SOL 25-Juhlanumero
16.08.2018 • Views
Embed Flag

SOL 25-Juhlanumero

ePAPER READ
solpalvelut

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

START NOW

JUHLALIITE sol.fi | solisti.fi<br />

AURINKOISUUS<br />

VALLOITTI MEIDÄT<br />

PERHE-<br />

YRITYKSEN<br />

<strong>25</strong><br />

VUOTTA<br />

Peppi Kaira ja<br />

Juhapekka Joronen<br />

jatkavat<br />

Liisa Jorosen<br />

johtamisoppien<br />

viitoittamalla<br />

menestyksen tiellä.<br />

<strong>SOL</strong>in<br />

oppivuodet<br />

maailmalla<br />

SIVU 14<br />

Monimuotoisuus<br />

tuo<br />

rikkautta<br />

SIVU 9<br />

Lähdimme<br />

yhdessä<br />

laatumatkalle<br />

SIVU 10

SISÄLTÖ<br />

Arkkitehdiksi<br />

opiskelevat Jari<br />

Inkinen ja Hanna<br />

Gullstén suunnittelivat<br />

henkilöstön<br />

ideoiden innottamana<br />

toimitilan,<br />

josta tuli aivan<br />

uniikki mökkeineen,<br />

siltoineen,<br />

keinuineen, näkkäripöytineen,<br />

puhelinkoppeineen<br />

ja taideteoksineen.<br />

Ensimmäisen<br />

toimintavuoden<br />

liikevaihto oli<br />

201 677 000<br />

markkaa.<br />

3<br />

7<br />

8<br />

9<br />

12<br />

16<br />

20<br />

Liisa jorosen<br />

johtamisopit loivat<br />

menestyksen<br />

3 x solilainen<br />

Monimuotoisuus<br />

tuo rikkautta<br />

Laatu ja asikastyytyväisyys<br />

saivat<br />

mittarit<br />

Toiminta laajeni<br />

kansainväliseksi<br />

Rukalla menee<br />

hienosti<br />

Messukeskus<br />

panostaa pitkiin sopimuksiin<br />

23<br />

24<br />

28<br />

30<br />

31<br />

Reilun pelin<br />

säännöillä<br />

Pohjois-Karjalan<br />

Osuuskaupan<br />

kumppanina<br />

Heinon Tukun<br />

kanssa suunniteltiin<br />

tuotantolaitosta<br />

Kaskipuu on<br />

käyttänyt vuokratyövoimaa<br />

vuosia<br />

Prosessisiivousta<br />

Valion Joensuun<br />

tehtaalla<br />

– Meille ei tulla vain töihin vaan saamme juuri oikeat ihmiset kuhunkin<br />

tehtävään, Kaskipuun tehtaanjohtaja Matti Kämäräinen sanoo.<br />

<strong>SOL</strong>ilainen aluejohtaja Kirsi Ala-aho on tehnyt heille rekrytointeja jo vuosia.<br />

2 www.solisti.fi

<strong>SOL</strong> työllistää kaikissa<br />

konsernin yhtiöissä<br />

vuosittain lähes 20 000<br />

henkilöä eri tehtäviin.<br />

Vuoden<br />

20<strong>25</strong><br />

liikevaihtotavoite<br />

on miljardi<br />

euroa.<br />

solisti.fi | sol.fi<br />

Facebook: solpalvelut, solhenkilostopalvelut,<br />

solpesulapalvelut<br />

Twitter: @<strong>SOL</strong> Palvelut @<strong>SOL</strong>Pesula @<strong>SOL</strong>HePa<br />

Instagram: @<strong>SOL</strong> Palvelut @<strong>SOL</strong>Pesulapalvelut ut<br />

@<strong>SOL</strong>Henkilostopalvelut<br />

Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-groupoup<br />

Youtube: www.youtube.com/solpalvelut<br />

– <strong>SOL</strong> on kasvanut<br />

meidän kasvumme<br />

mukana ja yhteistyössä<br />

olemme ratkaisseet<br />

eteen tulleita haasteita,<br />

Prisman johtaja Petteri<br />

Väyrynen sanoo.<br />

<strong>SOL</strong>ISTI ON <strong>SOL</strong>IN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI Päätoimittaja Taija Paavola, <strong>SOL</strong> Palvelut Oy, taija.paavola@sol.fi<br />

Toimitusneuvosto Anu Eronen, Peppi Kaira, Juhapekka Joronen, Merja Oljakka, Timo Sairanen, Niilo Kemppe, Janne Forsman, Kimmo Kallonen<br />

Toimitus Omnipress Oy, Mäkelänkatu 56, 00510 Helsinki, www.omnipress.fi Toimituspäällikkö Vaula Aunola, puhelin 050 596 5426,<br />

vaula.aunola@omnipress.fi Ulkoasu HANK, www.hank.fi Kannen kuva Antero Aaltonen Painopaikka PunaMusta Oy, 2017 Painos 23 000 kpl.<br />

YMPÄRISTÖMERKKI<br />

MILJÖMÄRKT<br />

Painotuotteet<br />

4041-0619<br />

www.solisti.fi 3

<strong>SOL</strong> <strong>25</strong><br />

- Siivouksen<br />

arvostus oli<br />

silloin<br />

alamaissa<br />

ja päätimme<br />

muuttaa koko<br />

konseptin,<br />

Liisa Joronen<br />

sanoo.<br />

Wuff, homma<br />

tassussa,<br />

kokouksissa<br />

aina paikalla!<br />

4 www.sol.fi

LIISA JOROSEN<br />

JOHTAMISOPIT<br />

LOIVAT <strong>SOL</strong>IN<br />

MENESTYKSEN<br />

Ihminen haluaa tehdä työnsä mahdollisimman<br />

hyvin, ja hänelle on annettava siihen mahdollisuus<br />

ilman turhaa byrokratiaa ja kahlitsevia sääntöjä.<br />

Liisa Jorosen johdolla <strong>25</strong> vuotta sitten käyttöön<br />

otetut johtamisen opit toimivat edelleen<br />

<strong>SOL</strong>in menestyksen peruspilareina.<br />

KIMMO KALLONEN , TIMO PORTHAN<br />

www.sol.fi 5

<strong>SOL</strong> <strong>25</strong><br />

Vuoden 2017 alussa <strong>SOL</strong>yhtiöiden<br />

perustamisesta tuli<br />

kuluneeksi <strong>25</strong> vuotta. <strong>SOL</strong>in<br />

juuret ulottuvat kuitenkin<br />

paljon kauemmas, vuoteen<br />

1848, jolloin C. A. Lindström perusti<br />

värjäämön Helsingin laitakaupungille<br />

Töölöön, Arkadianmäelle jotakuinkin<br />

nykyisen eduskuntatalon kohdalle.<br />

Vuonna 1922 Liisa Jorosen isoisän isä<br />

Johan Roiha, joka oli yhdeksän vuotta<br />

aiemmin perustanut valkopesulan, osti<br />

tämän värjäämön.<br />

– Olemme yksi Suomen vanhimmista<br />

edelleen toimivista perheyrityksistä,<br />

Liisa Joronen sanoo.<br />

Liisa ja Reijo Joronen korostavat,<br />

että <strong>SOL</strong>issa toteutettu sukupolvenvaihdos<br />

on viety maaliin myös käytännössä.<br />

Yhtiö on nyt sisarusten, Juhapekka<br />

Jorosen ja Peppi Kairan käsissä.<br />

Kokemusta ja näkemystä <strong>SOL</strong>in perustamisesta<br />

lähtien edustaa hallituksen<br />

puheenjohtajana toimiva Anu Eronen.<br />

Yritys syntyi laman keskelle<br />

<strong>25</strong> vuotta sitten, vuonna 1992 Suomi<br />

kärvisteli laman kourissa. Vahvan markan<br />

politiikka kärsi haaksirikon. Markka oli<br />

devalvoitava, tuhannet yritykset kaatuivat<br />

valuuttalainoihin, pankit ajautuivat<br />

kriisiin ja kiinteistöjen arvot romahtivat.<br />

Neuvostoliiton kaatuminen korosti<br />

laman vaikutuksia Suomessa, jonka<br />

taloutta hyvin kannattava<br />

idänkauppa oli tukenut<br />

neljäkymmentä vuotta. Iloisen<br />

80-luvun jälkeen koitti<br />

90-luvun alussa ennen<br />

kokematon krapula. Kaikilla<br />

meni huonosti. Ne yritykset,<br />

jotka pysyivät hengissä,<br />

säästivät kaikesta mahdollisesta,<br />

kuten siivouksesta.<br />

Liisa Joronen toimi silloin<br />

Lindström-yhtiöiden<br />

toimitusjohtajana. Hänen<br />

reseptinsä lamasta selviämiseksi<br />

olivat erilaiset kuin<br />

edellisen sukupolven.<br />

– Minulle syntyi ratkaisevaa<br />

linjaristiriita isäni<br />

Eino Roihan kanssa.<br />

Isäni oli insinööri ja hänen<br />

johtamistapansa oli insinöörin<br />

tapa. Minä puolestani<br />

kapinoin kaikenlaisia määräyksiä<br />

ja organisaation hierarkkisia rakenteita<br />

vastaan, Joronen kertoo.<br />

Lindströmin toimialoista siivous<br />

meni huonosti. Perheestä kukaan ei<br />

Liisa Jorosen mukaan oikein välittänyt<br />

huolehtia siitä, eikä ehkä uskonutkaan<br />

toimialan tulevaisuuteen.<br />

– Meillä Anun ja Reijon kanssa oli<br />

sen sijaan kova halu näyttää. ”Näyttäkää<br />

sitten mihin pystytte”, meille sanottiin.<br />

Ja siitä <strong>SOL</strong> sitten lähti, Suomen taloushistorian<br />

syvimmän laman keskellä.<br />

Työnteon tavat tuuletettiin<br />

Liisa Jorosesta tuoreine johtamisoppeineen<br />

tuli nopeasti Suomen talouslehdistön<br />

lemmikki. Hän oli yrityksen<br />

keulakuva ja esiintyi paljon julkisuudessa.<br />

Hän haluaa erityisesti korostaa miehensä<br />

Reijo Jorosen sekä Anu Erosen<br />

merkitystä <strong>SOL</strong>in menestyksessä aivan<br />

alusta lähtien.<br />

– Anu pyöritti firmaa ja hoiti käytännön<br />

asiat. Reijon talous- ja rahoitusosaaminen<br />

oli aloittavalle yritykselle elintärkeää.<br />

<strong>SOL</strong>in toimialat kannattivat huonosti<br />

jo alussa, ja ensimmäisenä tilikautena<br />

liikevaihto romahti neljänneksellä. Kassa<br />

oli tyhjä, mutta ihmisten palkat, verot,<br />

raaka-aineet, vuokrat ja muut välttämättömät<br />

menot oli hoidettava. Ensimmäiset<br />

vuodet opettivat kantapään kautta, että<br />

kassavirrasta on pidettävä huolta. Emme<br />

mitenkään olisi selvinneet<br />

ilman Anun<br />

LIIKEVAIHTO<br />

1.1.1992-31.1.1993<br />

201 676 800<br />

MARKKAA.<br />

LIIKEVAIHTO<br />

VUONNA 2002<br />

74 545 775<br />

EUROA.<br />

LIIKEVAIHTO<br />

VUONNA 2007<br />

135 313 217<br />

EUROA.<br />

ja Reijon panosta.<br />

Lannistuminen<br />

ei kuitenkaan ollut<br />

vaihtoehto. Liisa<br />

Joronen oli vakuuttunut<br />

omaksumansa<br />

johtamismallin toimivuudesta.<br />

Työnteon<br />

tavat muuttuivat<br />

ja Liisa hankki<br />

näkemyksilleen myös<br />

teoreettista vahvistusta<br />

väittelemällä<br />

tohtoriksi. Hänen<br />

väitöskirjansa otsikko<br />

on ”Ammatillisen<br />

kasvun edellytykset<br />

organisaatiossa.”<br />

– Kun haluaa<br />

tehdä asiat eri tavalla<br />

Tarvittiin<br />

tahtoa, työtä<br />

ja intohimoa.<br />

kuin ennen, täytyy ottaa edelläkävijän<br />

rooli. Tarvitaan tahtoa, työtä ja intohimoa<br />

oman unelmansa toteuttamiseksi.<br />

Arvostusta siivoustyölle<br />

– Muutimme koko siivouskonseptin.<br />

Siivouksen arvostus oli alamaissa ja päätimme<br />

nostaa sitä kehittämällä ihmisten<br />

ammattitaitoa. Lähtökohtamme oli luottamus.<br />

Meillä ei ollut työaikoja, kiinteitä<br />

työpaikkoja, eikä kiinteitä puhelimia,<br />

Liisa Joronen sanoo.<br />

– Olimme varmaan myös ensimmäisiä<br />

yrityksiä Suomessa, joka poisti tai<br />

ainakin vähensi olennaisesti paperin<br />

käyttöä. Uskoimme uusiin tietojärjestelmiin<br />

ja saimme siitä tunnustuspalkintojakin.<br />

Halusimme irti kellokorttiajattelusta.<br />

Uskomme ihmiseen. Kehitimme<br />

oman palkitsemisjärjestelmän ja<br />

loimme siihen mittarit. Saimme porukan<br />

mukaamme, Liisa Joronen kertoo.<br />

<strong>SOL</strong> on alusta alkaen rakentanut<br />

omaa yksilöllistä brändiään. <strong>SOL</strong> tarkoittaa<br />

hyvää oloa, aurinkoista ja iloista<br />

positiivisuutta, johon koko henkilöstö<br />

on sitoutunut.<br />

6 www.sol.fi

– Eikä meidän ole tarvinnut teeskennellä.<br />

Samalla viestillä olemme pystyneet<br />

kommunikoimaan yrityksen sisällä<br />

sekä ulkona, yhteisellä otteella kollegojen<br />

kesken sekä asiakkaiden kanssa.<br />

Työn arvostusta haluttiin kohottaa.<br />

Siivoojasta tuli palveluvastaava ja työnjohtajasta<br />

palveluesimies. Merkittävä<br />

ja omalla tavallaan vaikea muutos oli<br />

siirtyminen päiväsiivoukseen.<br />

– Nyt 95 prosenttia siivouksesta tehdään<br />

päiväsaikaan. Ryhdyimme myös<br />

keräämään systemaattisesti asiakaspalautetta<br />

sekä aloitteita henkilöstöltä.<br />

Niiden ansiosta laatua on saatu paremmaksi.<br />

Markkinat vaativat kasvua<br />

Markkinatalouden lainalaisuudet kannustavat,<br />

tai peräti pakottavat yritykset<br />

hakemaan kasvua. Muuten on edessä<br />

kuihtuminen. <strong>SOL</strong>in neljännesvuosisadan<br />

kasvutarina sisältää ydinbisneksen<br />

kasvua kotimarkkinoilla, laajentumista<br />

uusille toimialoille sekä kansainvälistymistä.<br />

Jostain on luovuttukin. Helsingin<br />

kaupungilta 90-luvulla ostettu jätehuoltoyhtiö<br />

myytiin muutaman vuoden<br />

jälkeen eteenpäin. Lindströmin kanssa<br />

tehtiin toimialajärjestelyjä, tekstiilien ja<br />

LIIKEVAIHTO<br />

VUONNA 2012<br />

230 266 105<br />

EUROA<br />

LIIKEVAIHTO<br />

VUONNA 2016<br />

285 034 623<br />

EUROA<br />

TAVOITE<br />

VUODELLE 20<strong>25</strong><br />

MILJARDI<br />

EUROA<br />

Liisa ja Reijo Joronen vietättävät osan leppoisista eläkepäivistään Ranskassa. - Yrityksen<br />

toimintaan me emme enää puutu. Lilli (vas.) ja Minni ovat kokeneita lentomatkustajia.<br />

mattojen vuokraus meni Lindströmille,<br />

kuluttajapesulat <strong>SOL</strong>ille.<br />

– Halusimme tietenkin kasvaa.<br />

Ensin siivouksesta ja jätehuollosta oli<br />

luontevaa laajentua kiinteistöhuoltoon.<br />

Totesimme, että osaamme henkilöstöasiat<br />

ja voimme laajentua toimialoille,<br />

jotka ovat työvoimavaltaisia. Pesulat ja<br />

henkilöstöpalvelut sopivat hyvin näihin<br />

kriteereihin, Liisa Joronen sanoo.<br />

Kansainvälistyminen käynnistyi<br />

Baltian maista. Sen jälkeen <strong>SOL</strong> on<br />

perustanut tytäryhtiön Venäjälle ja<br />

ostanut siivousyrityksen Ruotsista.<br />

Aurinkoisen <strong>SOL</strong>in kansainvälistyminen<br />

ei ole ollut pelkkää päivänpaistetta,<br />

ja toimintamallin monistaminen<br />

on ollut työlästä, mutta nyt näyttää jo<br />

valoisammalta.<br />

– Palvelukulttuuri Baltian maissa<br />

ja Venäjällä on erilaista. Organisaatiot<br />

olivat Neuvostoliiton aikana toimineet<br />

hyvin johtajakeskeisesti. Johtaja on<br />

päättänyt pienetkin asiat. <strong>SOL</strong>ilaisen<br />

kulttuurin sisäänajo on ottanut aikansa.<br />

Sen on oppinut, että kun lähtee ulkomaille,<br />

on oltava valmis jonkin aikaa<br />

myös kestämään tappioita.<br />

Alkukankeudet eivät ole horjuttaneet<br />

Jorosten uskoa siihen, etteivätkö<br />

<strong>SOL</strong>in johtamisperiaatteet toimisi<br />

myös muualla kuin suomalaisessa toimintaympäristössä.<br />

Liisa Joronen on<br />

ollut kysytty luennoitsija eri puolella<br />

Eurooppaa. Kansainväliset suuryritykset<br />

ovat olleet kiinnostuneita <strong>SOL</strong>in<br />

toimintamalleista, ja vieraita on käynyt<br />

tutustumassa Japania myöten.<br />

Suomessa on hyvä yrittää<br />

Yrittäjyys on Suomessa viime vuosina<br />

kohonnut entistä suurempaan arvoon<br />

ainakin juhlapuheissa. Myös poliittiset<br />

puolueet oikealta vasemmalle ovat<br />

julistaneet olevansa yrittäjän asialla,<br />

kuka milläkin tavalla. Liisa Jorosen<br />

mukaan Suomessa on hyvä yrittää, ja<br />

perheyritys voi menestyä samoin eväin<br />

kuin muutkin yritykset.<br />

– Ensinnäkin yrityksen täytyy kannattaa<br />

eli tuottaa voittoa, ja johtamisen<br />

on oltava ammattimaista. Muuten pyörät<br />

eivät pyöri. <strong>SOL</strong>issa kaikki on alusta<br />

asti ollut avointa ja läpinäkyvää. Haluamme<br />

olla hyvä työnantaja. Teemme<br />

aina kaikkemme, ettei ihmisiä tarvitsisi<br />

irtisanoa. Perhe on aina läsnä ja näkyvillä,<br />

Liisa Joronen sanoo.<br />

<strong>SOL</strong> tunnetaan suurena maahanmuuttajien<br />

työllistäjänä. Liisa Jorosella<br />

on maahanmuuttajista pelkkää hyvää<br />

sanottavaa.<br />

– Maahanmuuttajat ovat uskomattoman<br />

hyviä ihmisiä, joiden on ollut<br />

helppo omaksua <strong>SOL</strong>in arvot. Hymyyn<br />

vastataan hymyllä.<br />

<strong>SOL</strong>issa hymy on kaikki kaikessa.<br />

Upea toimitila <strong>SOL</strong> City Helsingin<br />

Sörnäisissä on dekoreerattu naivistisella<br />

taiteella. Vallitsevat värit ovat<br />

keltainen ja punainen. Aurinko paistaa<br />

sateisenakin kesänä.<br />

– Minulla on ollut sellainen periaate,<br />

että kaikkien vieraiden on lähdettävä<br />

meiltä hymyillen. Tähän saakka on aina<br />

onnistuttu.<br />

Liisa ja Reijo Joronen viettävät osan<br />

leppoisista eläkepäivistään Ranskassa.<br />

Yrityksen sukupolvenvaihdos on toteutettu<br />

ja perhe on tiiviimmin yhteydessä<br />

kesäaikaan. Juhapekka Joronen piipahtaa<br />

paikalla, kun teemme haastattelua ja<br />

Liisa vakuuttaa, ettei hän enää millään<br />

tavalla puutu <strong>SOL</strong>in asioihin.<br />

– Enhän Juppe?<br />

– No et, et.<br />

www.sol.fi 7

URAPOLKU<br />

3x<br />

<strong>SOL</strong>ILAINEN<br />

Palveluvastaava Tuula Partanen (vas.)<br />

siirtyi Lindströmiltä <strong>SOL</strong>iin, kun yritys<br />

perustettiin. Palvelujohtaja Sanna Peltola<br />

kartoitti Lappia.<br />

– <strong>SOL</strong>in toimintatavat olivat<br />

aivan erilaiset kuin mihin<br />

olin tottunut, palveluesimies<br />

Kladis Ahvenaisen toteaa.<br />

Kolme talossa pitkään viihtynyttä<br />

<strong>SOL</strong>ilaista kertoo tarinansa. Lue<br />

tarinat kokonaisuudessaan lehden<br />

verkkosivuilla, osoitteessa solisti.fi<br />

ASIAKKAAN<br />

KIITOKSET<br />

LÄMMITTÄVÄT TUULA<br />

PARTASTA<br />

PALVELUVASTAAVA Tuula Partanen<br />

siirtyi Lindströmiltä <strong>SOL</strong>in<br />

palvelukseen, kun uusi yritys<br />

perustettiin. Nykyään hän hoitaa<br />

siivousta Remeolla Vantaalla jo<br />

kymmenettä vuotta.<br />

– Meistä tuli silloin automaattisesti<br />

<strong>SOL</strong>ilaisia. Tein silloinkin<br />

päivätyötä, mutta todella aikaisin<br />

piti kuitenkin nousta, kun<br />

käytettiin keskuspölynimuria ja<br />

kaiken piti olla valmista jo ennen<br />

kuin asiakkaan työntekijät tulivat<br />

töihin.<br />

Tuula oli ollut kotiäitinä ja<br />

meni siivoustöihin, kun niihin<br />

pääsi ilman ammattikoulutusta.<br />

– Jotakin työtä piti saada. Nyt<br />

olen hyvin tyytyväinen valintaani,<br />

tykkään tästä työstä. Tämä<br />

on itsenäistä hommaa ja sitten<br />

saa vielä kiitosta kaupan päälle.<br />

Ja olen myös osallistunut <strong>SOL</strong>in<br />

koulutuksiin. Viimeksi kävin<br />

hygieniakoulutuksen.<br />

Tekniikka on kehittynyt aika<br />

tavalla vuosien saatossa.<br />

– Ihanaa oli kun esimerkiksi<br />

päästiin niistä inhottavista<br />

lankamopeista eroon ja saatiin<br />

tilalle mikrokuituliinat.<br />

KLADIS AHVENAINEN OPISKELI ESIMIEHEKSI<br />

PALVELUESIMIES Kladis Ahvenaisen toi<br />

Suomeen rakkaus ja samalla ravintolaala<br />

vaihtui siivoukseen. Nykyään Kladis<br />

toimii Silja Linen tiimin esimiehenä.<br />

– Menin suomalaisen mieheni kanssa<br />

naimisiin -99 ja vuotta myöhemmin<br />

sain vasta muuttoluvan. Silloin aikaa<br />

kului viisumijonossa, ja matkustaminen<br />

oli monin tavoin hankalaa. Nythän<br />

Tallinnaan pääsee muutamassa tunnissa.<br />

Kladis pääsi töihin laivalle siivoamaan.<br />

– Kielitaitoakaan kun minulla ei oikein<br />

ollut, niin tämä oli hyvä vaihtoehto.<br />

SANNA PELTOLA KARTOITTI LAPPIA<br />

SODANKYLÄSTÄ kotoisin oleva palvelujohtaja<br />

Sanna Peltola opiskeli koulun<br />

jälkeen siivousteknikoksi ja pääsi ensin<br />

kesätöihin Muuralan sairaalaan ja sitten<br />

hotelliin palveluohjaajaksi.<br />

– Oltiin laman keskellä ja<br />

Rovaniemellä työt kuitenkin loppuivat<br />

ja päätin suunnata Ouluun. Siellä<br />

minulla oli yksi koulukaveri <strong>SOL</strong>illa<br />

töissä ja hän kannusti ottamaan<br />

yhteyttä sinne.<br />

Sanna sai töitä ja vuoden kuluttua<br />

hänelle tarjottiin palveluesimiehen<br />

äitiyslomasijaisuutta.<br />

– Sen jälkeen tein töitä seitsemän<br />

– Täällä on mukava kansainvälinen<br />

ilmapiiri, ja <strong>SOL</strong>in toimintatavat olivat<br />

aivan erilaiset mihin olin tottunut. Esimiehelle<br />

saattoi puhua vapaasti.<br />

Muutaman vuoden jälkeen Kladis<br />

suoritti siivoustyönohjaajan erikoisammattitutkinnon<br />

ja toimi kouluttajana.<br />

Sijaisuuden kautta avautui mahdollisuus<br />

tehdä esimiestyötä.<br />

– Olin jo sivusilmällä katsellut esimiesten<br />

työskentelyä, hän nauraa.<br />

– Vähän yli kymmenen vuotta sitten<br />

Aila Forsström ja Sari Crnobreg saivat<br />

minut sitten houkuteltua esimiesvalmennukseen.<br />

vuotta palveluesimiehenä Oulussa eri<br />

alueilla.<br />

Oulusta Sanna muutti takaisin Rovaniemelle<br />

2003 vastaamaan Lapin ja<br />

Koillismaan asiakkaista ja myynnistä.<br />

– Oli mahtavaa, että minuun luotettiin,<br />

olinhan vielä aika nuori. Ymmärsin,<br />

että työhön haluttiin paikallinen.<br />

– Aika meni tiiviisti aluetta kartoittaessa<br />

ja samalla tehtiin <strong>SOL</strong>ia tunnetuksi.<br />

Pikkuhiljaa maine sitten kantautui ja<br />

asiakkaita alkoi tulla. Kiirettä siellä ei<br />

kuitenkaan koskaan ollut, se kiirerajahan<br />

jää tuonne napapiirin kohdalle, Sanna<br />

nauraa.<br />

8 www.sol.fi

KANSALAISUUDET<br />

TOP 5<br />

1. Suomi<br />

2. Viro<br />

3. Nepal<br />

4. Venäjä<br />

5. Bangladesh<br />

Monille heistä<br />

me olemme<br />

ponnahduslauta<br />

suomalaiseen<br />

yhteiskuntaan.<br />

– Haluamme<br />

tarjota kaikille<br />

samanarvoiset<br />

mahdollisuudet<br />

urapolkuun,<br />

työssäoppimiseen<br />

ja<br />

työhyvinvointiin,<br />

<strong>SOL</strong>EMON<br />

toimitusjohtaja<br />

Peppi Kaira<br />

sanoo.<br />

Monimuotoisuus rikastuttaa<br />

– Maahanmuuttajat ovat meille voimavara. He tuovat iloa ja rikkautta<br />

työyhteisöön, <strong>SOL</strong>EMOn toimitusjohtaja Peppi Kaira sanoo.<br />

VAULA AUNOLA , OSMO PÄIVINEN<br />

<strong>SOL</strong>EMOn toimitusjohtaja<br />

Peppi Kaira kertoo, että<br />

kulttuurit ja kielet kohtaavat<br />

yrityksessä sulassa sovussa.<br />

Toimintavuosien aikana<br />

kansalaisuuksien määrä on kasvanut<br />

peräti seitsemäänkymmeneen.<br />

– Meillä on täällä töissä ihmisiä<br />

kaikilta mantereilta ja täällä puhutaan<br />

peräti 42 eri kieltä.<br />

– Maahanmuuttajat ovat meille<br />

voimavara ja heidän osuutensa tulee<br />

varmasti jatkossa palvelualoilla vaan<br />

lisääntymään. Monille heistä me olemme<br />

ponnahduslauta suomalaiseen<br />

yhteiskuntaan, mikä on hyvä asia.<br />

Tämä palvelee meitä molempia. He<br />

tuovat iloa ja rikkautta työyhteisöön.<br />

– Monet heistä omaavat jo valmiiksi<br />

<strong>SOL</strong>ilaisen hymyilevän palveluasenteen<br />

ja hienoa on, että niin muiden<br />

työntekijöiden kuin asiakkaiden ennakkoluulotkin<br />

ovat vuosien saatossa hälventyneet.<br />

– Muistan miten itsekin aikanaan<br />

ensimmäisellä Lontoon reissullani<br />

ihmettelin eri kansalaisuuksien määrää.<br />

Eipä sellaista nyt kukaan enää<br />

ihmettele ja nuoret ihmiset reissaavat<br />

nykyään niin paljon maailmalla, että<br />

heille vieraat kulttuurit ovat arkea.<br />

<strong>SOL</strong>issa on maahanmuuttajataustaisia<br />

henkilöitä niin palveluvastaavina<br />

kuin esimiehinäkin ja kotoutumista<br />

yritetään edistää monin tavoin.<br />

– Meillä toimii muun muassa erityinen<br />

monikulttuurisuusryhmä, jonka<br />

työssä korostuvat perehdyttäminen työtehtäviin<br />

ja opastaminen suomalaiseen<br />

työkulttuuriin. Olemme myös yhdessä<br />

ammattiliitto PAMin kanssa toteuttaneet<br />

työhönopastusvideon heille.<br />

Yhdenvertaisuus korostuu<br />

Kaira korostaa, että erilaisuudesta huolimatta<br />

kaikki <strong>SOL</strong>ilaiset ovat yhdenvertaisia.<br />

– Haluamme tarjota kaikille samanarvoiset<br />

mahdollisuudet urapolkuun,<br />

työssäoppimiseen ja työhyvinvointiin.<br />

Suomen kielen oppiminen on tietenkin<br />

tärkeää, mutta monipuolisissa koulutusohjelmissa<br />

on myös venäjän- ja englanninkielistä<br />

koulutusta.<br />

– Siivousalallahan pärjää monissa<br />

työtehtävissä hyvin englannilla ja joissain<br />

paikoissa, kuten laivoilla se on<br />

kaikkien yhteinen työkieli. Tietysti on<br />

tehtäviä, joissa vaaditaan hyvää suomen<br />

kielen taitoa kuten pesuloissa ja toimitilapalveluissa.<br />

Maailmankalenteri käyttöön<br />

Monikulttuurinen kehitysryhmä ylläpitää<br />

myös maailmankalenteria, josta<br />

löytyvät eri maiden juhlapyhät.<br />

– Se on tärkeä työkalu esimiehille.<br />

Monimuotoisuus on myös erilaisten<br />

uskontojen huomioon ottamista. Asiat<br />

ovat soviteltavissa eli oman kulttuurin<br />

juhlapäiviksi järjestyy vapaata. Ja meille<br />

kantasuomalaisille järjestyy puolestaan<br />

joulusijaisia helposti.<br />

– Erilaisista tapakulttuureista voimme<br />

itse kukin oppia uusia, kiinnostavia<br />

ja innostavia asioita sekä olemaan<br />

aidommin läsnä työkavereina.<br />

Peppi on iloinen myös miesten<br />

osuuden kasvamisesta.<br />

– Palvelualahan on aina ollut hyvin<br />

naisvaltainen, aiemmin jopa 90 prosenttia<br />

työntekijöistä oli naisia. Nyt<br />

kun olemme saaneet joukkoomme<br />

varsinkin ulkomaalaistaustaisia miehiä,<br />

on miesten osuus lisääntynyt ja meillä<br />

on paljon miehiä nykyään myös hallinnossa.<br />

<br />

www.sol.fi 9

<strong>SOL</strong> <strong>25</strong><br />

– Laman keskellä<br />

ymmärsimme yritysten<br />

kustannuspaineet<br />

ja tarjosimme<br />

heille siivousta<br />

vain yhtenä tai<br />

kahtena päivänä<br />

viikossa tarpeen<br />

mukaan, Anu Eronen<br />

kertoo.<br />

Solisevaa kovuutta<br />

Jos et tee hyvää laatua, niin ei sitä pelkällä hymyllä pärjää.<br />

– Meidän piti kehittää mittareita niin laatua kuin asiakastyytyväisyyttä<br />

varten, jotta voitiin tehdä tulosta, Anu Eronen toteaa.<br />

VAULA AUNOLA , ANTERO AALTONEN<br />

10 www.sol.fi

HENKILÖSTÖ<br />

1992:<br />

2 362<br />

2002:<br />

4 466<br />

2007:<br />

7 663<br />

2012:<br />

10 264<br />

2017 (NOIN):<br />

14 000<br />

Ymmärsimme,<br />

että se on asiakas,<br />

joka meidän<br />

palkan maksaa.<br />

Konsernin entinen toimitusjohtaja<br />

ja nykyinen hallituksen<br />

puheenjohtaja Anu Eronen<br />

toteaa kättelyssä, että Liisa<br />

Jorosen johtamisopit olivat<br />

totaalisesti aikaansa edellä.<br />

– Ihmiset tekevät siivoustyön eikä<br />

heitä voi johtaa kuin koneita.<br />

Anu oli tehnyt Lindströmillä työntutkimusta<br />

ja toiminut toimiala- ja<br />

henkilöstöjohtajana ennen kuin hän<br />

lähti Liisa ja Reijo Jorosen matkaan<br />

perustamaan uutta yritystä.<br />

– Kaivoin esille perustamisvuoden<br />

papereita, ja yllätys sieltä ne löytyvät<br />

kaikki sellaiset teemat kuin työnilo,<br />

itseohjautuvuus, luottamus, jatkuva<br />

kehittäminen ja anna henkilöstölle<br />

mahdollisuus. Niille sitten lähdettiin<br />

rakentamaan, ja tulosjohtaminen vaihtui<br />

palvelevaan johtamiseen. Muutos<br />

oli niin suuri, että epäiltiin, että tuo<br />

yritys ei kyllä pysy kauan kasassa.<br />

Hyvin kilpailulla alalla herätti närää<br />

tarkoituksenmukaisen siivoamisen tarjoaminen.<br />

– Laman keskellä ymmärsimme yritysten<br />

kustannuspaineet ja tarjosimme<br />

heille siivousta vain yhtenä tai kahtena<br />

päivänä viikossa tarpeen mukaan.<br />

Samaan aikaan siirryimme päiväsiivoukseen,<br />

ja palvelun loppukäyttäjä ja<br />

tuottaja kohtasivat ensi kerran, mikä<br />

varmasti vaikutti työn jälkeen. Samalla<br />

asiakkaat säästivät valaistuksessa ja turvajärjestelyissä.<br />

Lähdettiin laatumatkalle<br />

– Ymmärsimme, että se on asiakas, joka<br />

meidän palkan maksaa. Kuuntelimme<br />

heitä ja rakensimme ensimmäisen laatupassin<br />

ja asiakastyytyväisyysmittauksen,<br />

jotka olivat silloin uraauurtavia juttuja<br />

Suomessa. Se perustui ISO-9000 järjestelmään,<br />

jota käytetään jalostuneempana<br />

edelleen. Vuoden toiminnan jälkeen<br />

haimme sitten Suomen Laatupalkintoa<br />

ja saimme sen, mistä olimme tosi ylpeitä.<br />

– Meistä kirjoitettiin paljon ja -94<br />

ilmestyi myös Pertti Suvannon kirja<br />

Solisevaa kovuutta, joka perustui pitkälti<br />

Liisan väitöskirjaan ja henkilöstön<br />

haastatteluihin.<br />

Mallia haettiin kaikkialta.<br />

– Vierailimme menestyvissä yrityksissä<br />

toimialasta riippumatta myös<br />

ulkomailla ja etsimme hyviä toimintatapoja<br />

ja henkilöstölle annettiin benchmarkkaustyökalut<br />

käyttöön jo 90-luvun<br />

lopulla.<br />

Tulokset saivat ratkaista.<br />

– Meitä ei kiinnostanut kenenkään<br />

läsnäolo tai työajat. Lisäsimme asiakaspoistuman<br />

tulosmittareihin, panostimme<br />

kehittyneisiin järjestelmiin ja<br />

tiimityöhön. Hyvä esimerkki tästä on<br />

edelleen meidän erittäin tehokas hallintomme.<br />

En tiedä, pyörittääkö missään<br />

muussa yrityksessä <strong>25</strong> hengen tiimi<br />

näin isoa liikevaihtoa.<br />

Osaajat ansaitsevat kiitosta<br />

– Kun yhteiskunta ei tarjonnut riittävästi<br />

ammatillista koulutusta teimme<br />

www.sol.fi 11

<strong>SOL</strong> <strong>25</strong><br />

AURINKOISUUS VALLOITTI<br />

päätöksen, että meillä on oltava alan<br />

parhaat koulutusresurssit. Lamasta<br />

huolimatta palkattiin päätoiminen<br />

koulutuspäällikkö ja koulutusohjelmat<br />

määriteltiin perusteellisesti. Tutorointikin<br />

aloitettiin jo 20 vuotta sitten. Nythän<br />

<strong>SOL</strong> on jo kuin iso oppilaitos.<br />

Koulutusindeksi syntyi Saksan<br />

maalla.<br />

– Istuin jossain pankkialan seminaarissa,<br />

ja mietin että koulutuksen<br />

vaikutuksia pitäisi myös pystyä mittamaan.<br />

Loimme koulutusindeksin,<br />

jolla määritetään ja seurataan jokaisen<br />

opintoja sekä koulutuksia myös asiakaskohtaisesti.<br />

Työelämän yleinen käytäntö oli<br />

myös, että palautetta työstä sai vain silloin,<br />

kun jokin meni pieleen.<br />

– Tähän tarvittiin muutos. Jo<br />

90-luvulla kysyimme ensimmäisen<br />

kerran asiakkailtamme, mikä heitä on<br />

meidän työntekijöissä ilahduttanut.<br />

Se oli upeaa, asiakkaat ottivat sen<br />

hyvin vastaan ja kiittäviä palautteita<br />

tuli tuhansia ja saimme samalla hyviä<br />

kehitysvinkkejä. Joku lakiasiaintoimisto<br />

jopa soitti perään ja kysyi onko heidän<br />

palautteensa hyvästä palveluvastaavastamme<br />

varmasti tullut perille.<br />

Henkilökunnan tyytyväisyyttä mittaava<br />

Ilopuntari otettiin käyttöön -96.<br />

– Se toteutettiin yhteistyössä työelämän<br />

tutkija, myöhemmin Tampereen<br />

yliopiston professorin Pekka Ruohotien<br />

kanssa. Hän oli tehnyt massiivisia<br />

henkilöstöselvityksiä muun muassa<br />

meille ja teollisuudelle. Se on edelleen<br />

hyvä työkalu ja viimeksi koko henkilöstön<br />

tyytyväisyyttä mitattiin toukokuussa<br />

ja saimme aivan upeita tuloksia.<br />

– Nythän meillä on ollut jo vuosia<br />

käytössä oma <strong>SOL</strong> Life -työhyvinvointiohjelma,<br />

joka perustuu jatkuvaan<br />

välittämiseen ja varhaiseen ongelmiin<br />

puuttumiseen.<br />

Uudelle yritykselle etsittiin<br />

toimitilaa, johon olisi<br />

hyvät liikenneyhteydet ja<br />

tarvittiin paljon parkkitilaa.<br />

Vanhalla Talvitiellä<br />

oli vuokrattavana entinen valokuvastudio.<br />

– Tämä oli lähellä, toimimme<br />

silloin Lindströmin talossa Sörnäisten<br />

rantatiellä ja toimitusjohtajana<br />

kutsuin sitten koko porukan näyttöön<br />

mukaan. Meitä pyöri täällä<br />

kymmeniä, ja lopulta isännöitsijä<br />

kysyi minulta, että enkö osaa päättää<br />

asioista.<br />

– Vastasin hänelle, että kuinka<br />

moni menee katsomaan asuntoa<br />

ilman perhettä. Porukallahan tänne<br />

tullaan. Isännöitsijä meni hiljaiseksi.<br />

Parin päivän päästä tehtiin vuokrasopimus.<br />

– Meitä viehätti tilan korkeus ja<br />

mahdollisuus saada sinne mitä vaan.<br />

Sisustusta suunnittelemaan valjastettiin<br />

koko henkilöstö.<br />

– Perusidea oli se, että miksi<br />

toimiston pitää näyttää toimistolta.<br />

Miksi pitäisi mennä johonkin suljettuun<br />

tilaan, jonka ovi pannaan kiinni.<br />

– Pidimme ideointi-iltoja, ja fläppitaulut<br />

kertyivät täyteen ehdotuksia<br />

siitä, minkälaisessa tilassa kukin<br />

haluaa töitä tehdä. Kärkisijalla olivat<br />

isot pöydät, joiden ympärille on helppo<br />

kokoontua.<br />

Arkkitehdiksi opiskelevat Jari<br />

Inkinen ja Hanna Gullstén lähtivät<br />

piirtämään tältä pohjalta ja tilasta tuli<br />

aivan uniikki mökkeineen, siltoineen,<br />

keinuineen, näkkäripöytineen ja<br />

puhelinkoppeineen. Naivistinen taide<br />

ratkaisi seinäpulman.<br />

– Täällä oli valokuvastudion mustat<br />

rosoiset seinät ja meillä ei yksinkertaisesti<br />

ollut varaa rempata niitä.<br />

Päätettiin, että pannaan mieluummin<br />

rahaa johonkin, mikä ihmisiä oikeasti<br />

ilahduttaa ja ostettiin tänne semmoista<br />

taidetta, mistä pidettiin.<br />

– Neljä vuotta muuton jälkeen<br />

koko talo siirtyi sitten meidän omistukseen,<br />

eikä seiniä silloinkaan maalattu<br />

eikä maalata.<br />

Epäilijöitä riitti<br />

Merkittävää uudessa toimitilassa oli<br />

se, että kukaan ei saanut omaa huonetta.<br />

– Meillä oli punaiset kassit, joissa<br />

säilyttää tavaroitaan ja istumapaikan<br />

sai valita vapaasti. Sihteerejä ei palkattu<br />

ja taloushallinto vastasi suoraan<br />

toimitusjohtajalle. Täällä laukkasi<br />

vieraita tätä menoa ihmettelemässä,<br />

kun siihen aikaan ei tällaisia ratkaisuja<br />

ollut meilläpäin tehty. Joku toimittaja<br />

ihmetteli ääneen, tuleeko tänne<br />

kukaan koulutettu töihin.<br />

– Kyllä on tullut, Anu toteaa nauraen<br />

ja lisää, että häneltäkin kysyttiin,<br />

miten hän voi tehdä töitä tämmöisessä<br />

paikassa, missä ihmiset häiritsevät.<br />

Vastasin, että olen tällä näiden ihmisten<br />

takia enkä papereiden.<br />

Palvelualalla puhelin pirisee taajaan<br />

ja vaihdepuhelimiin vastaa se,<br />

joka on paikalla.<br />

– Istuin siinä itsekin toisinaan<br />

aamuvarhaisella ja sain hyvän tuntuman<br />

siihen, missä mennään. Meillä<br />

oli myös sisäpuhelimet ja kännyköiden<br />

tuloa odotimme kuin kuuta nousevaa.<br />

Otimme ne käyttöön heti kun<br />

ne tulivat markkinoille.<br />

Uutta tekniikkaa kokeiltiin rohkeasti<br />

ja alusta asti pyrittiin myös<br />

paperittomuuteen.<br />

– Meillä oli oma deski, jonka<br />

kautta hoidimme kaiken sisäisen<br />

liikenteen, materiaalit ja kutsut. Kirjanpidon<br />

osalta mentiin vähän riskillä<br />

alkuun, kun lainsäädäntö ei sellaista<br />

vielä tuntenut, mutta olisihan meillä<br />

ollut kaikki tarvittavat asiakirjat esittää,<br />

jos joku olisi kysynyt.<br />

Uudenlaiset toimitilat ja matala<br />

organisaatio tukivat työnteon uusia<br />

oppeja.<br />

– Panostimme tiimityöhön, vastuuseen<br />

ja vapauteen.<br />

12 www.sol.fi

Palvelumuotoilua<br />

ennen aikojaan<br />

– Henkilöstölle pidettiin nimikilpailu<br />

ja lähetimme positiivisimmat ehdotukset<br />

kielitoimistoon tutkittavaksi ja<br />

sieltä tuli takaisin latinalainen aurinko<br />

– <strong>SOL</strong>. Ihastuimme siihen, se oli lyhyt,<br />

ytimekäs ja siitä saisimme suoraan meidän<br />

brändin.<br />

Silloisessa mainostoimistossa ei kuitenkaan<br />

ihastuttu.<br />

– He eivät sitä suositelleet, vaan suorastaan<br />

varoittivat. Nimen olisi pitänyt<br />

olla jotain pönöttävää, byrokraattista<br />

kuten Suomen laatutalo. Päätettiin kysyä<br />

asiakkaiden mielipidettä. Kiersin kymmenen<br />

erilaista yritystä ja seitsemässä<br />

sanottiin, että nimi on huono, mutta silti<br />

valitsimme sen, Anu kertoo nauraen.<br />

Logoa palkattiin suunnittelemaan<br />

Taideteollisessa korkeakoulussa opiskeleva<br />

Antti Porkka. Hän teki suunnittelutyötä<br />

vähän hitaanlaisesti, eikä<br />

olisi halunnut näyttää keskeneräisiä<br />

luonnoksia.<br />

– Lopulta soitin hänelle ja sanoin,<br />

että minulla on kuule tietokone täällä<br />

päällä ja tule katsomaan, mitä olen<br />

täällä vääntänyt. Hän syöksyi tänne<br />

ja parin päivän päästä logo oli valmis.<br />

Nykyään hän pyörittää erittäin menestyvää<br />

alan yritystä kaverinsa kanssa<br />

ja jälkikäteen kuulin, että häntä oli<br />

lohduteltu, että se Anu on ihan mahdoton.<br />

Väreiksi tuli keltainen ja punainen.<br />

– Sehän sopi meille, värikkäille ihmisille.<br />

Uusiin tiloihin oli jo suunniteltu<br />

brändiväreistä mitään tietämättä meidän<br />

ja Inkisen ideoiden pohjalta paljon<br />

siihen sopivaa.<br />

– Hymynaaman on piirtänyt vapaalla<br />

kädellä Kale Haapanen, jonka toimiston<br />

kanssa olin tehnyt töitä. Soitin<br />

hänelle, että saataisiinko me käyttää<br />

sitä piirustusta ja se sopi.<br />

Aiheesta tehtiin 2000-luvulla väitöskirjakin,<br />

ja merkin voima on tosi vahva.<br />

– Se toimii ajurina sellaisissa tilanteissa,<br />

joissa ei ole muuta. Kun laitat<br />

naurunaaman roikkumaan pesulan<br />

katosta, se velvoittaa meitä eikä asiakaskaan<br />

voi tulla sisään hymyilemättä.<br />

Kun palvelumuotoilu sitten 2000-<br />

luvun alussa rantautui Suomeen,<br />

<strong>SOL</strong>ilaiset lähtivät innoissaan osallistumaan<br />

yliopiston projektiin.<br />

– No, siitä ei paljon saatu, ja se professori<br />

totesikin, että me oltiin tehty palvelumuotoilua<br />

jo ennen kuin koko termiä<br />

tunnettiin. Pesuloissakin oli Jacobsonin<br />

upeat tuolit ja huippuvalaisimet.<br />

<strong>SOL</strong>in yrityskulttuuriin kiinnittyivät<br />

myös iskevät sloganit, joista monen<br />

takana on Anu.<br />

– Yllättäen jotkut niistä ovat kantaneet<br />

vuosia. Kuten ”usko ja unelmat<br />

vievät eteenpäin” tai ”asiakastahan<br />

varten täällä ollaan”, vaikka kaikkihan<br />

me se tiedetään, että pohjimmiltaan<br />

itseämmehän varten me täällä ollaan.<br />

Sloganit säästävät sanoja, kun ei tarvitse<br />

selitellä.<br />

Symboliikkaa viljellään myös mittareissa.<br />

– 90-luvulla käytimme esimerkiksi<br />

sääsymboleja tulostavoitteiden toteutumisen<br />

kuvaamiseen, ja kaikkihan sen<br />

heti ymmärtää, jos salamoi. Se oli huomattavasti<br />

tehokkaampaa kuin pelkät<br />

luvut.<br />

Haluan ansaita palkkani<br />

Toimitusjohtajana Anu Eronen hoiti<br />

hallinnolliset työt iltaisin.<br />

– Päivät jaoin niin, että 60 prosenttia<br />

omalle porukalle ja 40 prosenttia asiakkaille.<br />

Kyllähän mun piti lisämyyntiä<br />

saada. Kun menin asiakkaan luo, olin<br />

aina miettinyt jonkin teeman etukäteen.<br />

– Oman porukan kesken taas piti<br />

hoitaa asioita ja pitää fiilis hyvänä.<br />

Johtajana hän kuvaa itseään tuloshakuiseksi<br />

ja nopeaksi.<br />

– En kerta kaikkiaan kestä, että selitellään<br />

asioita ilman kehitysehdotusta<br />

tai jos joku tuli valittamaan jostain,<br />

ilman että hänellä oli tarjota ratkaisua<br />

asiaan.<br />

Hallituksen puheenjohtajana suhde<br />

yrityksen arkeen on etäisempi, ja tähtäin<br />

kauempana.<br />

– Tavoitteenamme on, että olisimme<br />

miljardiyritys 20<strong>25</strong> ja siihen tarvitaan<br />

myös kansainvälistä kasvua. Suomessa<br />

suurimmat odotukset ovat tällä hetkellä<br />

turva-, kiinteistö-, ja henkilöstöpalvelun<br />

puolella. Olemme toki avoimia myös<br />

muille aloille, joista yksi hyvä esimerkki<br />

on tänä vuonna postin kanssa perustettu<br />

yhteisyritys.<br />

– Heitä nimenomaan kiinnosti meidän<br />

yrityskulttuurimme. Uskon, että<br />

he huomaavat pian miten joustavuutemme<br />

ja ketteryytemme palvelee uutta<br />

yhteisyritystä Flexo-palveluita.<br />

www.sol.fi 13

<strong>SOL</strong> <strong>25</strong><br />

VAULA AUNOLA , TIMO PORTHAN<br />

<strong>SOL</strong>IN<br />

OPPIVUODET<br />

MAAILMALLA<br />

– Paljon se on ottanut, mutta paljon antanutkin,<br />

toteaa Juhapekka Joronen hymyillen ja lisää, että suunta<br />

otetaan sinne, missä perheyrityksen arvot toimivat.<br />

<strong>SOL</strong> lähti maailmalle vappuaattona<br />

2001.<br />

– Olimme silloin Tallinnassa<br />

tekemässä kauppoja<br />

Rororo-nimisestä siivousliikkeestä.<br />

Se oli kohtuullisen pieni yritys,<br />

jolla oli vain 300 työntekijää, toimitusjohtaja<br />

Juhapekka Joronen sanoo.<br />

Ulkomaanmarkkinoille lähtöä oli<br />

pohdittu jo jonkun aikaa.<br />

– Päätimme testata toimiiko idea.<br />

Tallinnasta oli helppo aloittaa, matkaa<br />

oli saman verran kuin Tampereelle ja<br />

kielikin aika helppo.<br />

Jorosen mukaan yrittäjän näkökulmasta<br />

Viro oli jo silloin monin tavoin<br />

kehittyneempi kuin Suomi.<br />

– Monet käytännöt tosin olivat erilaiset,<br />

toimiston nurkassa esimerkiksi<br />

jökötti kassakaappi käteistä varten.<br />

Parin vuoden päästä ostettiin alan<br />

suurin paikallinen yritys Serviks.<br />

– Samalla meistä tuli markkinajohtaja.<br />

Pientä hankausta syntyi siitä,<br />

että Serviksin palveluksesta siirtyneelle<br />

henkilöstölle oli taipumisen paikka,<br />

Virossa<br />

meistä tuli<br />

markkinajohtaja.<br />

kun pienempi osti isomman. Markkinat<br />

kasvoivat kuitenkin koko ajan reippaasti<br />

ja se oli meille hyvä juttu.<br />

– Virossa menee nyt hyvin, tosin<br />

muutama vaikeampikin vuosi on ollut.<br />

Pesulat, jotka eivät muualla ole vielä<br />

niin menestyneet, ovat menestyneet<br />

siellä hyvin.<br />

Hyvien kokemusten siivittämänä<br />

seuraavaksi vuorossa oli Latvia.<br />

– Se ei sitten mennytkään niin<br />

yksinkertaisesti. Latviassa kulttuuri on<br />

aivan erilainen kuin Virossa. Ostimme<br />

yrityksen kolmelta paikalliselta yrittäjältä.<br />

Ensimmäiset vuodet yritystä johti<br />

yksi edellisistä omistajista ja sen jälkeen<br />

johtaja vaihtui tasaisesti aina muutaman<br />

vuoden välein. Nyt tilanne on onneksi<br />

rauhoittunut, toiminnot ovat kasvaneet<br />

ja yritys tekee jonkinlaista tulostakin.<br />

Miljonäärien kaupunkiin<br />

Alkuvuodesta 2004 Juhapekka Joronen<br />

luki Suomen kuvalehteä, ja yksi juttu<br />

pysäytti.<br />

– Se kertoi Moskovan miljonäärien<br />

kasvavasta määrästä. Silloin alkoivat<br />

dollarin, ei vaan ruplan kuvat vilistä<br />

silmissä. Mitkä markkinat, nuohan<br />

tarvitsevat pesulapalveluita, Joronen<br />

kertoo nauraen.<br />

Joronen ilmoittautui vapaaehtoiseksi<br />

Venäjän toimintojen käynnistäjäksi.<br />

– Olin silloin kolmekymppinen ja<br />

se kiinnosti kovin. Venäjästä en tiennyt<br />

mitään muuta kuin sen, mitä olin<br />

isoisiltä kuullut.<br />

– Sitralla oli meneillään Venäjäohjelma,<br />

johon tutustuin ja Tampereella<br />

käynnissä olevan venäläisten työllis-<br />

14 www.sol.fi

– Etsimme<br />

kansainvälisiltä<br />

markkinoilta<br />

reipasta kasvua,<br />

suurin osa<br />

siitä toteutunee<br />

yrityskaupoilla,<br />

toimitusjohtaja<br />

Juhapekka<br />

Joronen sanoo.<br />

tämisohjelman kautta saimme henkilön<br />

kanssani kartoittamaan tilannetta.<br />

Tarkoitus oli ostaa yritys lähellä<br />

sijaitsevasta Pietarista.<br />

– Kaikki asiantuntijat kuitenkin<br />

varoittivat, että Venäjältä ei missään<br />

tapauksessa kannata ostaa yritystä.<br />

Suhteilla on valtava merkitys ja sopimukset<br />

henkilöityvät johtajiin.<br />

– Toinen tärkeä neuvo oli se, että<br />

kannattaa mennä suoraan Moskovaan,<br />

koska siellä on kaiken liiketoiminnan<br />

ydin. Päätimme, että selvä on, lähdetään<br />

sitten sinne ja laitetaan oma yritys<br />

myöhemmin pystyyn Pietariin.<br />

Muutaman kuukauden ajan Joronen<br />

vietti paljon aikaa Bulevardin ja Albertinkadun<br />

kulmassa.<br />

– Tarvittiin notaaria ja aika monta<br />

apostillaa maistraatista. Edes leimamme<br />

ei venäläisille kelvannut, vaan tilalle<br />

piti hommata uusi – pyöreä.<br />

Onnettaren epäsuosiossa<br />

Joulun alla 2004 Joronen vieraili ensi<br />

kertaa Venäjällä hakemassa uunituoreen<br />

yrityksen paperit. Hän myöntää,<br />

että sen jälkeen matkassa olikin sitten<br />

rutkasti epäonnea.<br />

– Tapahtui melkein kaikki ne asiat,<br />

joista oli varoitettu. Muutaman kohtuullisen<br />

alkuvuoden jälkeen yksi asia johti<br />

toiseen ja yhtäkkiä meiltä lähti melkein<br />

koko bisnes alta ja tapahtui kaikenlaista.<br />

– Koko juttu olisi varmaan jäänyt<br />

siihen, ellei L&T olisi ollut samaan<br />

aikaan vetäytymässä Moskovasta ja<br />

myymässä monta vuotta toiminutta siivousyritystä.<br />

Se oli semmoinen firma,<br />

jonka uskalsimme ostaa ja kauppa esti<br />

romahduksen.<br />

Samoihin aikoihin tehtiin pikavisiitti<br />

Puolaan.<br />

– Meitä kiinnosti Varsova ja perustimme<br />

sinne yrityksen.<br />

Emme saaneet oikein kiinni puolalaisesta<br />

mentaliteetista ja syntyi selkeä<br />

luottamuspula. Kun samaan aikaan oli<br />

vielä haasteita Moskovassa, päätimme<br />

luovuttaa.<br />

– Ei ole mitenkään poissuljettua,<br />

ettemme menisi Puolaan uudelleen,<br />

mutta tällä kertaa kokeilu päättyi neljään<br />

vuoteen.<br />

Koulutuksen tuloksetkaan eivät<br />

menneet aina aivan nappiin.<br />

– Osaaminen ja urapolut ovat<br />

meille tärkeitä. Tarjoamme henkilökunnallemme<br />

tutkintojen suorittamismahdollisuuksia<br />

myös kansainvälisesti.<br />

– Kun Virossa järjestettiin palveluvastaaville<br />

ensimmäinen laaja koulutus,<br />

sieltä soitettiin ja kysyttiin, että saako<br />

palveluvastaaville antaa tutkintotodistukset.<br />

Vastasimme, että tottakai.<br />

Tallinnassa oltiin epäröivän tuntuisia ja<br />

syy selvisi pian: työtekijämme hakivat<br />

sen jälkeen kilpailijoille töihin meidän<br />

todistukset kourassaan.<br />

Moskovasta eteenpäin<br />

Juhapekka Joronen kertoo, että Moskovassa<br />

menee nyt hyvin, ja toimintaa<br />

vetää Markus Sjöberg. Asiakkaat ovat<br />

pääasiassa länsimaisia teollisuusyrityksiä.<br />

– Meillä on myös venäläisiä asiak-<br />

www.sol.fi 15

<strong>SOL</strong> <strong>25</strong><br />

kaita. Toimimme länsimaisilla periaatteella<br />

ja olemme onnistuneet saamaan<br />

isoja, hyviä kohteita.<br />

Joitakin linjauksia on tehty.<br />

– Meillä ei ole kunnallisia tai valtiollisia<br />

asiakkaita, emmekä ole niitä erityisemmin<br />

halunneet.<br />

Moskovassa solmitut liikesuhteet<br />

avaavat tilaisuuksia.<br />

– Kun asiakkaamme laajentavat<br />

toimintaansa, pääsemme yleensä tarjoamaan<br />

palvelujamme. Esimerkiksi,<br />

kun eräs teollisuusyritys avasi uuden<br />

tehtaan Uljanovskin alueella Cherdaklyssa,<br />

900 kilometrin päässä Moskovasta,<br />

menimme sinne heitä varten ja<br />

saimme pian alueelta muitakin asiakkaita.<br />

Donin Rostoviin menimme toisen<br />

asiakkaan matkassa ja <strong>SOL</strong>in eteläraja<br />

siirtyi yhtäkkiä pari tuhatta kilometriä.<br />

Pietarin vuoro tuli kaksi vuotta<br />

Moskovan jälkeen, ja johtajaksi lähti<br />

Janne Häyrinen.<br />

– Sitä päivämäärää en unohda. Se<br />

oli kolmoissynnytys 27.3.2007, hän<br />

nauraa.<br />

Samana päivänä syntyivät Jorosen<br />

kaksospojat.<br />

– Nyt kaikki sujui jo helpommin,<br />

kun oli kokemusta Venäjän markkinoista<br />

ja Pietarissa saimme asiakkaiksi<br />

myös suomalaisia yrityksiä.<br />

Aurinkoinen brändi toimii<br />

Joronen kertoo, että varsinkin johtamiskulttuuri<br />

Venäjällä on toisenlainen.<br />

– Siellä johtajat neuvottelevat johtajien<br />

kanssa ja henkilövalinnat ovat<br />

hyvin tärkeitä. Palveluvastaavat eivät<br />

puhuttele asiakkaamme esimiehiä.<br />

– Temperamenttia myös löytyy<br />

aivan toiseen tapaan. Yleisesti esimies<br />

on kovempi alaisilleen, eikä sitä pidetä<br />

mitenkään kummallisena, vaan enemmänkin<br />

merkkinä välittämisestä.<br />

<strong>SOL</strong>in aurinkoinen brändi erottuu<br />

edukseen Venäjällä.<br />

– Pesulailmeemme jopa plagioitiin<br />

eräässä kauppakeskuksessa Moskovassa.<br />

Se ei meitä kauan harmittanut, vaan oli<br />

ennemminkin kunnianosoitus brändille.<br />

Vuosien saatossa venäläisyys on tullut<br />

Joroselle läheiseksi.<br />

– Osaan nyt vähän kieltäkin ja olen<br />

hyvin innostunut venäläisestä kulttuurista.<br />

Moskovassa<br />

asiakkaat ovat<br />

pääasiassa<br />

länsimaisia<br />

teollisuusyrityksiä.<br />

Venäjällä <strong>SOL</strong>in liikevaihto oli viime<br />

vuonna 7,7 miljoonaa euroa.<br />

– Toimintaa ei ole tarvinnut rahoittaa<br />

vuosiin, he pärjäävät omillaan ja rahavirrat<br />

ovat alkaneet liikkua tännepäin.<br />

– Kasvu on tasaista, ja olen sanonut,<br />

että nautitaan nyt. Koskaan ei voi<br />

tietää, jos tulee esimerkiksi joku radikaalisti<br />

toimintaedellytyksiin vaikuttava<br />

valtionhallinnon päätös, mitä sitten<br />

tehdään.<br />

Ruotsiin ja Liettuaan<br />

Päätös lähteä Ruotsiin tehtiin 2006<br />

ja kuusi vuotta myöhemmin ostettiin<br />

siivous- ja toimitilapalveluita tuottava<br />

Reneriet.<br />

– 600 henkeä työllistävällä yrityksellä<br />

oli oma vahva erikoisalansa ja<br />

saimme hyvän aseman ruotsalaisten<br />

liikennevälineiden siivouksessa.<br />

– Reneriet oli perheyritys ja omistajan<br />

ei ollut todellakaan helppo luopua siitä.<br />

Alkuun yritystä veti sen entinen<br />

omistaja, ja tänä vuonna ohjakset otti<br />

Tina Wessman Hellstadius.<br />

– Se on monilla mittareilla mitattuna<br />

hyvin toimiva yritys. Heillä on aivan oma<br />

toimintatapansa ja siihen emme puutu.<br />

Yritys toimii Tukholman ja Malmön<br />

alueella.<br />

– Siellä meidän on mahdollista<br />

laajentua maantieteellisesti varsinkin<br />

etelään ja aloittaa myös aivan uusia liiketoimintoja.<br />

Liettuassa toiminta alkoi<br />

2013 ja yksikköä lähti vetämään Elizaveta<br />

Blokhnina Moskovasta.<br />

– Se ei mennyt mitenkään helposti.<br />

Aloitimme aivan nollista, ja tottahan se<br />

on, että yleensä kukaan ei halua olla se<br />

ensimmäinen asiakas.<br />

– Nyt markkinat kasvavat sielläkin,<br />

mutta hitaasti, eivät ollenkaan niin kuin<br />

oletimme.<br />

Omia arvoja kunnioittaen<br />

Joronen toteaa, että väkisin ei mennä<br />

minnekään.<br />

– Jos meidän arvomme ja periaatteemme<br />

eivät jossain toimi, niin sinne<br />

ei sitten mennä.<br />

– Sopeutua tietenkin pitää osata.<br />

Palvelualalla pitää tuntea kohdemaan<br />

yrityskulttuuri hyvin, jos meinaa pärjätä.<br />

Esimerkiksi Venäjällä <strong>SOL</strong>in paikalliset<br />

ammattilaiset pyörittävät toimintaa<br />

ja mukana on vain suomalaiset vetäjät.<br />

– Voimme myös tarjota rajat ylittävää<br />

palvelua. Viron, Latvian ja Liettuan<br />

liiketoimintayksiköt sulautuivat viime<br />

vuonna yhteen. Fuusion kautta syntynyt<br />

<strong>SOL</strong> Baltics on nyt Baltian alueen<br />

Moskovassa<br />

solmitut<br />

liikesuhteet avaavat<br />

tilaisuuksia<br />

muuallakin.<br />

16 www.sol.fi

suurin kiinteistöpalveluyritys, josta vastaa<br />

Rinel Pius.<br />

Kansainvälisten yritysten ydinporukalle<br />

on järjestetty yhteistä koulutusta<br />

<strong>SOL</strong>ilaisuudesta.<br />

– He tietävät hyvin, mitkä ovat meidän<br />

yrityksemme reunaehdot eli missä<br />

rajoissa mennään.<br />

Kasvua kansainvälisillä markkinoilla<br />

on tarkoitus jatkaa.<br />

– Olemme miettineet, että maa vuodessa<br />

voisi olla hyvä tahti. Tällä hetkellä<br />

kansainväliset toiminnot kasvavat noin<br />

kymmenen prosentin vuosivauhtia ja<br />

tuovat 20 prosenttia konsernin liikevaihdosta.<br />

– Liikevaihtomme kasvutavoite vuoteen<br />

20<strong>25</strong> mennessä on konsernitasolla<br />

miljardi euroa, josta ulkomaisten tytäryhtiöiden<br />

osuus olisi ainakin kolmanneksen<br />

verran.<br />

– Palvelualalla tämä on tietenkin<br />

helpompaa kuin suuria investointeja<br />

vaativassa teollisuudessa. Länsimaissa<br />

meille riittää, että ostamme hyvin toimivan<br />

yrityksen. Asiakkaat tulevat kaupan<br />

mukana ja perustamiskustannukset<br />

pysyvät kohtuullisina.<br />

– Nyt ei ole mitään, niin konkreettista<br />

meneillään, että voisin siitä kertoa,<br />

mutta suunnitelmia kylläkin.<br />

Pitkällä tähtäimellä Joronen voisi<br />

itse asettaa karttaneulan aurinkoiseen<br />

Etelä-Ranskaan.<br />

– Se voisi olla vuorossa sitten, kun<br />

jään eläkkeelle, hän hymyilee. <br />

<strong>SOL</strong>in ulkomaisten<br />

tytäryhtiöiden<br />

liikevaihto kattaa<br />

koko konsernin<br />

liikevaihdosta<br />

20 prosenttia.<br />

1 563 km<br />

3 387 km<br />

Ulyanovsk<br />

Novosibirsk<br />

2007 <strong>SOL</strong> SP Pietari<br />

2009 <strong>SOL</strong> DC pesulayhtiö Pietari<br />

Malmö<br />

2012 Solreneriet<br />

Tukholma<br />

Ventspils<br />

Helsinki<br />

Siauliai<br />

Kaunas<br />

2001 <strong>SOL</strong> Baltics Tallinna<br />

Pärnu<br />

Narva<br />

Jurmala<br />

Sigulda<br />

2004 <strong>SOL</strong> Baltics Riika<br />

Lentvaris<br />

Tartto<br />

Ukmerge<br />

Electrenai<br />

2013 <strong>SOL</strong> Baltics<br />

Vilna<br />

Kaluga<br />

2 184 km<br />

Jaroslavl<br />

Vladimir<br />

2005<br />

<strong>SOL</strong><br />

Moskova<br />

Donin Rostov

PALVELURATKAISUT<br />

KARI MARTIALA , JUSSI VÄÄTÄINEN JA KAISA SIRÉN<br />

– Meidät on<br />

vakuuttanut <strong>SOL</strong>in<br />

tekemisen taso,<br />

olemme olleet<br />

koko ajan samalla<br />

aallonpituudella,<br />

Rukakeskus Oy:n<br />

kaupallinen johtaja<br />

Kaisa Sirniö sanoo.<br />

Perheyrittämisessä<br />

on voimaa<br />

Rukakeskus on Suomen johtavia matkailuyrityksiä ja<br />

hiihtokeskustoimialan markkinajohtaja Suomessa lähes<br />

20 prosentin osuudella hissilippujen myynnistä.<br />

Rukakeskus Oy:n kaupallinen johtaja<br />

Kaisa Sirniö toteaa, että Ruka<br />

brändättiin niin hyvin 1990-luvulla,<br />

että se kantaa edelleen.<br />

– Perheyrittäjän arvot näkyvät<br />

toiminnassamme. <strong>SOL</strong> on myös perheyritys ja<br />

siksi arvomme ovat hyvin samankaltaisia, eli ne<br />

sopivat hyvin yhteen, Sirniö jatkaa.<br />

Rukakeskuksen omistaa Ahon perhe, jonka<br />

Aho Group Oy valittiin Vuoden 2008 Perheyritykseksi.<br />

Suomen Hiihtokeskusyhdistys palkitsi<br />

Pyhän vuoden 2017 hiihtokeskuksena. Ruka sai<br />

saman palkinnon vuonna 2004. Maailmanlaajuisessa<br />

World Ski Awards -kilpailussa Ruka on palkittu<br />

neljästi Suomen parhaana hiihtokeskuksena.<br />

Yrityksellä on pohjoisessa kaksi komeaa<br />

matkailukeskusta, Kuusamossa, Pohjois-Pohjanmaalla<br />

toimiva Ruka ja Lapissa, Pelkosenniemen<br />

ja Kemijärven rajalla oleva Pyhä. Rukalla<br />

on 350 ja Pyhällä noin 100 huoneistoa. Vuonna<br />

2018 valmistuu 30 uutta huvilaa. <strong>SOL</strong> hoitaa<br />

kaikkien huoneistojen siivoukset, kuten myös<br />

uudet valmistuvat huoneistot.<br />

– Aloitimme yhteistyön jo 2005, eli heti kun<br />

kohteet avattiin. Olemme keskittäneet siitä asti<br />

kaiken siivoustoiminnan <strong>SOL</strong>ille ja viime syksystä<br />

lähtien he ovat hoitaneet myös kiinteistöpalvelua<br />

kohteissamme.<br />

Sopimus kattaa 24/7-päivystyksen ja kaikki<br />

muut kiinteistöpalvelujen työt paitsi konelumityöt.<br />

– Meidät on vakuuttanut <strong>SOL</strong>in tekemisen<br />

taso, olemme olleet koko ajan samalla aallonpituudella.<br />

18 www.sol.fi

Meillä on<br />

huippu henkilöstö,<br />

joka on ylpeä<br />

työstään.<br />

www.sol.fi 19

PALVELURATKAISUT<br />

– Heillä on erittäin sitoutuneita<br />

työntekijöitä ja me kaikki pyrimme siihen,<br />

että asiakkaamme ovat tyytyväisiä.<br />

Toiminnassa tärkeitä asioita ovat<br />

luotettavuus, yhteistyö sekä yrittäjyys.<br />

– Meillä on sitoutunutta henkilöstöä<br />

töissä, ja he ovat ylpeitä työstään.<br />

Ongelmatilanteisiin on löydetty ketterästi<br />

ratkaisuja, vaikka toimintakenttä<br />

muuttuu koko ajan ja <strong>SOL</strong> on pystynyt<br />

reagoimaan muutoksiin nopeasti.<br />

– Viime talvi oli meille huippukausi,<br />

josta kiitos kuuluu koko tekijätasolle,<br />

huikeata työtä myös <strong>SOL</strong>ilta, Kaisa<br />

Sirniö kiittää.<br />

Kansainväliset<br />

vieraiden osuus kasvaa<br />

Kaisa Sirniö kertoo, että viime kaudella<br />

kasvua oli reilusti niin hissilipuissa kuin<br />

majoituksessakin.<br />

– Erityisesti kansainvälisten vieraiden<br />

määrä kasvoi. Marras-maaliskuussa<br />

ulkomaalaisten asiakkaiden määrä<br />

kasvoi Lapissa peräti 27 prosenttia ja<br />

Kuusamossakin <strong>25</strong> prosenttia.<br />

Suomalaiset ja kansainväliset matkailijat<br />

limittyvät pääosan sesongista<br />

sopuisasti, sillä lomat sijoittuvat eri<br />

maissa eri aikaan.<br />

– Päällekkäisyys näkyy lähinnä vain<br />

joulukuussa, jolloin pohjoiseen halajavat<br />

niin suomalaiset kuin ulkomaiset<br />

matkailijat.<br />

– Siivottavaa riittää jokaiselle viikonpäivälle.<br />

Meillä on vapaat vaihtopäivät,<br />

eli myymme sekä lyhyitä että pitkiä<br />

lomia. Charter-lennoilla tulevat isot<br />

ryhmät toki saapuvat yleensä tiettyinä<br />

päivinä.<br />

Rinneliiketoiminnan ohella Rukakeskus<br />

harjoittaa myös majoitus-, vuokraamo-<br />

ja myymälätoimintaa.<br />

– Markkinointia tehdään läpi vuoden.<br />

Rukan pääkohderyhmä on kotimaiset<br />

perheet, kun Pyhällä taas vieraat<br />

APUA SAA VAIKKA TAKAN SYTYTTÄMISEEN<br />

PALVELUESIMIES Harri Kihlman<br />

kertoo, että kiinteistöpalveluiden<br />

startti syksyllä sujui hyvin.<br />

– Siirtymistä helpotti se, että<br />

saimme omille palkkalistoillemme<br />

Rukakeskukselta kokeneen työntekijän<br />

ja muutkin ammattilaiset löytyivät<br />

paikkakunnalta .<br />

– Paikallistuntemustahan tässä<br />

tarvitaan. Kun puhelin soi, huoltomiehen<br />

pitää heti tietää, missä kohde<br />

sijaitsee ja minkälainen se on.<br />

– Teemme tiivistä yhteistyötä<br />

Tuotto-omistuksen isännöitsijän<br />

Mikko Hännisen kanssa ja huolehdimme<br />

kaikkien sähkö-, lvi- ja kylmälaitteiden<br />

ylläpidosta ja korjauksista.<br />

Kiinteistöpalvelun työntekijöiden<br />

tehtävät eivät suinkaan rajoitu normaaleihin<br />

ylläpito- ja korjaustehtäviin<br />

vaan he palvelevat sen ohella suoraan<br />

Rukan asiakkaita.<br />

– Rukalla päivystetään vuorokauden<br />

ympäri ja huoltomiehemme<br />

voivat opastaa muun muassa lomahuoneistojen<br />

kodinkoneiden käytössä.<br />

Nämä asiat hoituvat yleensä<br />

puhelimitse, mutta apua saa tarvittaessa<br />

myös paikan päälle ja sitä voi<br />

tilata jo ennakkoon sovittuna aikana.<br />

– Monelle eksoottisemmalle vieraalle<br />

on esimerkiksi takan sytyttäminen<br />

täysin outoa puuhaa.<br />

20 www.sol.fi

nauttivat mahdollisimman huimista<br />

off-pisteistä.<br />

– Kansainvälisiä vieraitamme,<br />

olivatpa he Aasiasta tai Euroopasta,<br />

kiinnostaa kaikki talvitekeminen, myös<br />

laskettelu. Jopa sveitsiläiset laskettelevat,<br />

vaikka heillä on kotimaassaan<br />

paljon suurempia rinteitä. Toki osa<br />

vieraista tekee laskettelemisen sijasta<br />

kaikkea muuta mukavaa lumessa,<br />

esimerkiksi hiihtää tai kelkkailee. Se<br />

on elämysmatkailua parhaimmillaan,<br />

Sirniö kuvailee. <br />

Palvelupäällikkö<br />

Anne Määttä<br />

(alla) pitää<br />

organisoinnista<br />

ja tietää tiiminsä<br />

työn tärkeyden.<br />

– Kukaan ei halua<br />

lomailla sotkun<br />

keskellä.<br />

AINA TARVITAAN SE VIIMEINEN SILAUS<br />

PALVELUPÄÄLLIKKÖ Anne Määttä<br />

on pyörittänyt Rukakeskuksen siivoustoimintaa<br />

sopimuksen alusta<br />

alkaen. Määttä on kuusamolainen,<br />

ja niin ovat monet muutkin <strong>SOL</strong>in<br />

palkkalistoilla Rukalla ja Kuusamossa<br />

olevat.<br />

– Kuusamon alueella meillä on yli<br />

sata vakituista työntekijää. Sesonkiaikana<br />

väkimäärä vielä kasvaa, ja<br />

viikonloppuina apuna ovat opiskelijat.<br />

Lomakohteen siivouksessa tarvitaan<br />

hyvää organisointikykyä.<br />

– Lomaosakkaiden ja huoneistojen<br />

vaihtopäivät osuvat usein<br />

samoille päiville, joten työvuorot<br />

pitää suunnitella tarkkaan ja mahdollisesti<br />

tarvittavat sijaisjärjestelyt<br />

miettiä jo etukäteen.<br />

Suurin osa siivottavista kohteista<br />

on huoneistoja.<br />

– Se on tavallaan kotisiivousta.<br />

Viikon aikana siivoamme kerran<br />

tai niin usein kuin asiakas haluaa.<br />

Hotellihuoneet siivotaan päivittäin.<br />

Anne Määttä korostaa, että työn<br />

viimeinen silaus on tärkeä.<br />

– Kannattaa pysähtyä hetkeksi,<br />

kun kaikki on valmista ja katsoa<br />

miltä huone tulijan silmin näyttää.<br />

Onko päiväpeite suorassa, ovatko<br />

sohvatyynyt paikoillaan tai verhot<br />

ojennuksessa.<br />

Anne Määttä on ollut siivousalalla<br />

jo 30 vuotta ja kertoo pitävänsä<br />

työstään.<br />

– Pidän organisoinnista ja kun<br />

sotkuisen huoneen saa puhtaaksi,<br />

se palkitsee.<br />

– Ja vaikka tätä työtä ei aina<br />

arvostetakaan, meidän poisjäämisemme<br />

olisi katastrofi, Määttä<br />

toteaa hymyillen lopuksi.<br />

Palveluvastaavat<br />

Milla Myyryläinen<br />

(vas.) ja Tuuli<br />

Tupasela ottavat<br />

hygienianäytteitä<br />

terassin<br />

poreammeesta.<br />

Työt hoituvat tiiminä.<br />

Ravintola Mura<br />

Sushista huolehtivat<br />

palveluvastaavat<br />

Marita Hannula (vas.)<br />

ja Sirpa Kurtti.<br />

Olemme suuri<br />

työllistäjä<br />

Kuusamon<br />

alueella.<br />

www.sol.fi 21

SIIVOUSPALVELUT<br />

VAULA AUNOLA , VAULA AUNOLA, ANTERO AALTONEN, MESSUKESKUS<br />

PUOLITOISTA<br />

MILJOONAA<br />

PALVELUMAHDOLLISUUTTA<br />

<strong>SOL</strong> on hoitanut Messukeskuksen siivouksen<br />

ja ulkoalueiden hoidon vuodesta 2008.<br />

– Sykähdyttävä palvelu on asiakkaan<br />

huomioimista yli oman toimenkuvan, hallija<br />

turvallisuuspäällikkö Pertti Mörö toteaa.<br />

Tietenkin se, että olemme tehneet<br />

<strong>SOL</strong>in kanssa näin pitkään<br />

yhteistyötä, johtuu siitä,<br />

että odotukset ovat täyttyneet<br />

ja ylittyneetkin, halli- ja turvallisuuspäällikkö<br />

Pertti Mörö sanoo<br />

hymyillen.<br />

Hän painottaa pitkien sopimuskausien<br />

etuja.<br />

– Ihan teknisesti ajatellen se mahdollistaa<br />

sen, että voidaan keskittyä<br />

toiminnan nostamiseen aivan uudelle<br />

tasolle eikä puutteiden sammuttamiseen<br />

palokuntamaisesti.<br />

– Jos näin ison kumppanin vaihtaisi<br />

muutaman vuoden välein, olisimme<br />

liki jatkuvassa murrosvaiheessa.<br />

Ensin uudelta toimijalta kuluisi aikaa<br />

tällaisen kohteen muuttuvien olosuhteiden<br />

omaksumiseen ja sopimuksen<br />

loppupäässä taas oltaisiin epävarmoja<br />

jatkuvuudesta, mikä vaikuttaisi varmasti<br />

myös työntekijöiden tulevaisuuden<br />

uskoon ja voisi saada avainhenkilöt<br />

jopa etsimään uutta paikkaa.<br />

Mörö kertoo, että <strong>SOL</strong>in kanssa<br />

kehitystyötä tehdään saumatta ilman<br />

katkoja.<br />

– <strong>SOL</strong> on alansa edistyksellinen<br />

yritys, joka kehittää koko ajan uusia<br />

menetelmiä ja on tuonut tännekin<br />

monia uusia ratkaisuja.<br />

Osaamista vaativat myös erilaiset<br />

tarpeet.<br />

– Täällä vierailevat kaikenikäiset<br />

ja tapahtumien kirjo vaihtelee<br />

muutaman kymmenen hengen tapaamisista<br />

suuriin messuihin. Tuskinpa<br />

missään muualla siivouksen kuviot<br />

ovat näin erikoiset. Täällä tarvitaan<br />

aivan erilaista tekemistä silloin, kun<br />

täällä tepsuttelevat lemmikit tai kun<br />

on meneillään lääketieteellinen huippukongressi.<br />

Tarkkaan suunnitellen<br />

Tapahtumavuoden suunnittelu starttaa<br />

edellisen toimintavuoden kesällä.<br />

– Käymme silloin asiat läpi niin,<br />

että muodostuu kuva tulevasta kaudesta<br />

ja sen erityispiirteistä. Muutamaa<br />

kuukautta ennen tapahtumaa tehdään<br />

sitten tarkat suunnitelmat ja <strong>SOL</strong>ilaiset<br />

pääsevät tekemään henkilöstösuunnitelmia<br />

ja laskemaan paikallaoloaikoja.<br />

Itse tapahtuman aikana yleensä aamuisin<br />

katsotaan, mitä päivä tuo tullessaan,<br />

Pertti Mörö kertoo.<br />

Eikä yksikään tapahtuma ole valmis,<br />

ennen kuin palautepalaveri on pidetty.<br />

– Otamme opiksi kaikista niistä ja<br />

kirjaamme ylös parannettavat asiat,<br />

jotta osaamme toimia toisin, sitten kun<br />

vastaava tilaisuus on tulossa.<br />

Asiakaspalautetta Messukeskus<br />

kerää ahkerasti sekä kävijöiltä että näytteilleasettajilta.<br />

– Myös <strong>SOL</strong> lähettää oman kyselynsä<br />

näytteilleasettajillemme säännöllisin<br />

väliajoin.<br />

Noin puolentoista kuukauden välein<br />

kokoontuu ohjausryhmä, johon kuuluu<br />

Messukeskuksen ja <strong>SOL</strong>in vastuuhenkilöitä.<br />

– Katsomme silloin, miten kullakin<br />

jaksolla on onnistuttu ja käsittelemme<br />

erilaisia kehityshankkeita.<br />

Kerran vuodessa kokoontuu laajempi<br />

kehitysfoorumi.<br />

– On hienoa, että myös molempien<br />

yritysten johto osallistuu tähän kehitysfoorumiin.<br />

Näin pääsemme taas hyvillä<br />

mielin seuraavaan kauteen.<br />

<strong>SOL</strong>ilaiset osallistuvat myös Mes-<br />

22 www.sol.fi

– Jos näin ison<br />

kumppanin vaihtaisi<br />

muutaman vuoden<br />

välein, olisimme<br />

liki jatkuvassa<br />

murrosvaiheessa,<br />

Pertti Mörö sanoo.<br />

LISÄTTY TODELLISUUS<br />

MESSUKESKUKSEN tänä vuonna lanseerattu Augmented Reality<br />

-ratkaisu on maailman ensimmäinen kävijän täysin ympäröivä<br />

AR-maailma näin laajana toteutuksena. Siinä liitetään<br />

tietokonegrafiikalla tuotetut virtuaalikuvat ja -esineet osaksi<br />

tapahtumaympäristöä. Suurelle yleisölle lisätty todellisuus on<br />

tullut tutuksi Pokémon Go -peli-innostuksen myötä.<br />

Lisätyn todellisuuden turvin voit nähdä messuhalleissa 6 ja<br />

7 mitä mielikuvituksellisimpia asioita, osallistua peleihin ja jahdata<br />

vaikka jättiläismäistä valasta. AR-maailmassa voit myös<br />

etsiä haluamasi osaston, vessat tai ravintolan ja suunnistaa<br />

sinne interaktiivisesti, kuten esimerkiksi auton navigaattorilla.<br />

www.sol.fi 23

SIIVOUSPALVELUT<br />

sukeskuksen omiin henkilöstövalmennuksiin<br />

muutaman kerran vuodessa.<br />

Näissä käydään läpi yhtiön toimintaa,<br />

tapahtumia ja asiakaspalautetta.<br />

– Tietenkin he ovat <strong>SOL</strong>ilaisia,<br />

mutta haluamme että he ovat myös<br />

messukeskuslaisia. Hehän ovat meidän<br />

eturivin asiakaspalvelijoita, jotka tekevät<br />

töitä asiakkaidemme keskellä.<br />

Sykähdyttävää palvelua<br />

Pertti Mörö on laskenut, että vuosittain<br />

on tarjolla puolitoistamiljoonaa palvelumahdollisuutta.<br />

– Siinä ovat mukana kaikki täällä<br />

kävijät näyttelyvieraista rakentajiin ja<br />

haluamme, että kaikki lähtevät tyytyväisinä.<br />

– Olipa meillä kuka tahansa missä<br />

tahansa työtehtävässä, tarkoituksena on<br />

tuottaa sykähdyttävää palvelua. Meillä<br />

on siihen aivan omat kaikille tutut työkalut<br />

ja meiltä voi myös saada sykähdyttävän<br />

palvelun työtodistuksen. Niitä<br />

annetaan myös <strong>SOL</strong>ilaisille, vaikka heidän<br />

omat esimiehensä kiittävätkin heitä<br />

varmaan erikseen.<br />

Mörö tarkentaa sykähdyttävän palvelun<br />

määritelmää.<br />

– Se on asiakkaan huomioimista yli<br />

oman toimenkuvan. Meillä kukaan ei<br />

sano, että tämä ei kuulu minulle.<br />

– Hymyileminen ja tervehtiminen<br />

ovat ihan perusjuttuja ja avuksi saa<br />

mennä pyytämättäkin. Jos asiakas<br />

näyttää empivän, kysytään, voinko olla<br />

avuksi? Kaikki opastavat ja ohjaavat<br />

eteenpäin, jos eivät itse tiedä vastausta.<br />

Toisinaan tarvitaan myös kekseliäisyyttä.<br />

– Esimerkiksi eräissä iltajuhlissa,<br />

kun asiakkaamme vieraalta lähti korko<br />

kengästä, paikattiin se rakennusteipillä<br />

Messukeskuksen tiimiläisiä. Palveluvastaava Linsheng Wang (vas.), palveluohjaaja Juha-Pekka<br />

Torniainen ja palveluvastaava Subash Lamichhane.<br />

takaisin tanssikuntoon ja juhlat jatkuivat.<br />

Kestävää kehitystä<br />

Messukeskus panostaa ympäristöystävällisyyteen.<br />

– Se on meille tärkeä arvo, Pertti<br />

Mörö toteaa.<br />

– Olemme aika suuri energiankuluttaja<br />

ja yritämme hillitä kulutusta monin<br />

tavoin. Esimerkiksi uusin hallimme<br />

lämpiää suureksi osaksi maalämmöllä.<br />

Meillä on myös valtava määrä valaisimia<br />

ja kun uusimme niitä, vaihdamme<br />

ne energiatehokkaampiin.<br />

Tapahtumien jälkeisestä ylijäämämateriaalista<br />

päätyy kaatopaikalle enää<br />

vain kaksi prosenttia.<br />

– Saamme siis melkein kaiken kierrätettyä.<br />

Yritämme myös suosia julkista<br />

liikennettä, tännehän pääsee helposti<br />

bussilla, junalla ja ratikalla.<br />

<strong>SOL</strong> saa kumppanina pisteitä ympäristöosaamisestaan.<br />

– He suhtautuvat näihin asioihin<br />

yhtä vakavasti kuin me ja asettavat<br />

omassa kehitystoiminnassaan ympäristöarvot<br />

korkealle. He käyttävät Joutsenmerkittyjä<br />

pesuaineita, kehittävät omia<br />

prosessejaan ja tekevät kaikki hankintansa<br />

elinkaariajattelua käyttäen.<br />

Messut muuttuvat<br />

Suomen Messut aloitti toimintansa jo<br />

1919.<br />

– Kohta täytetään siis sata vuotta.<br />

Ensimmäisten messujen aikoina kävijöitä<br />

oli jopa 120 000. Siihen aikaan<br />

presidentti saattoi avata messut ja Eino<br />

Leino kirjoittaa avajaisrunon.<br />

Digitaalisen viestinnän kasvu ei ole<br />

hiivuttanut messutoimintaa. Uusia asiakkaita<br />

Messukeskus saa niinkin, että edelliset<br />

tilat jäävät tapahtumalle pieniksi.<br />

– Kyllä, se on ihan eri asia, aistia<br />

ja kohdata asioita ihan konkreettisesti<br />

paikan päällä. Hyvä esimerkki tästä on<br />

kirjamessujen kasvaminen yli 80 000<br />

kävijän tapahtumaksi, kuka senkin olisi<br />

osannut ennustaa. Kyllä perinteisellä<br />

messuilla on paikkansa.<br />

– Ja tapahtumat muuttavat muotoaan.<br />

Tänä vuonnakin on nähty uusia<br />

juttuja muun muassa tanssin suurtapahtuma<br />

ja Suomen suurin sisähuvipuisto.<br />

Ensi toukokuussa debytoimme<br />

musikaaliteatterina, kun ensi-illassa<br />

Mamma Mia! -musikaali. <br />

POIKKEUS ON SÄÄNTÖ<br />

MESSUKESKUKSESSA tekee töitä reilut<br />

sata <strong>SOL</strong>ilaista, joista vain kolmella on<br />

säännöllinen työaika.<br />

– Poikkeus on täällä pikemminkin<br />

sääntö. Töitä tehdään silloin, kun täällä<br />

tapahtuu. Joskus talo on täynnä ja<br />

toisinaan paikalla on vain muutama<br />

sata ihmistä, palveluohjaaja Juha-<br />

Pekka Torniainen toteaa.<br />

– Osa työntekijöistämme on ollut<br />

mukana sopimuksen alkuajoista lähtien,<br />

ja täällä viihdytään eli vaihtuvuus<br />

on varsin vähäistä.<br />

Ammattilaisten rinnalla keikkaa<br />

tekevät muun muassa opiskelijat.<br />

– Meillä on esimerkiksi iso ryhmä<br />

ulkomaalaisia opiskelijoita tuntityöntekijöinä,<br />

mikä on sillä tavallakin hyvä, että<br />

monipuolista kielitaitoa riittää palvelemaan<br />

kansainvälisiä messuvieraita.<br />

24 www.sol.fi

KOHTAAMINEN<br />

Reilun pelin<br />

säännöillä<br />

– Olen aina ollut<br />

kiinnostunut vieraista<br />

kulttuureista,<br />

luottamusmies Janne<br />

Forsman kertoo.<br />

Luottamusmies Janne Forsman tekee tiivistä<br />

yhteistyötä niin <strong>SOL</strong>in henkilöstöjohdon kuin<br />

Palvelualojen ammattiliitonkin kanssa.<br />

– On itsestään selvää, että kaikkia<br />

sopimuksia pyritään noudattamaan.<br />

Luottamusmies Janne Forsman<br />

toimii <strong>SOL</strong>in työntekijöiden<br />

päätoimisena edustajana ja<br />

neuvottelee työnantajan kanssa<br />

monenlaisista asioista.<br />

– Yksi tärkeä tehtäväni on pitää<br />

työntekijöiden näkökulma esillä, kun<br />

liiketoimintoja kehitetään, hän sanoo.<br />

Hän toimii myös työntekijöiden<br />

tukena arjessa ja vastaa päivittäin<br />

monenlaisiin kysymyksiin.<br />

– Olen kuin auttava ja neuvova<br />

puhelinpalvelu, johon voi soittaa kaikista<br />

työsuhteeseen liittyvistä asioista.<br />

Yleensä löydämme vastaukset ja ratkaisut<br />

asioihin saman tien tai viimeistään<br />

silloin, kun keskustellaan esimiehen<br />

kanssa. Monet vaan soittavat minulle jo<br />

ennen, kun ovat edes ottaneet asiansa<br />

esille omalla työpaikallaan.<br />

Forsman toteaa, että <strong>SOL</strong> huolehtii<br />

työntekijöistään ja työehtojen noudattamisesta.<br />

– Kaikkien kanssa esimerkiksi<br />

tehdään kirjalliset työsopimukset ja<br />

heidän tulee saada kattava perehdytys<br />

työhönsä. Tässä vaiheessa työntekijöille<br />

kerrotaan myös ammattiliitosta ja luottamusmiestoiminnasta.<br />

Forsmanin työpiste on <strong>SOL</strong> Cityssä,<br />

mutta hän liikkuu paljon myös kentällä.<br />

– Aina kun ehdin, käyn tutustumassa<br />

erilaisiin kohteisiin ja niiden työntekijöihin.<br />

Erityisesti<br />

nuorten<br />

työntekijöiden<br />

kohtelu on<br />

tärkeää.<br />

Monikulttuurisuus kiehtoo<br />

Kulttuuriantropologiaa opiskellut Janne<br />

Forsman tuntee olonsa kotoisaksi<br />

monikulttuurisessa yhteisössä.<br />

– Olen ollut aina kiinnostunut<br />

vieraista kulttuureista ja onhan <strong>SOL</strong><br />

edelläkävijä maahanmuuttajien työllistäjänä.<br />

Forsmanin tie luottamusmieheksi<br />

kulki <strong>SOL</strong>in Silja Linen laivatiimin<br />

kautta.<br />

– Olin laivalla töissä kymmenisen<br />

vuotta. Ensin palveluvastaavana ja sitten<br />

ohjaajana, ja ennen kuin minusta<br />

tuli luottamusmies vuonna 2014 olin<br />

osa tiimiä, jonka vastuulla oli yli sata<br />

työntekijää.<br />

– Maahanmuuttajat ovat minusta<br />

sisäistäneet hyvin suomalaisen työnteon<br />

kulttuurin ja myös ennakkoluulot<br />

heitä kohtaan ovat onneksi hälventyneet.<br />

Monilla heistä on takanaan<br />

ammattiopinnot ja pitkä työkokemus,<br />

mikä auttaa sopeutumisessa.<br />

Forsman painottaa, että hyvä ohjeistus<br />

on tärkeää varsinkin työuran alkuvaiheessa<br />

ja kertoo, että koulutusmateriaaleja<br />

onkin toteutettu eri kielillä.<br />

– Näin ohitetaan eri kulttuurien<br />

luonnollisesti muuten mukanaan tuomia<br />

ongelmia. Esimerkiksi aikakäsityksiä<br />

maailmalla on todella monenlaisia.<br />

Kaikkialla ei suinkaan ole totuttu siihen,<br />

että jos työaika alkaa kello kahdeksan<br />

niin se tarkoittaa tasan kahdeksalta.<br />

Pam on tärkeä kumppani<br />

Janne Forsman pitää tiiviisti yhteyttä<br />

Palvelualojen ammattiliittoon PAM:iin.<br />

– Kun oma ammattitaitoni ei riitä<br />

saan sieltä tukea ja ammattiliitto myös<br />

kouluttaa meitä luottamusmiehiä sekä<br />

pitää ajan tasalla alan uusista asioista.<br />

Myös <strong>SOL</strong>in henkilöstöjohdolla on<br />

hyvät suorat yhteydet ammattiliittoon<br />

ja PAM:in edustajat ovat osallistuneet<br />

useisiin <strong>SOL</strong>in työhyvinvointiin liittyviin<br />

hankkeisiin.<br />

– <strong>SOL</strong> ja PAM ovat myös tuottaneet<br />

yhteistyössä esimerkiksi opastusvideon<br />

maahanmuuttajataustaisille työntekijöille.<br />

Forsman painottaa, että erityisesti<br />

nuorten työntekijöiden reilu kohtelu on<br />

tärkeää.<br />

– He muistavat ensimmäisen työpaikkansa<br />

aina ja työnantajalla on silloin<br />

suuri vastuu. <br />

www.sol.fi <strong>25</strong>

PALVELURATKAISUT<br />

KARI MARTIALA , KARI MARTIALA JA PKO<br />

Jos siivous<br />

ei toimi, se<br />

huomataan<br />

minuuteissa.<br />

– <strong>SOL</strong> on kasvanut<br />

meidän kasvumme<br />

mukana<br />

ja yhteistyössä<br />

olemme ratkaisseet<br />

eteen<br />

tulleita haasteita,<br />

Prisman johtaja<br />

Petteri Väyrynen<br />

sanoo.<br />

26 www.sol.fi

Pohjois-Karjalan<br />

lempeä jättiläinen<br />

<strong>SOL</strong> on tehnyt yhteistyötä Pohjois-Karjalan Osuuskaupan<br />

kanssa jo yli 15 vuoden ajan huolehtimalla siisteydestä<br />

myymälöissä, ravintoloissa ja ABC-liikenneasemilla.<br />

Eri kohteissa työskentelee yli 60 <strong>SOL</strong>ilaista.<br />

Joensuun ylpeys, Pohjois-Karjalan<br />

Osuuskaupan Prisma sijaitsee<br />

kuutostien kainalossa. Komea<br />

hypermarket rakennettiin 1989<br />

monen paikallisen mielestä aivan<br />

väärään paikkaan, keskelle korpea, kauaksi<br />

kaupungin keskustasta.<br />

– Nykyisin olemme kuitenkin suurien<br />

väylien äärellä ja ympärille on noussut<br />

kaupallinen keskus, Prisman johtaja<br />

Petteri Väyrynen kuvailee.<br />

Joensuun Prisma on 35 000 neliömetrin<br />

myyntipinta-alallaan Suomen<br />

toiseksi suurin Prisma. Edelle kirii vain<br />

Helsingin Kannelmäki 46 500 neliöllään.<br />

Siisteys kuuluu jokaiselle<br />

Isossa talossa tapahtuu koko ajan. Päivän<br />

aikana myymälään puretaan kymmeniä<br />

lavallisia tavaraa, ulko-ovia on<br />

paljon ja ilmavirrat kiertävät taloa. Jos<br />

siivous ei toimi, se huomataan minuuteissa.<br />

– Pölyä saattaa ilmavirtojen vaikutuksesta<br />

tulla esiin hyllyjen alta, vaikka<br />

juuri olisi siivottu. Siisteyden ylläpitäminen<br />

on todella haastavaa, ja se edellyttää<br />

myös omalta henkilökunnaltamme<br />

osallistumista. Ei voida ajatella, että<br />

meillä on vain myyjien työt ja siivoojien<br />

työt, vaan jokaisen on osallistuttava<br />

niin siisteyden, kuin turvallisuuden<br />

www.sol.fi 27

PALVELURATKAISUT<br />

ylläpitämiseen. Yksikin maahan pudonnut<br />

ostoskuitti tai pala muovia voi<br />

aiheuttaa asiakkaan kaatumisen, Petteri<br />

Väyrynen muistuttaa.<br />

<strong>SOL</strong> on huolehtinut Prisman siivouksesta<br />

alusta lähtien. Vakituisesti<br />

tavaratalossa työskentelee kymmenkunta<br />

<strong>SOL</strong>ilaista ja kiireisimpiin aikoihin,<br />

kuten jouluun ja erikoispyhiin varaudutaan<br />

lisäämällä tekijöitä.<br />

– Olemme kasvaneet jokaisella<br />

vuosikymmenellä. Ensimmäinen laajennus<br />

tehtiin jo kaksi vuotta avajaisten<br />

jälkeen, suurin laajennus toteutettiin<br />

2008 ja vuonna 2013 rakennettiin<br />

Rauta-Prisma, Väyrynen kertoo.<br />

– <strong>SOL</strong> on kasvanut meidän kasvumme<br />

mukana ja yhteistyössä olemme<br />

ratkaisseet eteen tulleita haasteita. Olen<br />

tyytyväinen yhteistyöhön, asiat ovat toimineet<br />

hyvin.<br />

Päivittäiskaupassa eletään<br />

murroksen aikaa<br />

PKO toimii vähittäiskaupan alalla<br />

kymmenen kunnan alueella, Lieksasta<br />

Kesälahdelle ja Outokummusta Ilomantsiin.<br />

– Erityisesti aukioloaikojen muutokset<br />

ja verkkokaupan tulo näkyvät<br />

toiminnassamme. Olemme tehneet<br />

rohkeasti monia ratkaisuja ja pysyneet<br />

niiden avulla alueen markkinan yleistä<br />

kehitystä paremmassa vauhdissa, vähittäiskaupan<br />

toimialajohtaja Henrik<br />

Härkönen sanoo.<br />

Aukioloaikoja sorvattaessa PKO<br />

kysyi suoraan asiakkailtaan, miten he<br />

toivovat omaa markettiansa pidettävän<br />

auki.<br />

– Saimme yli kolme tuhatta vastausta<br />

ja teimme niiden pohjalta päätökset<br />

jokaisen yksittäisen marketin osalta.<br />

Vähittäiskaupan puolella PKO on<br />

tehty <strong>SOL</strong>in kanssa yhteistyötä jo 15<br />

vuoden ajan, joten vuosiin mahtuu<br />

monenlaisia vaiheita.<br />

– Kuluneet vuodet ovat olleet kustannussäästöjen<br />

hakemista, ja olemme pystyneet<br />

yhdessä keskustellen hakemaan<br />

sellaisia ratkaisuja, jotka ovat molemmille<br />

hyviä. Tätä joustavuutta arvostan suuresti.<br />

Kaikista haasteista on selvitty, ja<br />

olen itse ollut todella tyytyväinen tähän<br />

yhteistyöhön, Härkönen sanoo.<br />

- Tavoitteenamme<br />

on kehittää<br />

koko ajan uusia<br />

juttuja, toimialajohtaja<br />

Mikko<br />

Hautasaari<br />

sanoo.<br />

<strong>SOL</strong>ILAINEN PALVELUAJATTELU<br />

KÄYNNISTI KUMPPANUUDEN<br />

SILLOINEN <strong>SOL</strong> Palvelut Oy:n hallituksen puheenjohtaja Liisa<br />

Joronen kävi 1990-luvun alussa S-ryhmän koulutustilaisuudessa<br />

Jollaksessa kertomassa osuuskauppojen johdolle<br />

<strong>SOL</strong>ilaisesta palveluajattelusta ja johtamistavasta. PKO:n<br />

silloinen toimialajohtaja Tommi Moilanen innostui Jorosen<br />

esityksestä niin, että pyysi häntä Joensuuhun luennoimaan<br />

johtoryhmälle asiakaslähtöisestä asiakaspalvelusta. PKO:lla<br />

oli tuolloin paljon pieniä palveluntuottajia vastaamassa siivouspalveluista,<br />

ja he halusivat tasaisen laadun kaikkiin toimipisteisiin.<br />

Tästä käynnistyi yhteistyö <strong>SOL</strong>in kanssa.<br />

– PKO oli <strong>SOL</strong>in ensimmäinen asiakkuus Joensuussa, ja<br />

sen myötä perustimme kaupunkiin oman toimiston, <strong>SOL</strong>in<br />

palvelujohtaja Heidi Uotinen kertoo.<br />

28 www.sol.fi

– Toiminnan tarkoitukseemme kuuluu<br />

maakuntamme elinvoimaisuuden<br />

kehittäminen. Teemme esimerkiksi<br />

tiivistä yhteistyötä paikallisten tuottajien<br />

ja palvelun tarjoajien kanssa, jotta<br />

paikallisia tuotteita olisi entistä enemmän<br />

valikoimissamme ja paikallisille<br />

ihmisille töitä.<br />

Vahva rooli alueen<br />

matkailussa<br />

PKO:lle kuuluu alueella neljä hotellia;<br />

Original Sokos Hotellit Kimmel ja<br />

Vaakuna Joensuussa sekä Break Sokos<br />

Hotelli Bomba ja Kolin huippujen<br />

äärellä oleva Break Sokos Hotel Koli,<br />

joka valittiin vuonna 2013 vuoden laskettelu-<br />

ja retkikohteeksi.<br />

– Me olemme Suomen ainoa<br />

Osuuskauppa, jolla on omia hiihtohissejä,<br />

lumikissoja ja -tykkejä. Tavoitteenamme<br />

markkinajohtajana on myös<br />

kehittää uusia juttuja, toimialajohtaja<br />

Mikko Hautasaari toteaa.<br />

– Esimerkiksi Pielisen rannalla<br />

sijaitsevaa Break Sokos Hotel Bombaa<br />

uudistetaan parhaillaan allasosastoja ja<br />

saunoja myöten. Heinäkuuhun mennessä<br />

PKO:lla on kaksi erityyppistä<br />

kylpylähotellia, mikä antaa hyvät mahdollisuudet<br />

kehittää alueen matkailua.<br />

PKO:lla on jokaisessa hotelliyksikössään<br />

oma housekeeping eli hotellisiivous<br />

tehdään oman väen toimesta, mutta<br />

<strong>SOL</strong> huolehtii useiden PKO:n ravintoloiden<br />

siisteydestä.<br />

– Niin omalla väellämme kuin<br />

<strong>SOL</strong>illa on hyvää osaamista, joten pystymme<br />

sparraamaan toisiamme. Aika<br />

monessa yrityksessä mietitään, että<br />

siivous tehdään joko itse tai se ulkoistetaan.<br />

Minä pidän kuitenkin tätä meidän<br />

malliamme hyvänä, Hautasaari sanoo.<br />

– Meillä on <strong>SOL</strong>in kanssa hyvä luottamussuhde.<br />

<strong>SOL</strong> on meille kumppani,<br />

joka tasaa meidän kysynnän vaihteluita<br />

ja pystymme menemään yhdessä eteenpäin.<br />

Tiedämme, että volyymimme<br />

tulee tammikuussa tippumaan kolmanneksen,<br />

joten on tärkeää, että myös<br />

kumppanimme reagoi siihen. <strong>SOL</strong>illa<br />

oli tähän suoraselkäinen toimintamalli<br />

ja se, mitä on sovittu, on myös pitänyt.<br />

– Me pidämme <strong>SOL</strong>ia yhteistyökumppanina<br />

suuressa arvossa, Hautasaari<br />

kiittää. <br />

Kaupassa on eletty viime vuodet muutoksen ja<br />

murroksen aikaa, vähittäiskaupan toimialajohtaja<br />

Henrik Härkönen sanoo.<br />

Prisman palveluesimies Hannu Turunen ja<br />

palveluvastaava Laura Sorri pitävät paikat<br />

puhtaana.<br />

Pystymme<br />

hyvin<br />

sparraamaan<br />

toisiamme.<br />

OSUUSKAUPAN<br />

JÄSENMÄÄRÄ KASVAA<br />

OSUUSKAUPAN omistajuus kiinnostaa<br />

seutukunnan ihmisiä ja PKO:n<br />

jäsenten määrä on ollut jatkuvassa<br />

kasvussa.<br />

– Meidän palvelutarjontamme ja<br />

toimintamme laadukkuus ja tehokkuus<br />

koetaan hinta-laatusuhteeltaan<br />

ja sijainniltaan houkuttelevaksi.<br />

Vuodesta 1998 asti olemme<br />

jakaneet myös ylijäämäpalautusta,<br />

eli olemme niiden harvojen osuuskauppojen<br />

joukossa, jotka sitä jakavat,<br />

PKO:n viestintäjohtaja Petri<br />

Vähä sanoo.<br />

Osuustoiminnallisen yrityksen<br />

perusarvoihin kuuluvat ympäröivästä<br />

yhteisöstä välittäminen<br />

ja henkilökunnan arvostaminen.<br />

Yhtiön asiakasomistajat arvostavat<br />

omaa paikallista tekemistä.<br />

– Olemme myös kirjanneet missioomme<br />

maakuntamme elinvoimaisuuden.<br />

Teemme esimerkiksi<br />

tiivistä yhteistyötä paikallisten<br />

tuottajien kanssa, jotta paikallisia<br />

tuotteita olisi entistä enemmän<br />

valikoimissamme.<br />

Viime vuonna PKO palkittiin<br />

Joensuun kaupungin vammaisneuvoston<br />

toimesta esteettömyyspalkinnolla.<br />

Yrityksen palveluksessa<br />

oli vuonna 2016 noin 50 erityistä<br />

tukea vaativaa henkilöä erilaisissa<br />

työtehtävissä.<br />

www.sol.fi 29

ELINTARVIKESIIVOUS<br />

, KARI MARTIALA<br />

– Kuljimme<br />

Euroopassa<br />

ristiin rastiin<br />

ja etsimme<br />

hyviä ideoita,<br />

Heinon Tukku<br />

Kuopio Oy:n<br />

toimitusjohtaja<br />

Jari Korhonen<br />

sanoo.<br />

YHTEISTYÖ KÄYNNISTYI<br />

SUUNNITTELUVAIHEESSA<br />

Heinon Tukku avasi Kuopioon Suomessa ainutlaatuisen<br />

kalan ja hevi-tuotteiden toimitustukun ja tuotantolaitoksen.<br />

<strong>SOL</strong> oli jo suunnitteluvaiheessa mukana projektissa.<br />

Heinon Tukku Kuopio Oy:n<br />

toimitusjohtaja Jari Korhonen<br />

on ylpeä uudesta<br />

laitoksestaan, jonka tekniikka<br />

on monilta osin ainutlaatuista.<br />

Suomessa ei hänen mukaansa<br />

ole ilmeisesti toista toimitustukkua,<br />

jolla olisi myös omaa tuotantoa - ja vieläpä<br />

samassa rakennuksessa.<br />

Heinon Tukku ja <strong>SOL</strong>in yhteistyö<br />

uuden laitoksen osalta käynnistyi jo<br />

keväällä 2016.<br />

Jari Korhonen kertoo, että he halusivat<br />

kaikki osapuolet mukaan suunnitteluun,<br />

laitevalmistajista aina pesuainetoimittajiin<br />

saakka.<br />

– Lähdimme hyvin avoimesti liikkeelle,<br />

puolin ja toisin. Meillä on pitkä<br />

kokemus yhteistyöstä <strong>SOL</strong>in kanssa ja<br />

yhteinen ymmärrys tuoteturvallisuudesta<br />

ja siivoustasosta. Ylisiivouskaan<br />

ei ole pahasta, jotta tuoteturvallisuus<br />

säilyy. Alisiivous on sen sijaan riski, että<br />

turvallisuus heikkenee.<br />

– Olen ollut <strong>SOL</strong>issa 14 vuotta ja<br />

tämä on ensimmäinen kohde, jossa<br />

olemme päässeet näin syvälle jo laitoksen<br />

suunnitteluvaiheessa ja esittämään<br />

ajatuksiamme siivouksen näkökulmasta,<br />

<strong>SOL</strong>in Kuopion palvelujohtaja<br />

Heidi Uotinen kertoo.<br />

Mallia haettiin maailmalta<br />

Uudessa laitoksessa on tilaa noin 8 000<br />

neliötä, joista tuotantotilaa on 2 000<br />

neliötä ja varastotilaa 4 000 neliötä.<br />

Sen lisäksi on vielä konttoritiloja ja<br />

ravintola. <strong>SOL</strong> vastaa sekä hevi- että<br />

kalaosastojen laitteiden ja koneiden,<br />

30 www.sol.fi

KEHITIMME OMAT VALMISTUSTAVAT<br />

sekä tuotanto-, varasto- ja toimistotilojen<br />

puhdistuksesta.<br />

– Tämä on todella haasteellinen<br />

kohde, koska elintarvikkeet yleisesti, ja<br />

kala erityisesti on hyvin herkkä tuote,<br />

Uotinen sanoo.<br />

Uusi laitos käynnistyi kesäkuussa<br />

2016 ja viimeiset toiminnot entisestä<br />

Kelloniemen laitoksesta siirtyivät<br />

uuteen kohteeseen keväällä 2017. Laitoksella<br />

käsitellään vuosittain oin 1,7<br />

miljoonaa kiloa kalaa ja 500 000 kiloa<br />

heviä.<br />

Emme kopioi<br />

muita, vaan<br />

teemme juuri niin<br />

kuin näemme<br />

parhaaksi.<br />

– MEILLÄ ON laaja kalastajaverkosto<br />

tässä ympärillä ja Virossa yhtiö,<br />

joka toimittaa meille hyvää kuhaa ja<br />

ahventa, Heinon Tukku Kuopio Oy:n<br />

toimitusjohtaja Jari Korhonen kertoo.<br />

Jakelu toimii Hangosta Käsivarren<br />

Lappiin.<br />

– Kaikki varastossa olevat ja oman<br />

tuotannon tuotteet menevät päivässä<br />

perille, periaatteena tänään tilaus,<br />

huomenna toimitus, Korhonen jatkaa.<br />

Vientikin vetää hyvin ja yrityksellä<br />

on asiakkaita muun muassa Sveitsissä,<br />

Saksassa, Ranskassa, Hollannissa,<br />

Belgiassa ja Ruotsissa. Tuotteet<br />

menevät pääsääntöisesti horecaalan<br />

yrityksille ja yhteisöille.<br />

– Meillä oli aikaisemmin laaja<br />

alihankkijaverkosto, joka teki meille<br />

kypsennystuotantoa. Halusimme<br />

ottaa ne työt omien siipiemme suojaan<br />

ja esimerkiksi grillaukseen ja<br />

loimutukseen tuli sellaisia uusia tekniikoita,<br />

joita ei ole tässä muodossa<br />

Suomessa monellakaan muulla käytössä,<br />

Jari Korhonen sanoo.<br />

– Haimme myös esimerkiksi<br />

savustukseen ihan omanlaisemme<br />

valmistustavan. Toimme takaisin<br />

vanhoja menetelmiä, jotka olivat jo<br />

ehtineet hiipua, sekä siihen rinnalle<br />

jotakin aivan uutta.<br />

Horeca-sektori haluaa yhä useammin<br />

ostaa toimitustukusta esikäsiteltyjä<br />

tuotteita, jotka helpottavat ja<br />

nopeuttavat työtä keittiössä.<br />

– Emme tee massatuotantoa,<br />

vaan toimimme kuin suuren ravintolan<br />

esivalmistelukeittiö. Leikkaamme<br />

esimerkiksi tuotteet käsin tai teemme<br />

pienillä koneilla, valmistamme muotoon<br />

leikattuja kasviksia, kuorimme<br />

maa-artisokkia ja halkaisemme viinirypäleitä.<br />

Heinon Tukku Kuopio on mukana<br />

myös ”Järvikalan jäljet” -hankkeessa.<br />

Kun laitokselta lähtee vaikkapa<br />

muikkulaatikko Sveitsiin, siellä loppuasiakas<br />

voi nähdä minä päivänä,<br />

mihin kellonaikaa ja mistä järvestä<br />

muikku on kalastettu.<br />

– Hyvä pohjatyö ja hyvät<br />

yhteistyökumppanit auttoivat<br />

meitä uuden laitoksen<br />

käynnistämisessä. Kaikkea ei<br />

todellakaan tarvitse tehdä itse,<br />

Jari Korhonen toteaa.<br />

Korhonen kertoo, että<br />

laitoksessa on investoitu<br />

paljon uuteen tekniikkaan<br />

– Jo reilut kaksi vuotta<br />

ennen laitoksen käynnistämistä<br />

kuljimme<br />

Euroopassa ristiin rastiin<br />

ja etsimme hyviä<br />

ideoita, kävimme<br />

testaamassa laitteita ja<br />

haimme uusia vaihtoehtoja.<br />

– Meille tuli myös<br />

uusia työntekijöitä ja<br />

he halusivat tulla katsomaan<br />

tätä laitosta,<br />

ennen kuin siirtyivät<br />

meille. He olivat<br />

aivan ihastuksissaan<br />

siitä, miten hienoa<br />

tekniikkaa täällä on. Työ on todella raskasta,<br />

joten tekniikan pitää olla sellaista,<br />

että työntekijät jaksavat hyvin.<br />

Ja erityisesti kalan kohdalla uudella<br />

pakkausteknologialla pystytään myös<br />

tekemään tuotteista entistäkin turvallisemman<br />

loppukäyttäjälle.<br />

Uudella tekniikalla<br />

pöpöt kuriin<br />

Uuden laitoksen tuotantotiloissa on<br />

monenlaisia laitteita, joiden puhdistaminen<br />

perinteisillä menetelmillä on<br />

vaikeaa; linjastoja, siivutuskoneita, teriä<br />

ja kulmia. Samaan aikaan kun laitoksen<br />

suunnittelu eteni, markkinoille tuli<br />

Nocospray - vetyperoksidikuivahöyrylaite,<br />

jonka avulla desinfioitavan tilan<br />

kaikki pinnat tulevat käsitellyksi automaattisesti<br />

ja käsittelyn jälkeen tilat<br />

ovat heti käytettävissä.<br />

– Meitä jännitti alkuun, jääkö<br />

tiloihin jäämiä. Laite toimi kuitenkin<br />

hienosti. Se on kuin pölynimuri, josta<br />

lähtee kuuteen eri suuntaan desinfioivaa<br />

sumua. Sen jälkeen, kun tiloista on<br />

poistettu lika mekaanisesti, tällä<br />

sumutuslaitteella varmistetaan,<br />

että minkäänlaisia<br />

ongelmia ei jää mihinkään,<br />

Heidi Uotinen kuvailee.<br />

Laitoksessa desinfioidaan<br />

viikkokiertona myös<br />

esimerkiksi veitset ja kaikki<br />

työkengät.<br />

– Kaikki työvaiheet on<br />

videoitu ja ne toimivat<br />

meidän opetusmateriaalinamme.<br />

Olemme myös<br />

tehneet dokumentaation,<br />

jonka avulla<br />

osaamme tarvittaessa<br />

purkaa<br />

ja koota<br />

laitteen.<br />

– Toimme<br />

suunnitteluun<br />

mukaan<br />

siivouksen<br />

näkökulman,<br />

<strong>SOL</strong>in Kuopion<br />

palvelujohtaja<br />

Heidi Uotinen<br />

kertoo.<br />

www.sol.fi 31

HENKILÖSTÖPALVELUT<br />

VAULA AUNOLA , VESA RANTA<br />

– Meille ei tulla vain töihin<br />

vaan saamme juuri<br />

oikeat ihmiset kuhunkin<br />

tehtävään, Kaskipuun<br />

tehtaanjohtaja Matti<br />

Kämäräinen sanoo.<br />

<strong>SOL</strong>ilainen aluejohtaja<br />

Kirsi Ala-aho on tehnyt<br />

rekrytointeja jo vuosia.<br />

Kaskipuulla pidetään<br />

tärkeänä, että kumppani<br />

tuntee tuotannon<br />

työvaiheet. <strong>SOL</strong>ilainen<br />

Vili Mäensivu Kaskipuun<br />

tuotantolinjalla.<br />

Maalareita, koneistajia,<br />

lasittajia, pakkaajia…<br />

Kaskipuu on käyttänyt vuokratyövoimaa<br />

vuosia. Perheyrityksen tehtaanjohtaja<br />

Matti Kämäräinen toteaa, että <strong>SOL</strong>in<br />

valtteja ovat nopea reagointi ja asioiden<br />

ennakoiminen.<br />

32 www.sol.fi

Kaskipuun ovi- ja ikkunatehtailla<br />

<strong>SOL</strong>ilaiset tekevät samoja töitä<br />

kuin omatkin työntekijät sekä<br />

tehdashallissa että asiakaspalvelussa.<br />

Vuokratyöntekijöitä on<br />

käytetty jo kymmenisen vuotta. Tehtaanjohtaja<br />

Matti Kämäräinen kertoo sen<br />

helpottavan asioita monin tavoin.<br />

– Saamme sitä kautta helposti osaavia<br />

sairaslomatuuraajia ja pystymme reagoimaan<br />

ketterästi sesonkivaihteluihin.<br />

Joulukuusta maaliskuuhun on yleensä<br />

hiljaisempaa, huhtikuussa vauhti kiihtyy<br />

ja toukokuussa ajetaan jo täysillä.<br />

Kesälomatuuraajat otetaan siis jo hyvissä<br />

ajoin oppiin.<br />

Vuokratyövoiman käyttö keventää selkeästi<br />

kuormaa palkkahallinnossa.<br />

– Vuokratyöntekijät myös tulevat töihin<br />

valmiiksi vaatetettuina mukanaan<br />

henkilökohtaiset suojavarusteet.<br />

– Jokaisella työpisteellä on vastuuhenkilö,<br />

joka kouluttaa työtehtäviin.<br />

Kämäräinen arvostaa kumppanin saavutettavuutta<br />

ja reagointinopeutta.<br />

– <strong>SOL</strong> etsii jo valmiiksi resursseja<br />

meille, eli kun meillä tulee tarve he pystyvät<br />

vastaamaan nopeasti. Mielestäni<br />

heillä on ammattimainen ja oikea ote<br />

rekrytointiin.<br />

Oikeita ihmisiä,<br />

oikeisiin hommiin<br />

Kaskipuulla pidetään tärkeänä, että<br />

kumppani tuntee tuotannon työvaiheet<br />

ja tarpeet.<br />

– Meille ei tulla vain töihin, vaan<br />

saamme juuri oikeat ihmiset kuhunkin<br />

tehtävään. Näistä keikkatyöntekijöistä<br />

osa on myös siirtynyt meidän palkkalistallemme<br />

vakituisesti.<br />

Yhteistyötä tehdään myös suorarekrytoinnissa.<br />

– Kun haemme hyvää osaajaa töihin,<br />

<strong>SOL</strong> hoitaa hakuprosessin ja me teemme<br />

sitten vain lopullisen valinnan.<br />

– Olemme myös toimineet päinvastoin.<br />

Esimerkiksi haimme useita<br />

tilaustallentajia omalla ilmoituksella ja<br />

haastatteluun kutsutuilta kysyimme sitten,<br />

että voivatko he aloittaa työt <strong>SOL</strong>in<br />

palkkalistoilla ja se sopi heille.<br />

Arkitapaamisten lisäksi muutaman<br />

kerran vuodessa istutaan pitämään laatupalaveria.<br />

– Silloin laitetaan hymynaamat paikoilleen<br />

ja välillä tuntuu, että oikein<br />

etsimällä etsitään jotain parannuskohteita.<br />

Ja kyllähän sitä jotain pientä aina<br />

löydetään ja laitetaan nekin asiat sitten<br />

kuntoon. <br />

Kaskipuu<br />

palvelee nykyään<br />

suoraan ilman<br />

välikäsiä myös<br />

kotitalouksia ja<br />

taloyhtiöitä.<br />

KASKIPUUN REMONTTIKAUPPA<br />

KASVAA HUIMAAN TAHTIIN<br />

OVI- JA IKKUNATOIMITUKSIEN lisäksi Kaskipuu tarjoaa myös<br />

kuluttajille ja taloyhtiöille energiatehokkuutta parantavia<br />

saneerauspalveluja.<br />

- Näillä molemmilla on nyt kysyntää ja ne ovat kovassa<br />

kasvussa, tehtaanjohtaja Matti Kämäräinen sanoo.<br />

- Aikaisemmin asiakkaitamme olivat lähinnä talotehtaat,<br />

rautakaupat, rakennusliikkeet ja muut jälleenmyyjät.<br />

Nyt olemme rakentaneet koko maan kattavan organisaation<br />

palvelemaan yksityisiä kotitalouksia ja taloyhtiöitä ovija<br />

ikkunaremonteissa.<br />

- Viime vuoden liikevaihtomme oli 50 miljoonaa ja<br />

tämän vuoden ennuste on 70 miljoonaa. Ensi vuodelle on<br />

kaavailtu 90-100 miljoonan liikevaihtoa.<br />

Yksi myyntivalteista on kotimaisuus.<br />

– Sillä on merkitystä varsinkin kuluttaja-asiakkaille. Toki<br />

meillä on Ylikiimingin ja Viitasaaren lisäksi tehdas Latviassa,<br />

mutta siellä valmistetaan pääsääntöisesti tuotteita<br />

vietäväksi Ruotsiin ja muihin Pohjoismaihin.<br />

www.sol.fi 33

ELINTARVIKESIIVOUS<br />

, KARI MARTIALA<br />

Täällä on niin<br />

rauhallista, vaikka<br />

verrattuna<br />

Lontooseen, jossa<br />

asuu 10 miljoonaa<br />

ihmistä, Andrew<br />

Saxe-Coburg<br />

toteaa.<br />

Iloinen veikko Cornwallista<br />

Englantilainen<br />

Andrew Saxe-Coburg<br />

vaihtoi Cronwallin maisemat<br />

ja puutarhanhoidon<br />

Joensuuhun. Nyt hän tekee<br />

öisin prosessisiivousta Valion<br />

Joensuun tehtaalla.<br />

– Olen ylpeä työstäni<br />

ja pidän vuodenaikojen<br />

vaihtelusta.<br />

Andrew Saxe-Coburg and<br />

Gotha, 50, on tehnyt pitkän<br />

työuran kotimaassaan poliisina<br />

ja puutarhasuunnittelijana,<br />

ennen kuin päätyi prosessisiivoukseen<br />

Valion Joensuun juustolaan.<br />

– Tiimityö on mukavaa. Meillä on<br />

hauskaa ja nauramme paljon, hän sanoo.<br />

Andrew Saxe-Coburg and Gotha eli Andy<br />

on kotoisin Lounais-Englannista Cornwallista,<br />

jossa puhaltaa lauhkea merellinen ilmasto, kiitos<br />

Golf-virran. Joku on verrannut Cornwallia Karibiaan,<br />

alueella on paljon vaaleita hiekkarantoja ja turkoosin värinen<br />

meri.<br />

Andyn vaimo on suomalainen ja he tapasivat Englannissa<br />

13 vuotta sitten. Kahdeksan vuotta sitten he päättivät muuttaa<br />

Joensuuhun, jossa vaimon perhe asuu.<br />

– Olen viihtynyt Suomessa, vaikka talvella Englannissa on<br />

+10 astetta lämmintä ja Joensuussa jopa -30. Englannissa saatoin<br />

pitää sortsit jalassa ympäri vuoden, hän nauraa.<br />

– Pidän siitä, että täällä on neljä selkeää vuodenaikaa, kun<br />

meillä Englannissa on vain yksi - sateinen vuodenaika. Minusta<br />

34 www.sol.fi

talvi on ollut todella hieno kokea, koska<br />

siitä minulla ei ollut ennen mitään<br />

käsitystä.<br />

– Muutto oli tietenkin jonkinlainen<br />

kulttuurishokki, mutta nautin asumisesta<br />

täällä. On niin rauhallista, vaikka<br />

verrattuna Lontooseen, jossa asuu 10<br />

miljoonaa ihmistä.<br />

Englannissa asuessaan Andy ehti<br />

työskennellä 21 vuotta poliisina. Hän<br />

päätti hakeutua uuteen ammattiin, kun<br />

työ poliisina muuttui niin paljon.<br />

– Britanniassa poliisit eivät kanna<br />

asetta, vaikka työskentelin terrorismin<br />

vastaisessa yksikössä. Työ oli todella<br />

stressaavaa ja ehdin tehdä sitä pitkään.<br />

Poliisityö vaihtui puutarhansuunnitteluun<br />

ja Andy työskenteli Lontoon<br />

keskustan puutarhoissa. Suomeen muutettuaan<br />

hän ehti työskennellä puutarhatyössä<br />

Joensuun kaupungin palveluksessa,<br />

ennen kuin päätyi <strong>SOL</strong>ille.<br />

Andy aloitti juustolan prosessisiivouksessa,<br />

kolmen hengen tiimissä<br />

viime vuodenvaihteessa.<br />

– Vaikka tämä on erilaista työtä, olen<br />

viihtynyt hyvin, meillä on hyvä tiimi ja<br />

työskentelemme hyvin yhdessä. Teemme<br />

samaa työtä joka yö, mutta jos työ<br />

alkaa tuntua tylsältä, minulla on aikaa<br />

ajatella asioita. Suunnitella vaikka uusia<br />

puutarhoja, hän nauraa.<br />

JOENSUUSSA TEHDÄÄN<br />

KOLMANNES VALION JUUSTOISTA<br />

VALION Joensuun juustolan vuosittainen tuotantomäärä<br />

on noin <strong>25</strong> miljoonaa kiloa juustoharkkoja, kuluttajapakattuja<br />

juustoja, tuorejuustoja ja maitojauheita. Suomalaiset<br />

syövät entistä enemmän valmiiksi siivutettuja<br />

juustoja, niiden osuus juustoista on kasvanut selvästi.<br />

Juustola on merkittävä työllistäjä alueellaan Pohjois-<br />

Karjalassa. Valio ja maidontuottajat tarjoavat työtä<br />

lähes 2800 henkilölle, kun mukaan lasketaan tehtaan<br />

henkilöstö, maidon keräilyyn ja tuotteiden jakeluun<br />

osallistuva henkilöstö sekä maatilat palveluhankintoineen.<br />

Valion Joensuun juustolassa työskentelee noin<br />

160 henkilöä.<br />

Joensuun tehdas on sen historian aikana valmistanut<br />

maidosta lähes kaikkea, mitä valmistaa voi. Joensuussa<br />

on syntynyt juuston, tuorejuuston ja jauheiden<br />

lisäksi jogurttia, maitoa, voita ja jäätelöä.<br />

Englantilaisella<br />

asenteella<br />

Andy sanoo, että jonkun mielestä työ<br />

on vain jotakin, jolla maksetaan laskut,<br />

mutta hän kokee ylpeyttä työstään.<br />

– Ehkä se on englantilainen asenne<br />

työhön. Kun viihdyt työssäsi, haluat<br />

myös antaa sille enemmän, hän miettii.<br />

Yötyö tuntuu sopivan Andylle ja hän<br />

teki paljon yötöitä myös työskennellessään<br />

poliisina.<br />

– Vaikka tässä työssä onkin omat<br />

vaatimuksensa, kaiken pitää olla puhdasta,<br />

tämä ei ole stressaavaa. Toki<br />

silloin, kun työt eivät etene niin kuin<br />

pitäisi, voi tulla stressitunteita, mutta se<br />

on aivan erilaista kuin poliisina.<br />

Vaikka työ on mukavaa, Andy ei<br />

ehkä haluaisi jatkaa sitä eläkeikään<br />

saakka. Niinpä häntä kiinnostaisi tulevaisuudessa<br />

vaihtaa johonkin toiseen<br />

tehtävään <strong>SOL</strong>issa.<br />

Vapaa-aikana Andy harrastaa puutarhatöitä<br />

ja myös perheen kolme<br />

kultaistanoutajaa vievät paljon aikaa.<br />

Englannissa hän seurasi urheilua,<br />

mutta Suomessa ei harrasteta sellaisia<br />

urheilulajeja, joista hän innostuisi.<br />

– Meillä Englannissa ei pelata jääkiekkoa,<br />

luulen että koko maassa ei ole<br />

kuin kolme jääkiekkojoukkuetta, hän<br />

sanoo.<br />

- <strong>SOL</strong>in palvelujohtaja Heidi Uotinen<br />

kertoo, että tehtaan linjastolla tehdään<br />

puhtaustestit päivittäin.<br />

ELINTARVIKESIIVOUS<br />

ON KONSEPTOITUA<br />

<strong>SOL</strong> on vastannut Valion Joensuun<br />

juustolan siivouksesta<br />

kesäkuusta 2016. Sopimus<br />

kattaa koko tehtaan niin prosessisiivouksen<br />

kuin toimistot ja<br />

ulkoalueet. Kesällä tehdään myös<br />

pihatöitä ja leikataan nurmikot ja<br />

pensaat, talvella hoidetaan lumityöt<br />

ja hiekotus.<br />

– Prosessisiivous edellyttää<br />

meiltä erityistä tarkkuutta, sillä<br />

juusto on rasvan takia haasteellinen<br />

tuote, <strong>SOL</strong>in Kuopion palvelujohtaja<br />

Heidi Uotinen kuvailee.<br />

– Käytämme erityistä elintarvikesiivouskonseptiamme<br />

tällaisissa kohteissa. Siinä on<br />

tarkkaan määritelty työn vaiheet,<br />

käytettävät aineet ja välineet.<br />

Prosessisiivous tehdään yöllä,<br />

kun tehdas ei ole toiminnassa.<br />

– Pesemme tuotantolinjastot<br />

painepesurilla ja vaahdotuslaitteistolla<br />

ja lopuksi sekä me että<br />

Valio otamme näytteet. Kun<br />

tulokset näytteistä ovat tulleet,<br />

tehdas saa luvan käynnistyä.<br />

Meidän aikanamme tehdas ei ole<br />

koskaan ollut kiinni.<br />

Juustola on viileä työpaikka,<br />

pakkaustiloissa lämpötila on<br />

18 astetta ja kypsytyksessä +5<br />

astetta.<br />

– Yhteistyö asiakkaan, eli<br />

Valion tehdaspalvelupäällikkö<br />

Tero Maljan kanssa on toiminut<br />

myös erittäin hyvin. Yhteistyön<br />

käynnistyessä, saimme Turusta<br />

tänne töihin kuukaudeksi <strong>SOL</strong>ilaisia<br />

osaajia, jotka olivat työskennelleet<br />

elintarviketeollisuuden<br />

prosessisiivouksessa. Heidän<br />

avullaan siivous saatiin hyvin<br />

käyntiin.<br />

www.sol.fi 35

logo

products

Resources

Company

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!