SOLISTI 1/2017
16.08.2018 • Views
Share Embed Flag

SOLISTI 1/2017

ePAPER READ
DOWNLOAD ePAPER
solpalvelut

Transform your PDFs into Flipbooks and boost your revenue!

Leverage SEO-optimized Flipbooks, powerful backlinks, and multimedia content to professionally showcase your products and significantly increase your reach.

Start now

SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI | <strong>2017</strong> |<br />

sol.fi | solisti.fi<br />

PERHE-<br />

YRITYKSEN<br />

25<br />

VUOTTA<br />

Rukan<br />

kumppanina<br />

Anne Määttä<br />

on vastannut<br />

kohteista niiden<br />

valmistumisesta<br />

alkaen.<br />

JUHLALIITE SIVU 18<br />

EKOTEOT<br />

VAATIVAT<br />

SITOUTUMISTA<br />

SIVU 12<br />

Kamerat turvaavat<br />

Helsingin keskustan<br />

tunnelissa<br />

SIVU 8<br />

Messukeskuksessa<br />

palvellaan<br />

sykähdyttävästi<br />

JUHLALIITE SIVU 22<br />

Kaskipuun hyvät<br />

kokemukset<br />

vuokratyövoimasta<br />

JUHLALIITE SIVU 32

SISÄLTÖ<br />

– Jos huoneessa ei<br />

ole siistiä, ei auta<br />

vaikka seinät<br />

olisivat kullatut,<br />

Scandichotelliketjun<br />

varatoimitus- ja<br />

talousjohtaja<br />

Jouko Liimatainen<br />

toteaa. Vierellään<br />

Scandic Marinan<br />

hotellinjohtaja<br />

Satu Järvelä (oik.)<br />

ja SOLin toimialajohtaja<br />

Aila<br />

Forsström.<br />

3<br />

5<br />

8<br />

10<br />

11<br />

12<br />

14<br />

Pääkirjoitus<br />

Puhdasta asiaa<br />

Kamera on aina kaverina<br />

Helsingin huoltotunnelissa<br />

SOL Aurinkovoimala<br />

päivystää 24/7<br />

Kerralla oikein -malli toimii<br />

erilaisissa kohteissa<br />

Ekoteot vaativat<br />

paneutumista<br />

Hartwall Arenalle<br />

kelpaa vain paras<br />

SOL 25<br />

VUOTTA<br />

-juhlaliite<br />

17<br />

20<br />

22<br />

25<br />

26<br />

27<br />

28<br />

29<br />

31<br />

Siisteys hellii hotellivieraita<br />

Scandicin hotelleissa<br />

Tikkurilan maalitehtaalla<br />

yllätyttiin iloisesti<br />

Hyvärilän matkailu- ja<br />

nuorisokeskus valitsi osaajan<br />

Auringon alla: Peppi Kaira<br />

Leila Paldanius nauttii<br />

eläkkeellä työstään<br />

SOL sai kansainvälisen<br />

työhyvinvointitunnustuksen<br />

Koulutus vie eteenpäin<br />

Tuurin kyläkaupalla juhlittiin<br />

Hymyn valokeilassa:<br />

Stiina Kilpikoski<br />

Päätoimittaja<br />

Taija Paavola:<br />

”Kehu, kannusta<br />

ja kiitä.”<br />

SOLilainen eläkeläinen<br />

Leila Paldanius nauttii<br />

täysillä työpäivistä.<br />

SIVU 26<br />

2 www.solisti.fi

Heinon Tukun<br />

uudessa tuotantoyksikössä<br />

yhteistyö<br />

käynnistyi jo<br />

suunnitteluvaiheessa.<br />

– Kaikkea ei todellakaan<br />

tarvitse<br />

tehdä itse, toimitusjohtaja<br />

Jari<br />

Korhonen toteaa.<br />

Tutustu<br />

Solistiin<br />

verkossa<br />

ja tilaa<br />

uutiskirje<br />

osoitteessa<br />

solisti.fi<br />

Ekoteot vaativat<br />

paneutumista.<br />

SOL on tehnyt<br />

hyviä ja velvoittavia<br />

sitoumuksia<br />

tulevia sukupolvia<br />

ajatellen.<br />

solisti.fi | kuntasolisti.fi | sol.fi<br />

Facebook: solpalvelut, solhenkilostopalvelut,<br />

solpesulapalvelut<br />

Twitter: @SOL Palvelut @SOLPesula @SOLHePa<br />

Instagram: @SOL Palvelut @SOLPesulapalvelut<br />

@SOLHenkilostopalvelut<br />

Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group<br />

Youtube: www.youtube.com/solpalvelut<br />

YMPÄRISTÖMERKKI<br />

<strong>SOLISTI</strong> ON SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI Päätoimittaja Taija Paavola, SOL Palvelut Oy, taija.paavola@sol.fi<br />

Toimitusneuvosto Anu Eronen, Peppi Kaira, Juhapekka Joronen, Merja Oljakka, Timo Sairanen, Niilo Kemppe, Janne Forsman, Kimmo Kallonen<br />

Toimitus Omnipress Oy, Mäkelänkatu 56, 00510 Helsinki, www.omnipress.fi Toimituspäällikkö Vaula Aunola, puhelin 050 596 5426,<br />

vaula.aunola@omnipress.fi Ulkoasu HANK, www.hank.fi Kannen kuva Kaisa Sirén Painopaikka PunaMusta Oy, <strong>2017</strong> Painos 23 000 kpl.<br />

MILJÖMÄRKT<br />

Painotuotteet<br />

4041-0619<br />

www.solisti.fi 3

PÄÄKIRJOITUS<br />

OIKEAT KYSYMYKSET<br />

Ollaan viisaasti<br />

rohkeita.<br />

Kädessäsi on juhlalehti SOLin<br />

25 vuoden olemassaolon<br />

kunniaksi. Saatat lukea tätä<br />

lehteä myös sähköisesti, mikä<br />

ei tänä päivänä ole mitään<br />

uutta tai ihmeellistä. 25 vuotta sitten<br />

kukaan ei kuitenkaan osannut aavistaa,<br />

että näin toimittaisiin. Tämä kuvaa<br />

hyvin sitä kehitystä, mitä vuosien<br />

saatossa on tapahtunut, ei niinkään<br />

SOLin kehitystä vaan ympäröivän<br />

maailman ja teknologian. Maailma on<br />

todella erilainen tänään kuin yrityksen<br />

perustamisen aikoihin.<br />

Paljon on toki SOLissakin kehitystä<br />

tapahtunut neljännesvuosisadan aikana.<br />

Aloittaessamme toimintamme SOL<br />

nimen alla palvelimme Suomessa asiakkaitamme<br />

siivous- ja jätehuoltoalalla.<br />

Nyt olemme kansainvälinen konserni,<br />

joka toimii useilla eri toimialoilla.<br />

Moni hyväksi koettu asia on silti vielä<br />

jäljellä yrityksemme alkuajoista. Näistä<br />

asioista ja hieman SOLin historiasta<br />

kerrotaan tämän lehden sivuilla.<br />

SOL oli alkuaikoinaan erittäin<br />

poikkeava yritys ja edelläkävijä monissa<br />

asioissa. Toki olemme tätä edelleenkin,<br />

mutta silloin olimme todellisia<br />

edelläkävijöitä, emme vain Suomessa<br />

vaan myös maailman<br />

mittapuulla tarkasteltuna.<br />

Miten päädyimme tekemään<br />

uudistuksia? Yksinkertaisesti<br />

kyseenalaistamalla vallitsevat<br />

tavat toimia sekä<br />

silloiset johtamisopit, vain<br />

muutaman asian mainitakseni.<br />

Kysymyksillä<br />

sysäsimme muutokset<br />

liikkeelle. Varmasti ärsyttävyyteen<br />

asti toisteltiin<br />

sanoja miksi, miten, ja<br />

millä mittarilla. Erilaisten<br />

kysymysten avulla<br />

lähestyimme asioita uusilla tavoilla.<br />

Vaati rohkeutta kyseenalaistaa olemassa<br />

olevia käsityksiä, mutta ennen kaikkea<br />

vaati todellista rohkeutta toteuttaa ja<br />

kokeilla uusia asioita, ja epäilijöitä riitti.<br />

Monet näistä toteutetuista toimintatapojen<br />

muutoksista olivat jo tutkimuksissa<br />

hyviksi todettuja ja julkaistuja,<br />

mutta kenelläkään ei ollut tarpeeksi<br />

rohkeutta niitä oikeasti toteuttaa ennen<br />

SOLia.<br />

Aina on hyvä pohtia, mitä tahansa<br />

tehdessä, miksi jotain tehdään ja voisiko<br />

sen tehdä paremmalla tavalla. Kaiken<br />

kehityksen taustalta löytyvät kysymykset,<br />

juuri ne oikeat. Niiden avulla<br />

määritämme mitä teemme, mihin<br />

suuntaamme toimintamme ja voimavaramme.<br />

Ne ovat myös innovoinnin<br />

edellytys.<br />

Lean-toiminta on viime vuosina saanut<br />

paljon jalansijaa yrityksissä. SOLissa<br />

Lean-ajattelu on meille monille arkipäivää.<br />

Myös Lean-kehityshankkeita<br />

toteutettaessa lähtökohtana on kysymysten<br />

kautta pohtia nykyisiä toimintatapoja<br />

ja kehittää niitä. Jatkakaamme<br />

siis kysymysten esittämistä ja toimintamme<br />

kehittämistä sekä palvelun<br />

parantamista entistä loistokkaammalle<br />

tasolle niin pienissä kuin isoissakin asioissa.<br />

Ollaan viisaasti rohkeita.<br />

Minulle on jäänyt mieleen lause,<br />

joka kuvaa mielestäni hyvin Leantoimintatapaa<br />

ja erinomaista palvelua:<br />

tarvitaan enemmän sydäntä ja järkeä<br />

kuin käsiä ja jalkoja.<br />

Menestyksellistä loppuvuotta<br />

toivottaen,<br />

Juhapekka Joronen<br />

Toimitusjohtaja, SOL Palvelut Oy

PUHDASTA ASIAA<br />

FLEXO TUO 300<br />

UUTTA TYÖPAIKKAA<br />

Rekrytoinnin<br />

ammattilaisina<br />

varmistamme<br />

yhteisyritykselle<br />

parhaimmat<br />

osaajat.<br />

POSTI ja SOL perustivat yhteisen sisälogistiikkapalveluja<br />

tarjoavan yrityksen,<br />

Flexo Palvelut Oy:n.<br />

– Flexo tähtää johtavaan markkinaasemaan<br />

sisälogistiikkamarkkinassa.<br />

Kaksi suomalaista oman alansa huippuosaajaa<br />

yhdisti voimansa. Postilla<br />

on vahva ammattiosaaminen logistii-<br />

Liity Hymyklubiin<br />

lähimmässä pesulassasi,<br />

saat -10% alennuksen<br />

vaatteiden pesusta!<br />

Liittymistarjous on kertaalennus<br />

eikä sitä voi yhdistää<br />

muihin alennuksiin.<br />

kassa sekä kyvyssä yhdistää<br />

tieto- ja materiaalivirtoja.<br />

SOL puolestaan on arvostettu<br />

perheyritys, joka on menestynyt<br />

ansiokkaasti henkilöstöhallinnassa<br />

ja palvelujohtamisessa, korostaa Postin<br />

Paketti- ja logistiikkapalveluiden johtaja<br />

Jukka Rosenberg.<br />

Sisälogistiikka tarkoittaa logistiikkapalvelujen<br />

tekemistä alihankintana<br />

asiakkaan omissa tiloissa, hyödyntäen<br />

asiakkaan prosesseja ja järjestelmiä.<br />

– Olemme palvelujohtamisen<br />

ammattilaisia ja on hienoa olla mukana<br />

kehittämässä sisälogistiikan toimintamalleja<br />

uudessa yhteistyöyrityksessä.<br />

Jatkunut yhteistyömme saa nyt aivan<br />

uuden ulottuvuuden. Rekrytoinnin<br />

ammattilaisina varmistamme yhteisyrityksellemme<br />

parhaat ammattiosaajat,<br />

toteaa SOL Palveluiden toimitusjohtaja<br />

Juhapekka Joronen.<br />

Posti arvioi Suomen sisälogistiikkamarkkinan<br />

olevan kooltaan noin 350<br />

miljoonaa euroa ja kasvavan jopa 30<br />

prosentin vuosivauhdilla. Flexosta tulee<br />

sisälogistiikan valtakunnallinen palveluntarjoaja,<br />

joka on myös iso työllistäjä.<br />

Tavoitteena on, että vuoden loppuun<br />

mennessä uuteen yhtiöön tulee 300<br />

uutta työpaikkaa.<br />

20 000<br />

henkilötyövuotta<br />

LIITY SOL PESULAN<br />

HYMYKLUBIIN<br />

SOL Pesulan Kanta-asiakkuus<br />

on nyt Hymyklubi. Hymyklu-<br />

bin uutiskirjeen tilaajana pysyt<br />

ajan tasalla eduista ja vinkeistä.<br />

Hymyklubikortti on aina mukana<br />

sähköpostitse lähetettävässä<br />

uutiskirjeessä, jonka voit näyttää<br />

älypuhelimeltasi asioidessasi<br />

myymälöissämme.<br />

HENKILÖSTÖPALVELUT<br />

ALOITTI TYÖNHAKU-<br />

VALMENNUKSEN<br />

SOL työllistää kaikissa konsernin<br />

yhtiöissä vuosittain lähes 20 000<br />

henkilöä eri tehtäviin. Omissa<br />

toiminnoissa työllistyy 13 000<br />

henkilöä ja lähes saman verran<br />

työllistyy SOL Henkilöstöpalveluiden<br />

kautta eri asiakasyrityksiin.<br />

– Olemme yksi merkittävimmistä<br />

työllistäjistä Suomessa.<br />

Luonnollinen jatkumo tälle on<br />

rakentamamme työnhakuvalmennus,<br />

jota lähdemme aktiivisesti<br />

tarjoamaan asiakasyrityksillemme,<br />

valottaa johtaja Timo<br />

Sairanen.<br />

– Nyt pystymme auttamaan<br />

yrityksiä myös niissä tilanteissa,<br />

jolloin yrityksessä tapahtuu henkilöstömuutoksia.<br />

Valmennusohjelmassa<br />

käydään läpi valmennettavien<br />

nykytilanteen ja työnhaun<br />

tavoitteet. Teemme henkilöille<br />

osaamiskartoituksen ja oppimispolun.<br />

Valmennamme työnhakijoita<br />

rakentamaan oman työhakemuksen<br />

ja CV:n sekä ohjaamme eri<br />

työhaastattelun tilanteisiin. Erittäin<br />

tärkeää on motivoida työntekijät<br />

aktiiviseen työnhakuun.<br />

– Valmennuksissa voimme<br />

huomioida asiakaskohteissamme<br />

olevia työtarpeita ja tarjoamaan<br />

töitä asiakasyrityksissämme.<br />

Näin työnhakijat ja työntarjoajat<br />

kohtaavat parhaalla mahdollisella<br />

tavalla.<br />

– Yksistään oma asiakasverkostomme<br />

on valtava mahdollisuus<br />

työllistää, kertoo SOL Henkilöstöpalveluiden<br />

psykologi Antti<br />

Lahtinen.<br />

– Ratkaisukeskeinen ja ihmisläheinen<br />

valmennuksemme, joka<br />

räätälöidään aina kunkin valmennettavan<br />

yksilöllisten toiveiden<br />

ja tarpeiden mukaan, on suurin<br />

valttimme erottua muista alan<br />

toimijoista, tiivistää Lahtinen.<br />

www.solisti.fi 5

PUHDASTA ASIAA<br />

60. PALVELUPESULA<br />

AVAUTUU EASTON HELSINKIIN<br />

KUN uusi Kauppakeskus Easton<br />

Helsinki avasi ovensa Itäkeskuksessa,<br />

SOL sai jo 60 Palvelupesulansa<br />

Suomeen. Palvelupesulaverkosto<br />

kattaa koko maan<br />

aina Helsingistä Rovaniemelle<br />

saakka.<br />

SOLin Palvelupesulaverkosto<br />

kasvaa syksyn aikana kahden<br />

uuden ja yhden uuteen paikkaan<br />

sijoittuneen pesulan myötä.<br />

Syyskuussa avattiin Järvenpään<br />

Prisma-keskuksessa, keskeisellä<br />

paikalla aivan<br />

Järvenpään ytimessä,<br />

uusi täyden palvelun<br />

myymälä, jossa vaatteiden<br />

pesut onnistuvat<br />

kolmessa tunnissa.<br />

Lokakuussa avautui<br />

Easton Helsingissä, itähelsinkiläisten<br />

uudessa kauppakeskuksessa<br />

täyden palvelun<br />

myymälä.<br />

– Olimme Citymarketin<br />

Seuraa<br />

somessa!<br />

laajennuksen ajan evakossa ja<br />

palaamme nyt takaisin tutulle<br />

paikallemme, SOL Pesulapalvelut<br />

Oy:n palvelujohtaja Jaana<br />

Kokko kertoo.<br />

Espooseen nousevan, uuden<br />

ja uljaan kauppakeskus Lippulaivan<br />

rakentamisen ajan SOLin<br />

Palvelumyymälä toimii pop up<br />

-kauppakeskus Pikkulaivassa.<br />

– Muutimme Pikkulaivaan<br />

heinäkuussa ja palaamme<br />

takaisin Lippulaivaan<br />

sen valmistuessa<br />

noin kolmen vuoden<br />

kuluttua.<br />

Palvelupesulat<br />

palvelevat paikallisesti<br />

kuluttajaasiakkaita<br />

ja Konalassa<br />

toimiva keskuspesula palvelee<br />

SOLin yritysasiakkaita.<br />

– Kannattaa seurata markkinointiamme<br />

esimerkiksi Facebookissa<br />

ja Instagramissa.<br />

Pysyt ajan tasalla<br />

eduista ja tarjouksista.<br />

facebook.com/<br />

solpesulapalvelut<br />

instagram.com ><br />

solpesulapalvelut<br />

RUOTSIN SOL SAI<br />

UUDEN VETÄJÄN<br />

Tina Wessman Hellstadius aloitti Solreneriet<br />

AB:n toimitusjohtajana kesäkuun alussa. Solreneriet<br />

on Ruotsin johtavia siivous-, hygienia- ja toimitilapalvelualan<br />

yrityksiä, joka tarjoaa palveluita<br />

yrityksille ja julkiselle sektorille.<br />

Wessman Hellstadius siirtyy Solrenerietiin<br />

Telialta. Hänellä on vahva osaaminen liiketoimintajohtamisesta,<br />

toimitusketjujen kehittämisestä<br />

ja yritysmyynnistä kansainvälisessä liiketoimintaympäristössä.<br />

– Vahvuutenamme on markkinoiden alhaisimpiin<br />

kuuluva henkilöstön vaihtuvuus, joka lisää<br />

asiakastyytyväisyyttä ja luo uusia mahdollisuuksia.<br />

Haluan keskittyä hyvien ja positiivisten asioiden<br />

vahvistamiseen uudella tavalla. Esimerkiksi<br />

tutustumalla lähemmin siihen, miten liiketoimintaamme<br />

voidaan kehittää edelleen digitalisaation<br />

avulla, Wessman Hellstadius sanoo.<br />

– Tina Wessmanin kokemus kestävästä liiketoiminnasta,<br />

ulkoistamisesta ja B2B-sektorilta<br />

täydentää hyvin olemassa olevia toimintojamme,<br />

ja hänen roolinsa tulee olemaan merkittävä toimintamme<br />

kehittämisessä ja laajentamisessa,<br />

SOL Palveluiden toimitusjohtaja Juhapekka<br />

Joronen sanoo.<br />

TUTKINTO EVÄSTÄÄ ESIMIESTYÖHÖN<br />

LÄHIESIMIESTYÖN ammattitutkinnon<br />

suoritti 22 SOLilaista palveluohjaajaa<br />

ja esimiestä eri puolilta Suomea.<br />

Koulutuksen myötä SOL sai uusia<br />

osaavia ja itseensä luottavia esimiehiä<br />

sekä ohjaajia, joilla on aikaisempaa<br />

kokemusta päivittäisjohtamisen<br />

tehtävistä. Keväällä 2016 alkaneessa<br />

oppisopimuskoulutuksessa oli osia<br />

muun muassa asiakassuhteiden<br />

hoidosta, lähiesimiehen toiminnasta<br />

ja henkilöstötyöstä. Koulutus räätälöitiin<br />

vastaamaan SOLin osallistujien<br />

tarpeita ja kaikki opiskelijat tekivät<br />

koulutuksen aikana oman kehitystyön,<br />

joka esiteltiin yrityksen johdolle.<br />

– Opiskelusta on ollut hyötyä heti<br />

koulutuksen alusta asti: esimiesrooli<br />

on kirkastunut ja omat toimintatavat<br />

ovat avartuneet, kertoo SOLin henkilöstön<br />

kehityksestä vastaava Merja<br />

Oljakka.<br />

Oppisopimuskoulutuksena toteutettu<br />

koulutus toteutettiin yhteistyössä<br />

SOLin omien työpaikkakouluttajien<br />

ja arvioitsijoiden sekä tutkinnon<br />

järjestäjän Helsinki Business<br />

Gollege Oy:n, Tamoran ja Helsingin<br />

kaupungin työelämä- ja oppisopimuspalveluiden<br />

kanssa.<br />

Kuvassa tyytyväiset tutkinnon suorittaneet.<br />

Eturivissä vasemmalta alkaen Kati<br />

Penttinen, Robert Tedre, Heidi Pyykkönen<br />

ja Jari Antikainen. Seuraavassa rivissä Jete<br />

Evisalu, Kati Partanen, Päivi Kovanen ja<br />

Emilia Rantanen. Takarivissä Maarit Savikko,<br />

Evgeny Zakharov, Janne Freiberg, Stella<br />

Asmus ja Anu Suomu.<br />

HENKILÖSTÖPALVELUJEN<br />

UPEA KASVULOIKKA<br />

SOL Henkilöstöpalvelut on nyt yksi alan<br />

suurimmista valtakunnallisesti toimivista<br />

yrityksistä.<br />

– Liikevaihtomme kasvoi yli 60 prosenttia<br />

viime vuonna. Upeaa on myös se,<br />

että liki 100 prosenttia uusista ja vanhoista<br />

asiakkaistamme pitää palveluamme<br />

hyvänä tai erinomaisena, toimitusjohtaja<br />

Niilo Kemppe toteaa.<br />

– Alalla on nyt meneillään kasvun aika,<br />

mutta meidän tuloksemme oli selvästi yli<br />

alan keskimääräisten lukujen. Tärkein kilpailuvalttimme<br />

on palvelun laatu.<br />

Jokainen työnhakija on tärkeä ja haastatteluihin<br />

panostetaan.<br />

– Pyydämme myös kaikilta hakijoilta<br />

palautetta siitä, miten rekrytointi sujui<br />

ja positiivista palautetta on tullut paljon.<br />

Monet tulevatkin nykyään hakemaan<br />

meiltä töitä sen jälkeen, kun joku tuttava<br />

on suositellut meitä.<br />

6 www.solisti.fi

PUHDASTA ASIAA<br />

Kohdevastaava Marjut<br />

Jalonen (vas.) oli mukana<br />

messuilla koko aukioloajan.<br />

- Olihan se vauhdikas kesä.<br />

Päivystimme koko ajan ja oli<br />

mukavaa kokea onnistumisen<br />

tunnetta, hän sanoo. Vierellään<br />

palveluvastaavat Kati<br />

Lipsanen, Sini Hynönen ja<br />

palveluesimies Katja Seppäläinen<br />

sekä palveluvastaavat<br />

Ronja Taskinen, Ilona Nurminen<br />

ja Roosa Kaipainen.<br />

Tiukimmillaan<br />

lentokoneen vierailu<br />

kentällä saattaa kestää<br />

alle tunnin.<br />

ASUNTOMESSUILLA TYÖSKENTELI ILOINEN RYHMÄ<br />

MIKKELIN Asuntomessut onnistuivat<br />

erinomaisesti ja keräsivät<br />

runsaasti hyvää palautetta. Messut<br />

olivat menestys myös kävijämäärän<br />

suhteen, alueella kävi noin 135 500<br />

vierasta.<br />

– Tämä oli ainutlaatuinen tapahtuma,<br />

ensimmäinen Asuntomessut<br />

Etelä-Savossa, Pekka Kammonen<br />

sanoo.<br />

SOLin väki sai ennen messuja<br />

asuntomessualueen puhtaanapidon<br />

asiantuntemusta Seinäjoelta, kun<br />

SOLin palveluesimies Anne-Mari<br />

Antila tuli antamaan neuvoja Mikkeliin.<br />

Antilalta on kokemusta jo kaksilta<br />

aikaisemmilta asuntomessuilta,<br />

Vaasasta ja Seinäjoelta.<br />

ESIMIEHET TESTAAVAT TEKOÄLYÄ<br />

SOL testaa Lapin yliopiston tutkimushankkeessa<br />

kehitettävää<br />

tekoälysovellusta, jolla mallinnetaan<br />

henkilöstöjohtamisen<br />

vaikutuksia työhyvinvointiin ja<br />

talouteen.<br />

– Ajattelemme, että tämä on<br />

meille tulevaisuuden tuottavuustyökalu,<br />

SOLin kehitysjohtaja<br />

Riitta Sirviö sanoo.<br />

Lapin yliopistossa tutkitaan<br />

tekoälyn soveltamista johtamisen<br />

opetuksessa. Oululainen Playgain<br />

on kehittänyt hankkeessa pelitekniikkaa<br />

hyödyntävän sovelluksen,<br />

jota on testattu SOL Palveluiden<br />

henkilöstöjohtamisen koulutuksessa<br />

viime keväästä.<br />

– Ensin teimme johtamisharjoitteita<br />

keskiarvoluvuilla. Sitten<br />

– SOL toimi erinomaisesti koko<br />

messujen ajan, ja tarvittaessa<br />

kapasiteettia lisättiin, Kammonen<br />

sanoo.<br />

– SOL huolehti sekä asuntomessualueen<br />

että WC-tilojen puhtaudesta.<br />

Jätehuollon hoiti oma yhtiömme.<br />

Yleisö kiitteli ulkoalueiden siisteyttä ja<br />

esimerkiksi vessoista sanottiin, että<br />

ne olivat todella siistejä ja mukavia.<br />

– SOLin asuntomessuryhmä<br />

neuvoi oman työnsä ohella myös<br />

asiakkaita, vaikka toki alueella liikkui<br />

meidän omia oppaitamme. Asiakkaat<br />

saattavat kysellä yksittäisistäkin<br />

kohteista, joten järjestimme myös<br />

SOLin väelle alueperehdytyksen<br />

ennen messuja.<br />

syötimme ohjelmaan SOLin<br />

henkilöstön tyytyväisyyskyselyn<br />

Ilopuntarin luvut, joista saadaan<br />

laskettua työelämän laatuindeksi.<br />

– SOLilla on totuttu parantamaan<br />

työhyvinvointia jo pitkään,<br />

joten heti lähtötilanteessa olimme<br />

keskiarvoindeksin paremmalla<br />

puolella. Ohjelma auttaa<br />

silti oikeasti ymmärtämään,<br />

miten henkilöstöön kohdistuvat<br />

toimet vaikuttavat hyvinvointiin.<br />

Tuottava esimies –ohjelmaa<br />

on käytetty toistaiseksi SOLin<br />

palvelu- ja liiketoimintajohtajien<br />

koulutuksessa.<br />

– Hyvän johtamisen avulla<br />

luomme kestävää kehitystä, jossa<br />

työhyvinvointi on kilpailuvaltti,<br />

Sirviö lisää.<br />

MINUUTTIPELIÄ<br />

SEUTULASSA<br />

SAMAAN aikaan, kun lomalaiset<br />

kiinnittävät turvavyönsä, SOL lentokenttätiimi<br />

valmistautuu ja on<br />

yleensä jo portilla vastassa. Tarkkaa<br />

aikataulutusta vaativaa lentokoneiden<br />

siivousta ohjataan palkitulla<br />

mobiilijärjestelmällä.<br />

– Tiukimmillaan lentokoneen<br />

vierailu kentällä eli niin kutsuttu<br />

kääntöaika saattaa jäädä alle tunnin.<br />

Ja kun siinä ajassa kone sitten<br />

tyhjennetään, lastataan, tankataan<br />

ja siivotaan, niin aikaa ei todellakaan<br />

riitä tuhlattavaksi, SOLin kehityspäällikkö<br />

Kari Haahtela kertoo.<br />

SOL huolehtii Helsinki-Vantaan<br />

lentokentällä muun muassa Finnairin<br />

kalustosta. Koko toiminnan<br />

ydin on Grafian Vuoden Huiput<br />

-kisassa palvelumuotoilun sarjassa<br />

hopeahuipun saanut OmaSOL<br />

-toiminnanohjausjärjestelmä. Sen<br />

avulla esimiehet suunnittelevat työt<br />

ja se myös ohjaa tiimejä kentällä.<br />

OmaSOL kertoo tiimille konetyypin<br />

ja minkälainen siivous on<br />

tilattu tehtäväksi. Sinne tallentuvat<br />

myös asiakkaan tilaamat lisätyöt<br />

ja siivousohjelmaa voidaan myös<br />

vaihtaa tarvittaessa.<br />

– Mobiililaitteilla käytettävään<br />

järjestelmään tulee online-liikennetilannetieto<br />

suoraan Finavialta.<br />

Asiakkaamme saa myös välittömästi<br />

tiedon siitä, milloin olemme<br />

aloittaneet työt ja kuittauksen heti<br />

kun koneessa on valmista.<br />

www.solisti.fi 7

PALVELURATKAISUT<br />

JUHA PELTONEN , TIMO PORTHAN<br />

Liikennettä<br />

valvoo pari sataa<br />

kiinteistöhuollon<br />

kameraa.<br />

TUNNELISSA ON AINA<br />

KAMERA KAVERINA<br />

Ilmanvaihtojärjestelmän<br />

huolto ja<br />

puhtaanapito ovat<br />

keskeinen osa SOLin<br />

palveluvastaava<br />

Roni Kanervan päivittäisiä<br />

työtehtäviä<br />

huoltotunnelissa.<br />

<br />

Helsingin keskustan alla mutkittelee kolmen kilometrin mittainen<br />

huoltotunneli, jonka kiinteistönhuollon ja turvallisuuden perustana on<br />

kattava kameravalvonta. – Tunnelissa kukaan ei ole koskaan yksin,<br />

SOLin Aurinkovoimalan palveluesimies Pasi Perkiömäki sanoo.<br />

Helsingin keskustan huoltotunneli<br />

rakennettiin vuosina<br />

2005-2010 tekemällä kaksi<br />

kilometriä uutta tunnelia ja<br />

saneeraamalla kilometrin<br />

mittainen vanha Kluuvin pysäköintitunneli.<br />

Tunnelin suuaukot ovat Ruoholahdenkadulla<br />

Kampin länsipuolella<br />

ja Kaisaniemessä.<br />

Kaupunki omistaa tunnelin Helsingin<br />

Väylä Oy:n kautta. SOLin yhteistyö<br />

kaupungin kanssa alkoi jo tunnelin<br />

rakennusvaiheessa. Nyt SOL hoitaa<br />

tunnelin kiinteistönhuollon, kameravalvonnan<br />

ja piirivartioinnin. Vuodesta<br />

2014 omistajan edustajana on ollut<br />

Kantakaupungin Isännöinti.<br />

Huoltopihat maan alla<br />

Huoltotunneli on tarkoitettu keskustan<br />

kiinteistöjen huoltoliikenteelle. Liikkeiden<br />

lastauslaiturit ja huoltopihat<br />

ovat tunnelin varressa syvimmillään 35<br />

metriä maan alla, mikä mahdollistaa<br />

kävelykeskustan ja vähentää varsinkin<br />

tavaraliikennettä ydinkeskustan kaduilla.<br />

Tunnelista on yhteys myös keskustan<br />

pysäköintitunneleihin.<br />

Keskimäärin 2 700 ajoneuvoa käyttää<br />

tunnelia vuorokaudessa ja viikossa<br />

kertyy noin 19 000 sisäänajoa. Liikennettä<br />

valvoo pari sataa kiinteistönhuollon<br />

kameraa, minkä lisäksi tunnelissa<br />

on poliisin nopeusvalvontakamerat.<br />

Nopeusrajoitus tunnelissa on 30 kilometriä<br />

tunnissa.<br />

– Täällä kiinteistönhuoltoon kuuluu<br />

olennaisena toimintana liikenteen<br />

seuraaminen. Kokonaiskuvaa ei pysty<br />

8 www.sol.fi

valvomaan muutoin kuin kameroilla,<br />

se on ollut jo tunnelin suunnittelussa<br />

lähtökohta, tekninen isännöitsijä Pasi<br />

Kanerva Kantakaupungin Isännöinnistä<br />

sanoo.<br />

Paloilmoitin ohjaa<br />

tarvittaessa kameroita<br />

Yleisen järjestyksen ja liikenteen sujuvuuden<br />

valvonnan lisäksi kamerajärjestelmän<br />

tehtävänä on toimia viranomaisten<br />

”silminä” tulipalon tai onnettomuuden<br />

sattuessa. Palohälyttimet<br />

kertovat kameroille ongelmakohdan,<br />

jolloin kamerajärjestelmä nostaa valvomon<br />

ruuduille automaattisesti noin<br />

viiden kameran kuvat siltä alueelta.<br />

Kamerat ovat ohjattavia ja ne osaavat<br />

kääntyä palopaikkaa kohti.<br />

– Lähtökohtana on, että pelastuslaitos<br />

pystyy jo liikkeelle lähtiessään saamaan<br />

valvomon henkilökunnalta ensikäden<br />

tietoa, mikä vaikuttaa esimerkiksi<br />

hyökkäyssuuntaan. Jos on oikea<br />

palo, pelastuslaitos tulee pystykuilujen<br />

kautta, Pasi Kanerva kertoo.<br />

Ilman kamerakuvien tietoa pelastuslaitoksen<br />

olisi vaikea lähestyä kohdetta,<br />

sillä tunnelissa on paljon sokkeloisia<br />

sivutiloja.<br />

Onnettomuustilanteissa tunnelin<br />

ilmanvaihtojärjestelmällä on iso rooli.<br />

Kriisitilanteessa ilmanvaihdon puhallussuuntaa<br />

voidaan muuttaa, jolloin<br />

savunpoisto tapahtuu järjestelmän<br />

kautta.<br />

– Järjestelmällä voi valita, mistä korvausilmaa<br />

otetaan ja minne savu puhalletaan,<br />

SOLin palveluesimies Pasi<br />

Perkiömäki toteaa.<br />

Maan alla vahingot ovat usein vaarallisempia<br />

kuin päivänvalossa.<br />

– Maan päällä onnettomuus näkyy<br />

yleensä jo kauas, mutta tunnelissa<br />

tilanne voi olla seuraavan mutkan takana.<br />

Tunnelissa liikkumisen turvallisuus<br />

korostuu. Siksi on hyvä, että kiinteistönhoitajilla<br />

on aina kameran kautta<br />

ylimääräinen silmäpari mukanaan.<br />

Kameravalvonta siirtyy<br />

Aurinkovoimalaan<br />

Tallentavasta kamerajärjestelmästä<br />

on apua myös tunnelin arkisemmissa<br />

liikennetilanteissa. Jos kuorma-auto<br />

on törmännyt lastausalueella paikkoja<br />

rikki, tapahtuma tallentuu samoin kuin<br />

ilkivalta.<br />

– Meidän kiinteistönhuolto laittaa<br />

paikat kuntoon, mutta tekijä voidaan<br />

saada maksamaan kulut, Perkiömäki<br />

sanoo.<br />

Huoltotunnelin kameravalvonta siirtyy<br />

marras-joulukuussa tunnelissa olevasta<br />

valvomosta Aurinkovoimalaan, joka on<br />

SOLin valtakunnallinen 24/7 valvonta- ja<br />

palvelukeskus Hämeenlinnassa.<br />

– Aurinkovoimalaan siirtyvät sekä<br />

kameravalvonta että tietoliikenne. Suunnitelmat<br />

ovat jo pitkällä. Henkilöstön<br />

perehdyttäminen on uudistuksen viimeinen<br />

vaihe, Perkiömäki kertoo.<br />

Asiakasta edustava Pasi Kanerva<br />

pitää valvomon siirtoa Aurinkovoimalaan<br />

tärkeänä kehityshankkeena. Hän<br />

sanoo olevansa tilaajana täsmällisten<br />

sopimusten ystävä.<br />

– Mitä täsmällisemmin palvelu<br />

on tilattu, sitä helpompi sitä on sopimusten<br />

kautta kehittää. SOLin kanssa<br />

sopimuspuolta on kehitetty hyvässä<br />

yhteistyössä. Kameravalvonnan siirron<br />

Aurinkovoimalaan näemme positiivisena<br />

hankkeena, Kanerva sanoo. <br />

– Ajatus on, että pelastuslaitos pystyy jo<br />

liikkeelle lähtiessään saamaan valvomon<br />

henkilökunnalta ensikäden tietoa, mikä<br />

vaikuttaa esimerkiksi hyökkäyssuuntaan,<br />

tekninen isännöitsijä Pasi Kanerva sanoo.<br />

<br />

<br />

SOLin palveluesimies Pasi Perkiömäki<br />

sanoo liikkumisen turvallisuuden korostuvan,<br />

kun ollaan maan alla.<br />

www.sol.fi 9

PALVELURATKAISUT<br />

Aurinkovoimala<br />

palvelee 24/7<br />

Hämeenlinnassa sijaitsevaan 24/7 palvelevaan<br />

Aurinkovoimalaan voivat ottaa yhteyttä kaikki SOLin<br />

asiakkaat oli kysymys sitten henkilöstö-, siivous-,<br />

kiinteistö-, toimitila-, pesula- tai vartiointipalveluista.<br />

SOLin asiakkuus- ja kehitysjohtaja<br />

Lauri Leppä kertoo,<br />

että Aurinkovoimala ei ole<br />

todellakaan mikään perinteinen<br />

hälytyskeskus.<br />

– Moniosaajamme ovat perehtyneet<br />

kaikkiin palveluihimme ja lisäksi kaikilla<br />

heillä on tietenkin työssä tarvittava<br />

vartijan koulutus.<br />

Aiemmin osa SOLin yli 200 palveluesimiehestä<br />

on vastannut itse kohteidensa<br />

yhteydenpidosta.<br />

– Nyt asiakkaan yhteydenotot<br />

voidaan ohjata suoraan Aurinkovoimalaan.<br />

Ja pystymme hyvin nopealla<br />

toimitusajalla reagoimaan asiakkaalta<br />

tulleisiin lisätyöpyyntöihin ja uusiin<br />

tilauksiin sekä ratkaisemaan muita<br />

yllättäviä tilanteita, puhuttiin sitten<br />

vesivahingosta kiinteistössä tai työntekijän<br />

tilaamisesta seuraavalle aamulle<br />

henkilöstöpalveluista.<br />

Liikkeestä aktivoituvat kamerat suodattavat<br />

valvomoon vain tarpeellisen tiedon.<br />

– Jokaisesta asiakkaan yhteydenotosta<br />

jää tuotannonohjausjärjestelmäämme<br />

merkintä, jolloin tapahtumia voidaan<br />

arvioida jälkikäteen ja toimintaa<br />

tarvittaessa kehittää edelleen.<br />

Kameravalvonta<br />

räätälöidään<br />

Kameravalvonta yleistyy korvaamaan<br />

perinteistä piirivartiointia.<br />

– Sillä päästään kokoaikaisuuteen,<br />

mikä piirivartioinnilla ei koskaan ole<br />

mahdollista. Se mahdollistaa myös turhien<br />

hälytysten tunnistamisen kohteessa<br />

käymättä, Aurinkovoimalan palveluesimies<br />

Pasi Perkiömäki sanoo.<br />

– Asiakas saa samalla hinnalla vähintään<br />

yhtä hyvän palvelun. Usein syntyy<br />

myös kustannussäästöä.<br />

Turhat hälytyskäynnit tunnistetaan<br />

yleensä jo kameroiden välittämän tiedon<br />

perusteella.<br />

– Esimerkiksi toimistorakennuksissa,<br />

joissa on paljon eri aikaan liikkuvia<br />

ihmisiä, hälytykset eivät yleensä johdu<br />

laiteviasta vaan väärästä käytöstä.<br />

Kameran avulla voidaan havaita,<br />

kenestä liikkujasta on kyse, eikä vartijaa<br />

tarvitsekaan lähettää.<br />

Asiakkaan kanssa määritellään, mitä<br />

kameroilla halutaan nähdä; takapiha, ovien<br />

edustat tai esimerkiksi sisääntuloaula.<br />

– Tavallisen toimistorakennuksen<br />

valvonnassa käytetään tyypillisesti<br />

10-15 kameraa, joista osa on ulkotiloissa<br />

ja osa kohteessa sisällä.<br />

– Kamera voi olla myös liikkeestä<br />

aktivoituva, jolloin kohteesta suodattuu<br />

valvomoon vain tarpeellinen tieto, Perkiömäki<br />

lisää.<br />

Kiinteistöjen etähallintaa<br />

Aurinkovoimalassa hoidetaan myös<br />

talotekniikan etävalvontaa ja –käyttöä<br />

sekä energiaseurantatulosten analysointia<br />

toimenpide-ehdotuksineen.<br />

– Etäkäytön etu on vikojen ja puutteiden<br />

havaitseminen välittömästi, Lauri<br />

Leppä sanoo.<br />

– Näiden palvelujen osalta teemme<br />

tiivistä yhteistyötä EMC Talotekniikan<br />

kanssa.<br />

– Käytössämme on myös kiinteistöautomatiikan<br />

optimointi, jonka<br />

avulla asiakas voi saavuttaa pienilläkin<br />

toimenpiteillä tehokkuutta ja säästöjä<br />

esimerkiksi energiankulutuksessa.<br />

10 www.sol.fi

KEHITYTÄÄN YHDESSÄ<br />

Lean-filosofiaan perustuvaa Kerralla oikein -malli<br />

toimii hyvin erilaisissa kohteissa.<br />

Esimerkiksi viime vuonna<br />

teimme satoja Lean-konsultointeja,<br />

joiden avulla saavutimme<br />

konkreettisia, suuriakin<br />

säästöjä asiakkaillemme,<br />

kehityspäällikkö Harri<br />

Emaus kertoo tyytyväisenä.<br />

– Toteutamme hankkeet yhteistyössä<br />

asiakkaidemme kanssa ja olemme myös<br />

konsultoineet asiakkaitamme heidän<br />

omien prosessien kehittämisessä.<br />

Alun perin Toyotan tehtailta liikkeelle<br />

lähtenyt Lean-filosofia perustuu<br />

siihen, että toiminta tulee tehokkaammaksi,<br />

kun tuotantoprosessista<br />

poistetaan kaikki hukka. Tavoitteena on<br />

parantaa asiakkaan kokemaa arvoa.<br />

– Kun esimerkiksi suunnittelemme<br />

huolellisesti työpäivän<br />

aikana käytettävät aikataulut, reitit,<br />

työvälineiden sijainnin ja tarvittavat<br />

kuljetuksen apuvälineet niin pääsemme<br />

eroon turhista askeleista ja odottelusta.<br />

Kohteiden työntekijät osallistuvat<br />

tähän kehitystyöhön, mikä on tärkeää,<br />

koska juuri he ovat työnsä parhaita<br />

asiantuntijoita.<br />

Kiire helpottaa<br />

– Pitää pohtia toimintojen syitä eikä<br />

sitä, kuka teki tai kenen olisi ehkä<br />

pitänyt tehdä jokin asia toisin.<br />

Kerralla oikein -malli saattaa paljastaa<br />

puutteita esimerkiksi työvälineissä<br />

tai niiden sijainnissa, ja asia<br />

voidaan siis korjata hyvin helposti<br />

kuntoon.<br />

Työntekijöiltä on saatu positiivista<br />

palautetta. Emaus toteaa, että palvelualoilla<br />

yleinen ongelma on työntekijöiden<br />

huoli siitä, ehtiikö työpäivän<br />

aikana tekemään kaiken sen, mitä<br />

pitäisi.<br />

– Nyt tämä stressi poistuu, kun<br />

työtehtävät ovat tarkasti ja realistisesti<br />

mitoitettuja. Heille jää siis enemmän<br />

aikaa keskittyä asiakkaidemme kannalta<br />

oleellisiin tehtäviin ja laatu paranee.<br />

PORNAISISSA LEAN-KONSULTOINTI TUOTTI TULOSTA<br />

PORNAISTEN kunta päätti viime vuonna<br />

uudistaa koko siivoustoimintansa ja otti<br />

ulkopuolisen asiantuntijan kumppanikseen<br />

kehitystyöhön. Töiden uudelleenjärjestelyillä<br />

oli tarkoitus saada kunnan<br />

niukat resurssit riittämään paremmin.<br />

– Täytyy sanoa, että olemme<br />

kunnassa olleet<br />

todella tyytyväisiä<br />

lopputulokseen<br />

ja kaikki asettamamme<br />

tavoitteet<br />

saavutettiin. Nyt<br />

tulemme ihan<br />

loistavasti toimeen<br />

jopa hieman<br />

vähemmilläkin resursseilla kuin ennen<br />

eli voin aidosti suositella SOLin mitoituspalvelua<br />

muillekin, Pornaisten kunnan<br />

palvelupäällikkö Hilkka Seppinen<br />

kertoo.<br />

– Tarjouskilpailussamme SOL valikoitui<br />

voittajaksi asiantuntemuksensa<br />

– Koko prosessi sujui<br />

ripeässä aikataulussa,<br />

vaikka mitoitettavat<br />

kohteet sijaitsivat<br />

kaikki eri puolilla<br />

kuntaa ja<br />

olivat hyvin erilaisia,<br />

Hilkka Seppinen<br />

sanoo.<br />

perusteella. Heidän tehtäväkseen tuli<br />

siivouksen mitoituksen päivittäminen,<br />

työtehtävien suunnittelu, työntekijöiden<br />

koulutus ja samalla Lean-konsultointi,<br />

Seppinen kertoo.<br />

– SOLin myyntipäällikkö Jukka Laine<br />

piti meihin tiiviisti yhteyttä ja kertoi aina<br />

missä vaiheessa kulloinkin mennään.<br />

Jukka Laine kertoo, että mitoitus ja<br />

suunnittelu Pornaisissa tehtiin SOLin<br />

omilla työkaluilla.<br />

Lue koko juttu Kuntasolistista:<br />

kuntasolisti.fi/konsultointi/lean-konsultointi-tuotti-tulosta/<br />

www.sol.fi 11

YMPÄRISTÖ<br />

SOL on sitoutunut monin<br />

tavoin ympäristö- ja vastuullisuusasioista<br />

huolehtimiseen<br />

ja niiden jatkuvaan parantamiseen.<br />

– Käytössämme on maailman tunnetuin<br />

ISO 14000 -ympäristöjärjestelmämalli<br />

ja olemme mukana Ympäristöministeriön<br />

kestävän kehityksen<br />

Sitoumus 2050 -hankkeessa. Lisäksi<br />

osallistumme useisiin erilaisiin yksittäisiin<br />

hankkeisiin, kuten Muoviton viikko<br />

ja tekstiilinkierrätyspalveluun, SOLin<br />

ympäristövastaava Paula Haanpää<br />

kertoo.<br />

– Telaketju-hankkeessa pohdimme<br />

yhdessä muun muassa VTT:n ja Tekesin<br />

kanssa erilaisia poistotekstiilien<br />

hyödyntämismalleja.<br />

Kaikille ympäristöasioille on määritelty<br />

selvät tavoitteet omassa ympäristöohjelmassa,<br />

jonka toteutumista<br />

seurataan vuosittain.<br />

– Ja siitä, että ympäristöasiat pysyvät<br />

esillä arjen keskelläkin, pitävät huolen<br />

piiriemme ympäristövastaavat.<br />

Ajantasaista tietoa toiminnoista ja<br />

niiden kehittämisestä saadaan verkkopohjaisen<br />

ympäristöauditointisovelluksen<br />

kautta.<br />

– Useilla asiakkaistamme on käytössään<br />

esimerkiksi Green Office -ympäristöjärjestelmä<br />

ja heille on tärkeää, että<br />

myös meidän toimintamme on ympäristöystävällistä<br />

ja läpinäkyvää.<br />

SOL on tehnyt hyviä ja velvoittavia<br />

sitoumuksia nykyisiä ja tulevia<br />

sukupolvia ajatellen.<br />

Ekoteot vaativat<br />

paneutumista<br />

Vastuullisia toimintamalleja<br />

SOL on mukana Sitoumus 2050 –<br />

hankkeessa, joka koskee laajaalaisesti<br />

kaikkea toimintaa.<br />

”Otamme<br />

ympäristöja<br />

vastuullisuusasiat<br />

tosissamme<br />

joka päivä.”<br />

12 www.sol.fi

– Ympäristöasioiden lisäksi siinä on<br />

myös tasa-arvoon, sosiaalisiin arvoihin<br />

ja koulutukseen liittyviä tavoitteita,<br />

Paula Haanpää kertoo.<br />

– Mietimme kokonaisia työuria, aina<br />

siitä kun työntekijä tulee töihin siihen asti,<br />

kun hän jää eläkkeelle. Laajalla koulutusohjelmallamme<br />

on tässä tärkeä rooli.<br />

Monikulttuurisena työnantajana<br />

SOLilla on myös konkreettisia tavoitteita<br />

maahanmuuttajien kotoutumisesta<br />

ja työurien kehittymisestä.<br />

– Meillä on täällä töissä työntekijöitä<br />

yli 40 eri maasta ja pidän sitä suurena<br />

rikkautena. Eri kulttuuritaustoista tulevia<br />

työntekijöitä on paljon niin palveluvastaavina<br />

kuin esimiehinä.<br />

Vastuullinen Kesäduuni hankkeessakin<br />

SOL on ollut mukana jo vuosia.<br />

– Kaikkien työntekijöiden hyvinvointi<br />

on meille tärkeää.<br />

Työhyvinvointi ja -turvallisuus ovat<br />

myös molemmat tärkeitä arvoja ja kulkevat<br />

usein käsi kädessä ympäristöasioiden<br />

kanssa.<br />

– Esimerkiksi kun luovuimme kokonaan<br />

jo aikoja sitten ponneaineiden<br />

käytöstä, teimme samalla sekä ekoteon<br />

että pääsimme eroon työturvallisuusriskistä.<br />

Tämä koskee myös esimerkiksi<br />

pesuaineita, eli samalla<br />

kun siirryimme vähemmän<br />

haitallisten ympäristöystävällisten<br />

tuotteiden<br />

ja pesuaineannostelijoiden<br />

käyttöön, myös henkilökunnan<br />

altistumiset vähenivät.<br />

– Asiakkaille on tärkeää, että<br />

toimintamme on ympäristöystävällistä<br />

ja läpinäkyvää,<br />

Paula Haanpää sanoo.<br />

Laitteen koko<br />

elinkaari<br />

Ennen uusien koneiden tai laitteiden<br />

hankintaa niiden koko elinkaari selvitetään<br />

aina valmistajan tehtaalta alkaen.<br />

– Myös käytönaikaisesta huollosta<br />

huolehditaan hyvin. Esimerkiksi huonokuntoiset<br />

akut voivat olla sähkösyöppöjä<br />

ja me vielä käytämme asiakkaan<br />

maksamaa sähköä niiden lataamiseen.<br />

Elinkaaren päässä taas tarkistamme<br />

vielä ennen koneen romuttamolle<br />

lähettämistä, voisiko koneen vielä korjata<br />

tai saisiko siitä varaosia.<br />

– Pesuloissa uusimme kokoajan<br />

konekantaa ja vanhojen per-pesukoneiden<br />

tilalle asennetaan uusia ympäristöystävällisiä<br />

hiilivetykoneita.<br />

Hankintojen ympäristöarviointi koskee<br />

kaikkia tavaroita ja materiaaleja.<br />

– Käytämme paljon kierrätysmateriaaleja,<br />

esimerkiksi<br />

kestosäkkimme ja moppipussimme<br />

on valmistettu<br />

kierrätysmuovipulloista<br />

valmistetusta uusiokankaasta.<br />

Ja hotellien palveluvastaavien<br />

”Make my<br />

bed collection” -mallisto<br />

taas toteutettiin pääosin<br />

ympäristöystävällisistä,<br />

pitkäikäisistä Ecostep-kankaista.<br />

Ympäristöarviointia tehdään työn<br />

suunnittelussa joka päivä.<br />

– Tämä koskee meitä kaikkia. Esimerkiksi<br />

kiinteistöhuollossa mietitään jätteiden<br />

käsittelyä ja siivouksessa pesuaineiden<br />

tarkkaa annostelua. Ajoreitit suunnitellaan<br />

tarkasti ja henkilökuntaa myös<br />

koulutetaan taloudelliseen ajamiseen.<br />

Ympäristöystävällisiä pesuaineita on<br />

kehitetty jo pidempään yhdessä kotimaisen<br />

Kiilto Cleanin kanssa.<br />

– Niiden haittoja on saatu merkittävästi<br />

vähennettyä. Puhdistusainevalikoimamme<br />

on tarkkaan harkittu ja tällä<br />

hetkellä 85 prosenttia käyttämistämme<br />

aineista on ympäristömerkittyjä. Yhteistyössä<br />

Kiillon kanssa kehitetyillä omilla<br />

puhdistusaineillamme on kaikilla joutsenmerkki.<br />

OMA INNOVAATIO<br />

SÄÄSTÄÄ PESULOISSA<br />

HENKILÖKUNNAN sitoutumisesta ympäristöarvoihin<br />

kertoo, se että ideoita asioiden parantamiseen tulee<br />

omasta talosta.<br />

– He tuntevat työnsä parhaiten ja kannustamme<br />

heitä ideointiin, Paula Haanpää sanoo.<br />

– Meidän omat pesula-alan ammattilaisemme<br />

keksivät esimerkiksi, että kemiallisen pesun jälkeen<br />

koneen jäähdyttämiseen käytettävä puhdas vesi, joka<br />

ei ole koskaan tekemisissä pyykkien eikä pesuaineiden<br />

kanssa, voidaan ottaa talteen ja käyttää uudelleen<br />

vesipesussa. Näin säästetään sekä vettä että veden<br />

lämmittämiseen kuluvaa energiaa, koska vesi on jo valmiiksi<br />

lämmennyt 40-60 asteiseksi.<br />

Idea eteni nopeasti toteutukseen asti.<br />

– Uutta keksintöä jalostettiin yhdessä laitevalmistajan<br />

kanssa, joka myös innostui asiasta. Vedenkierrätysjärjestelmä<br />

on nyt jo käytössä useissa pesuloissamme,<br />

ja se asennetaan kaikkiin uusiin pesuloihimme.<br />

www.sol.fi 13

PALVELURATKAISUT<br />

Hartwall Arenalle<br />

kelpaa vain paras<br />

– Asiakkaamme nauttivat meillä viihteen ensiluokkaisia elämyksiä ja<br />

lähtökohdan pitää kaikessa muussakin olla huippulaatu, 20-vuotisjuhlia<br />

viettävän Hartwall Arenan toimitusjohtaja Kimmo Kivisilta toteaa.<br />

VAULA AUNOLA , VAULA AUNOLA, HARTWALL ARENA<br />

Hartwall Arenalla asiakaskokemusta<br />

mietitään kokonaisuutena.<br />

– Täällä esiintyy niin<br />

tähtiartisteja kuin jääkiekon<br />

virtuoosejakin ja haluamme pitää tason<br />

samalla korkeudella kaikessa muussakin,<br />

toimitusjohtaja Kimmo Kivisilta<br />

sanoo.<br />

Kivisilta tutustui jo vuosia sitten<br />

Disney Worldin asiakastyytyväisyystutkimukseen.<br />

– He halusivat parantaa asiakaskokemusta<br />

ja vastaus ei suinkaan löytynyt<br />

vielä parempien Aku Ankka ja Mikki<br />

Hiiri näyttelijöiden palkkaamisesta,<br />

vaan kadunlakaisijoista, joilla on hyvä<br />

palveluasenne ja jotka osaavat ystävällisesti<br />

neuvoa, missä jokin laite tai alue<br />

sijaitsee.<br />

– Luulen, että niin on meilläkin.<br />

Kaikki tapahtumamme, ovat jo valmiiksi<br />

niin korkeatasoisia, että lopullinen<br />

asiakaskokemus sinetöityy arkisempien<br />

asioiden avulla.<br />

Silloin punnitaan, miten hyvin<br />

oheispalvelut toimivat.<br />

– Merkittävää on esimerkiksi se,<br />

onko ruoka hyvää tai onko täällä siistiä?<br />

SOLilaiset ovat<br />

sopeutuneet<br />

hyvin välillä<br />

hektiseenkin<br />

menoon.<br />

Tältä pohjalta etsimme kumppaneita<br />

palveluja toteuttamaan.<br />

– Ympäristöasioissa meillä on myös<br />

selkeät tavoitteet ja kaikkien täällä<br />

toimivien on sitouduttava ekologisesti<br />

kestävään toimintatapaan.<br />

14 000 ihmistä<br />

saman katon alla<br />

SOL on huolehtinut Hartwall Arenalla<br />

siivouksesta jo vuodesta 2003 ja kiinteistön<br />

turvallisuudesta noin viiden<br />

vuoden ajan. SOLin hoidossa on myös<br />

infopiste, joka palvelee niin talon väkeä<br />

kuin asiakkaitakin.<br />

– Kun siivous aikanaan kilpailutettiin,<br />

lähtökohta oli se, että halusimme<br />

tänne yhden alan johtavista toimijoista.<br />

– SOLin kanssa meillä on mennyt<br />

oikein hyvin. Tämä on aika erikoinen<br />

Vuosittain<br />

Hartwall Arenalla<br />

järjestetään jopa<br />

135 tapahtumaa,<br />

joissa vierailee<br />

noin 900 000<br />

katsojaa.<br />

14 www.sol.fi

paikka toimia eikä todellakaan<br />

mikään tavallinen<br />

toimistokiinteistö ja vaatii<br />

perehtymistä.<br />

Vuosittain Hartwall<br />

Arenalla järjestetään jopa<br />

135 tapahtumaa, joissa<br />

vierailee noin 900 000<br />

katsojaa.<br />

– SOLilaiset ovat<br />

sopeutuneet hyvin alalla vallitseviin<br />

omituisiin työaikoihin ja välillä hektiseenkin<br />

menoon.<br />

Tapahtumien aikana siivouksen tiimi<br />

on koko ajan lähtövalmiudessa.<br />

– Kun jopa 14 000 ihmistä kokoontuu<br />

saman katon alle, niin kyllä silloin<br />

aina muutama kahvikuppi kaatuu ja<br />

kaikkea sattuu ja tapahtuu.<br />

Kiinteistön turvallisuudesta huolehtii<br />

SOLin miehittämä valvomo, jossa<br />

ollaan paikalla vuorokauden ympäri.<br />

– SOLilaiset raportoivat kaikesta<br />

suoraan meidän talon omalle turvallisuuspäällikölle.<br />

Tapahtumien aikaisista<br />

turvallisuuspalveluista sen sijaan vastaavat<br />

kunkin tapahtuman järjestäjät.<br />

– 14 000 katsojan täyttäessä<br />

Arenan tarvitaan niin<br />

joustoa kuin reagointinopeuttakin,<br />

toimitusjohtaja<br />

Kimmo Kivisilta sanoo.<br />

Juhlavuonna<br />

muistetaan yleisöä<br />

20-vuotisjuhlien kunniaksi julkaistiin<br />

oma Hartwall Arena App, jonka voi<br />

ladata ilmaiseksi Google Playsta tai<br />

App Storesta.<br />

– Päätimme, että emme järjestä<br />

pönötysjuhlia vaan sen sijaan halusimme<br />

muistaa yleisöämme<br />

jotenkin muuten.<br />

Sovelluksen kautta voi<br />

esimerkiksi ostaa liput ja<br />

tutustua tiloihin. Sieltä<br />

löytyvät myös julkisen liikenteen<br />

aikataulut ja linkit<br />

reittioppaaseen, Kimmo<br />

Kivisilta kertoo.<br />

Kuluneiden vuosien<br />

aikana Arenalla on vieraillut yli 15 miljoonaa<br />

kävijää eri tapahtumissa.<br />

– Haluamme näin kiittää yleisöä.<br />

Syksyn aikana arvomme myös lippuja<br />

tämän uuden sovelluksen kautta sekä<br />

yllätämme aina välillä jonkun katsojistamme,<br />

kun hän saapuu Arenalle,<br />

tarjoamalla seurueelle paremmat VIPpaikat<br />

katsomosta<br />

Uusia lajeja tiuhaan tahtiin<br />

Kimmo Kivisilta kertoo tyytyväisenä<br />

että urheilulajien ja tapahtumien kirjo<br />

kasvaa koko ajan.<br />

– Menemme koko ajan kohti monipuolisempaa<br />

tarjontaa. Keväällä täällä<br />

pelattiin esimerkiksi ensimmäisen<br />

kerran lentopalloa. Kesäkuussa näimme<br />

sitten lentopallon Maailmanliigan<br />

kotiottelut. Se oli mielenkiintoista ja<br />

voin sanoa, että lentopallofanit osaavat<br />

käyttää ääntään.<br />

Tulevan vuoden ohjelmistosta on<br />

ennakkoon tiedossa jo 80 prosenttia.<br />

Noin 65 prosenttia tapahtumista on<br />

jotain muuta kuin urheilua.<br />

– Myös kesätauot ovat lyhentyneet,<br />

mikä on tietenkin positiivinen asia.<br />

Tauko kuitenkin tarvitaan, että halli<br />

saadaan huollettua.<br />

Kotimaiset artistit<br />

suurille lavoille<br />

Arenan johtoon Kivisilta siirtyi Telia<br />

Soneran markkinointijohtajan paikalta.<br />

– Siinä tehtävässä olin muutaman<br />

vuoden.<br />

Sitä ennen hän oli ehtinyt tutustua<br />

perusteellisesti viihteen ja musiikin<br />

maailmaan ensin Radiomafian juontajana<br />

ja sitten kansainvälisen levy-yhtiön<br />

markkinointijohtajana.<br />

– Onhan se upea juttu, että voimme<br />

tarjota kansainvälisten tähtien<br />

maailmankiertueille sopivat puitteet<br />

ja pääsemme nauttimaan konserteista<br />

Helsingissä.<br />

– Ja hienoa on myös, että Vain<br />

elämää -sarja nosti omat artistimme<br />

suurille lavoille. Ja heidän lavashownsa<br />

kestävät mainiosti vertailun kansainvälisen<br />

mittapuunkin mukaan.<br />

Omaa suosikkimusiikkilajia Kivisilta<br />

ei paljasta.<br />

– Olen kaikkiruokainen varmaan<br />

taustastani johtuen. Olen nähnyt<br />

täällä niin monia mahtavaa juttuja.<br />

Esimerkiksi kun latinopopin suurin<br />

tähti Enrique Iglesias otti keväisenä<br />

sunnuntai-iltana naisvaltaisen täyden<br />

katsomon haltuunsa ja tanssitti koko<br />

areenaa, se oli aika upea näky. <br />

www.sol.fi 15

PALVELURATKAISUT<br />

AINA TIEDETÄÄN, MISSÄ MENNÄÄN<br />

HARTWALL Arenan valvomokopin luukulla on<br />

meneillään tapahtumaa edeltävä normaali<br />

kuhina. Vartija Ilkka Ihalainen ojentaa valmiit<br />

kulkuavaimet artisteille, seuraavassa sekunnissa<br />

hän kirjaa videointiryhmän tiedot ylös, ja<br />

vastaa sitten puhelimeen kertoakseen, mistä<br />

kysytyn henkilön tavoittaa. Sen jälkeen on<br />

vuorossa katsomoon unohtuneiden tavaroiden<br />

paikallistaminen ja pukukopin avaimien luovuttaminen.<br />

Ja sitten taas puhelin soi. Tämän kaiken<br />

ohella Ihalainen vaihtaa lyhyet hyväntuuliset<br />

kuulumiset tuttujen asiakkaiden kanssa.<br />

– Tämmöistä tämä aina on, hän toteaa<br />

hymyillen.<br />

Kymmenen vuoden kokemuksesta ja<br />

hyvästä kasvomuistista on apua.<br />

– Yleensä tiedän jo etukäteen, kun joku<br />

tulee portille, mitä hän tarvitsee ja laitan kaiken<br />

valmiiksi.<br />

Jättiläismäisessä rakennuksessa kukaan ei<br />

taatusti joudu eksyksiin.<br />

– Yleensä tiedän jo etukäteen, kun joku tulee portille,<br />

mitä hän tarvitsee, Ilkka Ihalainen sanoo.<br />

– Kaikki saavat kulkuoikeudet vain niihin<br />

paikkoihin, mihin heidän pitää päästä. Ja kun<br />

asiakkaat sitten käyttävät kulkuavaintaan<br />

ovissa ja hisseissä, siitä jää jälki valvontajärjestelmään<br />

eli käytännössä tiedämme koko<br />

ajan missä kukin liikkuu.<br />

– Eli jos jotakuta kaivataan, pystymme heti<br />

kertomaan, mistä hänet tavoittaa.<br />

Ihalainen kertoo, että melkein kaikki Arenalla<br />

esiintyvät maailmantähdet on tullut<br />

nähtyä ainakin vilaukselta ja joitakin katsomostakin.<br />

– No, tuostahan ne melkein kaikki kulkee.<br />

Lätkää Ilkka ei sen sijaan enää vapaaajallaan<br />

seuraa.<br />

– Olen tainnut saada yliannoksen, hän<br />

nauraa.<br />

– Meillä on täällä valvomossa oma suora<br />

lähetys matsi-iltoina ja seuraamme sitä silmä<br />

tarkkana, että osaamme avata kaikki ovet<br />

oikeaan aikaan.<br />

Valvomossa tehdään pitkiä 12 tunnin vuoroja<br />

21 päivän periodeissa, joissa on kussakin<br />

10 työvuoroa.<br />

– Minulle tämä sopii. Olen siihen niin tottunut,<br />

että kun olen joskus keikalla kohteessa,<br />

jossa ollaan paikalla vain kahdeksan tuntia,<br />

tuntuu kuin olisin pahanteossa, kun lähden<br />

kotiin.<br />

Haastattelun tekohetkellä Ihalaisella on<br />

jäljellä enää kolme työvuoroa ennen eläkepäiviä.<br />

Työntekoa hän ei kuitenkaan aio<br />

lopettaa.<br />

– On jo puhuttu siitä, että jatkaisin keikkatyöntekijänä.<br />

Onhan tuo järjestyksenvalvojan<br />

korttikin vielä voimassa, hän toteaa.<br />

Yleisöä muistettiin<br />

juhlavuonna<br />

julkaisemalla<br />

oma ilmainen<br />

Hartwall Arena<br />

-sovellus. Sen<br />

käyttäjien kesken<br />

arvotaan lippuja<br />

ja VIP-katsomopaikkoja.<br />

INFO PALVELEE KAIKKIA<br />

ARENAN info palvelee niin talon<br />

omaa väkeä kuin yleisöäkin. Kun<br />

Arenalle soittaa tai lähettää sähköpostia<br />

niin asiaan tarttuu SOLilainen.<br />

– Vastaamme kaikkiin hallille<br />

tuleviin puheluihin ja hoidamme<br />

myös Jokerien toimiston vaihteen,<br />

palveluohjaaja Johanna Rautoja<br />

sanoo.<br />

– Asiakkaat kyselevät meiltä paljon<br />

parkkiasioista, lippujen hankinnasta,<br />

tapahtumien aikatauluista,<br />

katsomoiden sijainnista, kulkuyhteyksistä,<br />

narikkapalveluista ja turvallisuusasioista,<br />

esimerkiksi mitä<br />

tänne saa tuoda mukanaan ja mitä<br />

ei. Yleinen kysymys on myös, saako<br />

konsertin aikana valokuvata.<br />

Info vastaanottaa Arenan vieraat<br />

ja huolehtii kulunvalvonnasta<br />

yhdessä valvomon kanssa.<br />

– Lisäksi hoidamme tulevan ja<br />

lähtevän postin sekä teemme toimistotarviketilaukset.<br />

Rautaoja kouluttaa uusia työntekijöitä<br />

infon tehtäviin ja istuu<br />

itsekin aina välillä tiskin taakse. Työn<br />

ehdottomasti paras puoli on hänestä<br />

vaihtelu.<br />

– Eipä ole täällä vielä tullut eteen<br />

toista samanlaista päivää, eikä varmasti<br />

tule, hän nauraa.<br />

16 www.sol.fi

PALVELURATKAISU<br />

, VAULA AUNOLA<br />

SOLilaiset saavat<br />

tiedon hotellin<br />

varaustilanteesta<br />

suoraan hotellin<br />

omasta järjestelmästä.<br />

Palveluvastaava<br />

Ajda Stenovec valmistelee<br />

sviittiä vieraille.<br />

Siisteys hellii hotellivieraita<br />

- Jos hotellissa ei ole siistiä, ei auta vaikka seinät olisivat kullatut,<br />

talousjohtaja Jouko Liimatainen sanoo. SOL on hoitanut Scandic<br />

Hotellien siivousta vuosia ja sopeutuu ketterästi kysynnän vaihteluihin.<br />

Scandic-hotelliketjun talousjohtaja<br />

Jouko Liimatainen<br />

painottaa, että hyvin toimiva<br />

siivous on koko hotellitoiminnan<br />

perusta.<br />

– Emme saa erityiskiitosta siitä, että<br />

onpa teillä siistit huoneet tai hotelli,<br />

mutta jos siisteys ei ole kunnossa, sitä<br />

ei riitä korvaamaan mikään, Liimatainen<br />

sanoo.<br />

– Jos huoneen lattialta löytyy roska,<br />

ei auta, vaikka seinät olisivat kullatut.<br />

Silloin kaikki on pielessä ja saamme<br />

tehdä töitä sen eteen, että saamme<br />

asiakkaamme jälleen tyytyväiseksi.<br />

Liimatainen on toiminut hotellialalla<br />

yli 20 vuotta ja pitää kumppanien<br />

käyttöä parhaana ratkaisuna.<br />

– Olemme kokeilleet vain kerran<br />

omaa siivousta. Siivous kuitenkin<br />

sitoo paljon työvoimaa ja siinä tehdään<br />

monenlaisia työvuoroja ja tarpeet<br />

vaihtuvat koko ajan. Jos emme<br />

käyttäisi ulkopuolista toimittajaa, niin<br />

joutuisimme perustamaan oman työnvälityksen.<br />

Samalla tavoin käytämme<br />

yhteistyöyrityksiä myös ravintoloissa ja<br />

muissa toiminnoissa.<br />

Arkisin hotellissa yöpyvät liikematkalaiset<br />

ja viikonloppuisin palvellaan<br />

lapsiperheitä ja lomalaisia.<br />

– Esimerkiksi nyt keskiviikkoaamuna<br />

täällä Helsingin Katajanokalla Scandic<br />

Marinan kaikki huoneet ovat varattuja,<br />

mutta ensi sunnuntaina hotellin kapasiteetista<br />

on käytössä ehkä vain noin<br />

www.sol.fi 17

PALVELURATKAISU<br />

20 prosenttia. Näiden viikoittaisten ja<br />

kuukausittaisten vaihteluiden lisäksi<br />

toiminnan pitää sopeutua ketterästi<br />

kausivaihteluihin ja erilaisiin juhlapyhiin.<br />

– Matkustajien tekemät varausajat<br />

ovat myös lyhentyneet, ja jotkut saattavat<br />

varata huoneen vasta samalla<br />

viikolla, kun ovat tulossa. Teemme sen<br />

takia myös ennusteita tulevien päivien<br />

käyttöasteesta.<br />

Liimatainen kertoo, että viime vuonna<br />

tapahtui selkeä käänne hotellialalla<br />

ylöspäin ja hän uskoo kasvun jatkuvan.<br />

– Erityisesti Helsingin seudun matkailu<br />

lisääntyy koko ajan ja uusiakin<br />

hotelleja mahtuu tänne. Tällä hetkellä<br />

pääkaupunkiseudulla on noin 9 000<br />

hotellihuonetta. Vähentyvää liikematkailua<br />

korvaa turismi, ja yksi eniten<br />

kasvava asiakaskunta ovat eläkeläiset,<br />

joilla on käytössään enemmän rahaa<br />

kuin ennen.<br />

SOLilla riittää tekijöitä<br />

SOLin toimialajohtaja Aila Forsström<br />

kertoo, että siivouksen esimiehet saavat<br />

ajantasaisen tiedon varaustilanteesta<br />

suoraan hotellin omasta järjestelmästä.<br />

– Meillä on täällä paikan päällä koko<br />

ajan oma esimies ja emäntiä. Vuorosuunnittelu<br />

on heidän tärkein tehtävänsä<br />

ja he pitävät tiiviisti yhteyttä hotellin<br />

”Olemme<br />

kokeilleet tällä<br />

vuosituhannella<br />

vain kerran omaa<br />

siivousta.”<br />

johdon kanssa ja tietävät koko ajan<br />

mitä on tulossa. Lisäksi muutaman<br />

kuukauden välein pidetään yhteinen<br />

kehityspäivä, ja tapaamme myös sopimusneuvottelijoiden<br />

kanssa säännöllisesti,<br />

Forsström sanoo.<br />

– Käytämme hotelleissa Leanjohtamisfilosofiaan<br />

perustuvaa omaa<br />

toiminnanohjausmalliamme ja esimerkiksi<br />

kaikki varastotilat on sijoitettu<br />

niin, että turhilta askelilta vältytään.<br />

SOL pystyy sopeutumaan käyttöasteen<br />

jatkuvaan vaihteluun sujuvasti,<br />

koska hotellitoiminta on niin laajaa.<br />

– Jokaisessa hotellissa on omat<br />

nimetyt kerroshoitajansa ja lisäksi<br />

esimiehillämme on käytössään suuri<br />

joukko ammattilaisia, joita voimme<br />

siirtää tarpeen mukaan hotellista toiseen.<br />

Näin voimme myös tarjota heille<br />

töitä jatkuvasti, mikä vähentää selvästi<br />

vaihtuvuutta. Haluamme pitää kantaporukan<br />

koossa ja tänäänkin täällä on<br />

töissä palveluvastaavia, jotka ovat olleet<br />

mukana siitä lähtien kun sopimuksemme<br />

Scandicin kanssa täällä alkoi<br />

vuonna 2001.<br />

SOLilaiset hoitavat erilaisia tehtäviä<br />

tarvittaessa myös hotellin vastaanotossa<br />

ja monikulttuuriselta työyhteisöltä<br />

järjestyy tarvittaessa jopa tulkkausapua.<br />

Yhteistyö aamiaistarjoilussa vaikuttaa<br />

palveluvastaavien työaikaan.<br />

– Kiireisinä päivinä ravintolamme<br />

saa heiltä apua tarjoilussa, Jouko Liimatainen<br />

kertoo.<br />

– Jos emme käyttäisi ulkopuolista toimittajaa,<br />

niin joutuisimme perustamaan oman työnvälityksen,<br />

Scandic-hotelliketjun varatoimitus-<br />

ja talousjohtaja Jouko Liimatainen toteaa.<br />

Vierellään Scandic Marinan hotellinjohtaja<br />

Satu Järvelä (oik.) ja SOLin toimialajohtaja Aila<br />

Forsström.<br />

– Ja koska aamiaistarjoilu tapahtuu<br />

ennen huoneiden siivousta, pystymme<br />

nyt tarjoamaan pidempiä työaikoja<br />

tyypillisesti alalla osa-aikatöitä tekevälle<br />

henkilökunnallemme, Forsström lisää<br />

tyytyväisenä.<br />

Anna hymyn valloittaa<br />

Jouko Liimatainen painottaa, että oikea<br />

palveluasenne, täytyy löytyä kaikilta<br />

kumppaneilta.<br />

– Vaikka meillä täällä hotellin sisällä<br />

toimii useita eri toimijoita, hotellivieraille<br />

me olemme kaikki yhtä ja samaa<br />

Scandic-hotellin porukkaa. Heitä ei<br />

kiinnosta, kuka on palvelun tuottanut<br />

vaan ainoastaan oliko se huonoa, hyvää<br />

vai erittäin hyvää, Liimatainen sanoo.<br />

Liimatainen pitää vanhaa kiinalaista<br />

sanontaa ”hymyile ja koko maailma<br />

hymyilee kanssasi” oivana mottona asiakaspalvelutyöhön<br />

ja kehuu SOLilaisilta<br />

löytyvän tätä.<br />

– Kun olet hyväntuulinen ja hymyilet,<br />

voit saada anteeksi jopa pienen<br />

mokankin. Sen sijaan jos olet myrtsi,<br />

18 www.sol.fi

SOL avustaa kiireisinä päivinä myös hotellin<br />

aamiaistarjoilussa. Palveluvastaava Sille<br />

Klementi pitää huolen siitä, että pöydät ovat<br />

aina siistit.<br />

YMPÄRISTÖYSTÄVÄLLISIÄ UNIA<br />

SOLin esimies Sari Heikkinen (vas.) on koko<br />

ajan paikalla hotellissa ja tekee tiivistä yhteistyötä<br />

hotellin oman henkilöstön kanssa. Hotellipäällikkö<br />

Satu Tissari ja Sari tutkivat tulevan<br />

viikon tapahtumia.<br />

niin sinun tekemisistäsi saatetaan lähteä<br />

etsimään vikaa, vaikkei mitään syytä<br />

siihen olisikaan, Liimatainen sanoo.<br />

– Hotellivieraat pitää ottaa aina<br />

huomioon. Heitä tervehditään ja esimerkiksi<br />

kerroshoitovälineet ja laitteet<br />

sijoitellaan siten, ettemme estä vieraiden<br />

vapaata liikkumista käytävillä,<br />

Forsström lisää.<br />

Molemmat ovat samaa mieltä siitä,<br />

minkälaiset ihmiset viihtyvät hotellityössä.<br />

– Hotellityö nopeine käänteineen<br />

sopii vaihtuvista tilanteista ja asiakaspalvelusta<br />

nauttiville tyypeille. Joku voisi<br />

saada stressin niistä hektisistä tilanteista,<br />

mistä meidän työntekijämme<br />

selviävät hymyillen päivittäin. Tämä on<br />

aivan oma maailmansa, johon monet<br />

myös ihastuvat, Liimatainen sanoo.<br />

– Meillä on esimerkiksi työntekijöitä,<br />

jotka ovat olleet hotellissa töissä kerrossiivouksessa<br />

opiskeluaikanaan tai sitä<br />

ennen ja ovat sitten opintojen jälkeen<br />

palanneet takaisin muihin tehtäviin,<br />

Forsström lisää. <br />

SCANDIC Marinalle on myönnetty<br />

pohjoismainen Joutsenmerkki, kuten<br />

usealle muullekin Scandic-hotellille.<br />

– Merkki on ollut meillä käytössä<br />

jo 90-luvulta lähtien ja sopii meille<br />

hyvin, kun olemme pohjoismainen<br />

yritys. Pyrimme siihen, että saamme<br />

merkin jokaiselle hotellillemme.<br />

Kiinnittäisimme ympäristöasioihin<br />

huomiota ilman merkkiäkin, mutta<br />

se antaa toiminnalle selkeät tavoitteet,<br />

Jouko Liimatainen sanoo.<br />

Ympäristöystävällisyys syntyy<br />

monen asian summana.<br />

– Tärkeimpiä ovat tietysti energian-<br />

ja vedenkulutus sekä jätteiden<br />

käsittely. Esimerkiksi vedenkulutus<br />

saa olla vain 200 litraa asiakasta<br />

kohti vuorokaudessa. Kaikki jätteet<br />

myös lajitellaan kierrätystä varten,<br />

ja me myös mittaamme paljonko<br />

jätettä syntyy esimerkiksi aamiaisella,<br />

siitäkin on Joutsenmerkissä<br />

tarkat kriteerit.<br />

– Ympäristöystävällisyys näkyy<br />

kaikissa valinnoissa. Emme esimerkiksi<br />

käytä pullotettua vettä vaan<br />

teemme sen omilla laitteillamme,<br />

eikä ravintolan ruokalistalta löydy<br />

jättikatkarapuja vaan lähellä tuotettua<br />

kalaa, parkettilattioiden puu<br />

on ekologisesti viljeltyä ja ostamme<br />

pohjoismaisesta sähköpörssistä vihreää<br />

sähköä, Liimatainen lisää.<br />

Joutsenmerkki velvoittaa myös<br />

kumppaneita ja esimerkiksi siivouksessa<br />

pyritään käyttämään<br />

mahdollisimman vähän haitallisia<br />

kemikaaleja.<br />

– SOLille ympäristöarvot ovat<br />

myös tärkeitä ja esimerkiksi kaikki<br />

omat pesuaineemme ovat ympäristömerkittyjä.<br />

Lisäksi käytämme<br />

pesuaineannostelijoita, jotka annostelevat<br />

aineet tarkkaan. Niiden kulutusta<br />

myös seurataan ja olemmekin<br />

onnistuneet vähentämään sitä, Aila<br />

Forsström sanoo.<br />

– Siivouksessa ympäristöystävällisyyteen<br />

voidaan vaikuttaa<br />

monin tavoin. Esimerkiksi mikrokuituliinojen<br />

käyttö on ekologista, ja<br />

aina, kun on mahdollista, käytetään<br />

kestoroskasäkkejä, mikä puolestaan<br />

vähentää muovin kulutusta. Ympäristöasioihin<br />

paneudutaan niin työhön<br />

perehdyttämisessä kuin muissakin<br />

ammattikoulutuksissamme,<br />

Forsström lisää.<br />

Myös hotellivieraat on haastettu<br />

mukaan ympäristötalkoisiin. Kaikista<br />

huoneista löytyvät kierrätysohjeet<br />

ja jäteastiat erilaisille jätteille.<br />

www.sol.fi 19

PALVELURATKAISUT<br />

TIINA PARIKKA , TIMO PORTHAN<br />

– Esimerkiksi SOLin<br />

tekemää riskikartoitusta<br />

ei tietääksemme<br />

kukaan muu<br />

ole tehnyt omaaloitteisesti,<br />

Tikkurilan<br />

kiinteistö- ja<br />

kunnossapitopäällikkö<br />

Mikko Viinanen<br />

kiittää. Taustalla<br />

palveluvastaava<br />

Maiu Ebrok.<br />

Palveluvastaavien<br />

perehdytys yllätti positiivisesti<br />

Tikkurilassa sisäiset reklamaatiot siivoustyöstä<br />

loppuivat kertaheitolla, kun SOL aloitti työt tehtaalla.<br />

Tikkurila kilpailutti keväällä<br />

2016 siivouspalvelunsa ja<br />

uudeksi yhteistyökumppaniksi<br />

valikoitui SOL Palvelut.<br />

– SOL on hoitanut alueella<br />

postitus- ja lähetyspalvelut aiemminkin<br />

eli ihan uutta yhteistyö ei ole,<br />

Tikkurilan kiinteistö- ja kunnossapitopäällikkö<br />

Mikko Viinanen kertoo.<br />

Tikkurilan maalitehdas on kemiallisia<br />

aineita käsittelevä teollisuusalue,<br />

joten turvallisuuskysymykset ovat siellä<br />

merkittävässä roolissa. Tuotanto pyörii<br />

samanaikaisesti siivoustyön kanssa ja<br />

vaikka myrkkyjä ei käsitelläkään, maalin<br />

raaka-aineita on jatkuvasti esillä,<br />

minkä vuoksi suojautuminen on olennaista.<br />

Tikkurila pitää aina uusille työntekijöille<br />

turvallisuuskoulutuksen, jolla<br />

myös SOLin ja Tikkurilan yhteistyö<br />

käynnistyi.<br />

– Meille oli positiivinen yllätys, miten<br />

perusteellisesti he halusivat perehdyttää<br />

oman väkensä sen lisäksi. Esimerkiksi<br />

SOLin tekemää riskikartoitusta ei<br />

tietääksemme kukaan muu ole tehnyt<br />

oma-aloitteisesti, Viinanen kiittää.<br />

Kartoitus, koulutus<br />

ja konseptimalli<br />

Yhteistyö käynnistyi tutustumiskierroksilla,<br />

joissa Tikkurilan alue-esimiehet<br />

kierrättivät SOLin koulutustiimiä eri<br />

kohteissa.<br />

– Tämä on vanha kiinteistö, jossa<br />

erillisiä rakennuksia on toistakymmentä.<br />

Se tuo lisähaastetta alueen haltuunottoon<br />

ja tietenkin myös turvallisuuskysymyksiin,<br />

kun esimerkiksi talviaikaan joutuu<br />

siirtymään liukkailla pihoilla rakennuksesta<br />

toiseen, Viinanen myöntää.<br />

Tutustumiskierroksia seurasi SOLin<br />

20 www.sol.fi

NÄIN SE TEHTIIN<br />

Heinäkuu<br />

Haltuunottopalaveri:<br />

vastuiden, aikataulujen ja<br />

tutustumiskierrosten<br />

sopiminen<br />

<br />

Tutustumiskierrokset<br />

ja koulutussuunnitelma<br />

<br />

Riskikartoitus ja<br />

lean-kierrokset<br />

Elokuu<br />

Kaksiosainen<br />

starttikoulutus: perehdytys<br />

ja lähikoulutus<br />

Loppusyksy<br />

Konseptin rakentaminen,<br />

tarkennus ja<br />

hyväksytys asiakkaalle<br />

Minna Supperi suoritti työn ohella kiinteistöpalvelujen erikoisammattitutkinnon.<br />

– Tuohan se myös säästöjä, että pystyn esimerkiksi vaihtamaan paineletkun tarvittaessa.<br />

”Meistä<br />

perinpohjainen<br />

perehdytystyö<br />

oli ainoastaan<br />

positiivinen asia.”<br />

oma starttikoulutus, jossa palveluvastaavat<br />

perehdytettiin alueeseen ja<br />

tehtävään.<br />

Työn selkiyttämiseksi ja toimivuuden<br />

varmistamiseksi tehtiin vielä kuvallinen<br />

konseptimalli eri työtehtävistä.<br />

– Meistä perinpohjainen perehdytystyö<br />

oli ainoastaan positiivinen asia eikä<br />

se käytännössäkään työllistänyt meidän<br />

väkeä juuri lainkaan, Viinanen sanoo.<br />

– Tulokset näkyivät heti, sillä sisäiset<br />

reklamaatiot siivouksesta loppuivat kuin<br />

seinään. Yhteistyö on myös jatkunut ainakin<br />

tähän asti todella hyvin, hän jatkaa.<br />

SIIVOUSTYÖ VEI MENNESSÄÄN<br />

SOLILAINEN moniosaaja Minna Supperi<br />

toimii esimiehenä Tikkurilan väritehtaan<br />

tiimille.<br />

– Tulin alalle vähän vahingossa.<br />

Opiskelin ensin elintarviketyöntekijäksi<br />

ja sen jälkeen autoasentajaksi. Asuin<br />

silloin Ivalossa, mutta kaamos ajoi<br />

minut ja silloisen puolisoni etsimään<br />

töitä etelästä. Sain töitä junasiivouksesta<br />

ja siivousala vei mennessään.<br />

Minnalle on kertynyt yli 17 vuoden<br />

aikana kokemusta siivouksen palveluohjaajana<br />

ja esimiehenä monenlaisista<br />

kohteissa.<br />

SOLille Minna tuli töihin pari vuotta<br />

sitten ja opiskeli työn ohella vielä<br />

yhden tutkinnon lisää. Hän suoritti<br />

viime vuonna kiinteistöpalvelujen erikoisammattitutkinnon.<br />

– Täytyy sanoa, että olen todella<br />

tyytyväinen. Täällä todella pidetään<br />

ihmisistä huolta ja annetaan mahdollisuuksia<br />

kasvattaa ammattitaitoa.<br />

– Asiakkaamme myös arvostavat<br />

tätä toimintatapaa. Esimerkiksi<br />

Tikkurilassa pidettiin jo ennen töiden<br />

alkamista kahden viikon mittainen<br />

perehdytysjakso ja lisäksi meillä on<br />

jatkuvasti täällä kohdekoulutuksia.<br />

Asiakas on suhtautunut niihin aina<br />

positiivisesti ja jopa antanut niitä varten<br />

tilat meidän käyttöömme.<br />

Minna toteaa, että kaikesta osaamisesta<br />

on konkreettista hyötyä.<br />

– Tuohan se myös säästöjä, että<br />

pystyn esimerkiksi vaihtamaan paineletkun<br />

tarvittaessa eikä tarvitse tilata<br />

erikseen huoltomiestä.<br />

Tikkurilan tiimi tekee tiivistä yhteistyötä.<br />

– Meillä on täällä tosi hyvä henki.<br />

Kun omat työt on saatu valmiiksi,<br />

soitetaan ohjaajalle, joka ohjaa auttamaan,<br />

sinne missä apua kaivataan.<br />

Myös sijaisuuksia varten kaikille alueille<br />

on koulutettu tekijät jo valmiiksi.<br />

www.sol.fi 21

SIIVOUSPALVELUT<br />

KARI MARTIALA , KARI MARTIALA JA HYVÄRILÄ<br />

HYVÄRILÄ OSTAA<br />

OSAAMISTA<br />

Hyvärilän Nuoriso- ja matkailukeskus valitsi kumppanikseen<br />

SOLin. Aiemmin siivouspalvelut hoidettiin omin voimin.<br />

– Heiltä löytyy vahvempaa alan osaamista, kuin meiltä itseltämme,<br />

toimitusjohtaja Jason Koukku sanoo tyytyväisenä.<br />

Hienossa maalaismaisemassa,<br />

Pielisen pohjoisrannalla<br />

Nurmeksessa, Bomba-<br />

Hyvärilän matkailualueella,<br />

sijaitsee Nurmeksen<br />

kaupungin konserniyhtiö Hyvärilän<br />

Nuoriso- ja matkailukeskus. Se tarjoaa<br />

majoitus- ja ruokapalveluja sekä tiloja<br />

monenlaisiin tapahtumiin. Hyvärilässä<br />

on leirikoulumajoitukset, hotellihuoneet,<br />

lomahuoneistot ja leirintäaluemökit<br />

mukaan laskien noin 300 petipaikkaa.<br />

SOL aloitti työt Hyvärilässä viime<br />

helmikuussa.<br />

Toimitusjohtaja Jason Koukku on<br />

työskennellyt Hyvärilän palveluksessa<br />

kolmisen vuotta.<br />

– Tämän kokoisessa yksikössä työni<br />

on hyvin pitkälti isojen suuntaviivojen<br />

suunnittelua ja tekemistä. Hallinto,<br />

talous, muutosjohtajuus ja henkilöstöjohtaminen<br />

ovat minun juttujani, hän sanoo.<br />

– Meillä on erikseen nuorisotiimi,<br />

joka huolehtii nuoristyöntekemisestä<br />

sekä tukipalvelut, jolle kuuluvat käytännön<br />

tehtävät, kuten vastaanotto,<br />

keittiö, siivous ja huolto. Vuoden<br />

aikana maksamme palkkoja jopa 80<br />

hengelle ja henkilötyövuosia kertyy<br />

noin 30. Keskuksen toiminta vaihtelee<br />

voimakkaasti sesonkien mukaan ja<br />

huippusesonkimme on huhtikuusta<br />

lokakuuhun.<br />

22 www.sol.fi

Harkittu ratkaisu<br />

– Pohdimme todella pitkään siivouksen<br />

ulkoistamista ja kävimme keskusteluja<br />

hallituksemme, oman henkilökuntamme<br />

ja SOLin kanssa. Lopulta päädyimme<br />

sopimukseen SOLin kanssa, koska<br />

uskomme, että heillä on oman alansa<br />

vahva substanssiosaaminen, joka meiltä<br />

puuttuu kokonaan, toimitusjohtaja<br />

Jason Koukku sanoo.<br />

– Tähän mennessä kaikki onkin<br />

mennyt todella hyvin ja kaikki pisteet<br />

SOLille tähänastisesta toiminnasta.<br />

Heillä on hyvät valmiit toimintamallit,<br />

tarkat laatumääritelmät sekä oikeat<br />

arvot tekemiseen. Asiat eivät jää kiinni<br />

pikkuseikoista ja meillä on ollut koko<br />

ajan hyvä keskusteluyhteys, Koukku<br />

kiittää.<br />

SOLin ja Hyvärilän tapaamisissa on<br />

keskusteltu muistakin kuin hotellitoimintaan<br />

liittyvistä tehtävistä.<br />

– Joustava tekeminen on tulevaisuutta.<br />

Yritys, joka pystyy ajattelemaan<br />

tällä tavalla laajasti meidän kannaltamme<br />

asiaa, tekee meihin vaikutuksen.<br />

Asiat on hyvin mietitty.<br />

– Me olemme kuitenkin niin<br />

pieni yksikkö, että jokaisen on pystyttävä<br />

tekemään useampia asioita,<br />

joka tehtävään ei voida palkata omaa<br />

tekijää.<br />

www.sol.fi 23

SIIVOUSPALVELUT<br />

Joustava<br />

tekeminen on<br />

tulevaisuutta.<br />

Hyvärilässä on 14 hotellihuonetta<br />

ja lisäksi kuusi<br />

lomahuoneistoa, joihin<br />

voidaan majoittaa<br />

kuhunkin 10 henkeä.<br />

- Meillä on koko ajan<br />

meneillään monenlaista.<br />

Hotelli huoneemme ovat<br />

juuri remontoituja ja keittiöremontti<br />

alkaa kesällä, Hyvärilän<br />

Nuoriso- ja matkailukeskuksen<br />

toimitusjohtaja<br />

Jason Koukku sanoo.<br />

Hyvää työtä<br />

nuorison hyväksi<br />

Hyvärilän toiminta jakaantuu kolmeen<br />

osa-alueeseen, opetus- ja kulttuuriministeriön<br />

tukemaan valtakunnalliseen<br />

nuorisokeskustoimintaan, matkailutoimintaan<br />

sekä Nurmeksen kaupungin<br />

rahoittamaan paikalliseen nuorisotyöhön.<br />

– Teemme yhteistyötä myös Valtimon<br />

ja Juuan kunnan kanssa. Olemme<br />

yleishyödyllinen toimija, eli toiminnan<br />

tuotot käytetään nuorisotyön kehittämiseen,<br />

Jason Koukku kertoo.<br />

– Nuorisokeskuksia on eri puolella<br />

Suomea kaikkiaan kymmenen ja niiden<br />

toiminta on hyvin samanlaista.<br />

Leirikeskusten määrä on ollut jo<br />

pitkään vähenemässä Suomessa, kun<br />

seurakunnat ja muut vastaavat toimijat<br />

luopuvat omista tiloistaan. Monille<br />

suurten neliömäärien ja kiinteistömassojen<br />

kunnossapito on muodostunut<br />

liian kalliiksi.<br />

– Me panostamme erityisesti liikuntapuolen<br />

suorituspaikkojen kehittämiseen<br />

ja rakenteilla on uusi liikuntapuisto.<br />

Meillä on myös ensilumen latu ja hyvät<br />

hiihtomahdollisuudet. Liikunta on nuorisotoiminnassa<br />

tärkeä kasvatusmetodi.<br />

Tiivistä yhteistyötä<br />

Bomban kanssa<br />

Kolme vuotta sitten alueelle valmistui<br />

PielisAreena, joka on myös nuoriso- ja<br />

leiritoiminnan käytössä, siellä on esimerkiksi<br />

kiipeilyseinä ja harrastuspaikkoja<br />

palloilulajeille. Areena on myös kuntalaisten<br />

käytössä, eli siellä liikkuu arkipäivisin<br />

koululaisia ja iltaisin kuntalaisilla<br />

on siellä omia harrastusvuorojaan.<br />

Areenalla järjestetään myös paljon<br />

tapahtumia, kuten seminaareja ja messuja.<br />

Viime vuonna siellä koettiin Koko<br />

kansan pikkujoulujuhla, jonka aikana<br />

Areenalla vieraili peräti 800 henkeä ja<br />

esiintymislavalla nähtiin standuppia<br />

sekä suosittu Jean S -yhtye.<br />

– Tilaisuus onnistui niin hyvin, että<br />

olemme jo päättäneet uusia sen tänä<br />

vuonna, Koukku sanoo.<br />

– Pystymme majoittamaan täällä<br />

Bomba-Hyvärilän matkailualueella<br />

jopa 800 henkeä ja sama määrä vieraita<br />

mahtuu Areenallemme. Isot massatapahtumat<br />

ovatkin meille tärkeä juttu ja<br />

haluamme panostaa niihin.<br />

– Bomban kylpylään meillä on läheiset<br />

suhteet, ihmiset tuntevat toisensa<br />

ja toistensa toimintatavat. Meillä on<br />

erilaiset asiakasryhmät, kun Bomban<br />

kohderyhmä on matkailu, me panostamme<br />

nuorisotoimintaan ja käytämme<br />

ristiin toistemme palveluja. Ja löytyyhän<br />

Kolin matkailualuekin tästä ihan<br />

läheltä. <br />

24 www.sol.fi

AURINGON ALLA<br />

Me teemme brändin<br />

Kun Liisa Joronen lunasti suvultaan<br />

Lindström Siivouspalvelut,<br />

ryhdyttiin uudelle yritykselle heti<br />

miettimään nimeä. Samaan aikaan<br />

aloitettiin laajat asiakaspalvelun ja<br />

positiivisen ajattelun koulutukset. Yrityksen<br />

nimen haluttiin tukevan yrityksen uutta<br />

identiteettiä ja uudenlaista tapaa tehdä töitä.<br />

SOL kuvaa aurinkoa, lämpöä, positiivisuutta,<br />

rohkeutta ja luovuutta. Auringonkeltainen<br />

väri on olennainen osa brändiämme.<br />

Puemme päällemme aina jotain keltaista,<br />

kun tapaamme asiakkaitamme. Se erottaa<br />

meidät muista ja kertoo, että edustamme<br />

yritystä, jolta saa ystävällistä ja hyvää palvelua.<br />

Positiivisen brändin muodostumiseen<br />

eivät riitä vain ulkoiset merkit, vaan tärkeintä<br />

on tuotteen ja palvelun hyvä laatu sekä<br />

iloinen palveluasenne.<br />

Huolehditaan aurinkoisesta brändistämme<br />

yhdessä. Se rakentuu kaikissa työtehtävissä,<br />

jokaisessa kohtaamisessa ja viestissä.<br />

Ammattitaito ja myönteinen asenne ovat<br />

kaiken perusta. Vaikka teemme töitä tiimeinä<br />

ja yhteistyössä, jokaisen panos on ainutkertainen<br />

ja korvaamaton.<br />

Palveluyrityksessä, jossa tuote tehdään<br />

joka kerta uudelleen, henkilökunnan tyytyväisyys<br />

on ensiarvoisen tärkeää. SOLin<br />

johtamisfilosofia perustuu positiiviseen<br />

ihmiskuvaan. Tavoitteena on saada ihmiset<br />

innostumaan työstään ja hyödyntämään<br />

kaikkea osaamistaan asiakkaan parhaaksi.<br />

Arvojemme mukaisesti meille on annettu<br />

vapautta, vastuuta ja luottamusta. Viljellään<br />

luovuutta, iloitaan työn tekemisestä ja huolehditaan<br />

itsemme kehittämisestä.<br />

Annetaan auringon paistaa tumman harmaina<br />

syyspäivinäkin.<br />

Peppi Kaira<br />

Peppi Kaira on SOLin<br />

palveluyritysten emoyhtiö<br />

SOLEMO Oy:n ja<br />

SOL Pesulapalvelut Oy:n<br />

toimitusjohtaja.<br />

Jokaisen<br />

panos on<br />

ainutkertainen<br />

ja korvaamaton.<br />

www.solisti.fi 25

TYÖHYVINVOINTI<br />

VAULA AUNOLA<br />

, MIKAEL HOLMBERG<br />

*<br />

SOLin eläkeikäisiä<br />

työntekijöitä<br />

kutsutaan keltaisiksi<br />

panttereiksi.<br />

Nimitys juontaa<br />

juurensa Tekesin<br />

tuella toteutetusta<br />

ikääntyneiden<br />

työllistymistä<br />

edistävästä<br />

asiantuntijahankkeesta.<br />

Leila<br />

Paldanius<br />

kertoo nauraen,<br />

että jotkut<br />

68-vuotias<br />

aina välillä<br />

ihmettelee, kuinka sä tuossa iässä<br />

vielä käyt töissä.<br />

– Vastaan, että kyllä se järkipaha<br />

pysyy silloin paremmassa kunnossa,<br />

eikä lenkilläkään tarvitse käydä.<br />

Ikä on vaan numero.<br />

Entinen myymälänhoitaja ei<br />

kuitenkaan palvele asiakkaita päivittäin.<br />

– Teen tuurauksia ja sairaslomasijaisuuksia.<br />

Mieskin sanoo, että<br />

oikein säteilen, kun SOLista soitetaan.<br />

No, onkohan se nyt ihan niin,<br />

hän virnistää.<br />

Valkeakoskella asuva Leila hoitaa<br />

ensin aamuvarhaisella tyttären<br />

pienet pojat kouluun ja ajomatkoineen<br />

työpäivälle kertyy mittaa.<br />

– Kahdeksan aikaan illalla<br />

kaadun sitten sänkyyn. Mutta ei<br />

se haittaa, elämä olisi aika tylsää,<br />

jos pitäisi vaan käydä jossain päivätansseissa.<br />

Eläkepäivinä kuntoillaan uimalla<br />

ja ulkoilemalla.<br />

– Sienestän ja marjastan koko<br />

suvulle. Tyttären pojatkin pitävät<br />

liikkeessä, he pelaavat jalkapalloa ja<br />

ajamme matseja katsomaan.<br />

Lukeminen on suuri intohimo.<br />

– Luen myös tietokirjoja enkä<br />

pelkkää Romeoa ja Juliaa. Pidän<br />

– Kerran päivässä<br />

pitää nauraa niin,<br />

että vedet tulevat<br />

silmistä, Leila Paldanius<br />

kehottaa.<br />

”Täytyy pysyä<br />

remmissä<br />

mukana ”<br />

Hämeenlinnan pesulassa palvelee<br />

keltainen pantteri*. Kehu, kannusta<br />

ja kiitä on Leilan motto.<br />

26 www.sol.fi

Kehitykselle<br />

kun antaa<br />

pikkusormen,<br />

niin se piru vie<br />

koko käden.<br />

erityisesti elämäkerroista ja ammattikirjallisuuttakin<br />

tulee seurattua.<br />

Tekniikkaa en pelkää<br />

Pohjalainen Leila lähti työelämään<br />

Oulun korkeudelta, Kestilästä.<br />

– Äiti huolehti yksin kuudesta<br />

alaikäisestä lapsesta ja kaikkien oli<br />

toimittava. Kun lähdin kotoa, sain<br />

mukaani jenkkikassin, kaksi lakanaa,<br />

herätyskellon ja ruokailuvälineet. Nyt<br />

eivät taitaisi kamppeeni mahtua neljään<br />

rekkaankaan, hän nauraa.<br />

Tekstiilialaa suositteli käsityöopettaja<br />

ja ensin vaatetusteknologiksi valmistunut<br />

Leila oli työnjohtajana vaatetehtaassa.<br />

– Sitten olin yrittäjänä ja sen jälkeen<br />

vielä pitkän rupeaman kansalaisopiston<br />

tekstiilityön opettajana.<br />

SOLille Leila haki töihin 2003 ja<br />

toteaa, että turha vaatimattomuus ei<br />

kannata.<br />

– Olen nauranut, että taisin saada<br />

paikan, kun väitin käyttäväni tietokonetta<br />

useammalla kuin kahdella sormella.<br />

Tottahan se tavallaan oli, silloin<br />

oli kovassa huudossa atk-ajokortti, jonka<br />

olin juuri suorittanut.<br />

– Kehitykselle, kun antaa pikkusormen,<br />

niin se piru vie koko käden. Olen<br />

aina joutunut koneiden kanssa pelaamaan,<br />

enkä ole niitä koskaan pelännyt.<br />

Tehtaallakin vastuullani oli 50 ompelukonetta<br />

ja siitä on ollut hyötyä tässäkin<br />

työssä.<br />

Hyvä myyntipuhe<br />

Leila on kiertänyt SOL Pesuloita pohjoista<br />

myöten.<br />

– Opastin monta vuotta uusia<br />

työntekijöitä. Se oli mukavaa, sivusi<br />

opettajan hommaa, josta myös joskus<br />

haaveilin.<br />

Hän toteaa, että pesulatyössäkin tarvitaan<br />

sanantaitoja.<br />

– Se oli hauska juttu, kun kerroin<br />

yhdelle miesasiakkaalle, miten suojakäsittely<br />

toimii. Sen jälkeen hän kysyi,<br />

voisinko ystävällisesti kertoa sen uudelleen.<br />

Puhuinko siis liian nopeasti – ei<br />

siitä ei ollutkaan kysymys, vaan hän<br />

oli kaupallisen alan opettaja, eikä ollut<br />

kuulemma koskaan kuullut niin hyvää<br />

myyntipuhetta. Se tuntui tosi hyvältä.<br />

– Tämä on niin paljon muutakin<br />

kuin pesemistä ja silittämistä. Tarvitaan<br />

materiaalituntemusta, teknistä osaamista,<br />

hyviä vuorovaikutustaitoja ja<br />

erityisesti organisointikykyä, että kaikki<br />

valmistuu ajoissa.<br />

Häntä harmittaa alan heikko arvostus.<br />

– Kerran esimerkiksi eräs kesätyöntekijä<br />

kysyi minulta, miten olen joutunut<br />

tänne töihin. Vastasin, että hakemalla.<br />

Mietin sitä vielä kotonakin.<br />

Leila korostaa työkavereiden kunnioittamisen<br />

ja auttamisen tärkeyttä.<br />

– Minusta urheiluväen tunnus<br />

”Kehu, kannusta ja kiitä” pätee työelämässäkin.<br />

– Myös pienetkin yhdessä tehdyt<br />

asiat, kuten kahvikupponen töiden jälkeen,<br />

lisäävät yhteisöllisyyttä. Ja meidän<br />

täytyy myös osata nauraa niin omille<br />

kuin muidenkin virheille.<br />

SOL SAI TYÖHYVINVOINTIPALKINNON<br />

SOL sai Terveellinen työ – palkinnon<br />

ansioistaan toukokuussa <strong>2017</strong>. Terveellinen<br />

työ – Elämän eri vaiheissa<br />

-kampanjan tarkoituksena on edistää<br />

Euroopan laajuisesti työterveyttä ja<br />

työturvallisuutta. Kampanjan toteuttaa<br />

Euroopan työterveys- ja työturvallisuusvirasto<br />

ja sitä koordinoi sosiaali- ja<br />

terveysministeriö. Siinä kiinnitetään erityistä<br />

huomiota erilaisten ja eri-ikäisten<br />

työntekijöiden vahvuuksiin ja tarpeisiin.<br />

– Meillä on erityinen ikäohjelma, joka<br />

keskittyy nuorten ja yli 50-vuotiaiden<br />

erityistarpeisiin, joita olemme kartoittaneet,<br />

henkilöstö- ja lakiasioiden johtaja<br />

Timo Sairanen kertoo.<br />

– Tavoite on tukea eri-ikäisten työssä<br />

jaksamista, pitää yllä hyvää työkuntoa<br />

ja vähentää sairauspoissaoloja sekä<br />

edistää positiivista yhteistyötä eri ikäryhmien<br />

välillä. Minkään ikäryhmän<br />

syrjintää ei hyväksytä.<br />

Tällä hetkellä SOLista jäädään vanhuuseläkkeelle<br />

keskimäärin 63,5-vuotiaana.<br />

– Haluamme myös nostaa tuota<br />

keskimääräistä eläkeikää.<br />

Ikäohjelman tavoitteita tukee SOL<br />

Life -hyvinvointiohjelma, joka on ollut<br />

käytössä jo pitkään.<br />

– Siinä painotetaan työstä aiheutuvien<br />

haittojen ennaltaehkäisyä ja<br />

varhaista puuttumista mahdollisiin<br />

ongelmiin.<br />

- Jatkuvan välittämisen mallin<br />

mukaisella toiminnalla ja aktiivisen esimiestyön<br />

avulla olemme SOLissa saavuttaneet<br />

hyviä tuloksia. Sairauspoissaolot<br />

ja työkyvyttömyyseläkemenot ovat<br />

vähentyneet merkittävästi.<br />

Työhyvinvointipalkinnon vastaanottivat Heidi<br />

Johansson (vas.), työsuojelupäällikkö Katarina<br />

Nelimarkka ja henkilöstö- ja lakiasioiden johtaja<br />

Timo Sairanen.<br />

www.sol.fi 27

KOULUTUS<br />

OPPI VIE ETEENPÄIN<br />

SOL kouluttaa työntekijöitään oppisopimuksella lähestulkoon kaikkiin<br />

mahdollisiin tutkintoihin, mitkä vastaavat sen toimialaa. Koulutuksia<br />

myös räätälöidään asiakkaiden ja oman toiminnan tarpeiden mukaan.<br />

Viime vuonna oppisopimuskoulutuksiin<br />

osallistui 250<br />

henkilöä. Ensi vuodelle on<br />

räätälöity yhteistyössä oppilaitos<br />

Keudan kanssa 20<br />

erilaista kiinteistöpalveluiden perus- ja<br />

ammattitutkintoa 20 opiskelijalle. Osa<br />

niistä kuuluu maahanmuuttajien osaamisohjelmaan.<br />

Oppisopimuksella voi<br />

kouluttautua kaikkialla Suomessa ja kaikilla<br />

eri tutkintotasoilla. Yhteistyötä tehdään<br />

useiden eri oppilaitoksien kanssa.<br />

– Perustutkinnot sopivat alanvaihtajille,<br />

uudella alalla aloittaville ja maahanmuuttajille.<br />

Työkokemuksen karttuessa<br />

sopivia ovat ammattitutkinnot.<br />

Esimiehet ja ohjaajat voivat suorittaa<br />

kiinteistöpalvelualan ammatti- ja erikoisammattitutkintoja.<br />

Ohjaajilla on myös<br />

mahdollisuus kouluttautua lähiesimiehen<br />

ammattitutkintoon. Henkilökohtaistamisella<br />

löydetään oikea tutkintotaso<br />

jokaiselle, kertoo SOLin henkilöstön<br />

kehityksen johtaja Merja Oljakka.<br />

KOULUTUSTIIMILTÄ LÖYTYY OSAAMISTA<br />

SOLIN koulutustiimi suunnittelee, koordinoi koulutuksia ja<br />

kouluttaa itsekin. Tärkeä tehtävä on myös tukea opiskelijoita<br />

opinnoissa. Koulutustiimiltä löytyy pätevyyttä moneen<br />

asiaan. Opettajan opintojen ja näyttömestaritutkintojen<br />

lisäksi suoritettuna on EA-kouluttajaoikeudet (Rinne), elintarvikehygieniapassin<br />

kouluttajaoikeudet (Lehtola-Ruuska,<br />

Rinne), Business coach-pätevyys (Oljakka, Rinne). Ympäristöasiat<br />

hallitsee Paula Haanpää ja oppimismuotoilijan<br />

sertifikaatin on suorittanut Merja Oljakkala, joka on myös<br />

toiminut Kiinteistö- ja kotityöpalvelualan koulutus-toimikunnan<br />

puheenjohtajana ja jäsenenä 2007-2016 ja on ollut<br />

Kiinteistöpalvelujen tutkintotoimikunnan puheenjohtaja jo<br />

vuodesta 2010.<br />

Koulutuksien sisältö<br />

lähtee tarpeesta<br />

– Näiden oppisopimuskoulutuksien<br />

lisäksi järjestämme paljon muuta omaa<br />

koulutusta kaikilla aloilla. Viime vuonna<br />

koulutuksiimme osallistui yhteensä 12<br />

000 työntekijää. Kokonaisia koulutuspäiviä<br />

kertyi keskimäärin kaksi koulutuspäivää<br />

jokaista palveluksessa olevaa<br />

kohti.<br />

– Meitä voi jo verrata suureen oppilaitokseen,<br />

Oljakka iloitsee.<br />

– Koulutuksien sisältöjä räätälöidään<br />

asiakkaiden tarpeiden ja oman liiketoiminnan<br />

kehityksen mukaan.<br />

– Esimerkiksi moniosaaminen on tätä<br />

päivää ja meiltä on valmistunut jo useita<br />

sekä kiinteistöhuollon että turva- ja siivouspalvelut<br />

hallitsevia ammattilaisia.<br />

Monimuoto-opetus ei sido<br />

– Olemme myös yksi Suomen suurimmista<br />

turvallisuusalan yrityksistä ja toiminta<br />

kasvaa tasaisesti. Muutama vuosi<br />

sitten toteutimme turvallisuusvalvojan<br />

erikoisammattitutkintoon johtavan<br />

koulutuksen. Tutkinto on varsin laaja ja<br />

sen suorittaneet palvelujohtajat saivat<br />

vartioimisliikkeen vastaavan hoitajan<br />

pätevyyden.<br />

Opinnot suoritetaan yleensä monimuotoisina<br />

omaa tai oppilaitoksen verkko-oppimisympäristöä<br />

käyttäen.<br />

– Sinne pääsee myös<br />

Meitä voi jo<br />

verrata<br />

suureen<br />

oppilaitokseen.<br />

älypuhelimella ja tabletilla,<br />

joten tarvittaessa<br />

asioita voi tarkistaa työn<br />

lomassa, jatkaa Oljakka.<br />

Asiakaskohtaisesti<br />

seuraamme tilannetta<br />

erityisellä koulutusindeksillä.<br />

28 www.sol.fi

TAPAHTUMAT<br />

VAULA AUNOLA , TAIJA PAAVOLA JA TEIJA PEKKALA<br />

Juhlahumua Tuurissa<br />

SOL 25 – Vesa Keskinen 50. Kesäistä, rentoa yhdessäoloa<br />

Kyläkaupalla, jonne Keskinen kerää nyt maailman suurinta<br />

sarjakuvakokoelmaa eli miljoonaa Aku Ankkaa.<br />

SOL ja Tuuri<br />

ovat olleet<br />

kumppaneita<br />

jo yli kaksikymmentä<br />

vuotta.<br />

Liki 800 SOLilaisen joukko<br />

vauvasta vaariin juhli SOLin jo<br />

neljännesvuosisadan mittaista<br />

toimintaa Tuurin Kyläkaupalla<br />

elokuun alkajaisiksi. Tuuri valittiin<br />

juhlapaikaksi sekä monipuolisten<br />

mahdollisuuksien että perheyrityksien<br />

pitkän yhteisen historian vuoksi. Veljekset<br />

Keskinen Oy ja SOL allekirjoittivat<br />

ensimmäisen kiinteistöpalvelusopimuksen<br />

jo 21 vuotta sitten. Sopimus kattoi<br />

tuolloin noin 3 500 m 2 , kun nykyisin<br />

neliöitä on jo yli 90 000 ja lisää on<br />

koko ajan tulossa. Tehtävät ovat myös<br />

vuosien saatossa monipuolistuneet<br />

ja nykyään Tuurissa hoidetaan muun<br />

muassa tarjoilua ravintoloissa SOL<br />

Henkilöstöpalveluiden kautta.<br />

SOLin hallituksen puheenjohtaja<br />

Anu Eronen kiitteli juhlivaa henkilökuntaa<br />

siitä, miten yhdessä tekemällä<br />

SOL on kasvanut. Eronen muisteli<br />

myös Tuurin alkuaikoja, kun hän<br />

yhdessä Vesa Keskisen kanssa kiersi<br />

aluetta ja Keskinen kertoi huimista<br />

tulevaisuuden visioistaan.<br />

Aku Ankat ovat olleet osa Vesa Keskisen elämää<br />

jo yli 40 vuotta. Hänen katuosoitteensakin<br />

on sama kuin Aku Ankalla eli Paratiisitie 13.<br />

Kyläkaupalla tavataan. Kuvassa oikealta<br />

vasemmalle: Tuurin henkilöstöpäällikkö Arja<br />

Jauhiainen, SOLin hallituksen puheenjohtaja<br />

Anu Eronen, Tuurin kiinteistö- ja turvallisuuspäällikkö<br />

Mika Hannonen ja palveluvastaava<br />

Tuula Hautala.<br />

www.sol.fi 29

TAPAHTUMAT<br />

– On hienoa nähdä, miten Vesa on<br />

nyt toteuttanut sen, mitä hän silloin<br />

suunnitteli, Eronen totesi.<br />

Kyläkaupan kiinteistöpäällikkö<br />

Mika Hannonen kertoi onnittelupuheessa<br />

arvostavansa SOLilaisia heidän<br />

panoksestaan Tuurissa.<br />

Tuurilla on myös meneillään juhlavuosi<br />

kyläkauppiaan täytettyä 50 vuotta.<br />

Juhlimisen teemana on tietenkin<br />

tv:stäkin tutuksi tullut miljoona. Yksi<br />

parantumattomaksi Aku Ankka faniksi<br />

tunnustautuvan Keskisen uusimmista<br />

hankkeista onkin maailman suurimman<br />

sarjakuvakokoelman, miljoonan<br />

Aku Ankka -lehden kerääminen. Miljoona-teemalla<br />

onnistutaan varmaan<br />

jälleen, onhan Tuurissa esillä jo nyt<br />

muun muassa maailman suurin kolikkokokoelma,<br />

jonka Keskinen keräsi yli<br />

kymmenen vuotta sitten. Kyläkaupassa<br />

on asiakkaiden nähtävillä myös maan<br />

kattavin julkinen kokoelma Suomen<br />

markoista.<br />

Tällä kertaa viime kesän suomalaisia<br />

jännityksessä pitänyt sään haltiatar<br />

oli suopealla päällä ja aurinko helotti<br />

siniseltä taivaalta koko päivän. Niinpä<br />

ahkerimmat juhlijat jaksoivat kieppua<br />

Tivoli Sariolan kesän ajaksi paikalle<br />

taikomassa Miljoona Tivolissa aina<br />

sulkemisaikaan asti. Välillä nautittiin<br />

yhdessä juhla-ateria ja vierailtiin Kyläkaupan<br />

puolella tekemässä edullisia<br />

löytöjä.<br />

Juhlateltta palveli kesän ajan<br />

monenlaisia tapahtumia, joista 800<br />

vieraan SOL Päivät oli suurin.<br />

Sanna Peltola ja Onni-koira sekä<br />

Snellmanin koko perhe testasivat<br />

Miljoona Tivolin laitteita.<br />

OSALLISTU STU MILJOONAN<br />

AKU ANKAN KERÄÄMISEEN<br />

VESA Keskinen on tunnettu Aku Ankka -fani. Nyt hänellä on uusi<br />

tavoite saada ada kokoon maailman suurin kokoelma Aku Ankka -lehtiä:<br />

miljoona kappaletta.<br />

- Keksin uuden ideani viime vuoden lopulla perheeni luona siliassa, istuessani vihreällä muovituolillani vuokrakämppämme<br />

Bra-<br />

karulla takapihalla. Selasin osta ja myy -sivustoja netissä ja lin, että tälläkin hetkellä on varmasti tarkoituksensa. Huomasin, että<br />

Aku Ankkoja oli todella paljon myynnissä alle kymmenen sentin kappalehintaanan.<br />

Mietin, että miksen tekisi taas jotain poikkeavaa - jotain<br />

ainutlaatuista. uista. Tällä kertaa rakkaan harrastukseni Aku Ankkojen<br />

ajatte-<br />

lukemisen kanssa. Ja vielä niin, että meillä yli miljoonalla suomalaisella<br />

viikoittain Aku Ankkaa lukevalla olisi hyvä mieli. Mieleeni tuli<br />

jälleen tuttu luku: miljoona.<br />

Kyläkaupan Tavarapuodin Neuvonta ottaa vastaan Aku Ankkoja ja<br />

antaa jokaisesta hyväkuntoisesta Aku Ankka -lehdestä 0,10 €, Aku<br />

Ankka -taskukirjasta 0,50 € ja Roope-Setä -taskulehdestä 0,25 €.<br />

Lue lisää Miljoonan Aku Ankan kampanjasta:<br />

tuuri.fi/ajankohtaista/miljoona-aku-ankkaa<br />

30 www.sol.fi

HYMYN VALOKEILASSA<br />

PIRITTA PORTHAN , VAULA AUNOLA<br />

– On mahtavaa<br />

toimia vahvasti<br />

asiakaspinnassa ja<br />

päästä haastattelemaan<br />

eri alojen osaajia,<br />

palvelupäällikkö Stiina<br />

Kilpikoski sanoo.<br />

Tosissaan, mutta ei totisena<br />

Palvelupäällikkö Stiina Kilpikoski rekrytoi osaajia<br />

SOL henkilöstöpalveluiden asiakkaille. – Asiakkaat<br />

tarvitsevat tekijöitä, etsimme heille helmet.<br />

perheestä, haluaa kehittyä ammatillisesti<br />

ja heijastaa innostusta ympärilleen.<br />

Päivät muodostuvat usein kiireisiksi ja<br />

aikataulut nopeiksi, mutta vastavuoroisesti<br />

työnantajan puolelta tulee luottamusta<br />

ja joustoa. Kun Kilpikosken<br />

kolme poikaa esimerkiksi olivat pieniä,<br />

hän pääsi lapsen kanssa neuvolakäynnille<br />

kesken työpäivän. Monipuolinen<br />

työnkuva antaa vapauden toteuttaa<br />

itseään, eikä kellokortteja tarvita.<br />

– Tulos ratkaisee. Meillä saa työskennellä<br />

omalla persoonallaan.<br />

Kun hän aloitti palvelupäällikkönä<br />

neljä vuotta sitten, hän vastasi Jyväskylän<br />

alueesta myyntipäällikön kanssa<br />

kahdestaan. Vähitellen liikevaihto<br />

kasvoi, ja työtiimiin tuli mukaan kaksi<br />

henkilöstöneuvottelijaa ja harjoittelija.<br />

Toimialoja jaettiin, ja Kilpikoski keskittyy<br />

nyt teollisuuteen ja maa- ja vesirakentamiseen.<br />

– Meillä on ihana tiimi ja tekemisen<br />

meininki.<br />

– Saamme toisistamme vertaistukea<br />

ja olemme kasvaneet yhdessä tiiminä.<br />

Teemme töitä tosissaan, mutta emme<br />

totisena. Tänne ajautuvat töihin iloiset<br />

ja aurinkoiset tyypit, asiakkaatkin kehuvat<br />

usein hyvää henkeämme.<br />

Työn vastapainona Kilpikoski viettää<br />

vapaa-aikaa perheensä ja eläintensä<br />

kanssa kodissaan Toivakan maaseudulla.<br />

Hän kuljettaa poikiaan harrastuksiin<br />

ja hoitaa hevostaan ja poniaan.<br />

– Kun työssä puhuu koko päivän, on<br />

ihana vapaa-ajalla keskittyä vaikkapa<br />

vain hevoseen. Myös kunnon juoksulenkki<br />

laittaa ajatukset pakettiin. <br />

Aikaansaava ja sähäkkä.<br />

Nopealiikkeinen, energinen<br />

ja tunnollinen. Näin kuvaillaan<br />

palvelupäällikkö Stiina<br />

Kilpikoskea. Hän aloitti<br />

SOL Henkilöstöpalveluiden Jyväskylän<br />

alueen palvelupäällikkönä vuonna 2013<br />

ja on koulutukseltaan yhteisöpedagogi.<br />

SOLilla hän opiskeli johtamisen erityisammattitutkinnon<br />

oppisopimuskoulutuksena.<br />

Kilpikoski rekrytoi asiakkaille osaajia<br />

tuotantotekijöistä toimihenkilöihin.<br />

Tyypillinen työpäivä sisältää haastatteluita,<br />

työsuhdeasioita, uusien työntekijöiden<br />

perehdyttämistä, puheluita ja<br />

asiakastapaamisia.<br />

– On mahtavaa toimia vahvasti asiakaspinnassa<br />

ja päästä haastattelemaan<br />

eri alojen osaajia.<br />

Kilpikoskelle on tärkeää tehdä työtä<br />

hyvällä asenteella. Hän on itse yrittäjä-<br />

Meillä saa<br />

työskennellä<br />

omalla<br />

persoonallaan.<br />

www.solisti.fi 31

Aurinkokuntamme<br />

palveluratkaisut<br />

Aurinkovoimalamme<br />

palvelee 24/7<br />

puh. 020 5705 ja<br />

asiakaspalvelu@sol.fi<br />

Aurinkovoimala<br />

Henkilöstöpalvelut<br />

Kiinteistöpalvelut<br />

Pesulapalvelut<br />

Siivouspalvelut<br />

Toimitilapalvelut<br />

Turvallisuuspalvelut<br />

KUNTA<br />

HOTLINE<br />

kuntasolisti.fi<br />

020 5700 500<br />

kunta@sol.fi<br />

kuntasolisti.fi | sol.fi<br />

Facebook: solpalvelut, solhenkilostopalvelut,<br />

solpesulapalvelut<br />

Twitter: @SOL Palvelut @SOLPesula @SOLHePa<br />

Instagram: @SOL Palvelut @SOLPesulapalvelut<br />

@SOLHenkilostopalvelut<br />

Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group<br />

Youtube: www.youtube.com/solpalvelut<br />

sol.fi | solisti.fi

logo

products

Resources

Company

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2025 Yumpu.com, all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!