Solisti 2/2018

solpalvelut

SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI | 2/2018 |

sol.fi

”OLEMME

KUIN

SUURI

OPPILAITOS.”

SIVU 34

Luottamus

ratkaisee

Tea Šućur huolehtii Asiakastiedon tiloista

kuin omasta kodistaan

SIVU 22

Loikka IT-alalle

luo uusia

palveluja

SIVU 8

Sopimus

Savonlinnan

kanssa laajeni

SIVU 18

Caverionin

kumppanina

elinkaarihankkeessa

SIVU 10


SISÄLTÖ

”Ketään ei syrjitä

keltainen

paita päällä”

SOL on mukana #eisyrji

-kampanjassa, joka haastaa

kaikki suomalaiset pohtimaan

omia asenteitaan.

sivu 42

14

Maku ratkaisee

SOLilainen Ngyen Hoai Duc paistaa

luomupinaattilettuja Kruunu Herkussa

Juvalla. Vuonna 2001 siivouksesta

alkanut hyvin toimiva yhteistyö on

kasvanut ja SOL Henkilöstöpalvelut on

välittänyt keittiötyöntekijöitä Kruunu

Herkulle jo nelisen vuotta.

4

5

8

10

14

18

22

26

Pääkirjoitus

Puhdasta asiaa

SOL osti enemmistön

IT-alan yrityksestä

Caverionin kumppanina

elinkaarihankkeessa

Henkilöstöpalvelut välittää

osaajia Kruunu Herkulle

Kumppanuus Savonlinnan

kanssa laajenee

Luottamus ratkaisee –

Kaikki SOLilaiset myyvät

SOL Pesuloiden

uusia palveluja

29

30

31

33

34

36

40

42

Aurinkopesula

palvelee Finnairia

Henkilöstöpalveluiden

uudet kasvot

Subwayn

kumppanina

Auringon alla:

Peppi Kaira

Esimiehet

tähtäävät tutkintoon

Oppisopimuksella ammatin

voi opiskella työn ohella

SOL Life

Kunto-ohjelma

SOL on mukana

#eisyrji-kampanjassa

Päätoimittaja

Taija Paavola:

”Hellitetään

hetkeksi ja

huolehditaan

itsestämme.”

SOL Life

Kunto-ohjelmassa

kerätään

hyvinvointipisteitä.

SIVU 40

43

Hymyn valokeilassa:

Yogeshwar Gonan

2 www.solisti.fi


26

Helpotusta arkeen

– Syksyn aikana on avautunut kaikkiaan

viisi uutta pesulamyymälää

Lappeenrantaan, Järvenpäähän, ja

Helsingissä Laajasaloon sekä

kauppakeskus REDIin ja Eastoniin,

SOL Pesulapalveluiden uusi toimitusjohtaja

Elina Jalonen kertoo.

Tutustu

Solistiin

verkossa

ja tilaa

SOLin

uutiskirje

osoitteessa

sol.fi

sol.fi

Facebook: solpalvelut, solhenkilostopalvelut,

solpesulapalvelut

Twitter: @SOL Palvelut @SOLPesula @SOLHePa

Instagram: @SOL Palvelut @SOLPesulapalvelut

@SOLHenkilostopalvelut

Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group

www.linkedin.com/company/sol-henkilostopalvelut-oy

Youtube: www.youtube.com/solpalvelut

INNOSTU

SINÄKIN

Viime

vuonna

SOLilaiset esimiehet lähtivät

porukalla suorittamaan

lähiesimiestutkintoa.

sivu 34

12 000

SOLilaista osallistui

900

koulutustilaisuuteen ja

300

suoritti ammattitutkinnon

YMPÄRISTÖMERKKI

SOLISTI ON SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI Päätoimittaja Taija Paavola, SOL Palvelut Oy, taija.paavola@sol.fi

Toimitusneuvosto Anu Eronen, Peppi Kaira, Juhapekka Joronen, Merja Oljakka, Timo Sairanen, Niilo Kemppe, Janne Forsman, Kimmo Kallonen

Tuotanto Omnipress Oy, Mäkelänkatu 56, 00510 Helsinki, www.omnipress.fi Toimituspäällikkö Vaula Aunola, puhelin 050 596 5426,

vaula.aunola@omnipress.fi Taitto Hanna-Mari Jaakkola ja Heli Kotiranta Kannen kuva Kim Kauppinen Painopaikka PunaMusta Oy, 2018. Painos 23 000 kpl.

MILJÖMÄRKT

Painotuotteet

1234 5678

4041-0619

www.solisti.fi 3


PÄÄKIRJOITUS

KASVUN PAIKKA

Tavoitteemme

on saavuttaa

miljardin euron

liikevaihto

vuoteen 2025

mennessä.

Miksi aina pitää kasvaa? Kuulemme

tämän kysymyksen

aina silloin tällöin. Se voi

yhtä hyvin tarkoittaa kasvua

yrityksenä, toimialana,

työntekijänä tai ihmisenä. Kysymys

sinänsä on aiheellinen ja sitä on toki

hyvä pohtia.

Varsinkin yrityksissä kasvua on näin

loppuvuodesta taas pohdittu ja budjetoitu

tulevien vuosien toimintoja suunniteltaessa.

Yrityksenä SOLille kasvun

hakeminen on toiminnan jatkuvuuden

elinehto. Jos yritys ei kasva, tarkoittaa

se yleensä myös sitä, ettei tarvittavaa

kehitystä tapahdu. Kasvun pysähtyessä

useammaksi vuodeksi voidaan aiheellisesti

pohtia, onko yrityksen tuote tai

palvelukokonaisuus yleisesti ottaen kunnossa.

Löytyykö sille markkinoita tulevaisuudessa

vai olemmeko kuihtumassa

pois kokonaan.

SOLin kunnianhimoinen tavoite on

saavuttaa miljardin euron liikevaihto

vuoteen 2025 mennessä. Meidän tulee

siis kolminkertaistaa liikevaihtomme

seitsemässä vuodessa. Tavoitteen saavuttamiseksi

pitää jatkaa kehitystä

sekä kasvua jo olemassa olevissa

liiketoiminnoissa ja asiakkuuksissa.

Lisäksi pohdimme mahdollisuuksiamme

laajentua

kokonaan uusille toimialoille

ja jo olemassa olevien palveluiden

vientiä maantieteellisesti

uusille alueille. Tästä

lehdestä voit lukea muun

muassa siitä, kuinka SOL

osti enemmistöosakkuuden

Consultor Finlandista eli

harppasi kokonaan uudelle

liiketoiminta-alueelle.

Myös uutinen SOLin laajentumisesta

Tanskaan

löytyy tästä lehdestä. Nämä

ovat esimerkkejä kasvumme mahdollisuuksista

ja näitä tulemme näkemään

jatkossakin.

Meillä on ollut taas kuluvan vuoden

aikana monia hienoja tilaisuuksia, joissa

on yhdessä asiakkaiden kanssa kohotettu

maljoja pitkään kestäneelle yhteistyölle

ja yhteiselle kehitystyölle. Syyskuussa

juhlimme 15-vuotista kumppanuutta

Hartwall Arenan kanssa ja lokakuussa

yhteistyömme Suomen Messujen kanssa

tuli kestäneeksi 10 vuotta. Näin pitkäaikaiset

kumppanuudet eivät ole tässä ajassa

itsestään selviä, ja olemme hyvin iloisia

ja ylpeitä saamastamme luottamuksesta.

SOL on mukana myös jo useassa

elinkaarihankkeessa, jotka yleistyvät

kuntasektorilla hyvää vauhtia. Niissä

tähtäin rakennuksen ylläpidon ja kiinteistönhoidon

suhteen saatetaan asettaa

jopa 30 vuoden päähän. Tämä luo myös

meille aivan uudenlaisia omien palvelujemme

kehitysmahdollisuuksia. Voit

lukea tästä lehdestä vasta valmistuneesta

Nummikeskuksesta, jossa toimimme

Caverionin kumppanina.

Tarjoamme jokaiselle SOLilaiselle

lukemattomia uramahdollisuuksia ja

opin polkuja, joilla kukin voi kasvattaa

omaa pääomaansa ja vaikuttaa tulevaisuuteensa.

Viime vuonna järjestimme

noin 900 erilaista koulutustilaisuutta,

joihin osallistui lähes 12 000 SOLilaista,

ja noin 300 henkilöä suoritti ammattitutkinnon.

Joulun ja uuden vuoden pyhien aikana

moni meistä asettaa henkilökohtaisia

tavoitteita tai tekee lupauksia tulevalle

vuodelle. Jokainen meistä varmasti löytää

kasvunpaikkoja. Annetaan tälle kasvulle

mahdollisuus ja tuetaan toisiamme

tällä tiellä.

Juhapekka Joronen

Toimitusjohtaja, SOL Palvelut Oy

4 www.solisti.fi


PUHDASTA ASIAA

SOL LAAJENEE YRITYSOSTOLLA TANSKAAN

SOL osti marraskuussa elintarvikesiivoukseen

erikoistuneen tanskalaisen

TekniClean A/S:n. Kaupassa SOL saa

300 uutta työntekijää ja 14 miljoonan

euron liikevaihtoa tekevän yrityksen,

jonka asiakkaisiin kuuluu muun muassa

elintarvikealalla toimivia lihanjalostajia.

Yrityskauppaa piti harkita tarkkaan,

koska ilmastonmuutos voi

vaikuttaa tulevaisuuden ruokailutottumuksiin

ja sitä kautta ruoan tuotantoon

Tanskan kaltaisissa maissa.

Riskinä on, että tuotantoa siirtyy

entisestään halvempiin maihin ja että

lihan syöminen länsimaissa vähenee.

- Tämä tilanne tuskin muuttuu kovin

paljoa muutaman vuosien aikajänteellä.

Yrityskauppa on meille kuitenkin tärkeä

astinlauta Tanskan markkinalle, SOLin

toimitusjohtaja Juhapekka Joronen

perustelee hankintaa.

Elintarvikesiivous on vaativa ala.

Seuraavaksi SOL päättää, mille muille

siivouksen toimialoille se voi levittää

TekniCleanin toimintaa.

- Valinnassa on vaikkapa toimistotai

hotellisiivousta, Joronen aprikoi.

Hän korostaa myös sitä, että SOL

ottaa elintarvikesiivouksen mahdollisuudet

vakavasti. Korkeat hygieniavaatimukset

sitovat asiakkaita ja

yritystä yhteen, sillä huonosti tehty

siivous olisi elintarvikealan asiakkaalle

merkittävä maineriski.

Tämä sidos näkyy alalla myös

siten, että elintarvikealan siivousyritys

voi seurata asiakastaan toiselle

markkinalle. Myös TekniClean on jo

aiemmin lähtenyt asiakkaan mukana

esimerkiksi Puolaan ja Englantiin,

mutta joutunut perääntymään näiltä

markkinoilta resurssipulan vuoksi.

- Nyt meillä voi olla mahdollisuus

laajentua muuallekin asiakkaiden

perässä, Joronen pohtii.

Jorosen perheen SOL-konsernin

nykyisestä 312 miljoonan euron liikevaihdosta

viidennes syntyy Suomen

ulkopuolella eli Baltiassa, Ruotsissa

ja Venäjällä. Baltia on 29 miljoonan

liikevaihdollaan markkinoista tärkein,

mutta näin ei ehkä jatkossa enää ole.

SOLin tavoitteena on laajentua maa

vuodessa -vauhdilla.

- Nyt keskitymme hetken Tanskan

toimintoihin, mutta jo joulukuussa

katsomme seuraavaa askelta. Yrityskaupoissa

prosessit vievät yleensä

pari vuotta.

– Tavoitteena on kasvattaa liikevaihto

miljardiin euroon vuoteen

2025 mennessä. Tästä 200–300

miljoonaa euroa pitäisi tuolloin tulla

ulkomailta.

SOLin & Hartwall Arenan yhteistyötä 15 vuotta

SITOUTUNEISUUS ja luottamus ovat

siivittäneet SOLin ja Hartwall Arenan

pitkää yhteistyötä. Yhteistyötä juhlittiin

SOLin ja Hartwall Arenan henkilökunnan

sekä vuokralaisten kesken syyskuussa.

Yhteistyö alkoi Arenan siivous- ja kiinteistöpalveluiden

sopimuksella vuonna

2003 ja kiinteistön turvallisuudesta SOL

on huolehtinut noin kuuden vuoden ajan.

SOLin palvelujohtaja Mari Suomalainen

kiitteli pitkäaikaista yhteistyötä.

- Olen otettu luottamuksesta ja

lojaaliudesta, jota olemme saaneet

osaksemme. Tämä on mahdollistanut

toiminnan ja palvelun kehittämisen.

Pitkät sopimukset eivät ole tässä ajassa

itsestäänselvyys. Hartwall Arena on

haluttu ja mieluinen työpaikka, jossa

työntekijät viihtyvät, Suomalainen

sanoi.

Arenalla esiintyy korkeatasoisia artisteja

ja urheilun huippukaartia. Asiakkaan

saama palvelu tulee olla kaikilta osin

huippuluokkaa. Oheispalvelut sinetöivät

hyvän palvelun ja tekijöiltä vaaditaan

rautaista asiakaspalveluasennetta.

- On ilo tehdä SOLilaisten kanssa

yhteistyötä. Meno tapahtumissa on hektistä

ja SOLilaisilta löytyy joustavuutta ja

reagointinopeutta haastavissakin tilanteissa,

Hartwall Arenan toimitusjohtaja

Kimmo Kivisilta vastasi kiitoksiin.

Hartwall Arena on haluttu työpaikka.

Kohteeseen pitää olla perehtynyt hyvin

ja huomioida kulloisenkin tapahtuman

erityispiirteet ja nyanssit. Työajat ovat

vaihtelevia ja meno hektistä. Vaihtelevaisuus

ja kansainvälinen meno onkin

tehnyt Areenasta tavoitellun työpaikan.

Tiimihenki Arenalla kumpua yhteisestä

kulttuurista ja hyvästä ilmapiiristä.

www.solisti.fi 5


PUHDASTA ASIAA

Yhteistyötä Suomen Messujen

kanssa 10 vuotta

SOL on vastannut Messukeskuksen siivouksesta

ja ulkoalueiden huollosta vuodesta

2008. Pitkä yhteistyö kertoo siitä,

että luottamus on saavutettu molemmin

puolin. Tämä myös mahdollistaa sen,

että palvelun ja kehityksen voi nostaa

aivan uudelle tasolle.

- Ei ole itsestäänselvyys, että olette

antaneet luottamusta osaksemme sillä

tavoin kuin Te sen olette tehneet, SOLin hallituksen

puheenjohtaja Anu Eronen kiitteli.

- Suomen Messut työympäristönä

on haasteellinen paikka työskennellä ja

se haaste myös pitää meidät skarppina

kehittämään ja uudistumaan jatkuvasti.

Messuilla on eri-ikäisiä vierailijoita ja

tapahtumien kirjo vaihtelee suurmessuista

muutaman kymmenen hengen

tilaisuuksiin. Tekemisen kuviot ovat erilaisia,

kun kyseessä on lemmikkieläinmessut

tai kun meneillään on lääketieteellinen

huippukongressi.

Tapahtumakalenteri messuille tehdään

hyvissä ajoin, ja muutamaa kuukautta

ennen varsinaista tapahtumaa

suunnitelmat tarkentuvat. Suunnitelmista

huolimatta aina sattuu ja tapahtuu

ja poikkeus on enemmänkin kuin

sääntö. Silloin kumppaneilta vaaditaan

joustavuutta ja ketteryyttä.

Yhteistä kymmenvuotista taivalta juhlittiin

2.10.2018 SOLin työntekijöiden, Messukeskuslaisten

ja yhteistyökumppaneiden kanssa.

- Kyky muuntautua hetkessä vaatii

henkilökunnaltamme sitoutuneisuutta

ja tilannetajua. On hienoa, miten SOLilaiset

on otettu myös messukeskuslaisiksi.

Se on sitouttanut tekijöitämme ja

luo yhteistä ylpeyttä kaikkien toimijoiden

kesken, kiitteli Eronen Messukeskuksen

arvomaailmaa.

Jänönhäntä on yksi kiinteistöistä,

joissa SOL toimii.

YHTEISTYÖ VAV

ASUNTOJEN KANSSA

KÄYNNISTYI

LOKAKUUN alussa SOL aloitti

yhteistyön VAV Asunnot Oy:n

kiinteistöjen huoltoyhtiönä

Keski-Vantaan alueella sekä

Tikkurilan, Asolan ja Havukosken

lähialueilla. SOL vastaa

alueilla 76 kiinteistön huoltotöistä,

kiinteistönhuollon tehtävistä

sekä avainten hallinnasta.

VAV on Vantaan kaupungin

kokonaan omistama yhtiö, joka

rakennuttaa, omistaa ja hallinnoi

vuokra-asuntoja. Yhtiö

omistaa Vantaalla yli 10 000

vuokrakotia, joissa asuu joka

kymmenes vantaalainen.

UUTTA KIINTEISTÖ- JA TURVALLISUUSPALVELUIHIN

SOL panostaa Kiinteistö- ja Turvallisuuspalveluiden

liiketoiminnan kehittämiseen

niin yksittäisinä palveluina kuin osana

kokonaispalveluratkaisuja. Tavoitteena on

palveluiden liikevaihdon ja kannattavuuden

merkittävä kasvu tulevien vuosien

aikana.

Uutena Kiinteistö- ja Turvallisuuspalveluiden

Liiketoimintajohtajana on

aloittanut pitkään alalla työskennellyt

PIRKANMAAN OSUUSKAUPAN SIIVOUSPALVELUT

SIIRTYVÄT LIIKKEENLUOVUTUKSENA

PIRKANMAAN Osuuskaupan siivouspalveluliiketoiminta

siirtyy 1.2.2019 liikkeenluovutuksena

SOL Palvelut Oy:lle. Pirkanmaan

Osuuskauppa ja SOL ovat tehneet

menestyksekästä yhteistyötä usean

vuoden ajan ja yhteistyötä on tulevaisuudessa

tarkoituksena edelleen kehittää.

- Sisäinen siivouspalveluyksikkömme

on hoitanut joidenkin toimipaikkojemme

ja vuokralaisten tilojen siivousta.

Toiminnan kehittäminen vaatisi suurta

lisäpanostusta, joten tässä tilanteessa

on nähty parhaaksi vaihtoehdoksi antaa

toiminnan kehittäminen siihen erikoistuneen

toimijan tehtäväksi, toimialajohtaja

Ville Jylhä kertoo.

automaatioinsinööri Juha

Savolainen. Kiinteistö- ja

Turvallisuuspalvelut koostuvat

useasta erilaisesta palvelusta.

Esimerkkeinä muun

muassa talotekniikka, ulkoalueiden hoito,

piirivartiointi ja turvatekniset projektit.

Nämä erilaiset palvelut arvioidaan ja niitä

lähdetään kehittämään valittavan strategian

mukaisesti.

Osuuskauppa panostaa entistä

enemmän ydinliiketoimintaansa ja SOL

tuo siirtyvälle henkilöstölle uusia kehittymismahdollisuuksia.

Siivouspalveluiden

48 henkilöä siirtyvät SOL Palvelut

Oy:lle vanhoina työntekijöinä.

– Panostamme siirtyvän henkilöstön

osaamisen kehittämiseen ja toivotammekin

kaikki lämpimästi tervetulleiksi

SOLiin, kertoo SOL Palveluiden liiketoimintajohtaja

Sari Mattila.

– Siivouspalvelut eivät ole osuuskaupan

ydinliiketoimintaa. Panostamme

vahvasti ruokaan ja sen ympärillä tarjottaviin

palveluihin, joihin voimme nyt entistä

paremmin keskittyä, Jylhä summaa.

6 www.solisti.fi


PUHDASTA ASIAA

LAPIN LUONTO VEI MARIAN LEVILLE

SOLILAINEN Helsinki-Vantaan lentokentällä

työskennellyt Maria Mäkinen

halusi pari vuotta sitten elämäänsä

kunnon muutosta. Oman työnantajan

kautta muutto pohjoiseen laskettelukeskukseen

sujui kätevästi ja Levillä hän

aloittaa nyt toista kauttaan tunturihotellin

palveluohjaajana ja siivoustiimin

vetäjänä.

Tampereen seudulta kotoisin oleva

Maria Mäkinen kertoo, että muutto pohjoiseen

oli eteläsuomalaiselle naiselle

kaikesta huolimatta melkoinen elämänmuutos.

Tuttu työnantaja toki helpotti

kaikkein tärkeimpien asioiden järjestelyä.

Mäkinen naurahtaa, että vaikka hän

voi joidenkin tuttavien mielestä olla

vähän hullu, ainakaan vielä hänestä ei

ole tullut lapinhullua.

– Olen aina ollut kiinnostunut luonnosta

ja tykännyt ulkoilusta. Se oli yksi

tekijä, joka veti Lappiin. Viime vuonna

aloitin toista kertaa elämässäni uudestaan

hiihtoharrastuksen ja nykyään olen

ryhtynyt myös vaeltelemaan tuntureissa,

hän kertoo ja aprikoi, että pohjoisen

kalastustakin tulee joskus vielä kokeiltua.

Täällä on työntekijöitä

kaikkialta Suomesta

Mäkisen mielestä työt hotellissa ovat

aika tavalla samanlaisia kuin muuallakin.

Levin matkailubisneksen kausivaihtelut

tekevät töistä eri lailla kiireisiä

ja sesonkipitoisia kuin etelässä. Kesällä

töissäkin on hieman hiljaisempaa, mikä

sopii hänelle hyvin.

– Kerroshoitajan töissä vaaditaan

tarkkuutta ja nopeutta. Ja aika fyysisiäkin

ne tehtävät usein ovat, joten suksilla

ja vaelluksilla hankitusta hyvästä peruskunnosta

on hyötyä myös töissä.

SOLin siivoustiimit koulutetaan ja

perehdytetään perusteellisesti. Mäkinen

- Kaipasin

vaihtelua ja

olen aina ollut

kiinnostunut

luonnosta

ja tykännyt

ulkoilusta,

SOLilainen

Maria Mäkinen

kertoo

hymyillen.

SINUSTAKIN

SOLILAINEN?

HAEMME reippaita ja omaaloitteisia

palveluvastaavia

hotellin kerroshoidon ja yleisten

tilojen siivoukseen pohjoisen

lomakohteisiin.

Lisätietoja: www.sol.fi/

tyonhakijoille/

kertoo, että tiimeissä on työntekijöitä

kaikkialta Suomesta ja että henkilökunnan

koulutukseen on panostettu paljon.

Myös asuntoasiat järjestyvät helposti.

– Minunkin tiimissäni on työkavereita

pääkaupunkiseudun lisäksi ainakin

Kotkasta ja Kajaanista. Kausityöntekijät

saavat usein asuntonsa SOLin kautta.

Koska itse muutin harkitusti ja pidemmäksi

aikaa, otin jo hyvissä ajoin Kittilän

kuntaan yhteyden ja hommasin asuntoni

kunnalta.

Maria toteaa, että Lapin matkailu- ja

palvelualojen yrityksissä kausityövoiman

asumisasiat on yleensä hoidettu

mallikkaasti.

Hän ei ole vielä päättänyt sitä, miten

pitkäksi aikaa aikoo Lappiin jäädä. Vaihtoehtoja

riittää, ja takaisin etelään lähtö

on niistä aina yksi.

– Olen asunut täällä vakituisesti yhden

vuoden. Katsellaan nyt rauhassa ainakin

tämän kauden loppuun, mitä sitten

tapahtuu. Tietenkin perhettä eli äitiä ja

sisaruksia olisi kiva nähdä useammin.

Samoin suuri osa ystävistä ja kavereista

asuu Etelä-Suomessa, Maria kertoo.

OMAA AURINKOSÄHKÖÄ

SOL on siirtynyt tuottamaan sähköä

omalla aurinkosähköjärjestelmällä SOL

Cityn kiinteistöön.

- Meillä ajatellaan vihreästi ja ekologisesti,

joten haluamme tietenkin

kantaa kortemme kekoon ja osallistua

ympäristötalkoisiin, asiakkuus- ja kehitysjohtaja

Lauri Leppä kertoo.

- Ja sopiihan aurinkovoima meille

kuin nenä päähän, hän virnistää.

Tuotetun sähkön käyttökohteita mietitään

vielä.

- Yksi ehdokas on oma asiakaspalvelu-

ja hälytyskeskuksemme Aurinkovoimala,

jolle sopisi hyvin pyöriä aurinkosähköllä.

www.solisti.fi 7


UUTTA

✎ JUHA PELTONEN , VAULA AUNOLA

Consultorin toimitusjohtaja

Markus Andersson lupaa

SOLin asiakkaille aivan

uusia mahdollisuuksia.

SOL loikkasi

IT-alalle

Elokuussa SOL osti enemmistön tietotekniikan

asiantuntijayritys Consultorista ja asiakkaille

voidaan tarjota nyt myös tietotekniikan

asiantuntijapalveluja.

SOLin ja itsenäisenä yrityksenä

toimintaansa jatkavan

Consultorin yhteistyö on lähtenyt

liikkeelle erittäin hyvin.

– Olemme olleet todella

tyytyväisiä tehtyyn kauppaan ja Consultorin

liiketoiminnan kasvu loppuvuodesta

on ylittänyt kaikki odotukset.

Samalla, kun nyt pystymme tarjoamaan

asiakkaillemme aivan uudenlaisia palveluja,

saamme myös uutta osaamista

omien palveluidemme digitalisointiin ja

robotiikan edistämiseen, SOL Palvelut

Oy:n toimitusjohtaja Juhapekka Joronen

myhäilee.

Molempien yritysten henkilökunta

on jo yhteistyössä löytänyt useita liiketoiminnan

kehityskohteita, joissa hyödynnetään

kahden hyvin eri taustoista

tulevan yrityksen synergioita.

–Yrityskaupan jälkeen kulunut

kolme kuukautta on ollut todella työntäyteistä,

mutta samalla myös äärimmäisen

innostavaa aikaa, Consultorin

toimitusjohtaja Markus Andersson

kertoo tyytyväisenä.

– SOLin asiakkaina on iso joukko

yrityksiä, joille avautuu aivan uusia

mahdollisuuksia tämän yhteistyön

kautta, Andersson lupaa.

– Konsulttivoimaa käyttävät tyypillisesti

isot organisaatiot, mutta kaikilla

yrityksillä on jonkinlaista tietoteknistä

kehitystoimintaa ja siihen meiltä saa

apua, hän jatkaa.

Vahvuutena osaavien

kumppanien verkosto

Vantaan Technopoliksessa lentokentän

lähellä pääpaikkaansa pitävällä Consultorilla

on suuri kumppanuuksien

verkosto.

– Perusidea on tehdä aika pienellä

henkilöstöllä, mutta ison kumppanijou-

Tämä avaa

aivan uusia

mahdollisuuksia.

kon avustamana, jolloin asiakkaita voidaan

palvella todella laajasti ja monipuolisesti,

Markus Andersson kuvailee.

Consultorin tuottamat palvelut

jakautuvat karkeasti neljään

osa-alueeseen. Projektijohtamisen

palveluissa yhtiö vetää asiakkaiden

tietotekniikkaprojekteja. Kehittämispalveluissa

kehitetään ja ylläpidetään

8 www.solisti.fi


asiakkaan tietojärjestelmiä, tiedolla

johtamisen palveluissa taas asiakkaan

kykyä hallita omia tietovarantojaan

paremman päätöksenteon tueksi.

Neljäs palvelu on digiturva sekä hallinnolliseen

että tekniseen tietoturvaan

liittyen.

Vahva julkisen sektorin

asiakaskunta

Consultorin asiakkaat ovat tyypillisesti

suuryrityksiä ja julkisen sektorin

organisaatioita, kuten Suomen suurin

eläkevakuuttaja Keva sekä maakuntauudistukseen

liittyvät maakuntien ICTpalvelukeskus

Vimana ja Maakuntien

tilakeskus. Viimeisin menestys valtion

virastojen yhteishankinnassa tuli, kun

Consultor valittiin marraskuussa ITasiantuntijapalvelujen

toimittajaksi

Maa- ja metsätalousministeriölle,

uudelle Ruokavirastolle sekä Luonnonvarakeskukselle.

Sopimuksen kesto on

neljä vuotta.

– Yhtiökoosta riippumatta kaikilla on

jonkinlaista tietoteknistä toimintaa, ja

aihetta harkita asiantuntevan kumppanin

ottamista mukaan kehitystyöhön.

Jatkuvien palvelujen ja ulkoistusten

saralla tarjoamme ratkaisuja toki myös

kokoluokkaa pienemmille yhtiöille,

Andersson sanoo.

SOLilla on vahva kokemus ja osaaminen

palveluliiketoiminnan johtamisesta

sekä ulkoistamispalveluista. Tätä

tullaan hyödyntämään, kun Consultorin

palveluvalikoimaa laajennetaan tietotekniikan

jatkuviin palveluihin sekä ulkoistuspalveluihin.

– Tuomme asiakkaillemme nykyisten

palveluiden rinnalle ensi vuoden aikana

uusia palveluita. Tätä rakentamistyötä varten

vahvistamme olennaisesti myös omaa

henkilökuntaamme, hän toteaa lopuksi. l

CONSULTOR

14 VUOTTA toimineessa

Consultorissa jatkavat

osaomistajina yrityksen

perustaneet Sari ja

Jyrki Virtanen sekä

lähes alusta saakka

toimitusjohtajana ollut

Markus Andersson.

SOL omistaa osakekannasta

kaksi kolmasosaa.

Consultor Finland

Oy:n nimi säilyy ja se

jatkaa toimintaansa

itsenäisenä yrityksenä.

Lisätietoja consultor.fi

www.solisti.fi 9


ELINKAARIHANKE

✎ VAULA AUNOLA , PEKKA AGARTH, VAULA AUNOLA

Nummikeskuksella tavataan.

Vasemmalta palveluohjaaja

Meri Lehtinen, palveluesimies

Marja Toikka, Caverion

Oy:n tekninen manageri

Teuvo Lähteenmäki, palveluvastaavat

Helena Levälampi

ja Satu Pitkälahti sekä

vahtimestari Hannu Raitio.

10 www.solisti.fi


Katsotaan

vuosien päähän

Hämeenlinnan Nummikeskus on uusin

elinkaarihanke, jossa SOL on mukana Caverionin

kumppanina. – Meille nämä pitkät kumppanuudet

luovat aivan uudenlaisia kehitysmahdollisuuksia,

SOLin asiakkuusjohtaja Kari Haahtela toteaa.

MODERNI, MUUNNELTAVA

TILARATKAISU

CAVERION toteutti Hämeenlinnan

Nummikeskuksen elinkaarihankkeena

yhteistyössä YIT:n kanssa. Kesällä

2018 valmistunut rakennus

käsittää yhtenäiskoulun, kirjaston,

monipuoliset liikuntatilat, sosiaalija

terveyspalvelujen tiloja sekä

kulttuuripalvelutiloja. Kokonaisuutena

keskuksesta tuli muunneltavissa oleva

rakennus, jossa tekniset ratkaisut

palvelevat uudenlaisia toimintatapoja.

Suunnittelun pohjana oli kiinteistön

toiminnallisuuden kuvaus: miten taloa

käytetään ja millaista toimintaa siellä on,

sekä toimintojen tarvittavat maksimija

minimineliöt. Esimerkiksi koulussa

oppiminen tapahtuu avoimessa

tilassa, josta perinteiset luokkahuoneet

puuttuvat kokonaan. Hankkeen

elinkaarimallin vastuuaika on 20 vuotta.

www.solisti.fi 11


Caverion Oy:n tekninen manageri

Teuvo Lähteenmäki ja SOLin

palveluesimies Marja Toikka käyvät

läpi päivittäiset palvelutarpeet.

– Pysyvä ja sitoutunut henkilöstö

on tärkein laadun elementti, SOLin

asiakkuusjohtaja Kari Haahtela

painottaa.

Vuosien aikana

käyttäjät tulevat

tutuiksi.

Elinkaarihankkeissa kumppanuus

voi kestää jopa 30 vuotta,

kun se palvelusopimuksissa

yleisesti on noin 3–5 vuotta.

– Pystymme näissä kohteissa

suunnittelemaan ja kehittämään palveluja

hyvin pitkäjänteisesti. Asioita ei

katsota vain muutama vuosi eteenpäin

vaan tähtäimeksi voidaan ottaa kymmenenkin

vuotta, SOLin asiakkuusjohtaja

Kari Haahtela kertoo.

– Ja kun olemme mukana alusta

alkaen, voimme konsultoida jopa pintamateriaalien

valintoja. Samalla koko

hoito- ja rakennuksen huoltohistoria on

tiedossamme, mikä helpottaa tulevan

suunnittelua ja ennakointia. Pystymme

myös ennakoimaan pitkälle tulevaisuuteen

materiaalien käyttöiän, esimerkiksi

kuinka monta vuotta ja miten hoidettuna

tietynlainen muovimatto pysyy

hyvässä kunnossa.

– SOLin kanssa on tehty jo pitkään

yhteistyötä. Yhteistyö alkoi tässäkin

kohteessa jo suunnitteluvaiheessa ja

tästä oli helppo jatkaa palvelujaksolle,

koska kumpikin osapuoli oli jo tutustu-

nut rakennukseen ja toimintamalleja oli

suunniteltu yhdessä jo hyvä tovi, Caverionin

projektipäällikkö Manu Veuro

sanoo ja lisää, että elinkaarihankkeisiin

kumppaniksi haetaan uskottavia toimijoita,

joiden kykyyn hoitaa oma vastuualue

voidaan varmasti luottaa.

– Elinkaarihankkeissa on se mahtava

puoli, että kaikki suunnittelu voidaan

oikeasti tehdä käytettävyys ja käyttö

edellä. Kun suunnitteluratkaisuja peilataan

noin parinkymmenen vuoden

ajanjaksolle, saadaan aikaiseksi oikeasti

kestäviä ratkaisuja, Veuro sanoo.

SOL on tähän mennessä toteuttanut

elinkaarihankkeissa siivousta, ulkoalueiden

hoitoa, toimitilapalveluja ja

kiinteistönhoitoa.

– Suurin osa kohteista on kouluja

ja päiväkoteja. Nummikeskuksessa

12 www.solisti.fi


MIKÄ IHMEEN

ELINKAARIHANKE?

KANSAINVÄLISESTI elinkaarimalli tunnetaan nimellä PPP eli

public-private partnership. Elinkaarihankkeen tilaajana on

julkisen sektorin osapuoli, ja sen toteuttaa yksityisen sektorin

toimija. Hankkeen toteuttaja vastaa tilaajalle vähintään

hankkeen suunnittelusta, rakentamisesta ja ylläpidosta.

Palvelusopimuksessa voidaan lisäksi sopia esimerkiksi

käyttäjäpalveluiden toteuttamisesta ja rahoituksen

järjestämisestä. Sopimuskausi on pitkä, yleensä 15–30 vuotta.

Elinkaarimallia kokeiltiin Yhdysvalloissa jo 1980-luvulla, ja

useimmissa teollisuusmaissa malli on sittemmin otettu

käyttöön ainakin jossakin muodossa.

Jo vuosia elinkaarimallia ovat Suomessa hyödyntäneet

tiehallinto ja liikennevirasto. Vuonna 2001 käynnistynyt

Kuninkaantien lukion ja Keski-Espoon uimahallin yhdistetty

elinkaarihanke oli ensimmäinen julkisen rakentamisen toteutunut

kohde. Nyt kunnissa on toteutettu jo viitisenkymmentä

elinkaarihanketta, eikä yksikään niistä ole sopimuskautensa

lopussa. Suurin osa niistä on kouluja ja päiväkoteja.

vastuullamme on siivous, aulapalvelu

ja ulkoalueiden hoito. Aulavahtimestarimme

on kiinteistöalan ammattilainen

ja huolehtii myös kiinteistönhoidon

yleisistä tehtävistä, kuten lamppujen

vaihdoista ja saranoiden rasvauksista

sekä toimii tarvittaessa esitystekniikan

tukena, Haahtela kertoo.

Tilat tiiviissä käytössä

Haahtela painottaa, että elinkaarihankkeissa

mitataan ennen kaikkea lopputulosta.

– Pointti on siinä, ettei mennä tiettyjen

määrien ja tuntikehysten mukaan

vaan meillä on vapaus käyttää kaikkia

resurssejamme parhaalla mahdollisella

tavalla.

– Jokainen uusi kiinteistö on haaste

niin käyttäjille kuin palveluntuottajille.

Kestää aikansa, kun kiinteistön toiminta

asettuu uomaansa. Nummikeskuksessa

haastetta tuo suuri käyttöaste, eli

kiinteistö on käytössä lähes joka päivä.

Tämä vaatii siivoukselta, kiinteistön

huollolta ja vahtimestarilta joustavuutta

ja muutoskykyä. Tilojen käyttöaste voi

muuttua lähes päivittäin, Caverionin

tekninen manageri Teuvo Lähteenmäki

kertoo.

Kehitystyö jatkuu koko hankkeen

ajan.

– Elinkaarihankkeissa yhtenä tärkeimpänä

asiana on palvelun kehittäminen,

joustavuus ja ennen kaikkea

ajatusmalli, että tehdään työtä yhdessä.

Tällä ajattelulla pystymme vastaamaan

muuttuviin tarpeisiin ja saamme hyödynnettyä

kaikkien resursseja, Lähteenmäki

lisää.

– Tapaamme SOLilaisten kanssa kuukausittain

ja käymme läpi menneen kuukauden

tapahtumia. Mietimme yhdessä

miten olemme onnistuneet ja mitä voimme

parantaa. Palavereissa käsittelemme

yhteisesti myös kehitysideoita.

Pitkäaikaiset sopimukset helpottavat

myös rekrytointia.

– Pysyvä ja sitoutunut henkilöstö

on tärkein laadun elementti. Näihin

kohteisiin me saamme helposti työntekijöitä,

jotka ottavat asiat vastuulleen,

Kari Haahtela kertoo.

Monivuotisen yhteistyön aikana

myös tilojen käyttäjät tulevat tutuiksi.

– Toiminnan tunteminen auttaa

meitä suunnittelemaan esimerkiksi

vuosittain tehtävien peruspesujen ajankohdan

niin, että se häiritsee mahdollisimman

vähän talon toimintoja. l

www.solisti.fi 13


HENKILÖSTÖPALVELUT

✎ KARI MARTIALA , JAMI IVANOFF

MAKU

RATKAISEE

Kruunu Herkun valmisruoat tehdään käsityönä.

Vuokratyöntekijät ovat meillä aivan samassa asemassa kuin

omatkin, Kruunu Herkun toimitusjohtaja Timo Marttinen sanoo.

- SOLin kautta tulleiden henkilöiden määrä

on kasvanut tämän vuoden aikana selvästi,

Kruunu Herkun toimitusjohtaja Timo

Marttinen sanoo.

14 www.solisti.fi


SOLilaisia Kruunu Herkussa.

Vasemmalta keittiötyöntekijät

Joona Pehkonen, Kirsi Roikonen, Esa

Kääriäinen, palvelupäällikkö Minna

Kunnari ja keittiötyöntekijät Arja Melto,

Bahrain Khdir Sarkawt, Say Rey Khu Hteh

ja Nguyen Hoai Duc.

Arja Melto pakkaa lähetystä.

Hän oli ensimmäinen SOLilainen

työntekijä Kruunu Herkussa.

Kruunu Herkun keittiössä

Juvalla luotetaan käsityön

voimaan.

– Keittiö on kaiken keskiössä

ja teemme kotona tehdyn

kaltaista valmisruokaa. Uskomme,

että käsityönä tehdyssä ruoassa maku,

rakenne ja ulkonäkö ovat parempia kuin

tehdasvalmisteisissa, Kruunu Herkun

toimitusjohtaja Timo Marttinen sanoo.

Kruunu Herkussa kunnioitetaan

aitoja ja tuoreita raaka-aineita. Juurekset,

vihannekset, liha, maito ja muut

raaka-aineet säilyttävät ominaispiirteensä.

Keittiössä pyritään käyttämään

parhaita kotimaisia tuottajia ja raakaaineet

hankitaan mahdollisimman

läheltä.

Yritys on Suomen ensimmäinen

luomuvalmisruokien valmistaja ja

nykyisin luomuruokien osuus yrityksen

liikevaihdosta on 10 prosenttia. Osuus

kasvaa esimerkiksi joulusesongin aikana,

sillä monet kuluttajat haluavat jouluvalmislaatikkonsa

luomuna.

SOLin toiminta

on avointa,

rehellistä ja

välitöntä.

– Luomuruoan määrään vaikuttaa

raaka-aineiden saatavuus: maitoa ja

kananmunia saa helposti, mutta joitakin

luomuraaka-aineita on vaikeampaa

saada.

Villikalaa haluttaisiin

enemmänkin

Kala kiinnostaa asiakkaita ja mahdollisuuksien

mukaan Kruunu Herkussa

hyödynnetään myös suomalaista villikalaa.

Marttisen mukaan villikalan,

www.solisti.fi 15


vaikka särjen tai lahnan, osuus Villikalatuotteessa

pitää olla yli 50 prosenttia.

– Villikala kiinnostaa asiakkaita, mutta

ongelmana on saatavuus. Asiakkaat

suunnittelevat ruokalistansa pitkälle

eteenpäin ja he odottavat, että tuotteita

on saatavana koko sen jakson ajan.

Sesonkien ruoat ovat Kruunu Herkun

keittiössä tärkeässä roolissa. Perinteiset

juhlasesongit, kuten joulu ja pääsiäinen

sekä kesä ovat kiireistä aikaa.

– Kesä–heinäkuussa järjestetään paljon

suuria tapahtumia, joita me muonitamme;

urheilutapahtumia, festivaaleja

ja erilaisia leirejä.

Kausivaihteluiden

ehdoilla mennään

Kruunu Herkun palveluksessa on kuusikymmentä

henkilöä, joiden lisäksi

sesonkityövoimaa työskentelee keittiössä

noin parikymmentä henkeä. Henkilökunnasta

vuokratyöntekijöiden osuus

on noin kaksi kolmasosaa.

– Meillä vuokratyöntekijät ovat

aivan samassa asemassa kuin omat

työntekijämme. He tekevät täydet

työtunnit, eli he eivät ole osa-aikaisia

työntekijöitä. Heidän velvollisuutensa

ja oikeutensa ovat myös samat kuin

omilla tekijöillämme. Tämä nykyinen

TÄÄLLÄ

ON AINA

KIVA KÄYDÄ

- ON HIENOA seurata

ammattilaisia työssään.

Rekrytointi tänne on mukavaa,

kun tietää, että hakijoilla on

mahdollisuus päästä vakituiseen

työhön. Yhteydenpito asiakkaan

kanssa on mutkatonta ja

nopeaa, vaikka asiakkuutta

hoidetaankin kauempaa. Heillä

on toimipaikka Espoossa ja

itse ajan tänne Jyväskylästä,

SOL Henkilöstöpalveluiden

palvelupäällikkö Minna Kunnari

kertoo.

Esa Kääriäinen on uusin

sesonkityöntekijä Juvalla.

16 www.solisti.fi


Luomupinaattiletut paistetaan käsin. Ngyen

Hoai Duc on Vietnamista Suomeen muuttanut

insinööriopiskelija, joka aloitti kesällä työt

SOLilla opintojen ohessa osa-aikaisena tekijänä.

Hän vastaa keittiön musiikkihetkistä ja

lauleskelee vietnamiksi lettuja paistaessaan.

toimintamallimme on ollut käytössä

kuusi vuotta ja pisimmät vuokratyösuhteet

ovat jatkuneet aina sieltä

saakka.

– Jouluapulaisia tarvitaan aina muutamia

viikkoja ja kesäapulaisia on työssä

touko–elokuun ajan.

Marttisen mukaan uusien työntekijöiden

löytäminen on haaste.

– Meidän yhteistyökumppanimme

ovat onnistuneet siinä kuitenkin hyvin.

Juvan ympäristökunnista on löytynyt

työntekijöitä, jotka sopivat meille ja jotka

haluavat tulla meille töihin.

Meille on löytynyt

hyviä tekijöitä

SOL aloitti Kruunu Herkussa siivouksen

osalta jo 2010 kun uusi keittiö

käynnistyi Juvalla.

– Nelisen vuotta sitten sen rinnalle

tulivat keittiötyöt ja SOLin kautta tulleiden

henkilöiden määrä on kasvanut

tämän vuoden aikana selvästi. SOL on

löytänyt juuri meille sopia työntekijöitä.

He tietävät

minkälaisia

työntekijöitä me

tarvitsemme.

Olemme vuosien aikana SOLin kanssa

tutustuneet toisiimme ja nyt he tietävät

minkälaisia ihmisiä me tarvitsemme.

Näenkin yhteistyön tulevaisuuden varsin

valoisana, Marttinen sanoo.

SOLin toimintamalli on osoittautunut

hänen mielestään hyväksi.

– SOLin toiminta on ollut avointa,

rehellistä ja välitöntä. Arvostan sitä,

että yhteyshenkilöiden kanssa työskentely

on helppoa ja joustavaa, ja vältämme

kaikkea turhaa byrokratiaa. l

www.solisti.fi 17


18 www.solisti.fi

– Kiinteistöautomaation

osaamisella on merkittävä

rooli mahdollisten ongelmien

varhaisessa havaitsemisessa,

Savonlinnan kaupungin kiinteistöjohtaja

Timo Konsti kertoo.

Taustalla Kerimäen kirkko, joka

on maailman suurin puukirkko.


KIINTEISTÖPALVELUT

Kumppanuus

Savonlinnan

kanssa laajenee

Ensi vuoden alusta suurin osa Savonlinnan

kaupungin kiinteistöistä on SOLin hoidossa.

– He ovat aina pitäneet lupauksensa ja

olemme olleet erittäin tyytyväisiä heidän

osaavaan henkilöstöönsä jo aiemmin, kaupungin

kiinteistöjohtaja Timo Konsti kehuu.

✎ VAULA AUNOLA , KARI MARTIALA JA SAVONLINNAN KAUPUNKI

Savonlinnan kaupunki kilpailutti

kiinteistöjensä huollon

viime keväänä. Kilpailutuksessa

SOL menestyi erinomaisesti

ja vuonna 2014

alkanut kiinteistöhuollon yhteistyö sai

jatkoa, ja entuudestaan vahva sopimuskanta

vahvistui entisestään. Vuoden

2019 alusta 80 prosenttia Savonlinnan

kaupungin omistamista kiinteistöistä

on SOLin hoidossa.

– Uusi sopimus kattaa entisen tavoin

kolme piiriä viidestä kantakaupungin

kiinteistöistä ja lisäksi uusia kohteita

tuli kuntaliitosten myötä Kerimäeltä ja

Savonrannasta, Savonlinnan kaupungin

kiinteistöjohtaja Timo Konsti kertoo.

– Etähallinnan avulla

kertyy paljon tietoa, jota omat

energia-asian tuntijamme voivat

sitten tutkia, palveluesimies

Esa Paukku kertoo.

www.solisti.fi 19


Savonlinnan uimahallin

valvomossa.

- Tässä seurataan lämmönsäätöä

ja energian kulutusta,

palveluvastaava Keijo

Lehikoinen sanoo.

Nyt odotamme

SOLin Energiatehokkuusmallin

tuloksia.

Samalla luovuttiin sopimuksen määräaikaisuudesta.

– Tämä antaa meille vielä paremmat

edellytykset molemmin puolin kehittää

toimintoja, ja kumppanimme on helppo

suunnitella investointeja.

– Odotamme nyt esimerkiksi SOLin

Energiatehokkuusmallin käyttöönoton

tuloksia. Rakennusautomaation etäkäy-

töllä ja hallinnan analyyseillä etsimme

yhdessä uusia säästöä tuovia ratkaisumalleja.

Ennakointi tuo säästöä

Kiinteistöhuollon kilpailutuksen vaatimuslista

oli pitkä.

– Tietysti tarvitaan 24/7 päivystys ja

sen lisäksi muun muassa sähkötyönjohtajan

ja lvi-insinöörin pitää olla arkisin

tavoitettavissa. Myös henkilöstölle ja

kalustolle asetettiin tiukkoja vaatimuksia.

– Tarjouspyyntöön sisältyi myös

erilaisia hinnoiteltavia lisätöitä. Kattava

sopimus helpottaa meidän vuosibudjetointiamme

ja sopimus on yksiselitteinen

myös kumppanimme työnjohdolle

eli kaikki sujuu reilun pelin hengessä.

Myös henkilöstölle ja kalustolle asetettiin

tiukkoja vaatimuksia.

Konsti painottaa ennakoivan kiinteistöhuollon

tärkeyttä.

– Kiinteistöautomaation osaamisella

on merkittävä rooli mahdollisten

ongelmien varhaisessa havaitsemisessa,

ja kun kiinteistöjen laitteet huolletaan

ajoissa, säästetään.

Vuoden vaihteessa tapahtuvaa

uuden sopimuksen starttia Konsti

odottaa luottavaisin mielin.

– Hyvillä mielillä ollaan ja kivaahan

tuttujen SOLin ammattityyppien kanssa

on tehdä töitä jatkossakin. Jos nyt

jotain voi toivoa, niin ehkä emme halua

lumimyräkkää uudenvuoden yöksi,

vaikka kyllä siitäkin selvittäisiin, Konsti

nauraa.

Automaatio tuottaa tietoa

SOL Savonlinnan toimipisteessä ollaan

myös hyvin tyytyväisiä kaupungin kanssa

tehtyyn uuteen sopimukseen.

– Yhteistyömme on sujunut erinomaisesti

jo tähänkin asti. Asiakaspal-

20 www.solisti.fi


Samalla

luovuttiin

sopimuksen

määräaikaisuudesta.

SOL ENERGIA-

TEHOKKUUSMALLI

- OLEMME jo saaneet erilaisissa

kohteissa euromääräisiä

tuntuvia säästöjä aikaiseksi

SOL energiatehokkuusmallia

käyttämällä, ja odotamme

nyt innolla tuloksia, joita

voimme myöhemmin esitellä

Savonlinnan kaupungin kiinteistöjohdolle,

SOLin asiakkuus-

ja kehitysjohtaja Lauri

Leppä toteaa hymyillen.

Talotekniikan etähallinnan

kautta kertyy tietoa muun

muassa sisäilmaolosuhteista

ja sähkönkulutuksesta,

ja kaikki tieto analysoidaan

tarkkaan.

- Ja näiden tulosten

pohjalta energia-asiantuntijamme

voivat tehdä muun

muassa energiaa säästäviä

ja sisäilmasto-olosuhteita

parantavia talotekniikan säätöjä

sekä uudistusehdotuksia

asiakkaalle. Ne ovat usein

erilaisia laiteinvestointeja tai

säätöihin liittyviä tarkennuksia.

Tarjoamme tätä palvelua

kaikille kiinteistöhuoltopalveluidemme

sopimusasiakkaille.

- Energia-asiantuntijamme

tekevät myös tiiviisti

yhteistyötä paikallisen

huoltohenkilöstön kanssa,

ja kohteista vastaavat

huoltohenkilöt saavat aina

tarvittaessa koulutusta ja

asiantuntija-apua.

veluhenkisyys on meille ykkösasia ja se

on sisäistetty hienosti henkilökunnan

keskuudessa. Hyvät henkilösuhteet

ovat ensiarvoisen tärkeitä myös tässä

työssä, palveluesimies Esa Paukku

painottaa.

– Pyrimme myös olemaan ajan

hermolla ja huolehtimaan jatkuvasta

koulutuksesta. Tälläkin alalla tekniikan

merkitys kasvaa huimaa vauhtia ja

uusissa kiinteistöissä tekniikka onkin

aivan huippuluokkaa.

Yhteistyössä kaupungin kanssa on

useisiin kiinteistöihin nyt asennettu

etähallinta, jonka avulla hoidetaan kiinteistöjen

talotekniikkaa.

– Sen avulla seurataan ja säädetään

muun muassa ilmanvaihtoa, lämmitystä,

jäähdytystä ja sähkön kulutusta.

Samalla kertyy paljon tietoa, jota omat

energia-asiantuntijamme voivat sitten

hyödyntää. l

, iStock

www.solisti.fi 21


22 www.solisti.fi


SIIVOUSPALVELUT

✎ MARKKU PERVILÄ JA VAULA AUNOLA , KIM KAUPPINEN

LUOTTAMUS

RATKAISEE

Tea Šućur huolehtii Suomen Asiakastiedon

tiloista kuin omasta kodistaan.

– Yritän asettua

asiakkaan asemaan ja

katsoa, mikä häiritsisi

minua itseäni,

Tea Šućur sanoo.

Palveluvastaava Tea Šućur on

huolehtinut Suomen Asiakastiedon

tiloista Rantatie

Business Parkissa reilun

vuoden verran eli rakennuksen

käyttöön ottamisesta lähtien. Hän

aloitti työt vielä rakennuksen viimeistelyvaiheessa.

Hänen periaatteensa on,

että omasta asunnosta ja työpaikasta

pidetään yhtä hyvää huolta.

– Kun haluaa parasta jälkeä kotonaan,

pitää tarkkailla jokaista yksityiskohtaa

ja korjata epäkohdat. Sama

pätee töissä, hän toteaa.

Tean mielestä kaikkein tärkeintä on

luottamuksellisten välien rakentaminen

asiakkaan kanssa. Se on kuulunut

hänen tavoitteisiinsa alusta alkaen.

– Haluan, että asiakas voi aina kertoa

minulle, jos jossakin asiassa on

pulmia. Luottamus voi jopa ehkäistä

ongelmia ennen kuin niitä ehtii syntyä,

hän perustelee.

Luottamus voi

ehkäistä ongelmia

ennen kuin niitä

ehtii syntyä.

Ongelmiin on

paras tarttua heti

Tea kertoo esimerkin keittiön puolelta,

jossa oli alkuun ongelmia kahvikuppien

ja tukkoisen keittimen

kanssa. Kuppien putsaaminen vei

runsaasti aikaa, eikä asiakas silti ollut

työn jälkeen tyytyväinen.

– Otin käyttöön uudet menetelmät

eli pesusienet ja toisen puhdistus-

www.solisti.fi 23


– Asiakaspalveluhenkisyydestä

olemme samaa mieltä ja

haluamme Tean kanssa yhdessä

luoda viihtyisän työympäristön

meidän porukalle, Anna Tubal

Suomen Asiakastiedosta toteaa.

aineen. Näiden avulla prosessi lyheni

varttitunnista viiteen minuuttiin.

Parasta asiassa oli kuitenkin se, että

viestintä pelasi asiakkaan kanssa.

He kertoivat minulle kahvinkeittimen

toiminnasta ja siitä, että vanha tapa

ei tepsi. Minä sitten kerroin heille

uudesta ideastani eli kommunikaatio

toimi molempiin suuntiin, hän selostaa.

Luonnollisesti hän välitti tiedon paikallisesta

ongelmasta ja sen ratkaisusta

myös omalle esimiehelleen. Esimies

tietää senkin, että asiakas voi aina ottaa

Teaan yhteyden heti paikan päällä,

jolloin ongelmat selviävät ”kenttäoloissa”

ja ilman turhia puhelinsoittoja tai

kokouksia.

Asetun asiakkaan

asemaan

Toinen ongelma liittyi pölyyn, jonka

alkuperää ei voitu rakennustöiden takia

Reipas

kommunikointi

edistää asioiden

sujumista.

paikallistaa. Tea kertoo pyyhkineensä

pölyjä useammin ja laajemmalta

alueelta kuin sopimus edellytti ja lopulta

asiakas oli tyytyväinen.

– Yritän asettua asiakkaan asemaan

ja katsoa, mikä häiritsisi minua itseäni.

Luulen asiakkaiden arvostavan sitä.

Haluan asiakkaiden tuntevan, että me

SOLilaiset välitämme heistä ja että

pidämme heistä huolta, hän toteaa.

– Esimerkiksi flunssakaudella

pyyhin erityisen usein ja huolellisesti

ovenkahvat ja muut kosketuspinnat.

Se voi vähentää tartuntoja.

Hän muistaa, että alkuaikoina asiakkaat

soittelivat jo etukäteen kyselläkseen

sitä, milloin hän oikein tulee.

– Nykyään he sanovat, että tule

kun sinulle sopii. Tämä johtuu nimenomaan

luottamuksesta.

Puhtaus on myös

psykologiaa

Helsingin Kalasatamassa sijaitsevassa

uudessa toimistohotellissa on trendikkäästi

paljon lasia ja pelipintoja. Myös

keittiön ja muiden tilojen tasot ovat

sellaisia, joilla tahrat näkyvät helposti.

Tean mielestä pinnat kannattaa jo

psykologisista syistä pitää mahdollisimman

puhtaina.

– Kun ihmiset näkevät, että kaikki

on ekstrasiistiä, he pyrkivät itsekin

24 www.solisti.fi


SOLILLA MYYVÄT KAIKKI

PALVELUVASTAAVAT myyvät

SOLin palveluja kohteissaan

samoin kuin kaikki muutkin

SOLilaiset.

– Hehän ovat meidän

silmiämme ja korviamme

paikan päällä lähimpänä

asiakasta, jonka tarpeet

he varmasti tuntevat parhaiten.

Meillä on siis yhtä

monta myyjää kuin työntekijääkin,

myynnin johtaja

Reijo Salmela iloitsee ja

kannustaa kaikkia SOLilaisia

tarttumaan tähän tilaisuuteen.

– Haluamme helpottaa

näin asiakkaidemme arkea,

kun he tarpeen tullen saavat

vaivattomasti tarvitsemansa

lisäpalvelun. Lisämyynti

voi liittyä esimerkiksi ikkunoiden

pesuun, erilaisiin

tapahtumien aikaisiin järjestelyihin

tai muihin arjen

rutiineihin. Tavoitteemme

on asiakastyytyväisyyden

parantaminen entisestään.

Palveluvastaaville lisämyynti

avaa mahdollisuuksia

lisäansioihin ja oman

uran kehittämiseen.

– He eivät tietenkään

tee tätä työtä ilmaiseksi

vaan maksamme palk kion

kaikesta myynnistä.

Ensi vuonna palkitsemme

parhaan myyjän

aurinkoisella lomalla

etelän lämmössä.

– Tea kiertää

toimistossa ja

siivousta tehdään

tilanteen mukaan,

Anna Tubal toteaa.

Meillä on yhtä

monta

myyjää kuin

työntekijääkin.

välttämään pintojen likaamista. Näin

sitä voi helpottaa myös omaa työtään,

hän perustelee kantaansa hymyillen.

– Asiakkaista välittäminen ja huomion

kiinnittäminen yksityiskohtiin luo

työpaikalle viihtyisän ilmapiirin, silloin

kaikilla on töissä kivempaa, hän toteaa

lopuksi. l

SIISTIÄ TOIMINTAA

ANNA TUBAL Suomen Asiakastiedosta vahvistaa, että Tea Šućurin

työpanokseen ja yhteistyöhön SOLin kanssa ollaan hyvin tyytyväisiä.

– Aloitin työt täällä elokuun lopussa ja toimin toimitusjohtajan

assistenttina ja toimistokoordinaattorina eli minulla on vastuullani

myös nämä kiinteistöasiat. Tean tapaan yleensä aamuisin,

kun tulen töihin. Hän on jo laittanut astianpesukoneen päälle ja

aloittanut työt.

– Tiedän, että kun hän on töissä, voin luottaa siihen, että kaikki

hoituu tosi hyvin. Tea on tavallaan ”itseohjautuva” en muista kertaakaan

joutuneeni sanomaan mistään. Hän on tarkka ja tekee

kaiken niin kuin pitääkin, helppohan hänen kanssaan on työskennellä,

Anna kehuu ja tunnustaa nauraen olevansa itsekin helposti

rättiin tarttuvaa tyyppiä.

Siisteys on osa viihtyisää työympäristöä.

– Kyllä se on tärkeää, että täällä on siistiä. Asiakaspalveluhenkisyydestä

olemme samaa mieltä ja haluamme Tean kanssa

yhdessä luoda viihtyisän työympäristön meidän porukalle. Meillä

on avokonttoritilat ja neuvotteluhuoneet kolmessa kerroksessa,

joista alin kerros on vapaampi työtila. Itsekin tietenkin päivän

aikana kiertelen ja katson, että kaikki on kunnossa.

– Meillä ei kenelläkään esimerkiksi ole henkilökohtaisia

roskakoreja vaan kaikki jäte lajitellaan ja kerätään isompiin

astioihin. Niitäkin pitää päivän mittaan valvoa ja käydä aina

tarpeen mukaan tyhjentämässä.

Tea kiertää toimistossa ja siivousta tehdään myös tilanteiden

mukaan.

– Meillä on totuttu siihen, että hän kysyy esimerkiksi,

tarvitaanko työpisteessä pölyjen pyyhkimistä. Tämä reipas

kommunikointi edistää asioiden sujumista. Jos Tea huomaa

jonkin asian kaipaavan korjaamista, niin hän voi tehdä siitä

itse suoraan aulaan huoltopyynnön.

www.solisti.fi 25


PESULAPALVELUT

✎ , VAULA AUNOLA

Helpotusta

arkeen

– Pesulapalveluiden tulevaisuus näyttää hyvin

valoisalta. Tärkein syy siihen on se, että me

suomalaisetkin olemme tottuneet käyttämään

arkea helpottavia palveluja,

SOL Pesulapalveluiden uusi toimitusjohtaja

Elina Jalonen iloitsee.

Elina Jalonen kertoo, että

SOL pesulamyymälöiden

asiakkaat ovat hyvinkin erilaisia

eri alueilla.

– Joissakin toimipisteissä

käy paljon business-asiakkaita, toisaalla

lapsiperheitä tai ikäihmisiä. Heitä

kaikkia pyrimme palvelemaan parhaalla

mahdollisella tavalla ja siksi olemme

ottaneet käyttöön nyt myös toimipistekohtaiset

räätälöidyt kampanjat valtakunnallisten

tarjousten rinnalle.

Kanta-asiakkaiden Hymyklubiin

liittymällä nämä tarjouksilla maustetut

kampanjat saa omaan sähköpostiinsa.

– Saatamme muistuttaa esimerkiksi

siitä, että nyt on juuri oikea aika tuoda

talvitakki pesuun, ettei se jää suotta

komeron takanurkkaan likaisena odottamaan

syksyn viilenemistä. Minusta

tämä on oikeasti arkea helpottavaa palvelua,

kiireen keskellä näitä rutiineja ei

tarvitse itse muistaa, se on kuin auton

renkaiden vaihdon lähenemisestä kertova

viesti.

Asiakkaiden toiveista

Asiakkaiden toiveita ja palautetta kuunnellaan

herkällä korvalla.

– Hehän ovat parhaita asiantuntijoita

kertomaan, minkälaisia palveluja

tarvitsevat. Esimerkiksi kotinoutopalvelu

Helsingin ydinkeskustan alueella

syntyi asiakkaiden toiveista ja odotamme

mielenkiinnolla, miten se lähtee

toimimaan.

Toinen pääkaupunkiseudun pilotti

syntyi yhteistyössä Vaatelainaamo Vaatepuun

kanssa.

– Heidän kanssaan olemme tehneet

yhteistyötä jo nelisen vuotta. Lainavaatteiden

palautuksen sekä huollon voi

jatkossa hoitaa kätevästi missä tahansa

SOL Pesulassa Helsingin, Vantaan,

Espoon ja Kauniaisten alueella.

Jalonen kertoo, että kumppaneita

on muitakin ja myös vaatteiden kierrätys

on tuonut pesuloille uusia asiakkaita.

– Asiakkailla on mahdollisuus jättää

käyttökelvottomat tekstiilit kierrätyslaatikkoon

myymälöissämme. Tämä

on kätevää eli samalla kun tuo pyykin

pestäväksi pääsevät käyttökelvottomat

tekstiilit kohti uutta elämää. Tietenkin

meille voi myös tuoda kierrätettävät

vaatteet, vaikkei sillä kertaa muuta asiaa

pesulaan olisikaan.

– Kaikessa meidän

toiminnassamme

ympäristöystävällisyys

otetaan huomioon,

Elina Jalonen sanoo.

Ympäristöystävällisyys

on TOP

Elina toteaa hymyillen, että pesulapalveluiden

käyttö on jo sinänsä

ekoteko.

– Kun tekstiili huolletaan oikein,

sen käyttöikä pitenee. Meillä on myös

korjauspalvelu ja esimerkiksi miesten

pukuun tai pöytäliinaan voidaan laittaa

suojakäsittely, joka suojaa tekstiiliä

likaantumiselta sekä tahroilta ja samalla

pesuvälit harvenevat.

– Meidän omassa toiminnassamme

ympäristöystävällisyys on erittäin

26 www.solisti.fi


Ihmisen mielen arvoitus

KOTITALOUSALAN maisteri Elina

Jalonen on ollut SOLin palveluksessa

erilaisissa esimiestehtävissä jo vuodesta

1990.

– Välillä tosin piipahdin kolme vuotta

yrittäjänä ja nyt olen sitten takaisin

täällä. Tulin ensin töihin siivous- ja

toimitilapalveluiden puolelle ja siirryin

sieltä pesulapalveluihin.

Elina kertoo, että häntä on aina

kiinnostanut ihmisen mieleen, motivaatioon

ja johtamiseen liittyvät asiat.

– Olen suorittanut esimerkiksi

amerikkalaisen psykologian professori

Steven Reissin motivaatioteoriaan

liittyvän valmentajapätevyyden. Se

avasi uusia näkökulmia. Hän löytää

meille kaikille yhteisiä motivaatiotekijöitä

kaikkiaan 16, mutta kunkin kohdalla

niiden järjestys on niin yksilöllinen, että

voidaan melkein puhua sormenjäljistä.

Siihen, miten kutakin motivoidaan, ei

ole olemassa yhtä viisasten kiveä.

Työn ohella hoituivat myös taideterapeutin

opinnot muutama vuosi

sitten.

– En todellakaan osaa piirtää, mutta

väreillä läträäminen on rentouttaa ja

se antaa uutta näkökulmaa asioihin.

Nämä ovat sellaisia ennaltaehkäiseviä

työkaluja, joita tässä vauhdilla muuttuvassa

maailmassa varmasti tarvitaan.

Tuoreen johtajan vapaa-aikaan

kuuluu edelleen uusien asioiden opiskelu,

liikkuminen ja lukeminen.

– Myönnän, että harvoin tulee

tartuttua romaaniin. Enemmän kirjastoon

kertyy tavalla tai toisella työhön

kiinteästi liittyviä kirjoja. Toki silloin kun

lähden luontoon liikkumaan tai Lappiin

vaeltamaan, mikä on myös lempipuuhaani,

jätän kirjat suosiolla kotiin.

www.solisti.fi 27


LÖYDÄ

LÄHIN PESULA

KAIKKI SOLin pesulamyymälät

yhteystietoineen löytyvät

netistä: www.sol.fi/

etsi-lahin-pesula

Pesula-alan ammattilainen

Suvi Vaara palveli

marraskuussa Eastonissa.

tärkeää ja nuoret kuluttajat myös kysyvät

toimintatavoistamme.

Kaikissa SOL Pesulamyymälöissä

käytetään pesukoneissa ympäristöystävällisiä

aineita, jotka ovat tekstiileille

hellävaraisia ja säilyttävät värit kirkkaina,

mutta puhdistavat hyvin.

– Olemme tehneet paljon ympäristöasioihin

liittyvää kehitystyötä

laitteiden maahantuojan kanssa ja se

on mahdollistanut siirtymisen ympäristöystävällisempään

liuotteeseen myös

kemiallisessa pesussa.

Myös pakkausmateriaaleja on uudistettu

ja uudistetaan koko ajan.

– Olemme panostaneet tosissamme

muovin käytön vähentämiseen ja vuoden

alusta otetaan käyttöön esimerkiksi

uudet kestokäyttöiset liinavaate- ja

pukupussit.

Oman henkilökunnan sitoutumisesta

ympäristöarvoihin kertoo se, että

parannusideoita tulee omasta talosta.

– Pesula-alan ammattilaisemme

keksivät esimerkiksi, että kemiallisen

pesun jälkeen koneen jäähdyttämiseen

käytettävä puhdas vesi, joka ei ole koskaan

tekemisissä pyykkien eikä pesuaineiden

kanssa, voidaan ottaa talteen

ja käyttää uudelleen vesipesussa.

Näin säästetään sekä vettä että veden

lämmittämiseen kuluvaa energiaa,

koska vesi on jo valmiiksi lämmennyt

40–60-asteiseksi.

Kansainvälisen tason

osaamista

Elina toteaa olevansa hyvin ylpeä

pesulamyymälöiden henkilökunnan

osaamisesta.

– He kyllä tuntevat materiaalit,

joskus jopa paremmin kuin vaatteiden

UUDET PESULAT

SYKSYN aikana on avautunut

kaikkiaan viisi uutta pesulamyymälää

Lappeenrantaan,

Järvenpäähän, ja Helsingissä

Laajasaloon sekä kauppakeskus

REDIin ja Eastoniin.

valmistaja, joka on saattanut laittaa

virheellisen pesuohjeen tuotteeseen.

Monilla on suoritettuna jokin tekstiilialan

tutkinto jo tullessaan meille. Sen

lisäksi he saavat meidän oman koulutuksemme.

Yhteistyötä tehdään alan op pilaitok

sien kanssa ja sitä kautta saadaan

uusia hyviä työntekijöitä taloon.

– Monet huomaavat tullessaan meille

oppilaitosharjoitteluun, että tämä työ

on monipuolista ja mielenkiintoista ja

haluavat jatkaa.

– Omat kouluttajamme ovat alansa

huippuja. Esimerkiksi kouluttajamme

Raisa Örn edustaa Suomea maailmanlaajuisessa

pesula-alan 15 hengen

työryhmässä. Työryhmän tavoitteena

on, että uudet yhteneväiset tekstiilien

hoito-ohjeet otetaan käyttöön kaikkialla

maailmassa.

Yrityksiä palvellaan

valtakunnallisesti

– Meillä on koko Suomen kattava

pesulaverkosto ja useita valtakunnallisia

sopimusasiakkaita ja panostamme koko

ajan vahvasti tähän yrityspesulatoimintaan.

Helsingin Konalassa sijaitseva

Aurinkopesula on kuin suuri pesulatehdas.

– Siellä palveluvalikoimaan kuuluvat

normaalien pesu- ja jälkikäsittelyjen

lisäksi esimerkiksi palopyykki, erilaiset

suoja- ja palokäsittelyt, desinfiointi,

hajunpoisto ja korjauspalvelut. Sopimukset

räätälöidään asiakaskohtaisesti

ja toimitusajat määräytyvät asiakkaan

tarpeen mukaan.

Asiakkaina on muun muassa terveyskeskuksia,

apteekkeja, hammashoitoloita,

lääkärikeskuksia, ravintoloita,

rakennusliikkeitä sekä päiväkoteja ja

kouluja.

– Esimerkiksi Espoon ja Helsingin

kaupungin sosiaalitoimen asiakkuudet

ovat varsin isoja. l

28 www.solisti.fi


PESULAPALVELUT

✎ VAULA AUNOLA , OTSO AUNOLA

Puhdasta

ja turvallista

matkaa

– Voin sanoa, että olemme samassa tahtotilassa

kumppanimme SOL Aurinkopesulan kanssa

ja yhteistyömme on tuottanut jo monenlaista

hedelmää, Kjell Skogberg Finnairilta toteaa.

– Meidän on yhdessä tiedettävä, missä

haluamme onnistua ja miten onnistumista

mitataan, Production Support Manager

Kjell Skogberg Finnairilta kertoo.

SOL Aurinkopesula on erikoistunut

palvelemaan yrityksiä

ja puhdistaa Finnairille

monenlaisia tekstiilejä aina

matkustamon tekstiileistä

virka-asuihin.

– Yhteistyö tai ennemmin kumppanuus

SOLin kanssa on kestänyt jo

vuosia. Omaan vastuualueeseeni tämä

toiminta on nyt kuulunut yli neljä

vuotta ja voin sanoa, että asiat sujuvat

kaikin puolin mallikkaasti, Production

Support Manager Kjell Skogberg

Finnairilta kertoo.

– Tapaamme noin kahden kuukauden

välein ja katsomme, että kaikki toimii

niin kuin on suunniteltu. Meidän

oma koordinaattorimme hoitaa heidän

kanssaan päivittäisiä rutiineja. Sopimusyksityiskohtia

taasen punnitaan

neljännesvuosittain.

Skogbergin mielestä kumppanuudessa

yhteinen tahtotila on kaikkein

tärkein.

– Meidän on yhdessä tiedettävä,

missä haluamme onnistua ja miten

onnistumista mitataan. Tähän kuuluu

myös toimintojen jatkuva kehittäminen.

Pohdimme jatkuvasti, miten asioita voisi

tehdä paremmin. Näin kumppanuus

tuo hedelmää.

– Emmekä ole pysyneet omilla tonteillamme

vaan SOLilaiset ovat tehneet

Lean-konsultaatiota myös täällä meillä.

Näin saatiin monta ”turhaa askelta”

pois myös meidän prosesseistamme.

Tämä kehitystyö ei tietenkään tule valmiiksi

koskaan.

Monesti kehityskohteet ovat kuitenkin

pienempiä.

– Esimerkiksi kun lentokoneiden

materiaalit uudistuivat, saimme SOLilta

ehdotuksen siitä, miten näiden uusien

tekstiilien kanssa kannattaisi toimia.

Pesulämpötilan muuttaminen joudutti

heti prosessia.

Osana turvallisuutta

Verhoilumateriaalien oikea käsittely on

osa paloturvallisuutta. Laatuvaatimukset

perustuvat lentokonevalmistajien ja

viranomaisten määrittelemiin standardeihin

ja määräyksiin.

– Turvallisuus on tietenkin kaikkein

tärkein asia. Kaikkien yhteistyökumppaneidemme,

kuten SOLin henkilökunnan

tulee osallistua myös omaan

turvallisuuskoulutukseemme, jonka

laajuus riippuu työtehtävistä. Tämä

koulutus perustuu ilmailuviranomaisten

vaatimuksiin, Skogberg sanoo.

Puhtausvaatimukset taas perustuvat

Finnairin määrittelemiin omiin ohjeisiin

ja määräyksiin.

– SOLilaiset käyttävät meidän

raportointijärjestelmäämme ja toimittavat

kaikki tarkastuksessa hylätyt

tekstiilit tutkittaviksi. Lisäksi laatua

valvotaan jatkuvilla tarkastuksilla sekä

pistokokein.

Lisäksi ilmailuviranomaiset voivat

tehdä tarkastuksia omien auditointiohjelmiensa

mukaisesti. Prosessit eivät siis

ole aivan yksinkertaisia, kun lentoturvallisuudesta

on kysymys.

– Minusta on kuitenkin hyvä muistaa,

että kaikki työ mitä täällä tekniikassa

tehdään, tähtää siihen, että Finnairin

koneessa lentävä matkustaja saa

mahdollisimman hyvän kokemuksen,

Skogberg summaa. l

www.solisti.fi 29


HENKILÖSTÖPALVELUT

✎ , VAULA AUNOLA

”Tämä on

tulevaisuuden ala”

Mahtavan kasvuloikan tehnyt SOL Henkilöstöpalvelut sai uuden

toimitusjohtajan, kun OTK Juhana Olkkola tuli takaisin taloon. Samalla

Niilo Kemppe siirtyi asiakkuusjohtajaksi vastuullaan suurasiakkaat.

Henkilöstöpalvelut on kasvanut

huimaa vauhtia. Vuonna

2009 liikevaihto oli

2,3 miljoonaa euroa ja viime

vuoden liikevaihto oli

52,1 miljoonaa euroa. Niilo Kemppe

(62) on ollut toimitusjohtajana koko

tämän kasvuloikan ajan.

– Kymmenen vuotta on pitkä aika

olla vetovastuussa, varsinkin, kun miettii,

miten hektisiä nämä

vuodet ovat olleet.

Nyt on juuri oikea

– Nyt on juuri oikea hetki vaihtaa

hetki vaihtaa kapulaa, kapulaa ja antaa

ja antaa tilaa tilaa nuoremmille,

Kemppe

nuoremmille, Niilo

Kemppe toteaa.

toteaa.

Entisen toimitusjohtajan

vastuulle

jäävät suurasiakkaat.

– Tämä rooli sopii minulle mainiosti,

koska myynnin parissa uin kuin kala

vedessä, hän hymyilee.

– Tietenkin teen uuden toimitusjohtajan

kanssa tiivistä yhteistyötä eli

meneillään on ”hallittu vallanvaihto”.

Eläkepäiviini kun ei ole enää kovin

montaa vuotta matkaa. Olemme saaneet

jopa asiakkailtamme kehuja tästä

toimintatavasta, hän tiivistää.

Kasvulle ei ole rajoja

OTK Juhana Olkkola (46) siirtyi Henkilöstöpalveluiden

toimitusjohtajaksi

hoivayritys Esperi Caren johtotehtävistä

lokakuun alussa. Hänellä on vankka

kokemus henkilöstöjohtamisesta eri

palveluliiketoiminnoissa. SOL Palveluiden

henkilöstö- ja lakiasioiden johtajana

Olkkola toimi vuosina 2009–2010 ennen

Esperille siirtymistä.

– SOL on onnistunut nousemaan

asiakaslähtöisellä palvelulla alan johtavien

toimijoiden joukkoon ja tätä kasvutarinaa

on hienoa päästä jatkamaan,

Olkkola iloitsee.

Hän toteaa, että kasvun rajoitteita ei

alalla tunneta.

– Henkilöstöpalvelut on tulevaisuuden

ala. Me autamme yrityksiä ja yhteisöjä

kasvattamaan ja kehittämään omaa

toimintaansa. Kumppanuutemme asiakkaiden

kanssa syvenee koko ajan. Enää

ei puhuta vain vuokratyövoimasta vaan

työnjohtokin voi tulla meiltä eli toimimme

kuin alihankkijat.

Vuoden 2019 liikevaihdon tavoitteeksi

on asetettu 65 miljoonaa.

– Meillä on mahtava poruk-

– Tätä kasvutarinaa ka tekemässä tätä ja kasvavat

on hienoa päästä markkinat eli tavoite ei ole

jatkamaan, mitenkään mahdoton. Tähän

Juhana Olkkola

iloitsee.

asti kasvu on ollut orgaanista,

mutta nyt tulossa saattaa olla

yritysostojakin. Vuoden päästähän

se nähdään, missä mennään,

hän hymyilee.

Marraskuun alussa myös valtakunnalliset

vastuut organisoitiin uudelleen.

Etelä-Suomen aluejohtajana toimii nyt

Minna Tuira, Keski-Suomen aluejohtajana

Henna Haapanen ja Pohjois-

Suomen aluejohtajana Kirsi Ala-Alho.

– He kaikki ovat näyttäneet kykynsä jo

moneen kertaan ja pääsemme näin hyödyntämään

täysillä myös jokaisen alueellista

osaamista, Kemppe kiittelee. l

30 www.solisti.fi


HENKILÖSTÖPALVELUT

✎ , VAULA AUNOLA

– Uuden ravintolan avaaminen

sujui näin paljon vaivattomammin

kuin jos olisimme

joutuneet itse hoitamaan

myös aikaa vievän rekrytointikierroksen,

Mia (oik.) ja Jyri

Hannus kertovat. Vierellä

on ravintolapäällikkö Heini

Heinonen, joka vastaa REDin

ravintolasta.

SOLilaiset

Sandwich Artistit

– Olemme saaneet tänne reippaita tyyppejä töihin

ja ennen kaikkea heillä on asenne kohdallaan, jo

viidettä Subway-ravintolaa pyörittävä, menestyvä

yrittäjäpariskunta Mia ja Jyri Hannus kehuu.

SOLilaiset Sandwich Artistit palvelevat

nälkäisiä Kauppakeskus

REDIn syksyllä avatussa Subway-ravintolassa.

Vain ravintolapäällikkö

on omaa väkeä.

– Tämä on ensimmäinen kerta, kun

pyöritämme ravintolaa vuokratyövoimalla.

Luulen, että emme varmaan olisi

uskaltaneet lähteä edes kokeilemaan

tätä ratkaisua, ellen olisi jo kahdelta

yrittäjäkollegalta, Subway-ravintoloitsijoita

hekin, kuullut hyvää SOLista, Jyri

Hannus selventää.

– Uuden ravintolan avaaminen sujui

näin paljon vaivattomammin kuin jos

www.solisti.fi 31


SOLilainen viime kevään ylioppilas

Milla Saastamoinen

viihtyy Subwayllä.

- Pidän asiakaspalvelusta tosi

paljon. Meinaan tietty pyrkiä

opiskelemaan, mutta haluaisin

silloinkin jatkaa täällä

osa-aikaisena.

olisimme joutuneet itse hoitamaan

myös aikaa vievän rekrytointikierroksen,

Mia Hannus lisää.

Molemmat kehuvat, että yhteistyö

SOLin kanssa on mennyt tosi hyvin.

– Olemme saaneet tänne reippaita

tyyppejä töihin ja ennen kaikkea heillä

on asenne kohdallaan. Työtehtäväthän

voi opettaa, mutta asennetta on vaikea

takoa, jos sitä ei valmiiksi ole.

Työntekijöiden koulutus hoidetaan

omalla hiotulla konseptilla.

– SOLilaiset toimivat aivan samoin

kuin meidän oma väkikin. Kouvolan

Veturin ravintolastamme tänne ravintolapäälliköksi

siirtynyt Heini Heinonen

on täällä paikan päällä ja pitää huolta

siitä, että asiat sujuvat meidän tyyliin

niin kuin muissakin Subway-ravintoloissamme.

– Käytännössä minä hoidan yhteydenpitoa

SOLiin päin. He ovat aina

tosi kiinnostuneita siitä, miten täällä

asiat toimivat ja miten työntekijöillä

menee, Heini toteaa.

Yrittäjäpariskunnalle henkilökunnan

hyvinvointi on tärkein asia.

SOLilaiset

toimivat aivan

samoin kuin

meidän oma

väkikin.

– Palvelualallahan menestys syntyy

siitä, että ensimmäisenä pidetään huolta

työntekijöistä, sitten asiakkaista ja

vasta kolmantena osakkeenomistajista.

En tietenkään ole tätä itse keksinyt,

vaan tämän moton olemme lainanneet

brittiläiseltä liikemieheltä ja miljardööriltä

Richard Bransonilta, Jyri

hymyilee.

Amerikan tuliainen

Hannukset tekivät ensimmäisen yhteisen

Amerikan reissunsa vuonna 2008.

– Kävimme Beverly Hillsin Subwayssä

syömässä ja ihastuimme ruokaan.

Kun tulimme Suomeen, Jyri

alkoi heti selvittämään, miten saisimme

tätä herkkua kotiseudullekin. Eikä

mennyt kauaakaan, kun hän kysyi

lähtisinkö mukaan, ja tietenkin lähdin,

Mia nauraa.

Hannuksien ensimmäinen Subway

avattiin Kotkaan jo seuraavana vuonna,

ja siitä vuoden kuluttua jo toinen Kouvolaan.

Nyt heillä on viisi ravintolaa.

Kummallakaan heillä ei ollut takanaan

ravintola-alan kokemusta eikä opintoja.

– Ei todellakaan. Minä olen tietojenkäsittelyinsinööri

ja Mia markkinoinnin

ja kansainvälisen liiketoiminnan tradenomi,

Jyri kertoo.

Ravintolat työllistävät yli 40 henkeä.

Hannukset edustavat Suomen Subwayyrittäjiä

ketjun kansainvälisessä päätöksenteossa.

Vuonna 2013 he nappasivat

Suomen Franchising-Yhdistyksen tunnustuksen

Vuoden Yrittäjinä.

– Olimme siitä tosi otettuja ja viime

vuonna meidät palkittiin parhaasta

markkinoinnista. l

32 www.solisti.fi


AURINGON ALLA

Voitko auttaa?

Pidetään linjat auki ja ollaan tuttuja toisillemme.

Kaikille meille tulee töissä eteen tilanteita,

jolloin ei ole ihan varma, mitä tulisi

tehdä. Samalla mielessä voi olla aavistus,

että työkaveri saattaa tietää ratkaisun.

Resepti on yksinkertainen: avaa suusi ja

kysy apua.

Kukaan ei ole täydellinen eikä osaa tai tiedä

kaikkea. Kenenkään meistä ei tarvitse pärjätä

yksin. Heitetään joutava ylpeys romukoppaan ja

ylitetään tunne siitä, että kysymällä tai pyytämällä

apua vaivaisi toista. Voi myös tuntua siltä, että

apua tarvitsevana vaikutat tietämättömältä tai

jopa tyhmältä – aivan turhaan.

Työkaverisi päinvastoin todennäköisesti ilahtuu

siitä, että kysyt häneltä apua. Avunpyynnöllä

osoitat, että arvostat hänen taitojaan ja tietojaan.

Ajattele, eikö ole hienoa päästä jakamaan jotakin

hyvin hallitsemaasi taitoa tai mahtava tunne, kun

joku toinen on tiedoistasi kiinnostunut? Auttamisessa

ilahtuvat sekä avunsaaja että -antaja.

Kysymällä asiat hoituvat kerralla oikein ja

opimme toinen toisiltamme. Tämä myös lisää

yhteenkuuluvuuden tunnetta. Kun yksi rohkaistuu

kysymään avoimesti, muut uskaltavat perässä.

Parhaiten työelämässä menestyvät

ne, jotka osaavat kysyä ja pyytää

apua ja jotka myös osaavat auttaa.

Joukossa on voimaa, ja ryhmää

vahvistavat hyvät sosiaaliset vuorovaikutustaidot.

Muista tervehtiä ja hymyillä

työkavereille, kysyä kuulumiset

sekä sanoa tarvittaessa kiitos ja

anteeksi. Kun pidetään linjat auki ja

ollaan tuttuja toisillemme, ei tunnu kummoiseltakaan

jutulta huikata kysymys ilmoille

johonkin epäselvään asiaan törmätessä.

Ei ole häpeä pyytää apua. Autetaan toinen

toisiamme ja toimitaan yhdessä SOLilaisten

arvojemme mukaisesti asiakkaidemme parhaaksi.

Aurinkoisia talvipäiviä!

Peppi Kaira

Peppi Kaira on SOLin

palveluyritysten emoyhtiö

SOLEMO Oy:n toimitusjohtaja.

Resepti on

yksinkertainen:

avaa suusi ja

kysy apua.

, iStock

www.solisti.fi 33


KOULUTUS

✎ VEERA SALOHEIMO , ANTERO AALTONEN

Opinnot aloitti

tänä vuonna

38 SOLilaista.

Pomot porukalla oppiin

Iloinen joukko SOLin palveluohjaajia ja tuoreita esimiehiä aloitti

lähiesimiestutkinnon opinnot. Yhdessä on hyvä kehittää itseään ja

saada eväitä muun muassa ratkaisujohtamiseen ja palvelumuotoiluun.

Järvenpään Keudassa oli täysi

pöhinä päällä marraskuussa, kun

kokonaan SOLilaisista koottu

joukko innokkaita opiskelijoita

starttasi lähiesimiestyön ammattitutkinnon

suorittamisen. Vuoden kestävään

koulutukseen oli valittu 38 palveluohjaajaa

ja palveluesimiestä.

– Palvelujohtajat kannustavat esimiehiksi

haluavia palveluohjaajia ja

uudempia SOLiin tulleita esimiehiä suorittamaan

lähiesimiestutkinnon, SOLin

henkilöstön kehityksestä vastaava johtaja

Merja Oljakka kertoo.

Oppisopimuskoulutus antaa todella

kattavasti valmiuksia esimiestyöhön.

Opinnoissa perehdytään yhtä lailla

valmentavaan ja ratkaisukeskeiseen esimiestyöhön,

juridiikkaan, perehdyttämiseen,

tiimityöhön, työhyvinvointiin kuin

muutosketteryyteen.

Businessakatemia

luo huippujohtajia

TAMMIKUUSSA SOLin esimiesvalmennus

uudistuu, kun Businessakatemia

käynnistyy. Valmennus

on tarkoitettu SOLissa jo pidempään

olleille esimiehille, jotka ovat

suorittaneet laajasti muita sisäisiä

koulutuksia. Tavoitteena on keskittyä

esimiestyössä keskeisiin tekijöihin,

kuten asiakaskokemukseen ja

avainasiakastyöhön, valmentavaan

esimiestyöhön, kannattavan kasvun

luomiseen, SOLin toimintajärjestelmän

mukaiseen toimintaan

sekä uusiin johtamisen työkaluihin.

Ensi vuonna Businessakatemian

suorittaa sata esimiesasemassa

olevaa SOLilaista ja tulevina

vuosina valmennus jatkuu.

– Iso rooli on myös palvelumuotoilulla,

joka vaikuttaa merkittävästi asiakaskokemukseen

ja sitä kautta suoraan

tulokseen.

Koulutus koostuu lähipäivistä, joiden

välillä opiskelijat sparraavat toisiaan

opintopiireissä ja saavat tukea työpaikkaohjaajilta.

Tutkinto suoritetaan näyttöinä.

Opintojen aikana tehdään myös

oman lähiesimiestyön arkeen liittyvä

kehittämisprojekti.

– Tämä projekti on oiva tapa peilata

opittua teoriaa käytäntöön ja syventää

opintoja.

Koulutus sekä antaa että vaatii paljon

opiskelijoilta.

– Osallistuja saa tutkinnon kautta

lisää pätevyyttä ja taitoa toimia esimiestehtävissä

sekä asiakkuuksien

johtamisessa ja kehittämisessä. Kouluttautuminen

vaatii osallistujilta myös

34 www.solisti.fi


Lue opiskelijoiden

uratarinat

kokonaan netissä:

sol.fi/opintiella

omaa aikaa, vaikka lähipäivät, näytöt

ja mahdollisuuksien mukaan myös

opintopiiritapaamiset ovat työaikana,

Oljakka summaa.

Mittatilaustutkinto

Tämä on jo toinen kerta, kun SOLilainen

ryhmä starttaa lähiesimiestutkinnon.

Uusien ammattitutkintovaatimusten

mukaan tutkinto räätälöidään

nyt kullekin osallistujalle henkilökohtaisesti.

– Siinä otetaan huomioon aiemmin

hankittu koulutus ja muu osaaminen.

Tämän takia opiskeluaika vaihtelee. Tutkintoon

voi myös valita osia muista tutkinnoista

ja näin täydentää osaamistaan.

Ensimmäisten lähipäivien aikana

osallistujille tehtiin uutuutena myös

DISC-persoonallisuustyyppianalyysi.

Se kertoo, mikä käytösprofiili henkilössä

on vahvin: hallitseva, vaikuttava,

vakaa vai analyyttinen.

– DISC-analyysin avulla kukin oppii

paremmin tuntemaan itseään ja omaa

toimintaansa ja pystyi pohtimaan sitä,

miten oman työryhmän vetäminen

sujuu parhaiten.

Oljakka on ylpeä SOLin osaavista

palveluohjaajista ja -esimiehistä, jotka

haluavat kehittää itseään.

– Koulutus on merkittävä osa

toimintaamme. Haluamme, että henkilöstömme

esimiehinä osaa johtaa

ja kehittää, tarjota asiakkaillemme ja

henkilöstöllemme erinomaista palvelua

sekä tehdä kannattavaa lisämyyntiä ja

liiketoimintaa. Valmentavina esimiehinä

ja innostajina he mahdollistavat erinomaisen

asiakaskokemuksen, tuloksekkaan,

merkityksellisen työn kokemukset

sekä työhyvinvoinnin ja jatkuvan välittämisen.

l

PÄIVI JURVELIN

Palveluohjaaja Päivi Jurvelinin

esimies kysyi, kiinnostaisiko häntä

lähteä mukaan koulutukseen. – Olin

heti valmis lähtemään, sillä minua

kiinnostaa saada lisäoppia. Työssä

tarvitsee näitä tietoja, ja sijaistan

välillä esimiestäni, Oulussa siivouksen

parissa työskentelevä nainen

kertoo. Jurvelinin ura SOLilla on

edennyt nopeasti.

JARI LINDSTÉN

Jari Lindsténillä on 20 vuoden

kokemus turva-alan töistä kentällä,

mutta hän on vähitellen siirtynyt

yhä enemmän esimiestehtäviin.

– Työssäni on monia osa-alueita,

jotka pitää ottaa huomioon. Odotan

saavani tutkinnosta lisää työkaluja

omaan työhön. Lindstén työskentelee

vartioinnin ja järjestyksenvalvonnan

palveluesimiehenä

Hämeenlinnan, Lahden, Riihimäen

ja Hyvinkään seudun kohteissa.

HILKKA RAUTIO

– Vaikka olen saanut työhöni hyvää

oppia alueeni toiselta esimieheltä,

halusin lähteä opiskelemaan

lähiesimiestyön ammattitutkintoa

saadakseni lisää ohjausta.

Ensimmäiset kaksi koulutuspäivää

vaikuttivat todella mielenkiintoisilta,

toteaa palveluesimies Hilkka

Rautio. Hän huolehtii Kokkolan

sairaalan ja terveyskeskussairaalan

siivouksesta sadan ihmisen tiimin

kanssa.

TONI RAUTIO

Palveluohjaaja Toni Rautio työskentelee

Kokkolan sairaalassa ja

terveyskeskussairaalassa siivouksen

parissa. Raution suvussa

SOLilaisuus kulkee verissä, sillä

myös Tonin äiti Hilkka on hommissa

samassa kohteessa. – Kun tuli

mahdollisuus koulutukseen, halusin

ilman muuta lähteä mukaan. Aloitin

opinnot, koska itsensä kehittäminen

kiinnostaa ja koska haluan mennä

eteenpäin uralla.

www.solisti.fi 35


URATARINA

✎ VAULA AUNOLA , PEKKA AGARTH, ANTERO AALTONEN JA KAISA SIREN

Media-alan

opinnot liitetään

valinnaisina

puhtausalan

tutkintoon.

– Sain uusilta työkavereilta

niin hyvän vastaanoton,

että oli helppo aloittaa, alan

vaihtaja Juha Heikkinen

kehuu.

”Aivan puskistahan

tämä tuli”

Juha Heikkinen hyppäsi IT-alalta kolme vuotta sitten aivan muihin hommiin.

Nyt työn alla on jo toinen oppisopimustutkinto, jonka mausteena on

media-alan opintoja. Hänestä tulee videoinnin taitava ammattilainen.

Kainuun keskussairaalan käytävillä

Juha Heikkinen ajaa

yhdistelmäkonetta jo kolmatta

vuotta.

– Aivan puskistahan tämä

tuli. Olin valmistunut IT-alalle korkeakoulusta,

ja suorittanut vielä aikuispuolen

ammattitutkinnon, mutta alan töitä

ei oikein löytynyt.

– Yhtenä päivänä kävin sitten kysymässä

SOLilta hommia. He olivat juuri

aloittamassa täällä Kainuun keskussairaalassa

ja kysyivät, että uskallanko

lähteä mukaan, vaikka en ollut aiemmin

siivousalan töitä tehnyt. Tietenkin

saisin perehdytyksen ja jo silloin alussa

oli tiedossa, että voisin myös suorittaa

oppisopimuksella siivousalan perustut-

kinnon. Minusta tulisi toimitilahuoltaja.

Juha kehuu työkavereidensa toimintaa

alkumetreillä.

– Olihan siinä pieni alkushokki, täysin

uusi ympäristö ja uudet työt, mutta

työkavereilta sain niin hyvän vastaanoton,

että oli helppo päästä mukaan

hommaan.

36 www.solisti.fi


Seuraavana keväänä alkoivat sitten

toimitilahuoltajan oppisopimusopinnot.

– Ne sai suorittaa työajalla ja

opinnot oli hyvin järjestetty. Viikoittaiset

luennot pidettiin työpaikalla,

eikä sieltä tarvinnut raahautua minnekään

ja näytötkin sujuivat töissä

opitulla rutiinilla. Sen voi sanoa, että

perustutkinnon opintoja ei kannata

sillä tavalla pelätä, että ne kuormittaisivat

liikaa.

Videoita työkäyttöön

Nyt Juhalla on työn alla oppisopimuksella

laitoshuoltajan ammattitutkinto.

Tutkintoon liitettäviä media-alan

opintoja Juhan on tarkoitus hyödyntää

myöhemmin myös töissä.

– Idea media-alan opintojen liittämisestä

tutkintoon lähti siitä, kun

siivouspuolen ammattiopettaja pyysi

minulta apua videoiden livestriimaamiseen.

Keksimme, että voisin opiskella

myös videointia. Nämä opinnot

teen tietenkin vapaa-ajallani.

Media-alan opinnot liitetään valinnaisina

puhtausalan tutkintoon.

– Uskon, että sille taidolle löytyy

käyttöä. Jo nyt on ideoitu, että voisin

tallentaa luentoja, joita muut voivat

katsoa eri paikkakunnilla. Ja ideariiheä

on käyty myös erilaisten SOLin

opetusvideoiden tuottamisesta. Voin

esimerkiksi tehdä opetusvideon

monitoimikoneen käyttökuntoon laittamisesta.

Mahdollisuuksia riittää, ja

tämmöinen toimintatapahan voi levitä

koko Suomeen, Juha kertoo innostuneesti.

Aivan kylmiltään Juha ei videohommiin

ryhtynyt. Hän on ollut vuosia

Kajaanin elokuvakerhon aktiivi.

– Muu vapaa-aikani kuluu vaimon

ja perheen snautserin ja villakoiran

sekoituksen eli ”snuudelin” kanssa

puuhatessa. Niin ja pelaan myös sulkapalloa.

”PAIKOILLEEN

EI KANNATA JÄÄDÄ”

– Opiskelu on tärkeää. Haluan pitää tiedot ja

taidot aina ajantasalla, jo toisen tutkinnon

SOLissa suorittanut tuore kiinteistöalan

ammattilainen ja moniosaaja Sari Suleiman

toteaa tyytyväisenä.

Helsingin kauppakeskus

Forumissa SOLin palveluohjaajana

toimii juuri

kiinteistöalan ammattitutkinnon

oppisopimuksella

suorittanut palestiinalainen

Sari Suleiman.

Moniosaaja tekee Forumissa

sekä kiinteistöhuoltoa että siivousta.

– Opiskelusta sain lisää valmiuksia.

Pienemmät kiinteistöhuollon

korjaukset teen itse ja tarvittaessa

kutsun sitten jonkun alan erikoisammattimiehen

paikalle.

Suleiman muutti Suomeen jo

vuonna 2001.

– SOLilla olen ollut töissä jo 13

vuotta ja viihtynyt mainiosti. Tämä

työ on monipuolista ja vaihtelevaa,

hän kertoo.

Opinnot veivät

vuoden verran

Suleiman oli jo aiemmin suorittanut

SOLilla palveluohjaajan tutkinnon.

– Niin ja tietenkin muitakin

kursseja, ja lisäksi minulla on järjestyksenvalvojan

paperit, hän kertoo.

Noin vuoden kestänyt oppisopimuskoulutus

on nyt takana ja opinnot

työn ohella sujuivat hyvin.

– Ei se ollut mitenkään erityisen

vaikeaa tai helppoa. Tietenkin tehtäviin

piti keskittyä.

– Sekä siivous- että kiinteistöhuoltoala

kehittyvät koko ajan,

ja haluan olla aina ajan tasalla.

Sovellan sitten opiskeluissa opittuja

Moniosaaja

tekee

Forumissa sekä

kiinteistöhuoltoa

että siivousta.

uusia menetelmiä ja tekniikoita

työpaikalla.

Vapaa-ajalla Suleiman rentoutuu

perheen kanssa.

– Ja pidemmillä lomilla matkustamme

yleensä ulkomaille.

SOLilainen Sari Suleiman suoritti kiinteistöalan

ammattitutkinnon töiden ohella.

– Pienemmät kiinteistöhuollon korjaukset

teen itse, ja tarvittaessa kutsun alan erikoisammattimiehen

paikalle.

, ANTERO AALTONEN

www.solisti.fi 37


– Teoriat olen opiskellut

itsenäisesti verkossa

ja ammattinäytöissä

käytännössä näytän

sen, minkä jo muutenkin

osaan, Mari kertoo.

”Aina löytyy uutta

näkökulmaa”

Rovaniemeläisen esimiehen Mari Erkkilän tähtäimessä on jälleen uusi

tutkinto. – Se on positiivinen juttu, että työnantaja kouluttaa ja kannustaa

opiskelemaan, kun itsellä vaan intoa ja mielenkiintoa riittää, hän hymyilee.

Erikoisammattitutkinnon voi suorittaa myös ilman lähiopetusjaksoja,

täysin itsenäisesti työskennellen.

Tänä syksynä SOLilainen esimies

Mari Erkkilä aloitti vajaan

vuoden kestävän urakoinnin

puhtaus- ja kiinteistöalan erikoisammattitutkinnon

eteen.

– Mietin ensin siivousteknikon tutkinnon

suorittamista, mutta tämä tutkinto

on vielä monipuolisempi ja siksi

innostuin siitä.

Puhtaus- ja kiinteistöalan erikoisammattitutkinnossa

perehdytään sekä

kiinteistö- että puhtausalan palveluiden

kehittämiseen ja johtamiseen.

– Valinnaiseksi aineeksi otin monipalveluiden

johtamisen, koska työni

kattaa jo nyt toimitilapalvelujen lisäksi

myös joitakin turva-alan kohteita. Ja

moniosaaminen on tätä päivää.

38 www.solisti.fi


Ei päivääkään

koulunpenkillä

Amiedun Marille räätälöimät itsenäiseen

työskentelyyn pohjaavat opinnot

sisältävät sekä verkossa tehtäviä teoriaopintoja,

että näyttöjä, jotka järjestetään

työpaikalla.

– Lähiopetusjaksoja niihin ei sisälly

ollenkaan vaan teoriat olen opiskellut

itsenäisesti verkossa ja näytöissä sitten

käytännössä näytän sen, minkä jo

muutenkin osaan. Systeemi on silti aika

tiukka, mutta joustava ja minulla on

hyötyä aiemmista opinnoista. Ja tarvittaessa

saan tukea opintojen ohjaajalta

Elina Jaloselta Amiedusta.

Kokeneelle opiskelijalle nämä opinnot

tuskin tuottavat ongelmia, ja valmistujaisia

juhlitaan jo ensi keväänä.

– Se on tavoite. Ainakin toistaiseksi

kaikki on mennyt hyvin, vaikka noista

edellisistä opinnoista onkin jo kulunut

pari vuotta. Varsinkin kirjallisissa töissä

on aina se aloittamisen vaiva, mutta

kyllä se siitä sujuu, kun vauhtiin pääsee,

Mari nauraa ja lisää, että vapaaaikaa

joutuu kyllä vähän uhraamaan.

Näin tuntityöntekijästä

tuli esimies

Tullessaan SOLiin töihin Marilla oli

pukuompelijan tutkinto suoritettuna.

– Siltä alalta vaan ei löytynyt töitä ja

tutulta sitten kuulin, että SOLissa olisi

paikka auki ja sain sen. Alkuun tein

töitä vain muutaman tunnin päivässä,

mutta aika pian järjestyi kokopäivätyö.

SOLin koulutuksista olen käynyt

melkein kaikki, mitä on ollut tarjolla.

– Työn ohella olen sitten suorittanut

laitoshuoltajan tutkinnon. SOLin koulutuksista

olen käynyt melkein kaikki, mitä

on ollut tarjolla ja lisäksi muun muassa

työnohjaaja- ja tutorkoulutukset.

Esimiehen paikan Mari sai neljä

vuotta sitten, sitä ennen hän oli sijaistanut

esimiehiä ja toiminut palveluohjaajana.

– Siihen aikaan aloitin myös markkinointialan

tradenomiopinnot ja niistäkin

puuttuu enää vaan lopputyö, joka

jäi silloin pari vuotta sitten vähän roikkumaan,

kun tytär syntyi. Nämä opinnot

on nyt tarkoitus hoitaa samaan putkeen.

Opinnoista voin nyt jo hyödyntää

esimerkiksi työoikeuden suorituksia.

Aikaansaava nainen on ollut talossa

jo yli 11 vuotta.

– Viihtynythän minä olen, en kai minä

muuten täällä niin pitkään olisi ollut.

– Se on positiivinen juttu, että työnantaja

kouluttaa ja kannustaa opiskelemaan,

kun itsellä vaan intoa ja mielenkiintoa

riittää. Ja onhan siitä hyötyä

työnantajallekin.

”Ikuisella opiskelijalla” on suunnitelmia

myös jatkoon.

SOL ON KUIN

SUURI OPPILAITOS

OPPISOPIMUKSELLA ammattitutkinnon

voi suorittaa kätevästi töiden

ohella. SOL kouluttaa työntekijöitään

oppisopimuksella lähestulkoon kaikkiin

mahdollisiin tutkintoihin, mitkä

vastaavat sen toimialaa. Koulutuksia

myös räätälöidään asiakkaiden ja

oman toiminnan tarpeiden mukaan.

Oppisopimuksella voi kouluttautua

kaikkialla Suomessa ja kaikilla eri

tutkintotasoilla. Yhteistyötä tehdään

useiden eri oppilaitoksien kanssa.

Vuosittain oppisopimuskoulutuksiin

osallistuu yli 300 SOLilaista.

– Meitä voi jo verrata suureen

oppilaitokseen. Jokaiselle löydetään

oikea tutkintotaso ja opinnot

räätälöidään kunkin tarpeiden

mukaan, kertoo SOLin henkilöstön

SOLin

koulutuksista olen

käynyt melkein

kaikki, mitä on

ollut tarjolla.

– Vartiointiala kiinnostaa myös eli

sitäkin voisin opiskella. Käytännössähän

siivous-, kiinteistö- ja vartiointipalvelut

linkittyvät nyt jo usein yhteen.

Se työssäni onkin parasta, että yhtään

samanlaista päivää ei tule ja kaikki

asiakkaat ovat erilaisia. l

kehityksen johtaja Merja Oljakka.

Perustutkinnot sopivat alanvaihtajille,

uudella alalla aloittaville ja

maahanmuuttajille. Työkokemuksen

karttuessa sopivia ovat ammattitutkinnot.

Esimiehet ja ohjaajat

voivat suorittaa kiinteistöpalvelualan

ammatti- ja erikoisammattitutkintoja.

Ohjaajilla on myös mahdollisuus

kouluttautua lähiesimiehen

ammattitutkintoon.

Monimuoto-opetus ei sido. Opinnot

suoritetaan yleensä monimuotoisina

omaa tai oppilaitoksen verkko-oppimisympäristöä

käyttäen.

– Sinne pääsee myös älypuhelimella

ja tabletilla, joten tarvittaessa

asioita voi tarkistaa työn lomassa,

Oljakka jatkaa.

www.solisti.fi 39


TYÖHYVINVOINTI

✎ VEERA SALOHEIMO , ILMARINEN JA ANTERO AALTONEN

Huolehdi

palautumisestasi

Jokaisen ihmisen – ja erityisesti fyysistä työtä tekevän

– on tärkeää huolehtia omasta kokonaishyvinvoinnistaan.

Se on jaksamisen ja iloisen työnteon perusta.

Nyt omaan hyvinvointiin kannustetaan kiinnittämään

huomiota SOL Life Kunto-ohjelmalla.

SOLilaisten työpäivät ovat

täynnä erilaista toimeliaisuutta:

arkeen voi kuulua nostoja,

kiertoja, paljon jalkojen päällä

oloa sekä erilaisten liikeratojen

toistoa – monenlaista fyysistä

kuormitusta koko keholle. Lisäksi töissä

tarvitaan tarkkaavaisuutta ja herkkää

huomiointikykyä.

Työympäristössä saattaa olla

melua ja psykososiaalista kuormitusta

aiheuttavia tekijöitä. Tietokoneella

työskentely kysyy erityisesti henkistä

stressinsietokykyä. Työpäivän aikana ja

vapaa-ajalla olisikin tärkeää huolehtia

sekä mielen että kehon palautumisesta.

Kannustaakseen työntekijöitään

pitämään huolta omasta kokonaishyvinvoinnista

SOL käynnisti syyskuussa

SOL Life Kunto-ohjelman.

– Tavoitteena on työnantajana tukea

SOLilaisten kokonaishyvinvointia.

Haluamme kannustaa jokaista edistämään

omaa hyvinvointiaan, joka

muodostuu monesta eri osatekijästä.

On myös tärkeä ymmärtää, että hyvinvoinnin

perusteet ovat osin yksilöllisiä

meille jokaiselle. Käynnissä oleva SOL

Life Kunto-ohjelma on kaikille SOLilaisille

suunnattu hanke, kertoo SOLin

HR-asiantuntija Jenny Vaara.

Jenny Vaara

Jokaiselle

omat tavoitteet

SOLilaisille on jaettu SOL Life Hyvinvointipassit,

joita on saatavilla kaikille

halukkaille sekä suomeksi että englanniksi.

– Jokainen voi merkitä passiinsa

henkilökohtaisen hyvinvointitavoitteensa

sekä sitä tukevat hyvinvointiteot

ja -aktiviteetit, joihin haluaa keskittyä.

Toiminta on omaehtoista, Vaara sanoo.

Maaliskuun alkuun kestävässä Kunto-ohjelmassa

nostetaan kuukausittain

esiin eri teemoja. Teemat kattavat kaikki

hyvinvoinnin osa-alueet liikunnasta

Elsi Luomi

ja ravinnosta palautumiseen sekä henkiseen

ja sosiaaliseen hyvinvointiin.

Erityisesti SOL haluaa painottaa

työntekijöilleen levon, palautumisen

ja kehonhuollon merkitystä fyysisessä

työssä.

– Kehonhuollon avulla saa lihakset

rentoutettua, mikä edistää työstä palautumista.

Mitä aiemmassa vaiheessa – jo

ennen kuin lihakset kiristävät – ryhtyy

huolehtimaan venyttelystä, sitä

parempi, toteaa liikuttaja Elsi Luomi

Ilmarisesta, joka on SOLin yhteistyökumppani.

Toinen keskeinen kumppani

Kunto-ohjelmassa on Terveystalo. l

40 www.solisti.fi


VINKIT

KEHONHUOLTOON

• Mieti mitä asentoja ja liikkeitä työpäiväsi

aikana tulee paljon: kuuluuko työhösi

esimerkiksi nostoja, kiertoja tai kädet

vartalon edessä työskentelyä? Pohdi

tämän pohjalta sopiva vastaliike, joka

tasapainottaa venyneitä ja kuormittuneita

lihaksia.

• Ujuta työpäivän sekaan palauttavia

taukoja: kun huomaat tehneesi kauan

samaa työliikettä, tee vastakkaiseen

suuntaan venytys tai pumppaavaa liikettä

lihaksilla. Jo 10 sekuntiakin on hyvä.

• Vapaa-ajalla voit venytellä esimerkiksi

tv:tä katsoessa tai ruokaa laittaessa ja sen

kypsymistä odottaessa. Kehonhuoltotuokion

ei tarvitse kestää kauan.

• Ohjatuilla kehonhuoltotunneilla tulee

varmasti tehtyä liikkeitä monipuolisesti.

• Voit testata liikkuvuuttasi kokeilemalla,

miten sujuu syväkyykky tai varpaiden

koskettaminen sormilla jalat suorina. Haasta

itsesi tavoittelemaan parempaa tulosta!

• Pyri muodostamaan kehonhuolto ja

venyttely tavaksi, jolloin siitä ei tarvitse

muistuttaa itselleen.

• Riittävä liikkuvuus varmistaa, että pystyt

esimerkiksi solmimaan kengännauhat tai

ottamaan kattilan alahyllyltä ikääntyessäkin.

Vinkit antoi Ilmarisen liikuttaja Elsi Luomi.

, iStock

VINKIT

PALAUTUMISEEN

JA MIELEN

HYVINVOINTIIN:

• Palautuminen päivän aikana vaikuttaa

myös siihen, miten palauttavaa uni on.

Suunnittele, milloin pidät työpäivän aikana

taukoja. Tauko saattaa olla tarpeellisin

juuri silloin, kun koet kiirettä ja tuntuu, että

taukoa ei ehtisi pitämään.

• Kysy itseltäsi ja tunnustele, mitä kaipaat

juuri nyt palautuaksesi? Mitä palauttavaa

voisit helposti lisätä jokaiseen päivään?

Kerro valinnoistasi ääneen myös läheisillesi.

• Opettele rentouttamaan hengityksesi,

kun tarvitset palauttavaa hetkeä arjessa.

Rauhallinen hengitys tasaa sykettäsi ja

vaikuttaa tasaavasti hermostoosi.

Keskittymällä hengittämiseen huomaat, jos

yläkehon alueella on kireyksiä. Päätä tietoisesti

laskea hartioita alas ja hellitä ylimääräisiä

lihasjännityksiä kasvoilta, rintakehältä, mahan

seudulta ja koko kehosta.

• Opettele olemaan läsnä hetkessä.

Kokeile olla jakamatta huomiotasi, tee

yksi asia kunnolla kerrallaan loppuun ja

siirry vasta sitten seuraavaan.

• Huolehdi riittävästä palauttavasta unesta.

Kokeile jättää illasta pois sinistä valoa hohtavien

älylaitteiden käyttö. Tee sen sijaan jotakin

mukavaa ja rentouttavaa, kuten lue hyvää kirjaa

tai nauti iltapuuroa ja teetä. Iltarutiineilla

kerrot keholle ja mielellesi, että on aika

rauhoittua pian unille.

• Hiljaisuus on tämän päivän luksusta.

Monet kaipaavat hiljaisuutta vastapainoksi

kaikille äänille ja ärsykkeille, joita arjessa

koemme. Hakeudu paikkaan, jossa saat nauttia

hetken hiljaisuudesta.

• Puhdas ilma ja luonto uudistavat ja

rentouttavat tutkitusti solutasolla asti.

Luonnossa verenpaine ja syke laskevat sekä

autonominen hermosto rauhoittuu. Kokeile

saatko varattua pienen luontohetken päivääsi.

Hetki luonnon ääreltä voi löytyä kaupungin

keskeltä puistosta tai pihalta tai kaupungin

ulkopuolelta esimerkiksi pelloilta tai metsistä.

Vieraile luontoon.fi-sivustolla, josta näet

karttahausta ympäri Suomen lähimmät

luontokohteet.

Vinkit antoi SOLin HR-asiantuntija Jenny Vaara.

www.solisti.fi 41


TYÖHYVINVOINTI

✎ MARKKU PERVILÄ

HR-osasto sovitti

kampanjapaidat

päälleen jo

syksyllä.

Yritykset ja

yhteisöt voivat

ilmoittautua mukaan

#eisyrji -kampanjaan

verkkosivuilla

www.eisyrji.fi.

”Ketään ei syrjitä

keltainen paita päällä.”

SOL on mukana laajassa #eisyrji -kampanjassa, joka haastaa kaikki

suomalaiset pohtimaan omia asenteitaan.

#eisyrji -kampanja tähtää

asenteiden muuttamiseen

ja syrjinnän vähentämiseen

suomalaisessa työelämässä.

Tavoitteena on

tehdä työelämän yhdenvertaisuudesta

ja tasa-arvosta itsestäänselvyys.

SOL on sitoutunut edistämään syrjimätöntä

työkulttuuria.

– Työvoimavaltaisena yrityksenä

SOL haluaa pitää huolta iloisesta

ilmapiiristä ja hyödyntää erilaisuutta

asiakaspalvelussa. Yritys ei hyväksy

minkäänlaista syrjintää ihmisten välillä,

SOLin henkilöstö- ja lakiasiainjohtaja

Timo Sairanen kertoo.

SOLissa toimii monikulttuurinen

kehitysryhmä, joka tukee erityisesti

maahanmuuttajien perehdyttämistä

yhtiön työtehtäviin ja juurtumista suomalaiseen

työkulttuuriin.

– Palkkaamme lähes tuhat kesätyöntekijää

ja nuoret ovat meille toinen

tärkeä ryhmä. Nuorten kehitysryhmä

toimii äänitorvena ja välittää nuorten

työntekijöiden näkemyksiä työstä, työoloista

ja työnantajasta, Sairanen jatkaa.

– Olemme tehneet pitkään työtä

myös ikäjohtamisen eteen. Keltaiset

Pantterit työllistää jo eläkeiän saavuttaneita,

ja he ovat meille niin ikään tärkeä

voimavara. Eläkeikään ennättäneet ovat

korvaamattomia kokemusasiantuntijoita,

joiden tietotaitoa emme halua

menettää, Sairanen kiteyttää.

Asenteissa on avain

Syrjintään liittyvä lainsäädäntö on

Suomessa kattavaa ja valvonta toimii.

Koska syrjintää tästä huolimatta

esiintyy, halutaan #eisyrji -kampanjan

avulla herätellä kaikkia suomalaisia

pohtimaan omia asenteitaan.

Kampanja on toteutettu Elinkeinoelämän

keskusliiton EK:n aloitteesta ja

sen starttivaiheessa on mukana SOLin

lisäksi 17 muuta erikokoista yritystä ja

yhteisöä eri toimialoilta.

EK:n Taloustutkimuksella teettämissä

kyselyissä selvisi, että joka kymmenes

suomalainen on kokenut ikäsyrjintää

viimeisen kahden vuoden aikana.

Seitsemän prosenttia työikäisistä sanoo

kokeneensa seksuaalista häirintää työssä

kahden vuoden aikana. Syrjintää

harjoittavat niin työtoverit, asiakkaat

kuin työnantajatkin.

Alkuvaiheessa ovat mukana SOLin

lisäksi seuraavat yritykset ja yhteisöt:

S-ryhmä, Elisa, McDonalds, Helsingin

yliopisto, Valio, Nordea, K-ryhmä, ISS,

Osuuspankki, Finnair, Antell, Fortum,

Neste, Miltton, Nokia, Aava ja Barona.

42 www.solisti.fi


HYMYN VALOKEILASSA

✎ MARKKU PERVILÄ , ANTERO AALTONEN

Työssä asenne

on tärkein

Intialaisella Yogeshwar Gonalla on yksinkertainen resepti

menestymiseen ja töissä viihtyvyyteen. - Kun pitää työstään ja

tekee aina parhaansa, syntyy kunnon jälkeä, SOLilainen

Viking Linella tiiminvetäjänä toimiva iloinen intialaismies tuumii.

Viking Line palkitsi SOLilaisen

Yogeshwar Gonan

kuukauden työntekijä -palkinnolla

viime kesänä.

– Olen erittäin onnellinen

ja tietenkin otettu kunniapalkinnosta.

Ainahan se on hyvä juttu, kun asiakas

on työpanokseen tyytyväinen, työpaikallaan

kutsumanimellä ”Rao” tunnettu

Yogeshwar Gona pohtii palkintoasiaa.

– Nimi Rao tulee isäni suvusta, jossa

sen nimisiä henkilöitä, vähän pidempinä

versioina, on monta kappaletta. Rao

on nopea sanoa ja se jää suomalaisille

työkavereilleni helposti mieleen.

Hän työskentelee laivavastaavana ja

ryhmänvetäjänä Viking Linen Katajanokan

terminaalissa Helsingissä.

Osa-aikaisesta

työntekijästä esimieheksi

SOLin leivissä Rao aloitti heti Suomeen

tullessaan jo vuonna 2006.

Silloin paperiteknologian opiskelijalle

osa-aikainen työ toi mukavasti sivutuloja.

Sittemmin osa-aikaiset työt ovat

vaihtuneet täyspäiväiseksi duuniksi.

Hän kokee työnsä mielekkääksi ja työnantajansa

erittäin hyväksi.

– SOLin tarjoama urapolku on kuin

minua varten. Pyrin kehittämään itseäni

ja toimimaan valoisalla asenteella,

ja lisää vastuutakin olen saanut. Tällä

hetkellä suomen kielen opinnot ovat

etusijalla. Sekä vaimoni että minä opettelemme

kieltä koulussa.

Laivojen siivouksessakin jotkut päivät

ovat kiireisempiä kuin toiset.

– Varsinkin kiirepäivinä oikea asenne

on tärkeä, silloin kaikkien pitää tehdä

parhaansa, Gona kertoo ja kiittelee

samalla hyviä työkavereitaan.

Hänen monikansallisessa siivoustiimissään

työskentelee kaikkiaan 22 henkilöä.

Töissä käytetään enimmäkseen

englantia, mikä Raon mielestä korostaa

hänen omien suomen kielen opintojensa

tärkeyttä.

– Viime aikoina olemme yleensä

siivonneet Vikingin Tallinnan linjan laivoja.

Hyvin olemme hommat ehtineet

hoitaa, ja aikataulussa, hän kertoo.

Suomi on erinomainen

paikka asua

Rao kertoo käyvänsä kotonaan Intiassa

joka vuosi kesäloman aikana. Sisaruksia

ja vanhempia tekisi mieli nähdä useamminkin,

mutta yhteydenpito toimii

hyvin myös internetin kautta.

– Netissä olemme yhteyksissä lähes

päivittäin.

Täällä riittää kaikille tilaa, ei ole

ruuhkia eikä saasteita.

– Pimeys ja kylmyyskään eivät vaivaa,

kun niistä ei tee itselleen ongelmaa.

Säälle emme mitään mahda ja

pimeänäkin aikana sisällä riittää aina

tekemistä, kuten kokkailua, kotitöitä tai

elokuvissa käyntiä, hän tuumii.

Rao tunnustautuu intohimoiseksi

krikettimieheksi. Kesäisin hän on ollut

mukana järjestämässä monia krikettiturnauksia

eri puolilla Helsinkiä, kuten

Pihlajasaaressa ja Kaisaniemen puistossa.

Näihin tapahtumiin on osallistunut

runsaasti väkeä Intian ja muiden krikettimaiden

suurlähetystöistä.

– Kevään myötä uusi krikettikausi

alkaa taas.

Tulevaisuudelta Rao odottaa kenties

lapsia ja omaa perhettä. Nyt hän sanoo

olevansa tasapainoinen ja onnellinen

vaimonsa kanssa. l

– Varsinkin kiirepäivinä oikea asenne

on tärkeä, silloin kaikkien pitää tehdä

parhaansa, Rao kertoo ja kiittelee samalla

hyviä työkavereitaan.

www.solisti.fi 43


Aurinkokuntamme

Aurinkokuntamme

palveluratkaisut

Aurinkovoimala

Henkilöstöpalvelut

Kiinteistöpalvelut

Pesulapalvelut

Siivouspalvelut

Aurinkovoimalamme

Aurinkovoimalamme palvelee 24/7

palvelee 24/7

puh. 020 5705 puh. ja 020 asiakaspalvelu@sol.fi

5705 ja

asiakaspalvelu@sol.fi

Toimitilapalvelut

Turvallisuuspalvelut

KUNTA

HOTLINE

020 5700 500

kunta@sol.fi

Aurinkovoimala

Henkilöstöpalvelut

Kiinteistöpalvelut

Pesulapalvelut

Siivouspalvelut

Toimitilapalvelut

Turvallisuuspalvelut

Facebook: solpalvelut, solhenkilostopalvelut,

solpesulapalvelut

Twitter: @SOL Palvelut @SOLPesula @SOLHePa

Instagram: @SOL Palvelut @SOLPesulapalvelut

@SOLHenkilostopalvelut

Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group

Youtube: www.youtube.com/solpalvelut

sol.fi

More magazines by this user