será<br />
gradual. De hecho, iniciará con el turista<br />
local en cada uno de los países, como un<br />
primer estímulo a la cadena de valor que<br />
la integra. De esto fueron testigos los habitantes<br />
de la región en los dos últimos<br />
meses de 2020, refiere Briones.<br />
Lo anterior representa una oportunidad<br />
para potenciarla, debido a que los<br />
destinos turísticos suelen situarse en<br />
una cadena de nodos caracterizada por<br />
la cercanía de uno al otro. Eventualmente<br />
esto potenciaría también el turismo<br />
intrarregional, el cual se espera sea el<br />
segundo en reactivarse.<br />
Este mercado es vital para Centroamérica.<br />
Por ejemplo, en 2019 se registraron<br />
5.13 millones de turistas provenientes<br />
de los países de la región, lo que<br />
representa 29% del total.<br />
Por último, se espera que los viajes<br />
internacionales experimenten una reactivación<br />
significativa durante el tercer<br />
trimestre de <strong>2021</strong>.<br />
“Las expectativas a futuro para la<br />
industria son positivas, ya que el sector<br />
posee una capacidad de resiliencia inigualable<br />
que le ha permitido salir a flote<br />
−Carolina Briones<br />
Agencia de Promoción Turística de Centroamérica<br />
en crisis pasadas como la de<br />
2009”, puntualiza Briones.<br />
En opinión de García<br />
Rosa, de RHC Latin America<br />
& The Caribbean, el proceso<br />
de vacunación, consecuente<br />
inmunización y seguimiento de<br />
los resultados reales postvacunación,<br />
tomará todavía un<br />
tiempo. Por lo tanto, espera que<br />
a mediados o a finales de 2022<br />
comience a verse una recuperación,<br />
en tanto que alcanzar<br />
cifras prepandemia (2019) no<br />
ocurrirá sino hasta 2023.<br />
“La recuperación va a iniciar<br />
cuando los estados, empresarios<br />
y turistas entendamos<br />
que debemos continuar<br />
reuniéndonos, conociendo<br />
y viviendo en libertad, pero<br />
manteniendo los protocolos y<br />
normas preestablecidas para<br />
evitar el contagio”, afirma<br />
<strong>Mar</strong>tínez, de la APPCE.<br />
Aunque la vocación de<br />
viajar se ha adormecido, en<br />
algunos casos profundamente,<br />
los deseos de volver a hacerlo<br />
están intactos.<br />
“Hay futuro, la gente<br />
volverá a viajar, y lo hará con<br />
fuerza, con entusiasmo dentro<br />
de un contexto que quizás<br />
encuentre su mayor cambio<br />
en el hecho de volver a menos<br />
viajes por más tiempo y no<br />
más viajes por menos tiempo”,<br />
opina García Rosa.<br />
ESPECIAL • TURISMO<br />
MARZO <strong>2021</strong><br />
FORBESCENTROAMERICA.COM
● ESPECIAL ●<br />
32<br />
ESPECIAL • TURISMO<br />
BLINDAJE<br />
ANTI COVID-19<br />
MEDIANTE PRUEBAS DE COVID-19, SEGUROS QUE<br />
AMPARAN CONTAGIOS Y RECONFIGURACIÓN DE<br />
ESPACIOS, REPÚBLICA DOMINICANA PRETENDE<br />
REACTIVAR EL TURISMO.<br />
R<br />
epública Dominicana está preparada<br />
para volver a brindar<br />
servicios a los turistas, luego<br />
de haber establecido diversos<br />
protocolos de bioseguridad e<br />
implementado un seguro para<br />
emergencias médicas que incluye<br />
cobertura para Covid-19.<br />
En el país la industria turística<br />
genera más de 500,000<br />
empleos y aporta cerca del<br />
8% del pib de manera directa<br />
y cerca de 20% de manera<br />
Yo creo que va a<br />
haber muchos viajes,<br />
porque viajar ya está<br />
incrustado en el ADN<br />
del ser humano”<br />
− Andrés <strong>Mar</strong>ranzini<br />
Asonahores<br />
indirecta. A finales de 2019, el destino recibió un millón<br />
de visitantes, en tanto que en el mismo periodo<br />
de 2020 tan sólo hubo 183,000 indican cifras de la<br />
Asociación de Hoteles y Turismo de la República<br />
Dominicana (Asonahores).<br />
El 15 de septiembre del año pasado el sector<br />
reanudó actividades con un programa de reapertura<br />
público-privado, en el que incorporaron una serie<br />
de protocolos. Entre ellos, sólo 60% de las habitaciones<br />
están disponibles (de un parque que supera las<br />
90,000) para garantizar la sana distancia dentro de<br />
las propiedades. Asimismo, todos los hoteles cuentan<br />
con habitaciones aisladas en caso de ser necesario<br />
establecer cuarentena preventiva.<br />
Para proteger al viajero incorporaron un seguro<br />
sin costo con cobertura de emergencias médicas<br />
que incluye Covid-19, que aplica para quien se hospede<br />
en un hotel. La cobertura es de hasta 10,000<br />
dólares para hospitalización, tratamiento y estadía<br />
adicional en caso de requerirlos. A esto hay que<br />
añadir que cubre la prueba de antígeno<br />
para quienes viajan a Estados Unidos; de<br />
hecho en algunos casos los operadores<br />
están asumiendo ese costo.<br />
Para brindar mayor tranquilidad al<br />
turista, desde la Asonahores han solicitado<br />
que los trabajadores del sector sean<br />
incorporados dentro de los grupos prioritarios<br />
en el proceso de vacunación.<br />
Andrés <strong>Mar</strong>ranzini, vicepresidente<br />
ejecutivo de la Asonahores, explica que contar con<br />
propiedades de grandes metrajes y espacios al aire<br />
libre permite respetar el distanciamiento social. Por<br />
otro lado, los vuelos de corta duración desde sus<br />
principales mercados (Estados Unidos y Canadá)<br />
hacen que el país sea atractivo.<br />
Asimismo, algunos operadores están invirtiendo<br />
en remodelar las instalaciones que se encuentran<br />
cerradas, para contar con productos nuevos al momento<br />
de la reapertura total.<br />
Sin embargo, el destino depende del comportamiento<br />
y la evolución de los países emisores, ya<br />
que, por ejemplo, 40% de los visitantes proviene de<br />
Europa, mercado al que aún no han podido acceder<br />
debido a las restricciones.<br />
<strong>Mar</strong>ranzini considera que una vez culminado el<br />
proceso de inmunización de los principales territorios<br />
emisores, la gente va a volver a viajar y a romper<br />
los patrones de temporada baja y alta: “Yo creo que<br />
va a haber muchos viajes, porque viajar ya está incrustado<br />
en el ADN del ser humano”.<br />
© STEFAN CRISTIAN CIOATA / GETTY IMAGES<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
MARZO <strong>2021</strong>
TURISMO<br />
© ENJOY GROUP<br />
PROTOCOLOS<br />
CONTRA EL VIRUS<br />
DEBIDO AL COVID-19, EL HOTEL PUNTA ISLITA, EN COSTA RICA,<br />
REESTRUCTURÓ SUS PROCESOS DIGITALES Y PROTOCOLOS PARA<br />
GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE SUS VISITANTES.<br />
E<br />
El hotel Punta Islita, ubicado en Guanacaste, Costa<br />
Rica, dejó de operar temporalmente el primero de<br />
abril de 2020 debido a la pandemia de Covid-19.<br />
Durante el tiempo que permaneció cerrado, los<br />
directivos implementaron los lineamientos de salud<br />
solicitados por el gobierno, así como los protocolos<br />
establecidos por la cadena <strong>Mar</strong>riott Internacional.<br />
Esto, en línea con lo realizado con muchos operadores<br />
del sector turismo, quienes aprovecharon el<br />
momento para renovar instalaciones, reestructurar<br />
sus planes de negocio y establecer protocolos de<br />
higiene y seguridad. De este modo, pretenden tener<br />
mayores ventajas frente a sus competidores y generar<br />
confianza en los viajeros.<br />
Entre las acciones puestas<br />
en marcha por el hotel<br />
Punta Islita están: uso de<br />
mascarillas por parte de los<br />
anfitriones, reforzamiento<br />
de protocolos de limpieza en<br />
todas las áreas, desinfección<br />
profunda con aplicación de<br />
ozono, uso de luz ultravioleta<br />
para higienizar las llaves de<br />
los huéspedes y los dispositivos<br />
compartidos por los<br />
empleados.<br />
A esto hay que añadir que<br />
se implementaron rociadores<br />
electrostáticos para la limpieza<br />
de superficies.<br />
Lo mismo ocurrió con la<br />
instalación de estaciones de<br />
desinfección de manos con<br />
Mantener los estrictos<br />
protocolos sanitarios que<br />
lleva a cabo toda la industria<br />
de la hospitalidad y el país en<br />
general (...) es indispensable<br />
para la recuperación”<br />
− José Monge, Enjoy Group<br />
tecnología sin contacto en la entrada del<br />
hotel, recepción, ascensores y espacios<br />
para reuniones. De igual modo pusieron<br />
señalamientos en los espacios públicos<br />
para respetar el distanciamiento social.<br />
En otro tema, los directivos implementaron<br />
el uso de menús de información<br />
digitales, y a través de una<br />
aplicación móvil de <strong>Mar</strong>riott se puede<br />
realizar un pre-registro digital, acceder y<br />
solicitar servicios a la habitación.<br />
Antes de su reapertura, el primero de<br />
noviembre de 2020, renovaron el spa para<br />
convertirlo en un wellness center y crearon<br />
nuevos menús bajo el concepto de<br />
“gastronomía sostenible” y “kilómetro 0”.<br />
Esta tendencia culinaria incorpora ingredientes<br />
que puedan comprar a menos<br />
de un kilómetro de distancia para apoyar<br />
al productor local y a la comunidad, y<br />
reducir el impacto ecológico.<br />
Para atraer nuevamente a los turistas<br />
es importante generar confianza, para<br />
ello es indispensable brindar información<br />
clara, e invertir, tanto en la seguridad<br />
y protección de los huéspedes, como<br />
en la del equipo de trabajo, asegura José<br />
Monge, director corporativo de hoteles<br />
de Enjoy Group, propietario del hotel<br />
Punta Islita.<br />
“Mantener los estrictos protocolos sanitarios<br />
que lleva a cabo toda la industria<br />
de la hospitalidad y el país en general,<br />
así como continuar con la promoción<br />
del destino como sostenible y ecológico,<br />
es indispensable para la recuperación”,<br />
afirma Monge.<br />
33<br />
ESPECIAL • TURISMO<br />
MARZO <strong>2021</strong><br />
FORBESCENTROAMERICA.COM
UNA VISIÓN SOSTENIBLE:<br />
GRUPO TERNOVA<br />
Entregando bienestar y competitividad sostenible<br />
a personas y empresas<br />
GRUPO<br />
TERMOENCOGIBLES<br />
2,000<br />
colaboradores<br />
Presencia en<br />
7 países del mundo<br />
Con la insignia de una<br />
transformación inteligente<br />
para el mundo de mañana,<br />
la empresa encontró una<br />
nueva imagen que refleja una filosofía<br />
sostenible.<br />
Con cincuenta años de trayectoria<br />
dentro de la industria de empaques<br />
flexibles y recientemente en la fabricación<br />
de resinas compuestas 100%<br />
por material de plástico reciclado,<br />
Grupo Termoencogibles se transforma<br />
a Grupo Ternova.<br />
A lo largo de su trayectoria se han<br />
distinguido como un grupo propositivo<br />
que aporta con innovación en ciencia<br />
de materiales y tecnología, bajo esa<br />
lógica, se buscó un un nuevo camino<br />
para redefinir la imagen corporativa<br />
con el fin de transmitir los cambios<br />
que se han manifestado el negocio y<br />
que refleje la apuesta al futuro sosteni-<br />
ble en el que mantienen su filosofía.<br />
Para el grupo es muy importante la<br />
transformación en tres áreas importantes:<br />
impacto ambiental, soluciones<br />
inteligentes y percepción.<br />
Grupo Ternova busca en el futuro:<br />
• Aportar a la innovación de la industria<br />
y encabezar el cambio que lidere<br />
el camino.<br />
• Anticipar soluciones disruptivas que<br />
transforman necesidades y problemáticas<br />
globales.<br />
Operaciones fabriles en<br />
El Salvador y Vietnam<br />
• Generar motivación para la adopción<br />
de nuevas soluciones y acciones.<br />
• Promover la educación y colaboración<br />
para generar mayor impacto.<br />
• Ser tan relevantes y adoptables<br />
que impactemos la cultura (local y<br />
global).<br />
• Ser una fuente de referencia respecto<br />
a innovación y tendencias en sostenibilidad<br />
Se trata de un grupo que ha dejado<br />
precedentes, ya que tan solo El Salvador<br />
ha sido líder comercial en tu portafolio<br />
de marcas de consumo masivo<br />
y ha ganado territorio relevante en el<br />
resto de los países de la región con sus<br />
marcas Bio y bolsas de carga hechas<br />
de material reciclado.
● ESPECIAL ●<br />
Por Mirna Gutiérrez<br />
36<br />
UNA LUZ<br />
ESPECIAL • MIPYMES<br />
AL FINAL DEL TÚNEL<br />
62%<br />
de las compañías<br />
que recibieron fondos<br />
no reembolsables<br />
de Cenpromype se<br />
reconvirtieron (marzo<br />
a mayo de 2020)<br />
FOTO: XXX XXXX<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
MARZO <strong>2021</strong>
MIPYMES<br />
LAS MIPYMES SON LAS EMPRESAS MÁS<br />
GOLPEADAS POR EL COVID-19 EN LA REGIÓN,<br />
MOTIVO POR EL QUE DEBERÁN HACERSE DE<br />
RECURSOS ECONÓMICOS PARA RETOMAR EL<br />
RUMBO DEL CRECIMIENTO.<br />
37<br />
FOTO: XXX XXXX<br />
L<br />
Las micro, pequeñas y medianas empresas<br />
(Mipymes) de Centroamérica y<br />
República Dominicana (CARD) han sido<br />
seriamente afectadas por la pandemia.<br />
Muchas cerraron temporal o permanentemente.<br />
Para revertir las cosas y continuar<br />
operando en un contexto diferente<br />
deberán enfrentar nuevos y mayores<br />
retos, como el acceso al financiamiento.<br />
Este cierre de actividades económicas<br />
debido al Covid-19 puso en jaque a<br />
muchas compañías y ahora enfrentan la<br />
peor crisis de su historia. Dante Mossi,<br />
presidente ejecutivo del Banco Centroamericano<br />
de Integración Económica<br />
(BCIE), estima que el efecto de la emergencia<br />
sanitaria en el mediano y largo<br />
plazo generará quiebres.<br />
A esto agrega la reducción de la inversión<br />
privada, menos crecimiento económico,<br />
menor integración en cadenas<br />
de valor, y deterioro de las capacidades<br />
productivas y del capital humano.<br />
Un estudio realizado por el Instituto<br />
de Investigaciones Económicas y Sociales<br />
(IIES), con sede en Honduras, dio a<br />
conocer que, como resultado de la pandemia<br />
y la caída en ventas, el 91% de las<br />
empresas (de las 245 consultadas para<br />
elaborar la investigación) detuvieron la<br />
producción, distribución y oferta de sus<br />
Se han puesto a disposición más<br />
fondos, pero el perfil o riesgo<br />
crediticio sigue siendo una llave para<br />
acceder a ellos”<br />
−<strong>Mar</strong>garita Zaldaña<br />
Cenpromype<br />
productos, y que más del 29% señalaron<br />
que no podrían sobrevivir.<br />
Para Mossi lo anterior es reflejo de la<br />
realidad que enfrentan las Mipymes en<br />
toda la región centroamericana, en donde<br />
es preponderante el desarrollo de programas<br />
y medidas que ayuden a contrarrestar<br />
la crisis de este sector.<br />
Para combatir los efectos económicos<br />
del Covid-19, los países de CARD<br />
han implementado diversas medidas<br />
que contribuyan a contener el cierre de<br />
negocios y a dinamizar la economía y<br />
creación del empleo.<br />
Según la Comisión Económica para<br />
América Latina y el Caribe (CEPAL), las<br />
principales medidas implementadas en los<br />
países latinoamericanos han sido dirigidas<br />
a fomentar la liquidez, aumentar la disponibilidad<br />
de crédito, ayuda directa o subsidios,<br />
protección del empleo, apoyo a la<br />
producción y fomento a las exportaciones.<br />
Aracely Castillo Gutiérrez, directora<br />
ejecutiva de la Red Centroamericana y<br />
del Caribe de Microfinanzas (Redcamif ),<br />
señala que algunas de las líneas de acción<br />
se encaminan a contar con mayor acceso<br />
a financiamiento para garantizar la liquidez<br />
en el corto tiempo, con mejor tasa y<br />
ampliación de plazos.<br />
A esto hay que añadir diseño de<br />
productos y servicios de acuerdo con la<br />
demanda, identificación de nuevos nichos<br />
productivos, apoyo a la reapertura en postpandemia,<br />
incidencia en políticas públicas<br />
y la formalización e inclusión financiera de<br />
las pequeñas y medianas empresas.<br />
PARCIALMENTE NUBLADO<br />
Con la reapertura de actividades económicas<br />
en el tercer trimestre de 2020 ha<br />
disminuido la incertidumbre y algunas<br />
instancias reportan un incremento<br />
leve de colocación de créditos, refiere<br />
ESPECIAL • MIPYMES<br />
© NICKY LLOYD / GETTY IMAGES<br />
MARZO <strong>2021</strong><br />
FORBESCENTROAMERICA.COM
● ESPECIAL ●<br />
INICIATIVA EN RED<br />
LA RED CENTROAMERICANA Y DEL CARIBE<br />
DE MICROFINANZAS (REDCAMIF) PROPONE<br />
DIVERSOS PUNTOS PARA REACTIVAR A LAS<br />
EMPRESAS DE MENOR TAMAÑO:<br />
38<br />
ESPECIAL • MIPYMES<br />
1.Entrenamiento, capacitación y servicios<br />
de asistencia técnica para fortalecer<br />
las competencias y eficiencia de las<br />
instituciones de microfinanzas.<br />
2.Educación financiera a través del<br />
Programa Edufin.<br />
3.Impulsar el uso de la tecnología para<br />
incrementar y facilitar el acceso de las<br />
Mipymes a los productos y servicios de<br />
las Instituciones Financieras.<br />
4.Facilidad para la emergencia por<br />
Covid 19, donde se apoyó a 54<br />
instituciones financieras con equipos de<br />
bioseguridad, tecnología de apoyo al<br />
trabajo remoto, planes de continuidad<br />
del negocio, e implementación de<br />
soluciones digitales, entre otros.<br />
<strong>Mar</strong>garita Zaldaña, coordinadora del<br />
área de Mejora del Entorno Financiero<br />
de Cenpromype.<br />
Añade que de las compañías que<br />
recibieron fondos no reembolsables de la<br />
institución, de marzo a mayo del año pasado,<br />
sólo el 16% cerró (de un total de 211),<br />
mientras que más del 62% se reconvirtió.<br />
Los recursos se invirtieron en maquinaria,<br />
materia prima y adecuación de locales.<br />
Sin embargo, a pesar de que varios<br />
gobiernos están ofreciendo créditos,<br />
estos no están siendo colocados. Por<br />
ejemplo, de 600 mdd que tiene disponibles<br />
el Fideicomiso para la Recuperación<br />
Económica de las Empresas Salvadoreñas<br />
(Firempresa), sólo ha colocado 202 mdd,<br />
debido a que los solicitantes no cumplen<br />
con los requisitos.<br />
Zaldaña subraya que las Mipymes<br />
necesitan más apoyo financiero y la<br />
banca debería ofrecer productos más<br />
adecuados para ellas, porque con las<br />
restricciones que existen actualmente,<br />
aunque haya recursos disponibles, no<br />
pueden acceder a ellos: “Se han puesto a<br />
disposición más fondos, pero el perfil o<br />
riesgo crediticio sigue siendo una llave<br />
para acceder a ellos”, argumenta.<br />
Karla Anchía, asesora financiera de<br />
Colefisa, coincide, al comentar que algunas<br />
de las microempresas nacen como<br />
una necesidad de autoempleo y a menudo<br />
están en la informalidad, por lo que tienen<br />
dificultades para acceder a créditos.<br />
“Los retos que enfrenta nuestra región<br />
profundizan la informalidad que caracteriza<br />
este sector, muchos de los pequeños<br />
negocios que surgen en las comunidades se<br />
encuentran al margen de la ley”, expone.<br />
Castillo indica que están enfrentando<br />
retos como la disminución de los<br />
ingresos debido al cierre temporal o<br />
permanente de sus organizaciones y a<br />
la disminución en la demanda, lo que ha<br />
generado dificultad en el repago de sus<br />
obligaciones financieras, y dificultades<br />
de acceso a efectivo.<br />
Por lo tanto, las necesidades varían.<br />
Las más requeridas son continuar con<br />
el financiamiento al sector productivo,<br />
ampliar los plazos o dar prórrogas, y la<br />
S.O.S. FINANCIERO<br />
ENTRE LAS MEDIDAS IMPLEMENTADAS POR<br />
LAS MICROFINANCIERAS PARA APOYAR A<br />
LAS MIPYMES ESTÁN:<br />
1.Búsqueda de fondos con tasas y plazos<br />
preferenciales.<br />
2.Aplicación de la moratoria establecida<br />
por los gobiernos y adecuación del<br />
plan de pago.<br />
3.Facilitar los procesos de otorgamiento<br />
de créditos.<br />
4.Nuevas estrategias y aceleración del<br />
proceso de transformación digital.<br />
5.Disponibilidad de una red de<br />
puntos de pago, y facilidad en las<br />
transacciones y medios de pagos a<br />
través de nuevas tecnologías.<br />
Fuente: Redcamif<br />
© JAN SOCHOR / GETTY IMAGES<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
MARZO <strong>2021</strong>
MIPYMES<br />
LO QUE EL VIRUS SE LLEVÓ<br />
LOS CLIENTES DEL SECTOR MICROFINANZAS<br />
EN CARD HAN SIDO AFECTADOS POR LA<br />
PANDEMIA, LO QUE LES GENERÓ PROBLEMAS<br />
FINANCIEROS Y EMPRESARIALES.<br />
Fuente: Estudio Sectorial de Microfinanzas. Redcamif, diciembre 2020.<br />
* Datos provenientes de 20 instituciones de microfinanzas de CARD. La muestra utilizada está<br />
formada por 11,242 encuestas a nivel regional.<br />
creación de fondos de liquidez y fondos<br />
de garantías para reactivar la economía.<br />
Las Pymes requieren recursos para capital<br />
de trabajo, compra de activos, y para<br />
incorporar o mejorar las tecnologías de<br />
producción o innovar en técnicas productivas<br />
más eficientes, menciona Anchía.<br />
A lo anterior se suman otros desafíos,<br />
como los aspectos sociales de la región,<br />
donde la delincuencia, violencia y crimen<br />
organizado, y la calidad y los niveles<br />
educativos en el capital humano, limitan<br />
la productividad de las economías.<br />
Por otro lado, se enfrentan a retos de<br />
carácter político y burocrático, como<br />
el exceso de trámites, regulaciones y<br />
requisitos solicitados por diferentes instituciones<br />
públicas, que dificultan hacer<br />
negocios, concluye la especialista.<br />
76%<br />
ha disminuido sus ingresos<br />
71%<br />
de los clientes ha empeorado su<br />
situación financiera<br />
59%<br />
reafirman la importancia del papel que<br />
juegan las instituciones de microfinanzas<br />
(IMF) en el desarrollo de sus negocios<br />
39%<br />
presentó dificultades para el<br />
cumplimiento de sus obligaciones<br />
financieras<br />
35%<br />
ha utilizado sus ahorros para enfrentar<br />
la crisis<br />
“La Mipyme siempre ha<br />
trabajado en crisis, con escaso<br />
financiamiento y pocas condiciones<br />
para la formalización<br />
o el tema tributario, pero<br />
eso las hace más resilientes<br />
y han sabido reconvertirse”,<br />
reflexiona Zaldaña.<br />
En este sentido, a raíz del<br />
Covid-19, muchas organizaciones<br />
se están diversificando<br />
o modificando su modelo de<br />
negocios para incorporar plataformas<br />
digitales y medidas<br />
de bioseguridad.<br />
Un estudio realizado por<br />
el IIES de Honduras informa<br />
que 52% de las empresas<br />
analizadas identificaron la<br />
necesidad de implementar<br />
cambios importantes en su<br />
modelo, para adaptarse al<br />
entorno actual y futuro.<br />
Entre las principales<br />
destacan comercializar sus<br />
productos o servicios en línea<br />
y con entrega a domicilio<br />
(21%), implementar medidas<br />
de bioseguridad (13.5%), adaptar<br />
u ofrecer nuevos productos<br />
y servicios a la situación<br />
actual (10.7%) y fortalecer las<br />
habilidades tecnológicas en su<br />
personal (4.5%).<br />
Al respecto, Dante Mossi,<br />
del BCIE, opina que la<br />
institución a su cargo debe<br />
continuar impulsando programas<br />
de crédito con capital<br />
de trabajo e inversiones fijas<br />
para la modernización en los<br />
modelos de negocio, así como<br />
recursos de asistencia técnica<br />
que apoyen a implementar<br />
el proceso de digitalización,<br />
el comercio electrónico y a<br />
potenciar cadenas de valor.<br />
Por su parte, las entidades<br />
de gobierno y los organismos<br />
de integración deberán<br />
trabajar en la aprobación o<br />
en su caso actualización de<br />
leyes o marcos normativos<br />
que promuevan y protejan el<br />
comercio electrónico.<br />
Zaldaña asegura que es<br />
primordial que las empresas<br />
hagan una revisión de su<br />
gestión financiera, y venzan el<br />
miedo al comercio en línea y<br />
a la bancarización. Costa Rica<br />
y Panamá muestran mayor<br />
avance en ese tema, pero hay<br />
países muy relegados como El<br />
Salvador y Honduras, que están<br />
teniendo muchos problemas<br />
para bancarizarse.<br />
Producto de los cambios<br />
tecnológicos, económicos y<br />
poblacionales van a surgir nuevas<br />
oportunidades de negocio.<br />
Para atender estas necesidades,<br />
las Pymes deben incorporar<br />
tecnología, integrarse con su<br />
cadena de valor, y mantenerse<br />
en constante innovación, con<br />
la finalidad de adelantarse a las<br />
necesidades de sus clientes.<br />
La competitividad de una<br />
empresa depende de su capacidad<br />
para innovar y adaptarse<br />
para mejorar y captar las nuevas<br />
tendencias y necesidades<br />
del mercado. “Nuestros países<br />
están cambiando, hemos sufrido<br />
un año único y el cambio<br />
debe ser parte de nuestro ADN<br />
para poder leer y anticipar las<br />
necesidades de los clientes”,<br />
dice Anchía.<br />
A pesar de que enfrentan<br />
una gran incertidumbre, los especialistas<br />
anticipan que la mayoría<br />
sabrá reconfigurarse para<br />
prevalecer y seguir desempeñando<br />
su rol como impulsoras<br />
de la economía regional.<br />
“Hay un horizonte gris,<br />
pero las Mipymes ya saben<br />
qué hacer, ahora están más<br />
preparadas para enfrentar el<br />
futuro, porque esta puede ser<br />
una crisis de muchas”, afirma<br />
Zaldaña.<br />
39<br />
ESPECIAL • MIPYMES<br />
MARZO <strong>2021</strong><br />
FORBESCENTROAMERICA.COM
● ESPECIAL ●<br />
Por Mirna Gutiérrez<br />
40<br />
ESPECIAL • MIPYMES<br />
OXÍGENO<br />
PARA LOS NEGOCIOS<br />
Ante la crisis del Covid-19 que ha afectado<br />
a miles de micro, pequeñas y media-<br />
Empresas (Mipymes) en Centroamé-<br />
Anas<br />
rica y República Dominicana (CARD),<br />
gobiernos, instituciones y organismos<br />
multilaterales han destinado recursos e<br />
instrumentos de apoyo para impulsar a<br />
este segmento, que a nivel regional aporta<br />
aproximadamente 33% del Producto<br />
Interno Bruto (pib).<br />
Dante Mossi, presidente ejecutivo del<br />
Banco Centroamericano de Integración<br />
Económica (BCIE), explica que desde<br />
marzo del año pasado la institución a<br />
su cargo aprobó el Programa de Emergencia<br />
de Apoyo y Preparación ante el<br />
Covid-19 y de Reactivación Económica,<br />
por un monto superior a 2,000 millones<br />
de dólares (mdd).<br />
El objetivo es proveer recursos de rápido<br />
desembolso para el financiamiento<br />
de operaciones para la prevención, detección<br />
y tratamiento de la enfermedad,<br />
así como de mitigación por el impacto<br />
económico que ha causado a los países.<br />
Dicho programa contempla la creación<br />
de la Facilidad de Apoyo al Sector<br />
Financiero, que se aprobó con una<br />
disposición inicial de 350 mdd, con la<br />
finalidad de brindar recursos a Mipymes<br />
afectadas por la pandemia y así proteger<br />
el empleo en la región.<br />
Los recursos son canalizados a las<br />
empresas mediante una red de más de<br />
90 intermediarios financieros que tienen<br />
una línea global de crédito con el BCIE.<br />
BCIE AL RESCATE<br />
Su implementación inició en<br />
el tercer trimestre de 2020<br />
y logró colocar más de 278.9<br />
mdd a finales del año pasado.<br />
Asimismo, cuentan con otros<br />
programas dirigidos a atender<br />
a este sector, a través de la<br />
intermediación financiera,<br />
con lo que logró desembolsar<br />
59.84 mdd al cierre de 2020.<br />
En el caso del Centro<br />
Regional de Promoción de<br />
la Mipyme (Cenpromype),<br />
<strong>Mar</strong>garita Zaldaña, su coordinadora<br />
del área de Mejora del<br />
entorno financiero, comenta<br />
INSTITUCIONES<br />
INTERREGIONALES<br />
COMO EL BCIE Y EL<br />
CENPROMYPE HAN SIDO<br />
VITALES PARA EVITAR<br />
EL CIERRE DE MÁS<br />
EMPRESAS DE<br />
BAJA ESCALA.<br />
A TRAVÉS DEL PROGRAMA “FACILIDAD DE APOYO AL SECTOR FINANCIERO” Y DE<br />
OTROS YA EXISTENTES EN ATENCIÓN A LA MIPYME, EL BCIE DESEMBOLSÓ EN 2020<br />
ALREDEDOR DE 340 MDD PARA AYUDAR A ESTE SECTOR EN CENTROAMÉRICA.<br />
GUATEMALA<br />
EL SALVADOR<br />
HONDURAS<br />
NICARAGUA<br />
COSTA RICA<br />
PANAMÁ<br />
facilidad de apoyo<br />
al sector financiero<br />
(mdd)<br />
16.0<br />
52.8<br />
89.3<br />
38.0<br />
22.0<br />
61.0<br />
mipyme<br />
0.5<br />
31.2<br />
ND<br />
25.9<br />
2.3<br />
ND<br />
que de febrero a marzo del<br />
año pasado, entregaron fondos<br />
no reembolsables a mujeres<br />
con proyectos de innovación,<br />
después de haber pasado por<br />
un proceso de formación a las<br />
empresas de tres meses.<br />
De un grupo de aproximadamente<br />
500 mujeres,<br />
seleccionaron a alrededor de<br />
200, a las que se les entregaron<br />
de 3,000 a 8,000 dólares<br />
para destinarlos a temas de innovación<br />
e industrialización.<br />
Sólo 16% de las 200 empresas<br />
cerraron durante la pandemia.<br />
total<br />
16.5<br />
84.0<br />
89.3<br />
63.9<br />
24.3<br />
61.0<br />
*Cifras en MDD / números redondos<br />
Fuente: BCIE<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
MARZO <strong>2021</strong>
MIPYMES<br />
En diciembre del año<br />
pasado entregaron otro<br />
fondo que estuvo dirigido a<br />
la implementación de planes<br />
de comercio electrónico, el<br />
cual priorizó los sectores<br />
más afectados, entre ellos el<br />
turismo. Se postularon 404<br />
empresas y seleccionaron<br />
alrededor de 40, que recibieron<br />
un monto de alrededor de<br />
3,000 dólares cada una.<br />
Asimismo, el Cenpromype<br />
se encuentra capacitando a<br />
alrededor de 40 instituciones<br />
privadas y gubernamentales<br />
que dan servicio a las Mipymes<br />
en metodología de comercio<br />
electrónico a través del E-commerce<br />
Institute. Además,<br />
trabajan en un paquete de<br />
gestión financiera que estará<br />
disponible en línea.<br />
41<br />
ESPECIAL • MIPYMES<br />
ENTRE COMERCIO Y AGRICULTURA<br />
LAS BENEFICIADAS POR EL BCIE SE DEDICAN A:<br />
¿EN QUÉ UTILIZARON EL DINERO?<br />
EN SU MAYORÍA, LOS APOYOS DEL BCIE FUERON DESTINADOS A<br />
CAPITAL DE TRABAJO:<br />
4%<br />
12%<br />
1%<br />
2%<br />
3%<br />
10%<br />
comercio<br />
capital de trabajo<br />
3%<br />
agricultura<br />
activo fijo<br />
65%<br />
6%<br />
industria manufacturera<br />
servicios<br />
transporte<br />
ampliación/modificación de<br />
modelo de negocio<br />
consolidación o<br />
readecuación<br />
otros<br />
94%<br />
Fuente: BCIE<br />
© TOMMY / GETTY IAMGES<br />
LAS BENEFICIADAS<br />
Fuente: BCIE<br />
EMPRESAS BENEFICIADAS<br />
BENEFICIARIOS<br />
programa<br />
microempresa<br />
210<br />
210<br />
EL BCIE AYUDÓ A CASI 3,000 EMPRESAS EN 2020<br />
programa<br />
pequeña empresa<br />
193<br />
2,979<br />
programa<br />
mediana empresa<br />
1,043<br />
6,327<br />
facilidad apoyo al<br />
sector financiero<br />
612<br />
7,998<br />
total (incluye<br />
otros apoyos)<br />
2,948<br />
20,733<br />
MARZO <strong>2021</strong><br />
FORBESCENTROAMERICA.COM
● PORTADA ●<br />
44<br />
FOTO: XXX XXXX<br />
PORTADA • DWN Y ALARMA 24<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
MARZO <strong>2021</strong>
PORTADA<br />
Por Felivia Mejía<br />
Foto Leonardo Zorrilla / Isabel Trinidad Photofilm<br />
MÁXIMA<br />
SEGURIDAD<br />
45<br />
PORTADA • DWN Y ALARMA 24<br />
LA MAYOR EMPRESA DOMINICANA DE SEGURIDAD PRIVADA SE PREPARA PARA<br />
EXPORTAR SUS SERVICIOS AL CARIBE Y FORTALECER SU PROPUESTA EN LOS<br />
SECTORES FINANCIERO, TURISMO, MANUFACTURA Y MINERÍA.<br />
Después de diversificar la empresa familiar de<br />
seguridad privada tradicional con líneas de negocios<br />
relacionadas a nuevas tecnologías, ahora<br />
Lucile Houellemont Jimenes está enfocada en<br />
la expansión de los servicios que ofrece Dominican<br />
Watchman National (DWN) y Alarma 24<br />
(A24), tanto a nivel nacional, como hacia la región<br />
del Caribe.<br />
Para lograr ese propósito, pretende afianzar<br />
su propuesta en los sectores financiero, turismo,<br />
manufactura y minería, principalmente. Pero<br />
crecer a nivel nacional será complicado, porque<br />
deberá enfrentarse a un mercado en el que son<br />
más las empresas informales, lo cual favorece la<br />
competencia desigual. Sumado a eso, desde hace<br />
16 años el gobierno no permite a ese tipo de compañías<br />
importar nuevos armamentos, los cuales<br />
representan una indispensable herramienta de<br />
trabajo de los vigilantes.<br />
Lucile, como presidenta de la Asociación Dominicana<br />
de Empresas de Seguridad (Adesinc),<br />
ha sido la voz más enfática que ha expresado<br />
una revisión de la Ley 631-16 sobre Control y Regulación<br />
de Armas, la cual aún no cuenta con los<br />
reglamentos necesarios para que realmente el<br />
sector disponga de un marco jurídico funcional.<br />
A su favor, esta empresaria tiene la trayectoria<br />
de 45 años de DWN, que la convierte en una<br />
de las compañías con mayor experiencia en el<br />
mercado, y que reúne al equipo más amplio del<br />
ramo, que ronda las 3,000 personas, para ofrecer<br />
sus servicios en cada rincón del territorio isleño.<br />
Adesinc reúne a alrededor de 60 empresas<br />
que generan unos 24,000 empleos formales, que<br />
pagan más de 50 millones de dólares (mdd) en<br />
nómina mensual, pero esa cantidad apenas representa<br />
la tercera parte de todos los jugadores.<br />
“El acceso a las armas podría ser un factor<br />
que impulse a las empresas a formalizarse”, opina<br />
Lucile.<br />
La ilegalidad en la que opera la mayoría de<br />
los prestantes de seguridad privada trae como<br />
consecuencia que los precios sean susceptibles<br />
en el sector formal, que a diferencia del sector<br />
informal paga impuestos y cumple requisitos<br />
rigurosos, por lo que sus costos operacionales<br />
se reflejan en lo que debe pagar el cliente: “Lo<br />
único que las empresas de seguridad privada<br />
MARZO <strong>2021</strong><br />
FORBESCENTROAMERICA.COM
● NEGOCIOS ●<br />
46<br />
PORTADA • DWN Y ALARMA 24<br />
tenemos son escopetas y nadie las quiere<br />
hoy día. La gente prefiere un arma corta,<br />
discreta, posiblemente un arma no letal,<br />
pero si no nos permiten importarlas, ¿cómo<br />
lo podemos hacer?”, cuestiona la ejecutiva.<br />
La situación de operación ilegal es un<br />
mal no sólo propio de República Dominicana,<br />
sino que lo padece toda la región<br />
de América Latina, según un estudio de la<br />
Oficina de las Naciones Unidas contra la<br />
Droga y el Delito (UNODC, por sus siglas<br />
en inglés). En su Manual introductorio sobre<br />
la regulación por el Estado de los servicios<br />
de seguridad privada civil ese organismo<br />
señala que en Latinoamérica existen<br />
alrededor de 1.6 millones de guardias de<br />
seguridad y vigilantes privados registrados<br />
formalmente y otros dos millones que<br />
trabajan sin licencia.<br />
Se calcula que el valor del mercado de<br />
seguridad privada en el mundo ronda los<br />
244,000 mdd, con un crecimiento anual<br />
de un 7%, principalmente en los países<br />
desarrollados, indica el informe de la<br />
UNODC, que aboga por la regulación del<br />
sector de parte del Estado, considerando<br />
que de esa forma esos servicios podrían<br />
servir para la prevención del delito y la<br />
protección de la comunidad.<br />
“La experiencia demuestra que los servicios<br />
de seguridad privada civil ofrecen<br />
a los Estados un recurso que, debidamente<br />
regulado, puede contribuir de manera<br />
apreciable a la reducción de la delincuencia<br />
y al refuerzo del cuidado de la comunidad,<br />
especialmente mediante la colaboración<br />
y el intercambio de información con<br />
la policía pública”, contiene el documento.<br />
ORIGEN<br />
Hace cinco años que Lucile lidera la empresa<br />
de vigilantes civiles privados que su<br />
padre, Armando Houellemont Candelario,<br />
compró en 1974 a unos vecinos de su negocio<br />
de venta de automóviles. En ese momento,<br />
era una compañía quebrada con<br />
apenas cuatro vigilantes y don Armando,<br />
junto con su esposa, Clara Jimenes Alfau,<br />
invirtió en ésta hasta formar un equipo de<br />
12 empleados.<br />
De ese modo apostó a un negocio que<br />
se vislumbraba con gran potencial de<br />
LO ÚNICO QUE LAS EMPRESAS DE SEGURIDAD<br />
PRIVADA TENEMOS SON ESCOPETAS Y NADIE LAS<br />
QUIERE HOY DÍA. LA GENTE PREFIERE UN ARMA<br />
CORTA, DISCRETA, POSIBLEMENTE UN ARMA NO<br />
LETAL, PERO SI NO NOS PERMITEN IMPORTARLAS,<br />
¿CÓMO LO PODEMOS HACER?”<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
MARZO <strong>2021</strong>
DWN Y ALARMA 24<br />
crecimiento, porque en aquella época,<br />
sólo otras tres empresas ofrecían<br />
el servicio a un país que se recuperaba<br />
de los estragos causados por la<br />
Guerra Civil del ‘65 y empezaba a ver<br />
crecer su economía.<br />
Tras el fallecimiento de su padre,<br />
en 2016, Lucile asumió la presidencia,<br />
con una experiencia de más de 20<br />
años que acumuló trabajando en el<br />
área de mercadeo, relaciones públicas<br />
y desarrollo de negocios de DWN.<br />
Administrando la seguridad<br />
Desde hace un lustro, Lucile Houellemont encabeza<br />
una corporación de 3,000 elementos.<br />
Además, fue la visionaria de la<br />
apertura de nuevas líneas de negocios<br />
ligadas a la seguridad electrónica,<br />
como Servicom, una empresa<br />
que ella fundó en 1993 y que fue<br />
pionera en el país en ofrecer tarjetas<br />
electrónicas de acceso y sensores<br />
de alta seguridad para empresas<br />
del sector financiero.<br />
“Los bancos utilizaban sistemas<br />
de alarmas que realmente eran<br />
recomendados para los hogares y<br />
nosotros les ofrecimos sensores para las<br />
puertas de bóveda, cosas muy interesantes,<br />
por eso pudimos captar rápidamente a ese<br />
sector como nuestros clientes en la central<br />
de monitoreo de alarmas, que es un servicio<br />
fundamental que damos ahora”, recuerda<br />
Lucile.<br />
En 2007 Servicom adquirió la cartera<br />
de clientes de la empresa A24, que instalaba<br />
alarmas y monitoreaba la seguridad<br />
de las empresas, cuando surgía alguna<br />
emergencia con sus clientes contactaban a<br />
DWN para que les asistieran con enviando<br />
un supervisor. Entonces, Servicom adoptó<br />
el nombre de A24.<br />
“A mí siempre me gustó el negocio de<br />
la seguridad física, pero en aquella época<br />
de los 90 no era visto como para mujeres<br />
y por eso fue que empecé con el área de<br />
seguridad electrónica, además, porque<br />
como todo lo tecnológico a la juventud se<br />
le da muy bien, yo lo entendía perfectamente”,<br />
narra.<br />
Con sus ideas novedosas, como la celebración<br />
de ferias de negocios, la introducción<br />
de innovadoras tecnologías y capacitándose<br />
en la materia, Lucile fue ganando<br />
la confianza de los clientes y una buena reputación<br />
en el sector empresarial. De hecho<br />
es la primera persona en el país certificada<br />
en Protección Profesional por ASIS<br />
Internacional, la principal organización<br />
mundial de profesionales de la seguridad.<br />
Bajo su liderazgo, DWN ostenta el título<br />
de ser la compañía en su rama más<br />
versátil del país, ya que además de cubrir<br />
las necesidades de guardianes civiles de<br />
las empresas y ofrecer soluciones de seguridad<br />
electrónica, realiza transporte de<br />
valores, que va desde dinero en efectivo,<br />
joyas y obras de arte, a través de la empresa<br />
Valores DWN; también, son representantes<br />
de prestigiosas marcas de equipos<br />
de telecomunicaciones y redes con<br />
Warecomm.<br />
Asimismo, tiene la empresa Cajas de<br />
Seguridad Dominicana, que se dedica a<br />
la renta de cajas fuertes a personas y empresas.<br />
Todas esas compañías funcionan<br />
como empresas independientes.<br />
Lucile indica que hace dos años formaron<br />
la empresa Envíos DWN, especializada<br />
47<br />
PORTADA • DWN Y ALARMA 24<br />
MARZO <strong>2021</strong><br />
FORBESCENTROAMERICA.COM
● PORTADA ●<br />
48<br />
PORTADA • DWN Y ALARMA 24<br />
en transporte de paquetería puerta a puerta,<br />
la cual ha crecido un 30% en este último<br />
año en el que la pandemia del Covid-19<br />
impulsó el comercio electrónico, una actividad<br />
que registró el año pasado un movimiento<br />
de alrededor de 800 mdd en la<br />
media isla, con perspectiva de crecimiento<br />
para este año.<br />
“De repente empezamos a entregar<br />
muchísimos paquetes de tiendas que iniciaron<br />
ventas en línea el año pasado y<br />
ahora tenemos una clientela buenísima y<br />
lo que me hace sentir bien es que con esto<br />
estamos apoyando al desarrollo de pequeñas<br />
empresas que no cuentan con estructura<br />
propia para distribuir sus productos”,<br />
dice la ejecutiva.<br />
Además, tienen acuerdos con couriers<br />
para distribuir puerta a puerta paquetes<br />
que vienen del extranjero.<br />
DWN, que al igual que A24 posee la<br />
certificación BASC en la gestión de seguridad,<br />
cuenta con una flotilla de 200 vehículos<br />
y 14 oficinas.<br />
ESTRATEGIA Y PERSPECTIVA<br />
Con el timón de DWN en sus manos,<br />
Lucile se dirige hacia dos destinos: impulsar<br />
que más oficiales femeninas se desempeñen<br />
como seguridad privada y lograr<br />
que sus servicios de la empresa de vigilantes<br />
y la de tecnología electrónica crucen<br />
las fronteras dominicanas.<br />
La empresaria destaca que las mujeres<br />
realizan un trabajo maravilloso, sobre todo<br />
cuando se les encarga el control de acceso<br />
a las propiedades bajo su resguardo: “Las<br />
mamás cuidamos mucho naturalmente,<br />
entonces yo siento que a la mujer se le da<br />
muy bien el trabajo de seguridad porque<br />
es parte de su ADN; empezamos cuidando<br />
niños y esto es un poquito más de eso<br />
mismo. Tenemos esa visión de evaluar los<br />
riesgos y de tomar las medidas de prevención<br />
y eso es lo que se necesita en seguridad<br />
privada”, dice.<br />
Actualmente tienen menos de 100 mujeres<br />
ejerciendo la labor de vigilante, pero<br />
con indicios de que el número irá en aumento<br />
en los próximos años.<br />
En cuanto a sus planes de expansión,<br />
Lucile dice que ha identificado<br />
Confianza electrónica<br />
La tecnología permite que A24 emplee Inteligencia Artificial en sus monitoreos.<br />
3,000<br />
personas integran<br />
el equipo de DWN<br />
30%<br />
creció durante el último<br />
año Envíos DWN, empresa<br />
especializada en transporte<br />
de paquetería puerta a puerta<br />
oportunidades de crecimiento en<br />
Puerto Rico, porque es un país que<br />
cuenta con un adecuado ordenamiento<br />
jurídico, y en Haití, ya que<br />
últimamente se ha agravado la situación<br />
de inseguridad en ese vecino de<br />
República Dominicana.<br />
“Hay ciertos países de Centroamérica<br />
muy interesantes y algunas<br />
islas del Caribe que nos parecen muy<br />
atractivas; no necesariamente todos<br />
los servicios van a exportarse, pues<br />
creo que lo más interesante que he<br />
descubierto en esta pandemia es que<br />
la virtualización y la digitalización<br />
te permiten trabajar desde cualquier<br />
sitio y eso lo estamos explorando<br />
fuertemente”, dice.<br />
Expresa que la seguridad electrónica<br />
está siendo muy demandada,<br />
porque ahora las cámaras son<br />
un elemento proactivo fuera de lo<br />
común, porque al incorporar Inteligencia<br />
Artificial a los procesadores,<br />
funcionan como un elemento preventivo,<br />
no sólo de disuasión, sino<br />
también de evidencia.<br />
Asimismo, este año van a abrir<br />
operaciones en la zona turística<br />
de Miches, ubicada al nordeste de<br />
la isla, donde hay en construcción<br />
más de 1,600 habitaciones hoteleras,<br />
la mayoría con perspectiva de<br />
entrar en operación antes del próximo<br />
año.<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
MARZO <strong>2021</strong>
● PORTADA ●<br />
50<br />
PORTADA • DWN Y ALARMA 24<br />
“Estamos preparándonos para la vuelta<br />
del turismo, que aunque esa actividad económica<br />
no ha cerrado un ciento por ciento,<br />
sí ha habido una merma de visitantes;<br />
pero volverá a subir porque nuestro país<br />
queda muy cerca de grandes emisores de<br />
turistas”, dice Lucile.<br />
Lucile ha identificado otras oportunidades<br />
de negocio en el sector financiero,<br />
unos servicios que a septiembre del año<br />
pasado habían registrado un crecimiento<br />
de 9.4%, según informes del Banco Central<br />
de la República Dominicana, con pronóstico<br />
de continuar esa tendencia positiva.<br />
Esto, debido a que la transformación<br />
digital que su oferta ha experimentado<br />
en estos meses recientes les ha permitido<br />
crear nuevos productos de interés para<br />
sus clientes.<br />
“Entiendo que aquí habrá un movimiento<br />
bastante fuerte hacia la bancarización,<br />
por lo que creo que ese sector va a<br />
crecer mucho”, apunta la empresaria.<br />
También valora con muchas potencialidades<br />
al sector manufactura, sobre<br />
todo las empresas de zonas francas, que<br />
en estos momentos desarrollan una seria<br />
estrategia de encadenamiento con productores<br />
locales.<br />
“Con ese movimiento, asociado a la<br />
estrategia de centros logísticos que hay<br />
aquí, entendemos que nuestro país va a<br />
ser muy atractivo para la manufactura.<br />
Súmale a eso el nearshoring, ese interés<br />
en apoyar la manufactura local, todo eso<br />
va a ser un boom muy pronto”, opina.<br />
Las microempresas también representan<br />
un nicho interesante, ya que al año<br />
gastan alrededor de 13,000 dólares en<br />
servicios de seguridad, arrojó un estudio<br />
realizado en 2019 por la Asociación Nacional<br />
de Jóvenes Empresarios (ANJE).<br />
Ese tipo de empresas son las más vulnerables<br />
a robos y atracos, en una media isla<br />
donde el índice de criminalidad ronda el<br />
10.4%, según datos oficiales.<br />
El informe de Anje, titulado Reflejo de<br />
la Inseguridad Ciudadana en el Clima de<br />
Negocios, señala que ese monto que dio<br />
en 2019 refleja un aumento de 100 % de<br />
lo que gastaron en 2018 las microempresas<br />
en ese aspecto.<br />
¿QUIÉN GASTA MEJOR EN SEGURIDAD?<br />
Debido a su tamaño, las empresas que más facturan tienen menores costos proporcionales<br />
en materia de seguridad, así como mejores resultados, en comparación con los negocios<br />
más pequeños.<br />
Empresas víctimas de delitos<br />
6.0%<br />
3.0%<br />
2.7%<br />
2.3%<br />
Los números revelan que una microempresa,<br />
cuya facturación anual no<br />
excede los 100,000 dólares, destina al<br />
año entre un 3% y un 6% de sus ingresos,<br />
como gasto en servicios de seguridad.<br />
Los servicios más comunes son seguridad<br />
privada (vigilantes), alarmas, cámaras<br />
y transporte especializado.<br />
Para poner las cifras en contexto, el<br />
gasto promedio de nómina que destina<br />
Nota: Pocentajes calculados en base a los<br />
promedios de los rangos para cada nivel de<br />
facturación de la empresa.<br />
1.5%<br />
0.5%<br />
● DINERO EN JUEGO ●<br />
Por Alfredo Ascención<br />
52<br />
DINERO EN JUEGO • FUTBOL<br />
UN BALÓN<br />
PARA TODOS<br />
LOS DIRECTIVOS DEL FUTBOL DE CENTROAMÉRICA<br />
TIENEN QUE TRABAJAR DE MANERA CONJUNTA<br />
Y PROFESIONALIZADA PARA TENER LIGAS<br />
MÁS FUERTES Y MEJORAR SUS RENDIMIENTOS<br />
ECONÓMICOS.<br />
Fernando Palomo, comentarista y conductor<br />
del canal de televisión ESPN, está<br />
seguro que para desarrollar el balompié<br />
en la región, las federaciones y equipos<br />
del istmo deben abolir el ego, estar unidos<br />
y prepararse en temas deportivos.<br />
“El principal mal que se vive en el futbol de<br />
Centroamérica es el egoísmo que tienen los dueños<br />
de los equipos para poder asociarse, buscar el bien<br />
común de las ligas y así poder crecer en temas<br />
deportivos y económicos”, indica.<br />
Palomo comenta que las federaciones y clubes<br />
buscan su beneficio propio y no el común, lo que detiene<br />
el crecimiento. Añade que podrían tomar como<br />
ejemplo a la Major League Soccer (MLS), donde un<br />
comisionado es el que ve por todos y es el responsable<br />
de negociar los contratos comerciales, así como<br />
los derechos de televisión, la principal fuente de<br />
ingresos de las escuadras.<br />
El comentarista salvadoreño considera que: “la<br />
estructura deportiva de los equipos debe prepararse y<br />
[los directivos tienen que] dejar de ser simples aficionados.<br />
Así se podrá gestionar de una buena manera,<br />
beneficiando a los clubes en temas económicos y<br />
deportivos. De esa forma, se dejará de pensar que invertir<br />
en fuerzas básicas es un desperdicio de dinero”.<br />
Igualmente, opina que los propietarios deben<br />
tener en cuenta que el desarrollo del futbol necesita<br />
tiempo, por lo que es preciso invertir en jugadores<br />
de la cantera (la materia prima), “porque salen más<br />
baratos que comprar, y así darles una vitrina para<br />
que los clubes extranjeros los adquieran”. Piensa<br />
que es necesario que vean esta dinámica como una<br />
oportunidad de negocio.<br />
Desde su punto de vista, las ligas deben utilizar el<br />
marketing y las actuales tecnologías para posicionar<br />
la marca de los clubes, y de este modo llamar la atención<br />
de los seguidores para que acudan a los estadios.<br />
Como consecuencia, el atractivo deportivo despertará<br />
el interés de las televisoras para que lleven el espectáculo<br />
a los hogares de los aficionados. Esto hará<br />
que haya más comerciales y se genere más atención.<br />
El narrador destaca que en la última edición de<br />
la Liga de Campeones de la Concacaf (Confederación<br />
de Norteamérica, Centroamérica y el Caribe de<br />
Futbol), un equipo hondureño (Olimpia) se metió<br />
a las semifinales y que Costa Rica tiene a jugadores<br />
en grandes clubes, como Keylor Navas (Paris Saint<br />
Germain, de la Ligue 1 de Francia).<br />
No obstante, ahonda en el hecho de que si no se<br />
cuida la gestión deportiva, muy pronto se dejará<br />
de ver esto y ya no se tendrá a representantes de la<br />
región jugando en el máximo nivel de clubes.<br />
EL GOLPE DE LA INACTIVIDAD<br />
Guatemala, Costa Rica y Honduras son los países con<br />
las ligas más competitivas de Centroamérica, al posicionarse<br />
en los puestos 64, 65 y 74, respectivamente,<br />
del ranking mundial de la Federación Internacional<br />
de Historia y Estadística. Evidentemente están muy<br />
lejos de las grandes potencias como Inglaterra, Brasil<br />
y España, que lideran la tabla.<br />
“El futbol de Centroamérica siente los golpes de<br />
la inactividad y en consecuencia se tendrá un fuerte<br />
impacto en la débil estructura económica. Los equipos<br />
tendrán que ser creativos para poder contar con<br />
recursos suficientes para sostenerse en competencia.<br />
No será un periodo fácil para muchos. Algunos<br />
no podrán subsistir con las condiciones actuales”,<br />
estima Palomo.<br />
¿La cuestión deportiva es negocio para empresarios<br />
y deportistas?<br />
Bien tratada, sí es negocio. Desde la buena gestión<br />
se pueden generar beneficios para las dos partes. El<br />
deportista debe asimilar que no tiene ayuda de empresas,<br />
sino que recibe una inversión que tiene que<br />
retornar para el beneficio de ambos. El escenario es<br />
adecuado para poder entrar en la ecuación ganar-ganar,<br />
siempre y cuando la empresa lo vea como un<br />
negocio y no sólo entregue la plata y se vaya. Hay un<br />
atleta o club que tiene que ver ese apoyo como una<br />
inversión con la cual pueden hacer crecer su visibilidad<br />
dentro del deporte.<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
MARZO <strong>2021</strong>
FUTBOL<br />
TOP<br />
CENTROAMERICANO<br />
53<br />
LAS LIGAS MÁS<br />
COMPETITIVAS SON:<br />
64<br />
GUATEMALA<br />
65<br />
COSTA RICA<br />
DINERO EN JUEGO • FUTBOL<br />
74<br />
HONDURAS<br />
Fuente: Ranking mundial de<br />
la Federación Internacional<br />
de Historia y Estadística<br />
(IFFHS, por sus siglas en<br />
inglés)<br />
© MELISSA RAWLINS / ESPN IMAGES<br />
¿Es necesario el uso de la tecnología<br />
en el futbol?<br />
La tecnología en el deporte es necesaria,<br />
pero hasta cierto punto, mientras que no<br />
reduzca las emociones que provoca el juego,<br />
que no se desinfle el ambiente que se<br />
genera en el partido. No se quiera sustituir<br />
a uno de los factores que ha hecho este<br />
juego tan fascinante como lo son los árbitros.<br />
Los árbitros, como los delanteros,<br />
defensas y porteros pueden equivocarse.<br />
Se pueden equivocar por centímetros o,<br />
en los tiempos actuales por milímetros,<br />
para saber si hay o no fuera de juego. Sin<br />
embargo, no es necesario perder cinco<br />
minutos para mover una raya y ver el fuera<br />
de juego milimétrico.<br />
¿Cómo ves el futuro del futbol?<br />
El futuro es con desafíos, porque el juego<br />
no puede cambiarse. Atraer la atención<br />
de los niños y las niñas que hoy crecen<br />
MARZO <strong>2021</strong><br />
FORBESCENTROAMERICA.COM
54<br />
DINERO EN JUEGO • FUTBOL<br />
viendo futbol es por lo que<br />
compite el juego en sí.<br />
Es muy difícil distraer o<br />
encontrar un espacio por la<br />
tormenta que viven las nuevas<br />
generaciones [en cuanto a<br />
entretenimiento]. El futbol no<br />
puede durar lo que dura un<br />
video de TikTok, una historia<br />
de Instagram o un video de<br />
YouTube, pero el futbol compite<br />
ante todo eso.<br />
Tiene que ser un deporte<br />
que con sus valores capture<br />
el deseo competitivo, alimente<br />
la ilusión y construya los<br />
sueños de los niños de cada<br />
generación. Va a tener que cambiar para<br />
subsistir en el tiempo. El futbol tiene que<br />
competir por la atención. Tiene que ser<br />
lo suficientemente inteligente para poder<br />
ser relevante dentro del escenario de<br />
las múltiples distracciones que se tienen<br />
actualmente en los celulares o pantallas.<br />
Vamos a pasar unos años esperando<br />
a que surja un ‘nuevo Messi’ y en eso<br />
viviremos en la nostalgia. Compararemos<br />
a todos los goleadores con Cristiano. Así<br />
estaremos hasta que llegue otro y no lo<br />
llamaremos ‘nuevo Messi’. Tendrá su<br />
nombre y realizará en la cancha cosas<br />
que sólo en nuestros sueños imaginamos,<br />
y así llegará otro que sume goles como<br />
algún día los hizo Cristiano.<br />
● DINERO EN JUEGO ● MARZO <strong>2021</strong><br />
LA ESTRUCTURA DEPORTIVA<br />
DE LOS EQUIPOS DEBE<br />
PREPARARSE Y [LOS<br />
DIRECTIVOS TIENEN QUE]<br />
DEJAR DE SER SIMPLES<br />
AFICIONADOS. ASÍ SE<br />
PODRÁ GESTIONAR DE<br />
UNA BUENA MANERA,<br />
BENEFICIANDO A<br />
LOS CLUBES”<br />
FERNANDO PALOMO<br />
ESPN<br />
© MANUEL ARNOLDO ROBERT BATALLA / GETTY IMAGES<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM
EMPRESAS<br />
INFLUYENTES<br />
Líderes sobresalientes, continua expansión<br />
y búsqueda de la sostenibilidad son las<br />
características principales que tienen estas<br />
empresas que las posiciona dentro de la región.
• CORPORACION DINANT<br />
• GRUPO TERRA<br />
• PORT TO PORT<br />
INTERNATIONAL<br />
• TIGO BUSINESS<br />
• UNITEC<br />
EMPRESAS CON<br />
MEJOR REPUTACIÓN<br />
EN CENTROAMÉRICA<br />
NICARAGUA<br />
• BANCO DE FINANZAS<br />
• GRUPO COEN<br />
• GRUPO PELLAS<br />
• HOSPITAL<br />
VIVIAN PELLAS<br />
• LAFISE<br />
• POLARIS ENERGY<br />
• PROPLASA<br />
• RON FLOR DE CAÑA<br />
• UNIVERSIDAD<br />
AMERICANA<br />
• WALMART<br />
La reputación proporciona<br />
beneficios tangibles. Las<br />
empresas con una reputación<br />
sólida y creíble ven muchos<br />
beneficios, incluidos algunos<br />
que podrían no esperarse.<br />
Estos incluyen la atracción<br />
de talento de alta calidad,<br />
la lealtad del cliente o<br />
de los clientes y nuevas<br />
oportunidades de mercado,<br />
según las consultoras Weber<br />
Shandwick y KRC Research.<br />
La reputación tiene un impacto considerable<br />
en el valor de mercado.<br />
El valor de mercado de la reputación<br />
fluctúa según el mercado y la industria. Sin<br />
embargo, los ejecutivos globales atribuyen el 63%<br />
del valor de mercado de su empresa a la reputación.<br />
Los factores que cobran peso en la reputación<br />
de las empresas enlistan las declaraciones públicas<br />
de una empresa en documentos formales como<br />
informes a la bolsa de valores, informes anuales y<br />
estados financieros trimestrales; las opiniones del<br />
público de las partes interesadas, como los comentarios<br />
de los grandes inversores, las recomendaciones<br />
de los analistas financieros; desempeño social,<br />
principalmente.<br />
Sin lugar este listado de empresas ha hecho todo<br />
mantener una imagen positiva dentro de la región.<br />
GUATEMALA<br />
• ASEGURADORA<br />
GENERAL<br />
• BANCO INDUSTRIAL<br />
• BANTRAB<br />
• BIMBO<br />
• CBC<br />
• CMI MULTIPROYECTOS<br />
• HINO<br />
• SEGUROS<br />
UNIVERSALES<br />
• TIGO<br />
• UNIVERSIDAD<br />
DEL VALLE<br />
EL SALVADOR<br />
• ASESUIZA<br />
• BANCO HIPOTECARIO<br />
• BANCO PROMERICA<br />
DELSUR<br />
• EMPRESAS ADOC<br />
• EXOR<br />
• GRUPO POMA<br />
• MEGABLOCK<br />
• SCOTIABANK<br />
• UNILEVER<br />
HONDURAS<br />
• BAC<br />
• BANCO DAVIVIENDA<br />
• C&W<br />
• CERVECERA<br />
HONDUREÑA<br />
• CONSORTIUM<br />
COSTA RICA<br />
• 3M<br />
• BAYER<br />
• HOSPITAL CLINICA<br />
BIBLICA<br />
• INTEL<br />
• KIMBERLY CLARK<br />
• KOLBI<br />
• PFIZER<br />
• RESERVA CONCHAL<br />
• ROCHE<br />
PANAMÁ<br />
• ADEN<br />
• ARGOS<br />
• CAPITAL BANK<br />
• CELSIA<br />
• FARMACIAS ARROCHA<br />
• GRUPO MELO<br />
• GRUPO ROBLE<br />
• IPAL TRUST<br />
• NESTLE<br />
• PANAFOTO<br />
REPÚBLICA DOMINICANA<br />
• BANCO CENTRAL<br />
• BARRICK<br />
• DATACREDITO<br />
• GB ENERGY TEXACO<br />
• MAPFRE<br />
• MULTICENTRO<br />
CHURCHILL<br />
• SANTO DOMINGO<br />
MOTORS<br />
• SCOTIABANK<br />
• SEGUROS UNIVERSAL<br />
• SWISHER<br />
DOMINICANA
EXOR, UNA FIRMA GLOBAL CON<br />
LA MIRA EN CENTROAMÉRICA<br />
La oficina regional de la empresa está en El Salvador, donde ya se<br />
apoyó una histórica colocación de bonos soberanos<br />
ria recuperación económica posterior a<br />
este fuerte shock, EXOR considera que<br />
los mercados de capitales serán una<br />
fuente importante de fondos para los<br />
países de la región.<br />
Addario explica que hay capitales intensivos<br />
ávidos de respaldar proyectos<br />
de desarrollo en sectores estratégicos,<br />
como el logístico y el energético. Dado<br />
que la pandemia obligó a los países<br />
a tomar una importante cantidad de<br />
deuda adicional para poder hacer<br />
frente a la crisis, la firma pone sobre la<br />
mesa otras opciones de financiamiento<br />
que no afectan la posición de la deuda<br />
Cesar Addario<br />
Soljancic<br />
Vicepresidente<br />
regional de<br />
EXOR para<br />
Centroamérica<br />
y el Caribe<br />
Acasi dos años de haber<br />
abierto su oficina regional<br />
en El Salvador, EXOR<br />
LATAM Centroamérica<br />
ha apoyado ya una histórica emisión<br />
de bonos soberanos en dicho país, y<br />
ofrece un amplio portafolio de servicios<br />
a Estados y empresas del istmo.<br />
La firma se especializa en asesoría<br />
para reestructuración y renegociación<br />
de deuda, organización de financiamiento<br />
estructurado, estructuración de<br />
operaciones de mercado, conversiones<br />
de activos, operaciones financieras<br />
con componente fiscal, operaciones de<br />
clearing, entre otras.<br />
EXOR inició su incursión en América<br />
Latina hace más de medio siglo, en<br />
Sudamérica, donde ayudó a financiar<br />
el desarrollo y la interconexión eléctrica<br />
del MERCOSUR, y diseñó soluciones<br />
financieras variadas para gobiernos,<br />
empresas públicas y privadas.<br />
En palabras de César Addario Soljancic,<br />
VP regional de EXOR LATAM para<br />
Centroamérica y el Caribe, están abiertos<br />
a trabajar con las grandes empresas<br />
del sector privado, con empresas<br />
públicas y con los propios gobiernos<br />
de la región, con quienes han tenido<br />
experiencia desde hace una década.<br />
EXOR tiene 21 oficinas en el mundo<br />
y ha estado involucrada en el financiamiento<br />
de megaproyectos como<br />
las hidroeléctricas entre Paraguay y<br />
Argentina (Yacyretá) y entre Paraguay<br />
y Brasil (Itaipú), con renegociación de<br />
deuda de países emergentes (Argentina,<br />
Paraguay, Bolivia, Uruguay y Brasil)<br />
con el club de París; y el financiamiento<br />
del Gran Hospital nacional de Itauguá,<br />
de Paraguay, entre otros, sumando en<br />
emisiones más de US$120 billones.<br />
Con el nuevo escenario que plantea<br />
la pandemia del COVID-19 y la necesasoberana,<br />
como la gestión de financiamiento<br />
a través de empresas públicas<br />
o semiautónomas.<br />
En cuanto a las empresas privadas,<br />
Addario recalca que para EXOR el<br />
diseñar “trajes a la medida” según las<br />
características y necesidades de cada<br />
negocio y sector se ha vuelto su especialidad.<br />
“Estamos muy entusiasmados<br />
de poder acompañar a la región no<br />
solo en su recuperación post COVID,<br />
sino en el necesario crecimiento de la<br />
economía, tanto con proyectos desde<br />
el sector público como desde el privado”,<br />
concluyó.
HONDURAS<br />
• BAC<br />
• CARGILL<br />
• CORPORANCION DINANT<br />
• EMPRESA AVICOLA EL CORTIJO<br />
• GRUPO INTUR<br />
• GRUPO KARIM´S<br />
• GRUPO TERRA<br />
• LACTHOSA SULA<br />
• LADY LEE<br />
• SUPERMERCADOS LA COLONIA<br />
EMPRESAS CON MAYOR<br />
RESPONSABILIDAD<br />
SOCIAL EMPRESARIAL<br />
Y SOSTENIBILIDAD<br />
EN CENTROAMÉRICA<br />
La Responsabilidad Social Empresarial<br />
engloba todas las prácticas implantadas<br />
para defender los principios del<br />
desarrollo sostenible. ¿Y qué significa<br />
ser una organización sostenible o responsable?<br />
Significa que las empresas deben ser económicamente<br />
viables, tener un impacto positivo en<br />
la sociedad, así como respetar y preservar el<br />
medio ambiente.<br />
Las empresas están integrando cada vez más<br />
los programas de responsabilidad social empresarial<br />
en sus negocios y alineándose con los<br />
movimientos sociales apremiantes. Las iniciativas<br />
pueden verse diferentes para diferentes empresas,<br />
pero normalmente implican programas<br />
en torno a la recaudación de fondos benéficos,<br />
las condiciones laborales, los beneficios sociales<br />
como la atención médica, el voluntariado y el<br />
medioambiente.<br />
Y algunas empresas van más allá de un programa,<br />
la responsabilidad social está en su ADN.<br />
Y así estas compañías han apostado a estrategias<br />
que vean al desarrollo social como parte del<br />
negocio.<br />
GUATEMALA<br />
• 3M<br />
• CBC<br />
• EMPRESA ELECTRICA<br />
DE GUATEMALA<br />
• INGENIO PANTALEON<br />
• LICORERA NACIONAL<br />
• NATURACEITES<br />
• PAPELERA<br />
INTERNACIONAL<br />
• PRODUCTOS DEL AIRE<br />
• TRELEC<br />
• WALMART<br />
EL SALVADOR<br />
• AES<br />
• AFP CRECER<br />
• AGRISAL<br />
• ALAS DORADAS<br />
• DELSUR<br />
• GRUPO UNICOMER<br />
• HOLCIM<br />
• TERMOENCOGIBLES<br />
• TIGO<br />
• WALMART<br />
NICARAGUA<br />
• CAFÉ SOLUBLE<br />
• CASCO SAFETY<br />
• CLARO<br />
• COMPAÑÍA AZUCARERA DEL SUR<br />
• CORPORACION AGRICORP<br />
• FUNDACION UNO<br />
• GRUPO COEN<br />
• HOLCIM<br />
• POLARIS ENERGY<br />
• PROPLASA<br />
COSTA RICA<br />
• BAC<br />
• BIMBO<br />
• DOS PINOS<br />
• INTEL<br />
• KIMBERLY CLARK<br />
• MASTERCARD<br />
• PMI<br />
• SANOFI<br />
• SCHNEIDER<br />
• UBER<br />
PANAMÁ<br />
• AES<br />
• ASSA<br />
• CANAL DE PANAMA<br />
• GLOBAL BANK<br />
• GRUPO MELLO<br />
• GRUPO ROBLE<br />
• NESTLE<br />
• PROCTER & GAMBLE<br />
• SAMSUNG<br />
• TOCUMEN<br />
REPÚBLICA DOMINICANA<br />
• AES<br />
• BANCO BHD LEON<br />
• BANCO POPULAR<br />
• BARRICK P.V.<br />
• CERVERIA NACIONAL DOMINICANA<br />
• DICINE<br />
• HELADOS BON<br />
• NESTLE<br />
• PROPAGAS<br />
• RON BARCELO
LAS MARCAS MÁS<br />
RECONOCIDAS<br />
CENTROAMÉRICA<br />
El reconocimiento de<br />
marca es la capacidad<br />
de los consumidores<br />
para reconocer una<br />
característica distintiva<br />
de una empresa frente<br />
a un competidor.<br />
Una empresa tiene un reconocimiento<br />
de marca exitoso<br />
cuando los consumidores<br />
pueden reconocer a<br />
la empresa solo a través de señales<br />
visuales o auditivas, incluso sin escuchar<br />
el nombre de la empresa.<br />
Sin embargo, la marca de una<br />
empresa no se trata solo del nombre<br />
de la empresa. La marca de una<br />
empresa puede representarse como<br />
un logotipo o diseño que se identifica<br />
con los productos o servicios<br />
de su empresa y la diferencia de las<br />
marcas de la competencia.<br />
Una marca debe comunicar el<br />
valor de sus productos o servicios,<br />
y hacerlo de una manera que los<br />
consumidores puedan recordar, a<br />
pesar de las miles de campañas de<br />
marketing y publicidad con las que<br />
los consumidores son bombardeados<br />
a diario.<br />
A lo largo de los años, estas empresas<br />
han logrado resonar en la mente<br />
de sus consumidores y han marcado<br />
una diferencia entre los demás.<br />
GUATEMALA<br />
• BAM<br />
• BANRURAL<br />
• CEMENTOS PROGRESO<br />
• GRUPO FINANCIERO<br />
G&T CONTINENTAL<br />
• PEPSI<br />
• POLLO CAMPERO<br />
• RON BOTRAN<br />
• SAN MARTIN<br />
• UNIVERSIDAD GALILEO<br />
EL SALVADOR<br />
• ALIMENTOS DIANA<br />
• ALMACENES SIMAN<br />
• BANCO AGRICOLA<br />
• BANCO PROMERICA<br />
• EXOR<br />
• GRUPO Q<br />
• HOTEL DECAMERON<br />
• TERMOENCOGIBLES<br />
• WALMART<br />
HONDURAS<br />
• BANCO ATLANTIDA<br />
• BANCO FICOHSA<br />
• BCIE<br />
• CARGILL<br />
• DIUNSA<br />
• GRUPO CORINSA<br />
• GRUPO Q NISSAN<br />
• LACTHOSA SULA<br />
• MAPFRE<br />
NICARAGUA<br />
• CAFÉ SOLUBLE<br />
• CLARO<br />
• COMPAÑÍA CERVECERA<br />
DE NICARAGUA<br />
• FLOR DE CAÑA<br />
• GRUPO PELLAS<br />
• HOTEL HYATT<br />
• SEGUROS LAFISE<br />
• TELEFONICA<br />
• TIGO<br />
COSTA RICA<br />
• BAC<br />
• BANCO NACIONAL DE COSTA RICA<br />
• CAFÉ BRITT<br />
• DOS PINOS<br />
• FIFCO<br />
• GBM<br />
• ICE (INSTITUTO COSTARICENSE<br />
DE ELECTRICIDAD)<br />
• KOLBI<br />
• PFIZER<br />
PANAMÁ<br />
• ASSA<br />
• C&W<br />
• CANAL DE PANAMA<br />
• HUAWEI<br />
• MORGAN &MORGAN<br />
• PANTENE<br />
• PURINA<br />
• RIBA SMITH<br />
• RON ABUELO<br />
REPÚBLICA DOMINICANA<br />
• BDH LEON<br />
• BLUE MALL<br />
• BRUGAL<br />
• CERVECERA DOMINICANA<br />
• DELTA COMERCIAL AUTOMOTRIZ<br />
• PALIC<br />
• PUNTACANA<br />
• SURA<br />
• THERRESTRA
ASESUISA, UNA EMPRESA SURA,<br />
REFERENTE EN LA INDUSTRIA<br />
DE SEGUROS DE EL SALVADOR<br />
Entregando bienestar y competitividad sostenible<br />
a personas y empresas<br />
EEl haber observado y<br />
entendido cómo se está<br />
transformando el entorno,<br />
ha permitido a ASESUISA,<br />
diseñar nuevas propuestas de valor<br />
para el mercado y anticiparse a lo que<br />
las personas y empresas necesitan, lo<br />
cual ha llevado a la compañía a convertirse<br />
en uno de los referentes de la<br />
industria aseguradora en El Salvador.<br />
Su proceso de resignificación los ha<br />
llevado a buscar ser ahora además de<br />
Aseguradores, Gestores de Tendencias<br />
y Riesgos. La resignificación de<br />
los seguros les permite dar mayor<br />
valor a sus productos, entregando<br />
más allá de una indemnización, soluciones<br />
y capacidades para asegurar<br />
el bienestar y la tranquilidad de las<br />
personas y empresas. Este es un reto<br />
muy importante ya que exige a la<br />
compañía hacer las cosas diferentes,<br />
utilizando sus canales, accesos, tecnología,<br />
procesos y lo más importante,<br />
su talento humano.<br />
El año 2020 demostró la efectividad<br />
de la estrategia de SURA en<br />
la región, así como su capacidad de<br />
resiliencia. En ASESUISA particularmente,<br />
en el contexto de COVID-19 y<br />
considerando a las personas y empresas<br />
como el punto de partida de su<br />
estrategia, tuvieron la capacidad de<br />
reaccionar rápidamente e implementar<br />
las acciones necesarias para tener<br />
más del 90% de la operación en remoto<br />
y mantener sus niveles de servicio,<br />
gracias a dos factores clave: su PLAN<br />
DE CONTINUIDAD y su MODELO<br />
OPERATIVO apalancados en su ecosistema<br />
digital. Esto pudo tangibilizarse<br />
en varios aspectos y algunos de los<br />
más relevantes se materializaron en<br />
el nuevo portafolio de Salud y Autos,<br />
donde se diseñaron nuevos planes,<br />
pero también en nuevos accesos<br />
como Empresas SURA y los portales<br />
de Autogestión para Clientes y Asesores.<br />
También en la prestación, lograron<br />
hitos importantes como el programa<br />
de OXIGENOTERAPIA, la CONSULTA<br />
MÉDICA VIRTUAL y más importante<br />
aún, programas de acompañamiento a<br />
aliados y asesores.<br />
Durante la pandemia, la compañía<br />
dio apoyo a su red de talleres automotrices<br />
con su flujo de caja, lo que<br />
les permitió seguir operando, manteniendo<br />
los puestos de trabajo y los<br />
niveles de servicio para las soluciones<br />
de movilidad.<br />
Un producto que les llena de orgullo<br />
es Avanza Seguro que combina la<br />
tecnología y los procesos para tener<br />
una solución para las personas que se<br />
ajuste a sus necesidades de movilidad<br />
y de kilómetros recorridos.<br />
Uno de los hitos más importantes<br />
para ASESUISA, ha sido el lanzamiento<br />
de Empresas SURA, que tiene<br />
como objetivo el desarrollo y entrega<br />
de capacidades para las micro,<br />
pequeñas y medianas empresas,<br />
que les permita ser sostenibles en el<br />
tiempo, así como también proveerles<br />
las herramientas necesarias para<br />
generar conocimiento y gestionar las<br />
diferentes tendencias, entre ellas el<br />
comportamiento del consumidor y<br />
los diferentes mercados dentro del<br />
entorno, permitiendo así potenciar su<br />
competitividad.<br />
El año 2020 demostró la capacidad<br />
de resiliencia y solidez de ASESUISA,<br />
porque fue un año donde siendo una<br />
compañía líder en portafolios de vida<br />
y salud, que recibieron el impacto<br />
directo de la pandemia, tuvieron la<br />
capacidad para responder y cuentan<br />
con la solidez financiera y el respaldo<br />
para continuar marcando el camino de<br />
la industria de seguros en El Salvador.
EMPRESAS CON<br />
PRESENCIA EN<br />
CENTROAMÉRICA<br />
Estas empresas han apostado sus esfuerzos para<br />
llegar a los consumidores centroamericanos y<br />
así conquistar a Costa Rica, El Salvador, Guatemala,<br />
Honduras, Nicaragua, Panamá y República<br />
Dominicana.<br />
Y no es casualidad que ciertas marcas encuentren en<br />
Centroamérica un mercado expandible, lo cierto es que<br />
han dedicado parte de su tiempo en comprender, adaptarse<br />
y ofrecer productos acorde a las necesidades de<br />
esta región.<br />
Según un estudio desarrollado por UNIMER, empresa<br />
dedicada a la investigación de mercados, los consumidores<br />
de estos países se encuentran en constante cambio.<br />
Están llenos de dudas, temores e incertidumbre. Ante<br />
esto, buscan marcas, productos y servicios que les brinden<br />
un poco de tranquilidad.<br />
En este listado se encuentran empresas de talla internacional<br />
quienes desde su llegada a la región se han<br />
mantenido a lo largo de los años y les han ofrecido más<br />
que productos a los compradores; se han colado en su<br />
día a día.<br />
• ADEN<br />
• AEROMEXICO<br />
• AMAZON<br />
• AVIANCA<br />
• BAC<br />
• BACKBOX<br />
• BAYER<br />
• BIMBO<br />
• BMW<br />
• BU SECURITY<br />
• CLARO<br />
• COCA COLA<br />
• COLGATE<br />
• COPA AIRLINES<br />
• DELOITTE<br />
• DHL<br />
• FAD<br />
• FORTINET<br />
• INCAE<br />
• INTEL<br />
• JANSEN<br />
• KASPERSKY<br />
• KPMG<br />
• LG<br />
• MASTERCARD<br />
• MERCEDES BENZ<br />
• MICROSOFT<br />
• NET SCOPE<br />
• ORACLE<br />
• PWC<br />
• SAMSUNG<br />
• SANOFI<br />
• SAP<br />
• SCHNEIDER<br />
• SONIC WALL<br />
• SOPHOS<br />
• TIGO<br />
• TOYOTA<br />
• UBER<br />
• UNILEVER<br />
• VMWARE<br />
• WHIRLPOOL
Por XXXXX XXXX<br />
Foto XXXX XXXX<br />
74<br />
© NAZARETH QUIROS<br />
FOTO: XXX XXXX<br />
SECCIÓN • TEMA<br />
Esencia<br />
sostenible<br />
NO HAY MARCHA ATRÁS: EL FUTURO<br />
DE LA MODA ES VEGANO, AFIRMA EL<br />
DUETO CREATIVO DETRÁS DE LA FIRMA<br />
COSTARRICENSE TORIBIO&DONATO.<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
FORBES.COM.MX<br />
MARZO <strong>2021</strong>
U.S. COTTON TRUST PROTOCOL<br />
DA BIENVENIDA A PRIMEROS<br />
MIEMBROS DE LATAM<br />
El Trust Protocol contribuye a conformar una<br />
cadena de abastecimiento textil transparente<br />
para las marcas de prendas de vestir que trabajan<br />
para mejorar su compromiso de sostenibilidad<br />
El U.S. Cotton Trust Protocol<br />
dio la bienvenida a sus<br />
primeros miembros con base<br />
en Latinoamérica: Central<br />
America Spinning Works El Salvador,<br />
Cone Mills, Colhilados, Fabricato,<br />
Gama Textil, Global Textiles, Grupo<br />
Industrial Miro, Grupo Vivatex, Hilandería<br />
de Algodón Peruano, Honduras<br />
Spinning Mills, Industrias Cannon de<br />
Colombia, Industrias Merlet, Industria<br />
Textil del Pacifico, Junior de México<br />
(OGGI Jeans), Manufacturas Kaltex,<br />
MT Textiles, OA, Playeras <strong>Mar</strong>k, Premium<br />
Knits, Quality Knits, Ropa Siete<br />
Leguas, SJ Jersey Ecuatoriano, Tavex,<br />
Textufil, Textiles <strong>Mar</strong>ie Lou, Textil del<br />
Valle, WT Sourcing y Zagis.<br />
La membresía permite a estas hilanderías,<br />
textileras y confeccionistas<br />
demostrar que el elemento fibra de<br />
algodón, presente en sus textiles, se<br />
cultiva de manera más sostenible.<br />
“Nos complace que estas empresas<br />
se hayan unido al Trust Protocol<br />
ya que la industria textil trabaja para<br />
mejorar la transparencia de su cadena<br />
de abastecimiento, transparencia que<br />
las marcas y los minoristas solicitan”,<br />
indicó Gary Adams, presidente del<br />
U.S. Cotton Trust Protocol.<br />
Las hilanderías, textileras y<br />
confeccionistas miembros tendrán<br />
acceso al sistema de créditos del<br />
Trust Protocol para así validar el<br />
consumo de algodón y los créditos<br />
asociados. La combinación de un<br />
sistema de contabilidad de créditos<br />
único y el sistema de identificación<br />
Permanent Bale Identification (PBI)<br />
permite a las marcas obtener transparencia<br />
a lo largo de toda la cadena<br />
de abastecimiento hasta el producto<br />
terminado.<br />
“El Trust Protocol proporciona datos<br />
verificados y confiables sobre las<br />
prácticas de cultivo responsable por<br />
parte de los productores de algodón<br />
en seis áreas clave: uso del agua,<br />
emisiones de gases de efecto invernadero,<br />
uso de energía, carbono del<br />
suelo, pérdida de suelo y eficiencia<br />
del uso de la tierra, y muestra cómo la<br />
sostenibilidad mejora constantemente<br />
a través de toda la cadena de abastecimiento”,<br />
sostuvo el directivo.<br />
En diciembre de 2020, el Trust Protocol<br />
también anunció la membresía<br />
de Gap Inc., para ser parte de su estrategia<br />
de sostenibilidad integrada y<br />
para aportar a su compromiso de usar<br />
únicamente algodón 100% de origen<br />
sostenible en 2025.
● LIFE ●<br />
76<br />
LIFE • FASHION<br />
EL FUTURO<br />
ES VEGANO<br />
LA FIRMA COSTARRICENSE TORIBIO & DONATO<br />
FORTALECE SU PROPUESTA SOSTENIBLE AL<br />
EXPLORAR MATERIALES COMO LA FLOR DE<br />
ALGODÓN DE GUATEMALA Y EL NOPAL MEXICANO.<br />
SUS PRENDAS LANZAN PODEROSOS MENSAJES<br />
ÉTICOS QUE RESUENAN EN EL MUNDO.<br />
E<br />
l exitoso debut de<br />
Toribio&Donato en la New<br />
York Fashion Week, en<br />
septiembre del año pasado,<br />
es una referencia contundente<br />
de lo que una marca sostenible y<br />
audaz puede lograr a pesar de lo desafiante<br />
que luzca el panorama. Su colección<br />
HOPE, diseñada y confeccionada en Costa<br />
Rica durante los tiempos más álgidos del<br />
Covid-19, abrió la puerta a la firma hacia<br />
otros mercados. Hoy, los diseñadores al<br />
frente de la marca trabajan para fortalecer<br />
sus alianzas en Londres, Inglaterra, y en<br />
Estados Unidos, además de afianzar su<br />
presencia en Asia y Australia mientras<br />
alistan su expansión hacia Corea y Japón.<br />
© GABRIEL SOLÍS<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
MARZO <strong>2021</strong>
FASHION<br />
77<br />
© TORIBIO & DONATO/ IRE VALENZUELA<br />
LIFE •FASHION<br />
“El uso de estos<br />
materiales veganos<br />
producidos en<br />
Latinoamérica<br />
no es una moda:<br />
es el futuro, es<br />
lo que el planeta<br />
y el ser humano<br />
necesitan para poder<br />
sobrevivir”<br />
ÓSCAR TORIBIO<br />
HOPE fue creada desde los hogares de<br />
los colaboradores de Toribio&Donato<br />
con productos latinoamericanos sostenibles:<br />
entre otros, textiles de alta calidad<br />
producidos en Guatemala con desechos de<br />
flor de algodón y residuos de maquilas tradicionales<br />
para hilar, y con cuero vegano a<br />
base de cactus creado en México.<br />
“El uso de estos materiales veganos,<br />
producidos en Latinoamérica no es una<br />
moda: es el futuro, es lo que el planeta y el<br />
ser humano necesitan para poder sobrevivir”,<br />
expresa con energía Óscar Toribio,<br />
quien junto a Donato Morales, dirige la<br />
marca en términos creativos.<br />
El nopal es un cultivo con muy baja<br />
demanda de agua, de requerimientos<br />
agrícolas mínimos para su mantenimiento<br />
y genera empleo en zonas desérticas.<br />
Estas cualidades avalan el desarrollo de<br />
un material que garantiza la trazabilidad<br />
y que se alinea a los valores éticos de<br />
responsabilidad social, económica y ambiental<br />
que sostienen a Toribio&Donato.<br />
ESPÍRITU DE AVANZADA<br />
El proceso creativo de la marca implica<br />
la investigación constante de materiales<br />
e innovación en cada uno de los procesos<br />
de producción, en los cuales<br />
Óscar y Donato se involucran<br />
enteramente. Ahora mismo<br />
enfocan sus esfuerzos en<br />
explorar el uso de seda vegana<br />
producida en Colombia a partir<br />
del cáñamo para dar vida a<br />
una nueva colección.<br />
Donato explica que los materiales<br />
que han descubierto<br />
tienen una relación con la piel<br />
humana, tan confortable como<br />
inspiradora. Ello, aunado a la<br />
experiencia que han ganado<br />
en el patronaje cero desperdicios,<br />
se expresa en prendas<br />
multifuncionales y auténticas<br />
en donde los desechos se<br />
transforman en aplicaciones<br />
que aportan textura, volumen<br />
y singularidad a cada una de<br />
las piezas. “Siempre nos ha<br />
gustado la neutralidad. Creo<br />
que honramos la naturaleza<br />
del material, del textil, al<br />
presentarlo de manera cruda”,<br />
realza el creativo.<br />
Ambos diseñadores reconocen<br />
que la pandemia no sólo<br />
MARZO <strong>2021</strong><br />
FORBESCENTROAMERICA.COM
● LIFE ●<br />
78<br />
LIFE • FASHION<br />
“Creemos que toda actividad<br />
humana, sostenible o no,<br />
crea un impacto negativo en<br />
nuestro entorno. Pero si somos<br />
conscientes, si hacemos las cosas<br />
con pasión y con amor, el impacto<br />
será menor”<br />
DONATO MORALES<br />
HOPE<br />
Esta colección explora<br />
el minimalismo a través<br />
de materiales sostenibles<br />
y con un patronaje<br />
cero desperdicios.<br />
© NAZARETH QUIROS<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
MARZO <strong>2021</strong>
FASHION<br />
EN LA MIRA<br />
Abrirán un taller que permitirá<br />
conocer de primera mano<br />
los procesos y materiales<br />
involucrados en sus diseños.<br />
El proyecto incluye un espacio<br />
gastronómico para apoyar a<br />
los productores locales.<br />
• Presentarán una línea<br />
exclusiva para novias con<br />
materias sostenibles, que<br />
incluyen seda vegana,<br />
organzas orgánicas y textiles<br />
sostenibles de algodón.<br />
79<br />
LIFE • FASHION<br />
© FIRE VALENZUELA/GABRIEL SOLÍS<br />
les permitió realizar una colección mucho<br />
más loable: también reflexionar con más<br />
profundidad sobre aquello que quiere<br />
transmitir la marca. “Creemos que toda<br />
actividad humana, sostenible o no, crea un<br />
impacto negativo en nuestro entorno. Pero<br />
si somos conscientes, si hacemos las cosas<br />
con pasión y con amor, el impacto será<br />
menor”, expresan. También subrayan que<br />
la sostenibilidad es una responsabilidad de<br />
todos los que participamos en la cadena de<br />
valor de la moda, incluidos nosotros como<br />
consumidores, al tomar decisiones con<br />
conocimiento de causa.<br />
“Lo que ha sucedido en el mundo<br />
también nos ha llevado a establecer una<br />
conexión mucho más orgánica con nuestros<br />
colaboradores y clientes. Somos una<br />
familia formada por artesanos, diseñadores<br />
y todo un equipo de trabajo dispuesto a<br />
crecer”, explican.<br />
Para Óscar y Donato las prendas no son<br />
algo que simplemente viste; son una herramienta<br />
indispensable para contar una<br />
historia en toda forma. La de su marca, es<br />
una que resalta la trazabilidad, transparencia,<br />
y que es capaz de trascender tiempo<br />
y espacio en aras de un objetivo central:<br />
llevar un mensaje ético a favor del planeta<br />
y de la humanidad misma.<br />
MARZO <strong>2021</strong><br />
FORBESCENTROAMERICA.COM
● VOCES ●<br />
Por Felivia Mejía<br />
El hub fintech<br />
80<br />
REPÚBLICA DOMINICANA TIENE TODA LA TECNOLOGÍA Y LOS MEDIOS PARA CONVERTIRSE EN EL NODO<br />
DEL CARIBE EN MATERIA DE FINTECH.<br />
VOCES • FINTECH<br />
MIGUEL ÁNGEL ADAMES<br />
Las fintech impulsan la inclusión<br />
financiera en República<br />
Dominicana, con alternativas<br />
de transacciones digitales que<br />
no requieren que los usuarios<br />
ingresen directamente al sistema bancario.<br />
Sin embargo, aún queda mucho trabajo por<br />
hacer para afianzar la confianza en el uso<br />
de esas herramientas.<br />
¿QUÉ SERVICIOS SON LOS QUE<br />
MÁS OFRECEN LAS FINTECH<br />
DOMINICANAS?<br />
Aquí tenemos interesantes tecnologías<br />
que permiten al usuario abrir una<br />
cuenta de ahorro desde su móvil, realizar<br />
transacciones entre estas cuentas, hacer<br />
pagos y cobros con código QR, pagos<br />
móviles a través del celular sin tener una<br />
cuenta de ahorro, entre otros.<br />
La mayoría de los casos no requiere<br />
que los usuarios tengan una cuenta de<br />
banco registrada o que deban visitar la<br />
oficina de un banco, lo cual ha revolucionado<br />
el mercado de inclusión financiera.<br />
Hay fintech especializadas en las que<br />
tú puedes hacer inversiones en la bolsa<br />
de valores, que te facilitan y automatizan<br />
el proceso. Igual ocurre con el sector de<br />
aseguradoras, que puedes suscribir una<br />
póliza de seguro por una aplicación sin<br />
tener una cuenta de banco, lo haces a<br />
través de las insurtech.<br />
¿QUÉ SECTORES ESTÁN MÁS<br />
AVANZADOS?<br />
Los pagos a través de celulares es lo más<br />
avanzado, luego está la apertura de cuentas<br />
de banco.<br />
Hay varias plataformas que te permiten<br />
abrir una billetera electrónica o una<br />
cuenta virtual por donde alguien puede<br />
transferirte dinero. Si deseas retirar<br />
el dinero del circuito, deberás hacerlo<br />
a través de un banco, porque ninguna<br />
fintech trabaja con efectivo. Pero, por<br />
ejemplo, si no tienes cuenta de banco,<br />
puedes abrir una billetera electrónica en<br />
la que alguien te puede realizar el pago<br />
de un monto de dinero, el cual puedes<br />
usar en la misma plataforma para pagar<br />
tus facturas, como las del teléfono o de<br />
la energía eléctrica.<br />
¿QUÉ DEBE FORTALECERSE PARA<br />
IMPULSAR ESTE ÁMBITO?<br />
En otros países se ha implementado lo<br />
PRESIDENTE DE LA ASOCIACIÓN DOMINICANA<br />
DE EMPRESAS DE FINTECH (ADOFINTECH)<br />
+1<br />
+17<br />
17%<br />
92%<br />
Fuente: Encuesta realizada en Adofintech entre sus<br />
empresas afiliadas<br />
millón<br />
DE CLIENTES ACTIVOS<br />
millones<br />
DE TRANSACCIONES MENSUALES<br />
DE LAS FINTECH ESTÁN DISPONIBLES<br />
VÍA APP MÓVIL<br />
DE LAS FINTECH ESTÁN DISPONIBLES A<br />
TRAVÉS DE LA WEB<br />
que se denomina “sandbox regulatorio”,<br />
donde las fintech trabajan en un ambiente<br />
controlado por un regulador, el cual<br />
ve cómo son sus operaciones e identifica<br />
lo que esas fintech necesitan en materia<br />
de regulación, para así facilitarle un<br />
ambiente adecuado.<br />
De hecho, los reguladores dominicanos<br />
están trabajando arduamente desde<br />
hace un buen de tiempo en crear ese ambiente<br />
y creo que pronto vamos a tener<br />
una solución.<br />
Por otro lado, todavía persiste un<br />
tema cultural: existe una generación que<br />
aún no asimila que hay operaciones que<br />
es posible hacerlas sin tener que acudir<br />
a un banco.<br />
Nosotros, como país, tenemos toda la<br />
tecnología y los medios para ser el hub del<br />
Caribe en cuanto a materia fintech.<br />
© ADOFINTECH<br />
FORBESCENTROAMERICA.COM<br />
MARZO <strong>2021</strong>