SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI | 1/2018 |
sol.fi | solisti.fi
HOTELLI -
SIIVOUKSELLE
JOUTSENMERKKI
ENSIMMÄISENÄ
SUOMESSA
SIVU 15
VARTIOINTI + SIIVOUS
+ KIINTEISTÖHUOLTO
Yhdistäminen
tuo laatua
Gigantin turvallisuuspäällikkö
Pasi Malin tapasi SOLilaiset
Tony Mattssonin ja Lorik Crnobregin
Suomen ensimmäisessä Gigantissa.
SIVU 18
Keysight Finland
löytää it-alan osaajia
henkilöstöpalvelun kautta
SIVU 8
Tampereen
keskussairaalan
kumppanina
SIVU 10
Robotiikka hoitaa
rutiinit SOL
Aurinkovoimalassa
SIVU 24
SISÄLTÖ
SOLin 24/7
palveleva hälytys- ja
palvelukeskus käyttää
robotiikkaa reaaliaikaiseen
tietojen siirtämiseen.
sivu 24
16
Pesula potenssiin
kymmenen
SOL Yrityspesula palvelee valtakunnallisesti
ja siellä puhdistuvat
yhtä lailla työasut, suojahaalarit,
virkapuvut kuin liinavaatteet,
pöytäliinat, verhot ja matot.
4
5
8
10
15
16
18
23
24
26
Pääkirjoitus
Puhdasta asiaa
Teknologiayritys
löytää osaajia
Sairaalan
kumppanina
Joutsenmerkin arvoista
hotellisiivousta
Pesula potenssiin
kymmenen
Gigantin
kumppanina
Uusi toimialajohtaja
SOL Turvallisuuspalveluille
Aurinkovoimala
aistii herkästi
Kiiteistöhuollon taitajat
Tampereella
30
31
34
37
38
40
43
44
46
48
50
Kiinteistöpalvelut kirii
kolmen suurimman joukkoon
Evirassa osataan
varautua kaikkeen
Lasitehtaan rekrytointi sujuu
Auringon alla: Peppi Kaira
Ammattitutkinnot
pesivät kasvonsa
Turvallisuusalan
erikoisammattitutkinto
oppisopimuksella
Tekoäly siivittää opintoja
SOL Life -ohjelma
työhyvinvoinnin tukena
SOLin laatupalkintojen voittajat
Pienet teot tuovat
iloa työpäiviin
Jukka-Pekka Lukkarila nappasi
SPONSSI-apurahan
Päätoimittaja
Taija Paavola:
”Kannustaminen,
kiittäminen ja
välittäminen
tepsivät.”
Yrityspesulan nuori
palvelumyyjä Toomas Sjöman
veti työpaikallaan
työhyvinvoinnin teemaviikot.
SIVU 48
51
Hymyn valokeilassa: Jaana
Kalevo ja Kati Hämäläinen
2 www.solisti.fi
31
Eviran laboratoriotiloissa vaaditaan
erityisosaamista myös
SOLilaisilta. – Tämä on mielenkiintoinen
työpaikka, ja vastaan
voi tulla mitä vaan, jopa Korkeasaaren
eläimiä, palveluvastaava
Hanni Vähäkangas nauraa viljalaboratoriossa.
Tutustu
Solistiin
verkossa
ja tilaa
SOLin
uutiskirje
osoitteessa
sol.fi
solisti.fi | kuntasolisti.fi | sol.fi
Facebook: solpalvelut, solhenkilostopalvelut,
solpesulapalvelut
Twitter: @SOL Palvelut @SOLPesula @SOLHePa
Instagram: @SOL Palvelut @SOLPesulapalvelut
@SOLHenkilostopalvelut
Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group
Youtube: www.youtube.com/solpalvelut
INNOSTU
SINÄKIN
Viime
vuonna
Ville, Mika ja Jukka suorittavat
turvallisuusvalvojan erikoisammattitutkinnon
työn ohella.
sivu 40
12 000
SOLilaista osallistui
900
koulutustilaisuuteen ja
250
suoritti ammattitutkinnon
SOLISTI ON SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI Päätoimittaja Taija Paavola, SOL Palvelut Oy, taija.paavola@sol.fi
Toimitusneuvosto Anu Eronen, Peppi Kaira, Juhapekka Joronen, Merja Oljakka, Timo Sairanen, Niilo Kemppe, Janne Forsman, Kimmo Kallonen
Tuotanto Omnipress Oy, Mäkelänkatu 56, 00510 Helsinki, www.omnipress.fi Toimituspäällikkö Vaula Aunola, puhelin 050 596 5426,
vaula.aunola@omnipress.fi Taitto Hanna-Mari Jaakkola ja Heli Kotiranta Kannen kuva Antero Aaltonen Painopaikka PunaMusta Oy, 2018 Painos 23 000 kpl.
4041-0619
Painotuote
www.solisti.fi 3
PÄÄKIRJOITUS
MUISTATKO ENSIMMÄISEN
TYÖPÄIVÄSI?
Jokainen
kesätyöntekijä
ansaitsee
myönteisen
ensikokemuksen
työelämästä.
Muistat varmaan myös
ensimmäisen työpaikkasi,
ja todennäköisesti olet silloin
ollut kesätöissä. Vaikka
kesää on nyt jo muutama
viikko takana, on silti syytä pohtia
hieman kesätyötä ja ennen kaikkea
kesätyöntekijöitä. Meillä on tänä vuonna
SOLissa jälleen koko joukko kesätyöntekijöitä,
yksistään Suomessa noin
800 eri-ikäistä nuorta. On tärkeää, että
heistä jokainen saa myönteisen ensikokemuksen
työelämästä.
Kohtaan silloin tällöin ihmisiä, jotka
kertovat innoissaan olleensa kesätöissä
meillä. He ovat pitäneet kokemusta
upeana ja kertovat saaneensa arvokkaita
eväitä tuleviin töihinsä. Heille on siis
jäänyt hyvä tunnejälki ensimmäisestä
työpaikasta. He kehuvat heitä opastaneita
SOLilaisia ja kertovat arvostavansa
palvelualaa.
Moni SOLilainen on yhä sillä kesätyötiellään,
jolle on joskus lähtenyt.
Näin käy varmasti tänäkin vuonna eli
osa kesätöihin tulleista nuorista jää
meille töihin vielä kesän loputtuakin.
Heille me voimme tarjota koulutusta
ja hyvät mahdollisuudet edetä
työuralla. Toiset jatkavat opintojaan
ja tekevät siinä ohessa
osa-aikatöitä. Useat palaavat
seuraavana kesänä vanhaan
tuttuun kesätyöpaikkaan.
Heille kesätyö SOLissa on
varmasti ollut hyvä kokemus.
Itsekin olen päässyt
nuorempana useana kesänä
palvelemaan asiakkaitamme
hyvin erilaisissa tehtävissä
ja sain huippuarvokasta
kokemusta tulevia
töitäni varten.
Mistä nämä positiiviset
kokemukset syntyvät? Kaikessa
työssä, ei ainoastaan kesätöissä, on
turvallisuuden kokeminen tärkeää. Fyysisen
työympäristön on oltava turvallinen
ja työvälineiden asialliset. Henkinen
turvallisuus sisältää tunteen siitä, että
voit luottaa esimieheen ja kollegoihin
sekä koet saavasi apua ja tukea tarvitessasi.
On ensiarvoisen tärkeää, että uudet
työntekijät otetaan lämpimästi vastaan
ja perehdytetään työhönsä huolella.
Meidän kokeneempien on annettavaa
aikaa ja osattava ajatella nuorten näkökulmasta.
On sanomattakin selvää kuinka tärkeitä
ovat työpaikan ihmiset niin esimiehet
ja kollegat kuin asiakkaatkin. Ihmiset
sen fiiliksen tekevät ja antavat samalla
työlle merkityksen. Yhdessä tekeminen
sekä tunne, että kuuluu joukkoon ovat
arvokkaita asioita työelämässä. Muistetaan
olla aidosti läsnä kohtaamisissa
sekä kuunnellaan, kannustetaan ja
innostetaan toisiamme.
Eikä pidä unohtaa tärkeitä reilun
pelin sääntöjä. SOL on jo vuosia
ollut mukana Vastuullinen kesäduuni
-hankkeessa. Se edellyttää työnantajalta,
että kesätyöntekijöitä kohdellaan
arvostaen ja oikeudenmukaisesti. He
saavat muun muassa kirjallisen työsopimuksen,
sopimuksien mukaisen
palkan ja lähtiessään asianmukaisen
työtodistuksen.
Samoin kuin meillä kaikilla on
oikeus turvallisiin ja positiivisiin työpäiviin,
meillä on myös velvollisuus omalta
osaltamme rakentaa luottamuksen
ja turvallisuuden ilmapiiriä työpaikallemme.
Aurinkoista ja kokemusrikasta kesää
toivottaen
Juhapekka Joronen
Toimitusjohtaja, SOL Palvelut Oy
4 www.solisti.fi
PUHDASTA ASIAA
HYVILLÄ EVÄILLÄ
KESÄDUUNIIN
REILU peli ja kunnollinen perehdytys
takaavat sadoille nuorille
mahdollisuuden onnistua
kesäduunissa. SOL on jälleen
mukana Vastuullinen kesäduuni
-kampanjassa, joka haastaa
työnantajat tarjoamaan nuorille
enemmän ja laadukkaampia
kesätyöpaikkoja sekä herättää
keskustelua kesätyön merkityksestä.
Tänä vuonna SOL palkkasi
eri tehtäviin yli 800 nuorta.
Nuorta kohdellaan tasavertaisesti
muiden työntekijöiden
kanssa. Hänet otetaan työyhteisön
täysivaltaiseksi jäseneksi heti
alusta alkaen. Kesätyöntekijälle
maksetaan työn vaatimusten ja
nuoren kokemuksen mukaisesti
kohtuullista palkkaa. Vastuullinen
kesätyönantaja tekee nuoren
kanssa aina kirjallisen työsopimuksen
ja työsuhteen päättyessä
annetaan asianmukainen
työtodistus, vaikka nuori ei itse
sitä muistaisi pyytää.
Lentokentän tiimiläisiä. Edessä vas. oikealle. Palveluvastaava Zabrodina Marina, kohdepäällikkö
Jaana Leino ja palveluvastaavat Marites Alano, Clara Acao, Marivil De Ala, Virgilia Acas,
Socorro Cabotaje. Takana vas. oikealle. Palveluvastaavat Katja Rossilahti, Liticia Ansah,
Kirsi Länsivuori ja palveluohjaaja Kaisa Tolonen sekä palveluvastaava Heddy Luik, ja palveluohjaaja
Maria Hämäläinen sekä palveluvastaavat Kaanthan Sinnarasa, Kianza Kingienge,
Rosita Jundos, Iris Karkkulainen, Ackim Silungwe.
HELSINKI-VANTAAN LENTOASEMA
ON YKSI MAAILMAN PUHTAIMMISTA
HELSINKI-VANTAAN lentoasema sijoittui
kymmenenneksi ”Maailman puhtain
lentoasema” -kategoriassa The 2018
Skytrax World Airport Awardseissa.
Helsinki-Vantaan lisäksi sijoille nousi
vain yksi eurooppalainen lentokenttä,
Zürichin lentoasema, joka sijoittui kategoriassa
kahdeksanneksi.
Ensimmäisen sijan vei Tokion lentoasema
Haneda. Toiselle sijalle ylsi keinotekoiselle
saarelle rakennettu Chubu
Centrairin lentokenttä Keski-Japanista
ja kolmannelle sijalle Incheonin lentoasema
Etelä-Koreasta.
The Skytrax World Airport Awardsit
järjestetään vuosittain, ja voittajat
päättävät lentomatkustajat. Tulokset
perustuvat 13,73 miljoonaan kyselylomakkeeseen,
joihin vastasi yli sata
kansallisuutta. Tutkimus toteutettiin
vuoden 2017 elokuun ja vuoden
2018 helmikuun välisenä aikana
550 lentokentällä ympäri maailman.
Kyselyssä lentomatkustajat arvioivat
muun muassa lentoasemapalveluita,
lähtöselvityksiä, saapumisia,
ostoksia, turvallisuutta ja siirtymistä
portille.
ROVANIEMEN KELKKATEHDAS PALASI ASIAKKAAKSI
ROVANIEMEN kelkkatehdas BRP Finland
Oy on solminut SOLin kanssa
kolmivuotisen siivoussopimuksen,
joka käynnistyi 1.1.2018. Sopimukseen
sisältyy yhden vuoden optio.
- Kelkkatehtaan toimintaympäristö
on minulle tuttu, aloitin urani SOLilla
19 vuotta sitten kesätöissä juuri BRP:n
vanhalla tehtaalla, SOL Palvelujen
myyntipäällikkö Katja Siirtola kertoo.
- BRP on mukava kohde, jossa siivottavaa
noin 6 000 m 2 . Työt ovatkin
alkaneet siellä hyvin.
BRP valmistaa muun muassa Ski
doo- ja Lynx-merkkisiä moottorikelkkoja.
Rovaniemellä työskentelee noin 350
henkilöä. Yritys on merkittävä työllistäjä
Rovaniemellä ja kansainvälisesti
omalla alallaan yksi tunnetuimmista ja
arvostetuimmista toimijoista.
BRP Finland Oy on Euroopan
ainoa moottorikelkkavalmistaja ja osa
Bombardier Recreational Products
Inc -konsernia (BRP). Konsernin tuotantolaitokset
sijaitsevat Kanadassa,
USA:ssa, Meksikossa, Itävallassa ja
Suomessa. Rovaniemen tuotannosta
menee vientiin 85 prosenttia ja tärkeimmät
vientialueet
ovat Pohjois-Amerikka
ja Venäjä.
www.solisti.fi 5
PUHDASTA ASIAA
SOLille lisää kohteita
Osuuskauppa Keskimaassa
OSUUSKAUPPA Keskimaa on market- ja
tavaratalokauppaa, matkailu- ja ravitsemiskauppaa
sekä liikennemyymälä-
ja polttonestekauppaa harjoittava
monialayritys, joka tarjoaa palveluja
yli 100 toimipaikassa. Keskimaa on
Keski-Suomen maakunnan suurimpia
yrityksiä yli 700 miljoonan euron vuosimyynnillään.
Keskimaan kehittäessä palveluntoimittajaverkostoaan,
SOLin vastuulla
olevien siivouspalvelujen määrä on
selvässä kasvussa.
- Optioneuvottelut ovat käynnissä ja
sopimus allekirjoitetaan vielä kesäkuun
aikana, Kiinteistövalvomon työnjohtaja Timo
Oksanen Osuuskauppa Keskimaasta kertoo.
- SOLille on lohjennut aimo osuus siivouspalveluistamme,
kolmesta Prismasta SOL
siivoaa kahdessa ja myös hyvin monessa
S-marketissa.
Yhteistyö SOLin kanssa on sujunut Oksasen
mukaan mallikkaasti.
- SOLin työntekijät ovat ammattitaitoisia
ja vuoropuhelu reilua ja reipasta. Heidän
kanssaan on aina kiva työskennellä.
TIESITKÖ?
SUOMESSA syntyy
tekstiilijätettä vuodessa noin
kymmenen kiloa henkilöä
kohti ja tuosta määrästä
vain murto-osa päätyy
kierrätykseen. Uudellamaalla
kaikkiin SOL Pesuloihin voi
viedä kierrätettäviä tekstiilejä.
SOL Pesulapalvelut lähti
ensimmäisenä mukaan
Remeonin vaateliikkeille
ja pesuloille suunnattuun
kuluttajakeräykseen. Näin
kierrätetyistä tekstiileistä
70 prosenttia päätyy
uusiokäyttöön.
CASINO HELSINKI SOLIN ASIAKKAAKSI
SOLILLA ja Veikkauksella on hyvä valtakunnallinen
yhteistyö Veikkauksen
kanssa ja nyt myös Helsingin Casino
siirtyi SOLin asiakkaaksi. Sopimuksen
myötä yhdeksän henkilöä siirtyi vanhoina
työntekijöinä SOLin palvelukseen.
Siivouksen piirissä on noin 3500 m 2 .
Casino Helsinki on Suomen ainoa
kansainvälinen pelikasino, jonka liikevoitto
menee kokonaan hyväntekeväisyyteen.
Casinolla on noin 300 peliautomaattia
ja noin 30 pelipöytää, kolme
baaria sekä lounasravintola. Pelikasino
on auki 363 päivää vuodessa klo 12-04.
Casinon tiloissa järjestetään myös konsertteja
ja muita tapahtumia.
- SOLin mukaantulo tapahtui
jouhevasti ja siinä tietysti auttoi
se, että henkilökunta tiesi kokemuksesta,
miten meillä toimitaan.
Palvelu on ollut ykkösluokkaa ja
yhteistyö SOLin kanssa on sujunut
loistavasti, tilapalvelupäällikkö Arto
Laamanen sanoo.
Casino on erityiskohde, jossa
työskentelemiseen liittyy tiettyjä
vaatimuksia.
- Työntekijöistä tehdään aina
turvaselvitykset, taustojen pitää
olla puhtaat. Lisäksi Casinosta ei voi
poistua päivän aikana esimerkiksi
lounaalle muualle.
6 www.solisti.fi
PUHDASTA ASIAA
Kehitysryhmän jäseniä valmistelupalaverissa (vas oikealle)
Reijo Salmela, Jussi Holopainen, Sari Mattila ja Aila Forsström.
SOL KEHITYSRYHMÄ:
TULOSSA ON MONTA
IT-UUDISTUSTA
SOLIN kehitysryhmä tapaa kerran kuussa
ja asettaa toiminnan tavoitteita yrityksen
visioiden mukaisesti pitkällä tähtäimellä.
Kehitysryhmään kuuluvat hallituksen
puheenjohtaja Anu Eronen, toimitusjohtajat
Juhapekka Joronen, Peppi Kaira
sekä laki- ja HR johtaja Timo Sairanen,
kehitysjohtaja Riitta Sirviö, myynninjohtaja
Reijo Salmela ja liiketoimintajohtajat
SOLISSA KAIKKI MYYVÄT
SOLISSA käynnistyi kesäkuussa
palveluvastaavien uusi lisämyyntimalli.
Tarkoitus on, että kaikki
palveluvastaavat saavat osallistua
lisämyyntiin asiakaskohteissaan.
Jokaisella on mahdollisuus ansaita
palkkiota onnistuneesta lisämyynnistä
ja ideoida uusia asiakkaille
tarvittavia palveluja kohteissa.
Mallia kokeillaan kesäkuussa
palvelujohtaja Lea Laakkosen
piirissä.
– Palveluvastaavat ovat ottaneet
tämän mahdollisuuden
innostuneesti vastaa, Laakkonen
iloitsee.
Aila Forsström, Sari Mattila ja Jussi
Holopainen.
– Teemme päätöksiä yhdessä isossa
kuvassa toimintojen eteenpäin viemiseksi
kaikilla osa-alueilla. Erityisen tärkeää on
palveluiden tuottajien ja myynnin saumaton
ja avoin yhteistyö, Jussi Holopainen
kertoo.
Tänä vuonna työn alla ovat erityisesti
IT-asiat.
– Tulossa on uusi CRM-ohjelma ja
samoin laskutus ja työvuorosuunnitteluohjelma
muuttuvat. Seuraamme
projektien etenemistä ja tarvittaessa
teemme muutoksia niihin. Reaaliaikainen
CRM-ohjelma hyödyttää erityisesti meidän
myynnin ammattilaisiamme. Uusi
työvuorosuunnitteluohjelma puolestaan
vapauttaa palveluesimiesten aikaa asiakkaille
ja henkilöstölle.
SOL hälytys- ja palvelukeskus Aurinkovoimalassa
otettiin keväällä käyttöön
robotiikkaa, joka siirtää tietoja eri järjestelmien
välillä.
– Sitä tullaan käyttämään myös siivouksen
jatkuvaan raportointiin.
Asiakkaille tulossa olevat IT-muutokset
näkyvät lähinnä laskutuksen ja raportoinnin
yhteydessä.
– Kaikki sujuu entistä nopeammin ja
tarkemmin.
YKSITYISYYTESI
ON MEILLE TÄRKEÄ
SOL valmistautui hyvin ja
perusteellisesti tulevaan
EU:n yleiseen tietosuojaasetukseen
(GDPR), joka tuli
voimaan 25.5.2018. SOLin
tietosuojatyöryhmä kartoitti
yhtiökohtaisesti kaikki henkilötietoja
sisältävät järjestelmät
ja teki uuden asetuksen
vaatimat muutokset.
- Olemme käyneet läpi
kaikki SOLin tietojärjestelmät
ja laatineet tarvittavat
selosteet. Tietosuoja-asiat
ovat meillä nyt prioriteettilistan
kärjessä, SOLin
tietohallintopäällikkö Mauri
Hepo-oja toteaa.
Vastaanotat tämän lehden,
koska tietosi löytyvät
asiakas- ja markkinointirekisteristämme.
Todennäköisesti
olet asiakkaamme,
yhteistyökumppanimme tai
tärkeä sidosryhmäkumppani.
Olet myös saattanut
kohdata meidät messuilla
tai osallistua tapahtumiimme,
jonka yhteydessä olemme
keränneet yhteystietosi
talteen.
Voit peruuttaa lehden
tilauksen, pyytää tietosuoja-asetuksen
mukaisesti
omat tietosi nähtäväksi, tai
pyytää poistamaan tietosi
lähettämällä sähkäpostia
osoitteeseen: tietosuojaasetus@sol.fi
Tietosuojalausekkeeseemme
voi tutustua osoitteessa:
www.sol.fi
www.solisti.fi 7
HENKILÖSTÖPALVELUT
✎ KARI MARTIALA , VESA RANTA
Teknologiayritys
löytää osaajia
Kansainvälisen Keysight Technologies -yhtiön oululaisessa Nemo Wireless
Network Solutions -yksikössä työskentelee vaativissa tuotanto- ja
asiakaspalvelutehtävissä SOL Henkilöstöpalveluiden työntekijöitä.
– Heillä on laaja työnkuva ja he ovat innokkaita, motivoituneita ja toimivat
osana tiimiä, Nemon Tanja Leinonen sanoo.
Oulun Peltolassa toimiva
Nemo Wireless Network
Solutions on osa Keysight
Technologies yritystä, ja
alan johtavia toimijoita
langattomien testaus-, analysointi- ja
mittaratkaisuiden valmistuksessa. Yhtiö
on ajan hermoilla seuraamassa uusien
SOLilainen Mika Mäki on viihtynyt talossa
yhteistyön alkuajoista lähtien.
teknologioiden, kuten 5G ja IOT kehitystä,
ja se kehittää portfoliotaan tukemaan
uusimpia teknologiota.
– Nemo syntyi Elektrobitin ja Nokian
yhteistyöstä reilu parikymmentä
vuotta sitten. Nokia tarvitsi laitteita
jotka mittaavat langattomien verkkojen
ilmarajapintaa, ja näin siis Nemo
Technologies Oy syntyi. Langattomien
verkkojen yleistyessä, yritys kasvoi ja
kansainvälistyi, ja tänä päivänä tuotteita
myydään yli sataan maahan, Director,
Global Customer Support Tanja Leinonen
kertoo.
Nemon palveluksessa työskentelee
tällä hetkellä kolme SOLin kokoaikaista
henkilöstöpalvelujen työntekijää,
joista ensimmäinen aloitti marraskuussa
2016.
– On hyvin mahdollista, että ainakin
yhtä lisäresurssia harkitaan lähitulevaisuudessa.
Olemme olleet tyytyväisiä
siihen, miten SOL on reagoinut tarpeisiimme,
joten SOL on varteenotettava
tekijä lisäresurssointia hankittaessa
jatkossakin.
Vaativia
asiakaspalvelutehtäviä
Kaksi SOLin henkilöistä työskentelee
tuotantotehtävissä. He tekevät päätyökseen
testilaitteiden ohjelmistojen
latauksia ja laitteiden testausta. Lisäksi
töihin kuuluu skannereiden kalibrointia,
tulevan materiaalin vastaanottoa ja
he auttavat myös muissa eteen tulevissa
tehtävissä.
– Heillä on laaja työnkuva, he osaavat
esimerkiksi testata järjestelmien
toiminnan ennen kuin ne toimitetaan
asiakkaille.
SOLin kautta Nemoon on tullut
myös teknisessä asiakastukipalvelussa
työskentelevä henkilö.
– Hänen tehtävänään on opastaa
asiakkaita tuotteiden ja ratkaisujen
käytössä. Asiakkailta tulee kysymyksiä
joko sähköisen palvelun kautta tai
puhelimitse. Toimittamamme ratkaisut
ovat monimuotoisia ja asiakkaiden
palveleminen vaatii hyvää teknistä
osaamista langattomista järjestelmistä,
asiakkaiden tarpeiden analysointitaitoa,
8 www.solisti.fi
Keysight Technologiesin Tanja Leinonen ja
Sauli Mönttinen sekä SOLin henkilöstöneuvottelija
Janne Määttä toteavat
yhteistyön toimineen onnistuneesti.
tuoteosaamista sekä englannin kielen
taitoa, Leinonen sanoo.
– Hän on osoittanut todella hyväksi
työntekijäksi ja on työssään ahkera ja
nopea. Asiakkaiden saama palvelu on
hyvää. Hänellä on myös sopiva koulutus,
joten perusvalmiudet olivat jo olemassa,
vaikka toki työtehtävät opitaan
vasta työpaikalla.
Rekrytoinnit
ovat onnistuneet
Nemo Wireless Network Solutionsin
palvelukseen tulleilta henkilöiltä on
edellytetty tehtävään sopivaa koulutusta
ja työkokemusta.
SOLilaiset sopivat
porukkaan
saumattomasti.
– Vaatimukset olivat erilaisia, tehtävästä
riippuen. IT- ja tietoliikennealan
koulutus sekä aloihin perehtyneisyys oli
tärkeää. Lisäksi halusimme motivoitu-
neita persoonia, joilla on halu
kehittyä ja jotka sopivat porukkaan
saumattomasti. Hyvä englannin
kielen taito on tietysti tärkeää erityisesti
teknisessä tuessa.
Leinosen mukaan yrityksessä
on oltu tyytyväisiä valittuihin henkilöihin.
– He ovat innokkaita, motivoituneita
ja toimivat osana tiimiä. SOL yhteistyö
on ollut muutenkin todella hyvää ja
olemme erittäin tyytyväisiä. Palvelu on
ollut joustavaa ja nopeaa, SOL on pystynyt
palvelemaan meitä tarpeissamme.
Rekrytoinnit ovat olleet todella onnistuneita.
l
www.solisti.fi 9
SIIVOUSPALVELUT
✎ VAULA AUNOLA , VAULA AUNOLA JA MIKA MÄKI
SAIRAALAN
KUMPPANINA
SOL huolehtii Tampereen yliopistollisen sairaalan
ei-hoidollisten tilojen puhtaudesta. – Hyvään
kumppanuuteen kuuluu mielestäni aktiivinen
vuoropuhelu, Taysin vastuualuejohtaja
Hannele Heino toteaa.
Sairaalassa on meneillään
mittava laajennus,
joka valmistuu vuoteen
2020 mennessä.
10 www.solisti.fi
SOLIN SAIRAALA- JA
TERVEYDENHUOLLON
TOIMIALA
PÄHKINÄNKUORESSA
NOIN
20
MILJOONAN
VUOSILIIKEVAIHTO
”Tilojen
siisteydellä
on tärkeä roolinsa
myös imagon
kannalta.”
TYÖLLISTÄÄ YLI
500
HENKILÖÄ
SOL HOITAA
AINOANA YKSITYISENÄ
PALVELUYRITYKSENÄ
JULKISEN SEKTORIN
SAIRAALASIIVOUKSIA.
www.solisti.fi 11
Tampereen
yliopistollisen
sairaalan SOLilaisia.
Vasemmalta oikealle
kohdevastaava
Johanna Lindström,
palveluvastaava
Dicky Ditomene ja
palveluvastaava
Raija Lyytikäinen.
Tampereen yliopistollisessa
sairaalassa päädyttiin ratkaisuun
ostaa puhtaanapitopalvelut
ulkopuoliselta toimijalta
tiloihin, joissa ei hoideta potilaita.
Linjaus tehtiin vajaa kymmenen
vuotta sitten.
– Taustalla oli eri ammattiryhmien
väliset työnjaolliset kehittämisasiat.
Hoitajilta siirrettiin sairaalahuoltajien
tehtäväksi töitä, jotka eivät edellytä
hoitajakoulutusta. Sairaalahuoltajien
työ muuttui yhä monipuolisemmaksi
ja hoitajille saatiin enemmän aikaa
omaan ydintehtäväänsä. Sairaalahuoltajien
monipuolista osaamisvaatimusta
tukipalvelutehtävissä sairaalan ydintoiminnan
äärellä vahvistetaan monin
tavoin ja ulkopuolinen toimija keskittyy
puhtaanapitotehtäviin hoidollisten yksiköiden
ulkopuolella, Taysin vastuualuejohtaja
Hannele Heino kertoo.
Toimintamalliin haettiin pohjaa pienimuotoisella
pilotoinnilla.
– Toimintamallin sopivuutta sairaalaympäristöön
testattiin pienimuotoisella
pilotoinnilla. Pilotoinnissa
saatujen kokemusten pohjalta tehtiin
päätös toimintamallin käyttöönotosta
laajemmassa mittakaavassa. Julkisen
kilpailutuksen myötä toimija löytyi.
Viimeisimmän julkisen kilpailutuksen
voitti SOL ja nyt ovat toimineet
Tays:ssa noin vuoden verran.
Heino korostaa, että ammattimaisuuden
ja ympäristöarvojen lisäksi painotetaan
hyvää kumppanuutta.
– Määritellyn puhtaustason saavuttamisen
rinnalla tavoitteena on aidosti
kehittää toimintamalleja ja rakentaa
yhdessä hyvä kokonaisuus.
Heino toteaakin, että yleisten tilojen
siisteydellä on oma tärkeä roolinsa
myös sairaalan imagon kannalta.
– Kun asiakas astuu ovesta sisään
ja katsoo ympärilleen, hänelle syntyy
mielikuva, minkälaisesta sairaalasta on
kysymys.
Tavoitteena ymmärtää
toisiamme
– Hyvään kumppanuuteen kuuluu
mielestäni aktiivinen vuoropuhelu ja
taustalla pitää olla myös riittävä systematiikka.
Kaikkien menettelytapojen
tulee olla mahdollisimman yhdenmu-
TAYS UUDISTUU
PIRKANMAAN sairaanhoitopiiri
tuottaa terveyttä lähes miljoonalle
suomalaiselle viidessä eri
toimipisteessä: Tays Keskussairaalassa,
Tays Hatanpäällä,
Tays Pitkäniemessä, Tays
Sastamalassa ja Tays Valkeakoskella.
Konserniin kuuluvat
myös Tekonivelsairaala Coxa Oy,
Tays Sydänsairaala Oy ja Fimlab
Laboratoriot Oy. Sairaanhoitopiirin
alueella hoidettiin yli
186 000 potilasta vuonna 2017
Tays Keskussairaalassa on käynnissä
merkittäviä uudistuksia.
Alueelle on tänä vuonna valmistunut
uusi Tays Sydänsairaala
sekä pysäköintihalli. Vuoteen
2020 mennessä alueelle valmistuu
uusi lasten ja nuorten keskus
sekä D-rakennus, johon tulee
synnytysosasto sekä pääsisäänkäynti.
Myös aikuispsykiatrian
toiminnalle tullaan rakentamaan
uudet tilat Kaupin alueelle.
12 www.solisti.fi
– Olemme jo löytäneet
kehityskohteita ja
toteuttaneetkin uudistuksia,
palveluesimies
Tarja Mäenpää sanoo.
Asiakaspalautetta
kerätään
samoin kuin
sairaalan muistakin
toiminnoista.
kaisia sairaalan muiden toimintamallien
kanssa. Lopullinen vastuu tilojen
kunnosta on kuitenkin meillä, Hannele
Heino toteaa.
Laadunvalvonnassa on käytössä
samat työkalut kuin hoidollisissa
tiloissa ja asiakaspalautetta kerätään
samoin kuin sairaalan muistakin toiminnoista.
– Hyvän lopputuloksen saavuttamiseksi
laadunvarmennusta tehdään
sekä visuaalisesti että ATP-mittauksin.
Lisäksi odotamme, että kumppani vastaa
päivittäin tilojen yleisilmeestä.
Operatiivista toimintaa arvioidaan
säännöllisesti toistuvissa tapaamisissa.
Muutaman kerran vuodessa kokoontuu
ohjausryhmä, jonka puitteissa
asetettuja tavoitteita tarkastellaan erilaisten
tunnuslukujen kautta. Yhteiset
laajemmat kehityshankkeet käsitellään
myös ohjausryhmässä.
Toiminnot kehittyvät
yhteistyöllä
Taysin sairaalahuollon palveluesimies
Satu Sivenius kertoo, että SOLin
kanssa aidon kumppanuuden rakenta-
TEEMME IDEOIVAA YHTEISTYÖTÄ
PALVELUESIMIES Tarja Mäenpää
on vastannut SOLin toiminnasta
Taysilla nyt reilun vuoden kestäneen
yhteistyön ajan.
– Meillä on täällä hoidettavana
kaikkiaan yli 55 00 neliötä. Ja tilat
ovat aika erilaisia. Huolehdimme
ravintoloista, kahviloista, auloista
ja portaikoista sekä pukuhuoneista,
toimisto- ja kokoustiloista
ja ravitsemuskeskuksesta,
Mäenpää kertoo.
Toimintaa kehitetään tiiviissä
yhteistyössä sairaalan kiinteistöjohdon
kanssa.
– Tapaamisissamme onkin
jo löytynyt kehityskohteita ja
muutoksiakin on jo ehditty tehty.
Haluamme olla asiakkaallemme
keskusteleva ja ideoiva kumppani.
Arkisin paikan päällä rutiineja
hoitaa kohdevastaava Johanna
Lindström.
– Olen semmoinen joka paikan
höylä muiden tukena ja huolehdin
siitä, että kaikki sujuu, hän toteaa
hymyillen.
– Käyn esimerkiksi asiakkaan
kanssa läpi tulossa olevat
erilaiset töihimme vaikuttavat
tapahtumat ja lisäksi teen laadunvalvontaa.
Päivystysasiat kulkevat viikolla
sairaalan oman järjestelmän
kautta ja viikonloppuisin käytetään
SOLin valtakunnallista hälytys-
ja palvelukeskusta Aurinkovoimalaa.
– Siellä palvellaan 24/7 ja tiedot
välittyvät nopeasti eteenpäin.
Alun perin pukuompelijaksi
valmistunut Johanna toteaa itse
suorittaneensa vaikka mitä SOLin
koulutuksia.
– Yksi tehtäväni onkin kouluttaa
uusia työntekijöitä ja huolehtia
työnohjauksesta kaikille.
Jokaisen palveluvastaavan alue
pitää tuntea hyvin, jotta voin esimerkiksi
äkillisen sairastapauksen
sattuessa toimia sijaisena.
www.solisti.fi 13
”TEEN ASIAKKAALLE AINA PARASTANI”
Menettelytapojen
tulee olla
yhdenmukaisia
muiden sairaalan
toimintamallien
kanssa.
minen edellyttää jatkuvan kehittämisen
periaatteita.
– Pientä kehitystyötä tehdään koko
ajan. Yksittäisenä pienenä esimerkkinä
henkilökunnan työvaatteiden keräämismenettelyn
muutos, jolla kokonaisprosessi
sujuvoitui. Kokonaisprosessin
kehittäminen toi lisää työaikaa ja pukuhuoneiden
yleisilme muuttui. Järjestelyyn
oli myös pesula tyytyväinen.
Siivoustaajuuksia ja -ajankohtia
muutetaan tarpeen mukaan. Tavoitteena
on, että tilat ovat loppukäyttäjille
asianmukaiset. Vuodenajan vaihtelut
tuovat oman kriittisen tarkastelutarpeen,
jotta hyvä lopputulos aikaansaadaan
ympäri vuoden kaikkina vuodenaikoina.
l
LEMPÄÄLÄSTÄ kotoisin oleva Raija
Lyytikäinen aloitti siivoustyöt ensin
iltatöinä lasten hoidon ohella.
– Se oli hyvä tapa päästä takaisin
mukaan työelämään sen jälkeen,
kun lapset olivat kasvaneet. Tein
iltatöitä muutaman vuoden ja aloitin
sen jälkeen Tampereen Sokoksella
kokopäiväisenä palveluvastaavana,
kun SOLilta kysyttiin töihin.
Kaikkiaan tavaratalon vastaavana
vierähti kahdeksan vuotta.
– Välillä tosin työnantaja vaihtui
mutta sitten viime keväänä SOLilta
soitettiin ja minua pyydettiin tänne
töihin.
– Myönnän, että mietin alkuun,
että uskallanko lähteä näin uuteen.
Onhan tämän aivan erilaista työtä
kuin mitä tavaratalossa on, mutta
hyvin olen viihtynyt.
Pohjakoulutuksena Raijalla oli
töihin mennessään Kansalaisopistossa
käyty kotiapulaislinja. SOLin
palveluksessa hänellä tuli keväällä
täyteen kaikkiaan kymmenen vuotta
ja hän on suorittanut SOL – tutkinnon,
tutor-koulutuksen, siivousteknisen-
ja ympäristökoulutuksen
ja lisäksi tietenkin hygieniapassin ja
turvallisuuskoulutuksen.
– Aika monta kurssia on tullut
siis istuttua, hän nauraa ja lisää,
että hyviähän ne ovat olleet kaikki.
– Mottoni on tee asiakkaalle työsi
paremmin kuin itsellesi. Silloin asiat
toimivat. En minä ainakaan kotona
ole mikään himosiivooja, vaikka
monet niin luulevat.
Vuosien aikana työmenetelmät
ovat kehittyneet paremmiksi.
– Tämä siivoustyö on selvästi
keventynyt. Enää ei raahata raskaita
vesisankoja mukana ja pitkävartisilla
mopeilla ylettyy helposti
kurkottamatta joka paikkaan. Ja
ovathan pesuaineetkin muuttuneet
paljon ympäristöystävällisemmiksi
eikä nykyään missään käytetä sellaisia
myrkkyjä kuin entisaikaan.
Vapaalla Raija harrastaa käsitöitä,
askartelee ja maalaa tauluja.
– Olen maalannut jo monta
vuotta, teen erilaisia maisemia ja
välillä kukka-asetelmia. Se rentouttaa
ja olen minä pari näyttelyäkin
pitänyt.
Esimies onkin heittänyt ehdotuksen,
että Raija pitäisi näyttelyn
sairaalan kahvilassa.
– No, voisihan semmoistakin
harkita, hän hymyilee.
– Siivoustyö on selvästi
keventynyt vuosien
kuluessa. Enää ei raahata
raskaita vesisankoja
mukana ja pitkävartisilla
mopeilla ylettyy helposti
kurkottamatta joka
paikkaan, palveluvastaava
Raija Lyytikäinen toteaa.
14 www.solisti.fi
SIIVOUSPALVELUT
✎ , VAULA AUNOLA
Joutsenmerkin arvoista
hotellisiivousta
SOL sai Joutsenmerkin hotellisiivouksen toimialalle ensimmäisenä
Suomessa. Arvostetun Pohjoismaisen ympäristömerkinnän hakeminen
oli yksi Sitoumus 2050 -ympäristöohjelman lupauksista.
SOLissa on tehty alusta lähtien
pitkäjänteistä työtä ympäristön
hyväksi ja lupaukset
on kirjattu Sitoumus 2050
-ympäristöohjelmaan.
– Toimintamme on aina ollut laadukasta,
ja nyt saatu sertifikaatti kirkastaa
entisestään lopputulosta, kehitysjohtaja
Riitta Sirviö iloitsee.
Suomen tunnetuimpana ympäristömerkkinä
ja viidenneksi arvostetuimpana
brändinä (2017) tunnetun Joutsenmerkin
käyttöoikeudella on suuri merkitys.
– Se on virallinen osoitus asiakkaillemme
toimintamme tasokkuudesta.
Koko elinkaari tutkitaan
Joutsenmerkin saamiseksi tuotteen
tai palvelun on täytettävä tiukat ehdot
koko elinkaaren osalta. Arvioinnissa
huomioidaan muun muassa materiaalien
alkuperä, energiankulutus sekä
kemikaalien käyttö ja jätteiden synty.
Siivouspalveluissa painotetaan
ympäristömerkittyjen puhdistusaineiden
käyttöä ja kemikaalien käytön
rajoittamista, koska pesuaineet muodostavat
siinä suurimman yksittäisen
ympäristöä kuormittavan tekijän. Muita
kriteerejä ovat muun muassa kuljetusten
ympäristövaikutusten minimointi
ja henkilökunnan ympäristökoulutus.
– Näiden lisäksi merkin saaminen
edellyttää muun muassa hyvien eettisten
periaatteiden noudattamista,
yrityksen vastuullisuutta ja johtamisen
ammattimaisuutta. Esimerkiksi jokaisen
tulee saada kattava perehdytys
työhönsä, SOLin ympäristövastaava
Paula Haanpää toteaa.
Ympäristöasiat ovat kuuluneet
SOLin koulutuksiin aiemminkin.
– Nyt pyörähti käyntiin uusi sähköinen
Joutsenmerkki-koulutus, jonka
kaikki hotelleissa työskentelevät suorittavat.
– Tärkeää on myös raportointi ja
avoimuus. Tämän me toteutamme
kertomalla toiminnastamme avoimesti
vuosittaisissa vastuullisuusraporteissa,
joihin jokainen voi tutustua nettisivuillamme.
Ehdot täyttyivät helposti
Joutsenmerkin hakemista oli pohdittu
jo pidempään.
– Hotellitoimiala oli oikeastaan
helppo valita ensimmäiseksi, koska
meillä on jo asiakkaina Joutsenmerkin
saaneita hotelleja, Paula
Haanpää hymyilee.
Itse hakuprosessi sujui
joutuisasti alle puolessa
vuodessa.
– Taika oli siinä,
että prosessimme
olivat jo valmiiksi
suurilta osin
merkin edellyttämällä
tasolla.
Nyt vain
dokumentoimme
kaiken. Olemme esimerkiksi jo
vuosia tehneet ympäristöauditointeja
myös asiakkaillemme ja käytössämme on
yhdessä kotimaisen Kiillon kanssa kehitetty
oma Joutsenmerkitty pesuainevalikoima
eli mitään mullistavia muutoksia
ei tarvinnut tehdä.
Haanpää korostaa, että kemikaaliturvallisuus
ei ole vain ympäristöystävällisyyttä
vaan myös turvallisuutta ja
taloudellisuutta.
– Aineet ovat myös hyvin tehokkaita eli
Joutsenmerkitty siivous on taatusti vähintään
yhtä hyvää kuin normisiivous. l
Kerroshoitaja Oksana
Seleznjova työssään
Hotel Katajanokalla.
www.solisti.fi 15
SIIVOUSPALVELUT
✎ , VAULA AUNOLA
PESULA
POTENSSIIN
KYMMENEN
Valtakunnallisesti palvelevan SOL Yrityspesulan käytävillä
kiiltää pitkä rivi erilaisia pesukoneita ja jälkikäsittelyhallin
täyttävät monenlaiset laitteet. Tuhannet tekstiilit
puhdistuvat päivittäin ammattilaisten huomassa.
Toomas Sjöman
täyttää konetta.
Yrityspesulan palveluvalikoimaan
kuuluvat normaalien
pesu- ja jälkikäsittelyjen
lisäksi esimerkiksi palopyykki,
erilaiset suoja- ja
palokäsittelyt, desinfiointi, hajunpoisto
ja korjauspalvelut. Pesula palvelee valtakunnallisesti
yrityksiä ja yhteisöjä.
– Meillä on hyvin erilaisia asiakkaita,
kuten terveyskeskuksia, apteekkeja,
hammashoitoloita, lääkärikeskuksia,
ravintoloita, rakennusliikkeitä sekä
päiväkoteja ja kouluja, palvelupäällikkö
Henna Paukkunen hymyilee.
Pesulassa puhdistuvat yhtä lailla työasut,
suojahaalarit, virkapuvut kuin liinavaatteet,
pöytäliinat, verhot ja matot.
– Tekstiilialan ammattilaisemme
hallitsevat erilaiset materiaalit ja tarvittaessa
teemme vielä koepesun.
Paukkunen korostaa, että työasut
ovat näkyvä osa jokaisen yhteisön imagoa
ja ne kannattaa aina antaa ammattilaisen
huollettaviksi.
– Oikein hoidettuna vaatteet pysyvät
myös paljon pidempään hyvännäköisinä
ja niiden käyttöikä pitenee. Huollamme
täällä hyvin erilaisia työasuja
suojahaalareista virkapukuihin ja meillä
on esimerkiksi useita Helsinki-Vantaan
lentokentällä toimivia asiakkaita.
Palveluratkaisut
räätälöidään
Sopimukset räätälöidään asiakaskohtaisesti
ja toimitusajat määräytyvät asiak-
Verhopesuun
voi yhdistää
ripustuspalvelun.
kaan tarpeen mukaan.
– Tarvittaessa pystymme palvelemaan
hyvinkin nopeasti ja joustavasti.
Noutopalvelu hakee pyykin ja toimittaa
puhtaat tekstiilit asiakkaalle
säännöllisen aikataulun mukaan.
16 www.solisti.fi
Minna Räsänen
paitojen viimeistelyssä.
Mankelilla
Petra Sevinc.
– Työasut ovat näkyvä osa jokaisen yhteisön
imagoa ja ne kannattaa aina antaa ammattilaisen
huolettavaksi, palvelupäällikkö
Henna Paukkunen korostaa vierellään
Mervi Nieminen.
– Tai asiakas voi ilmoittaa meille,
kun pestävää on kertynyt haettavaksi.
Vaikka yrityspesulassa käsitellään
tuhansia tekstiilejä päivittäin, niin
jokaisen tuotteen kulkua seurataan
huolella.
Puhdasta sisäilmaa
Verhot keräävät pölyä, joka leviää
sisäilmaan.
– Säännölliseen ammattitaitoiseen
siivoukseen ja tekstiilien pesuun kannattaa
siis kiinnittää huomiota, kun
halutaan pitää huolta puhtaasta sisäilmasta.
Yrityspesulassa onnistuu isojenkin
kokonaisuuksien puhdistaminen hellävaraisesti.
– Koneisiimme mahtuvat esimerkiksi
pitkät ja leveät esiriput. Kaikkihan
täällä on muutenkin jättiläismäistä
ja suurimmalla mankelillammekin on
leveyttä liki neljä metriä, jotta mittavimmatkin
tekstiilit saadaan helposti
käsiteltyä.
Verhopesuun voi yhdistää ripustuspalvelun.
– Se on asiakkaillemme vaivatonta.
Haemme verhot pesuun ja ripustamme
ne sitten puhtaana takaisin paikoilleen.
– Suuremmissa kohteissa käymme
yleensä ensin paikan päällä arvioimassa
pesutarpeen ja annamme sen jälkeen
räätälöidyn tarjouksen, johon voi
sisältyä myös korjausompelua.
Erikoispesulla helpotusta
infektiokierteeseen
Muun muassa päiväkodeille tehdään normaalien
pesujen lisäksi hygieniapesuja.
– Näin voidaan helpottaa erilaisista
ikävistä infektiokierteistä eroon pääsemistä.
Desinfioiva käsittely hoidetaan turvallisella
ja kokonaan suljetulla prosessilla.
– Pyykki pidetään suljetussa pussissa
aina sen vastaanotosta pesukäsittelyyn
saakka ja eristyspussin sauma aukeaa
vasta pesukoneessa.
– Kaikille tuotteille, kuten kengille tai
henkilökohtaisille suojavarusteille vesipesu
tai kemiallinen pesu ei kuitenkaan
sovi ja niitä varten meillä on käytössä
toisenlainen desinfiointikäsittely. l
www.solisti.fi 17
PALVELURATKAISU
✎ VAULA AUNOLA , ANTERO AALTONEN
VARTIOINTI + SIIVOUS
+ KIINTEISTÖHUOLTO
Yhdistäminen
tuo laatua
Gigantti testaa ratkaisua Suomen myymälöissä.
– Tavoitteena on kustannustehokkuus ja
vaivattomuus, Gigantin turvallisuuspäällikkö
Pasi Malin sanoo.
Norjasta ponnistava, nykyisin
brittiläisomisteinen kodinelektroniikkaketju
Gigantti
avasi ensimmäisen myymälänsä
Suomeen vuonna -99.
Uudenlainen kodinkoneliikkeen palvelumalli,
jossa hinnat ovat selkeästi esillä
eivätkä löydy tinkimisen jälkeen myyjän
takataskusta, sai asiakkaat puolelleen ja
nyt myymälöitä on jo 39.
Kesäkuun alussa yritys ilmoitti
entisten myymälöiden lisäksi lanseeraavansa
Suomeen uuden Gigantti
Phonehouse -ketjun. Se on Gigantin
emoyhtiön Elkjøpin pohjoismainen
konsepti. Phonehouse-myymälöitä
on tällä hetkellä Ruotsissa 84 ja
Norjassa 27. Taajamakeskustoihin
avattavissa pienemmissä myymälöissä
keskitytään puhelimiin, tarvikkeisiin,
äly- ja urheilukelloihin, kuulokkeisiin,
pieniin kaiuttimiin, tabletteihin
ja liittymiin. Ensimmäinen myymälä
on jo avattu Helsinkiin kauppakeskus
Kamppiin.
Yhteisen kielen löytyminen
Gigantin turvallisuuspäällikkö Pasi
Malin vastaa kansainvälisesti Gigantin
myymälöiden turvallisuudesta.
– Keskustelimme emoyhtiön tasolla
eri palveluista. Mietimme ovatko kiin-
18 www.solisti.fi
Meidät vakuutti
SOLin siivousja
kiinteistönhoitopalvelujen
vankka osaaminen ja
lisäksi heillä on
omaa vartiointiliiketoimintaa.
– Nyt minulla on kolmen
sijasta vain yksi yhteyshenkilö,
Gigantin turvallisuuspäällikkö
Pasi Malin
sanoo.
www.solisti.fi 19
teistönhoito, siivous ja vartiointi oikein
toteutettuja sekä ovatko ne riittäviä ja
kustannustehokkaita.
– Ehdotin Suomea monitoimimallin
pilotoinnin kohdemaaksi, koska vastaan
täällä turvallisuuden lisäksi muiden
epäsuorien palveluiden hankinnasta
ja vartioinnin lisäksi sekä siivous että
kiinteistönhuolto ostettiin täällä ennen
eri toimijoilta.
Malin kertoo, että kokeilulla tavoitellaan
ennen kaikkea ajan säästöä ja
kustannustehokkuutta.
– Tietysti määrittelemme myös
vaadittavan palvelutason kaikilla osaalueilla
ja sen on toteuduttava.
Kumppanin valinnassa painoivat
ammattitaito, kokemus ja yhteisen kipinän
löytäminen.
– Kovin monella ehdokkaalla ei ollut
tarjota näin laajaa palveluvalikoimaa.
Meidät vakuutti SOLin siivous- ja
kiinteistönhoitopalvelujen vankka osaa-
Kaikkien
palveluiden
pitää näkyä
myymälässämme
sellaisena kuin
haluamme.
minen ja lisäksi heillä on omaa vartioimisliiketoimintaa.
– Tärkeää oli myös yhteisen kielen
löytyminen neuvottelujen aikana. Palvelujen
ostamisessa yhteyshenkilön
merkitys korostuu aina. Saimmekin
sovittua, että yhteyshenkilöksi tulee
työntekijä, joka tuntee sekä meidät että
kaikki kolme palvelualuettamme jo
vuosien takaa. Nyt minulla on kolmen
sijasta vain yksi yhteyshenkilö, ja on
huomattavasti helpompaa, kun voin
hoitaa hänen kanssaan kaikkiin palveluihin
liittyvät asiat.
Malin toteaa, että turvallisuuspalvelut
voi hyvin yhdistää muihin palveluihin.
- Tärkeää oli myös yhteisen kielen
löytyminen neuvottelujen aikana,
Gigantin turvallisuuspäällikkö Pasi
Malin sanoo. Vierellään palveluesimies
Tony Mattsson ja vartija Lorik Crnobreg.
20 www.solisti.fi
- Palveluesimies Tony
Mattsson on ollut SOLilla
töissä vuodesta 2012 ja
on suorittanut työn ohella
myös turvallisuusvalvojan
erikoisammattitutkinnon
ja toiminut turvapalveluiden
esimiehenä
neljä vuotta.
Suomen ensimmäinen
Gigantti avattiin
syksyllä 1999 Vantaan
Tammistoon. Nyt
myymälöitä on jo 39.
Gigantti tuo Suomeen
myös uuden Gigantti
Phonehouse -ketjun.
Ensimmäinen
myymälä avattiiin
kesäkuun alkupäivinä
Kauppakeskus Kamppiin.
Turvallisuus on Gigantin
Pasi Malinille lempilapsi.
– Hyvä vartija ymmärtää
toimeksiantajan
maailmaa.
– Tunnustan, että olen itsekin kuulunut
turvallisuuspäällikkönä sellaiseen
vanhaan koulukuntaan, joka ajatteli,
että siivous ja vartiointi pitää ostaa
eri toimittajilta sen takia, ettei synny
sisäpiiririskiä. Ajat kuitenkin muuttuvat
ja nykyään ei puhuta enää pienistä
firmoista ja yksittäisistä huoltomiehistä
vaan ammattimaisesti johdetuista erillisistä
liiketoimintayksiköistä eli en näe
tässä enää mitään riskiä.
Palvelua talon tyyliin
– Vartioinnin puolella SOL ei vielä ole
suurimpien joukossa, mutta haluamme
olla mukana saattamassa heitä kas-
vuun. On kaikkien asiakkaiden etu, että
alalle saadaan lisää kilpailua, joka tuo
mukanaan sekä kustannustehokkuutta
että kehitystä.
– Sopimuksen alkuaikoina meillä oli
pieniä haasteita joissakin kauempana
sijaitsevissa kohteissa, missä SOL käyttää
vartioinnissa alihankkijoita, mutta
kaikki ne on onnistuttu voittamaan.
Sinänsä alalla yleinen alihankkijoiden
käyttö ei ole mikään ongelma, koska
sopimusvastuuhan on SOLilla. Enkä
näe mitään syytä miksi en voisi suositella
heitä vartiointi- ja turvallisuuspalveluiden
toimittajaksi.
Kiinteistö- ja siivouspalveluiden
osaamiselle Malin antaa kiitosta sopimuksen
alusta alkaen.
– Ne ovat selkeästi heidän ydinosaamistaan.
Luotamme täysin heidän
ammattitaitoonsa, että he pitävät kiinteistömme
kunnossa. Samoin siivouksesta
annetut palvelunkuvaukset ja
kriteerit on onnistuttu täyttämään tosi
hyvin. Olen myös itse luopunut vanhoista
ennakkoluuloista, ettei siivousta
voisi tehdä myymälän aukioloaikaan.
Kyllä tänä päivänä ammattilainen voi
tehdä työtään päivällä kuten muutkin.
Aiemmin valtavan myymälän siivoaminen
muutaman aamuvarhaisen tunnin
aikana oli myös hyvin kallista.
www.solisti.fi 21
OPPISOPIMUKSELLA
AMMATTIIN
TAMMISTON Gigantin asiakkaille
hymyilee vartija Lorik Crnobreg.
Alunperin automyyjäksi valmistunut
mies löysi tiensä SOLiin
laivasiivouksen kautta.
– Ehdin myös kokeilla hotellipuolta.
Iso talo antaa mahdollisuuksia
ja alaa voi halutessaan
vaihtaa.
Lorik on suorittanut SOLilla
työn ohella oppisopimuksella
vartijan ammattitutkinnon.
– Työnä tämä on vaihtelevaa
eikä yksikään päivä ole samanlainen.
– Meille on tärkeää, että kaikki palvelut
näkyvät myymälässämme sellaisena
kuin oletamme. SOlilaiset tekevät
töitä asiakkaidemme ja henkilökuntamme
keskuudessa. Haluamme, että
silloin he ajattelevat meidän sinivihreitä
ajatuksiamme.
Palvelupaketteja
hienosäädetään
Pasi Malin kertoo, että SOL huolehtii
Gigantti Oy:n kahdenkymmenen oman
myymälän siivouspalveluista ja neljän
myymälän kiinteistöhuollosta. Muut
ovat franchise-liikkeitä.
– Vartioinnin vastuu heillä on koko
ketjussa. Sopimuksen tekovaiheessa
ajattelin tietysti automaattisesti kaikkien
näiden myymälöiden puolesta ja
päätin miten paljon ne tarvitsevat kutakin
palvelua. On varsin ymmärrettävää,
että kaikkien osalta päätös ei mennyt
aivan nappiin.
Turvallisuuspalvelut
voi hyvin
yhdistää muihin
palveluihin.
Hän kertoo, että myymälät saattavat
toivoa esimerkiksi vartiointia eri aikaan
tai muutoksia siivoukseen.
– Toimimme tietenkin myymälöiden
paikallisten tarpeiden mukaan. Olemmekin
koko vähän yli vuoden kestäneen
sopimusajan muokanneet näitä
myymäläkohtaisia palvelupaketteja
SOLin kanssa ja se on sujunut oikein
joustavasti. Sopimuksessamme on sel-
keät raamit, mutta eväät ja sisältö tulevat
sen mukaan mitä me tarvitsemme.
Hyvän vartijan hoksottimet
Pasi Malin kertoo olevansa turvallisuuspäällikkö
sydämeltään jo 27 vuoden
kokemuksella.
– Graafista tekniikkaa lukeneena
hyppäsin vuonna -90 vedonlyönnin
seurauksena ulos mukavuusalueeltani
ja menin vartiointiliikkeeseen töihin.
Tässä sitä nyt sitten ollaan, Malin
hymyilee ja toteaa, että turvallisuus on
hänelle lempilapsi.
Malinin mukaan hyvän vartijan ei
suinkaan tarvitse olla jääkaapinkokoinen.
– Paljon tärkeämpää ovat hyvät hoksottimet
ja se, että ymmärtää toimeksiantajan
maailmaa. Sillä pääsee pitkälle.
Haluan, että meidän myymälöissämme
vartijat miettivät itse, mistä hävikkiä voi
syntyä ja kertovat myös myyjillemme
sen, mitä he voivat tehdä toisin. l
22 www.solisti.fi
TURVALLISUUSPALVELUT
✎ , VAULA AUNOLA
UUSI TOIMIALAJOHTAJA
SOL Turvallisuuspalveluille
– SOLin vahvuus on moniosaamisessa ja asiakaslähtöisessä ketteryydessä.
Siirrymme omaisuuden vartioinnista omaisuuden suojeluun, ja tähän
linkittyvät myös muut asiakkaan liiketoiminnan häiriöttömyyttä tukevat
palvelut kuin pelkkä vartiointi, Olli Laakso toteaa.
Toukokuun alussa aloitti työnsä
SOLin uusi toimialajohtaja
Olli Laakso vastuualueenaan
kaikki SOLin turvallisuuspalveluihin
liittyvät asiat.
Samaan aikaan hänellä tuli täyteen
30 vuotta turvallisuusalalla.
– Alun perin minusta piti tulla voimistelunopettaja,
mutta lähdin kesätöihin
vartijaksi ja sillä tiellä olen edelleen
eli tästä tuli varsin pitkä kesätyö, Olli
Laakso nauraa.
Laakso suoritti turvallisuusalan erikoisammattitutkinnon
Porvoossa ensimmäisellä
pilottikurssilla vuonna -95.
– Sen jälkeen päädyinkin sitten päätyöni
ohella samaan oppilaitokseen opettajaksi
kyseisen tutkinnon opettajaksi.
Lisäksi olen myöhemmin täydentänyt
osaamistani teknillisessä korkeakoulussa.
Laaksolle on kertynyt perspektiiviä
alan asioihin niin turvallisuusalan suurten
asiakkuuksien vastuuhenkilönä, alan
pörssiyritysten johtokunnan jäsenenä,
kansainvälisen paloturva yrityksen Suomen
toimitusjohtajana kuin yrittäjänäkin.
– Ala on kohdellut minua hyvin ja
olen tyytyväinen siitä, että olen saanut
monenlaisia vastuita. Vartioimisliikkeiden
liiton hallituksen jäsenenä
olen saanut seurata ja olla mukana
kehittämässä vartiointialaa muiden
pitkän linjan ammattilaisten kanssa,
joiden tekemää työtä arvostan edelleen
suuresti. Opetushallituksen ohjausryhmässä
olen puolestani päässyt osaltani
– Aineellisen omaisuuden lisäksi yrityksillä
on paljon aineetonta omaisuutta, mitä
haluamme suojella, turvallisuusalan vasta
valittu toimialajohtaja Olli Laakso toteaa.
vaikuttamaan yksityisen turva-alan
koulutuksen kehittämiseen.
– Teknologista kehitystä on vuosien
aikana tapahtunut kuten muillakin palvelualoilla,
mutta suurin muutos alalla on
varmaan ollut sen selkeä ammattimaistuminen
90-luvulla, kun suuret vartiointiliikkeet
Securitas ja Falck rantautuivat
Suomeen. Laakso toteaa, että samaan
aikaan alkoi alan koulutus kehittyä.
– Nykyvartijat ovat hyvin ammattitaitoista
väkeä. 20 vuotta sitten ei olisi
voitu puhuakaan siitä, että vartijat suorittaisivat
myös jollakin tasolla tehtäviä
yleiseksi katsottavilla julkisilla alueilla.
Jo pelkästään se, miten usein alan lainsäädäntöä
on uudistettu kertoo paljon
sen dynamiikasta ja kasvusta.
Turvallisuus on tunne
Laakso toteaa, että turva-alakin on
ihmistiedettä.
– Turvallisuus on tunne, jonka haluamme
tuntea ja se ei aina ole rationaalinen.
– Aineellisen omaisuuteen lisäksi
yrityksillä on paljon aineetonta omaisuutta,
mitä haluamme suojella. Myymälävartioinnissa
se on esimerkiksi
asiakkaan hyvä imago. Haluamme luoda
viihtyisän ostoselämyksen ja mukavat
puitteet ostoksien suorittamiselle.
Tähän linkittyy suoraan myös muun
muassa myymälän siisteys ja valaistus.
Laakso pitää SOLin erityisinä vahvuuksina
moniosaamista ja perheyrityksen
ketteryyttä.
– Kun ajattelemme esimerkiksi kiinteistön
arvon säilymistä niin myös kiinteistönhoito
on turvallisuutta ja siihen
meiltä löytyy osaamista. Alallamme tuotetaan
ja säilytetään myös paljon dataa
ja tämän tieto-omaisuuden siirtymisen
valvominen luo myös turvallisuutta.
Turvallisuusalan voimakas hintakilpailu
on Laakson mukaan luonut alalle turhankin
paljon standardeja palvelumalleja.
– Me pystymme muokkaamaan
asiakkaalle juuri sopivan palvelun
nopeas ti ja joustavasti. SOLin päätöksenteon
dynamiikka on semmoista, mitä
en ole monessa paikassa tavannut.
– Ja henkilökunnan työhyvinvointiin
panostetaan. Hyvä lopputulos syntyy niin,
että tyytyväinen työntekijä tekee työnsä
hyvin ja asiakas tulee tyytyväiseksi. l
www.solisti.fi 23
AURINKOVOIMALA
✎ JUHA PELTONEN , MIKAELA HOLMBERG
Aurinkovoimala
aistii herkästi
Vuorokauden ympäri valvovassa SOLin palvelu- ja
hälytyskeskuksessa otettiin keväällä robotiikka avuksi rutiinien
pyörittämiseen. Asiakkaiden kanssa kehitetty uusi SOL Aisti
-palvelu puolestaan korvaa ja parantaa piirivartiointia.
Hämeenlinnassa sijaitseva
Aurinkovoimala palvelee
vartioinnin lisäksi kaikkia
muitakin asiakkaita. Kaikki
yhteydenotot voidaan ohjata
suoraan Aurinkovoimalaan.
– Pystymme nopealla sykkeellä
reagoimaan lisätyöpyyntöihin ja uusiin
tilauksiin sekä ratkaisemaan muita
yllättäviä tilanteita, puhuttiin sitten
kiinteistöhoidosta, siivouksesta tai
työntekijän tilaamisesta seuraavalle
aamulle henkilöstöpalveluista, Aurinkovoimalan
palveluesimies Pasi Perkiömäki
sanoo.
Aurinkovoimalan moniosaajat ovat
perehtyneet eri palveluihin ja heillä
kaikilla on työssä tarvittava vartijan
koulutus.
Robotiikkaa rutiineihin
Aurinkovoimalassa käyttöönotetusta
robotiikasta on apua esimerkiksi kiinteistönhuollon
huoltokirjauksissa.
– SOL Aisti voi korvata yöaikaista
piirivartiointia, ja päivällä sitä voi käyttää
siivouspalvelun tai kiinteistöhuollon
tarpeisiin, Aurinkovoimalan
palveluesimies Pasi Perkiömäki sanoo.
– Kun asiakas ilmoittaa meille tehtävän,
se kirjataan meidän huoltokirjaan
ja asiakkaan omaan järjestelmään.
Saman kirjauksen tekeminen kahteen
järjestelmään on tehotonta, joten
jatkossa robotti siirtää informaation
järjestelmien välillä. Se myös kopioi
asiakkaan kirjaukset meidän järjestelmäämme,
Pasi Perkiömäki toteaa
tyytyväisenä.
Toistuvien toimenpiteiden teettäminen
virtuaalihenkilöllä vapauttaa ihmistyövoimaa
enemmän ammattitaitoa
vaativiin tehtäviin.
Aurinkovoimalalla on sekä yksittäisiä
palveluita että laajoja palvelukokonaisuuksia
käyttäviä asiakkaita.
Hälytyskeskustoiminnan ohella liikkumisen
etäohjaus asiakkaiden kohteissa
ja erilaiset puhelinpalvelut ovat laajasti
käytössä.
Aurinkovoimala toimii esimerkiksi
valtakunnallisen mediatalon sisäisenä
palvelukeskuksena, josta asiakasyrityksen
henkilöstö tilaa kaikki tukipalvelut,
liittyvätpä ne puhtaanapitoon, kiinteistönhuoltoon,
kalustehankintoihin tai
tietotekniikkaan.
– Hoidamme myös talotekniikan
etävalvontaa ja -käyttöä sekä ener-
24 www.solisti.fi
, iStock
Toistuvien
toimenpiteiden
teettäminen
virtuaalihenkilöllä
vapauttaa
ihmistyövoimaa
enemmän
ammattitaitoa
vaativiin tehtäviin.
giaseurantatulosten analysointia
toimenpide-ehdotuksineen. Kohteiden
seuranta tehdään toiminnanohjausjärjestelmän
läpi niin, että asiakas
ja me näemme reaaliajassa tilanteet
ja tarvittaessa toimintoja voidaan
etäohjata.
Näppärä SOL Aisti
SOL Aisti -palvelukokonaisuus kehitettiin
yhdessä asiakkaiden kanssa.
– Palvelukokonaisuus muodostuu
reaaliaikaisesta kameravalvonnasta,
raportoinnista ja toiminnasta poikkeustilanteissa,
Perkiömäki kertoo.
Palvelun nimi viittaa siihen, että
ihminen katsoo kamerakuvaa Aurinkovoimalassa
heti, kun siihen on aihetta,
jo ennen kuin kohteessa ehtii tapahtua
mitään ei-toivottua. Perinteisessä piirija
hälytysvartioinnissa toiminta käynnistyy
esimerkiksi murtohälytyksestä,
ja kameravalvonnan kuvaa katsotaan
tallentimelta jälkikäteen.
– Silloin on ehtinyt tapahtua jo paljon.
Aiemmin murtovaras tai ilkivallantekijä
saattoi mennä kiinteistön takapihalle
valmistelemaan toimintaansa
kaikessa rauhassa, ja hälytys tuli vasta
sisältä. Nyt kohteessa havaitaan sinne
kuulumaton liike heti.
SOL Aisti voi korvata yöaikaista piirivartiointia,
ja päivällä sitä voi käyttää
siivouspalvelun tai kiinteistönhuollon
tarpeisiin.
– Kiinteistönhoitaja voi esimerkiksi
sen avulla katsoa, pitääkö piha huoltaa.
Edulliseen kuukausihintaan sisältyy
kaikki, joten palvelu on näppärä ottaa
käyttöön myös lyhyemmäksi ajaksi.
SOL Aistin kamerayksikössä on
langaton tiedonsiirto valmiina, joten
kaapelointeja tai raskaita asennuksia ei
tarvita. Asiakas välttyy myös tallentimen
hankinnalta.
– Kamera saadaan mihin tahansa,
missä on verkkovirtaa, ulos tai sisälle.
Asiakas voi sen itsekin asentaa. l
DATA TALTEEN
AURINKOVOIMALA on kaikkien SOLin
palveluiden energianlähde, joka on asiakkaiden
käytössä vuorokauden ympäri
kotimaassa ja kansainvälisesti. Eri toimialojen
asiakaspalveluun on yhdistetty
hälytys- ja etähallintapalvelut.
– Kaikista toiminnoista jää merkintä
tuotannonohjausjärjestelmäämme,
asiakas saa mahdollisuuden reaaliaikaiseen
seurantaan ja kaikkien palvelualojen
data löytyy yhdestä järjestelmästä,
Aurinkovoimalan palveluesimies Pasi
Perkiömäki kertoo.
Kertyvän datan avulla voidaan
tuottaa hyvin kattavaa tietoa kustakin
kohteesta.
– Pystymme sen pohjalta kehittämään
toimintoja yhdessä asiakkaan
kanssa ja palvelemaan tarkkaan
dataan pohjaten.
www.solisti.fi 25
KIINTEISTÖPALVELUT
TAITAJAT
TAMPEREELLA
Kiinteistöhuollon ammattilaiset kartuttivat
osaamistaan. – Moni suoritti jo toisen
ammattitutkinnon ja meillä on nyt putki- ja
sähkömiehiä omasta takaa. Systeemi
on sujuva ja kustannustehokas sekä
asiakkaalle että meille, SOLilainen
Petri Hartikainen hymyilee.
✎ , MIKA MÄKI
26 www.solisti.fi
Asiakkaille ja
meille syntyy
säästöä monin
tavoin.
- Opinnot suoritettiin joustavasti työn
ohella ja voin reilusti sanoa olevani ylpeä
meidän osaamisesta, kiiteistöpalvelun
esimies Petri Hartikainen (oik.) toteaa.
Vierellään putkiasentajan tutkinnon
suorittanut Joonas Lammasniemi.
www.solisti.fi 27
, iStock
Erityisosaamista vaativiin tilauksiin
voidaan reagoida selvästi nopeammin
kuin ennen. SOLilaiset erikoisalojen
ammattilaiset tekevät normaaleja
huoltomiehen töitä silloin, kun heillä ei
ole oman erikoisalansa töitä.
Uuden palvelukonseptin
kehitys aloitettiin noin kuusi
vuotta sitten. Talotekniikan
erikoisammattitutkinnon ja
isännöitsijätutkinnon suorittanut
SOLin kiinteistöpalvelun esimies
Petri Hartikainen oli ollut silloin talossa
pari vuotta.
– Suoraan sanoen tuntui tavallaan
järjettömältä, että maksoimme kaikista
pienistäkin korjaustöistä, kuten vesihanan
vaihdoista ulkopuoliselle tekijälle,
ja työn lisäksi alihankkijalle korvattiin
myös matkakulut. Lisäksi asiakas joutui
maksamaan ylimääräistä siitä, että joku
huoltomiehistämme kävi ensin arvioimassa
tilanteen ja sitten vielä avaamassa
oven putkimiehelle.
Oma väki opiskelemaan
Uudistus alkoi panostamalla henkilökunnan
lisäkoulutukseen. Useimmilla
Pystymme
nyt myös
reagoimaan
nopeammin.
SOLilaisilla oli jo ennestään takataskussaan
jokin kiinteistöhuoltoon
liittyvä tutkinto ja nyt he lähtivät opiskelemaan
erikoisosaamista vaativien
alueiden ammattitutkintoja.
– Nyt meillä on muun muassa omat
putki- ja sähkömiehet. Oppisopimusopinnot
räätälöitiin yhteistyössä Valkeakosken
ammattiopiston kanssa henkilökohtaisesti
kunkin työntekijän aiempia
opintoja ja työkokemusta hyödyntäen.
Tutkinnon saattoi suorittaa työn ohella.
Opintourakka sujui kaikilta hyvin ja
uusia ammattilaisia valmistui.
– Tänä päivänä voinkin reilusti
sanoa olevani ylpeä siitä, että meiltä
löytyy osaamista moneen.
Hartikainen painottaa, että uuden
palveluratkaisun tukipilari on ehdottomasti
omat osaavat työntekijät.
– Toki vieläkin on joitakin tehtäviä,
joissa käytämme alihankkijoita, mutta
niiden osuus väheni olennaisesti.
Monenlaista säästöä
Kiinteistöalan konkari kehuu uuden
systeemin olevan hyvin kustannustehokas.
– Asiakkaille ja meille syntyy säästöä
monin tavoin. Asiakkaamme myös pitävät
siitä, että saavat vain yhden laskun
hyväksyttäväksi ja riittää, että he pitävät
28 www.solisti.fi
yhteyttä omaan yhteyshenkilöönsä
eikä heidän tarvitse soitella eri alojen
alihankkijoille.
Tyytyväisyys näkyy Tampereella
tilauskannassa.
– Viimeiset vuodet ovat menneet
hyvin. Olemme voittaneet asiakkaiden
luottamuksen ja saaneet uusia
kumppaneita. Eikä meiltä esimerkiksi
viime vuonna poistunut yhtään
asiakasta, vaikka alalla palvelut kilpailutetaankin
yleensä säännöllisin
väliajoin.
Palveluvalikoimaan kuuluvat
nyt yhtä lailla erilaiset korjaukset ja
remontit kuin vihertyötkin.
– Pyrimme siihen, että asiakas
voi jättää kaikki kiinteistöhoitoon
liittyvät asiat meidän huoleksemme.
Jos emme itse hallitse jotain tehtävää,
niin etsimme sopivan tekijän. Mottomme
on, että teemme aivan mitä
vaan, hän nauraa.
Toimitusajat lyhentyivät
Uusi toimintamalli antaa myös tilaisuuden
nopeaan reagointiin.
– Esimerkiksi, kun asiakas tilaa
meiltä puunkaadon, voin heti sopia
Marko Helin haravan varressa, kesätyöntekijä
Mikael Lammasniemi ruohonleikkurilla
ja Theodorus Dekker taustalla.
hänen kanssaan, milloin se tehdään,
koska teemme työn itse. Aiemmin
olisin joutunut pyytämään tarjouksen
viherrakentamisfirmasta, ja jonkun
sieltä olisi pitänyt piipahtaa paikan
päällä arvioimassa tilanne ennen
kuin asiasta olisi voitu edes sopia.
Lisäksi työn onnistumista olisi pitänyt
vielä valvoa. Monta aikaa vievää
vaihetta jäi siis pois, Hartikainen
toteaa tyytyväisenä.
SOLilaiset erikoisalojen ammattilaiset
tekevät normaaleja huoltomiehen
töitä silloin, kun heillä ei ole
oman alansa töitä.
– Olemme organisoineet asiat
niin, että he tekevät hieman keveämpiä
vuoroa kuin muut, jotta pääsevät
helposti tarvittaessa irrottautumaan
omiin tehtäviinsä.
Kiinteistöhuollon parhaana käyntikorttina
Petri pitää siistiä pihaa.
– Päivittäisistä hommistamme
pihatyöt ovat varmaan se näkyvin,
ja asiakkaat arvostavat ulkoalueiden
hyvää hoitoa. Heille ja samoin meille
parasta mainosta on se, että piha on
paremmassa kunnossa kuin naapurikiinteistön,
hän nauraa. l
Joonas Lammasniemellä oli jo suoritettuna
kiinteistönhoitajan erikoisammattitutkinto
ja vartijakurssi, kun hän lähti opiskelemaan
putkiasentajaksi.
OPISKELU INNOSTAA
JOONASTA
SOLILAINEN Joonas Lammasniemi
suoritti putkiasentajan tutkinnon oppisopimuksella
töiden ohella opiskellen.
– Ei se ollut raskasta vaan pikemminkin
mukava lisäjuttu työpäiviin. Ainahan
se on mielenkiintoista päästä tekemään
uusia asioita ja kehittämään omaa
ammattitaitoa.
Koululla käytiin yleensä perjantaisin
ja vaikka kiinteistöhuoltoalalla yllätykset
ovat arkea, aikaa opinnoille järjestyi.
– Vain muutamana päivänä työt
menivät opintojen edelle, kun lumipyry
yllätti meidät.
Lammasniemi kiertää kymmenissä
kohteissa päivittäin ja toimii myös työnohjaajana.
– SOLilla aloitin 15-vuotiaana kesätöissä.
Välillä sitten piipahdin muualla ja nyt tulee
täyteen kymmenen vuotta talon kirjoilla.
Kokeneella opiskelijalla oli jo aiemmin
suoritettuna kiinteistönhoitajan erikoisammattitutkinto
ja vartijakurssi.
– Kaikista noista opinnoista on ollut
hyötyä ja esimerkiksi tällä hetkellä työni
pääpaino on kiinteistöhuollossa, mutta
tarvittaessa voin tehdä myös vartijan
sijaisuuksia.
Moniosaamisen hyödyt ovat Lammasniemen
mukaan ehdottomat.
– Tulevaisuudessa voisin opiskella vielä
sähköasentajaksi. Silloin olisi oikeastaan
ihan sama minkälaista osaamista
kohteessa tarvittaisiin, niin sitä pystyisi
hoitamaan kaiken itse, hän nauraa.
www.solisti.fi 29
KIINTEISTÖPALVELUT
✎ VAULA AUNOLA
Kiinteistöpalvelut kirii
kolmen suurimman joukkoon
– Meillä on siihen täydet edellytykset. Palveluverkostomme on jo valmiiksi koko
maan kattava, kehitämme teknologiaa ja koulutamme kuin suuri oppilaitos,
SOLin asiakkuus- ja kehitysjohtaja Lauri Leppä toteaa, ja lisää hymy huulillaan,
ettei aurinkoisesta palveluasenteestakaan ole teknisellä alalla haittaa.
SOL Kiinteistöpalvelut on
asettanut kasvulleen rohkeat
tavoitteet.
– Olemme tehneet selkeän
kasvusuunnitelman. Tavoitteenamme
on nelinkertaistaa nykyinen
kiinteistöhuoltoalan liikevaihto vuoteen
2025 mennessä. Silloin olemme yksi
alan kolmesta johtavasta yrityksestä
Suomessa. SOLin asiakkuus- ja kehitysjohtaja
Lauri Leppä sanoo.
Leppä kertoo, että kasvuhankkeen
suunnittelusta vastaa asialle omistautunut
asiantuntijaorganisaatio ja nyt
panostetaan erityisesti myyntiin ja
markkinointiin.
– Tietenkin olemme panostaneet
myös koulutukseen ja laiteinvestointeihin.
Tuloksia odotamme jo tulevana
syksynä. Toimintamme on tarkoitus
kasvaa orgaanisesti, eivätkä yritysostotkaan
ole poissuljettuja.
SOL Kiinteistöpalvelut haluaa olla
etujoukoissa myös palvelun laadussa.
– Tavoitteenamme on se, että asiakas
yllätetään positiivisesti eikä meillä
vastata: tämä ei kuulu minulle, Leppä
hymyilee.
Samasta paketista
kaikki palvelut
Lauri Leppä kertoo, että moniosaajana
SOL voi myös paketoida ketterästi
kaikki asiakkaan tarvitsemat palvelut
yhteen palveluratkaisuun.
– Moniosaajana SOL voi paketoida
ketterästi kaikki asiakkaan tarvitsemat
palvelut yhteen palveluratkaisuun, asiakkuus-
ja kehitysjohtaja Lauri Leppä sanoo.
–Tämä on sekä kustannustehokasta
että aikaa ja vaivaa säästävä ratkaisu
asiakkaillemme. Asiakas saa vain yhden
laskun ja yhteyshenkilö on aina sama.
– Olemme tehneet tämän kaltaisia
palveluratkaisuja muun muassa rakennusliikkeille
ja kiinteistömanagerointija
isännöintiyrityksille. Voimme tarpeen
mukaan yhdistää esimerkiksi aula- ja
kiinteistöhuoltopalvelut niin että kohteessa
töitä tekevät voivat huolehtia
molemmista.
– Tietenkin tämä edellyttää tekijöiltämme
osaamista ja olemme jo vuosia
kouluttaneet henkilöstöämme hallitsemaan
useita eri palvelualoja. Meiltä
löytyy jo monien eri alojen huippuosaajia
niin palveluvastaavissa kuin esimiehissäkin.
Osaamiseen liittyvät myös monet
yhdessä asiakkaiden kanssa toteutetut
kehitysprojektit.
– Viimeisten vuosien aikana olemme
olleet mukana muun muassa sisäilmastoon
liittyvien ongelmien ratkaisemisessa,
energiatehokkuuden kehitysprojekteissa
ja monenlaisissa elinkaarikehityshankkeissa.
Kattava palveluverkosto
valmiina
Leppä pitää SOLin erityisenä vahvuutena
jo olemassa olevaa koko maan
kattavaan palveluorganisaatiota.
– Meillä on jo infrastruktuuri valmiina
niilläkin paikkakunnilla, missä meillä ei
vielä ole kiinteistöpalvelutoimintaa. SOL
Studioiden verkosto ulottuu etelästä
pohjoiseen ja asiakaspalvelumme hermokeskus
SOL Aurinkovoimala päivystää
vuorokauden ympäri Hämeenlinnassa.
SOL Aurinkovoimalassa hallitaan
kaikki palvelualueet ja asiakkaan työpyynnöt
käsitellään reaaliajassa.
– Teknologian hyödyt tässä ovat
ilmeiset. Keväällä siellä otettiin esimerkiksi
käyttöön robotiikkaa, joka toimii
hyvin muun muassa kiinteistönhuollon
huoltokirjauksissa. Kaikki merkinnät ja
kirjaukset siirtyvät automaattisesti reaaliajassa
asiakkaan oman järjestelmän ja
meidän järjestelmämme välillä. l
, iStock
30 www.solisti.fi
SIIVOUSPALVELUT
✎ , KATI LASZKA
Evirassa osataan
varautua kaikkeen
– Laboratoriotiloissa vaaditaan erityisosaamista
myös SOLilaisilta ja vaikka he ovat toisen yrityksen
palkkalistoilla, ovat he olennainen osa meidän tiimiämme,
Eviran turvallisuuspäällikkö Kari Paunonen toteaa.
Eviran turvallisuuspäällikkö Kari
Paunonen (keskellä) ja SOLilaisia
(vasemmalta oikealle) Hanni Vähäkangas,
Leonid Zaytsev, palveluesimies
Johanna Flinkman, Elja Kink,
Tiu Tsuskina ja Ljudmila Guljuk.
www.solisti.fi 31
Yllättävissä
tilanteissa
saamme apua
nopeasti ja
joustavasti.
SOL palasi Elintarviketurvallisuusviraston
kumppaniksi
viime lokakuussa ja on valmis
kohtaamaan tulevat muutokset
yhdessä.
– Yhteinen historiamme SOLin
kanssa alkoi jo vuonna 2006 Eviran
perustamisen aikaan. Nyt muutaman
vuoden tauon jälkeen saimme taas
tutun kumppanin takaisin tänne Viikkiin,
iloitsee Eviran turvallisuuspäällikkö
Kari Paunonen.
Yhteistyön jatkumiseen ollaan tyytyväisiä
puolin ja toisin. Paluu sujui
helposti, sillä Eviran toiveiden mukaan
toimipisteeseen palasi myös vanhoja
tuttuja palveluvastaavia.
– Yhteistyö jatkui saumattomasti
siitä, mihin viimeksi jäimme. Saimme
tänne tunnolliset ja motivoituneet
tekijät, jotka pitävät sovittua laatua yllä
jokapäiväisellä panoksellaan. Ja vaikka
työntekijät ovat toisen yrityksen palkkalistoilla,
ovat he olennainen osa meidän
tiimiämme.
Alati muuttuvat tilanteet ovat Elintarviketurvallisuusviraston
ison kiinteistön
arkipäivää.
– Saamme aina tarvittaessa apua
nopeasti ja joustavasti. SOLilaiset ovat
niitä arjen puurtajia ja sankareita, joita
kaikki heti kaipaavat, kun jotain tapahtuu.
Perehdytys ja
työturvallisuus
avainroolissa
Viikin kampuksen yhteydessä sijaitseva
rakennus pitää sisällään monenlaista
tilaa. Kiinteistön julkisivun lasipintaan
painettu solukuvio antaa vihjeen myös
hiukan erikoisemmasta käyttötarkoituksesta.
– 17 000 neliötä käsittää toimistoja,
ravintolan sekä sosiaali- ja saunatiloja,
mutta myös Suomen suurimmat
laboratoriotilat, joissa tehdään erilaisia
rehujen, lannoitteiden, eläinten ja kasvien
tutkimuksia. Laboratoriot vaativat
erityisosaamista ja ymmärrystä oman
henkilökuntamme lisäksi myös SOLin
työntekijöiltä, Paunonen kertoo.
Perehdytyksessä käydään tarkasti
läpi sekä päivittäiset rutiinit että erityistilanteet.
– Monissa laboratorioissa on työvaiheita,
jolloin tilaan ei saa mennä. Nämä
32 www.solisti.fi
eivät aina tapahdu samalla kellonlyömällä
ja niitä pitää osata tarkkailla
myös itsenäisesti. Työturvallisuus on
äärimmäisen tärkeää, sillä se vaikuttaa
kaikkiin talossa työskenteleviin.
Paunonen kiittelee SOLilaisten
joustavuutta. Tiimi on ajan kuluessa
tottunut lähes kaikkeen.
– Myös siihen, että aamulla laboratoriopöydällä
saattaa olla kokonainen
hevonen tai joku Korkeasaaren eläimistä.
Suojavarusteiden lisäksi siistimisessä
tarvitaan toisinaan siis myös hyvää hermojen
hallintaa.
Vuoropuhelu on tärkeää
Suomen suurin laboratorio vetää Eviralle
myös paljon kokousvieraita. Sen lisäksi,
että huolellinen siivous pitää kiinteistön
kunnossa, se on asiakkaalle tärkeä
käyntikortti. Siivoustaajuuksia ja -ajankohtia
muutetaan joustavasti tarpeen
mukaan. Asetettujen tavoitteiden toteu-
– Laboratorioissa
vaaditaan erityisosaamista
ja ymmärrystä oman
henkilökuntamme lisäksi
myös SOLin työntekijöiltä,
Paunonen kertoo.
– Tämä on mielenkiintoinen
työpaikka ja vastaan voi
tulla vaikka Korkeasaaren
eläimiä, palveluvastaava
Hanni Vähäkangas nauraa
viljalaboratoriossa.
Huolellinen
siivous on
asiakkaalle tärkeä
käyntikortti.
tuminen käydään läpi kuukausittaisessa
laatupalaverissa, johon kuuluu useampi
henkilö, mutta arkinen yhteydenpito
hoituu joustavasti Paunosen kanssa.
– Välitön ja mutkaton yhteydenpito
nopeuttaa asioiden etenemistä, kun
palautteet ja toiveet tulevat yhden
henkilön kautta. Päivittäisiin erikoistilanteisiin
ratkaisu löytyy usein suoraan
meidän palveluvastaaviltamme.
Tilanteet liittyvät usein vuodenaikojen
tuomiin haasteisiin tai suuriin vierailijamääriin.
Isossa talossa aina tapahtuu,
SOLin palveluesimies Johanna Flinkman
kertoo.
Muutokset
kohdataan yhdessä
Ensi vuodenvaihteessa toimintansa
aloittaa Ruokavirasto, johon Evirakin
yhdistyy. Viraston pääpaikka tulee Seinäjoelle,
mutta myös Viikin toimipiste
kasvaa. Juuri alkaneet työt käsittävät
tilojen laajoja muutoksia ja remontteja.
Henkilöstöäkin tulee lisään noin 250.
– Seuraava vuosi tulee olemaan
yhtä muutosta. Laboratorioita tulee
lisää, ravintolatilat laajenevat ja kiinteät
toimistot muuttuvat monitoimitiloiksi.
On hyvä, että meillä on apuna tuttu
kumppani, jonka kanssa voimme ratkoa
muutosajan haasteita ja kehittää tulevaisuuden
toimintaa sopivaan suuntaan
sitten, kun sen aika on, Paunonen vielä
toteaa. l
www.solisti.fi 33
HENKILÖSTÖPALVELUT
Lasitehtaan
rekrytointi sujuu
Haapajärvellä ja Kiuruvedellä rakennusteollisuuden
lasituotteita valmistava PLG on käyttänyt SOLin
henkilöstöpalveluja jo viisi vuotta. – Palvelu säästää
enimmältä etsimiseltä, mikä on meille helppoa,
PLG:n tuotantopäällikkö Petri Savimäki sanoo.
✎ JUHA PELTONEN , VESA RANTA
Vuodesta 1980 toiminut
perheyritys on erikoistunut
rakennus-, eristys- ja palolasien
valmistukseen rakennusteollisuudelle,
mutta
kuluttajamyyntiäkin on.
– Ovesta saa tulla kuka tahansa.
Ihmiset hakevat peilejä, tai jos ikkuna
on mennyt rikki, meille tullaan pokan
kanssa, Haapajärven lasitehtaan tuotantopäällikkö
Petri Savimäki sanoo.
Valtaosa PLG:n tuotannosta
myydään maan suurimpien ikkunatehtaiden
kautta, mutta myös metallirakentajille
Oulun seudulle ja Etelä-
Suomeen. Yhtiön tuotantolaitokset ovat
Haapajärvellä ja Kiuruvedellä, joissa
työskentelee yhteensä lähes 50 henkilöä.
Molemmissa toimipisteissä osa
tuotannon työntekijöistä on tullut SOL
Henkilöstöpalveluiden kautta.
– Meillä Haapajärvellä on SOLin
kautta nyt viisi työntekijää, Savimäki
kertoo.
Hän pitää henkilöstöpalvelua on
joustavana rekrytointikanavana.
– Se on meille helppo. Annamme
vain SOLille tarvittavat tiedot, ja sieltä
esitellään vaihtoehdot, joista valitsemme
haastateltavat. Palvelu säästää meitä
enimmältä etsimiseltä ja haastatteluilta.
Lasialan tuotannollisiin tehtäviin ei
ole oppilaitosta. Perehdytys tapahtuu
työn ohessa.
– Harvalla on ennalta kokemusta
näistä hommista. Oikeanlainen asenne
ja motivaatio uuden oppimiseen ratkaisee,
Savimäki sanoo.
– Oikeanlainen asenne ja motivaatio
uuden oppimiseen ratkaisee, Haapajärven
lasitehtaan tuotantopäällikkö
Petri Savimäki toteaa.
34 www.solisti.fi
Lasialan tuotannollisiin tehtäviin
ei voi opiskella missään oppilaitoksessa
vaan työ opitaan työpaikalla. SOLilainen
Piia Ruuska kehystämössä.
www.solisti.fi 35
- Otimme ensimmäisenä pohjoismaissa
käyttöön nanotekniikkaa hyödyntävän
suurkuvatulostimen, jolla lasille voi tulostaa
melkein mitä vaan, tuotantopäällikkö
Petri Savimäki kertoo. Vierellä SOLilainen
Uula Brandt.
SOLilaisista
puolenkymmentä
on jo siirtynyt
talon kirjoille.
Rakennusalan
valoisat näkymät
Viime vuodet PLG on rekrytoinut
myös tuotannon kesätyöntekijät SOLin
kautta. Pääasiassa henkilöstöpalvelun
kautta tulee kuitenkin pitkäaikaisia
työntekijöitä.
– Heistä puolenkymmentä on jo siirtynyt
talon kirjoille, Savimäki kertoo.
Rakennusalalla on tällä hetkellä
valoisat näkymät, jotka heijastuvat
myös lasitehtaalle. PLG on investoinut
Kiuruveden tehtaallaan suurkuvatulostimeen,
jolla eri lasityypeille voi
tulostaa vaikka valokuvan, kuvituksen
tai muun halutun kuosin. Yhtiö käyttää
nanoteknologiaa hyödyntävää lasiprinttausta
ensimmäisenä Pohjoismaissa.
– Kuvatulosteet sopivat esimerkiksi
julkisten tilojen lasipintoihin.
PLG on perheyritys, jossa perustaja
Pauli Nousiainen toimii edelleen
hallituksen puheenjohtajana. Hänen
poikansa Tommi Nousiainen on toimitusjohtaja,
tytär Tea-Maarit Herranen
vastaa taloushallinnosta. l
PERHEYRITYS PLG OY
• Vuonna 1980 perustettu
lasin jatkojalostaja
• Liikevaihto 10,6 miljoonaa
euroa (2017)
• Erikoistunut rakennus-,
eristys- ja palolasien
valmistukseen
• Työllistää lähes 50 henkilöä
Haapajärvellä ja Kiuruvedellä
• ISO9001 ja ISO14001 laatu- ja
ympäristösertifikaatit
• PLG Printing tekee kuvatulosteita
suoraan lasipinnalle
• Tulostuskoko enintään
1,8 x 3,47 metriä
36 www.solisti.fi
AURINGON ALLA
Arvot pitävät
laivan kurssissa
SOL määritteli omat arvonsa jo
lähtösatamassa yrityksen alkutaipaleella.
Olemme luottaneet samoihin arvoihin
kaikki nämä vuodet ja ne palvelevat
edelleen hyvin. Ajoittain nostamme ne
pöydälle ja pohdimme niiden ajankohtaisuutta.
SOLin arvot – aurinkoisen tyytyväinen
asiakas, iloinen työn tekeminen, luotettavuus,
arkiluovuus ja yrittäjyys – ovat taanneet
asiakkaillemme parhaan palvelun ja yrityksemme
menestyksen läpi koko matkamme. Arvot ovat
kuin merimerkkejä, jotka pitävät laivan kurssissa.
Ne auttavat välttämään karikkoja ja pitämään
asiakkaat sekä meidät tyytyväisinä kyydissä.
Aurinkoisen tyytyväinen asiakas on
arvoistamme ykkönen, jolle kaikki muu
perustuu. Asiakas on kaiken keskiössä. Hyvällä
asiakaspalveluasenteella luodaan huippuluokan
palvelukokemus. Siihen ei riitä pelkkä tekninen
ammattitaito.
Aurinkoisen tyytyväiseen asiakkaaseen liittyvät
tunnusvärimme, iloisen positiivinen keltainen,
logomme aurinko ja tunnuksemme hymy.
Jokaisessa asiakaskohtaamisessa hymy
on tärkeä – meillä se on ollut sitä jo
kauan.
Iloisen työntekemisen henki,
ihmisenä ihmiselle oleminen
ja hyvän mielen tuottaminen
ovat meille sydämen asioita
jokainen työpäivä. Hymyilevät
työntekijämme ovat suurin
voimavaramme, ja työntekijöidemme
hyvinvointi on meille erityisen tärkeää.
Jokainen meistä ansaitsee kiitoksen
talven puurtamisen jälkeen. Nyt on koittanut
odotettu kesä. Annetaan auringon helliä meitä ja kerätään
aurinkovoimia talven varalle.
Peppi Kaira
Peppi Kaira on SOLin
palveluyritysten emoyhtiö
SOLEMO Oy:n ja
SOL Pesulapalvelut Oy:n
toimitusjohtaja.
Ihmisenä
ihmiselle oleminen
ja hyvän mielen
tuottaminen ovat
meille sydämen
asioita.
, iStock
www.solisti.fi 37
KOULUTUS
✎ MERJA OLJAKKA , TIMO PORTHAN
AMMATTITUTKINNOT
pesivät kasvonsa
Ammatillinen koulutus uudistui vuoden alussa.
Paineita reformiin on tullut useasta suunnasta:
työelämä muuttuu, opiskelijoiden tarpeet ovat yhä
yksilöllisempiä, julkiset menot ovat suurennuslasin
alla ja eriarvoisuuden riski kasvaa.
Uudistus on suuri, ja sen myötä
moni asia muuttuu. Tässä kolme
tärkeintä muutosta oman
alamme opiskelijan näkövinkkelistä:
1. Yksilöllisempää
opiskelua
Yhdestä ja samasta opintoputkesta siirrytään
opiskelijan yksilölliseen tarpeeseen
sopivaan opiskelusuunnitelmaan. Sen
myötä niin hakuun, opiskeluaikaan kuin
tutkinnon sisältöönkin saadaan lisää
joustavuutta. Opettajan ohjaava ja tukeva
rooli korostuu.
2. Lähemmäksi
työelämää
Pois pulpetista oikeisiin työympäristöihin!
Erilaisissa oppimisympäristöissä
opiskelijat pääsevät tutustumaan yrityksiin
ja työelämän vaatimuksiin entistä
paremmin jo opiskelun aikana. Nykyinen
työssäoppiminen korvataan uudella
koulutussopimukseen perustuvalla koulutuksella.
3. Laajempia
osaamiskokonaisuuksia
Tutkintonimikkeiden määrä vähenee, ja
tutkintojen sisällöt laajenevat. Tavoitteena
on päästä eroon päällekkäisistä tutkinnoista,
meidän alallamme erityisesti
toimitilahuollon osaamisen kohdalla.
Samalla ammattitaitovaatimukset saadaan
vastaamaan nykyistä paremmin
kiinteistöpalvelualalla tällä hetkellä ja
tulevaisuudessa tarvittavaa osaamista.
Opiskelu sujuu
joustavammin
Kaiken kaikkiaan uudistuksen tarkoituksena
on palvella sekä työntekijöitä,
opiskelijoita että työnantajia. Parhaimmillaan
alamme ammattikoulutus
sujuu tästä eteenpäin entistäkin nopeammin
ja joustavammin. Ennen kaikkea
yhä useamman on helpompi löytää
se itselle sopiva, mielenkiintoinen
opiskelu- ja urapolku monipuoliselta ja
kovaa vauhtia kehittyvältä kiinteistöpalvelualalta.
Yhteistyö oppilaitosten
kanssa tiivistyy
SOLissa muutos tarkoittaa entistä tiiviimpää
yhteistyötä alan eri ammatillisten
oppilaitosten kanssa, jotta saamme
muun muassa koulutussopimustoiminnan
osaksi arkeamme ja sovittua
yhteistyön ja roolit oppijan ohjauksessa
erilaisissa työympäristöissämme. Tulem-
, iStock
38 www.solisti.fi
Artikkelin kirjoittaja Merja
Oljakka vastaa SOLin henkilöstön
ja koulutuksen kehittämisestä.
Hänellä on pitkä kokemus
yhteiskunnallisista luottamustoimista
Opetushallituksen ja ministeriöiden
alaisissa koulutuselimissä. Oljakka
valittiin puheenjohtajaksi 1.1.2018
toimintansa aloittaneeseen
puhtaus- ja kiinteistöpalvelualan
työelämätoimikuntaan.
me tekemään sekä valtakunnallisesti
että paikallisesti oppilaitosyhteistyötä ja
rakentamaan selkeitä toimintamalleja
koulutus- ja oppisopimusten toteuttamiseksi
ja kehittämiseksi. On kaikkien etu,
että luomme toimivia prosesseja uudistumisen
hengessä SOLille ja alalle. l
KUIN SUURI OPPILAITOS
SOL kouluttaa työntekijöitään oppisopimuksella
lähestulkoon kaikkiin mahdollisiin
tutkintoihin, mitkä vastaavat sen
toimialaa. Oppisopimuksella voi kouluttautua
kaikkialla Suomessa ja kaikilla
eri tutkintotasoilla. Koulutuksia myös
räätälöidään asiakkaiden ja oman
toiminnan tarpeiden mukaan. Viime
vuonna koulutuksiin osallistui
12 000 SOLilaista. Erilaisia koulutustapahtumia
järjestettiin 900 ja oppisopimuksella
ammattitutkintoa opiskeli
250 SOLilaista.
Puhtaus- ja kiinteistöpalvelualan uusien tutkintojen
TUTKINTONIMIKKEET KERTOVAT OPINTOJEN PAINOTUKSESTA
Perustutkinto,
tutkintonimikkeet
Ammattitutkinto,
tutkintonimikkeet
Kiinteistönhoidon
osaamisala:
Toimitilahuollon
osaamisala:
Kotityöpalveluiden
osaamisala:
Kiinteistönhoitaja (PT) Toimitilahuoltaja (PT) Kodinhuoltaja (PT)
Kiinteistönhoitaja (AT) Toimitilahuoltaja (AT)* Kodinhuoltaja (AT)
Tekninen
kiinteistönhoitaja
Laitoshuoltaja **
Henkilökohtainen
avustaja
Erikoisammattitutkinto
Ei tutkintonimikkeitä eikä osaamisaloja.
Tutkinto antaa valmiudet toimia esimiehenä kaikilla osa-alueilla.
* Tutkintonimike antaa valmiudet työskennellä erilaisissa asiakaskohteissa
** Tutkintonimike antaa valmiudet työskennellä sairaalaympäristössä
PT = perustutkinto, AT = ammattitutkinto
www.solisti.fi 39
KOULUTUS
Opinnot
viedään maaliin
Ville, Mika ja Jukka aloittivat työn ohessa turvallisuusvalvojan
erikoisammattitutkinnon suorittamisen. TVEAT-tutkinto
antaa avaimet haastaviin työtehtäviin ja antaa vartiointiliikkeen
vastaavan hoitajan pätevyyden.
✎ KARI MARTIALA , VILLE POHJONEN
Kauppakeskus Goodmanissa
työskentelevät vartiointitehtävissä
SOLin iloiset
ammattilaiset Ville Salo,
Mika Jokiniemi ja Jukka
Koskinen haluavat kehittyä työssään
ja opiskelevat työn ohessa Turvallisuusvalvojan
erikoisammattitutkintoa
eli TVEAT:ia.
Kohde-esimiehenä työskentelevä
Ville Salo sanoo, että turvallisuustoiminnan
tavoitteena on vastata tilaajan
tahtotilaa ja jopa ylittää odotukset.
– Tähän päästään kuuntelemalla
herkällä korvalla eri toimijoita ja ennakoimalla
heidän tulevia tarpeita.
– Toiminnan kehittäminen eteenpäin
kuuluu myös toimenkuvaani, Salo
kuvailee.
– Parasta työssäni on kohdata
erilaisia ihmisiä eri elämäntilanteissa
ja sen myötä oppia koko ajan lisää
erilaisista tavoista katsoa maailmaa.
Tämän myötä voi ymmärtää itseäänkin
paremmin.
Hymyilevää läsnäoloa
Hämeenlinnalainen Goodman on
mielenkiintoinen kohtaamispaikka keskellä
Helsinki-Tampere moottoritietä.
Tutkinnon
suorittaminen
merkitsee yhtä
elämän tavoitteen
täyttymistä.
TVEAT
OPPISOPIMUKSENA toteutetun
koulutuksen osa-alueita
ovat muun muassa
turvallisuussuunnittelu,
alaan liittyvä lainsäädäntö,
turvallisuusjohtaminen
ja turvallisuustekniikka.
Tutkinnon suorittajat osoittavat
ammattitaitonsa tutkintosuorituksilla
käytännön
työtehtävissä. Näyttösuoritus
voi olla esimerkiksi yrityksen
turvallisuussuunnitelman
laatiminen.
Kaupungin maamerkkinä Goodman
imaisee ostoksille niin lähempää kuin
kauempaa tulevat matkaajat, sillä kauppakeskukseen
on helppoa tulla kävellen,
pyöräillen tai bussilla. Talossa on
noin 70 liikettä ja iloinen syke.
SOLilaisten päätehtävänä on näkyvä
valvonta kauppakeskuksessa. Tällä luodaan
turvallisuuden tunnetta. Ihmisten
on helppo lähestyä ”tuttua” järjestyksenvalvojaa
kysymyksineen. Näkyvällä
valvonnalla suurin osa häiriöistä voidaan
myös ennaltaehkäistä tai havaita
riittävän ajoissa, jolloin niihin puuttuminen
on helpompaa.
– Kohde-esimiehenä vastaan vuorossa
olevien järjestyksenvalvojien ja
vartijoiden tekemisistä.
Itseopiskelua painotetaan
Turvallisuusvalvojan erikoisammattitutkinto
eli TVEAT mahdollistaa työskentelyn
yhä haastavampien projektien
kanssa ja antaa lisää pätevyyttä toimia
esimiestehtävissä.
– Tutkinnon suoritettuani minulla
on myös lupa toimia vastaavana hoitajana
turvallisuusalan elinkeinoluvalla
toimivassa yrityksessä. Odotan myös
uusia haasteita työssäni sekä mahdol-
40 www.solisti.fi
lisuutta kehittää omaa ja työyhteisöni
toimintaa jatkuvasti eteenpäin, Salo
sanoo.
Salon opinnot alkoivat vuoden
alusta ja ne ovat lähteneet reippaasti
liikkeelle.
– Koulun tarjoamassa lähi- ja
verkko-opetuksessa asiasta käsitellään
ainoastaan pieni osa. Varsinaisella työntekemisellä
ja itseopiskelulla on suuri
painoarvo. Tästä kerrottiin etukäteen ja
sen myös huomaa heti ensimmäisestä
tutkinnon osasta alkaen.
– Tämän hetkisellä näyttösuunnitelmalla
olisin suorittamassa melkein
kaikki näytöt työpaikalla kauppa-
Katso YouTubessa video aiheesta: youtu.be/QIMyGeN4xXg
– Kohde-esimiehenä työskentelevä
Ville Salo sanoo,
että turvallisuustoiminnan
tavoitteena on vastata
tilaajan tahtotilaa ja jopa
ylittää odotukset.
www.solisti.fi 41
Parasta työssä on
Mika Jokiniemen mukaan
sosiaalisuus ja ihmisten
kanssa työskentely.
– Mikään päivä ei tällä
alalla ole samanlainen.
keskukselle tarpeellisia projekteja
toteuttaen. Työnantaja on myös luvannut
järjestää mahdollisuuksia käydä
oppimassa eri kohteissa/tehtävissä lisää
tarpeen mukaan.
Työnantajalta hyvät eväät
oppimiseen
Järjestyksenvalvojana ja vartijana
Goodmannissa toimiva Mika Jokiniemi
kertoo, että hänen TVEAT-opintonsa
ovat lähteneet hyvin käyntiin.
– Työnantaja on antanut hyvät eväät
oppimiselle ja loppu on enää itsestään
kiinni. Tutkinnon suorittaminen merkitsee
minulle yhtä tavoitteen täyttymistä
elämässäni.
– Olen pystynyt yhdistämään hyvin
opinnot ja työnteon, koska koulutus
toteutetaan oppisopimuksella. Työskentely
onnistuu siis koulun ohessa
hyvin.
Koulutukseen käytettävä aikataulu
vaihtelee puolesta vuodesta kahteen
vuoteen henkilökohtaisesti tehtävän
opetussuunnitelman mukaisesti.
Koulutus tukee Jokiniemen mielestä
hyvin hänen tavoitteitaan ja toiveitaan,
uuden oppimista.
– Odotan, että koulutuksen jälkeen
Voin tehdä useimmat
opiskeluun
liittyvät näytöt
kauppakeskukselle
tarpeellisia projekteja
toteuttaen.
– TVEAT merkitsee minulle suurta
askelta eteenpäin turvallisuusalalla,
Jukka Koskinen sanoo.
saan uusia haasteita ja kehityn edelleen
tällä alalla.
Parasta tässä työssä on Jokiniemen
mukaan sosiaalisuus ja ihmisten kanssa
työskentely.
– Mikään päivä ei tällä alalla ole
samanlainen.
Mahdollisuus edetä uralla
Jukka Koskinen toimii Jokiniemen
tapaan Kauppakeskus Goodmannissa
järjestyksenvalvojana ja vartijana. Kauppakeskustyö
tarjoaa mahdollisuuden
toimimiseen ihmisten parissa ja asiakaspalvelutehtävissä.
Hän odottaa koulutuksen
tuovan paljon uusia haasteita ja
mahdollisuuden kehittyä alalla.
– TVEAT merkitsee minulle suurta
askelta eteenpäin turvallisuusalalla, Koskinen
sanoo.
Hänen koulutuksensa kestää noin
vuoden verran ja se pitää sisällään
turvallisuussuunnittelua, turvallisuuslainsäädäntöä,
turvallisuusauditointia
ja sisäistä valvontaa sekä tiedot turvallisuusalan
elinkeinon harjoittamisesta.
– Opintoni ovat lähteneet käyntiin
ihan hyvin. Olen tehnyt jo pari Helsingin
reissua ja pari viikkoa sitten alkoivat
myös verkko-opinnot. l
42 www.solisti.fi
KOULUTUS
✎ VAULA AUNOLA , TIMO PORTHAN
Tekoäly siivittää opintoja
SOLin esimiehet käyttävät ensimmäisten joukossa Lapin yliopistossa
kehitettyä esimiesvalmennuspeliä, joka hyödyntää tekoälyä.
Tekoälyä hyödyntävä esimiesten
kouluttamiseen kehitetty
peli on esimiehen yksilöllinen
sparraaja, joka kertoo valintojen
vaikutukset ja neuvoo,
missä voisi kehittyä.
– Tuottava Esimies -oppimispeli tarjoaa
käytännön esimiestyöhön kuuluvia
ongelmatilanteita. Pelaajan tekemät
valinnat joko parantavat tai heikentävät
työelämän laatua, selittää asiaa pelin
takana olevan PlayGain Oy:n toimitusjohtaja,
Lapin yliopiston dosentti
Marko Kesti.
Tuottava Esimies -simulaatiopelissä
edistyminen perustuu pelin laskemiin
arvoihin, työelämän laatu -indeksiin
(QWL – Quality of Working Life) sekä
siihen yhdistettyyn motivaatioteoriaan.
– Pelin taustalta löytyy toistakymmentä
henkilöstötuottavuutta ja työelämän
laatua käsittelevää kansainvälisesti hyväksyttyä
tieteellistä teoriaa. Tarkoitus on
tutkia johtamisen tekoälyä tieteellisesti ja
soveltaa sitä henkilöstöjohtamiseen.
– Hyvän johtamisen avulla halutaan
luoda kestävää kehitystä, jossa työhyvinvointi
on kilpailuvaltti.
Peli on nyt testikäytössä eri oppilaitoksissa
ja yrityksissä.
– SOL on ollut mukana alusta asti
ja on meille erinomainen kumppani,
koska he ovat selvästi henkilöstöjohtamisessa
suunnannäyttäjiä.
Teoriasta käytäntöön
SOLin liiketoiminnan kehityksen johtaja
Riitta Sirviö kertoo, että vaikka pelin
taustalta löytyy paljon teoriaa, se kertoo
käytännönläheisesti pelaajalle esimiestyössä
tehtävien valintojen vaikutukset.
– Pelissä pelaaja ratkaisee aivan arki-
p – Asioiden ja vaikutusten ymmärtäminen
on selvästi tarkentunut ja olemme
saaneet jo hyviä tuloksia, liiketoiminnan
kehityksen johtaja Riitta Sirviö sanoo.
u – Tarkoitus on tutkia johtamisen tekoälyä
tieteellisesti ja soveltaa sitä henkilöstöjohtamiseen,
Lapin yliopiston dosentti
Marko Kesti toteaa.
sia esimiestyössä eteen tulevia tilanteita
ja pystyy soveltamaan pelissä opittuja
hyviä johtamiskäytäntöjä omassa työssään.
Esimiestyöhön liittyy monia asioita,
jotka pelissä niputtuvat yhteen ja
tulokset muuttuvat konkreettisiksi.
Tekoälyn neuroverkko kehittyy sitä
paremmaksi, mitä enemmän dataa on
käytettävissä.
– Tässä hyödynnämme oman työhyvinvointityökalumme
Ilopuntarin kautta
kerättyä tietoa, joka syötetään pelin
pohjaksi piireittäin. Nyt käytössä ovat
jo vuosien 2016 ja 2017 tiedot.
Kokemukset pelin käytöstä ovat
olleet hyviä.
– Asioiden ja vaikutusten ymmärtäminen
on selvästi tarkentunut ja tammikuussa
pidetyssä koulutustilaisuudessa
näimme jo hyviä tuloksia. l
TEKOÄLY OPPII
TEKOÄLY mahdollistaa laajan
tutkimustiedon yhdistämisen
älykkääksi sovellukseksi, jolla
voidaan simuloida henkilöstöjohtamisen
vaikutuksia työhyvinvointiin
ja talouteen. Varsinainen
tekoäly tulee dynaamisesta
tilannekohtaisesta laskennasta
ja deduktiivisesta älykkäästä
päättelystä.
www.solisti.fi 43
TYÖHYVINVOINTI
✎ VEERA SALOHEIMO , ANTERO AALTONEN JA TIMO PORTHAN
SOL Life -ohjelma työhyvinvoinnin tukena
MITÄ HYVÄÄ
SINULLE KUULUU?
– Jokaisella on oikeus turvallisiin työolosuhteisiin ja iloiseen
työilmapiiriin. Kaikki toimintamme perustuu ihmiseltä ihmiselle
-ajatteluun, kuvaa henkilö- ja lakiasiainjohtaja Timo Sairanen.
Työhyvinvointi nojautuu selkeisiin
periaatteisiin ja kattavaan
työkalupakkiin.
– SOLin henkilöstöpolitiikka
lähtee positiivisesta
ihmiskuvasta. Uskomme, että jokaisella
on tahto tehdä hyvää ja onnistua.
Yhteinen tavoitteemme on tyytyväinen
asiakas ja iloinen työn tekeminen.
Turvallinen ja hyvinvoiva työyhteisö
syntyy yhteistyöllä, sanoo SOLin HRasiantuntija
Jenny Vaara.
SOL Life -ohjelman onnistumisesta
kertoo se, että SOL palkittiin viime
vuonna Euroopan työturvallisuusviraston
(OHSA) järjestämässä kilpailussa.
Ennenaikaiset työkyvyttömyyseläkkeet
on saatu laskusuuntaan ja eläkemenot
hallintaan.
– Tavoitteenamme on, että työntekijämme
ovat terveitä, työkykyisiä ja
hyvinvoivia,Vaara linjaa.
Ihmisellä on luonnostaan sisäänrakennettu
kehittymisen ja itsensä toteuttamisen
tarve. Jokaisella on hyviä ideoita,
luovuutta ja luontaisia vahvuuksia.
– Turvallinen ja hyvinvoiva työyhteisö syntyy
yhteistyöllä, henkilö- ja lakiasiainjohtaja
Timo Sairanen sanoo.
– Haluamme työyhteisössä tunnistaa
ja houkutella esiin ihmisten
vahvuuksia sekä mahdollistaa niiden
hyödyntämisen työssä. SOLissa arvostetaan
työntekijöiden näkemyksiä,
Vaara sanoo.
Positiivisen ihmiskäsityksen lisäksi
SOLin arvot ohjaavat toimintaa ja päätöksentekoa.
SOL Life -työhyvinvointiohjelman
keskeinen osa on Jatkuvan
välittämisen malli. Keskinäisessä vuorovaikutuksessa
on tärkeää aktiivisesti
kuunnella ja huomioida toinen toisiamme.
Näin kehittyy vahvan keskinäisen
tuntemuksen ja luottamuksen kulttuuri.
Jokainen haluaa tulla nähdyksi
ja huomioiduksi omana itsenänsä.
Jatkuvan välittämisen malli luo turvallisuuden
tunnetta ihmisten välille sekä
voimaannuttaa toimimaan tarvittaessa.
– Syntyy tunne, että nämä työkaverit
välittävät minusta. Jokaiselle
voi tulla tilanne, että vapaa-ajalla ja
työelämässä on tavallisesta poikkeavaa
kuormitusta. Voimme oppia havainnoimaan
varhain muutoksia työkaverin
tavallisessa käytöksessä. Tällöin
pieniä, mutta sitäkin olennaisempia
kysymyksiä ovat esimerkiksi: ”Miten
Sinä voit?” ”Mitä sinulle kuuluu?”,
Vaara toteaa.
Puntarit ja passit pakissa
Työhyvinvoinnin ylläpitämiseen ja
kehittämiseen on SOLilla olemassa
44 www.solisti.fi
– Jokaisella on
hyviä ideoita,
luovuutta ja
luontaisia
vahvuuksia,
HR-asiantuntija
Jenny Vaara toteaa.
laaja välineistö, jota myös päivitetään
jatkuvasti.
– Ilopuntari mittaa SOLin sisäistä
työntekijäkokemusta eli sitä, kuinka
talon oma väki kokee työpaikkansa.
Samalla se on tärkeä palautekanava,
Vaara kertoo.
Hyvinvointia edistäviä riihiä järjestetään
piireittäin. Henkilöstö suunnittelee
ja ideoi riihen ohjelman yhdessä
esimiesten kanssa.
– Mukana on niin ajankohtaista
asiasisältöä kuin työntekijöiden keskinäistä
kohtaamista edistävää mukavaa
ohjelmaa, kuten grillijuhlat.
Kaikissa piireissä työhyvinvointitoimintaa
kehittävät paikallisesti
hyvinvointimentorit. Järjestelmä luotiin
pari vuotta sitten SOLin Onnen Reppu
-hankkeessa. Tuorein mentorien toiminnasta
versonut innovaatio on hyvinvointi-
ja liikuntapassi, johon kerätään
parhaillaan merkintöjä Lapissa. Syksyllä
käynnistämme lisäksi SOL Life Kuntokuuri-kilpailun
koko Suomessa.
Onnistumiskeskusteluja pidetään
kaikille toimihenkilöille sekä pitkäaikaisille
palveluvastaaville. Niissä puhutaan
siitä, mitkä ovat työntekijän vahvuudet
ja voimavarat suhteessa tavoitteisiin ja
kuinka SOL voi häntä parhaiten tukea
tavoitteiden saavuttamisessa.
– Pysähdytään katsomaan yhdessä
tulevaisuuteen, kertoo Vaara.
Tartutaan turvallisuuteen
Tapaturmien suhteen SOLissa on
tavoitteena nolla tapaturmaa. Viime
aikoina tapaturmat on saatu hyvään
hallintaan SOLissa. Ennaltaehkäisyyn
satsataan järjestämällä turvatuokioita,
joissa jaetaan turvallisuus- sekä turvattomuushavaintoja
ja tsempataan hyvään
turvallisuusasenteeseen.
– Haluamme korostaa, että ymmärrys
ja motivaatio turvallisuudesta, ergonomiasta
ja hyvinvoinnista ovat kaikki
osia ammattitaidosta, eivät erillisiä
asioita. Paljon lähtee yksilön omasta
asennoitumisesta.
Joka vuosi yhtiön johto kokoontuu
keväisin järjestettäviin SOL Life johdon
työhyvinvointipäiviin. Tämän vuoden
teemana oli jälleen tuki-ja liikuntaelinsairauksien
ennaltaehkäisy ja tuottavuus.
– Käsittelimme yhdessä kumppaneidemme
Ilmarisen, Terveystalon ja
OP:n kanssa ennaltaehkäisyä ja hoitoa.
TULE-sairauksista johtuu suurin osa
työntekijöidemme työkyvyttömyyspoissaoloista.
Oikea ravinto, liikunta ja lepo
ovat avainasemassa hyvinvoinnissa ja
johto toimii aina esimerkkinä, toteaa
Timo Sairanen. l
SUKELLUS
OMAAN VOINTIIN
YKSI väline työhyvinvoinnin
työkalupakissa ovat henkilöstön
palautumisen mittaukset. Fysiologinen
mittaus antaa palautetta
rasituksesta ja palautumisesta
arjessa. Mittauksia on totetettu
yhteistyössä First Beat-yhtiön
kanssa.
– Mittaus ja siitä saatu palaute
ohjaavat parempiin valintoihin
oman hyvinvoinnin kannalta ja
auttaa ymmärtämään palautumisen
merkityksen. Esimerkiksi,
jos pyhittää iltaan lepoaikaa
ja menee tuntia aikaisemmin
nukkumaan, huomaa sen
merkityksen seuraavan päivän
energiatasoille, kuvaa SOLin HRasiantuntija
Jenny Vaara.
Kuluneena keväänä mittaus
toteutettiin SOL Henkilöstöpalvelujen
toimihenkilöille. Kuopiossa
toimipaikkaansa pitävä
aluejohtaja Kirsi Ala-aho kertoo
kokemuksistaan testattavana
olosta.
– Laitteeseen kuuluvat kaksi
lätkää laitettiin rintakehään kiinni.
Pukeutuessa piti katsoa, että
lätkä ei näkynyt kaula-aukosta.
Näistä käytännön asioista vaihdoimme
ajatuksia työkaverien
kanssa, joten se tiimiytti porukkaa,
hän kertoo.
Mittaus sai kiinnittämään
huomiota omasta hyvinvoinnista
huolehtimiseen.
– En ajanut autolla pitkiä
matkoja yhtä soittoa, vaan
muistin jaloitella. Oli kiva tietää,
että ”nollaannuin” aina kuin
kävelin, pelasin tennistä tai harrastin
muuta liikuntaa – vaikka
ihan pientäkin. Lisäksi oli todella
tärkeää nukkua 7,5 tuntia yössä.
Kirsi suosittelee lämpimästi
mittausta muillekin.
– Oli mielenkiintoista tietää,
mitä itsessä tapahtuu ja havaita,
mitä kannattaa tehdä rentoutuakseen,
jos on paljon kuormitusta
ja deadlineja päällä.
www.solisti.fi 45
SOL Pesulapalvelut Oy
Asiakaspalvelu p. 020 570 0720
Yritysnoutopalvelu p. 020 570 0721
SOL Pesulapalvelut Oy
Asiakaspalvelu p. 020 570 0720
Yritysnoutopalvelu p. 020 570 0721
TYÖHYVINVOINTI
Lue esimiesten
tarinat
kokonaisuudessaan
verkossa:
www.sol.fi/
tyonhakijoille/
uratarinat
ONNEA
VOITTAJILLE!
Kadri Sörmus
Vuoden 2017
LAATUPALKINTO
PE-sarja 3
Kunniakirja
Kunniakirja on myönnetty marraskuun 24. päivänä 2017
Vuosittaisesta SOLin laatupalkinnosta
kisattaessa keskeisimmät kriteerit ovat
asiakassuuntautuneisuus, henkilöstön
hyvinvointi ja taloudelliset tulokset.
Myös loistava kehitys voi tuoda palkinnon.
Peppi Kaira
SOLEMO Oy
Toimitusjohtaja
Juhapekka Joronen
SOL Palvelut Oy
Toimitusjohtaja
www.sol.fi
”Pay attention
to details” - siinä
hyvän laadun
salaisuus, Kadri
Sörmus toteaa.
TIINA PUOLUSTAA YMPÄRIS-
TÖÄ LEIJONAN LAILLA
TINA Anderssonille Laatupalkinto tuli
yllätyksenä, vaikka kerta ei suinkaan
ollut ensimmäinen. Tunnustus hienosta
tulosparannuksesta osui hänen kohdalleen
jo kolmannen kerran. Piirinsä
ympäristövastaavana Tina ajaa intohimoisesti
myös ympäristön asiaa.
– Laatukilpailu on kehitystyökalu siinä
kuin mikä tahansa muukin. Ja mielestäni
hyvä sellainen. Kehitysideoita
syntyy jatkuvasti ja kirjaan niitä läppäriin.
Pikku hiljaa niistä sitten muodostuu
kaikki osallistumiseen tarvittava tieto, ja
totta puhuen vähän ylikin.
Vaikka työvuosia SOLilla on kertynyt
jo yli kaksi vuosikymmentä, innostunut
ote työhön on säilynyt:
– Rakastan näitä ihmisiä, asiak-
SOLin Laatupalkintokilpailussa
on sarjat palveluesimiehille,
palvelupiireille ja myyjille.
Lisäksi jaetaan ympäristö- ja
työhyvinvointipalkinnot.
– Palkintoja ei välttämättä jaeta parhaan
tuloksen perusteella, vaan myös
loistava kehitys ja vanhan parantaminen
voivat olla palkinnon perusteena.
Kisalla haluamme nostaa tuloksentekijöitä
ja ruokkia onnistumisten hyvää
kierrettä, SOLin kehityspäällikkö Riitta
Sirviö kertoo kilpailun periaatteista.
Tänä vuonna kertaa kisaan tuli noin
73 hakemusta, joista SOLin johto valitsi
voittajat. Voittajille ja heidän alaisilleen
jaetaan rahapalkinnot. Palveluesimiesten
sarjassa voiton veivät Vladlen
Melechko, Tina Andersson, Kadri
Sörmus ja Johanna Flinkman.
Peppi Kaira
SOLEMO Oy
Toimitusjohtaja
Tina Andersson
Vuoden 2017
LAATUPALKINTO
PE-sarja 2
Kunniakirja
Kunniakirja on myönnetty marraskuun 24. päivänä 2017
Juhapekka Joronen
SOL Palvelut Oy
Toimitusjohtaja
www.sol.fi
- Vaikka kyseessä
on ympäristön etu
etsin aina ratkaisuja,
jotka helpottavat
sekä asiakkaan että
meidän elämää, Tina
Andersson toteaa.
kaat ovat kiinnostavia
ja olen hulluna lukuihin.
Siksi on kiva tulla tänne töihin joka
päivä, edelleenkin, Tina tunnustaa.
TUOREEN
PALVELUESIMIEHEN
KADRIN HUIKEA STARTTI
KADRI Sörmus ei ehtinyt toimia
vuottakaan palveluesimiehenä, kun
hän sai tavoitellun Laatupalkinnon.
Kadri aloitti SOLilla nelisen vuotta
sitten hotellin kerrossiivoojana ja
on mielissään siitä, kuinka hyvin
ensimmäinen vuosi esimiehenä on
sujunut.
– Tämän vuoden alussa aloitin
uutena palveluesimiehenä ja samoin
kuin 23 uutta kerroshoitajaa. Siihen
nähden on aivan uskomatonta, että
saimme näin hyvää tulosta näin
nopeasti aikaan, Kadri ihmettelee.
Onnistumisesta Kadri antaa kiitosta
tiimilleen ja ohjaajalleen Naila
Mussalle sekä myös asiakkaalle:
– Tämä porukka on ihan loistava,
ja asiakas paras mahdollinen.
Mitään vastaavaa en ole ennen
nähnyt. Saimme asiakkaalta hyvää
ja kannustavaa palautetta, mikä
motivoi koko tiimiä.
Kadri aloitti SOLilla nelisen vuotta
sitten hotellin kerrossiivoojana ja
uskoo positiivisen palautteen voimaan.
– Tärkeää on myös se, että
opimme koko ajan toisiltamme.
46 www.solisti.fi
SOL Pesulapalvelut Oy
Asiakaspalvelu p. 020 570 0720
Yritysnoutopalvelu p. 020 570 0721
SOL Pesulapalvelut Oy
Asiakaspalvelu p. 020 570 0720
Yritysnoutopalvelu p. 020 570 0721
VUODEN 2017
VOITTAJAT
Sarja 1. Vladen Melechko, Tunnustuspalkinto:
Anna Paloniemi, Sarja
2. Tina Andersson, Tunnustuspalkinto
Johanna Jussila, Sarja 3.
Kadri Sörmus, Tunnustuspalkinto:
Anne-Mari Antila, Sarja 4. Johanna
Flinkman, Tunnustuspalkinnot:
Henna Tervaniemi ja Minna Länsimies,
Vuoden 2017 Piirin Laatupalkintovoitto:
palvelujohtaja Aila
Forsströmin piiri, Myynnin laatupalkinto:
Kati Varin, Vuoden Ympäristöteko:
Päivi Halme, SOL Life,
Työhyvinvointi palkinto: Johanna
Flinkman, SOLin luottamusmiesten
palkinto: Kati Ojala, Hyvän tuulen
lähettiläs: Hannele Bagge, Vuoden
palvelupiiri: Lea Laakkosen piiri,
Vuoden palvelujohtaja: Lea Laakkonen,
Vuoden palveluesimies:
Minna Supperi, Vuoden palveluohjaaja:
Juha-Pekka Torniainen, Vuoden
myyjä: Merja Suurnäkki, Vuoden
lisämyyjä: Minna Meriläinen ja
Vuoden parantaja: Tiina Moisala.
TYÖNTEKIJÄT OVAT
JOHANNAN SYDÄMEN ASIANA
LAATUPALKINNOLLA palkittu Johanna
Flinkman tunnetaan esimiehenä, joka
ottaa työntekijät mukaan päätöksentekoon
ja huolehtii aidosti heidän
hyvinvoinnistaan. Laatupalkinnon lisäksi
hänelle myönnettiin SOL Life -työhyvinvointipalkinto.
Yhdessä 14 hengen tiiminsä kanssa
Johanna sai aikaan merkittävän tulosparannuksen
kohteessaan. Yksi tärkeimmistä
seikoista oli palveluesimiehen
tiivis läsnäolo kohteessa. Lisäksi ulkopuolinen
konsultti osallistui laatukierroksiin
ja raportoi niistä palveluesimiehelle.
– Läsnäoloni ja tiimipalaverit, joihin
myös asiakas osallistui sekä konsultin
seurantaraportit tekivät näkyväksi
pienetkin asiat, joihin oli syytä saada
muutosta. Näin pystyin karsimaan
tehokkaasti turhia asioita pois, mikä
vaikutti tuloksen paranemiseen. Myös
laatua, joka oli aiemminkin hyvällä
tasolla, saatiin nostettua entisestään,
Flinkman kertoo.
Johanna Flinkman
Vuoden 2017
LAATUPALKINTO
Peppi Kaira
SOLEMO Oy
Toimitusjohtaja
PE-sarja 4
Kunniakirja
Kunniakirja on myönnetty marraskuun 24. päivänä 2017
Juhapekka Joronen
SOL Palvelut Oy
Toimitusjohtaja
www.sol.fi
– Minun mottoni
on, että kun tiimi
toimii, kaikki
toimii, Johanna
Flinkman toteaa.
Avoimuus merkitsee Flinkmanin
tiimissä ennen kaikkea puhumista.
Asiat reilusti pöydälle ja puidaan heti
tuoreeltaan. Johanna peräänkuuluttaa
varhaisen puuttumisen tärkeyttä.
– Haluan pitää omat hyvät työntekijäni,
ja onneksi melkein kaikki heistäkin
haluavat pitää minut, Johanna naurahtaa.
Kunniakirja
LAIVASIIVOUKSEN VLADLENIN TEKI SEN JÄLLEEN
Vladlen Melechko
Vuoden 2017
LAATUPALKINTO
Peppi Kaira
SOLEMO Oy
Toimitusjohtaja
PE-sarja 1
Kunniakirja on myönnetty marraskuun 24. päivänä 2017
Juhapekka Joronen
SOL Palvelut Oy
Toimitusjohtaja
www.sol.fi
– Paras hetki oli, kun
kerroin porukalleni
voitosta ja näin, kuinka
ylpeitä he olivat, Vladlen
Melechko kuvailee
Laatupalkinnon herättämiä
tunteita.
KYMMENEN vuotta SOLilla, joista
kolme palveluesimiehenä toiminut
Vladlen Melechko pokkasi Laatupalkinnon
jo kolmannen kerran. Tänä
vuonna valintaan vaikuttivat entistä
paremmalta näyttävät numerot, jotka
saatiin aikaan uudella, aikaa säästävällä
työnjaolla.
Laivasiivouksessa on omat erityiset
haasteensa, joista käytettävissä
oleva aika on yksi olennaisimpia. Siksi
ajansäästö otettiin tämän kauden
päätavoitteeksi.
– Kehitimme yhdessä uusia suunnitelmia,
joissa yhdistimme laivan
yleisissä tiloissa tehtäviä töitä. Näin
löysimme tapoja, jotka vähensivät
merkittävästi tarvittavia resursseja,
Vladlen kertoo.
Melechko kipparoi kaikkiaan noin
sadan hengen työporukkaa. Viking
Line on ollut SOLin asiakkaana jo
toistakymmentä vuotta. Melechko
pohtii, mikä on pitkän asiakassuhteen
salaisuus:
– Hyvä yhteistyö ja joustavuus
ovat tärkeitä. Uskon, että asiakas
arvostaa sitä, että kun tarvitaan jotain
erikoista, meiltä löytyy siihen aina
apu.
– Seuraavaksi satsataan erikoisprojektien
saamiseen. Voisimme hoitaa
vaikkapa laivojen erikoismattojen
pesun uudella koneellamme.
www.solisti.fi 47
TYÖHYVINVOINTI
✎ , VAULA AUNOLA
Pienet teot tuovat
iloa työpäiviin
Työhyvinvointiin voi jokainen vaikuttaa. Kannustaminen, kiittäminen ja
välittäminen tepsivät. SOL Yrityspesulan nuori palvelumyyjä Toomas
Sjöman veti työpaikallaan arjen työhyvinvoinnin teemaviikot, joilla saatiin
uutta kipinää yhteisiin työpäiviin.
Idea syntyi vuosittaisilla SOL-päivillä,
jossa aiheesta oli puhumassa työhyvinvointikykyguru
Marja-Liisa
Manka. Esitys kosketti erityisesti
Aurinkopesulan nuorta palvelumyyjää
Toomas Sjömania.
– Tilaisuudessa puhkesi mainio
keskustelu, ja minäkin sitten pohdin
ääneen, mitä konkreettista omalla työpaikalla
voisi tehdä. Enkä todellakaan
arvannut, että puheenvuoroni johtaisi
siihen, että pääsisin itse toteuttamaan
ehdotustani. Palvelujohtaja Jaana Kokko
tarttui kuitenkin ideaani ja näytti
pian vihreää valoa kokeilulle, Toomas
kertoo tyytyväisenä.
Niinpä Tuomas perehtyi asiaan ja
valmisteli viikkokokouksiin alustuksia
työyhteisön sosiaalisen kanssakäymisen
kulmakivistä.
– Pidimme teemaviikot, joihin
liittyi erilaisia tehtäviä, jotka löytyvät
edelleen taukohuoneen seinältä
hauskojen piirroskuvien kera muistuttamassa
meitä näiden asioiden tärkey-
Teemaviikkojen
anti vaikutti
pysyvästi
työilmapiiriin.
destä joka päivä. Ensimmäinen teema
oli yksinkertaisesti tervehtiminen
ja sen jälkeen paneuduimme muun
muassa kannustamiseen, kiittämiseen
ja välittämiseen.
Kaikki lähtivät
innolla mukaan
Tehtäväksi tuli myös hiljainen hyvä
teko.
– Voit helposti tehdä palveluksen
itsellesi, työkaverillesi ja työyhteisöllesi
– Ylioppilaaksitulon jälkeen opiskelin
vuoden yliopistossa, muttei se ollutkaan
minun juttuni. Viisi vuotta sitten,
21-vuotiaana, aloitin sitten täällä
yrityspesulassa pyykkärinä. Nyt teen
töitä huoltomiehenä, Toomas Sjöman
kertoo.
48 www.solisti.fi
Pesulassa puhdistuvat
yhtä lailla työasut,
suojahaalarit,
virkapuvut kuin
liinavaatteet,
pöytäliinat, verhot ja
matot.
- Liki neljä metriä leveällä
mankelilla huolittelee helposti
suuremmatkin tekstiilit,
Katrin Mühlmann sanoo.
esimerkiksi hoitamalla jonkin huomaamasi
pikkutehtävän pois päiväjärjestyksestä
heti sen sijaan, että lähdet
etsimään sille tekijää.
Kaikki lähtivät kokeiluun innolla
mukaan.
– Alkuun ehkä vähän naurattikin,
kun tehtävät olivat toisaalta niin yksinkertaisia,
aivan tavallista arkea, mutta
silti nuo tärkeät asiat saattavat varsinkin
kiireessä helposti unohtua. Esimerkin
voima on myös suuri eli tee itse niin
kuin toivoit muidenkin toimivan. Turha
lapsellekaan on saarnata pyöräilykypärän
käytön tärkeydestä, jos ei itse käytä
kypärää.
Teemaviikkojen anti vaikutti pysyvästi
työilmapiiriin ja hyvistä tavoista
tuli osa toimintakulttuuria.
– Yhteishenki on selvästi tiivistynyt
ja teemme töitä tiukasti tiiminä, jossa
jokaista arvostetaan ja siviiliasioistakin
jutellaan. Tunnemme toisemme nyt
paljon paremmin.
Työyhteisön hyvän ilmapiirin ovat
Voit itse vaikuttaa
paljon siihen
minkälaisia
työpäiväsi ovat.
huomanneet myös taloon tulleet uudet
työntekijät.
– Saamme siitä kiitosta jatkuvasti,
palveluesimies Henna Paukkunen
vahvistaa.
Työelämään
pitää kasvaa
Toomas kertoo, että kiinnostui työhyvinvoinnista
omaa työuraa pohtiessaan.
– Ylioppilaaksitulon jälkeen opiskelin
vuoden yliopistossa, muttei se
ollutkaan minun juttuni ja viisi vuotta
sitten, 21-vuotiaana, aloitin sitten täällä
yrityspesulassa pyykkärinä.
Toomas sai työpaikalla oppia ja
tukea.
– Työyhteisö auttoi minua kasvamaan
ja sain lisää itseluottamusta.
Muutaman vuoden kuluttua tein sitten
tärkeän päätöksen, etten enää tee vain
töitä vaan aion sitoutua työpaikkaani.
Kuten Reino Nordinin Albatrossissa
lauletaan, ”ei kutsumuksen mukaan
satu jokaiselle työt”, mutta voit kuitenkin
itse paljon vaikuttaa siihen minkälaisia
työpäiväsi ovat.
Tällä hetkellä Toomas tekee töitä
pesulan huoltomiehenä.
– Olen kiitollinen SOLille siitä, että
yrittelijäisyyteni on palkittu ja olen
saanut mahdollisuuden edetä työuralla.
Kun arkisin valveillaoloajasta kuluu
noin puolet työpaikalla, niin onhan se
tosi tärkeää, että töissä asiat sujuvat
mukavasti. Silloin sitä jaksaa hymyillä
kotonakin, Toomas toteaa lopuksi. l
www.solisti.fi 49
TYÖHYVINVOINTI
✎ VAULA AINOLA , VESA RANTA JA JUKKA-PEKKA LUKKARILA
-Hyvä kunto
auttaa jaksamaan
paremmin töissä ja on
hyvää vastapainoa
autossa istumiseen,
mitä täällä pohjoisessa
riittää.
SOL SPONSSI
Vääntäen
voittoon
Alkukesästä 2018
Jukka-Pekka
Lukkarila väänsi
tosissaan maajoukkueen
mukana
Bulgariassa.
-Sieltä tuli tuliaisina
oikealla
kädellä hopeaa
ja vasemmalla
pronssia.
Kädenväännössä EM- ja MM-tason mitaleja pokannut
Lumijoella asuva, Oulunsalon Taistoa edustava Jukka-Pekka
Lukkarila nappasi tällä kertaa SOLin SPONSSI-apurahan.
Myyntipäällikkö Jukka-Pekka
Lukkarilalla on syy leveään
hymyyn. Mies on juuri
palannut kädenväännön
EM-kisoista Bulgariasta ja
toi sieltä tuliaisina oikealla kädellä
hopeaa ja vasemmalla kultaa.
– Ainahan sellaiset on mukavia tuliaisia,
hän myhäilee.
Lihakset ovat edelleen kipeänä kisaponnisteluiden
jäljiltä.
– Suoritus ei ole siis ainoastaan fyysinen
vaan myös psyykkinen. Keskittyminen on
pystyttävä säilyttämään koko kisan ajan.
Kädenväännössä töitä tekee koko
kroppa. Lajiin kuuluu räjähtävä lähtö,
jonka jälkeen vääntö pyritään viemään
pöytään alle sekunnissa.
SOL SPONSSI
SOL SPONSSILLA tuetaan urheilun
tai taiteen saralla menestyneitä
SOLilaisia. Raati myöntää vuosittain
2 000-5 000 euron stipendin
hakemuksien perusteella.
– SOL Sponssilla halutaan
tukea SOLilaisten menestystä
jatkossakin, viestintäpäällikkö
Taija Paavola sanoo.
– Tavoitteena on, että vääntö olisi
ohi kertapyyhkäisyllä. Refleksien on
oltava kunnossa ja räväkällä lähdöllä
pystyy viemään vahvempaakin kaveria.
Nyt hän harjoittelee kuudesti viikossa
ja kotona on kokonainen huone
omistettu kädenväännölle. Poikakin on
innostunut lajista.
Monipuolista hommaa
Jukka-Pekka Lukkarila on myynyt
SOLin henkilöstöpalveluja yli neljä
vuotta Oulun seudulla.
Lukkarilalla on taustallaan elektroniikka-alan
tutkinto ja yli 20 vuoden
kokemus kansainvälisen yrityksen tuotantopuolelta.
– Eikä meidän työmme suinkaan
ole pelkästään työntekijöiden välittämistä
vaan asiakkaan ongelmien
ratkaisemista. Osallistumme myös tuotantosuunnitteluun
ja budjetointiin. l
50 www.solisti.fi
HYMYN VALOKEILASSA
✎ , KARI MARTIALA
Hyvä tiimi jakaa osaamistaan
Varkauden toimipisteessä työskentelee todellinen tehotiimi,
SOL Palveluiden kaksi ladya, Jaana Kalevo ja Kati Hämäläinen.
Varkauden toimipiste sijaitsee
uusituissa tiloissa, katutasossa
aivan kaupungin ydinkeskustassa,
kivenheiton päässä
torilta.
– Aloitimme molemmat palveluesimiehinä
2013 ja sen jälkeen on
tapahtunut paljon, asiakkaita on tullut
reippaasti lisää, Jaana Kalevo ja Kati
Hämäläinen toteavat.
– SOLin ilme on tärkeä asiakkaillemme,
erotumme positiivisesti.
Motivaatiota on kasvattanut vastuu
ja vapaus. Tiimille on annettu mahdollisuus
rakentaa itse oma kenttänsä ja se
on tuonut myös tulosta. Kummallakin
on nyt vastuullaan kolmisenkymmentä
– Meille annettu
vastuu ja vapaus
motivoivat työssä,
palveluesimiehet
Jaana Kalevo ja
Kati Hämäläinen
toteavat.
työntekijää ja asiakkaina suuria alueen
toimijoita, kuten Varkauden kaupunki
ja Hotel Oscar.
– Kati osaa jonkin asian paremmin
kuin minä ja minä ehkä jotakin paremmin
kuin Kati. Me täydennämme toisiamme
ja saamme tarvittaessa neuvoja
toisiltamme. Pystymme puhumaan
suoraan ja tulemme hyvin toimeen
keskenämme, Kalevo kuvailee kaksikon
yhteispeliä.
Jokainen ansatsee kiitosta
– Ja jos joskus asiakkaiden kanssa on
haastavia tilanteita, asiat kyllä hoituvat,
kun menemme keskustelemaan
kasvotusten. Sama toimii palveluvas-
Kati osaa jonkin
asian paremmin
kuin minä ja
minä ehkä
jotakin paremmin
kuin hän.
taavienkin kanssa. Ja kentälle mennään
aina hymyillen, oli asia mikä tahansa,
Kalevo naurahtaa.
– Työntekijät puolestaan saavat potkua
työhönsä, kun he pääsevät myös
itse vaikuttamaan oman työnsä suunnitteluun.
Työvuorolistaa laadittaessa kuunnellaan
tarkalla korvalla toiveita, mutta
aina kaikkia toivomuksia ei ole tietenkään
mahdollista toteuttaa.
– Yritämme kuitenkin olla niin joustavia
kuin vain pystymme, Hämäläinen
sanoo.
Kalevo korostaa, että jokainen
ansaitsee työstään palautetta.
– Yritämme muistaa tämän aina
palavereissa palveluvastaavien kanssa.
Vaikka me käymme asiakkaan kanssa
kiertämässä kohteessa ja valvomassa
laatua, työntekijät kuitenkin tekevät sen
työn ja tuovat laadun, Kalevo sanoo.
Kalevo ja Hämäläinen kertovatkin
kannustavansa työntekijöitä kehittämään
omaa ammattitaitoaan ja opiskelemaan
työn ohella. Se tuo työhön
aivan uudenlaisia asioita ja avaa uusia
mahdollisuuksia. l
www.solisti.fi 51
Aurinkokuntamme
Aurinkokuntamme
palveluratkaisut
Aurinkovoimala
Henkilöstöpalvelut
Kiinteistöpalvelut
Pesulapalvelut
Siivouspalvelut
Aurinkovoimalamme
Aurinkovoimalamme palvelee 24/7
palvelee 24/7
puh. 020 5705 puh. ja 020 asiakaspalvelu@sol.fi
5705 ja
asiakaspalvelu@sol.fi
Toimitilapalvelut
Turvallisuuspalvelut
KUNTA
HOTLINE
kuntasolisti.fi
020 5700 500
kunta@sol.fi
Aurinkovoimala
kuntasolisti.fi | sol.fi
Facebook: Henkilöstöpalvelut
solpalvelut, solhenkilostopalvelut,
solpesulapalvelut
Kiinteistöpalvelut
Pesulapalvelut
@SOLHenkilostopalvelut
Siivouspalvelut
Youtube: www.youtube.com/solpalvelut
Toimitilapalvelut
sol.fi | solisti.fi Turvallisuuspalvelut
Twitter: @SOL Palvelut @SOLPesula @SOLHePa
Instagram: @SOL Palvelut @SOLPesulapalvelut
Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group