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Memoria del curso académico 2008-2009 - Universidad Politécnica ...

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480 SERVICIOS<br />

nente, Servicio Integrado de Empleo, Área de Información, Biblioteca<br />

general, Vicerrectorado de Deportes, Servicio Integrado de Prevención<br />

y Salud Laboral, y el Servicio de Alumnado) por AENOR conforme a la<br />

Norma UNE 93200. Previamente estas unidades fueron sometidas a<br />

un proceso de auditoría interna de calidad.<br />

· Formulación y medición de indicadores de actividad.<br />

· Captación de la opinión de los usuarios respecto de los servicios de ges-<br />

tión, apoyo a la docencia y la I+D+i en la UPV. Diseño de encuestas dirigidas<br />

a la comunidad universitaria, a cargos y personas con alguna<br />

responsabilidad directiva y a usuarios externos a algunas de las unidades<br />

de gestión. Los resultados reflejan un alto nivel de satisfacción.<br />

· Establecimiento de Planes de mejora (al menos uno por cada unidad de<br />

gestión) al objeto de mejorar aquellos atributos que obtuvieron una va-

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