SOLISTI 1/2018
18.06.2018 • Views
Share Embed Flag

SOLISTI 1/2018

ePAPER READ
DOWNLOAD ePAPER
solpalvelut

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

START NOW

SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI | 1/<strong>2018</strong> |<br />

sol.fi | solisti.fi<br />

HOTELLI -<br />

SIIVOUKSELLE<br />

JOUTSENMERKKI<br />

ENSIMMÄISENÄ<br />

SUOMESSA<br />

SIVU 15<br />

VARTIOINTI + SIIVOUS<br />

+ KIINTEISTÖHUOLTO<br />

Yhdistäminen<br />

tuo laatua<br />

Gigantin turvallisuuspäällikkö<br />

Pasi Malin tapasi SOLilaiset<br />

Tony Mattssonin ja Lorik Crnobregin<br />

Suomen ensimmäisessä Gigantissa.<br />

SIVU 18<br />

Keysight Finland<br />

löytää it-alan osaajia<br />

henkilöstöpalvelun kautta<br />

SIVU 8<br />

Tampereen<br />

keskussairaalan<br />

kumppanina<br />

SIVU 10<br />

Robotiikka hoitaa<br />

rutiinit SOL<br />

Aurinkovoimalassa<br />

SIVU 24

SISÄLTÖ<br />

SOLin 24/7<br />

palveleva hälytys- ja<br />

palvelukeskus käyttää<br />

robotiikkaa reaaliaikaiseen<br />

tietojen siirtämiseen.<br />

sivu 24<br />

16<br />

Pesula potenssiin<br />

kymmenen<br />

SOL Yrityspesula palvelee valtakunnallisesti<br />

ja siellä puhdistuvat<br />

yhtä lailla työasut, suojahaalarit,<br />

virkapuvut kuin liinavaatteet,<br />

pöytäliinat, verhot ja matot.<br />

4<br />

5<br />

8<br />

10<br />

15<br />

16<br />

18<br />

23<br />

24<br />

26<br />

Pääkirjoitus<br />

Puhdasta asiaa<br />

Teknologiayritys<br />

löytää osaajia<br />

Sairaalan<br />

kumppanina<br />

Joutsenmerkin arvoista<br />

hotellisiivousta<br />

Pesula potenssiin<br />

kymmenen<br />

Gigantin<br />

kumppanina<br />

Uusi toimialajohtaja<br />

SOL Turvallisuuspalveluille<br />

Aurinkovoimala<br />

aistii herkästi<br />

Kiiteistöhuollon taitajat<br />

Tampereella<br />

30<br />

31<br />

34<br />

37<br />

38<br />

40<br />

43<br />

44<br />

46<br />

48<br />

50<br />

Kiinteistöpalvelut kirii<br />

kolmen suurimman joukkoon<br />

Evirassa osataan<br />

varautua kaikkeen<br />

Lasitehtaan rekrytointi sujuu<br />

Auringon alla: Peppi Kaira<br />

Ammattitutkinnot<br />

pesivät kasvonsa<br />

Turvallisuusalan<br />

erikoisammattitutkinto<br />

oppisopimuksella<br />

Tekoäly siivittää opintoja<br />

SOL Life -ohjelma<br />

työhyvinvoinnin tukena<br />

SOLin laatupalkintojen voittajat<br />

Pienet teot tuovat<br />

iloa työpäiviin<br />

Jukka-Pekka Lukkarila nappasi<br />

SPONSSI-apurahan<br />

Päätoimittaja<br />

Taija Paavola:<br />

”Kannustaminen,<br />

kiittäminen ja<br />

välittäminen<br />

tepsivät.”<br />

Yrityspesulan nuori<br />

palvelumyyjä Toomas Sjöman<br />

veti työpaikallaan<br />

työhyvinvoinnin teemaviikot.<br />

SIVU 48<br />

51<br />

Hymyn valokeilassa: Jaana<br />

Kalevo ja Kati Hämäläinen<br />

2 www.solisti.fi

31<br />

Eviran laboratoriotiloissa vaaditaan<br />

erityisosaamista myös<br />

SOLilaisilta. – Tämä on mielenkiintoinen<br />

työpaikka, ja vastaan<br />

voi tulla mitä vaan, jopa Korkeasaaren<br />

eläimiä, palveluvastaava<br />

Hanni Vähäkangas nauraa viljalaboratoriossa.<br />

Tutustu<br />

Solistiin<br />

verkossa<br />

ja tilaa<br />

SOLin<br />

uutiskirje<br />

osoitteessa<br />

sol.fi<br />

solisti.fi | kuntasolisti.fi | sol.fi<br />

Facebook: solpalvelut, solhenkilostopalvelut,<br />

solpesulapalvelut<br />

Twitter: @SOL Palvelut @SOLPesula @SOLHePa<br />

Instagram: @SOL Palvelut @SOLPesulapalvelut<br />

@SOLHenkilostopalvelut<br />

Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group<br />

Youtube: www.youtube.com/solpalvelut<br />

INNOSTU<br />

SINÄKIN<br />

Viime<br />

vuonna<br />

Ville, Mika ja Jukka suorittavat<br />

turvallisuusvalvojan erikoisammattitutkinnon<br />

työn ohella.<br />

sivu 40<br />

12 000<br />

SOLilaista osallistui<br />

900<br />

koulutustilaisuuteen ja<br />

250<br />

suoritti ammattitutkinnon<br />

<strong>SOLISTI</strong> ON SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI Päätoimittaja Taija Paavola, SOL Palvelut Oy, taija.paavola@sol.fi<br />

Toimitusneuvosto Anu Eronen, Peppi Kaira, Juhapekka Joronen, Merja Oljakka, Timo Sairanen, Niilo Kemppe, Janne Forsman, Kimmo Kallonen<br />

Tuotanto Omnipress Oy, Mäkelänkatu 56, 00510 Helsinki, www.omnipress.fi Toimituspäällikkö Vaula Aunola, puhelin 050 596 5426,<br />

vaula.aunola@omnipress.fi Taitto Hanna-Mari Jaakkola ja Heli Kotiranta Kannen kuva Antero Aaltonen Painopaikka PunaMusta Oy, <strong>2018</strong> Painos 23 000 kpl.<br />

4041-0619<br />

Painotuote<br />

www.solisti.fi 3

PÄÄKIRJOITUS<br />

MUISTATKO ENSIMMÄISEN<br />

TYÖPÄIVÄSI?<br />

Jokainen<br />

kesätyöntekijä<br />

ansaitsee<br />

myönteisen<br />

ensikokemuksen<br />

työelämästä.<br />

Muistat varmaan myös<br />

ensimmäisen työpaikkasi,<br />

ja todennäköisesti olet silloin<br />

ollut kesätöissä. Vaikka<br />

kesää on nyt jo muutama<br />

viikko takana, on silti syytä pohtia<br />

hieman kesätyötä ja ennen kaikkea<br />

kesätyöntekijöitä. Meillä on tänä vuonna<br />

SOLissa jälleen koko joukko kesätyöntekijöitä,<br />

yksistään Suomessa noin<br />

800 eri-ikäistä nuorta. On tärkeää, että<br />

heistä jokainen saa myönteisen ensikokemuksen<br />

työelämästä.<br />

Kohtaan silloin tällöin ihmisiä, jotka<br />

kertovat innoissaan olleensa kesätöissä<br />

meillä. He ovat pitäneet kokemusta<br />

upeana ja kertovat saaneensa arvokkaita<br />

eväitä tuleviin töihinsä. Heille on siis<br />

jäänyt hyvä tunnejälki ensimmäisestä<br />

työpaikasta. He kehuvat heitä opastaneita<br />

SOLilaisia ja kertovat arvostavansa<br />

palvelualaa.<br />

Moni SOLilainen on yhä sillä kesätyötiellään,<br />

jolle on joskus lähtenyt.<br />

Näin käy varmasti tänäkin vuonna eli<br />

osa kesätöihin tulleista nuorista jää<br />

meille töihin vielä kesän loputtuakin.<br />

Heille me voimme tarjota koulutusta<br />

ja hyvät mahdollisuudet edetä<br />

työuralla. Toiset jatkavat opintojaan<br />

ja tekevät siinä ohessa<br />

osa-aikatöitä. Useat palaavat<br />

seuraavana kesänä vanhaan<br />

tuttuun kesätyöpaikkaan.<br />

Heille kesätyö SOLissa on<br />

varmasti ollut hyvä kokemus.<br />

Itsekin olen päässyt<br />

nuorempana useana kesänä<br />

palvelemaan asiakkaitamme<br />

hyvin erilaisissa tehtävissä<br />

ja sain huippuarvokasta<br />

kokemusta tulevia<br />

töitäni varten.<br />

Mistä nämä positiiviset<br />

kokemukset syntyvät? Kaikessa<br />

työssä, ei ainoastaan kesätöissä, on<br />

turvallisuuden kokeminen tärkeää. Fyysisen<br />

työympäristön on oltava turvallinen<br />

ja työvälineiden asialliset. Henkinen<br />

turvallisuus sisältää tunteen siitä, että<br />

voit luottaa esimieheen ja kollegoihin<br />

sekä koet saavasi apua ja tukea tarvitessasi.<br />

On ensiarvoisen tärkeää, että uudet<br />

työntekijät otetaan lämpimästi vastaan<br />

ja perehdytetään työhönsä huolella.<br />

Meidän kokeneempien on annettavaa<br />

aikaa ja osattava ajatella nuorten näkökulmasta.<br />

On sanomattakin selvää kuinka tärkeitä<br />

ovat työpaikan ihmiset niin esimiehet<br />

ja kollegat kuin asiakkaatkin. Ihmiset<br />

sen fiiliksen tekevät ja antavat samalla<br />

työlle merkityksen. Yhdessä tekeminen<br />

sekä tunne, että kuuluu joukkoon ovat<br />

arvokkaita asioita työelämässä. Muistetaan<br />

olla aidosti läsnä kohtaamisissa<br />

sekä kuunnellaan, kannustetaan ja<br />

innostetaan toisiamme.<br />

Eikä pidä unohtaa tärkeitä reilun<br />

pelin sääntöjä. SOL on jo vuosia<br />

ollut mukana Vastuullinen kesäduuni<br />

-hankkeessa. Se edellyttää työnantajalta,<br />

että kesätyöntekijöitä kohdellaan<br />

arvostaen ja oikeudenmukaisesti. He<br />

saavat muun muassa kirjallisen työsopimuksen,<br />

sopimuksien mukaisen<br />

palkan ja lähtiessään asianmukaisen<br />

työtodistuksen.<br />

Samoin kuin meillä kaikilla on<br />

oikeus turvallisiin ja positiivisiin työpäiviin,<br />

meillä on myös velvollisuus omalta<br />

osaltamme rakentaa luottamuksen<br />

ja turvallisuuden ilmapiiriä työpaikallemme.<br />

Aurinkoista ja kokemusrikasta kesää<br />

toivottaen<br />

Juhapekka Joronen<br />

Toimitusjohtaja, SOL Palvelut Oy<br />

4 www.solisti.fi

PUHDASTA ASIAA<br />

HYVILLÄ EVÄILLÄ<br />

KESÄDUUNIIN<br />

REILU peli ja kunnollinen perehdytys<br />

takaavat sadoille nuorille<br />

mahdollisuuden onnistua<br />

kesäduunissa. SOL on jälleen<br />

mukana Vastuullinen kesäduuni<br />

-kampanjassa, joka haastaa<br />

työnantajat tarjoamaan nuorille<br />

enemmän ja laadukkaampia<br />

kesätyöpaikkoja sekä herättää<br />

keskustelua kesätyön merkityksestä.<br />

Tänä vuonna SOL palkkasi<br />

eri tehtäviin yli 800 nuorta.<br />

Nuorta kohdellaan tasavertaisesti<br />

muiden työntekijöiden<br />

kanssa. Hänet otetaan työyhteisön<br />

täysivaltaiseksi jäseneksi heti<br />

alusta alkaen. Kesätyöntekijälle<br />

maksetaan työn vaatimusten ja<br />

nuoren kokemuksen mukaisesti<br />

kohtuullista palkkaa. Vastuullinen<br />

kesätyönantaja tekee nuoren<br />

kanssa aina kirjallisen työsopimuksen<br />

ja työsuhteen päättyessä<br />

annetaan asianmukainen<br />

työtodistus, vaikka nuori ei itse<br />

sitä muistaisi pyytää.<br />

Lentokentän tiimiläisiä. Edessä vas. oikealle. Palveluvastaava Zabrodina Marina, kohdepäällikkö<br />

Jaana Leino ja palveluvastaavat Marites Alano, Clara Acao, Marivil De Ala, Virgilia Acas,<br />

Socorro Cabotaje. Takana vas. oikealle. Palveluvastaavat Katja Rossilahti, Liticia Ansah,<br />

Kirsi Länsivuori ja palveluohjaaja Kaisa Tolonen sekä palveluvastaava Heddy Luik, ja palveluohjaaja<br />

Maria Hämäläinen sekä palveluvastaavat Kaanthan Sinnarasa, Kianza Kingienge,<br />

Rosita Jundos, Iris Karkkulainen, Ackim Silungwe.<br />

HELSINKI-VANTAAN LENTOASEMA<br />

ON YKSI MAAILMAN PUHTAIMMISTA<br />

HELSINKI-VANTAAN lentoasema sijoittui<br />

kymmenenneksi ”Maailman puhtain<br />

lentoasema” -kategoriassa The <strong>2018</strong><br />

Skytrax World Airport Awardseissa.<br />

Helsinki-Vantaan lisäksi sijoille nousi<br />

vain yksi eurooppalainen lentokenttä,<br />

Zürichin lentoasema, joka sijoittui kategoriassa<br />

kahdeksanneksi.<br />

Ensimmäisen sijan vei Tokion lentoasema<br />

Haneda. Toiselle sijalle ylsi keinotekoiselle<br />

saarelle rakennettu Chubu<br />

Centrairin lentokenttä Keski-Japanista<br />

ja kolmannelle sijalle Incheonin lentoasema<br />

Etelä-Koreasta.<br />

The Skytrax World Airport Awardsit<br />

järjestetään vuosittain, ja voittajat<br />

päättävät lentomatkustajat. Tulokset<br />

perustuvat 13,73 miljoonaan kyselylomakkeeseen,<br />

joihin vastasi yli sata<br />

kansallisuutta. Tutkimus toteutettiin<br />

vuoden 2017 elokuun ja vuoden<br />

<strong>2018</strong> helmikuun välisenä aikana<br />

550 lentokentällä ympäri maailman.<br />

Kyselyssä lentomatkustajat arvioivat<br />

muun muassa lentoasemapalveluita,<br />

lähtöselvityksiä, saapumisia,<br />

ostoksia, turvallisuutta ja siirtymistä<br />

portille.<br />

ROVANIEMEN KELKKATEHDAS PALASI ASIAKKAAKSI<br />

ROVANIEMEN kelkkatehdas BRP Finland<br />

Oy on solminut SOLin kanssa<br />

kolmivuotisen siivoussopimuksen,<br />

joka käynnistyi 1.1.<strong>2018</strong>. Sopimukseen<br />

sisältyy yhden vuoden optio.<br />

- Kelkkatehtaan toimintaympäristö<br />

on minulle tuttu, aloitin urani SOLilla<br />

19 vuotta sitten kesätöissä juuri BRP:n<br />

vanhalla tehtaalla, SOL Palvelujen<br />

myyntipäällikkö Katja Siirtola kertoo.<br />

- BRP on mukava kohde, jossa siivottavaa<br />

noin 6 000 m 2 . Työt ovatkin<br />

alkaneet siellä hyvin.<br />

BRP valmistaa muun muassa Ski<br />

doo- ja Lynx-merkkisiä moottorikelkkoja.<br />

Rovaniemellä työskentelee noin 350<br />

henkilöä. Yritys on merkittävä työllistäjä<br />

Rovaniemellä ja kansainvälisesti<br />

omalla alallaan yksi tunnetuimmista ja<br />

arvostetuimmista toimijoista.<br />

BRP Finland Oy on Euroopan<br />

ainoa moottorikelkkavalmistaja ja osa<br />

Bombardier Recreational Products<br />

Inc -konsernia (BRP). Konsernin tuotantolaitokset<br />

sijaitsevat Kanadassa,<br />

USA:ssa, Meksikossa, Itävallassa ja<br />

Suomessa. Rovaniemen tuotannosta<br />

menee vientiin 85 prosenttia ja tärkeimmät<br />

vientialueet<br />

ovat Pohjois-Amerikka<br />

ja Venäjä.<br />

www.solisti.fi 5

PUHDASTA ASIAA<br />

SOLille lisää kohteita<br />

Osuuskauppa Keskimaassa<br />

OSUUSKAUPPA Keskimaa on market- ja<br />

tavaratalokauppaa, matkailu- ja ravitsemiskauppaa<br />

sekä liikennemyymälä-<br />

ja polttonestekauppaa harjoittava<br />

monialayritys, joka tarjoaa palveluja<br />

yli 100 toimipaikassa. Keskimaa on<br />

Keski-Suomen maakunnan suurimpia<br />

yrityksiä yli 700 miljoonan euron vuosimyynnillään.<br />

Keskimaan kehittäessä palveluntoimittajaverkostoaan,<br />

SOLin vastuulla<br />

olevien siivouspalvelujen määrä on<br />

selvässä kasvussa.<br />

- Optioneuvottelut ovat käynnissä ja<br />

sopimus allekirjoitetaan vielä kesäkuun<br />

aikana, Kiinteistövalvomon työnjohtaja Timo<br />

Oksanen Osuuskauppa Keskimaasta kertoo.<br />

- SOLille on lohjennut aimo osuus siivouspalveluistamme,<br />

kolmesta Prismasta SOL<br />

siivoaa kahdessa ja myös hyvin monessa<br />

S-marketissa.<br />

Yhteistyö SOLin kanssa on sujunut Oksasen<br />

mukaan mallikkaasti.<br />

- SOLin työntekijät ovat ammattitaitoisia<br />

ja vuoropuhelu reilua ja reipasta. Heidän<br />

kanssaan on aina kiva työskennellä.<br />

TIESITKÖ?<br />

SUOMESSA syntyy<br />

tekstiilijätettä vuodessa noin<br />

kymmenen kiloa henkilöä<br />

kohti ja tuosta määrästä<br />

vain murto-osa päätyy<br />

kierrätykseen. Uudellamaalla<br />

kaikkiin SOL Pesuloihin voi<br />

viedä kierrätettäviä tekstiilejä.<br />

SOL Pesulapalvelut lähti<br />

ensimmäisenä mukaan<br />

Remeonin vaateliikkeille<br />

ja pesuloille suunnattuun<br />

kuluttajakeräykseen. Näin<br />

kierrätetyistä tekstiileistä<br />

70 prosenttia päätyy<br />

uusiokäyttöön.<br />

CASINO HELSINKI SOLIN ASIAKKAAKSI<br />

SOLILLA ja Veikkauksella on hyvä valtakunnallinen<br />

yhteistyö Veikkauksen<br />

kanssa ja nyt myös Helsingin Casino<br />

siirtyi SOLin asiakkaaksi. Sopimuksen<br />

myötä yhdeksän henkilöä siirtyi vanhoina<br />

työntekijöinä SOLin palvelukseen.<br />

Siivouksen piirissä on noin 3500 m 2 .<br />

Casino Helsinki on Suomen ainoa<br />

kansainvälinen pelikasino, jonka liikevoitto<br />

menee kokonaan hyväntekeväisyyteen.<br />

Casinolla on noin 300 peliautomaattia<br />

ja noin 30 pelipöytää, kolme<br />

baaria sekä lounasravintola. Pelikasino<br />

on auki 363 päivää vuodessa klo 12-04.<br />

Casinon tiloissa järjestetään myös konsertteja<br />

ja muita tapahtumia.<br />

- SOLin mukaantulo tapahtui<br />

jouhevasti ja siinä tietysti auttoi<br />

se, että henkilökunta tiesi kokemuksesta,<br />

miten meillä toimitaan.<br />

Palvelu on ollut ykkösluokkaa ja<br />

yhteistyö SOLin kanssa on sujunut<br />

loistavasti, tilapalvelupäällikkö Arto<br />

Laamanen sanoo.<br />

Casino on erityiskohde, jossa<br />

työskentelemiseen liittyy tiettyjä<br />

vaatimuksia.<br />

- Työntekijöistä tehdään aina<br />

turvaselvitykset, taustojen pitää<br />

olla puhtaat. Lisäksi Casinosta ei voi<br />

poistua päivän aikana esimerkiksi<br />

lounaalle muualle.<br />

6 www.solisti.fi

PUHDASTA ASIAA<br />

Kehitysryhmän jäseniä valmistelupalaverissa (vas oikealle)<br />

Reijo Salmela, Jussi Holopainen, Sari Mattila ja Aila Forsström.<br />

SOL KEHITYSRYHMÄ:<br />

TULOSSA ON MONTA<br />

IT-UUDISTUSTA<br />

SOLIN kehitysryhmä tapaa kerran kuussa<br />

ja asettaa toiminnan tavoitteita yrityksen<br />

visioiden mukaisesti pitkällä tähtäimellä.<br />

Kehitysryhmään kuuluvat hallituksen<br />

puheenjohtaja Anu Eronen, toimitusjohtajat<br />

Juhapekka Joronen, Peppi Kaira<br />

sekä laki- ja HR johtaja Timo Sairanen,<br />

kehitysjohtaja Riitta Sirviö, myynninjohtaja<br />

Reijo Salmela ja liiketoimintajohtajat<br />

SOLISSA KAIKKI MYYVÄT<br />

SOLISSA käynnistyi kesäkuussa<br />

palveluvastaavien uusi lisämyyntimalli.<br />

Tarkoitus on, että kaikki<br />

palveluvastaavat saavat osallistua<br />

lisämyyntiin asiakaskohteissaan.<br />

Jokaisella on mahdollisuus ansaita<br />

palkkiota onnistuneesta lisämyynnistä<br />

ja ideoida uusia asiakkaille<br />

tarvittavia palveluja kohteissa.<br />

Mallia kokeillaan kesäkuussa<br />

palvelujohtaja Lea Laakkosen<br />

piirissä.<br />

– Palveluvastaavat ovat ottaneet<br />

tämän mahdollisuuden<br />

innostuneesti vastaa, Laakkonen<br />

iloitsee.<br />

Aila Forsström, Sari Mattila ja Jussi<br />

Holopainen.<br />

– Teemme päätöksiä yhdessä isossa<br />

kuvassa toimintojen eteenpäin viemiseksi<br />

kaikilla osa-alueilla. Erityisen tärkeää on<br />

palveluiden tuottajien ja myynnin saumaton<br />

ja avoin yhteistyö, Jussi Holopainen<br />

kertoo.<br />

Tänä vuonna työn alla ovat erityisesti<br />

IT-asiat.<br />

– Tulossa on uusi CRM-ohjelma ja<br />

samoin laskutus ja työvuorosuunnitteluohjelma<br />

muuttuvat. Seuraamme<br />

projektien etenemistä ja tarvittaessa<br />

teemme muutoksia niihin. Reaaliaikainen<br />

CRM-ohjelma hyödyttää erityisesti meidän<br />

myynnin ammattilaisiamme. Uusi<br />

työvuorosuunnitteluohjelma puolestaan<br />

vapauttaa palveluesimiesten aikaa asiakkaille<br />

ja henkilöstölle.<br />

SOL hälytys- ja palvelukeskus Aurinkovoimalassa<br />

otettiin keväällä käyttöön<br />

robotiikkaa, joka siirtää tietoja eri järjestelmien<br />

välillä.<br />

– Sitä tullaan käyttämään myös siivouksen<br />

jatkuvaan raportointiin.<br />

Asiakkaille tulossa olevat IT-muutokset<br />

näkyvät lähinnä laskutuksen ja raportoinnin<br />

yhteydessä.<br />

– Kaikki sujuu entistä nopeammin ja<br />

tarkemmin.<br />

YKSITYISYYTESI<br />

ON MEILLE TÄRKEÄ<br />

SOL valmistautui hyvin ja<br />

perusteellisesti tulevaan<br />

EU:n yleiseen tietosuojaasetukseen<br />

(GDPR), joka tuli<br />

voimaan 25.5.<strong>2018</strong>. SOLin<br />

tietosuojatyöryhmä kartoitti<br />

yhtiökohtaisesti kaikki henkilötietoja<br />

sisältävät järjestelmät<br />

ja teki uuden asetuksen<br />

vaatimat muutokset.<br />

- Olemme käyneet läpi<br />

kaikki SOLin tietojärjestelmät<br />

ja laatineet tarvittavat<br />

selosteet. Tietosuoja-asiat<br />

ovat meillä nyt prioriteettilistan<br />

kärjessä, SOLin<br />

tietohallintopäällikkö Mauri<br />

Hepo-oja toteaa.<br />

Vastaanotat tämän lehden,<br />

koska tietosi löytyvät<br />

asiakas- ja markkinointirekisteristämme.<br />

Todennäköisesti<br />

olet asiakkaamme,<br />

yhteistyökumppanimme tai<br />

tärkeä sidosryhmäkumppani.<br />

Olet myös saattanut<br />

kohdata meidät messuilla<br />

tai osallistua tapahtumiimme,<br />

jonka yhteydessä olemme<br />

keränneet yhteystietosi<br />

talteen.<br />

Voit peruuttaa lehden<br />

tilauksen, pyytää tietosuoja-asetuksen<br />

mukaisesti<br />

omat tietosi nähtäväksi, tai<br />

pyytää poistamaan tietosi<br />

lähettämällä sähkäpostia<br />

osoitteeseen: tietosuojaasetus@sol.fi<br />

Tietosuojalausekkeeseemme<br />

voi tutustua osoitteessa:<br />

www.sol.fi<br />

www.solisti.fi 7

HENKILÖSTÖPALVELUT<br />

✎ KARI MARTIALA , VESA RANTA<br />

Teknologiayritys<br />

löytää osaajia<br />

Kansainvälisen Keysight Technologies -yhtiön oululaisessa Nemo Wireless<br />

Network Solutions -yksikössä työskentelee vaativissa tuotanto- ja<br />

asiakaspalvelutehtävissä SOL Henkilöstöpalveluiden työntekijöitä.<br />

– Heillä on laaja työnkuva ja he ovat innokkaita, motivoituneita ja toimivat<br />

osana tiimiä, Nemon Tanja Leinonen sanoo.<br />

Oulun Peltolassa toimiva<br />

Nemo Wireless Network<br />

Solutions on osa Keysight<br />

Technologies yritystä, ja<br />

alan johtavia toimijoita<br />

langattomien testaus-, analysointi- ja<br />

mittaratkaisuiden valmistuksessa. Yhtiö<br />

on ajan hermoilla seuraamassa uusien<br />

SOLilainen Mika Mäki on viihtynyt talossa<br />

yhteistyön alkuajoista lähtien.<br />

teknologioiden, kuten 5G ja IOT kehitystä,<br />

ja se kehittää portfoliotaan tukemaan<br />

uusimpia teknologiota.<br />

– Nemo syntyi Elektrobitin ja Nokian<br />

yhteistyöstä reilu parikymmentä<br />

vuotta sitten. Nokia tarvitsi laitteita<br />

jotka mittaavat langattomien verkkojen<br />

ilmarajapintaa, ja näin siis Nemo<br />

Technologies Oy syntyi. Langattomien<br />

verkkojen yleistyessä, yritys kasvoi ja<br />

kansainvälistyi, ja tänä päivänä tuotteita<br />

myydään yli sataan maahan, Director,<br />

Global Customer Support Tanja Leinonen<br />

kertoo.<br />

Nemon palveluksessa työskentelee<br />

tällä hetkellä kolme SOLin kokoaikaista<br />

henkilöstöpalvelujen työntekijää,<br />

joista ensimmäinen aloitti marraskuussa<br />

2016.<br />

– On hyvin mahdollista, että ainakin<br />

yhtä lisäresurssia harkitaan lähitulevaisuudessa.<br />

Olemme olleet tyytyväisiä<br />

siihen, miten SOL on reagoinut tarpeisiimme,<br />

joten SOL on varteenotettava<br />

tekijä lisäresurssointia hankittaessa<br />

jatkossakin.<br />

Vaativia<br />

asiakaspalvelutehtäviä<br />

Kaksi SOLin henkilöistä työskentelee<br />

tuotantotehtävissä. He tekevät päätyökseen<br />

testilaitteiden ohjelmistojen<br />

latauksia ja laitteiden testausta. Lisäksi<br />

töihin kuuluu skannereiden kalibrointia,<br />

tulevan materiaalin vastaanottoa ja<br />

he auttavat myös muissa eteen tulevissa<br />

tehtävissä.<br />

– Heillä on laaja työnkuva, he osaavat<br />

esimerkiksi testata järjestelmien<br />

toiminnan ennen kuin ne toimitetaan<br />

asiakkaille.<br />

SOLin kautta Nemoon on tullut<br />

myös teknisessä asiakastukipalvelussa<br />

työskentelevä henkilö.<br />

– Hänen tehtävänään on opastaa<br />

asiakkaita tuotteiden ja ratkaisujen<br />

käytössä. Asiakkailta tulee kysymyksiä<br />

joko sähköisen palvelun kautta tai<br />

puhelimitse. Toimittamamme ratkaisut<br />

ovat monimuotoisia ja asiakkaiden<br />

palveleminen vaatii hyvää teknistä<br />

osaamista langattomista järjestelmistä,<br />

asiakkaiden tarpeiden analysointitaitoa,<br />

8 www.solisti.fi

Keysight Technologiesin Tanja Leinonen ja<br />

Sauli Mönttinen sekä SOLin henkilöstöneuvottelija<br />

Janne Määttä toteavat<br />

yhteistyön toimineen onnistuneesti.<br />

tuoteosaamista sekä englannin kielen<br />

taitoa, Leinonen sanoo.<br />

– Hän on osoittanut todella hyväksi<br />

työntekijäksi ja on työssään ahkera ja<br />

nopea. Asiakkaiden saama palvelu on<br />

hyvää. Hänellä on myös sopiva koulutus,<br />

joten perusvalmiudet olivat jo olemassa,<br />

vaikka toki työtehtävät opitaan<br />

vasta työpaikalla.<br />

Rekrytoinnit<br />

ovat onnistuneet<br />

Nemo Wireless Network Solutionsin<br />

palvelukseen tulleilta henkilöiltä on<br />

edellytetty tehtävään sopivaa koulutusta<br />

ja työkokemusta.<br />

SOLilaiset sopivat<br />

porukkaan<br />

saumattomasti.<br />

– Vaatimukset olivat erilaisia, tehtävästä<br />

riippuen. IT- ja tietoliikennealan<br />

koulutus sekä aloihin perehtyneisyys oli<br />

tärkeää. Lisäksi halusimme motivoitu-<br />

neita persoonia, joilla on halu<br />

kehittyä ja jotka sopivat porukkaan<br />

saumattomasti. Hyvä englannin<br />

kielen taito on tietysti tärkeää erityisesti<br />

teknisessä tuessa.<br />

Leinosen mukaan yrityksessä<br />

on oltu tyytyväisiä valittuihin henkilöihin.<br />

– He ovat innokkaita, motivoituneita<br />

ja toimivat osana tiimiä. SOL yhteistyö<br />

on ollut muutenkin todella hyvää ja<br />

olemme erittäin tyytyväisiä. Palvelu on<br />

ollut joustavaa ja nopeaa, SOL on pystynyt<br />

palvelemaan meitä tarpeissamme.<br />

Rekrytoinnit ovat olleet todella onnistuneita.<br />

l<br />

www.solisti.fi 9

SIIVOUSPALVELUT<br />

✎ VAULA AUNOLA , VAULA AUNOLA JA MIKA MÄKI<br />

SAIRAALAN<br />

KUMPPANINA<br />

SOL huolehtii Tampereen yliopistollisen sairaalan<br />

ei-hoidollisten tilojen puhtaudesta. – Hyvään<br />

kumppanuuteen kuuluu mielestäni aktiivinen<br />

vuoropuhelu, Taysin vastuualuejohtaja<br />

Hannele Heino toteaa.<br />

Sairaalassa on meneillään<br />

mittava laajennus,<br />

joka valmistuu vuoteen<br />

2020 mennessä.<br />

10 www.solisti.fi

SOLIN SAIRAALA- JA<br />

TERVEYDENHUOLLON<br />

TOIMIALA<br />

PÄHKINÄNKUORESSA<br />

NOIN<br />

20<br />

MILJOONAN<br />

VUOSILIIKEVAIHTO<br />

”Tilojen<br />

siisteydellä<br />

on tärkeä roolinsa<br />

myös imagon<br />

kannalta.”<br />

TYÖLLISTÄÄ YLI<br />

500<br />

HENKILÖÄ<br />

SOL HOITAA<br />

AINOANA YKSITYISENÄ<br />

PALVELUYRITYKSENÄ<br />

JULKISEN SEKTORIN<br />

SAIRAALASIIVOUKSIA.<br />

www.solisti.fi 11

Tampereen<br />

yliopistollisen<br />

sairaalan SOLilaisia.<br />

Vasemmalta oikealle<br />

kohdevastaava<br />

Johanna Lindström,<br />

palveluvastaava<br />

Dicky Ditomene ja<br />

palveluvastaava<br />

Raija Lyytikäinen.<br />

Tampereen yliopistollisessa<br />

sairaalassa päädyttiin ratkaisuun<br />

ostaa puhtaanapitopalvelut<br />

ulkopuoliselta toimijalta<br />

tiloihin, joissa ei hoideta potilaita.<br />

Linjaus tehtiin vajaa kymmenen<br />

vuotta sitten.<br />

– Taustalla oli eri ammattiryhmien<br />

väliset työnjaolliset kehittämisasiat.<br />

Hoitajilta siirrettiin sairaalahuoltajien<br />

tehtäväksi töitä, jotka eivät edellytä<br />

hoitajakoulutusta. Sairaalahuoltajien<br />

työ muuttui yhä monipuolisemmaksi<br />

ja hoitajille saatiin enemmän aikaa<br />

omaan ydintehtäväänsä. Sairaalahuoltajien<br />

monipuolista osaamisvaatimusta<br />

tukipalvelutehtävissä sairaalan ydintoiminnan<br />

äärellä vahvistetaan monin<br />

tavoin ja ulkopuolinen toimija keskittyy<br />

puhtaanapitotehtäviin hoidollisten yksiköiden<br />

ulkopuolella, Taysin vastuualuejohtaja<br />

Hannele Heino kertoo.<br />

Toimintamalliin haettiin pohjaa pienimuotoisella<br />

pilotoinnilla.<br />

– Toimintamallin sopivuutta sairaalaympäristöön<br />

testattiin pienimuotoisella<br />

pilotoinnilla. Pilotoinnissa<br />

saatujen kokemusten pohjalta tehtiin<br />

päätös toimintamallin käyttöönotosta<br />

laajemmassa mittakaavassa. Julkisen<br />

kilpailutuksen myötä toimija löytyi.<br />

Viimeisimmän julkisen kilpailutuksen<br />

voitti SOL ja nyt ovat toimineet<br />

Tays:ssa noin vuoden verran.<br />

Heino korostaa, että ammattimaisuuden<br />

ja ympäristöarvojen lisäksi painotetaan<br />

hyvää kumppanuutta.<br />

– Määritellyn puhtaustason saavuttamisen<br />

rinnalla tavoitteena on aidosti<br />

kehittää toimintamalleja ja rakentaa<br />

yhdessä hyvä kokonaisuus.<br />

Heino toteaakin, että yleisten tilojen<br />

siisteydellä on oma tärkeä roolinsa<br />

myös sairaalan imagon kannalta.<br />

– Kun asiakas astuu ovesta sisään<br />

ja katsoo ympärilleen, hänelle syntyy<br />

mielikuva, minkälaisesta sairaalasta on<br />

kysymys.<br />

Tavoitteena ymmärtää<br />

toisiamme<br />

– Hyvään kumppanuuteen kuuluu<br />

mielestäni aktiivinen vuoropuhelu ja<br />

taustalla pitää olla myös riittävä systematiikka.<br />

Kaikkien menettelytapojen<br />

tulee olla mahdollisimman yhdenmu-<br />

TAYS UUDISTUU<br />

PIRKANMAAN sairaanhoitopiiri<br />

tuottaa terveyttä lähes miljoonalle<br />

suomalaiselle viidessä eri<br />

toimipisteessä: Tays Keskussairaalassa,<br />

Tays Hatanpäällä,<br />

Tays Pitkäniemessä, Tays<br />

Sastamalassa ja Tays Valkeakoskella.<br />

Konserniin kuuluvat<br />

myös Tekonivelsairaala Coxa Oy,<br />

Tays Sydänsairaala Oy ja Fimlab<br />

Laboratoriot Oy. Sairaanhoitopiirin<br />

alueella hoidettiin yli<br />

186 000 potilasta vuonna 2017<br />

Tays Keskussairaalassa on käynnissä<br />

merkittäviä uudistuksia.<br />

Alueelle on tänä vuonna valmistunut<br />

uusi Tays Sydänsairaala<br />

sekä pysäköintihalli. Vuoteen<br />

2020 mennessä alueelle valmistuu<br />

uusi lasten ja nuorten keskus<br />

sekä D-rakennus, johon tulee<br />

synnytysosasto sekä pääsisäänkäynti.<br />

Myös aikuispsykiatrian<br />

toiminnalle tullaan rakentamaan<br />

uudet tilat Kaupin alueelle.<br />

12 www.solisti.fi

– Olemme jo löytäneet<br />

kehityskohteita ja<br />

toteuttaneetkin uudistuksia,<br />

palveluesimies<br />

Tarja Mäenpää sanoo.<br />

Asiakaspalautetta<br />

kerätään<br />

samoin kuin<br />

sairaalan muistakin<br />

toiminnoista.<br />

kaisia sairaalan muiden toimintamallien<br />

kanssa. Lopullinen vastuu tilojen<br />

kunnosta on kuitenkin meillä, Hannele<br />

Heino toteaa.<br />

Laadunvalvonnassa on käytössä<br />

samat työkalut kuin hoidollisissa<br />

tiloissa ja asiakaspalautetta kerätään<br />

samoin kuin sairaalan muistakin toiminnoista.<br />

– Hyvän lopputuloksen saavuttamiseksi<br />

laadunvarmennusta tehdään<br />

sekä visuaalisesti että ATP-mittauksin.<br />

Lisäksi odotamme, että kumppani vastaa<br />

päivittäin tilojen yleisilmeestä.<br />

Operatiivista toimintaa arvioidaan<br />

säännöllisesti toistuvissa tapaamisissa.<br />

Muutaman kerran vuodessa kokoontuu<br />

ohjausryhmä, jonka puitteissa<br />

asetettuja tavoitteita tarkastellaan erilaisten<br />

tunnuslukujen kautta. Yhteiset<br />

laajemmat kehityshankkeet käsitellään<br />

myös ohjausryhmässä.<br />

Toiminnot kehittyvät<br />

yhteistyöllä<br />

Taysin sairaalahuollon palveluesimies<br />

Satu Sivenius kertoo, että SOLin<br />

kanssa aidon kumppanuuden rakenta-<br />

TEEMME IDEOIVAA YHTEISTYÖTÄ<br />

PALVELUESIMIES Tarja Mäenpää<br />

on vastannut SOLin toiminnasta<br />

Taysilla nyt reilun vuoden kestäneen<br />

yhteistyön ajan.<br />

– Meillä on täällä hoidettavana<br />

kaikkiaan yli 55 00 neliötä. Ja tilat<br />

ovat aika erilaisia. Huolehdimme<br />

ravintoloista, kahviloista, auloista<br />

ja portaikoista sekä pukuhuoneista,<br />

toimisto- ja kokoustiloista<br />

ja ravitsemuskeskuksesta,<br />

Mäenpää kertoo.<br />

Toimintaa kehitetään tiiviissä<br />

yhteistyössä sairaalan kiinteistöjohdon<br />

kanssa.<br />

– Tapaamisissamme onkin<br />

jo löytynyt kehityskohteita ja<br />

muutoksiakin on jo ehditty tehty.<br />

Haluamme olla asiakkaallemme<br />

keskusteleva ja ideoiva kumppani.<br />

Arkisin paikan päällä rutiineja<br />

hoitaa kohdevastaava Johanna<br />

Lindström.<br />

– Olen semmoinen joka paikan<br />

höylä muiden tukena ja huolehdin<br />

siitä, että kaikki sujuu, hän toteaa<br />

hymyillen.<br />

– Käyn esimerkiksi asiakkaan<br />

kanssa läpi tulossa olevat<br />

erilaiset töihimme vaikuttavat<br />

tapahtumat ja lisäksi teen laadunvalvontaa.<br />

Päivystysasiat kulkevat viikolla<br />

sairaalan oman järjestelmän<br />

kautta ja viikonloppuisin käytetään<br />

SOLin valtakunnallista hälytys-<br />

ja palvelukeskusta Aurinkovoimalaa.<br />

– Siellä palvellaan 24/7 ja tiedot<br />

välittyvät nopeasti eteenpäin.<br />

Alun perin pukuompelijaksi<br />

valmistunut Johanna toteaa itse<br />

suorittaneensa vaikka mitä SOLin<br />

koulutuksia.<br />

– Yksi tehtäväni onkin kouluttaa<br />

uusia työntekijöitä ja huolehtia<br />

työnohjauksesta kaikille.<br />

Jokaisen palveluvastaavan alue<br />

pitää tuntea hyvin, jotta voin esimerkiksi<br />

äkillisen sairastapauksen<br />

sattuessa toimia sijaisena.<br />

www.solisti.fi 13

”TEEN ASIAKKAALLE AINA PARASTANI”<br />

Menettelytapojen<br />

tulee olla<br />

yhdenmukaisia<br />

muiden sairaalan<br />

toimintamallien<br />

kanssa.<br />

minen edellyttää jatkuvan kehittämisen<br />

periaatteita.<br />

– Pientä kehitystyötä tehdään koko<br />

ajan. Yksittäisenä pienenä esimerkkinä<br />

henkilökunnan työvaatteiden keräämismenettelyn<br />

muutos, jolla kokonaisprosessi<br />

sujuvoitui. Kokonaisprosessin<br />

kehittäminen toi lisää työaikaa ja pukuhuoneiden<br />

yleisilme muuttui. Järjestelyyn<br />

oli myös pesula tyytyväinen.<br />

Siivoustaajuuksia ja -ajankohtia<br />

muutetaan tarpeen mukaan. Tavoitteena<br />

on, että tilat ovat loppukäyttäjille<br />

asianmukaiset. Vuodenajan vaihtelut<br />

tuovat oman kriittisen tarkastelutarpeen,<br />

jotta hyvä lopputulos aikaansaadaan<br />

ympäri vuoden kaikkina vuodenaikoina.<br />

l<br />

LEMPÄÄLÄSTÄ kotoisin oleva Raija<br />

Lyytikäinen aloitti siivoustyöt ensin<br />

iltatöinä lasten hoidon ohella.<br />

– Se oli hyvä tapa päästä takaisin<br />

mukaan työelämään sen jälkeen,<br />

kun lapset olivat kasvaneet. Tein<br />

iltatöitä muutaman vuoden ja aloitin<br />

sen jälkeen Tampereen Sokoksella<br />

kokopäiväisenä palveluvastaavana,<br />

kun SOLilta kysyttiin töihin.<br />

Kaikkiaan tavaratalon vastaavana<br />

vierähti kahdeksan vuotta.<br />

– Välillä tosin työnantaja vaihtui<br />

mutta sitten viime keväänä SOLilta<br />

soitettiin ja minua pyydettiin tänne<br />

töihin.<br />

– Myönnän, että mietin alkuun,<br />

että uskallanko lähteä näin uuteen.<br />

Onhan tämän aivan erilaista työtä<br />

kuin mitä tavaratalossa on, mutta<br />

hyvin olen viihtynyt.<br />

Pohjakoulutuksena Raijalla oli<br />

töihin mennessään Kansalaisopistossa<br />

käyty kotiapulaislinja. SOLin<br />

palveluksessa hänellä tuli keväällä<br />

täyteen kaikkiaan kymmenen vuotta<br />

ja hän on suorittanut SOL – tutkinnon,<br />

tutor-koulutuksen, siivousteknisen-<br />

ja ympäristökoulutuksen<br />

ja lisäksi tietenkin hygieniapassin ja<br />

turvallisuuskoulutuksen.<br />

– Aika monta kurssia on tullut<br />

siis istuttua, hän nauraa ja lisää,<br />

että hyviähän ne ovat olleet kaikki.<br />

– Mottoni on tee asiakkaalle työsi<br />

paremmin kuin itsellesi. Silloin asiat<br />

toimivat. En minä ainakaan kotona<br />

ole mikään himosiivooja, vaikka<br />

monet niin luulevat.<br />

Vuosien aikana työmenetelmät<br />

ovat kehittyneet paremmiksi.<br />

– Tämä siivoustyö on selvästi<br />

keventynyt. Enää ei raahata raskaita<br />

vesisankoja mukana ja pitkävartisilla<br />

mopeilla ylettyy helposti<br />

kurkottamatta joka paikkaan. Ja<br />

ovathan pesuaineetkin muuttuneet<br />

paljon ympäristöystävällisemmiksi<br />

eikä nykyään missään käytetä sellaisia<br />

myrkkyjä kuin entisaikaan.<br />

Vapaalla Raija harrastaa käsitöitä,<br />

askartelee ja maalaa tauluja.<br />

– Olen maalannut jo monta<br />

vuotta, teen erilaisia maisemia ja<br />

välillä kukka-asetelmia. Se rentouttaa<br />

ja olen minä pari näyttelyäkin<br />

pitänyt.<br />

Esimies onkin heittänyt ehdotuksen,<br />

että Raija pitäisi näyttelyn<br />

sairaalan kahvilassa.<br />

– No, voisihan semmoistakin<br />

harkita, hän hymyilee.<br />

– Siivoustyö on selvästi<br />

keventynyt vuosien<br />

kuluessa. Enää ei raahata<br />

raskaita vesisankoja<br />

mukana ja pitkävartisilla<br />

mopeilla ylettyy helposti<br />

kurkottamatta joka<br />

paikkaan, palveluvastaava<br />

Raija Lyytikäinen toteaa.<br />

14 www.solisti.fi

SIIVOUSPALVELUT<br />

✎ , VAULA AUNOLA<br />

Joutsenmerkin arvoista<br />

hotellisiivousta<br />

SOL sai Joutsenmerkin hotellisiivouksen toimialalle ensimmäisenä<br />

Suomessa. Arvostetun Pohjoismaisen ympäristömerkinnän hakeminen<br />

oli yksi Sitoumus 2050 -ympäristöohjelman lupauksista.<br />

SOLissa on tehty alusta lähtien<br />

pitkäjänteistä työtä ympäristön<br />

hyväksi ja lupaukset<br />

on kirjattu Sitoumus 2050<br />

-ympäristöohjelmaan.<br />

– Toimintamme on aina ollut laadukasta,<br />

ja nyt saatu sertifikaatti kirkastaa<br />

entisestään lopputulosta, kehitysjohtaja<br />

Riitta Sirviö iloitsee.<br />

Suomen tunnetuimpana ympäristömerkkinä<br />

ja viidenneksi arvostetuimpana<br />

brändinä (2017) tunnetun Joutsenmerkin<br />

käyttöoikeudella on suuri merkitys.<br />

– Se on virallinen osoitus asiakkaillemme<br />

toimintamme tasokkuudesta.<br />

Koko elinkaari tutkitaan<br />

Joutsenmerkin saamiseksi tuotteen<br />

tai palvelun on täytettävä tiukat ehdot<br />

koko elinkaaren osalta. Arvioinnissa<br />

huomioidaan muun muassa materiaalien<br />

alkuperä, energiankulutus sekä<br />

kemikaalien käyttö ja jätteiden synty.<br />

Siivouspalveluissa painotetaan<br />

ympäristömerkittyjen puhdistusaineiden<br />

käyttöä ja kemikaalien käytön<br />

rajoittamista, koska pesuaineet muodostavat<br />

siinä suurimman yksittäisen<br />

ympäristöä kuormittavan tekijän. Muita<br />

kriteerejä ovat muun muassa kuljetusten<br />

ympäristövaikutusten minimointi<br />

ja henkilökunnan ympäristökoulutus.<br />

– Näiden lisäksi merkin saaminen<br />

edellyttää muun muassa hyvien eettisten<br />

periaatteiden noudattamista,<br />

yrityksen vastuullisuutta ja johtamisen<br />

ammattimaisuutta. Esimerkiksi jokaisen<br />

tulee saada kattava perehdytys<br />

työhönsä, SOLin ympäristövastaava<br />

Paula Haanpää toteaa.<br />

Ympäristöasiat ovat kuuluneet<br />

SOLin koulutuksiin aiemminkin.<br />

– Nyt pyörähti käyntiin uusi sähköinen<br />

Joutsenmerkki-koulutus, jonka<br />

kaikki hotelleissa työskentelevät suorittavat.<br />

– Tärkeää on myös raportointi ja<br />

avoimuus. Tämän me toteutamme<br />

kertomalla toiminnastamme avoimesti<br />

vuosittaisissa vastuullisuusraporteissa,<br />

joihin jokainen voi tutustua nettisivuillamme.<br />

Ehdot täyttyivät helposti<br />

Joutsenmerkin hakemista oli pohdittu<br />

jo pidempään.<br />

– Hotellitoimiala oli oikeastaan<br />

helppo valita ensimmäiseksi, koska<br />

meillä on jo asiakkaina Joutsenmerkin<br />

saaneita hotelleja, Paula<br />

Haanpää hymyilee.<br />

Itse hakuprosessi sujui<br />

joutuisasti alle puolessa<br />

vuodessa.<br />

– Taika oli siinä,<br />

että prosessimme<br />

olivat jo valmiiksi<br />

suurilta osin<br />

merkin edellyttämällä<br />

tasolla.<br />

Nyt vain<br />

dokumentoimme<br />

kaiken. Olemme esimerkiksi jo<br />

vuosia tehneet ympäristöauditointeja<br />

myös asiakkaillemme ja käytössämme on<br />

yhdessä kotimaisen Kiillon kanssa kehitetty<br />

oma Joutsenmerkitty pesuainevalikoima<br />

eli mitään mullistavia muutoksia<br />

ei tarvinnut tehdä.<br />

Haanpää korostaa, että kemikaaliturvallisuus<br />

ei ole vain ympäristöystävällisyyttä<br />

vaan myös turvallisuutta ja<br />

taloudellisuutta.<br />

– Aineet ovat myös hyvin tehokkaita eli<br />

Joutsenmerkitty siivous on taatusti vähintään<br />

yhtä hyvää kuin normisiivous. l<br />

Kerroshoitaja Oksana<br />

Seleznjova työssään<br />

Hotel Katajanokalla.<br />

www.solisti.fi 15

SIIVOUSPALVELUT<br />

✎ , VAULA AUNOLA<br />

PESULA<br />

POTENSSIIN<br />

KYMMENEN<br />

Valtakunnallisesti palvelevan SOL Yrityspesulan käytävillä<br />

kiiltää pitkä rivi erilaisia pesukoneita ja jälkikäsittelyhallin<br />

täyttävät monenlaiset laitteet. Tuhannet tekstiilit<br />

puhdistuvat päivittäin ammattilaisten huomassa.<br />

Toomas Sjöman<br />

täyttää konetta.<br />

Yrityspesulan palveluvalikoimaan<br />

kuuluvat normaalien<br />

pesu- ja jälkikäsittelyjen<br />

lisäksi esimerkiksi palopyykki,<br />

erilaiset suoja- ja<br />

palokäsittelyt, desinfiointi, hajunpoisto<br />

ja korjauspalvelut. Pesula palvelee valtakunnallisesti<br />

yrityksiä ja yhteisöjä.<br />

– Meillä on hyvin erilaisia asiakkaita,<br />

kuten terveyskeskuksia, apteekkeja,<br />

hammashoitoloita, lääkärikeskuksia,<br />

ravintoloita, rakennusliikkeitä sekä<br />

päiväkoteja ja kouluja, palvelupäällikkö<br />

Henna Paukkunen hymyilee.<br />

Pesulassa puhdistuvat yhtä lailla työasut,<br />

suojahaalarit, virkapuvut kuin liinavaatteet,<br />

pöytäliinat, verhot ja matot.<br />

– Tekstiilialan ammattilaisemme<br />

hallitsevat erilaiset materiaalit ja tarvittaessa<br />

teemme vielä koepesun.<br />

Paukkunen korostaa, että työasut<br />

ovat näkyvä osa jokaisen yhteisön imagoa<br />

ja ne kannattaa aina antaa ammattilaisen<br />

huollettaviksi.<br />

– Oikein hoidettuna vaatteet pysyvät<br />

myös paljon pidempään hyvännäköisinä<br />

ja niiden käyttöikä pitenee. Huollamme<br />

täällä hyvin erilaisia työasuja<br />

suojahaalareista virkapukuihin ja meillä<br />

on esimerkiksi useita Helsinki-Vantaan<br />

lentokentällä toimivia asiakkaita.<br />

Palveluratkaisut<br />

räätälöidään<br />

Sopimukset räätälöidään asiakaskohtaisesti<br />

ja toimitusajat määräytyvät asiak-<br />

Verhopesuun<br />

voi yhdistää<br />

ripustuspalvelun.<br />

kaan tarpeen mukaan.<br />

– Tarvittaessa pystymme palvelemaan<br />

hyvinkin nopeasti ja joustavasti.<br />

Noutopalvelu hakee pyykin ja toimittaa<br />

puhtaat tekstiilit asiakkaalle<br />

säännöllisen aikataulun mukaan.<br />

16 www.solisti.fi

Minna Räsänen<br />

paitojen viimeistelyssä.<br />

Mankelilla<br />

Petra Sevinc.<br />

– Työasut ovat näkyvä osa jokaisen yhteisön<br />

imagoa ja ne kannattaa aina antaa ammattilaisen<br />

huolettavaksi, palvelupäällikkö<br />

Henna Paukkunen korostaa vierellään<br />

Mervi Nieminen.<br />

– Tai asiakas voi ilmoittaa meille,<br />

kun pestävää on kertynyt haettavaksi.<br />

Vaikka yrityspesulassa käsitellään<br />

tuhansia tekstiilejä päivittäin, niin<br />

jokaisen tuotteen kulkua seurataan<br />

huolella.<br />

Puhdasta sisäilmaa<br />

Verhot keräävät pölyä, joka leviää<br />

sisäilmaan.<br />

– Säännölliseen ammattitaitoiseen<br />

siivoukseen ja tekstiilien pesuun kannattaa<br />

siis kiinnittää huomiota, kun<br />

halutaan pitää huolta puhtaasta sisäilmasta.<br />

Yrityspesulassa onnistuu isojenkin<br />

kokonaisuuksien puhdistaminen hellävaraisesti.<br />

– Koneisiimme mahtuvat esimerkiksi<br />

pitkät ja leveät esiriput. Kaikkihan<br />

täällä on muutenkin jättiläismäistä<br />

ja suurimmalla mankelillammekin on<br />

leveyttä liki neljä metriä, jotta mittavimmatkin<br />

tekstiilit saadaan helposti<br />

käsiteltyä.<br />

Verhopesuun voi yhdistää ripustuspalvelun.<br />

– Se on asiakkaillemme vaivatonta.<br />

Haemme verhot pesuun ja ripustamme<br />

ne sitten puhtaana takaisin paikoilleen.<br />

– Suuremmissa kohteissa käymme<br />

yleensä ensin paikan päällä arvioimassa<br />

pesutarpeen ja annamme sen jälkeen<br />

räätälöidyn tarjouksen, johon voi<br />

sisältyä myös korjausompelua.<br />

Erikoispesulla helpotusta<br />

infektiokierteeseen<br />

Muun muassa päiväkodeille tehdään normaalien<br />

pesujen lisäksi hygieniapesuja.<br />

– Näin voidaan helpottaa erilaisista<br />

ikävistä infektiokierteistä eroon pääsemistä.<br />

Desinfioiva käsittely hoidetaan turvallisella<br />

ja kokonaan suljetulla prosessilla.<br />

– Pyykki pidetään suljetussa pussissa<br />

aina sen vastaanotosta pesukäsittelyyn<br />

saakka ja eristyspussin sauma aukeaa<br />

vasta pesukoneessa.<br />

– Kaikille tuotteille, kuten kengille tai<br />

henkilökohtaisille suojavarusteille vesipesu<br />

tai kemiallinen pesu ei kuitenkaan<br />

sovi ja niitä varten meillä on käytössä<br />

toisenlainen desinfiointikäsittely. l<br />

www.solisti.fi 17

PALVELURATKAISU<br />

✎ VAULA AUNOLA , ANTERO AALTONEN<br />

VARTIOINTI + SIIVOUS<br />

+ KIINTEISTÖHUOLTO<br />

Yhdistäminen<br />

tuo laatua<br />

Gigantti testaa ratkaisua Suomen myymälöissä.<br />

– Tavoitteena on kustannustehokkuus ja<br />

vaivattomuus, Gigantin turvallisuuspäällikkö<br />

Pasi Malin sanoo.<br />

Norjasta ponnistava, nykyisin<br />

brittiläisomisteinen kodinelektroniikkaketju<br />

Gigantti<br />

avasi ensimmäisen myymälänsä<br />

Suomeen vuonna -99.<br />

Uudenlainen kodinkoneliikkeen palvelumalli,<br />

jossa hinnat ovat selkeästi esillä<br />

eivätkä löydy tinkimisen jälkeen myyjän<br />

takataskusta, sai asiakkaat puolelleen ja<br />

nyt myymälöitä on jo 39.<br />

Kesäkuun alussa yritys ilmoitti<br />

entisten myymälöiden lisäksi lanseeraavansa<br />

Suomeen uuden Gigantti<br />

Phonehouse -ketjun. Se on Gigantin<br />

emoyhtiön Elkjøpin pohjoismainen<br />

konsepti. Phonehouse-myymälöitä<br />

on tällä hetkellä Ruotsissa 84 ja<br />

Norjassa 27. Taajamakeskustoihin<br />

avattavissa pienemmissä myymälöissä<br />

keskitytään puhelimiin, tarvikkeisiin,<br />

äly- ja urheilukelloihin, kuulokkeisiin,<br />

pieniin kaiuttimiin, tabletteihin<br />

ja liittymiin. Ensimmäinen myymälä<br />

on jo avattu Helsinkiin kauppakeskus<br />

Kamppiin.<br />

Yhteisen kielen löytyminen<br />

Gigantin turvallisuuspäällikkö Pasi<br />

Malin vastaa kansainvälisesti Gigantin<br />

myymälöiden turvallisuudesta.<br />

– Keskustelimme emoyhtiön tasolla<br />

eri palveluista. Mietimme ovatko kiin-<br />

18 www.solisti.fi

Meidät vakuutti<br />

SOLin siivousja<br />

kiinteistönhoitopalvelujen<br />

vankka osaaminen ja<br />

lisäksi heillä on<br />

omaa vartiointiliiketoimintaa.<br />

– Nyt minulla on kolmen<br />

sijasta vain yksi yhteyshenkilö,<br />

Gigantin turvallisuuspäällikkö<br />

Pasi Malin<br />

sanoo.<br />

www.solisti.fi 19

teistönhoito, siivous ja vartiointi oikein<br />

toteutettuja sekä ovatko ne riittäviä ja<br />

kustannustehokkaita.<br />

– Ehdotin Suomea monitoimimallin<br />

pilotoinnin kohdemaaksi, koska vastaan<br />

täällä turvallisuuden lisäksi muiden<br />

epäsuorien palveluiden hankinnasta<br />

ja vartioinnin lisäksi sekä siivous että<br />

kiinteistönhuolto ostettiin täällä ennen<br />

eri toimijoilta.<br />

Malin kertoo, että kokeilulla tavoitellaan<br />

ennen kaikkea ajan säästöä ja<br />

kustannustehokkuutta.<br />

– Tietysti määrittelemme myös<br />

vaadittavan palvelutason kaikilla osaalueilla<br />

ja sen on toteuduttava.<br />

Kumppanin valinnassa painoivat<br />

ammattitaito, kokemus ja yhteisen kipinän<br />

löytäminen.<br />

– Kovin monella ehdokkaalla ei ollut<br />

tarjota näin laajaa palveluvalikoimaa.<br />

Meidät vakuutti SOLin siivous- ja<br />

kiinteistönhoitopalvelujen vankka osaa-<br />

Kaikkien<br />

palveluiden<br />

pitää näkyä<br />

myymälässämme<br />

sellaisena kuin<br />

haluamme.<br />

minen ja lisäksi heillä on omaa vartioimisliiketoimintaa.<br />

– Tärkeää oli myös yhteisen kielen<br />

löytyminen neuvottelujen aikana. Palvelujen<br />

ostamisessa yhteyshenkilön<br />

merkitys korostuu aina. Saimmekin<br />

sovittua, että yhteyshenkilöksi tulee<br />

työntekijä, joka tuntee sekä meidät että<br />

kaikki kolme palvelualuettamme jo<br />

vuosien takaa. Nyt minulla on kolmen<br />

sijasta vain yksi yhteyshenkilö, ja on<br />

huomattavasti helpompaa, kun voin<br />

hoitaa hänen kanssaan kaikkiin palveluihin<br />

liittyvät asiat.<br />

Malin toteaa, että turvallisuuspalvelut<br />

voi hyvin yhdistää muihin palveluihin.<br />

- Tärkeää oli myös yhteisen kielen<br />

löytyminen neuvottelujen aikana,<br />

Gigantin turvallisuuspäällikkö Pasi<br />

Malin sanoo. Vierellään palveluesimies<br />

Tony Mattsson ja vartija Lorik Crnobreg.<br />

20 www.solisti.fi

- Palveluesimies Tony<br />

Mattsson on ollut SOLilla<br />

töissä vuodesta 2012 ja<br />

on suorittanut työn ohella<br />

myös turvallisuusvalvojan<br />

erikoisammattitutkinnon<br />

ja toiminut turvapalveluiden<br />

esimiehenä<br />

neljä vuotta.<br />

Suomen ensimmäinen<br />

Gigantti avattiin<br />

syksyllä 1999 Vantaan<br />

Tammistoon. Nyt<br />

myymälöitä on jo 39.<br />

Gigantti tuo Suomeen<br />

myös uuden Gigantti<br />

Phonehouse -ketjun.<br />

Ensimmäinen<br />

myymälä avattiiin<br />

kesäkuun alkupäivinä<br />

Kauppakeskus Kamppiin.<br />

Turvallisuus on Gigantin<br />

Pasi Malinille lempilapsi.<br />

– Hyvä vartija ymmärtää<br />

toimeksiantajan<br />

maailmaa.<br />

– Tunnustan, että olen itsekin kuulunut<br />

turvallisuuspäällikkönä sellaiseen<br />

vanhaan koulukuntaan, joka ajatteli,<br />

että siivous ja vartiointi pitää ostaa<br />

eri toimittajilta sen takia, ettei synny<br />

sisäpiiririskiä. Ajat kuitenkin muuttuvat<br />

ja nykyään ei puhuta enää pienistä<br />

firmoista ja yksittäisistä huoltomiehistä<br />

vaan ammattimaisesti johdetuista erillisistä<br />

liiketoimintayksiköistä eli en näe<br />

tässä enää mitään riskiä.<br />

Palvelua talon tyyliin<br />

– Vartioinnin puolella SOL ei vielä ole<br />

suurimpien joukossa, mutta haluamme<br />

olla mukana saattamassa heitä kas-<br />

vuun. On kaikkien asiakkaiden etu, että<br />

alalle saadaan lisää kilpailua, joka tuo<br />

mukanaan sekä kustannustehokkuutta<br />

että kehitystä.<br />

– Sopimuksen alkuaikoina meillä oli<br />

pieniä haasteita joissakin kauempana<br />

sijaitsevissa kohteissa, missä SOL käyttää<br />

vartioinnissa alihankkijoita, mutta<br />

kaikki ne on onnistuttu voittamaan.<br />

Sinänsä alalla yleinen alihankkijoiden<br />

käyttö ei ole mikään ongelma, koska<br />

sopimusvastuuhan on SOLilla. Enkä<br />

näe mitään syytä miksi en voisi suositella<br />

heitä vartiointi- ja turvallisuuspalveluiden<br />

toimittajaksi.<br />

Kiinteistö- ja siivouspalveluiden<br />

osaamiselle Malin antaa kiitosta sopimuksen<br />

alusta alkaen.<br />

– Ne ovat selkeästi heidän ydinosaamistaan.<br />

Luotamme täysin heidän<br />

ammattitaitoonsa, että he pitävät kiinteistömme<br />

kunnossa. Samoin siivouksesta<br />

annetut palvelunkuvaukset ja<br />

kriteerit on onnistuttu täyttämään tosi<br />

hyvin. Olen myös itse luopunut vanhoista<br />

ennakkoluuloista, ettei siivousta<br />

voisi tehdä myymälän aukioloaikaan.<br />

Kyllä tänä päivänä ammattilainen voi<br />

tehdä työtään päivällä kuten muutkin.<br />

Aiemmin valtavan myymälän siivoaminen<br />

muutaman aamuvarhaisen tunnin<br />

aikana oli myös hyvin kallista.<br />

www.solisti.fi 21

OPPISOPIMUKSELLA<br />

AMMATTIIN<br />

TAMMISTON Gigantin asiakkaille<br />

hymyilee vartija Lorik Crnobreg.<br />

Alunperin automyyjäksi valmistunut<br />

mies löysi tiensä SOLiin<br />

laivasiivouksen kautta.<br />

– Ehdin myös kokeilla hotellipuolta.<br />

Iso talo antaa mahdollisuuksia<br />

ja alaa voi halutessaan<br />

vaihtaa.<br />

Lorik on suorittanut SOLilla<br />

työn ohella oppisopimuksella<br />

vartijan ammattitutkinnon.<br />

– Työnä tämä on vaihtelevaa<br />

eikä yksikään päivä ole samanlainen.<br />

– Meille on tärkeää, että kaikki palvelut<br />

näkyvät myymälässämme sellaisena<br />

kuin oletamme. SOlilaiset tekevät<br />

töitä asiakkaidemme ja henkilökuntamme<br />

keskuudessa. Haluamme, että<br />

silloin he ajattelevat meidän sinivihreitä<br />

ajatuksiamme.<br />

Palvelupaketteja<br />

hienosäädetään<br />

Pasi Malin kertoo, että SOL huolehtii<br />

Gigantti Oy:n kahdenkymmenen oman<br />

myymälän siivouspalveluista ja neljän<br />

myymälän kiinteistöhuollosta. Muut<br />

ovat franchise-liikkeitä.<br />

– Vartioinnin vastuu heillä on koko<br />

ketjussa. Sopimuksen tekovaiheessa<br />

ajattelin tietysti automaattisesti kaikkien<br />

näiden myymälöiden puolesta ja<br />

päätin miten paljon ne tarvitsevat kutakin<br />

palvelua. On varsin ymmärrettävää,<br />

että kaikkien osalta päätös ei mennyt<br />

aivan nappiin.<br />

Turvallisuuspalvelut<br />

voi hyvin<br />

yhdistää muihin<br />

palveluihin.<br />

Hän kertoo, että myymälät saattavat<br />

toivoa esimerkiksi vartiointia eri aikaan<br />

tai muutoksia siivoukseen.<br />

– Toimimme tietenkin myymälöiden<br />

paikallisten tarpeiden mukaan. Olemmekin<br />

koko vähän yli vuoden kestäneen<br />

sopimusajan muokanneet näitä<br />

myymäläkohtaisia palvelupaketteja<br />

SOLin kanssa ja se on sujunut oikein<br />

joustavasti. Sopimuksessamme on sel-<br />

keät raamit, mutta eväät ja sisältö tulevat<br />

sen mukaan mitä me tarvitsemme.<br />

Hyvän vartijan hoksottimet<br />

Pasi Malin kertoo olevansa turvallisuuspäällikkö<br />

sydämeltään jo 27 vuoden<br />

kokemuksella.<br />

– Graafista tekniikkaa lukeneena<br />

hyppäsin vuonna -90 vedonlyönnin<br />

seurauksena ulos mukavuusalueeltani<br />

ja menin vartiointiliikkeeseen töihin.<br />

Tässä sitä nyt sitten ollaan, Malin<br />

hymyilee ja toteaa, että turvallisuus on<br />

hänelle lempilapsi.<br />

Malinin mukaan hyvän vartijan ei<br />

suinkaan tarvitse olla jääkaapinkokoinen.<br />

– Paljon tärkeämpää ovat hyvät hoksottimet<br />

ja se, että ymmärtää toimeksiantajan<br />

maailmaa. Sillä pääsee pitkälle.<br />

Haluan, että meidän myymälöissämme<br />

vartijat miettivät itse, mistä hävikkiä voi<br />

syntyä ja kertovat myös myyjillemme<br />

sen, mitä he voivat tehdä toisin. l<br />

22 www.solisti.fi

TURVALLISUUSPALVELUT<br />

✎ , VAULA AUNOLA<br />

UUSI TOIMIALAJOHTAJA<br />

SOL Turvallisuuspalveluille<br />

– SOLin vahvuus on moniosaamisessa ja asiakaslähtöisessä ketteryydessä.<br />

Siirrymme omaisuuden vartioinnista omaisuuden suojeluun, ja tähän<br />

linkittyvät myös muut asiakkaan liiketoiminnan häiriöttömyyttä tukevat<br />

palvelut kuin pelkkä vartiointi, Olli Laakso toteaa.<br />

Toukokuun alussa aloitti työnsä<br />

SOLin uusi toimialajohtaja<br />

Olli Laakso vastuualueenaan<br />

kaikki SOLin turvallisuuspalveluihin<br />

liittyvät asiat.<br />

Samaan aikaan hänellä tuli täyteen<br />

30 vuotta turvallisuusalalla.<br />

– Alun perin minusta piti tulla voimistelunopettaja,<br />

mutta lähdin kesätöihin<br />

vartijaksi ja sillä tiellä olen edelleen<br />

eli tästä tuli varsin pitkä kesätyö, Olli<br />

Laakso nauraa.<br />

Laakso suoritti turvallisuusalan erikoisammattitutkinnon<br />

Porvoossa ensimmäisellä<br />

pilottikurssilla vuonna -95.<br />

– Sen jälkeen päädyinkin sitten päätyöni<br />

ohella samaan oppilaitokseen opettajaksi<br />

kyseisen tutkinnon opettajaksi.<br />

Lisäksi olen myöhemmin täydentänyt<br />

osaamistani teknillisessä korkeakoulussa.<br />

Laaksolle on kertynyt perspektiiviä<br />

alan asioihin niin turvallisuusalan suurten<br />

asiakkuuksien vastuuhenkilönä, alan<br />

pörssiyritysten johtokunnan jäsenenä,<br />

kansainvälisen paloturva yrityksen Suomen<br />

toimitusjohtajana kuin yrittäjänäkin.<br />

– Ala on kohdellut minua hyvin ja<br />

olen tyytyväinen siitä, että olen saanut<br />

monenlaisia vastuita. Vartioimisliikkeiden<br />

liiton hallituksen jäsenenä<br />

olen saanut seurata ja olla mukana<br />

kehittämässä vartiointialaa muiden<br />

pitkän linjan ammattilaisten kanssa,<br />

joiden tekemää työtä arvostan edelleen<br />

suuresti. Opetushallituksen ohjausryhmässä<br />

olen puolestani päässyt osaltani<br />

– Aineellisen omaisuuden lisäksi yrityksillä<br />

on paljon aineetonta omaisuutta, mitä<br />

haluamme suojella, turvallisuusalan vasta<br />

valittu toimialajohtaja Olli Laakso toteaa.<br />

vaikuttamaan yksityisen turva-alan<br />

koulutuksen kehittämiseen.<br />

– Teknologista kehitystä on vuosien<br />

aikana tapahtunut kuten muillakin palvelualoilla,<br />

mutta suurin muutos alalla on<br />

varmaan ollut sen selkeä ammattimaistuminen<br />

90-luvulla, kun suuret vartiointiliikkeet<br />

Securitas ja Falck rantautuivat<br />

Suomeen. Laakso toteaa, että samaan<br />

aikaan alkoi alan koulutus kehittyä.<br />

– Nykyvartijat ovat hyvin ammattitaitoista<br />

väkeä. 20 vuotta sitten ei olisi<br />

voitu puhuakaan siitä, että vartijat suorittaisivat<br />

myös jollakin tasolla tehtäviä<br />

yleiseksi katsottavilla julkisilla alueilla.<br />

Jo pelkästään se, miten usein alan lainsäädäntöä<br />

on uudistettu kertoo paljon<br />

sen dynamiikasta ja kasvusta.<br />

Turvallisuus on tunne<br />

Laakso toteaa, että turva-alakin on<br />

ihmistiedettä.<br />

– Turvallisuus on tunne, jonka haluamme<br />

tuntea ja se ei aina ole rationaalinen.<br />

– Aineellisen omaisuuteen lisäksi<br />

yrityksillä on paljon aineetonta omaisuutta,<br />

mitä haluamme suojella. Myymälävartioinnissa<br />

se on esimerkiksi<br />

asiakkaan hyvä imago. Haluamme luoda<br />

viihtyisän ostoselämyksen ja mukavat<br />

puitteet ostoksien suorittamiselle.<br />

Tähän linkittyy suoraan myös muun<br />

muassa myymälän siisteys ja valaistus.<br />

Laakso pitää SOLin erityisinä vahvuuksina<br />

moniosaamista ja perheyrityksen<br />

ketteryyttä.<br />

– Kun ajattelemme esimerkiksi kiinteistön<br />

arvon säilymistä niin myös kiinteistönhoito<br />

on turvallisuutta ja siihen<br />

meiltä löytyy osaamista. Alallamme tuotetaan<br />

ja säilytetään myös paljon dataa<br />

ja tämän tieto-omaisuuden siirtymisen<br />

valvominen luo myös turvallisuutta.<br />

Turvallisuusalan voimakas hintakilpailu<br />

on Laakson mukaan luonut alalle turhankin<br />

paljon standardeja palvelumalleja.<br />

– Me pystymme muokkaamaan<br />

asiakkaalle juuri sopivan palvelun<br />

nopeas ti ja joustavasti. SOLin päätöksenteon<br />

dynamiikka on semmoista, mitä<br />

en ole monessa paikassa tavannut.<br />

– Ja henkilökunnan työhyvinvointiin<br />

panostetaan. Hyvä lopputulos syntyy niin,<br />

että tyytyväinen työntekijä tekee työnsä<br />

hyvin ja asiakas tulee tyytyväiseksi. l<br />

www.solisti.fi 23

AURINKOVOIMALA<br />

✎ JUHA PELTONEN , MIKAELA HOLMBERG<br />

Aurinkovoimala<br />

aistii herkästi<br />

Vuorokauden ympäri valvovassa SOLin palvelu- ja<br />

hälytyskeskuksessa otettiin keväällä robotiikka avuksi rutiinien<br />

pyörittämiseen. Asiakkaiden kanssa kehitetty uusi SOL Aisti<br />

-palvelu puolestaan korvaa ja parantaa piirivartiointia.<br />

Hämeenlinnassa sijaitseva<br />

Aurinkovoimala palvelee<br />

vartioinnin lisäksi kaikkia<br />

muitakin asiakkaita. Kaikki<br />

yhteydenotot voidaan ohjata<br />

suoraan Aurinkovoimalaan.<br />

– Pystymme nopealla sykkeellä<br />

reagoimaan lisätyöpyyntöihin ja uusiin<br />

tilauksiin sekä ratkaisemaan muita<br />

yllättäviä tilanteita, puhuttiin sitten<br />

kiinteistöhoidosta, siivouksesta tai<br />

työntekijän tilaamisesta seuraavalle<br />

aamulle henkilöstöpalveluista, Aurinkovoimalan<br />

palveluesimies Pasi Perkiömäki<br />

sanoo.<br />

Aurinkovoimalan moniosaajat ovat<br />

perehtyneet eri palveluihin ja heillä<br />

kaikilla on työssä tarvittava vartijan<br />

koulutus.<br />

Robotiikkaa rutiineihin<br />

Aurinkovoimalassa käyttöönotetusta<br />

robotiikasta on apua esimerkiksi kiinteistönhuollon<br />

huoltokirjauksissa.<br />

– SOL Aisti voi korvata yöaikaista<br />

piirivartiointia, ja päivällä sitä voi käyttää<br />

siivouspalvelun tai kiinteistöhuollon<br />

tarpeisiin, Aurinkovoimalan<br />

palveluesimies Pasi Perkiömäki sanoo.<br />

– Kun asiakas ilmoittaa meille tehtävän,<br />

se kirjataan meidän huoltokirjaan<br />

ja asiakkaan omaan järjestelmään.<br />

Saman kirjauksen tekeminen kahteen<br />

järjestelmään on tehotonta, joten<br />

jatkossa robotti siirtää informaation<br />

järjestelmien välillä. Se myös kopioi<br />

asiakkaan kirjaukset meidän järjestelmäämme,<br />

Pasi Perkiömäki toteaa<br />

tyytyväisenä.<br />

Toistuvien toimenpiteiden teettäminen<br />

virtuaalihenkilöllä vapauttaa ihmistyövoimaa<br />

enemmän ammattitaitoa<br />

vaativiin tehtäviin.<br />

Aurinkovoimalalla on sekä yksittäisiä<br />

palveluita että laajoja palvelukokonaisuuksia<br />

käyttäviä asiakkaita.<br />

Hälytyskeskustoiminnan ohella liikkumisen<br />

etäohjaus asiakkaiden kohteissa<br />

ja erilaiset puhelinpalvelut ovat laajasti<br />

käytössä.<br />

Aurinkovoimala toimii esimerkiksi<br />

valtakunnallisen mediatalon sisäisenä<br />

palvelukeskuksena, josta asiakasyrityksen<br />

henkilöstö tilaa kaikki tukipalvelut,<br />

liittyvätpä ne puhtaanapitoon, kiinteistönhuoltoon,<br />

kalustehankintoihin tai<br />

tietotekniikkaan.<br />

– Hoidamme myös talotekniikan<br />

etävalvontaa ja -käyttöä sekä ener-<br />

24 www.solisti.fi

, iStock<br />

Toistuvien<br />

toimenpiteiden<br />

teettäminen<br />

virtuaalihenkilöllä<br />

vapauttaa<br />

ihmistyövoimaa<br />

enemmän<br />

ammattitaitoa<br />

vaativiin tehtäviin.<br />

giaseurantatulosten analysointia<br />

toimenpide-ehdotuksineen. Kohteiden<br />

seuranta tehdään toiminnanohjausjärjestelmän<br />

läpi niin, että asiakas<br />

ja me näemme reaaliajassa tilanteet<br />

ja tarvittaessa toimintoja voidaan<br />

etäohjata.<br />

Näppärä SOL Aisti<br />

SOL Aisti -palvelukokonaisuus kehitettiin<br />

yhdessä asiakkaiden kanssa.<br />

– Palvelukokonaisuus muodostuu<br />

reaaliaikaisesta kameravalvonnasta,<br />

raportoinnista ja toiminnasta poikkeustilanteissa,<br />

Perkiömäki kertoo.<br />

Palvelun nimi viittaa siihen, että<br />

ihminen katsoo kamerakuvaa Aurinkovoimalassa<br />

heti, kun siihen on aihetta,<br />

jo ennen kuin kohteessa ehtii tapahtua<br />

mitään ei-toivottua. Perinteisessä piirija<br />

hälytysvartioinnissa toiminta käynnistyy<br />

esimerkiksi murtohälytyksestä,<br />

ja kameravalvonnan kuvaa katsotaan<br />

tallentimelta jälkikäteen.<br />

– Silloin on ehtinyt tapahtua jo paljon.<br />

Aiemmin murtovaras tai ilkivallantekijä<br />

saattoi mennä kiinteistön takapihalle<br />

valmistelemaan toimintaansa<br />

kaikessa rauhassa, ja hälytys tuli vasta<br />

sisältä. Nyt kohteessa havaitaan sinne<br />

kuulumaton liike heti.<br />

SOL Aisti voi korvata yöaikaista piirivartiointia,<br />

ja päivällä sitä voi käyttää<br />

siivouspalvelun tai kiinteistönhuollon<br />

tarpeisiin.<br />

– Kiinteistönhoitaja voi esimerkiksi<br />

sen avulla katsoa, pitääkö piha huoltaa.<br />

Edulliseen kuukausihintaan sisältyy<br />

kaikki, joten palvelu on näppärä ottaa<br />

käyttöön myös lyhyemmäksi ajaksi.<br />

SOL Aistin kamerayksikössä on<br />

langaton tiedonsiirto valmiina, joten<br />

kaapelointeja tai raskaita asennuksia ei<br />

tarvita. Asiakas välttyy myös tallentimen<br />

hankinnalta.<br />

– Kamera saadaan mihin tahansa,<br />

missä on verkkovirtaa, ulos tai sisälle.<br />

Asiakas voi sen itsekin asentaa. l<br />

DATA TALTEEN<br />

AURINKOVOIMALA on kaikkien SOLin<br />

palveluiden energianlähde, joka on asiakkaiden<br />

käytössä vuorokauden ympäri<br />

kotimaassa ja kansainvälisesti. Eri toimialojen<br />

asiakaspalveluun on yhdistetty<br />

hälytys- ja etähallintapalvelut.<br />

– Kaikista toiminnoista jää merkintä<br />

tuotannonohjausjärjestelmäämme,<br />

asiakas saa mahdollisuuden reaaliaikaiseen<br />

seurantaan ja kaikkien palvelualojen<br />

data löytyy yhdestä järjestelmästä,<br />

Aurinkovoimalan palveluesimies Pasi<br />

Perkiömäki kertoo.<br />

Kertyvän datan avulla voidaan<br />

tuottaa hyvin kattavaa tietoa kustakin<br />

kohteesta.<br />

– Pystymme sen pohjalta kehittämään<br />

toimintoja yhdessä asiakkaan<br />

kanssa ja palvelemaan tarkkaan<br />

dataan pohjaten.<br />

www.solisti.fi 25

KIINTEISTÖPALVELUT<br />

TAITAJAT<br />

TAMPEREELLA<br />

Kiinteistöhuollon ammattilaiset kartuttivat<br />

osaamistaan. – Moni suoritti jo toisen<br />

ammattitutkinnon ja meillä on nyt putki- ja<br />

sähkömiehiä omasta takaa. Systeemi<br />

on sujuva ja kustannustehokas sekä<br />

asiakkaalle että meille, SOLilainen<br />

Petri Hartikainen hymyilee.<br />

✎ , MIKA MÄKI<br />

26 www.solisti.fi

Asiakkaille ja<br />

meille syntyy<br />

säästöä monin<br />

tavoin.<br />

- Opinnot suoritettiin joustavasti työn<br />

ohella ja voin reilusti sanoa olevani ylpeä<br />

meidän osaamisesta, kiiteistöpalvelun<br />

esimies Petri Hartikainen (oik.) toteaa.<br />

Vierellään putkiasentajan tutkinnon<br />

suorittanut Joonas Lammasniemi.<br />

www.solisti.fi 27

, iStock<br />

Erityisosaamista vaativiin tilauksiin<br />

voidaan reagoida selvästi nopeammin<br />

kuin ennen. SOLilaiset erikoisalojen<br />

ammattilaiset tekevät normaaleja<br />

huoltomiehen töitä silloin, kun heillä ei<br />

ole oman erikoisalansa töitä.<br />

Uuden palvelukonseptin<br />

kehitys aloitettiin noin kuusi<br />

vuotta sitten. Talotekniikan<br />

erikoisammattitutkinnon ja<br />

isännöitsijätutkinnon suorittanut<br />

SOLin kiinteistöpalvelun esimies<br />

Petri Hartikainen oli ollut silloin talossa<br />

pari vuotta.<br />

– Suoraan sanoen tuntui tavallaan<br />

järjettömältä, että maksoimme kaikista<br />

pienistäkin korjaustöistä, kuten vesihanan<br />

vaihdoista ulkopuoliselle tekijälle,<br />

ja työn lisäksi alihankkijalle korvattiin<br />

myös matkakulut. Lisäksi asiakas joutui<br />

maksamaan ylimääräistä siitä, että joku<br />

huoltomiehistämme kävi ensin arvioimassa<br />

tilanteen ja sitten vielä avaamassa<br />

oven putkimiehelle.<br />

Oma väki opiskelemaan<br />

Uudistus alkoi panostamalla henkilökunnan<br />

lisäkoulutukseen. Useimmilla<br />

Pystymme<br />

nyt myös<br />

reagoimaan<br />

nopeammin.<br />

SOLilaisilla oli jo ennestään takataskussaan<br />

jokin kiinteistöhuoltoon<br />

liittyvä tutkinto ja nyt he lähtivät opiskelemaan<br />

erikoisosaamista vaativien<br />

alueiden ammattitutkintoja.<br />

– Nyt meillä on muun muassa omat<br />

putki- ja sähkömiehet. Oppisopimusopinnot<br />

räätälöitiin yhteistyössä Valkeakosken<br />

ammattiopiston kanssa henkilökohtaisesti<br />

kunkin työntekijän aiempia<br />

opintoja ja työkokemusta hyödyntäen.<br />

Tutkinnon saattoi suorittaa työn ohella.<br />

Opintourakka sujui kaikilta hyvin ja<br />

uusia ammattilaisia valmistui.<br />

– Tänä päivänä voinkin reilusti<br />

sanoa olevani ylpeä siitä, että meiltä<br />

löytyy osaamista moneen.<br />

Hartikainen painottaa, että uuden<br />

palveluratkaisun tukipilari on ehdottomasti<br />

omat osaavat työntekijät.<br />

– Toki vieläkin on joitakin tehtäviä,<br />

joissa käytämme alihankkijoita, mutta<br />

niiden osuus väheni olennaisesti.<br />

Monenlaista säästöä<br />

Kiinteistöalan konkari kehuu uuden<br />

systeemin olevan hyvin kustannustehokas.<br />

– Asiakkaille ja meille syntyy säästöä<br />

monin tavoin. Asiakkaamme myös pitävät<br />

siitä, että saavat vain yhden laskun<br />

hyväksyttäväksi ja riittää, että he pitävät<br />

28 www.solisti.fi

yhteyttä omaan yhteyshenkilöönsä<br />

eikä heidän tarvitse soitella eri alojen<br />

alihankkijoille.<br />

Tyytyväisyys näkyy Tampereella<br />

tilauskannassa.<br />

– Viimeiset vuodet ovat menneet<br />

hyvin. Olemme voittaneet asiakkaiden<br />

luottamuksen ja saaneet uusia<br />

kumppaneita. Eikä meiltä esimerkiksi<br />

viime vuonna poistunut yhtään<br />

asiakasta, vaikka alalla palvelut kilpailutetaankin<br />

yleensä säännöllisin<br />

väliajoin.<br />

Palveluvalikoimaan kuuluvat<br />

nyt yhtä lailla erilaiset korjaukset ja<br />

remontit kuin vihertyötkin.<br />

– Pyrimme siihen, että asiakas<br />

voi jättää kaikki kiinteistöhoitoon<br />

liittyvät asiat meidän huoleksemme.<br />

Jos emme itse hallitse jotain tehtävää,<br />

niin etsimme sopivan tekijän. Mottomme<br />

on, että teemme aivan mitä<br />

vaan, hän nauraa.<br />

Toimitusajat lyhentyivät<br />

Uusi toimintamalli antaa myös tilaisuuden<br />

nopeaan reagointiin.<br />

– Esimerkiksi, kun asiakas tilaa<br />

meiltä puunkaadon, voin heti sopia<br />

Marko Helin haravan varressa, kesätyöntekijä<br />

Mikael Lammasniemi ruohonleikkurilla<br />

ja Theodorus Dekker taustalla.<br />

hänen kanssaan, milloin se tehdään,<br />

koska teemme työn itse. Aiemmin<br />

olisin joutunut pyytämään tarjouksen<br />

viherrakentamisfirmasta, ja jonkun<br />

sieltä olisi pitänyt piipahtaa paikan<br />

päällä arvioimassa tilanne ennen<br />

kuin asiasta olisi voitu edes sopia.<br />

Lisäksi työn onnistumista olisi pitänyt<br />

vielä valvoa. Monta aikaa vievää<br />

vaihetta jäi siis pois, Hartikainen<br />

toteaa tyytyväisenä.<br />

SOLilaiset erikoisalojen ammattilaiset<br />

tekevät normaaleja huoltomiehen<br />

töitä silloin, kun heillä ei ole<br />

oman alansa töitä.<br />

– Olemme organisoineet asiat<br />

niin, että he tekevät hieman keveämpiä<br />

vuoroa kuin muut, jotta pääsevät<br />

helposti tarvittaessa irrottautumaan<br />

omiin tehtäviinsä.<br />

Kiinteistöhuollon parhaana käyntikorttina<br />

Petri pitää siistiä pihaa.<br />

– Päivittäisistä hommistamme<br />

pihatyöt ovat varmaan se näkyvin,<br />

ja asiakkaat arvostavat ulkoalueiden<br />

hyvää hoitoa. Heille ja samoin meille<br />

parasta mainosta on se, että piha on<br />

paremmassa kunnossa kuin naapurikiinteistön,<br />

hän nauraa. l<br />

Joonas Lammasniemellä oli jo suoritettuna<br />

kiinteistönhoitajan erikoisammattitutkinto<br />

ja vartijakurssi, kun hän lähti opiskelemaan<br />

putkiasentajaksi.<br />

OPISKELU INNOSTAA<br />

JOONASTA<br />

SOLILAINEN Joonas Lammasniemi<br />

suoritti putkiasentajan tutkinnon oppisopimuksella<br />

töiden ohella opiskellen.<br />

– Ei se ollut raskasta vaan pikemminkin<br />

mukava lisäjuttu työpäiviin. Ainahan<br />

se on mielenkiintoista päästä tekemään<br />

uusia asioita ja kehittämään omaa<br />

ammattitaitoa.<br />

Koululla käytiin yleensä perjantaisin<br />

ja vaikka kiinteistöhuoltoalalla yllätykset<br />

ovat arkea, aikaa opinnoille järjestyi.<br />

– Vain muutamana päivänä työt<br />

menivät opintojen edelle, kun lumipyry<br />

yllätti meidät.<br />

Lammasniemi kiertää kymmenissä<br />

kohteissa päivittäin ja toimii myös työnohjaajana.<br />

– SOLilla aloitin 15-vuotiaana kesätöissä.<br />

Välillä sitten piipahdin muualla ja nyt tulee<br />

täyteen kymmenen vuotta talon kirjoilla.<br />

Kokeneella opiskelijalla oli jo aiemmin<br />

suoritettuna kiinteistönhoitajan erikoisammattitutkinto<br />

ja vartijakurssi.<br />

– Kaikista noista opinnoista on ollut<br />

hyötyä ja esimerkiksi tällä hetkellä työni<br />

pääpaino on kiinteistöhuollossa, mutta<br />

tarvittaessa voin tehdä myös vartijan<br />

sijaisuuksia.<br />

Moniosaamisen hyödyt ovat Lammasniemen<br />

mukaan ehdottomat.<br />

– Tulevaisuudessa voisin opiskella vielä<br />

sähköasentajaksi. Silloin olisi oikeastaan<br />

ihan sama minkälaista osaamista<br />

kohteessa tarvittaisiin, niin sitä pystyisi<br />

hoitamaan kaiken itse, hän nauraa.<br />

www.solisti.fi 29

KIINTEISTÖPALVELUT<br />

✎ VAULA AUNOLA<br />

Kiinteistöpalvelut kirii<br />

kolmen suurimman joukkoon<br />

– Meillä on siihen täydet edellytykset. Palveluverkostomme on jo valmiiksi koko<br />

maan kattava, kehitämme teknologiaa ja koulutamme kuin suuri oppilaitos,<br />

SOLin asiakkuus- ja kehitysjohtaja Lauri Leppä toteaa, ja lisää hymy huulillaan,<br />

ettei aurinkoisesta palveluasenteestakaan ole teknisellä alalla haittaa.<br />

SOL Kiinteistöpalvelut on<br />

asettanut kasvulleen rohkeat<br />

tavoitteet.<br />

– Olemme tehneet selkeän<br />

kasvusuunnitelman. Tavoitteenamme<br />

on nelinkertaistaa nykyinen<br />

kiinteistöhuoltoalan liikevaihto vuoteen<br />

2025 mennessä. Silloin olemme yksi<br />

alan kolmesta johtavasta yrityksestä<br />

Suomessa. SOLin asiakkuus- ja kehitysjohtaja<br />

Lauri Leppä sanoo.<br />

Leppä kertoo, että kasvuhankkeen<br />

suunnittelusta vastaa asialle omistautunut<br />

asiantuntijaorganisaatio ja nyt<br />

panostetaan erityisesti myyntiin ja<br />

markkinointiin.<br />

– Tietenkin olemme panostaneet<br />

myös koulutukseen ja laiteinvestointeihin.<br />

Tuloksia odotamme jo tulevana<br />

syksynä. Toimintamme on tarkoitus<br />

kasvaa orgaanisesti, eivätkä yritysostotkaan<br />

ole poissuljettuja.<br />

SOL Kiinteistöpalvelut haluaa olla<br />

etujoukoissa myös palvelun laadussa.<br />

– Tavoitteenamme on se, että asiakas<br />

yllätetään positiivisesti eikä meillä<br />

vastata: tämä ei kuulu minulle, Leppä<br />

hymyilee.<br />

Samasta paketista<br />

kaikki palvelut<br />

Lauri Leppä kertoo, että moniosaajana<br />

SOL voi myös paketoida ketterästi<br />

kaikki asiakkaan tarvitsemat palvelut<br />

yhteen palveluratkaisuun.<br />

– Moniosaajana SOL voi paketoida<br />

ketterästi kaikki asiakkaan tarvitsemat<br />

palvelut yhteen palveluratkaisuun, asiakkuus-<br />

ja kehitysjohtaja Lauri Leppä sanoo.<br />

–Tämä on sekä kustannustehokasta<br />

että aikaa ja vaivaa säästävä ratkaisu<br />

asiakkaillemme. Asiakas saa vain yhden<br />

laskun ja yhteyshenkilö on aina sama.<br />

– Olemme tehneet tämän kaltaisia<br />

palveluratkaisuja muun muassa rakennusliikkeille<br />

ja kiinteistömanagerointija<br />

isännöintiyrityksille. Voimme tarpeen<br />

mukaan yhdistää esimerkiksi aula- ja<br />

kiinteistöhuoltopalvelut niin että kohteessa<br />

töitä tekevät voivat huolehtia<br />

molemmista.<br />

– Tietenkin tämä edellyttää tekijöiltämme<br />

osaamista ja olemme jo vuosia<br />

kouluttaneet henkilöstöämme hallitsemaan<br />

useita eri palvelualoja. Meiltä<br />

löytyy jo monien eri alojen huippuosaajia<br />

niin palveluvastaavissa kuin esimiehissäkin.<br />

Osaamiseen liittyvät myös monet<br />

yhdessä asiakkaiden kanssa toteutetut<br />

kehitysprojektit.<br />

– Viimeisten vuosien aikana olemme<br />

olleet mukana muun muassa sisäilmastoon<br />

liittyvien ongelmien ratkaisemisessa,<br />

energiatehokkuuden kehitysprojekteissa<br />

ja monenlaisissa elinkaarikehityshankkeissa.<br />

Kattava palveluverkosto<br />

valmiina<br />

Leppä pitää SOLin erityisenä vahvuutena<br />

jo olemassa olevaa koko maan<br />

kattavaan palveluorganisaatiota.<br />

– Meillä on jo infrastruktuuri valmiina<br />

niilläkin paikkakunnilla, missä meillä ei<br />

vielä ole kiinteistöpalvelutoimintaa. SOL<br />

Studioiden verkosto ulottuu etelästä<br />

pohjoiseen ja asiakaspalvelumme hermokeskus<br />

SOL Aurinkovoimala päivystää<br />

vuorokauden ympäri Hämeenlinnassa.<br />

SOL Aurinkovoimalassa hallitaan<br />

kaikki palvelualueet ja asiakkaan työpyynnöt<br />

käsitellään reaaliajassa.<br />

– Teknologian hyödyt tässä ovat<br />

ilmeiset. Keväällä siellä otettiin esimerkiksi<br />

käyttöön robotiikkaa, joka toimii<br />

hyvin muun muassa kiinteistönhuollon<br />

huoltokirjauksissa. Kaikki merkinnät ja<br />

kirjaukset siirtyvät automaattisesti reaaliajassa<br />

asiakkaan oman järjestelmän ja<br />

meidän järjestelmämme välillä. l<br />

, iStock<br />

30 www.solisti.fi

SIIVOUSPALVELUT<br />

✎ , KATI LASZKA<br />

Evirassa osataan<br />

varautua kaikkeen<br />

– Laboratoriotiloissa vaaditaan erityisosaamista<br />

myös SOLilaisilta ja vaikka he ovat toisen yrityksen<br />

palkkalistoilla, ovat he olennainen osa meidän tiimiämme,<br />

Eviran turvallisuuspäällikkö Kari Paunonen toteaa.<br />

Eviran turvallisuuspäällikkö Kari<br />

Paunonen (keskellä) ja SOLilaisia<br />

(vasemmalta oikealle) Hanni Vähäkangas,<br />

Leonid Zaytsev, palveluesimies<br />

Johanna Flinkman, Elja Kink,<br />

Tiu Tsuskina ja Ljudmila Guljuk.<br />

www.solisti.fi 31

Yllättävissä<br />

tilanteissa<br />

saamme apua<br />

nopeasti ja<br />

joustavasti.<br />

SOL palasi Elintarviketurvallisuusviraston<br />

kumppaniksi<br />

viime lokakuussa ja on valmis<br />

kohtaamaan tulevat muutokset<br />

yhdessä.<br />

– Yhteinen historiamme SOLin<br />

kanssa alkoi jo vuonna 2006 Eviran<br />

perustamisen aikaan. Nyt muutaman<br />

vuoden tauon jälkeen saimme taas<br />

tutun kumppanin takaisin tänne Viikkiin,<br />

iloitsee Eviran turvallisuuspäällikkö<br />

Kari Paunonen.<br />

Yhteistyön jatkumiseen ollaan tyytyväisiä<br />

puolin ja toisin. Paluu sujui<br />

helposti, sillä Eviran toiveiden mukaan<br />

toimipisteeseen palasi myös vanhoja<br />

tuttuja palveluvastaavia.<br />

– Yhteistyö jatkui saumattomasti<br />

siitä, mihin viimeksi jäimme. Saimme<br />

tänne tunnolliset ja motivoituneet<br />

tekijät, jotka pitävät sovittua laatua yllä<br />

jokapäiväisellä panoksellaan. Ja vaikka<br />

työntekijät ovat toisen yrityksen palkkalistoilla,<br />

ovat he olennainen osa meidän<br />

tiimiämme.<br />

Alati muuttuvat tilanteet ovat Elintarviketurvallisuusviraston<br />

ison kiinteistön<br />

arkipäivää.<br />

– Saamme aina tarvittaessa apua<br />

nopeasti ja joustavasti. SOLilaiset ovat<br />

niitä arjen puurtajia ja sankareita, joita<br />

kaikki heti kaipaavat, kun jotain tapahtuu.<br />

Perehdytys ja<br />

työturvallisuus<br />

avainroolissa<br />

Viikin kampuksen yhteydessä sijaitseva<br />

rakennus pitää sisällään monenlaista<br />

tilaa. Kiinteistön julkisivun lasipintaan<br />

painettu solukuvio antaa vihjeen myös<br />

hiukan erikoisemmasta käyttötarkoituksesta.<br />

– 17 000 neliötä käsittää toimistoja,<br />

ravintolan sekä sosiaali- ja saunatiloja,<br />

mutta myös Suomen suurimmat<br />

laboratoriotilat, joissa tehdään erilaisia<br />

rehujen, lannoitteiden, eläinten ja kasvien<br />

tutkimuksia. Laboratoriot vaativat<br />

erityisosaamista ja ymmärrystä oman<br />

henkilökuntamme lisäksi myös SOLin<br />

työntekijöiltä, Paunonen kertoo.<br />

Perehdytyksessä käydään tarkasti<br />

läpi sekä päivittäiset rutiinit että erityistilanteet.<br />

– Monissa laboratorioissa on työvaiheita,<br />

jolloin tilaan ei saa mennä. Nämä<br />

32 www.solisti.fi

eivät aina tapahdu samalla kellonlyömällä<br />

ja niitä pitää osata tarkkailla<br />

myös itsenäisesti. Työturvallisuus on<br />

äärimmäisen tärkeää, sillä se vaikuttaa<br />

kaikkiin talossa työskenteleviin.<br />

Paunonen kiittelee SOLilaisten<br />

joustavuutta. Tiimi on ajan kuluessa<br />

tottunut lähes kaikkeen.<br />

– Myös siihen, että aamulla laboratoriopöydällä<br />

saattaa olla kokonainen<br />

hevonen tai joku Korkeasaaren eläimistä.<br />

Suojavarusteiden lisäksi siistimisessä<br />

tarvitaan toisinaan siis myös hyvää hermojen<br />

hallintaa.<br />

Vuoropuhelu on tärkeää<br />

Suomen suurin laboratorio vetää Eviralle<br />

myös paljon kokousvieraita. Sen lisäksi,<br />

että huolellinen siivous pitää kiinteistön<br />

kunnossa, se on asiakkaalle tärkeä<br />

käyntikortti. Siivoustaajuuksia ja -ajankohtia<br />

muutetaan joustavasti tarpeen<br />

mukaan. Asetettujen tavoitteiden toteu-<br />

– Laboratorioissa<br />

vaaditaan erityisosaamista<br />

ja ymmärrystä oman<br />

henkilökuntamme lisäksi<br />

myös SOLin työntekijöiltä,<br />

Paunonen kertoo.<br />

– Tämä on mielenkiintoinen<br />

työpaikka ja vastaan voi<br />

tulla vaikka Korkeasaaren<br />

eläimiä, palveluvastaava<br />

Hanni Vähäkangas nauraa<br />

viljalaboratoriossa.<br />

Huolellinen<br />

siivous on<br />

asiakkaalle tärkeä<br />

käyntikortti.<br />

tuminen käydään läpi kuukausittaisessa<br />

laatupalaverissa, johon kuuluu useampi<br />

henkilö, mutta arkinen yhteydenpito<br />

hoituu joustavasti Paunosen kanssa.<br />

– Välitön ja mutkaton yhteydenpito<br />

nopeuttaa asioiden etenemistä, kun<br />

palautteet ja toiveet tulevat yhden<br />

henkilön kautta. Päivittäisiin erikoistilanteisiin<br />

ratkaisu löytyy usein suoraan<br />

meidän palveluvastaaviltamme.<br />

Tilanteet liittyvät usein vuodenaikojen<br />

tuomiin haasteisiin tai suuriin vierailijamääriin.<br />

Isossa talossa aina tapahtuu,<br />

SOLin palveluesimies Johanna Flinkman<br />

kertoo.<br />

Muutokset<br />

kohdataan yhdessä<br />

Ensi vuodenvaihteessa toimintansa<br />

aloittaa Ruokavirasto, johon Evirakin<br />

yhdistyy. Viraston pääpaikka tulee Seinäjoelle,<br />

mutta myös Viikin toimipiste<br />

kasvaa. Juuri alkaneet työt käsittävät<br />

tilojen laajoja muutoksia ja remontteja.<br />

Henkilöstöäkin tulee lisään noin 250.<br />

– Seuraava vuosi tulee olemaan<br />

yhtä muutosta. Laboratorioita tulee<br />

lisää, ravintolatilat laajenevat ja kiinteät<br />

toimistot muuttuvat monitoimitiloiksi.<br />

On hyvä, että meillä on apuna tuttu<br />

kumppani, jonka kanssa voimme ratkoa<br />

muutosajan haasteita ja kehittää tulevaisuuden<br />

toimintaa sopivaan suuntaan<br />

sitten, kun sen aika on, Paunonen vielä<br />

toteaa. l<br />

www.solisti.fi 33

HENKILÖSTÖPALVELUT<br />

Lasitehtaan<br />

rekrytointi sujuu<br />

Haapajärvellä ja Kiuruvedellä rakennusteollisuuden<br />

lasituotteita valmistava PLG on käyttänyt SOLin<br />

henkilöstöpalveluja jo viisi vuotta. – Palvelu säästää<br />

enimmältä etsimiseltä, mikä on meille helppoa,<br />

PLG:n tuotantopäällikkö Petri Savimäki sanoo.<br />

✎ JUHA PELTONEN , VESA RANTA<br />

Vuodesta 1980 toiminut<br />

perheyritys on erikoistunut<br />

rakennus-, eristys- ja palolasien<br />

valmistukseen rakennusteollisuudelle,<br />

mutta<br />

kuluttajamyyntiäkin on.<br />

– Ovesta saa tulla kuka tahansa.<br />

Ihmiset hakevat peilejä, tai jos ikkuna<br />

on mennyt rikki, meille tullaan pokan<br />

kanssa, Haapajärven lasitehtaan tuotantopäällikkö<br />

Petri Savimäki sanoo.<br />

Valtaosa PLG:n tuotannosta<br />

myydään maan suurimpien ikkunatehtaiden<br />

kautta, mutta myös metallirakentajille<br />

Oulun seudulle ja Etelä-<br />

Suomeen. Yhtiön tuotantolaitokset ovat<br />

Haapajärvellä ja Kiuruvedellä, joissa<br />

työskentelee yhteensä lähes 50 henkilöä.<br />

Molemmissa toimipisteissä osa<br />

tuotannon työntekijöistä on tullut SOL<br />

Henkilöstöpalveluiden kautta.<br />

– Meillä Haapajärvellä on SOLin<br />

kautta nyt viisi työntekijää, Savimäki<br />

kertoo.<br />

Hän pitää henkilöstöpalvelua on<br />

joustavana rekrytointikanavana.<br />

– Se on meille helppo. Annamme<br />

vain SOLille tarvittavat tiedot, ja sieltä<br />

esitellään vaihtoehdot, joista valitsemme<br />

haastateltavat. Palvelu säästää meitä<br />

enimmältä etsimiseltä ja haastatteluilta.<br />

Lasialan tuotannollisiin tehtäviin ei<br />

ole oppilaitosta. Perehdytys tapahtuu<br />

työn ohessa.<br />

– Harvalla on ennalta kokemusta<br />

näistä hommista. Oikeanlainen asenne<br />

ja motivaatio uuden oppimiseen ratkaisee,<br />

Savimäki sanoo.<br />

– Oikeanlainen asenne ja motivaatio<br />

uuden oppimiseen ratkaisee, Haapajärven<br />

lasitehtaan tuotantopäällikkö<br />

Petri Savimäki toteaa.<br />

34 www.solisti.fi

Lasialan tuotannollisiin tehtäviin<br />

ei voi opiskella missään oppilaitoksessa<br />

vaan työ opitaan työpaikalla. SOLilainen<br />

Piia Ruuska kehystämössä.<br />

www.solisti.fi 35

- Otimme ensimmäisenä pohjoismaissa<br />

käyttöön nanotekniikkaa hyödyntävän<br />

suurkuvatulostimen, jolla lasille voi tulostaa<br />

melkein mitä vaan, tuotantopäällikkö<br />

Petri Savimäki kertoo. Vierellä SOLilainen<br />

Uula Brandt.<br />

SOLilaisista<br />

puolenkymmentä<br />

on jo siirtynyt<br />

talon kirjoille.<br />

Rakennusalan<br />

valoisat näkymät<br />

Viime vuodet PLG on rekrytoinut<br />

myös tuotannon kesätyöntekijät SOLin<br />

kautta. Pääasiassa henkilöstöpalvelun<br />

kautta tulee kuitenkin pitkäaikaisia<br />

työntekijöitä.<br />

– Heistä puolenkymmentä on jo siirtynyt<br />

talon kirjoille, Savimäki kertoo.<br />

Rakennusalalla on tällä hetkellä<br />

valoisat näkymät, jotka heijastuvat<br />

myös lasitehtaalle. PLG on investoinut<br />

Kiuruveden tehtaallaan suurkuvatulostimeen,<br />

jolla eri lasityypeille voi<br />

tulostaa vaikka valokuvan, kuvituksen<br />

tai muun halutun kuosin. Yhtiö käyttää<br />

nanoteknologiaa hyödyntävää lasiprinttausta<br />

ensimmäisenä Pohjoismaissa.<br />

– Kuvatulosteet sopivat esimerkiksi<br />

julkisten tilojen lasipintoihin.<br />

PLG on perheyritys, jossa perustaja<br />

Pauli Nousiainen toimii edelleen<br />

hallituksen puheenjohtajana. Hänen<br />

poikansa Tommi Nousiainen on toimitusjohtaja,<br />

tytär Tea-Maarit Herranen<br />

vastaa taloushallinnosta. l<br />

PERHEYRITYS PLG OY<br />

• Vuonna 1980 perustettu<br />

lasin jatkojalostaja<br />

• Liikevaihto 10,6 miljoonaa<br />

euroa (2017)<br />

• Erikoistunut rakennus-,<br />

eristys- ja palolasien<br />

valmistukseen<br />

• Työllistää lähes 50 henkilöä<br />

Haapajärvellä ja Kiuruvedellä<br />

• ISO9001 ja ISO14001 laatu- ja<br />

ympäristösertifikaatit<br />

• PLG Printing tekee kuvatulosteita<br />

suoraan lasipinnalle<br />

• Tulostuskoko enintään<br />

1,8 x 3,47 metriä<br />

36 www.solisti.fi

AURINGON ALLA<br />

Arvot pitävät<br />

laivan kurssissa<br />

SOL määritteli omat arvonsa jo<br />

lähtösatamassa yrityksen alkutaipaleella.<br />

Olemme luottaneet samoihin arvoihin<br />

kaikki nämä vuodet ja ne palvelevat<br />

edelleen hyvin. Ajoittain nostamme ne<br />

pöydälle ja pohdimme niiden ajankohtaisuutta.<br />

SOLin arvot – aurinkoisen tyytyväinen<br />

asiakas, iloinen työn tekeminen, luotettavuus,<br />

arkiluovuus ja yrittäjyys – ovat taanneet<br />

asiakkaillemme parhaan palvelun ja yrityksemme<br />

menestyksen läpi koko matkamme. Arvot ovat<br />

kuin merimerkkejä, jotka pitävät laivan kurssissa.<br />

Ne auttavat välttämään karikkoja ja pitämään<br />

asiakkaat sekä meidät tyytyväisinä kyydissä.<br />

Aurinkoisen tyytyväinen asiakas on<br />

arvoistamme ykkönen, jolle kaikki muu<br />

perustuu. Asiakas on kaiken keskiössä. Hyvällä<br />

asiakaspalveluasenteella luodaan huippuluokan<br />

palvelukokemus. Siihen ei riitä pelkkä tekninen<br />

ammattitaito.<br />

Aurinkoisen tyytyväiseen asiakkaaseen liittyvät<br />

tunnusvärimme, iloisen positiivinen keltainen,<br />

logomme aurinko ja tunnuksemme hymy.<br />

Jokaisessa asiakaskohtaamisessa hymy<br />

on tärkeä – meillä se on ollut sitä jo<br />

kauan.<br />

Iloisen työntekemisen henki,<br />

ihmisenä ihmiselle oleminen<br />

ja hyvän mielen tuottaminen<br />

ovat meille sydämen asioita<br />

jokainen työpäivä. Hymyilevät<br />

työntekijämme ovat suurin<br />

voimavaramme, ja työntekijöidemme<br />

hyvinvointi on meille erityisen tärkeää.<br />

Jokainen meistä ansaitsee kiitoksen<br />

talven puurtamisen jälkeen. Nyt on koittanut<br />

odotettu kesä. Annetaan auringon helliä meitä ja kerätään<br />

aurinkovoimia talven varalle.<br />

Peppi Kaira<br />

Peppi Kaira on SOLin<br />

palveluyritysten emoyhtiö<br />

SOLEMO Oy:n ja<br />

SOL Pesulapalvelut Oy:n<br />

toimitusjohtaja.<br />

Ihmisenä<br />

ihmiselle oleminen<br />

ja hyvän mielen<br />

tuottaminen ovat<br />

meille sydämen<br />

asioita.<br />

, iStock<br />

www.solisti.fi 37

KOULUTUS<br />

✎ MERJA OLJAKKA , TIMO PORTHAN<br />

AMMATTITUTKINNOT<br />

pesivät kasvonsa<br />

Ammatillinen koulutus uudistui vuoden alussa.<br />

Paineita reformiin on tullut useasta suunnasta:<br />

työelämä muuttuu, opiskelijoiden tarpeet ovat yhä<br />

yksilöllisempiä, julkiset menot ovat suurennuslasin<br />

alla ja eriarvoisuuden riski kasvaa.<br />

Uudistus on suuri, ja sen myötä<br />

moni asia muuttuu. Tässä kolme<br />

tärkeintä muutosta oman<br />

alamme opiskelijan näkövinkkelistä:<br />

1. Yksilöllisempää<br />

opiskelua<br />

Yhdestä ja samasta opintoputkesta siirrytään<br />

opiskelijan yksilölliseen tarpeeseen<br />

sopivaan opiskelusuunnitelmaan. Sen<br />

myötä niin hakuun, opiskeluaikaan kuin<br />

tutkinnon sisältöönkin saadaan lisää<br />

joustavuutta. Opettajan ohjaava ja tukeva<br />

rooli korostuu.<br />

2. Lähemmäksi<br />

työelämää<br />

Pois pulpetista oikeisiin työympäristöihin!<br />

Erilaisissa oppimisympäristöissä<br />

opiskelijat pääsevät tutustumaan yrityksiin<br />

ja työelämän vaatimuksiin entistä<br />

paremmin jo opiskelun aikana. Nykyinen<br />

työssäoppiminen korvataan uudella<br />

koulutussopimukseen perustuvalla koulutuksella.<br />

3. Laajempia<br />

osaamiskokonaisuuksia<br />

Tutkintonimikkeiden määrä vähenee, ja<br />

tutkintojen sisällöt laajenevat. Tavoitteena<br />

on päästä eroon päällekkäisistä tutkinnoista,<br />

meidän alallamme erityisesti<br />

toimitilahuollon osaamisen kohdalla.<br />

Samalla ammattitaitovaatimukset saadaan<br />

vastaamaan nykyistä paremmin<br />

kiinteistöpalvelualalla tällä hetkellä ja<br />

tulevaisuudessa tarvittavaa osaamista.<br />

Opiskelu sujuu<br />

joustavammin<br />

Kaiken kaikkiaan uudistuksen tarkoituksena<br />

on palvella sekä työntekijöitä,<br />

opiskelijoita että työnantajia. Parhaimmillaan<br />

alamme ammattikoulutus<br />

sujuu tästä eteenpäin entistäkin nopeammin<br />

ja joustavammin. Ennen kaikkea<br />

yhä useamman on helpompi löytää<br />

se itselle sopiva, mielenkiintoinen<br />

opiskelu- ja urapolku monipuoliselta ja<br />

kovaa vauhtia kehittyvältä kiinteistöpalvelualalta.<br />

Yhteistyö oppilaitosten<br />

kanssa tiivistyy<br />

SOLissa muutos tarkoittaa entistä tiiviimpää<br />

yhteistyötä alan eri ammatillisten<br />

oppilaitosten kanssa, jotta saamme<br />

muun muassa koulutussopimustoiminnan<br />

osaksi arkeamme ja sovittua<br />

yhteistyön ja roolit oppijan ohjauksessa<br />

erilaisissa työympäristöissämme. Tulem-<br />

, iStock<br />

38 www.solisti.fi

Artikkelin kirjoittaja Merja<br />

Oljakka vastaa SOLin henkilöstön<br />

ja koulutuksen kehittämisestä.<br />

Hänellä on pitkä kokemus<br />

yhteiskunnallisista luottamustoimista<br />

Opetushallituksen ja ministeriöiden<br />

alaisissa koulutuselimissä. Oljakka<br />

valittiin puheenjohtajaksi 1.1.<strong>2018</strong><br />

toimintansa aloittaneeseen<br />

puhtaus- ja kiinteistöpalvelualan<br />

työelämätoimikuntaan.<br />

me tekemään sekä valtakunnallisesti<br />

että paikallisesti oppilaitosyhteistyötä ja<br />

rakentamaan selkeitä toimintamalleja<br />

koulutus- ja oppisopimusten toteuttamiseksi<br />

ja kehittämiseksi. On kaikkien etu,<br />

että luomme toimivia prosesseja uudistumisen<br />

hengessä SOLille ja alalle. l<br />

KUIN SUURI OPPILAITOS<br />

SOL kouluttaa työntekijöitään oppisopimuksella<br />

lähestulkoon kaikkiin mahdollisiin<br />

tutkintoihin, mitkä vastaavat sen<br />

toimialaa. Oppisopimuksella voi kouluttautua<br />

kaikkialla Suomessa ja kaikilla<br />

eri tutkintotasoilla. Koulutuksia myös<br />

räätälöidään asiakkaiden ja oman<br />

toiminnan tarpeiden mukaan. Viime<br />

vuonna koulutuksiin osallistui<br />

12 000 SOLilaista. Erilaisia koulutustapahtumia<br />

järjestettiin 900 ja oppisopimuksella<br />

ammattitutkintoa opiskeli<br />

250 SOLilaista.<br />

Puhtaus- ja kiinteistöpalvelualan uusien tutkintojen<br />

TUTKINTONIMIKKEET KERTOVAT OPINTOJEN PAINOTUKSESTA<br />

Perustutkinto,<br />

tutkintonimikkeet<br />

Ammattitutkinto,<br />

tutkintonimikkeet<br />

Kiinteistönhoidon<br />

osaamisala:<br />

Toimitilahuollon<br />

osaamisala:<br />

Kotityöpalveluiden<br />

osaamisala:<br />

Kiinteistönhoitaja (PT) Toimitilahuoltaja (PT) Kodinhuoltaja (PT)<br />

Kiinteistönhoitaja (AT) Toimitilahuoltaja (AT)* Kodinhuoltaja (AT)<br />

Tekninen<br />

kiinteistönhoitaja<br />

Laitoshuoltaja **<br />

Henkilökohtainen<br />

avustaja<br />

Erikoisammattitutkinto<br />

Ei tutkintonimikkeitä eikä osaamisaloja.<br />

Tutkinto antaa valmiudet toimia esimiehenä kaikilla osa-alueilla.<br />

* Tutkintonimike antaa valmiudet työskennellä erilaisissa asiakaskohteissa<br />

** Tutkintonimike antaa valmiudet työskennellä sairaalaympäristössä<br />

PT = perustutkinto, AT = ammattitutkinto<br />

www.solisti.fi 39

KOULUTUS<br />

Opinnot<br />

viedään maaliin<br />

Ville, Mika ja Jukka aloittivat työn ohessa turvallisuusvalvojan<br />

erikoisammattitutkinnon suorittamisen. TVEAT-tutkinto<br />

antaa avaimet haastaviin työtehtäviin ja antaa vartiointiliikkeen<br />

vastaavan hoitajan pätevyyden.<br />

✎ KARI MARTIALA , VILLE POHJONEN<br />

Kauppakeskus Goodmanissa<br />

työskentelevät vartiointitehtävissä<br />

SOLin iloiset<br />

ammattilaiset Ville Salo,<br />

Mika Jokiniemi ja Jukka<br />

Koskinen haluavat kehittyä työssään<br />

ja opiskelevat työn ohessa Turvallisuusvalvojan<br />

erikoisammattitutkintoa<br />

eli TVEAT:ia.<br />

Kohde-esimiehenä työskentelevä<br />

Ville Salo sanoo, että turvallisuustoiminnan<br />

tavoitteena on vastata tilaajan<br />

tahtotilaa ja jopa ylittää odotukset.<br />

– Tähän päästään kuuntelemalla<br />

herkällä korvalla eri toimijoita ja ennakoimalla<br />

heidän tulevia tarpeita.<br />

– Toiminnan kehittäminen eteenpäin<br />

kuuluu myös toimenkuvaani, Salo<br />

kuvailee.<br />

– Parasta työssäni on kohdata<br />

erilaisia ihmisiä eri elämäntilanteissa<br />

ja sen myötä oppia koko ajan lisää<br />

erilaisista tavoista katsoa maailmaa.<br />

Tämän myötä voi ymmärtää itseäänkin<br />

paremmin.<br />

Hymyilevää läsnäoloa<br />

Hämeenlinnalainen Goodman on<br />

mielenkiintoinen kohtaamispaikka keskellä<br />

Helsinki-Tampere moottoritietä.<br />

Tutkinnon<br />

suorittaminen<br />

merkitsee yhtä<br />

elämän tavoitteen<br />

täyttymistä.<br />

TVEAT<br />

OPPISOPIMUKSENA toteutetun<br />

koulutuksen osa-alueita<br />

ovat muun muassa<br />

turvallisuussuunnittelu,<br />

alaan liittyvä lainsäädäntö,<br />

turvallisuusjohtaminen<br />

ja turvallisuustekniikka.<br />

Tutkinnon suorittajat osoittavat<br />

ammattitaitonsa tutkintosuorituksilla<br />

käytännön<br />

työtehtävissä. Näyttösuoritus<br />

voi olla esimerkiksi yrityksen<br />

turvallisuussuunnitelman<br />

laatiminen.<br />

Kaupungin maamerkkinä Goodman<br />

imaisee ostoksille niin lähempää kuin<br />

kauempaa tulevat matkaajat, sillä kauppakeskukseen<br />

on helppoa tulla kävellen,<br />

pyöräillen tai bussilla. Talossa on<br />

noin 70 liikettä ja iloinen syke.<br />

SOLilaisten päätehtävänä on näkyvä<br />

valvonta kauppakeskuksessa. Tällä luodaan<br />

turvallisuuden tunnetta. Ihmisten<br />

on helppo lähestyä ”tuttua” järjestyksenvalvojaa<br />

kysymyksineen. Näkyvällä<br />

valvonnalla suurin osa häiriöistä voidaan<br />

myös ennaltaehkäistä tai havaita<br />

riittävän ajoissa, jolloin niihin puuttuminen<br />

on helpompaa.<br />

– Kohde-esimiehenä vastaan vuorossa<br />

olevien järjestyksenvalvojien ja<br />

vartijoiden tekemisistä.<br />

Itseopiskelua painotetaan<br />

Turvallisuusvalvojan erikoisammattitutkinto<br />

eli TVEAT mahdollistaa työskentelyn<br />

yhä haastavampien projektien<br />

kanssa ja antaa lisää pätevyyttä toimia<br />

esimiestehtävissä.<br />

– Tutkinnon suoritettuani minulla<br />

on myös lupa toimia vastaavana hoitajana<br />

turvallisuusalan elinkeinoluvalla<br />

toimivassa yrityksessä. Odotan myös<br />

uusia haasteita työssäni sekä mahdol-<br />

40 www.solisti.fi

lisuutta kehittää omaa ja työyhteisöni<br />

toimintaa jatkuvasti eteenpäin, Salo<br />

sanoo.<br />

Salon opinnot alkoivat vuoden<br />

alusta ja ne ovat lähteneet reippaasti<br />

liikkeelle.<br />

– Koulun tarjoamassa lähi- ja<br />

verkko-opetuksessa asiasta käsitellään<br />

ainoastaan pieni osa. Varsinaisella työntekemisellä<br />

ja itseopiskelulla on suuri<br />

painoarvo. Tästä kerrottiin etukäteen ja<br />

sen myös huomaa heti ensimmäisestä<br />

tutkinnon osasta alkaen.<br />

– Tämän hetkisellä näyttösuunnitelmalla<br />

olisin suorittamassa melkein<br />

kaikki näytöt työpaikalla kauppa-<br />

Katso YouTubessa video aiheesta: youtu.be/QIMyGeN4xXg<br />

– Kohde-esimiehenä työskentelevä<br />

Ville Salo sanoo,<br />

että turvallisuustoiminnan<br />

tavoitteena on vastata<br />

tilaajan tahtotilaa ja jopa<br />

ylittää odotukset.<br />

www.solisti.fi 41

Parasta työssä on<br />

Mika Jokiniemen mukaan<br />

sosiaalisuus ja ihmisten<br />

kanssa työskentely.<br />

– Mikään päivä ei tällä<br />

alalla ole samanlainen.<br />

keskukselle tarpeellisia projekteja<br />

toteuttaen. Työnantaja on myös luvannut<br />

järjestää mahdollisuuksia käydä<br />

oppimassa eri kohteissa/tehtävissä lisää<br />

tarpeen mukaan.<br />

Työnantajalta hyvät eväät<br />

oppimiseen<br />

Järjestyksenvalvojana ja vartijana<br />

Goodmannissa toimiva Mika Jokiniemi<br />

kertoo, että hänen TVEAT-opintonsa<br />

ovat lähteneet hyvin käyntiin.<br />

– Työnantaja on antanut hyvät eväät<br />

oppimiselle ja loppu on enää itsestään<br />

kiinni. Tutkinnon suorittaminen merkitsee<br />

minulle yhtä tavoitteen täyttymistä<br />

elämässäni.<br />

– Olen pystynyt yhdistämään hyvin<br />

opinnot ja työnteon, koska koulutus<br />

toteutetaan oppisopimuksella. Työskentely<br />

onnistuu siis koulun ohessa<br />

hyvin.<br />

Koulutukseen käytettävä aikataulu<br />

vaihtelee puolesta vuodesta kahteen<br />

vuoteen henkilökohtaisesti tehtävän<br />

opetussuunnitelman mukaisesti.<br />

Koulutus tukee Jokiniemen mielestä<br />

hyvin hänen tavoitteitaan ja toiveitaan,<br />

uuden oppimista.<br />

– Odotan, että koulutuksen jälkeen<br />

Voin tehdä useimmat<br />

opiskeluun<br />

liittyvät näytöt<br />

kauppakeskukselle<br />

tarpeellisia projekteja<br />

toteuttaen.<br />

– TVEAT merkitsee minulle suurta<br />

askelta eteenpäin turvallisuusalalla,<br />

Jukka Koskinen sanoo.<br />

saan uusia haasteita ja kehityn edelleen<br />

tällä alalla.<br />

Parasta tässä työssä on Jokiniemen<br />

mukaan sosiaalisuus ja ihmisten kanssa<br />

työskentely.<br />

– Mikään päivä ei tällä alalla ole<br />

samanlainen.<br />

Mahdollisuus edetä uralla<br />

Jukka Koskinen toimii Jokiniemen<br />

tapaan Kauppakeskus Goodmannissa<br />

järjestyksenvalvojana ja vartijana. Kauppakeskustyö<br />

tarjoaa mahdollisuuden<br />

toimimiseen ihmisten parissa ja asiakaspalvelutehtävissä.<br />

Hän odottaa koulutuksen<br />

tuovan paljon uusia haasteita ja<br />

mahdollisuuden kehittyä alalla.<br />

– TVEAT merkitsee minulle suurta<br />

askelta eteenpäin turvallisuusalalla, Koskinen<br />

sanoo.<br />

Hänen koulutuksensa kestää noin<br />

vuoden verran ja se pitää sisällään<br />

turvallisuussuunnittelua, turvallisuuslainsäädäntöä,<br />

turvallisuusauditointia<br />

ja sisäistä valvontaa sekä tiedot turvallisuusalan<br />

elinkeinon harjoittamisesta.<br />

– Opintoni ovat lähteneet käyntiin<br />

ihan hyvin. Olen tehnyt jo pari Helsingin<br />

reissua ja pari viikkoa sitten alkoivat<br />

myös verkko-opinnot. l<br />

42 www.solisti.fi

KOULUTUS<br />

✎ VAULA AUNOLA , TIMO PORTHAN<br />

Tekoäly siivittää opintoja<br />

SOLin esimiehet käyttävät ensimmäisten joukossa Lapin yliopistossa<br />

kehitettyä esimiesvalmennuspeliä, joka hyödyntää tekoälyä.<br />

Tekoälyä hyödyntävä esimiesten<br />

kouluttamiseen kehitetty<br />

peli on esimiehen yksilöllinen<br />

sparraaja, joka kertoo valintojen<br />

vaikutukset ja neuvoo,<br />

missä voisi kehittyä.<br />

– Tuottava Esimies -oppimispeli tarjoaa<br />

käytännön esimiestyöhön kuuluvia<br />

ongelmatilanteita. Pelaajan tekemät<br />

valinnat joko parantavat tai heikentävät<br />

työelämän laatua, selittää asiaa pelin<br />

takana olevan PlayGain Oy:n toimitusjohtaja,<br />

Lapin yliopiston dosentti<br />

Marko Kesti.<br />

Tuottava Esimies -simulaatiopelissä<br />

edistyminen perustuu pelin laskemiin<br />

arvoihin, työelämän laatu -indeksiin<br />

(QWL – Quality of Working Life) sekä<br />

siihen yhdistettyyn motivaatioteoriaan.<br />

– Pelin taustalta löytyy toistakymmentä<br />

henkilöstötuottavuutta ja työelämän<br />

laatua käsittelevää kansainvälisesti hyväksyttyä<br />

tieteellistä teoriaa. Tarkoitus on<br />

tutkia johtamisen tekoälyä tieteellisesti ja<br />

soveltaa sitä henkilöstöjohtamiseen.<br />

– Hyvän johtamisen avulla halutaan<br />

luoda kestävää kehitystä, jossa työhyvinvointi<br />

on kilpailuvaltti.<br />

Peli on nyt testikäytössä eri oppilaitoksissa<br />

ja yrityksissä.<br />

– SOL on ollut mukana alusta asti<br />

ja on meille erinomainen kumppani,<br />

koska he ovat selvästi henkilöstöjohtamisessa<br />

suunnannäyttäjiä.<br />

Teoriasta käytäntöön<br />

SOLin liiketoiminnan kehityksen johtaja<br />

Riitta Sirviö kertoo, että vaikka pelin<br />

taustalta löytyy paljon teoriaa, se kertoo<br />

käytännönläheisesti pelaajalle esimiestyössä<br />

tehtävien valintojen vaikutukset.<br />

– Pelissä pelaaja ratkaisee aivan arki-<br />

p – Asioiden ja vaikutusten ymmärtäminen<br />

on selvästi tarkentunut ja olemme<br />

saaneet jo hyviä tuloksia, liiketoiminnan<br />

kehityksen johtaja Riitta Sirviö sanoo.<br />

u – Tarkoitus on tutkia johtamisen tekoälyä<br />

tieteellisesti ja soveltaa sitä henkilöstöjohtamiseen,<br />

Lapin yliopiston dosentti<br />

Marko Kesti toteaa.<br />

sia esimiestyössä eteen tulevia tilanteita<br />

ja pystyy soveltamaan pelissä opittuja<br />

hyviä johtamiskäytäntöjä omassa työssään.<br />

Esimiestyöhön liittyy monia asioita,<br />

jotka pelissä niputtuvat yhteen ja<br />

tulokset muuttuvat konkreettisiksi.<br />

Tekoälyn neuroverkko kehittyy sitä<br />

paremmaksi, mitä enemmän dataa on<br />

käytettävissä.<br />

– Tässä hyödynnämme oman työhyvinvointityökalumme<br />

Ilopuntarin kautta<br />

kerättyä tietoa, joka syötetään pelin<br />

pohjaksi piireittäin. Nyt käytössä ovat<br />

jo vuosien 2016 ja 2017 tiedot.<br />

Kokemukset pelin käytöstä ovat<br />

olleet hyviä.<br />

– Asioiden ja vaikutusten ymmärtäminen<br />

on selvästi tarkentunut ja tammikuussa<br />

pidetyssä koulutustilaisuudessa<br />

näimme jo hyviä tuloksia. l<br />

TEKOÄLY OPPII<br />

TEKOÄLY mahdollistaa laajan<br />

tutkimustiedon yhdistämisen<br />

älykkääksi sovellukseksi, jolla<br />

voidaan simuloida henkilöstöjohtamisen<br />

vaikutuksia työhyvinvointiin<br />

ja talouteen. Varsinainen<br />

tekoäly tulee dynaamisesta<br />

tilannekohtaisesta laskennasta<br />

ja deduktiivisesta älykkäästä<br />

päättelystä.<br />

www.solisti.fi 43

TYÖHYVINVOINTI<br />

✎ VEERA SALOHEIMO , ANTERO AALTONEN JA TIMO PORTHAN<br />

SOL Life -ohjelma työhyvinvoinnin tukena<br />

MITÄ HYVÄÄ<br />

SINULLE KUULUU?<br />

– Jokaisella on oikeus turvallisiin työolosuhteisiin ja iloiseen<br />

työilmapiiriin. Kaikki toimintamme perustuu ihmiseltä ihmiselle<br />

-ajatteluun, kuvaa henkilö- ja lakiasiainjohtaja Timo Sairanen.<br />

Työhyvinvointi nojautuu selkeisiin<br />

periaatteisiin ja kattavaan<br />

työkalupakkiin.<br />

– SOLin henkilöstöpolitiikka<br />

lähtee positiivisesta<br />

ihmiskuvasta. Uskomme, että jokaisella<br />

on tahto tehdä hyvää ja onnistua.<br />

Yhteinen tavoitteemme on tyytyväinen<br />

asiakas ja iloinen työn tekeminen.<br />

Turvallinen ja hyvinvoiva työyhteisö<br />

syntyy yhteistyöllä, sanoo SOLin HRasiantuntija<br />

Jenny Vaara.<br />

SOL Life -ohjelman onnistumisesta<br />

kertoo se, että SOL palkittiin viime<br />

vuonna Euroopan työturvallisuusviraston<br />

(OHSA) järjestämässä kilpailussa.<br />

Ennenaikaiset työkyvyttömyyseläkkeet<br />

on saatu laskusuuntaan ja eläkemenot<br />

hallintaan.<br />

– Tavoitteenamme on, että työntekijämme<br />

ovat terveitä, työkykyisiä ja<br />

hyvinvoivia,Vaara linjaa.<br />

Ihmisellä on luonnostaan sisäänrakennettu<br />

kehittymisen ja itsensä toteuttamisen<br />

tarve. Jokaisella on hyviä ideoita,<br />

luovuutta ja luontaisia vahvuuksia.<br />

– Turvallinen ja hyvinvoiva työyhteisö syntyy<br />

yhteistyöllä, henkilö- ja lakiasiainjohtaja<br />

Timo Sairanen sanoo.<br />

– Haluamme työyhteisössä tunnistaa<br />

ja houkutella esiin ihmisten<br />

vahvuuksia sekä mahdollistaa niiden<br />

hyödyntämisen työssä. SOLissa arvostetaan<br />

työntekijöiden näkemyksiä,<br />

Vaara sanoo.<br />

Positiivisen ihmiskäsityksen lisäksi<br />

SOLin arvot ohjaavat toimintaa ja päätöksentekoa.<br />

SOL Life -työhyvinvointiohjelman<br />

keskeinen osa on Jatkuvan<br />

välittämisen malli. Keskinäisessä vuorovaikutuksessa<br />

on tärkeää aktiivisesti<br />

kuunnella ja huomioida toinen toisiamme.<br />

Näin kehittyy vahvan keskinäisen<br />

tuntemuksen ja luottamuksen kulttuuri.<br />

Jokainen haluaa tulla nähdyksi<br />

ja huomioiduksi omana itsenänsä.<br />

Jatkuvan välittämisen malli luo turvallisuuden<br />

tunnetta ihmisten välille sekä<br />

voimaannuttaa toimimaan tarvittaessa.<br />

– Syntyy tunne, että nämä työkaverit<br />

välittävät minusta. Jokaiselle<br />

voi tulla tilanne, että vapaa-ajalla ja<br />

työelämässä on tavallisesta poikkeavaa<br />

kuormitusta. Voimme oppia havainnoimaan<br />

varhain muutoksia työkaverin<br />

tavallisessa käytöksessä. Tällöin<br />

pieniä, mutta sitäkin olennaisempia<br />

kysymyksiä ovat esimerkiksi: ”Miten<br />

Sinä voit?” ”Mitä sinulle kuuluu?”,<br />

Vaara toteaa.<br />

Puntarit ja passit pakissa<br />

Työhyvinvoinnin ylläpitämiseen ja<br />

kehittämiseen on SOLilla olemassa<br />

44 www.solisti.fi

– Jokaisella on<br />

hyviä ideoita,<br />

luovuutta ja<br />

luontaisia<br />

vahvuuksia,<br />

HR-asiantuntija<br />

Jenny Vaara toteaa.<br />

laaja välineistö, jota myös päivitetään<br />

jatkuvasti.<br />

– Ilopuntari mittaa SOLin sisäistä<br />

työntekijäkokemusta eli sitä, kuinka<br />

talon oma väki kokee työpaikkansa.<br />

Samalla se on tärkeä palautekanava,<br />

Vaara kertoo.<br />

Hyvinvointia edistäviä riihiä järjestetään<br />

piireittäin. Henkilöstö suunnittelee<br />

ja ideoi riihen ohjelman yhdessä<br />

esimiesten kanssa.<br />

– Mukana on niin ajankohtaista<br />

asiasisältöä kuin työntekijöiden keskinäistä<br />

kohtaamista edistävää mukavaa<br />

ohjelmaa, kuten grillijuhlat.<br />

Kaikissa piireissä työhyvinvointitoimintaa<br />

kehittävät paikallisesti<br />

hyvinvointimentorit. Järjestelmä luotiin<br />

pari vuotta sitten SOLin Onnen Reppu<br />

-hankkeessa. Tuorein mentorien toiminnasta<br />

versonut innovaatio on hyvinvointi-<br />

ja liikuntapassi, johon kerätään<br />

parhaillaan merkintöjä Lapissa. Syksyllä<br />

käynnistämme lisäksi SOL Life Kuntokuuri-kilpailun<br />

koko Suomessa.<br />

Onnistumiskeskusteluja pidetään<br />

kaikille toimihenkilöille sekä pitkäaikaisille<br />

palveluvastaaville. Niissä puhutaan<br />

siitä, mitkä ovat työntekijän vahvuudet<br />

ja voimavarat suhteessa tavoitteisiin ja<br />

kuinka SOL voi häntä parhaiten tukea<br />

tavoitteiden saavuttamisessa.<br />

– Pysähdytään katsomaan yhdessä<br />

tulevaisuuteen, kertoo Vaara.<br />

Tartutaan turvallisuuteen<br />

Tapaturmien suhteen SOLissa on<br />

tavoitteena nolla tapaturmaa. Viime<br />

aikoina tapaturmat on saatu hyvään<br />

hallintaan SOLissa. Ennaltaehkäisyyn<br />

satsataan järjestämällä turvatuokioita,<br />

joissa jaetaan turvallisuus- sekä turvattomuushavaintoja<br />

ja tsempataan hyvään<br />

turvallisuusasenteeseen.<br />

– Haluamme korostaa, että ymmärrys<br />

ja motivaatio turvallisuudesta, ergonomiasta<br />

ja hyvinvoinnista ovat kaikki<br />

osia ammattitaidosta, eivät erillisiä<br />

asioita. Paljon lähtee yksilön omasta<br />

asennoitumisesta.<br />

Joka vuosi yhtiön johto kokoontuu<br />

keväisin järjestettäviin SOL Life johdon<br />

työhyvinvointipäiviin. Tämän vuoden<br />

teemana oli jälleen tuki-ja liikuntaelinsairauksien<br />

ennaltaehkäisy ja tuottavuus.<br />

– Käsittelimme yhdessä kumppaneidemme<br />

Ilmarisen, Terveystalon ja<br />

OP:n kanssa ennaltaehkäisyä ja hoitoa.<br />

TULE-sairauksista johtuu suurin osa<br />

työntekijöidemme työkyvyttömyyspoissaoloista.<br />

Oikea ravinto, liikunta ja lepo<br />

ovat avainasemassa hyvinvoinnissa ja<br />

johto toimii aina esimerkkinä, toteaa<br />

Timo Sairanen. l<br />

SUKELLUS<br />

OMAAN VOINTIIN<br />

YKSI väline työhyvinvoinnin<br />

työkalupakissa ovat henkilöstön<br />

palautumisen mittaukset. Fysiologinen<br />

mittaus antaa palautetta<br />

rasituksesta ja palautumisesta<br />

arjessa. Mittauksia on totetettu<br />

yhteistyössä First Beat-yhtiön<br />

kanssa.<br />

– Mittaus ja siitä saatu palaute<br />

ohjaavat parempiin valintoihin<br />

oman hyvinvoinnin kannalta ja<br />

auttaa ymmärtämään palautumisen<br />

merkityksen. Esimerkiksi,<br />

jos pyhittää iltaan lepoaikaa<br />

ja menee tuntia aikaisemmin<br />

nukkumaan, huomaa sen<br />

merkityksen seuraavan päivän<br />

energiatasoille, kuvaa SOLin HRasiantuntija<br />

Jenny Vaara.<br />

Kuluneena keväänä mittaus<br />

toteutettiin SOL Henkilöstöpalvelujen<br />

toimihenkilöille. Kuopiossa<br />

toimipaikkaansa pitävä<br />

aluejohtaja Kirsi Ala-aho kertoo<br />

kokemuksistaan testattavana<br />

olosta.<br />

– Laitteeseen kuuluvat kaksi<br />

lätkää laitettiin rintakehään kiinni.<br />

Pukeutuessa piti katsoa, että<br />

lätkä ei näkynyt kaula-aukosta.<br />

Näistä käytännön asioista vaihdoimme<br />

ajatuksia työkaverien<br />

kanssa, joten se tiimiytti porukkaa,<br />

hän kertoo.<br />

Mittaus sai kiinnittämään<br />

huomiota omasta hyvinvoinnista<br />

huolehtimiseen.<br />

– En ajanut autolla pitkiä<br />

matkoja yhtä soittoa, vaan<br />

muistin jaloitella. Oli kiva tietää,<br />

että ”nollaannuin” aina kuin<br />

kävelin, pelasin tennistä tai harrastin<br />

muuta liikuntaa – vaikka<br />

ihan pientäkin. Lisäksi oli todella<br />

tärkeää nukkua 7,5 tuntia yössä.<br />

Kirsi suosittelee lämpimästi<br />

mittausta muillekin.<br />

– Oli mielenkiintoista tietää,<br />

mitä itsessä tapahtuu ja havaita,<br />

mitä kannattaa tehdä rentoutuakseen,<br />

jos on paljon kuormitusta<br />

ja deadlineja päällä.<br />

www.solisti.fi 45

SOL Pesulapalvelut Oy<br />

Asiakaspalvelu p. 020 570 0720<br />

Yritysnoutopalvelu p. 020 570 0721<br />

SOL Pesulapalvelut Oy<br />

Asiakaspalvelu p. 020 570 0720<br />

Yritysnoutopalvelu p. 020 570 0721<br />

TYÖHYVINVOINTI<br />

Lue esimiesten<br />

tarinat<br />

kokonaisuudessaan<br />

verkossa:<br />

www.sol.fi/<br />

tyonhakijoille/<br />

uratarinat<br />

ONNEA<br />

VOITTAJILLE!<br />

Kadri Sörmus<br />

Vuoden 2017<br />

LAATUPALKINTO<br />

PE-sarja 3<br />

Kunniakirja<br />

Kunniakirja on myönnetty marraskuun 24. päivänä 2017<br />

Vuosittaisesta SOLin laatupalkinnosta<br />

kisattaessa keskeisimmät kriteerit ovat<br />

asiakassuuntautuneisuus, henkilöstön<br />

hyvinvointi ja taloudelliset tulokset.<br />

Myös loistava kehitys voi tuoda palkinnon.<br />

Peppi Kaira<br />

SOLEMO Oy<br />

Toimitusjohtaja<br />

Juhapekka Joronen<br />

SOL Palvelut Oy<br />

Toimitusjohtaja<br />

www.sol.fi<br />

”Pay attention<br />

to details” - siinä<br />

hyvän laadun<br />

salaisuus, Kadri<br />

Sörmus toteaa.<br />

TIINA PUOLUSTAA YMPÄRIS-<br />

TÖÄ LEIJONAN LAILLA<br />

TINA Anderssonille Laatupalkinto tuli<br />

yllätyksenä, vaikka kerta ei suinkaan<br />

ollut ensimmäinen. Tunnustus hienosta<br />

tulosparannuksesta osui hänen kohdalleen<br />

jo kolmannen kerran. Piirinsä<br />

ympäristövastaavana Tina ajaa intohimoisesti<br />

myös ympäristön asiaa.<br />

– Laatukilpailu on kehitystyökalu siinä<br />

kuin mikä tahansa muukin. Ja mielestäni<br />

hyvä sellainen. Kehitysideoita<br />

syntyy jatkuvasti ja kirjaan niitä läppäriin.<br />

Pikku hiljaa niistä sitten muodostuu<br />

kaikki osallistumiseen tarvittava tieto, ja<br />

totta puhuen vähän ylikin.<br />

Vaikka työvuosia SOLilla on kertynyt<br />

jo yli kaksi vuosikymmentä, innostunut<br />

ote työhön on säilynyt:<br />

– Rakastan näitä ihmisiä, asiak-<br />

SOLin Laatupalkintokilpailussa<br />

on sarjat palveluesimiehille,<br />

palvelupiireille ja myyjille.<br />

Lisäksi jaetaan ympäristö- ja<br />

työhyvinvointipalkinnot.<br />

– Palkintoja ei välttämättä jaeta parhaan<br />

tuloksen perusteella, vaan myös<br />

loistava kehitys ja vanhan parantaminen<br />

voivat olla palkinnon perusteena.<br />

Kisalla haluamme nostaa tuloksentekijöitä<br />

ja ruokkia onnistumisten hyvää<br />

kierrettä, SOLin kehityspäällikkö Riitta<br />

Sirviö kertoo kilpailun periaatteista.<br />

Tänä vuonna kertaa kisaan tuli noin<br />

73 hakemusta, joista SOLin johto valitsi<br />

voittajat. Voittajille ja heidän alaisilleen<br />

jaetaan rahapalkinnot. Palveluesimiesten<br />

sarjassa voiton veivät Vladlen<br />

Melechko, Tina Andersson, Kadri<br />

Sörmus ja Johanna Flinkman.<br />

Peppi Kaira<br />

SOLEMO Oy<br />

Toimitusjohtaja<br />

Tina Andersson<br />

Vuoden 2017<br />

LAATUPALKINTO<br />

PE-sarja 2<br />

Kunniakirja<br />

Kunniakirja on myönnetty marraskuun 24. päivänä 2017<br />

Juhapekka Joronen<br />

SOL Palvelut Oy<br />

Toimitusjohtaja<br />

www.sol.fi<br />

- Vaikka kyseessä<br />

on ympäristön etu<br />

etsin aina ratkaisuja,<br />

jotka helpottavat<br />

sekä asiakkaan että<br />

meidän elämää, Tina<br />

Andersson toteaa.<br />

kaat ovat kiinnostavia<br />

ja olen hulluna lukuihin.<br />

Siksi on kiva tulla tänne töihin joka<br />

päivä, edelleenkin, Tina tunnustaa.<br />

TUOREEN<br />

PALVELUESIMIEHEN<br />

KADRIN HUIKEA STARTTI<br />

KADRI Sörmus ei ehtinyt toimia<br />

vuottakaan palveluesimiehenä, kun<br />

hän sai tavoitellun Laatupalkinnon.<br />

Kadri aloitti SOLilla nelisen vuotta<br />

sitten hotellin kerrossiivoojana ja<br />

on mielissään siitä, kuinka hyvin<br />

ensimmäinen vuosi esimiehenä on<br />

sujunut.<br />

– Tämän vuoden alussa aloitin<br />

uutena palveluesimiehenä ja samoin<br />

kuin 23 uutta kerroshoitajaa. Siihen<br />

nähden on aivan uskomatonta, että<br />

saimme näin hyvää tulosta näin<br />

nopeasti aikaan, Kadri ihmettelee.<br />

Onnistumisesta Kadri antaa kiitosta<br />

tiimilleen ja ohjaajalleen Naila<br />

Mussalle sekä myös asiakkaalle:<br />

– Tämä porukka on ihan loistava,<br />

ja asiakas paras mahdollinen.<br />

Mitään vastaavaa en ole ennen<br />

nähnyt. Saimme asiakkaalta hyvää<br />

ja kannustavaa palautetta, mikä<br />

motivoi koko tiimiä.<br />

Kadri aloitti SOLilla nelisen vuotta<br />

sitten hotellin kerrossiivoojana ja<br />

uskoo positiivisen palautteen voimaan.<br />

– Tärkeää on myös se, että<br />

opimme koko ajan toisiltamme.<br />

46 www.solisti.fi

SOL Pesulapalvelut Oy<br />

Asiakaspalvelu p. 020 570 0720<br />

Yritysnoutopalvelu p. 020 570 0721<br />

SOL Pesulapalvelut Oy<br />

Asiakaspalvelu p. 020 570 0720<br />

Yritysnoutopalvelu p. 020 570 0721<br />

VUODEN 2017<br />

VOITTAJAT<br />

Sarja 1. Vladen Melechko, Tunnustuspalkinto:<br />

Anna Paloniemi, Sarja<br />

2. Tina Andersson, Tunnustuspalkinto<br />

Johanna Jussila, Sarja 3.<br />

Kadri Sörmus, Tunnustuspalkinto:<br />

Anne-Mari Antila, Sarja 4. Johanna<br />

Flinkman, Tunnustuspalkinnot:<br />

Henna Tervaniemi ja Minna Länsimies,<br />

Vuoden 2017 Piirin Laatupalkintovoitto:<br />

palvelujohtaja Aila<br />

Forsströmin piiri, Myynnin laatupalkinto:<br />

Kati Varin, Vuoden Ympäristöteko:<br />

Päivi Halme, SOL Life,<br />

Työhyvinvointi palkinto: Johanna<br />

Flinkman, SOLin luottamusmiesten<br />

palkinto: Kati Ojala, Hyvän tuulen<br />

lähettiläs: Hannele Bagge, Vuoden<br />

palvelupiiri: Lea Laakkosen piiri,<br />

Vuoden palvelujohtaja: Lea Laakkonen,<br />

Vuoden palveluesimies:<br />

Minna Supperi, Vuoden palveluohjaaja:<br />

Juha-Pekka Torniainen, Vuoden<br />

myyjä: Merja Suurnäkki, Vuoden<br />

lisämyyjä: Minna Meriläinen ja<br />

Vuoden parantaja: Tiina Moisala.<br />

TYÖNTEKIJÄT OVAT<br />

JOHANNAN SYDÄMEN ASIANA<br />

LAATUPALKINNOLLA palkittu Johanna<br />

Flinkman tunnetaan esimiehenä, joka<br />

ottaa työntekijät mukaan päätöksentekoon<br />

ja huolehtii aidosti heidän<br />

hyvinvoinnistaan. Laatupalkinnon lisäksi<br />

hänelle myönnettiin SOL Life -työhyvinvointipalkinto.<br />

Yhdessä 14 hengen tiiminsä kanssa<br />

Johanna sai aikaan merkittävän tulosparannuksen<br />

kohteessaan. Yksi tärkeimmistä<br />

seikoista oli palveluesimiehen<br />

tiivis läsnäolo kohteessa. Lisäksi ulkopuolinen<br />

konsultti osallistui laatukierroksiin<br />

ja raportoi niistä palveluesimiehelle.<br />

– Läsnäoloni ja tiimipalaverit, joihin<br />

myös asiakas osallistui sekä konsultin<br />

seurantaraportit tekivät näkyväksi<br />

pienetkin asiat, joihin oli syytä saada<br />

muutosta. Näin pystyin karsimaan<br />

tehokkaasti turhia asioita pois, mikä<br />

vaikutti tuloksen paranemiseen. Myös<br />

laatua, joka oli aiemminkin hyvällä<br />

tasolla, saatiin nostettua entisestään,<br />

Flinkman kertoo.<br />

Johanna Flinkman<br />

Vuoden 2017<br />

LAATUPALKINTO<br />

Peppi Kaira<br />

SOLEMO Oy<br />

Toimitusjohtaja<br />

PE-sarja 4<br />

Kunniakirja<br />

Kunniakirja on myönnetty marraskuun 24. päivänä 2017<br />

Juhapekka Joronen<br />

SOL Palvelut Oy<br />

Toimitusjohtaja<br />

www.sol.fi<br />

– Minun mottoni<br />

on, että kun tiimi<br />

toimii, kaikki<br />

toimii, Johanna<br />

Flinkman toteaa.<br />

Avoimuus merkitsee Flinkmanin<br />

tiimissä ennen kaikkea puhumista.<br />

Asiat reilusti pöydälle ja puidaan heti<br />

tuoreeltaan. Johanna peräänkuuluttaa<br />

varhaisen puuttumisen tärkeyttä.<br />

– Haluan pitää omat hyvät työntekijäni,<br />

ja onneksi melkein kaikki heistäkin<br />

haluavat pitää minut, Johanna naurahtaa.<br />

Kunniakirja<br />

LAIVASIIVOUKSEN VLADLENIN TEKI SEN JÄLLEEN<br />

Vladlen Melechko<br />

Vuoden 2017<br />

LAATUPALKINTO<br />

Peppi Kaira<br />

SOLEMO Oy<br />

Toimitusjohtaja<br />

PE-sarja 1<br />

Kunniakirja on myönnetty marraskuun 24. päivänä 2017<br />

Juhapekka Joronen<br />

SOL Palvelut Oy<br />

Toimitusjohtaja<br />

www.sol.fi<br />

– Paras hetki oli, kun<br />

kerroin porukalleni<br />

voitosta ja näin, kuinka<br />

ylpeitä he olivat, Vladlen<br />

Melechko kuvailee<br />

Laatupalkinnon herättämiä<br />

tunteita.<br />

KYMMENEN vuotta SOLilla, joista<br />

kolme palveluesimiehenä toiminut<br />

Vladlen Melechko pokkasi Laatupalkinnon<br />

jo kolmannen kerran. Tänä<br />

vuonna valintaan vaikuttivat entistä<br />

paremmalta näyttävät numerot, jotka<br />

saatiin aikaan uudella, aikaa säästävällä<br />

työnjaolla.<br />

Laivasiivouksessa on omat erityiset<br />

haasteensa, joista käytettävissä<br />

oleva aika on yksi olennaisimpia. Siksi<br />

ajansäästö otettiin tämän kauden<br />

päätavoitteeksi.<br />

– Kehitimme yhdessä uusia suunnitelmia,<br />

joissa yhdistimme laivan<br />

yleisissä tiloissa tehtäviä töitä. Näin<br />

löysimme tapoja, jotka vähensivät<br />

merkittävästi tarvittavia resursseja,<br />

Vladlen kertoo.<br />

Melechko kipparoi kaikkiaan noin<br />

sadan hengen työporukkaa. Viking<br />

Line on ollut SOLin asiakkaana jo<br />

toistakymmentä vuotta. Melechko<br />

pohtii, mikä on pitkän asiakassuhteen<br />

salaisuus:<br />

– Hyvä yhteistyö ja joustavuus<br />

ovat tärkeitä. Uskon, että asiakas<br />

arvostaa sitä, että kun tarvitaan jotain<br />

erikoista, meiltä löytyy siihen aina<br />

apu.<br />

– Seuraavaksi satsataan erikoisprojektien<br />

saamiseen. Voisimme hoitaa<br />

vaikkapa laivojen erikoismattojen<br />

pesun uudella koneellamme.<br />

www.solisti.fi 47

TYÖHYVINVOINTI<br />

✎ , VAULA AUNOLA<br />

Pienet teot tuovat<br />

iloa työpäiviin<br />

Työhyvinvointiin voi jokainen vaikuttaa. Kannustaminen, kiittäminen ja<br />

välittäminen tepsivät. SOL Yrityspesulan nuori palvelumyyjä Toomas<br />

Sjöman veti työpaikallaan arjen työhyvinvoinnin teemaviikot, joilla saatiin<br />

uutta kipinää yhteisiin työpäiviin.<br />

Idea syntyi vuosittaisilla SOL-päivillä,<br />

jossa aiheesta oli puhumassa työhyvinvointikykyguru<br />

Marja-Liisa<br />

Manka. Esitys kosketti erityisesti<br />

Aurinkopesulan nuorta palvelumyyjää<br />

Toomas Sjömania.<br />

– Tilaisuudessa puhkesi mainio<br />

keskustelu, ja minäkin sitten pohdin<br />

ääneen, mitä konkreettista omalla työpaikalla<br />

voisi tehdä. Enkä todellakaan<br />

arvannut, että puheenvuoroni johtaisi<br />

siihen, että pääsisin itse toteuttamaan<br />

ehdotustani. Palvelujohtaja Jaana Kokko<br />

tarttui kuitenkin ideaani ja näytti<br />

pian vihreää valoa kokeilulle, Toomas<br />

kertoo tyytyväisenä.<br />

Niinpä Tuomas perehtyi asiaan ja<br />

valmisteli viikkokokouksiin alustuksia<br />

työyhteisön sosiaalisen kanssakäymisen<br />

kulmakivistä.<br />

– Pidimme teemaviikot, joihin<br />

liittyi erilaisia tehtäviä, jotka löytyvät<br />

edelleen taukohuoneen seinältä<br />

hauskojen piirroskuvien kera muistuttamassa<br />

meitä näiden asioiden tärkey-<br />

Teemaviikkojen<br />

anti vaikutti<br />

pysyvästi<br />

työilmapiiriin.<br />

destä joka päivä. Ensimmäinen teema<br />

oli yksinkertaisesti tervehtiminen<br />

ja sen jälkeen paneuduimme muun<br />

muassa kannustamiseen, kiittämiseen<br />

ja välittämiseen.<br />

Kaikki lähtivät<br />

innolla mukaan<br />

Tehtäväksi tuli myös hiljainen hyvä<br />

teko.<br />

– Voit helposti tehdä palveluksen<br />

itsellesi, työkaverillesi ja työyhteisöllesi<br />

– Ylioppilaaksitulon jälkeen opiskelin<br />

vuoden yliopistossa, muttei se ollutkaan<br />

minun juttuni. Viisi vuotta sitten,<br />

21-vuotiaana, aloitin sitten täällä<br />

yrityspesulassa pyykkärinä. Nyt teen<br />

töitä huoltomiehenä, Toomas Sjöman<br />

kertoo.<br />

48 www.solisti.fi

Pesulassa puhdistuvat<br />

yhtä lailla työasut,<br />

suojahaalarit,<br />

virkapuvut kuin<br />

liinavaatteet,<br />

pöytäliinat, verhot ja<br />

matot.<br />

- Liki neljä metriä leveällä<br />

mankelilla huolittelee helposti<br />

suuremmatkin tekstiilit,<br />

Katrin Mühlmann sanoo.<br />

esimerkiksi hoitamalla jonkin huomaamasi<br />

pikkutehtävän pois päiväjärjestyksestä<br />

heti sen sijaan, että lähdet<br />

etsimään sille tekijää.<br />

Kaikki lähtivät kokeiluun innolla<br />

mukaan.<br />

– Alkuun ehkä vähän naurattikin,<br />

kun tehtävät olivat toisaalta niin yksinkertaisia,<br />

aivan tavallista arkea, mutta<br />

silti nuo tärkeät asiat saattavat varsinkin<br />

kiireessä helposti unohtua. Esimerkin<br />

voima on myös suuri eli tee itse niin<br />

kuin toivoit muidenkin toimivan. Turha<br />

lapsellekaan on saarnata pyöräilykypärän<br />

käytön tärkeydestä, jos ei itse käytä<br />

kypärää.<br />

Teemaviikkojen anti vaikutti pysyvästi<br />

työilmapiiriin ja hyvistä tavoista<br />

tuli osa toimintakulttuuria.<br />

– Yhteishenki on selvästi tiivistynyt<br />

ja teemme töitä tiukasti tiiminä, jossa<br />

jokaista arvostetaan ja siviiliasioistakin<br />

jutellaan. Tunnemme toisemme nyt<br />

paljon paremmin.<br />

Työyhteisön hyvän ilmapiirin ovat<br />

Voit itse vaikuttaa<br />

paljon siihen<br />

minkälaisia<br />

työpäiväsi ovat.<br />

huomanneet myös taloon tulleet uudet<br />

työntekijät.<br />

– Saamme siitä kiitosta jatkuvasti,<br />

palveluesimies Henna Paukkunen<br />

vahvistaa.<br />

Työelämään<br />

pitää kasvaa<br />

Toomas kertoo, että kiinnostui työhyvinvoinnista<br />

omaa työuraa pohtiessaan.<br />

– Ylioppilaaksitulon jälkeen opiskelin<br />

vuoden yliopistossa, muttei se<br />

ollutkaan minun juttuni ja viisi vuotta<br />

sitten, 21-vuotiaana, aloitin sitten täällä<br />

yrityspesulassa pyykkärinä.<br />

Toomas sai työpaikalla oppia ja<br />

tukea.<br />

– Työyhteisö auttoi minua kasvamaan<br />

ja sain lisää itseluottamusta.<br />

Muutaman vuoden kuluttua tein sitten<br />

tärkeän päätöksen, etten enää tee vain<br />

töitä vaan aion sitoutua työpaikkaani.<br />

Kuten Reino Nordinin Albatrossissa<br />

lauletaan, ”ei kutsumuksen mukaan<br />

satu jokaiselle työt”, mutta voit kuitenkin<br />

itse paljon vaikuttaa siihen minkälaisia<br />

työpäiväsi ovat.<br />

Tällä hetkellä Toomas tekee töitä<br />

pesulan huoltomiehenä.<br />

– Olen kiitollinen SOLille siitä, että<br />

yrittelijäisyyteni on palkittu ja olen<br />

saanut mahdollisuuden edetä työuralla.<br />

Kun arkisin valveillaoloajasta kuluu<br />

noin puolet työpaikalla, niin onhan se<br />

tosi tärkeää, että töissä asiat sujuvat<br />

mukavasti. Silloin sitä jaksaa hymyillä<br />

kotonakin, Toomas toteaa lopuksi. l<br />

www.solisti.fi 49

TYÖHYVINVOINTI<br />

✎ VAULA AINOLA , VESA RANTA JA JUKKA-PEKKA LUKKARILA<br />

-Hyvä kunto<br />

auttaa jaksamaan<br />

paremmin töissä ja on<br />

hyvää vastapainoa<br />

autossa istumiseen,<br />

mitä täällä pohjoisessa<br />

riittää.<br />

SOL SPONSSI<br />

Vääntäen<br />

voittoon<br />

Alkukesästä <strong>2018</strong><br />

Jukka-Pekka<br />

Lukkarila väänsi<br />

tosissaan maajoukkueen<br />

mukana<br />

Bulgariassa.<br />

-Sieltä tuli tuliaisina<br />

oikealla<br />

kädellä hopeaa<br />

ja vasemmalla<br />

pronssia.<br />

Kädenväännössä EM- ja MM-tason mitaleja pokannut<br />

Lumijoella asuva, Oulunsalon Taistoa edustava Jukka-Pekka<br />

Lukkarila nappasi tällä kertaa SOLin SPONSSI-apurahan.<br />

Myyntipäällikkö Jukka-Pekka<br />

Lukkarilalla on syy leveään<br />

hymyyn. Mies on juuri<br />

palannut kädenväännön<br />

EM-kisoista Bulgariasta ja<br />

toi sieltä tuliaisina oikealla kädellä<br />

hopeaa ja vasemmalla kultaa.<br />

– Ainahan sellaiset on mukavia tuliaisia,<br />

hän myhäilee.<br />

Lihakset ovat edelleen kipeänä kisaponnisteluiden<br />

jäljiltä.<br />

– Suoritus ei ole siis ainoastaan fyysinen<br />

vaan myös psyykkinen. Keskittyminen on<br />

pystyttävä säilyttämään koko kisan ajan.<br />

Kädenväännössä töitä tekee koko<br />

kroppa. Lajiin kuuluu räjähtävä lähtö,<br />

jonka jälkeen vääntö pyritään viemään<br />

pöytään alle sekunnissa.<br />

SOL SPONSSI<br />

SOL SPONSSILLA tuetaan urheilun<br />

tai taiteen saralla menestyneitä<br />

SOLilaisia. Raati myöntää vuosittain<br />

2 000-5 000 euron stipendin<br />

hakemuksien perusteella.<br />

– SOL Sponssilla halutaan<br />

tukea SOLilaisten menestystä<br />

jatkossakin, viestintäpäällikkö<br />

Taija Paavola sanoo.<br />

– Tavoitteena on, että vääntö olisi<br />

ohi kertapyyhkäisyllä. Refleksien on<br />

oltava kunnossa ja räväkällä lähdöllä<br />

pystyy viemään vahvempaakin kaveria.<br />

Nyt hän harjoittelee kuudesti viikossa<br />

ja kotona on kokonainen huone<br />

omistettu kädenväännölle. Poikakin on<br />

innostunut lajista.<br />

Monipuolista hommaa<br />

Jukka-Pekka Lukkarila on myynyt<br />

SOLin henkilöstöpalveluja yli neljä<br />

vuotta Oulun seudulla.<br />

Lukkarilalla on taustallaan elektroniikka-alan<br />

tutkinto ja yli 20 vuoden<br />

kokemus kansainvälisen yrityksen tuotantopuolelta.<br />

– Eikä meidän työmme suinkaan<br />

ole pelkästään työntekijöiden välittämistä<br />

vaan asiakkaan ongelmien<br />

ratkaisemista. Osallistumme myös tuotantosuunnitteluun<br />

ja budjetointiin. l<br />

50 www.solisti.fi

HYMYN VALOKEILASSA<br />

✎ , KARI MARTIALA<br />

Hyvä tiimi jakaa osaamistaan<br />

Varkauden toimipisteessä työskentelee todellinen tehotiimi,<br />

SOL Palveluiden kaksi ladya, Jaana Kalevo ja Kati Hämäläinen.<br />

Varkauden toimipiste sijaitsee<br />

uusituissa tiloissa, katutasossa<br />

aivan kaupungin ydinkeskustassa,<br />

kivenheiton päässä<br />

torilta.<br />

– Aloitimme molemmat palveluesimiehinä<br />

2013 ja sen jälkeen on<br />

tapahtunut paljon, asiakkaita on tullut<br />

reippaasti lisää, Jaana Kalevo ja Kati<br />

Hämäläinen toteavat.<br />

– SOLin ilme on tärkeä asiakkaillemme,<br />

erotumme positiivisesti.<br />

Motivaatiota on kasvattanut vastuu<br />

ja vapaus. Tiimille on annettu mahdollisuus<br />

rakentaa itse oma kenttänsä ja se<br />

on tuonut myös tulosta. Kummallakin<br />

on nyt vastuullaan kolmisenkymmentä<br />

– Meille annettu<br />

vastuu ja vapaus<br />

motivoivat työssä,<br />

palveluesimiehet<br />

Jaana Kalevo ja<br />

Kati Hämäläinen<br />

toteavat.<br />

työntekijää ja asiakkaina suuria alueen<br />

toimijoita, kuten Varkauden kaupunki<br />

ja Hotel Oscar.<br />

– Kati osaa jonkin asian paremmin<br />

kuin minä ja minä ehkä jotakin paremmin<br />

kuin Kati. Me täydennämme toisiamme<br />

ja saamme tarvittaessa neuvoja<br />

toisiltamme. Pystymme puhumaan<br />

suoraan ja tulemme hyvin toimeen<br />

keskenämme, Kalevo kuvailee kaksikon<br />

yhteispeliä.<br />

Jokainen ansatsee kiitosta<br />

– Ja jos joskus asiakkaiden kanssa on<br />

haastavia tilanteita, asiat kyllä hoituvat,<br />

kun menemme keskustelemaan<br />

kasvotusten. Sama toimii palveluvas-<br />

Kati osaa jonkin<br />

asian paremmin<br />

kuin minä ja<br />

minä ehkä<br />

jotakin paremmin<br />

kuin hän.<br />

taavienkin kanssa. Ja kentälle mennään<br />

aina hymyillen, oli asia mikä tahansa,<br />

Kalevo naurahtaa.<br />

– Työntekijät puolestaan saavat potkua<br />

työhönsä, kun he pääsevät myös<br />

itse vaikuttamaan oman työnsä suunnitteluun.<br />

Työvuorolistaa laadittaessa kuunnellaan<br />

tarkalla korvalla toiveita, mutta<br />

aina kaikkia toivomuksia ei ole tietenkään<br />

mahdollista toteuttaa.<br />

– Yritämme kuitenkin olla niin joustavia<br />

kuin vain pystymme, Hämäläinen<br />

sanoo.<br />

Kalevo korostaa, että jokainen<br />

ansaitsee työstään palautetta.<br />

– Yritämme muistaa tämän aina<br />

palavereissa palveluvastaavien kanssa.<br />

Vaikka me käymme asiakkaan kanssa<br />

kiertämässä kohteessa ja valvomassa<br />

laatua, työntekijät kuitenkin tekevät sen<br />

työn ja tuovat laadun, Kalevo sanoo.<br />

Kalevo ja Hämäläinen kertovatkin<br />

kannustavansa työntekijöitä kehittämään<br />

omaa ammattitaitoaan ja opiskelemaan<br />

työn ohella. Se tuo työhön<br />

aivan uudenlaisia asioita ja avaa uusia<br />

mahdollisuuksia. l<br />

www.solisti.fi 51

Aurinkokuntamme<br />

Aurinkokuntamme<br />

palveluratkaisut<br />

Aurinkovoimala<br />

Henkilöstöpalvelut<br />

Kiinteistöpalvelut<br />

Pesulapalvelut<br />

Siivouspalvelut<br />

Aurinkovoimalamme<br />

Aurinkovoimalamme palvelee 24/7<br />

palvelee 24/7<br />

puh. 020 5705 puh. ja 020 asiakaspalvelu@sol.fi<br />

5705 ja<br />

asiakaspalvelu@sol.fi<br />

Toimitilapalvelut<br />

Turvallisuuspalvelut<br />

KUNTA<br />

HOTLINE<br />

kuntasolisti.fi<br />

020 5700 500<br />

kunta@sol.fi<br />

Aurinkovoimala<br />

kuntasolisti.fi | sol.fi<br />

Facebook: Henkilöstöpalvelut<br />

solpalvelut, solhenkilostopalvelut,<br />

solpesulapalvelut<br />

Kiinteistöpalvelut<br />

Pesulapalvelut<br />

@SOLHenkilostopalvelut<br />

Siivouspalvelut<br />

Youtube: www.youtube.com/solpalvelut<br />

Toimitilapalvelut<br />

sol.fi | solisti.fi Turvallisuuspalvelut<br />

Twitter: @SOL Palvelut @SOLPesula @SOLHePa<br />

Instagram: @SOL Palvelut @SOLPesulapalvelut<br />

Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group

logo

products

Resources

Company

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!