Revista Juntos Agosto / Septiembre 2023

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EDGAR ZEPEDA REYES Imagine Commercial Strategy ezepeda@imginecs.mx Instagram / Tik Tok @EdgarZepedaReyes IMPULSO CREATIVO La evolución en el mundo digital de los estudios de mercado Conocer al consumidor es fundamental para una buena estrategia comercial. Durante años, muchas industrias aprovecharon los estudios de mercado que consistían en encuestas, entrevistas a profundidad, focus group, entre otros. Hoy en día, la revolución digital nos presenta nuevas opciones. Aprovechar las redes sociales, herramientas de tendencias y uso en Google, META, TikTok e incluso Inteligencia Artificial, podemos realizar lo que hoy se conoce como Social Listening. Recientemente, una compañía nos contrató para estudiar al consumidor de productos saludables en EUA. Mediante las redes sociales, realizamos encuestas con usuarios en California, Texas, Florida y Nueva York, que impactó a más de 500 mil personas con un estilo de vida saludable, un nivel socioeconómico particular y que estaban abiertas a nuevas marcas. Los resultados fueron empatados con reportes de tendencias y consumo de Google, META y TikTok. Por último, revisamos en varios motores de Inteligencia Artificial sus respuestas relacionadas al mercado y producto que evaluamos. Este estudio nos dio como resultado el producto ideal que necesita el consumidor. Incluso en muchos casos, el consumidor opina por lo que conoce, pero no sabe que podría interesarle algo mejor. Estos estudios revelan precio, empaque, logo, marca y colores ideales. Datos de dónde se debe vender, cómo comunicar y lo más importante, dolencias del consumidor, que con una estrategia podemos atender y resolver. En los últimos 13 años, hemos tenido la oportunidad de evaluar proyectos para exportar a diferentes países, servicios o productos para el mercado local y nacional, siendo fundamental una buena interpretación y ejecución para tener grandes resultados en las ventas. Además, estos estudios nos han ayudado a evaluar proyectos que después de ver resultados, se decide no invertir en ellos, al ver la poca probabilidad de éxito o, también, proyectos que evolucionan en algo muy distinto a raíz de los resultados del estudio. Siempre que tengo oportunidad, al estar en algún consejo consultivo o en una junta corporativa, previo al lanzamiento de una marca, producto o servicio, suelo plantearles ¿por qué tomar una decisión tan importante en una sala de juntas, con un grupo de ejecutivos que no necesariamente son el mercado meta, si podemos tomarla con miles de participantes del target con un social listening? Estas no son las herramientas del futuro, son nuestro presente. PAG 10 AGOSTO / SEPTIEMBRE <strong>2023</strong> www.juntosgacetamercantil.com
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