capitulo i - Universidad del Bío-Bío

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Universidad del Bío – Bío Operador de Turismo Especializado ANEXO N° 4 NORMAS CHILENA PARA GESTIÓN DE CALIDAD TURÍSTICA DE OPERADORES DE TURISMO ...............................................................................................141 7
Universidad del Bío – Bío Operador de Turismo Especializado RESUMEN EJECUTIVO Santa Bárbara Tour Operador, es una empresa de la Provincia del Bío Bío, que planifica, coordina, ejecuta y evalúa programas de turismo especializado, la cual ha sido estudiada con atención desde distintos enfoques: De acuerdo al mercado, la empresa ha elaborado un acabado Análisis de Marketing, con resultados satisfactorios en relación a la potencial demanda regional, provincial y de la ciudad de Los Ángeles. Las cifras muestran que la octava región de Chile presenta un crecimiento promedio anual de un 8,19% en relación a pasajeros llegados durante el período 2004 - 2007, para la Provincia Del Bío Bío 7,60% y para la ciudad de Los Ángeles un 6,58%, de la misma variable, en base a información obtenida del sitio web del Servicio Nacional de Turismo. El análisis de oferta ha significado asumir un mayor dinamismo de la investigación, esto porque se observa una escasa oferta de empresas similares a la estudiada, que en términos del modelo de M. Porter, si la intensidad de la competencia es baja, la industria es atractiva para ingresar, ya que los resultados de rentas son significativamente altos. Mas, la exorbitante belleza natural de los valles, Bío Bío, Huequecura, Queuco, Quillayleo, sus lagunas Cauñicu, Huequecura, bosques de arboles nativos adentrados en Parque Nacional Ralco, fuentes termales, Copahue, Avellano, entre otros parajes paradisiacos. El Estudio Técnico del proyecto ha evaluado los equipos necesarios a utilizar en diferentes actividades de turismo como para cabalgatas, trekking y montaña, así como la localización del proyecto que se evaluó de acuerdo a una macrolocalización, Región del Bío Bío y microlocalización ciudad de Los Ángeles, hay que agregar que se determino como capacidad óptima, un total de 600 pasajeros la primera temporada con 3 tours ofrecidos, para mantener un servicio de calidad, los que aumentarían de acuerdo al aumento de un tour más en cada temporada. Otro ítem importante de este mismo apartado, es la definición de 2 programas turísticos con su respectivo itinerario y detalles importantes de analizar, como los servicios, proveedores, seguros, entre otros. 8
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