"Los Preferidos del Canal" Julio 2023

STRATEGIAS
Nacido en la nube
Tech Solutions for Strategy, o TS4, nació en 2019 comercializado
el portafolio de soluciones de Sales Force
que, sobra decir, vive en la nube.
Pedro Álvarez y Salvador Pineda son los fundadores
de esta empresa ‘Born in cloud’, que se ocupó de
desarrollar desde 2021 equipos especializados por industria
para llevar consultoría, implementación y ayudar
al cliente a hacer una gestión estratégica y eficiente
de sus negocios.
Estos servicios los lleva a empresas de todo tamaño,
desde Pymes hasta grandes empresas, sobre todo de
verticales como bienes de consumo, retail, telecomunicaciones,
manufactura, servicios financieros, media
y entretenimiento.
El conocimiento de la nube y los servicios asociados
alrededor de ella, le permiten a la empresa tener
crecimientos anuales promedio de 250%.
Su especialización en SalesForce es tal, que lleva
desde el CRM, Marketing y comunidades de empleados,
las soluciones más comunes en el portafolio de
Sales Force.
Pero primero, se toma el tiempo para hacer labor de
consultoría con cada cliente; de acuerdo con Álvarez,
esta es una conversación necesaria pues permite detectar
necesidades y se forman los casos de uso.
Además de consolidarse en la implementación de Salesforce,
desarrolla aplicaciones móviles, change ma-
nagement, servicios administrados y soluciones personalizadas
conforme los requerimientos del cliente.
El ejecutivo reconoce que hay clientes que tienen todo
el ecosistema de aplicaciones de SalesForce: ventas,
servicio y comercio electrónico, que al usar la misma tecnología
no necesitan aplicaciones extra ni conexiones.
No obstante, en los casos en los que se requiere
hacer conexiones o la empresa tiene una aplicación
propia para su fuerza de trabajo, es cuando entra el
equipo de desarrolladores.
Con microservicios y los SDK de SalesForce, esta
empresa trabaja a favor de su cliente.
El cobro por sus servicios va a la par del de Sales-
Force, es decir, otorga licencias por pago anual anticipado,
o trimestral.
Muy pocos partners revenden el software de SalesForce,
la mayoría, incluido TS4 Strategy tienen un
esquema de co-sellinng, donde el partner cierra el negocio
y cobra en moneda local por los servicios, mientras
que el fabricante factura los licenciamientos.
En el caso de servicios administrados, Álvarez señaló
que son requeridos, sobre todo para la solución
de Marketing Cloud, en donde derogan a TS4 Strategy
su gestión para enfocarse a su core de negocio.
En estos casos, el integrador se encarga de la trazabilidad
de los diferentes canales, la estrategia, campañas
y mejores prácticas.
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