Operaciones administrativas de recursos humanos - Javier Tejedo y Miguel Iglesias

Unidad 3 - Formación y desarrollo del personal
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Este tipo de formación es muy solicitado debido a sus reducidos costes
y a la inexistencia de limitaciones horarias y espaciales.
− Outdoor training (o formación fuera del aula): consiste en la realización
de diferentes tipos de actividades lúdico-deportivas y de aventura al
aire libre, normalmente en estrecho contacto con la naturaleza, por ejemplo,
descenso de cañones, rafting, tirolina, rápel, etc.
El objetivo esencial es desarrollar aspectos fundamentales en las relaciones
profesionales tales como el trabajo en equipo, la comunicación, la
capacidad de liderazgo, etc., a través de las diferentes situaciones que se
van a ir produciendo a lo largo de la actividad.
− Roting (o rotación de puestos): se trata de pasar al trabajador de un puesto
a otro dentro de la empresa, en períodos relativamente cortos de tiempo.
El objetivo es que el trabajador tenga una visión integral de la empresa,
proporcionándole una formación inmejorable en todos los procesos de
la organización. Es un tipo de formación muy utilizada para el desarrollo
de potenciales directivos.
− Coaching (o entrenamiento personal): es un tipo de formación utilizada,
casi exclusivamente, para directivos. Consiste en una serie de entrevistas
individuales con un coach (entrenador), en las cuales el trabajador elige un
tema que le preocupa, el coach escucha, hace preguntas y emite observaciones.
La finalidad es ayudar al trabajador a encontrar las soluciones por
sí mismo para que de esta forma logre alcanzar sus objetivos. Trata más
del desarrollo de nuevas conductas que de los aspectos técnicos del trabajo.
El coach será normalmente un experto externo y la formación será específica
(ante problemas concretos) y a corto plazo.
− Mentoring (o tutor personal): en este caso la empresa asigna al trabajador
un tutor o mentor que será alguien de la propia organización con muchos
años de experiencia. Este actuará como consejero personal del tutorizado
y le servirá como modelo positivo para seguir.
Se trata de fidelizar a los trabajadores que por su talento tengan mucho
potencial dentro de la empresa. La formación será integral y a largo plazo.
b-learning
Es una variante del e-learning en la cual
aparte de la formación on line existen
algunas sesiones presenciales.
Indoor training
Es una variante del outdoor training con
los mismos fines pero con actividades rea -
lizadas dentro del aula, por ejemplo,
obras de teatro, resolución de casos, etc.
Actividades propuestas
1·· Anabel Prada trabaja para el departamento de Recursos Humanos y le ha sido encargada la tarea de implantar
un plan de formación y desarrollo para los trabajadores de su empresa. Anabel, a priori, no sabe de las
posibles ventajas que esto puede tener tanto para los trabajadores como para la empresa. ¿ Podrías ayudarla
en este sentido?
2·· Una vez detectadas las necesidades de formación, Anabel se encuentra con diferentes situaciones dentro
de su empresa.
Asesora a Anabel con el tipo de formación que sea el más adecuado para cada situación, explicando por qué.
a) Necesita formar a un grupo de 20 comerciales en nuevas técnicas de venta, en una semana.
b) Necesita mejorar las relaciones personales de un departamento y quiere hacerlo a través de alguna actividad
de fin de semana, que sea lo suficientemente atrayente como para que todos los trabajadores implicados
estén interesados en realizarla.
c) Se ha contratado a un trabajador muy joven pero con un potencial tremendamente interesante para la empresa.
Probablemente estará llamado a ocupar los puestos de la alta dirección, pero a muy largo plazo.
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