SOLISTI 1/2018

solpalvelut

SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI | 1/2018 |

sol.fi | solisti.fi

HOTELLI -

SIIVOUKSELLE

JOUTSENMERKKI

ENSIMMÄISENÄ

SUOMESSA

SIVU 15

VARTIOINTI + SIIVOUS

+ KIINTEISTÖHUOLTO

Yhdistäminen

tuo laatua

Gigantin turvallisuuspäällikkö

Pasi Malin tapasi SOLilaiset

Tony Mattssonin ja Lorik Crnobregin

Suomen ensimmäisessä Gigantissa.

SIVU 18

Keysight Finland

löytää it-alan osaajia

henkilöstöpalvelun kautta

SIVU 8

Tampereen

keskussairaalan

kumppanina

SIVU 10

Robotiikka hoitaa

rutiinit SOL

Aurinkovoimalassa

SIVU 24


SISÄLTÖ

SOLin 24/7

palveleva hälytys- ja

palvelukeskus käyttää

robotiikkaa reaaliaikaiseen

tietojen siirtämiseen.

sivu 24

16

Pesula potenssiin

kymmenen

SOL Yrityspesula palvelee valtakunnallisesti

ja siellä puhdistuvat

yhtä lailla työasut, suojahaalarit,

virkapuvut kuin liinavaatteet,

pöytäliinat, verhot ja matot.

4

5

8

10

15

16

18

23

24

26

Pääkirjoitus

Puhdasta asiaa

Teknologiayritys

löytää osaajia

Sairaalan

kumppanina

Joutsenmerkin arvoista

hotellisiivousta

Pesula potenssiin

kymmenen

Gigantin

kumppanina

Uusi toimialajohtaja

SOL Turvallisuuspalveluille

Aurinkovoimala

aistii herkästi

Kiiteistöhuollon taitajat

Tampereella

30

31

34

37

38

40

43

44

46

48

50

Kiinteistöpalvelut kirii

kolmen suurimman joukkoon

Evirassa osataan

varautua kaikkeen

Lasitehtaan rekrytointi sujuu

Auringon alla: Peppi Kaira

Ammattitutkinnot

pesivät kasvonsa

Turvallisuusalan

erikoisammattitutkinto

oppisopimuksella

Tekoäly siivittää opintoja

SOL Life -ohjelma

työhyvinvoinnin tukena

SOLin laatupalkintojen voittajat

Pienet teot tuovat

iloa työpäiviin

Jukka-Pekka Lukkarila nappasi

SPONSSI-apurahan

Päätoimittaja

Taija Paavola:

”Kannustaminen,

kiittäminen ja

välittäminen

tepsivät.”

Yrityspesulan nuori

palvelumyyjä Toomas Sjöman

veti työpaikallaan

työhyvinvoinnin teemaviikot.

SIVU 48

51

Hymyn valokeilassa: Jaana

Kalevo ja Kati Hämäläinen

2 www.solisti.fi


31

Eviran laboratoriotiloissa vaaditaan

erityisosaamista myös

SOLilaisilta. – Tämä on mielenkiintoinen

työpaikka, ja vastaan

voi tulla mitä vaan, jopa Korkeasaaren

eläimiä, palveluvastaava

Hanni Vähäkangas nauraa viljalaboratoriossa.

Tutustu

Solistiin

verkossa

ja tilaa

SOLin

uutiskirje

osoitteessa

sol.fi

solisti.fi | kuntasolisti.fi | sol.fi

Facebook: solpalvelut, solhenkilostopalvelut,

solpesulapalvelut

Twitter: @SOL Palvelut @SOLPesula @SOLHePa

Instagram: @SOL Palvelut @SOLPesulapalvelut

@SOLHenkilostopalvelut

Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group

Youtube: www.youtube.com/solpalvelut

INNOSTU

SINÄKIN

Viime

vuonna

Ville, Mika ja Jukka suorittavat

turvallisuusvalvojan erikoisammattitutkinnon

työn ohella.

sivu 40

12 000

SOLilaista osallistui

900

koulutustilaisuuteen ja

250

suoritti ammattitutkinnon

SOLISTI ON SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI Päätoimittaja Taija Paavola, SOL Palvelut Oy, taija.paavola@sol.fi

Toimitusneuvosto Anu Eronen, Peppi Kaira, Juhapekka Joronen, Merja Oljakka, Timo Sairanen, Niilo Kemppe, Janne Forsman, Kimmo Kallonen

Tuotanto Omnipress Oy, Mäkelänkatu 56, 00510 Helsinki, www.omnipress.fi Toimituspäällikkö Vaula Aunola, puhelin 050 596 5426,

vaula.aunola@omnipress.fi Taitto Hanna-Mari Jaakkola ja Heli Kotiranta Kannen kuva Antero Aaltonen Painopaikka PunaMusta Oy, 2018 Painos 23 000 kpl.

4041-0619

Painotuote

www.solisti.fi 3


PÄÄKIRJOITUS

MUISTATKO ENSIMMÄISEN

TYÖPÄIVÄSI?

Jokainen

kesätyöntekijä

ansaitsee

myönteisen

ensikokemuksen

työelämästä.

Muistat varmaan myös

ensimmäisen työpaikkasi,

ja todennäköisesti olet silloin

ollut kesätöissä. Vaikka

kesää on nyt jo muutama

viikko takana, on silti syytä pohtia

hieman kesätyötä ja ennen kaikkea

kesätyöntekijöitä. Meillä on tänä vuonna

SOLissa jälleen koko joukko kesätyöntekijöitä,

yksistään Suomessa noin

800 eri-ikäistä nuorta. On tärkeää, että

heistä jokainen saa myönteisen ensikokemuksen

työelämästä.

Kohtaan silloin tällöin ihmisiä, jotka

kertovat innoissaan olleensa kesätöissä

meillä. He ovat pitäneet kokemusta

upeana ja kertovat saaneensa arvokkaita

eväitä tuleviin töihinsä. Heille on siis

jäänyt hyvä tunnejälki ensimmäisestä

työpaikasta. He kehuvat heitä opastaneita

SOLilaisia ja kertovat arvostavansa

palvelualaa.

Moni SOLilainen on yhä sillä kesätyötiellään,

jolle on joskus lähtenyt.

Näin käy varmasti tänäkin vuonna eli

osa kesätöihin tulleista nuorista jää

meille töihin vielä kesän loputtuakin.

Heille me voimme tarjota koulutusta

ja hyvät mahdollisuudet edetä

työuralla. Toiset jatkavat opintojaan

ja tekevät siinä ohessa

osa-aikatöitä. Useat palaavat

seuraavana kesänä vanhaan

tuttuun kesätyöpaikkaan.

Heille kesätyö SOLissa on

varmasti ollut hyvä kokemus.

Itsekin olen päässyt

nuorempana useana kesänä

palvelemaan asiakkaitamme

hyvin erilaisissa tehtävissä

ja sain huippuarvokasta

kokemusta tulevia

töitäni varten.

Mistä nämä positiiviset

kokemukset syntyvät? Kaikessa

työssä, ei ainoastaan kesätöissä, on

turvallisuuden kokeminen tärkeää. Fyysisen

työympäristön on oltava turvallinen

ja työvälineiden asialliset. Henkinen

turvallisuus sisältää tunteen siitä, että

voit luottaa esimieheen ja kollegoihin

sekä koet saavasi apua ja tukea tarvitessasi.

On ensiarvoisen tärkeää, että uudet

työntekijät otetaan lämpimästi vastaan

ja perehdytetään työhönsä huolella.

Meidän kokeneempien on annettavaa

aikaa ja osattava ajatella nuorten näkökulmasta.

On sanomattakin selvää kuinka tärkeitä

ovat työpaikan ihmiset niin esimiehet

ja kollegat kuin asiakkaatkin. Ihmiset

sen fiiliksen tekevät ja antavat samalla

työlle merkityksen. Yhdessä tekeminen

sekä tunne, että kuuluu joukkoon ovat

arvokkaita asioita työelämässä. Muistetaan

olla aidosti läsnä kohtaamisissa

sekä kuunnellaan, kannustetaan ja

innostetaan toisiamme.

Eikä pidä unohtaa tärkeitä reilun

pelin sääntöjä. SOL on jo vuosia

ollut mukana Vastuullinen kesäduuni

-hankkeessa. Se edellyttää työnantajalta,

että kesätyöntekijöitä kohdellaan

arvostaen ja oikeudenmukaisesti. He

saavat muun muassa kirjallisen työsopimuksen,

sopimuksien mukaisen

palkan ja lähtiessään asianmukaisen

työtodistuksen.

Samoin kuin meillä kaikilla on

oikeus turvallisiin ja positiivisiin työpäiviin,

meillä on myös velvollisuus omalta

osaltamme rakentaa luottamuksen

ja turvallisuuden ilmapiiriä työpaikallemme.

Aurinkoista ja kokemusrikasta kesää

toivottaen

Juhapekka Joronen

Toimitusjohtaja, SOL Palvelut Oy

4 www.solisti.fi


PUHDASTA ASIAA

HYVILLÄ EVÄILLÄ

KESÄDUUNIIN

REILU peli ja kunnollinen perehdytys

takaavat sadoille nuorille

mahdollisuuden onnistua

kesäduunissa. SOL on jälleen

mukana Vastuullinen kesäduuni

-kampanjassa, joka haastaa

työnantajat tarjoamaan nuorille

enemmän ja laadukkaampia

kesätyöpaikkoja sekä herättää

keskustelua kesätyön merkityksestä.

Tänä vuonna SOL palkkasi

eri tehtäviin yli 800 nuorta.

Nuorta kohdellaan tasavertaisesti

muiden työntekijöiden

kanssa. Hänet otetaan työyhteisön

täysivaltaiseksi jäseneksi heti

alusta alkaen. Kesätyöntekijälle

maksetaan työn vaatimusten ja

nuoren kokemuksen mukaisesti

kohtuullista palkkaa. Vastuullinen

kesätyönantaja tekee nuoren

kanssa aina kirjallisen työsopimuksen

ja työsuhteen päättyessä

annetaan asianmukainen

työtodistus, vaikka nuori ei itse

sitä muistaisi pyytää.

Lentokentän tiimiläisiä. Edessä vas. oikealle. Palveluvastaava Zabrodina Marina, kohdepäällikkö

Jaana Leino ja palveluvastaavat Marites Alano, Clara Acao, Marivil De Ala, Virgilia Acas,

Socorro Cabotaje. Takana vas. oikealle. Palveluvastaavat Katja Rossilahti, Liticia Ansah,

Kirsi Länsivuori ja palveluohjaaja Kaisa Tolonen sekä palveluvastaava Heddy Luik, ja palveluohjaaja

Maria Hämäläinen sekä palveluvastaavat Kaanthan Sinnarasa, Kianza Kingienge,

Rosita Jundos, Iris Karkkulainen, Ackim Silungwe.

HELSINKI-VANTAAN LENTOASEMA

ON YKSI MAAILMAN PUHTAIMMISTA

HELSINKI-VANTAAN lentoasema sijoittui

kymmenenneksi ”Maailman puhtain

lentoasema” -kategoriassa The 2018

Skytrax World Airport Awardseissa.

Helsinki-Vantaan lisäksi sijoille nousi

vain yksi eurooppalainen lentokenttä,

Zürichin lentoasema, joka sijoittui kategoriassa

kahdeksanneksi.

Ensimmäisen sijan vei Tokion lentoasema

Haneda. Toiselle sijalle ylsi keinotekoiselle

saarelle rakennettu Chubu

Centrairin lentokenttä Keski-Japanista

ja kolmannelle sijalle Incheonin lentoasema

Etelä-Koreasta.

The Skytrax World Airport Awardsit

järjestetään vuosittain, ja voittajat

päättävät lentomatkustajat. Tulokset

perustuvat 13,73 miljoonaan kyselylomakkeeseen,

joihin vastasi yli sata

kansallisuutta. Tutkimus toteutettiin

vuoden 2017 elokuun ja vuoden

2018 helmikuun välisenä aikana

550 lentokentällä ympäri maailman.

Kyselyssä lentomatkustajat arvioivat

muun muassa lentoasemapalveluita,

lähtöselvityksiä, saapumisia,

ostoksia, turvallisuutta ja siirtymistä

portille.

ROVANIEMEN KELKKATEHDAS PALASI ASIAKKAAKSI

ROVANIEMEN kelkkatehdas BRP Finland

Oy on solminut SOLin kanssa

kolmivuotisen siivoussopimuksen,

joka käynnistyi 1.1.2018. Sopimukseen

sisältyy yhden vuoden optio.

- Kelkkatehtaan toimintaympäristö

on minulle tuttu, aloitin urani SOLilla

19 vuotta sitten kesätöissä juuri BRP:n

vanhalla tehtaalla, SOL Palvelujen

myyntipäällikkö Katja Siirtola kertoo.

- BRP on mukava kohde, jossa siivottavaa

noin 6 000 m 2 . Työt ovatkin

alkaneet siellä hyvin.

BRP valmistaa muun muassa Ski

doo- ja Lynx-merkkisiä moottorikelkkoja.

Rovaniemellä työskentelee noin 350

henkilöä. Yritys on merkittävä työllistäjä

Rovaniemellä ja kansainvälisesti

omalla alallaan yksi tunnetuimmista ja

arvostetuimmista toimijoista.

BRP Finland Oy on Euroopan

ainoa moottorikelkkavalmistaja ja osa

Bombardier Recreational Products

Inc -konsernia (BRP). Konsernin tuotantolaitokset

sijaitsevat Kanadassa,

USA:ssa, Meksikossa, Itävallassa ja

Suomessa. Rovaniemen tuotannosta

menee vientiin 85 prosenttia ja tärkeimmät

vientialueet

ovat Pohjois-Amerikka

ja Venäjä.

www.solisti.fi 5


PUHDASTA ASIAA

SOLille lisää kohteita

Osuuskauppa Keskimaassa

OSUUSKAUPPA Keskimaa on market- ja

tavaratalokauppaa, matkailu- ja ravitsemiskauppaa

sekä liikennemyymälä-

ja polttonestekauppaa harjoittava

monialayritys, joka tarjoaa palveluja

yli 100 toimipaikassa. Keskimaa on

Keski-Suomen maakunnan suurimpia

yrityksiä yli 700 miljoonan euron vuosimyynnillään.

Keskimaan kehittäessä palveluntoimittajaverkostoaan,

SOLin vastuulla

olevien siivouspalvelujen määrä on

selvässä kasvussa.

- Optioneuvottelut ovat käynnissä ja

sopimus allekirjoitetaan vielä kesäkuun

aikana, Kiinteistövalvomon työnjohtaja Timo

Oksanen Osuuskauppa Keskimaasta kertoo.

- SOLille on lohjennut aimo osuus siivouspalveluistamme,

kolmesta Prismasta SOL

siivoaa kahdessa ja myös hyvin monessa

S-marketissa.

Yhteistyö SOLin kanssa on sujunut Oksasen

mukaan mallikkaasti.

- SOLin työntekijät ovat ammattitaitoisia

ja vuoropuhelu reilua ja reipasta. Heidän

kanssaan on aina kiva työskennellä.

TIESITKÖ?

SUOMESSA syntyy

tekstiilijätettä vuodessa noin

kymmenen kiloa henkilöä

kohti ja tuosta määrästä

vain murto-osa päätyy

kierrätykseen. Uudellamaalla

kaikkiin SOL Pesuloihin voi

viedä kierrätettäviä tekstiilejä.

SOL Pesulapalvelut lähti

ensimmäisenä mukaan

Remeonin vaateliikkeille

ja pesuloille suunnattuun

kuluttajakeräykseen. Näin

kierrätetyistä tekstiileistä

70 prosenttia päätyy

uusiokäyttöön.

CASINO HELSINKI SOLIN ASIAKKAAKSI

SOLILLA ja Veikkauksella on hyvä valtakunnallinen

yhteistyö Veikkauksen

kanssa ja nyt myös Helsingin Casino

siirtyi SOLin asiakkaaksi. Sopimuksen

myötä yhdeksän henkilöä siirtyi vanhoina

työntekijöinä SOLin palvelukseen.

Siivouksen piirissä on noin 3500 m 2 .

Casino Helsinki on Suomen ainoa

kansainvälinen pelikasino, jonka liikevoitto

menee kokonaan hyväntekeväisyyteen.

Casinolla on noin 300 peliautomaattia

ja noin 30 pelipöytää, kolme

baaria sekä lounasravintola. Pelikasino

on auki 363 päivää vuodessa klo 12-04.

Casinon tiloissa järjestetään myös konsertteja

ja muita tapahtumia.

- SOLin mukaantulo tapahtui

jouhevasti ja siinä tietysti auttoi

se, että henkilökunta tiesi kokemuksesta,

miten meillä toimitaan.

Palvelu on ollut ykkösluokkaa ja

yhteistyö SOLin kanssa on sujunut

loistavasti, tilapalvelupäällikkö Arto

Laamanen sanoo.

Casino on erityiskohde, jossa

työskentelemiseen liittyy tiettyjä

vaatimuksia.

- Työntekijöistä tehdään aina

turvaselvitykset, taustojen pitää

olla puhtaat. Lisäksi Casinosta ei voi

poistua päivän aikana esimerkiksi

lounaalle muualle.

6 www.solisti.fi


PUHDASTA ASIAA

Kehitysryhmän jäseniä valmistelupalaverissa (vas oikealle)

Reijo Salmela, Jussi Holopainen, Sari Mattila ja Aila Forsström.

SOL KEHITYSRYHMÄ:

TULOSSA ON MONTA

IT-UUDISTUSTA

SOLIN kehitysryhmä tapaa kerran kuussa

ja asettaa toiminnan tavoitteita yrityksen

visioiden mukaisesti pitkällä tähtäimellä.

Kehitysryhmään kuuluvat hallituksen

puheenjohtaja Anu Eronen, toimitusjohtajat

Juhapekka Joronen, Peppi Kaira

sekä laki- ja HR johtaja Timo Sairanen,

kehitysjohtaja Riitta Sirviö, myynninjohtaja

Reijo Salmela ja liiketoimintajohtajat

SOLISSA KAIKKI MYYVÄT

SOLISSA käynnistyi kesäkuussa

palveluvastaavien uusi lisämyyntimalli.

Tarkoitus on, että kaikki

palveluvastaavat saavat osallistua

lisämyyntiin asiakaskohteissaan.

Jokaisella on mahdollisuus ansaita

palkkiota onnistuneesta lisämyynnistä

ja ideoida uusia asiakkaille

tarvittavia palveluja kohteissa.

Mallia kokeillaan kesäkuussa

palvelujohtaja Lea Laakkosen

piirissä.

– Palveluvastaavat ovat ottaneet

tämän mahdollisuuden

innostuneesti vastaa, Laakkonen

iloitsee.

Aila Forsström, Sari Mattila ja Jussi

Holopainen.

– Teemme päätöksiä yhdessä isossa

kuvassa toimintojen eteenpäin viemiseksi

kaikilla osa-alueilla. Erityisen tärkeää on

palveluiden tuottajien ja myynnin saumaton

ja avoin yhteistyö, Jussi Holopainen

kertoo.

Tänä vuonna työn alla ovat erityisesti

IT-asiat.

– Tulossa on uusi CRM-ohjelma ja

samoin laskutus ja työvuorosuunnitteluohjelma

muuttuvat. Seuraamme

projektien etenemistä ja tarvittaessa

teemme muutoksia niihin. Reaaliaikainen

CRM-ohjelma hyödyttää erityisesti meidän

myynnin ammattilaisiamme. Uusi

työvuorosuunnitteluohjelma puolestaan

vapauttaa palveluesimiesten aikaa asiakkaille

ja henkilöstölle.

SOL hälytys- ja palvelukeskus Aurinkovoimalassa

otettiin keväällä käyttöön

robotiikkaa, joka siirtää tietoja eri järjestelmien

välillä.

– Sitä tullaan käyttämään myös siivouksen

jatkuvaan raportointiin.

Asiakkaille tulossa olevat IT-muutokset

näkyvät lähinnä laskutuksen ja raportoinnin

yhteydessä.

– Kaikki sujuu entistä nopeammin ja

tarkemmin.

YKSITYISYYTESI

ON MEILLE TÄRKEÄ

SOL valmistautui hyvin ja

perusteellisesti tulevaan

EU:n yleiseen tietosuojaasetukseen

(GDPR), joka tuli

voimaan 25.5.2018. SOLin

tietosuojatyöryhmä kartoitti

yhtiökohtaisesti kaikki henkilötietoja

sisältävät järjestelmät

ja teki uuden asetuksen

vaatimat muutokset.

- Olemme käyneet läpi

kaikki SOLin tietojärjestelmät

ja laatineet tarvittavat

selosteet. Tietosuoja-asiat

ovat meillä nyt prioriteettilistan

kärjessä, SOLin

tietohallintopäällikkö Mauri

Hepo-oja toteaa.

Vastaanotat tämän lehden,

koska tietosi löytyvät

asiakas- ja markkinointirekisteristämme.

Todennäköisesti

olet asiakkaamme,

yhteistyökumppanimme tai

tärkeä sidosryhmäkumppani.

Olet myös saattanut

kohdata meidät messuilla

tai osallistua tapahtumiimme,

jonka yhteydessä olemme

keränneet yhteystietosi

talteen.

Voit peruuttaa lehden

tilauksen, pyytää tietosuoja-asetuksen

mukaisesti

omat tietosi nähtäväksi, tai

pyytää poistamaan tietosi

lähettämällä sähkäpostia

osoitteeseen: tietosuojaasetus@sol.fi

Tietosuojalausekkeeseemme

voi tutustua osoitteessa:

www.sol.fi

www.solisti.fi 7


HENKILÖSTÖPALVELUT

✎ KARI MARTIALA , VESA RANTA

Teknologiayritys

löytää osaajia

Kansainvälisen Keysight Technologies -yhtiön oululaisessa Nemo Wireless

Network Solutions -yksikössä työskentelee vaativissa tuotanto- ja

asiakaspalvelutehtävissä SOL Henkilöstöpalveluiden työntekijöitä.

– Heillä on laaja työnkuva ja he ovat innokkaita, motivoituneita ja toimivat

osana tiimiä, Nemon Tanja Leinonen sanoo.

Oulun Peltolassa toimiva

Nemo Wireless Network

Solutions on osa Keysight

Technologies yritystä, ja

alan johtavia toimijoita

langattomien testaus-, analysointi- ja

mittaratkaisuiden valmistuksessa. Yhtiö

on ajan hermoilla seuraamassa uusien

SOLilainen Mika Mäki on viihtynyt talossa

yhteistyön alkuajoista lähtien.

teknologioiden, kuten 5G ja IOT kehitystä,

ja se kehittää portfoliotaan tukemaan

uusimpia teknologiota.

– Nemo syntyi Elektrobitin ja Nokian

yhteistyöstä reilu parikymmentä

vuotta sitten. Nokia tarvitsi laitteita

jotka mittaavat langattomien verkkojen

ilmarajapintaa, ja näin siis Nemo

Technologies Oy syntyi. Langattomien

verkkojen yleistyessä, yritys kasvoi ja

kansainvälistyi, ja tänä päivänä tuotteita

myydään yli sataan maahan, Director,

Global Customer Support Tanja Leinonen

kertoo.

Nemon palveluksessa työskentelee

tällä hetkellä kolme SOLin kokoaikaista

henkilöstöpalvelujen työntekijää,

joista ensimmäinen aloitti marraskuussa

2016.

– On hyvin mahdollista, että ainakin

yhtä lisäresurssia harkitaan lähitulevaisuudessa.

Olemme olleet tyytyväisiä

siihen, miten SOL on reagoinut tarpeisiimme,

joten SOL on varteenotettava

tekijä lisäresurssointia hankittaessa

jatkossakin.

Vaativia

asiakaspalvelutehtäviä

Kaksi SOLin henkilöistä työskentelee

tuotantotehtävissä. He tekevät päätyökseen

testilaitteiden ohjelmistojen

latauksia ja laitteiden testausta. Lisäksi

töihin kuuluu skannereiden kalibrointia,

tulevan materiaalin vastaanottoa ja

he auttavat myös muissa eteen tulevissa

tehtävissä.

– Heillä on laaja työnkuva, he osaavat

esimerkiksi testata järjestelmien

toiminnan ennen kuin ne toimitetaan

asiakkaille.

SOLin kautta Nemoon on tullut

myös teknisessä asiakastukipalvelussa

työskentelevä henkilö.

– Hänen tehtävänään on opastaa

asiakkaita tuotteiden ja ratkaisujen

käytössä. Asiakkailta tulee kysymyksiä

joko sähköisen palvelun kautta tai

puhelimitse. Toimittamamme ratkaisut

ovat monimuotoisia ja asiakkaiden

palveleminen vaatii hyvää teknistä

osaamista langattomista järjestelmistä,

asiakkaiden tarpeiden analysointitaitoa,

8 www.solisti.fi


Keysight Technologiesin Tanja Leinonen ja

Sauli Mönttinen sekä SOLin henkilöstöneuvottelija

Janne Määttä toteavat

yhteistyön toimineen onnistuneesti.

tuoteosaamista sekä englannin kielen

taitoa, Leinonen sanoo.

– Hän on osoittanut todella hyväksi

työntekijäksi ja on työssään ahkera ja

nopea. Asiakkaiden saama palvelu on

hyvää. Hänellä on myös sopiva koulutus,

joten perusvalmiudet olivat jo olemassa,

vaikka toki työtehtävät opitaan

vasta työpaikalla.

Rekrytoinnit

ovat onnistuneet

Nemo Wireless Network Solutionsin

palvelukseen tulleilta henkilöiltä on

edellytetty tehtävään sopivaa koulutusta

ja työkokemusta.

SOLilaiset sopivat

porukkaan

saumattomasti.

– Vaatimukset olivat erilaisia, tehtävästä

riippuen. IT- ja tietoliikennealan

koulutus sekä aloihin perehtyneisyys oli

tärkeää. Lisäksi halusimme motivoitu-

neita persoonia, joilla on halu

kehittyä ja jotka sopivat porukkaan

saumattomasti. Hyvä englannin

kielen taito on tietysti tärkeää erityisesti

teknisessä tuessa.

Leinosen mukaan yrityksessä

on oltu tyytyväisiä valittuihin henkilöihin.

– He ovat innokkaita, motivoituneita

ja toimivat osana tiimiä. SOL yhteistyö

on ollut muutenkin todella hyvää ja

olemme erittäin tyytyväisiä. Palvelu on

ollut joustavaa ja nopeaa, SOL on pystynyt

palvelemaan meitä tarpeissamme.

Rekrytoinnit ovat olleet todella onnistuneita.

l

www.solisti.fi 9


SIIVOUSPALVELUT

✎ VAULA AUNOLA , VAULA AUNOLA JA MIKA MÄKI

SAIRAALAN

KUMPPANINA

SOL huolehtii Tampereen yliopistollisen sairaalan

ei-hoidollisten tilojen puhtaudesta. – Hyvään

kumppanuuteen kuuluu mielestäni aktiivinen

vuoropuhelu, Taysin vastuualuejohtaja

Hannele Heino toteaa.

Sairaalassa on meneillään

mittava laajennus,

joka valmistuu vuoteen

2020 mennessä.

10 www.solisti.fi


SOLIN SAIRAALA- JA

TERVEYDENHUOLLON

TOIMIALA

PÄHKINÄNKUORESSA

NOIN

20

MILJOONAN

VUOSILIIKEVAIHTO

”Tilojen

siisteydellä

on tärkeä roolinsa

myös imagon

kannalta.”

TYÖLLISTÄÄ YLI

500

HENKILÖÄ

SOL HOITAA

AINOANA YKSITYISENÄ

PALVELUYRITYKSENÄ

JULKISEN SEKTORIN

SAIRAALASIIVOUKSIA.

www.solisti.fi 11


Tampereen

yliopistollisen

sairaalan SOLilaisia.

Vasemmalta oikealle

kohdevastaava

Johanna Lindström,

palveluvastaava

Dicky Ditomene ja

palveluvastaava

Raija Lyytikäinen.

Tampereen yliopistollisessa

sairaalassa päädyttiin ratkaisuun

ostaa puhtaanapitopalvelut

ulkopuoliselta toimijalta

tiloihin, joissa ei hoideta potilaita.

Linjaus tehtiin vajaa kymmenen

vuotta sitten.

– Taustalla oli eri ammattiryhmien

väliset työnjaolliset kehittämisasiat.

Hoitajilta siirrettiin sairaalahuoltajien

tehtäväksi töitä, jotka eivät edellytä

hoitajakoulutusta. Sairaalahuoltajien

työ muuttui yhä monipuolisemmaksi

ja hoitajille saatiin enemmän aikaa

omaan ydintehtäväänsä. Sairaalahuoltajien

monipuolista osaamisvaatimusta

tukipalvelutehtävissä sairaalan ydintoiminnan

äärellä vahvistetaan monin

tavoin ja ulkopuolinen toimija keskittyy

puhtaanapitotehtäviin hoidollisten yksiköiden

ulkopuolella, Taysin vastuualuejohtaja

Hannele Heino kertoo.

Toimintamalliin haettiin pohjaa pienimuotoisella

pilotoinnilla.

– Toimintamallin sopivuutta sairaalaympäristöön

testattiin pienimuotoisella

pilotoinnilla. Pilotoinnissa

saatujen kokemusten pohjalta tehtiin

päätös toimintamallin käyttöönotosta

laajemmassa mittakaavassa. Julkisen

kilpailutuksen myötä toimija löytyi.

Viimeisimmän julkisen kilpailutuksen

voitti SOL ja nyt ovat toimineet

Tays:ssa noin vuoden verran.

Heino korostaa, että ammattimaisuuden

ja ympäristöarvojen lisäksi painotetaan

hyvää kumppanuutta.

– Määritellyn puhtaustason saavuttamisen

rinnalla tavoitteena on aidosti

kehittää toimintamalleja ja rakentaa

yhdessä hyvä kokonaisuus.

Heino toteaakin, että yleisten tilojen

siisteydellä on oma tärkeä roolinsa

myös sairaalan imagon kannalta.

– Kun asiakas astuu ovesta sisään

ja katsoo ympärilleen, hänelle syntyy

mielikuva, minkälaisesta sairaalasta on

kysymys.

Tavoitteena ymmärtää

toisiamme

– Hyvään kumppanuuteen kuuluu

mielestäni aktiivinen vuoropuhelu ja

taustalla pitää olla myös riittävä systematiikka.

Kaikkien menettelytapojen

tulee olla mahdollisimman yhdenmu-

TAYS UUDISTUU

PIRKANMAAN sairaanhoitopiiri

tuottaa terveyttä lähes miljoonalle

suomalaiselle viidessä eri

toimipisteessä: Tays Keskussairaalassa,

Tays Hatanpäällä,

Tays Pitkäniemessä, Tays

Sastamalassa ja Tays Valkeakoskella.

Konserniin kuuluvat

myös Tekonivelsairaala Coxa Oy,

Tays Sydänsairaala Oy ja Fimlab

Laboratoriot Oy. Sairaanhoitopiirin

alueella hoidettiin yli

186 000 potilasta vuonna 2017

Tays Keskussairaalassa on käynnissä

merkittäviä uudistuksia.

Alueelle on tänä vuonna valmistunut

uusi Tays Sydänsairaala

sekä pysäköintihalli. Vuoteen

2020 mennessä alueelle valmistuu

uusi lasten ja nuorten keskus

sekä D-rakennus, johon tulee

synnytysosasto sekä pääsisäänkäynti.

Myös aikuispsykiatrian

toiminnalle tullaan rakentamaan

uudet tilat Kaupin alueelle.

12 www.solisti.fi


– Olemme jo löytäneet

kehityskohteita ja

toteuttaneetkin uudistuksia,

palveluesimies

Tarja Mäenpää sanoo.

Asiakaspalautetta

kerätään

samoin kuin

sairaalan muistakin

toiminnoista.

kaisia sairaalan muiden toimintamallien

kanssa. Lopullinen vastuu tilojen

kunnosta on kuitenkin meillä, Hannele

Heino toteaa.

Laadunvalvonnassa on käytössä

samat työkalut kuin hoidollisissa

tiloissa ja asiakaspalautetta kerätään

samoin kuin sairaalan muistakin toiminnoista.

– Hyvän lopputuloksen saavuttamiseksi

laadunvarmennusta tehdään

sekä visuaalisesti että ATP-mittauksin.

Lisäksi odotamme, että kumppani vastaa

päivittäin tilojen yleisilmeestä.

Operatiivista toimintaa arvioidaan

säännöllisesti toistuvissa tapaamisissa.

Muutaman kerran vuodessa kokoontuu

ohjausryhmä, jonka puitteissa

asetettuja tavoitteita tarkastellaan erilaisten

tunnuslukujen kautta. Yhteiset

laajemmat kehityshankkeet käsitellään

myös ohjausryhmässä.

Toiminnot kehittyvät

yhteistyöllä

Taysin sairaalahuollon palveluesimies

Satu Sivenius kertoo, että SOLin

kanssa aidon kumppanuuden rakenta-

TEEMME IDEOIVAA YHTEISTYÖTÄ

PALVELUESIMIES Tarja Mäenpää

on vastannut SOLin toiminnasta

Taysilla nyt reilun vuoden kestäneen

yhteistyön ajan.

– Meillä on täällä hoidettavana

kaikkiaan yli 55 00 neliötä. Ja tilat

ovat aika erilaisia. Huolehdimme

ravintoloista, kahviloista, auloista

ja portaikoista sekä pukuhuoneista,

toimisto- ja kokoustiloista

ja ravitsemuskeskuksesta,

Mäenpää kertoo.

Toimintaa kehitetään tiiviissä

yhteistyössä sairaalan kiinteistöjohdon

kanssa.

– Tapaamisissamme onkin

jo löytynyt kehityskohteita ja

muutoksiakin on jo ehditty tehty.

Haluamme olla asiakkaallemme

keskusteleva ja ideoiva kumppani.

Arkisin paikan päällä rutiineja

hoitaa kohdevastaava Johanna

Lindström.

– Olen semmoinen joka paikan

höylä muiden tukena ja huolehdin

siitä, että kaikki sujuu, hän toteaa

hymyillen.

– Käyn esimerkiksi asiakkaan

kanssa läpi tulossa olevat

erilaiset töihimme vaikuttavat

tapahtumat ja lisäksi teen laadunvalvontaa.

Päivystysasiat kulkevat viikolla

sairaalan oman järjestelmän

kautta ja viikonloppuisin käytetään

SOLin valtakunnallista hälytys-

ja palvelukeskusta Aurinkovoimalaa.

– Siellä palvellaan 24/7 ja tiedot

välittyvät nopeasti eteenpäin.

Alun perin pukuompelijaksi

valmistunut Johanna toteaa itse

suorittaneensa vaikka mitä SOLin

koulutuksia.

– Yksi tehtäväni onkin kouluttaa

uusia työntekijöitä ja huolehtia

työnohjauksesta kaikille.

Jokaisen palveluvastaavan alue

pitää tuntea hyvin, jotta voin esimerkiksi

äkillisen sairastapauksen

sattuessa toimia sijaisena.

www.solisti.fi 13


”TEEN ASIAKKAALLE AINA PARASTANI”

Menettelytapojen

tulee olla

yhdenmukaisia

muiden sairaalan

toimintamallien

kanssa.

minen edellyttää jatkuvan kehittämisen

periaatteita.

– Pientä kehitystyötä tehdään koko

ajan. Yksittäisenä pienenä esimerkkinä

henkilökunnan työvaatteiden keräämismenettelyn

muutos, jolla kokonaisprosessi

sujuvoitui. Kokonaisprosessin

kehittäminen toi lisää työaikaa ja pukuhuoneiden

yleisilme muuttui. Järjestelyyn

oli myös pesula tyytyväinen.

Siivoustaajuuksia ja -ajankohtia

muutetaan tarpeen mukaan. Tavoitteena

on, että tilat ovat loppukäyttäjille

asianmukaiset. Vuodenajan vaihtelut

tuovat oman kriittisen tarkastelutarpeen,

jotta hyvä lopputulos aikaansaadaan

ympäri vuoden kaikkina vuodenaikoina.

l

LEMPÄÄLÄSTÄ kotoisin oleva Raija

Lyytikäinen aloitti siivoustyöt ensin

iltatöinä lasten hoidon ohella.

– Se oli hyvä tapa päästä takaisin

mukaan työelämään sen jälkeen,

kun lapset olivat kasvaneet. Tein

iltatöitä muutaman vuoden ja aloitin

sen jälkeen Tampereen Sokoksella

kokopäiväisenä palveluvastaavana,

kun SOLilta kysyttiin töihin.

Kaikkiaan tavaratalon vastaavana

vierähti kahdeksan vuotta.

– Välillä tosin työnantaja vaihtui

mutta sitten viime keväänä SOLilta

soitettiin ja minua pyydettiin tänne

töihin.

– Myönnän, että mietin alkuun,

että uskallanko lähteä näin uuteen.

Onhan tämän aivan erilaista työtä

kuin mitä tavaratalossa on, mutta

hyvin olen viihtynyt.

Pohjakoulutuksena Raijalla oli

töihin mennessään Kansalaisopistossa

käyty kotiapulaislinja. SOLin

palveluksessa hänellä tuli keväällä

täyteen kaikkiaan kymmenen vuotta

ja hän on suorittanut SOL – tutkinnon,

tutor-koulutuksen, siivousteknisen-

ja ympäristökoulutuksen

ja lisäksi tietenkin hygieniapassin ja

turvallisuuskoulutuksen.

– Aika monta kurssia on tullut

siis istuttua, hän nauraa ja lisää,

että hyviähän ne ovat olleet kaikki.

– Mottoni on tee asiakkaalle työsi

paremmin kuin itsellesi. Silloin asiat

toimivat. En minä ainakaan kotona

ole mikään himosiivooja, vaikka

monet niin luulevat.

Vuosien aikana työmenetelmät

ovat kehittyneet paremmiksi.

– Tämä siivoustyö on selvästi

keventynyt. Enää ei raahata raskaita

vesisankoja mukana ja pitkävartisilla

mopeilla ylettyy helposti

kurkottamatta joka paikkaan. Ja

ovathan pesuaineetkin muuttuneet

paljon ympäristöystävällisemmiksi

eikä nykyään missään käytetä sellaisia

myrkkyjä kuin entisaikaan.

Vapaalla Raija harrastaa käsitöitä,

askartelee ja maalaa tauluja.

– Olen maalannut jo monta

vuotta, teen erilaisia maisemia ja

välillä kukka-asetelmia. Se rentouttaa

ja olen minä pari näyttelyäkin

pitänyt.

Esimies onkin heittänyt ehdotuksen,

että Raija pitäisi näyttelyn

sairaalan kahvilassa.

– No, voisihan semmoistakin

harkita, hän hymyilee.

– Siivoustyö on selvästi

keventynyt vuosien

kuluessa. Enää ei raahata

raskaita vesisankoja

mukana ja pitkävartisilla

mopeilla ylettyy helposti

kurkottamatta joka

paikkaan, palveluvastaava

Raija Lyytikäinen toteaa.

14 www.solisti.fi


SIIVOUSPALVELUT

✎ , VAULA AUNOLA

Joutsenmerkin arvoista

hotellisiivousta

SOL sai Joutsenmerkin hotellisiivouksen toimialalle ensimmäisenä

Suomessa. Arvostetun Pohjoismaisen ympäristömerkinnän hakeminen

oli yksi Sitoumus 2050 -ympäristöohjelman lupauksista.

SOLissa on tehty alusta lähtien

pitkäjänteistä työtä ympäristön

hyväksi ja lupaukset

on kirjattu Sitoumus 2050

-ympäristöohjelmaan.

– Toimintamme on aina ollut laadukasta,

ja nyt saatu sertifikaatti kirkastaa

entisestään lopputulosta, kehitysjohtaja

Riitta Sirviö iloitsee.

Suomen tunnetuimpana ympäristömerkkinä

ja viidenneksi arvostetuimpana

brändinä (2017) tunnetun Joutsenmerkin

käyttöoikeudella on suuri merkitys.

– Se on virallinen osoitus asiakkaillemme

toimintamme tasokkuudesta.

Koko elinkaari tutkitaan

Joutsenmerkin saamiseksi tuotteen

tai palvelun on täytettävä tiukat ehdot

koko elinkaaren osalta. Arvioinnissa

huomioidaan muun muassa materiaalien

alkuperä, energiankulutus sekä

kemikaalien käyttö ja jätteiden synty.

Siivouspalveluissa painotetaan

ympäristömerkittyjen puhdistusaineiden

käyttöä ja kemikaalien käytön

rajoittamista, koska pesuaineet muodostavat

siinä suurimman yksittäisen

ympäristöä kuormittavan tekijän. Muita

kriteerejä ovat muun muassa kuljetusten

ympäristövaikutusten minimointi

ja henkilökunnan ympäristökoulutus.

– Näiden lisäksi merkin saaminen

edellyttää muun muassa hyvien eettisten

periaatteiden noudattamista,

yrityksen vastuullisuutta ja johtamisen

ammattimaisuutta. Esimerkiksi jokaisen

tulee saada kattava perehdytys

työhönsä, SOLin ympäristövastaava

Paula Haanpää toteaa.

Ympäristöasiat ovat kuuluneet

SOLin koulutuksiin aiemminkin.

– Nyt pyörähti käyntiin uusi sähköinen

Joutsenmerkki-koulutus, jonka

kaikki hotelleissa työskentelevät suorittavat.

– Tärkeää on myös raportointi ja

avoimuus. Tämän me toteutamme

kertomalla toiminnastamme avoimesti

vuosittaisissa vastuullisuusraporteissa,

joihin jokainen voi tutustua nettisivuillamme.

Ehdot täyttyivät helposti

Joutsenmerkin hakemista oli pohdittu

jo pidempään.

– Hotellitoimiala oli oikeastaan

helppo valita ensimmäiseksi, koska

meillä on jo asiakkaina Joutsenmerkin

saaneita hotelleja, Paula

Haanpää hymyilee.

Itse hakuprosessi sujui

joutuisasti alle puolessa

vuodessa.

– Taika oli siinä,

että prosessimme

olivat jo valmiiksi

suurilta osin

merkin edellyttämällä

tasolla.

Nyt vain

dokumentoimme

kaiken. Olemme esimerkiksi jo

vuosia tehneet ympäristöauditointeja

myös asiakkaillemme ja käytössämme on

yhdessä kotimaisen Kiillon kanssa kehitetty

oma Joutsenmerkitty pesuainevalikoima

eli mitään mullistavia muutoksia

ei tarvinnut tehdä.

Haanpää korostaa, että kemikaaliturvallisuus

ei ole vain ympäristöystävällisyyttä

vaan myös turvallisuutta ja

taloudellisuutta.

– Aineet ovat myös hyvin tehokkaita eli

Joutsenmerkitty siivous on taatusti vähintään

yhtä hyvää kuin normisiivous. l

Kerroshoitaja Oksana

Seleznjova työssään

Hotel Katajanokalla.

www.solisti.fi 15


SIIVOUSPALVELUT

✎ , VAULA AUNOLA

PESULA

POTENSSIIN

KYMMENEN

Valtakunnallisesti palvelevan SOL Yrityspesulan käytävillä

kiiltää pitkä rivi erilaisia pesukoneita ja jälkikäsittelyhallin

täyttävät monenlaiset laitteet. Tuhannet tekstiilit

puhdistuvat päivittäin ammattilaisten huomassa.

Toomas Sjöman

täyttää konetta.

Yrityspesulan palveluvalikoimaan

kuuluvat normaalien

pesu- ja jälkikäsittelyjen

lisäksi esimerkiksi palopyykki,

erilaiset suoja- ja

palokäsittelyt, desinfiointi, hajunpoisto

ja korjauspalvelut. Pesula palvelee valtakunnallisesti

yrityksiä ja yhteisöjä.

– Meillä on hyvin erilaisia asiakkaita,

kuten terveyskeskuksia, apteekkeja,

hammashoitoloita, lääkärikeskuksia,

ravintoloita, rakennusliikkeitä sekä

päiväkoteja ja kouluja, palvelupäällikkö

Henna Paukkunen hymyilee.

Pesulassa puhdistuvat yhtä lailla työasut,

suojahaalarit, virkapuvut kuin liinavaatteet,

pöytäliinat, verhot ja matot.

– Tekstiilialan ammattilaisemme

hallitsevat erilaiset materiaalit ja tarvittaessa

teemme vielä koepesun.

Paukkunen korostaa, että työasut

ovat näkyvä osa jokaisen yhteisön imagoa

ja ne kannattaa aina antaa ammattilaisen

huollettaviksi.

– Oikein hoidettuna vaatteet pysyvät

myös paljon pidempään hyvännäköisinä

ja niiden käyttöikä pitenee. Huollamme

täällä hyvin erilaisia työasuja

suojahaalareista virkapukuihin ja meillä

on esimerkiksi useita Helsinki-Vantaan

lentokentällä toimivia asiakkaita.

Palveluratkaisut

räätälöidään

Sopimukset räätälöidään asiakaskohtaisesti

ja toimitusajat määräytyvät asiak-

Verhopesuun

voi yhdistää

ripustuspalvelun.

kaan tarpeen mukaan.

– Tarvittaessa pystymme palvelemaan

hyvinkin nopeasti ja joustavasti.

Noutopalvelu hakee pyykin ja toimittaa

puhtaat tekstiilit asiakkaalle

säännöllisen aikataulun mukaan.

16 www.solisti.fi


Minna Räsänen

paitojen viimeistelyssä.

Mankelilla

Petra Sevinc.

– Työasut ovat näkyvä osa jokaisen yhteisön

imagoa ja ne kannattaa aina antaa ammattilaisen

huolettavaksi, palvelupäällikkö

Henna Paukkunen korostaa vierellään

Mervi Nieminen.

– Tai asiakas voi ilmoittaa meille,

kun pestävää on kertynyt haettavaksi.

Vaikka yrityspesulassa käsitellään

tuhansia tekstiilejä päivittäin, niin

jokaisen tuotteen kulkua seurataan

huolella.

Puhdasta sisäilmaa

Verhot keräävät pölyä, joka leviää

sisäilmaan.

– Säännölliseen ammattitaitoiseen

siivoukseen ja tekstiilien pesuun kannattaa

siis kiinnittää huomiota, kun

halutaan pitää huolta puhtaasta sisäilmasta.

Yrityspesulassa onnistuu isojenkin

kokonaisuuksien puhdistaminen hellävaraisesti.

– Koneisiimme mahtuvat esimerkiksi

pitkät ja leveät esiriput. Kaikkihan

täällä on muutenkin jättiläismäistä

ja suurimmalla mankelillammekin on

leveyttä liki neljä metriä, jotta mittavimmatkin

tekstiilit saadaan helposti

käsiteltyä.

Verhopesuun voi yhdistää ripustuspalvelun.

– Se on asiakkaillemme vaivatonta.

Haemme verhot pesuun ja ripustamme

ne sitten puhtaana takaisin paikoilleen.

– Suuremmissa kohteissa käymme

yleensä ensin paikan päällä arvioimassa

pesutarpeen ja annamme sen jälkeen

räätälöidyn tarjouksen, johon voi

sisältyä myös korjausompelua.

Erikoispesulla helpotusta

infektiokierteeseen

Muun muassa päiväkodeille tehdään normaalien

pesujen lisäksi hygieniapesuja.

– Näin voidaan helpottaa erilaisista

ikävistä infektiokierteistä eroon pääsemistä.

Desinfioiva käsittely hoidetaan turvallisella

ja kokonaan suljetulla prosessilla.

– Pyykki pidetään suljetussa pussissa

aina sen vastaanotosta pesukäsittelyyn

saakka ja eristyspussin sauma aukeaa

vasta pesukoneessa.

– Kaikille tuotteille, kuten kengille tai

henkilökohtaisille suojavarusteille vesipesu

tai kemiallinen pesu ei kuitenkaan

sovi ja niitä varten meillä on käytössä

toisenlainen desinfiointikäsittely. l

www.solisti.fi 17


PALVELURATKAISU

✎ VAULA AUNOLA , ANTERO AALTONEN

VARTIOINTI + SIIVOUS

+ KIINTEISTÖHUOLTO

Yhdistäminen

tuo laatua

Gigantti testaa ratkaisua Suomen myymälöissä.

– Tavoitteena on kustannustehokkuus ja

vaivattomuus, Gigantin turvallisuuspäällikkö

Pasi Malin sanoo.

Norjasta ponnistava, nykyisin

brittiläisomisteinen kodinelektroniikkaketju

Gigantti

avasi ensimmäisen myymälänsä

Suomeen vuonna -99.

Uudenlainen kodinkoneliikkeen palvelumalli,

jossa hinnat ovat selkeästi esillä

eivätkä löydy tinkimisen jälkeen myyjän

takataskusta, sai asiakkaat puolelleen ja

nyt myymälöitä on jo 39.

Kesäkuun alussa yritys ilmoitti

entisten myymälöiden lisäksi lanseeraavansa

Suomeen uuden Gigantti

Phonehouse -ketjun. Se on Gigantin

emoyhtiön Elkjøpin pohjoismainen

konsepti. Phonehouse-myymälöitä

on tällä hetkellä Ruotsissa 84 ja

Norjassa 27. Taajamakeskustoihin

avattavissa pienemmissä myymälöissä

keskitytään puhelimiin, tarvikkeisiin,

äly- ja urheilukelloihin, kuulokkeisiin,

pieniin kaiuttimiin, tabletteihin

ja liittymiin. Ensimmäinen myymälä

on jo avattu Helsinkiin kauppakeskus

Kamppiin.

Yhteisen kielen löytyminen

Gigantin turvallisuuspäällikkö Pasi

Malin vastaa kansainvälisesti Gigantin

myymälöiden turvallisuudesta.

– Keskustelimme emoyhtiön tasolla

eri palveluista. Mietimme ovatko kiin-

18 www.solisti.fi


Meidät vakuutti

SOLin siivousja

kiinteistönhoitopalvelujen

vankka osaaminen ja

lisäksi heillä on

omaa vartiointiliiketoimintaa.

– Nyt minulla on kolmen

sijasta vain yksi yhteyshenkilö,

Gigantin turvallisuuspäällikkö

Pasi Malin

sanoo.

www.solisti.fi 19


teistönhoito, siivous ja vartiointi oikein

toteutettuja sekä ovatko ne riittäviä ja

kustannustehokkaita.

– Ehdotin Suomea monitoimimallin

pilotoinnin kohdemaaksi, koska vastaan

täällä turvallisuuden lisäksi muiden

epäsuorien palveluiden hankinnasta

ja vartioinnin lisäksi sekä siivous että

kiinteistönhuolto ostettiin täällä ennen

eri toimijoilta.

Malin kertoo, että kokeilulla tavoitellaan

ennen kaikkea ajan säästöä ja

kustannustehokkuutta.

– Tietysti määrittelemme myös

vaadittavan palvelutason kaikilla osaalueilla

ja sen on toteuduttava.

Kumppanin valinnassa painoivat

ammattitaito, kokemus ja yhteisen kipinän

löytäminen.

– Kovin monella ehdokkaalla ei ollut

tarjota näin laajaa palveluvalikoimaa.

Meidät vakuutti SOLin siivous- ja

kiinteistönhoitopalvelujen vankka osaa-

Kaikkien

palveluiden

pitää näkyä

myymälässämme

sellaisena kuin

haluamme.

minen ja lisäksi heillä on omaa vartioimisliiketoimintaa.

– Tärkeää oli myös yhteisen kielen

löytyminen neuvottelujen aikana. Palvelujen

ostamisessa yhteyshenkilön

merkitys korostuu aina. Saimmekin

sovittua, että yhteyshenkilöksi tulee

työntekijä, joka tuntee sekä meidät että

kaikki kolme palvelualuettamme jo

vuosien takaa. Nyt minulla on kolmen

sijasta vain yksi yhteyshenkilö, ja on

huomattavasti helpompaa, kun voin

hoitaa hänen kanssaan kaikkiin palveluihin

liittyvät asiat.

Malin toteaa, että turvallisuuspalvelut

voi hyvin yhdistää muihin palveluihin.

- Tärkeää oli myös yhteisen kielen

löytyminen neuvottelujen aikana,

Gigantin turvallisuuspäällikkö Pasi

Malin sanoo. Vierellään palveluesimies

Tony Mattsson ja vartija Lorik Crnobreg.

20 www.solisti.fi


- Palveluesimies Tony

Mattsson on ollut SOLilla

töissä vuodesta 2012 ja

on suorittanut työn ohella

myös turvallisuusvalvojan

erikoisammattitutkinnon

ja toiminut turvapalveluiden

esimiehenä

neljä vuotta.

Suomen ensimmäinen

Gigantti avattiin

syksyllä 1999 Vantaan

Tammistoon. Nyt

myymälöitä on jo 39.

Gigantti tuo Suomeen

myös uuden Gigantti

Phonehouse -ketjun.

Ensimmäinen

myymälä avattiiin

kesäkuun alkupäivinä

Kauppakeskus Kamppiin.

Turvallisuus on Gigantin

Pasi Malinille lempilapsi.

– Hyvä vartija ymmärtää

toimeksiantajan

maailmaa.

– Tunnustan, että olen itsekin kuulunut

turvallisuuspäällikkönä sellaiseen

vanhaan koulukuntaan, joka ajatteli,

että siivous ja vartiointi pitää ostaa

eri toimittajilta sen takia, ettei synny

sisäpiiririskiä. Ajat kuitenkin muuttuvat

ja nykyään ei puhuta enää pienistä

firmoista ja yksittäisistä huoltomiehistä

vaan ammattimaisesti johdetuista erillisistä

liiketoimintayksiköistä eli en näe

tässä enää mitään riskiä.

Palvelua talon tyyliin

– Vartioinnin puolella SOL ei vielä ole

suurimpien joukossa, mutta haluamme

olla mukana saattamassa heitä kas-

vuun. On kaikkien asiakkaiden etu, että

alalle saadaan lisää kilpailua, joka tuo

mukanaan sekä kustannustehokkuutta

että kehitystä.

– Sopimuksen alkuaikoina meillä oli

pieniä haasteita joissakin kauempana

sijaitsevissa kohteissa, missä SOL käyttää

vartioinnissa alihankkijoita, mutta

kaikki ne on onnistuttu voittamaan.

Sinänsä alalla yleinen alihankkijoiden

käyttö ei ole mikään ongelma, koska

sopimusvastuuhan on SOLilla. Enkä

näe mitään syytä miksi en voisi suositella

heitä vartiointi- ja turvallisuuspalveluiden

toimittajaksi.

Kiinteistö- ja siivouspalveluiden

osaamiselle Malin antaa kiitosta sopimuksen

alusta alkaen.

– Ne ovat selkeästi heidän ydinosaamistaan.

Luotamme täysin heidän

ammattitaitoonsa, että he pitävät kiinteistömme

kunnossa. Samoin siivouksesta

annetut palvelunkuvaukset ja

kriteerit on onnistuttu täyttämään tosi

hyvin. Olen myös itse luopunut vanhoista

ennakkoluuloista, ettei siivousta

voisi tehdä myymälän aukioloaikaan.

Kyllä tänä päivänä ammattilainen voi

tehdä työtään päivällä kuten muutkin.

Aiemmin valtavan myymälän siivoaminen

muutaman aamuvarhaisen tunnin

aikana oli myös hyvin kallista.

www.solisti.fi 21


OPPISOPIMUKSELLA

AMMATTIIN

TAMMISTON Gigantin asiakkaille

hymyilee vartija Lorik Crnobreg.

Alunperin automyyjäksi valmistunut

mies löysi tiensä SOLiin

laivasiivouksen kautta.

– Ehdin myös kokeilla hotellipuolta.

Iso talo antaa mahdollisuuksia

ja alaa voi halutessaan

vaihtaa.

Lorik on suorittanut SOLilla

työn ohella oppisopimuksella

vartijan ammattitutkinnon.

– Työnä tämä on vaihtelevaa

eikä yksikään päivä ole samanlainen.

– Meille on tärkeää, että kaikki palvelut

näkyvät myymälässämme sellaisena

kuin oletamme. SOlilaiset tekevät

töitä asiakkaidemme ja henkilökuntamme

keskuudessa. Haluamme, että

silloin he ajattelevat meidän sinivihreitä

ajatuksiamme.

Palvelupaketteja

hienosäädetään

Pasi Malin kertoo, että SOL huolehtii

Gigantti Oy:n kahdenkymmenen oman

myymälän siivouspalveluista ja neljän

myymälän kiinteistöhuollosta. Muut

ovat franchise-liikkeitä.

– Vartioinnin vastuu heillä on koko

ketjussa. Sopimuksen tekovaiheessa

ajattelin tietysti automaattisesti kaikkien

näiden myymälöiden puolesta ja

päätin miten paljon ne tarvitsevat kutakin

palvelua. On varsin ymmärrettävää,

että kaikkien osalta päätös ei mennyt

aivan nappiin.

Turvallisuuspalvelut

voi hyvin

yhdistää muihin

palveluihin.

Hän kertoo, että myymälät saattavat

toivoa esimerkiksi vartiointia eri aikaan

tai muutoksia siivoukseen.

– Toimimme tietenkin myymälöiden

paikallisten tarpeiden mukaan. Olemmekin

koko vähän yli vuoden kestäneen

sopimusajan muokanneet näitä

myymäläkohtaisia palvelupaketteja

SOLin kanssa ja se on sujunut oikein

joustavasti. Sopimuksessamme on sel-

keät raamit, mutta eväät ja sisältö tulevat

sen mukaan mitä me tarvitsemme.

Hyvän vartijan hoksottimet

Pasi Malin kertoo olevansa turvallisuuspäällikkö

sydämeltään jo 27 vuoden

kokemuksella.

– Graafista tekniikkaa lukeneena

hyppäsin vuonna -90 vedonlyönnin

seurauksena ulos mukavuusalueeltani

ja menin vartiointiliikkeeseen töihin.

Tässä sitä nyt sitten ollaan, Malin

hymyilee ja toteaa, että turvallisuus on

hänelle lempilapsi.

Malinin mukaan hyvän vartijan ei

suinkaan tarvitse olla jääkaapinkokoinen.

– Paljon tärkeämpää ovat hyvät hoksottimet

ja se, että ymmärtää toimeksiantajan

maailmaa. Sillä pääsee pitkälle.

Haluan, että meidän myymälöissämme

vartijat miettivät itse, mistä hävikkiä voi

syntyä ja kertovat myös myyjillemme

sen, mitä he voivat tehdä toisin. l

22 www.solisti.fi


TURVALLISUUSPALVELUT

✎ , VAULA AUNOLA

UUSI TOIMIALAJOHTAJA

SOL Turvallisuuspalveluille

– SOLin vahvuus on moniosaamisessa ja asiakaslähtöisessä ketteryydessä.

Siirrymme omaisuuden vartioinnista omaisuuden suojeluun, ja tähän

linkittyvät myös muut asiakkaan liiketoiminnan häiriöttömyyttä tukevat

palvelut kuin pelkkä vartiointi, Olli Laakso toteaa.

Toukokuun alussa aloitti työnsä

SOLin uusi toimialajohtaja

Olli Laakso vastuualueenaan

kaikki SOLin turvallisuuspalveluihin

liittyvät asiat.

Samaan aikaan hänellä tuli täyteen

30 vuotta turvallisuusalalla.

– Alun perin minusta piti tulla voimistelunopettaja,

mutta lähdin kesätöihin

vartijaksi ja sillä tiellä olen edelleen

eli tästä tuli varsin pitkä kesätyö, Olli

Laakso nauraa.

Laakso suoritti turvallisuusalan erikoisammattitutkinnon

Porvoossa ensimmäisellä

pilottikurssilla vuonna -95.

– Sen jälkeen päädyinkin sitten päätyöni

ohella samaan oppilaitokseen opettajaksi

kyseisen tutkinnon opettajaksi.

Lisäksi olen myöhemmin täydentänyt

osaamistani teknillisessä korkeakoulussa.

Laaksolle on kertynyt perspektiiviä

alan asioihin niin turvallisuusalan suurten

asiakkuuksien vastuuhenkilönä, alan

pörssiyritysten johtokunnan jäsenenä,

kansainvälisen paloturva yrityksen Suomen

toimitusjohtajana kuin yrittäjänäkin.

– Ala on kohdellut minua hyvin ja

olen tyytyväinen siitä, että olen saanut

monenlaisia vastuita. Vartioimisliikkeiden

liiton hallituksen jäsenenä

olen saanut seurata ja olla mukana

kehittämässä vartiointialaa muiden

pitkän linjan ammattilaisten kanssa,

joiden tekemää työtä arvostan edelleen

suuresti. Opetushallituksen ohjausryhmässä

olen puolestani päässyt osaltani

– Aineellisen omaisuuden lisäksi yrityksillä

on paljon aineetonta omaisuutta, mitä

haluamme suojella, turvallisuusalan vasta

valittu toimialajohtaja Olli Laakso toteaa.

vaikuttamaan yksityisen turva-alan

koulutuksen kehittämiseen.

– Teknologista kehitystä on vuosien

aikana tapahtunut kuten muillakin palvelualoilla,

mutta suurin muutos alalla on

varmaan ollut sen selkeä ammattimaistuminen

90-luvulla, kun suuret vartiointiliikkeet

Securitas ja Falck rantautuivat

Suomeen. Laakso toteaa, että samaan

aikaan alkoi alan koulutus kehittyä.

– Nykyvartijat ovat hyvin ammattitaitoista

väkeä. 20 vuotta sitten ei olisi

voitu puhuakaan siitä, että vartijat suorittaisivat

myös jollakin tasolla tehtäviä

yleiseksi katsottavilla julkisilla alueilla.

Jo pelkästään se, miten usein alan lainsäädäntöä

on uudistettu kertoo paljon

sen dynamiikasta ja kasvusta.

Turvallisuus on tunne

Laakso toteaa, että turva-alakin on

ihmistiedettä.

– Turvallisuus on tunne, jonka haluamme

tuntea ja se ei aina ole rationaalinen.

– Aineellisen omaisuuteen lisäksi

yrityksillä on paljon aineetonta omaisuutta,

mitä haluamme suojella. Myymälävartioinnissa

se on esimerkiksi

asiakkaan hyvä imago. Haluamme luoda

viihtyisän ostoselämyksen ja mukavat

puitteet ostoksien suorittamiselle.

Tähän linkittyy suoraan myös muun

muassa myymälän siisteys ja valaistus.

Laakso pitää SOLin erityisinä vahvuuksina

moniosaamista ja perheyrityksen

ketteryyttä.

– Kun ajattelemme esimerkiksi kiinteistön

arvon säilymistä niin myös kiinteistönhoito

on turvallisuutta ja siihen

meiltä löytyy osaamista. Alallamme tuotetaan

ja säilytetään myös paljon dataa

ja tämän tieto-omaisuuden siirtymisen

valvominen luo myös turvallisuutta.

Turvallisuusalan voimakas hintakilpailu

on Laakson mukaan luonut alalle turhankin

paljon standardeja palvelumalleja.

– Me pystymme muokkaamaan

asiakkaalle juuri sopivan palvelun

nopeas ti ja joustavasti. SOLin päätöksenteon

dynamiikka on semmoista, mitä

en ole monessa paikassa tavannut.

– Ja henkilökunnan työhyvinvointiin

panostetaan. Hyvä lopputulos syntyy niin,

että tyytyväinen työntekijä tekee työnsä

hyvin ja asiakas tulee tyytyväiseksi. l

www.solisti.fi 23


AURINKOVOIMALA

✎ JUHA PELTONEN , MIKAELA HOLMBERG

Aurinkovoimala

aistii herkästi

Vuorokauden ympäri valvovassa SOLin palvelu- ja

hälytyskeskuksessa otettiin keväällä robotiikka avuksi rutiinien

pyörittämiseen. Asiakkaiden kanssa kehitetty uusi SOL Aisti

-palvelu puolestaan korvaa ja parantaa piirivartiointia.

Hämeenlinnassa sijaitseva

Aurinkovoimala palvelee

vartioinnin lisäksi kaikkia

muitakin asiakkaita. Kaikki

yhteydenotot voidaan ohjata

suoraan Aurinkovoimalaan.

– Pystymme nopealla sykkeellä

reagoimaan lisätyöpyyntöihin ja uusiin

tilauksiin sekä ratkaisemaan muita

yllättäviä tilanteita, puhuttiin sitten

kiinteistöhoidosta, siivouksesta tai

työntekijän tilaamisesta seuraavalle

aamulle henkilöstöpalveluista, Aurinkovoimalan

palveluesimies Pasi Perkiömäki

sanoo.

Aurinkovoimalan moniosaajat ovat

perehtyneet eri palveluihin ja heillä

kaikilla on työssä tarvittava vartijan

koulutus.

Robotiikkaa rutiineihin

Aurinkovoimalassa käyttöönotetusta

robotiikasta on apua esimerkiksi kiinteistönhuollon

huoltokirjauksissa.

– SOL Aisti voi korvata yöaikaista

piirivartiointia, ja päivällä sitä voi käyttää

siivouspalvelun tai kiinteistöhuollon

tarpeisiin, Aurinkovoimalan

palveluesimies Pasi Perkiömäki sanoo.

– Kun asiakas ilmoittaa meille tehtävän,

se kirjataan meidän huoltokirjaan

ja asiakkaan omaan järjestelmään.

Saman kirjauksen tekeminen kahteen

järjestelmään on tehotonta, joten

jatkossa robotti siirtää informaation

järjestelmien välillä. Se myös kopioi

asiakkaan kirjaukset meidän järjestelmäämme,

Pasi Perkiömäki toteaa

tyytyväisenä.

Toistuvien toimenpiteiden teettäminen

virtuaalihenkilöllä vapauttaa ihmistyövoimaa

enemmän ammattitaitoa

vaativiin tehtäviin.

Aurinkovoimalalla on sekä yksittäisiä

palveluita että laajoja palvelukokonaisuuksia

käyttäviä asiakkaita.

Hälytyskeskustoiminnan ohella liikkumisen

etäohjaus asiakkaiden kohteissa

ja erilaiset puhelinpalvelut ovat laajasti

käytössä.

Aurinkovoimala toimii esimerkiksi

valtakunnallisen mediatalon sisäisenä

palvelukeskuksena, josta asiakasyrityksen

henkilöstö tilaa kaikki tukipalvelut,

liittyvätpä ne puhtaanapitoon, kiinteistönhuoltoon,

kalustehankintoihin tai

tietotekniikkaan.

– Hoidamme myös talotekniikan

etävalvontaa ja -käyttöä sekä ener-

24 www.solisti.fi


, iStock

Toistuvien

toimenpiteiden

teettäminen

virtuaalihenkilöllä

vapauttaa

ihmistyövoimaa

enemmän

ammattitaitoa

vaativiin tehtäviin.

giaseurantatulosten analysointia

toimenpide-ehdotuksineen. Kohteiden

seuranta tehdään toiminnanohjausjärjestelmän

läpi niin, että asiakas

ja me näemme reaaliajassa tilanteet

ja tarvittaessa toimintoja voidaan

etäohjata.

Näppärä SOL Aisti

SOL Aisti -palvelukokonaisuus kehitettiin

yhdessä asiakkaiden kanssa.

– Palvelukokonaisuus muodostuu

reaaliaikaisesta kameravalvonnasta,

raportoinnista ja toiminnasta poikkeustilanteissa,

Perkiömäki kertoo.

Palvelun nimi viittaa siihen, että

ihminen katsoo kamerakuvaa Aurinkovoimalassa

heti, kun siihen on aihetta,

jo ennen kuin kohteessa ehtii tapahtua

mitään ei-toivottua. Perinteisessä piirija

hälytysvartioinnissa toiminta käynnistyy

esimerkiksi murtohälytyksestä,

ja kameravalvonnan kuvaa katsotaan

tallentimelta jälkikäteen.

– Silloin on ehtinyt tapahtua jo paljon.

Aiemmin murtovaras tai ilkivallantekijä

saattoi mennä kiinteistön takapihalle

valmistelemaan toimintaansa

kaikessa rauhassa, ja hälytys tuli vasta

sisältä. Nyt kohteessa havaitaan sinne

kuulumaton liike heti.

SOL Aisti voi korvata yöaikaista piirivartiointia,

ja päivällä sitä voi käyttää

siivouspalvelun tai kiinteistönhuollon

tarpeisiin.

– Kiinteistönhoitaja voi esimerkiksi

sen avulla katsoa, pitääkö piha huoltaa.

Edulliseen kuukausihintaan sisältyy

kaikki, joten palvelu on näppärä ottaa

käyttöön myös lyhyemmäksi ajaksi.

SOL Aistin kamerayksikössä on

langaton tiedonsiirto valmiina, joten

kaapelointeja tai raskaita asennuksia ei

tarvita. Asiakas välttyy myös tallentimen

hankinnalta.

– Kamera saadaan mihin tahansa,

missä on verkkovirtaa, ulos tai sisälle.

Asiakas voi sen itsekin asentaa. l

DATA TALTEEN

AURINKOVOIMALA on kaikkien SOLin

palveluiden energianlähde, joka on asiakkaiden

käytössä vuorokauden ympäri

kotimaassa ja kansainvälisesti. Eri toimialojen

asiakaspalveluun on yhdistetty

hälytys- ja etähallintapalvelut.

– Kaikista toiminnoista jää merkintä

tuotannonohjausjärjestelmäämme,

asiakas saa mahdollisuuden reaaliaikaiseen

seurantaan ja kaikkien palvelualojen

data löytyy yhdestä järjestelmästä,

Aurinkovoimalan palveluesimies Pasi

Perkiömäki kertoo.

Kertyvän datan avulla voidaan

tuottaa hyvin kattavaa tietoa kustakin

kohteesta.

– Pystymme sen pohjalta kehittämään

toimintoja yhdessä asiakkaan

kanssa ja palvelemaan tarkkaan

dataan pohjaten.

www.solisti.fi 25


KIINTEISTÖPALVELUT

TAITAJAT

TAMPEREELLA

Kiinteistöhuollon ammattilaiset kartuttivat

osaamistaan. – Moni suoritti jo toisen

ammattitutkinnon ja meillä on nyt putki- ja

sähkömiehiä omasta takaa. Systeemi

on sujuva ja kustannustehokas sekä

asiakkaalle että meille, SOLilainen

Petri Hartikainen hymyilee.

✎ , MIKA MÄKI

26 www.solisti.fi


Asiakkaille ja

meille syntyy

säästöä monin

tavoin.

- Opinnot suoritettiin joustavasti työn

ohella ja voin reilusti sanoa olevani ylpeä

meidän osaamisesta, kiiteistöpalvelun

esimies Petri Hartikainen (oik.) toteaa.

Vierellään putkiasentajan tutkinnon

suorittanut Joonas Lammasniemi.

www.solisti.fi 27


, iStock

Erityisosaamista vaativiin tilauksiin

voidaan reagoida selvästi nopeammin

kuin ennen. SOLilaiset erikoisalojen

ammattilaiset tekevät normaaleja

huoltomiehen töitä silloin, kun heillä ei

ole oman erikoisalansa töitä.

Uuden palvelukonseptin

kehitys aloitettiin noin kuusi

vuotta sitten. Talotekniikan

erikoisammattitutkinnon ja

isännöitsijätutkinnon suorittanut

SOLin kiinteistöpalvelun esimies

Petri Hartikainen oli ollut silloin talossa

pari vuotta.

– Suoraan sanoen tuntui tavallaan

järjettömältä, että maksoimme kaikista

pienistäkin korjaustöistä, kuten vesihanan

vaihdoista ulkopuoliselle tekijälle,

ja työn lisäksi alihankkijalle korvattiin

myös matkakulut. Lisäksi asiakas joutui

maksamaan ylimääräistä siitä, että joku

huoltomiehistämme kävi ensin arvioimassa

tilanteen ja sitten vielä avaamassa

oven putkimiehelle.

Oma väki opiskelemaan

Uudistus alkoi panostamalla henkilökunnan

lisäkoulutukseen. Useimmilla

Pystymme

nyt myös

reagoimaan

nopeammin.

SOLilaisilla oli jo ennestään takataskussaan

jokin kiinteistöhuoltoon

liittyvä tutkinto ja nyt he lähtivät opiskelemaan

erikoisosaamista vaativien

alueiden ammattitutkintoja.

– Nyt meillä on muun muassa omat

putki- ja sähkömiehet. Oppisopimusopinnot

räätälöitiin yhteistyössä Valkeakosken

ammattiopiston kanssa henkilökohtaisesti

kunkin työntekijän aiempia

opintoja ja työkokemusta hyödyntäen.

Tutkinnon saattoi suorittaa työn ohella.

Opintourakka sujui kaikilta hyvin ja

uusia ammattilaisia valmistui.

– Tänä päivänä voinkin reilusti

sanoa olevani ylpeä siitä, että meiltä

löytyy osaamista moneen.

Hartikainen painottaa, että uuden

palveluratkaisun tukipilari on ehdottomasti

omat osaavat työntekijät.

– Toki vieläkin on joitakin tehtäviä,

joissa käytämme alihankkijoita, mutta

niiden osuus väheni olennaisesti.

Monenlaista säästöä

Kiinteistöalan konkari kehuu uuden

systeemin olevan hyvin kustannustehokas.

– Asiakkaille ja meille syntyy säästöä

monin tavoin. Asiakkaamme myös pitävät

siitä, että saavat vain yhden laskun

hyväksyttäväksi ja riittää, että he pitävät

28 www.solisti.fi


yhteyttä omaan yhteyshenkilöönsä

eikä heidän tarvitse soitella eri alojen

alihankkijoille.

Tyytyväisyys näkyy Tampereella

tilauskannassa.

– Viimeiset vuodet ovat menneet

hyvin. Olemme voittaneet asiakkaiden

luottamuksen ja saaneet uusia

kumppaneita. Eikä meiltä esimerkiksi

viime vuonna poistunut yhtään

asiakasta, vaikka alalla palvelut kilpailutetaankin

yleensä säännöllisin

väliajoin.

Palveluvalikoimaan kuuluvat

nyt yhtä lailla erilaiset korjaukset ja

remontit kuin vihertyötkin.

– Pyrimme siihen, että asiakas

voi jättää kaikki kiinteistöhoitoon

liittyvät asiat meidän huoleksemme.

Jos emme itse hallitse jotain tehtävää,

niin etsimme sopivan tekijän. Mottomme

on, että teemme aivan mitä

vaan, hän nauraa.

Toimitusajat lyhentyivät

Uusi toimintamalli antaa myös tilaisuuden

nopeaan reagointiin.

– Esimerkiksi, kun asiakas tilaa

meiltä puunkaadon, voin heti sopia

Marko Helin haravan varressa, kesätyöntekijä

Mikael Lammasniemi ruohonleikkurilla

ja Theodorus Dekker taustalla.

hänen kanssaan, milloin se tehdään,

koska teemme työn itse. Aiemmin

olisin joutunut pyytämään tarjouksen

viherrakentamisfirmasta, ja jonkun

sieltä olisi pitänyt piipahtaa paikan

päällä arvioimassa tilanne ennen

kuin asiasta olisi voitu edes sopia.

Lisäksi työn onnistumista olisi pitänyt

vielä valvoa. Monta aikaa vievää

vaihetta jäi siis pois, Hartikainen

toteaa tyytyväisenä.

SOLilaiset erikoisalojen ammattilaiset

tekevät normaaleja huoltomiehen

töitä silloin, kun heillä ei ole

oman alansa töitä.

– Olemme organisoineet asiat

niin, että he tekevät hieman keveämpiä

vuoroa kuin muut, jotta pääsevät

helposti tarvittaessa irrottautumaan

omiin tehtäviinsä.

Kiinteistöhuollon parhaana käyntikorttina

Petri pitää siistiä pihaa.

– Päivittäisistä hommistamme

pihatyöt ovat varmaan se näkyvin,

ja asiakkaat arvostavat ulkoalueiden

hyvää hoitoa. Heille ja samoin meille

parasta mainosta on se, että piha on

paremmassa kunnossa kuin naapurikiinteistön,

hän nauraa. l

Joonas Lammasniemellä oli jo suoritettuna

kiinteistönhoitajan erikoisammattitutkinto

ja vartijakurssi, kun hän lähti opiskelemaan

putkiasentajaksi.

OPISKELU INNOSTAA

JOONASTA

SOLILAINEN Joonas Lammasniemi

suoritti putkiasentajan tutkinnon oppisopimuksella

töiden ohella opiskellen.

– Ei se ollut raskasta vaan pikemminkin

mukava lisäjuttu työpäiviin. Ainahan

se on mielenkiintoista päästä tekemään

uusia asioita ja kehittämään omaa

ammattitaitoa.

Koululla käytiin yleensä perjantaisin

ja vaikka kiinteistöhuoltoalalla yllätykset

ovat arkea, aikaa opinnoille järjestyi.

– Vain muutamana päivänä työt

menivät opintojen edelle, kun lumipyry

yllätti meidät.

Lammasniemi kiertää kymmenissä

kohteissa päivittäin ja toimii myös työnohjaajana.

– SOLilla aloitin 15-vuotiaana kesätöissä.

Välillä sitten piipahdin muualla ja nyt tulee

täyteen kymmenen vuotta talon kirjoilla.

Kokeneella opiskelijalla oli jo aiemmin

suoritettuna kiinteistönhoitajan erikoisammattitutkinto

ja vartijakurssi.

– Kaikista noista opinnoista on ollut

hyötyä ja esimerkiksi tällä hetkellä työni

pääpaino on kiinteistöhuollossa, mutta

tarvittaessa voin tehdä myös vartijan

sijaisuuksia.

Moniosaamisen hyödyt ovat Lammasniemen

mukaan ehdottomat.

– Tulevaisuudessa voisin opiskella vielä

sähköasentajaksi. Silloin olisi oikeastaan

ihan sama minkälaista osaamista

kohteessa tarvittaisiin, niin sitä pystyisi

hoitamaan kaiken itse, hän nauraa.

www.solisti.fi 29


KIINTEISTÖPALVELUT

✎ VAULA AUNOLA

Kiinteistöpalvelut kirii

kolmen suurimman joukkoon

– Meillä on siihen täydet edellytykset. Palveluverkostomme on jo valmiiksi koko

maan kattava, kehitämme teknologiaa ja koulutamme kuin suuri oppilaitos,

SOLin asiakkuus- ja kehitysjohtaja Lauri Leppä toteaa, ja lisää hymy huulillaan,

ettei aurinkoisesta palveluasenteestakaan ole teknisellä alalla haittaa.

SOL Kiinteistöpalvelut on

asettanut kasvulleen rohkeat

tavoitteet.

– Olemme tehneet selkeän

kasvusuunnitelman. Tavoitteenamme

on nelinkertaistaa nykyinen

kiinteistöhuoltoalan liikevaihto vuoteen

2025 mennessä. Silloin olemme yksi

alan kolmesta johtavasta yrityksestä

Suomessa. SOLin asiakkuus- ja kehitysjohtaja

Lauri Leppä sanoo.

Leppä kertoo, että kasvuhankkeen

suunnittelusta vastaa asialle omistautunut

asiantuntijaorganisaatio ja nyt

panostetaan erityisesti myyntiin ja

markkinointiin.

– Tietenkin olemme panostaneet

myös koulutukseen ja laiteinvestointeihin.

Tuloksia odotamme jo tulevana

syksynä. Toimintamme on tarkoitus

kasvaa orgaanisesti, eivätkä yritysostotkaan

ole poissuljettuja.

SOL Kiinteistöpalvelut haluaa olla

etujoukoissa myös palvelun laadussa.

– Tavoitteenamme on se, että asiakas

yllätetään positiivisesti eikä meillä

vastata: tämä ei kuulu minulle, Leppä

hymyilee.

Samasta paketista

kaikki palvelut

Lauri Leppä kertoo, että moniosaajana

SOL voi myös paketoida ketterästi

kaikki asiakkaan tarvitsemat palvelut

yhteen palveluratkaisuun.

– Moniosaajana SOL voi paketoida

ketterästi kaikki asiakkaan tarvitsemat

palvelut yhteen palveluratkaisuun, asiakkuus-

ja kehitysjohtaja Lauri Leppä sanoo.

–Tämä on sekä kustannustehokasta

että aikaa ja vaivaa säästävä ratkaisu

asiakkaillemme. Asiakas saa vain yhden

laskun ja yhteyshenkilö on aina sama.

– Olemme tehneet tämän kaltaisia

palveluratkaisuja muun muassa rakennusliikkeille

ja kiinteistömanagerointija

isännöintiyrityksille. Voimme tarpeen

mukaan yhdistää esimerkiksi aula- ja

kiinteistöhuoltopalvelut niin että kohteessa

töitä tekevät voivat huolehtia

molemmista.

– Tietenkin tämä edellyttää tekijöiltämme

osaamista ja olemme jo vuosia

kouluttaneet henkilöstöämme hallitsemaan

useita eri palvelualoja. Meiltä

löytyy jo monien eri alojen huippuosaajia

niin palveluvastaavissa kuin esimiehissäkin.

Osaamiseen liittyvät myös monet

yhdessä asiakkaiden kanssa toteutetut

kehitysprojektit.

– Viimeisten vuosien aikana olemme

olleet mukana muun muassa sisäilmastoon

liittyvien ongelmien ratkaisemisessa,

energiatehokkuuden kehitysprojekteissa

ja monenlaisissa elinkaarikehityshankkeissa.

Kattava palveluverkosto

valmiina

Leppä pitää SOLin erityisenä vahvuutena

jo olemassa olevaa koko maan

kattavaan palveluorganisaatiota.

– Meillä on jo infrastruktuuri valmiina

niilläkin paikkakunnilla, missä meillä ei

vielä ole kiinteistöpalvelutoimintaa. SOL

Studioiden verkosto ulottuu etelästä

pohjoiseen ja asiakaspalvelumme hermokeskus

SOL Aurinkovoimala päivystää

vuorokauden ympäri Hämeenlinnassa.

SOL Aurinkovoimalassa hallitaan

kaikki palvelualueet ja asiakkaan työpyynnöt

käsitellään reaaliajassa.

– Teknologian hyödyt tässä ovat

ilmeiset. Keväällä siellä otettiin esimerkiksi

käyttöön robotiikkaa, joka toimii

hyvin muun muassa kiinteistönhuollon

huoltokirjauksissa. Kaikki merkinnät ja

kirjaukset siirtyvät automaattisesti reaaliajassa

asiakkaan oman järjestelmän ja

meidän järjestelmämme välillä. l

, iStock

30 www.solisti.fi


SIIVOUSPALVELUT

✎ , KATI LASZKA

Evirassa osataan

varautua kaikkeen

– Laboratoriotiloissa vaaditaan erityisosaamista

myös SOLilaisilta ja vaikka he ovat toisen yrityksen

palkkalistoilla, ovat he olennainen osa meidän tiimiämme,

Eviran turvallisuuspäällikkö Kari Paunonen toteaa.

Eviran turvallisuuspäällikkö Kari

Paunonen (keskellä) ja SOLilaisia

(vasemmalta oikealle) Hanni Vähäkangas,

Leonid Zaytsev, palveluesimies

Johanna Flinkman, Elja Kink,

Tiu Tsuskina ja Ljudmila Guljuk.

www.solisti.fi 31


Yllättävissä

tilanteissa

saamme apua

nopeasti ja

joustavasti.

SOL palasi Elintarviketurvallisuusviraston

kumppaniksi

viime lokakuussa ja on valmis

kohtaamaan tulevat muutokset

yhdessä.

– Yhteinen historiamme SOLin

kanssa alkoi jo vuonna 2006 Eviran

perustamisen aikaan. Nyt muutaman

vuoden tauon jälkeen saimme taas

tutun kumppanin takaisin tänne Viikkiin,

iloitsee Eviran turvallisuuspäällikkö

Kari Paunonen.

Yhteistyön jatkumiseen ollaan tyytyväisiä

puolin ja toisin. Paluu sujui

helposti, sillä Eviran toiveiden mukaan

toimipisteeseen palasi myös vanhoja

tuttuja palveluvastaavia.

– Yhteistyö jatkui saumattomasti

siitä, mihin viimeksi jäimme. Saimme

tänne tunnolliset ja motivoituneet

tekijät, jotka pitävät sovittua laatua yllä

jokapäiväisellä panoksellaan. Ja vaikka

työntekijät ovat toisen yrityksen palkkalistoilla,

ovat he olennainen osa meidän

tiimiämme.

Alati muuttuvat tilanteet ovat Elintarviketurvallisuusviraston

ison kiinteistön

arkipäivää.

– Saamme aina tarvittaessa apua

nopeasti ja joustavasti. SOLilaiset ovat

niitä arjen puurtajia ja sankareita, joita

kaikki heti kaipaavat, kun jotain tapahtuu.

Perehdytys ja

työturvallisuus

avainroolissa

Viikin kampuksen yhteydessä sijaitseva

rakennus pitää sisällään monenlaista

tilaa. Kiinteistön julkisivun lasipintaan

painettu solukuvio antaa vihjeen myös

hiukan erikoisemmasta käyttötarkoituksesta.

– 17 000 neliötä käsittää toimistoja,

ravintolan sekä sosiaali- ja saunatiloja,

mutta myös Suomen suurimmat

laboratoriotilat, joissa tehdään erilaisia

rehujen, lannoitteiden, eläinten ja kasvien

tutkimuksia. Laboratoriot vaativat

erityisosaamista ja ymmärrystä oman

henkilökuntamme lisäksi myös SOLin

työntekijöiltä, Paunonen kertoo.

Perehdytyksessä käydään tarkasti

läpi sekä päivittäiset rutiinit että erityistilanteet.

– Monissa laboratorioissa on työvaiheita,

jolloin tilaan ei saa mennä. Nämä

32 www.solisti.fi


eivät aina tapahdu samalla kellonlyömällä

ja niitä pitää osata tarkkailla

myös itsenäisesti. Työturvallisuus on

äärimmäisen tärkeää, sillä se vaikuttaa

kaikkiin talossa työskenteleviin.

Paunonen kiittelee SOLilaisten

joustavuutta. Tiimi on ajan kuluessa

tottunut lähes kaikkeen.

– Myös siihen, että aamulla laboratoriopöydällä

saattaa olla kokonainen

hevonen tai joku Korkeasaaren eläimistä.

Suojavarusteiden lisäksi siistimisessä

tarvitaan toisinaan siis myös hyvää hermojen

hallintaa.

Vuoropuhelu on tärkeää

Suomen suurin laboratorio vetää Eviralle

myös paljon kokousvieraita. Sen lisäksi,

että huolellinen siivous pitää kiinteistön

kunnossa, se on asiakkaalle tärkeä

käyntikortti. Siivoustaajuuksia ja -ajankohtia

muutetaan joustavasti tarpeen

mukaan. Asetettujen tavoitteiden toteu-

– Laboratorioissa

vaaditaan erityisosaamista

ja ymmärrystä oman

henkilökuntamme lisäksi

myös SOLin työntekijöiltä,

Paunonen kertoo.

– Tämä on mielenkiintoinen

työpaikka ja vastaan voi

tulla vaikka Korkeasaaren

eläimiä, palveluvastaava

Hanni Vähäkangas nauraa

viljalaboratoriossa.

Huolellinen

siivous on

asiakkaalle tärkeä

käyntikortti.

tuminen käydään läpi kuukausittaisessa

laatupalaverissa, johon kuuluu useampi

henkilö, mutta arkinen yhteydenpito

hoituu joustavasti Paunosen kanssa.

– Välitön ja mutkaton yhteydenpito

nopeuttaa asioiden etenemistä, kun

palautteet ja toiveet tulevat yhden

henkilön kautta. Päivittäisiin erikoistilanteisiin

ratkaisu löytyy usein suoraan

meidän palveluvastaaviltamme.

Tilanteet liittyvät usein vuodenaikojen

tuomiin haasteisiin tai suuriin vierailijamääriin.

Isossa talossa aina tapahtuu,

SOLin palveluesimies Johanna Flinkman

kertoo.

Muutokset

kohdataan yhdessä

Ensi vuodenvaihteessa toimintansa

aloittaa Ruokavirasto, johon Evirakin

yhdistyy. Viraston pääpaikka tulee Seinäjoelle,

mutta myös Viikin toimipiste

kasvaa. Juuri alkaneet työt käsittävät

tilojen laajoja muutoksia ja remontteja.

Henkilöstöäkin tulee lisään noin 250.

– Seuraava vuosi tulee olemaan

yhtä muutosta. Laboratorioita tulee

lisää, ravintolatilat laajenevat ja kiinteät

toimistot muuttuvat monitoimitiloiksi.

On hyvä, että meillä on apuna tuttu

kumppani, jonka kanssa voimme ratkoa

muutosajan haasteita ja kehittää tulevaisuuden

toimintaa sopivaan suuntaan

sitten, kun sen aika on, Paunonen vielä

toteaa. l

www.solisti.fi 33


HENKILÖSTÖPALVELUT

Lasitehtaan

rekrytointi sujuu

Haapajärvellä ja Kiuruvedellä rakennusteollisuuden

lasituotteita valmistava PLG on käyttänyt SOLin

henkilöstöpalveluja jo viisi vuotta. – Palvelu säästää

enimmältä etsimiseltä, mikä on meille helppoa,

PLG:n tuotantopäällikkö Petri Savimäki sanoo.

✎ JUHA PELTONEN , VESA RANTA

Vuodesta 1980 toiminut

perheyritys on erikoistunut

rakennus-, eristys- ja palolasien

valmistukseen rakennusteollisuudelle,

mutta

kuluttajamyyntiäkin on.

– Ovesta saa tulla kuka tahansa.

Ihmiset hakevat peilejä, tai jos ikkuna

on mennyt rikki, meille tullaan pokan

kanssa, Haapajärven lasitehtaan tuotantopäällikkö

Petri Savimäki sanoo.

Valtaosa PLG:n tuotannosta

myydään maan suurimpien ikkunatehtaiden

kautta, mutta myös metallirakentajille

Oulun seudulle ja Etelä-

Suomeen. Yhtiön tuotantolaitokset ovat

Haapajärvellä ja Kiuruvedellä, joissa

työskentelee yhteensä lähes 50 henkilöä.

Molemmissa toimipisteissä osa

tuotannon työntekijöistä on tullut SOL

Henkilöstöpalveluiden kautta.

– Meillä Haapajärvellä on SOLin

kautta nyt viisi työntekijää, Savimäki

kertoo.

Hän pitää henkilöstöpalvelua on

joustavana rekrytointikanavana.

– Se on meille helppo. Annamme

vain SOLille tarvittavat tiedot, ja sieltä

esitellään vaihtoehdot, joista valitsemme

haastateltavat. Palvelu säästää meitä

enimmältä etsimiseltä ja haastatteluilta.

Lasialan tuotannollisiin tehtäviin ei

ole oppilaitosta. Perehdytys tapahtuu

työn ohessa.

– Harvalla on ennalta kokemusta

näistä hommista. Oikeanlainen asenne

ja motivaatio uuden oppimiseen ratkaisee,

Savimäki sanoo.

– Oikeanlainen asenne ja motivaatio

uuden oppimiseen ratkaisee, Haapajärven

lasitehtaan tuotantopäällikkö

Petri Savimäki toteaa.

34 www.solisti.fi


Lasialan tuotannollisiin tehtäviin

ei voi opiskella missään oppilaitoksessa

vaan työ opitaan työpaikalla. SOLilainen

Piia Ruuska kehystämössä.

www.solisti.fi 35


- Otimme ensimmäisenä pohjoismaissa

käyttöön nanotekniikkaa hyödyntävän

suurkuvatulostimen, jolla lasille voi tulostaa

melkein mitä vaan, tuotantopäällikkö

Petri Savimäki kertoo. Vierellä SOLilainen

Uula Brandt.

SOLilaisista

puolenkymmentä

on jo siirtynyt

talon kirjoille.

Rakennusalan

valoisat näkymät

Viime vuodet PLG on rekrytoinut

myös tuotannon kesätyöntekijät SOLin

kautta. Pääasiassa henkilöstöpalvelun

kautta tulee kuitenkin pitkäaikaisia

työntekijöitä.

– Heistä puolenkymmentä on jo siirtynyt

talon kirjoille, Savimäki kertoo.

Rakennusalalla on tällä hetkellä

valoisat näkymät, jotka heijastuvat

myös lasitehtaalle. PLG on investoinut

Kiuruveden tehtaallaan suurkuvatulostimeen,

jolla eri lasityypeille voi

tulostaa vaikka valokuvan, kuvituksen

tai muun halutun kuosin. Yhtiö käyttää

nanoteknologiaa hyödyntävää lasiprinttausta

ensimmäisenä Pohjoismaissa.

– Kuvatulosteet sopivat esimerkiksi

julkisten tilojen lasipintoihin.

PLG on perheyritys, jossa perustaja

Pauli Nousiainen toimii edelleen

hallituksen puheenjohtajana. Hänen

poikansa Tommi Nousiainen on toimitusjohtaja,

tytär Tea-Maarit Herranen

vastaa taloushallinnosta. l

PERHEYRITYS PLG OY

• Vuonna 1980 perustettu

lasin jatkojalostaja

• Liikevaihto 10,6 miljoonaa

euroa (2017)

• Erikoistunut rakennus-,

eristys- ja palolasien

valmistukseen

• Työllistää lähes 50 henkilöä

Haapajärvellä ja Kiuruvedellä

• ISO9001 ja ISO14001 laatu- ja

ympäristösertifikaatit

• PLG Printing tekee kuvatulosteita

suoraan lasipinnalle

• Tulostuskoko enintään

1,8 x 3,47 metriä

36 www.solisti.fi


AURINGON ALLA

Arvot pitävät

laivan kurssissa

SOL määritteli omat arvonsa jo

lähtösatamassa yrityksen alkutaipaleella.

Olemme luottaneet samoihin arvoihin

kaikki nämä vuodet ja ne palvelevat

edelleen hyvin. Ajoittain nostamme ne

pöydälle ja pohdimme niiden ajankohtaisuutta.

SOLin arvot – aurinkoisen tyytyväinen

asiakas, iloinen työn tekeminen, luotettavuus,

arkiluovuus ja yrittäjyys – ovat taanneet

asiakkaillemme parhaan palvelun ja yrityksemme

menestyksen läpi koko matkamme. Arvot ovat

kuin merimerkkejä, jotka pitävät laivan kurssissa.

Ne auttavat välttämään karikkoja ja pitämään

asiakkaat sekä meidät tyytyväisinä kyydissä.

Aurinkoisen tyytyväinen asiakas on

arvoistamme ykkönen, jolle kaikki muu

perustuu. Asiakas on kaiken keskiössä. Hyvällä

asiakaspalveluasenteella luodaan huippuluokan

palvelukokemus. Siihen ei riitä pelkkä tekninen

ammattitaito.

Aurinkoisen tyytyväiseen asiakkaaseen liittyvät

tunnusvärimme, iloisen positiivinen keltainen,

logomme aurinko ja tunnuksemme hymy.

Jokaisessa asiakaskohtaamisessa hymy

on tärkeä – meillä se on ollut sitä jo

kauan.

Iloisen työntekemisen henki,

ihmisenä ihmiselle oleminen

ja hyvän mielen tuottaminen

ovat meille sydämen asioita

jokainen työpäivä. Hymyilevät

työntekijämme ovat suurin

voimavaramme, ja työntekijöidemme

hyvinvointi on meille erityisen tärkeää.

Jokainen meistä ansaitsee kiitoksen

talven puurtamisen jälkeen. Nyt on koittanut

odotettu kesä. Annetaan auringon helliä meitä ja kerätään

aurinkovoimia talven varalle.

Peppi Kaira

Peppi Kaira on SOLin

palveluyritysten emoyhtiö

SOLEMO Oy:n ja

SOL Pesulapalvelut Oy:n

toimitusjohtaja.

Ihmisenä

ihmiselle oleminen

ja hyvän mielen

tuottaminen ovat

meille sydämen

asioita.

, iStock

www.solisti.fi 37


KOULUTUS

✎ MERJA OLJAKKA , TIMO PORTHAN

AMMATTITUTKINNOT

pesivät kasvonsa

Ammatillinen koulutus uudistui vuoden alussa.

Paineita reformiin on tullut useasta suunnasta:

työelämä muuttuu, opiskelijoiden tarpeet ovat yhä

yksilöllisempiä, julkiset menot ovat suurennuslasin

alla ja eriarvoisuuden riski kasvaa.

Uudistus on suuri, ja sen myötä

moni asia muuttuu. Tässä kolme

tärkeintä muutosta oman

alamme opiskelijan näkövinkkelistä:

1. Yksilöllisempää

opiskelua

Yhdestä ja samasta opintoputkesta siirrytään

opiskelijan yksilölliseen tarpeeseen

sopivaan opiskelusuunnitelmaan. Sen

myötä niin hakuun, opiskeluaikaan kuin

tutkinnon sisältöönkin saadaan lisää

joustavuutta. Opettajan ohjaava ja tukeva

rooli korostuu.

2. Lähemmäksi

työelämää

Pois pulpetista oikeisiin työympäristöihin!

Erilaisissa oppimisympäristöissä

opiskelijat pääsevät tutustumaan yrityksiin

ja työelämän vaatimuksiin entistä

paremmin jo opiskelun aikana. Nykyinen

työssäoppiminen korvataan uudella

koulutussopimukseen perustuvalla koulutuksella.

3. Laajempia

osaamiskokonaisuuksia

Tutkintonimikkeiden määrä vähenee, ja

tutkintojen sisällöt laajenevat. Tavoitteena

on päästä eroon päällekkäisistä tutkinnoista,

meidän alallamme erityisesti

toimitilahuollon osaamisen kohdalla.

Samalla ammattitaitovaatimukset saadaan

vastaamaan nykyistä paremmin

kiinteistöpalvelualalla tällä hetkellä ja

tulevaisuudessa tarvittavaa osaamista.

Opiskelu sujuu

joustavammin

Kaiken kaikkiaan uudistuksen tarkoituksena

on palvella sekä työntekijöitä,

opiskelijoita että työnantajia. Parhaimmillaan

alamme ammattikoulutus

sujuu tästä eteenpäin entistäkin nopeammin

ja joustavammin. Ennen kaikkea

yhä useamman on helpompi löytää

se itselle sopiva, mielenkiintoinen

opiskelu- ja urapolku monipuoliselta ja

kovaa vauhtia kehittyvältä kiinteistöpalvelualalta.

Yhteistyö oppilaitosten

kanssa tiivistyy

SOLissa muutos tarkoittaa entistä tiiviimpää

yhteistyötä alan eri ammatillisten

oppilaitosten kanssa, jotta saamme

muun muassa koulutussopimustoiminnan

osaksi arkeamme ja sovittua

yhteistyön ja roolit oppijan ohjauksessa

erilaisissa työympäristöissämme. Tulem-

, iStock

38 www.solisti.fi


Artikkelin kirjoittaja Merja

Oljakka vastaa SOLin henkilöstön

ja koulutuksen kehittämisestä.

Hänellä on pitkä kokemus

yhteiskunnallisista luottamustoimista

Opetushallituksen ja ministeriöiden

alaisissa koulutuselimissä. Oljakka

valittiin puheenjohtajaksi 1.1.2018

toimintansa aloittaneeseen

puhtaus- ja kiinteistöpalvelualan

työelämätoimikuntaan.

me tekemään sekä valtakunnallisesti

että paikallisesti oppilaitosyhteistyötä ja

rakentamaan selkeitä toimintamalleja

koulutus- ja oppisopimusten toteuttamiseksi

ja kehittämiseksi. On kaikkien etu,

että luomme toimivia prosesseja uudistumisen

hengessä SOLille ja alalle. l

KUIN SUURI OPPILAITOS

SOL kouluttaa työntekijöitään oppisopimuksella

lähestulkoon kaikkiin mahdollisiin

tutkintoihin, mitkä vastaavat sen

toimialaa. Oppisopimuksella voi kouluttautua

kaikkialla Suomessa ja kaikilla

eri tutkintotasoilla. Koulutuksia myös

räätälöidään asiakkaiden ja oman

toiminnan tarpeiden mukaan. Viime

vuonna koulutuksiin osallistui

12 000 SOLilaista. Erilaisia koulutustapahtumia

järjestettiin 900 ja oppisopimuksella

ammattitutkintoa opiskeli

250 SOLilaista.

Puhtaus- ja kiinteistöpalvelualan uusien tutkintojen

TUTKINTONIMIKKEET KERTOVAT OPINTOJEN PAINOTUKSESTA

Perustutkinto,

tutkintonimikkeet

Ammattitutkinto,

tutkintonimikkeet

Kiinteistönhoidon

osaamisala:

Toimitilahuollon

osaamisala:

Kotityöpalveluiden

osaamisala:

Kiinteistönhoitaja (PT) Toimitilahuoltaja (PT) Kodinhuoltaja (PT)

Kiinteistönhoitaja (AT) Toimitilahuoltaja (AT)* Kodinhuoltaja (AT)

Tekninen

kiinteistönhoitaja

Laitoshuoltaja **

Henkilökohtainen

avustaja

Erikoisammattitutkinto

Ei tutkintonimikkeitä eikä osaamisaloja.

Tutkinto antaa valmiudet toimia esimiehenä kaikilla osa-alueilla.

* Tutkintonimike antaa valmiudet työskennellä erilaisissa asiakaskohteissa

** Tutkintonimike antaa valmiudet työskennellä sairaalaympäristössä

PT = perustutkinto, AT = ammattitutkinto

www.solisti.fi 39


KOULUTUS

Opinnot

viedään maaliin

Ville, Mika ja Jukka aloittivat työn ohessa turvallisuusvalvojan

erikoisammattitutkinnon suorittamisen. TVEAT-tutkinto

antaa avaimet haastaviin työtehtäviin ja antaa vartiointiliikkeen

vastaavan hoitajan pätevyyden.

✎ KARI MARTIALA , VILLE POHJONEN

Kauppakeskus Goodmanissa

työskentelevät vartiointitehtävissä

SOLin iloiset

ammattilaiset Ville Salo,

Mika Jokiniemi ja Jukka

Koskinen haluavat kehittyä työssään

ja opiskelevat työn ohessa Turvallisuusvalvojan

erikoisammattitutkintoa

eli TVEAT:ia.

Kohde-esimiehenä työskentelevä

Ville Salo sanoo, että turvallisuustoiminnan

tavoitteena on vastata tilaajan

tahtotilaa ja jopa ylittää odotukset.

– Tähän päästään kuuntelemalla

herkällä korvalla eri toimijoita ja ennakoimalla

heidän tulevia tarpeita.

– Toiminnan kehittäminen eteenpäin

kuuluu myös toimenkuvaani, Salo

kuvailee.

– Parasta työssäni on kohdata

erilaisia ihmisiä eri elämäntilanteissa

ja sen myötä oppia koko ajan lisää

erilaisista tavoista katsoa maailmaa.

Tämän myötä voi ymmärtää itseäänkin

paremmin.

Hymyilevää läsnäoloa

Hämeenlinnalainen Goodman on

mielenkiintoinen kohtaamispaikka keskellä

Helsinki-Tampere moottoritietä.

Tutkinnon

suorittaminen

merkitsee yhtä

elämän tavoitteen

täyttymistä.

TVEAT

OPPISOPIMUKSENA toteutetun

koulutuksen osa-alueita

ovat muun muassa

turvallisuussuunnittelu,

alaan liittyvä lainsäädäntö,

turvallisuusjohtaminen

ja turvallisuustekniikka.

Tutkinnon suorittajat osoittavat

ammattitaitonsa tutkintosuorituksilla

käytännön

työtehtävissä. Näyttösuoritus

voi olla esimerkiksi yrityksen

turvallisuussuunnitelman

laatiminen.

Kaupungin maamerkkinä Goodman

imaisee ostoksille niin lähempää kuin

kauempaa tulevat matkaajat, sillä kauppakeskukseen

on helppoa tulla kävellen,

pyöräillen tai bussilla. Talossa on

noin 70 liikettä ja iloinen syke.

SOLilaisten päätehtävänä on näkyvä

valvonta kauppakeskuksessa. Tällä luodaan

turvallisuuden tunnetta. Ihmisten

on helppo lähestyä ”tuttua” järjestyksenvalvojaa

kysymyksineen. Näkyvällä

valvonnalla suurin osa häiriöistä voidaan

myös ennaltaehkäistä tai havaita

riittävän ajoissa, jolloin niihin puuttuminen

on helpompaa.

– Kohde-esimiehenä vastaan vuorossa

olevien järjestyksenvalvojien ja

vartijoiden tekemisistä.

Itseopiskelua painotetaan

Turvallisuusvalvojan erikoisammattitutkinto

eli TVEAT mahdollistaa työskentelyn

yhä haastavampien projektien

kanssa ja antaa lisää pätevyyttä toimia

esimiestehtävissä.

– Tutkinnon suoritettuani minulla

on myös lupa toimia vastaavana hoitajana

turvallisuusalan elinkeinoluvalla

toimivassa yrityksessä. Odotan myös

uusia haasteita työssäni sekä mahdol-

40 www.solisti.fi


lisuutta kehittää omaa ja työyhteisöni

toimintaa jatkuvasti eteenpäin, Salo

sanoo.

Salon opinnot alkoivat vuoden

alusta ja ne ovat lähteneet reippaasti

liikkeelle.

– Koulun tarjoamassa lähi- ja

verkko-opetuksessa asiasta käsitellään

ainoastaan pieni osa. Varsinaisella työntekemisellä

ja itseopiskelulla on suuri

painoarvo. Tästä kerrottiin etukäteen ja

sen myös huomaa heti ensimmäisestä

tutkinnon osasta alkaen.

– Tämän hetkisellä näyttösuunnitelmalla

olisin suorittamassa melkein

kaikki näytöt työpaikalla kauppa-

Katso YouTubessa video aiheesta: youtu.be/QIMyGeN4xXg

– Kohde-esimiehenä työskentelevä

Ville Salo sanoo,

että turvallisuustoiminnan

tavoitteena on vastata

tilaajan tahtotilaa ja jopa

ylittää odotukset.

www.solisti.fi 41


Parasta työssä on

Mika Jokiniemen mukaan

sosiaalisuus ja ihmisten

kanssa työskentely.

– Mikään päivä ei tällä

alalla ole samanlainen.

keskukselle tarpeellisia projekteja

toteuttaen. Työnantaja on myös luvannut

järjestää mahdollisuuksia käydä

oppimassa eri kohteissa/tehtävissä lisää

tarpeen mukaan.

Työnantajalta hyvät eväät

oppimiseen

Järjestyksenvalvojana ja vartijana

Goodmannissa toimiva Mika Jokiniemi

kertoo, että hänen TVEAT-opintonsa

ovat lähteneet hyvin käyntiin.

– Työnantaja on antanut hyvät eväät

oppimiselle ja loppu on enää itsestään

kiinni. Tutkinnon suorittaminen merkitsee

minulle yhtä tavoitteen täyttymistä

elämässäni.

– Olen pystynyt yhdistämään hyvin

opinnot ja työnteon, koska koulutus

toteutetaan oppisopimuksella. Työskentely

onnistuu siis koulun ohessa

hyvin.

Koulutukseen käytettävä aikataulu

vaihtelee puolesta vuodesta kahteen

vuoteen henkilökohtaisesti tehtävän

opetussuunnitelman mukaisesti.

Koulutus tukee Jokiniemen mielestä

hyvin hänen tavoitteitaan ja toiveitaan,

uuden oppimista.

– Odotan, että koulutuksen jälkeen

Voin tehdä useimmat

opiskeluun

liittyvät näytöt

kauppakeskukselle

tarpeellisia projekteja

toteuttaen.

– TVEAT merkitsee minulle suurta

askelta eteenpäin turvallisuusalalla,

Jukka Koskinen sanoo.

saan uusia haasteita ja kehityn edelleen

tällä alalla.

Parasta tässä työssä on Jokiniemen

mukaan sosiaalisuus ja ihmisten kanssa

työskentely.

– Mikään päivä ei tällä alalla ole

samanlainen.

Mahdollisuus edetä uralla

Jukka Koskinen toimii Jokiniemen

tapaan Kauppakeskus Goodmannissa

järjestyksenvalvojana ja vartijana. Kauppakeskustyö

tarjoaa mahdollisuuden

toimimiseen ihmisten parissa ja asiakaspalvelutehtävissä.

Hän odottaa koulutuksen

tuovan paljon uusia haasteita ja

mahdollisuuden kehittyä alalla.

– TVEAT merkitsee minulle suurta

askelta eteenpäin turvallisuusalalla, Koskinen

sanoo.

Hänen koulutuksensa kestää noin

vuoden verran ja se pitää sisällään

turvallisuussuunnittelua, turvallisuuslainsäädäntöä,

turvallisuusauditointia

ja sisäistä valvontaa sekä tiedot turvallisuusalan

elinkeinon harjoittamisesta.

– Opintoni ovat lähteneet käyntiin

ihan hyvin. Olen tehnyt jo pari Helsingin

reissua ja pari viikkoa sitten alkoivat

myös verkko-opinnot. l

42 www.solisti.fi


KOULUTUS

✎ VAULA AUNOLA , TIMO PORTHAN

Tekoäly siivittää opintoja

SOLin esimiehet käyttävät ensimmäisten joukossa Lapin yliopistossa

kehitettyä esimiesvalmennuspeliä, joka hyödyntää tekoälyä.

Tekoälyä hyödyntävä esimiesten

kouluttamiseen kehitetty

peli on esimiehen yksilöllinen

sparraaja, joka kertoo valintojen

vaikutukset ja neuvoo,

missä voisi kehittyä.

– Tuottava Esimies -oppimispeli tarjoaa

käytännön esimiestyöhön kuuluvia

ongelmatilanteita. Pelaajan tekemät

valinnat joko parantavat tai heikentävät

työelämän laatua, selittää asiaa pelin

takana olevan PlayGain Oy:n toimitusjohtaja,

Lapin yliopiston dosentti

Marko Kesti.

Tuottava Esimies -simulaatiopelissä

edistyminen perustuu pelin laskemiin

arvoihin, työelämän laatu -indeksiin

(QWL – Quality of Working Life) sekä

siihen yhdistettyyn motivaatioteoriaan.

– Pelin taustalta löytyy toistakymmentä

henkilöstötuottavuutta ja työelämän

laatua käsittelevää kansainvälisesti hyväksyttyä

tieteellistä teoriaa. Tarkoitus on

tutkia johtamisen tekoälyä tieteellisesti ja

soveltaa sitä henkilöstöjohtamiseen.

– Hyvän johtamisen avulla halutaan

luoda kestävää kehitystä, jossa työhyvinvointi

on kilpailuvaltti.

Peli on nyt testikäytössä eri oppilaitoksissa

ja yrityksissä.

– SOL on ollut mukana alusta asti

ja on meille erinomainen kumppani,

koska he ovat selvästi henkilöstöjohtamisessa

suunnannäyttäjiä.

Teoriasta käytäntöön

SOLin liiketoiminnan kehityksen johtaja

Riitta Sirviö kertoo, että vaikka pelin

taustalta löytyy paljon teoriaa, se kertoo

käytännönläheisesti pelaajalle esimiestyössä

tehtävien valintojen vaikutukset.

– Pelissä pelaaja ratkaisee aivan arki-

p – Asioiden ja vaikutusten ymmärtäminen

on selvästi tarkentunut ja olemme

saaneet jo hyviä tuloksia, liiketoiminnan

kehityksen johtaja Riitta Sirviö sanoo.

u – Tarkoitus on tutkia johtamisen tekoälyä

tieteellisesti ja soveltaa sitä henkilöstöjohtamiseen,

Lapin yliopiston dosentti

Marko Kesti toteaa.

sia esimiestyössä eteen tulevia tilanteita

ja pystyy soveltamaan pelissä opittuja

hyviä johtamiskäytäntöjä omassa työssään.

Esimiestyöhön liittyy monia asioita,

jotka pelissä niputtuvat yhteen ja

tulokset muuttuvat konkreettisiksi.

Tekoälyn neuroverkko kehittyy sitä

paremmaksi, mitä enemmän dataa on

käytettävissä.

– Tässä hyödynnämme oman työhyvinvointityökalumme

Ilopuntarin kautta

kerättyä tietoa, joka syötetään pelin

pohjaksi piireittäin. Nyt käytössä ovat

jo vuosien 2016 ja 2017 tiedot.

Kokemukset pelin käytöstä ovat

olleet hyviä.

– Asioiden ja vaikutusten ymmärtäminen

on selvästi tarkentunut ja tammikuussa

pidetyssä koulutustilaisuudessa

näimme jo hyviä tuloksia. l

TEKOÄLY OPPII

TEKOÄLY mahdollistaa laajan

tutkimustiedon yhdistämisen

älykkääksi sovellukseksi, jolla

voidaan simuloida henkilöstöjohtamisen

vaikutuksia työhyvinvointiin

ja talouteen. Varsinainen

tekoäly tulee dynaamisesta

tilannekohtaisesta laskennasta

ja deduktiivisesta älykkäästä

päättelystä.

www.solisti.fi 43


TYÖHYVINVOINTI

✎ VEERA SALOHEIMO , ANTERO AALTONEN JA TIMO PORTHAN

SOL Life -ohjelma työhyvinvoinnin tukena

MITÄ HYVÄÄ

SINULLE KUULUU?

– Jokaisella on oikeus turvallisiin työolosuhteisiin ja iloiseen

työilmapiiriin. Kaikki toimintamme perustuu ihmiseltä ihmiselle

-ajatteluun, kuvaa henkilö- ja lakiasiainjohtaja Timo Sairanen.

Työhyvinvointi nojautuu selkeisiin

periaatteisiin ja kattavaan

työkalupakkiin.

– SOLin henkilöstöpolitiikka

lähtee positiivisesta

ihmiskuvasta. Uskomme, että jokaisella

on tahto tehdä hyvää ja onnistua.

Yhteinen tavoitteemme on tyytyväinen

asiakas ja iloinen työn tekeminen.

Turvallinen ja hyvinvoiva työyhteisö

syntyy yhteistyöllä, sanoo SOLin HRasiantuntija

Jenny Vaara.

SOL Life -ohjelman onnistumisesta

kertoo se, että SOL palkittiin viime

vuonna Euroopan työturvallisuusviraston

(OHSA) järjestämässä kilpailussa.

Ennenaikaiset työkyvyttömyyseläkkeet

on saatu laskusuuntaan ja eläkemenot

hallintaan.

– Tavoitteenamme on, että työntekijämme

ovat terveitä, työkykyisiä ja

hyvinvoivia,Vaara linjaa.

Ihmisellä on luonnostaan sisäänrakennettu

kehittymisen ja itsensä toteuttamisen

tarve. Jokaisella on hyviä ideoita,

luovuutta ja luontaisia vahvuuksia.

– Turvallinen ja hyvinvoiva työyhteisö syntyy

yhteistyöllä, henkilö- ja lakiasiainjohtaja

Timo Sairanen sanoo.

– Haluamme työyhteisössä tunnistaa

ja houkutella esiin ihmisten

vahvuuksia sekä mahdollistaa niiden

hyödyntämisen työssä. SOLissa arvostetaan

työntekijöiden näkemyksiä,

Vaara sanoo.

Positiivisen ihmiskäsityksen lisäksi

SOLin arvot ohjaavat toimintaa ja päätöksentekoa.

SOL Life -työhyvinvointiohjelman

keskeinen osa on Jatkuvan

välittämisen malli. Keskinäisessä vuorovaikutuksessa

on tärkeää aktiivisesti

kuunnella ja huomioida toinen toisiamme.

Näin kehittyy vahvan keskinäisen

tuntemuksen ja luottamuksen kulttuuri.

Jokainen haluaa tulla nähdyksi

ja huomioiduksi omana itsenänsä.

Jatkuvan välittämisen malli luo turvallisuuden

tunnetta ihmisten välille sekä

voimaannuttaa toimimaan tarvittaessa.

– Syntyy tunne, että nämä työkaverit

välittävät minusta. Jokaiselle

voi tulla tilanne, että vapaa-ajalla ja

työelämässä on tavallisesta poikkeavaa

kuormitusta. Voimme oppia havainnoimaan

varhain muutoksia työkaverin

tavallisessa käytöksessä. Tällöin

pieniä, mutta sitäkin olennaisempia

kysymyksiä ovat esimerkiksi: ”Miten

Sinä voit?” ”Mitä sinulle kuuluu?”,

Vaara toteaa.

Puntarit ja passit pakissa

Työhyvinvoinnin ylläpitämiseen ja

kehittämiseen on SOLilla olemassa

44 www.solisti.fi


– Jokaisella on

hyviä ideoita,

luovuutta ja

luontaisia

vahvuuksia,

HR-asiantuntija

Jenny Vaara toteaa.

laaja välineistö, jota myös päivitetään

jatkuvasti.

– Ilopuntari mittaa SOLin sisäistä

työntekijäkokemusta eli sitä, kuinka

talon oma väki kokee työpaikkansa.

Samalla se on tärkeä palautekanava,

Vaara kertoo.

Hyvinvointia edistäviä riihiä järjestetään

piireittäin. Henkilöstö suunnittelee

ja ideoi riihen ohjelman yhdessä

esimiesten kanssa.

– Mukana on niin ajankohtaista

asiasisältöä kuin työntekijöiden keskinäistä

kohtaamista edistävää mukavaa

ohjelmaa, kuten grillijuhlat.

Kaikissa piireissä työhyvinvointitoimintaa

kehittävät paikallisesti

hyvinvointimentorit. Järjestelmä luotiin

pari vuotta sitten SOLin Onnen Reppu

-hankkeessa. Tuorein mentorien toiminnasta

versonut innovaatio on hyvinvointi-

ja liikuntapassi, johon kerätään

parhaillaan merkintöjä Lapissa. Syksyllä

käynnistämme lisäksi SOL Life Kuntokuuri-kilpailun

koko Suomessa.

Onnistumiskeskusteluja pidetään

kaikille toimihenkilöille sekä pitkäaikaisille

palveluvastaaville. Niissä puhutaan

siitä, mitkä ovat työntekijän vahvuudet

ja voimavarat suhteessa tavoitteisiin ja

kuinka SOL voi häntä parhaiten tukea

tavoitteiden saavuttamisessa.

– Pysähdytään katsomaan yhdessä

tulevaisuuteen, kertoo Vaara.

Tartutaan turvallisuuteen

Tapaturmien suhteen SOLissa on

tavoitteena nolla tapaturmaa. Viime

aikoina tapaturmat on saatu hyvään

hallintaan SOLissa. Ennaltaehkäisyyn

satsataan järjestämällä turvatuokioita,

joissa jaetaan turvallisuus- sekä turvattomuushavaintoja

ja tsempataan hyvään

turvallisuusasenteeseen.

– Haluamme korostaa, että ymmärrys

ja motivaatio turvallisuudesta, ergonomiasta

ja hyvinvoinnista ovat kaikki

osia ammattitaidosta, eivät erillisiä

asioita. Paljon lähtee yksilön omasta

asennoitumisesta.

Joka vuosi yhtiön johto kokoontuu

keväisin järjestettäviin SOL Life johdon

työhyvinvointipäiviin. Tämän vuoden

teemana oli jälleen tuki-ja liikuntaelinsairauksien

ennaltaehkäisy ja tuottavuus.

– Käsittelimme yhdessä kumppaneidemme

Ilmarisen, Terveystalon ja

OP:n kanssa ennaltaehkäisyä ja hoitoa.

TULE-sairauksista johtuu suurin osa

työntekijöidemme työkyvyttömyyspoissaoloista.

Oikea ravinto, liikunta ja lepo

ovat avainasemassa hyvinvoinnissa ja

johto toimii aina esimerkkinä, toteaa

Timo Sairanen. l

SUKELLUS

OMAAN VOINTIIN

YKSI väline työhyvinvoinnin

työkalupakissa ovat henkilöstön

palautumisen mittaukset. Fysiologinen

mittaus antaa palautetta

rasituksesta ja palautumisesta

arjessa. Mittauksia on totetettu

yhteistyössä First Beat-yhtiön

kanssa.

– Mittaus ja siitä saatu palaute

ohjaavat parempiin valintoihin

oman hyvinvoinnin kannalta ja

auttaa ymmärtämään palautumisen

merkityksen. Esimerkiksi,

jos pyhittää iltaan lepoaikaa

ja menee tuntia aikaisemmin

nukkumaan, huomaa sen

merkityksen seuraavan päivän

energiatasoille, kuvaa SOLin HRasiantuntija

Jenny Vaara.

Kuluneena keväänä mittaus

toteutettiin SOL Henkilöstöpalvelujen

toimihenkilöille. Kuopiossa

toimipaikkaansa pitävä

aluejohtaja Kirsi Ala-aho kertoo

kokemuksistaan testattavana

olosta.

– Laitteeseen kuuluvat kaksi

lätkää laitettiin rintakehään kiinni.

Pukeutuessa piti katsoa, että

lätkä ei näkynyt kaula-aukosta.

Näistä käytännön asioista vaihdoimme

ajatuksia työkaverien

kanssa, joten se tiimiytti porukkaa,

hän kertoo.

Mittaus sai kiinnittämään

huomiota omasta hyvinvoinnista

huolehtimiseen.

– En ajanut autolla pitkiä

matkoja yhtä soittoa, vaan

muistin jaloitella. Oli kiva tietää,

että ”nollaannuin” aina kuin

kävelin, pelasin tennistä tai harrastin

muuta liikuntaa – vaikka

ihan pientäkin. Lisäksi oli todella

tärkeää nukkua 7,5 tuntia yössä.

Kirsi suosittelee lämpimästi

mittausta muillekin.

– Oli mielenkiintoista tietää,

mitä itsessä tapahtuu ja havaita,

mitä kannattaa tehdä rentoutuakseen,

jos on paljon kuormitusta

ja deadlineja päällä.

www.solisti.fi 45


SOL Pesulapalvelut Oy

Asiakaspalvelu p. 020 570 0720

Yritysnoutopalvelu p. 020 570 0721

SOL Pesulapalvelut Oy

Asiakaspalvelu p. 020 570 0720

Yritysnoutopalvelu p. 020 570 0721

TYÖHYVINVOINTI

Lue esimiesten

tarinat

kokonaisuudessaan

verkossa:

www.sol.fi/

tyonhakijoille/

uratarinat

ONNEA

VOITTAJILLE!

Kadri Sörmus

Vuoden 2017

LAATUPALKINTO

PE-sarja 3

Kunniakirja

Kunniakirja on myönnetty marraskuun 24. päivänä 2017

Vuosittaisesta SOLin laatupalkinnosta

kisattaessa keskeisimmät kriteerit ovat

asiakassuuntautuneisuus, henkilöstön

hyvinvointi ja taloudelliset tulokset.

Myös loistava kehitys voi tuoda palkinnon.

Peppi Kaira

SOLEMO Oy

Toimitusjohtaja

Juhapekka Joronen

SOL Palvelut Oy

Toimitusjohtaja

www.sol.fi

”Pay attention

to details” - siinä

hyvän laadun

salaisuus, Kadri

Sörmus toteaa.

TIINA PUOLUSTAA YMPÄRIS-

TÖÄ LEIJONAN LAILLA

TINA Anderssonille Laatupalkinto tuli

yllätyksenä, vaikka kerta ei suinkaan

ollut ensimmäinen. Tunnustus hienosta

tulosparannuksesta osui hänen kohdalleen

jo kolmannen kerran. Piirinsä

ympäristövastaavana Tina ajaa intohimoisesti

myös ympäristön asiaa.

– Laatukilpailu on kehitystyökalu siinä

kuin mikä tahansa muukin. Ja mielestäni

hyvä sellainen. Kehitysideoita

syntyy jatkuvasti ja kirjaan niitä läppäriin.

Pikku hiljaa niistä sitten muodostuu

kaikki osallistumiseen tarvittava tieto, ja

totta puhuen vähän ylikin.

Vaikka työvuosia SOLilla on kertynyt

jo yli kaksi vuosikymmentä, innostunut

ote työhön on säilynyt:

– Rakastan näitä ihmisiä, asiak-

SOLin Laatupalkintokilpailussa

on sarjat palveluesimiehille,

palvelupiireille ja myyjille.

Lisäksi jaetaan ympäristö- ja

työhyvinvointipalkinnot.

– Palkintoja ei välttämättä jaeta parhaan

tuloksen perusteella, vaan myös

loistava kehitys ja vanhan parantaminen

voivat olla palkinnon perusteena.

Kisalla haluamme nostaa tuloksentekijöitä

ja ruokkia onnistumisten hyvää

kierrettä, SOLin kehityspäällikkö Riitta

Sirviö kertoo kilpailun periaatteista.

Tänä vuonna kertaa kisaan tuli noin

73 hakemusta, joista SOLin johto valitsi

voittajat. Voittajille ja heidän alaisilleen

jaetaan rahapalkinnot. Palveluesimiesten

sarjassa voiton veivät Vladlen

Melechko, Tina Andersson, Kadri

Sörmus ja Johanna Flinkman.

Peppi Kaira

SOLEMO Oy

Toimitusjohtaja

Tina Andersson

Vuoden 2017

LAATUPALKINTO

PE-sarja 2

Kunniakirja

Kunniakirja on myönnetty marraskuun 24. päivänä 2017

Juhapekka Joronen

SOL Palvelut Oy

Toimitusjohtaja

www.sol.fi

- Vaikka kyseessä

on ympäristön etu

etsin aina ratkaisuja,

jotka helpottavat

sekä asiakkaan että

meidän elämää, Tina

Andersson toteaa.

kaat ovat kiinnostavia

ja olen hulluna lukuihin.

Siksi on kiva tulla tänne töihin joka

päivä, edelleenkin, Tina tunnustaa.

TUOREEN

PALVELUESIMIEHEN

KADRIN HUIKEA STARTTI

KADRI Sörmus ei ehtinyt toimia

vuottakaan palveluesimiehenä, kun

hän sai tavoitellun Laatupalkinnon.

Kadri aloitti SOLilla nelisen vuotta

sitten hotellin kerrossiivoojana ja

on mielissään siitä, kuinka hyvin

ensimmäinen vuosi esimiehenä on

sujunut.

– Tämän vuoden alussa aloitin

uutena palveluesimiehenä ja samoin

kuin 23 uutta kerroshoitajaa. Siihen

nähden on aivan uskomatonta, että

saimme näin hyvää tulosta näin

nopeasti aikaan, Kadri ihmettelee.

Onnistumisesta Kadri antaa kiitosta

tiimilleen ja ohjaajalleen Naila

Mussalle sekä myös asiakkaalle:

– Tämä porukka on ihan loistava,

ja asiakas paras mahdollinen.

Mitään vastaavaa en ole ennen

nähnyt. Saimme asiakkaalta hyvää

ja kannustavaa palautetta, mikä

motivoi koko tiimiä.

Kadri aloitti SOLilla nelisen vuotta

sitten hotellin kerrossiivoojana ja

uskoo positiivisen palautteen voimaan.

– Tärkeää on myös se, että

opimme koko ajan toisiltamme.

46 www.solisti.fi


SOL Pesulapalvelut Oy

Asiakaspalvelu p. 020 570 0720

Yritysnoutopalvelu p. 020 570 0721

SOL Pesulapalvelut Oy

Asiakaspalvelu p. 020 570 0720

Yritysnoutopalvelu p. 020 570 0721

VUODEN 2017

VOITTAJAT

Sarja 1. Vladen Melechko, Tunnustuspalkinto:

Anna Paloniemi, Sarja

2. Tina Andersson, Tunnustuspalkinto

Johanna Jussila, Sarja 3.

Kadri Sörmus, Tunnustuspalkinto:

Anne-Mari Antila, Sarja 4. Johanna

Flinkman, Tunnustuspalkinnot:

Henna Tervaniemi ja Minna Länsimies,

Vuoden 2017 Piirin Laatupalkintovoitto:

palvelujohtaja Aila

Forsströmin piiri, Myynnin laatupalkinto:

Kati Varin, Vuoden Ympäristöteko:

Päivi Halme, SOL Life,

Työhyvinvointi palkinto: Johanna

Flinkman, SOLin luottamusmiesten

palkinto: Kati Ojala, Hyvän tuulen

lähettiläs: Hannele Bagge, Vuoden

palvelupiiri: Lea Laakkosen piiri,

Vuoden palvelujohtaja: Lea Laakkonen,

Vuoden palveluesimies:

Minna Supperi, Vuoden palveluohjaaja:

Juha-Pekka Torniainen, Vuoden

myyjä: Merja Suurnäkki, Vuoden

lisämyyjä: Minna Meriläinen ja

Vuoden parantaja: Tiina Moisala.

TYÖNTEKIJÄT OVAT

JOHANNAN SYDÄMEN ASIANA

LAATUPALKINNOLLA palkittu Johanna

Flinkman tunnetaan esimiehenä, joka

ottaa työntekijät mukaan päätöksentekoon

ja huolehtii aidosti heidän

hyvinvoinnistaan. Laatupalkinnon lisäksi

hänelle myönnettiin SOL Life -työhyvinvointipalkinto.

Yhdessä 14 hengen tiiminsä kanssa

Johanna sai aikaan merkittävän tulosparannuksen

kohteessaan. Yksi tärkeimmistä

seikoista oli palveluesimiehen

tiivis läsnäolo kohteessa. Lisäksi ulkopuolinen

konsultti osallistui laatukierroksiin

ja raportoi niistä palveluesimiehelle.

– Läsnäoloni ja tiimipalaverit, joihin

myös asiakas osallistui sekä konsultin

seurantaraportit tekivät näkyväksi

pienetkin asiat, joihin oli syytä saada

muutosta. Näin pystyin karsimaan

tehokkaasti turhia asioita pois, mikä

vaikutti tuloksen paranemiseen. Myös

laatua, joka oli aiemminkin hyvällä

tasolla, saatiin nostettua entisestään,

Flinkman kertoo.

Johanna Flinkman

Vuoden 2017

LAATUPALKINTO

Peppi Kaira

SOLEMO Oy

Toimitusjohtaja

PE-sarja 4

Kunniakirja

Kunniakirja on myönnetty marraskuun 24. päivänä 2017

Juhapekka Joronen

SOL Palvelut Oy

Toimitusjohtaja

www.sol.fi

– Minun mottoni

on, että kun tiimi

toimii, kaikki

toimii, Johanna

Flinkman toteaa.

Avoimuus merkitsee Flinkmanin

tiimissä ennen kaikkea puhumista.

Asiat reilusti pöydälle ja puidaan heti

tuoreeltaan. Johanna peräänkuuluttaa

varhaisen puuttumisen tärkeyttä.

– Haluan pitää omat hyvät työntekijäni,

ja onneksi melkein kaikki heistäkin

haluavat pitää minut, Johanna naurahtaa.

Kunniakirja

LAIVASIIVOUKSEN VLADLENIN TEKI SEN JÄLLEEN

Vladlen Melechko

Vuoden 2017

LAATUPALKINTO

Peppi Kaira

SOLEMO Oy

Toimitusjohtaja

PE-sarja 1

Kunniakirja on myönnetty marraskuun 24. päivänä 2017

Juhapekka Joronen

SOL Palvelut Oy

Toimitusjohtaja

www.sol.fi

– Paras hetki oli, kun

kerroin porukalleni

voitosta ja näin, kuinka

ylpeitä he olivat, Vladlen

Melechko kuvailee

Laatupalkinnon herättämiä

tunteita.

KYMMENEN vuotta SOLilla, joista

kolme palveluesimiehenä toiminut

Vladlen Melechko pokkasi Laatupalkinnon

jo kolmannen kerran. Tänä

vuonna valintaan vaikuttivat entistä

paremmalta näyttävät numerot, jotka

saatiin aikaan uudella, aikaa säästävällä

työnjaolla.

Laivasiivouksessa on omat erityiset

haasteensa, joista käytettävissä

oleva aika on yksi olennaisimpia. Siksi

ajansäästö otettiin tämän kauden

päätavoitteeksi.

– Kehitimme yhdessä uusia suunnitelmia,

joissa yhdistimme laivan

yleisissä tiloissa tehtäviä töitä. Näin

löysimme tapoja, jotka vähensivät

merkittävästi tarvittavia resursseja,

Vladlen kertoo.

Melechko kipparoi kaikkiaan noin

sadan hengen työporukkaa. Viking

Line on ollut SOLin asiakkaana jo

toistakymmentä vuotta. Melechko

pohtii, mikä on pitkän asiakassuhteen

salaisuus:

– Hyvä yhteistyö ja joustavuus

ovat tärkeitä. Uskon, että asiakas

arvostaa sitä, että kun tarvitaan jotain

erikoista, meiltä löytyy siihen aina

apu.

– Seuraavaksi satsataan erikoisprojektien

saamiseen. Voisimme hoitaa

vaikkapa laivojen erikoismattojen

pesun uudella koneellamme.

www.solisti.fi 47


TYÖHYVINVOINTI

✎ , VAULA AUNOLA

Pienet teot tuovat

iloa työpäiviin

Työhyvinvointiin voi jokainen vaikuttaa. Kannustaminen, kiittäminen ja

välittäminen tepsivät. SOL Yrityspesulan nuori palvelumyyjä Toomas

Sjöman veti työpaikallaan arjen työhyvinvoinnin teemaviikot, joilla saatiin

uutta kipinää yhteisiin työpäiviin.

Idea syntyi vuosittaisilla SOL-päivillä,

jossa aiheesta oli puhumassa työhyvinvointikykyguru

Marja-Liisa

Manka. Esitys kosketti erityisesti

Aurinkopesulan nuorta palvelumyyjää

Toomas Sjömania.

– Tilaisuudessa puhkesi mainio

keskustelu, ja minäkin sitten pohdin

ääneen, mitä konkreettista omalla työpaikalla

voisi tehdä. Enkä todellakaan

arvannut, että puheenvuoroni johtaisi

siihen, että pääsisin itse toteuttamaan

ehdotustani. Palvelujohtaja Jaana Kokko

tarttui kuitenkin ideaani ja näytti

pian vihreää valoa kokeilulle, Toomas

kertoo tyytyväisenä.

Niinpä Tuomas perehtyi asiaan ja

valmisteli viikkokokouksiin alustuksia

työyhteisön sosiaalisen kanssakäymisen

kulmakivistä.

– Pidimme teemaviikot, joihin

liittyi erilaisia tehtäviä, jotka löytyvät

edelleen taukohuoneen seinältä

hauskojen piirroskuvien kera muistuttamassa

meitä näiden asioiden tärkey-

Teemaviikkojen

anti vaikutti

pysyvästi

työilmapiiriin.

destä joka päivä. Ensimmäinen teema

oli yksinkertaisesti tervehtiminen

ja sen jälkeen paneuduimme muun

muassa kannustamiseen, kiittämiseen

ja välittämiseen.

Kaikki lähtivät

innolla mukaan

Tehtäväksi tuli myös hiljainen hyvä

teko.

– Voit helposti tehdä palveluksen

itsellesi, työkaverillesi ja työyhteisöllesi

– Ylioppilaaksitulon jälkeen opiskelin

vuoden yliopistossa, muttei se ollutkaan

minun juttuni. Viisi vuotta sitten,

21-vuotiaana, aloitin sitten täällä

yrityspesulassa pyykkärinä. Nyt teen

töitä huoltomiehenä, Toomas Sjöman

kertoo.

48 www.solisti.fi


Pesulassa puhdistuvat

yhtä lailla työasut,

suojahaalarit,

virkapuvut kuin

liinavaatteet,

pöytäliinat, verhot ja

matot.

- Liki neljä metriä leveällä

mankelilla huolittelee helposti

suuremmatkin tekstiilit,

Katrin Mühlmann sanoo.

esimerkiksi hoitamalla jonkin huomaamasi

pikkutehtävän pois päiväjärjestyksestä

heti sen sijaan, että lähdet

etsimään sille tekijää.

Kaikki lähtivät kokeiluun innolla

mukaan.

– Alkuun ehkä vähän naurattikin,

kun tehtävät olivat toisaalta niin yksinkertaisia,

aivan tavallista arkea, mutta

silti nuo tärkeät asiat saattavat varsinkin

kiireessä helposti unohtua. Esimerkin

voima on myös suuri eli tee itse niin

kuin toivoit muidenkin toimivan. Turha

lapsellekaan on saarnata pyöräilykypärän

käytön tärkeydestä, jos ei itse käytä

kypärää.

Teemaviikkojen anti vaikutti pysyvästi

työilmapiiriin ja hyvistä tavoista

tuli osa toimintakulttuuria.

– Yhteishenki on selvästi tiivistynyt

ja teemme töitä tiukasti tiiminä, jossa

jokaista arvostetaan ja siviiliasioistakin

jutellaan. Tunnemme toisemme nyt

paljon paremmin.

Työyhteisön hyvän ilmapiirin ovat

Voit itse vaikuttaa

paljon siihen

minkälaisia

työpäiväsi ovat.

huomanneet myös taloon tulleet uudet

työntekijät.

– Saamme siitä kiitosta jatkuvasti,

palveluesimies Henna Paukkunen

vahvistaa.

Työelämään

pitää kasvaa

Toomas kertoo, että kiinnostui työhyvinvoinnista

omaa työuraa pohtiessaan.

– Ylioppilaaksitulon jälkeen opiskelin

vuoden yliopistossa, muttei se

ollutkaan minun juttuni ja viisi vuotta

sitten, 21-vuotiaana, aloitin sitten täällä

yrityspesulassa pyykkärinä.

Toomas sai työpaikalla oppia ja

tukea.

– Työyhteisö auttoi minua kasvamaan

ja sain lisää itseluottamusta.

Muutaman vuoden kuluttua tein sitten

tärkeän päätöksen, etten enää tee vain

töitä vaan aion sitoutua työpaikkaani.

Kuten Reino Nordinin Albatrossissa

lauletaan, ”ei kutsumuksen mukaan

satu jokaiselle työt”, mutta voit kuitenkin

itse paljon vaikuttaa siihen minkälaisia

työpäiväsi ovat.

Tällä hetkellä Toomas tekee töitä

pesulan huoltomiehenä.

– Olen kiitollinen SOLille siitä, että

yrittelijäisyyteni on palkittu ja olen

saanut mahdollisuuden edetä työuralla.

Kun arkisin valveillaoloajasta kuluu

noin puolet työpaikalla, niin onhan se

tosi tärkeää, että töissä asiat sujuvat

mukavasti. Silloin sitä jaksaa hymyillä

kotonakin, Toomas toteaa lopuksi. l

www.solisti.fi 49


TYÖHYVINVOINTI

✎ VAULA AINOLA , VESA RANTA JA JUKKA-PEKKA LUKKARILA

-Hyvä kunto

auttaa jaksamaan

paremmin töissä ja on

hyvää vastapainoa

autossa istumiseen,

mitä täällä pohjoisessa

riittää.

SOL SPONSSI

Vääntäen

voittoon

Alkukesästä 2018

Jukka-Pekka

Lukkarila väänsi

tosissaan maajoukkueen

mukana

Bulgariassa.

-Sieltä tuli tuliaisina

oikealla

kädellä hopeaa

ja vasemmalla

pronssia.

Kädenväännössä EM- ja MM-tason mitaleja pokannut

Lumijoella asuva, Oulunsalon Taistoa edustava Jukka-Pekka

Lukkarila nappasi tällä kertaa SOLin SPONSSI-apurahan.

Myyntipäällikkö Jukka-Pekka

Lukkarilalla on syy leveään

hymyyn. Mies on juuri

palannut kädenväännön

EM-kisoista Bulgariasta ja

toi sieltä tuliaisina oikealla kädellä

hopeaa ja vasemmalla kultaa.

– Ainahan sellaiset on mukavia tuliaisia,

hän myhäilee.

Lihakset ovat edelleen kipeänä kisaponnisteluiden

jäljiltä.

– Suoritus ei ole siis ainoastaan fyysinen

vaan myös psyykkinen. Keskittyminen on

pystyttävä säilyttämään koko kisan ajan.

Kädenväännössä töitä tekee koko

kroppa. Lajiin kuuluu räjähtävä lähtö,

jonka jälkeen vääntö pyritään viemään

pöytään alle sekunnissa.

SOL SPONSSI

SOL SPONSSILLA tuetaan urheilun

tai taiteen saralla menestyneitä

SOLilaisia. Raati myöntää vuosittain

2 000-5 000 euron stipendin

hakemuksien perusteella.

– SOL Sponssilla halutaan

tukea SOLilaisten menestystä

jatkossakin, viestintäpäällikkö

Taija Paavola sanoo.

– Tavoitteena on, että vääntö olisi

ohi kertapyyhkäisyllä. Refleksien on

oltava kunnossa ja räväkällä lähdöllä

pystyy viemään vahvempaakin kaveria.

Nyt hän harjoittelee kuudesti viikossa

ja kotona on kokonainen huone

omistettu kädenväännölle. Poikakin on

innostunut lajista.

Monipuolista hommaa

Jukka-Pekka Lukkarila on myynyt

SOLin henkilöstöpalveluja yli neljä

vuotta Oulun seudulla.

Lukkarilalla on taustallaan elektroniikka-alan

tutkinto ja yli 20 vuoden

kokemus kansainvälisen yrityksen tuotantopuolelta.

– Eikä meidän työmme suinkaan

ole pelkästään työntekijöiden välittämistä

vaan asiakkaan ongelmien

ratkaisemista. Osallistumme myös tuotantosuunnitteluun

ja budjetointiin. l

50 www.solisti.fi


HYMYN VALOKEILASSA

✎ , KARI MARTIALA

Hyvä tiimi jakaa osaamistaan

Varkauden toimipisteessä työskentelee todellinen tehotiimi,

SOL Palveluiden kaksi ladya, Jaana Kalevo ja Kati Hämäläinen.

Varkauden toimipiste sijaitsee

uusituissa tiloissa, katutasossa

aivan kaupungin ydinkeskustassa,

kivenheiton päässä

torilta.

– Aloitimme molemmat palveluesimiehinä

2013 ja sen jälkeen on

tapahtunut paljon, asiakkaita on tullut

reippaasti lisää, Jaana Kalevo ja Kati

Hämäläinen toteavat.

– SOLin ilme on tärkeä asiakkaillemme,

erotumme positiivisesti.

Motivaatiota on kasvattanut vastuu

ja vapaus. Tiimille on annettu mahdollisuus

rakentaa itse oma kenttänsä ja se

on tuonut myös tulosta. Kummallakin

on nyt vastuullaan kolmisenkymmentä

– Meille annettu

vastuu ja vapaus

motivoivat työssä,

palveluesimiehet

Jaana Kalevo ja

Kati Hämäläinen

toteavat.

työntekijää ja asiakkaina suuria alueen

toimijoita, kuten Varkauden kaupunki

ja Hotel Oscar.

– Kati osaa jonkin asian paremmin

kuin minä ja minä ehkä jotakin paremmin

kuin Kati. Me täydennämme toisiamme

ja saamme tarvittaessa neuvoja

toisiltamme. Pystymme puhumaan

suoraan ja tulemme hyvin toimeen

keskenämme, Kalevo kuvailee kaksikon

yhteispeliä.

Jokainen ansatsee kiitosta

– Ja jos joskus asiakkaiden kanssa on

haastavia tilanteita, asiat kyllä hoituvat,

kun menemme keskustelemaan

kasvotusten. Sama toimii palveluvas-

Kati osaa jonkin

asian paremmin

kuin minä ja

minä ehkä

jotakin paremmin

kuin hän.

taavienkin kanssa. Ja kentälle mennään

aina hymyillen, oli asia mikä tahansa,

Kalevo naurahtaa.

– Työntekijät puolestaan saavat potkua

työhönsä, kun he pääsevät myös

itse vaikuttamaan oman työnsä suunnitteluun.

Työvuorolistaa laadittaessa kuunnellaan

tarkalla korvalla toiveita, mutta

aina kaikkia toivomuksia ei ole tietenkään

mahdollista toteuttaa.

– Yritämme kuitenkin olla niin joustavia

kuin vain pystymme, Hämäläinen

sanoo.

Kalevo korostaa, että jokainen

ansaitsee työstään palautetta.

– Yritämme muistaa tämän aina

palavereissa palveluvastaavien kanssa.

Vaikka me käymme asiakkaan kanssa

kiertämässä kohteessa ja valvomassa

laatua, työntekijät kuitenkin tekevät sen

työn ja tuovat laadun, Kalevo sanoo.

Kalevo ja Hämäläinen kertovatkin

kannustavansa työntekijöitä kehittämään

omaa ammattitaitoaan ja opiskelemaan

työn ohella. Se tuo työhön

aivan uudenlaisia asioita ja avaa uusia

mahdollisuuksia. l

www.solisti.fi 51


Aurinkokuntamme

Aurinkokuntamme

palveluratkaisut

Aurinkovoimala

Henkilöstöpalvelut

Kiinteistöpalvelut

Pesulapalvelut

Siivouspalvelut

Aurinkovoimalamme

Aurinkovoimalamme palvelee 24/7

palvelee 24/7

puh. 020 5705 puh. ja 020 asiakaspalvelu@sol.fi

5705 ja

asiakaspalvelu@sol.fi

Toimitilapalvelut

Turvallisuuspalvelut

KUNTA

HOTLINE

kuntasolisti.fi

020 5700 500

kunta@sol.fi

Aurinkovoimala

kuntasolisti.fi | sol.fi

Facebook: Henkilöstöpalvelut

solpalvelut, solhenkilostopalvelut,

solpesulapalvelut

Kiinteistöpalvelut

Pesulapalvelut

@SOLHenkilostopalvelut

Siivouspalvelut

Youtube: www.youtube.com/solpalvelut

Toimitilapalvelut

sol.fi | solisti.fi Turvallisuuspalvelut

Twitter: @SOL Palvelut @SOLPesula @SOLHePa

Instagram: @SOL Palvelut @SOLPesulapalvelut

Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group

More magazines by this user
Similar magazines