Solisti 2/2018
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI | 2/<strong>2018</strong> |<br />
sol.fi<br />
”OLEMME<br />
KUIN<br />
SUURI<br />
OPPILAITOS.”<br />
SIVU 34<br />
Luottamus<br />
ratkaisee<br />
Tea Šućur huolehtii Asiakastiedon tiloista<br />
kuin omasta kodistaan<br />
SIVU 22<br />
Loikka IT-alalle<br />
luo uusia<br />
palveluja<br />
SIVU 8<br />
Sopimus<br />
Savonlinnan<br />
kanssa laajeni<br />
SIVU 18<br />
Caverionin<br />
kumppanina<br />
elinkaarihankkeessa<br />
SIVU 10
SISÄLTÖ<br />
”Ketään ei syrjitä<br />
keltainen<br />
paita päällä”<br />
SOL on mukana #eisyrji<br />
-kampanjassa, joka haastaa<br />
kaikki suomalaiset pohtimaan<br />
omia asenteitaan.<br />
sivu 42<br />
14<br />
Maku ratkaisee<br />
SOLilainen Ngyen Hoai Duc paistaa<br />
luomupinaattilettuja Kruunu Herkussa<br />
Juvalla. Vuonna 2001 siivouksesta<br />
alkanut hyvin toimiva yhteistyö on<br />
kasvanut ja SOL Henkilöstöpalvelut on<br />
välittänyt keittiötyöntekijöitä Kruunu<br />
Herkulle jo nelisen vuotta.<br />
4<br />
5<br />
8<br />
10<br />
14<br />
18<br />
22<br />
26<br />
Pääkirjoitus<br />
Puhdasta asiaa<br />
SOL osti enemmistön<br />
IT-alan yrityksestä<br />
Caverionin kumppanina<br />
elinkaarihankkeessa<br />
Henkilöstöpalvelut välittää<br />
osaajia Kruunu Herkulle<br />
Kumppanuus Savonlinnan<br />
kanssa laajenee<br />
Luottamus ratkaisee –<br />
Kaikki SOLilaiset myyvät<br />
SOL Pesuloiden<br />
uusia palveluja<br />
29<br />
30<br />
31<br />
33<br />
34<br />
36<br />
40<br />
42<br />
Aurinkopesula<br />
palvelee Finnairia<br />
Henkilöstöpalveluiden<br />
uudet kasvot<br />
Subwayn<br />
kumppanina<br />
Auringon alla:<br />
Peppi Kaira<br />
Esimiehet<br />
tähtäävät tutkintoon<br />
Oppisopimuksella ammatin<br />
voi opiskella työn ohella<br />
SOL Life<br />
Kunto-ohjelma<br />
SOL on mukana<br />
#eisyrji-kampanjassa<br />
Päätoimittaja<br />
Taija Paavola:<br />
”Hellitetään<br />
hetkeksi ja<br />
huolehditaan<br />
itsestämme.”<br />
SOL Life<br />
Kunto-ohjelmassa<br />
kerätään<br />
hyvinvointipisteitä.<br />
SIVU 40<br />
43<br />
Hymyn valokeilassa:<br />
Yogeshwar Gonan<br />
2 www.solisti.fi
26<br />
Helpotusta arkeen<br />
– Syksyn aikana on avautunut kaikkiaan<br />
viisi uutta pesulamyymälää<br />
Lappeenrantaan, Järvenpäähän, ja<br />
Helsingissä Laajasaloon sekä<br />
kauppakeskus REDIin ja Eastoniin,<br />
SOL Pesulapalveluiden uusi toimitusjohtaja<br />
Elina Jalonen kertoo.<br />
Tutustu<br />
<strong>Solisti</strong>in<br />
verkossa<br />
ja tilaa<br />
SOLin<br />
uutiskirje<br />
osoitteessa<br />
sol.fi<br />
sol.fi<br />
Facebook: solpalvelut, solhenkilostopalvelut,<br />
solpesulapalvelut<br />
Twitter: @SOL Palvelut @SOLPesula @SOLHePa<br />
Instagram: @SOL Palvelut @SOLPesulapalvelut<br />
@SOLHenkilostopalvelut<br />
Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group<br />
www.linkedin.com/company/sol-henkilostopalvelut-oy<br />
Youtube: www.youtube.com/solpalvelut<br />
INNOSTU<br />
SINÄKIN<br />
Viime<br />
vuonna<br />
SOLilaiset esimiehet lähtivät<br />
porukalla suorittamaan<br />
lähiesimiestutkintoa.<br />
sivu 34<br />
12 000<br />
SOLilaista osallistui<br />
900<br />
koulutustilaisuuteen ja<br />
300<br />
suoritti ammattitutkinnon<br />
YMPÄRISTÖMERKKI<br />
SOLISTI ON SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI Päätoimittaja Taija Paavola, SOL Palvelut Oy, taija.paavola@sol.fi<br />
Toimitusneuvosto Anu Eronen, Peppi Kaira, Juhapekka Joronen, Merja Oljakka, Timo Sairanen, Niilo Kemppe, Janne Forsman, Kimmo Kallonen<br />
Tuotanto Omnipress Oy, Mäkelänkatu 56, 00510 Helsinki, www.omnipress.fi Toimituspäällikkö Vaula Aunola, puhelin 050 596 5426,<br />
vaula.aunola@omnipress.fi Taitto Hanna-Mari Jaakkola ja Heli Kotiranta Kannen kuva Kim Kauppinen Painopaikka PunaMusta Oy, <strong>2018</strong>. Painos 23 000 kpl.<br />
MILJÖMÄRKT<br />
Painotuotteet<br />
1234 5678<br />
4041-0619<br />
www.solisti.fi 3
PÄÄKIRJOITUS<br />
KASVUN PAIKKA<br />
Tavoitteemme<br />
on saavuttaa<br />
miljardin euron<br />
liikevaihto<br />
vuoteen 2025<br />
mennessä.<br />
Miksi aina pitää kasvaa? Kuulemme<br />
tämän kysymyksen<br />
aina silloin tällöin. Se voi<br />
yhtä hyvin tarkoittaa kasvua<br />
yrityksenä, toimialana,<br />
työntekijänä tai ihmisenä. Kysymys<br />
sinänsä on aiheellinen ja sitä on toki<br />
hyvä pohtia.<br />
Varsinkin yrityksissä kasvua on näin<br />
loppuvuodesta taas pohdittu ja budjetoitu<br />
tulevien vuosien toimintoja suunniteltaessa.<br />
Yrityksenä SOLille kasvun<br />
hakeminen on toiminnan jatkuvuuden<br />
elinehto. Jos yritys ei kasva, tarkoittaa<br />
se yleensä myös sitä, ettei tarvittavaa<br />
kehitystä tapahdu. Kasvun pysähtyessä<br />
useammaksi vuodeksi voidaan aiheellisesti<br />
pohtia, onko yrityksen tuote tai<br />
palvelukokonaisuus yleisesti ottaen kunnossa.<br />
Löytyykö sille markkinoita tulevaisuudessa<br />
vai olemmeko kuihtumassa<br />
pois kokonaan.<br />
SOLin kunnianhimoinen tavoite on<br />
saavuttaa miljardin euron liikevaihto<br />
vuoteen 2025 mennessä. Meidän tulee<br />
siis kolminkertaistaa liikevaihtomme<br />
seitsemässä vuodessa. Tavoitteen saavuttamiseksi<br />
pitää jatkaa kehitystä<br />
sekä kasvua jo olemassa olevissa<br />
liiketoiminnoissa ja asiakkuuksissa.<br />
Lisäksi pohdimme mahdollisuuksiamme<br />
laajentua<br />
kokonaan uusille toimialoille<br />
ja jo olemassa olevien palveluiden<br />
vientiä maantieteellisesti<br />
uusille alueille. Tästä<br />
lehdestä voit lukea muun<br />
muassa siitä, kuinka SOL<br />
osti enemmistöosakkuuden<br />
Consultor Finlandista eli<br />
harppasi kokonaan uudelle<br />
liiketoiminta-alueelle.<br />
Myös uutinen SOLin laajentumisesta<br />
Tanskaan<br />
löytyy tästä lehdestä. Nämä<br />
ovat esimerkkejä kasvumme mahdollisuuksista<br />
ja näitä tulemme näkemään<br />
jatkossakin.<br />
Meillä on ollut taas kuluvan vuoden<br />
aikana monia hienoja tilaisuuksia, joissa<br />
on yhdessä asiakkaiden kanssa kohotettu<br />
maljoja pitkään kestäneelle yhteistyölle<br />
ja yhteiselle kehitystyölle. Syyskuussa<br />
juhlimme 15-vuotista kumppanuutta<br />
Hartwall Arenan kanssa ja lokakuussa<br />
yhteistyömme Suomen Messujen kanssa<br />
tuli kestäneeksi 10 vuotta. Näin pitkäaikaiset<br />
kumppanuudet eivät ole tässä ajassa<br />
itsestään selviä, ja olemme hyvin iloisia<br />
ja ylpeitä saamastamme luottamuksesta.<br />
SOL on mukana myös jo useassa<br />
elinkaarihankkeessa, jotka yleistyvät<br />
kuntasektorilla hyvää vauhtia. Niissä<br />
tähtäin rakennuksen ylläpidon ja kiinteistönhoidon<br />
suhteen saatetaan asettaa<br />
jopa 30 vuoden päähän. Tämä luo myös<br />
meille aivan uudenlaisia omien palvelujemme<br />
kehitysmahdollisuuksia. Voit<br />
lukea tästä lehdestä vasta valmistuneesta<br />
Nummikeskuksesta, jossa toimimme<br />
Caverionin kumppanina.<br />
Tarjoamme jokaiselle SOLilaiselle<br />
lukemattomia uramahdollisuuksia ja<br />
opin polkuja, joilla kukin voi kasvattaa<br />
omaa pääomaansa ja vaikuttaa tulevaisuuteensa.<br />
Viime vuonna järjestimme<br />
noin 900 erilaista koulutustilaisuutta,<br />
joihin osallistui lähes 12 000 SOLilaista,<br />
ja noin 300 henkilöä suoritti ammattitutkinnon.<br />
Joulun ja uuden vuoden pyhien aikana<br />
moni meistä asettaa henkilökohtaisia<br />
tavoitteita tai tekee lupauksia tulevalle<br />
vuodelle. Jokainen meistä varmasti löytää<br />
kasvunpaikkoja. Annetaan tälle kasvulle<br />
mahdollisuus ja tuetaan toisiamme<br />
tällä tiellä.<br />
Juhapekka Joronen<br />
Toimitusjohtaja, SOL Palvelut Oy<br />
4 www.solisti.fi
PUHDASTA ASIAA<br />
SOL LAAJENEE YRITYSOSTOLLA TANSKAAN<br />
SOL osti marraskuussa elintarvikesiivoukseen<br />
erikoistuneen tanskalaisen<br />
TekniClean A/S:n. Kaupassa SOL saa<br />
300 uutta työntekijää ja 14 miljoonan<br />
euron liikevaihtoa tekevän yrityksen,<br />
jonka asiakkaisiin kuuluu muun muassa<br />
elintarvikealalla toimivia lihanjalostajia.<br />
Yrityskauppaa piti harkita tarkkaan,<br />
koska ilmastonmuutos voi<br />
vaikuttaa tulevaisuuden ruokailutottumuksiin<br />
ja sitä kautta ruoan tuotantoon<br />
Tanskan kaltaisissa maissa.<br />
Riskinä on, että tuotantoa siirtyy<br />
entisestään halvempiin maihin ja että<br />
lihan syöminen länsimaissa vähenee.<br />
- Tämä tilanne tuskin muuttuu kovin<br />
paljoa muutaman vuosien aikajänteellä.<br />
Yrityskauppa on meille kuitenkin tärkeä<br />
astinlauta Tanskan markkinalle, SOLin<br />
toimitusjohtaja Juhapekka Joronen<br />
perustelee hankintaa.<br />
Elintarvikesiivous on vaativa ala.<br />
Seuraavaksi SOL päättää, mille muille<br />
siivouksen toimialoille se voi levittää<br />
TekniCleanin toimintaa.<br />
- Valinnassa on vaikkapa toimistotai<br />
hotellisiivousta, Joronen aprikoi.<br />
Hän korostaa myös sitä, että SOL<br />
ottaa elintarvikesiivouksen mahdollisuudet<br />
vakavasti. Korkeat hygieniavaatimukset<br />
sitovat asiakkaita ja<br />
yritystä yhteen, sillä huonosti tehty<br />
siivous olisi elintarvikealan asiakkaalle<br />
merkittävä maineriski.<br />
Tämä sidos näkyy alalla myös<br />
siten, että elintarvikealan siivousyritys<br />
voi seurata asiakastaan toiselle<br />
markkinalle. Myös TekniClean on jo<br />
aiemmin lähtenyt asiakkaan mukana<br />
esimerkiksi Puolaan ja Englantiin,<br />
mutta joutunut perääntymään näiltä<br />
markkinoilta resurssipulan vuoksi.<br />
- Nyt meillä voi olla mahdollisuus<br />
laajentua muuallekin asiakkaiden<br />
perässä, Joronen pohtii.<br />
Jorosen perheen SOL-konsernin<br />
nykyisestä 312 miljoonan euron liikevaihdosta<br />
viidennes syntyy Suomen<br />
ulkopuolella eli Baltiassa, Ruotsissa<br />
ja Venäjällä. Baltia on 29 miljoonan<br />
liikevaihdollaan markkinoista tärkein,<br />
mutta näin ei ehkä jatkossa enää ole.<br />
SOLin tavoitteena on laajentua maa<br />
vuodessa -vauhdilla.<br />
- Nyt keskitymme hetken Tanskan<br />
toimintoihin, mutta jo joulukuussa<br />
katsomme seuraavaa askelta. Yrityskaupoissa<br />
prosessit vievät yleensä<br />
pari vuotta.<br />
– Tavoitteena on kasvattaa liikevaihto<br />
miljardiin euroon vuoteen<br />
2025 mennessä. Tästä 200–300<br />
miljoonaa euroa pitäisi tuolloin tulla<br />
ulkomailta.<br />
SOLin & Hartwall Arenan yhteistyötä 15 vuotta<br />
SITOUTUNEISUUS ja luottamus ovat<br />
siivittäneet SOLin ja Hartwall Arenan<br />
pitkää yhteistyötä. Yhteistyötä juhlittiin<br />
SOLin ja Hartwall Arenan henkilökunnan<br />
sekä vuokralaisten kesken syyskuussa.<br />
Yhteistyö alkoi Arenan siivous- ja kiinteistöpalveluiden<br />
sopimuksella vuonna<br />
2003 ja kiinteistön turvallisuudesta SOL<br />
on huolehtinut noin kuuden vuoden ajan.<br />
SOLin palvelujohtaja Mari Suomalainen<br />
kiitteli pitkäaikaista yhteistyötä.<br />
- Olen otettu luottamuksesta ja<br />
lojaaliudesta, jota olemme saaneet<br />
osaksemme. Tämä on mahdollistanut<br />
toiminnan ja palvelun kehittämisen.<br />
Pitkät sopimukset eivät ole tässä ajassa<br />
itsestäänselvyys. Hartwall Arena on<br />
haluttu ja mieluinen työpaikka, jossa<br />
työntekijät viihtyvät, Suomalainen<br />
sanoi.<br />
Arenalla esiintyy korkeatasoisia artisteja<br />
ja urheilun huippukaartia. Asiakkaan<br />
saama palvelu tulee olla kaikilta osin<br />
huippuluokkaa. Oheispalvelut sinetöivät<br />
hyvän palvelun ja tekijöiltä vaaditaan<br />
rautaista asiakaspalveluasennetta.<br />
- On ilo tehdä SOLilaisten kanssa<br />
yhteistyötä. Meno tapahtumissa on hektistä<br />
ja SOLilaisilta löytyy joustavuutta ja<br />
reagointinopeutta haastavissakin tilanteissa,<br />
Hartwall Arenan toimitusjohtaja<br />
Kimmo Kivisilta vastasi kiitoksiin.<br />
Hartwall Arena on haluttu työpaikka.<br />
Kohteeseen pitää olla perehtynyt hyvin<br />
ja huomioida kulloisenkin tapahtuman<br />
erityispiirteet ja nyanssit. Työajat ovat<br />
vaihtelevia ja meno hektistä. Vaihtelevaisuus<br />
ja kansainvälinen meno onkin<br />
tehnyt Areenasta tavoitellun työpaikan.<br />
Tiimihenki Arenalla kumpua yhteisestä<br />
kulttuurista ja hyvästä ilmapiiristä.<br />
www.solisti.fi 5
PUHDASTA ASIAA<br />
Yhteistyötä Suomen Messujen<br />
kanssa 10 vuotta<br />
SOL on vastannut Messukeskuksen siivouksesta<br />
ja ulkoalueiden huollosta vuodesta<br />
2008. Pitkä yhteistyö kertoo siitä,<br />
että luottamus on saavutettu molemmin<br />
puolin. Tämä myös mahdollistaa sen,<br />
että palvelun ja kehityksen voi nostaa<br />
aivan uudelle tasolle.<br />
- Ei ole itsestäänselvyys, että olette<br />
antaneet luottamusta osaksemme sillä<br />
tavoin kuin Te sen olette tehneet, SOLin hallituksen<br />
puheenjohtaja Anu Eronen kiitteli.<br />
- Suomen Messut työympäristönä<br />
on haasteellinen paikka työskennellä ja<br />
se haaste myös pitää meidät skarppina<br />
kehittämään ja uudistumaan jatkuvasti.<br />
Messuilla on eri-ikäisiä vierailijoita ja<br />
tapahtumien kirjo vaihtelee suurmessuista<br />
muutaman kymmenen hengen<br />
tilaisuuksiin. Tekemisen kuviot ovat erilaisia,<br />
kun kyseessä on lemmikkieläinmessut<br />
tai kun meneillään on lääketieteellinen<br />
huippukongressi.<br />
Tapahtumakalenteri messuille tehdään<br />
hyvissä ajoin, ja muutamaa kuukautta<br />
ennen varsinaista tapahtumaa<br />
suunnitelmat tarkentuvat. Suunnitelmista<br />
huolimatta aina sattuu ja tapahtuu<br />
ja poikkeus on enemmänkin kuin<br />
sääntö. Silloin kumppaneilta vaaditaan<br />
joustavuutta ja ketteryyttä.<br />
Yhteistä kymmenvuotista taivalta juhlittiin<br />
2.10.<strong>2018</strong> SOLin työntekijöiden, Messukeskuslaisten<br />
ja yhteistyökumppaneiden kanssa.<br />
- Kyky muuntautua hetkessä vaatii<br />
henkilökunnaltamme sitoutuneisuutta<br />
ja tilannetajua. On hienoa, miten SOLilaiset<br />
on otettu myös messukeskuslaisiksi.<br />
Se on sitouttanut tekijöitämme ja<br />
luo yhteistä ylpeyttä kaikkien toimijoiden<br />
kesken, kiitteli Eronen Messukeskuksen<br />
arvomaailmaa.<br />
Jänönhäntä on yksi kiinteistöistä,<br />
joissa SOL toimii.<br />
YHTEISTYÖ VAV<br />
ASUNTOJEN KANSSA<br />
KÄYNNISTYI<br />
LOKAKUUN alussa SOL aloitti<br />
yhteistyön VAV Asunnot Oy:n<br />
kiinteistöjen huoltoyhtiönä<br />
Keski-Vantaan alueella sekä<br />
Tikkurilan, Asolan ja Havukosken<br />
lähialueilla. SOL vastaa<br />
alueilla 76 kiinteistön huoltotöistä,<br />
kiinteistönhuollon tehtävistä<br />
sekä avainten hallinnasta.<br />
VAV on Vantaan kaupungin<br />
kokonaan omistama yhtiö, joka<br />
rakennuttaa, omistaa ja hallinnoi<br />
vuokra-asuntoja. Yhtiö<br />
omistaa Vantaalla yli 10 000<br />
vuokrakotia, joissa asuu joka<br />
kymmenes vantaalainen.<br />
UUTTA KIINTEISTÖ- JA TURVALLISUUSPALVELUIHIN<br />
SOL panostaa Kiinteistö- ja Turvallisuuspalveluiden<br />
liiketoiminnan kehittämiseen<br />
niin yksittäisinä palveluina kuin osana<br />
kokonaispalveluratkaisuja. Tavoitteena on<br />
palveluiden liikevaihdon ja kannattavuuden<br />
merkittävä kasvu tulevien vuosien<br />
aikana.<br />
Uutena Kiinteistö- ja Turvallisuuspalveluiden<br />
Liiketoimintajohtajana on<br />
aloittanut pitkään alalla työskennellyt<br />
PIRKANMAAN OSUUSKAUPAN SIIVOUSPALVELUT<br />
SIIRTYVÄT LIIKKEENLUOVUTUKSENA<br />
PIRKANMAAN Osuuskaupan siivouspalveluliiketoiminta<br />
siirtyy 1.2.2019 liikkeenluovutuksena<br />
SOL Palvelut Oy:lle. Pirkanmaan<br />
Osuuskauppa ja SOL ovat tehneet<br />
menestyksekästä yhteistyötä usean<br />
vuoden ajan ja yhteistyötä on tulevaisuudessa<br />
tarkoituksena edelleen kehittää.<br />
- Sisäinen siivouspalveluyksikkömme<br />
on hoitanut joidenkin toimipaikkojemme<br />
ja vuokralaisten tilojen siivousta.<br />
Toiminnan kehittäminen vaatisi suurta<br />
lisäpanostusta, joten tässä tilanteessa<br />
on nähty parhaaksi vaihtoehdoksi antaa<br />
toiminnan kehittäminen siihen erikoistuneen<br />
toimijan tehtäväksi, toimialajohtaja<br />
Ville Jylhä kertoo.<br />
automaatioinsinööri Juha<br />
Savolainen. Kiinteistö- ja<br />
Turvallisuuspalvelut koostuvat<br />
useasta erilaisesta palvelusta.<br />
Esimerkkeinä muun<br />
muassa talotekniikka, ulkoalueiden hoito,<br />
piirivartiointi ja turvatekniset projektit.<br />
Nämä erilaiset palvelut arvioidaan ja niitä<br />
lähdetään kehittämään valittavan strategian<br />
mukaisesti.<br />
Osuuskauppa panostaa entistä<br />
enemmän ydinliiketoimintaansa ja SOL<br />
tuo siirtyvälle henkilöstölle uusia kehittymismahdollisuuksia.<br />
Siivouspalveluiden<br />
48 henkilöä siirtyvät SOL Palvelut<br />
Oy:lle vanhoina työntekijöinä.<br />
– Panostamme siirtyvän henkilöstön<br />
osaamisen kehittämiseen ja toivotammekin<br />
kaikki lämpimästi tervetulleiksi<br />
SOLiin, kertoo SOL Palveluiden liiketoimintajohtaja<br />
Sari Mattila.<br />
– Siivouspalvelut eivät ole osuuskaupan<br />
ydinliiketoimintaa. Panostamme<br />
vahvasti ruokaan ja sen ympärillä tarjottaviin<br />
palveluihin, joihin voimme nyt entistä<br />
paremmin keskittyä, Jylhä summaa.<br />
6 www.solisti.fi
PUHDASTA ASIAA<br />
LAPIN LUONTO VEI MARIAN LEVILLE<br />
SOLILAINEN Helsinki-Vantaan lentokentällä<br />
työskennellyt Maria Mäkinen<br />
halusi pari vuotta sitten elämäänsä<br />
kunnon muutosta. Oman työnantajan<br />
kautta muutto pohjoiseen laskettelukeskukseen<br />
sujui kätevästi ja Levillä hän<br />
aloittaa nyt toista kauttaan tunturihotellin<br />
palveluohjaajana ja siivoustiimin<br />
vetäjänä.<br />
Tampereen seudulta kotoisin oleva<br />
Maria Mäkinen kertoo, että muutto pohjoiseen<br />
oli eteläsuomalaiselle naiselle<br />
kaikesta huolimatta melkoinen elämänmuutos.<br />
Tuttu työnantaja toki helpotti<br />
kaikkein tärkeimpien asioiden järjestelyä.<br />
Mäkinen naurahtaa, että vaikka hän<br />
voi joidenkin tuttavien mielestä olla<br />
vähän hullu, ainakaan vielä hänestä ei<br />
ole tullut lapinhullua.<br />
– Olen aina ollut kiinnostunut luonnosta<br />
ja tykännyt ulkoilusta. Se oli yksi<br />
tekijä, joka veti Lappiin. Viime vuonna<br />
aloitin toista kertaa elämässäni uudestaan<br />
hiihtoharrastuksen ja nykyään olen<br />
ryhtynyt myös vaeltelemaan tuntureissa,<br />
hän kertoo ja aprikoi, että pohjoisen<br />
kalastustakin tulee joskus vielä kokeiltua.<br />
Täällä on työntekijöitä<br />
kaikkialta Suomesta<br />
Mäkisen mielestä työt hotellissa ovat<br />
aika tavalla samanlaisia kuin muuallakin.<br />
Levin matkailubisneksen kausivaihtelut<br />
tekevät töistä eri lailla kiireisiä<br />
ja sesonkipitoisia kuin etelässä. Kesällä<br />
töissäkin on hieman hiljaisempaa, mikä<br />
sopii hänelle hyvin.<br />
– Kerroshoitajan töissä vaaditaan<br />
tarkkuutta ja nopeutta. Ja aika fyysisiäkin<br />
ne tehtävät usein ovat, joten suksilla<br />
ja vaelluksilla hankitusta hyvästä peruskunnosta<br />
on hyötyä myös töissä.<br />
SOLin siivoustiimit koulutetaan ja<br />
perehdytetään perusteellisesti. Mäkinen<br />
- Kaipasin<br />
vaihtelua ja<br />
olen aina ollut<br />
kiinnostunut<br />
luonnosta<br />
ja tykännyt<br />
ulkoilusta,<br />
SOLilainen<br />
Maria Mäkinen<br />
kertoo<br />
hymyillen.<br />
SINUSTAKIN<br />
SOLILAINEN?<br />
HAEMME reippaita ja omaaloitteisia<br />
palveluvastaavia<br />
hotellin kerroshoidon ja yleisten<br />
tilojen siivoukseen pohjoisen<br />
lomakohteisiin.<br />
Lisätietoja: www.sol.fi/<br />
tyonhakijoille/<br />
kertoo, että tiimeissä on työntekijöitä<br />
kaikkialta Suomesta ja että henkilökunnan<br />
koulutukseen on panostettu paljon.<br />
Myös asuntoasiat järjestyvät helposti.<br />
– Minunkin tiimissäni on työkavereita<br />
pääkaupunkiseudun lisäksi ainakin<br />
Kotkasta ja Kajaanista. Kausityöntekijät<br />
saavat usein asuntonsa SOLin kautta.<br />
Koska itse muutin harkitusti ja pidemmäksi<br />
aikaa, otin jo hyvissä ajoin Kittilän<br />
kuntaan yhteyden ja hommasin asuntoni<br />
kunnalta.<br />
Maria toteaa, että Lapin matkailu- ja<br />
palvelualojen yrityksissä kausityövoiman<br />
asumisasiat on yleensä hoidettu<br />
mallikkaasti.<br />
Hän ei ole vielä päättänyt sitä, miten<br />
pitkäksi aikaa aikoo Lappiin jäädä. Vaihtoehtoja<br />
riittää, ja takaisin etelään lähtö<br />
on niistä aina yksi.<br />
– Olen asunut täällä vakituisesti yhden<br />
vuoden. Katsellaan nyt rauhassa ainakin<br />
tämän kauden loppuun, mitä sitten<br />
tapahtuu. Tietenkin perhettä eli äitiä ja<br />
sisaruksia olisi kiva nähdä useammin.<br />
Samoin suuri osa ystävistä ja kavereista<br />
asuu Etelä-Suomessa, Maria kertoo.<br />
OMAA AURINKOSÄHKÖÄ<br />
SOL on siirtynyt tuottamaan sähköä<br />
omalla aurinkosähköjärjestelmällä SOL<br />
Cityn kiinteistöön.<br />
- Meillä ajatellaan vihreästi ja ekologisesti,<br />
joten haluamme tietenkin<br />
kantaa kortemme kekoon ja osallistua<br />
ympäristötalkoisiin, asiakkuus- ja kehitysjohtaja<br />
Lauri Leppä kertoo.<br />
- Ja sopiihan aurinkovoima meille<br />
kuin nenä päähän, hän virnistää.<br />
Tuotetun sähkön käyttökohteita mietitään<br />
vielä.<br />
- Yksi ehdokas on oma asiakaspalvelu-<br />
ja hälytyskeskuksemme Aurinkovoimala,<br />
jolle sopisi hyvin pyöriä aurinkosähköllä.<br />
www.solisti.fi 7
UUTTA<br />
✎ JUHA PELTONEN , VAULA AUNOLA<br />
Consultorin toimitusjohtaja<br />
Markus Andersson lupaa<br />
SOLin asiakkaille aivan<br />
uusia mahdollisuuksia.<br />
SOL loikkasi<br />
IT-alalle<br />
Elokuussa SOL osti enemmistön tietotekniikan<br />
asiantuntijayritys Consultorista ja asiakkaille<br />
voidaan tarjota nyt myös tietotekniikan<br />
asiantuntijapalveluja.<br />
SOLin ja itsenäisenä yrityksenä<br />
toimintaansa jatkavan<br />
Consultorin yhteistyö on lähtenyt<br />
liikkeelle erittäin hyvin.<br />
– Olemme olleet todella<br />
tyytyväisiä tehtyyn kauppaan ja Consultorin<br />
liiketoiminnan kasvu loppuvuodesta<br />
on ylittänyt kaikki odotukset.<br />
Samalla, kun nyt pystymme tarjoamaan<br />
asiakkaillemme aivan uudenlaisia palveluja,<br />
saamme myös uutta osaamista<br />
omien palveluidemme digitalisointiin ja<br />
robotiikan edistämiseen, SOL Palvelut<br />
Oy:n toimitusjohtaja Juhapekka Joronen<br />
myhäilee.<br />
Molempien yritysten henkilökunta<br />
on jo yhteistyössä löytänyt useita liiketoiminnan<br />
kehityskohteita, joissa hyödynnetään<br />
kahden hyvin eri taustoista<br />
tulevan yrityksen synergioita.<br />
–Yrityskaupan jälkeen kulunut<br />
kolme kuukautta on ollut todella työntäyteistä,<br />
mutta samalla myös äärimmäisen<br />
innostavaa aikaa, Consultorin<br />
toimitusjohtaja Markus Andersson<br />
kertoo tyytyväisenä.<br />
– SOLin asiakkaina on iso joukko<br />
yrityksiä, joille avautuu aivan uusia<br />
mahdollisuuksia tämän yhteistyön<br />
kautta, Andersson lupaa.<br />
– Konsulttivoimaa käyttävät tyypillisesti<br />
isot organisaatiot, mutta kaikilla<br />
yrityksillä on jonkinlaista tietoteknistä<br />
kehitystoimintaa ja siihen meiltä saa<br />
apua, hän jatkaa.<br />
Vahvuutena osaavien<br />
kumppanien verkosto<br />
Vantaan Technopoliksessa lentokentän<br />
lähellä pääpaikkaansa pitävällä Consultorilla<br />
on suuri kumppanuuksien<br />
verkosto.<br />
– Perusidea on tehdä aika pienellä<br />
henkilöstöllä, mutta ison kumppanijou-<br />
Tämä avaa<br />
aivan uusia<br />
mahdollisuuksia.<br />
kon avustamana, jolloin asiakkaita voidaan<br />
palvella todella laajasti ja monipuolisesti,<br />
Markus Andersson kuvailee.<br />
Consultorin tuottamat palvelut<br />
jakautuvat karkeasti neljään<br />
osa-alueeseen. Projektijohtamisen<br />
palveluissa yhtiö vetää asiakkaiden<br />
tietotekniikkaprojekteja. Kehittämispalveluissa<br />
kehitetään ja ylläpidetään<br />
8 www.solisti.fi
asiakkaan tietojärjestelmiä, tiedolla<br />
johtamisen palveluissa taas asiakkaan<br />
kykyä hallita omia tietovarantojaan<br />
paremman päätöksenteon tueksi.<br />
Neljäs palvelu on digiturva sekä hallinnolliseen<br />
että tekniseen tietoturvaan<br />
liittyen.<br />
Vahva julkisen sektorin<br />
asiakaskunta<br />
Consultorin asiakkaat ovat tyypillisesti<br />
suuryrityksiä ja julkisen sektorin<br />
organisaatioita, kuten Suomen suurin<br />
eläkevakuuttaja Keva sekä maakuntauudistukseen<br />
liittyvät maakuntien ICTpalvelukeskus<br />
Vimana ja Maakuntien<br />
tilakeskus. Viimeisin menestys valtion<br />
virastojen yhteishankinnassa tuli, kun<br />
Consultor valittiin marraskuussa ITasiantuntijapalvelujen<br />
toimittajaksi<br />
Maa- ja metsätalousministeriölle,<br />
uudelle Ruokavirastolle sekä Luonnonvarakeskukselle.<br />
Sopimuksen kesto on<br />
neljä vuotta.<br />
– Yhtiökoosta riippumatta kaikilla on<br />
jonkinlaista tietoteknistä toimintaa, ja<br />
aihetta harkita asiantuntevan kumppanin<br />
ottamista mukaan kehitystyöhön.<br />
Jatkuvien palvelujen ja ulkoistusten<br />
saralla tarjoamme ratkaisuja toki myös<br />
kokoluokkaa pienemmille yhtiöille,<br />
Andersson sanoo.<br />
SOLilla on vahva kokemus ja osaaminen<br />
palveluliiketoiminnan johtamisesta<br />
sekä ulkoistamispalveluista. Tätä<br />
tullaan hyödyntämään, kun Consultorin<br />
palveluvalikoimaa laajennetaan tietotekniikan<br />
jatkuviin palveluihin sekä ulkoistuspalveluihin.<br />
– Tuomme asiakkaillemme nykyisten<br />
palveluiden rinnalle ensi vuoden aikana<br />
uusia palveluita. Tätä rakentamistyötä varten<br />
vahvistamme olennaisesti myös omaa<br />
henkilökuntaamme, hän toteaa lopuksi. l<br />
CONSULTOR<br />
14 VUOTTA toimineessa<br />
Consultorissa jatkavat<br />
osaomistajina yrityksen<br />
perustaneet Sari ja<br />
Jyrki Virtanen sekä<br />
lähes alusta saakka<br />
toimitusjohtajana ollut<br />
Markus Andersson.<br />
SOL omistaa osakekannasta<br />
kaksi kolmasosaa.<br />
Consultor Finland<br />
Oy:n nimi säilyy ja se<br />
jatkaa toimintaansa<br />
itsenäisenä yrityksenä.<br />
Lisätietoja consultor.fi<br />
www.solisti.fi 9
ELINKAARIHANKE<br />
✎ VAULA AUNOLA , PEKKA AGARTH, VAULA AUNOLA<br />
Nummikeskuksella tavataan.<br />
Vasemmalta palveluohjaaja<br />
Meri Lehtinen, palveluesimies<br />
Marja Toikka, Caverion<br />
Oy:n tekninen manageri<br />
Teuvo Lähteenmäki, palveluvastaavat<br />
Helena Levälampi<br />
ja Satu Pitkälahti sekä<br />
vahtimestari Hannu Raitio.<br />
10 www.solisti.fi
Katsotaan<br />
vuosien päähän<br />
Hämeenlinnan Nummikeskus on uusin<br />
elinkaarihanke, jossa SOL on mukana Caverionin<br />
kumppanina. – Meille nämä pitkät kumppanuudet<br />
luovat aivan uudenlaisia kehitysmahdollisuuksia,<br />
SOLin asiakkuusjohtaja Kari Haahtela toteaa.<br />
MODERNI, MUUNNELTAVA<br />
TILARATKAISU<br />
CAVERION toteutti Hämeenlinnan<br />
Nummikeskuksen elinkaarihankkeena<br />
yhteistyössä YIT:n kanssa. Kesällä<br />
<strong>2018</strong> valmistunut rakennus<br />
käsittää yhtenäiskoulun, kirjaston,<br />
monipuoliset liikuntatilat, sosiaalija<br />
terveyspalvelujen tiloja sekä<br />
kulttuuripalvelutiloja. Kokonaisuutena<br />
keskuksesta tuli muunneltavissa oleva<br />
rakennus, jossa tekniset ratkaisut<br />
palvelevat uudenlaisia toimintatapoja.<br />
Suunnittelun pohjana oli kiinteistön<br />
toiminnallisuuden kuvaus: miten taloa<br />
käytetään ja millaista toimintaa siellä on,<br />
sekä toimintojen tarvittavat maksimija<br />
minimineliöt. Esimerkiksi koulussa<br />
oppiminen tapahtuu avoimessa<br />
tilassa, josta perinteiset luokkahuoneet<br />
puuttuvat kokonaan. Hankkeen<br />
elinkaarimallin vastuuaika on 20 vuotta.<br />
www.solisti.fi 11
Caverion Oy:n tekninen manageri<br />
Teuvo Lähteenmäki ja SOLin<br />
palveluesimies Marja Toikka käyvät<br />
läpi päivittäiset palvelutarpeet.<br />
– Pysyvä ja sitoutunut henkilöstö<br />
on tärkein laadun elementti, SOLin<br />
asiakkuusjohtaja Kari Haahtela<br />
painottaa.<br />
Vuosien aikana<br />
käyttäjät tulevat<br />
tutuiksi.<br />
Elinkaarihankkeissa kumppanuus<br />
voi kestää jopa 30 vuotta,<br />
kun se palvelusopimuksissa<br />
yleisesti on noin 3–5 vuotta.<br />
– Pystymme näissä kohteissa<br />
suunnittelemaan ja kehittämään palveluja<br />
hyvin pitkäjänteisesti. Asioita ei<br />
katsota vain muutama vuosi eteenpäin<br />
vaan tähtäimeksi voidaan ottaa kymmenenkin<br />
vuotta, SOLin asiakkuusjohtaja<br />
Kari Haahtela kertoo.<br />
– Ja kun olemme mukana alusta<br />
alkaen, voimme konsultoida jopa pintamateriaalien<br />
valintoja. Samalla koko<br />
hoito- ja rakennuksen huoltohistoria on<br />
tiedossamme, mikä helpottaa tulevan<br />
suunnittelua ja ennakointia. Pystymme<br />
myös ennakoimaan pitkälle tulevaisuuteen<br />
materiaalien käyttöiän, esimerkiksi<br />
kuinka monta vuotta ja miten hoidettuna<br />
tietynlainen muovimatto pysyy<br />
hyvässä kunnossa.<br />
– SOLin kanssa on tehty jo pitkään<br />
yhteistyötä. Yhteistyö alkoi tässäkin<br />
kohteessa jo suunnitteluvaiheessa ja<br />
tästä oli helppo jatkaa palvelujaksolle,<br />
koska kumpikin osapuoli oli jo tutustu-<br />
nut rakennukseen ja toimintamalleja oli<br />
suunniteltu yhdessä jo hyvä tovi, Caverionin<br />
projektipäällikkö Manu Veuro<br />
sanoo ja lisää, että elinkaarihankkeisiin<br />
kumppaniksi haetaan uskottavia toimijoita,<br />
joiden kykyyn hoitaa oma vastuualue<br />
voidaan varmasti luottaa.<br />
– Elinkaarihankkeissa on se mahtava<br />
puoli, että kaikki suunnittelu voidaan<br />
oikeasti tehdä käytettävyys ja käyttö<br />
edellä. Kun suunnitteluratkaisuja peilataan<br />
noin parinkymmenen vuoden<br />
ajanjaksolle, saadaan aikaiseksi oikeasti<br />
kestäviä ratkaisuja, Veuro sanoo.<br />
SOL on tähän mennessä toteuttanut<br />
elinkaarihankkeissa siivousta, ulkoalueiden<br />
hoitoa, toimitilapalveluja ja<br />
kiinteistönhoitoa.<br />
– Suurin osa kohteista on kouluja<br />
ja päiväkoteja. Nummikeskuksessa<br />
12 www.solisti.fi
MIKÄ IHMEEN<br />
ELINKAARIHANKE?<br />
KANSAINVÄLISESTI elinkaarimalli tunnetaan nimellä PPP eli<br />
public-private partnership. Elinkaarihankkeen tilaajana on<br />
julkisen sektorin osapuoli, ja sen toteuttaa yksityisen sektorin<br />
toimija. Hankkeen toteuttaja vastaa tilaajalle vähintään<br />
hankkeen suunnittelusta, rakentamisesta ja ylläpidosta.<br />
Palvelusopimuksessa voidaan lisäksi sopia esimerkiksi<br />
käyttäjäpalveluiden toteuttamisesta ja rahoituksen<br />
järjestämisestä. Sopimuskausi on pitkä, yleensä 15–30 vuotta.<br />
Elinkaarimallia kokeiltiin Yhdysvalloissa jo 1980-luvulla, ja<br />
useimmissa teollisuusmaissa malli on sittemmin otettu<br />
käyttöön ainakin jossakin muodossa.<br />
Jo vuosia elinkaarimallia ovat Suomessa hyödyntäneet<br />
tiehallinto ja liikennevirasto. Vuonna 2001 käynnistynyt<br />
Kuninkaantien lukion ja Keski-Espoon uimahallin yhdistetty<br />
elinkaarihanke oli ensimmäinen julkisen rakentamisen toteutunut<br />
kohde. Nyt kunnissa on toteutettu jo viitisenkymmentä<br />
elinkaarihanketta, eikä yksikään niistä ole sopimuskautensa<br />
lopussa. Suurin osa niistä on kouluja ja päiväkoteja.<br />
vastuullamme on siivous, aulapalvelu<br />
ja ulkoalueiden hoito. Aulavahtimestarimme<br />
on kiinteistöalan ammattilainen<br />
ja huolehtii myös kiinteistönhoidon<br />
yleisistä tehtävistä, kuten lamppujen<br />
vaihdoista ja saranoiden rasvauksista<br />
sekä toimii tarvittaessa esitystekniikan<br />
tukena, Haahtela kertoo.<br />
Tilat tiiviissä käytössä<br />
Haahtela painottaa, että elinkaarihankkeissa<br />
mitataan ennen kaikkea lopputulosta.<br />
– Pointti on siinä, ettei mennä tiettyjen<br />
määrien ja tuntikehysten mukaan<br />
vaan meillä on vapaus käyttää kaikkia<br />
resurssejamme parhaalla mahdollisella<br />
tavalla.<br />
– Jokainen uusi kiinteistö on haaste<br />
niin käyttäjille kuin palveluntuottajille.<br />
Kestää aikansa, kun kiinteistön toiminta<br />
asettuu uomaansa. Nummikeskuksessa<br />
haastetta tuo suuri käyttöaste, eli<br />
kiinteistö on käytössä lähes joka päivä.<br />
Tämä vaatii siivoukselta, kiinteistön<br />
huollolta ja vahtimestarilta joustavuutta<br />
ja muutoskykyä. Tilojen käyttöaste voi<br />
muuttua lähes päivittäin, Caverionin<br />
tekninen manageri Teuvo Lähteenmäki<br />
kertoo.<br />
Kehitystyö jatkuu koko hankkeen<br />
ajan.<br />
– Elinkaarihankkeissa yhtenä tärkeimpänä<br />
asiana on palvelun kehittäminen,<br />
joustavuus ja ennen kaikkea<br />
ajatusmalli, että tehdään työtä yhdessä.<br />
Tällä ajattelulla pystymme vastaamaan<br />
muuttuviin tarpeisiin ja saamme hyödynnettyä<br />
kaikkien resursseja, Lähteenmäki<br />
lisää.<br />
– Tapaamme SOLilaisten kanssa kuukausittain<br />
ja käymme läpi menneen kuukauden<br />
tapahtumia. Mietimme yhdessä<br />
miten olemme onnistuneet ja mitä voimme<br />
parantaa. Palavereissa käsittelemme<br />
yhteisesti myös kehitysideoita.<br />
Pitkäaikaiset sopimukset helpottavat<br />
myös rekrytointia.<br />
– Pysyvä ja sitoutunut henkilöstö<br />
on tärkein laadun elementti. Näihin<br />
kohteisiin me saamme helposti työntekijöitä,<br />
jotka ottavat asiat vastuulleen,<br />
Kari Haahtela kertoo.<br />
Monivuotisen yhteistyön aikana<br />
myös tilojen käyttäjät tulevat tutuiksi.<br />
– Toiminnan tunteminen auttaa<br />
meitä suunnittelemaan esimerkiksi<br />
vuosittain tehtävien peruspesujen ajankohdan<br />
niin, että se häiritsee mahdollisimman<br />
vähän talon toimintoja. l<br />
www.solisti.fi 13
HENKILÖSTÖPALVELUT<br />
✎ KARI MARTIALA , JAMI IVANOFF<br />
MAKU<br />
RATKAISEE<br />
Kruunu Herkun valmisruoat tehdään käsityönä.<br />
Vuokratyöntekijät ovat meillä aivan samassa asemassa kuin<br />
omatkin, Kruunu Herkun toimitusjohtaja Timo Marttinen sanoo.<br />
- SOLin kautta tulleiden henkilöiden määrä<br />
on kasvanut tämän vuoden aikana selvästi,<br />
Kruunu Herkun toimitusjohtaja Timo<br />
Marttinen sanoo.<br />
14 www.solisti.fi
SOLilaisia Kruunu Herkussa.<br />
Vasemmalta keittiötyöntekijät<br />
Joona Pehkonen, Kirsi Roikonen, Esa<br />
Kääriäinen, palvelupäällikkö Minna<br />
Kunnari ja keittiötyöntekijät Arja Melto,<br />
Bahrain Khdir Sarkawt, Say Rey Khu Hteh<br />
ja Nguyen Hoai Duc.<br />
Arja Melto pakkaa lähetystä.<br />
Hän oli ensimmäinen SOLilainen<br />
työntekijä Kruunu Herkussa.<br />
Kruunu Herkun keittiössä<br />
Juvalla luotetaan käsityön<br />
voimaan.<br />
– Keittiö on kaiken keskiössä<br />
ja teemme kotona tehdyn<br />
kaltaista valmisruokaa. Uskomme,<br />
että käsityönä tehdyssä ruoassa maku,<br />
rakenne ja ulkonäkö ovat parempia kuin<br />
tehdasvalmisteisissa, Kruunu Herkun<br />
toimitusjohtaja Timo Marttinen sanoo.<br />
Kruunu Herkussa kunnioitetaan<br />
aitoja ja tuoreita raaka-aineita. Juurekset,<br />
vihannekset, liha, maito ja muut<br />
raaka-aineet säilyttävät ominaispiirteensä.<br />
Keittiössä pyritään käyttämään<br />
parhaita kotimaisia tuottajia ja raakaaineet<br />
hankitaan mahdollisimman<br />
läheltä.<br />
Yritys on Suomen ensimmäinen<br />
luomuvalmisruokien valmistaja ja<br />
nykyisin luomuruokien osuus yrityksen<br />
liikevaihdosta on 10 prosenttia. Osuus<br />
kasvaa esimerkiksi joulusesongin aikana,<br />
sillä monet kuluttajat haluavat jouluvalmislaatikkonsa<br />
luomuna.<br />
SOLin toiminta<br />
on avointa,<br />
rehellistä ja<br />
välitöntä.<br />
– Luomuruoan määrään vaikuttaa<br />
raaka-aineiden saatavuus: maitoa ja<br />
kananmunia saa helposti, mutta joitakin<br />
luomuraaka-aineita on vaikeampaa<br />
saada.<br />
Villikalaa haluttaisiin<br />
enemmänkin<br />
Kala kiinnostaa asiakkaita ja mahdollisuuksien<br />
mukaan Kruunu Herkussa<br />
hyödynnetään myös suomalaista villikalaa.<br />
Marttisen mukaan villikalan,<br />
www.solisti.fi 15
vaikka särjen tai lahnan, osuus Villikalatuotteessa<br />
pitää olla yli 50 prosenttia.<br />
– Villikala kiinnostaa asiakkaita, mutta<br />
ongelmana on saatavuus. Asiakkaat<br />
suunnittelevat ruokalistansa pitkälle<br />
eteenpäin ja he odottavat, että tuotteita<br />
on saatavana koko sen jakson ajan.<br />
Sesonkien ruoat ovat Kruunu Herkun<br />
keittiössä tärkeässä roolissa. Perinteiset<br />
juhlasesongit, kuten joulu ja pääsiäinen<br />
sekä kesä ovat kiireistä aikaa.<br />
– Kesä–heinäkuussa järjestetään paljon<br />
suuria tapahtumia, joita me muonitamme;<br />
urheilutapahtumia, festivaaleja<br />
ja erilaisia leirejä.<br />
Kausivaihteluiden<br />
ehdoilla mennään<br />
Kruunu Herkun palveluksessa on kuusikymmentä<br />
henkilöä, joiden lisäksi<br />
sesonkityövoimaa työskentelee keittiössä<br />
noin parikymmentä henkeä. Henkilökunnasta<br />
vuokratyöntekijöiden osuus<br />
on noin kaksi kolmasosaa.<br />
– Meillä vuokratyöntekijät ovat<br />
aivan samassa asemassa kuin omat<br />
työntekijämme. He tekevät täydet<br />
työtunnit, eli he eivät ole osa-aikaisia<br />
työntekijöitä. Heidän velvollisuutensa<br />
ja oikeutensa ovat myös samat kuin<br />
omilla tekijöillämme. Tämä nykyinen<br />
TÄÄLLÄ<br />
ON AINA<br />
KIVA KÄYDÄ<br />
- ON HIENOA seurata<br />
ammattilaisia työssään.<br />
Rekrytointi tänne on mukavaa,<br />
kun tietää, että hakijoilla on<br />
mahdollisuus päästä vakituiseen<br />
työhön. Yhteydenpito asiakkaan<br />
kanssa on mutkatonta ja<br />
nopeaa, vaikka asiakkuutta<br />
hoidetaankin kauempaa. Heillä<br />
on toimipaikka Espoossa ja<br />
itse ajan tänne Jyväskylästä,<br />
SOL Henkilöstöpalveluiden<br />
palvelupäällikkö Minna Kunnari<br />
kertoo.<br />
Esa Kääriäinen on uusin<br />
sesonkityöntekijä Juvalla.<br />
16 www.solisti.fi
Luomupinaattiletut paistetaan käsin. Ngyen<br />
Hoai Duc on Vietnamista Suomeen muuttanut<br />
insinööriopiskelija, joka aloitti kesällä työt<br />
SOLilla opintojen ohessa osa-aikaisena tekijänä.<br />
Hän vastaa keittiön musiikkihetkistä ja<br />
lauleskelee vietnamiksi lettuja paistaessaan.<br />
toimintamallimme on ollut käytössä<br />
kuusi vuotta ja pisimmät vuokratyösuhteet<br />
ovat jatkuneet aina sieltä<br />
saakka.<br />
– Jouluapulaisia tarvitaan aina muutamia<br />
viikkoja ja kesäapulaisia on työssä<br />
touko–elokuun ajan.<br />
Marttisen mukaan uusien työntekijöiden<br />
löytäminen on haaste.<br />
– Meidän yhteistyökumppanimme<br />
ovat onnistuneet siinä kuitenkin hyvin.<br />
Juvan ympäristökunnista on löytynyt<br />
työntekijöitä, jotka sopivat meille ja jotka<br />
haluavat tulla meille töihin.<br />
Meille on löytynyt<br />
hyviä tekijöitä<br />
SOL aloitti Kruunu Herkussa siivouksen<br />
osalta jo 2010 kun uusi keittiö<br />
käynnistyi Juvalla.<br />
– Nelisen vuotta sitten sen rinnalle<br />
tulivat keittiötyöt ja SOLin kautta tulleiden<br />
henkilöiden määrä on kasvanut<br />
tämän vuoden aikana selvästi. SOL on<br />
löytänyt juuri meille sopia työntekijöitä.<br />
He tietävät<br />
minkälaisia<br />
työntekijöitä me<br />
tarvitsemme.<br />
Olemme vuosien aikana SOLin kanssa<br />
tutustuneet toisiimme ja nyt he tietävät<br />
minkälaisia ihmisiä me tarvitsemme.<br />
Näenkin yhteistyön tulevaisuuden varsin<br />
valoisana, Marttinen sanoo.<br />
SOLin toimintamalli on osoittautunut<br />
hänen mielestään hyväksi.<br />
– SOLin toiminta on ollut avointa,<br />
rehellistä ja välitöntä. Arvostan sitä,<br />
että yhteyshenkilöiden kanssa työskentely<br />
on helppoa ja joustavaa, ja vältämme<br />
kaikkea turhaa byrokratiaa. l<br />
www.solisti.fi 17
18 www.solisti.fi<br />
– Kiinteistöautomaation<br />
osaamisella on merkittävä<br />
rooli mahdollisten ongelmien<br />
varhaisessa havaitsemisessa,<br />
Savonlinnan kaupungin kiinteistöjohtaja<br />
Timo Konsti kertoo.<br />
Taustalla Kerimäen kirkko, joka<br />
on maailman suurin puukirkko.
KIINTEISTÖPALVELUT<br />
Kumppanuus<br />
Savonlinnan<br />
kanssa laajenee<br />
Ensi vuoden alusta suurin osa Savonlinnan<br />
kaupungin kiinteistöistä on SOLin hoidossa.<br />
– He ovat aina pitäneet lupauksensa ja<br />
olemme olleet erittäin tyytyväisiä heidän<br />
osaavaan henkilöstöönsä jo aiemmin, kaupungin<br />
kiinteistöjohtaja Timo Konsti kehuu.<br />
✎ VAULA AUNOLA , KARI MARTIALA JA SAVONLINNAN KAUPUNKI<br />
Savonlinnan kaupunki kilpailutti<br />
kiinteistöjensä huollon<br />
viime keväänä. Kilpailutuksessa<br />
SOL menestyi erinomaisesti<br />
ja vuonna 2014<br />
alkanut kiinteistöhuollon yhteistyö sai<br />
jatkoa, ja entuudestaan vahva sopimuskanta<br />
vahvistui entisestään. Vuoden<br />
2019 alusta 80 prosenttia Savonlinnan<br />
kaupungin omistamista kiinteistöistä<br />
on SOLin hoidossa.<br />
– Uusi sopimus kattaa entisen tavoin<br />
kolme piiriä viidestä kantakaupungin<br />
kiinteistöistä ja lisäksi uusia kohteita<br />
tuli kuntaliitosten myötä Kerimäeltä ja<br />
Savonrannasta, Savonlinnan kaupungin<br />
kiinteistöjohtaja Timo Konsti kertoo.<br />
– Etähallinnan avulla<br />
kertyy paljon tietoa, jota omat<br />
energia-asian tuntijamme voivat<br />
sitten tutkia, palveluesimies<br />
Esa Paukku kertoo.<br />
www.solisti.fi 19
Savonlinnan uimahallin<br />
valvomossa.<br />
- Tässä seurataan lämmönsäätöä<br />
ja energian kulutusta,<br />
palveluvastaava Keijo<br />
Lehikoinen sanoo.<br />
Nyt odotamme<br />
SOLin Energiatehokkuusmallin<br />
tuloksia.<br />
Samalla luovuttiin sopimuksen määräaikaisuudesta.<br />
– Tämä antaa meille vielä paremmat<br />
edellytykset molemmin puolin kehittää<br />
toimintoja, ja kumppanimme on helppo<br />
suunnitella investointeja.<br />
– Odotamme nyt esimerkiksi SOLin<br />
Energiatehokkuusmallin käyttöönoton<br />
tuloksia. Rakennusautomaation etäkäy-<br />
töllä ja hallinnan analyyseillä etsimme<br />
yhdessä uusia säästöä tuovia ratkaisumalleja.<br />
Ennakointi tuo säästöä<br />
Kiinteistöhuollon kilpailutuksen vaatimuslista<br />
oli pitkä.<br />
– Tietysti tarvitaan 24/7 päivystys ja<br />
sen lisäksi muun muassa sähkötyönjohtajan<br />
ja lvi-insinöörin pitää olla arkisin<br />
tavoitettavissa. Myös henkilöstölle ja<br />
kalustolle asetettiin tiukkoja vaatimuksia.<br />
– Tarjouspyyntöön sisältyi myös<br />
erilaisia hinnoiteltavia lisätöitä. Kattava<br />
sopimus helpottaa meidän vuosibudjetointiamme<br />
ja sopimus on yksiselitteinen<br />
myös kumppanimme työnjohdolle<br />
eli kaikki sujuu reilun pelin hengessä.<br />
Myös henkilöstölle ja kalustolle asetettiin<br />
tiukkoja vaatimuksia.<br />
Konsti painottaa ennakoivan kiinteistöhuollon<br />
tärkeyttä.<br />
– Kiinteistöautomaation osaamisella<br />
on merkittävä rooli mahdollisten<br />
ongelmien varhaisessa havaitsemisessa,<br />
ja kun kiinteistöjen laitteet huolletaan<br />
ajoissa, säästetään.<br />
Vuoden vaihteessa tapahtuvaa<br />
uuden sopimuksen starttia Konsti<br />
odottaa luottavaisin mielin.<br />
– Hyvillä mielillä ollaan ja kivaahan<br />
tuttujen SOLin ammattityyppien kanssa<br />
on tehdä töitä jatkossakin. Jos nyt<br />
jotain voi toivoa, niin ehkä emme halua<br />
lumimyräkkää uudenvuoden yöksi,<br />
vaikka kyllä siitäkin selvittäisiin, Konsti<br />
nauraa.<br />
Automaatio tuottaa tietoa<br />
SOL Savonlinnan toimipisteessä ollaan<br />
myös hyvin tyytyväisiä kaupungin kanssa<br />
tehtyyn uuteen sopimukseen.<br />
– Yhteistyömme on sujunut erinomaisesti<br />
jo tähänkin asti. Asiakaspal-<br />
20 www.solisti.fi
Samalla<br />
luovuttiin<br />
sopimuksen<br />
määräaikaisuudesta.<br />
SOL ENERGIA-<br />
TEHOKKUUSMALLI<br />
- OLEMME jo saaneet erilaisissa<br />
kohteissa euromääräisiä<br />
tuntuvia säästöjä aikaiseksi<br />
SOL energiatehokkuusmallia<br />
käyttämällä, ja odotamme<br />
nyt innolla tuloksia, joita<br />
voimme myöhemmin esitellä<br />
Savonlinnan kaupungin kiinteistöjohdolle,<br />
SOLin asiakkuus-<br />
ja kehitysjohtaja Lauri<br />
Leppä toteaa hymyillen.<br />
Talotekniikan etähallinnan<br />
kautta kertyy tietoa muun<br />
muassa sisäilmaolosuhteista<br />
ja sähkönkulutuksesta,<br />
ja kaikki tieto analysoidaan<br />
tarkkaan.<br />
- Ja näiden tulosten<br />
pohjalta energia-asiantuntijamme<br />
voivat tehdä muun<br />
muassa energiaa säästäviä<br />
ja sisäilmasto-olosuhteita<br />
parantavia talotekniikan säätöjä<br />
sekä uudistusehdotuksia<br />
asiakkaalle. Ne ovat usein<br />
erilaisia laiteinvestointeja tai<br />
säätöihin liittyviä tarkennuksia.<br />
Tarjoamme tätä palvelua<br />
kaikille kiinteistöhuoltopalveluidemme<br />
sopimusasiakkaille.<br />
- Energia-asiantuntijamme<br />
tekevät myös tiiviisti<br />
yhteistyötä paikallisen<br />
huoltohenkilöstön kanssa,<br />
ja kohteista vastaavat<br />
huoltohenkilöt saavat aina<br />
tarvittaessa koulutusta ja<br />
asiantuntija-apua.<br />
veluhenkisyys on meille ykkösasia ja se<br />
on sisäistetty hienosti henkilökunnan<br />
keskuudessa. Hyvät henkilösuhteet<br />
ovat ensiarvoisen tärkeitä myös tässä<br />
työssä, palveluesimies Esa Paukku<br />
painottaa.<br />
– Pyrimme myös olemaan ajan<br />
hermolla ja huolehtimaan jatkuvasta<br />
koulutuksesta. Tälläkin alalla tekniikan<br />
merkitys kasvaa huimaa vauhtia ja<br />
uusissa kiinteistöissä tekniikka onkin<br />
aivan huippuluokkaa.<br />
Yhteistyössä kaupungin kanssa on<br />
useisiin kiinteistöihin nyt asennettu<br />
etähallinta, jonka avulla hoidetaan kiinteistöjen<br />
talotekniikkaa.<br />
– Sen avulla seurataan ja säädetään<br />
muun muassa ilmanvaihtoa, lämmitystä,<br />
jäähdytystä ja sähkön kulutusta.<br />
Samalla kertyy paljon tietoa, jota omat<br />
energia-asiantuntijamme voivat sitten<br />
hyödyntää. l<br />
, iStock<br />
www.solisti.fi 21
22 www.solisti.fi
SIIVOUSPALVELUT<br />
✎ MARKKU PERVILÄ JA VAULA AUNOLA , KIM KAUPPINEN<br />
LUOTTAMUS<br />
RATKAISEE<br />
Tea Šućur huolehtii Suomen Asiakastiedon<br />
tiloista kuin omasta kodistaan.<br />
– Yritän asettua<br />
asiakkaan asemaan ja<br />
katsoa, mikä häiritsisi<br />
minua itseäni,<br />
Tea Šućur sanoo.<br />
Palveluvastaava Tea Šućur on<br />
huolehtinut Suomen Asiakastiedon<br />
tiloista Rantatie<br />
Business Parkissa reilun<br />
vuoden verran eli rakennuksen<br />
käyttöön ottamisesta lähtien. Hän<br />
aloitti työt vielä rakennuksen viimeistelyvaiheessa.<br />
Hänen periaatteensa on,<br />
että omasta asunnosta ja työpaikasta<br />
pidetään yhtä hyvää huolta.<br />
– Kun haluaa parasta jälkeä kotonaan,<br />
pitää tarkkailla jokaista yksityiskohtaa<br />
ja korjata epäkohdat. Sama<br />
pätee töissä, hän toteaa.<br />
Tean mielestä kaikkein tärkeintä on<br />
luottamuksellisten välien rakentaminen<br />
asiakkaan kanssa. Se on kuulunut<br />
hänen tavoitteisiinsa alusta alkaen.<br />
– Haluan, että asiakas voi aina kertoa<br />
minulle, jos jossakin asiassa on<br />
pulmia. Luottamus voi jopa ehkäistä<br />
ongelmia ennen kuin niitä ehtii syntyä,<br />
hän perustelee.<br />
Luottamus voi<br />
ehkäistä ongelmia<br />
ennen kuin niitä<br />
ehtii syntyä.<br />
Ongelmiin on<br />
paras tarttua heti<br />
Tea kertoo esimerkin keittiön puolelta,<br />
jossa oli alkuun ongelmia kahvikuppien<br />
ja tukkoisen keittimen<br />
kanssa. Kuppien putsaaminen vei<br />
runsaasti aikaa, eikä asiakas silti ollut<br />
työn jälkeen tyytyväinen.<br />
– Otin käyttöön uudet menetelmät<br />
eli pesusienet ja toisen puhdistus-<br />
www.solisti.fi 23
– Asiakaspalveluhenkisyydestä<br />
olemme samaa mieltä ja<br />
haluamme Tean kanssa yhdessä<br />
luoda viihtyisän työympäristön<br />
meidän porukalle, Anna Tubal<br />
Suomen Asiakastiedosta toteaa.<br />
aineen. Näiden avulla prosessi lyheni<br />
varttitunnista viiteen minuuttiin.<br />
Parasta asiassa oli kuitenkin se, että<br />
viestintä pelasi asiakkaan kanssa.<br />
He kertoivat minulle kahvinkeittimen<br />
toiminnasta ja siitä, että vanha tapa<br />
ei tepsi. Minä sitten kerroin heille<br />
uudesta ideastani eli kommunikaatio<br />
toimi molempiin suuntiin, hän selostaa.<br />
Luonnollisesti hän välitti tiedon paikallisesta<br />
ongelmasta ja sen ratkaisusta<br />
myös omalle esimiehelleen. Esimies<br />
tietää senkin, että asiakas voi aina ottaa<br />
Teaan yhteyden heti paikan päällä,<br />
jolloin ongelmat selviävät ”kenttäoloissa”<br />
ja ilman turhia puhelinsoittoja tai<br />
kokouksia.<br />
Asetun asiakkaan<br />
asemaan<br />
Toinen ongelma liittyi pölyyn, jonka<br />
alkuperää ei voitu rakennustöiden takia<br />
Reipas<br />
kommunikointi<br />
edistää asioiden<br />
sujumista.<br />
paikallistaa. Tea kertoo pyyhkineensä<br />
pölyjä useammin ja laajemmalta<br />
alueelta kuin sopimus edellytti ja lopulta<br />
asiakas oli tyytyväinen.<br />
– Yritän asettua asiakkaan asemaan<br />
ja katsoa, mikä häiritsisi minua itseäni.<br />
Luulen asiakkaiden arvostavan sitä.<br />
Haluan asiakkaiden tuntevan, että me<br />
SOLilaiset välitämme heistä ja että<br />
pidämme heistä huolta, hän toteaa.<br />
– Esimerkiksi flunssakaudella<br />
pyyhin erityisen usein ja huolellisesti<br />
ovenkahvat ja muut kosketuspinnat.<br />
Se voi vähentää tartuntoja.<br />
Hän muistaa, että alkuaikoina asiakkaat<br />
soittelivat jo etukäteen kyselläkseen<br />
sitä, milloin hän oikein tulee.<br />
– Nykyään he sanovat, että tule<br />
kun sinulle sopii. Tämä johtuu nimenomaan<br />
luottamuksesta.<br />
Puhtaus on myös<br />
psykologiaa<br />
Helsingin Kalasatamassa sijaitsevassa<br />
uudessa toimistohotellissa on trendikkäästi<br />
paljon lasia ja pelipintoja. Myös<br />
keittiön ja muiden tilojen tasot ovat<br />
sellaisia, joilla tahrat näkyvät helposti.<br />
Tean mielestä pinnat kannattaa jo<br />
psykologisista syistä pitää mahdollisimman<br />
puhtaina.<br />
– Kun ihmiset näkevät, että kaikki<br />
on ekstrasiistiä, he pyrkivät itsekin<br />
24 www.solisti.fi
SOLILLA MYYVÄT KAIKKI<br />
PALVELUVASTAAVAT myyvät<br />
SOLin palveluja kohteissaan<br />
samoin kuin kaikki muutkin<br />
SOLilaiset.<br />
– Hehän ovat meidän<br />
silmiämme ja korviamme<br />
paikan päällä lähimpänä<br />
asiakasta, jonka tarpeet<br />
he varmasti tuntevat parhaiten.<br />
Meillä on siis yhtä<br />
monta myyjää kuin työntekijääkin,<br />
myynnin johtaja<br />
Reijo Salmela iloitsee ja<br />
kannustaa kaikkia SOLilaisia<br />
tarttumaan tähän tilaisuuteen.<br />
– Haluamme helpottaa<br />
näin asiakkaidemme arkea,<br />
kun he tarpeen tullen saavat<br />
vaivattomasti tarvitsemansa<br />
lisäpalvelun. Lisämyynti<br />
voi liittyä esimerkiksi ikkunoiden<br />
pesuun, erilaisiin<br />
tapahtumien aikaisiin järjestelyihin<br />
tai muihin arjen<br />
rutiineihin. Tavoitteemme<br />
on asiakastyytyväisyyden<br />
parantaminen entisestään.<br />
Palveluvastaaville lisämyynti<br />
avaa mahdollisuuksia<br />
lisäansioihin ja oman<br />
uran kehittämiseen.<br />
– He eivät tietenkään<br />
tee tätä työtä ilmaiseksi<br />
vaan maksamme palk kion<br />
kaikesta myynnistä.<br />
Ensi vuonna palkitsemme<br />
parhaan myyjän<br />
aurinkoisella lomalla<br />
etelän lämmössä.<br />
– Tea kiertää<br />
toimistossa ja<br />
siivousta tehdään<br />
tilanteen mukaan,<br />
Anna Tubal toteaa.<br />
Meillä on yhtä<br />
monta<br />
myyjää kuin<br />
työntekijääkin.<br />
välttämään pintojen likaamista. Näin<br />
sitä voi helpottaa myös omaa työtään,<br />
hän perustelee kantaansa hymyillen.<br />
– Asiakkaista välittäminen ja huomion<br />
kiinnittäminen yksityiskohtiin luo<br />
työpaikalle viihtyisän ilmapiirin, silloin<br />
kaikilla on töissä kivempaa, hän toteaa<br />
lopuksi. l<br />
SIISTIÄ TOIMINTAA<br />
ANNA TUBAL Suomen Asiakastiedosta vahvistaa, että Tea Šućurin<br />
työpanokseen ja yhteistyöhön SOLin kanssa ollaan hyvin tyytyväisiä.<br />
– Aloitin työt täällä elokuun lopussa ja toimin toimitusjohtajan<br />
assistenttina ja toimistokoordinaattorina eli minulla on vastuullani<br />
myös nämä kiinteistöasiat. Tean tapaan yleensä aamuisin,<br />
kun tulen töihin. Hän on jo laittanut astianpesukoneen päälle ja<br />
aloittanut työt.<br />
– Tiedän, että kun hän on töissä, voin luottaa siihen, että kaikki<br />
hoituu tosi hyvin. Tea on tavallaan ”itseohjautuva” en muista kertaakaan<br />
joutuneeni sanomaan mistään. Hän on tarkka ja tekee<br />
kaiken niin kuin pitääkin, helppohan hänen kanssaan on työskennellä,<br />
Anna kehuu ja tunnustaa nauraen olevansa itsekin helposti<br />
rättiin tarttuvaa tyyppiä.<br />
Siisteys on osa viihtyisää työympäristöä.<br />
– Kyllä se on tärkeää, että täällä on siistiä. Asiakaspalveluhenkisyydestä<br />
olemme samaa mieltä ja haluamme Tean kanssa<br />
yhdessä luoda viihtyisän työympäristön meidän porukalle. Meillä<br />
on avokonttoritilat ja neuvotteluhuoneet kolmessa kerroksessa,<br />
joista alin kerros on vapaampi työtila. Itsekin tietenkin päivän<br />
aikana kiertelen ja katson, että kaikki on kunnossa.<br />
– Meillä ei kenelläkään esimerkiksi ole henkilökohtaisia<br />
roskakoreja vaan kaikki jäte lajitellaan ja kerätään isompiin<br />
astioihin. Niitäkin pitää päivän mittaan valvoa ja käydä aina<br />
tarpeen mukaan tyhjentämässä.<br />
Tea kiertää toimistossa ja siivousta tehdään myös tilanteiden<br />
mukaan.<br />
– Meillä on totuttu siihen, että hän kysyy esimerkiksi,<br />
tarvitaanko työpisteessä pölyjen pyyhkimistä. Tämä reipas<br />
kommunikointi edistää asioiden sujumista. Jos Tea huomaa<br />
jonkin asian kaipaavan korjaamista, niin hän voi tehdä siitä<br />
itse suoraan aulaan huoltopyynnön.<br />
www.solisti.fi 25
PESULAPALVELUT<br />
✎ , VAULA AUNOLA<br />
Helpotusta<br />
arkeen<br />
– Pesulapalveluiden tulevaisuus näyttää hyvin<br />
valoisalta. Tärkein syy siihen on se, että me<br />
suomalaisetkin olemme tottuneet käyttämään<br />
arkea helpottavia palveluja,<br />
SOL Pesulapalveluiden uusi toimitusjohtaja<br />
Elina Jalonen iloitsee.<br />
Elina Jalonen kertoo, että<br />
SOL pesulamyymälöiden<br />
asiakkaat ovat hyvinkin erilaisia<br />
eri alueilla.<br />
– Joissakin toimipisteissä<br />
käy paljon business-asiakkaita, toisaalla<br />
lapsiperheitä tai ikäihmisiä. Heitä<br />
kaikkia pyrimme palvelemaan parhaalla<br />
mahdollisella tavalla ja siksi olemme<br />
ottaneet käyttöön nyt myös toimipistekohtaiset<br />
räätälöidyt kampanjat valtakunnallisten<br />
tarjousten rinnalle.<br />
Kanta-asiakkaiden Hymyklubiin<br />
liittymällä nämä tarjouksilla maustetut<br />
kampanjat saa omaan sähköpostiinsa.<br />
– Saatamme muistuttaa esimerkiksi<br />
siitä, että nyt on juuri oikea aika tuoda<br />
talvitakki pesuun, ettei se jää suotta<br />
komeron takanurkkaan likaisena odottamaan<br />
syksyn viilenemistä. Minusta<br />
tämä on oikeasti arkea helpottavaa palvelua,<br />
kiireen keskellä näitä rutiineja ei<br />
tarvitse itse muistaa, se on kuin auton<br />
renkaiden vaihdon lähenemisestä kertova<br />
viesti.<br />
Asiakkaiden toiveista<br />
Asiakkaiden toiveita ja palautetta kuunnellaan<br />
herkällä korvalla.<br />
– Hehän ovat parhaita asiantuntijoita<br />
kertomaan, minkälaisia palveluja<br />
tarvitsevat. Esimerkiksi kotinoutopalvelu<br />
Helsingin ydinkeskustan alueella<br />
syntyi asiakkaiden toiveista ja odotamme<br />
mielenkiinnolla, miten se lähtee<br />
toimimaan.<br />
Toinen pääkaupunkiseudun pilotti<br />
syntyi yhteistyössä Vaatelainaamo Vaatepuun<br />
kanssa.<br />
– Heidän kanssaan olemme tehneet<br />
yhteistyötä jo nelisen vuotta. Lainavaatteiden<br />
palautuksen sekä huollon voi<br />
jatkossa hoitaa kätevästi missä tahansa<br />
SOL Pesulassa Helsingin, Vantaan,<br />
Espoon ja Kauniaisten alueella.<br />
Jalonen kertoo, että kumppaneita<br />
on muitakin ja myös vaatteiden kierrätys<br />
on tuonut pesuloille uusia asiakkaita.<br />
– Asiakkailla on mahdollisuus jättää<br />
käyttökelvottomat tekstiilit kierrätyslaatikkoon<br />
myymälöissämme. Tämä<br />
on kätevää eli samalla kun tuo pyykin<br />
pestäväksi pääsevät käyttökelvottomat<br />
tekstiilit kohti uutta elämää. Tietenkin<br />
meille voi myös tuoda kierrätettävät<br />
vaatteet, vaikkei sillä kertaa muuta asiaa<br />
pesulaan olisikaan.<br />
– Kaikessa meidän<br />
toiminnassamme<br />
ympäristöystävällisyys<br />
otetaan huomioon,<br />
Elina Jalonen sanoo.<br />
Ympäristöystävällisyys<br />
on TOP<br />
Elina toteaa hymyillen, että pesulapalveluiden<br />
käyttö on jo sinänsä<br />
ekoteko.<br />
– Kun tekstiili huolletaan oikein,<br />
sen käyttöikä pitenee. Meillä on myös<br />
korjauspalvelu ja esimerkiksi miesten<br />
pukuun tai pöytäliinaan voidaan laittaa<br />
suojakäsittely, joka suojaa tekstiiliä<br />
likaantumiselta sekä tahroilta ja samalla<br />
pesuvälit harvenevat.<br />
– Meidän omassa toiminnassamme<br />
ympäristöystävällisyys on erittäin<br />
26 www.solisti.fi
Ihmisen mielen arvoitus<br />
KOTITALOUSALAN maisteri Elina<br />
Jalonen on ollut SOLin palveluksessa<br />
erilaisissa esimiestehtävissä jo vuodesta<br />
1990.<br />
– Välillä tosin piipahdin kolme vuotta<br />
yrittäjänä ja nyt olen sitten takaisin<br />
täällä. Tulin ensin töihin siivous- ja<br />
toimitilapalveluiden puolelle ja siirryin<br />
sieltä pesulapalveluihin.<br />
Elina kertoo, että häntä on aina<br />
kiinnostanut ihmisen mieleen, motivaatioon<br />
ja johtamiseen liittyvät asiat.<br />
– Olen suorittanut esimerkiksi<br />
amerikkalaisen psykologian professori<br />
Steven Reissin motivaatioteoriaan<br />
liittyvän valmentajapätevyyden. Se<br />
avasi uusia näkökulmia. Hän löytää<br />
meille kaikille yhteisiä motivaatiotekijöitä<br />
kaikkiaan 16, mutta kunkin kohdalla<br />
niiden järjestys on niin yksilöllinen, että<br />
voidaan melkein puhua sormenjäljistä.<br />
Siihen, miten kutakin motivoidaan, ei<br />
ole olemassa yhtä viisasten kiveä.<br />
Työn ohella hoituivat myös taideterapeutin<br />
opinnot muutama vuosi<br />
sitten.<br />
– En todellakaan osaa piirtää, mutta<br />
väreillä läträäminen on rentouttaa ja<br />
se antaa uutta näkökulmaa asioihin.<br />
Nämä ovat sellaisia ennaltaehkäiseviä<br />
työkaluja, joita tässä vauhdilla muuttuvassa<br />
maailmassa varmasti tarvitaan.<br />
Tuoreen johtajan vapaa-aikaan<br />
kuuluu edelleen uusien asioiden opiskelu,<br />
liikkuminen ja lukeminen.<br />
– Myönnän, että harvoin tulee<br />
tartuttua romaaniin. Enemmän kirjastoon<br />
kertyy tavalla tai toisella työhön<br />
kiinteästi liittyviä kirjoja. Toki silloin kun<br />
lähden luontoon liikkumaan tai Lappiin<br />
vaeltamaan, mikä on myös lempipuuhaani,<br />
jätän kirjat suosiolla kotiin.<br />
www.solisti.fi 27
LÖYDÄ<br />
LÄHIN PESULA<br />
KAIKKI SOLin pesulamyymälät<br />
yhteystietoineen löytyvät<br />
netistä: www.sol.fi/<br />
etsi-lahin-pesula<br />
Pesula-alan ammattilainen<br />
Suvi Vaara palveli<br />
marraskuussa Eastonissa.<br />
tärkeää ja nuoret kuluttajat myös kysyvät<br />
toimintatavoistamme.<br />
Kaikissa SOL Pesulamyymälöissä<br />
käytetään pesukoneissa ympäristöystävällisiä<br />
aineita, jotka ovat tekstiileille<br />
hellävaraisia ja säilyttävät värit kirkkaina,<br />
mutta puhdistavat hyvin.<br />
– Olemme tehneet paljon ympäristöasioihin<br />
liittyvää kehitystyötä<br />
laitteiden maahantuojan kanssa ja se<br />
on mahdollistanut siirtymisen ympäristöystävällisempään<br />
liuotteeseen myös<br />
kemiallisessa pesussa.<br />
Myös pakkausmateriaaleja on uudistettu<br />
ja uudistetaan koko ajan.<br />
– Olemme panostaneet tosissamme<br />
muovin käytön vähentämiseen ja vuoden<br />
alusta otetaan käyttöön esimerkiksi<br />
uudet kestokäyttöiset liinavaate- ja<br />
pukupussit.<br />
Oman henkilökunnan sitoutumisesta<br />
ympäristöarvoihin kertoo se, että<br />
parannusideoita tulee omasta talosta.<br />
– Pesula-alan ammattilaisemme<br />
keksivät esimerkiksi, että kemiallisen<br />
pesun jälkeen koneen jäähdyttämiseen<br />
käytettävä puhdas vesi, joka ei ole koskaan<br />
tekemisissä pyykkien eikä pesuaineiden<br />
kanssa, voidaan ottaa talteen<br />
ja käyttää uudelleen vesipesussa.<br />
Näin säästetään sekä vettä että veden<br />
lämmittämiseen kuluvaa energiaa,<br />
koska vesi on jo valmiiksi lämmennyt<br />
40–60-asteiseksi.<br />
Kansainvälisen tason<br />
osaamista<br />
Elina toteaa olevansa hyvin ylpeä<br />
pesulamyymälöiden henkilökunnan<br />
osaamisesta.<br />
– He kyllä tuntevat materiaalit,<br />
joskus jopa paremmin kuin vaatteiden<br />
UUDET PESULAT<br />
SYKSYN aikana on avautunut<br />
kaikkiaan viisi uutta pesulamyymälää<br />
Lappeenrantaan,<br />
Järvenpäähän, ja Helsingissä<br />
Laajasaloon sekä kauppakeskus<br />
REDIin ja Eastoniin.<br />
valmistaja, joka on saattanut laittaa<br />
virheellisen pesuohjeen tuotteeseen.<br />
Monilla on suoritettuna jokin tekstiilialan<br />
tutkinto jo tullessaan meille. Sen<br />
lisäksi he saavat meidän oman koulutuksemme.<br />
Yhteistyötä tehdään alan op pilaitok<br />
sien kanssa ja sitä kautta saadaan<br />
uusia hyviä työntekijöitä taloon.<br />
– Monet huomaavat tullessaan meille<br />
oppilaitosharjoitteluun, että tämä työ<br />
on monipuolista ja mielenkiintoista ja<br />
haluavat jatkaa.<br />
– Omat kouluttajamme ovat alansa<br />
huippuja. Esimerkiksi kouluttajamme<br />
Raisa Örn edustaa Suomea maailmanlaajuisessa<br />
pesula-alan 15 hengen<br />
työryhmässä. Työryhmän tavoitteena<br />
on, että uudet yhteneväiset tekstiilien<br />
hoito-ohjeet otetaan käyttöön kaikkialla<br />
maailmassa.<br />
Yrityksiä palvellaan<br />
valtakunnallisesti<br />
– Meillä on koko Suomen kattava<br />
pesulaverkosto ja useita valtakunnallisia<br />
sopimusasiakkaita ja panostamme koko<br />
ajan vahvasti tähän yrityspesulatoimintaan.<br />
Helsingin Konalassa sijaitseva<br />
Aurinkopesula on kuin suuri pesulatehdas.<br />
– Siellä palveluvalikoimaan kuuluvat<br />
normaalien pesu- ja jälkikäsittelyjen<br />
lisäksi esimerkiksi palopyykki, erilaiset<br />
suoja- ja palokäsittelyt, desinfiointi,<br />
hajunpoisto ja korjauspalvelut. Sopimukset<br />
räätälöidään asiakaskohtaisesti<br />
ja toimitusajat määräytyvät asiakkaan<br />
tarpeen mukaan.<br />
Asiakkaina on muun muassa terveyskeskuksia,<br />
apteekkeja, hammashoitoloita,<br />
lääkärikeskuksia, ravintoloita,<br />
rakennusliikkeitä sekä päiväkoteja ja<br />
kouluja.<br />
– Esimerkiksi Espoon ja Helsingin<br />
kaupungin sosiaalitoimen asiakkuudet<br />
ovat varsin isoja. l<br />
28 www.solisti.fi
PESULAPALVELUT<br />
✎ VAULA AUNOLA , OTSO AUNOLA<br />
Puhdasta<br />
ja turvallista<br />
matkaa<br />
– Voin sanoa, että olemme samassa tahtotilassa<br />
kumppanimme SOL Aurinkopesulan kanssa<br />
ja yhteistyömme on tuottanut jo monenlaista<br />
hedelmää, Kjell Skogberg Finnairilta toteaa.<br />
– Meidän on yhdessä tiedettävä, missä<br />
haluamme onnistua ja miten onnistumista<br />
mitataan, Production Support Manager<br />
Kjell Skogberg Finnairilta kertoo.<br />
SOL Aurinkopesula on erikoistunut<br />
palvelemaan yrityksiä<br />
ja puhdistaa Finnairille<br />
monenlaisia tekstiilejä aina<br />
matkustamon tekstiileistä<br />
virka-asuihin.<br />
– Yhteistyö tai ennemmin kumppanuus<br />
SOLin kanssa on kestänyt jo<br />
vuosia. Omaan vastuualueeseeni tämä<br />
toiminta on nyt kuulunut yli neljä<br />
vuotta ja voin sanoa, että asiat sujuvat<br />
kaikin puolin mallikkaasti, Production<br />
Support Manager Kjell Skogberg<br />
Finnairilta kertoo.<br />
– Tapaamme noin kahden kuukauden<br />
välein ja katsomme, että kaikki toimii<br />
niin kuin on suunniteltu. Meidän<br />
oma koordinaattorimme hoitaa heidän<br />
kanssaan päivittäisiä rutiineja. Sopimusyksityiskohtia<br />
taasen punnitaan<br />
neljännesvuosittain.<br />
Skogbergin mielestä kumppanuudessa<br />
yhteinen tahtotila on kaikkein<br />
tärkein.<br />
– Meidän on yhdessä tiedettävä,<br />
missä haluamme onnistua ja miten<br />
onnistumista mitataan. Tähän kuuluu<br />
myös toimintojen jatkuva kehittäminen.<br />
Pohdimme jatkuvasti, miten asioita voisi<br />
tehdä paremmin. Näin kumppanuus<br />
tuo hedelmää.<br />
– Emmekä ole pysyneet omilla tonteillamme<br />
vaan SOLilaiset ovat tehneet<br />
Lean-konsultaatiota myös täällä meillä.<br />
Näin saatiin monta ”turhaa askelta”<br />
pois myös meidän prosesseistamme.<br />
Tämä kehitystyö ei tietenkään tule valmiiksi<br />
koskaan.<br />
Monesti kehityskohteet ovat kuitenkin<br />
pienempiä.<br />
– Esimerkiksi kun lentokoneiden<br />
materiaalit uudistuivat, saimme SOLilta<br />
ehdotuksen siitä, miten näiden uusien<br />
tekstiilien kanssa kannattaisi toimia.<br />
Pesulämpötilan muuttaminen joudutti<br />
heti prosessia.<br />
Osana turvallisuutta<br />
Verhoilumateriaalien oikea käsittely on<br />
osa paloturvallisuutta. Laatuvaatimukset<br />
perustuvat lentokonevalmistajien ja<br />
viranomaisten määrittelemiin standardeihin<br />
ja määräyksiin.<br />
– Turvallisuus on tietenkin kaikkein<br />
tärkein asia. Kaikkien yhteistyökumppaneidemme,<br />
kuten SOLin henkilökunnan<br />
tulee osallistua myös omaan<br />
turvallisuuskoulutukseemme, jonka<br />
laajuus riippuu työtehtävistä. Tämä<br />
koulutus perustuu ilmailuviranomaisten<br />
vaatimuksiin, Skogberg sanoo.<br />
Puhtausvaatimukset taas perustuvat<br />
Finnairin määrittelemiin omiin ohjeisiin<br />
ja määräyksiin.<br />
– SOLilaiset käyttävät meidän<br />
raportointijärjestelmäämme ja toimittavat<br />
kaikki tarkastuksessa hylätyt<br />
tekstiilit tutkittaviksi. Lisäksi laatua<br />
valvotaan jatkuvilla tarkastuksilla sekä<br />
pistokokein.<br />
Lisäksi ilmailuviranomaiset voivat<br />
tehdä tarkastuksia omien auditointiohjelmiensa<br />
mukaisesti. Prosessit eivät siis<br />
ole aivan yksinkertaisia, kun lentoturvallisuudesta<br />
on kysymys.<br />
– Minusta on kuitenkin hyvä muistaa,<br />
että kaikki työ mitä täällä tekniikassa<br />
tehdään, tähtää siihen, että Finnairin<br />
koneessa lentävä matkustaja saa<br />
mahdollisimman hyvän kokemuksen,<br />
Skogberg summaa. l<br />
www.solisti.fi 29
HENKILÖSTÖPALVELUT<br />
✎ , VAULA AUNOLA<br />
”Tämä on<br />
tulevaisuuden ala”<br />
Mahtavan kasvuloikan tehnyt SOL Henkilöstöpalvelut sai uuden<br />
toimitusjohtajan, kun OTK Juhana Olkkola tuli takaisin taloon. Samalla<br />
Niilo Kemppe siirtyi asiakkuusjohtajaksi vastuullaan suurasiakkaat.<br />
Henkilöstöpalvelut on kasvanut<br />
huimaa vauhtia. Vuonna<br />
2009 liikevaihto oli<br />
2,3 miljoonaa euroa ja viime<br />
vuoden liikevaihto oli<br />
52,1 miljoonaa euroa. Niilo Kemppe<br />
(62) on ollut toimitusjohtajana koko<br />
tämän kasvuloikan ajan.<br />
– Kymmenen vuotta on pitkä aika<br />
olla vetovastuussa, varsinkin, kun miettii,<br />
miten hektisiä nämä<br />
vuodet ovat olleet.<br />
Nyt on juuri oikea<br />
– Nyt on juuri oikea hetki vaihtaa<br />
hetki vaihtaa kapulaa, kapulaa ja antaa<br />
ja antaa tilaa tilaa nuoremmille,<br />
Kemppe<br />
nuoremmille, Niilo<br />
Kemppe toteaa.<br />
toteaa.<br />
Entisen toimitusjohtajan<br />
vastuulle<br />
jäävät suurasiakkaat.<br />
– Tämä rooli sopii minulle mainiosti,<br />
koska myynnin parissa uin kuin kala<br />
vedessä, hän hymyilee.<br />
– Tietenkin teen uuden toimitusjohtajan<br />
kanssa tiivistä yhteistyötä eli<br />
meneillään on ”hallittu vallanvaihto”.<br />
Eläkepäiviini kun ei ole enää kovin<br />
montaa vuotta matkaa. Olemme saaneet<br />
jopa asiakkailtamme kehuja tästä<br />
toimintatavasta, hän tiivistää.<br />
Kasvulle ei ole rajoja<br />
OTK Juhana Olkkola (46) siirtyi Henkilöstöpalveluiden<br />
toimitusjohtajaksi<br />
hoivayritys Esperi Caren johtotehtävistä<br />
lokakuun alussa. Hänellä on vankka<br />
kokemus henkilöstöjohtamisesta eri<br />
palveluliiketoiminnoissa. SOL Palveluiden<br />
henkilöstö- ja lakiasioiden johtajana<br />
Olkkola toimi vuosina 2009–2010 ennen<br />
Esperille siirtymistä.<br />
– SOL on onnistunut nousemaan<br />
asiakaslähtöisellä palvelulla alan johtavien<br />
toimijoiden joukkoon ja tätä kasvutarinaa<br />
on hienoa päästä jatkamaan,<br />
Olkkola iloitsee.<br />
Hän toteaa, että kasvun rajoitteita ei<br />
alalla tunneta.<br />
– Henkilöstöpalvelut on tulevaisuuden<br />
ala. Me autamme yrityksiä ja yhteisöjä<br />
kasvattamaan ja kehittämään omaa<br />
toimintaansa. Kumppanuutemme asiakkaiden<br />
kanssa syvenee koko ajan. Enää<br />
ei puhuta vain vuokratyövoimasta vaan<br />
työnjohtokin voi tulla meiltä eli toimimme<br />
kuin alihankkijat.<br />
Vuoden 2019 liikevaihdon tavoitteeksi<br />
on asetettu 65 miljoonaa.<br />
– Meillä on mahtava poruk-<br />
– Tätä kasvutarinaa ka tekemässä tätä ja kasvavat<br />
on hienoa päästä markkinat eli tavoite ei ole<br />
jatkamaan, mitenkään mahdoton. Tähän<br />
Juhana Olkkola<br />
iloitsee.<br />
asti kasvu on ollut orgaanista,<br />
mutta nyt tulossa saattaa olla<br />
yritysostojakin. Vuoden päästähän<br />
se nähdään, missä mennään,<br />
hän hymyilee.<br />
Marraskuun alussa myös valtakunnalliset<br />
vastuut organisoitiin uudelleen.<br />
Etelä-Suomen aluejohtajana toimii nyt<br />
Minna Tuira, Keski-Suomen aluejohtajana<br />
Henna Haapanen ja Pohjois-<br />
Suomen aluejohtajana Kirsi Ala-Alho.<br />
– He kaikki ovat näyttäneet kykynsä jo<br />
moneen kertaan ja pääsemme näin hyödyntämään<br />
täysillä myös jokaisen alueellista<br />
osaamista, Kemppe kiittelee. l<br />
30 www.solisti.fi
HENKILÖSTÖPALVELUT<br />
✎ , VAULA AUNOLA<br />
– Uuden ravintolan avaaminen<br />
sujui näin paljon vaivattomammin<br />
kuin jos olisimme<br />
joutuneet itse hoitamaan<br />
myös aikaa vievän rekrytointikierroksen,<br />
Mia (oik.) ja Jyri<br />
Hannus kertovat. Vierellä<br />
on ravintolapäällikkö Heini<br />
Heinonen, joka vastaa REDin<br />
ravintolasta.<br />
SOLilaiset<br />
Sandwich Artistit<br />
– Olemme saaneet tänne reippaita tyyppejä töihin<br />
ja ennen kaikkea heillä on asenne kohdallaan, jo<br />
viidettä Subway-ravintolaa pyörittävä, menestyvä<br />
yrittäjäpariskunta Mia ja Jyri Hannus kehuu.<br />
SOLilaiset Sandwich Artistit palvelevat<br />
nälkäisiä Kauppakeskus<br />
REDIn syksyllä avatussa Subway-ravintolassa.<br />
Vain ravintolapäällikkö<br />
on omaa väkeä.<br />
– Tämä on ensimmäinen kerta, kun<br />
pyöritämme ravintolaa vuokratyövoimalla.<br />
Luulen, että emme varmaan olisi<br />
uskaltaneet lähteä edes kokeilemaan<br />
tätä ratkaisua, ellen olisi jo kahdelta<br />
yrittäjäkollegalta, Subway-ravintoloitsijoita<br />
hekin, kuullut hyvää SOLista, Jyri<br />
Hannus selventää.<br />
– Uuden ravintolan avaaminen sujui<br />
näin paljon vaivattomammin kuin jos<br />
www.solisti.fi 31
SOLilainen viime kevään ylioppilas<br />
Milla Saastamoinen<br />
viihtyy Subwayllä.<br />
- Pidän asiakaspalvelusta tosi<br />
paljon. Meinaan tietty pyrkiä<br />
opiskelemaan, mutta haluaisin<br />
silloinkin jatkaa täällä<br />
osa-aikaisena.<br />
olisimme joutuneet itse hoitamaan<br />
myös aikaa vievän rekrytointikierroksen,<br />
Mia Hannus lisää.<br />
Molemmat kehuvat, että yhteistyö<br />
SOLin kanssa on mennyt tosi hyvin.<br />
– Olemme saaneet tänne reippaita<br />
tyyppejä töihin ja ennen kaikkea heillä<br />
on asenne kohdallaan. Työtehtäväthän<br />
voi opettaa, mutta asennetta on vaikea<br />
takoa, jos sitä ei valmiiksi ole.<br />
Työntekijöiden koulutus hoidetaan<br />
omalla hiotulla konseptilla.<br />
– SOLilaiset toimivat aivan samoin<br />
kuin meidän oma väkikin. Kouvolan<br />
Veturin ravintolastamme tänne ravintolapäälliköksi<br />
siirtynyt Heini Heinonen<br />
on täällä paikan päällä ja pitää huolta<br />
siitä, että asiat sujuvat meidän tyyliin<br />
niin kuin muissakin Subway-ravintoloissamme.<br />
– Käytännössä minä hoidan yhteydenpitoa<br />
SOLiin päin. He ovat aina<br />
tosi kiinnostuneita siitä, miten täällä<br />
asiat toimivat ja miten työntekijöillä<br />
menee, Heini toteaa.<br />
Yrittäjäpariskunnalle henkilökunnan<br />
hyvinvointi on tärkein asia.<br />
SOLilaiset<br />
toimivat aivan<br />
samoin kuin<br />
meidän oma<br />
väkikin.<br />
– Palvelualallahan menestys syntyy<br />
siitä, että ensimmäisenä pidetään huolta<br />
työntekijöistä, sitten asiakkaista ja<br />
vasta kolmantena osakkeenomistajista.<br />
En tietenkään ole tätä itse keksinyt,<br />
vaan tämän moton olemme lainanneet<br />
brittiläiseltä liikemieheltä ja miljardööriltä<br />
Richard Bransonilta, Jyri<br />
hymyilee.<br />
Amerikan tuliainen<br />
Hannukset tekivät ensimmäisen yhteisen<br />
Amerikan reissunsa vuonna 2008.<br />
– Kävimme Beverly Hillsin Subwayssä<br />
syömässä ja ihastuimme ruokaan.<br />
Kun tulimme Suomeen, Jyri<br />
alkoi heti selvittämään, miten saisimme<br />
tätä herkkua kotiseudullekin. Eikä<br />
mennyt kauaakaan, kun hän kysyi<br />
lähtisinkö mukaan, ja tietenkin lähdin,<br />
Mia nauraa.<br />
Hannuksien ensimmäinen Subway<br />
avattiin Kotkaan jo seuraavana vuonna,<br />
ja siitä vuoden kuluttua jo toinen Kouvolaan.<br />
Nyt heillä on viisi ravintolaa.<br />
Kummallakaan heillä ei ollut takanaan<br />
ravintola-alan kokemusta eikä opintoja.<br />
– Ei todellakaan. Minä olen tietojenkäsittelyinsinööri<br />
ja Mia markkinoinnin<br />
ja kansainvälisen liiketoiminnan tradenomi,<br />
Jyri kertoo.<br />
Ravintolat työllistävät yli 40 henkeä.<br />
Hannukset edustavat Suomen Subwayyrittäjiä<br />
ketjun kansainvälisessä päätöksenteossa.<br />
Vuonna 2013 he nappasivat<br />
Suomen Franchising-Yhdistyksen tunnustuksen<br />
Vuoden Yrittäjinä.<br />
– Olimme siitä tosi otettuja ja viime<br />
vuonna meidät palkittiin parhaasta<br />
markkinoinnista. l<br />
32 www.solisti.fi
AURINGON ALLA<br />
Voitko auttaa?<br />
Pidetään linjat auki ja ollaan tuttuja toisillemme.<br />
Kaikille meille tulee töissä eteen tilanteita,<br />
jolloin ei ole ihan varma, mitä tulisi<br />
tehdä. Samalla mielessä voi olla aavistus,<br />
että työkaveri saattaa tietää ratkaisun.<br />
Resepti on yksinkertainen: avaa suusi ja<br />
kysy apua.<br />
Kukaan ei ole täydellinen eikä osaa tai tiedä<br />
kaikkea. Kenenkään meistä ei tarvitse pärjätä<br />
yksin. Heitetään joutava ylpeys romukoppaan ja<br />
ylitetään tunne siitä, että kysymällä tai pyytämällä<br />
apua vaivaisi toista. Voi myös tuntua siltä, että<br />
apua tarvitsevana vaikutat tietämättömältä tai<br />
jopa tyhmältä – aivan turhaan.<br />
Työkaverisi päinvastoin todennäköisesti ilahtuu<br />
siitä, että kysyt häneltä apua. Avunpyynnöllä<br />
osoitat, että arvostat hänen taitojaan ja tietojaan.<br />
Ajattele, eikö ole hienoa päästä jakamaan jotakin<br />
hyvin hallitsemaasi taitoa tai mahtava tunne, kun<br />
joku toinen on tiedoistasi kiinnostunut? Auttamisessa<br />
ilahtuvat sekä avunsaaja että -antaja.<br />
Kysymällä asiat hoituvat kerralla oikein ja<br />
opimme toinen toisiltamme. Tämä myös lisää<br />
yhteenkuuluvuuden tunnetta. Kun yksi rohkaistuu<br />
kysymään avoimesti, muut uskaltavat perässä.<br />
Parhaiten työelämässä menestyvät<br />
ne, jotka osaavat kysyä ja pyytää<br />
apua ja jotka myös osaavat auttaa.<br />
Joukossa on voimaa, ja ryhmää<br />
vahvistavat hyvät sosiaaliset vuorovaikutustaidot.<br />
Muista tervehtiä ja hymyillä<br />
työkavereille, kysyä kuulumiset<br />
sekä sanoa tarvittaessa kiitos ja<br />
anteeksi. Kun pidetään linjat auki ja<br />
ollaan tuttuja toisillemme, ei tunnu kummoiseltakaan<br />
jutulta huikata kysymys ilmoille<br />
johonkin epäselvään asiaan törmätessä.<br />
Ei ole häpeä pyytää apua. Autetaan toinen<br />
toisiamme ja toimitaan yhdessä SOLilaisten<br />
arvojemme mukaisesti asiakkaidemme parhaaksi.<br />
Aurinkoisia talvipäiviä!<br />
Peppi Kaira<br />
Peppi Kaira on SOLin<br />
palveluyritysten emoyhtiö<br />
SOLEMO Oy:n toimitusjohtaja.<br />
Resepti on<br />
yksinkertainen:<br />
avaa suusi ja<br />
kysy apua.<br />
, iStock<br />
www.solisti.fi 33
KOULUTUS<br />
✎ VEERA SALOHEIMO , ANTERO AALTONEN<br />
Opinnot aloitti<br />
tänä vuonna<br />
38 SOLilaista.<br />
Pomot porukalla oppiin<br />
Iloinen joukko SOLin palveluohjaajia ja tuoreita esimiehiä aloitti<br />
lähiesimiestutkinnon opinnot. Yhdessä on hyvä kehittää itseään ja<br />
saada eväitä muun muassa ratkaisujohtamiseen ja palvelumuotoiluun.<br />
Järvenpään Keudassa oli täysi<br />
pöhinä päällä marraskuussa, kun<br />
kokonaan SOLilaisista koottu<br />
joukko innokkaita opiskelijoita<br />
starttasi lähiesimiestyön ammattitutkinnon<br />
suorittamisen. Vuoden kestävään<br />
koulutukseen oli valittu 38 palveluohjaajaa<br />
ja palveluesimiestä.<br />
– Palvelujohtajat kannustavat esimiehiksi<br />
haluavia palveluohjaajia ja<br />
uudempia SOLiin tulleita esimiehiä suorittamaan<br />
lähiesimiestutkinnon, SOLin<br />
henkilöstön kehityksestä vastaava johtaja<br />
Merja Oljakka kertoo.<br />
Oppisopimuskoulutus antaa todella<br />
kattavasti valmiuksia esimiestyöhön.<br />
Opinnoissa perehdytään yhtä lailla<br />
valmentavaan ja ratkaisukeskeiseen esimiestyöhön,<br />
juridiikkaan, perehdyttämiseen,<br />
tiimityöhön, työhyvinvointiin kuin<br />
muutosketteryyteen.<br />
Businessakatemia<br />
luo huippujohtajia<br />
TAMMIKUUSSA SOLin esimiesvalmennus<br />
uudistuu, kun Businessakatemia<br />
käynnistyy. Valmennus<br />
on tarkoitettu SOLissa jo pidempään<br />
olleille esimiehille, jotka ovat<br />
suorittaneet laajasti muita sisäisiä<br />
koulutuksia. Tavoitteena on keskittyä<br />
esimiestyössä keskeisiin tekijöihin,<br />
kuten asiakaskokemukseen ja<br />
avainasiakastyöhön, valmentavaan<br />
esimiestyöhön, kannattavan kasvun<br />
luomiseen, SOLin toimintajärjestelmän<br />
mukaiseen toimintaan<br />
sekä uusiin johtamisen työkaluihin.<br />
Ensi vuonna Businessakatemian<br />
suorittaa sata esimiesasemassa<br />
olevaa SOLilaista ja tulevina<br />
vuosina valmennus jatkuu.<br />
– Iso rooli on myös palvelumuotoilulla,<br />
joka vaikuttaa merkittävästi asiakaskokemukseen<br />
ja sitä kautta suoraan<br />
tulokseen.<br />
Koulutus koostuu lähipäivistä, joiden<br />
välillä opiskelijat sparraavat toisiaan<br />
opintopiireissä ja saavat tukea työpaikkaohjaajilta.<br />
Tutkinto suoritetaan näyttöinä.<br />
Opintojen aikana tehdään myös<br />
oman lähiesimiestyön arkeen liittyvä<br />
kehittämisprojekti.<br />
– Tämä projekti on oiva tapa peilata<br />
opittua teoriaa käytäntöön ja syventää<br />
opintoja.<br />
Koulutus sekä antaa että vaatii paljon<br />
opiskelijoilta.<br />
– Osallistuja saa tutkinnon kautta<br />
lisää pätevyyttä ja taitoa toimia esimiestehtävissä<br />
sekä asiakkuuksien<br />
johtamisessa ja kehittämisessä. Kouluttautuminen<br />
vaatii osallistujilta myös<br />
34 www.solisti.fi
Lue opiskelijoiden<br />
uratarinat<br />
kokonaan netissä:<br />
sol.fi/opintiella<br />
omaa aikaa, vaikka lähipäivät, näytöt<br />
ja mahdollisuuksien mukaan myös<br />
opintopiiritapaamiset ovat työaikana,<br />
Oljakka summaa.<br />
Mittatilaustutkinto<br />
Tämä on jo toinen kerta, kun SOLilainen<br />
ryhmä starttaa lähiesimiestutkinnon.<br />
Uusien ammattitutkintovaatimusten<br />
mukaan tutkinto räätälöidään<br />
nyt kullekin osallistujalle henkilökohtaisesti.<br />
– Siinä otetaan huomioon aiemmin<br />
hankittu koulutus ja muu osaaminen.<br />
Tämän takia opiskeluaika vaihtelee. Tutkintoon<br />
voi myös valita osia muista tutkinnoista<br />
ja näin täydentää osaamistaan.<br />
Ensimmäisten lähipäivien aikana<br />
osallistujille tehtiin uutuutena myös<br />
DISC-persoonallisuustyyppianalyysi.<br />
Se kertoo, mikä käytösprofiili henkilössä<br />
on vahvin: hallitseva, vaikuttava,<br />
vakaa vai analyyttinen.<br />
– DISC-analyysin avulla kukin oppii<br />
paremmin tuntemaan itseään ja omaa<br />
toimintaansa ja pystyi pohtimaan sitä,<br />
miten oman työryhmän vetäminen<br />
sujuu parhaiten.<br />
Oljakka on ylpeä SOLin osaavista<br />
palveluohjaajista ja -esimiehistä, jotka<br />
haluavat kehittää itseään.<br />
– Koulutus on merkittävä osa<br />
toimintaamme. Haluamme, että henkilöstömme<br />
esimiehinä osaa johtaa<br />
ja kehittää, tarjota asiakkaillemme ja<br />
henkilöstöllemme erinomaista palvelua<br />
sekä tehdä kannattavaa lisämyyntiä ja<br />
liiketoimintaa. Valmentavina esimiehinä<br />
ja innostajina he mahdollistavat erinomaisen<br />
asiakaskokemuksen, tuloksekkaan,<br />
merkityksellisen työn kokemukset<br />
sekä työhyvinvoinnin ja jatkuvan välittämisen.<br />
l<br />
PÄIVI JURVELIN<br />
Palveluohjaaja Päivi Jurvelinin<br />
esimies kysyi, kiinnostaisiko häntä<br />
lähteä mukaan koulutukseen. – Olin<br />
heti valmis lähtemään, sillä minua<br />
kiinnostaa saada lisäoppia. Työssä<br />
tarvitsee näitä tietoja, ja sijaistan<br />
välillä esimiestäni, Oulussa siivouksen<br />
parissa työskentelevä nainen<br />
kertoo. Jurvelinin ura SOLilla on<br />
edennyt nopeasti.<br />
JARI LINDSTÉN<br />
Jari Lindsténillä on 20 vuoden<br />
kokemus turva-alan töistä kentällä,<br />
mutta hän on vähitellen siirtynyt<br />
yhä enemmän esimiestehtäviin.<br />
– Työssäni on monia osa-alueita,<br />
jotka pitää ottaa huomioon. Odotan<br />
saavani tutkinnosta lisää työkaluja<br />
omaan työhön. Lindstén työskentelee<br />
vartioinnin ja järjestyksenvalvonnan<br />
palveluesimiehenä<br />
Hämeenlinnan, Lahden, Riihimäen<br />
ja Hyvinkään seudun kohteissa.<br />
HILKKA RAUTIO<br />
– Vaikka olen saanut työhöni hyvää<br />
oppia alueeni toiselta esimieheltä,<br />
halusin lähteä opiskelemaan<br />
lähiesimiestyön ammattitutkintoa<br />
saadakseni lisää ohjausta.<br />
Ensimmäiset kaksi koulutuspäivää<br />
vaikuttivat todella mielenkiintoisilta,<br />
toteaa palveluesimies Hilkka<br />
Rautio. Hän huolehtii Kokkolan<br />
sairaalan ja terveyskeskussairaalan<br />
siivouksesta sadan ihmisen tiimin<br />
kanssa.<br />
TONI RAUTIO<br />
Palveluohjaaja Toni Rautio työskentelee<br />
Kokkolan sairaalassa ja<br />
terveyskeskussairaalassa siivouksen<br />
parissa. Raution suvussa<br />
SOLilaisuus kulkee verissä, sillä<br />
myös Tonin äiti Hilkka on hommissa<br />
samassa kohteessa. – Kun tuli<br />
mahdollisuus koulutukseen, halusin<br />
ilman muuta lähteä mukaan. Aloitin<br />
opinnot, koska itsensä kehittäminen<br />
kiinnostaa ja koska haluan mennä<br />
eteenpäin uralla.<br />
www.solisti.fi 35
URATARINA<br />
✎ VAULA AUNOLA , PEKKA AGARTH, ANTERO AALTONEN JA KAISA SIREN<br />
Media-alan<br />
opinnot liitetään<br />
valinnaisina<br />
puhtausalan<br />
tutkintoon.<br />
– Sain uusilta työkavereilta<br />
niin hyvän vastaanoton,<br />
että oli helppo aloittaa, alan<br />
vaihtaja Juha Heikkinen<br />
kehuu.<br />
”Aivan puskistahan<br />
tämä tuli”<br />
Juha Heikkinen hyppäsi IT-alalta kolme vuotta sitten aivan muihin hommiin.<br />
Nyt työn alla on jo toinen oppisopimustutkinto, jonka mausteena on<br />
media-alan opintoja. Hänestä tulee videoinnin taitava ammattilainen.<br />
Kainuun keskussairaalan käytävillä<br />
Juha Heikkinen ajaa<br />
yhdistelmäkonetta jo kolmatta<br />
vuotta.<br />
– Aivan puskistahan tämä<br />
tuli. Olin valmistunut IT-alalle korkeakoulusta,<br />
ja suorittanut vielä aikuispuolen<br />
ammattitutkinnon, mutta alan töitä<br />
ei oikein löytynyt.<br />
– Yhtenä päivänä kävin sitten kysymässä<br />
SOLilta hommia. He olivat juuri<br />
aloittamassa täällä Kainuun keskussairaalassa<br />
ja kysyivät, että uskallanko<br />
lähteä mukaan, vaikka en ollut aiemmin<br />
siivousalan töitä tehnyt. Tietenkin<br />
saisin perehdytyksen ja jo silloin alussa<br />
oli tiedossa, että voisin myös suorittaa<br />
oppisopimuksella siivousalan perustut-<br />
kinnon. Minusta tulisi toimitilahuoltaja.<br />
Juha kehuu työkavereidensa toimintaa<br />
alkumetreillä.<br />
– Olihan siinä pieni alkushokki, täysin<br />
uusi ympäristö ja uudet työt, mutta<br />
työkavereilta sain niin hyvän vastaanoton,<br />
että oli helppo päästä mukaan<br />
hommaan.<br />
36 www.solisti.fi
Seuraavana keväänä alkoivat sitten<br />
toimitilahuoltajan oppisopimusopinnot.<br />
– Ne sai suorittaa työajalla ja<br />
opinnot oli hyvin järjestetty. Viikoittaiset<br />
luennot pidettiin työpaikalla,<br />
eikä sieltä tarvinnut raahautua minnekään<br />
ja näytötkin sujuivat töissä<br />
opitulla rutiinilla. Sen voi sanoa, että<br />
perustutkinnon opintoja ei kannata<br />
sillä tavalla pelätä, että ne kuormittaisivat<br />
liikaa.<br />
Videoita työkäyttöön<br />
Nyt Juhalla on työn alla oppisopimuksella<br />
laitoshuoltajan ammattitutkinto.<br />
Tutkintoon liitettäviä media-alan<br />
opintoja Juhan on tarkoitus hyödyntää<br />
myöhemmin myös töissä.<br />
– Idea media-alan opintojen liittämisestä<br />
tutkintoon lähti siitä, kun<br />
siivouspuolen ammattiopettaja pyysi<br />
minulta apua videoiden livestriimaamiseen.<br />
Keksimme, että voisin opiskella<br />
myös videointia. Nämä opinnot<br />
teen tietenkin vapaa-ajallani.<br />
Media-alan opinnot liitetään valinnaisina<br />
puhtausalan tutkintoon.<br />
– Uskon, että sille taidolle löytyy<br />
käyttöä. Jo nyt on ideoitu, että voisin<br />
tallentaa luentoja, joita muut voivat<br />
katsoa eri paikkakunnilla. Ja ideariiheä<br />
on käyty myös erilaisten SOLin<br />
opetusvideoiden tuottamisesta. Voin<br />
esimerkiksi tehdä opetusvideon<br />
monitoimikoneen käyttökuntoon laittamisesta.<br />
Mahdollisuuksia riittää, ja<br />
tämmöinen toimintatapahan voi levitä<br />
koko Suomeen, Juha kertoo innostuneesti.<br />
Aivan kylmiltään Juha ei videohommiin<br />
ryhtynyt. Hän on ollut vuosia<br />
Kajaanin elokuvakerhon aktiivi.<br />
– Muu vapaa-aikani kuluu vaimon<br />
ja perheen snautserin ja villakoiran<br />
sekoituksen eli ”snuudelin” kanssa<br />
puuhatessa. Niin ja pelaan myös sulkapalloa.<br />
”PAIKOILLEEN<br />
EI KANNATA JÄÄDÄ”<br />
– Opiskelu on tärkeää. Haluan pitää tiedot ja<br />
taidot aina ajantasalla, jo toisen tutkinnon<br />
SOLissa suorittanut tuore kiinteistöalan<br />
ammattilainen ja moniosaaja Sari Suleiman<br />
toteaa tyytyväisenä.<br />
Helsingin kauppakeskus<br />
Forumissa SOLin palveluohjaajana<br />
toimii juuri<br />
kiinteistöalan ammattitutkinnon<br />
oppisopimuksella<br />
suorittanut palestiinalainen<br />
Sari Suleiman.<br />
Moniosaaja tekee Forumissa<br />
sekä kiinteistöhuoltoa että siivousta.<br />
– Opiskelusta sain lisää valmiuksia.<br />
Pienemmät kiinteistöhuollon<br />
korjaukset teen itse ja tarvittaessa<br />
kutsun sitten jonkun alan erikoisammattimiehen<br />
paikalle.<br />
Suleiman muutti Suomeen jo<br />
vuonna 2001.<br />
– SOLilla olen ollut töissä jo 13<br />
vuotta ja viihtynyt mainiosti. Tämä<br />
työ on monipuolista ja vaihtelevaa,<br />
hän kertoo.<br />
Opinnot veivät<br />
vuoden verran<br />
Suleiman oli jo aiemmin suorittanut<br />
SOLilla palveluohjaajan tutkinnon.<br />
– Niin ja tietenkin muitakin<br />
kursseja, ja lisäksi minulla on järjestyksenvalvojan<br />
paperit, hän kertoo.<br />
Noin vuoden kestänyt oppisopimuskoulutus<br />
on nyt takana ja opinnot<br />
työn ohella sujuivat hyvin.<br />
– Ei se ollut mitenkään erityisen<br />
vaikeaa tai helppoa. Tietenkin tehtäviin<br />
piti keskittyä.<br />
– Sekä siivous- että kiinteistöhuoltoala<br />
kehittyvät koko ajan,<br />
ja haluan olla aina ajan tasalla.<br />
Sovellan sitten opiskeluissa opittuja<br />
Moniosaaja<br />
tekee<br />
Forumissa sekä<br />
kiinteistöhuoltoa<br />
että siivousta.<br />
uusia menetelmiä ja tekniikoita<br />
työpaikalla.<br />
Vapaa-ajalla Suleiman rentoutuu<br />
perheen kanssa.<br />
– Ja pidemmillä lomilla matkustamme<br />
yleensä ulkomaille.<br />
SOLilainen Sari Suleiman suoritti kiinteistöalan<br />
ammattitutkinnon töiden ohella.<br />
– Pienemmät kiinteistöhuollon korjaukset<br />
teen itse, ja tarvittaessa kutsun alan erikoisammattimiehen<br />
paikalle.<br />
, ANTERO AALTONEN<br />
www.solisti.fi 37
– Teoriat olen opiskellut<br />
itsenäisesti verkossa<br />
ja ammattinäytöissä<br />
käytännössä näytän<br />
sen, minkä jo muutenkin<br />
osaan, Mari kertoo.<br />
”Aina löytyy uutta<br />
näkökulmaa”<br />
Rovaniemeläisen esimiehen Mari Erkkilän tähtäimessä on jälleen uusi<br />
tutkinto. – Se on positiivinen juttu, että työnantaja kouluttaa ja kannustaa<br />
opiskelemaan, kun itsellä vaan intoa ja mielenkiintoa riittää, hän hymyilee.<br />
Erikoisammattitutkinnon voi suorittaa myös ilman lähiopetusjaksoja,<br />
täysin itsenäisesti työskennellen.<br />
Tänä syksynä SOLilainen esimies<br />
Mari Erkkilä aloitti vajaan<br />
vuoden kestävän urakoinnin<br />
puhtaus- ja kiinteistöalan erikoisammattitutkinnon<br />
eteen.<br />
– Mietin ensin siivousteknikon tutkinnon<br />
suorittamista, mutta tämä tutkinto<br />
on vielä monipuolisempi ja siksi<br />
innostuin siitä.<br />
Puhtaus- ja kiinteistöalan erikoisammattitutkinnossa<br />
perehdytään sekä<br />
kiinteistö- että puhtausalan palveluiden<br />
kehittämiseen ja johtamiseen.<br />
– Valinnaiseksi aineeksi otin monipalveluiden<br />
johtamisen, koska työni<br />
kattaa jo nyt toimitilapalvelujen lisäksi<br />
myös joitakin turva-alan kohteita. Ja<br />
moniosaaminen on tätä päivää.<br />
38 www.solisti.fi
Ei päivääkään<br />
koulunpenkillä<br />
Amiedun Marille räätälöimät itsenäiseen<br />
työskentelyyn pohjaavat opinnot<br />
sisältävät sekä verkossa tehtäviä teoriaopintoja,<br />
että näyttöjä, jotka järjestetään<br />
työpaikalla.<br />
– Lähiopetusjaksoja niihin ei sisälly<br />
ollenkaan vaan teoriat olen opiskellut<br />
itsenäisesti verkossa ja näytöissä sitten<br />
käytännössä näytän sen, minkä jo<br />
muutenkin osaan. Systeemi on silti aika<br />
tiukka, mutta joustava ja minulla on<br />
hyötyä aiemmista opinnoista. Ja tarvittaessa<br />
saan tukea opintojen ohjaajalta<br />
Elina Jaloselta Amiedusta.<br />
Kokeneelle opiskelijalle nämä opinnot<br />
tuskin tuottavat ongelmia, ja valmistujaisia<br />
juhlitaan jo ensi keväänä.<br />
– Se on tavoite. Ainakin toistaiseksi<br />
kaikki on mennyt hyvin, vaikka noista<br />
edellisistä opinnoista onkin jo kulunut<br />
pari vuotta. Varsinkin kirjallisissa töissä<br />
on aina se aloittamisen vaiva, mutta<br />
kyllä se siitä sujuu, kun vauhtiin pääsee,<br />
Mari nauraa ja lisää, että vapaaaikaa<br />
joutuu kyllä vähän uhraamaan.<br />
Näin tuntityöntekijästä<br />
tuli esimies<br />
Tullessaan SOLiin töihin Marilla oli<br />
pukuompelijan tutkinto suoritettuna.<br />
– Siltä alalta vaan ei löytynyt töitä ja<br />
tutulta sitten kuulin, että SOLissa olisi<br />
paikka auki ja sain sen. Alkuun tein<br />
töitä vain muutaman tunnin päivässä,<br />
mutta aika pian järjestyi kokopäivätyö.<br />
SOLin koulutuksista olen käynyt<br />
melkein kaikki, mitä on ollut tarjolla.<br />
– Työn ohella olen sitten suorittanut<br />
laitoshuoltajan tutkinnon. SOLin koulutuksista<br />
olen käynyt melkein kaikki, mitä<br />
on ollut tarjolla ja lisäksi muun muassa<br />
työnohjaaja- ja tutorkoulutukset.<br />
Esimiehen paikan Mari sai neljä<br />
vuotta sitten, sitä ennen hän oli sijaistanut<br />
esimiehiä ja toiminut palveluohjaajana.<br />
– Siihen aikaan aloitin myös markkinointialan<br />
tradenomiopinnot ja niistäkin<br />
puuttuu enää vaan lopputyö, joka<br />
jäi silloin pari vuotta sitten vähän roikkumaan,<br />
kun tytär syntyi. Nämä opinnot<br />
on nyt tarkoitus hoitaa samaan putkeen.<br />
Opinnoista voin nyt jo hyödyntää<br />
esimerkiksi työoikeuden suorituksia.<br />
Aikaansaava nainen on ollut talossa<br />
jo yli 11 vuotta.<br />
– Viihtynythän minä olen, en kai minä<br />
muuten täällä niin pitkään olisi ollut.<br />
– Se on positiivinen juttu, että työnantaja<br />
kouluttaa ja kannustaa opiskelemaan,<br />
kun itsellä vaan intoa ja mielenkiintoa<br />
riittää. Ja onhan siitä hyötyä<br />
työnantajallekin.<br />
”Ikuisella opiskelijalla” on suunnitelmia<br />
myös jatkoon.<br />
SOL ON KUIN<br />
SUURI OPPILAITOS<br />
OPPISOPIMUKSELLA ammattitutkinnon<br />
voi suorittaa kätevästi töiden<br />
ohella. SOL kouluttaa työntekijöitään<br />
oppisopimuksella lähestulkoon kaikkiin<br />
mahdollisiin tutkintoihin, mitkä<br />
vastaavat sen toimialaa. Koulutuksia<br />
myös räätälöidään asiakkaiden ja<br />
oman toiminnan tarpeiden mukaan.<br />
Oppisopimuksella voi kouluttautua<br />
kaikkialla Suomessa ja kaikilla eri<br />
tutkintotasoilla. Yhteistyötä tehdään<br />
useiden eri oppilaitoksien kanssa.<br />
Vuosittain oppisopimuskoulutuksiin<br />
osallistuu yli 300 SOLilaista.<br />
– Meitä voi jo verrata suureen<br />
oppilaitokseen. Jokaiselle löydetään<br />
oikea tutkintotaso ja opinnot<br />
räätälöidään kunkin tarpeiden<br />
mukaan, kertoo SOLin henkilöstön<br />
SOLin<br />
koulutuksista olen<br />
käynyt melkein<br />
kaikki, mitä on<br />
ollut tarjolla.<br />
– Vartiointiala kiinnostaa myös eli<br />
sitäkin voisin opiskella. Käytännössähän<br />
siivous-, kiinteistö- ja vartiointipalvelut<br />
linkittyvät nyt jo usein yhteen.<br />
Se työssäni onkin parasta, että yhtään<br />
samanlaista päivää ei tule ja kaikki<br />
asiakkaat ovat erilaisia. l<br />
kehityksen johtaja Merja Oljakka.<br />
Perustutkinnot sopivat alanvaihtajille,<br />
uudella alalla aloittaville ja<br />
maahanmuuttajille. Työkokemuksen<br />
karttuessa sopivia ovat ammattitutkinnot.<br />
Esimiehet ja ohjaajat<br />
voivat suorittaa kiinteistöpalvelualan<br />
ammatti- ja erikoisammattitutkintoja.<br />
Ohjaajilla on myös mahdollisuus<br />
kouluttautua lähiesimiehen<br />
ammattitutkintoon.<br />
Monimuoto-opetus ei sido. Opinnot<br />
suoritetaan yleensä monimuotoisina<br />
omaa tai oppilaitoksen verkko-oppimisympäristöä<br />
käyttäen.<br />
– Sinne pääsee myös älypuhelimella<br />
ja tabletilla, joten tarvittaessa<br />
asioita voi tarkistaa työn lomassa,<br />
Oljakka jatkaa.<br />
www.solisti.fi 39
TYÖHYVINVOINTI<br />
✎ VEERA SALOHEIMO , ILMARINEN JA ANTERO AALTONEN<br />
Huolehdi<br />
palautumisestasi<br />
Jokaisen ihmisen – ja erityisesti fyysistä työtä tekevän<br />
– on tärkeää huolehtia omasta kokonaishyvinvoinnistaan.<br />
Se on jaksamisen ja iloisen työnteon perusta.<br />
Nyt omaan hyvinvointiin kannustetaan kiinnittämään<br />
huomiota SOL Life Kunto-ohjelmalla.<br />
SOLilaisten työpäivät ovat<br />
täynnä erilaista toimeliaisuutta:<br />
arkeen voi kuulua nostoja,<br />
kiertoja, paljon jalkojen päällä<br />
oloa sekä erilaisten liikeratojen<br />
toistoa – monenlaista fyysistä<br />
kuormitusta koko keholle. Lisäksi töissä<br />
tarvitaan tarkkaavaisuutta ja herkkää<br />
huomiointikykyä.<br />
Työympäristössä saattaa olla<br />
melua ja psykososiaalista kuormitusta<br />
aiheuttavia tekijöitä. Tietokoneella<br />
työskentely kysyy erityisesti henkistä<br />
stressinsietokykyä. Työpäivän aikana ja<br />
vapaa-ajalla olisikin tärkeää huolehtia<br />
sekä mielen että kehon palautumisesta.<br />
Kannustaakseen työntekijöitään<br />
pitämään huolta omasta kokonaishyvinvoinnista<br />
SOL käynnisti syyskuussa<br />
SOL Life Kunto-ohjelman.<br />
– Tavoitteena on työnantajana tukea<br />
SOLilaisten kokonaishyvinvointia.<br />
Haluamme kannustaa jokaista edistämään<br />
omaa hyvinvointiaan, joka<br />
muodostuu monesta eri osatekijästä.<br />
On myös tärkeä ymmärtää, että hyvinvoinnin<br />
perusteet ovat osin yksilöllisiä<br />
meille jokaiselle. Käynnissä oleva SOL<br />
Life Kunto-ohjelma on kaikille SOLilaisille<br />
suunnattu hanke, kertoo SOLin<br />
HR-asiantuntija Jenny Vaara.<br />
Jenny Vaara<br />
Jokaiselle<br />
omat tavoitteet<br />
SOLilaisille on jaettu SOL Life Hyvinvointipassit,<br />
joita on saatavilla kaikille<br />
halukkaille sekä suomeksi että englanniksi.<br />
– Jokainen voi merkitä passiinsa<br />
henkilökohtaisen hyvinvointitavoitteensa<br />
sekä sitä tukevat hyvinvointiteot<br />
ja -aktiviteetit, joihin haluaa keskittyä.<br />
Toiminta on omaehtoista, Vaara sanoo.<br />
Maaliskuun alkuun kestävässä Kunto-ohjelmassa<br />
nostetaan kuukausittain<br />
esiin eri teemoja. Teemat kattavat kaikki<br />
hyvinvoinnin osa-alueet liikunnasta<br />
Elsi Luomi<br />
ja ravinnosta palautumiseen sekä henkiseen<br />
ja sosiaaliseen hyvinvointiin.<br />
Erityisesti SOL haluaa painottaa<br />
työntekijöilleen levon, palautumisen<br />
ja kehonhuollon merkitystä fyysisessä<br />
työssä.<br />
– Kehonhuollon avulla saa lihakset<br />
rentoutettua, mikä edistää työstä palautumista.<br />
Mitä aiemmassa vaiheessa – jo<br />
ennen kuin lihakset kiristävät – ryhtyy<br />
huolehtimaan venyttelystä, sitä<br />
parempi, toteaa liikuttaja Elsi Luomi<br />
Ilmarisesta, joka on SOLin yhteistyökumppani.<br />
Toinen keskeinen kumppani<br />
Kunto-ohjelmassa on Terveystalo. l<br />
40 www.solisti.fi
VINKIT<br />
KEHONHUOLTOON<br />
• Mieti mitä asentoja ja liikkeitä työpäiväsi<br />
aikana tulee paljon: kuuluuko työhösi<br />
esimerkiksi nostoja, kiertoja tai kädet<br />
vartalon edessä työskentelyä? Pohdi<br />
tämän pohjalta sopiva vastaliike, joka<br />
tasapainottaa venyneitä ja kuormittuneita<br />
lihaksia.<br />
• Ujuta työpäivän sekaan palauttavia<br />
taukoja: kun huomaat tehneesi kauan<br />
samaa työliikettä, tee vastakkaiseen<br />
suuntaan venytys tai pumppaavaa liikettä<br />
lihaksilla. Jo 10 sekuntiakin on hyvä.<br />
• Vapaa-ajalla voit venytellä esimerkiksi<br />
tv:tä katsoessa tai ruokaa laittaessa ja sen<br />
kypsymistä odottaessa. Kehonhuoltotuokion<br />
ei tarvitse kestää kauan.<br />
• Ohjatuilla kehonhuoltotunneilla tulee<br />
varmasti tehtyä liikkeitä monipuolisesti.<br />
• Voit testata liikkuvuuttasi kokeilemalla,<br />
miten sujuu syväkyykky tai varpaiden<br />
koskettaminen sormilla jalat suorina. Haasta<br />
itsesi tavoittelemaan parempaa tulosta!<br />
• Pyri muodostamaan kehonhuolto ja<br />
venyttely tavaksi, jolloin siitä ei tarvitse<br />
muistuttaa itselleen.<br />
• Riittävä liikkuvuus varmistaa, että pystyt<br />
esimerkiksi solmimaan kengännauhat tai<br />
ottamaan kattilan alahyllyltä ikääntyessäkin.<br />
Vinkit antoi Ilmarisen liikuttaja Elsi Luomi.<br />
, iStock<br />
VINKIT<br />
PALAUTUMISEEN<br />
JA MIELEN<br />
HYVINVOINTIIN:<br />
• Palautuminen päivän aikana vaikuttaa<br />
myös siihen, miten palauttavaa uni on.<br />
Suunnittele, milloin pidät työpäivän aikana<br />
taukoja. Tauko saattaa olla tarpeellisin<br />
juuri silloin, kun koet kiirettä ja tuntuu, että<br />
taukoa ei ehtisi pitämään.<br />
• Kysy itseltäsi ja tunnustele, mitä kaipaat<br />
juuri nyt palautuaksesi? Mitä palauttavaa<br />
voisit helposti lisätä jokaiseen päivään?<br />
Kerro valinnoistasi ääneen myös läheisillesi.<br />
• Opettele rentouttamaan hengityksesi,<br />
kun tarvitset palauttavaa hetkeä arjessa.<br />
Rauhallinen hengitys tasaa sykettäsi ja<br />
vaikuttaa tasaavasti hermostoosi.<br />
Keskittymällä hengittämiseen huomaat, jos<br />
yläkehon alueella on kireyksiä. Päätä tietoisesti<br />
laskea hartioita alas ja hellitä ylimääräisiä<br />
lihasjännityksiä kasvoilta, rintakehältä, mahan<br />
seudulta ja koko kehosta.<br />
• Opettele olemaan läsnä hetkessä.<br />
Kokeile olla jakamatta huomiotasi, tee<br />
yksi asia kunnolla kerrallaan loppuun ja<br />
siirry vasta sitten seuraavaan.<br />
• Huolehdi riittävästä palauttavasta unesta.<br />
Kokeile jättää illasta pois sinistä valoa hohtavien<br />
älylaitteiden käyttö. Tee sen sijaan jotakin<br />
mukavaa ja rentouttavaa, kuten lue hyvää kirjaa<br />
tai nauti iltapuuroa ja teetä. Iltarutiineilla<br />
kerrot keholle ja mielellesi, että on aika<br />
rauhoittua pian unille.<br />
• Hiljaisuus on tämän päivän luksusta.<br />
Monet kaipaavat hiljaisuutta vastapainoksi<br />
kaikille äänille ja ärsykkeille, joita arjessa<br />
koemme. Hakeudu paikkaan, jossa saat nauttia<br />
hetken hiljaisuudesta.<br />
• Puhdas ilma ja luonto uudistavat ja<br />
rentouttavat tutkitusti solutasolla asti.<br />
Luonnossa verenpaine ja syke laskevat sekä<br />
autonominen hermosto rauhoittuu. Kokeile<br />
saatko varattua pienen luontohetken päivääsi.<br />
Hetki luonnon ääreltä voi löytyä kaupungin<br />
keskeltä puistosta tai pihalta tai kaupungin<br />
ulkopuolelta esimerkiksi pelloilta tai metsistä.<br />
Vieraile luontoon.fi-sivustolla, josta näet<br />
karttahausta ympäri Suomen lähimmät<br />
luontokohteet.<br />
Vinkit antoi SOLin HR-asiantuntija Jenny Vaara.<br />
www.solisti.fi 41
TYÖHYVINVOINTI<br />
✎ MARKKU PERVILÄ<br />
HR-osasto sovitti<br />
kampanjapaidat<br />
päälleen jo<br />
syksyllä.<br />
Yritykset ja<br />
yhteisöt voivat<br />
ilmoittautua mukaan<br />
#eisyrji -kampanjaan<br />
verkkosivuilla<br />
www.eisyrji.fi.<br />
”Ketään ei syrjitä<br />
keltainen paita päällä.”<br />
SOL on mukana laajassa #eisyrji -kampanjassa, joka haastaa kaikki<br />
suomalaiset pohtimaan omia asenteitaan.<br />
#eisyrji -kampanja tähtää<br />
asenteiden muuttamiseen<br />
ja syrjinnän vähentämiseen<br />
suomalaisessa työelämässä.<br />
Tavoitteena on<br />
tehdä työelämän yhdenvertaisuudesta<br />
ja tasa-arvosta itsestäänselvyys.<br />
SOL on sitoutunut edistämään syrjimätöntä<br />
työkulttuuria.<br />
– Työvoimavaltaisena yrityksenä<br />
SOL haluaa pitää huolta iloisesta<br />
ilmapiiristä ja hyödyntää erilaisuutta<br />
asiakaspalvelussa. Yritys ei hyväksy<br />
minkäänlaista syrjintää ihmisten välillä,<br />
SOLin henkilöstö- ja lakiasiainjohtaja<br />
Timo Sairanen kertoo.<br />
SOLissa toimii monikulttuurinen<br />
kehitysryhmä, joka tukee erityisesti<br />
maahanmuuttajien perehdyttämistä<br />
yhtiön työtehtäviin ja juurtumista suomalaiseen<br />
työkulttuuriin.<br />
– Palkkaamme lähes tuhat kesätyöntekijää<br />
ja nuoret ovat meille toinen<br />
tärkeä ryhmä. Nuorten kehitysryhmä<br />
toimii äänitorvena ja välittää nuorten<br />
työntekijöiden näkemyksiä työstä, työoloista<br />
ja työnantajasta, Sairanen jatkaa.<br />
– Olemme tehneet pitkään työtä<br />
myös ikäjohtamisen eteen. Keltaiset<br />
Pantterit työllistää jo eläkeiän saavuttaneita,<br />
ja he ovat meille niin ikään tärkeä<br />
voimavara. Eläkeikään ennättäneet ovat<br />
korvaamattomia kokemusasiantuntijoita,<br />
joiden tietotaitoa emme halua<br />
menettää, Sairanen kiteyttää.<br />
Asenteissa on avain<br />
Syrjintään liittyvä lainsäädäntö on<br />
Suomessa kattavaa ja valvonta toimii.<br />
Koska syrjintää tästä huolimatta<br />
esiintyy, halutaan #eisyrji -kampanjan<br />
avulla herätellä kaikkia suomalaisia<br />
pohtimaan omia asenteitaan.<br />
Kampanja on toteutettu Elinkeinoelämän<br />
keskusliiton EK:n aloitteesta ja<br />
sen starttivaiheessa on mukana SOLin<br />
lisäksi 17 muuta erikokoista yritystä ja<br />
yhteisöä eri toimialoilta.<br />
EK:n Taloustutkimuksella teettämissä<br />
kyselyissä selvisi, että joka kymmenes<br />
suomalainen on kokenut ikäsyrjintää<br />
viimeisen kahden vuoden aikana.<br />
Seitsemän prosenttia työikäisistä sanoo<br />
kokeneensa seksuaalista häirintää työssä<br />
kahden vuoden aikana. Syrjintää<br />
harjoittavat niin työtoverit, asiakkaat<br />
kuin työnantajatkin.<br />
Alkuvaiheessa ovat mukana SOLin<br />
lisäksi seuraavat yritykset ja yhteisöt:<br />
S-ryhmä, Elisa, McDonalds, Helsingin<br />
yliopisto, Valio, Nordea, K-ryhmä, ISS,<br />
Osuuspankki, Finnair, Antell, Fortum,<br />
Neste, Miltton, Nokia, Aava ja Barona.<br />
42 www.solisti.fi
HYMYN VALOKEILASSA<br />
✎ MARKKU PERVILÄ , ANTERO AALTONEN<br />
Työssä asenne<br />
on tärkein<br />
Intialaisella Yogeshwar Gonalla on yksinkertainen resepti<br />
menestymiseen ja töissä viihtyvyyteen. - Kun pitää työstään ja<br />
tekee aina parhaansa, syntyy kunnon jälkeä, SOLilainen<br />
Viking Linella tiiminvetäjänä toimiva iloinen intialaismies tuumii.<br />
Viking Line palkitsi SOLilaisen<br />
Yogeshwar Gonan<br />
kuukauden työntekijä -palkinnolla<br />
viime kesänä.<br />
– Olen erittäin onnellinen<br />
ja tietenkin otettu kunniapalkinnosta.<br />
Ainahan se on hyvä juttu, kun asiakas<br />
on työpanokseen tyytyväinen, työpaikallaan<br />
kutsumanimellä ”Rao” tunnettu<br />
Yogeshwar Gona pohtii palkintoasiaa.<br />
– Nimi Rao tulee isäni suvusta, jossa<br />
sen nimisiä henkilöitä, vähän pidempinä<br />
versioina, on monta kappaletta. Rao<br />
on nopea sanoa ja se jää suomalaisille<br />
työkavereilleni helposti mieleen.<br />
Hän työskentelee laivavastaavana ja<br />
ryhmänvetäjänä Viking Linen Katajanokan<br />
terminaalissa Helsingissä.<br />
Osa-aikaisesta<br />
työntekijästä esimieheksi<br />
SOLin leivissä Rao aloitti heti Suomeen<br />
tullessaan jo vuonna 2006.<br />
Silloin paperiteknologian opiskelijalle<br />
osa-aikainen työ toi mukavasti sivutuloja.<br />
Sittemmin osa-aikaiset työt ovat<br />
vaihtuneet täyspäiväiseksi duuniksi.<br />
Hän kokee työnsä mielekkääksi ja työnantajansa<br />
erittäin hyväksi.<br />
– SOLin tarjoama urapolku on kuin<br />
minua varten. Pyrin kehittämään itseäni<br />
ja toimimaan valoisalla asenteella,<br />
ja lisää vastuutakin olen saanut. Tällä<br />
hetkellä suomen kielen opinnot ovat<br />
etusijalla. Sekä vaimoni että minä opettelemme<br />
kieltä koulussa.<br />
Laivojen siivouksessakin jotkut päivät<br />
ovat kiireisempiä kuin toiset.<br />
– Varsinkin kiirepäivinä oikea asenne<br />
on tärkeä, silloin kaikkien pitää tehdä<br />
parhaansa, Gona kertoo ja kiittelee<br />
samalla hyviä työkavereitaan.<br />
Hänen monikansallisessa siivoustiimissään<br />
työskentelee kaikkiaan 22 henkilöä.<br />
Töissä käytetään enimmäkseen<br />
englantia, mikä Raon mielestä korostaa<br />
hänen omien suomen kielen opintojensa<br />
tärkeyttä.<br />
– Viime aikoina olemme yleensä<br />
siivonneet Vikingin Tallinnan linjan laivoja.<br />
Hyvin olemme hommat ehtineet<br />
hoitaa, ja aikataulussa, hän kertoo.<br />
Suomi on erinomainen<br />
paikka asua<br />
Rao kertoo käyvänsä kotonaan Intiassa<br />
joka vuosi kesäloman aikana. Sisaruksia<br />
ja vanhempia tekisi mieli nähdä useamminkin,<br />
mutta yhteydenpito toimii<br />
hyvin myös internetin kautta.<br />
– Netissä olemme yhteyksissä lähes<br />
päivittäin.<br />
Täällä riittää kaikille tilaa, ei ole<br />
ruuhkia eikä saasteita.<br />
– Pimeys ja kylmyyskään eivät vaivaa,<br />
kun niistä ei tee itselleen ongelmaa.<br />
Säälle emme mitään mahda ja<br />
pimeänäkin aikana sisällä riittää aina<br />
tekemistä, kuten kokkailua, kotitöitä tai<br />
elokuvissa käyntiä, hän tuumii.<br />
Rao tunnustautuu intohimoiseksi<br />
krikettimieheksi. Kesäisin hän on ollut<br />
mukana järjestämässä monia krikettiturnauksia<br />
eri puolilla Helsinkiä, kuten<br />
Pihlajasaaressa ja Kaisaniemen puistossa.<br />
Näihin tapahtumiin on osallistunut<br />
runsaasti väkeä Intian ja muiden krikettimaiden<br />
suurlähetystöistä.<br />
– Kevään myötä uusi krikettikausi<br />
alkaa taas.<br />
Tulevaisuudelta Rao odottaa kenties<br />
lapsia ja omaa perhettä. Nyt hän sanoo<br />
olevansa tasapainoinen ja onnellinen<br />
vaimonsa kanssa. l<br />
– Varsinkin kiirepäivinä oikea asenne<br />
on tärkeä, silloin kaikkien pitää tehdä<br />
parhaansa, Rao kertoo ja kiittelee samalla<br />
hyviä työkavereitaan.<br />
www.solisti.fi 43
Aurinkokuntamme<br />
Aurinkokuntamme<br />
palveluratkaisut<br />
Aurinkovoimala<br />
Henkilöstöpalvelut<br />
Kiinteistöpalvelut<br />
Pesulapalvelut<br />
Siivouspalvelut<br />
Aurinkovoimalamme<br />
Aurinkovoimalamme palvelee 24/7<br />
palvelee 24/7<br />
puh. 020 5705 puh. ja 020 asiakaspalvelu@sol.fi<br />
5705 ja<br />
asiakaspalvelu@sol.fi<br />
Toimitilapalvelut<br />
Turvallisuuspalvelut<br />
KUNTA<br />
HOTLINE<br />
020 5700 500<br />
kunta@sol.fi<br />
Aurinkovoimala<br />
Henkilöstöpalvelut<br />
Kiinteistöpalvelut<br />
Pesulapalvelut<br />
Siivouspalvelut<br />
Toimitilapalvelut<br />
Turvallisuuspalvelut<br />
Facebook: solpalvelut, solhenkilostopalvelut,<br />
solpesulapalvelut<br />
Twitter: @SOL Palvelut @SOLPesula @SOLHePa<br />
Instagram: @SOL Palvelut @SOLPesulapalvelut<br />
@SOLHenkilostopalvelut<br />
Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group<br />
Youtube: www.youtube.com/solpalvelut<br />
sol.fi