Operaciones administrativas de recursos humanos - Javier Tejedo y Miguel Iglesias

Unidad 3 - Formación y desarrollo del personal
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1 >> Proceso de formación y desarrollo (F+D)
En la Unidad 2 hemos visto las diferentes formas de captación y selección
del personal, hasta dar con el candidato adecuado para el puesto de
trabajo.
A partir de ese momento comienza otro proceso que deberá mantenerse a
lo largo de toda la relación del trabajador con la empresa, el proceso de formación
y el desarrollo del personal (también conocido como F+D).
1.1 > Concepto y ventajas de la formación
y el desarrollo del personal
La formación es el conjunto de medidas encaminadas a mejorar
tanto las aptitudes como las actitudes de los trabajadores, y el
desarrollo es el efecto que estas medidas producen tanto a medio
como a largo plazo.
– La mejora de las aptitudes de los trabajadores implica que estos se reciclen
(actualicen), que amplíen las habilidades para desempeñar su puesto
de trabajo o que aprendan las técnicas necesarias para ocupar otro
puesto, normalmente de categoría superior.
– Para mejorar las actitudes de los trabajadores habrá que desarrollar sus
niveles de colaboración, participación, disponibilidad, iniciativa, empatía,
confianza, flexibilidad, etc. Todas ellas son beneficiosas tanto para
el trabajador como para la organización.
En la empresa actual no vale con tener unos conocimientos de partida y
mantenerlos a lo largo del tiempo puesto que estos se quedarán obsoletos
tarde o temprano, no siendo de utilidad para la empresa. Además este hecho
podría suponer que el trabajador permaneciera, a lo largo de los años,
en el mismo puesto y sin ninguna posibilidad de promoción, lo cual actuaría
claramente como un factor desmotivador para este.
Todo esto, unido a las ayudas y subvenciones que se conceden a la formación
y desarrollo de los trabajadores, a las que posteriormente haremos referencia,
hace que sea una herramienta imprescindible para toda empresa
que quiera seguir siendo competitiva en el futuro.
Teoría sobre la motivación
de Maslow
Según Maslow, el ser humano tiene una
serie de necesidades preestablecidas en
un orden concreto (pirámide de necesidades
de Maslow) (Figura 3.1). Una vez
cubierta una necesidad, la motivación
vendrá dada por el intento de satisfacer
el siguiente tipo, situado en un escalón
superior.
Autorealización
Autoestima
Pertenencia
Seguridad
Necesidades básicas
3.1. Pirámide de necesidades de Maslow.
Para que el trabajador pueda cubrir sus
necesidades de autoestima y autorrealización
será necesario que se sienta valorado
y que tenga posibilidades de promoción
de la empresa. Todo esto se
consigue a través de la formación.
Ventajas de la formación y el desarrollo del personal
Para los trabajadores
Es un elemento motivador, puesto que les hace sentirse valorados dentro de la organización,
y además es un medio para promocionar y alcanzar puestos de mayor responsabilidad,
unidos normalmente a mejores niveles tanto sociales como salariales.
Para el empresario
Es un elemento que va a generar mayor valor añadido en su organización puesto que al
mejorar tanto las aptitudes como las actitudes de sus trabajadores se incrementará el nivel
de productividad de estos y por tanto el grado de competitividad de la empresa en
el mercado.
La formación en la empresa no ha de ser nunca considerada como un gasto
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sino como una inversión ya que va a generar beneficios tanto a corto como
a medio y largo plazo.