El Asegurador 15 Oct 23

Publicación Quincenal
Fundador: Genuario Rojas M. Director General: César Rojas R. ISSN-1561-2392 Número 936 Año XXXIX Ciudad de México, 15 de octubre de 2023.
Ana Cecilia Palma
COLUMNISTAS
Más allá de
los números
Genuario Rojas
pág. 10
Nichos vulnerables
reto del sector en
prevención y salud
Éxito ficticio
Mariana Hernández
pág. 17
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Así lo expresa Ana Cecilia Palma en Congreso de la Amasfac
Exhorta a dirigirse a nichos poblacionales sin acceso a productos
pág. 4
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SECCIONES
SE DICE... 6
EL PLACER DE DISENTIR 14
EL HÁBITAT DEL ASEGURADOR 15
LOS NÚMEROS CUENTAN 16
MÁS VALE PREVENIR 18
AMASFAC 23
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Comunicar
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con claridad
transforma
el seguro:
César Rojas
pág. 8
El Asegurador
El Asegurador
Califican a la IA
más como amenaza
que solución
pág. 5

2
Ciudad de México / Octubre 15, 2023.
EDITORIAL
#Editorial
GASTOS MÉDICOS: DE LAS PALABRAS A LOS HECHOS
En su conjunto, el sector asegurador es consciente que, a pesar de los
avances que ha habido en el aseguramiento en algunos ramos, la brecha
aún continúa siendo grande entre los riesgos que ya están asegurados
y los que deberían estarlo.
Las razones pueden ir desde
inconsciencia, incipiente cultura
de seguros de los consumidores,
productos inasequibles, estrategias
inadecuadas de promoción que
atrapen el interés de la población
por comprar seguros, falta de capacidad
para comunicar con claridad
lo que los usuarios requieren, hasta
una limitada habilidad para hacer
uso de la tecnología y así multiplicar
las oportunidades de negocio.
En cualesquiera de los casos, el
punto es que la industria aseguradora
todavía no logra encontrar la ruta
que solvente las necesidades de protección
de la clase media y menos
aún de las comunidades más vulnerables
del país, en la que las enfermedades
son iguales a las del total
de la población, pero no las opciones
o facilidades para recibir atención.
El seguro de Gastos Médicos
vuelve a ser, en estas circunstancias,
no sólo un tema, sino el tema,
ya que el rubro mencionado afecta
a la totalidad de la población y no
únicamente, como ocurre en otros
ramos, a los que tienen la capacidad
financiera suficiente para tener
un auto, una casa, viajar o ser propietarios
de un negocio asegurable.
En el terreno de la salud y la proclividad
a sufrir una enfermedad
común o catastrófica, cabe todo el
mundo, y por ello es que Gastos
Médicos es un ramo que, si se logra
desarrollar, promover y costear
con mayor creatividad y habilidad,
podría convertirse en algo así como
“la cobertura insignia de la industria”,
debido a la alta repercusión
social que el tema conlleva.
Es común que las empresas que
manejan una serie de productos y
servicios elijan uno en el que se
ancle el resto de la oferta. Ahora
que la sociedad está mucho más
sensibilizada acerca de las repercusiones
que puede tener en su
salud, vida y economía un siniestro
catastrófico, el seguro de Gastos
Médicos podría erigirse como esa
cobertura que atraiga, involucre a
la sociedad con este servicio financiero
y la motive a comprar, en paralelo
con otro tipo de seguros.
Sin embargo, para que esto pueda
ocurrir, parece necesario que
el sector asuma el reto de enfocar
una buena parte de sus esfuerzos a
fomentar, en todos los estratos sociales,
el cuidado de la salud y de
la prevención. Si lo comentado no
sucede, es previsible que el sector
seguros continuará operando como
restaurador y no como asesor sobre
cómo administrar y prevenir los
riesgos.
Todo indica que gran parte de la
solución o de la oportunidad está
en educar y que llevarlo a cabo requiere
de un cambio de visión, estrategia
y compromiso de todas las
organizaciones relacionadas con el
aseguramiento de la salud en México,
que conlleva desarrollar coberturas
con un elevado componente
de prevención.
En el Congreso de Líneas Personales,
organizado por la Asociación
Mexicana de Agentes de Seguros
y Fianzas (Amasfac), este tema
se describió así: “Definitivamente,
como aseguradoras, tenemos un
reto importante, dejar de enfocarnos
en indemnizar siniestros catastróficos
y priorizar en nichos de
mercado a los que se puedan llevar
productos de prevención”.
La expresión conduce a preguntar:
¿Será que este ramo no ha logrado
tener la expansión deseada
por enfocarse en promover sus
coberturas entre un target, no llamémosle
equivocado, pero sí insuficiente
para garantizar el equilibrio
de la balanza?
Hoy, más que nunca, la prevención
tiene y debe estar fuertemente
ligada al aseguramiento, es incluso
ir un paso adelante, ya que fomentar
hábitos al respecto necesariamente
repercutirá en que las
enfermedades comunes sean menos,
lo que derivaría en un control
oportuno de ellas, así como de las
que terminan siendo catastróficas,
lo que tendría un efecto directo en
la siniestralidad.
El cambio de visión de restaurador
de daños a asesor de prevención
es fundamental, si de lo que
se trata es hacer más grande, más
rentable y mejor controlada la cobertura
de Gastos Médicos, y al
respecto los agentes de seguros
tienen un reto que asumir. Lo dicho
en el congreso citado, permite pensar
que el desafío ya ha sido identificado
y que sólo falta pasar de las
palabras a los hechos.
DIRECTORIO
ISSN-1561-2392
Editado y distribuido por:
PEA COMUNICACIÓN,
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EL ASEGURADOR, periódico quincenal con
circulación entre profesionales y empresas de
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Miembro activo de
Año XXXIX No. 936

Ciudad de México / Octubre 15, 2023. PUBLI-REPORTAJE 3

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Ciudad de México / Octubre 15, 2023.
Tiene sector el reto de fomentar prevención
y cuidado de la salud en poblaciones vulnerables
Daniel Valero Andrade
dvalero@elasegurador.com.mx
OAXACA, Oax.- El sector
asegurador se enfrenta
a diversos retos y uno de
ellos tiene que ver con la salud.
De ahí que resulta trascendental
centrar esfuerzos en invertir en
nichos poblacionales vulnerables
para que tengan acceso a productos
preventivos que les permitan
cuidar de su salud.
Así lo afirmó Ana Cecilia Palma, funcionaria
Comercial Generalista de Axa
México, durante su participación en el
Congreso Nacional de Líneas Personales
2023, que fue organizado por la Asociación
Mexicana de Agentes de Seguros
y Fianzas A.C. (Amasfac) y realizado
en Oaxaca de Juárez.
“Definitivamente como aseguradoras
tenemos un reto importante: dejar de
enfocarnos en indemnizar siniestros catastróficos
y priorizar en nichos de mercado
en los que se puedan llevar productos
de prevención”, aseveró la experta.
Palma sostuvo que lo más importante
es que las personas tengan acceso a coberturas
que les permitan el cuidado de
su salud, con check up médico y consultas,
entre otros servicios.
Ana Cecilia Palma
“Ese debería de ser nuestro target.
Estoy consciente de que es complicado,
pero intentemos cambiar la balanza y
ahora invertir en ese tipo de nichos de
mercado con productos de esa índole
(preventivos)”, resaltó la ejecutiva de
Axa México.
La conferencista añadió que uno de
los aliados para lograr este cambio son
los agentes de seguros, ya que ellos son
quienes a diario conviven con las personas
y familias en todos los rincones de la
República mexicana.
“Podemos pedir a los agentes que promuevan
coberturas de Gastos Médicos
para que, en caso de una enfermedad
catastrófica o de altos costos, nuestros
asegurados estén cubiertos, pero también
que promocionen este tipo de productos
preventivos que hoy en día ya están
en el mercado, con los cuales tienen
acceso a clínicas, a consultas a fin de que
podamos detener un poco el desarrollo
de enfermedades”, señaló Palma.
Por último, la conferencista indicó
que este mensaje también va dirigido
a toda la población en general, ya que
es importante contar con esta conciencia
del cuidado de la salud para que
únicamente se acuda al médico para
Así lo cree Carlos Jiménez, titular
de Daños y Autos de la Asociación
Mexicana de Instituciones de Seguros
(AMIS), durante su participación en
el Congreso Nacional de Líneas Personales
2023, que fue organizado por
la Asociación Mexicana de Agentes
de Seguros y Fianzas A.C. (Amasfac) y
realizado en Oaxaca de Juárez.
De acuerdo con el funcionario, los
agentes tienen un papel muy relevante
en el proceso completo. En ese sentido,
sostuvo que no es sólo una venta
de una póliza, sino una asesoría sobre
los riesgos a los que se enfrentan las
personas en su día a día.
“El agente tiene una tarea muy relevante,
que es ayudar a las personas
a entender el riesgo. La recomendación
es que no basta con conocer el
producto, las coberturas y las exclusiones.
Hay que ir mucho
más allá y proveer información
que contribuya a
que la gente gestione sus
riesgos y tome decisiones
en función de lo que vive
y de sus propias experiencias”,
aseguró el funcionario.
“Esta comprensión también
está enfocada en un tema importante
y es la forma en que usamos los
datos. Es decir, debemos utilizarlos
como información, para que la persona
a quien vamos a asegurar sepa que
no es una decisión fácil, sino que es
una decisión de vida”, añadió Jiménez.
La industria también
es responsable
Durante su alocución, Jiménez
mencionó que el sector asegurador
tiene toda la responsabilidad de con-
Así lo cree
Carlos Jiménez,
titular de Daños
y Autos de la
AMIS
#Agentes #Salud
revisiones periódicas y, en consecuencia,
evitar molestias o padecimientos a
largo plazo.
“Creo que podemos llegar a ser universales.
Es decir, desde promover lo que
es la prevención y el cuidado de la salud
hasta estar en la vida de nuestros clientes
cuando tienen un padecimiento catastrófico.
En todo momento estaremos
ahí para apoyarlos y acompañarlos”, cerró
Palma.
#Riesgos #Seguros
La asesoría debe superar la
cobertura y las exclusiones
Daniel Valero Andrade
dvalero@elasegurador.com.mx
OAXACA, Oax.- El seguro es una herramienta de alto valor para
minimizar la vulnerabilidad que enfrenta la sociedad; no obstante,
aún hay mucho camino por recorrer para que las personas reconozcan
las bondades de estos instrumentos de protección. Por ello, es
imperativo que los agentes proporcionen una asesoría integral respecto a
la gestión de riesgos y no únicamente sobre el producto que comercializan.
Carlos Jiménez
tribuir a la gestión de riesgos, con
datos y estadísticas que ayuden a la
fuerza de ventas a
transmitir el mensaje a
la población.
“La industria tiene
dos responsabilidades
muy grandes. La primera,
es captar la información
y la segunda,
es difundirla”, afirmó
el conferencista.
En su opinión, la practicidad para
captar y transmitir la data es un gran
desafío para el sector asegurador, ya
que, hoy en día, todo tiene que ser más
rápido y oportuno, pero garantizando
que todos los involucrados asimilen
dicha información.
“No voy a negar que el reto en sí
es hacerlo práctico y fácil. Luego,
convertir esa información en conocimiento
para los asegurados, agentes
y las empresas, de manera que tomen
las decisiones idóneas de cómo gestionar
el riesgo al que se enfrentan”, finalizó
Jiménez.

Ciudad de México / Octubre 15, 2023.
5
Protección para víctimas viales, objetivo prioritario
de la AMIS, por una movilidad segura
también ayudará a subsanar recursos de
instituciones como la Cruz Roja y demás
organismos públicos, que actualmente
lo están absorbiendo”, aseveró Riveroll
Sánchez.
Trabajo mancomunado
de las instituciones
Riveroll Sánchez también aprovechó
para resaltar la labor de las instituciones
que, como la AMIS, están enfocadas en
#Riesgos #Seguros
promover una movilidad segura y de esa
manera reducir los accidentes viales en
el país.
“Se han visto resultados, la prevención
ha aumentado considerablemente
gracias a la labor de los diversos organismos.
El concepto de la movilidad segura
y de los derechos de las víctimas
como comenté ya está muy aceptado en
la sociedad e inclusive en las autoridades
para que se tomen las medidas necesarias
y se convierta en una realidad”, insistió
el funcionario.
Por último, el presidente de la AMIS
instó a las instituciones, autoridades y
sociedad en general a seguir trabajando
para que los incidentes viales lleguen a
cero, ya que es uno de los riesgos que
más afecta al país, sin distingo de edades.
“Falta mucho por hacer, pero hay que
seguir trabajando para que sea una norma
y que se aplique a nivel nacional”,
concluyó Riveroll Sánchez.
Juan P. Riveroll
Daniel Valero Andrade
dvalero@elasegurador.com.mx
Los accidentes viales se posicionan
entre los principales
siniestros en México,
y en muchos de los casos no
existe un seguro que cubra a
las víctimas del incidente. Por
ello, la Asociación Mexicana de
Instituciones de Seguros (AMIS)
tiene como objetivo impulsar una
cobertura que permita resarcir
los daños a los afectados.
Así lo expuso Juan P. Riveroll
Sánchez, presidente del ente cúpula
del sector, en el marco de
la campaña “Te lo pedimos todos”,
una iniciativa de la Fundación
Carlos Slim y la Fundación
de Investigaciones Sociales A.C.
(FISAC), creada para promover
y dar continuidad a una cultura
vial responsable y con cero tolerancia
a combinar alcohol y volante.
Durante su intervención, el funcionario
afirmó que en la AMIS no cesan
los esfuerzos por lograr una movilidad
segura, en la cual buscan proteger los
intereses de las víctimas.
“Nosotros, en la AMIS, insistimos
mucho dentro de la movilidad segura,
en que hay que proteger a las víctimas.
En la industria aseguradora tenemos
parte de la solución, que es conseguir
que haya un seguro obligatorio que cubra
los daños de las víctimas.
“Esto no es un seguro para el vehículo,
ya que eso es una decisión personal.
Lo que buscamos es una cobertura que
les garantice los recursos básicos a los
afectados para que cubran los daños recibidos”,
afirmó Riveroll Sánchez.
En ese orden de ideas, el presidente
de la AMIS sostuvo que como sociedad
se están logrando avances, pero
aún falta mucho por hacer. Añadió que
han realizado encuestas como ente y los
resultados a favor de esta iniciativa han
sido satisfactorios.
“Tenemos información muy relevante
en la que la gran mayoría de la población
apoya y está de acuerdo en que exista
un seguro de esta índole, que proteja a
los afectados en un accidente vial ocasionado
por un tercero. Además, eso
insignialife.com (55) 3088 3663 - 800 00 55555
Una Insignia para
los que buscan
darle
tranquilidad
a su familia
15 años transformando
los seguros de vida en
México.

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Ciudad de México / Octubre 15, 2023.
Se Dice...
En esta foto del recuerdo, en una sesión desayuno convocada en sus inicios por El Asegurador, Arturo Martí Berenguer habló de la responsabilidad social de los organismos
intermedios. Acudieron presidentes de las asociaciones de intermediarios de reaseguro, agentes, médicos, financieros, ejecutivos de sistemas, actuarios, abogados, ajustadores,
administradores de riesgos, entre otros, así como los presidentes de las asociaciones de afianzadoras y de aseguradoras.
Genuario Rojas M.
@GenuarioRojas
En los años ochenta abundaban las
asociaciones relacionadas con seguros
y fianzas y el objeto de su
existencia era, por encima de todo, impulsar
el desarrollo profesional de sus
miembros. Esa finalidad provocaba que
llevaran a cabo, con frecuencia, conferencias,
seminarios, talleres, cursos,
por lo general con expertos de la propia
industria que, simple y sencillamente,
abonaban al crecimiento y desarrollo de
sus asociados y, en consecuencia, de los
sectores asegurador y afianzador.
Debo decir, en ese contexto, que la
presencia y trabajo de esos organismos
intermedios eran, para El Asegurador,
oro molido. Constituían fuentes de información
valiosas y de primera mano.
Perdí la cuenta de la cantidad de sesiones,
de todo tipo, que cubría como reportero
y, sobre todo, con un interés por
aprender para redactar textos con sentido
que, sobre todo, respetaran la intención
de conferencistas e instructores, ya
que la terminología suele traicionar los
meros deseos de redactar una nota.
Con el paso del tiempo, algunas de
esas asociaciones desaparecieron, una
realidad que, quizás fuera de toda comprensión,
se agudizó cuando dentro de
la Asociación Mexicana de Instituciones
de Seguros (AMIS) se crearon comités
que tocaban asuntos que algunos especialistas
manejaban en las asociaciones.
Quizás debió entenderse que dentro de
la AMIS se tocaban asuntos, como he
señalado, mas no se trataba de una intención
de desarrollar profesionalmente
a los participantes en esos grupos de
trabajo.
Algunos recordarán, y otros deben
saberlo, que en el mercado mexicano
operó la inicialmente llamada Asociación
Mexicana de Administradores de
Riesgos (Amarac), integrada por administradores
de riesgos de grandes corporaciones.
Un temor, justificado o no,
hizo que pronto la denominación fuera
cambiada a Instituto Mexicano de Administración
de Riesgos (Imarac), evitando
así una derivación a lo que podría
haber sido una asociación de consumidores
de seguros… y luego, desapareció.
Eran tiempos, sin embargo, en los que
todos apuntaban hacia el desarrollo del
seguro y de la fianza. Tan es así que en
una ocasión se me ocurrió convocar a
un desayuno a presidentes de asociaciones,
que se verificó en un salón de las
Carlos Alberto Ospina. Descanse en paz
instalaciones de un restaurante ubicado
en Insurgentes sur esquina Francia, hoy
conocido como Los Almendros. Esa reunión
tuvo como conferencista al finado
Arturo Martí Berenguer, quien habló de
la responsabilidad social de los organismos
intermedios.
En el cumplimiento de su objeto esencial,
esas asociaciones reunían expertos
en cada uno de sus campos y sus trabajos
estaban encaminados a fomentar
el conocimiento y a compartir la experiencia,
lo mismo desde los micrófonos y
los proyectores de acetatos, que en esos
contactos que tenían los asistentes a los
eventos, que por lo general se realizaban
en auditorios y salones de las propias
instituciones de seguros y de fianzas,
aunque, claro, había de pronto otras sedes
adecuadas al tipo y asistencia.
Una fotografía de aquellos tiempos
que incluimos en esta entrega les dará
una idea de las asociaciones que existían
y que eran verdaderos artífices de la actualización
y de la divulgación del conocimiento
entre una diversidad de actores
que, desde el interior de las compañías,
se preparaban para servir más y mejor
no sólo hacia adentro de la industria,

Ciudad de México / Octubre 15, 2023. 7
#Opinión
sino, sobre todo, para entender y responder
adecuadamente a usuarios que
si hoy desconocen detalles que revientan
con el siniestro, entonces no tenían
mucha idea de lo que compraban y de su
valor de uso.
Hoy, por fortuna, sobreviven algunas
asociaciones, aunque cuente usted con
los dedos de una mano las que han mantenido
una visión contenida también en
su correspondiente objeto, que se orientaba
a fortalecer el seguro y la fianza en
este país, desde el punto de vista sectorial.
Ni bien ni mal, pero es claro que si
bien es cierto que se dice “estamos en un
negocio de personas”, las pantallas prevalecen
por encima de esos momentos
en los que, cara a cara y no a través de
pantallas, se genera la confianza necesaria.
No cabe duda, los tiempos cambian,
las finalidades cambian, las maneras de
relacionarse cambian también.
Notas en breves
Para empezar, expresamos nuestras
condolencias a familiares, amigos y colegas
de Carlos Alberto Ospina, quien
fue presidente de Seguros Sura México
y falleció el 29 de septiembre en Guadalajara,
Jalisco, víctima de un accidente
de tránsito. De nacionalidad colombiana,
Carlos Alberto era un personaje respetado
como profesional y querido por
su manera de ser desde el punto de vista
personal.
AM Best revisó la perspectiva de la
industria de seguros de México de Negativa
a Estable, según un comunicado
girado desde el 25 septiembre de 2023.
Esto se debió a “la fuerte recuperación
de la industria de seguros” en medio
del crecimiento esperado del Producto
Interno Bruto (PIB) para este año. La
calificadora proyecta un crecimiento de
primas del 6 por ciento a fin de año para
el sector seguros.
En Solunion México Seguros de Crédito
hay nuevo CEO. Así lo anunció la
firma el 2 de octubre, al dar a conocer
cambios en su estructura. La posición
la ocupa ahora Federico Pronzati, quien
según informa el comunicado, tiene más
de 15 años de experiencia en seguro de
crédito. Como director comercial entra
Juan Francisco López, quien sustituye a
Bernardo Barrera, que a su vez va a Solunion
Perú.
Un por demás interesante estudio
realizado por la firma consultora KPMG
revela que un gran número de organizaciones
pierde el equivalente al 1 por
ciento de sus ganancias a causa de crímenes
financieros. El 42 por ciento de
las empresas en México indica contar
con alguna iniciativa enfocada en la prevención
del crimen financiero, mientras
que el 58 por ciento no dispone de ninguna
o no la ha desarrollado por completo.
Sólo un 8 por ciento considera que
sus controles son adecuados para prevenirlo
efectivamente.
Un inédito estudio sobre el imaginario
y las causas de la informalidad
laboral elaborado por la Asociación de
AFP y la Asociación de Emprendedores
de Chile (Asech) indica que, en Chile, el
26.7 por ciento del mercado laboral es
informal, lo que equivale a 2.4 millones
de personas que no cotizan para su seguridad
social y, en caso de enfermedad,
cesantía, un accidente o al momento
de pensionarse, no tienen protección.
¿Cómo andaremos en México?
Fundación Mapfre hizo el lanzamiento
de la séptima edición de los Premios
a la Innovación Social para identificar
proyectos con alta capacidad de transformación
social e impacto positivo para
mejorar la vida de las personas. El plazo
de inscripción finalizará el próximo 30
de noviembre y los ganadores serán presentados
en mayo de 2024. Si quieren
conocer más detalles y hasta participar,
conozcan las bases que están disponibles
en www.fundacionmapfre.mx
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8
Ciudad de México / Octubre 15, 2023.
Comunicar con claridad contribuye a transformar
el seguro: César Rojas
Luis Adrián Vázquez Moreno
@pea_lavm
Vivimos en una época en la que comunicar e informar con
claridad se ha convertido en una característica altamente
valorada por las nuevas generaciones de consumidores. Lo
mismo aplica para un artículo informativo que para el diseño de
una cobertura, la asesoría para comprar un seguro, o ser atendido
en un siniestro es, en síntesis, un elemento fundamental que apoya
la transformación integral del seguro, señaló César Rojas, director
general del periódico El Asegurador.
A diferencia de hace 40 años,
hoy los consumidores tienen mucho
más claro qué, cómo y cuándo requieren recibir
información, y las compañías entienden mejor
lo que quieren comunicar
Rojas externó su punto de vista acerca
del rol de la comunicación especializada
en seguros en la era digital, durante
una entrevista que se llevó a cabo por el
cierre del año 39 de publicaciones quincenales
de El Asegurador, y que da paso
a un período de actividades conmemorativas
en el marco del 40 aniversario del
periódico.
Han pasado casi cuatro décadas desde
que se fundó El Asegurador, ¿ha sido
fácil el camino?, le preguntamos y, al
respecto, comentó: En primer lugar, hay
que entender que, en un país como México,
con tantos altibajos económicos y
políticos, con frecuencia es complicado
emprender. Particularmente, El Asegurador
nació en una época de gran inestabilidad
económica, política y social.
El hecho de que Genuario Rojas haya
tenido el arrojo de comenzar una publicación
especializada en seguros, en un
entorno en el que aparentemente nadie
necesitaba un medio de comunicación
así, fue no sólo relevante y arriesgado,
sino también toda una aventura.
De esa manera, El Asegurador inició
actividades en un mercado con treinta
y tantas compañías y con mucho ánimo
de interconectar a los profesionales del
seguro y la fianza. Cabe señalar, que la
idea de crear un medio especializado en
seguros en México surgió como resultado
del interés de Genuario de conocer
editores de otros países, por lo que
asistió a una asamblea de la hoy extinta
Asociación Iberoamericana de Prensa
de Seguros, que lideraba Manuel Maestro,
en aquel tiempo, dueño y fundador
de la revista española Actualidad Aseguradora.
Posteriormente, el universo se alineó
y en octubre de 1984 nació El Asegurador.
Llegó justo en el momento en que
el sector requería de mayores conocimientos,
de compartir información, y
en el que había toda clase de seminarios
que organizaban asociaciones de profesionistas
en diversas disciplinas, relacionadas
con el seguro y la fianza, así como
algunas compañías.
Parece fácil, agregó, pero con esta
edición, la 936, cumplimos 39 años de
publicar ininterrumpidamente, cada 15
días. Durante este tiempo hemos atravesado
por crisis económicas, altibajos de
mercado, terremotos y hasta pandemia;
este último acontecimiento, por mucho,
ha sido el más desafiante y el que generó
altísima incertidumbre.
En esta etapa reciente, nos enfrentamos
a la prueba más dura por la que ha
pasado el medio, en la que, con creatividad,
fe y un irrenunciable espíritu de
equipo y de servicio, logramos darle al
mercado la información de valor que
requería, lo que más tarde reconoció el
mercado.
Un reto más al que se ha enfrentado
el periódico en casi cuatro décadas es
el de la transición. Aquellos que lo han
experimentado, coincidirán que no es
César Rojas
nada fácil. En mi caso, precisó César Rojas,
hacer el relevo generacional cuando
Genuario estaba en sus
años 50, podría parecer
que no era necesario.
Llevo 16 años en la
dirección general, aunque
mi experiencia en el
periodismo de seguros
viene de muchos años
atrás. Basta con decir
que la primera nota que
me publicaron fue a los
16 años de edad, acerca
de un seminario del
Comité Mexicano para
la Investigación y Desarrollo del Seguro
(Comidseg), que afortunadamente
Con irrenunciable
espíritu de
servicio, durante la
pandemia logramos
darle al mercado
información de
valor
se hizo con temas de mercadotecnia, lo
cual agradecí mucho, pues me gustó.
El Asegurador se ha
distinguido, desde su
origen, por ser un medio
que tiene como principal
objetivo contribuir
a la construcción de un
mejor sector asegurador
y, por consiguiente, de
una sociedad más y mejor
protegida. Sobre esa
línea hemos trabajado,
claro, sin dejar de observar,
de manera fundamentada,
lo que haya
que observar, pero siempre sobre el camino
de la cimentación.
Escúchanos en

Ciudad de México / Octubre 15, 2023.
9
#Aseguradoras
Estos años de trabajo, han tenido su
recompensa, ya que en 2008 la industria
del seguro le otorgó a Genuario Rojas el
reconocimiento Guerrero Azteca, por su
labor y contribución al sector asegurador.
La comunicación en seguros
Al ser cuestionado acerca de cómo
ha observado los cambios en materia de
comunicación e información de seguros,
César Rojas señaló que han sido importantes,
debido a que en un inicio era
casi un secreto lo que el sector hacía, y
difundirlo, aún más. Anteriormente, las
empresas no tenían áreas de marketing
ni estructuras de comunicación como
las que tienen ahora, casi todas. La industria
aseguradora era prácticamente
ciento por ciento mexicana, pues si bien
había inversión extranjera, estaba limitada,
y no sentía la necesidad de comunicar,
incluso hacia el interior del sector.
Agregó que la práctica de comunicar
las actividades, propuestas y noticias
del sector, básicamente no existía, sino
que se fue construyendo de la mano de
este medio. Luego, por la apertura a la
inversión extranjera, se dio entrada a
aseguradoras extranjeras y se comenzó
a experimentar otro tipo de cultura de
comunicación, mucho más global y con
mayor estructura y orden para hacerlo.
Hoy, comentó, se pueden ver más
publicaciones de seguros, así como interés
de la industria por
ampliar su difusión, y
eso responde a la necesidad
creciente de estar
comunicados en un entorno
en el que la comunicación
clara, útil y que
abone a soportar la adecuada
toma de decisiones
es fundamental en la
sociedad actual.
Rojas explicó que los
consumidores tienen
mucho más claro qué,
cómo y cuándo requieren recibir información,
y las compañías entienden mejor
lo que quieren comunicar, contratan
expertos en el tema: agencias de medios,
agencias de relaciones públicas, o interactúan
directamente con los medios de
comunicación, lo que desde su perspectiva
es muy positivo para todos.
La competencia hace que, como equipo
editorial, veamos elevado el desafío
de comunicar no solamente más, sino
mejor, de permanecer vigentes, de ser
relevantes. Con tanta información en
el mercado y como medio especializado
tenemos que lograr diferenciarnos de
los demás y hacer valer una posición de
liderazgo en comunicación y periodismo
en seguros y garantías.
Dijo que es primordial saber distinguir,
entre todo lo que existe, qué tipo
de información es la adecuada para cada
audiencia, trabajarla, curarla, analizarla
y distribuirla de la manera lo más eficiente
posible y, cuando hablo de eficiente,
precisa, es ponderar qué tipo de
contenidos se difundirán en redes, en
Somos por la
gente que nos lee,
que nos apoya y
que nos confía su
marca y estrategia
de comunicación
la página web, en el podcast y qué para
impreso.
El papel que debe jugar un medio
siempre es cuestionar e informar, publicar
de manera objetiva la información,
crear conciencia, opinión; de ahí que el
rol de la comunicación especializada en
seguros debe convertirse en una labor
de acompañamiento en el crecimiento y
en el desarrollo de la industria, no para
decir solamente lo que se ha hecho bien,
sino también para señalar lo que todavía
falta por cubrir, subraya el directivo.
Ayudar a transformar a la industria
es algo que está implícito en nuestro
propósito como medio. Uno de los retos
más importantes es justamente ponerse
de acuerdo en la expansión del mercado
asegurador y en cómo comunicar al público
final. El sector se queja de la falta
de cultura de aseguramiento y prevención,
pero no lo vamos a solucionar solamente
con alguna semana de la previsión
o prevención, sino con un esfuerzo
permanente de comunicación.
Entre los logros en 40 años
Un episodio vivido por el asegurador
que, en particular dejó una notable satisfacción
por el deber cumplido, fue la
realización de los llamados Foro para
Agentes de Seguros y Fianzas. En ellos
no sólo tocamos, de alguna manera, la
vida de los intermediarios, sino que también
provocamos que los
eventos del sector se volvieran
mucho más dinámicos,
más propositivos.
Asimismo, haber contribuido
en la realización
de la MDRT Day en
México fue la cereza del
pastel. “Nunca me sentí
tan bien como cuando se
hizo ese evento porque
sabía que estaba El Asegurador
detrás, con toda
su experiencia”.
Todo cambia y seguirá cambiando
y hay que estar preparados para lo que
venga. La pandemia puso en jaque a muchas
empresas que tristemente no superaron
esa etapa. Creo que, como medio,
tenemos que trabajar en fortalecernos, en
muchos sentidos, para enfrentar lo que
venga. Lo han dicho los expertos, puede
desencadenarse otra pandemia en cualquier
momento, y hay que estar fuertes,
preparados y ágiles para afrontarla.
Otra lección es que las personas y las
relaciones valen oro. Somos por la gente
que nos lee, que nos apoya, que cree en
nosotros, que nos confía su marca y su
estrategia de comunicación. Tenemos
éstas y muchas más razones para cuidar
esas relaciones. No podemos ser todo
para todos, pero hay que ser lo mejor
para quienes sí servimos.
Finalmente, César Rojas agradeció a
los lectores, a anunciantes, a proveedores
y al equipo de El Asegurador, porque
todos han hecho posible que se esté a
nada de llegar a cumplir 40 años de circulación.

10
Ciudad de México / Octubre 15, 2023.
#Opinión
Cuando esta columna llegue
a tus manos, el periódico El
Asegurador habrá entrado al que
será su año 40 de existencia, un periodo
que iniciará con el número del 31 de octubre
de 2023 y cerrará con el del 15 de
octubre de 2024. No obstante, comenzar
a vivir esta etapa con la que este medio
cerrará cuatro décadas de circular
cada 15 días sin interrupción, tiene que
ir más allá de los números, que no pocos
suelen usar para mostrar lo que no son o
no se espera que sean.
Detrás de todos los números que logren
manejarse, hay mucho que no se
puede observar a simple vista. Así que,
siendo serios, no jugaré hoy con los números,
sino que me remontaré a las personas,
tanto a aquellas que de manera
individual han aportado de alguna manera
a que este sueño de crear una publicación
especializada en seguros siga
vivo, como a las que desde dentro de las
organizaciones nos regalaron la oportunidad
de comenzar y continuar.
A partir del primer día de este mes,
comencé a publicar en mi perfil de Facebook
el testimonio visual sobre mis
inicios, como mi primer trabajo, que desarrollé
con mi hermano mayor, en Publicistas
de México, una agencia que se
ubicaba en Balderas 36, en el centro de la
ciudad y en el que me tocaba ayudar en
la elaboración de manuales para International
Harvester, dedicada a proveer
maquinaria para el campo: tractores,
trilladoras, etcétera.
con Genuario Rojas
Más allá de los números
Después trabajé como dibujante en
una compañía editorial, en la que además
de realizar originales que usaban
los contadores, me encargaba de obtener
información para la elaboración de
una agente: la Agenda Sistemex, lo que
me obligaba a buscar fuentes sin las ventajas
y desventajas que ofrece hoy la tecnología
en diversos órdenes. Participaba
también en la producción de manuales
y revistas de carácter fiscal y gerencial.
En aquellos tiempos, estar en oficinas
un rato y salir a la calle a investigar, se
combinaba con ir a los talleres y dejarse
atrapar por el ruido de las máquinas y el
olor a tinta, todo ello mientras uno podía
aprender procesos y conocer gente comprometida
con su labor. Así, hasta que
un día, esa compañía creó una empresa
de diseño y comencé a trabajar en ella,
con personas que enseñaban, queriendo
y no queriendo, técnicas y hasta trucos.
En este ejercicio de retrospectiva, llegué
a un momento clave que viví una
mañana en la que, como era costumbre,
arribé a la oficina antes que todos. Estaba
sentado en un banco, con un periódico
diario sobre el restirador de dibujante,
cuando de pronto levanté la cabeza
y comencé a observar las instalaciones,
imaginándome a todos y cada uno de los
compañeros y directivos, y formulándome,
quién sabe por qué motivos, una
pregunta que cambió mi vida.
Palabras más, palabras menos, pensé:
“¿Qué será de mi futuro si sigo trabajando
aquí?”. Hice un repaso de posibilidades
y escalar en algunas posiciones
no lo consideré un desafío inalcanzable,
incluso en un corto plazo. Ya tenía por
entonces 23 años de edad. No obstante,
al analizar el perfil de otros compañeros
con posición directiva, detecté que ellos
sólo saldrían de la empresa con los pies
por delante, y vino lo que podría llamarse
una iluminación.
Luego de ese momento, que duró apenas
unos cuantos segundos, agaché la
cabeza y comencé a revisar el periódico
de ese día agregando algo más a esa
tarea: empecé a buscar anuncios de colegios.
La vida nos ofrece lo que podríamos
llamar sorpresas. Resulta que ese
día de enero de 1976 encontré un anun-
cio de la Escuela de Periodismo Carlos
Septién García. Llamé para pedir información
y en septiembre de ese año inicié
mis estudios ahí.
¿Quién hubiera imaginado entonces
que, sólo ocho años después, estaría
fundando el periódico El Asegurador,
siendo, además, que comencé a escribir
de seguros y fianzas en marzo de 1979,
en la sección Mundo Financiero de El
Universal? Esto ocurrió en octubre de
1984, cuando yo tenía 32 años. No me
sorprende ahora que cuando salió la
primera edición me hubieran llamado
advenedizo y hasta
esperaran la desaparición
pronta del
medio.
La breve revisión
que estoy haciendo
y comparto en Facebook
hace que me
remonte a vivencias
que demuestran que
tuve mucha suerte
de encontrarme en
el camino con personas
que creyeron
en mí en diferentes
momentos, unas que
permanecen aún con
vida y otras que ya
fallecieron. Entre mi
curiosidad y disposición
para ir más allá
de lo que me tocaba
hacer, y la confianza
y apoyo recibido de
ellas, la senda se hizo
más amable.
Es un hecho que
todo comenzó con
la filosofía de vida
y forma de trabajar
de mis padres, allá
en la sierra norte de
Puebla; con aquellos
maestros de vocación
que me tocó tener en los cuatro años de
primaria que allí estudié; con algunos
personajes que, ahí mismo, constituyeron
un ejemplo aun sin saber leer y escribir;
con las tareas simples a realizar
con amor y devoción; todo ello antes de
salir hacia la ciudad, teniendo poco menos
de 14 años.
Yo creo y mucho en el potencial de las
personas y pienso que a muchas de ellas
sólo les falta hacer un alto para hacerse
la pregunta correcta y vivir la vida que
deseen. Es una realidad aquello de que
cuando alguien sabe a dónde va, los demás
le abren paso, y hasta agregaría que,
incluso, ayudan a que el avance sea más
rápido y efectivo. Quizás por ello disfruto
tanto reunirme con grupos o uno a
uno con aquellos que sienten la inquietud
de ir hacia nuevos horizontes.
Podemos ver el mundo de manera
diferente y, por qué no, después de imaginarlo
como lo queremos, atrevernos a
entrar en acción. Cada día es una nueva
oportunidad para ir en pos de nuestros
sueños que, de una manera u otra, también
nos convocan a vivir aquí y ahora.
La atención plena es una necesidad urgente
que demanda ser satisfecha, sobre
todo porque, en efecto, los números son
importantes, pero lo somos más las personas.

Ciudad de México / Octubre 15, 2023. 11
Dudas sobre el poder de la IA, califican este recurso
como amenaza más que solución
A
pesar de que hay cada vez mayores demostraciones de lo que la inteligencia artificial (IA) puede hacer por el desarrollo
y expansión de la industria de los seguros, aún hay resistencia al cambio por parte de personas acostumbradas
a trabajar con los procedimientos de la vieja escuela, quienes además, dudan de las bondades de la IA, e incluso la
consideran una amenaza para algunas fuentes de trabajo, pues creen que serán reemplazadas por esta tecnología.
Lo cierto es que las ventas, los procesos, el servicio a clientes, así como los mismos trabajadores pueden lograr una gran
transformación, si las organizaciones y los que todavía dudan del poder de este recurso tecnológico, se abren a considerarlo
un aliado y no una amenaza para el presente y futuro, señaló Raymundo Chapa, socio y director de Operaciones de Segutrends,
al hablar de cómo en específico la IA abona al desarrollo de la industria aseguradora.
Para Raymundo Chapa, con el auge de
elementos biométricos, la IA ha tomado
una mayor aceleración en términos
de desarrollo, ya que ahora es capaz de
detectar ciertos cambios que permiten
una mejor y más rápida respuesta de las
compañías para con los clientes, logrando
así reducir una brecha enorme con
respecto a los prototipos anteriores.
Desde una perspectiva comercial,
agregó el directivo de Segutrends, la IA
es un recurso útil para elevar o potenciar
las ventas. Hay que recordar que, en
mercados como el latinoamericano, la
penetración es todavía baja, de manera
que se puede implementar para alcanzar
un mayor volumen que genere óptimas
coberturas con mejores condiciones y
tarifas.
En la parte técnica de la operación del
seguro, Raymundo Chapa considera que
la IA puede mejorar la selección de riesgos
al momento de asegurar a una persona,
a través de algoritmos muy claros y
definidos, de ahí que se puede tener una
mejor tarificación.
Luis Adrián Vázquez Moreno
@pea_lavm
En seguros: ventas,
procesos, servicio al
cliente y los mismos
trabajadores pueden
transformarse si
se abren a considerarla
una aliada
Otro punto importante que resulta
del uso de la IA es que, a manera de hacer
más eficiente la parte de detección
de fraudes, puede beneficiar en el área
técnica en temas de reclamaciones. El
hacer un proceso claro de seguimiento
por parte de la IA ante un siniestro,
permite darles seguridad y calma a los
afectados para luego entrar con esa parte
humana en temas de apoyo.
“Las ventas son clave para todo. Gracias
a los diferentes algoritmos y la enorme
cantidad de volumen de datos, la IA
permite analizar y de ahí buscar compradores
para proponer ciertos productos
específicos. Revisar determinadas
circunstancias que tienen los clientes,
ubicar patrones, conocer segmentos, e
identificar qué es lo que viven, facilita
sugerir productos específicos con las necesidades
de los clientes”, señaló Chapa.
Lamentablemente, dijo, hay una especie
de “lado oscuro” de la IA, que
#IA #Aseguradoras
tiene que ver con diversas teorías que
afirman que esta incipiente tecnología
logrará acabar con muchos empleos que
de forma usual se ejecutan por los seres
humanos. Una especie de comparación
respecto a lo que pasó con aquellas máquinas
que empezaron a aparecer hace
algunos siglos y que acabó por hacerse
patente con la Revolución Industrial.
Hay quienes creen que algo similar
sucederá con la IA; otros opinan lo
opuesto, ya que, consideran que la IA se
dará de modo gradual, pero siempre con
un enfoque de sentido humano. De ahí
que Raymundo Chapa opinó al respecto
que es un tema de conocimiento. Antes,
algunos colaboradores podían colocarse
en otros empleos, gracias a que implicaba
justamente que fuera preponderante
poseer ese lado motriz y de esfuerzo
humano. Hoy, se trata de que la persona
esté capacitada para poder adaptarse a
estas nuevas circunstancias.
“No hay mucha gente que busque esa
actualización para tales desafíos. Sí, hay
un riesgo, pero no será inmediato. Pasarán
muchos años para que esto suceda,
tal como se especula; sin embargo, todo
dependerá de la apertura que se tenga
para adoptar y aprovechar lo mejor de la
IA, y asumir el compromiso de desarrollar
otros talentos que permitan a cada
persona estar actualizadas y vigente en
su área de acción”, concluyó Chapa.
#DesarrolloHumano
Conciencia
Nissim Mansur T.
nissimtaw@gmail.com
La conciencia es
una parte muy
sensible en el alma
del ser humano.
A medida que ésta crece,
se va desarrollando.
Y pueden surgir problemas
ético-morales que la
sobrepasan cuando la conciencia
no está totalmente
desarrollada…
Sufre entonces el ser humano
un intenso dolor espiritual
difícil de aliviar…
Sin embargo, al paso del
tiempo y a la madurez de la
conciencia, el sufrimiento
se apaga.
¡El ser humano ha madurado!

12
Ciudad de México / Octubre 15, 2023.
En el mundo laboral pospandemia las personas
revalúan el rol del trabajo en su vida
La Gran Renuncia o la Renuncia Silenciosa destaca en conversaciones que se registran en el
mundo de trabajo pospandemia, refiriéndose a un transformador cambio en las dinámicas del
trabajo que ha ocurrido en todo el mundo, donde México no es la excepción y la gente revalúa
el rol del trabajo en su vida en un escenario que llegó para quedarse y en el que no hay vuelta atrás.
Este es uno de los hallazgos clave del estudio Talent
Trends 2023 México, la Revolución Invisible, un
estudio global único que revela cómo los trabajadores
se sienten. El sondeo, realizado entre casi 70,000 profesionales,
subraya, entre sus puntos más relevantes,
que los cambios abruptos en la actitud y motivación
del empleado crearon un nuevo panorama del talento
en el cual ningún grupo de edad, país o industria quedó
intacto.
La investigación de la empresa Michael Page también
remarca que no hay vuelta atrás en la manera en
que eran las cosas prepandemia, pues el cambio que
hoy se ve hoy llegó para quedarse y, asimismo, revela
que la lealtad laboral es ahora la excepción y no la
regla, subrayando que hasta empleados generalmente
felices están ahora abiertos a mejores oportunidades.
El estudio de Page Group, consultora líder en reclutamiento,
sugiere, además, que el salario, la progresión
de carrera y la flexibilidad, son más importantes que
nunca para el desarrollo sostenible de las estrategias
de talento.
En este sentido, el Talent Trends 2023 México
presenta un momento definitivo para los empleadores
y demuestra rotundamente que la Revolución
Invisible es:
» Una revolución total de la cultura del trabajo, en
la cual la ecuación valor-talento ha sido permanentemente
restaurada
» Un cambio completo en la dinámica de poder del
talento, ahora firmemente en control
» Enfocarse en lo más importante haciael talento
para ganar la mejor ventaja competitiva
En lo que se refiere a nuestro país, el estudio destaca
que el 98 por ciento de los mexicanos está abierto a
#RRHH
nuevas oportunidades, lo que significa que las empresas
no pueden contar con que ninguno de sus empleados
actuales permanezca en la compañía este año.
La encuesta indica que un 68 por ciento son “buscadores
activos de trabajo”, es decir, están buscando en
este momento o planean hacerlo en los próximos seis
meses. En cambio, el 30 por ciento está en duda, pero
está abierto a buscar un nuevo empleo.
Otro dato relevante es que México supera en un 8
por ciento a la media anual de personas que, aun teniendo
empleo, buscan trabajo.
La consultora enumera de este modo el estatus de la
búsqueda de empleo:
El 60 por ciento busca nuevo trabajo hoy
Un 8 por ciento planea hacerlo en los siguientes
seis meses
El 13 por ciento cambiaría roles por el trabajo
adecuado
Un 14 por ciento no busca un rol, pero no lo descarta
El 3 por ciento está esperando a ver qué sucede
con la economía antes de decidir
Un 2 por ciento no está abierto a nuevos roles
Finalmente, otro descubrimiento importante es que
el mercado de talento de México no está guiado por
la permanencia. Esto es, las personas están abiertas a
nuevas oportunidades similares, sin importar cuándo
empezaron su trabajo actual.
Más de la mitad de quienes iniciaron su trabajo durante
el año 2022 se consideran “buscadores de trabajo
activos”. Claramente algo está cambiando, concluye la
publicación.

Ciudad de México / Octubre 15, 2023. MUNDO I

II
MUNDO Ciudad de México / Octubre 15, 2023.
Sicúrika:
asegurando
el futuro con
compromiso y
pasión
El pasado 5 de octubre, Sicúrika celebró un especial acontecimiento
con la inauguración de sus oficinas en Gutemberg
#133 en la colonia Anzures en CDMX. En un evento que congregó
a un grupo selecto de directores generales de diversas aseguradoras,
junto a amigos y colaboradores, el Director General de
Sicúrika, Juan Viteri, compartió un mensaje cargado de visión y
compromiso para el sector de la intermediación de seguros.
En su discurso, Juan Viteri expresó su gratitud por la asistencia de todos los
presentes: “Es un honor darles la bienvenida en este día tan especial. Hoy marcamos
el comienzo de una nueva era en el mercado asegurador, y pueden estar
seguros de que Sicúrika ha llegado para marcar la diferencia y revolucionar la
intermediación de seguros”.
El mensaje de Viteri se centró en la transformación y la responsabilidad que
Sicúrika asume en la industria. Reconociendo la necesidad de cambiar prácticas
en la intermediación, se comprometió a establecer relaciones donde ambas
partes salgan beneficiadas. La satisfacción mutua y la protección de los
clientes son principios inquebrantables.

Ciudad de México / Octubre 15, 2023.
MUNDO III
Sicúrika, fundada en 2021, ha avanzado significativamente
en su proceso de consolidación e
institucionalización. Como asociada del Grupo In-
CEPADEM, la empresa se embarca en una apasionante
colaboración con Luis Montaño, Presidente y
Director General de InCEPADEM, quien junto a Viteri,
asumen el reto de potenciar el crecimiento de
la compañía.
Sicúrika se compromete a mantener una estrecha
colaboración con sus socios, y planifica un 2024
lleno de desafíos. “Nos esperan tiempos emocionantes
y desafiantes”, señaló el directivo. “Los últimos
años en la industria de seguros han sido todo
menos sencillos. Sin embargo, aceptamos el desafío
de continuar creciendo, colaborando y protegiendo
los intereses de nuestros asegurados”.
Para concluir, Juan Viteri invitó a todos a brindar
oficialmente, anunciando que Sicúrika está aquí
para el mercado y para todos los presentes. Este
compromiso se lleva a cabo con pasión y dedicación.
Sicúrika: El valor de cuidarte
Sicúrika ofrece soluciones integrales
en seguros, reaseguros y fianzas, permitiendo
a individuos, empresas y entidades
gestionar los riesgos que enfrentan en su
día a día. La empresa se enorgullece de ser
un bróker 100% mexicano y altamente especializado
en los ramos asegurables de
Autos, Daños y Vida.
Su compromiso es claro: gestionar y
asegurar el riesgo que cada uno de sus
clientes enfrenta. La empresa ofrece las
mejores soluciones y coberturas en México,
y se destaca por realizar evaluaciones
exhaustivas de los riesgos. Con un equipo
de expertos dedicados, garantiza una protección
sólida en caso de siniestro.
Es de esta forma como Sicúrika refrenda
el compromiso a ser los aliados de sus
clientes, ofreciendo soluciones efectivas y
de alta calidad, asegurando un futuro seguro
con pasión y dedicación.

IV
MUNDO Ciudad de México / Octubre 15, 2023.

Ciudad de México / Octubre 15, 2023. 13
Constante aprendizaje y apoyarse en la tecnología
impulsará el negocio de los agentes
#Agentes #Innovación
Daniel Valero Andrade
dvalero@elasegurador.com.mx
OAXACA, OAX.- Los
agentes de seguros se
han enfrentado a grandes
retos durante los últimos
años. El mundo cambió drásticamente
tras lo sucedido con la covid
y esto los obligó a adaptarse
a nuevas formas de ejercer su labor.
Por ello, es imperativo mantenerse
en constante aprendizaje
y tomar de la mano la tecnología,
ya que son las vías para impulsar
su negocio como protectores de
la sociedad.
Dicho mensaje fue expresado
por Carlos Arias, subdirector
Regional Sureste de Allianz México,
durante su participación en
el Congreso Nacional de Líneas
Personales 2023, organizado
por la Asociación Mexicana de
Agentes de Seguros y Fianzas
A.C. (Amasfac) y llevado a cabo
en Oaxaca de Juárez.
El conferencista agregó que, para estar
a la vanguardia en este negocio es
trascendental aprovechar los beneficios
de las herramientas digitales, porque
brindan mejores resultados con menor
esfuerzo.
“Al contrario de lo que muchos piensan,
la tecnología no va a eliminar la
parte humana del negocio. Viene a ayudarnos
a tener una mejor calidad de vida
y que sigamos haciendo
nuestra labor con mejores
resultados. La tecnología
es un complemento
que debemos aprovechar”,
aseguró Arias.
En ese orden de ideas,
el experto indicó que el
aprendizaje constante es
fundamental para lograr
avances en la profesión,
ya que de esa forma se
construyen carreras y
empresas exitosas.
“Para estar a la vanguardia hay que
tomarse unos minutos al día para aprender
algo que nos apasione y que nos ayude
a mejorar nuestro negocio. Personalmente,
recomiendo a todos los asesores
estudiar, involucrarse, agarrar su celular
y buscar el tema que les interese aprender”,
recomendó el ejecutivo de Allianz
México.
Entender el nuevo entorno
Durante su discurso, Arias señaló
que derivado de todos los cambios ocurridos
en los últimos tres años a raíz de
la pandemia, los agentes deben entender
Carlos Arias
Es el mensaje de
Carlos Arias en
el Congreso de
Amasfac, llevado
a cabo en Oaxaca
cómo funciona este nuevo entorno. En
ese sentido, los exhortó a abrirse al nuevo
abanico de posibilidades que existen
en el mercado para llevar el negocio al
siguiente nivel.
“La compañía en la que trabajo siempre
ha estado un poquito
adelantada en temas
tecnológicos y me acuerdo
que, hace unos años,
se emitían las pólizas en
solicitudes digitales o
electrónicas. Y algunos
agentes me decían que
estaban acostumbrados
a llenar la solicitud físicamente,
llevarla y que
les entregaran la póliza.
Hoy, haciendo una
remembranza, si esos
agentes no cambiaron seguramente ya
no lo son”, contó el especialista.
Asimismo, Arias añadió que esto seguramente
seguirá ocurriendo en muchos
otros temas. Por ello, insistió en
el constante aprendizaje, que entre los
mismos intermediarios se ayuden para
impulsar el negocio asegurador.
“La pandemia nos empujó a ir hacia
allá. Se convirtió en un tema básico en
nuestra vida diaria, pero también en los
seguros. Hay que atreverse, dar ese paso
y ver lo que se puede alcanzar. Lo importante
es perder el miedo y aceptarlo
como una oportunidad para el negocio”,
concluyó Arias.
Recomendó a los asesores entender el nuevo entorno,
así como las oportunidades que ofrece el mercado

14
Ciudad de México / Octubre 15, 2023.
Lamenta profundamente el sensible
fallecimiento de
Carlos Ospina
CEO Seguros Sura México
Nos unimos a su pena y pedimos por el eterno
descanso de nuestro querido amigo.
Descanse en paz.
El plACER DE
DISENTIR
Oscar González Legorreta
oscar@ogl.com.mx
Multired
“Tomo riesgos y a veces los
pacientes mueren, pero no
tomar riesgos hace que aún
más pacientes mueran.”
Gregory House, Dr. House M.D.
Mi querido lector, hoy me dispongo
a reflexionar sobre un
interesante concepto que ha
llamado mi atención y que sería interesante
ver extrapolado de la banca a la
industria aseguradora.
Me refiero a “Multired”.
Como es razonablemente conocido,
en nuestro país, las operaciones y cuentas
bancarias se concentran fuertemente
en unas pocas instituciones. Son cuatro,
quizá cinco los bancos que dominan el
firmamento de los servicios financieros.
Algunos de ellos tienen grandes y extensas
redes de sucursales, a todo lo largo
y ancho del país.
En su momento, el tamaño de la red
era sinónimo de cobertura, en épocas
donde las operaciones se realizaban casi
en su totalidad en sucursales.
En el presente, esa práctica se ha modificado
sensiblemente con el desarrollo
y crecimiento de la llamada banca electrónica,
con todos los portales y servicios
basados en internet y más recientemente
con las aplicaciones o apps, usando
el anglicismo respectivo.
No obstante, eso tiene una excepción:
El manejo de efectivo.
Salvo un cómodo y muy apreciado
servicio que brindaba IXE Banco para
llevar efectivo a domicilio a través de un
mensajero, beneficio que desapareció
cuando fue absorbido por el Grupo Financiero
Banorte; si uno desea obtener
efectivo, debe acceder a un Cajero Automático
o ATM como se denomina a
estos centros de servicio físico.
Ciertamente, existe una prestación en
las tiendas de autoservicio para retirar
hasta 2,000 o 2,500 pesos. Desconozco
si sea nacional, supongo que sí. Pero, si
uno requiere un importe mayor a ese y
hasta 7, 8 o 9 mil pesos (según el banco)
no hay más alternativa que, trasladarse a
un cajero. Desde luego, la sucursal también
puede entregar efectivo y sin límite,
pero en un horario más reducido. Los
#Opinión
cajeros básicamente operan 7 x 24, los
365 días del año.
Si bien, los cajeros no sólo se ubican
en las sucursales bancarias, ciertamente
una gran parte de ellos sí se localizan
en éstas, así que la red de cajeros de un
banco es casi proporcional a la red de
sucursales.
Como último elemento del contexto
señalaré que, durante varios años, los
bancos han mantenido redes exclusivas,
es decir, los cajeros de un banco o ubicados
en sus sucursales, sólo son útiles
para esa institución. Si mi memoria me
es fiel, recuerdo algunos convenios entre
bancos, pero no una red amplia, multibancos.
De este modo, para alguno de los bancos
“no tan grandes”, el reto para competir
en esa variable de servicio tan relevante
se había convertido en un problema
análogo, casi idéntico al del tamaño
de la institución.
El tamaño de un banco era proporcional
al de su red y, por lo tanto, quitando
a los gigantes, los bancos medianos o
regionales estaban topados a su propia
dimensión. Lo grave es que eso representaba
un círculo vicioso. Crecer el tamaño
y la cartera estaba limitado por la
posibilidad de invertir en el crecimiento
de la infraestructura física de la red.
Y es aquí donde aparece el invitado
especial: La maravilla de la innovación.
¿Cómo alcanzar una dimensión importante
en la red del banco, pero sin
realizar una inversión igualmente significativa
en infraestructura?
No conozco la secuencia ni la lógica
bajo la cual se desarrolló la iniciativa,
pero me puedo imaginar algunos puntos
de reflexión que enuncio a continuación
en forma de preguntas:
¿Cuántos bancos comparten esta problemática?
¿Qué sinergia puede crearse si algunos
de esos bancos suman sus estructuras
y se fortalecen mutuamente?
¿Qué ganan y qué pierden en esa
ecuación de colaboración?
No me cabe duda cuál fue la respuesta
a estas interrogantes, porque hoy en día,
se ha creado Multired, una red virtual que
se constituye por lo que antes eran las redes
independientes de HSBC, Scotiabank,
BanBajio, Inbursa, BanRegio y Mifel.
En mi perspectiva, hay una avalancha
de lecciones para el sector asegurador.
No es el primer ejercicio similar que se
realiza en el sector bancario. Podríamos
hablar de Prosa, la empresa de procesamiento
de pagos electrónicos que brinda
sus servicios a un buen grupo de bancos.
Imaginemos cuántas actividades y
operaciones en el sector asegurador podrían
verse beneficiadas por una sinergia
como ésta, pero especialmente, cuántos
servicios que reciben los asegurados y
beneficiarios del sector podrían mejorarse
y es que creo que es esa la reflexión
clave. Si lo que ponemos al centro es al
cliente, la respuesta será prolífica. Si son
egos y vanidades las que limitan la creatividad,
será difícil encontrar caminos
de sinergia.
Me parece que deberíamos analizar
en qué nos centramos y cuestionar si no
estamos dejando pasar posibilidades…
para todos, clientes, intermediarios y
aseguradores.

Ciudad de México / Octubre 15, 2023. 15
el hábitat del
asegurador
Martín Maltese
La Administración Nacional
del Océano y la Atmósfera de
Estados Unidos (NOAA), por
sus siglas en inglés), declaró el 8 de
junio pasado, que se daban todas las
condiciones para que se presente
uno de los fenómenos meteorológicos
con mayor repercusión y efectos
globales: El Niño Global.
El fenómeno de El Niño Global
y los seguros en el Perú
Por otra parte, los habitantes
de la costa del Pacífico enfrentan
los embates de El Niño Costero,
que se siente con particular intensidad
en Perú y Ecuador. En 2017,
El Niño Costero dejó más de un
centenar de muertos en Perú, y al
norte del país, una serie de daños,
cuyas obras de reparación aún se
encuentran pendientes de ejecutar.
Según el Estudio Nacional del
Fenómeno El Niño (ENFEN), la
entidad oficial encargada de darle
seguimiento en Perú, declaró la
alerta por El Niño Costero. El organismo
prevé lluvias de intensidad
moderada a fuerte en la zona
septentrional del país para el verano
del 2024.
El gobierno peruano ha anunciado
que destinará 1.446 millones
de soles (397.5 millones de dólares)
para actividades preventivas como
limpieza y descolmatación de ríos
y quebradas, ante la posibilidad de
Insurtechs presentan a
compañías de seguros
propuestas en materia de
Autos y movilidad
#Insurtech
El gobierno peruano
destinará 397.5 millones
de dolaras para
actividades preventivas
#Opinión
lluvias torrenciales e inundaciones.
Si bien es cierto que se ha aprendido
y se muestra un avance en cuanto
a la prevención de este tipo de riesgos
y a nivel del mercado de seguros existe
por parte de las compañías aseguradoras,
la predisposición de reconocer
y pagar siniestros ocasionados
por este fenómeno, sin duda, este año
2023 no será la excepción, esperando
que tanto el ajuste, como la liquidación
sea más rápida que en años anteriores.
Lo que todavía no se logra
superar es que este fenómeno devela
una falta de cultura de seguros en el
Perú, que tiene como consecuencia
una baja penetración en relación con
algunos países vecinos de la región, lo
que determina un limitado nivel de
cobertura de las pérdidas que pueden
ser ocasionadas por un evento catastrófico.
En conclusión, es primordial seguir
trabajando en la promoción de
una cultura de seguros, para alcanzar
un mejor posicionamiento en el Perú,
con el objetivo de que esta industria
pueda cubrir una mayor cantidad de
pérdidas ocasionadas por eventos catastróficos,
y al mismo tiempo lograr
la recuperación en la economía del
país.
El 3 de octubre, empresas de tecnología de seguros que desarrollan operaciones
en el ramo de Automóviles y Movilidad, presentaron –durante
el primer Insurtech Demo Day, organizado por la Asociación Insurtech
México (AIM) en colaboración con el Centro de Experimentación y Seguridad
Vial (CESVI)– propuestas innovadoras en torno a la especialidad vial a algunas
de las aseguradoras más importantes de México.
El objetivo del evento fue compartir las soluciones que están presentes en el
ámbito de las insurtech con las diferentes figuras que componen el ecosistema
asegurador, a fin de explorar potenciales oportunidades de negocio y con ello
mejorar la oferta del mercado.
Las startups que participaron en la presentación fueron Airbag Technologies,
BLAC Solutions, Bruno, Click Seguros, Connect Assistance, InsureHero, Light
IT, MeetingLawyers, Shift Technology, Tutenlabs, Warmi y XSISÍ.
Por el lado de las aseguradoras, colaboradores de áreas estratégicas de AXA
Seguros, Inbursa Seguros, GNP Seguros, Mapfre, Quálitas y Seguros Atlas, recibieron
información específica acerca de en qué procesos o circunstancias relacionadas
con los autos y la movilidad aporta cada Insurtech dentro de la cadena
de valor del seguro.
Con este evento, la AIM busca generar espacios que faciliten el acercamiento
de los desarrolladores de tecnología útil para la operación y desarrollo de la
industria aseguradora de este país, y de esa manera explotar y dar visibilidad a
modelos tecnológicos que logren cubrir las necesidades de la población en diferentes
áreas.
Ícaro RB, Intermediario de Reaseguro,
expresa sus más sinceras condolencias
por el sensible fallecimiento de:
Carlos Alberto Ospina Duque
CEO Seguros SURA México
Nos unimos a la pena que embarga a su
familia expresándole nuestra más sincera
condolencia y solidaridad.
Descanse en paz
29 de septiembre 2023

16
LOS NÚMEROS CUENTAN
Antonio Contreras
acontrerasberumen@hotmail.com
¿Es asegurable?
El concepto de riesgo es como un cerdito encebado, que aún perseguido
por todos los asistentes a la fiesta, es difícil de capturar.
Para atrapar al cerdito encebado, nos conviene invocar a Jack el Destripador
e irnos por partes.
Un riesgo posee varias características:
Debe ser incierto. Si sabemos que algo
va a ocurrir deja de ser un riesgo. Hay
excepciones, por supuesto. Todos vamos
a morir y por eso debemos vivir cada
día como si fuera el último, carpe diem
y todo lo demás que se les ocurra para
entender la presencia de la muerte como
guardián de la vida.
La incertidumbre se traslada al momento
en que el evento ocurrirá, y de
repente ya tenemos seguro de Vida. Evidentemente,
el señor de setenta años,
con sobrepeso convirtiéndose en obesidad,
diabetes, alta presión en su trabajo
y un carácter de “las compro todas y
díganme que no”, enfrenta una probabilidad
más alta de morir en el 2024, que
el joven de treinta que hace ejercicio,
duerme ocho horas diarias, trabaja con
disciplina y programación para evitar el
estrés y tiene una actitud tolerante pero
relajada ante los eventos de la vida. ¿Habrá
de esos? Pues alguno debe de andar
por ahí; tal vez un poco aburrido, pero
sano, sano.
Un riesgo debe referirse a un evento
fortuito, es decir, ajeno a la voluntad del
hombre. – Qué pena lo del incendio de
su fábrica de ropa, señor Guindi. – Cállate,
compadre, que es hasta el próximo
lunes–.
El evento que dé lugar a una reclamación
debe ser posible.
En una célebre caricatura de los años
setenta, el Pato Lucas aparece como un
agente de seguros que intenta vender
una póliza de accidentes personales a
Porky, con el argumento de que la mayor
parte de los percances ocurren en casa.
La póliza, con suma asegurada de un
millón de dólares, pagará si al asegurado
le queda un ojo morado después de que
una estampida de elefantes salvajes entre
a la sala de su casa, un 4 de julio de
cualquier año, entre las 3:57 p. m. y 4:00
p. m., durante una granizada.
El cerdito se niega a comprar la póliza
porque considera que ese evento es
imposible, pero después de varios accidentes
sufridos y provocados por Lucas,
cuando hace que Porky prenda el horno
con fuga de gas, caiga por las escaleras,
se precipite por un hoyo en el piso serruchado
o utilice un cartucho de dinamita
a modo de vela, cuando la luz es cortada
a propósito, el tartamudo cerdito finalmente
decide que sí ocurren accidentes
en la casa y compra la póliza.
Obvio decir que el evento ocurre, en
un final hilarante.
Un riesgo asegurable se deriva de una
actividad lícita. Si un narcotraficante
teme por su vida, tres de cuatro lo hacen
y el restante está loco,
no habrá aseguradora
que le emita una póliza.
Esto dicho en teoría,
porque algunas
han caído con el viejo
cuento del honesto
comerciante. Los embarques
de cocaína
provenientes de Colombia
o el almacén
ubicado en la zona
caliente del estado de
Guerrero, no son asegurables.
Finalmente, el riesgo
debe ser concreto,
o dicho de otra manera, el perjuicio potencial
debe ser susceptible de ser medido
en términos monetarios. La pérdida
del deseo de vivir por parte de un existencialista
no es un riesgo asegurable.
Existen riesgos asegurables que no
son asegurados por las compañías. Su
número va en aumento.
Muchas propiedades en California, expuestas
a los incendios de maleza y otra
vegetación en temporada de estiaje, ya no
encuentran quién les venda una póliza.
Simplemente, las aseguradoras se niegan
a admitir la transferencia del riesgo.
La población de Florida creció al doble
de la tasa de crecimiento de Estados
Unidos y ahora, una póliza de casa puede
costar 6,000 dólares al año, casi tanto
como una de Gastos Médicos para un
adulto mayor en México. Así, el precio
del seguro para una vivienda se convierte
en un factor a considerar cuando de
seleccionar un lugar para vivir se trata.
En el mismo caso se encuentra Quintana
Roo, con un aumento de población
del 40 por ciento en el período 2010-
2020. Los Números Cuentan que muchas
personas se mueven a esas zonas,
por las oportunidades de trabajo que encuentran.
La distorsión en los precios de
la cobertura de huracán, contribuyeron
a esta situación, considerando que las
tarifas no reflejaban el costo que dicha
cobertura debería haber tenido. “Nunca
hubo grandes pérdidas en la zona de
la península de Yucatán en el siglo XX,
hasta la ocurrencia del huracán Gilberto
en 1988” podrá decir algún asegurador
con buena memoria. Y tendrá razón, había
huracanes, pero no había hoteles.
En el período 1955-1989, el valor de
los bienes inmuebles japoneses se había
multiplicado por 75. Los Números
Cuentan que dicho monto llegó a re-
Ciudad de México / Octubre 15, 2023.
#Opinión
presentar el 20 por ciento de la riqueza
mundial. Fue imposible para el sector
asegurador mundial ofrecer capacidad
suficiente para la cobertura de terremotos
en el caso de los cúmulos de Tokio.
En México, además de la restringida
y cara cobertura de huracán para la
península de Yucatán y en menor medida
para otras zonas costeras del país,
existen otros casos de riesgos que las
aseguradoras no aceptan, aunque sean
asegurables.
En los años noventa, las aseguradoras
mexicanas, reunidas en los comités
de AMIS (Asociación Mexicana de
Instituciones de Seguros), consideraron
la opción de dejar de
asegurar embarques
en tránsito por el territorio
mexicano,
sobre todo, de llantas,
aparatos electrónicos,
ropa, zapatos
deportivos y otras
mercancías que caían
en manos de bandas
bien organizadas, un
día sí y otro también.
La sangre no llegó
al río, pero las tasas
aumentaron desproporcionadamente
el deducible alcanzó
el 30 por ciento del valor del embarque.
Otro caso, son los autos con más de
veinte años de antigüedad. – Disculpe,
señor agente, usted ha asegurado mi
Volkswagen Golf modelo 2003 desde que
lo compré y hoy me dice que no lo puedo
asegurar. Sólo tiene 80,000 kilómetros
originales y todos sus servicios son de
agencia. – Lo siento, Rolando, si quiere
le consigo cobertura de daños a terceros,
pero robo y daños materiales ya no –.
Las personas que súbitamente buscan
contratar un seguro de Gastos Médicos
después de los sesenta años, topan con
pared. No obstante, sus 75 kilos de peso
en 1.82 de estatura, sus análisis impecables
y sus hábitos sanos, la puerta está
cerrada. Y aquellos que adquirieron una
póliza antes de esa edad, enfrentan incrementos
de precio muy superiores a la
inflación. No te digo que no te aseguro,
pero te invito a buscarle por otro lado.
Un yate o velero con más de veinte
años de antigüedad tampoco puede ser
asegurado. La política lo impide, insiste
el agente. – Pero si es de fibra de vidrio,
no tiene motor y los herrajes son nuevos.
– Lo siento, insiste el agente, la política
no me lo permite. Excepto la embarcación
de madera de algún magnate, dueño
de un grupo empresarial importante.
Ésa sí, y no le mencionen al distinguido
cliente la excepción. Para qué. Podría
molestarse.
Sin duda, el seguro es un indicador
fiel de diversas situaciones: crecimiento
poblacional, calentamiento global,
distribución de los cúmulos y enfoque
de negocio concentrado en la utilidad a
corto plazo, sin enfoque de responsabilidad
social.
Como entrenador de un equipo de
fútbol en México: “O ganas el domingo
o te vas”.
y

Ciudad de México / Octubre 15, 2023. 17
Éxito ficticio
#DesarrolloHumano
espejito, espejito
Mariana Hernández Navarrro
marianahernandez@iconlead.com.mx
En el diccionario del diablo, el
concepto de éxito está descrito
como “el único pecado
inaceptable que los amigos nunca
perdonarían”.
Si de alguna forma dejamos que
el diablo se cuele en nuestras vidas,
podríamos observar el éxito del otro
con desprecio y envidia.
Esta ácida descripción aparece
bien descrita en una serie titulada
“Las viudas de los jueves” que aborda
el tema sobre varias familias de
clase alta que conviven en un fraccionamiento
exclusivo, y relata las
relaciones superficiales y vacías que
existen entre ellos y la necesidad de
mantener una apariencia para poder
pertenecer al grupo. Y aunque no
daré avances sobre la misma, puede
ser un punto de partida para una reflexión.
La serie refleja de forma puntual algo
que inspiró el título de este artículo
como el “Éxito ficticio”, aquel que está
gobernado por la triada perversa: Posición,
Prestigio, Poder.
La falsedad de este éxito puede terminar
por esclavizarnos, por colocarnos
en una jaula que provoca
desgarramiento de nuestro
“yo”. Cuando cualquiera
de estos 3 factores
se pierden, la persona
se descoloca; pierde
identidad. Pensemos en
un Director desvinculado
de una organización
que se pierde a sí mismo,
se desconoce, porque
ya no tiene la Posición,
o aquel funcionario público
que ya no es reconocido
ante los demás después de haber
dejado el cargo y perder Prestigio. Y el
líder que tenía una firma Poderosa en
una organización que le permitía mane-
En esta
sociedad de alto
rendimiento,
conseguir el éxito
es casi
un mandato
jar millones de pesos. ¿Qué pasa cuando
estos tres desaparecen? La persona deja
de sentirse exitosa, y no sólo eso, lo grave
es que se anula; se hace difusa ante la
sociedad y, en casos más severos, tiene
la sensación de ya no existir, que su vida
terminó…
Somos seres tan libres, que escogemos
nuestra propia esclavitud. ¿Ante
qué quieres arrodillarte? ¿Ante el poder?
¿Prestigio? ¿Determinada posición? O
además de esta triada, también podemos
agregar ¿Dinero? ¿Belleza? ¿Juventud?..
La serie a la que me refiero, plantea
algunas preguntas, tales como: ¿Hasta
dónde llegarías para mantener determinada
reputación? ¿Por qué no la quieres
perder? Sartre decía que “una vez que
estemos muertos, seremos presos de
los vivos”. Ellos decidirán cómo seguir
recordándonos, serán los verdaderos
responsables de dibujar nuestro legado;
nuestro recuerdo.
Hoy en día, si yo te preguntara, ¿qué
crees que dicen de ti cuando tú no estás?
¿Qué contestarías? Porque esa respuesta
es tu reputación actual y el posible
preámbulo de tu epitafio.
En esta sociedad de alto rendimiento,
conseguir el éxito es casi un mandato.
Sin embargo, valdría la pena analizar
qué significa obtenerlo.
Alguna vez le pregunté a
un agente de seguros por
qué buscaba con tanto
ahínco el éxito y contestó
que sería una forma
de medir el resultado
de sus esfuerzos dirigidos.
Estoy de acuerdo, el
éxito puede entenderse
como la correlación entre
el resultado obtenido
y las expectativas que se
tienen.
Sin embargo, el dilema más importante
de nuestra vida es saber gestionar
las expectativas, ya que éstas pueden
traicionarnos porque suben por el elevador;
mientras que las acciones, por
las escaleras. El verdadero éxito puede
radicar en trazar la meta, pero tener la
capacidad de ir disfrutando el camino
de alcance y, sobre todo, ser capaces de
desapegarnos del resultado, porque así
se forja la madurez existencial. El tener
(más bien) una actitud de éxito, comprendiendo
que nos toca generar metas,
pero aceptando que la vida puede
conducirnos por caminos diferentes a
lo planeado, pero siempre dignos de ser
analizados y vividos.
Jim Carrey afirmó alguna vez: “Espero
que se vuelvan famosos y ricos para
que vean que esa no es la respuesta”.
En conclusión, considero que evaluar
a una persona como exitosa o no, sólo
hablaría de una suprema ignorancia de
eliminar la singularidad y la infinita
miscelánea que existe de habitar este
mundo.
El éxito puede entenderse
como la correlación entre
el resultado obtenido y las
expectativas que se tienen

18
Ciudad de México / Octubre 15, 2023.
#Opinión
Pensiones privadas o privado de pensionarse
MÁS VALE PREVENIR
Raúl Carlón Campillo
tranquilidadyproyeccion@gmail.com
@rcarlon3
raul.carloncampillo.1
El tema de pensiones –sin
duda, es de suma importancia
para todos–, ha sido el origen
de creativos productos financieros
que permiten a las personas acceder
a mejores condiciones de jubilación,
al momento de alcanzar la edad correspondiente.
En su construcción, el plan de
pensiones incorpora técnicas actuariales
que, por medio de instrumentos
financieros, llevan a los
interesados a acumular capital para
gozar de una pensión al jubilarse, a
partir de los 60 años.
Los argumentos utilizados por intermediarios
y aseguradoras buscan estimular
las neuronas pensantes de prospectos
que han desarrollado habilidades
para inhibirlas, prefiriendo la sensación
que la dopamina ofrece cuando las emociones
de consumir estimulan la sensación
de placer al estrenar.
Intentar recurrir a la sensación de felicidad
por un futuro brillante es parte
de las estrategias utilizadas, mismas que
caminan hacia un buen resultado, con la
mala noticia de que, cuando alcancen su
plenitud, será demasiado tarde para muchos
viejos sin dinero suficiente para jubilarse,
pero con miles de artículos acumulados
durante una vida consumista.
La cultura de previsión, origen de
esta columna, se ha empeñado en tocar
argumentos concretos y con sustentos
numéricos como los que ahora, a raíz de
la entrega del Presupuesto de Egresos de
la Federación para 2024 (PEF 2024), se
muestran en el rubro de lo que representarán
las pensiones en nuestro país.
El problema es de proporciones mayúsculas,
con dificultades que, en alguna
medida, serán enfrentadas con la
decisión individual de quien adquiere
un Plan Personal de Retiro (PPR) y/o
aporta a una Cuenta Personal Especial
para el Ahorro (CPEA) como respuesta
a su preocupación por el tema o a la
estimulación de condecorados asesores
expertos en vender estos planes.
Conviene resaltar que, en México,
existen más de 100 programas de pensiones,
no sólo los tradicionalmente conocidos
del IMSS e ISSSTE. Sin duda, estos
últimos son los de mayor conocimiento
y difusión al acumular al mayor número
de ciudadanos con derecho a ellos. Sin
embargo, los planes de pensiones públicos
del Gobierno Federal, los gobiernos
estatales, las universidades públicas de
cada estado, PEMEX, CFE, así como las
pensiones del Bienestar ideadas, promulgadas,
presumidas y no fondeadas, que
este gobierno ha convertido en derecho
constitucional (aunque se empeñe en
amenazar a ilusos votantes con perderla
si no eligen la continuidad de la transformación),
acumulan ahora una pesada
carga fiscal al carecer del fondeo mínimo
y necesario para sufragarlas.
Conviene también resaltar que, los
planes contributivos (mutuales, paritarios
o tripartitas) que originalmente se
diseñaron para ser autosuficientes, carecen
de las reservas suficientes o hasta
totales, en algunos casos, para poder ser
pagados, recurriendo así a la inevitable
práctica de cubrirlos con recursos fiscales.
Además, algunos planes de pensiones
de empresas e instituciones, cuyo
contrato colectivo ofrece prestaciones
cortesanas (IMSS e ISSSTE), han sido
absorbidos por el estado, debiendo entonces
cubrir esas obligaciones con participaciones
federales que se pagan con
impuestos.
Insisto en resaltar que las “pensiones
del Bienestar”, fundamentadas en el legítimo
derecho de recibirlas por quien
alcanza cierta edad, en donde la productividad
se reduce considerablemente, no
tienen asidero para criticarlas. Ser adulto
mayor (cerca de 12 millones de personas)
es suficiente para gozar de ellas,
ante lo cual muy pocos se atreverían a
fustigar. El problema de éstas está en la
estrategia de fondeo. Al no ser contributivas,
el Estado es quien las paga con
recursos fiscales.
No obstante, otorgar becas a quien
no trabaja ni estudia acumula más de
un cuarto de millón de personas que
reciben más de lo que muchos jubilados
alcanzan a cobrar. Las Becas Benito
Juárez, suman casi 12 millones de
familias. En total, las “pensiones del
Bienestar” representan cerca de 500 mil
millones de pesos registrados en el Presupuesto
de Egresos de la Federación
(PEF 2024).
La carga de mayor impacto son los
sistemas de pensiones públicas que incluye
la Ley 73 del IMSS y los jubilados
del ISSSTE, que redimen el bono de pensión
ideado en la Ley ISSSTE 2007 con
cargo a deuda pública. Para el pago de
pensiones contributivas, el PEF registra
1.5 billones de pesos que, sumados a los
cerca de 500 mil millones de las pensiones
del Bienestar, nos llevan a la escandalosa
cifra de casi 2 billones de pesos
que serán obtenidos de recursos fiscales
para el pago de dichas obligaciones. Esto
explica la causa por la que, entre otras
medidas, el mismo PEF considera un
incremento en el impuesto que se paga
por ahorrar, pasando de 0.15 a 1.48 por
ciento, ¡casi 10 veces más!
Tener una carga fiscal de 2 billones de
pesos en el tema de pensiones es un argumento
de tal envergadura, que pocos
se resistirán a tomar acción inmediata
para garantizar una jubilación digna
por medio de contratos individuales con
una aseguradora. Además, el beneficio
fiscal en la deducción de una parte de
sus aportaciones y la exención cuando
reciba ese capital a los 65 años contratando
un PPR; el diferimiento del impuesto
por las aportaciones que haga en
su seguro de jubilación a una CPEA; o la
acumulación de capital y rendimientos
sin pagar impuestos mientras se construye,
quedando exento de pagarlos si lo
retira pasados los 60 años, siempre que
haya permanecido vigente al menos 5
años, invertido en instrumentos afectos
al artículo 93 de la Ley del Impuesto Sobre
la Renta (LISR) en una aseguradora,
es un beneficio posible en nuestros estupendos
contratos… hasta ahora.
El argumento de aportar a su propia
jubilación descansa en la contundente
afirmación de que, de no aportar a ese
fin, el contribuyente tendrá que pagar
ese dinero en impuestos que servirán
para pagar las pensiones de muchos
otros. Quien no tributa por ser informal,
el único impuesto que evita es el
ISR, pero el resto de contribuciones en
el consumo (IVA e IEPS) será utilizado
para pagar pensiones de otros. Para
este importante y nutrido segmento de
la población, el argumento fiscal suena
amenazante, lo que permitiría centrar
la atención en el tema puro y llano de la
jubilación.
Ante este escenario, es urgente e indispensable
incrementar la difusión de
contenidos en redes y medios masivos
que aporten a la concientización de la
población en este importante tema. El
pasivo nacional en el rubro de pensiones
será, ya en la próxima administración,
un tema de preocupación al conducirnos
como país a perder el grado de inversión.
Tanto los empleados como los
independientes e informales participamos
en este tema, lo que toca también a
los intermediarios como asiduos consumidores
de su propio producto.
Sin duda, actuar en el tema de pensiones
privadas es preferible que quedar
privado de recibir una pensión propia,
adicional a las “pensiones del Bienestar”
cuya vigencia, es ahora una obligación
constitucional para los adultos mayores.

# by
19
SOYASEGURADOR ®
Ciudad de México / Octubre 15, 2023
EDITORA: Alma Gabriela Yáñez Villanueva
a.yanez@elasegurador.com.mx
# by
Exhortan SOYASEGURADOR a garantizar confianza
®
de asegurados ante efectos
del cambio climático
En auge el mercado de
seguros en América Latina

20 Ciudad de México / Octubre 15, 2023. #
SOYASEGURADOR ®
by
# by
SOYASEGURADOR ®
de suscripción para desarrollar capacidades
de resiliencia climática
para sus empresas y asegurados;
por lo que están implementando
procesos innovadores como la prevención
y restauración de riesgos y
adoptando modelos de negocios
novedosos como seguros paramétricos,
microseguros y seguros
indexados para respaldar la transición
y al mismo tiempo impulsar la
eficiencia operativa y respaldar las
ambiciones de resultados.
“Los operadores que implementen
una plataforma centralizada
para consolidar datos a nivel empresarial
podrán identificar tendencias,
patrones e indicadores
tempranos de riesgo de sostenibilidad”,
concluye la publicación.
Aseguradoras, llamadas a ofrecer soluciones
sostenibles frente a embates de cambio climático
Con el aumento de las repercusiones del cambio climático y
de las catástrofes naturales, las aseguradoras de propiedad y
accidentes están llamadas a ofrecer soluciones de resiliencia
sostenibles, así como a comprometerse con iniciativas
que refuercen el desempeño financiero, garanticen la
confianza de los asegurados y del mercado y aborden
las preocupaciones de asegurabilidad, señala
el informe Capeando la tormenta del cambio climático,
de la empresa Capgemini.
De acuerdo con la firma, el informe
alentó a las aseguradoras
a tomar la iniciativa respecto al
cambio climático y a convertirse
en campeones de la resiliencia haciendo
más que simplemente decir
“no” y desinvertir en activos de
cartera de inversión cuestionables,
al tiempo que endurecen los criterios
de suscripción ambientales,
sociales y de gobernanza (ESG).
Capgemini captó los sentimientos
de alrededor de 5,000 asegurados
en todo el mundo, resultando
que la amenaza climática
surgió como el principal riesgo
que enfrentan estas aseguradoras.
Sin embargo, el análisis indicó que
sólo 8 por ciento de ellas a nivel
mundial eran campeonas de la resiliencia
climática y tomaban activamente
medidas para contrarrestar
los efectos del riesgo climático.
En este sentido, se evidenció
que estos campeones de la resiliencia
tenían mejores mecanismos
de gobernanza que el promedio
de la industria, aprovecharon
datos y conocimientos avanzados
en todas sus operaciones, brindaron
mejores resultados a los
clientes con un fuerte enfoque en
la prevención de riesgos e incorporaron
datos ESG a escala en sus
inversiones y suscripción.
Un dato a destacar es que 56
por ciento de los ejecutivos encuestados
en 2023 manifestó que
los eventos climáticos se encuentran
entre sus tres principales preocupaciones,
frente al 44 por ciento
que así lo consideró en 2022.
En conclusión, Capgemini señala
que los pioneros están tomando
medidas preventivas más allá de las
inversiones verdes y las exclusiones

Regulación de IA en seguros no
debe comprometer innovación
# by
SOYASEGURADOR ®
# by
SOYASEGURADOR ®
Ciudad de México / Octubre 15, 2023. 21
AI
Las industrias de diversos sectores
están adoptando la inteligencia
artificial (IA) para mejorar
los servicios, la eficiencia y los
costos; y en el ámbito de los seguros,
esta herramienta está remodelando
los procesos de negocio, desde la
suscripción hasta la gestión de reclamaciones
y la participación del cliente,
destacó la Asociación de Ginebra
en un reporte reciente donde indica,
además, que la IA también tiene el
potencial de mejorar el valor de los
seguros para la sociedad al permitir
servicios de protección y mitigación.
El informe revela también que,
a pesar de los beneficios que la IA
ofrece tanto a los clientes como a
las aseguradoras, existen preocupaciones
en torno a la privacidad
y el riesgo de una posible discriminación,
así como el desfase entre el
ritmo de desarrollo de las tecnologías
de IA y los marcos regulatorios
correspondientes. Subraya que la
reciente aparición de herramientas
de IA generativa más sofisticadas ha
exacerbado estas preocupaciones y
estimulado una serie de iniciativas
regulatorias en varias jurisdicciones.
Asimismo, el nuevo informe de la
Asociación de Ginebra proporciona
información sobre la evolución del
panorama regulatorio de la IA para
las aseguradoras; y de igual manera,
analiza los distintos enfoques de
la regulación de la IA y explora su
efecto en la industria de seguros. Al
hacer un balance de estos desarrollos,
también proporciona consideraciones
clave para los reguladores
y formuladores de políticas que fomentan
la innovación y al mismo
tiempo garantizan una protección
adecuada para los clientes. En particular,
encuentra que los marcos
regulatorios de seguros existentes,
neutrales desde el punto de vista
tecnológico, pueden aprovecharse
para gestionar los riesgos relacionados
con la IA específicos de los
seguros, mientras que la regulación
intersectorial podría obstaculizar la
innovación.
Sobre el tema, Jad Ariss, director
general de la Asociación de
Ginebra, dijo que “un enfoque basado
en la inteligencia artificial para
hacer negocios permite a las aseguradoras
ofrecer productos más
personalizados, y una mayor eficiencia
y costos pueden hacer que
los seguros sean más asequibles y
atractivos”.
Ariss añadió que, sin embargo,
los marcos regulatorios deben evolucionar
a la par para garantizar el
uso ético, responsable y equitativo
de las tecnologías de inteligencia artificial,
sin obstaculizar la capacidad
de las aseguradoras para innovar.
“La naturaleza rápida de los desarrollos
de la IA hace que este sea un desafío,
pero un enfoque equilibrado
de la gobernanza de datos con un
enfoque en los resultados del cliente
ayudará a promover la innovación
de manera justa”, detalló.
En tanto, Dennis Noordhoek, director
de Políticas Públicas y Regulación
de la Asociación de Ginebra
y autor del informe,
dijo: “Aunque
ciertos riesgos,
como la privacidad de
los datos comprometida
y la posible discriminación,
pueden verse
intensificados por el uso
cada vez mayor de la IA
en los seguros, estos riesgos
no son nuevos.
“En consecuencia, ya están
recogidos en los marcos
regulatorios existentes, que
pueden aprovecharse y adaptarse al
uso de la IA en los seguros. Además,
los enfoques coherentes en todas
las jurisdicciones contribuirían en
gran medida a ayudar a las aseguradoras
a afrontar los desafíos y oportunidades
relacionados con la IA de
manera más efectiva”, concluyó.
Habilidades blandas, esenciales para
el crecimiento de los colaboradores
Las habilidades digitales son importantes en
el desarrollo profesional; sin embargo, en los
próximos cinco años aquellos colaboradores
que cuenten con habilidades cognitivas e interpersonales
tendrán mayor espacio de crecimiento.
Así lo considera PwC en su más reciente estudio
titulado Capacitación en habilidades blandas:
la demanda del talento. Workforce Hopes and
Fears 2023, el cual muestra una perspectiva de
los colaboradores mexicanos respecto a cómo
cambiarán la forma en que realizan su trabajo y de
la importancia de reconocer que la tecnología y el
desarrollo humano necesitan ir de la mano para
que las empresas se transformen.
De acuerdo con la investigación, el talento espera
recibir herramientas, recursos y oportunidades
para desarrollar soft skills como capacidad
de adaptarse/ser flexible, liderazgo, pensamiento
crítico y habilidades colaborativas.
“La capacitación en habilidades blandas hoy
es igual de relevante que la adopción de nuevas
tecnologías. El crecimiento necesita ser el objetivo
que defina estos esfuerzos que, además, necesitan
ser realizados en paralelo”, afirmó Francisco
Briseño, Socio Líder Workforce Transformation.
Asimismo, PwC sostiene que las empresas que
capacitan a sus empleados en nuevas habilidades
tienen tasas de retención más altas, casi un 7 por
ciento en un rango de tres años. No obstante, más
allá de la adopción de métricas para visualizar los
resultados en la inversión en capacitación, el reto
para las empresas mexicanas es el seguimiento.
Cabe mencionar que para este estudio se encuestaron
en México a 1,000 personas, de las
cuales, 63 por ciento se reconoce como hombre y
37 por ciento como mujer. El 18 por ciento de los
encuestados pertenece a la generación Z (18-26
años), el 52 por ciento es millennial (27-42 años),
mientras que un 23 por ciento es generación X (43-
58 años) y 7 por ciento baby boomer (59-77 años).

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Ciudad de México / Octubre 15, 2023. #
SOYASEGURADOR ®
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SOYASEGURADOR ®
Mercado de seguros en América Latina,
el de más rápido crecimiento a nivel mundial
El mercado de seguros de América
Latina es considerado ya
como el de más rápido crecimiento
a nivel mundial (tanto en
Vida como en No Vida), así como
uno de los más rentables para las
compañías aseguradoras de todo el
orbe.
Sin embargo, al ser una región
con diversas fragmentaciones -especialmente
por sus diferencias políticas,
económicas y sociales-, existen
aún desafíos para que se cierre
completamente la brecha entre sus
niveles actuales de penetración de
seguros y los de mercados más maduros
en todo el mundo.
El Informe Global de Seguros
2023: Captando el crecimiento
en América Latina, elaborado por
McKinsey & Company, afirmó lo
anterior y destacó también que, a
medida que más consumidores en
América Latina obtienen acceso a
las herramientas de los mercados
desarrollados (como cuentas bancarias
y teléfonos inteligentes), los
seguros se vuelven más accesibles y
más necesarios; y, a medida que las
aseguradoras buscan crecimiento
y eficiencia, los líderes hacen cada
vez más preguntas audaces sobre
qué productos podrían satisfacer las
demandas de las poblaciones desatendidas.
Por otra parte, la consultora señaló
seis aspectos que funcionan
como pilares para fortalecer el desempeño
del gremio en el continente
americano:
01
02
03
04
05
06
Ampliar y repensar la cartera de productos
Personalizar y digitalizar las interacciones con los clientes
Apuntar a la excelencia operativa
Mejorar las experiencias de los distribuidores
Interactuar con los ecosistemas y desarrollar nuevos
modelos de negocio
Cerrar la brecha de desigualdad y promover el desarrollo
económico
Finalmente, se dijo que las compañías
aseguradoras reconocen que
las complejidades e idiosincrasias
del panorama regional están bien
posicionadas para capitalizar las crecientes
oportunidades de crecimiento
alineando sus estrategias con los
imperativos que permitirán un importante
paso adelante en la región.
Esto quiere decir que las aseguradoras
que pongan en práctica la
premisa anterior, pueden adoptar
el cambio de manera proactiva,
asegurando una trayectoria sólida y
sostenible frente a la dinámica cambiante
de la industria.
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Ciudad de México / Octubre 15, 2023. 23
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