SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI | 2/2018 |
sol.fi
”OLEMME
KUIN
SUURI
OPPILAITOS.”
SIVU 34
Luottamus
ratkaisee
Tea Šućur huolehtii Asiakastiedon tiloista
kuin omasta kodistaan
SIVU 22
Loikka IT-alalle
luo uusia
palveluja
SIVU 8
Sopimus
Savonlinnan
kanssa laajeni
SIVU 18
Caverionin
kumppanina
elinkaarihankkeessa
SIVU 10
SISÄLTÖ
”Ketään ei syrjitä
keltainen
paita päällä”
SOL on mukana #eisyrji
-kampanjassa, joka haastaa
kaikki suomalaiset pohtimaan
omia asenteitaan.
sivu 42
14
Maku ratkaisee
SOLilainen Ngyen Hoai Duc paistaa
luomupinaattilettuja Kruunu Herkussa
Juvalla. Vuonna 2001 siivouksesta
alkanut hyvin toimiva yhteistyö on
kasvanut ja SOL Henkilöstöpalvelut on
välittänyt keittiötyöntekijöitä Kruunu
Herkulle jo nelisen vuotta.
4
5
8
10
14
18
22
26
Pääkirjoitus
Puhdasta asiaa
SOL osti enemmistön
IT-alan yrityksestä
Caverionin kumppanina
elinkaarihankkeessa
Henkilöstöpalvelut välittää
osaajia Kruunu Herkulle
Kumppanuus Savonlinnan
kanssa laajenee
Luottamus ratkaisee –
Kaikki SOLilaiset myyvät
SOL Pesuloiden
uusia palveluja
29
30
31
33
34
36
40
42
Aurinkopesula
palvelee Finnairia
Henkilöstöpalveluiden
uudet kasvot
Subwayn
kumppanina
Auringon alla:
Peppi Kaira
Esimiehet
tähtäävät tutkintoon
Oppisopimuksella ammatin
voi opiskella työn ohella
SOL Life
Kunto-ohjelma
SOL on mukana
#eisyrji-kampanjassa
Päätoimittaja
Taija Paavola:
”Hellitetään
hetkeksi ja
huolehditaan
itsestämme.”
SOL Life
Kunto-ohjelmassa
kerätään
hyvinvointipisteitä.
SIVU 40
43
Hymyn valokeilassa:
Yogeshwar Gonan
2 www.solisti.fi
26
Helpotusta arkeen
– Syksyn aikana on avautunut kaikkiaan
viisi uutta pesulamyymälää
Lappeenrantaan, Järvenpäähän, ja
Helsingissä Laajasaloon sekä
kauppakeskus REDIin ja Eastoniin,
SOL Pesulapalveluiden uusi toimitusjohtaja
Elina Jalonen kertoo.
Tutustu
Solistiin
verkossa
ja tilaa
SOLin
uutiskirje
osoitteessa
sol.fi
sol.fi
Facebook: solpalvelut, solhenkilostopalvelut,
solpesulapalvelut
Twitter: @SOL Palvelut @SOLPesula @SOLHePa
Instagram: @SOL Palvelut @SOLPesulapalvelut
@SOLHenkilostopalvelut
Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group
www.linkedin.com/company/sol-henkilostopalvelut-oy
Youtube: www.youtube.com/solpalvelut
INNOSTU
SINÄKIN
Viime
vuonna
SOLilaiset esimiehet lähtivät
porukalla suorittamaan
lähiesimiestutkintoa.
sivu 34
12 000
SOLilaista osallistui
900
koulutustilaisuuteen ja
300
suoritti ammattitutkinnon
YMPÄRISTÖMERKKI
SOLISTI ON SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI Päätoimittaja Taija Paavola, SOL Palvelut Oy, taija.paavola@sol.fi
Toimitusneuvosto Anu Eronen, Peppi Kaira, Juhapekka Joronen, Merja Oljakka, Timo Sairanen, Niilo Kemppe, Janne Forsman, Kimmo Kallonen
Tuotanto Omnipress Oy, Mäkelänkatu 56, 00510 Helsinki, www.omnipress.fi Toimituspäällikkö Vaula Aunola, puhelin 050 596 5426,
vaula.aunola@omnipress.fi Taitto Hanna-Mari Jaakkola ja Heli Kotiranta Kannen kuva Kim Kauppinen Painopaikka PunaMusta Oy, 2018. Painos 23 000 kpl.
MILJÖMÄRKT
Painotuotteet
1234 5678
4041-0619
www.solisti.fi 3
PÄÄKIRJOITUS
KASVUN PAIKKA
Tavoitteemme
on saavuttaa
miljardin euron
liikevaihto
vuoteen 2025
mennessä.
Miksi aina pitää kasvaa? Kuulemme
tämän kysymyksen
aina silloin tällöin. Se voi
yhtä hyvin tarkoittaa kasvua
yrityksenä, toimialana,
työntekijänä tai ihmisenä. Kysymys
sinänsä on aiheellinen ja sitä on toki
hyvä pohtia.
Varsinkin yrityksissä kasvua on näin
loppuvuodesta taas pohdittu ja budjetoitu
tulevien vuosien toimintoja suunniteltaessa.
Yrityksenä SOLille kasvun
hakeminen on toiminnan jatkuvuuden
elinehto. Jos yritys ei kasva, tarkoittaa
se yleensä myös sitä, ettei tarvittavaa
kehitystä tapahdu. Kasvun pysähtyessä
useammaksi vuodeksi voidaan aiheellisesti
pohtia, onko yrityksen tuote tai
palvelukokonaisuus yleisesti ottaen kunnossa.
Löytyykö sille markkinoita tulevaisuudessa
vai olemmeko kuihtumassa
pois kokonaan.
SOLin kunnianhimoinen tavoite on
saavuttaa miljardin euron liikevaihto
vuoteen 2025 mennessä. Meidän tulee
siis kolminkertaistaa liikevaihtomme
seitsemässä vuodessa. Tavoitteen saavuttamiseksi
pitää jatkaa kehitystä
sekä kasvua jo olemassa olevissa
liiketoiminnoissa ja asiakkuuksissa.
Lisäksi pohdimme mahdollisuuksiamme
laajentua
kokonaan uusille toimialoille
ja jo olemassa olevien palveluiden
vientiä maantieteellisesti
uusille alueille. Tästä
lehdestä voit lukea muun
muassa siitä, kuinka SOL
osti enemmistöosakkuuden
Consultor Finlandista eli
harppasi kokonaan uudelle
liiketoiminta-alueelle.
Myös uutinen SOLin laajentumisesta
Tanskaan
löytyy tästä lehdestä. Nämä
ovat esimerkkejä kasvumme mahdollisuuksista
ja näitä tulemme näkemään
jatkossakin.
Meillä on ollut taas kuluvan vuoden
aikana monia hienoja tilaisuuksia, joissa
on yhdessä asiakkaiden kanssa kohotettu
maljoja pitkään kestäneelle yhteistyölle
ja yhteiselle kehitystyölle. Syyskuussa
juhlimme 15-vuotista kumppanuutta
Hartwall Arenan kanssa ja lokakuussa
yhteistyömme Suomen Messujen kanssa
tuli kestäneeksi 10 vuotta. Näin pitkäaikaiset
kumppanuudet eivät ole tässä ajassa
itsestään selviä, ja olemme hyvin iloisia
ja ylpeitä saamastamme luottamuksesta.
SOL on mukana myös jo useassa
elinkaarihankkeessa, jotka yleistyvät
kuntasektorilla hyvää vauhtia. Niissä
tähtäin rakennuksen ylläpidon ja kiinteistönhoidon
suhteen saatetaan asettaa
jopa 30 vuoden päähän. Tämä luo myös
meille aivan uudenlaisia omien palvelujemme
kehitysmahdollisuuksia. Voit
lukea tästä lehdestä vasta valmistuneesta
Nummikeskuksesta, jossa toimimme
Caverionin kumppanina.
Tarjoamme jokaiselle SOLilaiselle
lukemattomia uramahdollisuuksia ja
opin polkuja, joilla kukin voi kasvattaa
omaa pääomaansa ja vaikuttaa tulevaisuuteensa.
Viime vuonna järjestimme
noin 900 erilaista koulutustilaisuutta,
joihin osallistui lähes 12 000 SOLilaista,
ja noin 300 henkilöä suoritti ammattitutkinnon.
Joulun ja uuden vuoden pyhien aikana
moni meistä asettaa henkilökohtaisia
tavoitteita tai tekee lupauksia tulevalle
vuodelle. Jokainen meistä varmasti löytää
kasvunpaikkoja. Annetaan tälle kasvulle
mahdollisuus ja tuetaan toisiamme
tällä tiellä.
Juhapekka Joronen
Toimitusjohtaja, SOL Palvelut Oy
4 www.solisti.fi
PUHDASTA ASIAA
SOL LAAJENEE YRITYSOSTOLLA TANSKAAN
SOL osti marraskuussa elintarvikesiivoukseen
erikoistuneen tanskalaisen
TekniClean A/S:n. Kaupassa SOL saa
300 uutta työntekijää ja 14 miljoonan
euron liikevaihtoa tekevän yrityksen,
jonka asiakkaisiin kuuluu muun muassa
elintarvikealalla toimivia lihanjalostajia.
Yrityskauppaa piti harkita tarkkaan,
koska ilmastonmuutos voi
vaikuttaa tulevaisuuden ruokailutottumuksiin
ja sitä kautta ruoan tuotantoon
Tanskan kaltaisissa maissa.
Riskinä on, että tuotantoa siirtyy
entisestään halvempiin maihin ja että
lihan syöminen länsimaissa vähenee.
- Tämä tilanne tuskin muuttuu kovin
paljoa muutaman vuosien aikajänteellä.
Yrityskauppa on meille kuitenkin tärkeä
astinlauta Tanskan markkinalle, SOLin
toimitusjohtaja Juhapekka Joronen
perustelee hankintaa.
Elintarvikesiivous on vaativa ala.
Seuraavaksi SOL päättää, mille muille
siivouksen toimialoille se voi levittää
TekniCleanin toimintaa.
- Valinnassa on vaikkapa toimistotai
hotellisiivousta, Joronen aprikoi.
Hän korostaa myös sitä, että SOL
ottaa elintarvikesiivouksen mahdollisuudet
vakavasti. Korkeat hygieniavaatimukset
sitovat asiakkaita ja
yritystä yhteen, sillä huonosti tehty
siivous olisi elintarvikealan asiakkaalle
merkittävä maineriski.
Tämä sidos näkyy alalla myös
siten, että elintarvikealan siivousyritys
voi seurata asiakastaan toiselle
markkinalle. Myös TekniClean on jo
aiemmin lähtenyt asiakkaan mukana
esimerkiksi Puolaan ja Englantiin,
mutta joutunut perääntymään näiltä
markkinoilta resurssipulan vuoksi.
- Nyt meillä voi olla mahdollisuus
laajentua muuallekin asiakkaiden
perässä, Joronen pohtii.
Jorosen perheen SOL-konsernin
nykyisestä 312 miljoonan euron liikevaihdosta
viidennes syntyy Suomen
ulkopuolella eli Baltiassa, Ruotsissa
ja Venäjällä. Baltia on 29 miljoonan
liikevaihdollaan markkinoista tärkein,
mutta näin ei ehkä jatkossa enää ole.
SOLin tavoitteena on laajentua maa
vuodessa -vauhdilla.
- Nyt keskitymme hetken Tanskan
toimintoihin, mutta jo joulukuussa
katsomme seuraavaa askelta. Yrityskaupoissa
prosessit vievät yleensä
pari vuotta.
– Tavoitteena on kasvattaa liikevaihto
miljardiin euroon vuoteen
2025 mennessä. Tästä 200–300
miljoonaa euroa pitäisi tuolloin tulla
ulkomailta.
SOLin & Hartwall Arenan yhteistyötä 15 vuotta
SITOUTUNEISUUS ja luottamus ovat
siivittäneet SOLin ja Hartwall Arenan
pitkää yhteistyötä. Yhteistyötä juhlittiin
SOLin ja Hartwall Arenan henkilökunnan
sekä vuokralaisten kesken syyskuussa.
Yhteistyö alkoi Arenan siivous- ja kiinteistöpalveluiden
sopimuksella vuonna
2003 ja kiinteistön turvallisuudesta SOL
on huolehtinut noin kuuden vuoden ajan.
SOLin palvelujohtaja Mari Suomalainen
kiitteli pitkäaikaista yhteistyötä.
- Olen otettu luottamuksesta ja
lojaaliudesta, jota olemme saaneet
osaksemme. Tämä on mahdollistanut
toiminnan ja palvelun kehittämisen.
Pitkät sopimukset eivät ole tässä ajassa
itsestäänselvyys. Hartwall Arena on
haluttu ja mieluinen työpaikka, jossa
työntekijät viihtyvät, Suomalainen
sanoi.
Arenalla esiintyy korkeatasoisia artisteja
ja urheilun huippukaartia. Asiakkaan
saama palvelu tulee olla kaikilta osin
huippuluokkaa. Oheispalvelut sinetöivät
hyvän palvelun ja tekijöiltä vaaditaan
rautaista asiakaspalveluasennetta.
- On ilo tehdä SOLilaisten kanssa
yhteistyötä. Meno tapahtumissa on hektistä
ja SOLilaisilta löytyy joustavuutta ja
reagointinopeutta haastavissakin tilanteissa,
Hartwall Arenan toimitusjohtaja
Kimmo Kivisilta vastasi kiitoksiin.
Hartwall Arena on haluttu työpaikka.
Kohteeseen pitää olla perehtynyt hyvin
ja huomioida kulloisenkin tapahtuman
erityispiirteet ja nyanssit. Työajat ovat
vaihtelevia ja meno hektistä. Vaihtelevaisuus
ja kansainvälinen meno onkin
tehnyt Areenasta tavoitellun työpaikan.
Tiimihenki Arenalla kumpua yhteisestä
kulttuurista ja hyvästä ilmapiiristä.
www.solisti.fi 5
PUHDASTA ASIAA
Yhteistyötä Suomen Messujen
kanssa 10 vuotta
SOL on vastannut Messukeskuksen siivouksesta
ja ulkoalueiden huollosta vuodesta
2008. Pitkä yhteistyö kertoo siitä,
että luottamus on saavutettu molemmin
puolin. Tämä myös mahdollistaa sen,
että palvelun ja kehityksen voi nostaa
aivan uudelle tasolle.
- Ei ole itsestäänselvyys, että olette
antaneet luottamusta osaksemme sillä
tavoin kuin Te sen olette tehneet, SOLin hallituksen
puheenjohtaja Anu Eronen kiitteli.
- Suomen Messut työympäristönä
on haasteellinen paikka työskennellä ja
se haaste myös pitää meidät skarppina
kehittämään ja uudistumaan jatkuvasti.
Messuilla on eri-ikäisiä vierailijoita ja
tapahtumien kirjo vaihtelee suurmessuista
muutaman kymmenen hengen
tilaisuuksiin. Tekemisen kuviot ovat erilaisia,
kun kyseessä on lemmikkieläinmessut
tai kun meneillään on lääketieteellinen
huippukongressi.
Tapahtumakalenteri messuille tehdään
hyvissä ajoin, ja muutamaa kuukautta
ennen varsinaista tapahtumaa
suunnitelmat tarkentuvat. Suunnitelmista
huolimatta aina sattuu ja tapahtuu
ja poikkeus on enemmänkin kuin
sääntö. Silloin kumppaneilta vaaditaan
joustavuutta ja ketteryyttä.
Yhteistä kymmenvuotista taivalta juhlittiin
2.10.2018 SOLin työntekijöiden, Messukeskuslaisten
ja yhteistyökumppaneiden kanssa.
- Kyky muuntautua hetkessä vaatii
henkilökunnaltamme sitoutuneisuutta
ja tilannetajua. On hienoa, miten SOLilaiset
on otettu myös messukeskuslaisiksi.
Se on sitouttanut tekijöitämme ja
luo yhteistä ylpeyttä kaikkien toimijoiden
kesken, kiitteli Eronen Messukeskuksen
arvomaailmaa.
Jänönhäntä on yksi kiinteistöistä,
joissa SOL toimii.
YHTEISTYÖ VAV
ASUNTOJEN KANSSA
KÄYNNISTYI
LOKAKUUN alussa SOL aloitti
yhteistyön VAV Asunnot Oy:n
kiinteistöjen huoltoyhtiönä
Keski-Vantaan alueella sekä
Tikkurilan, Asolan ja Havukosken
lähialueilla. SOL vastaa
alueilla 76 kiinteistön huoltotöistä,
kiinteistönhuollon tehtävistä
sekä avainten hallinnasta.
VAV on Vantaan kaupungin
kokonaan omistama yhtiö, joka
rakennuttaa, omistaa ja hallinnoi
vuokra-asuntoja. Yhtiö
omistaa Vantaalla yli 10 000
vuokrakotia, joissa asuu joka
kymmenes vantaalainen.
UUTTA KIINTEISTÖ- JA TURVALLISUUSPALVELUIHIN
SOL panostaa Kiinteistö- ja Turvallisuuspalveluiden
liiketoiminnan kehittämiseen
niin yksittäisinä palveluina kuin osana
kokonaispalveluratkaisuja. Tavoitteena on
palveluiden liikevaihdon ja kannattavuuden
merkittävä kasvu tulevien vuosien
aikana.
Uutena Kiinteistö- ja Turvallisuuspalveluiden
Liiketoimintajohtajana on
aloittanut pitkään alalla työskennellyt
PIRKANMAAN OSUUSKAUPAN SIIVOUSPALVELUT
SIIRTYVÄT LIIKKEENLUOVUTUKSENA
PIRKANMAAN Osuuskaupan siivouspalveluliiketoiminta
siirtyy 1.2.2019 liikkeenluovutuksena
SOL Palvelut Oy:lle. Pirkanmaan
Osuuskauppa ja SOL ovat tehneet
menestyksekästä yhteistyötä usean
vuoden ajan ja yhteistyötä on tulevaisuudessa
tarkoituksena edelleen kehittää.
- Sisäinen siivouspalveluyksikkömme
on hoitanut joidenkin toimipaikkojemme
ja vuokralaisten tilojen siivousta.
Toiminnan kehittäminen vaatisi suurta
lisäpanostusta, joten tässä tilanteessa
on nähty parhaaksi vaihtoehdoksi antaa
toiminnan kehittäminen siihen erikoistuneen
toimijan tehtäväksi, toimialajohtaja
Ville Jylhä kertoo.
automaatioinsinööri Juha
Savolainen. Kiinteistö- ja
Turvallisuuspalvelut koostuvat
useasta erilaisesta palvelusta.
Esimerkkeinä muun
muassa talotekniikka, ulkoalueiden hoito,
piirivartiointi ja turvatekniset projektit.
Nämä erilaiset palvelut arvioidaan ja niitä
lähdetään kehittämään valittavan strategian
mukaisesti.
Osuuskauppa panostaa entistä
enemmän ydinliiketoimintaansa ja SOL
tuo siirtyvälle henkilöstölle uusia kehittymismahdollisuuksia.
Siivouspalveluiden
48 henkilöä siirtyvät SOL Palvelut
Oy:lle vanhoina työntekijöinä.
– Panostamme siirtyvän henkilöstön
osaamisen kehittämiseen ja toivotammekin
kaikki lämpimästi tervetulleiksi
SOLiin, kertoo SOL Palveluiden liiketoimintajohtaja
Sari Mattila.
– Siivouspalvelut eivät ole osuuskaupan
ydinliiketoimintaa. Panostamme
vahvasti ruokaan ja sen ympärillä tarjottaviin
palveluihin, joihin voimme nyt entistä
paremmin keskittyä, Jylhä summaa.
6 www.solisti.fi
PUHDASTA ASIAA
LAPIN LUONTO VEI MARIAN LEVILLE
SOLILAINEN Helsinki-Vantaan lentokentällä
työskennellyt Maria Mäkinen
halusi pari vuotta sitten elämäänsä
kunnon muutosta. Oman työnantajan
kautta muutto pohjoiseen laskettelukeskukseen
sujui kätevästi ja Levillä hän
aloittaa nyt toista kauttaan tunturihotellin
palveluohjaajana ja siivoustiimin
vetäjänä.
Tampereen seudulta kotoisin oleva
Maria Mäkinen kertoo, että muutto pohjoiseen
oli eteläsuomalaiselle naiselle
kaikesta huolimatta melkoinen elämänmuutos.
Tuttu työnantaja toki helpotti
kaikkein tärkeimpien asioiden järjestelyä.
Mäkinen naurahtaa, että vaikka hän
voi joidenkin tuttavien mielestä olla
vähän hullu, ainakaan vielä hänestä ei
ole tullut lapinhullua.
– Olen aina ollut kiinnostunut luonnosta
ja tykännyt ulkoilusta. Se oli yksi
tekijä, joka veti Lappiin. Viime vuonna
aloitin toista kertaa elämässäni uudestaan
hiihtoharrastuksen ja nykyään olen
ryhtynyt myös vaeltelemaan tuntureissa,
hän kertoo ja aprikoi, että pohjoisen
kalastustakin tulee joskus vielä kokeiltua.
Täällä on työntekijöitä
kaikkialta Suomesta
Mäkisen mielestä työt hotellissa ovat
aika tavalla samanlaisia kuin muuallakin.
Levin matkailubisneksen kausivaihtelut
tekevät töistä eri lailla kiireisiä
ja sesonkipitoisia kuin etelässä. Kesällä
töissäkin on hieman hiljaisempaa, mikä
sopii hänelle hyvin.
– Kerroshoitajan töissä vaaditaan
tarkkuutta ja nopeutta. Ja aika fyysisiäkin
ne tehtävät usein ovat, joten suksilla
ja vaelluksilla hankitusta hyvästä peruskunnosta
on hyötyä myös töissä.
SOLin siivoustiimit koulutetaan ja
perehdytetään perusteellisesti. Mäkinen
- Kaipasin
vaihtelua ja
olen aina ollut
kiinnostunut
luonnosta
ja tykännyt
ulkoilusta,
SOLilainen
Maria Mäkinen
kertoo
hymyillen.
SINUSTAKIN
SOLILAINEN?
HAEMME reippaita ja omaaloitteisia
palveluvastaavia
hotellin kerroshoidon ja yleisten
tilojen siivoukseen pohjoisen
lomakohteisiin.
Lisätietoja: www.sol.fi/
tyonhakijoille/
kertoo, että tiimeissä on työntekijöitä
kaikkialta Suomesta ja että henkilökunnan
koulutukseen on panostettu paljon.
Myös asuntoasiat järjestyvät helposti.
– Minunkin tiimissäni on työkavereita
pääkaupunkiseudun lisäksi ainakin
Kotkasta ja Kajaanista. Kausityöntekijät
saavat usein asuntonsa SOLin kautta.
Koska itse muutin harkitusti ja pidemmäksi
aikaa, otin jo hyvissä ajoin Kittilän
kuntaan yhteyden ja hommasin asuntoni
kunnalta.
Maria toteaa, että Lapin matkailu- ja
palvelualojen yrityksissä kausityövoiman
asumisasiat on yleensä hoidettu
mallikkaasti.
Hän ei ole vielä päättänyt sitä, miten
pitkäksi aikaa aikoo Lappiin jäädä. Vaihtoehtoja
riittää, ja takaisin etelään lähtö
on niistä aina yksi.
– Olen asunut täällä vakituisesti yhden
vuoden. Katsellaan nyt rauhassa ainakin
tämän kauden loppuun, mitä sitten
tapahtuu. Tietenkin perhettä eli äitiä ja
sisaruksia olisi kiva nähdä useammin.
Samoin suuri osa ystävistä ja kavereista
asuu Etelä-Suomessa, Maria kertoo.
OMAA AURINKOSÄHKÖÄ
SOL on siirtynyt tuottamaan sähköä
omalla aurinkosähköjärjestelmällä SOL
Cityn kiinteistöön.
- Meillä ajatellaan vihreästi ja ekologisesti,
joten haluamme tietenkin
kantaa kortemme kekoon ja osallistua
ympäristötalkoisiin, asiakkuus- ja kehitysjohtaja
Lauri Leppä kertoo.
- Ja sopiihan aurinkovoima meille
kuin nenä päähän, hän virnistää.
Tuotetun sähkön käyttökohteita mietitään
vielä.
- Yksi ehdokas on oma asiakaspalvelu-
ja hälytyskeskuksemme Aurinkovoimala,
jolle sopisi hyvin pyöriä aurinkosähköllä.
www.solisti.fi 7
UUTTA
✎ JUHA PELTONEN , VAULA AUNOLA
Consultorin toimitusjohtaja
Markus Andersson lupaa
SOLin asiakkaille aivan
uusia mahdollisuuksia.
SOL loikkasi
IT-alalle
Elokuussa SOL osti enemmistön tietotekniikan
asiantuntijayritys Consultorista ja asiakkaille
voidaan tarjota nyt myös tietotekniikan
asiantuntijapalveluja.
SOLin ja itsenäisenä yrityksenä
toimintaansa jatkavan
Consultorin yhteistyö on lähtenyt
liikkeelle erittäin hyvin.
– Olemme olleet todella
tyytyväisiä tehtyyn kauppaan ja Consultorin
liiketoiminnan kasvu loppuvuodesta
on ylittänyt kaikki odotukset.
Samalla, kun nyt pystymme tarjoamaan
asiakkaillemme aivan uudenlaisia palveluja,
saamme myös uutta osaamista
omien palveluidemme digitalisointiin ja
robotiikan edistämiseen, SOL Palvelut
Oy:n toimitusjohtaja Juhapekka Joronen
myhäilee.
Molempien yritysten henkilökunta
on jo yhteistyössä löytänyt useita liiketoiminnan
kehityskohteita, joissa hyödynnetään
kahden hyvin eri taustoista
tulevan yrityksen synergioita.
–Yrityskaupan jälkeen kulunut
kolme kuukautta on ollut todella työntäyteistä,
mutta samalla myös äärimmäisen
innostavaa aikaa, Consultorin
toimitusjohtaja Markus Andersson
kertoo tyytyväisenä.
– SOLin asiakkaina on iso joukko
yrityksiä, joille avautuu aivan uusia
mahdollisuuksia tämän yhteistyön
kautta, Andersson lupaa.
– Konsulttivoimaa käyttävät tyypillisesti
isot organisaatiot, mutta kaikilla
yrityksillä on jonkinlaista tietoteknistä
kehitystoimintaa ja siihen meiltä saa
apua, hän jatkaa.
Vahvuutena osaavien
kumppanien verkosto
Vantaan Technopoliksessa lentokentän
lähellä pääpaikkaansa pitävällä Consultorilla
on suuri kumppanuuksien
verkosto.
– Perusidea on tehdä aika pienellä
henkilöstöllä, mutta ison kumppanijou-
Tämä avaa
aivan uusia
mahdollisuuksia.
kon avustamana, jolloin asiakkaita voidaan
palvella todella laajasti ja monipuolisesti,
Markus Andersson kuvailee.
Consultorin tuottamat palvelut
jakautuvat karkeasti neljään
osa-alueeseen. Projektijohtamisen
palveluissa yhtiö vetää asiakkaiden
tietotekniikkaprojekteja. Kehittämispalveluissa
kehitetään ja ylläpidetään
8 www.solisti.fi
asiakkaan tietojärjestelmiä, tiedolla
johtamisen palveluissa taas asiakkaan
kykyä hallita omia tietovarantojaan
paremman päätöksenteon tueksi.
Neljäs palvelu on digiturva sekä hallinnolliseen
että tekniseen tietoturvaan
liittyen.
Vahva julkisen sektorin
asiakaskunta
Consultorin asiakkaat ovat tyypillisesti
suuryrityksiä ja julkisen sektorin
organisaatioita, kuten Suomen suurin
eläkevakuuttaja Keva sekä maakuntauudistukseen
liittyvät maakuntien ICTpalvelukeskus
Vimana ja Maakuntien
tilakeskus. Viimeisin menestys valtion
virastojen yhteishankinnassa tuli, kun
Consultor valittiin marraskuussa ITasiantuntijapalvelujen
toimittajaksi
Maa- ja metsätalousministeriölle,
uudelle Ruokavirastolle sekä Luonnonvarakeskukselle.
Sopimuksen kesto on
neljä vuotta.
– Yhtiökoosta riippumatta kaikilla on
jonkinlaista tietoteknistä toimintaa, ja
aihetta harkita asiantuntevan kumppanin
ottamista mukaan kehitystyöhön.
Jatkuvien palvelujen ja ulkoistusten
saralla tarjoamme ratkaisuja toki myös
kokoluokkaa pienemmille yhtiöille,
Andersson sanoo.
SOLilla on vahva kokemus ja osaaminen
palveluliiketoiminnan johtamisesta
sekä ulkoistamispalveluista. Tätä
tullaan hyödyntämään, kun Consultorin
palveluvalikoimaa laajennetaan tietotekniikan
jatkuviin palveluihin sekä ulkoistuspalveluihin.
– Tuomme asiakkaillemme nykyisten
palveluiden rinnalle ensi vuoden aikana
uusia palveluita. Tätä rakentamistyötä varten
vahvistamme olennaisesti myös omaa
henkilökuntaamme, hän toteaa lopuksi. l
CONSULTOR
14 VUOTTA toimineessa
Consultorissa jatkavat
osaomistajina yrityksen
perustaneet Sari ja
Jyrki Virtanen sekä
lähes alusta saakka
toimitusjohtajana ollut
Markus Andersson.
SOL omistaa osakekannasta
kaksi kolmasosaa.
Consultor Finland
Oy:n nimi säilyy ja se
jatkaa toimintaansa
itsenäisenä yrityksenä.
Lisätietoja consultor.fi
www.solisti.fi 9
ELINKAARIHANKE
✎ VAULA AUNOLA , PEKKA AGARTH, VAULA AUNOLA
Nummikeskuksella tavataan.
Vasemmalta palveluohjaaja
Meri Lehtinen, palveluesimies
Marja Toikka, Caverion
Oy:n tekninen manageri
Teuvo Lähteenmäki, palveluvastaavat
Helena Levälampi
ja Satu Pitkälahti sekä
vahtimestari Hannu Raitio.
10 www.solisti.fi
Katsotaan
vuosien päähän
Hämeenlinnan Nummikeskus on uusin
elinkaarihanke, jossa SOL on mukana Caverionin
kumppanina. – Meille nämä pitkät kumppanuudet
luovat aivan uudenlaisia kehitysmahdollisuuksia,
SOLin asiakkuusjohtaja Kari Haahtela toteaa.
MODERNI, MUUNNELTAVA
TILARATKAISU
CAVERION toteutti Hämeenlinnan
Nummikeskuksen elinkaarihankkeena
yhteistyössä YIT:n kanssa. Kesällä
2018 valmistunut rakennus
käsittää yhtenäiskoulun, kirjaston,
monipuoliset liikuntatilat, sosiaalija
terveyspalvelujen tiloja sekä
kulttuuripalvelutiloja. Kokonaisuutena
keskuksesta tuli muunneltavissa oleva
rakennus, jossa tekniset ratkaisut
palvelevat uudenlaisia toimintatapoja.
Suunnittelun pohjana oli kiinteistön
toiminnallisuuden kuvaus: miten taloa
käytetään ja millaista toimintaa siellä on,
sekä toimintojen tarvittavat maksimija
minimineliöt. Esimerkiksi koulussa
oppiminen tapahtuu avoimessa
tilassa, josta perinteiset luokkahuoneet
puuttuvat kokonaan. Hankkeen
elinkaarimallin vastuuaika on 20 vuotta.
www.solisti.fi 11
Caverion Oy:n tekninen manageri
Teuvo Lähteenmäki ja SOLin
palveluesimies Marja Toikka käyvät
läpi päivittäiset palvelutarpeet.
– Pysyvä ja sitoutunut henkilöstö
on tärkein laadun elementti, SOLin
asiakkuusjohtaja Kari Haahtela
painottaa.
Vuosien aikana
käyttäjät tulevat
tutuiksi.
Elinkaarihankkeissa kumppanuus
voi kestää jopa 30 vuotta,
kun se palvelusopimuksissa
yleisesti on noin 3–5 vuotta.
– Pystymme näissä kohteissa
suunnittelemaan ja kehittämään palveluja
hyvin pitkäjänteisesti. Asioita ei
katsota vain muutama vuosi eteenpäin
vaan tähtäimeksi voidaan ottaa kymmenenkin
vuotta, SOLin asiakkuusjohtaja
Kari Haahtela kertoo.
– Ja kun olemme mukana alusta
alkaen, voimme konsultoida jopa pintamateriaalien
valintoja. Samalla koko
hoito- ja rakennuksen huoltohistoria on
tiedossamme, mikä helpottaa tulevan
suunnittelua ja ennakointia. Pystymme
myös ennakoimaan pitkälle tulevaisuuteen
materiaalien käyttöiän, esimerkiksi
kuinka monta vuotta ja miten hoidettuna
tietynlainen muovimatto pysyy
hyvässä kunnossa.
– SOLin kanssa on tehty jo pitkään
yhteistyötä. Yhteistyö alkoi tässäkin
kohteessa jo suunnitteluvaiheessa ja
tästä oli helppo jatkaa palvelujaksolle,
koska kumpikin osapuoli oli jo tutustu-
nut rakennukseen ja toimintamalleja oli
suunniteltu yhdessä jo hyvä tovi, Caverionin
projektipäällikkö Manu Veuro
sanoo ja lisää, että elinkaarihankkeisiin
kumppaniksi haetaan uskottavia toimijoita,
joiden kykyyn hoitaa oma vastuualue
voidaan varmasti luottaa.
– Elinkaarihankkeissa on se mahtava
puoli, että kaikki suunnittelu voidaan
oikeasti tehdä käytettävyys ja käyttö
edellä. Kun suunnitteluratkaisuja peilataan
noin parinkymmenen vuoden
ajanjaksolle, saadaan aikaiseksi oikeasti
kestäviä ratkaisuja, Veuro sanoo.
SOL on tähän mennessä toteuttanut
elinkaarihankkeissa siivousta, ulkoalueiden
hoitoa, toimitilapalveluja ja
kiinteistönhoitoa.
– Suurin osa kohteista on kouluja
ja päiväkoteja. Nummikeskuksessa
12 www.solisti.fi
MIKÄ IHMEEN
ELINKAARIHANKE?
KANSAINVÄLISESTI elinkaarimalli tunnetaan nimellä PPP eli
public-private partnership. Elinkaarihankkeen tilaajana on
julkisen sektorin osapuoli, ja sen toteuttaa yksityisen sektorin
toimija. Hankkeen toteuttaja vastaa tilaajalle vähintään
hankkeen suunnittelusta, rakentamisesta ja ylläpidosta.
Palvelusopimuksessa voidaan lisäksi sopia esimerkiksi
käyttäjäpalveluiden toteuttamisesta ja rahoituksen
järjestämisestä. Sopimuskausi on pitkä, yleensä 15–30 vuotta.
Elinkaarimallia kokeiltiin Yhdysvalloissa jo 1980-luvulla, ja
useimmissa teollisuusmaissa malli on sittemmin otettu
käyttöön ainakin jossakin muodossa.
Jo vuosia elinkaarimallia ovat Suomessa hyödyntäneet
tiehallinto ja liikennevirasto. Vuonna 2001 käynnistynyt
Kuninkaantien lukion ja Keski-Espoon uimahallin yhdistetty
elinkaarihanke oli ensimmäinen julkisen rakentamisen toteutunut
kohde. Nyt kunnissa on toteutettu jo viitisenkymmentä
elinkaarihanketta, eikä yksikään niistä ole sopimuskautensa
lopussa. Suurin osa niistä on kouluja ja päiväkoteja.
vastuullamme on siivous, aulapalvelu
ja ulkoalueiden hoito. Aulavahtimestarimme
on kiinteistöalan ammattilainen
ja huolehtii myös kiinteistönhoidon
yleisistä tehtävistä, kuten lamppujen
vaihdoista ja saranoiden rasvauksista
sekä toimii tarvittaessa esitystekniikan
tukena, Haahtela kertoo.
Tilat tiiviissä käytössä
Haahtela painottaa, että elinkaarihankkeissa
mitataan ennen kaikkea lopputulosta.
– Pointti on siinä, ettei mennä tiettyjen
määrien ja tuntikehysten mukaan
vaan meillä on vapaus käyttää kaikkia
resurssejamme parhaalla mahdollisella
tavalla.
– Jokainen uusi kiinteistö on haaste
niin käyttäjille kuin palveluntuottajille.
Kestää aikansa, kun kiinteistön toiminta
asettuu uomaansa. Nummikeskuksessa
haastetta tuo suuri käyttöaste, eli
kiinteistö on käytössä lähes joka päivä.
Tämä vaatii siivoukselta, kiinteistön
huollolta ja vahtimestarilta joustavuutta
ja muutoskykyä. Tilojen käyttöaste voi
muuttua lähes päivittäin, Caverionin
tekninen manageri Teuvo Lähteenmäki
kertoo.
Kehitystyö jatkuu koko hankkeen
ajan.
– Elinkaarihankkeissa yhtenä tärkeimpänä
asiana on palvelun kehittäminen,
joustavuus ja ennen kaikkea
ajatusmalli, että tehdään työtä yhdessä.
Tällä ajattelulla pystymme vastaamaan
muuttuviin tarpeisiin ja saamme hyödynnettyä
kaikkien resursseja, Lähteenmäki
lisää.
– Tapaamme SOLilaisten kanssa kuukausittain
ja käymme läpi menneen kuukauden
tapahtumia. Mietimme yhdessä
miten olemme onnistuneet ja mitä voimme
parantaa. Palavereissa käsittelemme
yhteisesti myös kehitysideoita.
Pitkäaikaiset sopimukset helpottavat
myös rekrytointia.
– Pysyvä ja sitoutunut henkilöstö
on tärkein laadun elementti. Näihin
kohteisiin me saamme helposti työntekijöitä,
jotka ottavat asiat vastuulleen,
Kari Haahtela kertoo.
Monivuotisen yhteistyön aikana
myös tilojen käyttäjät tulevat tutuiksi.
– Toiminnan tunteminen auttaa
meitä suunnittelemaan esimerkiksi
vuosittain tehtävien peruspesujen ajankohdan
niin, että se häiritsee mahdollisimman
vähän talon toimintoja. l
www.solisti.fi 13
HENKILÖSTÖPALVELUT
✎ KARI MARTIALA , JAMI IVANOFF
MAKU
RATKAISEE
Kruunu Herkun valmisruoat tehdään käsityönä.
Vuokratyöntekijät ovat meillä aivan samassa asemassa kuin
omatkin, Kruunu Herkun toimitusjohtaja Timo Marttinen sanoo.
- SOLin kautta tulleiden henkilöiden määrä
on kasvanut tämän vuoden aikana selvästi,
Kruunu Herkun toimitusjohtaja Timo
Marttinen sanoo.
14 www.solisti.fi
SOLilaisia Kruunu Herkussa.
Vasemmalta keittiötyöntekijät
Joona Pehkonen, Kirsi Roikonen, Esa
Kääriäinen, palvelupäällikkö Minna
Kunnari ja keittiötyöntekijät Arja Melto,
Bahrain Khdir Sarkawt, Say Rey Khu Hteh
ja Nguyen Hoai Duc.
Arja Melto pakkaa lähetystä.
Hän oli ensimmäinen SOLilainen
työntekijä Kruunu Herkussa.
Kruunu Herkun keittiössä
Juvalla luotetaan käsityön
voimaan.
– Keittiö on kaiken keskiössä
ja teemme kotona tehdyn
kaltaista valmisruokaa. Uskomme,
että käsityönä tehdyssä ruoassa maku,
rakenne ja ulkonäkö ovat parempia kuin
tehdasvalmisteisissa, Kruunu Herkun
toimitusjohtaja Timo Marttinen sanoo.
Kruunu Herkussa kunnioitetaan
aitoja ja tuoreita raaka-aineita. Juurekset,
vihannekset, liha, maito ja muut
raaka-aineet säilyttävät ominaispiirteensä.
Keittiössä pyritään käyttämään
parhaita kotimaisia tuottajia ja raakaaineet
hankitaan mahdollisimman
läheltä.
Yritys on Suomen ensimmäinen
luomuvalmisruokien valmistaja ja
nykyisin luomuruokien osuus yrityksen
liikevaihdosta on 10 prosenttia. Osuus
kasvaa esimerkiksi joulusesongin aikana,
sillä monet kuluttajat haluavat jouluvalmislaatikkonsa
luomuna.
SOLin toiminta
on avointa,
rehellistä ja
välitöntä.
– Luomuruoan määrään vaikuttaa
raaka-aineiden saatavuus: maitoa ja
kananmunia saa helposti, mutta joitakin
luomuraaka-aineita on vaikeampaa
saada.
Villikalaa haluttaisiin
enemmänkin
Kala kiinnostaa asiakkaita ja mahdollisuuksien
mukaan Kruunu Herkussa
hyödynnetään myös suomalaista villikalaa.
Marttisen mukaan villikalan,
www.solisti.fi 15
vaikka särjen tai lahnan, osuus Villikalatuotteessa
pitää olla yli 50 prosenttia.
– Villikala kiinnostaa asiakkaita, mutta
ongelmana on saatavuus. Asiakkaat
suunnittelevat ruokalistansa pitkälle
eteenpäin ja he odottavat, että tuotteita
on saatavana koko sen jakson ajan.
Sesonkien ruoat ovat Kruunu Herkun
keittiössä tärkeässä roolissa. Perinteiset
juhlasesongit, kuten joulu ja pääsiäinen
sekä kesä ovat kiireistä aikaa.
– Kesä–heinäkuussa järjestetään paljon
suuria tapahtumia, joita me muonitamme;
urheilutapahtumia, festivaaleja
ja erilaisia leirejä.
Kausivaihteluiden
ehdoilla mennään
Kruunu Herkun palveluksessa on kuusikymmentä
henkilöä, joiden lisäksi
sesonkityövoimaa työskentelee keittiössä
noin parikymmentä henkeä. Henkilökunnasta
vuokratyöntekijöiden osuus
on noin kaksi kolmasosaa.
– Meillä vuokratyöntekijät ovat
aivan samassa asemassa kuin omat
työntekijämme. He tekevät täydet
työtunnit, eli he eivät ole osa-aikaisia
työntekijöitä. Heidän velvollisuutensa
ja oikeutensa ovat myös samat kuin
omilla tekijöillämme. Tämä nykyinen
TÄÄLLÄ
ON AINA
KIVA KÄYDÄ
- ON HIENOA seurata
ammattilaisia työssään.
Rekrytointi tänne on mukavaa,
kun tietää, että hakijoilla on
mahdollisuus päästä vakituiseen
työhön. Yhteydenpito asiakkaan
kanssa on mutkatonta ja
nopeaa, vaikka asiakkuutta
hoidetaankin kauempaa. Heillä
on toimipaikka Espoossa ja
itse ajan tänne Jyväskylästä,
SOL Henkilöstöpalveluiden
palvelupäällikkö Minna Kunnari
kertoo.
Esa Kääriäinen on uusin
sesonkityöntekijä Juvalla.
16 www.solisti.fi
Luomupinaattiletut paistetaan käsin. Ngyen
Hoai Duc on Vietnamista Suomeen muuttanut
insinööriopiskelija, joka aloitti kesällä työt
SOLilla opintojen ohessa osa-aikaisena tekijänä.
Hän vastaa keittiön musiikkihetkistä ja
lauleskelee vietnamiksi lettuja paistaessaan.
toimintamallimme on ollut käytössä
kuusi vuotta ja pisimmät vuokratyösuhteet
ovat jatkuneet aina sieltä
saakka.
– Jouluapulaisia tarvitaan aina muutamia
viikkoja ja kesäapulaisia on työssä
touko–elokuun ajan.
Marttisen mukaan uusien työntekijöiden
löytäminen on haaste.
– Meidän yhteistyökumppanimme
ovat onnistuneet siinä kuitenkin hyvin.
Juvan ympäristökunnista on löytynyt
työntekijöitä, jotka sopivat meille ja jotka
haluavat tulla meille töihin.
Meille on löytynyt
hyviä tekijöitä
SOL aloitti Kruunu Herkussa siivouksen
osalta jo 2010 kun uusi keittiö
käynnistyi Juvalla.
– Nelisen vuotta sitten sen rinnalle
tulivat keittiötyöt ja SOLin kautta tulleiden
henkilöiden määrä on kasvanut
tämän vuoden aikana selvästi. SOL on
löytänyt juuri meille sopia työntekijöitä.
He tietävät
minkälaisia
työntekijöitä me
tarvitsemme.
Olemme vuosien aikana SOLin kanssa
tutustuneet toisiimme ja nyt he tietävät
minkälaisia ihmisiä me tarvitsemme.
Näenkin yhteistyön tulevaisuuden varsin
valoisana, Marttinen sanoo.
SOLin toimintamalli on osoittautunut
hänen mielestään hyväksi.
– SOLin toiminta on ollut avointa,
rehellistä ja välitöntä. Arvostan sitä,
että yhteyshenkilöiden kanssa työskentely
on helppoa ja joustavaa, ja vältämme
kaikkea turhaa byrokratiaa. l
www.solisti.fi 17
18 www.solisti.fi
– Kiinteistöautomaation
osaamisella on merkittävä
rooli mahdollisten ongelmien
varhaisessa havaitsemisessa,
Savonlinnan kaupungin kiinteistöjohtaja
Timo Konsti kertoo.
Taustalla Kerimäen kirkko, joka
on maailman suurin puukirkko.
KIINTEISTÖPALVELUT
Kumppanuus
Savonlinnan
kanssa laajenee
Ensi vuoden alusta suurin osa Savonlinnan
kaupungin kiinteistöistä on SOLin hoidossa.
– He ovat aina pitäneet lupauksensa ja
olemme olleet erittäin tyytyväisiä heidän
osaavaan henkilöstöönsä jo aiemmin, kaupungin
kiinteistöjohtaja Timo Konsti kehuu.
✎ VAULA AUNOLA , KARI MARTIALA JA SAVONLINNAN KAUPUNKI
Savonlinnan kaupunki kilpailutti
kiinteistöjensä huollon
viime keväänä. Kilpailutuksessa
SOL menestyi erinomaisesti
ja vuonna 2014
alkanut kiinteistöhuollon yhteistyö sai
jatkoa, ja entuudestaan vahva sopimuskanta
vahvistui entisestään. Vuoden
2019 alusta 80 prosenttia Savonlinnan
kaupungin omistamista kiinteistöistä
on SOLin hoidossa.
– Uusi sopimus kattaa entisen tavoin
kolme piiriä viidestä kantakaupungin
kiinteistöistä ja lisäksi uusia kohteita
tuli kuntaliitosten myötä Kerimäeltä ja
Savonrannasta, Savonlinnan kaupungin
kiinteistöjohtaja Timo Konsti kertoo.
– Etähallinnan avulla
kertyy paljon tietoa, jota omat
energia-asian tuntijamme voivat
sitten tutkia, palveluesimies
Esa Paukku kertoo.
www.solisti.fi 19
Savonlinnan uimahallin
valvomossa.
- Tässä seurataan lämmönsäätöä
ja energian kulutusta,
palveluvastaava Keijo
Lehikoinen sanoo.
Nyt odotamme
SOLin Energiatehokkuusmallin
tuloksia.
Samalla luovuttiin sopimuksen määräaikaisuudesta.
– Tämä antaa meille vielä paremmat
edellytykset molemmin puolin kehittää
toimintoja, ja kumppanimme on helppo
suunnitella investointeja.
– Odotamme nyt esimerkiksi SOLin
Energiatehokkuusmallin käyttöönoton
tuloksia. Rakennusautomaation etäkäy-
töllä ja hallinnan analyyseillä etsimme
yhdessä uusia säästöä tuovia ratkaisumalleja.
Ennakointi tuo säästöä
Kiinteistöhuollon kilpailutuksen vaatimuslista
oli pitkä.
– Tietysti tarvitaan 24/7 päivystys ja
sen lisäksi muun muassa sähkötyönjohtajan
ja lvi-insinöörin pitää olla arkisin
tavoitettavissa. Myös henkilöstölle ja
kalustolle asetettiin tiukkoja vaatimuksia.
– Tarjouspyyntöön sisältyi myös
erilaisia hinnoiteltavia lisätöitä. Kattava
sopimus helpottaa meidän vuosibudjetointiamme
ja sopimus on yksiselitteinen
myös kumppanimme työnjohdolle
eli kaikki sujuu reilun pelin hengessä.
Myös henkilöstölle ja kalustolle asetettiin
tiukkoja vaatimuksia.
Konsti painottaa ennakoivan kiinteistöhuollon
tärkeyttä.
– Kiinteistöautomaation osaamisella
on merkittävä rooli mahdollisten
ongelmien varhaisessa havaitsemisessa,
ja kun kiinteistöjen laitteet huolletaan
ajoissa, säästetään.
Vuoden vaihteessa tapahtuvaa
uuden sopimuksen starttia Konsti
odottaa luottavaisin mielin.
– Hyvillä mielillä ollaan ja kivaahan
tuttujen SOLin ammattityyppien kanssa
on tehdä töitä jatkossakin. Jos nyt
jotain voi toivoa, niin ehkä emme halua
lumimyräkkää uudenvuoden yöksi,
vaikka kyllä siitäkin selvittäisiin, Konsti
nauraa.
Automaatio tuottaa tietoa
SOL Savonlinnan toimipisteessä ollaan
myös hyvin tyytyväisiä kaupungin kanssa
tehtyyn uuteen sopimukseen.
– Yhteistyömme on sujunut erinomaisesti
jo tähänkin asti. Asiakaspal-
20 www.solisti.fi
Samalla
luovuttiin
sopimuksen
määräaikaisuudesta.
SOL ENERGIA-
TEHOKKUUSMALLI
- OLEMME jo saaneet erilaisissa
kohteissa euromääräisiä
tuntuvia säästöjä aikaiseksi
SOL energiatehokkuusmallia
käyttämällä, ja odotamme
nyt innolla tuloksia, joita
voimme myöhemmin esitellä
Savonlinnan kaupungin kiinteistöjohdolle,
SOLin asiakkuus-
ja kehitysjohtaja Lauri
Leppä toteaa hymyillen.
Talotekniikan etähallinnan
kautta kertyy tietoa muun
muassa sisäilmaolosuhteista
ja sähkönkulutuksesta,
ja kaikki tieto analysoidaan
tarkkaan.
- Ja näiden tulosten
pohjalta energia-asiantuntijamme
voivat tehdä muun
muassa energiaa säästäviä
ja sisäilmasto-olosuhteita
parantavia talotekniikan säätöjä
sekä uudistusehdotuksia
asiakkaalle. Ne ovat usein
erilaisia laiteinvestointeja tai
säätöihin liittyviä tarkennuksia.
Tarjoamme tätä palvelua
kaikille kiinteistöhuoltopalveluidemme
sopimusasiakkaille.
- Energia-asiantuntijamme
tekevät myös tiiviisti
yhteistyötä paikallisen
huoltohenkilöstön kanssa,
ja kohteista vastaavat
huoltohenkilöt saavat aina
tarvittaessa koulutusta ja
asiantuntija-apua.
veluhenkisyys on meille ykkösasia ja se
on sisäistetty hienosti henkilökunnan
keskuudessa. Hyvät henkilösuhteet
ovat ensiarvoisen tärkeitä myös tässä
työssä, palveluesimies Esa Paukku
painottaa.
– Pyrimme myös olemaan ajan
hermolla ja huolehtimaan jatkuvasta
koulutuksesta. Tälläkin alalla tekniikan
merkitys kasvaa huimaa vauhtia ja
uusissa kiinteistöissä tekniikka onkin
aivan huippuluokkaa.
Yhteistyössä kaupungin kanssa on
useisiin kiinteistöihin nyt asennettu
etähallinta, jonka avulla hoidetaan kiinteistöjen
talotekniikkaa.
– Sen avulla seurataan ja säädetään
muun muassa ilmanvaihtoa, lämmitystä,
jäähdytystä ja sähkön kulutusta.
Samalla kertyy paljon tietoa, jota omat
energia-asiantuntijamme voivat sitten
hyödyntää. l
, iStock
www.solisti.fi 21
22 www.solisti.fi
SIIVOUSPALVELUT
✎ MARKKU PERVILÄ JA VAULA AUNOLA , KIM KAUPPINEN
LUOTTAMUS
RATKAISEE
Tea Šućur huolehtii Suomen Asiakastiedon
tiloista kuin omasta kodistaan.
– Yritän asettua
asiakkaan asemaan ja
katsoa, mikä häiritsisi
minua itseäni,
Tea Šućur sanoo.
Palveluvastaava Tea Šućur on
huolehtinut Suomen Asiakastiedon
tiloista Rantatie
Business Parkissa reilun
vuoden verran eli rakennuksen
käyttöön ottamisesta lähtien. Hän
aloitti työt vielä rakennuksen viimeistelyvaiheessa.
Hänen periaatteensa on,
että omasta asunnosta ja työpaikasta
pidetään yhtä hyvää huolta.
– Kun haluaa parasta jälkeä kotonaan,
pitää tarkkailla jokaista yksityiskohtaa
ja korjata epäkohdat. Sama
pätee töissä, hän toteaa.
Tean mielestä kaikkein tärkeintä on
luottamuksellisten välien rakentaminen
asiakkaan kanssa. Se on kuulunut
hänen tavoitteisiinsa alusta alkaen.
– Haluan, että asiakas voi aina kertoa
minulle, jos jossakin asiassa on
pulmia. Luottamus voi jopa ehkäistä
ongelmia ennen kuin niitä ehtii syntyä,
hän perustelee.
Luottamus voi
ehkäistä ongelmia
ennen kuin niitä
ehtii syntyä.
Ongelmiin on
paras tarttua heti
Tea kertoo esimerkin keittiön puolelta,
jossa oli alkuun ongelmia kahvikuppien
ja tukkoisen keittimen
kanssa. Kuppien putsaaminen vei
runsaasti aikaa, eikä asiakas silti ollut
työn jälkeen tyytyväinen.
– Otin käyttöön uudet menetelmät
eli pesusienet ja toisen puhdistus-
www.solisti.fi 23
– Asiakaspalveluhenkisyydestä
olemme samaa mieltä ja
haluamme Tean kanssa yhdessä
luoda viihtyisän työympäristön
meidän porukalle, Anna Tubal
Suomen Asiakastiedosta toteaa.
aineen. Näiden avulla prosessi lyheni
varttitunnista viiteen minuuttiin.
Parasta asiassa oli kuitenkin se, että
viestintä pelasi asiakkaan kanssa.
He kertoivat minulle kahvinkeittimen
toiminnasta ja siitä, että vanha tapa
ei tepsi. Minä sitten kerroin heille
uudesta ideastani eli kommunikaatio
toimi molempiin suuntiin, hän selostaa.
Luonnollisesti hän välitti tiedon paikallisesta
ongelmasta ja sen ratkaisusta
myös omalle esimiehelleen. Esimies
tietää senkin, että asiakas voi aina ottaa
Teaan yhteyden heti paikan päällä,
jolloin ongelmat selviävät ”kenttäoloissa”
ja ilman turhia puhelinsoittoja tai
kokouksia.
Asetun asiakkaan
asemaan
Toinen ongelma liittyi pölyyn, jonka
alkuperää ei voitu rakennustöiden takia
Reipas
kommunikointi
edistää asioiden
sujumista.
paikallistaa. Tea kertoo pyyhkineensä
pölyjä useammin ja laajemmalta
alueelta kuin sopimus edellytti ja lopulta
asiakas oli tyytyväinen.
– Yritän asettua asiakkaan asemaan
ja katsoa, mikä häiritsisi minua itseäni.
Luulen asiakkaiden arvostavan sitä.
Haluan asiakkaiden tuntevan, että me
SOLilaiset välitämme heistä ja että
pidämme heistä huolta, hän toteaa.
– Esimerkiksi flunssakaudella
pyyhin erityisen usein ja huolellisesti
ovenkahvat ja muut kosketuspinnat.
Se voi vähentää tartuntoja.
Hän muistaa, että alkuaikoina asiakkaat
soittelivat jo etukäteen kyselläkseen
sitä, milloin hän oikein tulee.
– Nykyään he sanovat, että tule
kun sinulle sopii. Tämä johtuu nimenomaan
luottamuksesta.
Puhtaus on myös
psykologiaa
Helsingin Kalasatamassa sijaitsevassa
uudessa toimistohotellissa on trendikkäästi
paljon lasia ja pelipintoja. Myös
keittiön ja muiden tilojen tasot ovat
sellaisia, joilla tahrat näkyvät helposti.
Tean mielestä pinnat kannattaa jo
psykologisista syistä pitää mahdollisimman
puhtaina.
– Kun ihmiset näkevät, että kaikki
on ekstrasiistiä, he pyrkivät itsekin
24 www.solisti.fi
SOLILLA MYYVÄT KAIKKI
PALVELUVASTAAVAT myyvät
SOLin palveluja kohteissaan
samoin kuin kaikki muutkin
SOLilaiset.
– Hehän ovat meidän
silmiämme ja korviamme
paikan päällä lähimpänä
asiakasta, jonka tarpeet
he varmasti tuntevat parhaiten.
Meillä on siis yhtä
monta myyjää kuin työntekijääkin,
myynnin johtaja
Reijo Salmela iloitsee ja
kannustaa kaikkia SOLilaisia
tarttumaan tähän tilaisuuteen.
– Haluamme helpottaa
näin asiakkaidemme arkea,
kun he tarpeen tullen saavat
vaivattomasti tarvitsemansa
lisäpalvelun. Lisämyynti
voi liittyä esimerkiksi ikkunoiden
pesuun, erilaisiin
tapahtumien aikaisiin järjestelyihin
tai muihin arjen
rutiineihin. Tavoitteemme
on asiakastyytyväisyyden
parantaminen entisestään.
Palveluvastaaville lisämyynti
avaa mahdollisuuksia
lisäansioihin ja oman
uran kehittämiseen.
– He eivät tietenkään
tee tätä työtä ilmaiseksi
vaan maksamme palk kion
kaikesta myynnistä.
Ensi vuonna palkitsemme
parhaan myyjän
aurinkoisella lomalla
etelän lämmössä.
– Tea kiertää
toimistossa ja
siivousta tehdään
tilanteen mukaan,
Anna Tubal toteaa.
Meillä on yhtä
monta
myyjää kuin
työntekijääkin.
välttämään pintojen likaamista. Näin
sitä voi helpottaa myös omaa työtään,
hän perustelee kantaansa hymyillen.
– Asiakkaista välittäminen ja huomion
kiinnittäminen yksityiskohtiin luo
työpaikalle viihtyisän ilmapiirin, silloin
kaikilla on töissä kivempaa, hän toteaa
lopuksi. l
SIISTIÄ TOIMINTAA
ANNA TUBAL Suomen Asiakastiedosta vahvistaa, että Tea Šućurin
työpanokseen ja yhteistyöhön SOLin kanssa ollaan hyvin tyytyväisiä.
– Aloitin työt täällä elokuun lopussa ja toimin toimitusjohtajan
assistenttina ja toimistokoordinaattorina eli minulla on vastuullani
myös nämä kiinteistöasiat. Tean tapaan yleensä aamuisin,
kun tulen töihin. Hän on jo laittanut astianpesukoneen päälle ja
aloittanut työt.
– Tiedän, että kun hän on töissä, voin luottaa siihen, että kaikki
hoituu tosi hyvin. Tea on tavallaan ”itseohjautuva” en muista kertaakaan
joutuneeni sanomaan mistään. Hän on tarkka ja tekee
kaiken niin kuin pitääkin, helppohan hänen kanssaan on työskennellä,
Anna kehuu ja tunnustaa nauraen olevansa itsekin helposti
rättiin tarttuvaa tyyppiä.
Siisteys on osa viihtyisää työympäristöä.
– Kyllä se on tärkeää, että täällä on siistiä. Asiakaspalveluhenkisyydestä
olemme samaa mieltä ja haluamme Tean kanssa
yhdessä luoda viihtyisän työympäristön meidän porukalle. Meillä
on avokonttoritilat ja neuvotteluhuoneet kolmessa kerroksessa,
joista alin kerros on vapaampi työtila. Itsekin tietenkin päivän
aikana kiertelen ja katson, että kaikki on kunnossa.
– Meillä ei kenelläkään esimerkiksi ole henkilökohtaisia
roskakoreja vaan kaikki jäte lajitellaan ja kerätään isompiin
astioihin. Niitäkin pitää päivän mittaan valvoa ja käydä aina
tarpeen mukaan tyhjentämässä.
Tea kiertää toimistossa ja siivousta tehdään myös tilanteiden
mukaan.
– Meillä on totuttu siihen, että hän kysyy esimerkiksi,
tarvitaanko työpisteessä pölyjen pyyhkimistä. Tämä reipas
kommunikointi edistää asioiden sujumista. Jos Tea huomaa
jonkin asian kaipaavan korjaamista, niin hän voi tehdä siitä
itse suoraan aulaan huoltopyynnön.
www.solisti.fi 25
PESULAPALVELUT
✎ , VAULA AUNOLA
Helpotusta
arkeen
– Pesulapalveluiden tulevaisuus näyttää hyvin
valoisalta. Tärkein syy siihen on se, että me
suomalaisetkin olemme tottuneet käyttämään
arkea helpottavia palveluja,
SOL Pesulapalveluiden uusi toimitusjohtaja
Elina Jalonen iloitsee.
Elina Jalonen kertoo, että
SOL pesulamyymälöiden
asiakkaat ovat hyvinkin erilaisia
eri alueilla.
– Joissakin toimipisteissä
käy paljon business-asiakkaita, toisaalla
lapsiperheitä tai ikäihmisiä. Heitä
kaikkia pyrimme palvelemaan parhaalla
mahdollisella tavalla ja siksi olemme
ottaneet käyttöön nyt myös toimipistekohtaiset
räätälöidyt kampanjat valtakunnallisten
tarjousten rinnalle.
Kanta-asiakkaiden Hymyklubiin
liittymällä nämä tarjouksilla maustetut
kampanjat saa omaan sähköpostiinsa.
– Saatamme muistuttaa esimerkiksi
siitä, että nyt on juuri oikea aika tuoda
talvitakki pesuun, ettei se jää suotta
komeron takanurkkaan likaisena odottamaan
syksyn viilenemistä. Minusta
tämä on oikeasti arkea helpottavaa palvelua,
kiireen keskellä näitä rutiineja ei
tarvitse itse muistaa, se on kuin auton
renkaiden vaihdon lähenemisestä kertova
viesti.
Asiakkaiden toiveista
Asiakkaiden toiveita ja palautetta kuunnellaan
herkällä korvalla.
– Hehän ovat parhaita asiantuntijoita
kertomaan, minkälaisia palveluja
tarvitsevat. Esimerkiksi kotinoutopalvelu
Helsingin ydinkeskustan alueella
syntyi asiakkaiden toiveista ja odotamme
mielenkiinnolla, miten se lähtee
toimimaan.
Toinen pääkaupunkiseudun pilotti
syntyi yhteistyössä Vaatelainaamo Vaatepuun
kanssa.
– Heidän kanssaan olemme tehneet
yhteistyötä jo nelisen vuotta. Lainavaatteiden
palautuksen sekä huollon voi
jatkossa hoitaa kätevästi missä tahansa
SOL Pesulassa Helsingin, Vantaan,
Espoon ja Kauniaisten alueella.
Jalonen kertoo, että kumppaneita
on muitakin ja myös vaatteiden kierrätys
on tuonut pesuloille uusia asiakkaita.
– Asiakkailla on mahdollisuus jättää
käyttökelvottomat tekstiilit kierrätyslaatikkoon
myymälöissämme. Tämä
on kätevää eli samalla kun tuo pyykin
pestäväksi pääsevät käyttökelvottomat
tekstiilit kohti uutta elämää. Tietenkin
meille voi myös tuoda kierrätettävät
vaatteet, vaikkei sillä kertaa muuta asiaa
pesulaan olisikaan.
– Kaikessa meidän
toiminnassamme
ympäristöystävällisyys
otetaan huomioon,
Elina Jalonen sanoo.
Ympäristöystävällisyys
on TOP
Elina toteaa hymyillen, että pesulapalveluiden
käyttö on jo sinänsä
ekoteko.
– Kun tekstiili huolletaan oikein,
sen käyttöikä pitenee. Meillä on myös
korjauspalvelu ja esimerkiksi miesten
pukuun tai pöytäliinaan voidaan laittaa
suojakäsittely, joka suojaa tekstiiliä
likaantumiselta sekä tahroilta ja samalla
pesuvälit harvenevat.
– Meidän omassa toiminnassamme
ympäristöystävällisyys on erittäin
26 www.solisti.fi
Ihmisen mielen arvoitus
KOTITALOUSALAN maisteri Elina
Jalonen on ollut SOLin palveluksessa
erilaisissa esimiestehtävissä jo vuodesta
1990.
– Välillä tosin piipahdin kolme vuotta
yrittäjänä ja nyt olen sitten takaisin
täällä. Tulin ensin töihin siivous- ja
toimitilapalveluiden puolelle ja siirryin
sieltä pesulapalveluihin.
Elina kertoo, että häntä on aina
kiinnostanut ihmisen mieleen, motivaatioon
ja johtamiseen liittyvät asiat.
– Olen suorittanut esimerkiksi
amerikkalaisen psykologian professori
Steven Reissin motivaatioteoriaan
liittyvän valmentajapätevyyden. Se
avasi uusia näkökulmia. Hän löytää
meille kaikille yhteisiä motivaatiotekijöitä
kaikkiaan 16, mutta kunkin kohdalla
niiden järjestys on niin yksilöllinen, että
voidaan melkein puhua sormenjäljistä.
Siihen, miten kutakin motivoidaan, ei
ole olemassa yhtä viisasten kiveä.
Työn ohella hoituivat myös taideterapeutin
opinnot muutama vuosi
sitten.
– En todellakaan osaa piirtää, mutta
väreillä läträäminen on rentouttaa ja
se antaa uutta näkökulmaa asioihin.
Nämä ovat sellaisia ennaltaehkäiseviä
työkaluja, joita tässä vauhdilla muuttuvassa
maailmassa varmasti tarvitaan.
Tuoreen johtajan vapaa-aikaan
kuuluu edelleen uusien asioiden opiskelu,
liikkuminen ja lukeminen.
– Myönnän, että harvoin tulee
tartuttua romaaniin. Enemmän kirjastoon
kertyy tavalla tai toisella työhön
kiinteästi liittyviä kirjoja. Toki silloin kun
lähden luontoon liikkumaan tai Lappiin
vaeltamaan, mikä on myös lempipuuhaani,
jätän kirjat suosiolla kotiin.
www.solisti.fi 27
LÖYDÄ
LÄHIN PESULA
KAIKKI SOLin pesulamyymälät
yhteystietoineen löytyvät
netistä: www.sol.fi/
etsi-lahin-pesula
Pesula-alan ammattilainen
Suvi Vaara palveli
marraskuussa Eastonissa.
tärkeää ja nuoret kuluttajat myös kysyvät
toimintatavoistamme.
Kaikissa SOL Pesulamyymälöissä
käytetään pesukoneissa ympäristöystävällisiä
aineita, jotka ovat tekstiileille
hellävaraisia ja säilyttävät värit kirkkaina,
mutta puhdistavat hyvin.
– Olemme tehneet paljon ympäristöasioihin
liittyvää kehitystyötä
laitteiden maahantuojan kanssa ja se
on mahdollistanut siirtymisen ympäristöystävällisempään
liuotteeseen myös
kemiallisessa pesussa.
Myös pakkausmateriaaleja on uudistettu
ja uudistetaan koko ajan.
– Olemme panostaneet tosissamme
muovin käytön vähentämiseen ja vuoden
alusta otetaan käyttöön esimerkiksi
uudet kestokäyttöiset liinavaate- ja
pukupussit.
Oman henkilökunnan sitoutumisesta
ympäristöarvoihin kertoo se, että
parannusideoita tulee omasta talosta.
– Pesula-alan ammattilaisemme
keksivät esimerkiksi, että kemiallisen
pesun jälkeen koneen jäähdyttämiseen
käytettävä puhdas vesi, joka ei ole koskaan
tekemisissä pyykkien eikä pesuaineiden
kanssa, voidaan ottaa talteen
ja käyttää uudelleen vesipesussa.
Näin säästetään sekä vettä että veden
lämmittämiseen kuluvaa energiaa,
koska vesi on jo valmiiksi lämmennyt
40–60-asteiseksi.
Kansainvälisen tason
osaamista
Elina toteaa olevansa hyvin ylpeä
pesulamyymälöiden henkilökunnan
osaamisesta.
– He kyllä tuntevat materiaalit,
joskus jopa paremmin kuin vaatteiden
UUDET PESULAT
SYKSYN aikana on avautunut
kaikkiaan viisi uutta pesulamyymälää
Lappeenrantaan,
Järvenpäähän, ja Helsingissä
Laajasaloon sekä kauppakeskus
REDIin ja Eastoniin.
valmistaja, joka on saattanut laittaa
virheellisen pesuohjeen tuotteeseen.
Monilla on suoritettuna jokin tekstiilialan
tutkinto jo tullessaan meille. Sen
lisäksi he saavat meidän oman koulutuksemme.
Yhteistyötä tehdään alan op pilaitok
sien kanssa ja sitä kautta saadaan
uusia hyviä työntekijöitä taloon.
– Monet huomaavat tullessaan meille
oppilaitosharjoitteluun, että tämä työ
on monipuolista ja mielenkiintoista ja
haluavat jatkaa.
– Omat kouluttajamme ovat alansa
huippuja. Esimerkiksi kouluttajamme
Raisa Örn edustaa Suomea maailmanlaajuisessa
pesula-alan 15 hengen
työryhmässä. Työryhmän tavoitteena
on, että uudet yhteneväiset tekstiilien
hoito-ohjeet otetaan käyttöön kaikkialla
maailmassa.
Yrityksiä palvellaan
valtakunnallisesti
– Meillä on koko Suomen kattava
pesulaverkosto ja useita valtakunnallisia
sopimusasiakkaita ja panostamme koko
ajan vahvasti tähän yrityspesulatoimintaan.
Helsingin Konalassa sijaitseva
Aurinkopesula on kuin suuri pesulatehdas.
– Siellä palveluvalikoimaan kuuluvat
normaalien pesu- ja jälkikäsittelyjen
lisäksi esimerkiksi palopyykki, erilaiset
suoja- ja palokäsittelyt, desinfiointi,
hajunpoisto ja korjauspalvelut. Sopimukset
räätälöidään asiakaskohtaisesti
ja toimitusajat määräytyvät asiakkaan
tarpeen mukaan.
Asiakkaina on muun muassa terveyskeskuksia,
apteekkeja, hammashoitoloita,
lääkärikeskuksia, ravintoloita,
rakennusliikkeitä sekä päiväkoteja ja
kouluja.
– Esimerkiksi Espoon ja Helsingin
kaupungin sosiaalitoimen asiakkuudet
ovat varsin isoja. l
28 www.solisti.fi
PESULAPALVELUT
✎ VAULA AUNOLA , OTSO AUNOLA
Puhdasta
ja turvallista
matkaa
– Voin sanoa, että olemme samassa tahtotilassa
kumppanimme SOL Aurinkopesulan kanssa
ja yhteistyömme on tuottanut jo monenlaista
hedelmää, Kjell Skogberg Finnairilta toteaa.
– Meidän on yhdessä tiedettävä, missä
haluamme onnistua ja miten onnistumista
mitataan, Production Support Manager
Kjell Skogberg Finnairilta kertoo.
SOL Aurinkopesula on erikoistunut
palvelemaan yrityksiä
ja puhdistaa Finnairille
monenlaisia tekstiilejä aina
matkustamon tekstiileistä
virka-asuihin.
– Yhteistyö tai ennemmin kumppanuus
SOLin kanssa on kestänyt jo
vuosia. Omaan vastuualueeseeni tämä
toiminta on nyt kuulunut yli neljä
vuotta ja voin sanoa, että asiat sujuvat
kaikin puolin mallikkaasti, Production
Support Manager Kjell Skogberg
Finnairilta kertoo.
– Tapaamme noin kahden kuukauden
välein ja katsomme, että kaikki toimii
niin kuin on suunniteltu. Meidän
oma koordinaattorimme hoitaa heidän
kanssaan päivittäisiä rutiineja. Sopimusyksityiskohtia
taasen punnitaan
neljännesvuosittain.
Skogbergin mielestä kumppanuudessa
yhteinen tahtotila on kaikkein
tärkein.
– Meidän on yhdessä tiedettävä,
missä haluamme onnistua ja miten
onnistumista mitataan. Tähän kuuluu
myös toimintojen jatkuva kehittäminen.
Pohdimme jatkuvasti, miten asioita voisi
tehdä paremmin. Näin kumppanuus
tuo hedelmää.
– Emmekä ole pysyneet omilla tonteillamme
vaan SOLilaiset ovat tehneet
Lean-konsultaatiota myös täällä meillä.
Näin saatiin monta ”turhaa askelta”
pois myös meidän prosesseistamme.
Tämä kehitystyö ei tietenkään tule valmiiksi
koskaan.
Monesti kehityskohteet ovat kuitenkin
pienempiä.
– Esimerkiksi kun lentokoneiden
materiaalit uudistuivat, saimme SOLilta
ehdotuksen siitä, miten näiden uusien
tekstiilien kanssa kannattaisi toimia.
Pesulämpötilan muuttaminen joudutti
heti prosessia.
Osana turvallisuutta
Verhoilumateriaalien oikea käsittely on
osa paloturvallisuutta. Laatuvaatimukset
perustuvat lentokonevalmistajien ja
viranomaisten määrittelemiin standardeihin
ja määräyksiin.
– Turvallisuus on tietenkin kaikkein
tärkein asia. Kaikkien yhteistyökumppaneidemme,
kuten SOLin henkilökunnan
tulee osallistua myös omaan
turvallisuuskoulutukseemme, jonka
laajuus riippuu työtehtävistä. Tämä
koulutus perustuu ilmailuviranomaisten
vaatimuksiin, Skogberg sanoo.
Puhtausvaatimukset taas perustuvat
Finnairin määrittelemiin omiin ohjeisiin
ja määräyksiin.
– SOLilaiset käyttävät meidän
raportointijärjestelmäämme ja toimittavat
kaikki tarkastuksessa hylätyt
tekstiilit tutkittaviksi. Lisäksi laatua
valvotaan jatkuvilla tarkastuksilla sekä
pistokokein.
Lisäksi ilmailuviranomaiset voivat
tehdä tarkastuksia omien auditointiohjelmiensa
mukaisesti. Prosessit eivät siis
ole aivan yksinkertaisia, kun lentoturvallisuudesta
on kysymys.
– Minusta on kuitenkin hyvä muistaa,
että kaikki työ mitä täällä tekniikassa
tehdään, tähtää siihen, että Finnairin
koneessa lentävä matkustaja saa
mahdollisimman hyvän kokemuksen,
Skogberg summaa. l
www.solisti.fi 29
HENKILÖSTÖPALVELUT
✎ , VAULA AUNOLA
”Tämä on
tulevaisuuden ala”
Mahtavan kasvuloikan tehnyt SOL Henkilöstöpalvelut sai uuden
toimitusjohtajan, kun OTK Juhana Olkkola tuli takaisin taloon. Samalla
Niilo Kemppe siirtyi asiakkuusjohtajaksi vastuullaan suurasiakkaat.
Henkilöstöpalvelut on kasvanut
huimaa vauhtia. Vuonna
2009 liikevaihto oli
2,3 miljoonaa euroa ja viime
vuoden liikevaihto oli
52,1 miljoonaa euroa. Niilo Kemppe
(62) on ollut toimitusjohtajana koko
tämän kasvuloikan ajan.
– Kymmenen vuotta on pitkä aika
olla vetovastuussa, varsinkin, kun miettii,
miten hektisiä nämä
vuodet ovat olleet.
Nyt on juuri oikea
– Nyt on juuri oikea hetki vaihtaa
hetki vaihtaa kapulaa, kapulaa ja antaa
ja antaa tilaa tilaa nuoremmille,
Kemppe
nuoremmille, Niilo
Kemppe toteaa.
toteaa.
Entisen toimitusjohtajan
vastuulle
jäävät suurasiakkaat.
– Tämä rooli sopii minulle mainiosti,
koska myynnin parissa uin kuin kala
vedessä, hän hymyilee.
– Tietenkin teen uuden toimitusjohtajan
kanssa tiivistä yhteistyötä eli
meneillään on ”hallittu vallanvaihto”.
Eläkepäiviini kun ei ole enää kovin
montaa vuotta matkaa. Olemme saaneet
jopa asiakkailtamme kehuja tästä
toimintatavasta, hän tiivistää.
Kasvulle ei ole rajoja
OTK Juhana Olkkola (46) siirtyi Henkilöstöpalveluiden
toimitusjohtajaksi
hoivayritys Esperi Caren johtotehtävistä
lokakuun alussa. Hänellä on vankka
kokemus henkilöstöjohtamisesta eri
palveluliiketoiminnoissa. SOL Palveluiden
henkilöstö- ja lakiasioiden johtajana
Olkkola toimi vuosina 2009–2010 ennen
Esperille siirtymistä.
– SOL on onnistunut nousemaan
asiakaslähtöisellä palvelulla alan johtavien
toimijoiden joukkoon ja tätä kasvutarinaa
on hienoa päästä jatkamaan,
Olkkola iloitsee.
Hän toteaa, että kasvun rajoitteita ei
alalla tunneta.
– Henkilöstöpalvelut on tulevaisuuden
ala. Me autamme yrityksiä ja yhteisöjä
kasvattamaan ja kehittämään omaa
toimintaansa. Kumppanuutemme asiakkaiden
kanssa syvenee koko ajan. Enää
ei puhuta vain vuokratyövoimasta vaan
työnjohtokin voi tulla meiltä eli toimimme
kuin alihankkijat.
Vuoden 2019 liikevaihdon tavoitteeksi
on asetettu 65 miljoonaa.
– Meillä on mahtava poruk-
– Tätä kasvutarinaa ka tekemässä tätä ja kasvavat
on hienoa päästä markkinat eli tavoite ei ole
jatkamaan, mitenkään mahdoton. Tähän
Juhana Olkkola
iloitsee.
asti kasvu on ollut orgaanista,
mutta nyt tulossa saattaa olla
yritysostojakin. Vuoden päästähän
se nähdään, missä mennään,
hän hymyilee.
Marraskuun alussa myös valtakunnalliset
vastuut organisoitiin uudelleen.
Etelä-Suomen aluejohtajana toimii nyt
Minna Tuira, Keski-Suomen aluejohtajana
Henna Haapanen ja Pohjois-
Suomen aluejohtajana Kirsi Ala-Alho.
– He kaikki ovat näyttäneet kykynsä jo
moneen kertaan ja pääsemme näin hyödyntämään
täysillä myös jokaisen alueellista
osaamista, Kemppe kiittelee. l
30 www.solisti.fi
HENKILÖSTÖPALVELUT
✎ , VAULA AUNOLA
– Uuden ravintolan avaaminen
sujui näin paljon vaivattomammin
kuin jos olisimme
joutuneet itse hoitamaan
myös aikaa vievän rekrytointikierroksen,
Mia (oik.) ja Jyri
Hannus kertovat. Vierellä
on ravintolapäällikkö Heini
Heinonen, joka vastaa REDin
ravintolasta.
SOLilaiset
Sandwich Artistit
– Olemme saaneet tänne reippaita tyyppejä töihin
ja ennen kaikkea heillä on asenne kohdallaan, jo
viidettä Subway-ravintolaa pyörittävä, menestyvä
yrittäjäpariskunta Mia ja Jyri Hannus kehuu.
SOLilaiset Sandwich Artistit palvelevat
nälkäisiä Kauppakeskus
REDIn syksyllä avatussa Subway-ravintolassa.
Vain ravintolapäällikkö
on omaa väkeä.
– Tämä on ensimmäinen kerta, kun
pyöritämme ravintolaa vuokratyövoimalla.
Luulen, että emme varmaan olisi
uskaltaneet lähteä edes kokeilemaan
tätä ratkaisua, ellen olisi jo kahdelta
yrittäjäkollegalta, Subway-ravintoloitsijoita
hekin, kuullut hyvää SOLista, Jyri
Hannus selventää.
– Uuden ravintolan avaaminen sujui
näin paljon vaivattomammin kuin jos
www.solisti.fi 31
SOLilainen viime kevään ylioppilas
Milla Saastamoinen
viihtyy Subwayllä.
- Pidän asiakaspalvelusta tosi
paljon. Meinaan tietty pyrkiä
opiskelemaan, mutta haluaisin
silloinkin jatkaa täällä
osa-aikaisena.
olisimme joutuneet itse hoitamaan
myös aikaa vievän rekrytointikierroksen,
Mia Hannus lisää.
Molemmat kehuvat, että yhteistyö
SOLin kanssa on mennyt tosi hyvin.
– Olemme saaneet tänne reippaita
tyyppejä töihin ja ennen kaikkea heillä
on asenne kohdallaan. Työtehtäväthän
voi opettaa, mutta asennetta on vaikea
takoa, jos sitä ei valmiiksi ole.
Työntekijöiden koulutus hoidetaan
omalla hiotulla konseptilla.
– SOLilaiset toimivat aivan samoin
kuin meidän oma väkikin. Kouvolan
Veturin ravintolastamme tänne ravintolapäälliköksi
siirtynyt Heini Heinonen
on täällä paikan päällä ja pitää huolta
siitä, että asiat sujuvat meidän tyyliin
niin kuin muissakin Subway-ravintoloissamme.
– Käytännössä minä hoidan yhteydenpitoa
SOLiin päin. He ovat aina
tosi kiinnostuneita siitä, miten täällä
asiat toimivat ja miten työntekijöillä
menee, Heini toteaa.
Yrittäjäpariskunnalle henkilökunnan
hyvinvointi on tärkein asia.
SOLilaiset
toimivat aivan
samoin kuin
meidän oma
väkikin.
– Palvelualallahan menestys syntyy
siitä, että ensimmäisenä pidetään huolta
työntekijöistä, sitten asiakkaista ja
vasta kolmantena osakkeenomistajista.
En tietenkään ole tätä itse keksinyt,
vaan tämän moton olemme lainanneet
brittiläiseltä liikemieheltä ja miljardööriltä
Richard Bransonilta, Jyri
hymyilee.
Amerikan tuliainen
Hannukset tekivät ensimmäisen yhteisen
Amerikan reissunsa vuonna 2008.
– Kävimme Beverly Hillsin Subwayssä
syömässä ja ihastuimme ruokaan.
Kun tulimme Suomeen, Jyri
alkoi heti selvittämään, miten saisimme
tätä herkkua kotiseudullekin. Eikä
mennyt kauaakaan, kun hän kysyi
lähtisinkö mukaan, ja tietenkin lähdin,
Mia nauraa.
Hannuksien ensimmäinen Subway
avattiin Kotkaan jo seuraavana vuonna,
ja siitä vuoden kuluttua jo toinen Kouvolaan.
Nyt heillä on viisi ravintolaa.
Kummallakaan heillä ei ollut takanaan
ravintola-alan kokemusta eikä opintoja.
– Ei todellakaan. Minä olen tietojenkäsittelyinsinööri
ja Mia markkinoinnin
ja kansainvälisen liiketoiminnan tradenomi,
Jyri kertoo.
Ravintolat työllistävät yli 40 henkeä.
Hannukset edustavat Suomen Subwayyrittäjiä
ketjun kansainvälisessä päätöksenteossa.
Vuonna 2013 he nappasivat
Suomen Franchising-Yhdistyksen tunnustuksen
Vuoden Yrittäjinä.
– Olimme siitä tosi otettuja ja viime
vuonna meidät palkittiin parhaasta
markkinoinnista. l
32 www.solisti.fi
AURINGON ALLA
Voitko auttaa?
Pidetään linjat auki ja ollaan tuttuja toisillemme.
Kaikille meille tulee töissä eteen tilanteita,
jolloin ei ole ihan varma, mitä tulisi
tehdä. Samalla mielessä voi olla aavistus,
että työkaveri saattaa tietää ratkaisun.
Resepti on yksinkertainen: avaa suusi ja
kysy apua.
Kukaan ei ole täydellinen eikä osaa tai tiedä
kaikkea. Kenenkään meistä ei tarvitse pärjätä
yksin. Heitetään joutava ylpeys romukoppaan ja
ylitetään tunne siitä, että kysymällä tai pyytämällä
apua vaivaisi toista. Voi myös tuntua siltä, että
apua tarvitsevana vaikutat tietämättömältä tai
jopa tyhmältä – aivan turhaan.
Työkaverisi päinvastoin todennäköisesti ilahtuu
siitä, että kysyt häneltä apua. Avunpyynnöllä
osoitat, että arvostat hänen taitojaan ja tietojaan.
Ajattele, eikö ole hienoa päästä jakamaan jotakin
hyvin hallitsemaasi taitoa tai mahtava tunne, kun
joku toinen on tiedoistasi kiinnostunut? Auttamisessa
ilahtuvat sekä avunsaaja että -antaja.
Kysymällä asiat hoituvat kerralla oikein ja
opimme toinen toisiltamme. Tämä myös lisää
yhteenkuuluvuuden tunnetta. Kun yksi rohkaistuu
kysymään avoimesti, muut uskaltavat perässä.
Parhaiten työelämässä menestyvät
ne, jotka osaavat kysyä ja pyytää
apua ja jotka myös osaavat auttaa.
Joukossa on voimaa, ja ryhmää
vahvistavat hyvät sosiaaliset vuorovaikutustaidot.
Muista tervehtiä ja hymyillä
työkavereille, kysyä kuulumiset
sekä sanoa tarvittaessa kiitos ja
anteeksi. Kun pidetään linjat auki ja
ollaan tuttuja toisillemme, ei tunnu kummoiseltakaan
jutulta huikata kysymys ilmoille
johonkin epäselvään asiaan törmätessä.
Ei ole häpeä pyytää apua. Autetaan toinen
toisiamme ja toimitaan yhdessä SOLilaisten
arvojemme mukaisesti asiakkaidemme parhaaksi.
Aurinkoisia talvipäiviä!
Peppi Kaira
Peppi Kaira on SOLin
palveluyritysten emoyhtiö
SOLEMO Oy:n toimitusjohtaja.
Resepti on
yksinkertainen:
avaa suusi ja
kysy apua.
, iStock
www.solisti.fi 33
KOULUTUS
✎ VEERA SALOHEIMO , ANTERO AALTONEN
Opinnot aloitti
tänä vuonna
38 SOLilaista.
Pomot porukalla oppiin
Iloinen joukko SOLin palveluohjaajia ja tuoreita esimiehiä aloitti
lähiesimiestutkinnon opinnot. Yhdessä on hyvä kehittää itseään ja
saada eväitä muun muassa ratkaisujohtamiseen ja palvelumuotoiluun.
Järvenpään Keudassa oli täysi
pöhinä päällä marraskuussa, kun
kokonaan SOLilaisista koottu
joukko innokkaita opiskelijoita
starttasi lähiesimiestyön ammattitutkinnon
suorittamisen. Vuoden kestävään
koulutukseen oli valittu 38 palveluohjaajaa
ja palveluesimiestä.
– Palvelujohtajat kannustavat esimiehiksi
haluavia palveluohjaajia ja
uudempia SOLiin tulleita esimiehiä suorittamaan
lähiesimiestutkinnon, SOLin
henkilöstön kehityksestä vastaava johtaja
Merja Oljakka kertoo.
Oppisopimuskoulutus antaa todella
kattavasti valmiuksia esimiestyöhön.
Opinnoissa perehdytään yhtä lailla
valmentavaan ja ratkaisukeskeiseen esimiestyöhön,
juridiikkaan, perehdyttämiseen,
tiimityöhön, työhyvinvointiin kuin
muutosketteryyteen.
Businessakatemia
luo huippujohtajia
TAMMIKUUSSA SOLin esimiesvalmennus
uudistuu, kun Businessakatemia
käynnistyy. Valmennus
on tarkoitettu SOLissa jo pidempään
olleille esimiehille, jotka ovat
suorittaneet laajasti muita sisäisiä
koulutuksia. Tavoitteena on keskittyä
esimiestyössä keskeisiin tekijöihin,
kuten asiakaskokemukseen ja
avainasiakastyöhön, valmentavaan
esimiestyöhön, kannattavan kasvun
luomiseen, SOLin toimintajärjestelmän
mukaiseen toimintaan
sekä uusiin johtamisen työkaluihin.
Ensi vuonna Businessakatemian
suorittaa sata esimiesasemassa
olevaa SOLilaista ja tulevina
vuosina valmennus jatkuu.
– Iso rooli on myös palvelumuotoilulla,
joka vaikuttaa merkittävästi asiakaskokemukseen
ja sitä kautta suoraan
tulokseen.
Koulutus koostuu lähipäivistä, joiden
välillä opiskelijat sparraavat toisiaan
opintopiireissä ja saavat tukea työpaikkaohjaajilta.
Tutkinto suoritetaan näyttöinä.
Opintojen aikana tehdään myös
oman lähiesimiestyön arkeen liittyvä
kehittämisprojekti.
– Tämä projekti on oiva tapa peilata
opittua teoriaa käytäntöön ja syventää
opintoja.
Koulutus sekä antaa että vaatii paljon
opiskelijoilta.
– Osallistuja saa tutkinnon kautta
lisää pätevyyttä ja taitoa toimia esimiestehtävissä
sekä asiakkuuksien
johtamisessa ja kehittämisessä. Kouluttautuminen
vaatii osallistujilta myös
34 www.solisti.fi
Lue opiskelijoiden
uratarinat
kokonaan netissä:
sol.fi/opintiella
omaa aikaa, vaikka lähipäivät, näytöt
ja mahdollisuuksien mukaan myös
opintopiiritapaamiset ovat työaikana,
Oljakka summaa.
Mittatilaustutkinto
Tämä on jo toinen kerta, kun SOLilainen
ryhmä starttaa lähiesimiestutkinnon.
Uusien ammattitutkintovaatimusten
mukaan tutkinto räätälöidään
nyt kullekin osallistujalle henkilökohtaisesti.
– Siinä otetaan huomioon aiemmin
hankittu koulutus ja muu osaaminen.
Tämän takia opiskeluaika vaihtelee. Tutkintoon
voi myös valita osia muista tutkinnoista
ja näin täydentää osaamistaan.
Ensimmäisten lähipäivien aikana
osallistujille tehtiin uutuutena myös
DISC-persoonallisuustyyppianalyysi.
Se kertoo, mikä käytösprofiili henkilössä
on vahvin: hallitseva, vaikuttava,
vakaa vai analyyttinen.
– DISC-analyysin avulla kukin oppii
paremmin tuntemaan itseään ja omaa
toimintaansa ja pystyi pohtimaan sitä,
miten oman työryhmän vetäminen
sujuu parhaiten.
Oljakka on ylpeä SOLin osaavista
palveluohjaajista ja -esimiehistä, jotka
haluavat kehittää itseään.
– Koulutus on merkittävä osa
toimintaamme. Haluamme, että henkilöstömme
esimiehinä osaa johtaa
ja kehittää, tarjota asiakkaillemme ja
henkilöstöllemme erinomaista palvelua
sekä tehdä kannattavaa lisämyyntiä ja
liiketoimintaa. Valmentavina esimiehinä
ja innostajina he mahdollistavat erinomaisen
asiakaskokemuksen, tuloksekkaan,
merkityksellisen työn kokemukset
sekä työhyvinvoinnin ja jatkuvan välittämisen.
l
PÄIVI JURVELIN
Palveluohjaaja Päivi Jurvelinin
esimies kysyi, kiinnostaisiko häntä
lähteä mukaan koulutukseen. – Olin
heti valmis lähtemään, sillä minua
kiinnostaa saada lisäoppia. Työssä
tarvitsee näitä tietoja, ja sijaistan
välillä esimiestäni, Oulussa siivouksen
parissa työskentelevä nainen
kertoo. Jurvelinin ura SOLilla on
edennyt nopeasti.
JARI LINDSTÉN
Jari Lindsténillä on 20 vuoden
kokemus turva-alan töistä kentällä,
mutta hän on vähitellen siirtynyt
yhä enemmän esimiestehtäviin.
– Työssäni on monia osa-alueita,
jotka pitää ottaa huomioon. Odotan
saavani tutkinnosta lisää työkaluja
omaan työhön. Lindstén työskentelee
vartioinnin ja järjestyksenvalvonnan
palveluesimiehenä
Hämeenlinnan, Lahden, Riihimäen
ja Hyvinkään seudun kohteissa.
HILKKA RAUTIO
– Vaikka olen saanut työhöni hyvää
oppia alueeni toiselta esimieheltä,
halusin lähteä opiskelemaan
lähiesimiestyön ammattitutkintoa
saadakseni lisää ohjausta.
Ensimmäiset kaksi koulutuspäivää
vaikuttivat todella mielenkiintoisilta,
toteaa palveluesimies Hilkka
Rautio. Hän huolehtii Kokkolan
sairaalan ja terveyskeskussairaalan
siivouksesta sadan ihmisen tiimin
kanssa.
TONI RAUTIO
Palveluohjaaja Toni Rautio työskentelee
Kokkolan sairaalassa ja
terveyskeskussairaalassa siivouksen
parissa. Raution suvussa
SOLilaisuus kulkee verissä, sillä
myös Tonin äiti Hilkka on hommissa
samassa kohteessa. – Kun tuli
mahdollisuus koulutukseen, halusin
ilman muuta lähteä mukaan. Aloitin
opinnot, koska itsensä kehittäminen
kiinnostaa ja koska haluan mennä
eteenpäin uralla.
www.solisti.fi 35
URATARINA
✎ VAULA AUNOLA , PEKKA AGARTH, ANTERO AALTONEN JA KAISA SIREN
Media-alan
opinnot liitetään
valinnaisina
puhtausalan
tutkintoon.
– Sain uusilta työkavereilta
niin hyvän vastaanoton,
että oli helppo aloittaa, alan
vaihtaja Juha Heikkinen
kehuu.
”Aivan puskistahan
tämä tuli”
Juha Heikkinen hyppäsi IT-alalta kolme vuotta sitten aivan muihin hommiin.
Nyt työn alla on jo toinen oppisopimustutkinto, jonka mausteena on
media-alan opintoja. Hänestä tulee videoinnin taitava ammattilainen.
Kainuun keskussairaalan käytävillä
Juha Heikkinen ajaa
yhdistelmäkonetta jo kolmatta
vuotta.
– Aivan puskistahan tämä
tuli. Olin valmistunut IT-alalle korkeakoulusta,
ja suorittanut vielä aikuispuolen
ammattitutkinnon, mutta alan töitä
ei oikein löytynyt.
– Yhtenä päivänä kävin sitten kysymässä
SOLilta hommia. He olivat juuri
aloittamassa täällä Kainuun keskussairaalassa
ja kysyivät, että uskallanko
lähteä mukaan, vaikka en ollut aiemmin
siivousalan töitä tehnyt. Tietenkin
saisin perehdytyksen ja jo silloin alussa
oli tiedossa, että voisin myös suorittaa
oppisopimuksella siivousalan perustut-
kinnon. Minusta tulisi toimitilahuoltaja.
Juha kehuu työkavereidensa toimintaa
alkumetreillä.
– Olihan siinä pieni alkushokki, täysin
uusi ympäristö ja uudet työt, mutta
työkavereilta sain niin hyvän vastaanoton,
että oli helppo päästä mukaan
hommaan.
36 www.solisti.fi
Seuraavana keväänä alkoivat sitten
toimitilahuoltajan oppisopimusopinnot.
– Ne sai suorittaa työajalla ja
opinnot oli hyvin järjestetty. Viikoittaiset
luennot pidettiin työpaikalla,
eikä sieltä tarvinnut raahautua minnekään
ja näytötkin sujuivat töissä
opitulla rutiinilla. Sen voi sanoa, että
perustutkinnon opintoja ei kannata
sillä tavalla pelätä, että ne kuormittaisivat
liikaa.
Videoita työkäyttöön
Nyt Juhalla on työn alla oppisopimuksella
laitoshuoltajan ammattitutkinto.
Tutkintoon liitettäviä media-alan
opintoja Juhan on tarkoitus hyödyntää
myöhemmin myös töissä.
– Idea media-alan opintojen liittämisestä
tutkintoon lähti siitä, kun
siivouspuolen ammattiopettaja pyysi
minulta apua videoiden livestriimaamiseen.
Keksimme, että voisin opiskella
myös videointia. Nämä opinnot
teen tietenkin vapaa-ajallani.
Media-alan opinnot liitetään valinnaisina
puhtausalan tutkintoon.
– Uskon, että sille taidolle löytyy
käyttöä. Jo nyt on ideoitu, että voisin
tallentaa luentoja, joita muut voivat
katsoa eri paikkakunnilla. Ja ideariiheä
on käyty myös erilaisten SOLin
opetusvideoiden tuottamisesta. Voin
esimerkiksi tehdä opetusvideon
monitoimikoneen käyttökuntoon laittamisesta.
Mahdollisuuksia riittää, ja
tämmöinen toimintatapahan voi levitä
koko Suomeen, Juha kertoo innostuneesti.
Aivan kylmiltään Juha ei videohommiin
ryhtynyt. Hän on ollut vuosia
Kajaanin elokuvakerhon aktiivi.
– Muu vapaa-aikani kuluu vaimon
ja perheen snautserin ja villakoiran
sekoituksen eli ”snuudelin” kanssa
puuhatessa. Niin ja pelaan myös sulkapalloa.
”PAIKOILLEEN
EI KANNATA JÄÄDÄ”
– Opiskelu on tärkeää. Haluan pitää tiedot ja
taidot aina ajantasalla, jo toisen tutkinnon
SOLissa suorittanut tuore kiinteistöalan
ammattilainen ja moniosaaja Sari Suleiman
toteaa tyytyväisenä.
Helsingin kauppakeskus
Forumissa SOLin palveluohjaajana
toimii juuri
kiinteistöalan ammattitutkinnon
oppisopimuksella
suorittanut palestiinalainen
Sari Suleiman.
Moniosaaja tekee Forumissa
sekä kiinteistöhuoltoa että siivousta.
– Opiskelusta sain lisää valmiuksia.
Pienemmät kiinteistöhuollon
korjaukset teen itse ja tarvittaessa
kutsun sitten jonkun alan erikoisammattimiehen
paikalle.
Suleiman muutti Suomeen jo
vuonna 2001.
– SOLilla olen ollut töissä jo 13
vuotta ja viihtynyt mainiosti. Tämä
työ on monipuolista ja vaihtelevaa,
hän kertoo.
Opinnot veivät
vuoden verran
Suleiman oli jo aiemmin suorittanut
SOLilla palveluohjaajan tutkinnon.
– Niin ja tietenkin muitakin
kursseja, ja lisäksi minulla on järjestyksenvalvojan
paperit, hän kertoo.
Noin vuoden kestänyt oppisopimuskoulutus
on nyt takana ja opinnot
työn ohella sujuivat hyvin.
– Ei se ollut mitenkään erityisen
vaikeaa tai helppoa. Tietenkin tehtäviin
piti keskittyä.
– Sekä siivous- että kiinteistöhuoltoala
kehittyvät koko ajan,
ja haluan olla aina ajan tasalla.
Sovellan sitten opiskeluissa opittuja
Moniosaaja
tekee
Forumissa sekä
kiinteistöhuoltoa
että siivousta.
uusia menetelmiä ja tekniikoita
työpaikalla.
Vapaa-ajalla Suleiman rentoutuu
perheen kanssa.
– Ja pidemmillä lomilla matkustamme
yleensä ulkomaille.
SOLilainen Sari Suleiman suoritti kiinteistöalan
ammattitutkinnon töiden ohella.
– Pienemmät kiinteistöhuollon korjaukset
teen itse, ja tarvittaessa kutsun alan erikoisammattimiehen
paikalle.
, ANTERO AALTONEN
www.solisti.fi 37
– Teoriat olen opiskellut
itsenäisesti verkossa
ja ammattinäytöissä
käytännössä näytän
sen, minkä jo muutenkin
osaan, Mari kertoo.
”Aina löytyy uutta
näkökulmaa”
Rovaniemeläisen esimiehen Mari Erkkilän tähtäimessä on jälleen uusi
tutkinto. – Se on positiivinen juttu, että työnantaja kouluttaa ja kannustaa
opiskelemaan, kun itsellä vaan intoa ja mielenkiintoa riittää, hän hymyilee.
Erikoisammattitutkinnon voi suorittaa myös ilman lähiopetusjaksoja,
täysin itsenäisesti työskennellen.
Tänä syksynä SOLilainen esimies
Mari Erkkilä aloitti vajaan
vuoden kestävän urakoinnin
puhtaus- ja kiinteistöalan erikoisammattitutkinnon
eteen.
– Mietin ensin siivousteknikon tutkinnon
suorittamista, mutta tämä tutkinto
on vielä monipuolisempi ja siksi
innostuin siitä.
Puhtaus- ja kiinteistöalan erikoisammattitutkinnossa
perehdytään sekä
kiinteistö- että puhtausalan palveluiden
kehittämiseen ja johtamiseen.
– Valinnaiseksi aineeksi otin monipalveluiden
johtamisen, koska työni
kattaa jo nyt toimitilapalvelujen lisäksi
myös joitakin turva-alan kohteita. Ja
moniosaaminen on tätä päivää.
38 www.solisti.fi
Ei päivääkään
koulunpenkillä
Amiedun Marille räätälöimät itsenäiseen
työskentelyyn pohjaavat opinnot
sisältävät sekä verkossa tehtäviä teoriaopintoja,
että näyttöjä, jotka järjestetään
työpaikalla.
– Lähiopetusjaksoja niihin ei sisälly
ollenkaan vaan teoriat olen opiskellut
itsenäisesti verkossa ja näytöissä sitten
käytännössä näytän sen, minkä jo
muutenkin osaan. Systeemi on silti aika
tiukka, mutta joustava ja minulla on
hyötyä aiemmista opinnoista. Ja tarvittaessa
saan tukea opintojen ohjaajalta
Elina Jaloselta Amiedusta.
Kokeneelle opiskelijalle nämä opinnot
tuskin tuottavat ongelmia, ja valmistujaisia
juhlitaan jo ensi keväänä.
– Se on tavoite. Ainakin toistaiseksi
kaikki on mennyt hyvin, vaikka noista
edellisistä opinnoista onkin jo kulunut
pari vuotta. Varsinkin kirjallisissa töissä
on aina se aloittamisen vaiva, mutta
kyllä se siitä sujuu, kun vauhtiin pääsee,
Mari nauraa ja lisää, että vapaaaikaa
joutuu kyllä vähän uhraamaan.
Näin tuntityöntekijästä
tuli esimies
Tullessaan SOLiin töihin Marilla oli
pukuompelijan tutkinto suoritettuna.
– Siltä alalta vaan ei löytynyt töitä ja
tutulta sitten kuulin, että SOLissa olisi
paikka auki ja sain sen. Alkuun tein
töitä vain muutaman tunnin päivässä,
mutta aika pian järjestyi kokopäivätyö.
SOLin koulutuksista olen käynyt
melkein kaikki, mitä on ollut tarjolla.
– Työn ohella olen sitten suorittanut
laitoshuoltajan tutkinnon. SOLin koulutuksista
olen käynyt melkein kaikki, mitä
on ollut tarjolla ja lisäksi muun muassa
työnohjaaja- ja tutorkoulutukset.
Esimiehen paikan Mari sai neljä
vuotta sitten, sitä ennen hän oli sijaistanut
esimiehiä ja toiminut palveluohjaajana.
– Siihen aikaan aloitin myös markkinointialan
tradenomiopinnot ja niistäkin
puuttuu enää vaan lopputyö, joka
jäi silloin pari vuotta sitten vähän roikkumaan,
kun tytär syntyi. Nämä opinnot
on nyt tarkoitus hoitaa samaan putkeen.
Opinnoista voin nyt jo hyödyntää
esimerkiksi työoikeuden suorituksia.
Aikaansaava nainen on ollut talossa
jo yli 11 vuotta.
– Viihtynythän minä olen, en kai minä
muuten täällä niin pitkään olisi ollut.
– Se on positiivinen juttu, että työnantaja
kouluttaa ja kannustaa opiskelemaan,
kun itsellä vaan intoa ja mielenkiintoa
riittää. Ja onhan siitä hyötyä
työnantajallekin.
”Ikuisella opiskelijalla” on suunnitelmia
myös jatkoon.
SOL ON KUIN
SUURI OPPILAITOS
OPPISOPIMUKSELLA ammattitutkinnon
voi suorittaa kätevästi töiden
ohella. SOL kouluttaa työntekijöitään
oppisopimuksella lähestulkoon kaikkiin
mahdollisiin tutkintoihin, mitkä
vastaavat sen toimialaa. Koulutuksia
myös räätälöidään asiakkaiden ja
oman toiminnan tarpeiden mukaan.
Oppisopimuksella voi kouluttautua
kaikkialla Suomessa ja kaikilla eri
tutkintotasoilla. Yhteistyötä tehdään
useiden eri oppilaitoksien kanssa.
Vuosittain oppisopimuskoulutuksiin
osallistuu yli 300 SOLilaista.
– Meitä voi jo verrata suureen
oppilaitokseen. Jokaiselle löydetään
oikea tutkintotaso ja opinnot
räätälöidään kunkin tarpeiden
mukaan, kertoo SOLin henkilöstön
SOLin
koulutuksista olen
käynyt melkein
kaikki, mitä on
ollut tarjolla.
– Vartiointiala kiinnostaa myös eli
sitäkin voisin opiskella. Käytännössähän
siivous-, kiinteistö- ja vartiointipalvelut
linkittyvät nyt jo usein yhteen.
Se työssäni onkin parasta, että yhtään
samanlaista päivää ei tule ja kaikki
asiakkaat ovat erilaisia. l
kehityksen johtaja Merja Oljakka.
Perustutkinnot sopivat alanvaihtajille,
uudella alalla aloittaville ja
maahanmuuttajille. Työkokemuksen
karttuessa sopivia ovat ammattitutkinnot.
Esimiehet ja ohjaajat
voivat suorittaa kiinteistöpalvelualan
ammatti- ja erikoisammattitutkintoja.
Ohjaajilla on myös mahdollisuus
kouluttautua lähiesimiehen
ammattitutkintoon.
Monimuoto-opetus ei sido. Opinnot
suoritetaan yleensä monimuotoisina
omaa tai oppilaitoksen verkko-oppimisympäristöä
käyttäen.
– Sinne pääsee myös älypuhelimella
ja tabletilla, joten tarvittaessa
asioita voi tarkistaa työn lomassa,
Oljakka jatkaa.
www.solisti.fi 39
TYÖHYVINVOINTI
✎ VEERA SALOHEIMO , ILMARINEN JA ANTERO AALTONEN
Huolehdi
palautumisestasi
Jokaisen ihmisen – ja erityisesti fyysistä työtä tekevän
– on tärkeää huolehtia omasta kokonaishyvinvoinnistaan.
Se on jaksamisen ja iloisen työnteon perusta.
Nyt omaan hyvinvointiin kannustetaan kiinnittämään
huomiota SOL Life Kunto-ohjelmalla.
SOLilaisten työpäivät ovat
täynnä erilaista toimeliaisuutta:
arkeen voi kuulua nostoja,
kiertoja, paljon jalkojen päällä
oloa sekä erilaisten liikeratojen
toistoa – monenlaista fyysistä
kuormitusta koko keholle. Lisäksi töissä
tarvitaan tarkkaavaisuutta ja herkkää
huomiointikykyä.
Työympäristössä saattaa olla
melua ja psykososiaalista kuormitusta
aiheuttavia tekijöitä. Tietokoneella
työskentely kysyy erityisesti henkistä
stressinsietokykyä. Työpäivän aikana ja
vapaa-ajalla olisikin tärkeää huolehtia
sekä mielen että kehon palautumisesta.
Kannustaakseen työntekijöitään
pitämään huolta omasta kokonaishyvinvoinnista
SOL käynnisti syyskuussa
SOL Life Kunto-ohjelman.
– Tavoitteena on työnantajana tukea
SOLilaisten kokonaishyvinvointia.
Haluamme kannustaa jokaista edistämään
omaa hyvinvointiaan, joka
muodostuu monesta eri osatekijästä.
On myös tärkeä ymmärtää, että hyvinvoinnin
perusteet ovat osin yksilöllisiä
meille jokaiselle. Käynnissä oleva SOL
Life Kunto-ohjelma on kaikille SOLilaisille
suunnattu hanke, kertoo SOLin
HR-asiantuntija Jenny Vaara.
Jenny Vaara
Jokaiselle
omat tavoitteet
SOLilaisille on jaettu SOL Life Hyvinvointipassit,
joita on saatavilla kaikille
halukkaille sekä suomeksi että englanniksi.
– Jokainen voi merkitä passiinsa
henkilökohtaisen hyvinvointitavoitteensa
sekä sitä tukevat hyvinvointiteot
ja -aktiviteetit, joihin haluaa keskittyä.
Toiminta on omaehtoista, Vaara sanoo.
Maaliskuun alkuun kestävässä Kunto-ohjelmassa
nostetaan kuukausittain
esiin eri teemoja. Teemat kattavat kaikki
hyvinvoinnin osa-alueet liikunnasta
Elsi Luomi
ja ravinnosta palautumiseen sekä henkiseen
ja sosiaaliseen hyvinvointiin.
Erityisesti SOL haluaa painottaa
työntekijöilleen levon, palautumisen
ja kehonhuollon merkitystä fyysisessä
työssä.
– Kehonhuollon avulla saa lihakset
rentoutettua, mikä edistää työstä palautumista.
Mitä aiemmassa vaiheessa – jo
ennen kuin lihakset kiristävät – ryhtyy
huolehtimaan venyttelystä, sitä
parempi, toteaa liikuttaja Elsi Luomi
Ilmarisesta, joka on SOLin yhteistyökumppani.
Toinen keskeinen kumppani
Kunto-ohjelmassa on Terveystalo. l
40 www.solisti.fi
VINKIT
KEHONHUOLTOON
• Mieti mitä asentoja ja liikkeitä työpäiväsi
aikana tulee paljon: kuuluuko työhösi
esimerkiksi nostoja, kiertoja tai kädet
vartalon edessä työskentelyä? Pohdi
tämän pohjalta sopiva vastaliike, joka
tasapainottaa venyneitä ja kuormittuneita
lihaksia.
• Ujuta työpäivän sekaan palauttavia
taukoja: kun huomaat tehneesi kauan
samaa työliikettä, tee vastakkaiseen
suuntaan venytys tai pumppaavaa liikettä
lihaksilla. Jo 10 sekuntiakin on hyvä.
• Vapaa-ajalla voit venytellä esimerkiksi
tv:tä katsoessa tai ruokaa laittaessa ja sen
kypsymistä odottaessa. Kehonhuoltotuokion
ei tarvitse kestää kauan.
• Ohjatuilla kehonhuoltotunneilla tulee
varmasti tehtyä liikkeitä monipuolisesti.
• Voit testata liikkuvuuttasi kokeilemalla,
miten sujuu syväkyykky tai varpaiden
koskettaminen sormilla jalat suorina. Haasta
itsesi tavoittelemaan parempaa tulosta!
• Pyri muodostamaan kehonhuolto ja
venyttely tavaksi, jolloin siitä ei tarvitse
muistuttaa itselleen.
• Riittävä liikkuvuus varmistaa, että pystyt
esimerkiksi solmimaan kengännauhat tai
ottamaan kattilan alahyllyltä ikääntyessäkin.
Vinkit antoi Ilmarisen liikuttaja Elsi Luomi.
, iStock
VINKIT
PALAUTUMISEEN
JA MIELEN
HYVINVOINTIIN:
• Palautuminen päivän aikana vaikuttaa
myös siihen, miten palauttavaa uni on.
Suunnittele, milloin pidät työpäivän aikana
taukoja. Tauko saattaa olla tarpeellisin
juuri silloin, kun koet kiirettä ja tuntuu, että
taukoa ei ehtisi pitämään.
• Kysy itseltäsi ja tunnustele, mitä kaipaat
juuri nyt palautuaksesi? Mitä palauttavaa
voisit helposti lisätä jokaiseen päivään?
Kerro valinnoistasi ääneen myös läheisillesi.
• Opettele rentouttamaan hengityksesi,
kun tarvitset palauttavaa hetkeä arjessa.
Rauhallinen hengitys tasaa sykettäsi ja
vaikuttaa tasaavasti hermostoosi.
Keskittymällä hengittämiseen huomaat, jos
yläkehon alueella on kireyksiä. Päätä tietoisesti
laskea hartioita alas ja hellitä ylimääräisiä
lihasjännityksiä kasvoilta, rintakehältä, mahan
seudulta ja koko kehosta.
• Opettele olemaan läsnä hetkessä.
Kokeile olla jakamatta huomiotasi, tee
yksi asia kunnolla kerrallaan loppuun ja
siirry vasta sitten seuraavaan.
• Huolehdi riittävästä palauttavasta unesta.
Kokeile jättää illasta pois sinistä valoa hohtavien
älylaitteiden käyttö. Tee sen sijaan jotakin
mukavaa ja rentouttavaa, kuten lue hyvää kirjaa
tai nauti iltapuuroa ja teetä. Iltarutiineilla
kerrot keholle ja mielellesi, että on aika
rauhoittua pian unille.
• Hiljaisuus on tämän päivän luksusta.
Monet kaipaavat hiljaisuutta vastapainoksi
kaikille äänille ja ärsykkeille, joita arjessa
koemme. Hakeudu paikkaan, jossa saat nauttia
hetken hiljaisuudesta.
• Puhdas ilma ja luonto uudistavat ja
rentouttavat tutkitusti solutasolla asti.
Luonnossa verenpaine ja syke laskevat sekä
autonominen hermosto rauhoittuu. Kokeile
saatko varattua pienen luontohetken päivääsi.
Hetki luonnon ääreltä voi löytyä kaupungin
keskeltä puistosta tai pihalta tai kaupungin
ulkopuolelta esimerkiksi pelloilta tai metsistä.
Vieraile luontoon.fi-sivustolla, josta näet
karttahausta ympäri Suomen lähimmät
luontokohteet.
Vinkit antoi SOLin HR-asiantuntija Jenny Vaara.
www.solisti.fi 41
TYÖHYVINVOINTI
✎ MARKKU PERVILÄ
HR-osasto sovitti
kampanjapaidat
päälleen jo
syksyllä.
Yritykset ja
yhteisöt voivat
ilmoittautua mukaan
#eisyrji -kampanjaan
verkkosivuilla
www.eisyrji.fi.
”Ketään ei syrjitä
keltainen paita päällä.”
SOL on mukana laajassa #eisyrji -kampanjassa, joka haastaa kaikki
suomalaiset pohtimaan omia asenteitaan.
#eisyrji -kampanja tähtää
asenteiden muuttamiseen
ja syrjinnän vähentämiseen
suomalaisessa työelämässä.
Tavoitteena on
tehdä työelämän yhdenvertaisuudesta
ja tasa-arvosta itsestäänselvyys.
SOL on sitoutunut edistämään syrjimätöntä
työkulttuuria.
– Työvoimavaltaisena yrityksenä
SOL haluaa pitää huolta iloisesta
ilmapiiristä ja hyödyntää erilaisuutta
asiakaspalvelussa. Yritys ei hyväksy
minkäänlaista syrjintää ihmisten välillä,
SOLin henkilöstö- ja lakiasiainjohtaja
Timo Sairanen kertoo.
SOLissa toimii monikulttuurinen
kehitysryhmä, joka tukee erityisesti
maahanmuuttajien perehdyttämistä
yhtiön työtehtäviin ja juurtumista suomalaiseen
työkulttuuriin.
– Palkkaamme lähes tuhat kesätyöntekijää
ja nuoret ovat meille toinen
tärkeä ryhmä. Nuorten kehitysryhmä
toimii äänitorvena ja välittää nuorten
työntekijöiden näkemyksiä työstä, työoloista
ja työnantajasta, Sairanen jatkaa.
– Olemme tehneet pitkään työtä
myös ikäjohtamisen eteen. Keltaiset
Pantterit työllistää jo eläkeiän saavuttaneita,
ja he ovat meille niin ikään tärkeä
voimavara. Eläkeikään ennättäneet ovat
korvaamattomia kokemusasiantuntijoita,
joiden tietotaitoa emme halua
menettää, Sairanen kiteyttää.
Asenteissa on avain
Syrjintään liittyvä lainsäädäntö on
Suomessa kattavaa ja valvonta toimii.
Koska syrjintää tästä huolimatta
esiintyy, halutaan #eisyrji -kampanjan
avulla herätellä kaikkia suomalaisia
pohtimaan omia asenteitaan.
Kampanja on toteutettu Elinkeinoelämän
keskusliiton EK:n aloitteesta ja
sen starttivaiheessa on mukana SOLin
lisäksi 17 muuta erikokoista yritystä ja
yhteisöä eri toimialoilta.
EK:n Taloustutkimuksella teettämissä
kyselyissä selvisi, että joka kymmenes
suomalainen on kokenut ikäsyrjintää
viimeisen kahden vuoden aikana.
Seitsemän prosenttia työikäisistä sanoo
kokeneensa seksuaalista häirintää työssä
kahden vuoden aikana. Syrjintää
harjoittavat niin työtoverit, asiakkaat
kuin työnantajatkin.
Alkuvaiheessa ovat mukana SOLin
lisäksi seuraavat yritykset ja yhteisöt:
S-ryhmä, Elisa, McDonalds, Helsingin
yliopisto, Valio, Nordea, K-ryhmä, ISS,
Osuuspankki, Finnair, Antell, Fortum,
Neste, Miltton, Nokia, Aava ja Barona.
42 www.solisti.fi
HYMYN VALOKEILASSA
✎ MARKKU PERVILÄ , ANTERO AALTONEN
Työssä asenne
on tärkein
Intialaisella Yogeshwar Gonalla on yksinkertainen resepti
menestymiseen ja töissä viihtyvyyteen. - Kun pitää työstään ja
tekee aina parhaansa, syntyy kunnon jälkeä, SOLilainen
Viking Linella tiiminvetäjänä toimiva iloinen intialaismies tuumii.
Viking Line palkitsi SOLilaisen
Yogeshwar Gonan
kuukauden työntekijä -palkinnolla
viime kesänä.
– Olen erittäin onnellinen
ja tietenkin otettu kunniapalkinnosta.
Ainahan se on hyvä juttu, kun asiakas
on työpanokseen tyytyväinen, työpaikallaan
kutsumanimellä ”Rao” tunnettu
Yogeshwar Gona pohtii palkintoasiaa.
– Nimi Rao tulee isäni suvusta, jossa
sen nimisiä henkilöitä, vähän pidempinä
versioina, on monta kappaletta. Rao
on nopea sanoa ja se jää suomalaisille
työkavereilleni helposti mieleen.
Hän työskentelee laivavastaavana ja
ryhmänvetäjänä Viking Linen Katajanokan
terminaalissa Helsingissä.
Osa-aikaisesta
työntekijästä esimieheksi
SOLin leivissä Rao aloitti heti Suomeen
tullessaan jo vuonna 2006.
Silloin paperiteknologian opiskelijalle
osa-aikainen työ toi mukavasti sivutuloja.
Sittemmin osa-aikaiset työt ovat
vaihtuneet täyspäiväiseksi duuniksi.
Hän kokee työnsä mielekkääksi ja työnantajansa
erittäin hyväksi.
– SOLin tarjoama urapolku on kuin
minua varten. Pyrin kehittämään itseäni
ja toimimaan valoisalla asenteella,
ja lisää vastuutakin olen saanut. Tällä
hetkellä suomen kielen opinnot ovat
etusijalla. Sekä vaimoni että minä opettelemme
kieltä koulussa.
Laivojen siivouksessakin jotkut päivät
ovat kiireisempiä kuin toiset.
– Varsinkin kiirepäivinä oikea asenne
on tärkeä, silloin kaikkien pitää tehdä
parhaansa, Gona kertoo ja kiittelee
samalla hyviä työkavereitaan.
Hänen monikansallisessa siivoustiimissään
työskentelee kaikkiaan 22 henkilöä.
Töissä käytetään enimmäkseen
englantia, mikä Raon mielestä korostaa
hänen omien suomen kielen opintojensa
tärkeyttä.
– Viime aikoina olemme yleensä
siivonneet Vikingin Tallinnan linjan laivoja.
Hyvin olemme hommat ehtineet
hoitaa, ja aikataulussa, hän kertoo.
Suomi on erinomainen
paikka asua
Rao kertoo käyvänsä kotonaan Intiassa
joka vuosi kesäloman aikana. Sisaruksia
ja vanhempia tekisi mieli nähdä useamminkin,
mutta yhteydenpito toimii
hyvin myös internetin kautta.
– Netissä olemme yhteyksissä lähes
päivittäin.
Täällä riittää kaikille tilaa, ei ole
ruuhkia eikä saasteita.
– Pimeys ja kylmyyskään eivät vaivaa,
kun niistä ei tee itselleen ongelmaa.
Säälle emme mitään mahda ja
pimeänäkin aikana sisällä riittää aina
tekemistä, kuten kokkailua, kotitöitä tai
elokuvissa käyntiä, hän tuumii.
Rao tunnustautuu intohimoiseksi
krikettimieheksi. Kesäisin hän on ollut
mukana järjestämässä monia krikettiturnauksia
eri puolilla Helsinkiä, kuten
Pihlajasaaressa ja Kaisaniemen puistossa.
Näihin tapahtumiin on osallistunut
runsaasti väkeä Intian ja muiden krikettimaiden
suurlähetystöistä.
– Kevään myötä uusi krikettikausi
alkaa taas.
Tulevaisuudelta Rao odottaa kenties
lapsia ja omaa perhettä. Nyt hän sanoo
olevansa tasapainoinen ja onnellinen
vaimonsa kanssa. l
– Varsinkin kiirepäivinä oikea asenne
on tärkeä, silloin kaikkien pitää tehdä
parhaansa, Rao kertoo ja kiittelee samalla
hyviä työkavereitaan.
www.solisti.fi 43
Aurinkokuntamme
Aurinkokuntamme
palveluratkaisut
Aurinkovoimala
Henkilöstöpalvelut
Kiinteistöpalvelut
Pesulapalvelut
Siivouspalvelut
Aurinkovoimalamme
Aurinkovoimalamme palvelee 24/7
palvelee 24/7
puh. 020 5705 puh. ja 020 asiakaspalvelu@sol.fi
5705 ja
asiakaspalvelu@sol.fi
Toimitilapalvelut
Turvallisuuspalvelut
KUNTA
HOTLINE
020 5700 500
kunta@sol.fi
Aurinkovoimala
Henkilöstöpalvelut
Kiinteistöpalvelut
Pesulapalvelut
Siivouspalvelut
Toimitilapalvelut
Turvallisuuspalvelut
Facebook: solpalvelut, solhenkilostopalvelut,
solpesulapalvelut
Twitter: @SOL Palvelut @SOLPesula @SOLHePa
Instagram: @SOL Palvelut @SOLPesulapalvelut
@SOLHenkilostopalvelut
Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group
Youtube: www.youtube.com/solpalvelut
sol.fi
Change language