Avaa tiedosto - Theseus

Eri yksilöillä ja organisaatioilla on erilaiset ominaispiirteet, tarpeet, toiveet ja mie-
lenkiinnon kohteet. Vain erittäin harvoilla markkinoilla yksi tuote tai palvelu tyy-
dyttää kaikkia. (Anttila & Iltanen 2000, 96.)
Segmentoinnin tavoittena onkin löytää ja valita yrityksen resursseihin ja osaami-
seen parhaan liiketaloudellisen tuloksen mahdollistavat kohderyhmät. Segmen-
tointi perustuu ajatukseen, jossa yrityksen heterogeenistä kokonaismarkkinaa ei
käsitellä kokonaisuutena, vaan yritys pyrkii löytämään pieniä homogeenisempiä
ryhmiä jotka ovat yrityksen markkinointitoimille tuottoisampia ja suotuisampia.
(Rope 2000, 153 – 154.)
Markkinasegmentit ovat yleensä isoja ja helposti tunnistettavia ryhmiä. Niche eli
markkinarako on sen sijaan kapeasti määritelty joukko ja tyypillisesti pieni mark-
kina-alue, jonka tarpeisiin ei vielä olevastattu. Markkinaraot yleensä tunnistetaan
jakamalla segmentti alasegmentteihin tai tunnistamalla ryhmä, jolla on tietyt erot-
tuvat ominaisuudet ja tietyt tarpeet. Usein oletetaan myös, että markkinaraossa
olevat asiakkaat ovat valmiita maksamaan tuotteesta suuremman hinnan. (Yrittä-
jyysväylä, 2011.)
Markkinoinnin tavoitteena on jakaa markkinoilla olevat asiakkaat sopiviin ryh-
miin niille yhteisten ominaisuuksien perusteella. Ensimmäiseksi yrityksen tulee
ottaa huomioon asiakkaan ostokäyttäytyminen ja siihen perustuva segmentointi,
jossa asiakkaita ryhmitellään sen mukaan, millainen ostovalmius tai millaisia
asenteita heillä on tai miten motivoituneita he ovat.
Toinen keino on psykograafinen segmentointi, jolloin ihmiset ryhmitellään heidän
elämäntyylipiirteidensä mukaan. Kolmas ja uudempi suuntaus on uskollisuusseg-
mentointi, jolla haetaan niitä asiakkaita, joista yrityksen kannattaa pitää kiinni
pidempään ja jotka mahdollisesti ovat kannattavampia kuin muut asiakasryhmät.
(Kotler 2005, 47.)
19