Mundo Automotriz La Revista No 325 Abril 2023

Artículo de portada
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“Nosotros no
producimos autopartes,
brindamos soluciones”
Dorman Products es una empresa de origen norteamericano, establecida
en Colmar, Pensilvania, EEUU en 1918, donde mantiene sus headquarters
incluyendo un reconocido centro de investigación y desarrollo.
Las líneas de productos que Dorman maneja están agrupadas bajo seis principales
categorías:
• Carrocería del vehículo, donde destacan mecanismos para apertura y cierre de ventanas,
limpiaparabrisas, seguros y cerraduras e iluminación, entre otros.
• Partes de dirección y suspensión.
• Sistemas bajo el vehículo, que incluyen componentes para 4WD, o líneas de transmisión.
• Todo lo relacionado con el sistema de enfriamiento: mangueras, radiadores, moto ventiladores,
termostatos, tomas de agua y depósitos de refrigerante.
• Herramientas y accesorios complementarios para la instalación de autopartes.
• Partes de colisión y suspensión para vehículos Heavy Duty.
De igual forma, la empresa cuenta con el
“Dorman Training Center”. Este site
está especialmente diseñado para
brindar capacitación técnica no solo
en el conocimiento del producto,
sino en su aplicación, instalación y
entrenamiento en aspectos técnicos.
La empresa entrega una constancia de
capacitación al concluir con todo el
programa correspondiente.
Dorman es la primera empresa
enfocada al aftermarket automotriz
en dedicarse a la solución
de problemas. “Nosotros no producimos
autopartes, brindamos soluciones” es
la filosofía que rige a la compañía. Su
catálogo, que agrupa más de 118,000
números de parte, se ha formado a
través de un proceso constante de
revisión y mejoramiento de partes de
equipo original, ya sea rediseñando
puntos específicos donde se presenten
fallas prematuras, reemplazando piezas
o proponiendo adecuaciones para que
un mismo número de parte aplique en
varios modelos y/o marcas para las que
no fue inicialmente considerado (consolidación),
o cambiando materiales para
mejorar el desempeño y/o la durabilidad.
De esta forma han podido lanzar al
aftermarket números que originalmente
eran exclusivos de los proveedores de
equipo original, abriendo una posibilidad
a las personas y negocios que
dependen de la reparación de vehículos.
Estos productos son comercializados
por su marca Dorman OEFIX.
Dorman busca diferenciarse de
otras empresas a partir de su
enfoque permanente hacía
el cliente. Todo lo que se
producen y lanzan al mercado
es resultado de la búsqueda
por brindar la mejor solución
posible con la mayor calidad y
el precio justo. Los centenares
de ingenieros y diseñadores
que trabajan para la firma, lo
hacen como un gran equipo
que busca que los mecánicos
e instaladores cumplan su
trabajo en el menor tiempo posible,
y los clientes reciban la mejor calidad
con el menor costo.
Pero no trabajan solos. En Dorman todos
los empleados tienen la responsabilidad
de retroalimentar al área técnica con
ideas, experiencias y sugerencias que
contribuyan a la mejora continua de los
productos. Y esta participación es indispensable
y mucho más valorada cuando,
a través de la sección “Ideas de nuevos
productos” dentro de la página web, es
compartida por los mecánicos e instaladores,
quienes, mediante un sistema
de reconocimiento y recompensa a la
colaboración constante, son económicamente
retribuidos por ello.
Todos los productos deben durar el
tiempo de vida específico para cada tipo
de aplicación. Si un depósito de refrigerante
de fábrica (equipo original) se debe
reemplazar a los 80,000 km, el sustituto
Dorman durará, cuando menos, esos
80,000 km conservando toda su funcionalidad
y características.
El catálogo de Dorman es completamente
interactivo, con acceso a todas
las aplicaciones disponibles y números
de parte disponibles. Ha sido premiado
internacionalmente y puede ser consultado
a través de cualquier teléfono inteligente.
Una característica de este catálogo
es el buscador. Basta con buscar un
vehículo y se desplegará el ofrecimiento
completo.
La página https://www.dormanproducts.es
tiene acceso a toda la información
de la empresa, al catálogo,
información de productos y líneas de
productos, garantías, el apartado “Ideas
de Nuevos Productos”, videos técnicos,
distribuidores y contacto.
También puede seguirse a Dorman
a través de redes sociales, principalmente
Facebook.
La empresa tiene presencia internacional,
y, en nuestro país los productos
pueden encontrarse con todos los distribuidores
importantes del aftermarket.
Y Dorman es un importante partner
de Mundo Automotriz.
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