SOLISTI 1/2018
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI | 1/<strong>2018</strong> |<br />
sol.fi | solisti.fi<br />
HOTELLI -<br />
SIIVOUKSELLE<br />
JOUTSENMERKKI<br />
ENSIMMÄISENÄ<br />
SUOMESSA<br />
SIVU 15<br />
VARTIOINTI + SIIVOUS<br />
+ KIINTEISTÖHUOLTO<br />
Yhdistäminen<br />
tuo laatua<br />
Gigantin turvallisuuspäällikkö<br />
Pasi Malin tapasi SOLilaiset<br />
Tony Mattssonin ja Lorik Crnobregin<br />
Suomen ensimmäisessä Gigantissa.<br />
SIVU 18<br />
Keysight Finland<br />
löytää it-alan osaajia<br />
henkilöstöpalvelun kautta<br />
SIVU 8<br />
Tampereen<br />
keskussairaalan<br />
kumppanina<br />
SIVU 10<br />
Robotiikka hoitaa<br />
rutiinit SOL<br />
Aurinkovoimalassa<br />
SIVU 24
SISÄLTÖ<br />
SOLin 24/7<br />
palveleva hälytys- ja<br />
palvelukeskus käyttää<br />
robotiikkaa reaaliaikaiseen<br />
tietojen siirtämiseen.<br />
sivu 24<br />
16<br />
Pesula potenssiin<br />
kymmenen<br />
SOL Yrityspesula palvelee valtakunnallisesti<br />
ja siellä puhdistuvat<br />
yhtä lailla työasut, suojahaalarit,<br />
virkapuvut kuin liinavaatteet,<br />
pöytäliinat, verhot ja matot.<br />
4<br />
5<br />
8<br />
10<br />
15<br />
16<br />
18<br />
23<br />
24<br />
26<br />
Pääkirjoitus<br />
Puhdasta asiaa<br />
Teknologiayritys<br />
löytää osaajia<br />
Sairaalan<br />
kumppanina<br />
Joutsenmerkin arvoista<br />
hotellisiivousta<br />
Pesula potenssiin<br />
kymmenen<br />
Gigantin<br />
kumppanina<br />
Uusi toimialajohtaja<br />
SOL Turvallisuuspalveluille<br />
Aurinkovoimala<br />
aistii herkästi<br />
Kiiteistöhuollon taitajat<br />
Tampereella<br />
30<br />
31<br />
34<br />
37<br />
38<br />
40<br />
43<br />
44<br />
46<br />
48<br />
50<br />
Kiinteistöpalvelut kirii<br />
kolmen suurimman joukkoon<br />
Evirassa osataan<br />
varautua kaikkeen<br />
Lasitehtaan rekrytointi sujuu<br />
Auringon alla: Peppi Kaira<br />
Ammattitutkinnot<br />
pesivät kasvonsa<br />
Turvallisuusalan<br />
erikoisammattitutkinto<br />
oppisopimuksella<br />
Tekoäly siivittää opintoja<br />
SOL Life -ohjelma<br />
työhyvinvoinnin tukena<br />
SOLin laatupalkintojen voittajat<br />
Pienet teot tuovat<br />
iloa työpäiviin<br />
Jukka-Pekka Lukkarila nappasi<br />
SPONSSI-apurahan<br />
Päätoimittaja<br />
Taija Paavola:<br />
”Kannustaminen,<br />
kiittäminen ja<br />
välittäminen<br />
tepsivät.”<br />
Yrityspesulan nuori<br />
palvelumyyjä Toomas Sjöman<br />
veti työpaikallaan<br />
työhyvinvoinnin teemaviikot.<br />
SIVU 48<br />
51<br />
Hymyn valokeilassa: Jaana<br />
Kalevo ja Kati Hämäläinen<br />
2 www.solisti.fi
31<br />
Eviran laboratoriotiloissa vaaditaan<br />
erityisosaamista myös<br />
SOLilaisilta. – Tämä on mielenkiintoinen<br />
työpaikka, ja vastaan<br />
voi tulla mitä vaan, jopa Korkeasaaren<br />
eläimiä, palveluvastaava<br />
Hanni Vähäkangas nauraa viljalaboratoriossa.<br />
Tutustu<br />
Solistiin<br />
verkossa<br />
ja tilaa<br />
SOLin<br />
uutiskirje<br />
osoitteessa<br />
sol.fi<br />
solisti.fi | kuntasolisti.fi | sol.fi<br />
Facebook: solpalvelut, solhenkilostopalvelut,<br />
solpesulapalvelut<br />
Twitter: @SOL Palvelut @SOLPesula @SOLHePa<br />
Instagram: @SOL Palvelut @SOLPesulapalvelut<br />
@SOLHenkilostopalvelut<br />
Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group<br />
Youtube: www.youtube.com/solpalvelut<br />
INNOSTU<br />
SINÄKIN<br />
Viime<br />
vuonna<br />
Ville, Mika ja Jukka suorittavat<br />
turvallisuusvalvojan erikoisammattitutkinnon<br />
työn ohella.<br />
sivu 40<br />
12 000<br />
SOLilaista osallistui<br />
900<br />
koulutustilaisuuteen ja<br />
250<br />
suoritti ammattitutkinnon<br />
<strong>SOLISTI</strong> ON SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI Päätoimittaja Taija Paavola, SOL Palvelut Oy, taija.paavola@sol.fi<br />
Toimitusneuvosto Anu Eronen, Peppi Kaira, Juhapekka Joronen, Merja Oljakka, Timo Sairanen, Niilo Kemppe, Janne Forsman, Kimmo Kallonen<br />
Tuotanto Omnipress Oy, Mäkelänkatu 56, 00510 Helsinki, www.omnipress.fi Toimituspäällikkö Vaula Aunola, puhelin 050 596 5426,<br />
vaula.aunola@omnipress.fi Taitto Hanna-Mari Jaakkola ja Heli Kotiranta Kannen kuva Antero Aaltonen Painopaikka PunaMusta Oy, <strong>2018</strong> Painos 23 000 kpl.<br />
4041-0619<br />
Painotuote<br />
www.solisti.fi 3
PÄÄKIRJOITUS<br />
MUISTATKO ENSIMMÄISEN<br />
TYÖPÄIVÄSI?<br />
Jokainen<br />
kesätyöntekijä<br />
ansaitsee<br />
myönteisen<br />
ensikokemuksen<br />
työelämästä.<br />
Muistat varmaan myös<br />
ensimmäisen työpaikkasi,<br />
ja todennäköisesti olet silloin<br />
ollut kesätöissä. Vaikka<br />
kesää on nyt jo muutama<br />
viikko takana, on silti syytä pohtia<br />
hieman kesätyötä ja ennen kaikkea<br />
kesätyöntekijöitä. Meillä on tänä vuonna<br />
SOLissa jälleen koko joukko kesätyöntekijöitä,<br />
yksistään Suomessa noin<br />
800 eri-ikäistä nuorta. On tärkeää, että<br />
heistä jokainen saa myönteisen ensikokemuksen<br />
työelämästä.<br />
Kohtaan silloin tällöin ihmisiä, jotka<br />
kertovat innoissaan olleensa kesätöissä<br />
meillä. He ovat pitäneet kokemusta<br />
upeana ja kertovat saaneensa arvokkaita<br />
eväitä tuleviin töihinsä. Heille on siis<br />
jäänyt hyvä tunnejälki ensimmäisestä<br />
työpaikasta. He kehuvat heitä opastaneita<br />
SOLilaisia ja kertovat arvostavansa<br />
palvelualaa.<br />
Moni SOLilainen on yhä sillä kesätyötiellään,<br />
jolle on joskus lähtenyt.<br />
Näin käy varmasti tänäkin vuonna eli<br />
osa kesätöihin tulleista nuorista jää<br />
meille töihin vielä kesän loputtuakin.<br />
Heille me voimme tarjota koulutusta<br />
ja hyvät mahdollisuudet edetä<br />
työuralla. Toiset jatkavat opintojaan<br />
ja tekevät siinä ohessa<br />
osa-aikatöitä. Useat palaavat<br />
seuraavana kesänä vanhaan<br />
tuttuun kesätyöpaikkaan.<br />
Heille kesätyö SOLissa on<br />
varmasti ollut hyvä kokemus.<br />
Itsekin olen päässyt<br />
nuorempana useana kesänä<br />
palvelemaan asiakkaitamme<br />
hyvin erilaisissa tehtävissä<br />
ja sain huippuarvokasta<br />
kokemusta tulevia<br />
töitäni varten.<br />
Mistä nämä positiiviset<br />
kokemukset syntyvät? Kaikessa<br />
työssä, ei ainoastaan kesätöissä, on<br />
turvallisuuden kokeminen tärkeää. Fyysisen<br />
työympäristön on oltava turvallinen<br />
ja työvälineiden asialliset. Henkinen<br />
turvallisuus sisältää tunteen siitä, että<br />
voit luottaa esimieheen ja kollegoihin<br />
sekä koet saavasi apua ja tukea tarvitessasi.<br />
On ensiarvoisen tärkeää, että uudet<br />
työntekijät otetaan lämpimästi vastaan<br />
ja perehdytetään työhönsä huolella.<br />
Meidän kokeneempien on annettavaa<br />
aikaa ja osattava ajatella nuorten näkökulmasta.<br />
On sanomattakin selvää kuinka tärkeitä<br />
ovat työpaikan ihmiset niin esimiehet<br />
ja kollegat kuin asiakkaatkin. Ihmiset<br />
sen fiiliksen tekevät ja antavat samalla<br />
työlle merkityksen. Yhdessä tekeminen<br />
sekä tunne, että kuuluu joukkoon ovat<br />
arvokkaita asioita työelämässä. Muistetaan<br />
olla aidosti läsnä kohtaamisissa<br />
sekä kuunnellaan, kannustetaan ja<br />
innostetaan toisiamme.<br />
Eikä pidä unohtaa tärkeitä reilun<br />
pelin sääntöjä. SOL on jo vuosia<br />
ollut mukana Vastuullinen kesäduuni<br />
-hankkeessa. Se edellyttää työnantajalta,<br />
että kesätyöntekijöitä kohdellaan<br />
arvostaen ja oikeudenmukaisesti. He<br />
saavat muun muassa kirjallisen työsopimuksen,<br />
sopimuksien mukaisen<br />
palkan ja lähtiessään asianmukaisen<br />
työtodistuksen.<br />
Samoin kuin meillä kaikilla on<br />
oikeus turvallisiin ja positiivisiin työpäiviin,<br />
meillä on myös velvollisuus omalta<br />
osaltamme rakentaa luottamuksen<br />
ja turvallisuuden ilmapiiriä työpaikallemme.<br />
Aurinkoista ja kokemusrikasta kesää<br />
toivottaen<br />
Juhapekka Joronen<br />
Toimitusjohtaja, SOL Palvelut Oy<br />
4 www.solisti.fi
PUHDASTA ASIAA<br />
HYVILLÄ EVÄILLÄ<br />
KESÄDUUNIIN<br />
REILU peli ja kunnollinen perehdytys<br />
takaavat sadoille nuorille<br />
mahdollisuuden onnistua<br />
kesäduunissa. SOL on jälleen<br />
mukana Vastuullinen kesäduuni<br />
-kampanjassa, joka haastaa<br />
työnantajat tarjoamaan nuorille<br />
enemmän ja laadukkaampia<br />
kesätyöpaikkoja sekä herättää<br />
keskustelua kesätyön merkityksestä.<br />
Tänä vuonna SOL palkkasi<br />
eri tehtäviin yli 800 nuorta.<br />
Nuorta kohdellaan tasavertaisesti<br />
muiden työntekijöiden<br />
kanssa. Hänet otetaan työyhteisön<br />
täysivaltaiseksi jäseneksi heti<br />
alusta alkaen. Kesätyöntekijälle<br />
maksetaan työn vaatimusten ja<br />
nuoren kokemuksen mukaisesti<br />
kohtuullista palkkaa. Vastuullinen<br />
kesätyönantaja tekee nuoren<br />
kanssa aina kirjallisen työsopimuksen<br />
ja työsuhteen päättyessä<br />
annetaan asianmukainen<br />
työtodistus, vaikka nuori ei itse<br />
sitä muistaisi pyytää.<br />
Lentokentän tiimiläisiä. Edessä vas. oikealle. Palveluvastaava Zabrodina Marina, kohdepäällikkö<br />
Jaana Leino ja palveluvastaavat Marites Alano, Clara Acao, Marivil De Ala, Virgilia Acas,<br />
Socorro Cabotaje. Takana vas. oikealle. Palveluvastaavat Katja Rossilahti, Liticia Ansah,<br />
Kirsi Länsivuori ja palveluohjaaja Kaisa Tolonen sekä palveluvastaava Heddy Luik, ja palveluohjaaja<br />
Maria Hämäläinen sekä palveluvastaavat Kaanthan Sinnarasa, Kianza Kingienge,<br />
Rosita Jundos, Iris Karkkulainen, Ackim Silungwe.<br />
HELSINKI-VANTAAN LENTOASEMA<br />
ON YKSI MAAILMAN PUHTAIMMISTA<br />
HELSINKI-VANTAAN lentoasema sijoittui<br />
kymmenenneksi ”Maailman puhtain<br />
lentoasema” -kategoriassa The <strong>2018</strong><br />
Skytrax World Airport Awardseissa.<br />
Helsinki-Vantaan lisäksi sijoille nousi<br />
vain yksi eurooppalainen lentokenttä,<br />
Zürichin lentoasema, joka sijoittui kategoriassa<br />
kahdeksanneksi.<br />
Ensimmäisen sijan vei Tokion lentoasema<br />
Haneda. Toiselle sijalle ylsi keinotekoiselle<br />
saarelle rakennettu Chubu<br />
Centrairin lentokenttä Keski-Japanista<br />
ja kolmannelle sijalle Incheonin lentoasema<br />
Etelä-Koreasta.<br />
The Skytrax World Airport Awardsit<br />
järjestetään vuosittain, ja voittajat<br />
päättävät lentomatkustajat. Tulokset<br />
perustuvat 13,73 miljoonaan kyselylomakkeeseen,<br />
joihin vastasi yli sata<br />
kansallisuutta. Tutkimus toteutettiin<br />
vuoden 2017 elokuun ja vuoden<br />
<strong>2018</strong> helmikuun välisenä aikana<br />
550 lentokentällä ympäri maailman.<br />
Kyselyssä lentomatkustajat arvioivat<br />
muun muassa lentoasemapalveluita,<br />
lähtöselvityksiä, saapumisia,<br />
ostoksia, turvallisuutta ja siirtymistä<br />
portille.<br />
ROVANIEMEN KELKKATEHDAS PALASI ASIAKKAAKSI<br />
ROVANIEMEN kelkkatehdas BRP Finland<br />
Oy on solminut SOLin kanssa<br />
kolmivuotisen siivoussopimuksen,<br />
joka käynnistyi 1.1.<strong>2018</strong>. Sopimukseen<br />
sisältyy yhden vuoden optio.<br />
- Kelkkatehtaan toimintaympäristö<br />
on minulle tuttu, aloitin urani SOLilla<br />
19 vuotta sitten kesätöissä juuri BRP:n<br />
vanhalla tehtaalla, SOL Palvelujen<br />
myyntipäällikkö Katja Siirtola kertoo.<br />
- BRP on mukava kohde, jossa siivottavaa<br />
noin 6 000 m 2 . Työt ovatkin<br />
alkaneet siellä hyvin.<br />
BRP valmistaa muun muassa Ski<br />
doo- ja Lynx-merkkisiä moottorikelkkoja.<br />
Rovaniemellä työskentelee noin 350<br />
henkilöä. Yritys on merkittävä työllistäjä<br />
Rovaniemellä ja kansainvälisesti<br />
omalla alallaan yksi tunnetuimmista ja<br />
arvostetuimmista toimijoista.<br />
BRP Finland Oy on Euroopan<br />
ainoa moottorikelkkavalmistaja ja osa<br />
Bombardier Recreational Products<br />
Inc -konsernia (BRP). Konsernin tuotantolaitokset<br />
sijaitsevat Kanadassa,<br />
USA:ssa, Meksikossa, Itävallassa ja<br />
Suomessa. Rovaniemen tuotannosta<br />
menee vientiin 85 prosenttia ja tärkeimmät<br />
vientialueet<br />
ovat Pohjois-Amerikka<br />
ja Venäjä.<br />
www.solisti.fi 5
PUHDASTA ASIAA<br />
SOLille lisää kohteita<br />
Osuuskauppa Keskimaassa<br />
OSUUSKAUPPA Keskimaa on market- ja<br />
tavaratalokauppaa, matkailu- ja ravitsemiskauppaa<br />
sekä liikennemyymälä-<br />
ja polttonestekauppaa harjoittava<br />
monialayritys, joka tarjoaa palveluja<br />
yli 100 toimipaikassa. Keskimaa on<br />
Keski-Suomen maakunnan suurimpia<br />
yrityksiä yli 700 miljoonan euron vuosimyynnillään.<br />
Keskimaan kehittäessä palveluntoimittajaverkostoaan,<br />
SOLin vastuulla<br />
olevien siivouspalvelujen määrä on<br />
selvässä kasvussa.<br />
- Optioneuvottelut ovat käynnissä ja<br />
sopimus allekirjoitetaan vielä kesäkuun<br />
aikana, Kiinteistövalvomon työnjohtaja Timo<br />
Oksanen Osuuskauppa Keskimaasta kertoo.<br />
- SOLille on lohjennut aimo osuus siivouspalveluistamme,<br />
kolmesta Prismasta SOL<br />
siivoaa kahdessa ja myös hyvin monessa<br />
S-marketissa.<br />
Yhteistyö SOLin kanssa on sujunut Oksasen<br />
mukaan mallikkaasti.<br />
- SOLin työntekijät ovat ammattitaitoisia<br />
ja vuoropuhelu reilua ja reipasta. Heidän<br />
kanssaan on aina kiva työskennellä.<br />
TIESITKÖ?<br />
SUOMESSA syntyy<br />
tekstiilijätettä vuodessa noin<br />
kymmenen kiloa henkilöä<br />
kohti ja tuosta määrästä<br />
vain murto-osa päätyy<br />
kierrätykseen. Uudellamaalla<br />
kaikkiin SOL Pesuloihin voi<br />
viedä kierrätettäviä tekstiilejä.<br />
SOL Pesulapalvelut lähti<br />
ensimmäisenä mukaan<br />
Remeonin vaateliikkeille<br />
ja pesuloille suunnattuun<br />
kuluttajakeräykseen. Näin<br />
kierrätetyistä tekstiileistä<br />
70 prosenttia päätyy<br />
uusiokäyttöön.<br />
CASINO HELSINKI SOLIN ASIAKKAAKSI<br />
SOLILLA ja Veikkauksella on hyvä valtakunnallinen<br />
yhteistyö Veikkauksen<br />
kanssa ja nyt myös Helsingin Casino<br />
siirtyi SOLin asiakkaaksi. Sopimuksen<br />
myötä yhdeksän henkilöä siirtyi vanhoina<br />
työntekijöinä SOLin palvelukseen.<br />
Siivouksen piirissä on noin 3500 m 2 .<br />
Casino Helsinki on Suomen ainoa<br />
kansainvälinen pelikasino, jonka liikevoitto<br />
menee kokonaan hyväntekeväisyyteen.<br />
Casinolla on noin 300 peliautomaattia<br />
ja noin 30 pelipöytää, kolme<br />
baaria sekä lounasravintola. Pelikasino<br />
on auki 363 päivää vuodessa klo 12-04.<br />
Casinon tiloissa järjestetään myös konsertteja<br />
ja muita tapahtumia.<br />
- SOLin mukaantulo tapahtui<br />
jouhevasti ja siinä tietysti auttoi<br />
se, että henkilökunta tiesi kokemuksesta,<br />
miten meillä toimitaan.<br />
Palvelu on ollut ykkösluokkaa ja<br />
yhteistyö SOLin kanssa on sujunut<br />
loistavasti, tilapalvelupäällikkö Arto<br />
Laamanen sanoo.<br />
Casino on erityiskohde, jossa<br />
työskentelemiseen liittyy tiettyjä<br />
vaatimuksia.<br />
- Työntekijöistä tehdään aina<br />
turvaselvitykset, taustojen pitää<br />
olla puhtaat. Lisäksi Casinosta ei voi<br />
poistua päivän aikana esimerkiksi<br />
lounaalle muualle.<br />
6 www.solisti.fi
PUHDASTA ASIAA<br />
Kehitysryhmän jäseniä valmistelupalaverissa (vas oikealle)<br />
Reijo Salmela, Jussi Holopainen, Sari Mattila ja Aila Forsström.<br />
SOL KEHITYSRYHMÄ:<br />
TULOSSA ON MONTA<br />
IT-UUDISTUSTA<br />
SOLIN kehitysryhmä tapaa kerran kuussa<br />
ja asettaa toiminnan tavoitteita yrityksen<br />
visioiden mukaisesti pitkällä tähtäimellä.<br />
Kehitysryhmään kuuluvat hallituksen<br />
puheenjohtaja Anu Eronen, toimitusjohtajat<br />
Juhapekka Joronen, Peppi Kaira<br />
sekä laki- ja HR johtaja Timo Sairanen,<br />
kehitysjohtaja Riitta Sirviö, myynninjohtaja<br />
Reijo Salmela ja liiketoimintajohtajat<br />
SOLISSA KAIKKI MYYVÄT<br />
SOLISSA käynnistyi kesäkuussa<br />
palveluvastaavien uusi lisämyyntimalli.<br />
Tarkoitus on, että kaikki<br />
palveluvastaavat saavat osallistua<br />
lisämyyntiin asiakaskohteissaan.<br />
Jokaisella on mahdollisuus ansaita<br />
palkkiota onnistuneesta lisämyynnistä<br />
ja ideoida uusia asiakkaille<br />
tarvittavia palveluja kohteissa.<br />
Mallia kokeillaan kesäkuussa<br />
palvelujohtaja Lea Laakkosen<br />
piirissä.<br />
– Palveluvastaavat ovat ottaneet<br />
tämän mahdollisuuden<br />
innostuneesti vastaa, Laakkonen<br />
iloitsee.<br />
Aila Forsström, Sari Mattila ja Jussi<br />
Holopainen.<br />
– Teemme päätöksiä yhdessä isossa<br />
kuvassa toimintojen eteenpäin viemiseksi<br />
kaikilla osa-alueilla. Erityisen tärkeää on<br />
palveluiden tuottajien ja myynnin saumaton<br />
ja avoin yhteistyö, Jussi Holopainen<br />
kertoo.<br />
Tänä vuonna työn alla ovat erityisesti<br />
IT-asiat.<br />
– Tulossa on uusi CRM-ohjelma ja<br />
samoin laskutus ja työvuorosuunnitteluohjelma<br />
muuttuvat. Seuraamme<br />
projektien etenemistä ja tarvittaessa<br />
teemme muutoksia niihin. Reaaliaikainen<br />
CRM-ohjelma hyödyttää erityisesti meidän<br />
myynnin ammattilaisiamme. Uusi<br />
työvuorosuunnitteluohjelma puolestaan<br />
vapauttaa palveluesimiesten aikaa asiakkaille<br />
ja henkilöstölle.<br />
SOL hälytys- ja palvelukeskus Aurinkovoimalassa<br />
otettiin keväällä käyttöön<br />
robotiikkaa, joka siirtää tietoja eri järjestelmien<br />
välillä.<br />
– Sitä tullaan käyttämään myös siivouksen<br />
jatkuvaan raportointiin.<br />
Asiakkaille tulossa olevat IT-muutokset<br />
näkyvät lähinnä laskutuksen ja raportoinnin<br />
yhteydessä.<br />
– Kaikki sujuu entistä nopeammin ja<br />
tarkemmin.<br />
YKSITYISYYTESI<br />
ON MEILLE TÄRKEÄ<br />
SOL valmistautui hyvin ja<br />
perusteellisesti tulevaan<br />
EU:n yleiseen tietosuojaasetukseen<br />
(GDPR), joka tuli<br />
voimaan 25.5.<strong>2018</strong>. SOLin<br />
tietosuojatyöryhmä kartoitti<br />
yhtiökohtaisesti kaikki henkilötietoja<br />
sisältävät järjestelmät<br />
ja teki uuden asetuksen<br />
vaatimat muutokset.<br />
- Olemme käyneet läpi<br />
kaikki SOLin tietojärjestelmät<br />
ja laatineet tarvittavat<br />
selosteet. Tietosuoja-asiat<br />
ovat meillä nyt prioriteettilistan<br />
kärjessä, SOLin<br />
tietohallintopäällikkö Mauri<br />
Hepo-oja toteaa.<br />
Vastaanotat tämän lehden,<br />
koska tietosi löytyvät<br />
asiakas- ja markkinointirekisteristämme.<br />
Todennäköisesti<br />
olet asiakkaamme,<br />
yhteistyökumppanimme tai<br />
tärkeä sidosryhmäkumppani.<br />
Olet myös saattanut<br />
kohdata meidät messuilla<br />
tai osallistua tapahtumiimme,<br />
jonka yhteydessä olemme<br />
keränneet yhteystietosi<br />
talteen.<br />
Voit peruuttaa lehden<br />
tilauksen, pyytää tietosuoja-asetuksen<br />
mukaisesti<br />
omat tietosi nähtäväksi, tai<br />
pyytää poistamaan tietosi<br />
lähettämällä sähkäpostia<br />
osoitteeseen: tietosuojaasetus@sol.fi<br />
Tietosuojalausekkeeseemme<br />
voi tutustua osoitteessa:<br />
www.sol.fi<br />
www.solisti.fi 7
HENKILÖSTÖPALVELUT<br />
✎ KARI MARTIALA , VESA RANTA<br />
Teknologiayritys<br />
löytää osaajia<br />
Kansainvälisen Keysight Technologies -yhtiön oululaisessa Nemo Wireless<br />
Network Solutions -yksikössä työskentelee vaativissa tuotanto- ja<br />
asiakaspalvelutehtävissä SOL Henkilöstöpalveluiden työntekijöitä.<br />
– Heillä on laaja työnkuva ja he ovat innokkaita, motivoituneita ja toimivat<br />
osana tiimiä, Nemon Tanja Leinonen sanoo.<br />
Oulun Peltolassa toimiva<br />
Nemo Wireless Network<br />
Solutions on osa Keysight<br />
Technologies yritystä, ja<br />
alan johtavia toimijoita<br />
langattomien testaus-, analysointi- ja<br />
mittaratkaisuiden valmistuksessa. Yhtiö<br />
on ajan hermoilla seuraamassa uusien<br />
SOLilainen Mika Mäki on viihtynyt talossa<br />
yhteistyön alkuajoista lähtien.<br />
teknologioiden, kuten 5G ja IOT kehitystä,<br />
ja se kehittää portfoliotaan tukemaan<br />
uusimpia teknologiota.<br />
– Nemo syntyi Elektrobitin ja Nokian<br />
yhteistyöstä reilu parikymmentä<br />
vuotta sitten. Nokia tarvitsi laitteita<br />
jotka mittaavat langattomien verkkojen<br />
ilmarajapintaa, ja näin siis Nemo<br />
Technologies Oy syntyi. Langattomien<br />
verkkojen yleistyessä, yritys kasvoi ja<br />
kansainvälistyi, ja tänä päivänä tuotteita<br />
myydään yli sataan maahan, Director,<br />
Global Customer Support Tanja Leinonen<br />
kertoo.<br />
Nemon palveluksessa työskentelee<br />
tällä hetkellä kolme SOLin kokoaikaista<br />
henkilöstöpalvelujen työntekijää,<br />
joista ensimmäinen aloitti marraskuussa<br />
2016.<br />
– On hyvin mahdollista, että ainakin<br />
yhtä lisäresurssia harkitaan lähitulevaisuudessa.<br />
Olemme olleet tyytyväisiä<br />
siihen, miten SOL on reagoinut tarpeisiimme,<br />
joten SOL on varteenotettava<br />
tekijä lisäresurssointia hankittaessa<br />
jatkossakin.<br />
Vaativia<br />
asiakaspalvelutehtäviä<br />
Kaksi SOLin henkilöistä työskentelee<br />
tuotantotehtävissä. He tekevät päätyökseen<br />
testilaitteiden ohjelmistojen<br />
latauksia ja laitteiden testausta. Lisäksi<br />
töihin kuuluu skannereiden kalibrointia,<br />
tulevan materiaalin vastaanottoa ja<br />
he auttavat myös muissa eteen tulevissa<br />
tehtävissä.<br />
– Heillä on laaja työnkuva, he osaavat<br />
esimerkiksi testata järjestelmien<br />
toiminnan ennen kuin ne toimitetaan<br />
asiakkaille.<br />
SOLin kautta Nemoon on tullut<br />
myös teknisessä asiakastukipalvelussa<br />
työskentelevä henkilö.<br />
– Hänen tehtävänään on opastaa<br />
asiakkaita tuotteiden ja ratkaisujen<br />
käytössä. Asiakkailta tulee kysymyksiä<br />
joko sähköisen palvelun kautta tai<br />
puhelimitse. Toimittamamme ratkaisut<br />
ovat monimuotoisia ja asiakkaiden<br />
palveleminen vaatii hyvää teknistä<br />
osaamista langattomista järjestelmistä,<br />
asiakkaiden tarpeiden analysointitaitoa,<br />
8 www.solisti.fi
Keysight Technologiesin Tanja Leinonen ja<br />
Sauli Mönttinen sekä SOLin henkilöstöneuvottelija<br />
Janne Määttä toteavat<br />
yhteistyön toimineen onnistuneesti.<br />
tuoteosaamista sekä englannin kielen<br />
taitoa, Leinonen sanoo.<br />
– Hän on osoittanut todella hyväksi<br />
työntekijäksi ja on työssään ahkera ja<br />
nopea. Asiakkaiden saama palvelu on<br />
hyvää. Hänellä on myös sopiva koulutus,<br />
joten perusvalmiudet olivat jo olemassa,<br />
vaikka toki työtehtävät opitaan<br />
vasta työpaikalla.<br />
Rekrytoinnit<br />
ovat onnistuneet<br />
Nemo Wireless Network Solutionsin<br />
palvelukseen tulleilta henkilöiltä on<br />
edellytetty tehtävään sopivaa koulutusta<br />
ja työkokemusta.<br />
SOLilaiset sopivat<br />
porukkaan<br />
saumattomasti.<br />
– Vaatimukset olivat erilaisia, tehtävästä<br />
riippuen. IT- ja tietoliikennealan<br />
koulutus sekä aloihin perehtyneisyys oli<br />
tärkeää. Lisäksi halusimme motivoitu-<br />
neita persoonia, joilla on halu<br />
kehittyä ja jotka sopivat porukkaan<br />
saumattomasti. Hyvä englannin<br />
kielen taito on tietysti tärkeää erityisesti<br />
teknisessä tuessa.<br />
Leinosen mukaan yrityksessä<br />
on oltu tyytyväisiä valittuihin henkilöihin.<br />
– He ovat innokkaita, motivoituneita<br />
ja toimivat osana tiimiä. SOL yhteistyö<br />
on ollut muutenkin todella hyvää ja<br />
olemme erittäin tyytyväisiä. Palvelu on<br />
ollut joustavaa ja nopeaa, SOL on pystynyt<br />
palvelemaan meitä tarpeissamme.<br />
Rekrytoinnit ovat olleet todella onnistuneita.<br />
l<br />
www.solisti.fi 9
SIIVOUSPALVELUT<br />
✎ VAULA AUNOLA , VAULA AUNOLA JA MIKA MÄKI<br />
SAIRAALAN<br />
KUMPPANINA<br />
SOL huolehtii Tampereen yliopistollisen sairaalan<br />
ei-hoidollisten tilojen puhtaudesta. – Hyvään<br />
kumppanuuteen kuuluu mielestäni aktiivinen<br />
vuoropuhelu, Taysin vastuualuejohtaja<br />
Hannele Heino toteaa.<br />
Sairaalassa on meneillään<br />
mittava laajennus,<br />
joka valmistuu vuoteen<br />
2020 mennessä.<br />
10 www.solisti.fi
SOLIN SAIRAALA- JA<br />
TERVEYDENHUOLLON<br />
TOIMIALA<br />
PÄHKINÄNKUORESSA<br />
NOIN<br />
20<br />
MILJOONAN<br />
VUOSILIIKEVAIHTO<br />
”Tilojen<br />
siisteydellä<br />
on tärkeä roolinsa<br />
myös imagon<br />
kannalta.”<br />
TYÖLLISTÄÄ YLI<br />
500<br />
HENKILÖÄ<br />
SOL HOITAA<br />
AINOANA YKSITYISENÄ<br />
PALVELUYRITYKSENÄ<br />
JULKISEN SEKTORIN<br />
SAIRAALASIIVOUKSIA.<br />
www.solisti.fi 11
Tampereen<br />
yliopistollisen<br />
sairaalan SOLilaisia.<br />
Vasemmalta oikealle<br />
kohdevastaava<br />
Johanna Lindström,<br />
palveluvastaava<br />
Dicky Ditomene ja<br />
palveluvastaava<br />
Raija Lyytikäinen.<br />
Tampereen yliopistollisessa<br />
sairaalassa päädyttiin ratkaisuun<br />
ostaa puhtaanapitopalvelut<br />
ulkopuoliselta toimijalta<br />
tiloihin, joissa ei hoideta potilaita.<br />
Linjaus tehtiin vajaa kymmenen<br />
vuotta sitten.<br />
– Taustalla oli eri ammattiryhmien<br />
väliset työnjaolliset kehittämisasiat.<br />
Hoitajilta siirrettiin sairaalahuoltajien<br />
tehtäväksi töitä, jotka eivät edellytä<br />
hoitajakoulutusta. Sairaalahuoltajien<br />
työ muuttui yhä monipuolisemmaksi<br />
ja hoitajille saatiin enemmän aikaa<br />
omaan ydintehtäväänsä. Sairaalahuoltajien<br />
monipuolista osaamisvaatimusta<br />
tukipalvelutehtävissä sairaalan ydintoiminnan<br />
äärellä vahvistetaan monin<br />
tavoin ja ulkopuolinen toimija keskittyy<br />
puhtaanapitotehtäviin hoidollisten yksiköiden<br />
ulkopuolella, Taysin vastuualuejohtaja<br />
Hannele Heino kertoo.<br />
Toimintamalliin haettiin pohjaa pienimuotoisella<br />
pilotoinnilla.<br />
– Toimintamallin sopivuutta sairaalaympäristöön<br />
testattiin pienimuotoisella<br />
pilotoinnilla. Pilotoinnissa<br />
saatujen kokemusten pohjalta tehtiin<br />
päätös toimintamallin käyttöönotosta<br />
laajemmassa mittakaavassa. Julkisen<br />
kilpailutuksen myötä toimija löytyi.<br />
Viimeisimmän julkisen kilpailutuksen<br />
voitti SOL ja nyt ovat toimineet<br />
Tays:ssa noin vuoden verran.<br />
Heino korostaa, että ammattimaisuuden<br />
ja ympäristöarvojen lisäksi painotetaan<br />
hyvää kumppanuutta.<br />
– Määritellyn puhtaustason saavuttamisen<br />
rinnalla tavoitteena on aidosti<br />
kehittää toimintamalleja ja rakentaa<br />
yhdessä hyvä kokonaisuus.<br />
Heino toteaakin, että yleisten tilojen<br />
siisteydellä on oma tärkeä roolinsa<br />
myös sairaalan imagon kannalta.<br />
– Kun asiakas astuu ovesta sisään<br />
ja katsoo ympärilleen, hänelle syntyy<br />
mielikuva, minkälaisesta sairaalasta on<br />
kysymys.<br />
Tavoitteena ymmärtää<br />
toisiamme<br />
– Hyvään kumppanuuteen kuuluu<br />
mielestäni aktiivinen vuoropuhelu ja<br />
taustalla pitää olla myös riittävä systematiikka.<br />
Kaikkien menettelytapojen<br />
tulee olla mahdollisimman yhdenmu-<br />
TAYS UUDISTUU<br />
PIRKANMAAN sairaanhoitopiiri<br />
tuottaa terveyttä lähes miljoonalle<br />
suomalaiselle viidessä eri<br />
toimipisteessä: Tays Keskussairaalassa,<br />
Tays Hatanpäällä,<br />
Tays Pitkäniemessä, Tays<br />
Sastamalassa ja Tays Valkeakoskella.<br />
Konserniin kuuluvat<br />
myös Tekonivelsairaala Coxa Oy,<br />
Tays Sydänsairaala Oy ja Fimlab<br />
Laboratoriot Oy. Sairaanhoitopiirin<br />
alueella hoidettiin yli<br />
186 000 potilasta vuonna 2017<br />
Tays Keskussairaalassa on käynnissä<br />
merkittäviä uudistuksia.<br />
Alueelle on tänä vuonna valmistunut<br />
uusi Tays Sydänsairaala<br />
sekä pysäköintihalli. Vuoteen<br />
2020 mennessä alueelle valmistuu<br />
uusi lasten ja nuorten keskus<br />
sekä D-rakennus, johon tulee<br />
synnytysosasto sekä pääsisäänkäynti.<br />
Myös aikuispsykiatrian<br />
toiminnalle tullaan rakentamaan<br />
uudet tilat Kaupin alueelle.<br />
12 www.solisti.fi
– Olemme jo löytäneet<br />
kehityskohteita ja<br />
toteuttaneetkin uudistuksia,<br />
palveluesimies<br />
Tarja Mäenpää sanoo.<br />
Asiakaspalautetta<br />
kerätään<br />
samoin kuin<br />
sairaalan muistakin<br />
toiminnoista.<br />
kaisia sairaalan muiden toimintamallien<br />
kanssa. Lopullinen vastuu tilojen<br />
kunnosta on kuitenkin meillä, Hannele<br />
Heino toteaa.<br />
Laadunvalvonnassa on käytössä<br />
samat työkalut kuin hoidollisissa<br />
tiloissa ja asiakaspalautetta kerätään<br />
samoin kuin sairaalan muistakin toiminnoista.<br />
– Hyvän lopputuloksen saavuttamiseksi<br />
laadunvarmennusta tehdään<br />
sekä visuaalisesti että ATP-mittauksin.<br />
Lisäksi odotamme, että kumppani vastaa<br />
päivittäin tilojen yleisilmeestä.<br />
Operatiivista toimintaa arvioidaan<br />
säännöllisesti toistuvissa tapaamisissa.<br />
Muutaman kerran vuodessa kokoontuu<br />
ohjausryhmä, jonka puitteissa<br />
asetettuja tavoitteita tarkastellaan erilaisten<br />
tunnuslukujen kautta. Yhteiset<br />
laajemmat kehityshankkeet käsitellään<br />
myös ohjausryhmässä.<br />
Toiminnot kehittyvät<br />
yhteistyöllä<br />
Taysin sairaalahuollon palveluesimies<br />
Satu Sivenius kertoo, että SOLin<br />
kanssa aidon kumppanuuden rakenta-<br />
TEEMME IDEOIVAA YHTEISTYÖTÄ<br />
PALVELUESIMIES Tarja Mäenpää<br />
on vastannut SOLin toiminnasta<br />
Taysilla nyt reilun vuoden kestäneen<br />
yhteistyön ajan.<br />
– Meillä on täällä hoidettavana<br />
kaikkiaan yli 55 00 neliötä. Ja tilat<br />
ovat aika erilaisia. Huolehdimme<br />
ravintoloista, kahviloista, auloista<br />
ja portaikoista sekä pukuhuoneista,<br />
toimisto- ja kokoustiloista<br />
ja ravitsemuskeskuksesta,<br />
Mäenpää kertoo.<br />
Toimintaa kehitetään tiiviissä<br />
yhteistyössä sairaalan kiinteistöjohdon<br />
kanssa.<br />
– Tapaamisissamme onkin<br />
jo löytynyt kehityskohteita ja<br />
muutoksiakin on jo ehditty tehty.<br />
Haluamme olla asiakkaallemme<br />
keskusteleva ja ideoiva kumppani.<br />
Arkisin paikan päällä rutiineja<br />
hoitaa kohdevastaava Johanna<br />
Lindström.<br />
– Olen semmoinen joka paikan<br />
höylä muiden tukena ja huolehdin<br />
siitä, että kaikki sujuu, hän toteaa<br />
hymyillen.<br />
– Käyn esimerkiksi asiakkaan<br />
kanssa läpi tulossa olevat<br />
erilaiset töihimme vaikuttavat<br />
tapahtumat ja lisäksi teen laadunvalvontaa.<br />
Päivystysasiat kulkevat viikolla<br />
sairaalan oman järjestelmän<br />
kautta ja viikonloppuisin käytetään<br />
SOLin valtakunnallista hälytys-<br />
ja palvelukeskusta Aurinkovoimalaa.<br />
– Siellä palvellaan 24/7 ja tiedot<br />
välittyvät nopeasti eteenpäin.<br />
Alun perin pukuompelijaksi<br />
valmistunut Johanna toteaa itse<br />
suorittaneensa vaikka mitä SOLin<br />
koulutuksia.<br />
– Yksi tehtäväni onkin kouluttaa<br />
uusia työntekijöitä ja huolehtia<br />
työnohjauksesta kaikille.<br />
Jokaisen palveluvastaavan alue<br />
pitää tuntea hyvin, jotta voin esimerkiksi<br />
äkillisen sairastapauksen<br />
sattuessa toimia sijaisena.<br />
www.solisti.fi 13
”TEEN ASIAKKAALLE AINA PARASTANI”<br />
Menettelytapojen<br />
tulee olla<br />
yhdenmukaisia<br />
muiden sairaalan<br />
toimintamallien<br />
kanssa.<br />
minen edellyttää jatkuvan kehittämisen<br />
periaatteita.<br />
– Pientä kehitystyötä tehdään koko<br />
ajan. Yksittäisenä pienenä esimerkkinä<br />
henkilökunnan työvaatteiden keräämismenettelyn<br />
muutos, jolla kokonaisprosessi<br />
sujuvoitui. Kokonaisprosessin<br />
kehittäminen toi lisää työaikaa ja pukuhuoneiden<br />
yleisilme muuttui. Järjestelyyn<br />
oli myös pesula tyytyväinen.<br />
Siivoustaajuuksia ja -ajankohtia<br />
muutetaan tarpeen mukaan. Tavoitteena<br />
on, että tilat ovat loppukäyttäjille<br />
asianmukaiset. Vuodenajan vaihtelut<br />
tuovat oman kriittisen tarkastelutarpeen,<br />
jotta hyvä lopputulos aikaansaadaan<br />
ympäri vuoden kaikkina vuodenaikoina.<br />
l<br />
LEMPÄÄLÄSTÄ kotoisin oleva Raija<br />
Lyytikäinen aloitti siivoustyöt ensin<br />
iltatöinä lasten hoidon ohella.<br />
– Se oli hyvä tapa päästä takaisin<br />
mukaan työelämään sen jälkeen,<br />
kun lapset olivat kasvaneet. Tein<br />
iltatöitä muutaman vuoden ja aloitin<br />
sen jälkeen Tampereen Sokoksella<br />
kokopäiväisenä palveluvastaavana,<br />
kun SOLilta kysyttiin töihin.<br />
Kaikkiaan tavaratalon vastaavana<br />
vierähti kahdeksan vuotta.<br />
– Välillä tosin työnantaja vaihtui<br />
mutta sitten viime keväänä SOLilta<br />
soitettiin ja minua pyydettiin tänne<br />
töihin.<br />
– Myönnän, että mietin alkuun,<br />
että uskallanko lähteä näin uuteen.<br />
Onhan tämän aivan erilaista työtä<br />
kuin mitä tavaratalossa on, mutta<br />
hyvin olen viihtynyt.<br />
Pohjakoulutuksena Raijalla oli<br />
töihin mennessään Kansalaisopistossa<br />
käyty kotiapulaislinja. SOLin<br />
palveluksessa hänellä tuli keväällä<br />
täyteen kaikkiaan kymmenen vuotta<br />
ja hän on suorittanut SOL – tutkinnon,<br />
tutor-koulutuksen, siivousteknisen-<br />
ja ympäristökoulutuksen<br />
ja lisäksi tietenkin hygieniapassin ja<br />
turvallisuuskoulutuksen.<br />
– Aika monta kurssia on tullut<br />
siis istuttua, hän nauraa ja lisää,<br />
että hyviähän ne ovat olleet kaikki.<br />
– Mottoni on tee asiakkaalle työsi<br />
paremmin kuin itsellesi. Silloin asiat<br />
toimivat. En minä ainakaan kotona<br />
ole mikään himosiivooja, vaikka<br />
monet niin luulevat.<br />
Vuosien aikana työmenetelmät<br />
ovat kehittyneet paremmiksi.<br />
– Tämä siivoustyö on selvästi<br />
keventynyt. Enää ei raahata raskaita<br />
vesisankoja mukana ja pitkävartisilla<br />
mopeilla ylettyy helposti<br />
kurkottamatta joka paikkaan. Ja<br />
ovathan pesuaineetkin muuttuneet<br />
paljon ympäristöystävällisemmiksi<br />
eikä nykyään missään käytetä sellaisia<br />
myrkkyjä kuin entisaikaan.<br />
Vapaalla Raija harrastaa käsitöitä,<br />
askartelee ja maalaa tauluja.<br />
– Olen maalannut jo monta<br />
vuotta, teen erilaisia maisemia ja<br />
välillä kukka-asetelmia. Se rentouttaa<br />
ja olen minä pari näyttelyäkin<br />
pitänyt.<br />
Esimies onkin heittänyt ehdotuksen,<br />
että Raija pitäisi näyttelyn<br />
sairaalan kahvilassa.<br />
– No, voisihan semmoistakin<br />
harkita, hän hymyilee.<br />
– Siivoustyö on selvästi<br />
keventynyt vuosien<br />
kuluessa. Enää ei raahata<br />
raskaita vesisankoja<br />
mukana ja pitkävartisilla<br />
mopeilla ylettyy helposti<br />
kurkottamatta joka<br />
paikkaan, palveluvastaava<br />
Raija Lyytikäinen toteaa.<br />
14 www.solisti.fi
SIIVOUSPALVELUT<br />
✎ , VAULA AUNOLA<br />
Joutsenmerkin arvoista<br />
hotellisiivousta<br />
SOL sai Joutsenmerkin hotellisiivouksen toimialalle ensimmäisenä<br />
Suomessa. Arvostetun Pohjoismaisen ympäristömerkinnän hakeminen<br />
oli yksi Sitoumus 2050 -ympäristöohjelman lupauksista.<br />
SOLissa on tehty alusta lähtien<br />
pitkäjänteistä työtä ympäristön<br />
hyväksi ja lupaukset<br />
on kirjattu Sitoumus 2050<br />
-ympäristöohjelmaan.<br />
– Toimintamme on aina ollut laadukasta,<br />
ja nyt saatu sertifikaatti kirkastaa<br />
entisestään lopputulosta, kehitysjohtaja<br />
Riitta Sirviö iloitsee.<br />
Suomen tunnetuimpana ympäristömerkkinä<br />
ja viidenneksi arvostetuimpana<br />
brändinä (2017) tunnetun Joutsenmerkin<br />
käyttöoikeudella on suuri merkitys.<br />
– Se on virallinen osoitus asiakkaillemme<br />
toimintamme tasokkuudesta.<br />
Koko elinkaari tutkitaan<br />
Joutsenmerkin saamiseksi tuotteen<br />
tai palvelun on täytettävä tiukat ehdot<br />
koko elinkaaren osalta. Arvioinnissa<br />
huomioidaan muun muassa materiaalien<br />
alkuperä, energiankulutus sekä<br />
kemikaalien käyttö ja jätteiden synty.<br />
Siivouspalveluissa painotetaan<br />
ympäristömerkittyjen puhdistusaineiden<br />
käyttöä ja kemikaalien käytön<br />
rajoittamista, koska pesuaineet muodostavat<br />
siinä suurimman yksittäisen<br />
ympäristöä kuormittavan tekijän. Muita<br />
kriteerejä ovat muun muassa kuljetusten<br />
ympäristövaikutusten minimointi<br />
ja henkilökunnan ympäristökoulutus.<br />
– Näiden lisäksi merkin saaminen<br />
edellyttää muun muassa hyvien eettisten<br />
periaatteiden noudattamista,<br />
yrityksen vastuullisuutta ja johtamisen<br />
ammattimaisuutta. Esimerkiksi jokaisen<br />
tulee saada kattava perehdytys<br />
työhönsä, SOLin ympäristövastaava<br />
Paula Haanpää toteaa.<br />
Ympäristöasiat ovat kuuluneet<br />
SOLin koulutuksiin aiemminkin.<br />
– Nyt pyörähti käyntiin uusi sähköinen<br />
Joutsenmerkki-koulutus, jonka<br />
kaikki hotelleissa työskentelevät suorittavat.<br />
– Tärkeää on myös raportointi ja<br />
avoimuus. Tämän me toteutamme<br />
kertomalla toiminnastamme avoimesti<br />
vuosittaisissa vastuullisuusraporteissa,<br />
joihin jokainen voi tutustua nettisivuillamme.<br />
Ehdot täyttyivät helposti<br />
Joutsenmerkin hakemista oli pohdittu<br />
jo pidempään.<br />
– Hotellitoimiala oli oikeastaan<br />
helppo valita ensimmäiseksi, koska<br />
meillä on jo asiakkaina Joutsenmerkin<br />
saaneita hotelleja, Paula<br />
Haanpää hymyilee.<br />
Itse hakuprosessi sujui<br />
joutuisasti alle puolessa<br />
vuodessa.<br />
– Taika oli siinä,<br />
että prosessimme<br />
olivat jo valmiiksi<br />
suurilta osin<br />
merkin edellyttämällä<br />
tasolla.<br />
Nyt vain<br />
dokumentoimme<br />
kaiken. Olemme esimerkiksi jo<br />
vuosia tehneet ympäristöauditointeja<br />
myös asiakkaillemme ja käytössämme on<br />
yhdessä kotimaisen Kiillon kanssa kehitetty<br />
oma Joutsenmerkitty pesuainevalikoima<br />
eli mitään mullistavia muutoksia<br />
ei tarvinnut tehdä.<br />
Haanpää korostaa, että kemikaaliturvallisuus<br />
ei ole vain ympäristöystävällisyyttä<br />
vaan myös turvallisuutta ja<br />
taloudellisuutta.<br />
– Aineet ovat myös hyvin tehokkaita eli<br />
Joutsenmerkitty siivous on taatusti vähintään<br />
yhtä hyvää kuin normisiivous. l<br />
Kerroshoitaja Oksana<br />
Seleznjova työssään<br />
Hotel Katajanokalla.<br />
www.solisti.fi 15
SIIVOUSPALVELUT<br />
✎ , VAULA AUNOLA<br />
PESULA<br />
POTENSSIIN<br />
KYMMENEN<br />
Valtakunnallisesti palvelevan SOL Yrityspesulan käytävillä<br />
kiiltää pitkä rivi erilaisia pesukoneita ja jälkikäsittelyhallin<br />
täyttävät monenlaiset laitteet. Tuhannet tekstiilit<br />
puhdistuvat päivittäin ammattilaisten huomassa.<br />
Toomas Sjöman<br />
täyttää konetta.<br />
Yrityspesulan palveluvalikoimaan<br />
kuuluvat normaalien<br />
pesu- ja jälkikäsittelyjen<br />
lisäksi esimerkiksi palopyykki,<br />
erilaiset suoja- ja<br />
palokäsittelyt, desinfiointi, hajunpoisto<br />
ja korjauspalvelut. Pesula palvelee valtakunnallisesti<br />
yrityksiä ja yhteisöjä.<br />
– Meillä on hyvin erilaisia asiakkaita,<br />
kuten terveyskeskuksia, apteekkeja,<br />
hammashoitoloita, lääkärikeskuksia,<br />
ravintoloita, rakennusliikkeitä sekä<br />
päiväkoteja ja kouluja, palvelupäällikkö<br />
Henna Paukkunen hymyilee.<br />
Pesulassa puhdistuvat yhtä lailla työasut,<br />
suojahaalarit, virkapuvut kuin liinavaatteet,<br />
pöytäliinat, verhot ja matot.<br />
– Tekstiilialan ammattilaisemme<br />
hallitsevat erilaiset materiaalit ja tarvittaessa<br />
teemme vielä koepesun.<br />
Paukkunen korostaa, että työasut<br />
ovat näkyvä osa jokaisen yhteisön imagoa<br />
ja ne kannattaa aina antaa ammattilaisen<br />
huollettaviksi.<br />
– Oikein hoidettuna vaatteet pysyvät<br />
myös paljon pidempään hyvännäköisinä<br />
ja niiden käyttöikä pitenee. Huollamme<br />
täällä hyvin erilaisia työasuja<br />
suojahaalareista virkapukuihin ja meillä<br />
on esimerkiksi useita Helsinki-Vantaan<br />
lentokentällä toimivia asiakkaita.<br />
Palveluratkaisut<br />
räätälöidään<br />
Sopimukset räätälöidään asiakaskohtaisesti<br />
ja toimitusajat määräytyvät asiak-<br />
Verhopesuun<br />
voi yhdistää<br />
ripustuspalvelun.<br />
kaan tarpeen mukaan.<br />
– Tarvittaessa pystymme palvelemaan<br />
hyvinkin nopeasti ja joustavasti.<br />
Noutopalvelu hakee pyykin ja toimittaa<br />
puhtaat tekstiilit asiakkaalle<br />
säännöllisen aikataulun mukaan.<br />
16 www.solisti.fi
Minna Räsänen<br />
paitojen viimeistelyssä.<br />
Mankelilla<br />
Petra Sevinc.<br />
– Työasut ovat näkyvä osa jokaisen yhteisön<br />
imagoa ja ne kannattaa aina antaa ammattilaisen<br />
huolettavaksi, palvelupäällikkö<br />
Henna Paukkunen korostaa vierellään<br />
Mervi Nieminen.<br />
– Tai asiakas voi ilmoittaa meille,<br />
kun pestävää on kertynyt haettavaksi.<br />
Vaikka yrityspesulassa käsitellään<br />
tuhansia tekstiilejä päivittäin, niin<br />
jokaisen tuotteen kulkua seurataan<br />
huolella.<br />
Puhdasta sisäilmaa<br />
Verhot keräävät pölyä, joka leviää<br />
sisäilmaan.<br />
– Säännölliseen ammattitaitoiseen<br />
siivoukseen ja tekstiilien pesuun kannattaa<br />
siis kiinnittää huomiota, kun<br />
halutaan pitää huolta puhtaasta sisäilmasta.<br />
Yrityspesulassa onnistuu isojenkin<br />
kokonaisuuksien puhdistaminen hellävaraisesti.<br />
– Koneisiimme mahtuvat esimerkiksi<br />
pitkät ja leveät esiriput. Kaikkihan<br />
täällä on muutenkin jättiläismäistä<br />
ja suurimmalla mankelillammekin on<br />
leveyttä liki neljä metriä, jotta mittavimmatkin<br />
tekstiilit saadaan helposti<br />
käsiteltyä.<br />
Verhopesuun voi yhdistää ripustuspalvelun.<br />
– Se on asiakkaillemme vaivatonta.<br />
Haemme verhot pesuun ja ripustamme<br />
ne sitten puhtaana takaisin paikoilleen.<br />
– Suuremmissa kohteissa käymme<br />
yleensä ensin paikan päällä arvioimassa<br />
pesutarpeen ja annamme sen jälkeen<br />
räätälöidyn tarjouksen, johon voi<br />
sisältyä myös korjausompelua.<br />
Erikoispesulla helpotusta<br />
infektiokierteeseen<br />
Muun muassa päiväkodeille tehdään normaalien<br />
pesujen lisäksi hygieniapesuja.<br />
– Näin voidaan helpottaa erilaisista<br />
ikävistä infektiokierteistä eroon pääsemistä.<br />
Desinfioiva käsittely hoidetaan turvallisella<br />
ja kokonaan suljetulla prosessilla.<br />
– Pyykki pidetään suljetussa pussissa<br />
aina sen vastaanotosta pesukäsittelyyn<br />
saakka ja eristyspussin sauma aukeaa<br />
vasta pesukoneessa.<br />
– Kaikille tuotteille, kuten kengille tai<br />
henkilökohtaisille suojavarusteille vesipesu<br />
tai kemiallinen pesu ei kuitenkaan<br />
sovi ja niitä varten meillä on käytössä<br />
toisenlainen desinfiointikäsittely. l<br />
www.solisti.fi 17
PALVELURATKAISU<br />
✎ VAULA AUNOLA , ANTERO AALTONEN<br />
VARTIOINTI + SIIVOUS<br />
+ KIINTEISTÖHUOLTO<br />
Yhdistäminen<br />
tuo laatua<br />
Gigantti testaa ratkaisua Suomen myymälöissä.<br />
– Tavoitteena on kustannustehokkuus ja<br />
vaivattomuus, Gigantin turvallisuuspäällikkö<br />
Pasi Malin sanoo.<br />
Norjasta ponnistava, nykyisin<br />
brittiläisomisteinen kodinelektroniikkaketju<br />
Gigantti<br />
avasi ensimmäisen myymälänsä<br />
Suomeen vuonna -99.<br />
Uudenlainen kodinkoneliikkeen palvelumalli,<br />
jossa hinnat ovat selkeästi esillä<br />
eivätkä löydy tinkimisen jälkeen myyjän<br />
takataskusta, sai asiakkaat puolelleen ja<br />
nyt myymälöitä on jo 39.<br />
Kesäkuun alussa yritys ilmoitti<br />
entisten myymälöiden lisäksi lanseeraavansa<br />
Suomeen uuden Gigantti<br />
Phonehouse -ketjun. Se on Gigantin<br />
emoyhtiön Elkjøpin pohjoismainen<br />
konsepti. Phonehouse-myymälöitä<br />
on tällä hetkellä Ruotsissa 84 ja<br />
Norjassa 27. Taajamakeskustoihin<br />
avattavissa pienemmissä myymälöissä<br />
keskitytään puhelimiin, tarvikkeisiin,<br />
äly- ja urheilukelloihin, kuulokkeisiin,<br />
pieniin kaiuttimiin, tabletteihin<br />
ja liittymiin. Ensimmäinen myymälä<br />
on jo avattu Helsinkiin kauppakeskus<br />
Kamppiin.<br />
Yhteisen kielen löytyminen<br />
Gigantin turvallisuuspäällikkö Pasi<br />
Malin vastaa kansainvälisesti Gigantin<br />
myymälöiden turvallisuudesta.<br />
– Keskustelimme emoyhtiön tasolla<br />
eri palveluista. Mietimme ovatko kiin-<br />
18 www.solisti.fi
Meidät vakuutti<br />
SOLin siivousja<br />
kiinteistönhoitopalvelujen<br />
vankka osaaminen ja<br />
lisäksi heillä on<br />
omaa vartiointiliiketoimintaa.<br />
– Nyt minulla on kolmen<br />
sijasta vain yksi yhteyshenkilö,<br />
Gigantin turvallisuuspäällikkö<br />
Pasi Malin<br />
sanoo.<br />
www.solisti.fi 19
teistönhoito, siivous ja vartiointi oikein<br />
toteutettuja sekä ovatko ne riittäviä ja<br />
kustannustehokkaita.<br />
– Ehdotin Suomea monitoimimallin<br />
pilotoinnin kohdemaaksi, koska vastaan<br />
täällä turvallisuuden lisäksi muiden<br />
epäsuorien palveluiden hankinnasta<br />
ja vartioinnin lisäksi sekä siivous että<br />
kiinteistönhuolto ostettiin täällä ennen<br />
eri toimijoilta.<br />
Malin kertoo, että kokeilulla tavoitellaan<br />
ennen kaikkea ajan säästöä ja<br />
kustannustehokkuutta.<br />
– Tietysti määrittelemme myös<br />
vaadittavan palvelutason kaikilla osaalueilla<br />
ja sen on toteuduttava.<br />
Kumppanin valinnassa painoivat<br />
ammattitaito, kokemus ja yhteisen kipinän<br />
löytäminen.<br />
– Kovin monella ehdokkaalla ei ollut<br />
tarjota näin laajaa palveluvalikoimaa.<br />
Meidät vakuutti SOLin siivous- ja<br />
kiinteistönhoitopalvelujen vankka osaa-<br />
Kaikkien<br />
palveluiden<br />
pitää näkyä<br />
myymälässämme<br />
sellaisena kuin<br />
haluamme.<br />
minen ja lisäksi heillä on omaa vartioimisliiketoimintaa.<br />
– Tärkeää oli myös yhteisen kielen<br />
löytyminen neuvottelujen aikana. Palvelujen<br />
ostamisessa yhteyshenkilön<br />
merkitys korostuu aina. Saimmekin<br />
sovittua, että yhteyshenkilöksi tulee<br />
työntekijä, joka tuntee sekä meidät että<br />
kaikki kolme palvelualuettamme jo<br />
vuosien takaa. Nyt minulla on kolmen<br />
sijasta vain yksi yhteyshenkilö, ja on<br />
huomattavasti helpompaa, kun voin<br />
hoitaa hänen kanssaan kaikkiin palveluihin<br />
liittyvät asiat.<br />
Malin toteaa, että turvallisuuspalvelut<br />
voi hyvin yhdistää muihin palveluihin.<br />
- Tärkeää oli myös yhteisen kielen<br />
löytyminen neuvottelujen aikana,<br />
Gigantin turvallisuuspäällikkö Pasi<br />
Malin sanoo. Vierellään palveluesimies<br />
Tony Mattsson ja vartija Lorik Crnobreg.<br />
20 www.solisti.fi
- Palveluesimies Tony<br />
Mattsson on ollut SOLilla<br />
töissä vuodesta 2012 ja<br />
on suorittanut työn ohella<br />
myös turvallisuusvalvojan<br />
erikoisammattitutkinnon<br />
ja toiminut turvapalveluiden<br />
esimiehenä<br />
neljä vuotta.<br />
Suomen ensimmäinen<br />
Gigantti avattiin<br />
syksyllä 1999 Vantaan<br />
Tammistoon. Nyt<br />
myymälöitä on jo 39.<br />
Gigantti tuo Suomeen<br />
myös uuden Gigantti<br />
Phonehouse -ketjun.<br />
Ensimmäinen<br />
myymälä avattiiin<br />
kesäkuun alkupäivinä<br />
Kauppakeskus Kamppiin.<br />
Turvallisuus on Gigantin<br />
Pasi Malinille lempilapsi.<br />
– Hyvä vartija ymmärtää<br />
toimeksiantajan<br />
maailmaa.<br />
– Tunnustan, että olen itsekin kuulunut<br />
turvallisuuspäällikkönä sellaiseen<br />
vanhaan koulukuntaan, joka ajatteli,<br />
että siivous ja vartiointi pitää ostaa<br />
eri toimittajilta sen takia, ettei synny<br />
sisäpiiririskiä. Ajat kuitenkin muuttuvat<br />
ja nykyään ei puhuta enää pienistä<br />
firmoista ja yksittäisistä huoltomiehistä<br />
vaan ammattimaisesti johdetuista erillisistä<br />
liiketoimintayksiköistä eli en näe<br />
tässä enää mitään riskiä.<br />
Palvelua talon tyyliin<br />
– Vartioinnin puolella SOL ei vielä ole<br />
suurimpien joukossa, mutta haluamme<br />
olla mukana saattamassa heitä kas-<br />
vuun. On kaikkien asiakkaiden etu, että<br />
alalle saadaan lisää kilpailua, joka tuo<br />
mukanaan sekä kustannustehokkuutta<br />
että kehitystä.<br />
– Sopimuksen alkuaikoina meillä oli<br />
pieniä haasteita joissakin kauempana<br />
sijaitsevissa kohteissa, missä SOL käyttää<br />
vartioinnissa alihankkijoita, mutta<br />
kaikki ne on onnistuttu voittamaan.<br />
Sinänsä alalla yleinen alihankkijoiden<br />
käyttö ei ole mikään ongelma, koska<br />
sopimusvastuuhan on SOLilla. Enkä<br />
näe mitään syytä miksi en voisi suositella<br />
heitä vartiointi- ja turvallisuuspalveluiden<br />
toimittajaksi.<br />
Kiinteistö- ja siivouspalveluiden<br />
osaamiselle Malin antaa kiitosta sopimuksen<br />
alusta alkaen.<br />
– Ne ovat selkeästi heidän ydinosaamistaan.<br />
Luotamme täysin heidän<br />
ammattitaitoonsa, että he pitävät kiinteistömme<br />
kunnossa. Samoin siivouksesta<br />
annetut palvelunkuvaukset ja<br />
kriteerit on onnistuttu täyttämään tosi<br />
hyvin. Olen myös itse luopunut vanhoista<br />
ennakkoluuloista, ettei siivousta<br />
voisi tehdä myymälän aukioloaikaan.<br />
Kyllä tänä päivänä ammattilainen voi<br />
tehdä työtään päivällä kuten muutkin.<br />
Aiemmin valtavan myymälän siivoaminen<br />
muutaman aamuvarhaisen tunnin<br />
aikana oli myös hyvin kallista.<br />
www.solisti.fi 21
OPPISOPIMUKSELLA<br />
AMMATTIIN<br />
TAMMISTON Gigantin asiakkaille<br />
hymyilee vartija Lorik Crnobreg.<br />
Alunperin automyyjäksi valmistunut<br />
mies löysi tiensä SOLiin<br />
laivasiivouksen kautta.<br />
– Ehdin myös kokeilla hotellipuolta.<br />
Iso talo antaa mahdollisuuksia<br />
ja alaa voi halutessaan<br />
vaihtaa.<br />
Lorik on suorittanut SOLilla<br />
työn ohella oppisopimuksella<br />
vartijan ammattitutkinnon.<br />
– Työnä tämä on vaihtelevaa<br />
eikä yksikään päivä ole samanlainen.<br />
– Meille on tärkeää, että kaikki palvelut<br />
näkyvät myymälässämme sellaisena<br />
kuin oletamme. SOlilaiset tekevät<br />
töitä asiakkaidemme ja henkilökuntamme<br />
keskuudessa. Haluamme, että<br />
silloin he ajattelevat meidän sinivihreitä<br />
ajatuksiamme.<br />
Palvelupaketteja<br />
hienosäädetään<br />
Pasi Malin kertoo, että SOL huolehtii<br />
Gigantti Oy:n kahdenkymmenen oman<br />
myymälän siivouspalveluista ja neljän<br />
myymälän kiinteistöhuollosta. Muut<br />
ovat franchise-liikkeitä.<br />
– Vartioinnin vastuu heillä on koko<br />
ketjussa. Sopimuksen tekovaiheessa<br />
ajattelin tietysti automaattisesti kaikkien<br />
näiden myymälöiden puolesta ja<br />
päätin miten paljon ne tarvitsevat kutakin<br />
palvelua. On varsin ymmärrettävää,<br />
että kaikkien osalta päätös ei mennyt<br />
aivan nappiin.<br />
Turvallisuuspalvelut<br />
voi hyvin<br />
yhdistää muihin<br />
palveluihin.<br />
Hän kertoo, että myymälät saattavat<br />
toivoa esimerkiksi vartiointia eri aikaan<br />
tai muutoksia siivoukseen.<br />
– Toimimme tietenkin myymälöiden<br />
paikallisten tarpeiden mukaan. Olemmekin<br />
koko vähän yli vuoden kestäneen<br />
sopimusajan muokanneet näitä<br />
myymäläkohtaisia palvelupaketteja<br />
SOLin kanssa ja se on sujunut oikein<br />
joustavasti. Sopimuksessamme on sel-<br />
keät raamit, mutta eväät ja sisältö tulevat<br />
sen mukaan mitä me tarvitsemme.<br />
Hyvän vartijan hoksottimet<br />
Pasi Malin kertoo olevansa turvallisuuspäällikkö<br />
sydämeltään jo 27 vuoden<br />
kokemuksella.<br />
– Graafista tekniikkaa lukeneena<br />
hyppäsin vuonna -90 vedonlyönnin<br />
seurauksena ulos mukavuusalueeltani<br />
ja menin vartiointiliikkeeseen töihin.<br />
Tässä sitä nyt sitten ollaan, Malin<br />
hymyilee ja toteaa, että turvallisuus on<br />
hänelle lempilapsi.<br />
Malinin mukaan hyvän vartijan ei<br />
suinkaan tarvitse olla jääkaapinkokoinen.<br />
– Paljon tärkeämpää ovat hyvät hoksottimet<br />
ja se, että ymmärtää toimeksiantajan<br />
maailmaa. Sillä pääsee pitkälle.<br />
Haluan, että meidän myymälöissämme<br />
vartijat miettivät itse, mistä hävikkiä voi<br />
syntyä ja kertovat myös myyjillemme<br />
sen, mitä he voivat tehdä toisin. l<br />
22 www.solisti.fi
TURVALLISUUSPALVELUT<br />
✎ , VAULA AUNOLA<br />
UUSI TOIMIALAJOHTAJA<br />
SOL Turvallisuuspalveluille<br />
– SOLin vahvuus on moniosaamisessa ja asiakaslähtöisessä ketteryydessä.<br />
Siirrymme omaisuuden vartioinnista omaisuuden suojeluun, ja tähän<br />
linkittyvät myös muut asiakkaan liiketoiminnan häiriöttömyyttä tukevat<br />
palvelut kuin pelkkä vartiointi, Olli Laakso toteaa.<br />
Toukokuun alussa aloitti työnsä<br />
SOLin uusi toimialajohtaja<br />
Olli Laakso vastuualueenaan<br />
kaikki SOLin turvallisuuspalveluihin<br />
liittyvät asiat.<br />
Samaan aikaan hänellä tuli täyteen<br />
30 vuotta turvallisuusalalla.<br />
– Alun perin minusta piti tulla voimistelunopettaja,<br />
mutta lähdin kesätöihin<br />
vartijaksi ja sillä tiellä olen edelleen<br />
eli tästä tuli varsin pitkä kesätyö, Olli<br />
Laakso nauraa.<br />
Laakso suoritti turvallisuusalan erikoisammattitutkinnon<br />
Porvoossa ensimmäisellä<br />
pilottikurssilla vuonna -95.<br />
– Sen jälkeen päädyinkin sitten päätyöni<br />
ohella samaan oppilaitokseen opettajaksi<br />
kyseisen tutkinnon opettajaksi.<br />
Lisäksi olen myöhemmin täydentänyt<br />
osaamistani teknillisessä korkeakoulussa.<br />
Laaksolle on kertynyt perspektiiviä<br />
alan asioihin niin turvallisuusalan suurten<br />
asiakkuuksien vastuuhenkilönä, alan<br />
pörssiyritysten johtokunnan jäsenenä,<br />
kansainvälisen paloturva yrityksen Suomen<br />
toimitusjohtajana kuin yrittäjänäkin.<br />
– Ala on kohdellut minua hyvin ja<br />
olen tyytyväinen siitä, että olen saanut<br />
monenlaisia vastuita. Vartioimisliikkeiden<br />
liiton hallituksen jäsenenä<br />
olen saanut seurata ja olla mukana<br />
kehittämässä vartiointialaa muiden<br />
pitkän linjan ammattilaisten kanssa,<br />
joiden tekemää työtä arvostan edelleen<br />
suuresti. Opetushallituksen ohjausryhmässä<br />
olen puolestani päässyt osaltani<br />
– Aineellisen omaisuuden lisäksi yrityksillä<br />
on paljon aineetonta omaisuutta, mitä<br />
haluamme suojella, turvallisuusalan vasta<br />
valittu toimialajohtaja Olli Laakso toteaa.<br />
vaikuttamaan yksityisen turva-alan<br />
koulutuksen kehittämiseen.<br />
– Teknologista kehitystä on vuosien<br />
aikana tapahtunut kuten muillakin palvelualoilla,<br />
mutta suurin muutos alalla on<br />
varmaan ollut sen selkeä ammattimaistuminen<br />
90-luvulla, kun suuret vartiointiliikkeet<br />
Securitas ja Falck rantautuivat<br />
Suomeen. Laakso toteaa, että samaan<br />
aikaan alkoi alan koulutus kehittyä.<br />
– Nykyvartijat ovat hyvin ammattitaitoista<br />
väkeä. 20 vuotta sitten ei olisi<br />
voitu puhuakaan siitä, että vartijat suorittaisivat<br />
myös jollakin tasolla tehtäviä<br />
yleiseksi katsottavilla julkisilla alueilla.<br />
Jo pelkästään se, miten usein alan lainsäädäntöä<br />
on uudistettu kertoo paljon<br />
sen dynamiikasta ja kasvusta.<br />
Turvallisuus on tunne<br />
Laakso toteaa, että turva-alakin on<br />
ihmistiedettä.<br />
– Turvallisuus on tunne, jonka haluamme<br />
tuntea ja se ei aina ole rationaalinen.<br />
– Aineellisen omaisuuteen lisäksi<br />
yrityksillä on paljon aineetonta omaisuutta,<br />
mitä haluamme suojella. Myymälävartioinnissa<br />
se on esimerkiksi<br />
asiakkaan hyvä imago. Haluamme luoda<br />
viihtyisän ostoselämyksen ja mukavat<br />
puitteet ostoksien suorittamiselle.<br />
Tähän linkittyy suoraan myös muun<br />
muassa myymälän siisteys ja valaistus.<br />
Laakso pitää SOLin erityisinä vahvuuksina<br />
moniosaamista ja perheyrityksen<br />
ketteryyttä.<br />
– Kun ajattelemme esimerkiksi kiinteistön<br />
arvon säilymistä niin myös kiinteistönhoito<br />
on turvallisuutta ja siihen<br />
meiltä löytyy osaamista. Alallamme tuotetaan<br />
ja säilytetään myös paljon dataa<br />
ja tämän tieto-omaisuuden siirtymisen<br />
valvominen luo myös turvallisuutta.<br />
Turvallisuusalan voimakas hintakilpailu<br />
on Laakson mukaan luonut alalle turhankin<br />
paljon standardeja palvelumalleja.<br />
– Me pystymme muokkaamaan<br />
asiakkaalle juuri sopivan palvelun<br />
nopeas ti ja joustavasti. SOLin päätöksenteon<br />
dynamiikka on semmoista, mitä<br />
en ole monessa paikassa tavannut.<br />
– Ja henkilökunnan työhyvinvointiin<br />
panostetaan. Hyvä lopputulos syntyy niin,<br />
että tyytyväinen työntekijä tekee työnsä<br />
hyvin ja asiakas tulee tyytyväiseksi. l<br />
www.solisti.fi 23
AURINKOVOIMALA<br />
✎ JUHA PELTONEN , MIKAELA HOLMBERG<br />
Aurinkovoimala<br />
aistii herkästi<br />
Vuorokauden ympäri valvovassa SOLin palvelu- ja<br />
hälytyskeskuksessa otettiin keväällä robotiikka avuksi rutiinien<br />
pyörittämiseen. Asiakkaiden kanssa kehitetty uusi SOL Aisti<br />
-palvelu puolestaan korvaa ja parantaa piirivartiointia.<br />
Hämeenlinnassa sijaitseva<br />
Aurinkovoimala palvelee<br />
vartioinnin lisäksi kaikkia<br />
muitakin asiakkaita. Kaikki<br />
yhteydenotot voidaan ohjata<br />
suoraan Aurinkovoimalaan.<br />
– Pystymme nopealla sykkeellä<br />
reagoimaan lisätyöpyyntöihin ja uusiin<br />
tilauksiin sekä ratkaisemaan muita<br />
yllättäviä tilanteita, puhuttiin sitten<br />
kiinteistöhoidosta, siivouksesta tai<br />
työntekijän tilaamisesta seuraavalle<br />
aamulle henkilöstöpalveluista, Aurinkovoimalan<br />
palveluesimies Pasi Perkiömäki<br />
sanoo.<br />
Aurinkovoimalan moniosaajat ovat<br />
perehtyneet eri palveluihin ja heillä<br />
kaikilla on työssä tarvittava vartijan<br />
koulutus.<br />
Robotiikkaa rutiineihin<br />
Aurinkovoimalassa käyttöönotetusta<br />
robotiikasta on apua esimerkiksi kiinteistönhuollon<br />
huoltokirjauksissa.<br />
– SOL Aisti voi korvata yöaikaista<br />
piirivartiointia, ja päivällä sitä voi käyttää<br />
siivouspalvelun tai kiinteistöhuollon<br />
tarpeisiin, Aurinkovoimalan<br />
palveluesimies Pasi Perkiömäki sanoo.<br />
– Kun asiakas ilmoittaa meille tehtävän,<br />
se kirjataan meidän huoltokirjaan<br />
ja asiakkaan omaan järjestelmään.<br />
Saman kirjauksen tekeminen kahteen<br />
järjestelmään on tehotonta, joten<br />
jatkossa robotti siirtää informaation<br />
järjestelmien välillä. Se myös kopioi<br />
asiakkaan kirjaukset meidän järjestelmäämme,<br />
Pasi Perkiömäki toteaa<br />
tyytyväisenä.<br />
Toistuvien toimenpiteiden teettäminen<br />
virtuaalihenkilöllä vapauttaa ihmistyövoimaa<br />
enemmän ammattitaitoa<br />
vaativiin tehtäviin.<br />
Aurinkovoimalalla on sekä yksittäisiä<br />
palveluita että laajoja palvelukokonaisuuksia<br />
käyttäviä asiakkaita.<br />
Hälytyskeskustoiminnan ohella liikkumisen<br />
etäohjaus asiakkaiden kohteissa<br />
ja erilaiset puhelinpalvelut ovat laajasti<br />
käytössä.<br />
Aurinkovoimala toimii esimerkiksi<br />
valtakunnallisen mediatalon sisäisenä<br />
palvelukeskuksena, josta asiakasyrityksen<br />
henkilöstö tilaa kaikki tukipalvelut,<br />
liittyvätpä ne puhtaanapitoon, kiinteistönhuoltoon,<br />
kalustehankintoihin tai<br />
tietotekniikkaan.<br />
– Hoidamme myös talotekniikan<br />
etävalvontaa ja -käyttöä sekä ener-<br />
24 www.solisti.fi
, iStock<br />
Toistuvien<br />
toimenpiteiden<br />
teettäminen<br />
virtuaalihenkilöllä<br />
vapauttaa<br />
ihmistyövoimaa<br />
enemmän<br />
ammattitaitoa<br />
vaativiin tehtäviin.<br />
giaseurantatulosten analysointia<br />
toimenpide-ehdotuksineen. Kohteiden<br />
seuranta tehdään toiminnanohjausjärjestelmän<br />
läpi niin, että asiakas<br />
ja me näemme reaaliajassa tilanteet<br />
ja tarvittaessa toimintoja voidaan<br />
etäohjata.<br />
Näppärä SOL Aisti<br />
SOL Aisti -palvelukokonaisuus kehitettiin<br />
yhdessä asiakkaiden kanssa.<br />
– Palvelukokonaisuus muodostuu<br />
reaaliaikaisesta kameravalvonnasta,<br />
raportoinnista ja toiminnasta poikkeustilanteissa,<br />
Perkiömäki kertoo.<br />
Palvelun nimi viittaa siihen, että<br />
ihminen katsoo kamerakuvaa Aurinkovoimalassa<br />
heti, kun siihen on aihetta,<br />
jo ennen kuin kohteessa ehtii tapahtua<br />
mitään ei-toivottua. Perinteisessä piirija<br />
hälytysvartioinnissa toiminta käynnistyy<br />
esimerkiksi murtohälytyksestä,<br />
ja kameravalvonnan kuvaa katsotaan<br />
tallentimelta jälkikäteen.<br />
– Silloin on ehtinyt tapahtua jo paljon.<br />
Aiemmin murtovaras tai ilkivallantekijä<br />
saattoi mennä kiinteistön takapihalle<br />
valmistelemaan toimintaansa<br />
kaikessa rauhassa, ja hälytys tuli vasta<br />
sisältä. Nyt kohteessa havaitaan sinne<br />
kuulumaton liike heti.<br />
SOL Aisti voi korvata yöaikaista piirivartiointia,<br />
ja päivällä sitä voi käyttää<br />
siivouspalvelun tai kiinteistönhuollon<br />
tarpeisiin.<br />
– Kiinteistönhoitaja voi esimerkiksi<br />
sen avulla katsoa, pitääkö piha huoltaa.<br />
Edulliseen kuukausihintaan sisältyy<br />
kaikki, joten palvelu on näppärä ottaa<br />
käyttöön myös lyhyemmäksi ajaksi.<br />
SOL Aistin kamerayksikössä on<br />
langaton tiedonsiirto valmiina, joten<br />
kaapelointeja tai raskaita asennuksia ei<br />
tarvita. Asiakas välttyy myös tallentimen<br />
hankinnalta.<br />
– Kamera saadaan mihin tahansa,<br />
missä on verkkovirtaa, ulos tai sisälle.<br />
Asiakas voi sen itsekin asentaa. l<br />
DATA TALTEEN<br />
AURINKOVOIMALA on kaikkien SOLin<br />
palveluiden energianlähde, joka on asiakkaiden<br />
käytössä vuorokauden ympäri<br />
kotimaassa ja kansainvälisesti. Eri toimialojen<br />
asiakaspalveluun on yhdistetty<br />
hälytys- ja etähallintapalvelut.<br />
– Kaikista toiminnoista jää merkintä<br />
tuotannonohjausjärjestelmäämme,<br />
asiakas saa mahdollisuuden reaaliaikaiseen<br />
seurantaan ja kaikkien palvelualojen<br />
data löytyy yhdestä järjestelmästä,<br />
Aurinkovoimalan palveluesimies Pasi<br />
Perkiömäki kertoo.<br />
Kertyvän datan avulla voidaan<br />
tuottaa hyvin kattavaa tietoa kustakin<br />
kohteesta.<br />
– Pystymme sen pohjalta kehittämään<br />
toimintoja yhdessä asiakkaan<br />
kanssa ja palvelemaan tarkkaan<br />
dataan pohjaten.<br />
www.solisti.fi 25
KIINTEISTÖPALVELUT<br />
TAITAJAT<br />
TAMPEREELLA<br />
Kiinteistöhuollon ammattilaiset kartuttivat<br />
osaamistaan. – Moni suoritti jo toisen<br />
ammattitutkinnon ja meillä on nyt putki- ja<br />
sähkömiehiä omasta takaa. Systeemi<br />
on sujuva ja kustannustehokas sekä<br />
asiakkaalle että meille, SOLilainen<br />
Petri Hartikainen hymyilee.<br />
✎ , MIKA MÄKI<br />
26 www.solisti.fi
Asiakkaille ja<br />
meille syntyy<br />
säästöä monin<br />
tavoin.<br />
- Opinnot suoritettiin joustavasti työn<br />
ohella ja voin reilusti sanoa olevani ylpeä<br />
meidän osaamisesta, kiiteistöpalvelun<br />
esimies Petri Hartikainen (oik.) toteaa.<br />
Vierellään putkiasentajan tutkinnon<br />
suorittanut Joonas Lammasniemi.<br />
www.solisti.fi 27
, iStock<br />
Erityisosaamista vaativiin tilauksiin<br />
voidaan reagoida selvästi nopeammin<br />
kuin ennen. SOLilaiset erikoisalojen<br />
ammattilaiset tekevät normaaleja<br />
huoltomiehen töitä silloin, kun heillä ei<br />
ole oman erikoisalansa töitä.<br />
Uuden palvelukonseptin<br />
kehitys aloitettiin noin kuusi<br />
vuotta sitten. Talotekniikan<br />
erikoisammattitutkinnon ja<br />
isännöitsijätutkinnon suorittanut<br />
SOLin kiinteistöpalvelun esimies<br />
Petri Hartikainen oli ollut silloin talossa<br />
pari vuotta.<br />
– Suoraan sanoen tuntui tavallaan<br />
järjettömältä, että maksoimme kaikista<br />
pienistäkin korjaustöistä, kuten vesihanan<br />
vaihdoista ulkopuoliselle tekijälle,<br />
ja työn lisäksi alihankkijalle korvattiin<br />
myös matkakulut. Lisäksi asiakas joutui<br />
maksamaan ylimääräistä siitä, että joku<br />
huoltomiehistämme kävi ensin arvioimassa<br />
tilanteen ja sitten vielä avaamassa<br />
oven putkimiehelle.<br />
Oma väki opiskelemaan<br />
Uudistus alkoi panostamalla henkilökunnan<br />
lisäkoulutukseen. Useimmilla<br />
Pystymme<br />
nyt myös<br />
reagoimaan<br />
nopeammin.<br />
SOLilaisilla oli jo ennestään takataskussaan<br />
jokin kiinteistöhuoltoon<br />
liittyvä tutkinto ja nyt he lähtivät opiskelemaan<br />
erikoisosaamista vaativien<br />
alueiden ammattitutkintoja.<br />
– Nyt meillä on muun muassa omat<br />
putki- ja sähkömiehet. Oppisopimusopinnot<br />
räätälöitiin yhteistyössä Valkeakosken<br />
ammattiopiston kanssa henkilökohtaisesti<br />
kunkin työntekijän aiempia<br />
opintoja ja työkokemusta hyödyntäen.<br />
Tutkinnon saattoi suorittaa työn ohella.<br />
Opintourakka sujui kaikilta hyvin ja<br />
uusia ammattilaisia valmistui.<br />
– Tänä päivänä voinkin reilusti<br />
sanoa olevani ylpeä siitä, että meiltä<br />
löytyy osaamista moneen.<br />
Hartikainen painottaa, että uuden<br />
palveluratkaisun tukipilari on ehdottomasti<br />
omat osaavat työntekijät.<br />
– Toki vieläkin on joitakin tehtäviä,<br />
joissa käytämme alihankkijoita, mutta<br />
niiden osuus väheni olennaisesti.<br />
Monenlaista säästöä<br />
Kiinteistöalan konkari kehuu uuden<br />
systeemin olevan hyvin kustannustehokas.<br />
– Asiakkaille ja meille syntyy säästöä<br />
monin tavoin. Asiakkaamme myös pitävät<br />
siitä, että saavat vain yhden laskun<br />
hyväksyttäväksi ja riittää, että he pitävät<br />
28 www.solisti.fi
yhteyttä omaan yhteyshenkilöönsä<br />
eikä heidän tarvitse soitella eri alojen<br />
alihankkijoille.<br />
Tyytyväisyys näkyy Tampereella<br />
tilauskannassa.<br />
– Viimeiset vuodet ovat menneet<br />
hyvin. Olemme voittaneet asiakkaiden<br />
luottamuksen ja saaneet uusia<br />
kumppaneita. Eikä meiltä esimerkiksi<br />
viime vuonna poistunut yhtään<br />
asiakasta, vaikka alalla palvelut kilpailutetaankin<br />
yleensä säännöllisin<br />
väliajoin.<br />
Palveluvalikoimaan kuuluvat<br />
nyt yhtä lailla erilaiset korjaukset ja<br />
remontit kuin vihertyötkin.<br />
– Pyrimme siihen, että asiakas<br />
voi jättää kaikki kiinteistöhoitoon<br />
liittyvät asiat meidän huoleksemme.<br />
Jos emme itse hallitse jotain tehtävää,<br />
niin etsimme sopivan tekijän. Mottomme<br />
on, että teemme aivan mitä<br />
vaan, hän nauraa.<br />
Toimitusajat lyhentyivät<br />
Uusi toimintamalli antaa myös tilaisuuden<br />
nopeaan reagointiin.<br />
– Esimerkiksi, kun asiakas tilaa<br />
meiltä puunkaadon, voin heti sopia<br />
Marko Helin haravan varressa, kesätyöntekijä<br />
Mikael Lammasniemi ruohonleikkurilla<br />
ja Theodorus Dekker taustalla.<br />
hänen kanssaan, milloin se tehdään,<br />
koska teemme työn itse. Aiemmin<br />
olisin joutunut pyytämään tarjouksen<br />
viherrakentamisfirmasta, ja jonkun<br />
sieltä olisi pitänyt piipahtaa paikan<br />
päällä arvioimassa tilanne ennen<br />
kuin asiasta olisi voitu edes sopia.<br />
Lisäksi työn onnistumista olisi pitänyt<br />
vielä valvoa. Monta aikaa vievää<br />
vaihetta jäi siis pois, Hartikainen<br />
toteaa tyytyväisenä.<br />
SOLilaiset erikoisalojen ammattilaiset<br />
tekevät normaaleja huoltomiehen<br />
töitä silloin, kun heillä ei ole<br />
oman alansa töitä.<br />
– Olemme organisoineet asiat<br />
niin, että he tekevät hieman keveämpiä<br />
vuoroa kuin muut, jotta pääsevät<br />
helposti tarvittaessa irrottautumaan<br />
omiin tehtäviinsä.<br />
Kiinteistöhuollon parhaana käyntikorttina<br />
Petri pitää siistiä pihaa.<br />
– Päivittäisistä hommistamme<br />
pihatyöt ovat varmaan se näkyvin,<br />
ja asiakkaat arvostavat ulkoalueiden<br />
hyvää hoitoa. Heille ja samoin meille<br />
parasta mainosta on se, että piha on<br />
paremmassa kunnossa kuin naapurikiinteistön,<br />
hän nauraa. l<br />
Joonas Lammasniemellä oli jo suoritettuna<br />
kiinteistönhoitajan erikoisammattitutkinto<br />
ja vartijakurssi, kun hän lähti opiskelemaan<br />
putkiasentajaksi.<br />
OPISKELU INNOSTAA<br />
JOONASTA<br />
SOLILAINEN Joonas Lammasniemi<br />
suoritti putkiasentajan tutkinnon oppisopimuksella<br />
töiden ohella opiskellen.<br />
– Ei se ollut raskasta vaan pikemminkin<br />
mukava lisäjuttu työpäiviin. Ainahan<br />
se on mielenkiintoista päästä tekemään<br />
uusia asioita ja kehittämään omaa<br />
ammattitaitoa.<br />
Koululla käytiin yleensä perjantaisin<br />
ja vaikka kiinteistöhuoltoalalla yllätykset<br />
ovat arkea, aikaa opinnoille järjestyi.<br />
– Vain muutamana päivänä työt<br />
menivät opintojen edelle, kun lumipyry<br />
yllätti meidät.<br />
Lammasniemi kiertää kymmenissä<br />
kohteissa päivittäin ja toimii myös työnohjaajana.<br />
– SOLilla aloitin 15-vuotiaana kesätöissä.<br />
Välillä sitten piipahdin muualla ja nyt tulee<br />
täyteen kymmenen vuotta talon kirjoilla.<br />
Kokeneella opiskelijalla oli jo aiemmin<br />
suoritettuna kiinteistönhoitajan erikoisammattitutkinto<br />
ja vartijakurssi.<br />
– Kaikista noista opinnoista on ollut<br />
hyötyä ja esimerkiksi tällä hetkellä työni<br />
pääpaino on kiinteistöhuollossa, mutta<br />
tarvittaessa voin tehdä myös vartijan<br />
sijaisuuksia.<br />
Moniosaamisen hyödyt ovat Lammasniemen<br />
mukaan ehdottomat.<br />
– Tulevaisuudessa voisin opiskella vielä<br />
sähköasentajaksi. Silloin olisi oikeastaan<br />
ihan sama minkälaista osaamista<br />
kohteessa tarvittaisiin, niin sitä pystyisi<br />
hoitamaan kaiken itse, hän nauraa.<br />
www.solisti.fi 29
KIINTEISTÖPALVELUT<br />
✎ VAULA AUNOLA<br />
Kiinteistöpalvelut kirii<br />
kolmen suurimman joukkoon<br />
– Meillä on siihen täydet edellytykset. Palveluverkostomme on jo valmiiksi koko<br />
maan kattava, kehitämme teknologiaa ja koulutamme kuin suuri oppilaitos,<br />
SOLin asiakkuus- ja kehitysjohtaja Lauri Leppä toteaa, ja lisää hymy huulillaan,<br />
ettei aurinkoisesta palveluasenteestakaan ole teknisellä alalla haittaa.<br />
SOL Kiinteistöpalvelut on<br />
asettanut kasvulleen rohkeat<br />
tavoitteet.<br />
– Olemme tehneet selkeän<br />
kasvusuunnitelman. Tavoitteenamme<br />
on nelinkertaistaa nykyinen<br />
kiinteistöhuoltoalan liikevaihto vuoteen<br />
2025 mennessä. Silloin olemme yksi<br />
alan kolmesta johtavasta yrityksestä<br />
Suomessa. SOLin asiakkuus- ja kehitysjohtaja<br />
Lauri Leppä sanoo.<br />
Leppä kertoo, että kasvuhankkeen<br />
suunnittelusta vastaa asialle omistautunut<br />
asiantuntijaorganisaatio ja nyt<br />
panostetaan erityisesti myyntiin ja<br />
markkinointiin.<br />
– Tietenkin olemme panostaneet<br />
myös koulutukseen ja laiteinvestointeihin.<br />
Tuloksia odotamme jo tulevana<br />
syksynä. Toimintamme on tarkoitus<br />
kasvaa orgaanisesti, eivätkä yritysostotkaan<br />
ole poissuljettuja.<br />
SOL Kiinteistöpalvelut haluaa olla<br />
etujoukoissa myös palvelun laadussa.<br />
– Tavoitteenamme on se, että asiakas<br />
yllätetään positiivisesti eikä meillä<br />
vastata: tämä ei kuulu minulle, Leppä<br />
hymyilee.<br />
Samasta paketista<br />
kaikki palvelut<br />
Lauri Leppä kertoo, että moniosaajana<br />
SOL voi myös paketoida ketterästi<br />
kaikki asiakkaan tarvitsemat palvelut<br />
yhteen palveluratkaisuun.<br />
– Moniosaajana SOL voi paketoida<br />
ketterästi kaikki asiakkaan tarvitsemat<br />
palvelut yhteen palveluratkaisuun, asiakkuus-<br />
ja kehitysjohtaja Lauri Leppä sanoo.<br />
–Tämä on sekä kustannustehokasta<br />
että aikaa ja vaivaa säästävä ratkaisu<br />
asiakkaillemme. Asiakas saa vain yhden<br />
laskun ja yhteyshenkilö on aina sama.<br />
– Olemme tehneet tämän kaltaisia<br />
palveluratkaisuja muun muassa rakennusliikkeille<br />
ja kiinteistömanagerointija<br />
isännöintiyrityksille. Voimme tarpeen<br />
mukaan yhdistää esimerkiksi aula- ja<br />
kiinteistöhuoltopalvelut niin että kohteessa<br />
töitä tekevät voivat huolehtia<br />
molemmista.<br />
– Tietenkin tämä edellyttää tekijöiltämme<br />
osaamista ja olemme jo vuosia<br />
kouluttaneet henkilöstöämme hallitsemaan<br />
useita eri palvelualoja. Meiltä<br />
löytyy jo monien eri alojen huippuosaajia<br />
niin palveluvastaavissa kuin esimiehissäkin.<br />
Osaamiseen liittyvät myös monet<br />
yhdessä asiakkaiden kanssa toteutetut<br />
kehitysprojektit.<br />
– Viimeisten vuosien aikana olemme<br />
olleet mukana muun muassa sisäilmastoon<br />
liittyvien ongelmien ratkaisemisessa,<br />
energiatehokkuuden kehitysprojekteissa<br />
ja monenlaisissa elinkaarikehityshankkeissa.<br />
Kattava palveluverkosto<br />
valmiina<br />
Leppä pitää SOLin erityisenä vahvuutena<br />
jo olemassa olevaa koko maan<br />
kattavaan palveluorganisaatiota.<br />
– Meillä on jo infrastruktuuri valmiina<br />
niilläkin paikkakunnilla, missä meillä ei<br />
vielä ole kiinteistöpalvelutoimintaa. SOL<br />
Studioiden verkosto ulottuu etelästä<br />
pohjoiseen ja asiakaspalvelumme hermokeskus<br />
SOL Aurinkovoimala päivystää<br />
vuorokauden ympäri Hämeenlinnassa.<br />
SOL Aurinkovoimalassa hallitaan<br />
kaikki palvelualueet ja asiakkaan työpyynnöt<br />
käsitellään reaaliajassa.<br />
– Teknologian hyödyt tässä ovat<br />
ilmeiset. Keväällä siellä otettiin esimerkiksi<br />
käyttöön robotiikkaa, joka toimii<br />
hyvin muun muassa kiinteistönhuollon<br />
huoltokirjauksissa. Kaikki merkinnät ja<br />
kirjaukset siirtyvät automaattisesti reaaliajassa<br />
asiakkaan oman järjestelmän ja<br />
meidän järjestelmämme välillä. l<br />
, iStock<br />
30 www.solisti.fi
SIIVOUSPALVELUT<br />
✎ , KATI LASZKA<br />
Evirassa osataan<br />
varautua kaikkeen<br />
– Laboratoriotiloissa vaaditaan erityisosaamista<br />
myös SOLilaisilta ja vaikka he ovat toisen yrityksen<br />
palkkalistoilla, ovat he olennainen osa meidän tiimiämme,<br />
Eviran turvallisuuspäällikkö Kari Paunonen toteaa.<br />
Eviran turvallisuuspäällikkö Kari<br />
Paunonen (keskellä) ja SOLilaisia<br />
(vasemmalta oikealle) Hanni Vähäkangas,<br />
Leonid Zaytsev, palveluesimies<br />
Johanna Flinkman, Elja Kink,<br />
Tiu Tsuskina ja Ljudmila Guljuk.<br />
www.solisti.fi 31
Yllättävissä<br />
tilanteissa<br />
saamme apua<br />
nopeasti ja<br />
joustavasti.<br />
SOL palasi Elintarviketurvallisuusviraston<br />
kumppaniksi<br />
viime lokakuussa ja on valmis<br />
kohtaamaan tulevat muutokset<br />
yhdessä.<br />
– Yhteinen historiamme SOLin<br />
kanssa alkoi jo vuonna 2006 Eviran<br />
perustamisen aikaan. Nyt muutaman<br />
vuoden tauon jälkeen saimme taas<br />
tutun kumppanin takaisin tänne Viikkiin,<br />
iloitsee Eviran turvallisuuspäällikkö<br />
Kari Paunonen.<br />
Yhteistyön jatkumiseen ollaan tyytyväisiä<br />
puolin ja toisin. Paluu sujui<br />
helposti, sillä Eviran toiveiden mukaan<br />
toimipisteeseen palasi myös vanhoja<br />
tuttuja palveluvastaavia.<br />
– Yhteistyö jatkui saumattomasti<br />
siitä, mihin viimeksi jäimme. Saimme<br />
tänne tunnolliset ja motivoituneet<br />
tekijät, jotka pitävät sovittua laatua yllä<br />
jokapäiväisellä panoksellaan. Ja vaikka<br />
työntekijät ovat toisen yrityksen palkkalistoilla,<br />
ovat he olennainen osa meidän<br />
tiimiämme.<br />
Alati muuttuvat tilanteet ovat Elintarviketurvallisuusviraston<br />
ison kiinteistön<br />
arkipäivää.<br />
– Saamme aina tarvittaessa apua<br />
nopeasti ja joustavasti. SOLilaiset ovat<br />
niitä arjen puurtajia ja sankareita, joita<br />
kaikki heti kaipaavat, kun jotain tapahtuu.<br />
Perehdytys ja<br />
työturvallisuus<br />
avainroolissa<br />
Viikin kampuksen yhteydessä sijaitseva<br />
rakennus pitää sisällään monenlaista<br />
tilaa. Kiinteistön julkisivun lasipintaan<br />
painettu solukuvio antaa vihjeen myös<br />
hiukan erikoisemmasta käyttötarkoituksesta.<br />
– 17 000 neliötä käsittää toimistoja,<br />
ravintolan sekä sosiaali- ja saunatiloja,<br />
mutta myös Suomen suurimmat<br />
laboratoriotilat, joissa tehdään erilaisia<br />
rehujen, lannoitteiden, eläinten ja kasvien<br />
tutkimuksia. Laboratoriot vaativat<br />
erityisosaamista ja ymmärrystä oman<br />
henkilökuntamme lisäksi myös SOLin<br />
työntekijöiltä, Paunonen kertoo.<br />
Perehdytyksessä käydään tarkasti<br />
läpi sekä päivittäiset rutiinit että erityistilanteet.<br />
– Monissa laboratorioissa on työvaiheita,<br />
jolloin tilaan ei saa mennä. Nämä<br />
32 www.solisti.fi
eivät aina tapahdu samalla kellonlyömällä<br />
ja niitä pitää osata tarkkailla<br />
myös itsenäisesti. Työturvallisuus on<br />
äärimmäisen tärkeää, sillä se vaikuttaa<br />
kaikkiin talossa työskenteleviin.<br />
Paunonen kiittelee SOLilaisten<br />
joustavuutta. Tiimi on ajan kuluessa<br />
tottunut lähes kaikkeen.<br />
– Myös siihen, että aamulla laboratoriopöydällä<br />
saattaa olla kokonainen<br />
hevonen tai joku Korkeasaaren eläimistä.<br />
Suojavarusteiden lisäksi siistimisessä<br />
tarvitaan toisinaan siis myös hyvää hermojen<br />
hallintaa.<br />
Vuoropuhelu on tärkeää<br />
Suomen suurin laboratorio vetää Eviralle<br />
myös paljon kokousvieraita. Sen lisäksi,<br />
että huolellinen siivous pitää kiinteistön<br />
kunnossa, se on asiakkaalle tärkeä<br />
käyntikortti. Siivoustaajuuksia ja -ajankohtia<br />
muutetaan joustavasti tarpeen<br />
mukaan. Asetettujen tavoitteiden toteu-<br />
– Laboratorioissa<br />
vaaditaan erityisosaamista<br />
ja ymmärrystä oman<br />
henkilökuntamme lisäksi<br />
myös SOLin työntekijöiltä,<br />
Paunonen kertoo.<br />
– Tämä on mielenkiintoinen<br />
työpaikka ja vastaan voi<br />
tulla vaikka Korkeasaaren<br />
eläimiä, palveluvastaava<br />
Hanni Vähäkangas nauraa<br />
viljalaboratoriossa.<br />
Huolellinen<br />
siivous on<br />
asiakkaalle tärkeä<br />
käyntikortti.<br />
tuminen käydään läpi kuukausittaisessa<br />
laatupalaverissa, johon kuuluu useampi<br />
henkilö, mutta arkinen yhteydenpito<br />
hoituu joustavasti Paunosen kanssa.<br />
– Välitön ja mutkaton yhteydenpito<br />
nopeuttaa asioiden etenemistä, kun<br />
palautteet ja toiveet tulevat yhden<br />
henkilön kautta. Päivittäisiin erikoistilanteisiin<br />
ratkaisu löytyy usein suoraan<br />
meidän palveluvastaaviltamme.<br />
Tilanteet liittyvät usein vuodenaikojen<br />
tuomiin haasteisiin tai suuriin vierailijamääriin.<br />
Isossa talossa aina tapahtuu,<br />
SOLin palveluesimies Johanna Flinkman<br />
kertoo.<br />
Muutokset<br />
kohdataan yhdessä<br />
Ensi vuodenvaihteessa toimintansa<br />
aloittaa Ruokavirasto, johon Evirakin<br />
yhdistyy. Viraston pääpaikka tulee Seinäjoelle,<br />
mutta myös Viikin toimipiste<br />
kasvaa. Juuri alkaneet työt käsittävät<br />
tilojen laajoja muutoksia ja remontteja.<br />
Henkilöstöäkin tulee lisään noin 250.<br />
– Seuraava vuosi tulee olemaan<br />
yhtä muutosta. Laboratorioita tulee<br />
lisää, ravintolatilat laajenevat ja kiinteät<br />
toimistot muuttuvat monitoimitiloiksi.<br />
On hyvä, että meillä on apuna tuttu<br />
kumppani, jonka kanssa voimme ratkoa<br />
muutosajan haasteita ja kehittää tulevaisuuden<br />
toimintaa sopivaan suuntaan<br />
sitten, kun sen aika on, Paunonen vielä<br />
toteaa. l<br />
www.solisti.fi 33
HENKILÖSTÖPALVELUT<br />
Lasitehtaan<br />
rekrytointi sujuu<br />
Haapajärvellä ja Kiuruvedellä rakennusteollisuuden<br />
lasituotteita valmistava PLG on käyttänyt SOLin<br />
henkilöstöpalveluja jo viisi vuotta. – Palvelu säästää<br />
enimmältä etsimiseltä, mikä on meille helppoa,<br />
PLG:n tuotantopäällikkö Petri Savimäki sanoo.<br />
✎ JUHA PELTONEN , VESA RANTA<br />
Vuodesta 1980 toiminut<br />
perheyritys on erikoistunut<br />
rakennus-, eristys- ja palolasien<br />
valmistukseen rakennusteollisuudelle,<br />
mutta<br />
kuluttajamyyntiäkin on.<br />
– Ovesta saa tulla kuka tahansa.<br />
Ihmiset hakevat peilejä, tai jos ikkuna<br />
on mennyt rikki, meille tullaan pokan<br />
kanssa, Haapajärven lasitehtaan tuotantopäällikkö<br />
Petri Savimäki sanoo.<br />
Valtaosa PLG:n tuotannosta<br />
myydään maan suurimpien ikkunatehtaiden<br />
kautta, mutta myös metallirakentajille<br />
Oulun seudulle ja Etelä-<br />
Suomeen. Yhtiön tuotantolaitokset ovat<br />
Haapajärvellä ja Kiuruvedellä, joissa<br />
työskentelee yhteensä lähes 50 henkilöä.<br />
Molemmissa toimipisteissä osa<br />
tuotannon työntekijöistä on tullut SOL<br />
Henkilöstöpalveluiden kautta.<br />
– Meillä Haapajärvellä on SOLin<br />
kautta nyt viisi työntekijää, Savimäki<br />
kertoo.<br />
Hän pitää henkilöstöpalvelua on<br />
joustavana rekrytointikanavana.<br />
– Se on meille helppo. Annamme<br />
vain SOLille tarvittavat tiedot, ja sieltä<br />
esitellään vaihtoehdot, joista valitsemme<br />
haastateltavat. Palvelu säästää meitä<br />
enimmältä etsimiseltä ja haastatteluilta.<br />
Lasialan tuotannollisiin tehtäviin ei<br />
ole oppilaitosta. Perehdytys tapahtuu<br />
työn ohessa.<br />
– Harvalla on ennalta kokemusta<br />
näistä hommista. Oikeanlainen asenne<br />
ja motivaatio uuden oppimiseen ratkaisee,<br />
Savimäki sanoo.<br />
– Oikeanlainen asenne ja motivaatio<br />
uuden oppimiseen ratkaisee, Haapajärven<br />
lasitehtaan tuotantopäällikkö<br />
Petri Savimäki toteaa.<br />
34 www.solisti.fi
Lasialan tuotannollisiin tehtäviin<br />
ei voi opiskella missään oppilaitoksessa<br />
vaan työ opitaan työpaikalla. SOLilainen<br />
Piia Ruuska kehystämössä.<br />
www.solisti.fi 35
- Otimme ensimmäisenä pohjoismaissa<br />
käyttöön nanotekniikkaa hyödyntävän<br />
suurkuvatulostimen, jolla lasille voi tulostaa<br />
melkein mitä vaan, tuotantopäällikkö<br />
Petri Savimäki kertoo. Vierellä SOLilainen<br />
Uula Brandt.<br />
SOLilaisista<br />
puolenkymmentä<br />
on jo siirtynyt<br />
talon kirjoille.<br />
Rakennusalan<br />
valoisat näkymät<br />
Viime vuodet PLG on rekrytoinut<br />
myös tuotannon kesätyöntekijät SOLin<br />
kautta. Pääasiassa henkilöstöpalvelun<br />
kautta tulee kuitenkin pitkäaikaisia<br />
työntekijöitä.<br />
– Heistä puolenkymmentä on jo siirtynyt<br />
talon kirjoille, Savimäki kertoo.<br />
Rakennusalalla on tällä hetkellä<br />
valoisat näkymät, jotka heijastuvat<br />
myös lasitehtaalle. PLG on investoinut<br />
Kiuruveden tehtaallaan suurkuvatulostimeen,<br />
jolla eri lasityypeille voi<br />
tulostaa vaikka valokuvan, kuvituksen<br />
tai muun halutun kuosin. Yhtiö käyttää<br />
nanoteknologiaa hyödyntävää lasiprinttausta<br />
ensimmäisenä Pohjoismaissa.<br />
– Kuvatulosteet sopivat esimerkiksi<br />
julkisten tilojen lasipintoihin.<br />
PLG on perheyritys, jossa perustaja<br />
Pauli Nousiainen toimii edelleen<br />
hallituksen puheenjohtajana. Hänen<br />
poikansa Tommi Nousiainen on toimitusjohtaja,<br />
tytär Tea-Maarit Herranen<br />
vastaa taloushallinnosta. l<br />
PERHEYRITYS PLG OY<br />
• Vuonna 1980 perustettu<br />
lasin jatkojalostaja<br />
• Liikevaihto 10,6 miljoonaa<br />
euroa (2017)<br />
• Erikoistunut rakennus-,<br />
eristys- ja palolasien<br />
valmistukseen<br />
• Työllistää lähes 50 henkilöä<br />
Haapajärvellä ja Kiuruvedellä<br />
• ISO9001 ja ISO14001 laatu- ja<br />
ympäristösertifikaatit<br />
• PLG Printing tekee kuvatulosteita<br />
suoraan lasipinnalle<br />
• Tulostuskoko enintään<br />
1,8 x 3,47 metriä<br />
36 www.solisti.fi
AURINGON ALLA<br />
Arvot pitävät<br />
laivan kurssissa<br />
SOL määritteli omat arvonsa jo<br />
lähtösatamassa yrityksen alkutaipaleella.<br />
Olemme luottaneet samoihin arvoihin<br />
kaikki nämä vuodet ja ne palvelevat<br />
edelleen hyvin. Ajoittain nostamme ne<br />
pöydälle ja pohdimme niiden ajankohtaisuutta.<br />
SOLin arvot – aurinkoisen tyytyväinen<br />
asiakas, iloinen työn tekeminen, luotettavuus,<br />
arkiluovuus ja yrittäjyys – ovat taanneet<br />
asiakkaillemme parhaan palvelun ja yrityksemme<br />
menestyksen läpi koko matkamme. Arvot ovat<br />
kuin merimerkkejä, jotka pitävät laivan kurssissa.<br />
Ne auttavat välttämään karikkoja ja pitämään<br />
asiakkaat sekä meidät tyytyväisinä kyydissä.<br />
Aurinkoisen tyytyväinen asiakas on<br />
arvoistamme ykkönen, jolle kaikki muu<br />
perustuu. Asiakas on kaiken keskiössä. Hyvällä<br />
asiakaspalveluasenteella luodaan huippuluokan<br />
palvelukokemus. Siihen ei riitä pelkkä tekninen<br />
ammattitaito.<br />
Aurinkoisen tyytyväiseen asiakkaaseen liittyvät<br />
tunnusvärimme, iloisen positiivinen keltainen,<br />
logomme aurinko ja tunnuksemme hymy.<br />
Jokaisessa asiakaskohtaamisessa hymy<br />
on tärkeä – meillä se on ollut sitä jo<br />
kauan.<br />
Iloisen työntekemisen henki,<br />
ihmisenä ihmiselle oleminen<br />
ja hyvän mielen tuottaminen<br />
ovat meille sydämen asioita<br />
jokainen työpäivä. Hymyilevät<br />
työntekijämme ovat suurin<br />
voimavaramme, ja työntekijöidemme<br />
hyvinvointi on meille erityisen tärkeää.<br />
Jokainen meistä ansaitsee kiitoksen<br />
talven puurtamisen jälkeen. Nyt on koittanut<br />
odotettu kesä. Annetaan auringon helliä meitä ja kerätään<br />
aurinkovoimia talven varalle.<br />
Peppi Kaira<br />
Peppi Kaira on SOLin<br />
palveluyritysten emoyhtiö<br />
SOLEMO Oy:n ja<br />
SOL Pesulapalvelut Oy:n<br />
toimitusjohtaja.<br />
Ihmisenä<br />
ihmiselle oleminen<br />
ja hyvän mielen<br />
tuottaminen ovat<br />
meille sydämen<br />
asioita.<br />
, iStock<br />
www.solisti.fi 37
KOULUTUS<br />
✎ MERJA OLJAKKA , TIMO PORTHAN<br />
AMMATTITUTKINNOT<br />
pesivät kasvonsa<br />
Ammatillinen koulutus uudistui vuoden alussa.<br />
Paineita reformiin on tullut useasta suunnasta:<br />
työelämä muuttuu, opiskelijoiden tarpeet ovat yhä<br />
yksilöllisempiä, julkiset menot ovat suurennuslasin<br />
alla ja eriarvoisuuden riski kasvaa.<br />
Uudistus on suuri, ja sen myötä<br />
moni asia muuttuu. Tässä kolme<br />
tärkeintä muutosta oman<br />
alamme opiskelijan näkövinkkelistä:<br />
1. Yksilöllisempää<br />
opiskelua<br />
Yhdestä ja samasta opintoputkesta siirrytään<br />
opiskelijan yksilölliseen tarpeeseen<br />
sopivaan opiskelusuunnitelmaan. Sen<br />
myötä niin hakuun, opiskeluaikaan kuin<br />
tutkinnon sisältöönkin saadaan lisää<br />
joustavuutta. Opettajan ohjaava ja tukeva<br />
rooli korostuu.<br />
2. Lähemmäksi<br />
työelämää<br />
Pois pulpetista oikeisiin työympäristöihin!<br />
Erilaisissa oppimisympäristöissä<br />
opiskelijat pääsevät tutustumaan yrityksiin<br />
ja työelämän vaatimuksiin entistä<br />
paremmin jo opiskelun aikana. Nykyinen<br />
työssäoppiminen korvataan uudella<br />
koulutussopimukseen perustuvalla koulutuksella.<br />
3. Laajempia<br />
osaamiskokonaisuuksia<br />
Tutkintonimikkeiden määrä vähenee, ja<br />
tutkintojen sisällöt laajenevat. Tavoitteena<br />
on päästä eroon päällekkäisistä tutkinnoista,<br />
meidän alallamme erityisesti<br />
toimitilahuollon osaamisen kohdalla.<br />
Samalla ammattitaitovaatimukset saadaan<br />
vastaamaan nykyistä paremmin<br />
kiinteistöpalvelualalla tällä hetkellä ja<br />
tulevaisuudessa tarvittavaa osaamista.<br />
Opiskelu sujuu<br />
joustavammin<br />
Kaiken kaikkiaan uudistuksen tarkoituksena<br />
on palvella sekä työntekijöitä,<br />
opiskelijoita että työnantajia. Parhaimmillaan<br />
alamme ammattikoulutus<br />
sujuu tästä eteenpäin entistäkin nopeammin<br />
ja joustavammin. Ennen kaikkea<br />
yhä useamman on helpompi löytää<br />
se itselle sopiva, mielenkiintoinen<br />
opiskelu- ja urapolku monipuoliselta ja<br />
kovaa vauhtia kehittyvältä kiinteistöpalvelualalta.<br />
Yhteistyö oppilaitosten<br />
kanssa tiivistyy<br />
SOLissa muutos tarkoittaa entistä tiiviimpää<br />
yhteistyötä alan eri ammatillisten<br />
oppilaitosten kanssa, jotta saamme<br />
muun muassa koulutussopimustoiminnan<br />
osaksi arkeamme ja sovittua<br />
yhteistyön ja roolit oppijan ohjauksessa<br />
erilaisissa työympäristöissämme. Tulem-<br />
, iStock<br />
38 www.solisti.fi
Artikkelin kirjoittaja Merja<br />
Oljakka vastaa SOLin henkilöstön<br />
ja koulutuksen kehittämisestä.<br />
Hänellä on pitkä kokemus<br />
yhteiskunnallisista luottamustoimista<br />
Opetushallituksen ja ministeriöiden<br />
alaisissa koulutuselimissä. Oljakka<br />
valittiin puheenjohtajaksi 1.1.<strong>2018</strong><br />
toimintansa aloittaneeseen<br />
puhtaus- ja kiinteistöpalvelualan<br />
työelämätoimikuntaan.<br />
me tekemään sekä valtakunnallisesti<br />
että paikallisesti oppilaitosyhteistyötä ja<br />
rakentamaan selkeitä toimintamalleja<br />
koulutus- ja oppisopimusten toteuttamiseksi<br />
ja kehittämiseksi. On kaikkien etu,<br />
että luomme toimivia prosesseja uudistumisen<br />
hengessä SOLille ja alalle. l<br />
KUIN SUURI OPPILAITOS<br />
SOL kouluttaa työntekijöitään oppisopimuksella<br />
lähestulkoon kaikkiin mahdollisiin<br />
tutkintoihin, mitkä vastaavat sen<br />
toimialaa. Oppisopimuksella voi kouluttautua<br />
kaikkialla Suomessa ja kaikilla<br />
eri tutkintotasoilla. Koulutuksia myös<br />
räätälöidään asiakkaiden ja oman<br />
toiminnan tarpeiden mukaan. Viime<br />
vuonna koulutuksiin osallistui<br />
12 000 SOLilaista. Erilaisia koulutustapahtumia<br />
järjestettiin 900 ja oppisopimuksella<br />
ammattitutkintoa opiskeli<br />
250 SOLilaista.<br />
Puhtaus- ja kiinteistöpalvelualan uusien tutkintojen<br />
TUTKINTONIMIKKEET KERTOVAT OPINTOJEN PAINOTUKSESTA<br />
Perustutkinto,<br />
tutkintonimikkeet<br />
Ammattitutkinto,<br />
tutkintonimikkeet<br />
Kiinteistönhoidon<br />
osaamisala:<br />
Toimitilahuollon<br />
osaamisala:<br />
Kotityöpalveluiden<br />
osaamisala:<br />
Kiinteistönhoitaja (PT) Toimitilahuoltaja (PT) Kodinhuoltaja (PT)<br />
Kiinteistönhoitaja (AT) Toimitilahuoltaja (AT)* Kodinhuoltaja (AT)<br />
Tekninen<br />
kiinteistönhoitaja<br />
Laitoshuoltaja **<br />
Henkilökohtainen<br />
avustaja<br />
Erikoisammattitutkinto<br />
Ei tutkintonimikkeitä eikä osaamisaloja.<br />
Tutkinto antaa valmiudet toimia esimiehenä kaikilla osa-alueilla.<br />
* Tutkintonimike antaa valmiudet työskennellä erilaisissa asiakaskohteissa<br />
** Tutkintonimike antaa valmiudet työskennellä sairaalaympäristössä<br />
PT = perustutkinto, AT = ammattitutkinto<br />
www.solisti.fi 39
KOULUTUS<br />
Opinnot<br />
viedään maaliin<br />
Ville, Mika ja Jukka aloittivat työn ohessa turvallisuusvalvojan<br />
erikoisammattitutkinnon suorittamisen. TVEAT-tutkinto<br />
antaa avaimet haastaviin työtehtäviin ja antaa vartiointiliikkeen<br />
vastaavan hoitajan pätevyyden.<br />
✎ KARI MARTIALA , VILLE POHJONEN<br />
Kauppakeskus Goodmanissa<br />
työskentelevät vartiointitehtävissä<br />
SOLin iloiset<br />
ammattilaiset Ville Salo,<br />
Mika Jokiniemi ja Jukka<br />
Koskinen haluavat kehittyä työssään<br />
ja opiskelevat työn ohessa Turvallisuusvalvojan<br />
erikoisammattitutkintoa<br />
eli TVEAT:ia.<br />
Kohde-esimiehenä työskentelevä<br />
Ville Salo sanoo, että turvallisuustoiminnan<br />
tavoitteena on vastata tilaajan<br />
tahtotilaa ja jopa ylittää odotukset.<br />
– Tähän päästään kuuntelemalla<br />
herkällä korvalla eri toimijoita ja ennakoimalla<br />
heidän tulevia tarpeita.<br />
– Toiminnan kehittäminen eteenpäin<br />
kuuluu myös toimenkuvaani, Salo<br />
kuvailee.<br />
– Parasta työssäni on kohdata<br />
erilaisia ihmisiä eri elämäntilanteissa<br />
ja sen myötä oppia koko ajan lisää<br />
erilaisista tavoista katsoa maailmaa.<br />
Tämän myötä voi ymmärtää itseäänkin<br />
paremmin.<br />
Hymyilevää läsnäoloa<br />
Hämeenlinnalainen Goodman on<br />
mielenkiintoinen kohtaamispaikka keskellä<br />
Helsinki-Tampere moottoritietä.<br />
Tutkinnon<br />
suorittaminen<br />
merkitsee yhtä<br />
elämän tavoitteen<br />
täyttymistä.<br />
TVEAT<br />
OPPISOPIMUKSENA toteutetun<br />
koulutuksen osa-alueita<br />
ovat muun muassa<br />
turvallisuussuunnittelu,<br />
alaan liittyvä lainsäädäntö,<br />
turvallisuusjohtaminen<br />
ja turvallisuustekniikka.<br />
Tutkinnon suorittajat osoittavat<br />
ammattitaitonsa tutkintosuorituksilla<br />
käytännön<br />
työtehtävissä. Näyttösuoritus<br />
voi olla esimerkiksi yrityksen<br />
turvallisuussuunnitelman<br />
laatiminen.<br />
Kaupungin maamerkkinä Goodman<br />
imaisee ostoksille niin lähempää kuin<br />
kauempaa tulevat matkaajat, sillä kauppakeskukseen<br />
on helppoa tulla kävellen,<br />
pyöräillen tai bussilla. Talossa on<br />
noin 70 liikettä ja iloinen syke.<br />
SOLilaisten päätehtävänä on näkyvä<br />
valvonta kauppakeskuksessa. Tällä luodaan<br />
turvallisuuden tunnetta. Ihmisten<br />
on helppo lähestyä ”tuttua” järjestyksenvalvojaa<br />
kysymyksineen. Näkyvällä<br />
valvonnalla suurin osa häiriöistä voidaan<br />
myös ennaltaehkäistä tai havaita<br />
riittävän ajoissa, jolloin niihin puuttuminen<br />
on helpompaa.<br />
– Kohde-esimiehenä vastaan vuorossa<br />
olevien järjestyksenvalvojien ja<br />
vartijoiden tekemisistä.<br />
Itseopiskelua painotetaan<br />
Turvallisuusvalvojan erikoisammattitutkinto<br />
eli TVEAT mahdollistaa työskentelyn<br />
yhä haastavampien projektien<br />
kanssa ja antaa lisää pätevyyttä toimia<br />
esimiestehtävissä.<br />
– Tutkinnon suoritettuani minulla<br />
on myös lupa toimia vastaavana hoitajana<br />
turvallisuusalan elinkeinoluvalla<br />
toimivassa yrityksessä. Odotan myös<br />
uusia haasteita työssäni sekä mahdol-<br />
40 www.solisti.fi
lisuutta kehittää omaa ja työyhteisöni<br />
toimintaa jatkuvasti eteenpäin, Salo<br />
sanoo.<br />
Salon opinnot alkoivat vuoden<br />
alusta ja ne ovat lähteneet reippaasti<br />
liikkeelle.<br />
– Koulun tarjoamassa lähi- ja<br />
verkko-opetuksessa asiasta käsitellään<br />
ainoastaan pieni osa. Varsinaisella työntekemisellä<br />
ja itseopiskelulla on suuri<br />
painoarvo. Tästä kerrottiin etukäteen ja<br />
sen myös huomaa heti ensimmäisestä<br />
tutkinnon osasta alkaen.<br />
– Tämän hetkisellä näyttösuunnitelmalla<br />
olisin suorittamassa melkein<br />
kaikki näytöt työpaikalla kauppa-<br />
Katso YouTubessa video aiheesta: youtu.be/QIMyGeN4xXg<br />
– Kohde-esimiehenä työskentelevä<br />
Ville Salo sanoo,<br />
että turvallisuustoiminnan<br />
tavoitteena on vastata<br />
tilaajan tahtotilaa ja jopa<br />
ylittää odotukset.<br />
www.solisti.fi 41
Parasta työssä on<br />
Mika Jokiniemen mukaan<br />
sosiaalisuus ja ihmisten<br />
kanssa työskentely.<br />
– Mikään päivä ei tällä<br />
alalla ole samanlainen.<br />
keskukselle tarpeellisia projekteja<br />
toteuttaen. Työnantaja on myös luvannut<br />
järjestää mahdollisuuksia käydä<br />
oppimassa eri kohteissa/tehtävissä lisää<br />
tarpeen mukaan.<br />
Työnantajalta hyvät eväät<br />
oppimiseen<br />
Järjestyksenvalvojana ja vartijana<br />
Goodmannissa toimiva Mika Jokiniemi<br />
kertoo, että hänen TVEAT-opintonsa<br />
ovat lähteneet hyvin käyntiin.<br />
– Työnantaja on antanut hyvät eväät<br />
oppimiselle ja loppu on enää itsestään<br />
kiinni. Tutkinnon suorittaminen merkitsee<br />
minulle yhtä tavoitteen täyttymistä<br />
elämässäni.<br />
– Olen pystynyt yhdistämään hyvin<br />
opinnot ja työnteon, koska koulutus<br />
toteutetaan oppisopimuksella. Työskentely<br />
onnistuu siis koulun ohessa<br />
hyvin.<br />
Koulutukseen käytettävä aikataulu<br />
vaihtelee puolesta vuodesta kahteen<br />
vuoteen henkilökohtaisesti tehtävän<br />
opetussuunnitelman mukaisesti.<br />
Koulutus tukee Jokiniemen mielestä<br />
hyvin hänen tavoitteitaan ja toiveitaan,<br />
uuden oppimista.<br />
– Odotan, että koulutuksen jälkeen<br />
Voin tehdä useimmat<br />
opiskeluun<br />
liittyvät näytöt<br />
kauppakeskukselle<br />
tarpeellisia projekteja<br />
toteuttaen.<br />
– TVEAT merkitsee minulle suurta<br />
askelta eteenpäin turvallisuusalalla,<br />
Jukka Koskinen sanoo.<br />
saan uusia haasteita ja kehityn edelleen<br />
tällä alalla.<br />
Parasta tässä työssä on Jokiniemen<br />
mukaan sosiaalisuus ja ihmisten kanssa<br />
työskentely.<br />
– Mikään päivä ei tällä alalla ole<br />
samanlainen.<br />
Mahdollisuus edetä uralla<br />
Jukka Koskinen toimii Jokiniemen<br />
tapaan Kauppakeskus Goodmannissa<br />
järjestyksenvalvojana ja vartijana. Kauppakeskustyö<br />
tarjoaa mahdollisuuden<br />
toimimiseen ihmisten parissa ja asiakaspalvelutehtävissä.<br />
Hän odottaa koulutuksen<br />
tuovan paljon uusia haasteita ja<br />
mahdollisuuden kehittyä alalla.<br />
– TVEAT merkitsee minulle suurta<br />
askelta eteenpäin turvallisuusalalla, Koskinen<br />
sanoo.<br />
Hänen koulutuksensa kestää noin<br />
vuoden verran ja se pitää sisällään<br />
turvallisuussuunnittelua, turvallisuuslainsäädäntöä,<br />
turvallisuusauditointia<br />
ja sisäistä valvontaa sekä tiedot turvallisuusalan<br />
elinkeinon harjoittamisesta.<br />
– Opintoni ovat lähteneet käyntiin<br />
ihan hyvin. Olen tehnyt jo pari Helsingin<br />
reissua ja pari viikkoa sitten alkoivat<br />
myös verkko-opinnot. l<br />
42 www.solisti.fi
KOULUTUS<br />
✎ VAULA AUNOLA , TIMO PORTHAN<br />
Tekoäly siivittää opintoja<br />
SOLin esimiehet käyttävät ensimmäisten joukossa Lapin yliopistossa<br />
kehitettyä esimiesvalmennuspeliä, joka hyödyntää tekoälyä.<br />
Tekoälyä hyödyntävä esimiesten<br />
kouluttamiseen kehitetty<br />
peli on esimiehen yksilöllinen<br />
sparraaja, joka kertoo valintojen<br />
vaikutukset ja neuvoo,<br />
missä voisi kehittyä.<br />
– Tuottava Esimies -oppimispeli tarjoaa<br />
käytännön esimiestyöhön kuuluvia<br />
ongelmatilanteita. Pelaajan tekemät<br />
valinnat joko parantavat tai heikentävät<br />
työelämän laatua, selittää asiaa pelin<br />
takana olevan PlayGain Oy:n toimitusjohtaja,<br />
Lapin yliopiston dosentti<br />
Marko Kesti.<br />
Tuottava Esimies -simulaatiopelissä<br />
edistyminen perustuu pelin laskemiin<br />
arvoihin, työelämän laatu -indeksiin<br />
(QWL – Quality of Working Life) sekä<br />
siihen yhdistettyyn motivaatioteoriaan.<br />
– Pelin taustalta löytyy toistakymmentä<br />
henkilöstötuottavuutta ja työelämän<br />
laatua käsittelevää kansainvälisesti hyväksyttyä<br />
tieteellistä teoriaa. Tarkoitus on<br />
tutkia johtamisen tekoälyä tieteellisesti ja<br />
soveltaa sitä henkilöstöjohtamiseen.<br />
– Hyvän johtamisen avulla halutaan<br />
luoda kestävää kehitystä, jossa työhyvinvointi<br />
on kilpailuvaltti.<br />
Peli on nyt testikäytössä eri oppilaitoksissa<br />
ja yrityksissä.<br />
– SOL on ollut mukana alusta asti<br />
ja on meille erinomainen kumppani,<br />
koska he ovat selvästi henkilöstöjohtamisessa<br />
suunnannäyttäjiä.<br />
Teoriasta käytäntöön<br />
SOLin liiketoiminnan kehityksen johtaja<br />
Riitta Sirviö kertoo, että vaikka pelin<br />
taustalta löytyy paljon teoriaa, se kertoo<br />
käytännönläheisesti pelaajalle esimiestyössä<br />
tehtävien valintojen vaikutukset.<br />
– Pelissä pelaaja ratkaisee aivan arki-<br />
p – Asioiden ja vaikutusten ymmärtäminen<br />
on selvästi tarkentunut ja olemme<br />
saaneet jo hyviä tuloksia, liiketoiminnan<br />
kehityksen johtaja Riitta Sirviö sanoo.<br />
u – Tarkoitus on tutkia johtamisen tekoälyä<br />
tieteellisesti ja soveltaa sitä henkilöstöjohtamiseen,<br />
Lapin yliopiston dosentti<br />
Marko Kesti toteaa.<br />
sia esimiestyössä eteen tulevia tilanteita<br />
ja pystyy soveltamaan pelissä opittuja<br />
hyviä johtamiskäytäntöjä omassa työssään.<br />
Esimiestyöhön liittyy monia asioita,<br />
jotka pelissä niputtuvat yhteen ja<br />
tulokset muuttuvat konkreettisiksi.<br />
Tekoälyn neuroverkko kehittyy sitä<br />
paremmaksi, mitä enemmän dataa on<br />
käytettävissä.<br />
– Tässä hyödynnämme oman työhyvinvointityökalumme<br />
Ilopuntarin kautta<br />
kerättyä tietoa, joka syötetään pelin<br />
pohjaksi piireittäin. Nyt käytössä ovat<br />
jo vuosien 2016 ja 2017 tiedot.<br />
Kokemukset pelin käytöstä ovat<br />
olleet hyviä.<br />
– Asioiden ja vaikutusten ymmärtäminen<br />
on selvästi tarkentunut ja tammikuussa<br />
pidetyssä koulutustilaisuudessa<br />
näimme jo hyviä tuloksia. l<br />
TEKOÄLY OPPII<br />
TEKOÄLY mahdollistaa laajan<br />
tutkimustiedon yhdistämisen<br />
älykkääksi sovellukseksi, jolla<br />
voidaan simuloida henkilöstöjohtamisen<br />
vaikutuksia työhyvinvointiin<br />
ja talouteen. Varsinainen<br />
tekoäly tulee dynaamisesta<br />
tilannekohtaisesta laskennasta<br />
ja deduktiivisesta älykkäästä<br />
päättelystä.<br />
www.solisti.fi 43
TYÖHYVINVOINTI<br />
✎ VEERA SALOHEIMO , ANTERO AALTONEN JA TIMO PORTHAN<br />
SOL Life -ohjelma työhyvinvoinnin tukena<br />
MITÄ HYVÄÄ<br />
SINULLE KUULUU?<br />
– Jokaisella on oikeus turvallisiin työolosuhteisiin ja iloiseen<br />
työilmapiiriin. Kaikki toimintamme perustuu ihmiseltä ihmiselle<br />
-ajatteluun, kuvaa henkilö- ja lakiasiainjohtaja Timo Sairanen.<br />
Työhyvinvointi nojautuu selkeisiin<br />
periaatteisiin ja kattavaan<br />
työkalupakkiin.<br />
– SOLin henkilöstöpolitiikka<br />
lähtee positiivisesta<br />
ihmiskuvasta. Uskomme, että jokaisella<br />
on tahto tehdä hyvää ja onnistua.<br />
Yhteinen tavoitteemme on tyytyväinen<br />
asiakas ja iloinen työn tekeminen.<br />
Turvallinen ja hyvinvoiva työyhteisö<br />
syntyy yhteistyöllä, sanoo SOLin HRasiantuntija<br />
Jenny Vaara.<br />
SOL Life -ohjelman onnistumisesta<br />
kertoo se, että SOL palkittiin viime<br />
vuonna Euroopan työturvallisuusviraston<br />
(OHSA) järjestämässä kilpailussa.<br />
Ennenaikaiset työkyvyttömyyseläkkeet<br />
on saatu laskusuuntaan ja eläkemenot<br />
hallintaan.<br />
– Tavoitteenamme on, että työntekijämme<br />
ovat terveitä, työkykyisiä ja<br />
hyvinvoivia,Vaara linjaa.<br />
Ihmisellä on luonnostaan sisäänrakennettu<br />
kehittymisen ja itsensä toteuttamisen<br />
tarve. Jokaisella on hyviä ideoita,<br />
luovuutta ja luontaisia vahvuuksia.<br />
– Turvallinen ja hyvinvoiva työyhteisö syntyy<br />
yhteistyöllä, henkilö- ja lakiasiainjohtaja<br />
Timo Sairanen sanoo.<br />
– Haluamme työyhteisössä tunnistaa<br />
ja houkutella esiin ihmisten<br />
vahvuuksia sekä mahdollistaa niiden<br />
hyödyntämisen työssä. SOLissa arvostetaan<br />
työntekijöiden näkemyksiä,<br />
Vaara sanoo.<br />
Positiivisen ihmiskäsityksen lisäksi<br />
SOLin arvot ohjaavat toimintaa ja päätöksentekoa.<br />
SOL Life -työhyvinvointiohjelman<br />
keskeinen osa on Jatkuvan<br />
välittämisen malli. Keskinäisessä vuorovaikutuksessa<br />
on tärkeää aktiivisesti<br />
kuunnella ja huomioida toinen toisiamme.<br />
Näin kehittyy vahvan keskinäisen<br />
tuntemuksen ja luottamuksen kulttuuri.<br />
Jokainen haluaa tulla nähdyksi<br />
ja huomioiduksi omana itsenänsä.<br />
Jatkuvan välittämisen malli luo turvallisuuden<br />
tunnetta ihmisten välille sekä<br />
voimaannuttaa toimimaan tarvittaessa.<br />
– Syntyy tunne, että nämä työkaverit<br />
välittävät minusta. Jokaiselle<br />
voi tulla tilanne, että vapaa-ajalla ja<br />
työelämässä on tavallisesta poikkeavaa<br />
kuormitusta. Voimme oppia havainnoimaan<br />
varhain muutoksia työkaverin<br />
tavallisessa käytöksessä. Tällöin<br />
pieniä, mutta sitäkin olennaisempia<br />
kysymyksiä ovat esimerkiksi: ”Miten<br />
Sinä voit?” ”Mitä sinulle kuuluu?”,<br />
Vaara toteaa.<br />
Puntarit ja passit pakissa<br />
Työhyvinvoinnin ylläpitämiseen ja<br />
kehittämiseen on SOLilla olemassa<br />
44 www.solisti.fi
– Jokaisella on<br />
hyviä ideoita,<br />
luovuutta ja<br />
luontaisia<br />
vahvuuksia,<br />
HR-asiantuntija<br />
Jenny Vaara toteaa.<br />
laaja välineistö, jota myös päivitetään<br />
jatkuvasti.<br />
– Ilopuntari mittaa SOLin sisäistä<br />
työntekijäkokemusta eli sitä, kuinka<br />
talon oma väki kokee työpaikkansa.<br />
Samalla se on tärkeä palautekanava,<br />
Vaara kertoo.<br />
Hyvinvointia edistäviä riihiä järjestetään<br />
piireittäin. Henkilöstö suunnittelee<br />
ja ideoi riihen ohjelman yhdessä<br />
esimiesten kanssa.<br />
– Mukana on niin ajankohtaista<br />
asiasisältöä kuin työntekijöiden keskinäistä<br />
kohtaamista edistävää mukavaa<br />
ohjelmaa, kuten grillijuhlat.<br />
Kaikissa piireissä työhyvinvointitoimintaa<br />
kehittävät paikallisesti<br />
hyvinvointimentorit. Järjestelmä luotiin<br />
pari vuotta sitten SOLin Onnen Reppu<br />
-hankkeessa. Tuorein mentorien toiminnasta<br />
versonut innovaatio on hyvinvointi-<br />
ja liikuntapassi, johon kerätään<br />
parhaillaan merkintöjä Lapissa. Syksyllä<br />
käynnistämme lisäksi SOL Life Kuntokuuri-kilpailun<br />
koko Suomessa.<br />
Onnistumiskeskusteluja pidetään<br />
kaikille toimihenkilöille sekä pitkäaikaisille<br />
palveluvastaaville. Niissä puhutaan<br />
siitä, mitkä ovat työntekijän vahvuudet<br />
ja voimavarat suhteessa tavoitteisiin ja<br />
kuinka SOL voi häntä parhaiten tukea<br />
tavoitteiden saavuttamisessa.<br />
– Pysähdytään katsomaan yhdessä<br />
tulevaisuuteen, kertoo Vaara.<br />
Tartutaan turvallisuuteen<br />
Tapaturmien suhteen SOLissa on<br />
tavoitteena nolla tapaturmaa. Viime<br />
aikoina tapaturmat on saatu hyvään<br />
hallintaan SOLissa. Ennaltaehkäisyyn<br />
satsataan järjestämällä turvatuokioita,<br />
joissa jaetaan turvallisuus- sekä turvattomuushavaintoja<br />
ja tsempataan hyvään<br />
turvallisuusasenteeseen.<br />
– Haluamme korostaa, että ymmärrys<br />
ja motivaatio turvallisuudesta, ergonomiasta<br />
ja hyvinvoinnista ovat kaikki<br />
osia ammattitaidosta, eivät erillisiä<br />
asioita. Paljon lähtee yksilön omasta<br />
asennoitumisesta.<br />
Joka vuosi yhtiön johto kokoontuu<br />
keväisin järjestettäviin SOL Life johdon<br />
työhyvinvointipäiviin. Tämän vuoden<br />
teemana oli jälleen tuki-ja liikuntaelinsairauksien<br />
ennaltaehkäisy ja tuottavuus.<br />
– Käsittelimme yhdessä kumppaneidemme<br />
Ilmarisen, Terveystalon ja<br />
OP:n kanssa ennaltaehkäisyä ja hoitoa.<br />
TULE-sairauksista johtuu suurin osa<br />
työntekijöidemme työkyvyttömyyspoissaoloista.<br />
Oikea ravinto, liikunta ja lepo<br />
ovat avainasemassa hyvinvoinnissa ja<br />
johto toimii aina esimerkkinä, toteaa<br />
Timo Sairanen. l<br />
SUKELLUS<br />
OMAAN VOINTIIN<br />
YKSI väline työhyvinvoinnin<br />
työkalupakissa ovat henkilöstön<br />
palautumisen mittaukset. Fysiologinen<br />
mittaus antaa palautetta<br />
rasituksesta ja palautumisesta<br />
arjessa. Mittauksia on totetettu<br />
yhteistyössä First Beat-yhtiön<br />
kanssa.<br />
– Mittaus ja siitä saatu palaute<br />
ohjaavat parempiin valintoihin<br />
oman hyvinvoinnin kannalta ja<br />
auttaa ymmärtämään palautumisen<br />
merkityksen. Esimerkiksi,<br />
jos pyhittää iltaan lepoaikaa<br />
ja menee tuntia aikaisemmin<br />
nukkumaan, huomaa sen<br />
merkityksen seuraavan päivän<br />
energiatasoille, kuvaa SOLin HRasiantuntija<br />
Jenny Vaara.<br />
Kuluneena keväänä mittaus<br />
toteutettiin SOL Henkilöstöpalvelujen<br />
toimihenkilöille. Kuopiossa<br />
toimipaikkaansa pitävä<br />
aluejohtaja Kirsi Ala-aho kertoo<br />
kokemuksistaan testattavana<br />
olosta.<br />
– Laitteeseen kuuluvat kaksi<br />
lätkää laitettiin rintakehään kiinni.<br />
Pukeutuessa piti katsoa, että<br />
lätkä ei näkynyt kaula-aukosta.<br />
Näistä käytännön asioista vaihdoimme<br />
ajatuksia työkaverien<br />
kanssa, joten se tiimiytti porukkaa,<br />
hän kertoo.<br />
Mittaus sai kiinnittämään<br />
huomiota omasta hyvinvoinnista<br />
huolehtimiseen.<br />
– En ajanut autolla pitkiä<br />
matkoja yhtä soittoa, vaan<br />
muistin jaloitella. Oli kiva tietää,<br />
että ”nollaannuin” aina kuin<br />
kävelin, pelasin tennistä tai harrastin<br />
muuta liikuntaa – vaikka<br />
ihan pientäkin. Lisäksi oli todella<br />
tärkeää nukkua 7,5 tuntia yössä.<br />
Kirsi suosittelee lämpimästi<br />
mittausta muillekin.<br />
– Oli mielenkiintoista tietää,<br />
mitä itsessä tapahtuu ja havaita,<br />
mitä kannattaa tehdä rentoutuakseen,<br />
jos on paljon kuormitusta<br />
ja deadlineja päällä.<br />
www.solisti.fi 45
SOL Pesulapalvelut Oy<br />
Asiakaspalvelu p. 020 570 0720<br />
Yritysnoutopalvelu p. 020 570 0721<br />
SOL Pesulapalvelut Oy<br />
Asiakaspalvelu p. 020 570 0720<br />
Yritysnoutopalvelu p. 020 570 0721<br />
TYÖHYVINVOINTI<br />
Lue esimiesten<br />
tarinat<br />
kokonaisuudessaan<br />
verkossa:<br />
www.sol.fi/<br />
tyonhakijoille/<br />
uratarinat<br />
ONNEA<br />
VOITTAJILLE!<br />
Kadri Sörmus<br />
Vuoden 2017<br />
LAATUPALKINTO<br />
PE-sarja 3<br />
Kunniakirja<br />
Kunniakirja on myönnetty marraskuun 24. päivänä 2017<br />
Vuosittaisesta SOLin laatupalkinnosta<br />
kisattaessa keskeisimmät kriteerit ovat<br />
asiakassuuntautuneisuus, henkilöstön<br />
hyvinvointi ja taloudelliset tulokset.<br />
Myös loistava kehitys voi tuoda palkinnon.<br />
Peppi Kaira<br />
SOLEMO Oy<br />
Toimitusjohtaja<br />
Juhapekka Joronen<br />
SOL Palvelut Oy<br />
Toimitusjohtaja<br />
www.sol.fi<br />
”Pay attention<br />
to details” - siinä<br />
hyvän laadun<br />
salaisuus, Kadri<br />
Sörmus toteaa.<br />
TIINA PUOLUSTAA YMPÄRIS-<br />
TÖÄ LEIJONAN LAILLA<br />
TINA Anderssonille Laatupalkinto tuli<br />
yllätyksenä, vaikka kerta ei suinkaan<br />
ollut ensimmäinen. Tunnustus hienosta<br />
tulosparannuksesta osui hänen kohdalleen<br />
jo kolmannen kerran. Piirinsä<br />
ympäristövastaavana Tina ajaa intohimoisesti<br />
myös ympäristön asiaa.<br />
– Laatukilpailu on kehitystyökalu siinä<br />
kuin mikä tahansa muukin. Ja mielestäni<br />
hyvä sellainen. Kehitysideoita<br />
syntyy jatkuvasti ja kirjaan niitä läppäriin.<br />
Pikku hiljaa niistä sitten muodostuu<br />
kaikki osallistumiseen tarvittava tieto, ja<br />
totta puhuen vähän ylikin.<br />
Vaikka työvuosia SOLilla on kertynyt<br />
jo yli kaksi vuosikymmentä, innostunut<br />
ote työhön on säilynyt:<br />
– Rakastan näitä ihmisiä, asiak-<br />
SOLin Laatupalkintokilpailussa<br />
on sarjat palveluesimiehille,<br />
palvelupiireille ja myyjille.<br />
Lisäksi jaetaan ympäristö- ja<br />
työhyvinvointipalkinnot.<br />
– Palkintoja ei välttämättä jaeta parhaan<br />
tuloksen perusteella, vaan myös<br />
loistava kehitys ja vanhan parantaminen<br />
voivat olla palkinnon perusteena.<br />
Kisalla haluamme nostaa tuloksentekijöitä<br />
ja ruokkia onnistumisten hyvää<br />
kierrettä, SOLin kehityspäällikkö Riitta<br />
Sirviö kertoo kilpailun periaatteista.<br />
Tänä vuonna kertaa kisaan tuli noin<br />
73 hakemusta, joista SOLin johto valitsi<br />
voittajat. Voittajille ja heidän alaisilleen<br />
jaetaan rahapalkinnot. Palveluesimiesten<br />
sarjassa voiton veivät Vladlen<br />
Melechko, Tina Andersson, Kadri<br />
Sörmus ja Johanna Flinkman.<br />
Peppi Kaira<br />
SOLEMO Oy<br />
Toimitusjohtaja<br />
Tina Andersson<br />
Vuoden 2017<br />
LAATUPALKINTO<br />
PE-sarja 2<br />
Kunniakirja<br />
Kunniakirja on myönnetty marraskuun 24. päivänä 2017<br />
Juhapekka Joronen<br />
SOL Palvelut Oy<br />
Toimitusjohtaja<br />
www.sol.fi<br />
- Vaikka kyseessä<br />
on ympäristön etu<br />
etsin aina ratkaisuja,<br />
jotka helpottavat<br />
sekä asiakkaan että<br />
meidän elämää, Tina<br />
Andersson toteaa.<br />
kaat ovat kiinnostavia<br />
ja olen hulluna lukuihin.<br />
Siksi on kiva tulla tänne töihin joka<br />
päivä, edelleenkin, Tina tunnustaa.<br />
TUOREEN<br />
PALVELUESIMIEHEN<br />
KADRIN HUIKEA STARTTI<br />
KADRI Sörmus ei ehtinyt toimia<br />
vuottakaan palveluesimiehenä, kun<br />
hän sai tavoitellun Laatupalkinnon.<br />
Kadri aloitti SOLilla nelisen vuotta<br />
sitten hotellin kerrossiivoojana ja<br />
on mielissään siitä, kuinka hyvin<br />
ensimmäinen vuosi esimiehenä on<br />
sujunut.<br />
– Tämän vuoden alussa aloitin<br />
uutena palveluesimiehenä ja samoin<br />
kuin 23 uutta kerroshoitajaa. Siihen<br />
nähden on aivan uskomatonta, että<br />
saimme näin hyvää tulosta näin<br />
nopeasti aikaan, Kadri ihmettelee.<br />
Onnistumisesta Kadri antaa kiitosta<br />
tiimilleen ja ohjaajalleen Naila<br />
Mussalle sekä myös asiakkaalle:<br />
– Tämä porukka on ihan loistava,<br />
ja asiakas paras mahdollinen.<br />
Mitään vastaavaa en ole ennen<br />
nähnyt. Saimme asiakkaalta hyvää<br />
ja kannustavaa palautetta, mikä<br />
motivoi koko tiimiä.<br />
Kadri aloitti SOLilla nelisen vuotta<br />
sitten hotellin kerrossiivoojana ja<br />
uskoo positiivisen palautteen voimaan.<br />
– Tärkeää on myös se, että<br />
opimme koko ajan toisiltamme.<br />
46 www.solisti.fi
SOL Pesulapalvelut Oy<br />
Asiakaspalvelu p. 020 570 0720<br />
Yritysnoutopalvelu p. 020 570 0721<br />
SOL Pesulapalvelut Oy<br />
Asiakaspalvelu p. 020 570 0720<br />
Yritysnoutopalvelu p. 020 570 0721<br />
VUODEN 2017<br />
VOITTAJAT<br />
Sarja 1. Vladen Melechko, Tunnustuspalkinto:<br />
Anna Paloniemi, Sarja<br />
2. Tina Andersson, Tunnustuspalkinto<br />
Johanna Jussila, Sarja 3.<br />
Kadri Sörmus, Tunnustuspalkinto:<br />
Anne-Mari Antila, Sarja 4. Johanna<br />
Flinkman, Tunnustuspalkinnot:<br />
Henna Tervaniemi ja Minna Länsimies,<br />
Vuoden 2017 Piirin Laatupalkintovoitto:<br />
palvelujohtaja Aila<br />
Forsströmin piiri, Myynnin laatupalkinto:<br />
Kati Varin, Vuoden Ympäristöteko:<br />
Päivi Halme, SOL Life,<br />
Työhyvinvointi palkinto: Johanna<br />
Flinkman, SOLin luottamusmiesten<br />
palkinto: Kati Ojala, Hyvän tuulen<br />
lähettiläs: Hannele Bagge, Vuoden<br />
palvelupiiri: Lea Laakkosen piiri,<br />
Vuoden palvelujohtaja: Lea Laakkonen,<br />
Vuoden palveluesimies:<br />
Minna Supperi, Vuoden palveluohjaaja:<br />
Juha-Pekka Torniainen, Vuoden<br />
myyjä: Merja Suurnäkki, Vuoden<br />
lisämyyjä: Minna Meriläinen ja<br />
Vuoden parantaja: Tiina Moisala.<br />
TYÖNTEKIJÄT OVAT<br />
JOHANNAN SYDÄMEN ASIANA<br />
LAATUPALKINNOLLA palkittu Johanna<br />
Flinkman tunnetaan esimiehenä, joka<br />
ottaa työntekijät mukaan päätöksentekoon<br />
ja huolehtii aidosti heidän<br />
hyvinvoinnistaan. Laatupalkinnon lisäksi<br />
hänelle myönnettiin SOL Life -työhyvinvointipalkinto.<br />
Yhdessä 14 hengen tiiminsä kanssa<br />
Johanna sai aikaan merkittävän tulosparannuksen<br />
kohteessaan. Yksi tärkeimmistä<br />
seikoista oli palveluesimiehen<br />
tiivis läsnäolo kohteessa. Lisäksi ulkopuolinen<br />
konsultti osallistui laatukierroksiin<br />
ja raportoi niistä palveluesimiehelle.<br />
– Läsnäoloni ja tiimipalaverit, joihin<br />
myös asiakas osallistui sekä konsultin<br />
seurantaraportit tekivät näkyväksi<br />
pienetkin asiat, joihin oli syytä saada<br />
muutosta. Näin pystyin karsimaan<br />
tehokkaasti turhia asioita pois, mikä<br />
vaikutti tuloksen paranemiseen. Myös<br />
laatua, joka oli aiemminkin hyvällä<br />
tasolla, saatiin nostettua entisestään,<br />
Flinkman kertoo.<br />
Johanna Flinkman<br />
Vuoden 2017<br />
LAATUPALKINTO<br />
Peppi Kaira<br />
SOLEMO Oy<br />
Toimitusjohtaja<br />
PE-sarja 4<br />
Kunniakirja<br />
Kunniakirja on myönnetty marraskuun 24. päivänä 2017<br />
Juhapekka Joronen<br />
SOL Palvelut Oy<br />
Toimitusjohtaja<br />
www.sol.fi<br />
– Minun mottoni<br />
on, että kun tiimi<br />
toimii, kaikki<br />
toimii, Johanna<br />
Flinkman toteaa.<br />
Avoimuus merkitsee Flinkmanin<br />
tiimissä ennen kaikkea puhumista.<br />
Asiat reilusti pöydälle ja puidaan heti<br />
tuoreeltaan. Johanna peräänkuuluttaa<br />
varhaisen puuttumisen tärkeyttä.<br />
– Haluan pitää omat hyvät työntekijäni,<br />
ja onneksi melkein kaikki heistäkin<br />
haluavat pitää minut, Johanna naurahtaa.<br />
Kunniakirja<br />
LAIVASIIVOUKSEN VLADLENIN TEKI SEN JÄLLEEN<br />
Vladlen Melechko<br />
Vuoden 2017<br />
LAATUPALKINTO<br />
Peppi Kaira<br />
SOLEMO Oy<br />
Toimitusjohtaja<br />
PE-sarja 1<br />
Kunniakirja on myönnetty marraskuun 24. päivänä 2017<br />
Juhapekka Joronen<br />
SOL Palvelut Oy<br />
Toimitusjohtaja<br />
www.sol.fi<br />
– Paras hetki oli, kun<br />
kerroin porukalleni<br />
voitosta ja näin, kuinka<br />
ylpeitä he olivat, Vladlen<br />
Melechko kuvailee<br />
Laatupalkinnon herättämiä<br />
tunteita.<br />
KYMMENEN vuotta SOLilla, joista<br />
kolme palveluesimiehenä toiminut<br />
Vladlen Melechko pokkasi Laatupalkinnon<br />
jo kolmannen kerran. Tänä<br />
vuonna valintaan vaikuttivat entistä<br />
paremmalta näyttävät numerot, jotka<br />
saatiin aikaan uudella, aikaa säästävällä<br />
työnjaolla.<br />
Laivasiivouksessa on omat erityiset<br />
haasteensa, joista käytettävissä<br />
oleva aika on yksi olennaisimpia. Siksi<br />
ajansäästö otettiin tämän kauden<br />
päätavoitteeksi.<br />
– Kehitimme yhdessä uusia suunnitelmia,<br />
joissa yhdistimme laivan<br />
yleisissä tiloissa tehtäviä töitä. Näin<br />
löysimme tapoja, jotka vähensivät<br />
merkittävästi tarvittavia resursseja,<br />
Vladlen kertoo.<br />
Melechko kipparoi kaikkiaan noin<br />
sadan hengen työporukkaa. Viking<br />
Line on ollut SOLin asiakkaana jo<br />
toistakymmentä vuotta. Melechko<br />
pohtii, mikä on pitkän asiakassuhteen<br />
salaisuus:<br />
– Hyvä yhteistyö ja joustavuus<br />
ovat tärkeitä. Uskon, että asiakas<br />
arvostaa sitä, että kun tarvitaan jotain<br />
erikoista, meiltä löytyy siihen aina<br />
apu.<br />
– Seuraavaksi satsataan erikoisprojektien<br />
saamiseen. Voisimme hoitaa<br />
vaikkapa laivojen erikoismattojen<br />
pesun uudella koneellamme.<br />
www.solisti.fi 47
TYÖHYVINVOINTI<br />
✎ , VAULA AUNOLA<br />
Pienet teot tuovat<br />
iloa työpäiviin<br />
Työhyvinvointiin voi jokainen vaikuttaa. Kannustaminen, kiittäminen ja<br />
välittäminen tepsivät. SOL Yrityspesulan nuori palvelumyyjä Toomas<br />
Sjöman veti työpaikallaan arjen työhyvinvoinnin teemaviikot, joilla saatiin<br />
uutta kipinää yhteisiin työpäiviin.<br />
Idea syntyi vuosittaisilla SOL-päivillä,<br />
jossa aiheesta oli puhumassa työhyvinvointikykyguru<br />
Marja-Liisa<br />
Manka. Esitys kosketti erityisesti<br />
Aurinkopesulan nuorta palvelumyyjää<br />
Toomas Sjömania.<br />
– Tilaisuudessa puhkesi mainio<br />
keskustelu, ja minäkin sitten pohdin<br />
ääneen, mitä konkreettista omalla työpaikalla<br />
voisi tehdä. Enkä todellakaan<br />
arvannut, että puheenvuoroni johtaisi<br />
siihen, että pääsisin itse toteuttamaan<br />
ehdotustani. Palvelujohtaja Jaana Kokko<br />
tarttui kuitenkin ideaani ja näytti<br />
pian vihreää valoa kokeilulle, Toomas<br />
kertoo tyytyväisenä.<br />
Niinpä Tuomas perehtyi asiaan ja<br />
valmisteli viikkokokouksiin alustuksia<br />
työyhteisön sosiaalisen kanssakäymisen<br />
kulmakivistä.<br />
– Pidimme teemaviikot, joihin<br />
liittyi erilaisia tehtäviä, jotka löytyvät<br />
edelleen taukohuoneen seinältä<br />
hauskojen piirroskuvien kera muistuttamassa<br />
meitä näiden asioiden tärkey-<br />
Teemaviikkojen<br />
anti vaikutti<br />
pysyvästi<br />
työilmapiiriin.<br />
destä joka päivä. Ensimmäinen teema<br />
oli yksinkertaisesti tervehtiminen<br />
ja sen jälkeen paneuduimme muun<br />
muassa kannustamiseen, kiittämiseen<br />
ja välittämiseen.<br />
Kaikki lähtivät<br />
innolla mukaan<br />
Tehtäväksi tuli myös hiljainen hyvä<br />
teko.<br />
– Voit helposti tehdä palveluksen<br />
itsellesi, työkaverillesi ja työyhteisöllesi<br />
– Ylioppilaaksitulon jälkeen opiskelin<br />
vuoden yliopistossa, muttei se ollutkaan<br />
minun juttuni. Viisi vuotta sitten,<br />
21-vuotiaana, aloitin sitten täällä<br />
yrityspesulassa pyykkärinä. Nyt teen<br />
töitä huoltomiehenä, Toomas Sjöman<br />
kertoo.<br />
48 www.solisti.fi
Pesulassa puhdistuvat<br />
yhtä lailla työasut,<br />
suojahaalarit,<br />
virkapuvut kuin<br />
liinavaatteet,<br />
pöytäliinat, verhot ja<br />
matot.<br />
- Liki neljä metriä leveällä<br />
mankelilla huolittelee helposti<br />
suuremmatkin tekstiilit,<br />
Katrin Mühlmann sanoo.<br />
esimerkiksi hoitamalla jonkin huomaamasi<br />
pikkutehtävän pois päiväjärjestyksestä<br />
heti sen sijaan, että lähdet<br />
etsimään sille tekijää.<br />
Kaikki lähtivät kokeiluun innolla<br />
mukaan.<br />
– Alkuun ehkä vähän naurattikin,<br />
kun tehtävät olivat toisaalta niin yksinkertaisia,<br />
aivan tavallista arkea, mutta<br />
silti nuo tärkeät asiat saattavat varsinkin<br />
kiireessä helposti unohtua. Esimerkin<br />
voima on myös suuri eli tee itse niin<br />
kuin toivoit muidenkin toimivan. Turha<br />
lapsellekaan on saarnata pyöräilykypärän<br />
käytön tärkeydestä, jos ei itse käytä<br />
kypärää.<br />
Teemaviikkojen anti vaikutti pysyvästi<br />
työilmapiiriin ja hyvistä tavoista<br />
tuli osa toimintakulttuuria.<br />
– Yhteishenki on selvästi tiivistynyt<br />
ja teemme töitä tiukasti tiiminä, jossa<br />
jokaista arvostetaan ja siviiliasioistakin<br />
jutellaan. Tunnemme toisemme nyt<br />
paljon paremmin.<br />
Työyhteisön hyvän ilmapiirin ovat<br />
Voit itse vaikuttaa<br />
paljon siihen<br />
minkälaisia<br />
työpäiväsi ovat.<br />
huomanneet myös taloon tulleet uudet<br />
työntekijät.<br />
– Saamme siitä kiitosta jatkuvasti,<br />
palveluesimies Henna Paukkunen<br />
vahvistaa.<br />
Työelämään<br />
pitää kasvaa<br />
Toomas kertoo, että kiinnostui työhyvinvoinnista<br />
omaa työuraa pohtiessaan.<br />
– Ylioppilaaksitulon jälkeen opiskelin<br />
vuoden yliopistossa, muttei se<br />
ollutkaan minun juttuni ja viisi vuotta<br />
sitten, 21-vuotiaana, aloitin sitten täällä<br />
yrityspesulassa pyykkärinä.<br />
Toomas sai työpaikalla oppia ja<br />
tukea.<br />
– Työyhteisö auttoi minua kasvamaan<br />
ja sain lisää itseluottamusta.<br />
Muutaman vuoden kuluttua tein sitten<br />
tärkeän päätöksen, etten enää tee vain<br />
töitä vaan aion sitoutua työpaikkaani.<br />
Kuten Reino Nordinin Albatrossissa<br />
lauletaan, ”ei kutsumuksen mukaan<br />
satu jokaiselle työt”, mutta voit kuitenkin<br />
itse paljon vaikuttaa siihen minkälaisia<br />
työpäiväsi ovat.<br />
Tällä hetkellä Toomas tekee töitä<br />
pesulan huoltomiehenä.<br />
– Olen kiitollinen SOLille siitä, että<br />
yrittelijäisyyteni on palkittu ja olen<br />
saanut mahdollisuuden edetä työuralla.<br />
Kun arkisin valveillaoloajasta kuluu<br />
noin puolet työpaikalla, niin onhan se<br />
tosi tärkeää, että töissä asiat sujuvat<br />
mukavasti. Silloin sitä jaksaa hymyillä<br />
kotonakin, Toomas toteaa lopuksi. l<br />
www.solisti.fi 49
TYÖHYVINVOINTI<br />
✎ VAULA AINOLA , VESA RANTA JA JUKKA-PEKKA LUKKARILA<br />
-Hyvä kunto<br />
auttaa jaksamaan<br />
paremmin töissä ja on<br />
hyvää vastapainoa<br />
autossa istumiseen,<br />
mitä täällä pohjoisessa<br />
riittää.<br />
SOL SPONSSI<br />
Vääntäen<br />
voittoon<br />
Alkukesästä <strong>2018</strong><br />
Jukka-Pekka<br />
Lukkarila väänsi<br />
tosissaan maajoukkueen<br />
mukana<br />
Bulgariassa.<br />
-Sieltä tuli tuliaisina<br />
oikealla<br />
kädellä hopeaa<br />
ja vasemmalla<br />
pronssia.<br />
Kädenväännössä EM- ja MM-tason mitaleja pokannut<br />
Lumijoella asuva, Oulunsalon Taistoa edustava Jukka-Pekka<br />
Lukkarila nappasi tällä kertaa SOLin SPONSSI-apurahan.<br />
Myyntipäällikkö Jukka-Pekka<br />
Lukkarilalla on syy leveään<br />
hymyyn. Mies on juuri<br />
palannut kädenväännön<br />
EM-kisoista Bulgariasta ja<br />
toi sieltä tuliaisina oikealla kädellä<br />
hopeaa ja vasemmalla kultaa.<br />
– Ainahan sellaiset on mukavia tuliaisia,<br />
hän myhäilee.<br />
Lihakset ovat edelleen kipeänä kisaponnisteluiden<br />
jäljiltä.<br />
– Suoritus ei ole siis ainoastaan fyysinen<br />
vaan myös psyykkinen. Keskittyminen on<br />
pystyttävä säilyttämään koko kisan ajan.<br />
Kädenväännössä töitä tekee koko<br />
kroppa. Lajiin kuuluu räjähtävä lähtö,<br />
jonka jälkeen vääntö pyritään viemään<br />
pöytään alle sekunnissa.<br />
SOL SPONSSI<br />
SOL SPONSSILLA tuetaan urheilun<br />
tai taiteen saralla menestyneitä<br />
SOLilaisia. Raati myöntää vuosittain<br />
2 000-5 000 euron stipendin<br />
hakemuksien perusteella.<br />
– SOL Sponssilla halutaan<br />
tukea SOLilaisten menestystä<br />
jatkossakin, viestintäpäällikkö<br />
Taija Paavola sanoo.<br />
– Tavoitteena on, että vääntö olisi<br />
ohi kertapyyhkäisyllä. Refleksien on<br />
oltava kunnossa ja räväkällä lähdöllä<br />
pystyy viemään vahvempaakin kaveria.<br />
Nyt hän harjoittelee kuudesti viikossa<br />
ja kotona on kokonainen huone<br />
omistettu kädenväännölle. Poikakin on<br />
innostunut lajista.<br />
Monipuolista hommaa<br />
Jukka-Pekka Lukkarila on myynyt<br />
SOLin henkilöstöpalveluja yli neljä<br />
vuotta Oulun seudulla.<br />
Lukkarilalla on taustallaan elektroniikka-alan<br />
tutkinto ja yli 20 vuoden<br />
kokemus kansainvälisen yrityksen tuotantopuolelta.<br />
– Eikä meidän työmme suinkaan<br />
ole pelkästään työntekijöiden välittämistä<br />
vaan asiakkaan ongelmien<br />
ratkaisemista. Osallistumme myös tuotantosuunnitteluun<br />
ja budjetointiin. l<br />
50 www.solisti.fi
HYMYN VALOKEILASSA<br />
✎ , KARI MARTIALA<br />
Hyvä tiimi jakaa osaamistaan<br />
Varkauden toimipisteessä työskentelee todellinen tehotiimi,<br />
SOL Palveluiden kaksi ladya, Jaana Kalevo ja Kati Hämäläinen.<br />
Varkauden toimipiste sijaitsee<br />
uusituissa tiloissa, katutasossa<br />
aivan kaupungin ydinkeskustassa,<br />
kivenheiton päässä<br />
torilta.<br />
– Aloitimme molemmat palveluesimiehinä<br />
2013 ja sen jälkeen on<br />
tapahtunut paljon, asiakkaita on tullut<br />
reippaasti lisää, Jaana Kalevo ja Kati<br />
Hämäläinen toteavat.<br />
– SOLin ilme on tärkeä asiakkaillemme,<br />
erotumme positiivisesti.<br />
Motivaatiota on kasvattanut vastuu<br />
ja vapaus. Tiimille on annettu mahdollisuus<br />
rakentaa itse oma kenttänsä ja se<br />
on tuonut myös tulosta. Kummallakin<br />
on nyt vastuullaan kolmisenkymmentä<br />
– Meille annettu<br />
vastuu ja vapaus<br />
motivoivat työssä,<br />
palveluesimiehet<br />
Jaana Kalevo ja<br />
Kati Hämäläinen<br />
toteavat.<br />
työntekijää ja asiakkaina suuria alueen<br />
toimijoita, kuten Varkauden kaupunki<br />
ja Hotel Oscar.<br />
– Kati osaa jonkin asian paremmin<br />
kuin minä ja minä ehkä jotakin paremmin<br />
kuin Kati. Me täydennämme toisiamme<br />
ja saamme tarvittaessa neuvoja<br />
toisiltamme. Pystymme puhumaan<br />
suoraan ja tulemme hyvin toimeen<br />
keskenämme, Kalevo kuvailee kaksikon<br />
yhteispeliä.<br />
Jokainen ansatsee kiitosta<br />
– Ja jos joskus asiakkaiden kanssa on<br />
haastavia tilanteita, asiat kyllä hoituvat,<br />
kun menemme keskustelemaan<br />
kasvotusten. Sama toimii palveluvas-<br />
Kati osaa jonkin<br />
asian paremmin<br />
kuin minä ja<br />
minä ehkä<br />
jotakin paremmin<br />
kuin hän.<br />
taavienkin kanssa. Ja kentälle mennään<br />
aina hymyillen, oli asia mikä tahansa,<br />
Kalevo naurahtaa.<br />
– Työntekijät puolestaan saavat potkua<br />
työhönsä, kun he pääsevät myös<br />
itse vaikuttamaan oman työnsä suunnitteluun.<br />
Työvuorolistaa laadittaessa kuunnellaan<br />
tarkalla korvalla toiveita, mutta<br />
aina kaikkia toivomuksia ei ole tietenkään<br />
mahdollista toteuttaa.<br />
– Yritämme kuitenkin olla niin joustavia<br />
kuin vain pystymme, Hämäläinen<br />
sanoo.<br />
Kalevo korostaa, että jokainen<br />
ansaitsee työstään palautetta.<br />
– Yritämme muistaa tämän aina<br />
palavereissa palveluvastaavien kanssa.<br />
Vaikka me käymme asiakkaan kanssa<br />
kiertämässä kohteessa ja valvomassa<br />
laatua, työntekijät kuitenkin tekevät sen<br />
työn ja tuovat laadun, Kalevo sanoo.<br />
Kalevo ja Hämäläinen kertovatkin<br />
kannustavansa työntekijöitä kehittämään<br />
omaa ammattitaitoaan ja opiskelemaan<br />
työn ohella. Se tuo työhön<br />
aivan uudenlaisia asioita ja avaa uusia<br />
mahdollisuuksia. l<br />
www.solisti.fi 51
Aurinkokuntamme<br />
Aurinkokuntamme<br />
palveluratkaisut<br />
Aurinkovoimala<br />
Henkilöstöpalvelut<br />
Kiinteistöpalvelut<br />
Pesulapalvelut<br />
Siivouspalvelut<br />
Aurinkovoimalamme<br />
Aurinkovoimalamme palvelee 24/7<br />
palvelee 24/7<br />
puh. 020 5705 puh. ja 020 asiakaspalvelu@sol.fi<br />
5705 ja<br />
asiakaspalvelu@sol.fi<br />
Toimitilapalvelut<br />
Turvallisuuspalvelut<br />
KUNTA<br />
HOTLINE<br />
kuntasolisti.fi<br />
020 5700 500<br />
kunta@sol.fi<br />
Aurinkovoimala<br />
kuntasolisti.fi | sol.fi<br />
Facebook: Henkilöstöpalvelut<br />
solpalvelut, solhenkilostopalvelut,<br />
solpesulapalvelut<br />
Kiinteistöpalvelut<br />
Pesulapalvelut<br />
@SOLHenkilostopalvelut<br />
Siivouspalvelut<br />
Youtube: www.youtube.com/solpalvelut<br />
Toimitilapalvelut<br />
sol.fi | solisti.fi Turvallisuuspalvelut<br />
Twitter: @SOL Palvelut @SOLPesula @SOLHePa<br />
Instagram: @SOL Palvelut @SOLPesulapalvelut<br />
Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group