"Sostenibilidad, ve más allá de la tendencia y gana ventas" Abril 2024

Y TECNOLOGÍAS EN AMÉRICA LATINA (2024)
Desde 2017, el 85% de los latinoamericanos
ahora tienen cuentas financieras
Compra Online por Primera Vez
97 millones de latinoamericanos exploraron las
compras en línea durante la pandemia
Mirando Afuera
DIGITAL
DIGITAL
Las empresas deben adaptarse a las nuevas tendencias para
mejorar la experiencia de usuario
Chile avanza, mientras que México y Argentina van más lento
en adoptar pagos sin contacto.
Transición a pagos móviles como Google Pay y Apple Pay
En Argentina brillan los códigos QR, pero en México el
efectivo sigue reinando
En 2024, Brasil lidera la transición
a tecnología sin contacto
Para 2026, se proyecta que las compras
internacionales superen los $144,000 millones
Alerta de Fraude
Empresas al Frente
Diversidad de Pagos
El fraude roba el 20% de los ingresos por
comercio electrónico en Latinoamérica.
El Futuro es Móvil
Innovación Segura
Adopción Variada
Identificación facial, escaneo dactilar y
autenticación de dos factores para la seguridad
Tecnología vs. Fraude
Uso de IA y algoritmos avanzados para
prevenir el fraude
Adiós a las Tarjetas Tradicionales

CONTENIDO
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primera
persona
Asistentes virtuales
transaccionales:
¿El Futuro es Ahora?
ESTRATEGIAS
Puma se transforma
digitalmente apoyado
en Google Cloud
ÉXITO
INSPIRADOR
La Peni: Transformación
Digital del Espacio
Público en Mérida
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reflector
Sostenibilidad, ve más allá de la
tendencia y gana ventas
La sostenibilidad no solo es una responsabilidad
ética, sino también una oportunidad para
diferenciarte en el mercado y atraer clientes
@InfochannelMX
@InfochannelMX
Infochannel
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Infochannel, revista 01 de Abril del 2024, Editor Responsable: Marco Antonio Maytorena Rodríguez. Número de Certificado de Reserva
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ACTUALIDAD
Ingram Micro se transforma
en una empresa de
plataforma con Xvantage
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abril 2024 | infochannel.info
EDITORIAL
Sostenibilidad:
Más que una tendencia,
una necesidad
En un mundo cada vez más consciente
de los desafíos ambientales
y sociales, la sostenibilidad se ha
convertido en un pilar fundamental
para las empresas que buscan
no solo satisfacer las demandas
de los consumidores, sino también
posicionarse como agentes
responsables y alineados con un
futuro sostenible.
La demanda de prácticas sostenibles
por parte de los usuarios finales
está en constante aumento.
Los consumidores valoran
cada vez más a las empresas
comprometidas con la
sostenibilidad, lo que se
traduce en una mayor lealtad
y preferencia.
Ya no es suficiente ofrecer productos
y servicios de calidad; los consumidores
ahora buscan empresas
comprometidas con la responsabilidad
social y ambiental. Aspectos
como la eficiencia energética, el
uso de materiales reciclables y la
reducción de la huella de carbono
son consideraciones clave al seleccionar
proveedores.
Para abordar esta demanda creciente,
las empresas tecnológicas
líderes han implementado diver-
sas iniciativas centradas en la
sostenibilidad. Desde programas
de certificación para sus socios
comerciales hasta objetivos ambiciosos
para reducir las emisiones
de carbono, estas empresas están
demostrando un compromiso real
con el cambio.
En la edición de Infochannel Digital
de este mes, te listamos algunas
de las iniciativas más relevantes,
en función de que no solo
benefician al medio ambiente, sino
que también ofrecen oportunidades
comerciales significativas.
Los consumidores valoran cada
vez más las empresas comprometidas
con la sostenibilidad, lo que se
traduce en una mayor lealtad y preferencia
por parte de los clientes.
En última instancia, la sostenibilidad
ya no es simplemente una tendencia
de mercado, sino una necesidad
imperante para las empresas
que buscan sobrevivir y prosperar
en un mundo cambiante.
Aquellas que adopten un enfoque
proactivo hacia la sostenibilidad
estarán mejor posicionadas
para enfrentar los desafíos del mañana
y contribuir de manera significativa
a un futuro más sostenible
para todos.
La demanda de
prácticas sostenibles
por parte de los
usuarios finales está
aumentando.
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abril 2024 | infochannel.info
PRIMERA
PERSONA
Transformación Digital 2024:
Navegando en las Olas
Tecnológicas del Futuro
Por: Michel Braverman
El mundo de la transformación digital
no cesa de evolucionar, y las
tendencias tecnológicas para el
año 2024 prometen una revolución
en los lugares de trabajo.
Desde la inteligencia artificial
hasta la computación en la nube,
la ciberseguridad y la automatización,
estas fuerzas impulsarán
cambios sorprendentes que impactarán
nuestras vidas personales
y profesionales.
Aunque nos presentan oportunidades
emocionantes, también nos
desafían a adquirir nuevas habilidades
y adaptarnos rápidamente.
Entre las tendencias que más repercutirán
en los negocios del presente
año, considero las siguientes:
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primera persona
abril 2024 | infochannel.info
El cambio es
inminente, y
la selección
de soluciones
tecnológicas
debe ser
cuidadosa y
consciente.
1. Asistentes Personales
Impulsados por IA:
La Revolución de la
Interacción
En 2024, los asistentes personales impulsados
por inteligencia artificial emergen
como líderes en el ámbito laboral.
Estos ofrecerán servicios personalizados
y proactivos, comprendiendo el lenguaje
natural, contexto y emociones. Esta tendencia
promete una transformación en la
forma en que trabajamos y nos relacionamos,
aunque también plantea interrogantes
éticas sobre la privacidad y la dependencia
tecnológica.
2. Aplicaciones Nativas
de la Nube: Flexibilidad
y Escalabilidad
La computación en la nube continúa
siendo un pilar esencial de la transformación
digital. En 2024, las aplicaciones
nativas de la nube se perfilan
como herramientas clave, capaces
de funcionar en cualquier plataforma
y escalar bajo demanda. Sin embargo,
la rápida obsolescencia de las
soluciones actuales podría generar
desafíos tanto para empresas como
para consumidores.
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abril 2024 | infochannel.info
3. Ciberseguridad
Avanzada: Protegiendo
el Futuro Empresarial
Soluciones de ciberseguridad avanzada,
impulsadas por analítica avanzada,
aprendizaje automático y tecnología
blockchain, son esenciales para prevenir
amenazas en tiempo real. Aunque ofrecen
una mayor protección, surgen preocupaciones
éticas relacionadas con la
seguridad y la manipulación de datos.
5. Plataformas de Código
Bajo: Innovación y
Automatización al Alcance
La ausencia de una explosión de plataformas
de código bajo, como Power Platform, podría
ser una oportunidad perdida. Estas plataformas
facilitan la innovación y la resolución eficiente
de problemas comerciales, permitiendo
la hiperautomatización. Sin embargo, ¿esto
también podría crear una brecha de acceso
para emprendedores menos técnicos?
4. Realidad Virtual y
Aumentada: Más Allá
del Entretenimiento
Equipos de realidad virtual y aumentada
están transformando la experiencia,
tanto en el entretenimiento
como en la educación. A pesar de
las oportunidades, la rápida obsolescencia
de estas tecnologías puede
plantear desafíos económicos
para empresas y consumidores.
IA Generativa:
Oportunidades y
Desafíos Éticos
La inteligencia artificial generativa
se posiciona como un motor para
desarrollar modelos de negocios
avanzados. Aunque muchos expertos
la ven de manera positiva, las
opiniones fluctúan entre la creación
y eliminación de empleos y la
responsabilidad ética. Los riesgos
de replicación fácil, obsolescencia
rápida y preocupaciones éticas
plantean cuestionamientos sobre la
responsabilidad empresarial y la necesidad
de regulaciones.
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primera persona
Impacto en el Empleo y
Consideraciones Éticas:
Más Allá de la Innovación
Mientras la facilidad de adopción y uso masivo
de la IA promete garantías de utilidad,
no podemos pasar por alto las preocupaciones
éticas y los posibles impactos en el
empleo. La automatización de tareas tradicionales
podría alterar significativamente el
mercado laboral, planteando preguntas sobre
la equidad y la reorientación profesional.
La responsabilidad de las empresas y los
emprendedores es crucial en este cambio, y
la adopción de la IA debe ir de la mano con
prácticas éticas y políticas que mitiguen los
impactos negativos.
Acceso sin Llaves
a Habitaciones
APLICACIÓN DE TECNOLOGÍA
EN EL SECTOR HOTELERO
Check-in Digital
• 66% más de
check-ins sin contacto
• Envío anticipado de
documentos y firmas
por correo o SMS.
BOOK
Tecnología
Conversacional
• Chatbots y mensajería
automatizada para
respuestas en tiempo real.
Sistema PMS
Flexible
• Property Management
Systems (PMS) modernos
para gestión eficiente.
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Asumiendo el Control
en la Era Digital
En este panorama de transformación
digital, las oportunidades y desafíos
se entrelazan. Los emprendedores tenemos
la responsabilidad de desafiar
la atención tradicional, adoptar enfoques
éticos y personalizados, y tomar
decisiones informadas para optimizar
procesos y resultados.
• Tecnología de acceso
sin llave mediante apps
o tarjetas inteligentes.
Tecnología IoT
• Optimización de gestión
de recursos y comodidad
para los huéspedes.
• Pago desde
dispositivos
móviles.
• Evita demoras
en la recepción.
Fuente: ihcshotelconsulting.com
Procesamiento
Integrado de Pagos
Automatización
con IA
• Recomendaciones
personalizadas.
• Centralización de
respuestas a preguntas.
Registro digital
de huéspedes
• Recopilación de
datos digitales para
personalización.

abril 2024 | infochannel.info
PRIMERA
PERSONA
Asistentes virtuales
transaccionales:
¿El Futuro es Ahora?
Por: Virginia Álvarez Roldán
líder del Negocio de Diseño Head de Baufest
Los asistentes virtuales
transaccionales están
transformando la manera en que
interactuamos con la tecnología
En los últimos 13 años, los asistentes
virtuales han invadido nuestros
hogares, superando en número a
la población mundial. Aunque son
comunes, muchos usuarios se han
desencantado debido a su falta de
habilidades conversacionales. Sin
embargo, una nueva ola de asistentes
impulsados por la inteligencia artificial
(IA) promete cambiar el juego.
La IA Language Action Model
(LAM) ha dado paso a asistentes
virtuales transaccionales, capaces
de realizar compras, reservaciones
y más. Ejemplos como Humane AI
Pin y Rabbit R1 están llevando
la experiencia a un nivel superior,
permitiendo realizar múltiples tareas
de manera eficiente.
En este nuevo escenario, donde
los asistentes virtuales interactúan
entre sí y realizan transacciones,
surge la pregunta: ¿cómo
se diferenciarán las marcas en
un mundo sin apps y sucursales
físicas? La respuesta radica en
adaptarse al cliente del futuro: la
inteligencia artificial.
Gartner sugiere que las empresas
deben ajustar sus operaciones
para atender a estos
clientes no humanos. La clave
está en proporcionar interfaces
de programación de aplicaciones
(API) para integraciones más
eficientes y en comprender los
patrones de comportamiento de
las máquinas.
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primera persona
abril 2024 | infochannel.info
El Futuro de la Interacción:
Humanos vs. Máquinas
Hoy, nos encontramos en un punto
crucial de la evolución tecnológica:
los asistentes virtuales transaccionales
están transformando la manera
en que interactuamos con la
tecnología. Con dispositivos como
Humane AI Pin y Rabbit R1 a punto
de conquistar el mercado, la pregunta
que surge es cómo se adaptarán
las empresas a esta nueva era.
La IA se convierte en el nuevo
cliente, cambiando radicalmente
las interacciones comerciales. Las
empresas deben ajustar sus operaciones
para satisfacer las necesidades
de estos clientes no hu-
El desafío reside en
encontrar el equilibrio
perfecto entre la
sensibilidad humana y
la eficiencia de la IA
manos, proporcionando interfaces
eficientes y estudiando los comportamientos
de las máquinas para informar
sus tácticas comerciales.
Gartner advierte sobre la necesidad
de centrarse en la información
que necesitan las máquinas, planteando
desafíos en el SEO y la búsqueda
parametrizada. Las empresas
deben invertir en plataformas
de comercio digital más avanzadas
para mantenerse relevantes.
Sin embargo, en este nuevo escenario,
es crucial recordar que las
IA no pueden reemplazar completamente
a los equipos humanos,
especialmente en situaciones que
requieren empatía y discernimiento.
Las empresas deben buscar un
equilibrio entre las dinámicas humanas
y la eficiencia de la IA.
El futuro probablemente verá la
consolidación de modelos híbridos,
donde las empresas interactuarán
tanto con humanos como con la
inteligencia artificial. En este viaje
hacia la convergencia, el desafío
reside en encontrar el equilibrio
perfecto entre la sensibilidad humana
y la eficiencia de la IA.
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abril 2024 | infochannel.info
EXITO
INSPIRADOR
La Peni:
Transformación Digital del
Espacio Público en Mérida
La Peni es un proyecto de intervención digital que
busca rescatar y transformar 19 mil metros cuadrados
de un espacio público histórico en Mérida, compuesto
por la ex penitenciaría Juárez y el Parque de
la Paz.
Este proyecto, liderado por los creativos Roberto
López, Diego Arrangoiz y Jorge Contreras, tiene
como objetivo diseñar una experiencia cultural inmersiva,
participativa y gratuita, única en Latinoamérica.
Experiencia Cultural Inmersiva
La propuesta destaca por su enfoque
en la convergencia de momentos
inmersivos, digitales e interactivos,
comparable con experiencias
artísticas y de entretenimiento reconocidas
internacionalmente.
La intervención digital se realiza
a través de diversos momentos interactivos,
aprovechando la tecnología
para involucrar a los visitantes
y crear una experiencia única.
Momentos Interactivos: Semillas,
Cometas, Constelaciones y Más
Durante el día, el espacio se ambienta
con sonidos inspirados en la
región, y al caer la noche, La Peni
cobra vida con iluminación acompañada
de sonidos generados por
Inteligencia Artificial, que transmiten
sonidos de la fauna local.
Entre los momentos interactivos,
destacan las “Semillas”, donde los
visitantes pueden crear y lanzar
semillas desde sus smartphones,
dando vida a animales generados
por Inteligencia Artificial.
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EXITO INSPIRADOR
abril 2024 | infochannel.info
La Peni cobra vida
con iluminación
acompañada de
sonidos generados
por Inteligencia
Artificial.
Otro momento es la creación de
“Cometas” a través de estelas digitales
que rememoran las estelas
mayas, y la formación de “Constelaciones”
mediante el movimiento
de smartphones y cámaras inteligentes
en la fachada. Además,
se presentan “Portales Digitales”
que permiten a los visitantes interactuar
con elementos digitales
al atravesar cortinas digitales, y
“Fuentes Interactivas” que transforman
el agua en una experiencia
visual y sonora única.
La culminación del proyecto es
la “Proyección Estelar”, un video
mapping diseñado específicamente
para la fachada de La Peni,
abarcando 140 metros y proyectando
7 minutos de un espectáculo
que fusiona elementos digitales
y sonoros para crear una ventana
hacia el pasado y futuro de la cultura
yucateca.
Infraestructura y Tecnología
La infraestructura y tecnología utilizada
en La Peni son impresionantes.
Se realizaron adecuaciones en
la ex penitenciaría y el Parque de
la Paz, para instalar 50 reflectores
RGB y 20 bocinas ambientales
distribuidas estratégicamente,
postes para proyección, sensores
interactivos, portales de acceso,
estelas digitales y una proyección
de video mapping. Todo esto respaldado
por una infraestructura
eléctrica subterránea.
La Fusión de Cultura,
Tecnología e Innovación
Colaboración y Creadores del Proyecto
Para la creación de “Constelaciones”
y “Order of Time”, La Peni contó con la
colaboración de Iregular, un estudio
de arte digital con sede en Montreal,
fundado por el artista colombiano-canadiense
Daniel Iregui, especializado
en instalaciones audiovisuales y escenografías
interactivas.
El proyecto cuenta con un equipo
clave liderado por Roberto López,
diseñador multimedia y CEO de
Siete Média Inc.; Diego Arrangoiz,
CEO de siete|media en Ciudad
de México; y Jorge Contreras, productor
creativo transdisciplinario
emergido del teatro.
Destaca la
aplicación de
tecnología en
la creación de
experiencias
culturales únicas.
La Peni no solo transforma un espacio
público en un lugar inmersivo,
sino que también destaca la importancia
de la aplicación de tecnología
en la creación de experiencias
culturales únicas. La colaboración
entre creativos y la implementación
de tecnologías avanzadas demuestran
cómo la intervención digital
puede redefinir la relación entre la
cultura, el arte y la tecnología, ofreciendo
a la comunidad meridana
una experiencia sin precedentes.
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abril 2024 | infochannel.info
REFLECTOR
SOSTENIBILIDAD
ve más allá de la tendencia y
gana ventas
La sostenibilidad no solo es una responsabilidad ética, sino también
una oportunidad para diferenciarte en el mercado, atraer a clientes
conscientes y construir una empresa resiliente y exitosa a largo plazo.
Por Ana Arenas / @anaarenas1
La sostenibilidad se ha convertido en un pilar
fundamental para las empresas que buscan
no solo cumplir con las expectativas de los
usuarios finales, sino también posicionar sus
operaciones como responsables y alineadas
con un futuro sostenible.
Para compañías como la tuya, este enfoque es más
que una tendencia: es una oportunidad estratégica para
destacarse en un mercado cada vez más consciente y
comprometido con el medio ambiente y la sociedad.
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eflector
abril 2024 | infochannel.info
Demanda creciente
de prácticas
sostenibles
Los usuarios finales no solo buscan
productos y servicios de calidad;
también exigen prácticas comerciales
responsables y sostenibles.
Las empresas están seleccionando
a sus proveedores no solo en función
de la eficiencia y el rendimiento, sino
también considerando criterios de
sostenibilidad, donde aspectos clave
como energía, materiales y ciclos de
vida de los productos juegan un papel
crucial en la toma de decisiones.
La demanda de prácticas sostenibles
por parte de los usuarios finales
es cada vez mayor, señaló Margarita
Gutiérrez, líder de mercadotecnia
para el portafolio de cómputo personal
en Dell Technologies México.
“Hace un par de años revisábamos,
para una oportunidad en particular,
cuáles son los criterios que piden
las empresas para seleccionar a sus
proveedores, son 14 y por lo menos
nueve tienen que ver con sostenibilidad”,
explicó Gutiérrez.
En un esfuerzo por integrar a los
revendedores de TI en este compromiso,
Cisco ofrece una certificación
para el canal de distribución.
Esta certificación proporciona comprensión
de conceptos, mejora la
operación y otorga credenciales para
asistir a los clientes finales en la transición
hacia prácticas sostenibles.
IBM también aporta capacitación
en soluciones y certificaciones, per-
mitiendo a los asociados vender e
implementar estas soluciones con el
respaldo de un equipo de expertos.
Hewlett Packard Enterprise (HPE)
destaca su compromiso con la sostenibilidad,
no solo como una responsabilidad
hacia el medio ambiente,
sino también como un elemento clave
para atraer talento y responder a
la creciente demanda de empresas y
gobiernos que buscan colaborar con
socios sostenibles.
Schneider Electric busca fortalecer
la digitalización de sus partners hacia
los clientes finales, enfocándose
en modelos predictivos sostenibles
que reduzcan la huella de carbono.
Como parte de esta iniciativa, creó
una "Escuela de Sostenibilidad". A
través de una plataforma en línea,
los canales registrados en su esquema
de negocios pueden acceder a
capacitación sin costo.
Para los revendedores, HP ofrece
el programa HP Amplify Impact, que
capacita a los canales para integrar
la sostenibilidad en sus ventas.
Fernanda Ortiz, gerente de Sustentabilidad
para México, Centroamérica,
El Caribe y Ecuador en HP, opinó
que la sostenibilidad no debe ser
vista solo como una parte comercial
aislada, sino como un diferenciador
clave para ganar ventas.
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eflector
abril 2024 | infochannel.info
Definiendo la
Sostenibilidad
La sostenibilidad va más allá de la mera reducción de
la huella de carbono; implica equilibrar los aspectos
ambientales, sociales y económicos para garantizar
un desarrollo armonioso y duradero.
Aunque se han logrado avances significativos, desafíos
persistentes como el cambio climático y la deforestación
subrayan la urgencia de actuar.
Los criterios que piden las
empresas para seleccionar
a sus proveedores son 14
y por lo menos nueve
tienen que ver con
sostenibilidad.
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eflector
abril 2024 | infochannel.info
10 claves para Integrar
la Sostenibilidad
en tu Negocio
•Educación y Capacitación: Capacita a empleados y
clientes sobre prácticas sostenibles mediante talleres,
seminarios y recursos educativos, promoviendo
la conciencia y el compromiso.
•Alianzas Estratégicas: Colabora con otras empresas,
ONG y organismos gubernamentales para impulsar
iniciativas sostenibles. Las alianzas pueden generar
sinergias y ampliar el alcance de las acciones.
•Conciencia y Compromiso: Sensibiliza a los líderes
de tus clientes sobre la importancia de la sostenibilidad
y abórdala mediante prácticas responsables,
considerando el impacto ambiental, social y de gobierno
corporativo (ESG).
•Evaluación de Impacto: Realiza una evaluación exhaustiva
del impacto actual en el medio ambiente y la sociedad,
identificando áreas de mejora para reducir la huella
de carbono, el consumo de recursos y los residuos.
•Innovación Tecnológica: Utiliza la tecnología como
aliado para rastrear, medir y mejorar el desempeño
ambiental y social de tu empresa y tus clientes.
•Transparencia y Comunicación: Sé transparente sobre
las prácticas sostenibles de tu empresa. Comunica
logros y desafíos a clientes y partes interesadas,
construyendo confianza y lealtad.
•Cumplimiento Normativo: Cumple con regulaciones
ambientales y sociales, gestionando adecuadamente
residuos, protegiendo datos y garantizando la seguridad
laboral.
•Evaluación de Riesgos: Evalúa los riesgos asociados
con la sostenibilidad, abordando aspectos financieros,
reputacionales y operativos para mitigar posibles
impactos negativos.
•Productos y Servicios Sostenibles: Ofrece productos y
servicios respetuosos con el medio ambiente y socialmente
responsables, como productos reciclados, energía
renovable o soluciones de eficiencia energética.
•Medición y Reporte: Establece indicadores clave de
desempeño (KPI) para medir el progreso en sostenibilidad.
Informa regularmente sobre avances y establece metas
a largo plazo, demostrando un compromiso continuo.
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eflector
¿Por qué son importantes los tratados
internacionales sobre el cambio climático?
Super héroes
DEL MUNDO DIGITAL ACTUAL
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Los acuerdos para combatir el cambio
climático, acelerar e intensificar
las acciones e inversiones necesarias
para un futuro sostenible con
bajas emisiones de carbono están
establecidos en el Acuerdo de Paris.
Su objetivo es limitar el calentamiento
mundial a 1.5 grados,
y para alcanzar este objetivo los
países proponen alcanzar el máximo
de las emisiones de gases de
efecto invernadero lo antes posible
para lograr un planeta con clima
neutro para mediados de siglo.
Hasta el momento, y aunque es
necesario aumentar las medidas
Acciones puntuales
por marca
A continuación, te comparto algunos ejemplos de las
iniciativas que fabricantes de TI ponen en marcha en
el ámbito de sostenibilidad.
relativas al cambio climático, esto
se ha logrado:
•Cada vez más países, regiones,
ciudades y empresas establecen
objetivos de neutralidad
de carbono.
•Las soluciones de cero emisiones
se vuelven competitivas
en todos los sectores económicos
y ya representan el 25% de
las emisiones.
•Para 2030, las soluciones de
cero emisiones de carbono podrían
ser competitivas en sectores que
representan más del 70% de las
emisiones mundiales.
Crecimiento delSector
Tecnologico en Mexico (2023)
El segmento de proveedores de servicios de centros de
datos, (DCSP), experimentó un crecimiento del 14%.
Areas Clave del Negocio:
1. Infraestructura Física y Mantenimiento
Enfriamiento y Energía: Mantenimiento de sistemas
eficientes y fuentes de energía confiables.
Diseño y Construcción: Creación de instalaciones físicas
para servidores, almacenamiento y equipos de red.
2. Seguridad y Protección
Control de Acceso: Medidas de seguridad física,
sistemas de acceso restringido, cámaras y alarmas.
Protección contra Amenazas: Monitoreo y defensa
contra incendios, inundaciones y ataques cibernéticos.
3. Gestión de Datos y Redes:
Conectividad: Ofrecen conexiones de alta velocidad
y redundantes.
Enrutamiento y Conmutación Configuración y gestión
de redes para optimizar el flujo de datos.
4. Servicios de Almacenamiento y Copia de Seguridad
Almacenamiento en la Nube: Soluciones escalables y
seguras para datos empresariales.
Copia de Seguridad y Recuperación: Realización de
copias regulares y garantía de recuperación de datos.
Fuente
asmexdc.com
4. Servicios de Almacenamiento
y Copia de Seguridad:
Almacenamiento en la Nube
Soluciones escalables y seguras
para datos empresariales.
Copia de Seguridad y Recuperación:
Realización de copias regulares y garantía
de recuperación de datos.
5. Gestión de Servidores y Virtualización
Servidores Dedicados
Suministro de servidores físicos para
aplicaciones específicas.
Virtualización
Creación de entornos virtuales para
maximizar la utilización de recursos
y reducir costos.

eflector
abril 2024 | infochannel.info
Dell Technologies
prioriza la
sostenibilidad en el
desarrollo tecnológico
La fabricación de equipos de cómputo personal de la marca
se ha vuelto más sostenible.
La líder de mercadotecnia para el
portafolio de cómputo personal en
Dell Technologies México, Margarita
Gutiérrez, destaca la filosofía
sostenible que guía a la compañía
desde hace más de una década.
El enfoque se centra en reforzar
la cadena productiva y desarrollar
tecnologías responsables con el
medio ambiente.
La ejecutiva resalta la importancia
de la acción climática y la aceleración
de la economía circular en
la identidad de la compañía.
Dell Technologies busca ofrecer
tecnología y soluciones que impulsen
los negocios de sus clientes y proveedores
de manera responsable.
En línea con estos principios, la fabricación
de equipos de cómputo personal
se ha vuelto más sostenible.
La compañía se esfuerza por reducir
su huella ambiental y las emisiones
de gases de efecto invernadero.
Para lograrlo, ofrece el software Dell
Optimizer, que utiliza Inteligencia Artificial
y Machine Learning para un
consumo más eficiente de energía.
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eflector
abril 2024 | infochannel.info
Ejemplos concretos
Objetivos ambiciosos y verdes
Gutiérrez subrayó el compromiso
de Dell con la reutilización de materiales,
destacando que cada kilo
de material recuperado contribuye
a reducir la huella ambiental.
La empresa se enfoca en la reducción
de desechos, invirtiendo en recursos
reciclables y renovables.
En consonancia con estos objetivos,
Dell Technologies tiene un ambicioso
plan para el año 2030.
Este incluye la meta de reciclar
una tonelada métrica por cada tonelada
métrica de producto adquirido
por un cliente.
Además, busca que el 100% de
sus empaques esté hecho de materiales
reciclados o renovables.
Las líneas de productos Latitude y
Optiplex se destacan por su enfoque
sostenible.
La línea Latitude utiliza materiales
reciclados en la construcción
de equipos, incluyendo bioplásticos
reciclados de la industria del
papel en la Dell Latitude 5000. La
familia Optiplex incorpora plásticos
reciclados del océano, especialmente
en los ventiladores.
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abril 2024 | infochannel.info
Cisco te certifica
en sostenibilidad
Te ayuda a comprender los conceptos, mejorar la operación y te otorga
credenciales para asistir a los clientes finales en la transición hacia
prácticas sostenibles.
Cisco destaca en los últimos años por su compromiso
con la sostenibilidad, señaló Francisco Naranjo,
director de Canales en la compañía.
El fabricante estableció metas ambiciosas para
2040, centradas en la producción Net Zero y la reducción
del uso de energía en sus productos.
Naranjo detalló tres pilares fundamentales en la estrategia
de sostenibilidad de Cisco:
1. Producción de Productos Sostenibles: Garantizando
que la fabricación sea respetuosa con el medio ambiente.
2. Optimización de la Utilización del Producto: Buscando
que los clientes aprovechen al máximo las soluciones,
disminuyendo así su consumo de energía.
3. Recuperación del Producto: Reconociendo la constante
evolución tecnológica, la recuperación y destrucción
adecuada del material para su reutilización
son aspectos clave.
“Toda la cadena que seguimos en nuestras soluciones
está pensada para mejorar en el tema de sostenibilidad
del mundo, ese es el granito de arena que
ponemos como Cisco”, agregó.
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Te involucra en el proceso
En un esfuerzo por integrar a los
revendedores de TI en este compromiso,
Cisco ofrece una certificación
para el canal de distribución.
Esta certificación proporciona comprensión
de conceptos, mejora la
operación y otorga credenciales para
asistir a los clientes finales en la transición
hacia prácticas sostenibles.
Naranjo destacó que el portafolio
de Cisco abarca soluciones para
centros de datos, edificios inteligentes,
trabajo híbrido y la Internet
del Futuro.
La certificación, lanzada el año
pasado, abarca el uso de diferentes
plataformas de la compañía y
promueve la migración hacia soluciones
de energía directa, reduciendo
así los consumos eléctricos.
El proceso de certificación implica
acreditar exámenes y, aunque
actualmente solo dos canales en el
país cuentan con ella, Cisco alienta
a sus socios de negocio a obtenerla.
Además, respalda su compromiso
con la sostenibilidad con una
significativa aportación de cien millones
de dólares a su fundación.
Este respaldo financiero contribuye
a iniciativas sostenibles y refleja el
compromiso de la empresa con el
medio ambiente.
En un enfoque innovador,
Naranjo comparte que, en Estados
Unidos, Cisco ofrece la
opción de adquirir equipos remanufacturados.
Estos dispositivos,
luego de ser revisados
y actualizados, se venden a
precios reducidos, permitiendo
a los clientes beneficiarse, al
tiempo que se prolonga la vida
útil del producto.
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abril 2024 | infochannel.info
HPE mantiene una
estrategia sostenible
para todos
HPE ofrece el programa "Diseñar para el Medio Ambiente",
enfocado en la eficiencia y reducción de residuos.
Hewlett Packard Enterprise (HPE)
destaca su compromiso con la sostenibilidad,
no solo como una responsabilidad
hacia el medio ambiente,
sino también como un elemento clave
para atraer talento y responder a
la creciente demanda de empresas
y gobiernos que buscan colaborar
con socios sostenibles.
Jostein Birkeland, Principal Technologist
Sustainable Transformation
en HPE, compartió los esfuerzos
y objetivos para 2040,
destacando los siguientes puntos:
1. Consumo de Energía Renovable:
HPE se propone que el 100%
de la electricidad que consume
provenga de fuentes renovables
para 2022, ya habiendo alcanzado
el 52% de este objetivo.
2. Cursos Internos de Sostenibilidad:
La compañía imparte cursos
internos no relacionados con su
tecnología, con el objetivo de educar
a sus empleados y crear conciencia
sobre la sostenibilidad.
3. Vinculación de Salarios con
Objetivos Climáticos: Los ejecutivos
de HPE tienen sus salarios vinculados
a objetivos climáticos, incentivando
la mejora de su huella
de carbono.
4. Certificación Liderazgo en Energía
y Diseño Ambiental: Las oficinas
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IMPRESORAS
MATRICIALES
Robustas y confiables
de HPE deben cumplir con requisitos
de gasto de energía y emisiones de
carbono, y se enseña a los colaboradores
cómo ser más sostenibles.
HPE extiende su compromiso a
compañías como la tuya, proporcionándote
documentación y acceso
a cursos para comprender y
adoptar la sostenibilidad.
Birkeland reconoció que los socios
necesitan apoyo para establecer
estrategias y alcanzar sus objetivos
sostenibles, y HPE está dispuesta a
colaborar estrechamente para comprender
y abordar los desafíos específicos
de cada uno.
En cuanto a la tecnología, productos
y servicios, HPE ofrece el
programa “Diseñar para el Medio
Ambiente”, enfocado en la eficiencia
y reducción de residuos. Birkeland
planteó la importancia de
compartir conocimientos sobre el
uso eficaz de los equipos con los
clientes. HPE no solo asesora sobre
la duración de los servidores,
sino que también comparte mejores
prácticas y publica investigaciones
sobre la reducción de la huella
de carbono.
HPE anunció en fecha reciente el
“HPE Sustainability Insight Center”,
una herramienta que permite monitorear
el gasto de electricidad y
emisiones de carbono de equipos,
servidores o centros de datos, siendo
compatible con cualquier marca
y máquina virtual.
Cerrada de Acalotenco # 237 Bodega 69 Cortina 3 Col. San Sebastián CP 02040, Azcapotzalco CDMX
55 3098-5500 ventas@dataproducts.com.mx
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Disponibles en:

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Apóyate en las marcas para
establecer una estrategia
y alcanzar sus objetivos
sostenibles.
IBM y su visión
hacia un impacto
ambiental positivo
Colabora estrechamente con sus socios de negocio en diferentes niveles
de especialización en sostenibilidad.
Para 2025, IBM espera el uso de energía renovable
en el 90% de sus operaciones
Martín Hagelstrom, Principal Sustainability SW
Offerings Latin America de IBM, señaló que la compañía
ha estado a la vanguardia de la sostenibilidad
durante los últimos 50 años, mucho antes de que se
convirtiera en un requisito regulatorio. Aunque los
objetivos han evolucionado, la firma continúa demostrando
su compromiso, destacando la publicación de
21 nuevos objetivos en 2021, distribuidos en categorías
clave como Energía, Conservación, Cadena de
Valores y Relación con Proveedores.
Uno de los compromisos destacados es lograr la
neutralidad de emisiones para 2030, y para 2025,
aspira a que el 90% de sus operaciones utilice energía
renovable. Estos objetivos reflejan la visión a largo
plazo de IBM hacia un impacto ambiental positivo.
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Estrategia innovadora
IBM ha creado la unidad de negocio "IBM Sustainability
Software" con el objetivo de ayudar a otras empresas
a alcanzar sus metas de sostenibilidad.
Hagelstrom explica que la unidad ofrece un portafolio
completo de productos y servicios diseñados para
acompañar a las empresas en todas las etapas de su
camino hacia la sostenibilidad, desde la definición de la
estrategia hasta la generación de informes regulatorios.
IBM no solo se centra en su propio compromiso, sino
que también busca colaborar estrechamente con sus
socios de negocio en diferentes niveles de especialización
en sostenibilidad.
La compañía ofrece capacitación en soluciones y
certificaciones, permitiendo a los asociados vender e
implementar estas soluciones con el respaldo de un
equipo de expertos.
Los revendedores de tecnología y servicios tienen la
oportunidad de ser parte de este enfoque sostenible,
accediendo al programa completo de certificaciones
a través de la plataforma de entrenamiento de IBM.
Este programa no solo brinda conocimientos técnicos,
también refuerza la experiencia en sostenibilidad,
lo que posiciona a los socios para liderar iniciativas
ambientales en colaboración con IBM.
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Electricidad 4.0,
la propuesta de
Schneider Electric
en sostenibilidad
Ofrece oportunidades para que los canales desarrollen
negocios más rentables y a largo plazo.
Schneider Electric impulsa el uso de la energía eléctrica
como herramienta para lograr la descarbonización.
Bajo el concepto "Electricidad 4.0", la empresa establece
compromisos medibles y gestionados regularmente,
destacando:
• Operaciones Net Zero para el 2025
• Cero emisiones netas de CO2 para 2030
• Neutralidad en Supply Chain para 2040
• Cero emisiones en todo el Supply Chain para 2050
• Impacto directo nulo sobre la biodiversidad de los
lugares de operación para 2030
Alberto Llavot, gerente de Desarrollo de Negocios
y Preventa de Schneider Electric, resaltó que la estrategia
de sostenibilidad se centra en la integración
de soluciones para identificar y optimizar el consumo
y gasto de energía, permitiendo la digitalización con
electrificación para un futuro sostenible a corto y mediano
plazo.
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Carlos Jaime, senior manager
de Ventas y Distribución de Secure
Power, reconoció la importancia
del canal de distribución como
fortaleza para alcanzar estos objetivos.
Schneider Electric busca
fortalecer la digitalización de sus
partners hacia los clientes finales,
enfocándose en modelos predictivos
sostenibles que reduzcan la
huella de carbono.
Como parte de esta iniciativa,
Schneider Electric ha creado una
"Escuela de Sostenibilidad". A través
de una plataforma en línea,
los canales registrados en su esquema
de negocios pueden acceder
a capacitación sin costo. Esta
formación les permite entender la
gestión de la energía, normativas
ambientales y cómo integrar conceptos
de sostenibilidad en sus
conversaciones con los clientes.
Jaime subraya que esta iniciativa
no solo capacita en sostenibilidad,
sino que también ofrece oportunidades
para que los canales desarrollen
negocios más rentables
y a largo plazo. Invita a los revendedores
a no temer abordar estos
temas, ya que implica el desarrollo
de nuevas habilidades y una comprensión
más profunda de las necesidades
de los clientes.
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CyberPower
contribuye al uso
de energía a través
de fuentes limpias
Los requerimientos para
licitaciones empiezan a
incluir candados voluntarios
o mandatarios sobre
sostenibilidad.
Alejandro Sánchez, director general de CyberPower
México, planteó la importancia de que las empresas
en el mercado de energía tomen conciencia del impacto
ambiental.
En las últimas dos décadas, la compañía ha trabajado
activamente en el desarrollo y contribución al uso
y generación de energía a través de fuentes limpias,
posicionándose como líder en eficiencia energética.
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Acciones tangibles
Entre las iniciativas clave de CyberPower México para
contribuir al medio ambiente se encuentran:
•Productos Altamente Eficientes: La compañía
desarrolla productos altamente eficientes, incluyendo
una patente de ahorro de energía que permite tener
los Sistemas de Alimentación Ininterrumpida (UPS)
más eficientes.
•Modo Eco: La implementación del módulo de operación,
Modo Eco, permite a los equipos trabajar al
100% durante horas pico, mientras que, en momentos
de menor demanda de energía, como en las noches,
se programa para entrar en modo ahorro.
•Patente Green Power UPS: CyberPower México ha desarrollado
la patente Green Power UPS para mejorar la eficiencia
de sus productos y reducir el impacto ambiental.
•Gestión Ambiental en Procesos Productivos: La
compañía cuida los procesos productivos de los empaques
para contribuir de manera significativa a un
menor impacto ambiental.
•Certificaciones Ambientales:
CyberPower México cuenta con
más de diez certificaciones centradas
en la gestión de calidad,
gestión ambiental, manejo de sustancias
peligrosas, reciclaje de baterías,
entre otras.
Además de los UPS, CyberPower
México ofrece PDU (Unidades de
Distribución de Energía) y software
de gestión. Los PDU permiten
ser monitoreados y administrados
para tener visibilidad del consumo
de los dispositivos conectados,
mientras que el software de gestión
proporciona información detallada
sobre el consumo de energía
en un centro de datos, mejorando
la eficiencia.
Sánchez destaca que el recientemente
anunciado programa de
canal de CyberPower México incluye
certificaciones técnico-comerciales
sobre la oferta de productos,
con un apartado específico de
Power Management que aborda la
gestión y monitoreo de la energía.
Esto proporciona oportunidades
para que los revendedores adquieran
conocimientos especializados
y ofrezcan soluciones de eficiencia
energética a sus clientes.
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La sostenibilidad en
un futuro será licencia
para operar HP
HP Inc. se ha propuesto convertirse
en la empresa de tecnología
más sostenible y justa del mundo
para 2030, guiando su enfoque en
tres pilares clave:
• Acción climática,
• Circularidad
• Bosques.
Fernanda Ortiz, gerente de Sustentabilidad
para México, Centroamérica,
El Caribe y Ecuador en HP,
compartió los ambiciosos objetivos
de la compañía:
•Net Zero en Toda la Cadena de
Valor para 2040: HP busca la neutralidad
de carbono en todas las
etapas de su cadena de valor.
•Carbono Neutral en Suministros
de Impresión para 2030: El
objetivo es que el negocio de suministros
de impresión alcance la
neutralidad de carbono.
•Carbono Neutral en Operaciones
para 2025 y Net Zero a Largo
Plazo: HP se esfuerza por lograr
que sus operaciones sean carbono
neutral para 2025 y net zero a largo
plazo.
En materia de circularidad, HP se
ha propuesto alcanzar el 75% de
circularidad en peso en sus productos
y empaques para 2030, al mismo
tiempo que reducirá la cantidad
de plásticos de un solo uso en los
empaques. Además, desde 2022,
el 95% de los equipos de cómputo
de impresión enviados a clientes
contenían materiales reciclados.
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Acciones concretas
HP ha implementado procesos,
como facilitar la
recolección de plásticos
de origen oceánico en
Haití y Asia, colectando el
equivalente a más de 110
millones de botellas de
plástico y utilizando estos
materiales en la manufactura
de nuevos productos.
En cuanto a la sostenibilidad
en las decisiones
de compra, Ortiz destacó
que el 95% de los equipos
de cómputo y oficina
enviados a clientes desde
2022 contienen materiales
reciclados. Además,
HP ha lanzado aproximadamente
300 modelos
que incluyen plásticos reciclados
desde 2017.
Para los revendedores,
HP ofrece el programa
HP Amplify Impact, que
capacita a los canales
para integrar la sostenibilidad
en sus ventas.
Ortiz sugiere que la sostenibilidad
no debe ser
vista solo como una parte
comercial aislada, sino
como un diferenciador
clave para ganar ventas.
El programa permite a los
canales aprender a vender
sostenibilidad, con el
50% de los socios de HP
en México ya participando
en esta iniciativa.
Ortiz enfatizó la importancia
de anticiparse y
ser pioneros en sostenibilidad,
instando a los
canales a incorporar la
sostenibilidad en todas
sus propuestas de negocio,
ya que juega un papel
crucial en las decisiones
de compra.
“Vemos que los requerimientos
para licitaciones
empiezan a incluir candados
voluntarios o mandatarios
sobre sostenibilidad”,
mencionó.
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abril 2024 | infochannel.info
¿Qué hacen las grandes tecnológicas?
Las grandes empresas tecnológicas lideran iniciativas
de sostenibilidad como un compromiso con el futuro
del planeta.
Algunas de estas empresas son:
Google
•Anunció su objetivo de operar con energía limpia las
24 horas del día para el 2030.
•Invierte en proyectos de energía renovable como
parques eólicos y solares,
•Implementa tecnologías avanzadas para optimizar
el consumo de energía en sus centros de datos
y oficinas.
Apple
•Ha logrado avances significativos en la reducción de
emisiones de carbono en su cadena de suministro.
•Implementó prácticas sostenibles
•Utiliza materiales reciclados en la fabricación de
sus productos.
Amazon
•Buscará alcanzar la neutralidad de carbono para el
año 2040, esto es una década antes de lo establecido
en el Acuerdo de París.
•Invierte en tecnologías de transporte sostenible
como vehículos eléctricos y drones de entrega.
Dell Technologies
•Tiene el compromiso de reducir las emisiones de
carbono de sus operaciones en un 50% para el 2030.
•Trabaja en la reutilización y el reciclaje de productos
al final de su vida útil.
Cisco
•Estableció objetivos ambiciosos para reducir su
huella de carbono y alcanzar la neutralidad de carbono
para el año 2040.
IBM
•Lanzó una iniciativa para utilizar la Inteligencia Artificial
y otras tecnologías avanzadas en la lucha contra
el cambio climático y otros desafíos ambientales.
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abril 2024 | infochannel.info
ACTUALIDAD
se
transforma en una
empresa de plataforma
con
Por: Ana Arenas
@anaarenas1
El mayorista plantea el futuro de la
distribución: Inteligencia Artificial,
especialización y crecimiento.
Luis Férez
vicepresidente y presidente
de Ingram Micro Latinoamérica
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ACTUALIDAD
abril 2024 | infochannel.info
• De lo tradicional a la plataforma
Con Xvantage, Ingram Micro se
perfila como el Amazon de la distribución
de tecnología, software y servicios,
y el facilitador de tu negocio.
Luis Férez, vicepresidente y presidente
de Ingram Micro Latinoamérica,
proyecta un crecimiento en los
resultados del mayorista de alrededor
de un dígito para el año 2024.
Esto se deberá principalmente al
desempeño de categorías de productos
y segmentos de mercado que
experimentarán un crecimiento más
rápido que el promedio del mercado,
estimado en un 4.5% por IDC.
“Aunque la proyección regional
del mercado de PCs es que va a decrecer,
esto ocurriría en consumo,
y no en la parte corporativa y SMB.
Todo lo que pasa a través del canal
de distribución va a tener crecimiento
entre 4 y 5%, y eso cambia
mucho la ecuación y la perspectiva
para todos por la importancia que
tiene el mercado de PCs dentro de
la industria”, afirmó.
Ingram Micro, en su transición de
mayorista tradicional a empresa
de plataforma, desarrolló Xvantage,
una experiencia digital de
aprendizaje automático impulsada
por Inteligencia Artificial (IA).
La estrategia corporativa del
mayorista se centra en la automatización
y transparencia de las
transacciones a través de Xvantage,
con el objetivo de minimizar la
intervención humana desde la cotización
hasta la facturación.
Férez destacó que México es
líder en la implementación de
la plataforma, adaptándola a
las necesidades del canal de
distribución y aprovechando las
oportunidades identificadas por
los socios.
Xvantage, con más de 150 modelos
de IA, se presenta como el
"Amazon de la distribución". La
plataforma permite a los clientes
realizar pedidos en una sola orden
de compra, abarcando productos
de hardware, software, licenciamiento
y servicios de la nube.
La migración a la nueva versión
potencia la robustez de la plataforma,
permitiendo a los clientes
facturar hardware y servicios en la
misma orden.
La IA integrada en Xvantage se
ha convertido en una herramienta
estratégica para generar nuevos
negocios, como se evidenció en
Estados Unidos con una exitosa iniciativa
de reclutamiento de canal.
Férez resaltó la capacidad de la
plataforma para realizar recomendaciones
basadas en patrones de
compra, ofreciendo a los clientes
una experiencia más personalizada.
“Un cliente puede solicitar la cotización
de una computadora junto
con una licencia de cloud para
ese equipo en la misma orden. Y
puede darle un clic para volver eso
una solicitud y que se le facturen
los productos. Hoy hablamos de
una plataforma de clientes muy robusta”,
detalló Férez.
Asimismo, dijo que el 95% de los
fabricantes que trabajan con Ingram
Micro ya operan en Xvantage.
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ACTUALIDAD
abril 2024 | infochannel.info
Principales beneficios de Xvantage:
Automatización y
transparencia en las
transacciones
Más de 150 modelos
de IA que la optimizan
y generan nuevas
oportunidades
de negocio
Capacidad de facturar
hardware y servicios
en la misma orden
Recomendaciones
personalizadas para
los clientes.
“Hoy la venta de tecnología es más
compleja que antes, hay muchos jugadores,
productos que interactúan
entre sí, servicios que tienen que
acompañar la venta de tecnología y
si no eres capaz de proveer esos servicios
alrededor de la venta te vas a
quedar fuera”, enfatizó.
Al hablar de Inteligencia Artificial,
servicios en la nube y profesionales
debes lograr que el usuario te vea
como el jugador indispensable que le
ayudará a maximizar a su empresa.
Para el presidente de Ingram
Micro Latinoamérica, aquel canal
que se dedica a la venta transaccional
y que no ha evolucionado en
desarrollar capacidades y en transformar
a su fuerza de ventas se va
a quedar fuera.
“Primero tienes que definir qué
es lo que quieres hacer para ver
qué capacidades desarrollar y
después tienes que trabajar en la
profesionalización de tu fuerza de
ventas, hoy un vendedor no es suficiente,
necesitas consultores que
acompañen al usuario final en ese
viaje”, añadió.
La estrategia de Ingram Micro se
orienta hacia el desarrollo de canales,
especialmente en soluciones,
con un enfoque en la formación en
tecnologías específicas.
Férez compartió que, en dos
años, el mayorista desarrolló a
más de 600 canales, y que estos
han crecido sus capacidades
para vender productos que antes
no movían.
¿Cómo capitalizarías las oportunidades?
En el contexto actual, Férez enfatizó
la importancia de especializarse
para aprovechar las oportunidades
del mercado tecnológico en constante
evolución.
Recomendó a los canales transformarse
y profesionalizar sus
fuerzas de ventas, adaptándose a
la complejidad de la venta de tecnología
y servicios asociados.
La plataforma
Xvantage optimiza
procesos y genera
nuevas oportunidades.
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ACTUALIDAD
Se reorganiza para un
mejor relacionamiento
Hasta el año pasado, la estructura
organizacional de Ingram Micro
consistía en un área de ventas y
una de producto, dentro de esta se
tenía soluciones avanzadas, consumo,
comercial y cloud.
Pero la compañía decidió romper
el esquema de la división de producto
y se organizó por categoría.
La reorganización de la estructura
de la compañía, para pasar de
divisiones de productos a organizaciones
por categoría, permite a
Ingram Micro tener mayor profundidad
con las marcas y mejorar el
relacionamiento con los clientes.
Cada gerente de categoría informa
a Gerardo Romero, director
de Go To Market, facilitando
una comunicación más profunda
y estratégica con los proveedores
y una atención más ágil a
los integradores.
“La plática con los proveedores
cambia y tiene mucho más profundidad
en la estrategia y conocimiento
del mercado. Además, el
integrador ve una atención más
rápida y un abanico de posibilidades
al pasar de trabajar con una
sola marca a tener diferentes opciones”,
explicó.
El canal debe
especializarse y
transformarse para
aprovechar las
oportunidades del
mercado.
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abril 2024 | infochannel.info
ESTRATEGIAS
Puma da el salto
digital, apoyado en
Google Cloud
Migración hacia la Nube
de Google Cloud
Puma anunció la migración de parte de sus
sistemas de comercio electrónico a la nube
de Google Cloud para innovar y adaptarse a
las demandas cambiantes del mercado.
La industria del deporte y la moda experimenta una
revolución impulsada por la tecnología, y Puma ha
dado un paso significativo al asociarse con Google
Cloud para implementar soluciones de inteligencia
artificial (IA) en sus operaciones. Este ambicioso proyecto
busca no solo optimizar la eficiencia interna
sino también mejorar la experiencia del cliente, redefiniendo
la forma en que interactúan con la marca a
nivel global.
A través de una plataforma global de datos
de comercio electrónico en la nube,
Puma tendrá una visión integral de la
interacción de los clientes con la marca,
allanando el camino para personalizar
productos y ofertas de manera más rápida
y precisa.
Entre los primeros resultados de esta
colaboración se tiene un aumento del
19% en el valor medio de los pedidos.
El uso de herramientas como Google
Analytics y BigQuery ha permitido
a Puma comprender mejor el comportamiento
del cliente, adaptando el contenido
de manera efectiva para satisfacer
sus necesidades y preferencias.
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ESTRATEGIAS
abril 2024 | infochannel.info
Experiencia del Cliente
Potenciada por IA
Eficiencia Operativa y
Colaboración Mejorada
La implementación de inteligencia
artificial de Google Cloud en todas
las fases de los canales de venta
directa de Puma representa un
avance significativo.
El buscador de Vertex AI, diseñado
específicamente para la
industria minorista, mejorará las
búsquedas y recomendaciones
en el sitio Puma.com, brindando
a los clientes consejos personalizados
basados en sus intereses
y tendencias.
Además, Puma explorará la inteligencia
artificial de Google Cloud
para impulsar ofertas personalizadas,
crear asistentes virtuales de
ventas y proporcionar opciones innovadoras
como “Comprar el Look”
o probadores virtuales. Estas adiciones
no solo mejoran la experiencia
de compra en línea, sino que
también refuerzan la posición de
Puma como pionero en la integración
de tecnologías avanzadas en
el ámbito del comercio electrónico.
La consolidación de datos y cargas
de trabajo de e-commerce
global en la nube de Google Cloud
permitirá a Puma tener una única
fuente de datos, ofreciendo información
completa sobre la interacción
del público con la marca. Este
enfoque no solo generará ahorros
significativos en comparación con
la infraestructura anterior, sino
que también facilitará el intercam-
bio eficiente de datos con otras
plataformas y socios globales.
La construcción de una plataforma
de datos centralizada en
Google Cloud garantiza la máxima
seguridad, gobernabilidad y
análisis de datos, permitiendo a
Puma mejorar radicalmente la
colaboración con sus partners y
adaptarse rápidamente a las necesidades
del cliente.
Programa de Fidelización
Potenciado por IA
El compromiso de Puma no se detiene
en la mejora de la experiencia
de compra, sino que se extiende al
programa de fidelización global de
Puma.com.
La inteligencia artificial de Google
Cloud acelerará las transacciones
de recompensas, adaptando
las ofertas y promociones a las
preferencias individuales y familiares
de los clientes. Esta orientación
hacia la familia como unidad
fundamental en la estrategia de
fidelización refleja la comprensión
profunda de Puma sobre sus clientes
y sus valores.
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abril 2024 | infochannel.info
EL RATÓN
ENMASCARADO
Mugre, Smog y
Basura Electrónica
¿Qué tal, banda?
Hoy venimos a hablar de algo
serio: la basura electrónica.
Sí, así como lo oyen, no es puro
choro mareador.
¿Se imaginan que en 2023 aventamos
al planeta ¡62 millones de
toneladas de teléfonos móviles y
trastos electrónicos!
Y pa’ rematar, se espera que
esta cifra se ponga más gorda
aún, un tercio más gorda, pa’ ser
exactos, para el 2030.
¡Pero qué barbaridad!
Y no vayan creyendo que me lo
estoy inventando, no, no.
Ahí está Kees Baldé, el científico
en jefe del Programa de Ciclos
Sostenibles del UNITAR, que sale
con que el mundo está perdiendo
la batalla contra esta montaña de
basura electrónica.
Aquí en México no nos quedamos
atrás, ¡no señor! Aquí nos
gusta estar a la moda, sacar el
nuevo modelo de celular, aunque
el que tengamos funcione
de maravilla.
¡Ah, qué cosas!
Nada más y nada menos que el
28% de los mexicanos cambia de
cel sin pensárselo mucho.
¡Qué barbaridad, compadres!
Así que ya lo saben, raza.
¡No hay que quedarnos de brazos
cruzados!
¡Es hora de ponerse las pilas y
hacer algo al respecto!
¡Que la tierra no es basurero,
compadres!
Continua
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EL RATÓN ENMASCARADO
abril 2024 | infochannel.info
LO MALO LO BUENO
Resulta que, aunque Deloitte está pasando por una
reestructuración de esas que hacen temblar los cimientos,
no se está quedando cruzada de brazos.
La compañía de consultoría está armando un fiestón
que promete dar de qué hablar. ¡Ajúa! Se trata
del “Americas Delivery Mexico (ADMX)”, y se va a
poner al tiro el 8 de mayo en Guadalajara, Jalisco.
Ya están buscando a la raza talentosa para unirse
al relajo y ofrecer servicios profesionales a clientes
de todos lados.
Según el estudio Marketing Digital en América Latina
2024 de NTT Data, hay un detallito que nos está
quedando corto en la región.
Resulta que, aunque sí estamos avanzando, el ecommerce
todavía nos está haciendo ojitos desde lejos. ¡Cachis
en la mar! Ya en muchos rincones del planeta es
pan comido comprar por internet, pero aquí en Latinoamérica
todavía estamos en pañales, y eso que no nos
faltan ni los expertos ni las herramientas tecnológicas.
Ponte al día de lo que ocurre en la industria y
mira los videos del Ratón Enmascarado del mes:
Temporada de cambios para el canal TI
10-16 de marzo
¡Aparta la fecha con tu canal!
17-23 de marzo
LO FEO
Fortinet e IDC se aventaron un clavado al abismo y
descubrieron unos monstruos que nos están echando
el ojo. Resulta que las empresas que están pensando
en dar el brinco a la transformación digital tienen que
cuidarse de unas cuantas piedritas en el camino.
Estamos hablando de las brechas en la ejecución
de la transformación digital, los nuevos regímenes
de cumplimiento y chismes de intercambio
de datos, y ni se diga de las amenazas y regulaciones
de ciberseguridad.
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