servicio de recepción hotelera - Fundación Turismo para Todos

More documents

Recommendations

Info

Documento impreso por el Instituto Costarricense de Turísmo para el Programa de Asistencia a Pequeños Hoteles de Centroamérica Derechos reservados
Programa de Asistencia a Pequeños Hoteles de Centroamérica ICT - OEA - CCT / SICA SERVICIO DE RECEPCIÓN HOTELERA La recepción es uno de los lugares más importantes del hotel para el huésped y el mismo hotel. En este lugar el huésped se registra, se solucionan varios de sus problemas, recibe información del hotel y del destino, recibe y entrega recados, etc. Para el hotel es muy importante, por que controla los registros de los huéspedes, vende servicios del hotel, controla paquetes y planes de estancia y obtiene información muy valiosa para la organización. El Área tiene entre otras funciones. • Control de tarjetas de registros y folios. • Control de reservaciones del día. • Aplicación de tarifas. • Determinación de procedimientos de entrada, cambio y salida del huésped. • Control de grupos. • Control de reporte de ama de llaves. • Control de depósitos. • Atención al cliente. • Cheques, ajustes y descuentos. • Salidas tardes. • Colabora en la selección de personal. • Colabora en la capacitación. Información que recibe. • Partes diarios de ocupación. • Estados de habitaciones.
Page 1: SERVICIO DE RECEPCIÓN HOTELERA
Page 5 and 6: Programa de Asistencia a Pequeños
Page 35: Programa de Asistencia a Pequeños

servicio de recepción hotelera - Fundación Turismo para Todos

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?