El Asegurador 15 Dic 23

Publicación Quincenal
40
Fundador: Genuario Rojas M. Director General: César Rojas R. ISSN-1561-2392 Número 940 Año XL Ciudad de México, 15 de diciembre de 2023.
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elasegurador
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COLUMNISTAS
Quiebras
y gobierno
corporativo
Genuario Rojas
pág. 8
Así lo observa Jesús Hernández,
CEO de WeeCompany
Hoy el mundo del seguro se mueve con base en la
confianza que el asegurado tiene con cada marca
Las aseguradoras que entraron al mercado
totalmente digitales, no han tenido buenos resultados
Reflexiones
del 2023
Raúl Carlón
pág. 23
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y no sólo digitales pág. 10
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Jesús Hernández
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SisNova
paga el precio
de crecer sin
rentabilidad
pág. 4
Eugenia Martínez Archundia
Temores financieros: motivan o inhiben
la compra de seguros de Vida pág. 4
secciones
SE DICE... 6 ESPEJITO, ESPEJITO 17
LOS NÚMEROS CUENTAN 15 VISIÓN EMPRESARIAL 18
AMASFAC 16 RETOS 18

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Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
EDITORIAL
#Editorial
CAMBIO DIGITAL: NI TAN RÁPIDO NI TAN LENTO
Cada vez es más evidente y agresiva la tendencia hacia lo digital en las empresas de todos los giros. En el caso particular
de la industria de los seguros, la incursión de las insurtech al mercado hace poco más de un lustro, en
principio fue tomado por el sector asegurador con cierta desconfianza y sensación de amenaza, en buena medida
por lo altamente conservador de este sector financiero.
Sin embargo, en la medida en que
fue avanzando en espacio y aportando
soluciones disruptivas, las insurtech
se han ganado de a poco el reconocimiento
de ser un recurso
de utilidad para diferenciar y
para darle eficiencia y agilidad
a muchos de los procesos a lo
largo de la cadena de valor del
seguro.
El periodo de pandemia
sirvió, sin querer, para que
muchísimas personas no familiarizadas
con la tecnología
dieran, en un par de años, ese
salto obligado y necesario motivado
por las circunstancias,
convirtiéndose en el principio
de una relación permanente y
además creciente con el ámbito
digital.
A pesar de esta aparente
evolución multigeneracional
hacia lo digital, no en todos los
casos el saltar de lo tradicional
a lo 100 por ciento digital fue
la mejor decisión para posicionarse
como una aseguradora
de vanguardia.
Resulta que en está carrera
por ganar mercado y credibilidad,
hubo insurtech que
optaron por contribuir a que las aseguradoras
tuvieran mayor dinamismo
y soluciones de vanguardia en diversos
procesos de su cadena de valor;
mientras que otras se decantaron por
entrar agresivamente al mercado bajo
un concepto totalmente digital, y la
respuesta del consumidor fue muy di-
ferente a la prevista.
En opinión de Jesús Hernández,
CEO de WeeCompany, el mensaje
alrededor de esto es que los consumidores
no están buscando que lleguen
al mercado empresas 100 por ciento
digitales, sino que a aquellas a las que
les han confiado por años sus seguros,
asuman una posición de clara evolución
hacia lo digital, y poco a poco
vayan de la mano con el usuario del
seguro hacia la interacción eficiente,
digital, pero también conservando en
ciertos momentos su parte tradicional
en el servicio.
Esta reflexión podría recordarnos
que no todo lo que brilla es oro. Si
bien la tecnología marcadamente está
siendo la evolución natural del sector
asegurador, también lo es el que dar
pasos más rápidos de lo que sus consumidores
están dispuestos, preparados
o abiertos a dar (sobre todo en el
entendido de que el seguro es uno de
los rubros en los que menos educación
financiera hay) pudiera convertirse en
una acción que ralentice o bien que
eche por tierra los objetivos de desarrollo
de alguna empresa, o incluso
del sector.
Es una realidad que en ocasiones
la mesura en hacer cambios
le gana a la rapidez y a la
impaciencia. En ese sentido, se
observa que el mejor camino
para lograr resultados constantes
y crecientes en el terreno
digital, no está en ganarle la
carrera al consumidor, sino en
ir codo a codo con él hasta cruzar
la meta.
En ese sentido, conviene que
el sector de los seguros elija que
su transformación digital sea
constante, pero a la vez pausada,
estratégica y tomando en
cuenta que tiene una amplia
brecha que cerrar en materia de
aseguramiento y educación de
seguros, que requiere de tiempo,
acompañamiento, asesoría
y no sólo de recursos digitales
para lograrlo.
Las insurtech y las aseguradoras
han entrado en una etapa
de armonía y entendimiento
acerca de cuál es el rol que les corresponde
tener respecto a su relación y
frente al consumidor, y en la que digitalizar
al seguro tendrá que convertirse
en un ejercicio que no sea ni rápido
ni tan lento, y procurando darle el
time in alineado a lo que el consumidor
solicita.
DIRECTORIO
ISSN-1561-2392
Editado y distribuido por:
PEA COMUNICACIÓN,
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Ciudad de México / Diciembre 15, 2023. 3
presentó en México su informe
“Índice Global de Potencial Asegurador 2023”
Con un evento en el que se combinó la participación
física en el Roof Garden de la sede corporativa
y la interacción virtual, MAPFRE presentó
el pasado 28 de noviembre el informe “Índice
Global de Potencial Asegurador GIP-MAPFRE 2023”,
que fue elaborado por MAPFRE Economics y publicado
por Fundación MAPFRE.
José María Romero, CEO
de MAPFRE México, fue el
moderador del evento y se
encargó de dar la bienvenida
a los presentes, además de
agradecer el apoyo a todos
los involucrados en la elaboración
de este acostumbrado
informe, el cual estuvo
liderado por Manuel Aguilera
Verduzco, Director General
de MAPFRE Economics.
“El objetivo de este estudio
es proporcionar una visión integral
de las oportunidades y
desafíos en el mundo de los
seguros. El índice se basa
en una serie de indicadores
y métricas que evalúan la
capacidad de los mercados
de seguros en todo el mundo
para crear y consumir la llamada
brecha de protección
del seguro, que es la diferencia
entre las necesidades de
protección que tiene un mercado
determinado y la cobertura
real existente en ese
mercado y que en el caso de
México la brecha es grande”,
explicó Romero.
El informe sobre el GIP-
MAPFRE está hecho para
96 mercados de seguros, en
el cual abarcan tanto países
desarrollados como mercados
emergentes. Además,
considera otras variables
como la penetración de seguros,
el tamaño de la economía
y la población, los
cuales son factores de gran
relevancia.
“La lógica de todo esto es
que cuando uno quiere analizar
cualquier actividad económica,
ya sea una actividad
económica total de un país o
la actividad económica específica
de algún sector, pues
es indispensable medirlo, si
no se mide, es difícil saber
no solamente la magnitud
del fenómeno, sino también
cómo evoluciona el fenómeno
en el tiempo. Entonces,
es indispensable hacer
una valoración de naturaleza
cuantitativa y eso no es
distinto en el caso de la actividad
aseguradora”, afirmó
Aguilera Verduzco.
Para la elaboración de este
indicador, el equipo de MAP-
FRE Economics conjuntó el
volumen total de primas con
mediciones relativas, como,
por ejemplo, la penetración
que es la relación entre las
primas contra el PIB o la densidad
que es la relación entre
las primas contra el número
de habitantes y complementarlas
con otras variables de
naturaleza más macroeconómica
o macrosocial.
“Lo que buscamos ver, es
un poco descubrir hacia el
futuro respecto a la capacidad
del sector asegurador a
nivel global en los diferentes
países. Es un informe que
cubre a 96 países que representan
el 97 % de las primas
de seguros de todo el mundo.
Es decir, prácticamente
estamos mirando al 100 %
del sector asegurador a nivel
global”.
GIP MAPFRE es un indicador
que nació en 2018 y que
actualiza anualmente, el cual
se puede consultar tanto en
su versión impresa como en
su versión electrónica en la
página web de Fundación
MAPFRE.

4
Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
SisNova paga hoy el precio de decidir crecer
en primas, descuidando la rentabilidad
Una compañía puede tener crecimiento en primas, en producción,
en mercado, en agentes, en diferentes indicadores, y no por eso
va a obtener una alta calificación. Cuando una aseguradora logra
todo lo anterior, pero descuida la rentabilidad, transita en un sendero en el
que el crecimiento termina por ser una ilusión óptica. Algo así le sucedió a
Servicios Integrales de Salud (SisNova) cuyos problemas y presiones financieras
fueron advertidas por Fitch Ratings desde 2014.
Eugenia Martínez Archundia
Luis Adrián Vázquez Moreno
@pea_lavm
#Riesgos #Seguros
Temores financieros impactan la compra
de seguros de Vida
Los seguros de Vida ofrecen
tranquilidad, sin embargo,
es imperativo que los agentes
estén en sintonía y conozcan los
principales temores financieros de
sus prospectos, ya que son factores
que actúan como motivadores e
inhibidores al momento de adquirir
una póliza de este tipo.
Así lo señaló Eugenia Martínez Archundia,
Head of Insurance México -
director & Chair of LATAM’s Women’s
Network at Fitch Ratings al preguntarle,
en entrevista, las razones por las cuales
Fitch Ratings le retiró a SisNova la calificación
en 2022 de Fortaleza Financiera
de Aseguradora (FFA) en escala nacional,
debido a que ya no contaba con suficiente
información para mantenerla.
Eugenia Martínez comentó que Fitch
había detectado presiones a nivel financiero
en SisNova desde 2021; sin embargo,
años atrás, a principios de 2014,
Fitch ya le había otorgado una baja calificación.
Le estaba pasando algo que les
sucede a algunas compañías: creer que
el crecimiento en primas es igual al crecimiento
del negocio. No necesariamente
es así, y menos cuando se descuida la
parte técnica que termina por repercutir
Así lo expresa LIMRA en su más reciente
encuesta titulada: Sentimiento
del consumidor para el cuarto trimestre
de 2023, en la cual añade que regularmente
los consumidores exageran
sus intenciones de compra de un seguro
de Vida.
Al comprender y abordar diversos
temores, la industria puede ofrecer
soluciones personalizadas que no sólo
brinden apoyo práctico, sino que también
aprovechen el papel fundamental
de los seguros de Vida para fomentar
la resiliencia financiera en un panorama
económico en constante cambio”,
afirma LIMRA en su investigación.
De acuerdo con la firma, esta encuesta
ayuda a recordar que los temores
financieros difieren según la etapa
de vida, la riqueza y las circunstancias
que no se pueden ignorar, que la mayoría
de los adultos tienen miedo de
algo cuando se trata de sus finanzas,
independientemente de su seguridad
financiera percibida.
Los datos también muestran cómo
las preocupaciones financieras cambian
con la edad: los adultos entre 20 y
30 años suelen tener más dificultades
que los adultos mayores para llegar a
fin de mes, ya que es más probable que
tengan ingresos más bajos.
Al comprender los
diversos temores,
la industria puede
ofrecer soluciones
personalizadas,
dice LIMRA
Mientras que los adultos de entre
40 y 50 años muestran una mayor preocupación
por el ahorro y la preparación
para la jubilación. Y los adultos
mayores son más sensibles a las decisiones
gubernamentales sobre programas
que afecten sus inversiones.
en el tema financiero, precisó.
Al asignar una calificación, ésta no
sólo se basa en la historia, sino también
en la perspectiva. Eso quiere decir que
nosotros, cuando asignamos una calificación,
no solamente vemos el pasado, sino
también en dónde está posicionada la
compañía y hacia dónde se puede mover.
La calificación inicial de SisNova en 2016
de BB puede considerarse un poco baja.
Una calificadora, para otorgar su calificación,
se enfoca mucho en los riesgos
que determinada compañía puede tener.
En específico, si es monolínea, como es
el caso de SisNova, puede tener riesgos
sistémicos con mayor presión a nivel
financiero, contrario a cuando una aseguradora
multilínea puede manejar los
riesgos haciendo frente a sus obligaciones
apalancando con otros productos,
apuntó Martínez Archundia.
En México, las aseguradoras se rigen
con base al marco regulatorio de Solvencia
II, y pareciera que alinearse a esta
normativa es suficiente para lograr una
calificación buena; sin embargo, no es
así, ya que bajo la metodología y visión
de Fitch Ratings existen otros elementos
a considerar y que influyen para determinar
que el hecho de que una firma
esté al corriente de sus obligaciones regulatorias
puede no ser suficiente para
cumplir con las obligaciones que tiene
con sus asegurados.
Suponer que estás creciendo porque
Finalmente, LIMRA resalta que
muy pocos consumidores mencionaron
el impacto financiero de su muerte
o la de un ser querido como algo
que les asustara más.
“Los temores financieros (incluso
las dificultades urgentes del día a día)
no eclipsan por completo el interés de
las personas en adquirir un seguro de
Vida. De hecho, los encuestados con
otros temores financieros importantes
expusieron más probabilidades de
expresar un interés serio en comprar
un seguro de Vida durante el próximo
año”, detalla el estudio.
#Calificadoras #Seguros
tienes una creciente cantidad de primas
puede terminar siendo una ilusión óptica,
reiteró la directiva de Fitch, y agregó
“Tenemos que quitarnos la creencia de
que una compañía grande necesariamente
va a tener una mejor calificación;
o que quien crece en primas y en producción,
también lo hará en calificación”. Es
una lectura equivocada, ya que se puede
tener mucha cartera, pero, si hay una
endeble o nula base de rentabilidad, la
hipótesis de crecimiento termina por no
ser verdad, algo que algunos en el sistema
financiero no acaban de entender.
En el caso de Fitch Ratings, para que
una empresa obtenga una buena calificación,
su crecimiento debe estar emparejado
a su rentabilidad; si no es así, algo
no está sucediendo adecuadamente y
hay que observarlo. Qué bueno que tenga
nuevos negocios, clientes y agentes,
pero ¿y la rentabilidad? Si no hay manera
de medirla y comprobarla es probable
que vaya por el camino equivocado. De
ahí que en el caso SisNova “no teníamos
la certeza, porque estaba creciendo a un
ritmo mucho más acelerado de lo que su
capital le permitía”, explicó Martínez..
Una de las características más importantes
en el negocio de los seguros es
la prudencia. Lo que le pasó a SisNova
debe significar una gran lección para
aquellas empresas que piensan crecer
en primas, comerse el mercado y captar
clientes a costa de lo que sea, incluso de
la rentabilidad, apuntó la directiva de
Fitch Ratings.
Puntualizó Eugenia Martínez: “Tener
cautela en el crecimiento es una buena
idea. Acelerarse de más llega a provocar
que se pierda la sensibilidad de lo que
técnicamente puede pasar. Creo que un
segundo aprendizaje para la industria
aseguradora, y que hay que asumir con
total seriedad, es que esto que ahora sucede
puede pasar si aflora el apetito de
hacer crecer el negocio como sea”.
En opinión de la directiva, será muy
interesante conocer el dictamen 2023
del regulador y saber qué es lo que se comunica,
así como el informe de autoevaluación
y solvencia institucional, para
conocer qué es lo que están haciendo y
cómo lo están llevando. Quizás entonces
haya algunas respuestas concretas
con relación a cómo el regulador está
llevando el tema.
Las calificaciones que se otorgan a
una compañía sirven, por ejemplo, para
que un tercero las observe y diga: “Oye,
¿por qué te está calificando Fitch con
esta nota?” Tal vez ese tercero se preocupe
y ya no tome operaciones con dicha
compañía, dándole otro peso a la
calificación y entonces sí tomar mejores
decisiones.
Finalmente, Eugenia Martínez recalcó
el llamado a tener cuidado con el crecimiento
sin rentabilidad. Hay alrededor
de ocho factores que se miden en una
aseguradora para valorar el crecimiento
desde esa perspectiva y todos tienen
que ir de la mano y funcionar como
engranajes. De lo contrario, cualquier
compañía se puede perder en el camino,
concluyó.

Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
5
CEOs reconocen el potencial a largo plazo
de la Inteligencia Artificial en los negocios
La Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en una tema de
gran relevancia en las organizaciones y la alta dirección, ya que
reconoce claramente las oportunidades que ofrece. De ahí que
coincidan en los beneficios que traerá al negocio y, especialmente, a los
clientes por su potencial de innovación.
Dicha aseveración es parte de los hallazgos del estudio de la consultora
EY titulado: CEO Imperative Series, en el cual añaden que se debe
adoptar un enfoque equilibrado que impulse el crecimiento a largo plazo
y se cree valor.
“Los CEO ven claramente las enormes
oportunidades que ofrece la IA.
Reconocen su potencial para impulsar la
productividad y los resultados positivos
para todas los stakeholders. Dos tercios
de los encuestados están de acuerdo o
algo coinciden en que la IA es una fuerza
para el bien, lo que impulsa la eficiencia
empresarial y, por lo tanto, crea resultados
positivos para la sociedad, como
las innovaciones en los tratamientos de
atención médica”, recalcó Andrea Guerzoni,
Vice Chair, Strategy & Transactions
de EY Global.
Asimismo, en el estudio sostienen que
una cohorte similar cree que el impacto
de la IA que reemplaza a los humanos
en la fuerza laboral se verá compensado
por los nuevos roles y oportunidades
profesionales que crea la tecnología y rechazan
los temores de que la IA pueda
afectar negativamente el número de la
fuerza laboral.
insignialife.com (55) 3088 3663 - 800 00 55555
La educación es
el camino
hacia un
nerativa. Y los CEO también ven un papel
para que la comunidad empresarial se
involucre mucho más en las implicaciones
éticas de la IA y el impacto de su uso en
áreas clave de nuestras vidas, como la privacidad.
También destacan su potencial
para disrumpir todo el entorno digital que
existe hoy en día, especialmente con respecto
a la privacidad y la seguridad online”,
resaltó Guerzoni.
Para finalizar, el EY menciona que, a pesar
de las preocupaciones, los CEO están
futuro brillante
#Innovación #Riesgos
diseñando estrategias de inversión para
maximizar los beneficios actuales y futuros
que la IA puede aportar a sus negocios.
“La asignación de capital se está enfocando
en estas nuevas tecnologías con
casi la mitad de los CEO ya integrando
completamente los cambios de productos
o servicios impulsados por la IA en su
proceso de asignación de capital e invirtiendo
activamente en innovación impulsada
por la inteligencia artificial”, cerró el
funcionario.
“Pero los CEO están simultáneamente
preocupados por las consecuencias no
deseadas de la IA, lo que refleja una confluencia
más amplia de puntos de vista
en los medios, la sociedad y la cultura
contemporánea, donde el emocionante
potencial de la inteligencia artificial a
menudo se contrasta con los tropos de la
ciencia ficción distópica”, explicó el ejecutivo
de EY.
De acuerdo con la investigación de la
consultora global, casi dos tercios de los
CEO dicen que se necesita más trabajo
para abordar los riesgos sociales, éticos
y penales inherentes al nuevo futuro
alimentado por la IA, desde los ciberataques
hasta la desinformación y las falsificaciones
profundas.
Por si fuera poco, agregan que a un
número similar también les preocupa
que no se esté haciendo lo suficiente para
manejar las implicaciones significativas
y consecuencias no deseadas, tanto para
la comunidad empresarial como para la
sociedad en general.
“Los responsables políticos y los reguladores
tienen un papel importante
que desempeñar a la hora de establecer
normas y límites para el uso de la IA ge-
¡Protégelo desde ahora!

6
Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
#Opinión
Genuario Rojas M.
@GenuarioRojas
Se Dice...
El tema de los refrendos de autorizaciones
para Agentes Persona
Física y para apoderados de
Agente Persona Moral ha sido una preocupación
desde, por lo menos, 2020,
aunque puede darse como un hecho la
concesión de una nueva prórroga por
parte de las autoridades correspondientes.
Al escribir esta nota, en la página web
de la Comisión Nacional de Mejora Regulatoria
(Conamer) estaba publicado
un acuerdo de la Secretaría de Hacienda
y Crédito Público (SHCP) que, en esencia,
trata de la “Prórroga del plazo para
el refrendo de autorización para actuar
como agente de seguros y/o de fianzas”.
Literalmente, el documento señala:
ÚNICA.- Se modifica el texto de la
Disposición Octogésima Quinta Transitoria
a que se refiere la Circular Modificatoria
1/23 de la Única de Seguros
y Fianzas, publicada en el Diario Oficial
de la Federación del 13 de febrero de
2023, para quedar como sigue:
«OCTOGÉSIMA QUINTA- Se reanuda
el cómputo de plazos para el refrendo
de autorizaciones de Agentes Persona
Física y de Apoderados de Agentes
Persona Moral a que se refieren el artículo
15, último párrafo, del Reglamento
de Agentes de Seguros y de Fianzas y la
Disposición 32.4.1. de la Circular Única
de Seguros y Fianzas, suspendido mediante
la circular modificatoria 4/20 de
la Única de Seguros y Fianzas publicada
en el Diario Oficial de la Federación el
27 de marzo de 2020, por lo que las autorizaciones
de Agentes Persona Física y
Apoderados de Agentes Persona Moral
que debieron refrendarse a partir de esa
fecha continuarán vigentes hasta el
30 de septiembre de 2024, incluyendo
las autorizaciones que deban refrendarse
durante el mismo período.
“De conformidad con el artículo
23 del Reglamento de Agentes de Seguros
y de Fianzas, los agentes deberán
contar con un seguro de responsabilidad
civil por errores y omisiones,
por lo que en caso de no cumplir
con dicho requisito su solicitud será
desechada, sin perjuicio de que con
posterioridad presenten una nueva
solicitud».
El documento surtirá efectos al
día siguiente de su publicación en el
Diario Oficial. La Comisión Nacional
de Seguros y Fianzas (CNSF) nos dijo
que sólo esperaban la autorización
de la Conamer para ordenar su publicación.
Como quiera que sea, hay
que estar atentos a esa prórroga y no
dejar de lado algunos detalles que, si
se descuidan, pueden ocasionar contratiempos.
Por cierto, y hablando de intermediarios,
al cierre de esta edición la carrera
por la presidencia del Consejo
Directivo Nacional (CDN) de la Asociación
Mexicana de Agentes de Seguros y
Fianzas (Amasfac) ya había comenzado.
El presidente actual hablaba de cinco aspirantes,
por lo cual habrá que esperar
a que todos saquen la cabeza a la luz y,
sobre todo, los planes de trabajo.
Desde nuestra perspectiva, lo que la
asociación necesita es un propósito claro,
que permita elaborar planes con un
enfoque orientado a sumar para el desarrollo
del seguro y de la fianza en este
país. Dada la membresía que se dice tiene
en la actualidad, la Amasfac podría
lograr una posición fuerte, centrada en
una mayor autosuficiencia en todos los
sentidos, teniendo una voz con mayor
probabilidad de ser escuchada.
Todavía en el ámbito de los agentes,
cabe mencionar que el 9 de diciembre
falleció Rodolfo Cruz Sánchez, alguna
vez funcionario de aseguradora y después
agente de éxito. Siempre con una
sonrisa y calidez en sus expresiones, Rodolfo
supo ganarse el respeto y cariño de
amigos del sector. Fue, en su momento,
presidente de la Sección Ciudad de México
de la Amasfac. Descanse en paz.
En diciembre seguían aumentando las
cifras relacionadas con los daños ocasionados
por el huracán Otis en Acapulco
y otros municipios de Guerrero. Se habla
de estimaciones, en la medida en que si
bien los reportes de siniestros crecen, no
en todos los casos estaba presente la cobertura
de riesgos hidrometeorológicos.
Mala asesoría o falsos ahorros de primas,
dos de las causas.
El monto de las estimaciones continuará
variando hacia arriba, sin embargo,
pues, según ojos expertos, todavía
no se hace el levantamiento total de los
daños. Como es natural, Acapulco ha
centrado la atención de todos, y otras
comunidades y daños poco examina-
Guadalupe Huerta, CFO de Seguros Monterrey
New York Life acaba de asumir formalmente la
presidencia de Funcionarios del Sector Asegurador
(FUSA)
dos hasta el momento,
podrían hacer variar las
cantidades día tras día.
La Alianza del Seguro
cerró su segundo año de
trabajos llevando a cabo
el décimo Congreso Iberoamericano
de Seguros
en Barcelona, España, y
anunció ya que en 2024
las sedes para los próximos
cinco eventos serán
Bolivia, Argentina,
Uruguay, México y Costa
Rica. Para el caso de
México, el eje como tema
será la Comunicación.
Como ya lo habíamos
apuntado en otra edición,
habiendo ya 17 Objetivos
de Desarrollo Sustentables
por parte de la Organización
de las Naciones
Unidas, hay organismos
que están impulsando el que sería el
ODS 18 referido a la comunicación, considerando
que se trata de un aspecto que
podría impulsar, a través de la divulgación,
de los otros 17 ODS.
El caso SisNova es un asunto que ya
deja lecciones: una de ellas es que los
consejo de administración deberán poner
mayor atención no sólo en la constitución
de gobiernos corporativos, sino
en buscar su aplicación eficiente. El
mero cumplimiento de ordenamientos
legales no garantiza el manejo adecuado
de una organización empresarial.
Otra lección del tema SisNova la revela
una entrevista que le realizó Luis
Adrián Vázquez, de la casa editorial de
El Asegurador, a Eugenia Martínez, directora
de Fitchs Ratings, calificadora
que ha seguido de cerca el comportamiento
de la ISES mencionada. Lea la
entrevista y verá que crecer por crecer
puede resultar espectacular, pero frágil
y sin rentabilidad.
Guadalupe Huerta es CFO de Seguros
Monterrey New York Life y acaba
de asumir formalmente la presidencia
de Funcionarios del Sector
Asegurador, Asociación Civil, mejor
conocida como FUSA y que ya
suma 38 años de contribuir en la
capacitación y formación de profesionales
que se desempeñan en
finanzas y administración de aseguradoras
y afianzadoras, principalmente.
FUSA organiza, para gente que
trabaja en los sectores asegurador
y afianzador, cursos frecuentes sobre
temas especializados, impartidos
por conocedores de las necesidades
de las instituciones. Todos
los meses da la oportunidad de
ahondar en tópicos relevantes para
sus actividades, además de realizar
una convención al año en distintas
sedes de la república mexicana.
Los resultados de una encuesta
global a clientes publicada en un
nuevo informe de la Asociación
de Ginebra, The Value of Insurance
in a Changing Risk Landscape,
El 9 de diciembre falleció Rodolfo Cruz Sánchez, quien
fuera presidente de la Sección Ciudad de México de la
Amasfac y un exitoso agente de seguros
muestran que los clientes de los seis
mercados de seguros más grandes del
mundo: Estados Unidos, China, Japón,
Reino Unido, Francia y Alemania, están
preocupados. sobre la asegurabilidad futura.
Se espera que esa volatilidad persista
en las próximas décadas a medida que
crezcan las incertidumbres geopolíticas,
se intensifiquen los riesgos climáticos
y la tecnología siga avanzando rápidamente.
Estas tendencias están aumentando
el riesgo sistémico, desafiando el
modelo tradicional de negocio de seguros
de mancomunación y redistribución
de riesgos.
Indica que tales tendencias ya se están
presenciando, en algunas regiones
con riesgos climáticos, haciendo que los
seguros sean prohibitivamente costosos
o, peor aún, no estén disponibles. Precisa:
particularmente para catástrofes naturales,
longevidad y riesgo cibernético,
más del 50 por ciento de los encuestados
espera que sea más difícil.
Es plausible que Copaprose organice
un seminario en línea para examinar la
evolución del intermediario en los seguros,
bajo la premisa de que vivimos
en un mundo en constante cambio en
el que los agentes no son ajenos. De ahí
que estime que el escenario vuelve algo
prioritario revisar las tendencias que están
marcando el camino hacia el futuro
del mercado asegurador.
Se trata de un futuro, reconoce, que
ya se está construyendo de la mano de
las diferentes herramientas tecnológicas
disponibles, “y de un proceso de
transformación que no sólo es digital
sino también cultural”. El ponente será
Fernando López Orlandi, de Argentina,
quien es gerente regional de Charles
Taylor InsureTech.
El seminario se llevará a cabo a las
9:00 horas, tiempo de México, el 18 de
diciembre de 2023, y también tendrá
como ponente a Hernán D. Fernández,
de Argentina, director de 100 % Seguro.
El costo de la conferencia, que tendrá
una duración de una hora, será de
20 dólares, y el enlace para el registro es
https://cuanto.app/copaprose/w/87886a.

Ciudad de México / Diciembre 15, 2023. 7
Filtraciones y hackeos, las amenazas cibernéticas
que más preocupan a las organizaciones
En su investigación, la consultora señala
que las empresas que están en proceso
de transformación e innovación
tecnológica deben priorizar la ciberseguridad
y la privacidad de la información.
Esto, dicen, garantiza la protección
de sus activos y la integridad de los datos,
evitando riesgos significativos para
sus operaciones y reputación.
“No considerar la ciberseguridad
como una parte esencial de estos procesos
podría poner en peligro la ejecución
de las iniciativas planificadas. Además,
tendría un impacto negativo en el crecimiento
del negocio, ya que
la pérdida de datos o la exposición
a ciberamenazas
pueden resultar en costos
significativos y erosionar
la confianza de las partes
interesadas. Por lo tanto,
es fundamental integrar
medidas de seguridad robustas
en todas las etapas
de la transformación digital”,
explica PwC.
En tal sentido, indican que una perspectiva
estratégica de los equipos de
ciberseguridad es esencial para anticipar
y prevenir amenazas en el ámbito
cibernético, lo que a su vez reduce la
exposición de la empresa a riesgos potenciales.
“Esta mentalidad estratégica, no solo
mejora la administración de riesgos,
sino que fortalece la capacidad de respuesta
ante desafíos de ciberseguridad,
tanto actuales como futuros. Además,
#Ciberseguridad #Riesgos
permite una adaptación ágil a un entorno
cibernético en constante evolución,
lo que es imprescindible para la protección
de la empresa en el largo plazo”,
afirman en el estudio.
Por último, señalan que el diseño
de un presupuesto de ciberseguridad
requiere simplificar las soluciones de
seguridad tecnológica, eliminando la
complejidad innecesaria. De esa forma,
se asegura una gestión más eficiente de
los recursos y evita gastos innecesarios.
Los riesgos tecnológicos y
digitales deben ser una
prioridad para las organizaciones,
durante los próximos
12 meses, ya que las filtraciones
y los hackeos se perfilan
como las ciberamenazas que
más preocupan a la alta dirección,
señala la consultora PwC.
De acuerdo con su más reciente
estudio titulado Digital
Trust Insights 2024, edición
México, las amenazas a la nube
y los ataques a dispositivos conectados
como el Internet de
las Cosas (IoT, por sus siglas en
inglés) se ubican también en lo
más alto del ranking de riesgos
de ciberseguridad.
PwC sostiene que la administración
de los riesgos de ciberseguridad
tiene que ser una
prioridad para las empresas.
Añaden que cuatro de cada 10
empresas mexicanas encuestadas
responden usualmente
rápido a las amenazas para que
puedan emerger más fuertes
ante disrupciones.
“Mejorar la resiliencia en ciberseguridad
implica tener una administración
de riesgos que favorece planes de
recuperación de forma rápida y mitiga
las disrupciones. Seis de cada 10 de las
empresas encuestadas indicaron que
identifican procesos críticos del negocio
para mejorar su resiliencia”, mencionan
en el estudio.
Ubicar la ciberseguridad
en el centro de las iniciativas
digitales

8
Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
#Opinión
dimos con la periodicidad prevista. El
desempeño puede acabar siendo una
conducción de las velas conforme sople
el viento.
No es raro que esa experiencia se dé
en la vida personal y familiar. Desviarse
de la dirección deseada no es difícil.
Perfilamos un destino y luego, como capitanes
de nuestro propio destino, caemos
en el juego de tomar el timón para
ir hacia mares tranquilos que prometen
sosiego sustentado en las emociones,
alejándonos de los planes previstos.
Si el timón es manejado fuera de las
condiciones necesarias y suficientes
para acercarse al destino, para ir cumpliendo
con el propósito, iremos a la
deriva cayendo víctimas de sensaciones
que pierden de vista el logro del objetivo,
lo que en mucho podría estar debiéndose
a la poca importancia que le demos
con Genuario Rojas
Quiebras y gobierno
corporativo
a reglas de juego que impongan orden.
El abogado Manuel García Pimentel
Caraza considera que el gobierno corporativo
es vital para que una empresa
pueda trascender generaciones. La falta
de él, dice, impide que en lo general las
organizaciones no pasen de una segunda
generación. Establecer reglas al respecto,
y aplicarlas, se vuelve fundamental
en un proyecto de esta índole.
No es necesario profundizar mucho
para advertir que la ausencia de acuerdos
que permitan hacer altos para revisar
la marcha de una empresa, de una relación,
da al traste con los sueños, ya que
, sin las bases firmes, éstos terminan por
dar tumbos y naufragar: sean proyectos
empresariales, familiares, profesionales,
familiares, terminan por desfondarse.
No hace mucho escuchamos decir
al presidente de la Comisión Nacional
En una reunión de las muchas
que se llevan a cabo en esta época,
saludé a una persona que ha
quebrado en dos ocasiones. ¿Qué hizo
para rehacerse de esas dos experiencias?
“Ponerme en las manos de Dios y trabajar
con más empeño que nunca. Si te
tomas de la mano de Dios y te aplicas
un día sí, y otro también, terminas por
reponerte”, recalcó.
Después me encontré con el abogado
Manuel García Pimentel Caraza, quien,
para hacer evidente por
qué quiebran las empresas
y por qué proyectos
personales y familiares
naufragan, simplemente
dibujó una embarcación
para explicar que, detrás
de esos descalabros, está
el comportamiento de
directores generales, operadores
e integrantes del
consejo.
Imagínate un proyecto
de cualquier índole como
este barco, explicó, con
un director general que
lo conduce, caprichosamente;
una operación con
gente de todos los niveles
maniobrando las velas a
su antojo, sabiendo que el
alto mando los presionará
sólo para mostrar números
trimestrales que lo
mantengan en la posición,
y un gobierno corporativo
que no actúa.
Todos conocemos directores
generales que
toman el timón y llevan la
nave hacia mares tranquilos,
donde se sienten serenos,
aunque a veces el que
maneja de las velas los pone en aprietos
y, entonces sí, al darse cuenta de que la
zona de confort puede no garantizar su
permanencia, buscan enderezar el rumbo
y lograr resultados, a veces, apenas
aceptables.
En ocasiones, aquellos que tuvimos o
tenemos a nuestro cargo la responsabilidad
de una dirección general, caemos
víctimas de esa experiencia. La zona de
comodidad es muy peligrosa. Desaprovechamos
no sólo las oportunidades,
sino que dejamos de lado el uso inteligente
y productivo del talento y de los
recursos de que disponemos.
No hace falta descuidar mucho la
operación para toparnos con desempeños
cuestionables, sobre todo, si no hay
descripciones de puesto con los indicadores
pertinentes o si aun teniéndolos,
no los fijamos con claridad y no los mede
Seguros y Fianzas (CNSF), Ricardo
Ochoa Rodríguez, que los problemas
de las empresas obedecen más a un gobierno
corporativo débil que a carencias
técnicas o de cualquier otro género.
Cuando no se respeta lo esencial, afloran
consecuencias a veces devastadoras.
Constituir un gobierno corporativo
que le dé viabilidad a una empresa es
una obligación de todo consejo de administración,
es una responsabilidad. No
obstante, la advertencia del abogado, si
todo se queda en la obligación,
si no se asume la
responsabilidad, ese proyecto
puede convertirse
en un gran problema para
los empresarios, para los
accionistas.
Recordamos ahora a
Juan Murguía Pozzi, abogado
recientemente fallecido
que sabía un rato
largo de consejos de administración,
de gobierno
corporativo. Sostenía que
todo el mundo debería tenerlo
para manejarse con
posibilidades de éxito. Se
refería a empresas de todos
tamaños, a familias
e individuos. Haríamos
bien en escuchar su orientación.
Manipulemos el timón
de manera proactiva y estemos
al tanto de la ejecución
de los procesos pertinentes,
estructurando
un gobierno corporativo
eficiente. Si así lo hacemos,
las probabilidades de
lograr lo que nos proponemos
se verán multiplicadas.
De lo contrario, los
contratiempos que enfrentemos podrán
ser catastróficos.
Si bien es cierto que las decisiones que
se toman tienen una elevada carga emocional,
un proyecto, de cualquier índole,
demanda el establecimiento de un orden
que se ciña a las mejores prácticas para
evitar sorpresas que provoquen descrédito
cuando, en todos los ámbitos, lo que
suele generar e impulsar el éxito son la
credibilidad y la confianza.
Es digno de aplauso el cuasi heroísmo
de hacer resurgir una empresa de entre
las cenizas, como el ave fénix, pero lo
es más procurar conducirnos siguiendo
reglas de juego claras, que permitan
tomar decisiones correctivas a tiempo,
aunque en ese proceso haya algunas relaciones
que se lastimen por depender
en exceso de circunstancias meramente
emocionales.

Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
9
#Aseguradoras #CambioClimático
El cambio climático es una amenaza que requiere
de acciones urgentes y globales del seguro
Existe un consenso mundial
indiscutible de que el cambio
climático es una amenaza real
que debe ser abordado de manera
urgente mediante el esfuerzo global
para evitar la agudización de sus
consecuencias. En ese contexto, el
sector asegurador debe contribuir
combinando la protección con servicios
de prevención y esquemas de
transferencia de riesgos que cubran
los impactos negativos y frenen los
efectos adversos para la humanidad.
Tal es el pronunciamiento de la Federación
Iberoamericana de Empresas de
Seguros (Fides) contenida en su Carta/
Declaración efectuada en Río de Janeiro,
Brasil, como conclusión de los trabajos
de la más reciente Conferencia Hemisférica
realizada en este lugar.
El documento refiere que los efectos
del cambio climático se manifiestan en
el aumento de la temperatura global, el
derretimiento de los glaciares, el crecimiento
del nivel del mar, la alteración
de los modelos históricos de precipitación,
la intensificación de los fenómenos
meteorológicos extremos y la pérdida o
grave afectación en los patrones naturales
de la biodiversidad, entre otros, que
tienen consecuencias negativas para la
salud, la seguridad, la economía, el desarrollo
y el bienestar de las personas en
todo el mundo.
En 2022, según el informe Sigma de
Swiss Re, los seguros cubrieron cerca del
45 por ciento de los 275,000 millones de
dólares de pérdidas económicas mundiales
derivadas de catástrofes naturales.
En Latinoamérica, las pérdidas alcanzaron
los 17,000 millones de dólares,
de las cuales sólo estuvieron aseguradas
1,000 millones de dólares, es decir, 5.9
por ciento, señaló Fides.
La fuente indica que no debería desconocerse
que el sector asegurador es
uno de los más afectados por el cambio
climático, ya que tiene que asumir
los riesgos y los costos asociados de los
daños causados por los eventos climáticos
extremos, cada vez más frecuentes
y severos, y las aseguradoras “son conscientes
de los desafíos y amenazas que el
cambio climático supone”.
Nuestro sector, agrega, tiene un rol
importante en la lucha y adaptación
contra dicho fenómeno. Podemos contribuir
combinando la protección aseguradora
con servicios de prevención
y esquemas de transferencia de riesgos
que cubran los impactos negativos del
cambio climático. El seguro no puede
impedir que los sucesos climáticos ocurran,
pero al menos puede evitar que
cuando tengan lugar, dejen sin recursos
para afrontar el futuro a quienes lo sufren,
especialmente a las personas más
vulnerables, subraya el documento.
Asimismo, Fides apunta que el sector
asegurador participa además en el financiamiento
verde, invirtiendo en proyectos
que generan un impacto positivo
en el medioambiente y en las personas,
lo que lo convierte en generador de cam-
bio al promover la adopción de prácticas
de gestión de riesgos climáticos sostenibles
y alentar a los clientes en materia de
prevención.
En este sentido, menciona la Federación,
el seguro puede ejercer como
palanca para movilizar al conjunto de
sectores económicos, con especial foco
de atención en la pequeña y mediana
empresa, para que emprendan el tránsito
hacia un modelo económico alineado
con la neutralidad climática.
Con tales aportaciones, la industria
contribuye al logro del Objetivo de Desarrollo
Sostenible número 13 de las
Naciones Unidas: “Adoptar medidas urgentes
para combatir el cambio climático
y sus efectos”. “A pesar de nuestra
vocación y voluntad de sumar con propuestas
y soluciones a este desafío, los
problemas que enfrentamos para cubrir
los siniestros climáticos son diversos y
complejos”. Algunos de ellos son:
» El aumento de la frecuencia y la intensidad
de los eventos climáticos extremos,
como inundaciones, incendios,
sequías y huracanes, generan pérdidas
económicas y humanas cada vez mayores.
Este incremento de frecuencia e
intensidad puede convertir a los eventos
climáticos en riesgos imposibles de
asegurar al convertirse en sistémicos y
frecuentes en vez de fortuitos y esporádicos.
» La dificultad para estimar y predecir
los riesgos climáticos se acrecienta, debido
a la incertidumbre y la variabilidad
de los escenarios futuros que requieren
de modelos complejos y datos científicos
más sofisticados y actualizados.
» La falta de cobertura para los sectores
más vulnerables y expuestos, como
la agricultura, la pesca y el turismo, que
pueden quedar desprotegidos o sin acceso
a la cobertura de los seguros.
» La responsabilidad legal de los daños
causados por el cambio climático, que
puede derivar en reclamaciones o demandas
contra las aseguradoras o sus
clientes por no haber tomado medidas
suficientes para prevenir o mitigar las
emisiones de gases de efecto invernadero.
Por otra parte, Fides recalca que tales
problemas suponen un desafío para la
solvencia y la estabilidad de las aseguradoras,
para la protección del consumidor
y de las empresas, y para el acceso
y la asequibilidad de los seguros. Es por
ello, que insta a que los gobiernos adopten
las medidas siguientes:
»Establecer marcos regulatorios claros,
estables y coherentes que definan
los objetivos, las responsabilidades y los
incentivos para la mitigación y la adaptación
al cambio climático.
»Promover la colaboración público-privada
para el desarrollo de soluciones
innovadoras y asequibles que
cubran las necesidades de protección
de los sectores más vulnerables y expuestos
al cambio climático.
»Facilitar el acceso a la información, a
los datos y a los modelos científicos que
permitan a las aseguradoras evaluar y
predecir los riesgos climáticos y diseñar
productos y servicios adecuados.
»Apoyar la transición hacia una economía
más sostenible y baja en carbono,
mediante el fomento de las energías renovables,
la eficiencia energética, la movilidad
sostenible, la reforestación, entre
otras acciones que reduzcan las emisiones
de gases de efecto invernadero.
»Impulsar la educación, la concienciación
y la participación ciudadana
en la lucha contra el cambio climático,
fomentando una cultura de prevención,
responsabilidad y solidaridad.
»Prohibir la construcción en áreas de
alto riesgo expuestas a inundaciones
importantes.
»Desarrollar una planificación eficaz
del uso de la tierra destinada al control
de inundaciones.
Finalmente, Fides considera que esto
reducirá los daños y los costos de recuperación
de la manera siguiente:
Facilitando el acceso a los mercados
globales y abiertos de reaseguros para
reducir la concentración geográfica
de los riesgos provenientes del cambio
climático, asegurando una mayor disponibilidad
de capital para apoyar a las
aseguradoras y reaseguradoras latinoamericanas.
Identificando las brechas de aseguramiento
en nuestra sociedad y tomando
medidas, junto con los Gobiernos
y las Administraciones Públicas para
minimizarlas, algo que redundará en
una mejora de función de prevención
del seguro entre los colectivos más vulnerables.
Con estas medidas, podremos realizar
una transición a una sociedad mejor
asegurada, continuar trabajando para
reducir el gap de protección de los efectos
del cambio climático y a la vez lograr
asegurar los efectos de este fenómeno de
manera eficiente, accesible y, sobre todo,
sustentable en el tiempo. Una sociedad
más y mejor asegurada será una sociedad
más sostenible, concluye.

10
Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
#Insurtech
Usuarios buscan, más que aseguradoras 100 % digitales,
firmas se adapten a la tecnología
Luis Adrián
Vázquez Moreno
@pea_lavm
Vivimos en una sociedad
en la que pareciera
que, tanto las
nuevas generaciones como
las tradicionales buscan en
todo una renovación total. Lo
cierto es que, en el caso de los
seguros, los consumidores no
precisamente desean el surgimiento
de nuevas marcas
o empresas (aunque éstas
ofrezcan ser totalmente digitales)
sino que las aseguradoras
a las que les han confiado
su seguridad durante años, se
adapten con agilidad, creatividad,
soluciones y recursos,
al mundo digital que demandan
los asegurados, señaló en
entrevista Jesús Hernández,
CEO de WeeCompany.
Jesús Hernández
El sector de las insurtech tuvo un
arranque con mucho ánimo en 2018.
Conforme pasó el tiempo, este empuje
presentó algunos cambios: hay dos tipos
de insurtech, las que apoyan al sector
asegurador en mejorar sus procesos y
productos; y las que optaron por aparecer
en el mercado como aseguradoras
totalmente digitales. En el caso de las
segundas, hay que decir que no han generado
el impacto que se esperaba. Los
resultados de las aseguradoras digitales
que hay por ahí tienen un primaje mínimo
y, además, continúan perdiendo dinero,
señaló Hernández.
Por lo que respecta
a las insurtech que nacieron
con la línea de
ayudar al sector con innovación
y tecnología,
apuntó el CEO de Wee-
Company, consiguieron
mantenerse y crecer,
lo que nos lleva a la reflexión
de que quizá el
consumidor no quiere
marcas nuevas en seguros,
sino espera que las
El mundo del
seguro se mueve
diferente y muy
basado en la
confianza de las
marcas
aseguradoras a las que le han confiado
su seguridad por años, simplemente se
adapten para operar de una manera mucho
más ágil, simple y con apoyo de los
recursos digitales.
Jesús Hernández consideró que, en
los primeros cinco años del surgimiento
de las insurtech, hubo avances importantes
que sobre todo buscaron apoyar
a la industria en generarle valor agregado
a sus procesos y productos, lo cual
no ocurrió así para las que decidieron
entrar al mercado presentándose como
aseguradoras 100 por ciento digitales.
El CEO de WeeCompany opinó que
el mundo del seguro se mueve diferente
y muy basado en la confianza de las
marcas. Todavía hay cierto arraigo en
que el seguro se venda mediante el intermediario.
Además, cabe señalar que
comprar seguros no es una práctica
aspiracional, por lo que también
habría que hacerle una oferta
disruptiva que le hable al millennial
y al centennial de forma distinta,
atractiva.
Al precisar acerca de cuáles son
los rasgos característicos del sector
insurtech que le ha permitido
tener esta tracción con las aseguradoras,
Hernández apuntó que uno
de ellos es entender bien cómo se
desmenuza la cadena de valor del
seguro. Es decir, la venta, la administración
de las pólizas, los siniestros,
las renovaciones y demás. Es
un proceso bastante complejo y
sofisticado, en el que necesitas estar
en la industria para conocerlo y
comprenderlo, y para poder proponer
cosas nuevas con sentido.
Por esta razón, Jesús Hernández
resaltó que es fundamental conocer
el negocio, de lo contrario, el
aporte que una insurtech puede
llegar a tener será limitado y poco
disruptivo, características que se le
deben abonar a una aseguradora
para marcar diferencia.
Al referirse a las perspectivas de
las insurtech en 2024, Hernández
Camacho apuntó que afortunadamente
ya ha quedado clara y rebasada la idea
de que éstas son enemigas que surgieron
para quitarle el negocio a las aseguradoras,
al contrario, es evidente ahora el rol
y la importancia que tienen dentro de la
cadena de valor y, por lo tanto, creo que
el año entrante se van a consolidar muchas
colaboraciones muy importantes
con aseguradoras de México.
Comenzaremos a observar
diferentes ofertas
de productos y servicios
realmente disruptivos
ligados a marcas de aseguradoras
muy sólidas
y, desde luego, apuntaladas
con tecnología
de última generación.
Y esto se dará porque
hay más apertura de las
compañías de seguros
para aceptar este tipo de
interacciones. Pasamos
de ser el competidor, o el ente que llegó
para “robar” el mercado, a ser el aliado
estratégico con el que se pueden tender
mejores puentes de desarrollo, subrayó
el directivo.
Entre los desafíos para 2024 que visualiza
Jesús Hernández está el que las
grandes empresas de tecnología se irán
metiendo cada vez más, es decir, veremos
más colaboraciones y amenazas por
parte de las Big Techs.
Por otra parte, comenzaremos a ver
más pininos de transformación digital.
Procesos mucho más simples, más pensados,
optimizados, amigables y centrados
en la persona, porque el seguro por
definición no es algo que sea simple de
entender y hay que hacer algo diferente
para lograr que sea altamente comprensible
para las personas.

Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
11
La importancia de la calidad de atención hospitalaria
en los Seguros Médicos
Coautores
Act. Dolores Armenta
Dr. Eduardo González Pier
Lic. Ángel Campos Hernández
En México, el 9.9 por ciento de la población cuenta con un seguro
médico privado. De esta población asegurada, 900,000 personas
experimentaron accidentes o enfermedades en 2022. Gracias a la
cobertura médica, pudieron afrontar los costos de los servicios de salud,
acceder a tratamientos médicos y recibir atención hospitalaria de calidad,
lo que no sólo contribuyó a mantener su estabilidad financiera, sino también
a evitar la pérdida de su patrimonio debido a eventos imprevistos.
clasificación evalúa a los 500 hospitales
privados más importantes del país.
El propósito es ayudar a los pacientes a
elegir el hospital para tratar una enfermedad
específica y proporcionar a los
hospitales una evaluación objetiva bajo
criterios técnicos externos.
A menudo, como pacientes elegimos
un hospital basándonos en la recomendación
del médico tratante o en experiencias
pasadas, sin tener en cuenta si es
la mejor opción para nuestra condición.
Con la cuarta edición del ranking, se
consolida como una guía esencial para
orientar a pacientes y familias mediante
una comparación informada entre
proveedores de servicios hospitalarios.
Además, ofrece una evaluación objetiva
que motiva a los hospitales a mejorar,
#GastosMédicos
generando confianza en los usuarios y
transmitiendo transparencia a las aseguradoras
y al gobierno.
El uso estratégico de estos rankings
por parte de las aseguradoras puede
ser un diferenciador competitivo significativo.
Estos no sólo informan sobre
el desempeño de los servicios de salud,
sino que también indican la gestión y
sostenibilidad financiera de los hospitales.
Al basar decisiones de cobertura y
colaboración en estos datos, las aseguradoras
mejoran la gestión de riesgos y
costos, fomentando una atención médica
de mayor calidad para sus asegurados
y contribuyendo al desarrollo de un sistema
de salud más robusto y confiable.
A continuación, se presenta a los 10
mejores hospitales del Ranking Nacional:
De acuerdo con las cifras del Informe
Ejecutivo de Accidentes y Enfermedad
2021 de la Asociación Mexicana de
Instituciones de Seguros (AMIS), el 62
por ciento de lo que el sector asegurador
paga a los proveedores médicos se destina
al gasto hospitalario; el 23 por ciento,
al pago de honorarios médicos; el 8 por
ciento, a medicamentos comprados fuera
del hospital, y el resto, a otros conceptos
médicos.
Dado que el gasto hospitalario tiene
la mayor participación en los siniestros
médicos, es crucial que tanto los asegurados
como el sector asegurador cuenten
con herramientas de valoración que
fomenten y premien la atención médica
de calidad. Esto no sólo evita complicaciones
en la atención y reingresos hospitalarios,
sino que también mejora los
resultados en la recuperación de la salud
de los pacientes asegurados.
Desde 2020, la Fundación Mexicana
para la Salud ha impulsado la elaboración
anual del ranking “Los Mejores
Hospitales Privados de México”. Esta
Posición
2023
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Posición
2022 *
1
5
4
6
9
8
7
10
12
19
Nombre Hospital ** Estado Municipio / Ciudad *** Región
Médica Sur
Christus Muguerza Hospital Alta
Especialidad
Hospital Español
Hospital Zambrano Hellion
Tecsalud
Hospital San Javier Guadalajara
Centro Médico Dalinde
Hospital San José Tecsalud
Centro Médico Puerta de Hierro
Andares
Hospital San Angel Inn
Universidad
Hospitaria
Ciudad de México
Nuevo León
Ciudad de México
Nuevo León
Jalisco
Ciudad de México
Nuevo León
Jalisco
Ciudad de México
Nuevo León
Tlalpan
Monterrey
Miguel Hidalgo
San Pedro Garza García
Guadalajara
Cuauhtémoc
Monterrey
Zapopan
Benito Juárez
General Escobedo
Metropolitana
Norte
Metropolitana
Norte
Occidente
Metropolitana
Norte
Occidente
Metropolitana
Norte
Puntaje
general
100.00
90.43
87.68
85.49
82.95
82.38
82.35
82.06
79.92
79.85
* Se muestran las posiciones de la edición 2022 (posiciones mayores a 50 no aparecieron en la edición impresa o en versiones web). SP: Sin posición previa publicada.
** Distintivo “”. Aplica a los hospitales que aportaron información de egresos hospitalarios, mostrando su compromiso para promover la transparencia en el sector hospitalario y apoyar
una evaluación más completa dentro del dominio de resultados.
***Se añade solo para los casos donde se requiere puntualizar la ciudad. Los porcentajes refieren los ponderadores de cada dominio. El puntaje general es la suma ponderada de los puntajes por
dominio evaluado. La posición puede variar dependiendo del redondeo en el puntaje general. Para mayor detalle, consultar la metodología.
Derechos Reservados en Trámite © Blutitude Consultores SAS de CV, 2023.
Para mayor información puede consultar los resultados completos a nivel nacional, regional y para 15 especialidades médicas en:
https://www.blutitude.com/resultados-ranking-2023/presentacion-2023/

12
Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
Actuarios deberán adquirir nuevas habilidades
para adaptarse a la era digital del seguro
#Actuarios #Seguros
La industria aseguradora en general se enfrenta a diversos desafíos y el área actuarial no
escapa de ello, ya que deberán desarrollar continuamente sus habilidades para adaptarse a
la nueva era digital del seguro.
Así lo creen Pedro Durán Hernández, director de Desarrollo Actuarial en Plan Seguro, y Anayelli
Montagner Miranda, directora de Desarrollo de Negocio para Latam, en RGA Reinsurance
Company en México.
Los actuarios sostuvieron, en entrevista con El Asegurador, que la colaboración interdisciplinaria
con profesionales de la tecnología se vuelve esencial para aprovechar al máximo las herramientas
disponibles y garantizar que la toma de decisiones actuarial sea informada y precisa.
Es el llamado de los actuarios
Pedro Durán Hernández y
Anayelli Montagner Miranda
El Asegurador: Desde la perspectiva del reaseguro,
¿cómo la tecnología, incluyendo la
inteligencia artificial, ha impactado la evaluación
de riesgos?
El Asegurador: Desde sus perspectivas,
¿cómo influye la tecnología en el rol de los actuarios
dentro de la industria aseguradora?
Pedro Durán Hernández (PDH): La tecnología
está revolucionando de diferentes maneras el rol de la
práctica actuarial en los seguros. Por ejemplo, en la tarificación,
pasamos de enfoques tradicionales a modelos
más sofisticados, aprovechando la tecnología para
analizar grandes conjuntos de datos y adaptar nuestras
tarifas de manera más precisa y con mayor dinamismo.
En el cálculo de reservas, la implementación de software
avanzado para la ejecución de modelos actuariales
ha mejorado nuestra capacidad para anticipar y gestionar
riesgos. En cuanto a la solvencia, nos proporciona
una visión en tiempo real de la posición financiera de la
empresa, permitiéndonos tomar decisiones informadas
de manera oportuna y efectiva.
Anayelli Montagner Miranda (AMM): El rol de
la práctica actuarial en la industria de seguros lo encontramos
en diferentes áreas y, en su mayoría, en espacios
técnicos.
La tecnología ha hecho que los actuarios evolucionen
en sus funciones, enfocándose más en el resultado;
de esta manera, podemos ser más precisos y trabajar
con mayor eficacia y eficiencia. Los beneficios tangibles
observados son varios.
La digitalización, desde procesos, hasta de compañías
enteras, produce ventajas en tiempos de respuesta,
automatización, unificación de decisiones y mejora en
el servicio al cliente, entre otras.
La tecnología ha marcado cambios en los requisitos
de suscripción. Por ejemplo, suscripción acelerada o
cambios en formatos basados en la ciencia del comportamiento.
El modelaje predictivo también forma
parte de los beneficios tangibles, contamos con más
información que nos permite identificar patrones, correlaciones
y tarificar con mayor precisión hacia el futuro,
que cabe hacer mención, ha sido muy cambiante,
y cada vez se “separa” más de la información histórica.
El Asegurador: ¿Hay algún ámbito en el que
se comiencen a observar estos beneficios?
PDH: Sí, propiamente en la precisión de las tarifas
y, por ende, en la competitividad del mercado. En los
últimos años, la tecnología ha sido un catalizador
crucial en el proceso de tarificación, mejorando
la exactitud de nuestras tarifas y generando
oportunidades competitivas al adaptarse ágilmente a
las dinámicas del mercado y ofrecer tarifas adecuadas
a los perfiles de riesgo específicos.
Por otra parte, la tecnología ha desempeñado un papel
crucial en nuestra capacidad para anticipar y gestionar
riesgos emergentes, y la pandemia de covid es
un ejemplo destacado, ya que, a través del análisis de
bases de datos masivas, es posible identificar patrones
y tendencias relacionadas con el impacto del virus en
Pedro Durán Hernández
Anayelli Montagner Miranda
la siniestralidad y la salud financiera de la compañía.
La implementación automatizada de modelos estocásticos
permite simular diversos escenarios para la
evaluación de riesgos, que ayudan a las áreas actuariales
a determinar reservas adecuadas en un entorno
caracterizado por cambios rápidos y situaciones impredecibles.
AMM: La tecnología está impactando la evaluación
y suscripción de riesgos, donde estamos observando
el uso de datos, de variables, conectando y rastreando
correlaciones que nos permitan tener una suscripción
acelerada y precisa, lo cual nos lleva a pasar los buenos
riesgos de una manera más rápida y confiable y detenerse
al momento de encontrar riesgos no estándar.
Otro ejemplo, del cual puedo hablar, es cómo se
encuentran patrones en el comportamiento y éstos se
usan para que el asegurado potencial no mienta al llenar
su solicitud y que, además de todo, sea algo más
dinámico que en una solicitud tradicional.
Las estrategias van de la mano con las mejoras, producto
de la tecnología para la evaluación de riesgos,
pues se obtiene una evaluación más rápida y precisa,
generando volumen para mejores riesgos obteniendo
así la rentabilidad esperada por la compañía.
El Asegurador: ¿Cuál es el reto al que se enfrenta
el actuario, ante la creciente utilización de
nuevas tecnologías en tareas cotidianas, dentro
de una compañía de seguros?
AMM: El desafío se encuentra en el desarrollo continuo
de habilidades por parte de los actuarios, en la
comprensión de la tecnología y en su adaptación al entorno
empresarial, que se transforma rápidamente. La
colaboración interdisciplinaria con profesionales de la
tecnología se vuelve esencial para aprovechar al máximo
las herramientas disponibles y garantizar que la
toma de decisiones actuarial sea informada y precisa.
PDH: El rol del actuario reside en equilibrar la
tradición con la innovación, asegurar que la ética y
la transparencia en la toma de decisiones vayan de
la mano, manteniendo una mentalidad de aprendizaje
constante para aprovechar al máximo las oportunidades
que ofrecen las nuevas tecnologías y la IA,
manteniendo una estrecha relación con los agentes
distribuidores de los seguros y del público usuario, los
asegurados.
El Asegurador: Pedro y Anayelli se postulan
para AMA ¿Cuál es el motivo de su postulación
a la Asociación Mexicana de Actuarios (AMA)?
Mi motivación para postularme como presidenta
de la AMA radica en mi entusiasmo y compromiso
con el gremio, respondió Anayelli, quien busca dar
continuidad a lo trabajado en AMA por los Consejos
Directivos pasados. Sinergia con el Colegio Nacional
de Actuarios, inclusión de membresía y programas
con universidades y empresas, son parte esencial de
su enfoque.
Por su parte, Pedro, en sus propias palabras, señala
que desea dar continuidad a los programas que se han
desarrollado en el pasado, con el acompañamiento de
las anteriores mesas directivas, impulsando la adopción
de nuevas tendencias en el trabajo cotidiano de
los actuarios y fomentando la aplicación efectiva de la
tecnología.

Ciudad de México / Diciembre 15, 2023. MUNDO I
Seguros El Potosí
celebra las festividades navideñas
en grande con sus Agentes
El pasado 7 de diciembre, Seguros El Potosí reunió a su talentoso equipo de agentes en una celebración
espectacular para dar la bienvenida a la temporada navideña. En un ambiente festivo, la
empresa reafirmó su compromiso y subrayó la importancia de la unión y la gratitud.
Las festividades comenzaron con un cálido recibimiento a los agentes de Seguros El Potosí en el Club
de Golf La Loma, adornado con espectaculares detalles navideños, creando un ambiente acogedor y
oportuno para fortalecer los lazos con todos los presentes y compartir momentos agradables.
Durante la celebración, se llevaron a cabo distintos reconocimientos para destacar el talento y el compromiso
excepcional de los agentes de Seguros El Potosí, haciendo hincapié en la importancia de cada
individuo en el éxito colectivo.
¡Seguros El Potosí les desea a todos una Navidad llena de alegría y un Año Nuevo lleno de éxitos!

II
MUNDO Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
Celebra Grupo Aserti 50 Años
de Trayectoria en el Sector Asegurador
El 28 de noviembre se celebraron cinco décadas del momento en
el que Don Óscar Paniagua Cruz estableciera formalmente una
fructífera relación con Grupo Nacional Provincial a formar la Gerencia
de Zona 752. En un emotivo encuentro en el que participaron
agentes y el equipo de lo que hoy es Grupo Aserti, se recordó a su
fundador y se recordaron las bases de negocio que siguen vigentes al
día de hoy.
Los Paniagua reunidos: Alejandro Carlos David, Alejandro, María Fernanda y Ana Carolina
Mario Contreras, primer agente reclutado,
con su esposa y la agente recién llegada
Fundado por Don Óscar Paniagua
Cruz, hoy es dirigida por
Carlos Paniagua
Carlos Paniagua con su equipo de Gerentes de Desarrollo
Cambiar vidas ha sido la razón de ser de Aserti y el motor
que inspira todos los días a dar lo mejor de cada uno de
quienes lo integran. Es la misma convicción que llevó a Don
Óscar Paniagua a iniciar esta aventura.
Como parte de la historia de la Gerencia de Zona 752, David
Paniagua agradeció a su padre y a su madre por haber
sido impulsores de un legado que ha atraído a excepcionales
talentos, como el del Mario Contreras, el primer agente que
reclutara la promotoría y que estuvo presente en el evento.
Si los agentes de seguros son el alma de Aserti, el corazón
puede encontrarse en el equipo de colaboradores, quienes
han estado a la altura de la sinergia que lograron Óscar, David
y Carlos Paniagua, junto con Juan Ruiz y Lorenzo Avilés
para consolidar la Dirección de Agencia 752 en Grupo Aserti.
Ha sido su labor y liderazgo lo que continúa atrayendo
talento con dedicación y entrega, procurando la constante
transformación de la firma y el adaptarse a las nuevas tecnologías
y formas de hacer las cosas, así como imponerse
el reto de crecimiento, expansión y la apertura a las nuevas
generaciones, que forjan ya el futuro de Grupo Aserti.
En esta ecuación de 50 años de cambiar vidas, los socios
destacaron la extraordinaria alianza que durante este tiempo
ha representado Grupo Nacional Provincial, con quienes se
comparte la certeza de que Vivir es Increíble.
Los socios agradecieron y reconocieron a sus agentes,
la pieza clave que los ha llevado a los niveles más altos de
liderazgo en Grupo Nacional Provincial y del mercado de seguros
en México. Son ellos quienes comparten el deseo de
provocar un impacto social positivo a través de su trabajo.
Los agentes son el alma y su equipo
es el corazón de Aserti
Carlos Paniagua, Director
General de Grupo Aserti
Clemente Corona, Director de Ventas
de Zona Metropolitana de GNP
Juan Ruiz
Panorámica del evento
Lorenzo Avilés

Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
MUNDO III
Una herramienta digital
¡Por el futuro del sector asegurador!
El pasado 23 de noviembre Income Track BY Light IT presentó
una nueva herramienta digital para promotores, agentes
y brokers. El evento se llevó a cabo en el Restaurant Cortile
Pedregal.
Roberto Pedroza Ordieres, Director General de Light IT, dio una
cálida bienvenida a todos los invitados. Con gran entusiasmo presentó
todos los beneficios que ofrece el nuevo sistema Income
Track y explicó a detalle las características y ventajas del producto,
así como las innovaciones que aportará al sector asegurador.
Durante su discurso, expresó: “Este evento no solo marca un
hito importante en la evolución de Light IT, sino que también representa
una oportunidad para nosotros de compartir con miembros
importantes del sector como lo son ustedes, parte fundamental
de nuestra trayectoria”.
Resaltó que: “El sistema Income Track te brinda una gestión
completa sobre tus ventas, pólizas, siniestros, clientes y bonos,
todo dentro de una integración digital que se enfoca en optimizar
tu tiempo para concentrarte en tus ingresos”.
Para conocer de cerca las ventajas de colaborar con Income
Track, agenda una sesión virtual en nuestra página www.incometrack-lt.com.
¡Únete a nosotros
en este
viaje, hacia un
futuro de gestión
de cartera
más eficaz!

IV
MUNDO Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
Grupo Valore celebra
comida de Fin de Año con
clientes y amigos
El Lic. Javier Llamosas
Portilla, Presidente
del Consejo de
Administración de Grupo
Valore enalteció el gran
trabajo que cada uno
de los presentes realiza
en beneficio de los
asegurados
Grupo Valore, conformado por ANA Seguros, GMX Seguros, PREVEM
Seguros, Seguros ARGOS y MAS Servicios, celebró el pasado 30 de
noviembre su comida de fin de año con clientes y amigos, en sus
innovadoras instalaciones.
La bienvenida dio inicio con las palabras del Ing. Jorge Flores, Director General de
GMX Seguros, quien agradeció la confianza y el apoyo que brindan a las empresas
de Grupo Valore. El directivo hizo énfasis en el reencuentro, tras lo ocurrido con la
pandemia que los obligó a distanciarse de forma física: “Hemos vivido momentos
difíciles de pandemia. Después de tres años de sana distancia, hoy tenemos la
oportunidad de volver a reunirnos y abrazarnos. Para las empresas de Grupo
Valore es motivo de gran alegría verlos y acompañarnos en esta fecha memorable.
Seguramente vamos a extrañar a seres queridos que ya no están con nosotros.
Sin embargo, los recordamos y los llevamos en el corazón. En especial, quisiera
mencionar a José Luis Llamosas, quien, a su estilo, va a disfrutar esta reunión con
nosotros”, aseguró Flores.
Seguidamente, el Lic. Jesús Escartín, Director General de Seguros ARGOS tomó la
palabra: “Gracias a nuestros agentes, corredores, clientes, a quienes han confiado en
nosotros y a nuestros equipos de trabajo, que son parte fundamental del Grupo. Y
particularmente, gracias a nuestra familia, ya que son el origen, el motivo y el fin de
todo lo que hacemos. Gracias por ayudarnos a transitar por este camino tan lleno de
retos y logros”, agradeció Escartín.
Al hacer uso de la palabra, el Lic. Reynaldo Islas, Director General de MAS Servicios,
resaltó lo valioso que es formar parte de Grupo Valore y del gran orgullo que significa
representar a una de sus compañías. “Es un honor recibirlos como se merecen,
porque nos han apoyado en el crecimiento de la compañía. Es un gran orgullo para
nosotros trabajar en Grupo Valore, ya que nos han dado la confianza y todo el apoyo
desde el Consejo de Administración. Hoy es motivo de celebrar
gracias a ustedes, que sigan los éxitos”, refrendó Islas.

Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
MUNDO V
Por su parte, el Act. Pedro Pacheco,
Director General de PREVEM Seguros
se refirió a la calidez y humanidad de
Grupo Valore, lo cual es parte del DNA de
la compañía: “Es una gran oportunidad
para volver a verlos después de una
etapa complicada. Quiero hacer mención
especial para el presidente fundador de
PREVEM Seguros, quien tuvo una visión y
que se ha replicado durante estos 12 años.
Muchas gracias a todos por su apoyo y les
deseo una Feliz Navidad”, festejó Pacheco.
En su presentación, el Lic. Raúl Barba,
Director General de ANA Seguros, refrendó
la humanidad que une a Grupo Valore y
la fortaleza como equipo que les permite
afrontar cada reto con la disposición y
capacidad que los caracteriza: “Venimos de
un año con muchos desafíos, pero lo más
importante es que los transitamos juntos,
con su gran aporte. Por eso, estamos
totalmente agradecidos y confiamos en
que seguiremos juntos por mucho tiempo”,
señaló Barba.
Para cerrar, el Lic. Javier Llamosas Portilla,
Presidente del Consejo de Administración
de Grupo Valore, enalteció el gran trabajo
que cada uno de los presentes realiza en
beneficio de los asegurados: “En Grupo
Valore seguimos trabajando con los mejores
profesionales de la industria, porque
sabemos que detrás de cada póliza hay un
agente, un reasegurador, un profesional
con el conocimiento y capacidad de llevar
los seguros a la sociedad, así que sólo
quiero agradecerles por todo el apoyo que
nos dan. Les deseo una Feliz Navidad con
sus seres queridos y un año próspero con
muchas bendiciones”, afirmó Llamosas
Portilla.
El evento estuvo amenizado por el
músico David Beja, quien cantó temas
de McCartney, Elton, Billy, Taylor, Diamon
y muchos más. Los asistentes también
disfrutaron de la música y el espectáculo
del grupo Myst.

VI
MUNDO Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
FIESTA DE LA
SEGUROS PATRIMONIAL CELEBR
Y PROYECTA UN PR
El pasado 29 de noviembre, el Hotel Camino Real Polanco fue testigo de la
“Fiesta de la Abundancia” organizada por Seguros Patrimonial, un evento
que marcó el fin de un ciclo y el inicio de una nueva etapa, diseñada para
ofrecer una experiencia única a sus invitados. La ceremonia tuvo como objetivo
brindar protección y abundancia, formalizando la bienvenida al próximo año.
El Director General, Manuel Millán
Santillán, destacó el compromiso de
la empresa con sus socios comerciales
estratégicos y agradeció el apoyo
de todos los presentes. En su discurso,
repasó los logros del año y la implementación
del plan de negocios que se
estableció para 5 años. La estructura
organizacional, el sistema de gobierno
corporativo y la llegada de consejeros
independientes de alto nivel fueron hitos
significativos.
Millán resaltó el enfoque estratégico
en el cliente para restablecer la confianza
en la industria de seguros. Con
el respaldo de accionistas, se logró responder
a las demandas de los socios
comerciales, consolidando la posición
de Seguros Patrimonial en el mercado.
La eficiencia operativa, la mejora en los
indicadores financieros y la innovación en
productos fueron elementos clave para
el éxito de la empresa. Se destacaron los
avances en la cobertura de reservas, el
requerimiento de capital de solvencia y el
capital mínimo pagado. La presencia en
14 estados, con más de 300,000 asegurados,
mostró un crecimiento significativo.
Millán destacó la nueva imagen corporativa
y la expansión hacia el negocio privado;
hizo hincapié en la importancia de la
comunicación y la confianza con los socios,
y detalló las estrategias para mantener la
rentabilidad y eficiencia en el desarrollo
de nuevos productos.
La dirección operativa, a cargo de Mónic
cotizador para el negocio privado en abril
productos desarrollados con la colaboració
exclusividad y la concentración en las recom
rante la celebración, se presentó un esquem
venta nueva, marcando así un paso estraté
negocio privado de Seguros Patrimonial. E
posición financiera de la empresa, sino tamb
cha con los socios comerciales, reforzando

Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
MUNDO VII
ABUNDANCIA:
A UN EXITOSO CIERRE DE AÑO
OMETEDOR 2024
a Soler, comprometió la entrega de un
del próximo año, así como de nuevos
n de agentes y brokers, destacando la
endaciones de los socios. Además, dua
de bonos diseñado para incentivar la
gico para estimular el crecimiento en el
ste esquema busca no solo fortalecer la
ién establecer una conexión más estrela
colaboración y el compromiso mutuo.
Millán cerró su discurso resaltando la
transparencia y la confianza como pilares
fundamentales y proyectó un 2024 enfocado
en generar rentabilidad para los accionistas,
reaseguradores, brokers de reaseguro
y agentes.
Por otra parte, Jorge Saldívar, accionista
de la empresa, agradeció el compromiso
de los socios comerciales, destacando la
importancia de ser claros en la relación de
negocios. Animó a seguir trabajando juntos
para alcanzar metas ambiciosas y cerró
la noche con optimismo y la promesa
de más encuentros para fortalecer la colaboración.
La “Fiesta de la Abundancia” fue
una celebración no solo de los éxitos
del año, sino también de la confianza,
la transparencia y la colaboración que
han definido la trayectoria de Seguros
Patrimonial. El evento culminó con una
emotiva meditación, donde se expresaron
deseos de un próximo año lleno de
prosperidad no solo en el ámbito empresarial,
sino también en lo familiar,
la salud y en todos los aspectos de la
vida. Este gesto simbolizó el compromiso
de la empresa no solo con el éxito
financiero, sino también con el bienestar
integral de todos sus colaboradores,
socios y clientes.

VIII
MUNDO Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
Reinsurance Company
festeja 50 años a nivel global
y 25 años en Latinoamérica
Teniendo como sede el exclusivo lugar SOFITEL
Mexico City Reforma, RGA Reinsurance Company,
líder en reaseguro de vida y salud, festejó con
clientes, partners y amigos 50 años a nivel global y 25
años en Latinoamérica, el pasado 30 de noviembre del
presente año.
Durante las últimas cinco décadas, RGA se ha convertido
en una reaseguradora de vida y salud líder a nivel mundial
y en un respetado partner en la industria de seguros.
Los miembros que han formado parte de su pasado y
presente han construido un negocio dinámico y resistente
que conserva los valores sobre los que se fundó.
Dean Abbott, SVP Head of Group Re and Latin America,
dirigió a los invitados unas emotivas palabras: “RGA les
da la más cordial bienvenida a este evento, en un lugar
único de la Ciudad de México. Esta celebración, me da la
oportunidad de agradecer a todos ustedes su confianza,
su negocio y la relación a largo plazo, que hemos construido
durante todos estos años.

Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
MUNDO IX
Este año queremos hacer una gran celebración, cumplimos
50 años a nivel global y 25 en Latinoamérica. En RGA confirmamos
nuestra presencia global y también que nuestras
oficinas principales en Estados Unidos están comprometidas
en apoyar nuestra operación en México y en América Latina”.
Al hacer uso de la palabra, Jesús Spínola, CEO de RGA Latinoamérica,
expresó emocionado: “A nombre de RGA México
y Latinoamérica les damos la más cordial bienvenida. RGA a
nivel global cumple 50 años y en México tenemos ya 25 años,
a través de este tiempo llevamos 12 años consecutivos siendo
número 1 en la industria de seguros, es para nosotros un
gran orgullo, por eso hacemos esta fiesta, para festejar con
todos ustedes.
Estamos estrenando nuevo logotipo, con una nueva imagen
que nos permite comunicar el comienzo de un nuevo y emocionante
capítulo, uno que no solo se basa en nuestros éxitos
de los últimos años, sino más importante aún, traza un
emocionante rumbo por delante. Nuestra nueva marca es
más audaz y simboliza una confianza basada en la integridad
y el trabajo colaborativo. Nuestra misión es poder hacer que
la protección financiera sea accesible para todos, eso aplica
mucho en México y Latinoamérica. Gracias a ustedes este
2023 RGA se posicionó como Reasegurador Líder Global en
Vida y Salud.
Gracias por acompañarnos a este gran festejo de aniversario
y evento anual, denominado “Let´s Dance”, queremos que se
diviertan y que bailen toda la noche”.
El éxito de RGA en México se debe al compromiso de largo
plazo, desarrollo de productos innovadores, brindar suscripción
facultativa excepcional y ofrecer el mejor servicio al
cliente en el país y la región.

X
MUNDO Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
#Consumidores #Omnicanal
Consumidores mexicanos navegan entre incertidumbre
económica y anhelo de bienestar
En medio del torbellino de la temporada de ventas especiales y con las fiestas decembrinas
a la vuelta de la esquina, el EY Future Consumer Index, investigación de la consultora
EY, ha iluminado los consumos de los mexicanos, revelando un paisaje donde los
consumidores navegan entre la incertidumbre económica y el anhelo de bienestar.
La encuesta destaca que la inflación se cierne como una sombra sobre el 63 por ciento de
los consumidores mexicanos, seguida de cerca por el cambio climático, preocupación que
abraza al 61 por ciento, y la economía del país, que pesa en las mentes del 58 por ciento. En
un mundo donde cada peso cuenta, la percepción de la realidad económica juega un papel
crucial en las decisiones de compra.
Huracán Otis: Implementación del Plan
Integral Ventura para la Atención
de Desastres (VAD)
El 25 de octubre de 2023, el huracán Otis de categoría 5, impactó la costa de Guerrero, causando mayor
afectación a las ciudades de Acapulco y Coyuca de Benítez.
Desde las primeras horas del jueves 26 de octubre era evidente, por la falta de comunicación y las primeras
imágenes en directo, que el meteoro fue de alto impacto.
De tal forma, nuestro comité de crisis al interior de
Subastas Ventura implementó el VAD (plan integral
Ventura para la Atención de Desastres) que despliega
diferentes recursos materiales, tecnológicos y humanos
para diferentes objetivos:
1. Priorizamos descartar pérdidas humanas con el personal
y socios comerciales, incluyendo a sus familias y
amigos, una de las principales actividades fue el suministro
continuo de víveres para concentrar la atención
de nuestro equipo en la ejecución de las actividades de
soporte a personas afectadas.
2. Definimos las líneas de gestión en diferentes frentes
para crear un ecosistema de soporte a las operaciones
de nuestros clientes, compañías aseguradoras de
amplia cobertura nacional que muy probablemente
enfrentarían, como nosotros, dificultades mayores para
ofrecer soluciones a sus asegurados.
Así, la rehabilitación de nuestras operaciones en la Oficina
Ventura de la localidad comenzó el mismo viernes 27
con la implementación de plantas de energía y antenas
satelitales Starlink, de igual forma, nuestros proveedores
de infraestructura nos acompañaron en la inspección y remoción
de escombros que nos permitieron dimensionar los
daños a las instalaciones y rehabilitar nuestros espacios.
Nuestro comité de crisis detectó el incremento en reportes
por daños a vehículos asegurados, los cuales generarían
un pico de reclamaciones, tan pronto las personas
afectadas encontraran canales de contacto con sus compañías
aseguradoras; para facilitar esta gestión trabajamos en
varios frentes:
1. Acondicionamos un espacio temporal, proporcionando
plantas de energía y comunicación para brindar
hospedaje a diverso personal de operaciones de las
compañías aseguradoras (ajustadores, valuadores,
inspectores) que les permitiera realizar sus actividades
sin preocupaciones.
2. Desplazamos nuestra Unidad Móvil de atención a
asegurados:
a. Primero para comunicar y distribuir flyers con información
sobre los servicios disponibles a través de
dicha unidad.
b. Después la ubicamos en una de las avenidas de
mayor circulación en la zona costera de la entidad
para crear un puente para el reporte de siniestros
de automóviles y la entrega de documentación.
c. Dedicamos nuestros primeros días a la localización
de unidades y la coordinación de recolecciones y
traslados de unidades afectadas a nuestras instalaciones.
3. Negociamos y concretamos un espacio adicional de
custodia, así como servicios de traslados de contingencia
a costos contenidos con la mayoría de los proveedores
de grúas.
Nuestra flotilla de transporte dio soporte durante las
primeras semanas posteriores, para el desplazamiento de
más de 20 personas dedicadas a la implementación de
nuestro VAD, manteniendo un flujo continuo de materiales,
despensas, herramientas y efectivo dada la paralización
de actividades comerciales y bancarias en la entidad.
Es así como en Subastas Ventura ejecutamos nuestra
visión de servicio, priorizando y anticipando las necesidades
de nuestros clientes, haciendo valer nuestra capacidad
operativa e implementando la estrategia con un equipo
de personas altamente competitivas.
A pesar de estos desafíos, siete de
cada 10 mexicanos se sumergieron en
las aguas de El Buen Fin. En este caso,
la batalla del presupuesto fue en tres
frentes: el 39 por ciento se mantuvo fiel
al gasto del año pasado y 36 por ciento
desplegó sus alas en busca de mayores
adquisiciones; mientras que 24 por ciento
optó por una travesía más moderada.
Omnicanalidad en la era
del consumo
Los hallazgos del estudio reafirman
que el consumidor mexicano es como
un navegante hábil en este océano de decisiones,
pues revela que 49 por ciento se
embarcará en una travesía, tanto por las
tiendas físicas, como por las virtuales,
evidenciando la era omnicanal que ha
llegado para quedarse. El 40 por ciento
surcará estas aguas digitales, mientras
que el 11 por ciento preferirá la tierra
firme de las compras en tiendas físicas.
Por otra parte, las adquisiciones,
como barcos en un puerto, toman diversas
formas. Los mexicanos anhelan alimentos
frescos (43 por ciento), vacaciones
(30 por ciento), productos de limpieza
doméstica (25 por ciento), artículos
de cuidado personal (26 por ciento), y la
moda (24 por ciento). Una muestra clara
de que la salud y el bienestar permanecen
en el centro de las preocupaciones.
En otro punto, el aumento de precios
ha marcado el horizonte de los consumidores.
Renta y venta de propiedades
(77 por ciento), gasolina (72 por ciento),
medicamentos (70 por ciento), artículos
de belleza y cuidado personal (67 por
ciento), y alimentos esenciales (68 por
ciento) se encarecen, lo cual afecta la
percepción del bolsillo.
El estudio detalla que con el 75 por
ciento de personas resistiéndose a compras
significativas, se erige una expectativa
tangible hacia las compras navideñas
y otras ventas especiales. Los consumidores
esperan hallar en estas ofertas
y descuentos una tabla de salvación para
sus finanzas.
En un mar de desafíos económicos, el
consumidor mexicano muestra una destreza
impresionante al timón de sus decisiones
de compra. Mientras se enfrentan
a las olas de la inflación y el cambio
climático, ansían un puerto seguro de
ofertas tentadoras y descuentos cautivadores.
En esta travesía de consumo, la
omnicanalidad se erige como el faro que
guía a las marcas hacia la comprensión
de los deseos y necesidades de un consumidor
cada vez más astuto.

Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
MUNDO XI
56 ANIVERSARIO
Corpasa K7, inició el mes de diciembre lleno de festejo; honrando la trayectoria
y reconociendo la familia formada por 56 años dentro de la industria aseguradora.
El Restaurante Ancestral Cocina Tradicional, ubicado en el emblemático
barrio de Xochimilco, cuna del gran Rufino Tamayo, fue el punto de reunión para
este magno evento, resaltando el folklor y la cultura de nuestro grandioso estado de
Oaxaca.
Con más de 90 invitados; Socios y Lideres Comerciales, Fuerza de Ventas, Staff
administrativo, así como la presencia de importantes figuras en la Industria; Carmen
G. Trejos, Directora Comercial WSM, Carlos Gil Gerente Comercial WSM y Gabriela
D. Viveros, Directora General de Grupo Ávico.
El Lic. Álvaro A. Viveros Gallardo, Fundador, Director General y Presidente de Consejo
de CORPASA K7, agradeció a todos los asistentes el estar unidos y presentes
como familia en este momento tan especial, donde 56 años, han sido la muestra de
amor al proteger miles de familias mexicanas.
En representación de la fuerza de ventas Armando
Castillejos externó el agradecimiento, ante
la oportunidad y confianza de pertenecer a una
corporación con tanta trayectoria.
Carmen Trejos, Directora Comercial WSM, felicitó
a la Corporación por el excelente desempeño
que todos estos años ha venido realizando, respaldando
a miles de clientes por la aseguradora No.1
de personas; destacando, que en 2022 Corpasa
entregó 7,000 servicios, es decir, se tocaron 7,000
corazones de trabajadores del gobierno e invitó a
todo el equipo, a seguir adelante, protegiendo lo
que más amamos de la vida con más de 100 agentes.
De igual forma, Gabriela D. Viveros, Directora
general de grupo Ávico, agradeció la invitación a
celebrar los 56 años de experiencia y trayectoria
de su padre reconociendo el camino y
magia con lo cual arrancó su historia;
donde nada fue un impedimento para
él, su propósito principal fue asegurar
personas, naciendo la inspiración en el estado de
Oaxaca y dejando huella en Chiapas y Puebla.
Junto con estas palabras se hizo un recorrido a
través de los años con imágenes conmovedoras
de la institución de seguros que se ha formado en
estos 56 años dando énfasis a los retos y caminos
que se tuvieron que cruzar y grandes logros, entre
ellos Presea MetLife con la que se ha galardonado
de forma merecida K7.
Jimena Viveros, presento un libro de su autoría,
titulado “A través de mis recuerdos”, compartiendo
una de las historias que se incluyen en el, parafraseando
al Lic. Álvaro, la cual se titula; Román
mi amigo, dicha
historia refleja la
importancia del
acto de amor más
grande que tuvo
Román, al dejar
protegida a su
esposa, sus padres
y a su hijo,
mediante un seguro de vida; así mismo, Jimena
expuso un poema emotivo que hizo su padre; hacia
Román su amigo y uno de sus primeros asegurados,
dejando saber que él ahora es la brisa del
mar, y su encuentro algún día volverá a ser en las
bellas playas del Morro
Por último, Juan Carlos Ruelas, Director Comercial
de Corpasa K7, finalizó el evento, haciendo
hincapié a todos los presentes de la importancia
de continuar con el legado del Lic. Álvaro, invitando
a todos los reunidos, a seguir con este estilo de
vida, amando nuestra labor; en el camino encontraremos
adversidades o retos y nuestro objetivo
debe estar siempre en garantizar patrimonios solidos
a nuestras familias mexicanas,
Sin duda, el evento estuvo marcado de emoción,
sentimientos, pasión y amor, hoy Corpasa
cumple 56 años, hoy Álvaro Viveros se ve reconocido
en 56 años de trayectoria, y hoy, cada uno de
los integrantes de la corporación lleva en su corazón
el estandarte de hacer lo que más aman, y el
compromiso de seguir siendo exitosos.
FELIZ 56 ANIVERSARIO CORPASA K7, EN FAMILIA, ¡TODO ES POSIBLE!

XII
MUNDO Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
Click Seguros, modelo atractivo para agentes
que buscan la excelencia en el negocio
La carrera como agentes de seguros seduce por las posibilidades
de desarrollo y crecimiento tanto a nivel profesional
como en el aspecto económico. En Click Seguros van
mucho más allá y les permiten a los asesores alcanzar niveles
extraordinarios en el negocio asegurador.
Humberto Martínez, Director Comercial de Click Seguros,
explica los aspectos fundamentales para formar parte de este
innovador modelo, en el cual un agente puede avanzar en su
carrera hasta donde él mismo lo desee, con la oportunidad de
ser promotor y hasta cerrar el círculo como franquiciatario.
El Asegurador: ¿Cuáles son las características
y habilidades clave que busca Click
Seguros en un agente de seguros?
Humberto Martínez: En Click Seguros
buscamos que un agente de seguros tenga
conocimiento del mercado, porque es importante
saber qué es lo que está sucediendo
todos los días para poder entender las
dinámicas que tienen las aseguradoras y el
sector.
Habilidades de comunicación. El agente
debe tener claridad para poder explicar a
los clientes los detalles de las pólizas y poder
responder a las preguntas que puedan
generar.
Empatía. Es importante entender las necesidades
y preocupaciones de los clientes
para brindarles una solución adecuada.
Habilidades de ventas. Para persuadir a
los clientes, resaltar la importancia y beneficios
del seguro y el tipo de cobertura que
están adquiriendo.
El Asegurador: ¿Cuál es el proceso de selección
para convertirse en agente de Click
Seguros?
HM: Para formar parte de la familia Click
Seguros tenemos dos canales de contacto.
Uno es que el interesado nos busque por teléfono
o en nuestra página web, que es clicksegurosvip.com,
o a través de la labor de
headhunting que hacemos, en la cual prospectamos
a agentes para que formen parte
de la familia.
Una vez que se da esto, tenemos una primera
entrevista para conocer a nuestro prospecto
de agente Click. En esa entrevista,
básicamente, conocemos generalidades y
entendemos por qué quiere ser un agente.
Posteriormente, tenemos una entrevista
presencial o virtual en la que les explicamos
detalladamente cuál es el modelo Click
Seguros.
Una vez que ha quedado
convencido nuestro
nuevo agente, viene el
protocolizar la solicitud. Le
damos una clave de agente.
Posteriormente, le damos
una capacitación y la
persona que lo capacita
lo acompaña hasta su primera
venta.
Una vez que genera la
primera venta, pasa con
el equipo comercial, quienes
le darán seguimiento
durante su estancia en el
modelo Click.
El Asegurador: ¿Ofrecen
programas de formación
o capacitación para
nuevos agentes? ¿Cómo
se estructuran?
HM: En Click Seguros tenemos un programa
de capacitación continuo. Básicamente
es todos los días y es en línea. Cada mes hacemos
una publicación de todos los temas
que vamos a tener y el horario en el que los
vamos a impartir.
Estas capacitaciones son sobre ramos, productos,
portales, campañas, coaching, aspectos
técnicos de seguros, tips de venta, entre
otros. Abarcamos todo el abanico de conocimientos
que requiere un agente de seguros y
los programamos de manera mensual.
No obstante, si nuestro agente no tuvo la
posibilidad de tomar la capacitación en el
momento, las subimos al canal de YouTube y
en Facebook, pueden buscarnos en esas plataformas
como Click Seguros México.
Básicamente el agente puede, en el momento
que tenga oportunidad capacitarse,
entrar a estas páginas y tomar la capacitación.
Generalmente, las capacitaciones son
una en la mañana y otra en la tarde, buscando
que tengamos esta interacción con los
Humberto Martínez, Director Comercial de Click Seguros
agentes y trabajar con ellos en los temas más
relevantes para su negocio.
El Asegurador: ¿Qué oportunidades de
crecimiento profesional existen para los
agentes dentro de la empresa?
HM: Como agente, el límite lo pone él mismo.
¿Qué quiere decir? Ellos definirán y decidirán
hasta dónde quieren crecer en su cartera
propia, pero si además tienen habilidades
para reclutar agentes, que sería convencer
a otras personas o a otros agentes para que
vendan y darles capacitación, en el modelo
Click tienen la posibilidad de ser promotores.
Inclusive pueden alcanzar o pueden llegar
hasta ser franquiciatarios dentro del modelo
Click. Entonces, como agente puedes generar
toda la cartera que te propongas, pero
adicionalmente ser un promotor y llegar hasta
franquiciatario dentro del modelo Click.
Para finalizar, los invito a ingresar a nuestra
web clicksegurosvip.com, recaben ahí el
cuestionario que tenemos, nosotros los contactamos
y así iniciar en el modelo Click.

Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
Resumen al primer trimestre
De la recuperación del covid, al desafío de OTIS
13
ENERO
Solución de crisis del costo
de vida y cambio climático
exige medidas sostenibles
A corto plazo, la crisis del costo de
vida, así como los desastres naturales
y fenómenos meteorológicos extremos,
son las amenazas principales que el Foro
Económico Mundial (WEF, por sus siglas
en inglés) destaca en su Reporte de
Riesgos Globales 2023; a la par, la incapacidad
para mitigar el cambio climático
y la incipiente adaptación a él, figuran
como las más importantes a 10 años de
plazo.
Por ello, el WEF subraya que el término
para actuar frente a las amenazas
más críticas a largo plazo se está agotando
rápidamente, y es necesario una
acción concertada y colectiva antes de
que los riesgos alcancen un punto de
inflexión del que sea imposible retornar,
y es que los conflictos y las tensiones
geoeconómicas han desencadenado una
serie de riesgos a escala mundial estrechamente
interconectados.
Exaltan en Davos cinco
formas en que el seguro
puede ayudar a estabilizar
un mundo inestable
Promover la cultura de la mutualización
en un mundo cada vez más individualista;
crear sistemas de mancomunación
entre aseguradoras, reaseguradoras
y gobiernos; potenciar el papel del seguro
como inversor; promover el trabajo
colaborativo, y anticipar y predecir las
tendencias que podrían repercutir en el
seguro y en sus clientes, son las Cinco
maneras en que los seguros pueden estabilizar
un mundo inestable, charla
presentada por Bart de Smet, Chairman
Director de Ageas, en el World Economic
Forum de Davos 2023.
Desde el punto de vista de De Smet,
aunque el mundo se encuentra, en su
mayor parte, en fase de recuperación
tras la pandemia de covid, para algunos
las repercusiones siguen siendo un tema
muy real. El estancamiento de las economías
de los principales mercados, la
inestabilidad política, la volatilidad de
los mercados financieros, el aumento
de la inflación y los tipos de interés y
una crisis energética alimentada por la
guerra, han llevado la devastación a la
puerta de entrada de muchos hogares y
empresas.
Robo de autos asegurados baja
un 2.6 % a diciembre de 2022;
se registra tendencia de
creciente en el ilícito
La Asociación Mexicana de Instituciones
de Seguros (AMIS) informó que
de enero a diciembre de 2022 el robo de
vehículos asegurados alcanzó la cifra de
60,523 unidades, lo que se traduce en
una disminución del 2.6 por ciento en la
comisión de este delito respecto al periodo
precedente de 12 meses.
En el reporte Robo y recuperación de
vehículos asegurados, emitido por el organismo
y que fue presentado de forma
virtual por Norma Alicia Rosas Rodríguez,
directora general del organismo
gremial, se informó que durante los últimos
12 meses la delincuencia se apoderó
diariamente de 166 autos asegurados.
FEBRERO
Condena la Primera Sala de la
Suprema Corte de Justicia de
la Nación a aseguradoras a
pagar daño moral y daños
punitivos
La Primera Sala de la Suprema Corte
de Justicia de la Nación resolvió a favor
de una mujer que demandó a una aseguradora
el cumplimiento de un contrato
de seguro, así como el pago de una indemnización
por responsabilidad civil,
por daño moral y daños punitivos, luego
de que ésta última se negara a pagar los
gastos de su tratamiento médico de cáncer
cérvico uterino, argumentando que
dicha enfermedad estaba expresamente
excluida de la cobertura de su seguro en
las condiciones generales del contrato,
pese a que en el mismo se pactó, como
beneficio adicional, el denominado “infarto
y cáncer en mujeres”.
2 2
Covid, caso cerrado para la
AMIS; señala que ya se
convirtió en una enfermedad
endémica
Después de los tres años durante los
cuales la Asociación Mexicana de Instituciones
de Seguros (AMIS) informó
mensualmente sobre las repercusiones
que la pandemia de covid ocasionaba en
la sociedad asegurada con coberturas
de Vida y Gastos Médicos, el organismo
gremial decidió dar por terminadas las
conferencias de prensa para reportar
sobre este tema, pues estima que la enfermedad
se ha convertido en endémica
en esta región, semejante a una gripe o
influenza.
Al corte de enero de 2023, esta catástrofe,
que se posicionó como la más costosa
de la historia del seguro mexicano,
generó indemnizaciones por un monto
global de 3,217 millones de dólares (cifra
puesta en esa denominación para
facilitar su comparación con los costos
de las grandes catástrofes internacionales).
Es decir, convirtiendo a pesos, la
industria pagó 27,765 millones de pesos
para la cobertura de Gastos Médicos y
35,881 millones de pesos para el seguro
de Vida.
MARZO
Aseguradoras y gobiernos
deben anticiparse a peligros
por ciberataques, afirma
experto en este campo
Entre 2021 y 2022 se presentaron 289
millones de intentos de ciberataques en
América Latina y el Caribe, un aumento
del 600 por ciento. Sólo en México
y Brasil, hubo un aumento del 84 por
ciento en las intrusiones cibernéticas, y
un 46 por ciento de las empresas sufrió
algún tipo de estos incidentes. Por ello,
las compañías de seguros deben tomar
la iniciativa, junto con cada gobierno,
para advertir sobre los peligros de este
tipo de amenazas.
Así lo expresó Javier Trujillo, director
regional para América Latina de Cyber-
Scout, una empresa de TransUnion, durante
su participación en las Jornadas de
Seguro y Reaseguro 2023: Perspectivas
del seguro en movimiento, organizadas
por Swiss Re, donde habló sobre Casos
Cyber en México y América Latina: medidas
de mitigación y amenazas futuras.
Tener servicios de salud de
calidad, entre las
preocupaciones de los
consumidores en 2023
El cambio climático y la compleja situación
económica ha ocasionado que
el 68 por ciento de los consumidores
#Seguros
mexicanos sean más conscientes y cautelosos
con respecto a la manera en que
efectúan sus gastos, figurando, con un
48 por ciento, tener servicios de salud
de calidad. Esto se debe a que muchos
han experimentado dificultades financieras
que los mantienen en un estado
de alerta sobre lo que podría ocurrir en
los próximos meses.
Así lo señala Francisco Olivares Bello,
consumer products & retail leader de EY
Latin American North, al hablar acerca
de los resultados de una encuesta relacionada
con los cinco tipos de consumidores
que marcarán tendencia en 2023.
Catástrofes naturales
endurecen el mercado
de reaseguro y cambian la
manera de suscribir
Durante los últimos 30 años, el mercado
de reaseguro se caracterizó por
mantenerse blando, es decir, de condición
estable y sin sobresaltos en cuanto a
precios. Sin embargo, la reciente escalada
de siniestros naturales de gran magnitud
ocasionó que dicho mercado se
endureciera, afectando a la manera en la
que se suscriben los riesgos y al procedimiento
para obtener más capacidad debido
a que los capitales dejaron de fluir
como lo venían haciendo.
Esto señaló Salvador de María, director
de Broking Daños de AON Risk, al
hablar acerca de Tendencias mundiales
del seguro y reaseguro durante el Congreso
Nacional de la Asociación Mexicana
de Agentes de Seguros y Fianzas,
A.C. (Amasfac), efectuado en Ensenada,
Baja California, del 8 al 10 de marzo.
Seguros de Vida y Salud
carecen de inclusión por su
falta de accesibilidad
La poca accesibilidad aunada a la nula
educación financiera de la sociedad se
perfilan como los principales factores
que impiden una mayor inclusión en los
seguros de Vida y Salud, señala Swiss Re
Institute.
De acuerdo con la investigación titulada
The Life & Health Insurance Inclusion
Radar, publicada por la firma suiza,
en esta falta de inclusión también influyen
el bajo uso y poca confianza de los
consumidores en el sector de servicios
financieros.

14
Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
El informe señala que mejorar la inclusión
de seguros exige un enfoque
multifacético, que comienza por tener
una mejor comprensión de las necesidades
de los consumidores a través de estudios
de mercado que prioricen a las co
ABRIL
Un 12% de las personas en
el mundo no puede comprar
seguros de salud por padecer
una enfermedad crónica
A nivel global, alrededor del 12 por
ciento de las personas que padecen enfermedades
crónicas no están hoy en capacidad
de comprar un seguro de Gastos
Médicos debido al riesgo que representa
la posibilidad de que éstas puedan derivar
en un padecimiento catastrófico que
ocasione indemnizaciones millonarias;
algo que la mayoría de las veces puede
disminuir ajustando hábitos y estilo de
vida.
Steve Woh
Es el punto de vista de Steve Woh,
Chief Medical Officer Claims Manager,
Global Health de RGA al hablar de: Estrategias
de Gestión de Enfermedades,
durante el Seminario de Salud organizado
por RGA.
Puntualizó la importancia de impulsar
acciones que hagan factible que las
personas conserven su salud y se mantengan
fuera del hospital lo más posible,
como medida que busque el pago de reclamos
menos costosos.
En México, el retiro preocupa
al 53.7 % de trabajadores,
pero un 7 % ignora cuánto
está ahorrando para esa etapa
En México, el retiro es la mayor preocupación
financiera del 53.7 por ciento
de los trabajadores, y siete de cada 10
ignora cuánto está ahorrando para ello.
Además, solamente el 29.45 por ciento
ahorra en instrumentos adicionales a
la ley para esta etapa de su vida, según
revela el reporte Bienestar financiero
2023, elaborado por Invested en colaboración
con Vanguard, AON y la Asociación
Mexicana en Dirección de Recursos
Humanos, A. C. (Amedirh).
El estudio destaca también que el
85 por ciento de los trabajadores mexicanos
presenta estrés por su situación
financiera actual, generada en un 55.7
por ciento por el dinero y en un 44.8 por
ciento por su trabajo. Tanto es así que
el 57.33 por ciento de los resultados obtenidos
muestra que este agobio en las
personas tiene efectos adversos en sus
actividades cotidianas.
MAYO
Cerrar brecha de protección
requiere de educación e
infraestructura idóneas
La brecha de aseguramiento continúa
siendo un tema prioritario para la industria.
Por ello, es imperativo contar con
infraestructura sanitaria idónea y una
mayor educación en lo que respecta a
temas de movilidad, para cerrarla en dos
segmentos que, hoy en día, son los más
afectados en el sector: Salud y Autos.
Dicha aseveración fue expresada por
Eduardo Silva Pylypciow, director general
de Grupo Nacional Provincial
(GNP), en el panel titulado Cerrando las
brechas de protección, el cual fue moderado
por Norma Alicia Rosas Rodríguez,
directora general de la Asociación
Mexicana de Instituciones de Seguros
(AMIS), que formó parte de la 32° Convención
de Aseguradores.
En la mesa de discusión también estuvieron
presentes Dave Snyder, vicepresidente
de Política Internacional de
American Property Casualty Insurance
Association (Apcia); Manuel Aguilera
Verduzco, director general de Mapfre
Economics, y Andrea Keenan, vicepresidenta
de Microinsurance Network.
Los ejecutivos mencionaron que trabajar
en esos dos puntos es una tarea
obligada para la industria aseguradora,
ya que en el caso del ramo Salud,
la infraestructura sanitaria es operada
de manera ineficiente, y en Autos no
existe aún una verdadera conciencia de
manejo.
En opinión de los expertos, la brecha
de aseguramiento se ha agravado también
por el deterioro de los sistemas de
salud públicos, lo que a su vez les genera
una gran oportunidad como sector de
los seguros.
La tecnología debe conservar
el toque humano que
caracteriza al seguro
Pese a que la tecnología es una herramienta
que está transformando a la
industria aseguradora, no se debe dejar
de lado el toque humano que ha caracterizado
al negocio, porque de esa manera
lograrán diferenciarse y generar vínculos
de lealtad con la nueva camada de
clientes que desea estar protegida.
Así lo expresó Bevin McArthur, directora
de Deloitte Consulting Nueva York,
durante su conferencia titulada El nuevo
cliente, ¿qué espera del seguro?, la cual
formó parte del programa académico
de la 32° Convención de Aseguradores,
organizada por la Asociación Mexicana
de Instituciones de Seguros (AMIS).
Bevin McArthur
De acuerdo con McArthur, la industria
de los seguros debe aprovechar la
conexión y los deseos de los clientes. En
ese sentido, indicó que los consumidores
anhelan ser tratados como amigos,
quieren confiar en la aseguradora, ser
leales a ella y que no les fallen en los momentos
más importantes de su vida.
JUNIO
Por manejo de datos sensibles,
sector asegurador es un blanco
atractivo para los ataques
cibernéticos
Dentro de la industria aseguradora
se manejan una infinidad de datos sensibles
de cada asegurado (acerca de su
salud, hábitos cotidianos, nombres de
familiares, situación económica, estatus
de pagos, etcétera), lo cual la convierte
en un blanco muy atractivo para sufrir
ataques cibernéticos, pues con toda esta
información, los maleantes pueden realizar
un sinnúmero de actividades ilícitas.
Peilin Corbanese
Pero no son sólo los datos de los clientes
los que corren peligro: en la actualidad,
las compañías de seguros también
están altamente expuestas, con los negocios
en todo el mundo enfocados en la
digitalización y el uso de herramientas
tecnológicas para operar (incluso algunas
funciones ya son realizadas ciento
por ciento por máquinas).
De ahí que invertir en seguridad cibernética
sea una prioridad urgente para
todas las empresas, ya que cada vez están
más expuestas en todos sus departamentos,
y con el tiempo estas amenazas
lejos de disminuir, irán en aumento.
Fianzas muestra importante
dinámica de crecimiento al
primer trimestre de 2023
Debido a los grandes proyectos del
Gobierno Federal, a la adecuada estructura
de costos y a su solidez financiera,
el sector afianzador ha mostrado una
importante dinámica de crecimiento
durante el primer trimestre de 2023,
informó Gerardo Lozano de León, presidente
de la Asociación Mexicana de
Instituciones de Garantías (AMIG).
Dicha aseveración la hizo en el webinar
Resultados sectoriales de seguros
y fianzas 1Q 2023, que fue organizado
por Funcionarios del Sector Asegurador
(FUSA) y transmitido por la plataforma
Zoom Video. En dicho evento, también
estuvo presente Norma Alicia Rosas
Rodríguez, directora general de la Asociación
Mexicana de Instituciones de
Seguros (AMIS).
Lozano de León afirmó que durante
este periodo, el sector afianzador registró
un crecimiento del 12.4 por ciento
en términos reales, impulsado principalmente
por el mencionado gasto público.
Añadió que este incremento no se
observaba en los últimos 25 años.
Imposible cerrar la brecha
de aseguramiento sin una
colaboración público-privada
El objetivo principal de la industria
del seguro es contribuir a cerrar la brecha
de protección que existe en América
Latina aunque, sin una elevada actividad
y colaboración público-privada, no hay
ninguna posibilidad de hacerlo, destacó
Francisco Astelarra, secretario general
de la Federación Interamericana de
Empresas de Seguros (Fides), durante su
participación en la 32° Convención de
Aseguradores AMIS 2023.
En el panel Enfrentando lo desconocido:
el nuevo panorama de riesgos,
Astelarra estuvo acompañado por el director
general de AXA Seguros, Daniel
Bandle; por el miembro del Consejo de
Lloyd’s Londres, John Sununu, y como
moderadora, Daniela Gurrea Martínez,
vicepresidenta de la Asociación Mexicana
de Instituciones de Seguros (AMIS).
Durante su intervención, el representante
de Fides dijo que cerrar la brecha
aseguradora se logrará con inclusión
aseguradora, trabajando en los microseguros
y seguros paramétricos. “Ahí las
buenas prácticas serían el desarrollo de
productos y el acortamiento del periodo
de pagos de siniestros. Pero, además,
necesitamos que haya información estadística,
estaciones e infraestructuras
suficientes para medir la lluvia y las sequías,
entre otros, para que funcionen
eficientemente los seguros paramétricos”,
indicó.
Francisco Astelarra

Ciudad de México / Diciembre 15, 2023. 15
Los números
Cuentan
Antonio Contreras
acontrerasberumen@hotmail.com
Lo que quiso decir
Cada profesión u ocupación tiene
su vocabulario, léxico, terminología
o giblish
“Su esposa presenta una leve bradicardia,
agravada por un adenoma hipofisario
de bajo espectro”
La cara del acongojado esposo lo dice
todo, pero él, sin inmutarse, le pone el
pecho a las balas: “¿Se va a poner bien,
doctor?”
Lo mismo pasa cuando llevamos el
auto al taller.
“Su auto tiene una fuga de aceite por
el desgaste de un retén del cigüeñal y,
para poder cambiarlo, hay que
desacoplar la caja de cambios”.
Expresión de desconcierto y
rápida reacción, no vaya a creer
el mecánico que no sabemos de
coches y nos quiera dar gato por
liebre.
“Sí, me imaginé que por ahí iba
la cosa, pero no estaba seguro.
Qué bueno que lo traje. ¿Cómo en
cuánto va a salir, maestro?”
Por supuesto, los seguros no son
la excepción. Acusados de siempre
por lo extenso de las condiciones;
la ininteligible secuencia de riesgos
cubiertos; riesgos excluidos, pero
que pueden ser cubiertos por convenio
expreso, y riesgos excluidos
y, sobre todo la letra pequeña, sólo
nos igualan los bancos y su reverso
de condiciones de letra Courier 2.
Dios nos libre de tener algún
problema, todo se ve bien. Las aseguradoras
intentan poner al mal
tiempo buena cara y explicar al
asegurado, pregunte a su agente si
tiene alguna duda, lo intrincado de los
términos que a veces ni los especialistas
entienden: Ocurrió un daño por agua
en el departamento de la señora Duarte,
pero el retroceso de agua en alcantarillado
y/o la falta o insuficiencia de
drenaje; las inundaciones o avalanchas
de lodo que se confinan (¿?) sólo en las
ubicaciones donde se encuentran los
bienes, materia del seguro; las filtraciones
por fisuras o fracturas; la falta de
mantenimiento o las roturas del drenaje,
no están cubiertas. Entonces, ¿qué
está cubierto? No me pregunten a mí. Si
se rompió un tubo, va a ser difícil que el
accidente que lo rompió encuentre cabida
en la cobertura, a no ser que el ajustador
también se confunda y prefiera tirar
para adelante.
Empecemos por el término más utilizado,
el que define la actividad, el producto
y la intención de bienestar para el
cliente: Seguro.
Muy fácil entender que un seguro es
algo que está exento de todo peligro,
daño o riesgo. “Me siento seguro”. Entonces,
nuestro producto se debería llamar
“Indemnizaciones por lo inseguro”.
Nos dedicamos a pagar los daños por la
realización de un riesgo. ¿Vendemos seguros?
No creo.
Finalmente, seguro es el contrato por
el cual el asegurador se obliga, mediante
una prima, a entregar al contratante
o al beneficiario un capital o renta al
verificarse el acontecimiento previsto
o durante el término señalado. Ésta sí
corresponde. No nos metamos en si el
asegurador deja claro en el contrato qué
acontecimiento sí y qué acontecimiento
no. No seamos tan exigentes. Nos vemos
en la Condusef.
Cuando nos referimos al verdadero
producto que entregamos al cliente en
el momento de la verdad, cuando ocurre
el evento contemplado en la póliza,
lo denominamos Siniestro. El nombre
debería ser algo como pago de Indemnizaciones
por daños ocasionados por
acontecimientos previstos en el contrato
celebrado entre aseguradora y asegurado;
o Indemnizaciones por daños; Pagos
por indemnización; o Indemnizaciones.
El significado más extendido del término
“Siniestro” se refiere a un hecho
realizado con perversidad o mala intención,
algo que causa temor o angustia, o
a una persona o cosa capaz de inspirar
esos sentimientos.
Empezamos confundiendo con Seguro
y terminamos asustando con Siniestro.
¿Quién es el encargado de determinar
si el daño ocurrido está cubierto por la
póliza, de determinar el monto necesario
para reparar el daño, reponer el objeto
dañado o indemnizar al asegurado
con una cantidad equivalente a la pérdida
sufrida? El Ajustador.
Una vez determinada la indemnización
a la cual el asegurado tiene derecho,
será necesario deducir dos montos, uno
por deducible y otro por coaseguro. En
otras palabras, tenemos que deducir del
pago un concepto oscuro y confuso, denominado…
Sí, aunque usted no lo crea,
Deducible. Deducir el deducible. Ahora
sí entendí lo de siniestro como algo que
causa temor o angustia.
Coaseguro no se queda atrás. Coaseguro
suena a éntrale que no voy solo en
la indemnización.
El agente, respaldado por una o varias
aseguradoras, ofrece al prospecto una
póliza de Todo Riesgo: 99 de 100 personas
entenderán por Todo Riesgo que
todo, todo está cubierto. El único que
no lo entenderá así será el esposo de la
Suscriptora de una aseguradora especializada,
quien le habrá explicado a su
marido varias veces y al desesperarse y
amenazarlo con el divorcio, finalmente
logra que el infeliz entendiera que Todo
Riesgo no significa toda pérdida, sino la
cobertura de riesgos, es decir, aquellos
que son inciertos, fortuitos, aleatorios,
lícitos y concretos. El divorcio finalmente
ocurrió cuando la Suscriptora,
entusiasmada por el progreso de su cónyuge,
intentó explicarle que hay una cobertura
de Todo Riesgo de Incendio. ¿Es
#Opinión
Todo Riesgo o es Incendio lo que cubre?,
preguntó el inocente. Con la cobertura
de Todo Riesgo de Incendio los bienes
cubiertos quedan amparados contra
pérdidas o daños materiales causados
directamente por cualquier riesgo súbito,
accidental e imprevisto, el cual no
forma parte de las exclusiones señaladas
en esta Póliza. No se limita a Incendio,
eso cualquiera lo entiende, le dice, casi
le grita exasperada la especialista al ignorante.
Después de la explicación, fue el marido
quien presentó la demanda por incompatibilidad
de entendimientos.
La Suscriptora ya no tuvo oportunidad
de continuar con el aprendizaje.
Estaba lista para explicar los conceptos
de Primer Riesgo, el cual se divide en
Primer Riesgo Relativo y Primer Riesgo
Absoluto. El primero admite el cálculo
de proporcionalidad y el segundo es una
cantidad que se paga sin importar la relación
entre la suma asegurada y el valor
de la cosa asegurada. Muy claro. Se lo
perdió el impaciente.
Lo que debemos entender es que los
textos son confusos para evitar conflictos.
Nada de ponernos a discutir un
concepto claro. como podría ser el daño
que el agua cause a su mobiliario y equipo
le será indemnizado, excepto cuando
el daño no sea accidental (Lo de Súbito,
que se produce de pronto, sin preparación
o aviso e Imprevisto, que se produce
sin que lo viéramos venir, está incluido
en “Accidental”, ¿no?).

16
Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
Feliz Navidad y
Próspero Año 2024
Ing. Gerardo de la Garza Ramírez
Presidente Nacional AMASFAC
En este 2023 que nuestra Asociación cumplió sus primeros 65
años de unificar a todos los Agentes de Seguros y Fianzas en
México, personas físicas, así como morales; nos deja claro que
todos compartimos valores y principios que nos hacen buscar la
mejora continua, sabiendo que la única forma de lograr la
inclusión aseguradora de la población en general es a través de
nuestra evolución digital y profesional.
Nuestra Asociación se ha robustecido, juntos hemos logrado que
este 2023 haya sido de los años en los que más se ha
compartido el conocimiento, la experiencia, el apoyo entre
asociados, un deseo real de compartir y hacer equipo entre
Agentes, Autoridades y otras Asociaciones afines. La cantidad de
charlas, conferencias, foros y congresos ha sido impresionante,
tanto en cobertura geográfica como en contenido de valor.
Cada año, hemos conseguido consolidar la conciencia que solo
unidos seguiremos alcanzando, que los Agentes somos la fuerza
que vende, que asesora, logrando asistir a los protegidos para
tener conciencia de sus beneficios, optimizar las coberturas,
para proteger familias y empresas.
Les deseo a todos los agentes, a sus familias y colaboradores,
que sigan los éxitos, logros, pero sobre todo contagiemos a
nuestros colegas de la necesidad de unirnos para que la
sociedad tenga presente la previsión y cada vez que pasa una
tragedia haya derrama económica gracias a las
indemnizaciones.
Que este 2024 inicie un nuevo bienio de consolidación de nuestra
asociación, unida y alineada para llevar la imagen del agente
como un colaborador que aporta valor a la sociedad; que nuestro
país siga siendo una democracia plena y una economía pujante.
Los líderes de todas las Secciones, Distritos, Comités, Sherpas y
Consejo Directivo Nacional les queremos desear un gran cierre
de año, metas cumplidas y paz en nuestros corazones.
Les deseo mucha salud,
éxito y bendiciones.

Ciudad de México / Diciembre 15, 2023. 17
ESPEJITO,
ESPEJITO
Mariana Hernández Navarrro
marianahernandez@iconlead.com.mx
¿Fuiste fiel en 2023?
De los muchos personajes históricos, ¿hay alguno que admires y te
gustaría seguir su ejemplo? ¿A quién escogerías y por qué? ¿Cuál
crees que haya sido su secreto? ¿Podrías ser como él? Tal vez piensas
que tendrías que haber nacido con sus talentos, y que, al tenerlos, habrías
conseguido lo que esa persona logró. Pensamos que la genialidad radica en
el talento, y que éste es sinónimo de logros, que está implícito.
Nietzsche afirmaba: “Nuestra vanidad,
nuestro amor propio, fomenta el
culto a la genialidad. Porque cuando
vemos la genialidad como algo mágico,
no estamos obligados a compararnos
con los demás y a descubrir nuestras
propias carencias”. En pocas palabras,
calificar algo como divino, casi etéreo,
nos daría un falso respiro de creer que
“aquí no es necesario competir porque
son dones especiales que sólo esa persona
tiene”. Nietzsche nos pidió con viveza
que nos consideráramos obras en proceso
de creación y, sobre todo, artesanos
de nuestras propias vidas.
No es el logro en sí lo que distingue
a los genios, sino la tenacidad para el
cumplimiento de las tareas intermedias,
repetitivas y a veces hasta tediosas.
Diferentes psicólogos llevan mucho
tiempo analizando teorías sobre el logro,
preguntándose por qué algunas
personas triunfan en la vida y otras no.
Uno de los primeros en hacerlo fue el
primo de Charles Darwin, Francis Galton,
un niño prodigio que a sus escasos
cuatro años ya era capaz de leer y escribir,
a los seis sabía latín y podía memorizar
con facilidad pasajes de Shakespeare.
De acuerdo con sus estudios, lo importante
no era la inteligencia racional,
sino el enfoque y la tenacidad para conseguir
lo planteado. Afirmaba que una
de las características para la obtención
de resultados, radica en saber trabajar
con tesón y constancia.
Una de las razones por las que a veces
desistimos de las tareas es porque
creemos que no tienen sentido. Nos
podemos preguntar: “¿Para qué hago lo
que hago?” Pensemos que, en todos los
seres humanos, existe una especie de
Estrella de Belén, un valor supremo que
guía nuestro andar y que nos mantiene
#DesarrolloHumano
realmente enfocados. ¿Cuál es para ti
esa estrella? Otra forma de preguntarlo
es ¿cuál es tu filosofía de vida? ¿Qué
gobierna tu andar por la vida? ¿A qué le
das valor? Piensa en tus metas, ¿tienen
un propósito en común? ¿Cuál es?
El ser humano posee muchos recursos,
pero pocos trabajan para desarrollarlos,
no es lo dado, sino lo trabajado.
Un escritor amigo mío me confiaba:
“¿Piensas que diario me siento motivado
para escribir? No, no es así. Más bien,
sólo me prometo a mí mismo escribir
cinco cuartillas cada día, y entonces, la
motivación aparece. Y esto refuerza mi
determinación personal”. No se necesita
estar motivado para trabajar, se necesita
estar ordenado para que la motivación
aparezca.
Y probablemente, las personas a su alrededor
pensarían “es un escritor nato”.
Pero no, la responsabilidad personal radica
en fortalecer aquello que sí pudo
haber sido concedido a través de la lotería
genética, pero después de recibirlo, el
compromiso que sigue es desarrollarlo.
Probablemente pensaste que mi pregunta
radica en la fidelidad de pareja,
y en realidad es una pregunta dirigida
hacia el amor, pero hacia el interés por
lo que haces y por mantenerte en lo que
haces. ¿Quieres ser exitoso? Depende
del talento sí, pero tiene más peso la tenacidad
y el enfoque.
Woody Allen afirmaba: “El 80 por
ciento del éxito, consiste en estar simplemente
ahí”.
#Seguros
Grupo Promass y Marsh concretan alianza para ofrecer
seguros masivos digitales al mercado mexicano
Marsh, firma global de corretaje
de seguros y consultoría
de riesgos, y Grupo Promass,
empresa mexicana especializada en la
comercialización masiva de seguros en
el país, anunciaron una alianza de cocorretaje
que busca complementar sus capacidades
y operaciones para expandir
beneficios, tanto a sus clientes, como al
mercado asegurador en general.
Ofertarán seguros, servicios
y soluciones aprovechando
la tecnología
Mediante dicha alianza, ambas compañías combinarán
su experiencia y su alcance global con herramientas
digitales y servicios integrales, impulsados
por la tecnología en la industria para la oferta de
todo tipo de seguros, servicios y soluciones.
Al operar en un ambiente 100 por ciento digital,
podrán diseñar un plan de seguros masivos para
que los consumidores tengan a su alcance los mejores
y más innovadores productos, mediante un ágil proceso
de contratación y una expedita gestión de siniestros,
así como un mayor control sobre la gestión de riesgos,
capacidad de optimizar costos y mejorar la seguridad
de los miembros clave de su cadena de valor o clientes
finales.
“Esta nueva alianza complementa de manera única
los servicios que podemos ofrecer a nuestros clientes y
marca el inicio de un importante crecimiento y expansión
para Grupo Promass, en su oferta de productos y
servicios digitales para el mercado mexicano y el resto
de la región. Sin lugar a dudas, la plataforma tecnológica
con la que contamos, WOOW todo bien, el marketplace
más completo en la región, aunado a la fuerza
global y prestigio de Marsh se convierte en la oferta
digital más potente del mercado”, expresó Oscar
Zepeda, presidente y CEO de Grupo Promass.
Por su parte, Alex Bolbrugge, presidente de Marsh
México, agregó que, si bien los programas de
seguros masivos pueden mejorar la experiencia del
cliente y aumentar la lealtad, muchas empresas carecen
del tiempo, los recursos o la experiencia interna
necesarios para gestionarlos con éxito.
“A través de nuestra colaboración con Grupo
Promass, seremos capaces de proporcionar a nuestros
clientes oportunidades más diversas para hacer
crecer sus negocios”, concluyó Bolbrugge.

18
Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
RETOS
César Rojas Rojas
crojas@elasegurador.com.mx
El reto de atraer agentes
Nos hemos comprado el
cuento de que esta industria
“no es sexy”, porque lo
hemos repetido por años. Y, probablemente,
el lenguaje rebuscado y
algunos aspectos técnicos y legales
puedan reforzar esa impresión. Pero
yo creo que no hay nada más lejano
de la realidad. Basta seguir mi timeline
de Facebook o Instagram para
ver a varios promotores y agentes
paseando por Mykonos, Capadocia,
Singapur, Atenas… o disfrutando
en el Paddock Club del Gran
Premio de la Ciudad de México
para ver que “poco sexy” no es.
Quienes laboran en esta industria
y lo hacen profesionalmente,
vaya que tienen un nivel de ingresos
mucho más allá de lo que el INEGI
marca como promedio. ¿Todo es dinero?,
no, para nada. Sabemos que
la labor que hacen los agentes profesionales
va más allá simplemente
del dinero que se puede ganar y
representa que personas, familias
y empresas puedan recuperarse financieramente
frente a un suceso
fortuito e inesperado.
Entonces, ¿por qué no tenemos filas
de personas buscando ser agentes de Seguros?
Cierto, hay que hacer el disclaimer de
que una mayoría de agentes no disfruta
de esta vida que describí anteriormente.
Mal haría yo en pensar que los agentes y
promotores de quienes tengo el privilegio
de ser amigo son la media, pero son
una muestra de que se puede vivir bien
haciendo el bien.
Muchos promotores y empresas hacen
una labor muy profesional de selección,
atracción, desarrollo y retención de
agentes, pero, seamos francos, muchos
otros no. Y esto provoca una barrera
de entrada muy complicada para una
persona que quiera tomar la carrera de
agente de seguros como una alternativa
de desarrollo profesional.
Una persona, que aún considera que
vender Seguros es el último camino, se
encuentra en numerosas ocasiones con
una capacitación al vapor sobre el producto
que la promotoría o empresa quiere
vender, se le pide una lista de “contactos”,
que constantemente terminan casi
inventando y se le pone a vender con la
compañía de un acompañante que lo supervisa
y casi vende por él al inicio.
vISIÓN
eMPRESARIAL
Miguel Ángel Arcique
@arcique
El título no hace al monje
Si tienes un título universitario, puedes estar seguro de una
cosa... que tienes un título universitario.
Anónimo
Es muy frecuente la reflexión acerca de la importancia de los estudios
académicos para cualquier persona, así como la trayectoria y puestos
que ha ocupado en su carrera o trayectoria profesional.
Y no cabe duda de que hay cierto tipo de estudios, cuya certificación es sumamente
necesaria por estar ligada a la obtención de ciertas licencias, permisos
o cédulas para el ejercicio de una profesión o actividad, como por ejemplo
la acreditación de la capacidad técnica para ser agente de seguros o de fianzas.
No obstante, cuando se toca este
tema suelen surgir diversas opiniones
sobre las diferencias entre la capacidad
académica demostrable por medio de
un título o grado, así como lo que se
supone que se esperaría de un ser humano
que ha tenido una trayectoria en
diversos puestos dentro de una o varias
organizaciones que se consideran de
alto nivel de decisión, conocimientos o
desempeño.
Aunque, en muchas ocasiones queda
demostrado también que los títulos,
grados y puestos que alguien desempeñe,
no garantizan el ejercicio de las
diversas inteligencias que hoy en día se
conocen y esperan, tampoco el ejercicio
de los valores, la calidad humana y la
calidez y afabilidad en el trato y las conductas
asociadas o incluso los deseos o
sueños que las personas abrigan en su
corazones, o bien los caminos que la
vida misma pone por delante de cada
uno de nosotros.
Así las cosas, muchos aspirantes a
agentes de seguros o de fianzas, se ven
literalmente traumatizados con el tema
de haber estudiado o conseguido grados
académicos de profesiones que perciben
que no son valoradas o aplicables
en su nueva actividad como asesores,
llevando con ello a que esta condición
se convierta en uno de los principales
factores de deserción de la carrera.
Por otro lado, muchos de los que se
“montan” en sus grados académicos o
#Opinión
Pongamos que hasta ahí todo va más
o menos bien, pero después viene el proceso
de la cédula, prepararse para un
tema que a duras penas entiende a través
de algún curso o guía de preguntas
del examen y ahí va, a hacer su examen
más confiando en el Ave María que en
un conocimiento sólido. Pero digamos
que ese día salió con el pie derecho y logró
pasar el examen… ahora hay que ver
para cuándo le dan su cédula.
En el inter, el prospecto debe buscar la
manera de seguir teniendo ingresos. Sí,
hay quienes dicen: “yo no contrato personas
desempleadas” y he visto que así lo
hacen, pero de nuevo, hablamos de la mayoría.
La realidad es que no tienen dinero
y las presiones comienzan a hacer que
trate de vender por desesperación e incluso
se quede sin amigos y algunos familiares
en el proceso. Al final, lastimados, se
van del sector para nunca más volver.
Es un gran tema: cómo hacer viable
desde un inicio el apostar por esta carrera
que puede dar muchas satisfacciones
profesionales y personales. Algunas empresas
han intentado dar apoyos durante
los primeros meses, lo que ha provocado
que el agente caiga en una zona de
confort y que pierda el “hambre”, lo cual
termina en el mismo resultado mencionado,
pero después de varios meses y
una gran pérdida para las aseguradoras.
Pero de nuevo, no es solo el dinero,
sino la manera en la que estamos atrayendo
y conservando a los agentes en el
sector. Y no es un problema exclusivo de
México. En Estados Unidos, la retención
a cuatro años (4YR) es apenas del 11 por
ciento, de acuerdo con cifras de GAMA.
El reto es presentar una ruta viable y
transitable para que aquellos que tienen
algún tipo de potencial permanezcan en
la industria el mayor tiempo posible.
Seguro esto tendría que pasar por esquemas
de compensación, del proceso de
acreditación, de capacitación y formación,
de coaching… Yo no lo sé. Ojalá tuviera la
respuesta. Pero estoy por aquí para recordarles
que este es un reto de la industria
y que el hecho de que “así haya sido siempre”
no significa que así deba continuar.
#Opinión
puestos logrados, se convierten en personas
engreídas, déspotas y desagradables
en su trato hacia los demás.
De tal forma que ahora para comenzar
el año, les invito a que no desdeñemos
ni despreciemos las oportunidades
de estudiar, de manera formal y pertinaz,
todos aquellos aspectos que nos
hacen mejores seres humanos, pero a
la vez conservar aquella conciencia y
humildad (del latín humus: tierra), que
nos permita no juzgar ni hacer menos a
aquellos que tal vez sin estudios, grados
o puestos, tengan en sí elementos como
la sabiduría y la experiencia.
REFLEXIONES SOBRE LOS
TÍTULOS Y PUESTOS:
Tener un grado académico, título
o certificación es muy útil,
deseable y, en ocasiones, obligatorio
para el ejercicio de ciertas
actividades.
Lograrlo o tenerlo, así como obtener
un puesto de liderazgo o
dirección, no nos hace necesariamente
mejores personas ni
seres humanos.
Hoy en día existen muchos más
medios y formas de educación
que los que tradicionalmente se
conocían hace 20 o 30 años.
Juzgar o juzgarnos e incluso culparnos
o avergonzarnos por no
tener un título o por no ejercer lo
que estudiamos, no es una práctica
útil.
Así como también sentenciar
o menospreciar a otros por no
tener estudios o puestos es un
signo de incomprensión de otros
valores humanos.

# by
19
SOYASEGURADOR ®
Ciudad de México / Diciembre 15, 2023
EDITORA: Alma Gabriela Yáñez Villanueva
a.yanez@elasegurador.com.mx
# by
Honestidad y persistencia,
SOYASEGURADOR ®
claves del éxito del agente de seguros

20 Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
#
SOYASEGURADOR ®
by
# by
SOYASEGURADOR ®
Las mejores prácticas para que agentes noveles
se desenvuelvan en el mundo de los seguros
Nueve consejos para tomar en cuenta al iniciar en esta carrera
Adentrarse al mundo de los seguros como agente puede significar todo un reto para cualquier persona;
sobre todo, cuando apenas inicia en esta carrera, aún no se alcanzan las ventas deseadas o
se conocen a los contactos para poder sentirse cómodo y desenvolverse de la mejor manera.
Por ello, el blog tengounSiniestro compartió una serie de consejos para que los agentes noveles o primerizos
se adapten al mercado asegurador.
Desempolvar o evolucionar sus habilidades con clientes
La atención y servicio al cliente a menudo diferencia a los competidores,
y más en este sector donde los actores son altamente competitivos.
Los buenos agentes de seguros entienden que cuando su presupuesto no
es el más bajo, su capacidad para hacer que los clientes se sientan valorados
e importantes puede inclinar la balanza hacia un lado u otro.
No olvidar que está vendiendo
Como profesional de ventas, su trabajo es encontrar el producto
asegurador que mejor se adapta a las necesidades de su cliente y educarlo
sobre dicho producto. Si es nuevo en ventas, la observación es clave:
mire, lea y escuche lo que los mejores vendedores están haciendo. ¿Cómo
se visten? ¿Qué dicen y qué no dicen? ¿Cuáles son algunas de sus historias
de éxito (y de terror), y lo que se puede aprender de eso?
Hacer equipo
Si está trabajando de forma independiente, busque herramientas
y diversos apoyos a través de la aseguradora con la que esté trabajando.
Algunas compañías suelen tener un plan de formación con cursos para
agentes de seguros. También puede apoyarse en las asociaciones de
agentes de seguros y/o mediadores.
Conversaciones
Comenzar su reunión con el cliente preguntando cómo está, por
su trabajo e incluso por su familia, le ayudará a arrancar la conversación y
también va a hacer que ambos se sientan a gusto. Al conversar con clientes
potenciales y escuchar lo que tienen que decir, les demuestra que los valora.
La conversación debe ir en ambos sentidos. Utilice algo de tiempo
para también compartir un poco de sí mismo; esto le ayudará a posicionarse
como una persona real que está genuinamente interesado en ayudarlos.
La clave está en los detalles
Generar una buena primera impresión significa estar atento a los
detalles. Manténgase limpio, aseado y tonificado y un puntito por encima
del cliente. Con el tiempo aprenderá qué estilos funcionan mejor con sus
clientes.
Revisar toda la comunicación escrita que envíe
Todos tenemos algún troll ortográfico y otros tienen muchos. En
un sector como el asegurador, que se basa en la generación de confianza,
la última cosa que quiere hacer es darle una patada ortográfica a esa
confianza. Es tan sencillo como comprobar concienzudamente lo que el
corrector está destacando e ir grabándonoslo para no repetirlo.
Honestidad
La honestidad y la credibilidad son los dos soportes de la confianza.
Nunca mienta a un cliente.
La persistencia lleva al éxito
Esta es una cualidad que debe desarrollar continuamente para trabajar
en el sector asegurador. Un buen agente es capaz de manejar el rechazo
a diario y a lo largo de su carrera, y hacerlo con una sonrisa. Puede tener
todo el talento del mundo pero si no es persistente, no llegará muy lejos.
Cuando es asesor el producto es usted
Usted es su propia marca. Ser un experto en conocimientos de
producto, normativa, siniestros y coberturas lo hace una marca creíble;
pero también su comportamiento crea su marca. Lo que dice, cómo lo
dice, su lenguaje corporal o la puntualidad son elementos clave para marcar
la diferencia con la competencia.

# by
SOYASEGURADOR ®
# by
Perseverancia y ambición, rasgos
elementales de un agente para
superar los retos del negocio
SOYASEGURADOR ® Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
21
Los agentes de seguros se enfrentan a muchos desafíos, especialmente durante sus inicios
en el negocio; sin embargo, pueden resolverse. De ahí que la perseverancia y la
ambición son rasgos que deben florecer para superar todos los obstáculos que se encuentren
en el camino.
De acuerdo con GoAgentes, el esfuerzo y el trabajo duro serán trascendentales para hacer
crecer el negocio y ganar grandes cantidades de dinero.
A continuación, comparten algunos de los retos que los agentes de seguros deben superar
para afianzarse en la industria y alcanzar los objetivos planteados en esta generosa profesión:
Resultados a largo plazo
Es cierto que puede obtener muy buenas ganancias en este negocio,
pero estas ganancias no son inmediatas. Como en cualquier
trabajo, hay un lapso en que nos familiarizamos con el proceso o
como en cualquier negocio, necesitamos invertir y esperar para
ver las ganancias. Debe ser paciente y consciente de esto.
Vender algo que no es material
Es difícil vender algo que no es tangible, que no se puede tocar.
Necesita trabajar en sus habilidades para hablarle a las personas
con palabras que entiendan, con ejemplos que los ayuden a comprender
el concepto de “seguro” y que no se pierdan con los términos
burocráticos.
Creer que no hay clientes
Si no está familiarizado con las ventas, tal vez desconozca que la
mayoría de la gente se acerca a usted solo en busca de información,
esto pasa en todos lados, simplemente en la publicidad digital,
de los millones de clics que puede tener un anuncio, se calcula
que el 1 por ciento concreta la venta. Aquí cerrar la venta depende
completamente de usted y sus habilidades, si espera que todos
los contactos que le lleguen le digan “deme un seguro por favor”,
lamentamos decirle que eso no va a pasar.
Los malos resultados en ventas
podrían tener como origen la
convicción de cómo lo ofrece
La ausencia de resultados en
ventas de seguros puede tener
como origen la falta de claridad
de lo que se expresa en el momento
de vender. Así lo asegura Chee Hong
Gan, de Singapur y miembro de la
Million Dollar Round Table (MDRT),
motivo por el cual invita a examinar
sus convicciones.
Para Hong Gan, la falta de claridad
en lo que se expresa a los demás
puede ser una de las razones
del freno en los resultados en este
negocio. Es importante que cada
asesor sepa a cabalidad lo que defiende,
ya que es lo que está en la
raíz de sus acciones, subrayó.
Chee Hong Gan señaló que en su
firma pasan por un proceso de descubrimiento
con asesores para ayudarlos
a aclarar sus convicciones.
Esto es importante porque si no está
convencido de algo, es posible que le
falte motivación en algunas áreas de
la planificación financiera. “Los asesores
que quieren más progreso y buscan
superar las limitaciones de lo que
creen logran un mayor éxito”, indicó.
Hong opina que entre las creencias
limitantes de los asesores figura,
por ejemplo, que el seguro de
Vida permanente es caro y que el
seguro temporal es suficiente para
proporcionar la cobertura necesaria.
Cuando no hay claridad de convicción,
los asesores pueden caer
en un espacio en el que no pueden
hacer avanzar a un cliente hacia la
planificación financiera porque carecen
de entusiasmo por el curso de
acción que les sugieren.
Con esta falta de entusiasmo por
la planificación financiera, ¿cómo se
puede motivar a los clientes? Hay ocasiones
en las que las convicciones de
los clientes difieren de las de los asesores
y está bien estar o no de acuerdo.
No siempre hay que alinearse.
Los clientes pueden tener diferentes
circunstancias que los llevaron a
sus propias convicciones y, como
asesor profesional, es importante
respetarlas.
Asimismo, el miembro de la
MDRT considera que no conviene
discutir con los prospectos porque
eso no los hará cambiar de opinión.
En cambio, hace que estén más en
desacuerdo. Es un equilibrio entre
estar entusiasmado con lo que podemos
ofrecerles y al mismo tiempo
comprender que no todos tendrán
las mismas opiniones.

22 Ciudad de México / Diciembre 15, 2023.
#
SOYASEGURADOR ®
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# by
SOYASEGURADOR ®
Recomiendan maximizar la
resiliencia al riesgo con la
prevención de pérdidas
Diciembre significa que es hora de iniciar la cuenta regresiva
para las fiestas, y si bien el árbol de Navidad, las decoraciones y
las luces son un símbolo de alegría, algunos pueden representar
un riesgo potencial de incendio. En este sentido, es importante tomar
las precauciones adecuadas para mitigar los riesgos de incendio
en esta temporada navideña para la seguridad de su hogar o negocio.
Así lo establece Majesco, proveedor de software de seguros, al
referirse a cómo mejorar la evaluación de riesgos y el rendimiento
de suscripción. Refiere que la capacidad de evaluar con precisión el
riesgo y suscribir de manera rentable está influenciada por muchos
factores.
Al igual que con la decoración navideña, realizar una evaluación de
riesgos puede ayudar a identificar riesgos dentro del hogar o negocio
para ayudar a guiar a los clientes a reducir esos peligros. Hacerlo requiere
que las empresas aprovechen los datos, el análisis avanzado y
la tecnología para mejorar su evaluación de riesgos, precios y suscripción
para optimizar sus operaciones comerciales.
Majesco destaca algunos de los factores clave para elevar el riesgo y
el desempeño de suscripción:
Automatización y digitalización: reduce los errores manuales
y las inconsistencias, agiliza los flujos de trabajo y las operaciones,
mejora las experiencias de los empleados y clientes
y reduce los costos operativos.
Evaluación de control de pérdidas: con el informe de control
de pérdidas, puede trabajar con los clientes para reducir
o eliminar el riesgo tomando medidas en las áreas identificadas
de riesgo, reduciendo así potencialmente su prima.
Calidad y disponibilidad de los datos: esto puede mejorar
la precisión y confiabilidad de la evaluación de riesgos, la fijación
de precios y la suscripción.
Innovación y experimentación: Será capaz de adaptarse y
responder a los cambios o desafíos planteados por nuevos
riesgos, tecnologías, competidores y regulaciones.
Modelado y análisis: ayudará a monitorear y evaluar el desempeño
y la rentabilidad de la cartera de productos e identificar
riesgos crecientes o emergentes.
“Aquellos que adopten una mentalidad y una cultura de aprendizaje
y adaptación para mejorar continuamente su rendimiento y rentabilidad
en términos de riesgo y suscripción, estarán preparados para el
éxito ahora y en el futuro”, concluyó la información.
PROPORCIONANDO SOLUCIONES
A LA MEDIDA
Administración de gastos médicos
para el sector asegurador
SOMOS ESPECIALISTAS EN CONTENCIÓN DE COSTOS

Ciudad de México / Diciembre 15, 2023. 23
MÁS VALE
PREVENIR
Raúl Carlón Campillo
tranquilidadyproyeccion@gmail.com
@rcarlon3 raul.carloncampillo.1
Reflexiones del año 2023
Al concluir el 2023 llega también
la oportunidad de hacer un recuento
de los aprendizajes como
sector que, estamos obligados a aprovechar.
El año ha sido prolífico en eventos
que, ante la velocidad con que ocurren,
suelen diluirse en la percepción de un
sector que termina 2023 enfrentando
una catástrofe natural con una interesante
combinación de satisfechos e
insatisfechos por las interpretaciones
del ajuste final.
Considero oportuno iniciar con una
felicitación y un agradecimiento a este
medio quien, por 39 años continuos e
ininterrumpidos, ha sido vocero y foro
de lo ocurrido en el sector asegurador.
Sin duda, la visión y decisión de Don
Genuario Rojas Mendoza, aunado al
compromiso que hoy se consolida con
la dirección de César Rojas Rojas y
toda la familia nuclear y empresarial
de este gran medio, los han llevado a
ser parte fundamental de la historia
del seguro en México, ocupando el lugar
que les corresponde como la gran
familia Rojas y El Asegurador con
todo su formidable equipo de colaboradores.
Mi agradecimiento siempre
por la confianza que me han brindado
en la publicación del primer libro de
mi autoría y de permitirme colaborar
en esta columna.
Referir hechos históricos toca también
a personalidades que se nos adelantaron
este año como lo fueron, entre
otros, José Luís Llamosas Portilla y José
Covarrubias Martínez. Nuevamente,
mis sentidas condolencias a sus respectivas
familias.
Las secuelas de una pandemia que
mantiene sus consecuencias y repercusiones
en la técnica, comercialización y
operación del sector son también parte
de este 2023. Sin duda, Gastos Médicos
Mayores enfrenta una situación compleja
en el tema tarifario que se agravó con
la pandemia. Los costos venían creciendo
desde antes del 2020, complicando
para muchas familias la conservación
de su seguro.
A pesar de la discreta cobertura del
seguro privado contra el total de casos
reconocidos por covid, su impacto elevó
exponencialmente la siniestralidad,
arrastrando consigo los esfuerzos por
controlar los costos. Lamentablemente,
a tres años de ese hecho, las tarifas mantienen
su camino ascendente, las familias
incrementan los esfuerzos por conservar
la cobertura, y los intermediarios
enfrentan las complejidades propias de
la comercialización de estos productos.
Un tema polémico fue la terminación
de la prórroga otorgada por CNSF para
los refrendos de cédula en alguna de
sus categorías. A 15 días de terminar el
año, concluirá también dicha prórroga
que llevará a algunos a perder la autorización
y a tener que iniciar su proceso
desde cero con las consecuencias que
eso pueda representar.
La sensación de muchos es de incertidumbre,
aunque se escuchan versiones
aventuradas de una falta de presupuesto
en la dependencia que motivó, en repetidas
ocasiones, a ofrecer una prórroga
ante el rezago de refrendos que la misma
pandemia originó. Esperemos que todos
los que están en el proceso de refrendo
logren concluir su trámite sin afectaciones
mayores.
SisNova ha sido tema recurrente que,
consecuentemente, toca también a la
autoridad reguladora. Es de esperar que
para beneficio de asegurados, intermediarios
y el propio sector, quede resuelto
este espinoso tema que atenta contra la
credibilidad y confianza que el público
puede tener de las aseguradoras a pesar
de la comprobada solvencia.
OTIS llega hacia finales de año golpeando
al entrañable puerto de Acapulco
en todos los aspectos. Las cifras
dadas a conocer por AMIS hasta esta
publicación, dejan al menos dos lecturas
contundentes.
Por un lado, la lamentable y perniciosa
brecha de aseguramiento existente
en el país derivada, en su mayoría, de
una alarmante falta de cultura de previsión
tanto de la población como de
gobiernos indolentes, asiduos a la entrega
de dinero que pueda canjearse por
elecciones positivas hacia un color, en
lugar de subsidiar el pago de coberturas
catastróficas para comercios y familias
aportando con ello una mejora en
la cultura de previsión y las ayudas que
se desprendan de haber extinguido los
fondos de desastres naturales para apoyar
a los damnificados.
Por otro lado, los que profesan la cultura
de previsión, pero olvidan comprender
a cabalidad su contrato, pueden
enfrentar sorpresas ante la realidad de
lamentables omisiones en la contratación
de coberturas hidro meteorológicas
en sus pólizas. Los criterios de ajuste
serán, una vez más, materia de discusión
y divergencias en la satisfacción de asegurados
afectados por la catástrofe.
Una última referencia antes de concluir
esta colaboración, la Inteligencia
Artificial (IA) se convierte en un tema
de indiscutible relevancia. Prácticamente,
durante 2023 ha sido referida como
la herramienta tecnológica que aportará
soluciones a la operación y procesos de
aseguradoras, de entre los cuales la comercialización
enciende las pasiones entre
los promotores y los resistentes a la
tecnología como canal de distribución.
#Opinión
En el ranking de captación de primas,
destacan dos instituciones financieras
posicionadas en el tercero y sexto sitio,
sin intermediación de asesores. El resto
combinan los canales y varias que
históricamente han sido formadores de
agentes de seguros. La tecnología e Inteligencia
Artificial seguirán siendo tema
y tendencia en muchos aspectos de la
humanidad.
En México, queda de manifiesto que
dicha tecnología ha aportado muy poco
en mejorar la cultura de previsión entre
la población, a pesar de que con ella
pudo anticiparse que un huracán categoría
5 impactara en Acapulco o que un
virus ahora conocido siga vivo entre nosotros
o que un joven político y su esposa,
a pesar de ser expertos en la plataforma
de TikTok, carezcan de inteligencia
natural para convertirse en alternativa
de gobierno.
A días de terminar 2023, conviene
entonces reflexionar sobre los aprendizajes
que deja este año. Una visión con
acción se convierte en resultado permanente
y éxitos, como El Asegurador,
desde hace 39 años. Una pandemia
atendida desde la demagogia e ineptitud
multiplica los decesos y atenciones
médicas cuando, además, se prolonga
la omisión en la adquisición de vacunas.
La solución tarifaria en Gastos
Médicos Mayores atenta contra la mutualidad
a la que se debe, por lo que se
hace exigible acudir a la creatividad
y experiencia del sector para resolver
este espinoso tema.
La tecnología parece ser insuficiente
para resolver el rezago en los refrendos
de cédulas en la propia CNSF. Asimismo,
a pesar de utilizarse, la tecnología
queda a deber ante la carencia de una
cultura de previsión que se mantiene
en niveles alarmantes. La falta de inteligencia
natural en seres humanos tiene
todavía un trecho considerable para
ser sustituida por la artificial cuando
busca convertirse en alternativa política
o mejorar la previsión en una población
inculta, asidua del esparcimiento y uno
que otro exceso en un destino turístico
que concentra una importante derrama
económica, pero que, ante el embate de
un meteoro apocalíptico, deja en la ruina
a muchos que por años tuvieron flujo
suficiente para asegurarse.
El año 2024 nos depara un arduo trabajo
y retos formidables en la ruta para
seguir aportando en mejorar la previsión
de las familias y empresas. Un año
electoral, cumpliendo cuatro décadas de
vida de este medio, con siniestros catastróficos
en curso y con cambios importantes
en la cartografía financiera serán,
sin duda, causa de desvelos y logros.
En tanto, un fuerte abrazo con mis
mejores deseos y agradecimiento a todos
los lectores y colaboradores de este
gran medio, así como a toda la comunidad
aseguradora.

¡Todo el equipo de
Queremos desearles unas felices fiestas
llenas de alegría y tranquilidad!
En esta temporada festiva, recordamos
la importancia de proteger
lo que más valoramos.
Que la paz y la seguridad estén
siempre presentes en sus vidas.
!
FelizNavidad
y un próspero año 2024!