SOLISTI 1/2017

solpalvelut

SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI | 2017 |

sol.fi | solisti.fi

PERHE-

YRITYKSEN

25

VUOTTA

Rukan

kumppanina

Anne Määttä

on vastannut

kohteista niiden

valmistumisesta

alkaen.

JUHLALIITE SIVU 18

EKOTEOT

VAATIVAT

SITOUTUMISTA

SIVU 12

Kamerat turvaavat

Helsingin keskustan

tunnelissa

SIVU 8

Messukeskuksessa

palvellaan

sykähdyttävästi

JUHLALIITE SIVU 22

Kaskipuun hyvät

kokemukset

vuokratyövoimasta

JUHLALIITE SIVU 32


SISÄLTÖ

– Jos huoneessa ei

ole siistiä, ei auta

vaikka seinät

olisivat kullatut,

Scandichotelliketjun

varatoimitus- ja

talousjohtaja

Jouko Liimatainen

toteaa. Vierellään

Scandic Marinan

hotellinjohtaja

Satu Järvelä (oik.)

ja SOLin toimialajohtaja

Aila

Forsström.

3

5

8

10

11

12

14

Pääkirjoitus

Puhdasta asiaa

Kamera on aina kaverina

Helsingin huoltotunnelissa

SOL Aurinkovoimala

päivystää 24/7

Kerralla oikein -malli toimii

erilaisissa kohteissa

Ekoteot vaativat

paneutumista

Hartwall Arenalle

kelpaa vain paras

SOL 25

VUOTTA

-juhlaliite

17

20

22

25

26

27

28

29

31

Siisteys hellii hotellivieraita

Scandicin hotelleissa

Tikkurilan maalitehtaalla

yllätyttiin iloisesti

Hyvärilän matkailu- ja

nuorisokeskus valitsi osaajan

Auringon alla: Peppi Kaira

Leila Paldanius nauttii

eläkkeellä työstään

SOL sai kansainvälisen

työhyvinvointitunnustuksen

Koulutus vie eteenpäin

Tuurin kyläkaupalla juhlittiin

Hymyn valokeilassa:

Stiina Kilpikoski

Päätoimittaja

Taija Paavola:

”Kehu, kannusta

ja kiitä.”

SOLilainen eläkeläinen

Leila Paldanius nauttii

täysillä työpäivistä.

SIVU 26

2 www.solisti.fi


Heinon Tukun

uudessa tuotantoyksikössä

yhteistyö

käynnistyi jo

suunnitteluvaiheessa.

– Kaikkea ei todellakaan

tarvitse

tehdä itse, toimitusjohtaja

Jari

Korhonen toteaa.

Tutustu

Solistiin

verkossa

ja tilaa

uutiskirje

osoitteessa

solisti.fi

Ekoteot vaativat

paneutumista.

SOL on tehnyt

hyviä ja velvoittavia

sitoumuksia

tulevia sukupolvia

ajatellen.

solisti.fi | kuntasolisti.fi | sol.fi

Facebook: solpalvelut, solhenkilostopalvelut,

solpesulapalvelut

Twitter: @SOL Palvelut @SOLPesula @SOLHePa

Instagram: @SOL Palvelut @SOLPesulapalvelut

@SOLHenkilostopalvelut

Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group

Youtube: www.youtube.com/solpalvelut

YMPÄRISTÖMERKKI

SOLISTI ON SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI Päätoimittaja Taija Paavola, SOL Palvelut Oy, taija.paavola@sol.fi

Toimitusneuvosto Anu Eronen, Peppi Kaira, Juhapekka Joronen, Merja Oljakka, Timo Sairanen, Niilo Kemppe, Janne Forsman, Kimmo Kallonen

Toimitus Omnipress Oy, Mäkelänkatu 56, 00510 Helsinki, www.omnipress.fi Toimituspäällikkö Vaula Aunola, puhelin 050 596 5426,

vaula.aunola@omnipress.fi Ulkoasu HANK, www.hank.fi Kannen kuva Kaisa Sirén Painopaikka PunaMusta Oy, 2017 Painos 23 000 kpl.

MILJÖMÄRKT

Painotuotteet

4041-0619

www.solisti.fi 3


PÄÄKIRJOITUS

OIKEAT KYSYMYKSET

Ollaan viisaasti

rohkeita.

Kädessäsi on juhlalehti SOLin

25 vuoden olemassaolon

kunniaksi. Saatat lukea tätä

lehteä myös sähköisesti, mikä

ei tänä päivänä ole mitään

uutta tai ihmeellistä. 25 vuotta sitten

kukaan ei kuitenkaan osannut aavistaa,

että näin toimittaisiin. Tämä kuvaa

hyvin sitä kehitystä, mitä vuosien

saatossa on tapahtunut, ei niinkään

SOLin kehitystä vaan ympäröivän

maailman ja teknologian. Maailma on

todella erilainen tänään kuin yrityksen

perustamisen aikoihin.

Paljon on toki SOLissakin kehitystä

tapahtunut neljännesvuosisadan aikana.

Aloittaessamme toimintamme SOL

nimen alla palvelimme Suomessa asiakkaitamme

siivous- ja jätehuoltoalalla.

Nyt olemme kansainvälinen konserni,

joka toimii useilla eri toimialoilla.

Moni hyväksi koettu asia on silti vielä

jäljellä yrityksemme alkuajoista. Näistä

asioista ja hieman SOLin historiasta

kerrotaan tämän lehden sivuilla.

SOL oli alkuaikoinaan erittäin

poikkeava yritys ja edelläkävijä monissa

asioissa. Toki olemme tätä edelleenkin,

mutta silloin olimme todellisia

edelläkävijöitä, emme vain Suomessa

vaan myös maailman

mittapuulla tarkasteltuna.

Miten päädyimme tekemään

uudistuksia? Yksinkertaisesti

kyseenalaistamalla vallitsevat

tavat toimia sekä

silloiset johtamisopit, vain

muutaman asian mainitakseni.

Kysymyksillä

sysäsimme muutokset

liikkeelle. Varmasti ärsyttävyyteen

asti toisteltiin

sanoja miksi, miten, ja

millä mittarilla. Erilaisten

kysymysten avulla

lähestyimme asioita uusilla tavoilla.

Vaati rohkeutta kyseenalaistaa olemassa

olevia käsityksiä, mutta ennen kaikkea

vaati todellista rohkeutta toteuttaa ja

kokeilla uusia asioita, ja epäilijöitä riitti.

Monet näistä toteutetuista toimintatapojen

muutoksista olivat jo tutkimuksissa

hyviksi todettuja ja julkaistuja,

mutta kenelläkään ei ollut tarpeeksi

rohkeutta niitä oikeasti toteuttaa ennen

SOLia.

Aina on hyvä pohtia, mitä tahansa

tehdessä, miksi jotain tehdään ja voisiko

sen tehdä paremmalla tavalla. Kaiken

kehityksen taustalta löytyvät kysymykset,

juuri ne oikeat. Niiden avulla

määritämme mitä teemme, mihin

suuntaamme toimintamme ja voimavaramme.

Ne ovat myös innovoinnin

edellytys.

Lean-toiminta on viime vuosina saanut

paljon jalansijaa yrityksissä. SOLissa

Lean-ajattelu on meille monille arkipäivää.

Myös Lean-kehityshankkeita

toteutettaessa lähtökohtana on kysymysten

kautta pohtia nykyisiä toimintatapoja

ja kehittää niitä. Jatkakaamme

siis kysymysten esittämistä ja toimintamme

kehittämistä sekä palvelun

parantamista entistä loistokkaammalle

tasolle niin pienissä kuin isoissakin asioissa.

Ollaan viisaasti rohkeita.

Minulle on jäänyt mieleen lause,

joka kuvaa mielestäni hyvin Leantoimintatapaa

ja erinomaista palvelua:

tarvitaan enemmän sydäntä ja järkeä

kuin käsiä ja jalkoja.

Menestyksellistä loppuvuotta

toivottaen,

Juhapekka Joronen

Toimitusjohtaja, SOL Palvelut Oy


PUHDASTA ASIAA

FLEXO TUO 300

UUTTA TYÖPAIKKAA

Rekrytoinnin

ammattilaisina

varmistamme

yhteisyritykselle

parhaimmat

osaajat.

POSTI ja SOL perustivat yhteisen sisälogistiikkapalveluja

tarjoavan yrityksen,

Flexo Palvelut Oy:n.

– Flexo tähtää johtavaan markkinaasemaan

sisälogistiikkamarkkinassa.

Kaksi suomalaista oman alansa huippuosaajaa

yhdisti voimansa. Postilla

on vahva ammattiosaaminen logistii-

Liity Hymyklubiin

lähimmässä pesulassasi,

saat -10% alennuksen

vaatteiden pesusta!

Liittymistarjous on kertaalennus

eikä sitä voi yhdistää

muihin alennuksiin.

kassa sekä kyvyssä yhdistää

tieto- ja materiaalivirtoja.

SOL puolestaan on arvostettu

perheyritys, joka on menestynyt

ansiokkaasti henkilöstöhallinnassa

ja palvelujohtamisessa, korostaa Postin

Paketti- ja logistiikkapalveluiden johtaja

Jukka Rosenberg.

Sisälogistiikka tarkoittaa logistiikkapalvelujen

tekemistä alihankintana

asiakkaan omissa tiloissa, hyödyntäen

asiakkaan prosesseja ja järjestelmiä.

– Olemme palvelujohtamisen

ammattilaisia ja on hienoa olla mukana

kehittämässä sisälogistiikan toimintamalleja

uudessa yhteistyöyrityksessä.

Jatkunut yhteistyömme saa nyt aivan

uuden ulottuvuuden. Rekrytoinnin

ammattilaisina varmistamme yhteisyrityksellemme

parhaat ammattiosaajat,

toteaa SOL Palveluiden toimitusjohtaja

Juhapekka Joronen.

Posti arvioi Suomen sisälogistiikkamarkkinan

olevan kooltaan noin 350

miljoonaa euroa ja kasvavan jopa 30

prosentin vuosivauhdilla. Flexosta tulee

sisälogistiikan valtakunnallinen palveluntarjoaja,

joka on myös iso työllistäjä.

Tavoitteena on, että vuoden loppuun

mennessä uuteen yhtiöön tulee 300

uutta työpaikkaa.

20 000

henkilötyövuotta

LIITY SOL PESULAN

HYMYKLUBIIN

SOL Pesulan Kanta-asiakkuus

on nyt Hymyklubi. Hymyklu-

bin uutiskirjeen tilaajana pysyt

ajan tasalla eduista ja vinkeistä.

Hymyklubikortti on aina mukana

sähköpostitse lähetettävässä

uutiskirjeessä, jonka voit näyttää

älypuhelimeltasi asioidessasi

myymälöissämme.

HENKILÖSTÖPALVELUT

ALOITTI TYÖNHAKU-

VALMENNUKSEN

SOL työllistää kaikissa konsernin

yhtiöissä vuosittain lähes 20 000

henkilöä eri tehtäviin. Omissa

toiminnoissa työllistyy 13 000

henkilöä ja lähes saman verran

työllistyy SOL Henkilöstöpalveluiden

kautta eri asiakasyrityksiin.

– Olemme yksi merkittävimmistä

työllistäjistä Suomessa.

Luonnollinen jatkumo tälle on

rakentamamme työnhakuvalmennus,

jota lähdemme aktiivisesti

tarjoamaan asiakasyrityksillemme,

valottaa johtaja Timo

Sairanen.

– Nyt pystymme auttamaan

yrityksiä myös niissä tilanteissa,

jolloin yrityksessä tapahtuu henkilöstömuutoksia.

Valmennusohjelmassa

käydään läpi valmennettavien

nykytilanteen ja työnhaun

tavoitteet. Teemme henkilöille

osaamiskartoituksen ja oppimispolun.

Valmennamme työnhakijoita

rakentamaan oman työhakemuksen

ja CV:n sekä ohjaamme eri

työhaastattelun tilanteisiin. Erittäin

tärkeää on motivoida työntekijät

aktiiviseen työnhakuun.

– Valmennuksissa voimme

huomioida asiakaskohteissamme

olevia työtarpeita ja tarjoamaan

töitä asiakasyrityksissämme.

Näin työnhakijat ja työntarjoajat

kohtaavat parhaalla mahdollisella

tavalla.

– Yksistään oma asiakasverkostomme

on valtava mahdollisuus

työllistää, kertoo SOL Henkilöstöpalveluiden

psykologi Antti

Lahtinen.

– Ratkaisukeskeinen ja ihmisläheinen

valmennuksemme, joka

räätälöidään aina kunkin valmennettavan

yksilöllisten toiveiden

ja tarpeiden mukaan, on suurin

valttimme erottua muista alan

toimijoista, tiivistää Lahtinen.

www.solisti.fi 5


PUHDASTA ASIAA

60. PALVELUPESULA

AVAUTUU EASTON HELSINKIIN

KUN uusi Kauppakeskus Easton

Helsinki avasi ovensa Itäkeskuksessa,

SOL sai jo 60 Palvelupesulansa

Suomeen. Palvelupesulaverkosto

kattaa koko maan

aina Helsingistä Rovaniemelle

saakka.

SOLin Palvelupesulaverkosto

kasvaa syksyn aikana kahden

uuden ja yhden uuteen paikkaan

sijoittuneen pesulan myötä.

Syyskuussa avattiin Järvenpään

Prisma-keskuksessa, keskeisellä

paikalla aivan

Järvenpään ytimessä,

uusi täyden palvelun

myymälä, jossa vaatteiden

pesut onnistuvat

kolmessa tunnissa.

Lokakuussa avautui

Easton Helsingissä, itähelsinkiläisten

uudessa kauppakeskuksessa

täyden palvelun

myymälä.

– Olimme Citymarketin

Seuraa

somessa!

laajennuksen ajan evakossa ja

palaamme nyt takaisin tutulle

paikallemme, SOL Pesulapalvelut

Oy:n palvelujohtaja Jaana

Kokko kertoo.

Espooseen nousevan, uuden

ja uljaan kauppakeskus Lippulaivan

rakentamisen ajan SOLin

Palvelumyymälä toimii pop up

-kauppakeskus Pikkulaivassa.

– Muutimme Pikkulaivaan

heinäkuussa ja palaamme

takaisin Lippulaivaan

sen valmistuessa

noin kolmen vuoden

kuluttua.

Palvelupesulat

palvelevat paikallisesti

kuluttajaasiakkaita

ja Konalassa

toimiva keskuspesula palvelee

SOLin yritysasiakkaita.

– Kannattaa seurata markkinointiamme

esimerkiksi Facebookissa

ja Instagramissa.

Pysyt ajan tasalla

eduista ja tarjouksista.

facebook.com/

solpesulapalvelut

instagram.com >

solpesulapalvelut

RUOTSIN SOL SAI

UUDEN VETÄJÄN

Tina Wessman Hellstadius aloitti Solreneriet

AB:n toimitusjohtajana kesäkuun alussa. Solreneriet

on Ruotsin johtavia siivous-, hygienia- ja toimitilapalvelualan

yrityksiä, joka tarjoaa palveluita

yrityksille ja julkiselle sektorille.

Wessman Hellstadius siirtyy Solrenerietiin

Telialta. Hänellä on vahva osaaminen liiketoimintajohtamisesta,

toimitusketjujen kehittämisestä

ja yritysmyynnistä kansainvälisessä liiketoimintaympäristössä.

– Vahvuutenamme on markkinoiden alhaisimpiin

kuuluva henkilöstön vaihtuvuus, joka lisää

asiakastyytyväisyyttä ja luo uusia mahdollisuuksia.

Haluan keskittyä hyvien ja positiivisten asioiden

vahvistamiseen uudella tavalla. Esimerkiksi

tutustumalla lähemmin siihen, miten liiketoimintaamme

voidaan kehittää edelleen digitalisaation

avulla, Wessman Hellstadius sanoo.

– Tina Wessmanin kokemus kestävästä liiketoiminnasta,

ulkoistamisesta ja B2B-sektorilta

täydentää hyvin olemassa olevia toimintojamme,

ja hänen roolinsa tulee olemaan merkittävä toimintamme

kehittämisessä ja laajentamisessa,

SOL Palveluiden toimitusjohtaja Juhapekka

Joronen sanoo.

TUTKINTO EVÄSTÄÄ ESIMIESTYÖHÖN

LÄHIESIMIESTYÖN ammattitutkinnon

suoritti 22 SOLilaista palveluohjaajaa

ja esimiestä eri puolilta Suomea.

Koulutuksen myötä SOL sai uusia

osaavia ja itseensä luottavia esimiehiä

sekä ohjaajia, joilla on aikaisempaa

kokemusta päivittäisjohtamisen

tehtävistä. Keväällä 2016 alkaneessa

oppisopimuskoulutuksessa oli osia

muun muassa asiakassuhteiden

hoidosta, lähiesimiehen toiminnasta

ja henkilöstötyöstä. Koulutus räätälöitiin

vastaamaan SOLin osallistujien

tarpeita ja kaikki opiskelijat tekivät

koulutuksen aikana oman kehitystyön,

joka esiteltiin yrityksen johdolle.

– Opiskelusta on ollut hyötyä heti

koulutuksen alusta asti: esimiesrooli

on kirkastunut ja omat toimintatavat

ovat avartuneet, kertoo SOLin henkilöstön

kehityksestä vastaava Merja

Oljakka.

Oppisopimuskoulutuksena toteutettu

koulutus toteutettiin yhteistyössä

SOLin omien työpaikkakouluttajien

ja arvioitsijoiden sekä tutkinnon

järjestäjän Helsinki Business

Gollege Oy:n, Tamoran ja Helsingin

kaupungin työelämä- ja oppisopimuspalveluiden

kanssa.

Kuvassa tyytyväiset tutkinnon suorittaneet.

Eturivissä vasemmalta alkaen Kati

Penttinen, Robert Tedre, Heidi Pyykkönen

ja Jari Antikainen. Seuraavassa rivissä Jete

Evisalu, Kati Partanen, Päivi Kovanen ja

Emilia Rantanen. Takarivissä Maarit Savikko,

Evgeny Zakharov, Janne Freiberg, Stella

Asmus ja Anu Suomu.

HENKILÖSTÖPALVELUJEN

UPEA KASVULOIKKA

SOL Henkilöstöpalvelut on nyt yksi alan

suurimmista valtakunnallisesti toimivista

yrityksistä.

– Liikevaihtomme kasvoi yli 60 prosenttia

viime vuonna. Upeaa on myös se,

että liki 100 prosenttia uusista ja vanhoista

asiakkaistamme pitää palveluamme

hyvänä tai erinomaisena, toimitusjohtaja

Niilo Kemppe toteaa.

– Alalla on nyt meneillään kasvun aika,

mutta meidän tuloksemme oli selvästi yli

alan keskimääräisten lukujen. Tärkein kilpailuvalttimme

on palvelun laatu.

Jokainen työnhakija on tärkeä ja haastatteluihin

panostetaan.

– Pyydämme myös kaikilta hakijoilta

palautetta siitä, miten rekrytointi sujui

ja positiivista palautetta on tullut paljon.

Monet tulevatkin nykyään hakemaan

meiltä töitä sen jälkeen, kun joku tuttava

on suositellut meitä.

6 www.solisti.fi


PUHDASTA ASIAA

Kohdevastaava Marjut

Jalonen (vas.) oli mukana

messuilla koko aukioloajan.

- Olihan se vauhdikas kesä.

Päivystimme koko ajan ja oli

mukavaa kokea onnistumisen

tunnetta, hän sanoo. Vierellään

palveluvastaavat Kati

Lipsanen, Sini Hynönen ja

palveluesimies Katja Seppäläinen

sekä palveluvastaavat

Ronja Taskinen, Ilona Nurminen

ja Roosa Kaipainen.

Tiukimmillaan

lentokoneen vierailu

kentällä saattaa kestää

alle tunnin.

ASUNTOMESSUILLA TYÖSKENTELI ILOINEN RYHMÄ

MIKKELIN Asuntomessut onnistuivat

erinomaisesti ja keräsivät

runsaasti hyvää palautetta. Messut

olivat menestys myös kävijämäärän

suhteen, alueella kävi noin 135 500

vierasta.

– Tämä oli ainutlaatuinen tapahtuma,

ensimmäinen Asuntomessut

Etelä-Savossa, Pekka Kammonen

sanoo.

SOLin väki sai ennen messuja

asuntomessualueen puhtaanapidon

asiantuntemusta Seinäjoelta, kun

SOLin palveluesimies Anne-Mari

Antila tuli antamaan neuvoja Mikkeliin.

Antilalta on kokemusta jo kaksilta

aikaisemmilta asuntomessuilta,

Vaasasta ja Seinäjoelta.

ESIMIEHET TESTAAVAT TEKOÄLYÄ

SOL testaa Lapin yliopiston tutkimushankkeessa

kehitettävää

tekoälysovellusta, jolla mallinnetaan

henkilöstöjohtamisen

vaikutuksia työhyvinvointiin ja

talouteen.

– Ajattelemme, että tämä on

meille tulevaisuuden tuottavuustyökalu,

SOLin kehitysjohtaja

Riitta Sirviö sanoo.

Lapin yliopistossa tutkitaan

tekoälyn soveltamista johtamisen

opetuksessa. Oululainen Playgain

on kehittänyt hankkeessa pelitekniikkaa

hyödyntävän sovelluksen,

jota on testattu SOL Palveluiden

henkilöstöjohtamisen koulutuksessa

viime keväästä.

– Ensin teimme johtamisharjoitteita

keskiarvoluvuilla. Sitten

– SOL toimi erinomaisesti koko

messujen ajan, ja tarvittaessa

kapasiteettia lisättiin, Kammonen

sanoo.

– SOL huolehti sekä asuntomessualueen

että WC-tilojen puhtaudesta.

Jätehuollon hoiti oma yhtiömme.

Yleisö kiitteli ulkoalueiden siisteyttä ja

esimerkiksi vessoista sanottiin, että

ne olivat todella siistejä ja mukavia.

– SOLin asuntomessuryhmä

neuvoi oman työnsä ohella myös

asiakkaita, vaikka toki alueella liikkui

meidän omia oppaitamme. Asiakkaat

saattavat kysellä yksittäisistäkin

kohteista, joten järjestimme myös

SOLin väelle alueperehdytyksen

ennen messuja.

syötimme ohjelmaan SOLin

henkilöstön tyytyväisyyskyselyn

Ilopuntarin luvut, joista saadaan

laskettua työelämän laatuindeksi.

– SOLilla on totuttu parantamaan

työhyvinvointia jo pitkään,

joten heti lähtötilanteessa olimme

keskiarvoindeksin paremmalla

puolella. Ohjelma auttaa

silti oikeasti ymmärtämään,

miten henkilöstöön kohdistuvat

toimet vaikuttavat hyvinvointiin.

Tuottava esimies –ohjelmaa

on käytetty toistaiseksi SOLin

palvelu- ja liiketoimintajohtajien

koulutuksessa.

– Hyvän johtamisen avulla

luomme kestävää kehitystä, jossa

työhyvinvointi on kilpailuvaltti,

Sirviö lisää.

MINUUTTIPELIÄ

SEUTULASSA

SAMAAN aikaan, kun lomalaiset

kiinnittävät turvavyönsä, SOL lentokenttätiimi

valmistautuu ja on

yleensä jo portilla vastassa. Tarkkaa

aikataulutusta vaativaa lentokoneiden

siivousta ohjataan palkitulla

mobiilijärjestelmällä.

– Tiukimmillaan lentokoneen

vierailu kentällä eli niin kutsuttu

kääntöaika saattaa jäädä alle tunnin.

Ja kun siinä ajassa kone sitten

tyhjennetään, lastataan, tankataan

ja siivotaan, niin aikaa ei todellakaan

riitä tuhlattavaksi, SOLin kehityspäällikkö

Kari Haahtela kertoo.

SOL huolehtii Helsinki-Vantaan

lentokentällä muun muassa Finnairin

kalustosta. Koko toiminnan

ydin on Grafian Vuoden Huiput

-kisassa palvelumuotoilun sarjassa

hopeahuipun saanut OmaSOL

-toiminnanohjausjärjestelmä. Sen

avulla esimiehet suunnittelevat työt

ja se myös ohjaa tiimejä kentällä.

OmaSOL kertoo tiimille konetyypin

ja minkälainen siivous on

tilattu tehtäväksi. Sinne tallentuvat

myös asiakkaan tilaamat lisätyöt

ja siivousohjelmaa voidaan myös

vaihtaa tarvittaessa.

– Mobiililaitteilla käytettävään

järjestelmään tulee online-liikennetilannetieto

suoraan Finavialta.

Asiakkaamme saa myös välittömästi

tiedon siitä, milloin olemme

aloittaneet työt ja kuittauksen heti

kun koneessa on valmista.

www.solisti.fi 7


PALVELURATKAISUT

JUHA PELTONEN , TIMO PORTHAN

Liikennettä

valvoo pari sataa

kiinteistöhuollon

kameraa.

TUNNELISSA ON AINA

KAMERA KAVERINA

Ilmanvaihtojärjestelmän

huolto ja

puhtaanapito ovat

keskeinen osa SOLin

palveluvastaava

Roni Kanervan päivittäisiä

työtehtäviä

huoltotunnelissa.


Helsingin keskustan alla mutkittelee kolmen kilometrin mittainen

huoltotunneli, jonka kiinteistönhuollon ja turvallisuuden perustana on

kattava kameravalvonta. – Tunnelissa kukaan ei ole koskaan yksin,

SOLin Aurinkovoimalan palveluesimies Pasi Perkiömäki sanoo.

Helsingin keskustan huoltotunneli

rakennettiin vuosina

2005-2010 tekemällä kaksi

kilometriä uutta tunnelia ja

saneeraamalla kilometrin

mittainen vanha Kluuvin pysäköintitunneli.

Tunnelin suuaukot ovat Ruoholahdenkadulla

Kampin länsipuolella

ja Kaisaniemessä.

Kaupunki omistaa tunnelin Helsingin

Väylä Oy:n kautta. SOLin yhteistyö

kaupungin kanssa alkoi jo tunnelin

rakennusvaiheessa. Nyt SOL hoitaa

tunnelin kiinteistönhuollon, kameravalvonnan

ja piirivartioinnin. Vuodesta

2014 omistajan edustajana on ollut

Kantakaupungin Isännöinti.

Huoltopihat maan alla

Huoltotunneli on tarkoitettu keskustan

kiinteistöjen huoltoliikenteelle. Liikkeiden

lastauslaiturit ja huoltopihat

ovat tunnelin varressa syvimmillään 35

metriä maan alla, mikä mahdollistaa

kävelykeskustan ja vähentää varsinkin

tavaraliikennettä ydinkeskustan kaduilla.

Tunnelista on yhteys myös keskustan

pysäköintitunneleihin.

Keskimäärin 2 700 ajoneuvoa käyttää

tunnelia vuorokaudessa ja viikossa

kertyy noin 19 000 sisäänajoa. Liikennettä

valvoo pari sataa kiinteistönhuollon

kameraa, minkä lisäksi tunnelissa

on poliisin nopeusvalvontakamerat.

Nopeusrajoitus tunnelissa on 30 kilometriä

tunnissa.

– Täällä kiinteistönhuoltoon kuuluu

olennaisena toimintana liikenteen

seuraaminen. Kokonaiskuvaa ei pysty

8 www.sol.fi


valvomaan muutoin kuin kameroilla,

se on ollut jo tunnelin suunnittelussa

lähtökohta, tekninen isännöitsijä Pasi

Kanerva Kantakaupungin Isännöinnistä

sanoo.

Paloilmoitin ohjaa

tarvittaessa kameroita

Yleisen järjestyksen ja liikenteen sujuvuuden

valvonnan lisäksi kamerajärjestelmän

tehtävänä on toimia viranomaisten

”silminä” tulipalon tai onnettomuuden

sattuessa. Palohälyttimet

kertovat kameroille ongelmakohdan,

jolloin kamerajärjestelmä nostaa valvomon

ruuduille automaattisesti noin

viiden kameran kuvat siltä alueelta.

Kamerat ovat ohjattavia ja ne osaavat

kääntyä palopaikkaa kohti.

– Lähtökohtana on, että pelastuslaitos

pystyy jo liikkeelle lähtiessään saamaan

valvomon henkilökunnalta ensikäden

tietoa, mikä vaikuttaa esimerkiksi

hyökkäyssuuntaan. Jos on oikea

palo, pelastuslaitos tulee pystykuilujen

kautta, Pasi Kanerva kertoo.

Ilman kamerakuvien tietoa pelastuslaitoksen

olisi vaikea lähestyä kohdetta,

sillä tunnelissa on paljon sokkeloisia

sivutiloja.

Onnettomuustilanteissa tunnelin

ilmanvaihtojärjestelmällä on iso rooli.

Kriisitilanteessa ilmanvaihdon puhallussuuntaa

voidaan muuttaa, jolloin

savunpoisto tapahtuu järjestelmän

kautta.

– Järjestelmällä voi valita, mistä korvausilmaa

otetaan ja minne savu puhalletaan,

SOLin palveluesimies Pasi

Perkiömäki toteaa.

Maan alla vahingot ovat usein vaarallisempia

kuin päivänvalossa.

– Maan päällä onnettomuus näkyy

yleensä jo kauas, mutta tunnelissa

tilanne voi olla seuraavan mutkan takana.

Tunnelissa liikkumisen turvallisuus

korostuu. Siksi on hyvä, että kiinteistönhoitajilla

on aina kameran kautta

ylimääräinen silmäpari mukanaan.

Kameravalvonta siirtyy

Aurinkovoimalaan

Tallentavasta kamerajärjestelmästä

on apua myös tunnelin arkisemmissa

liikennetilanteissa. Jos kuorma-auto

on törmännyt lastausalueella paikkoja

rikki, tapahtuma tallentuu samoin kuin

ilkivalta.

– Meidän kiinteistönhuolto laittaa

paikat kuntoon, mutta tekijä voidaan

saada maksamaan kulut, Perkiömäki

sanoo.

Huoltotunnelin kameravalvonta siirtyy

marras-joulukuussa tunnelissa olevasta

valvomosta Aurinkovoimalaan, joka on

SOLin valtakunnallinen 24/7 valvonta- ja

palvelukeskus Hämeenlinnassa.

– Aurinkovoimalaan siirtyvät sekä

kameravalvonta että tietoliikenne. Suunnitelmat

ovat jo pitkällä. Henkilöstön

perehdyttäminen on uudistuksen viimeinen

vaihe, Perkiömäki kertoo.

Asiakasta edustava Pasi Kanerva

pitää valvomon siirtoa Aurinkovoimalaan

tärkeänä kehityshankkeena. Hän

sanoo olevansa tilaajana täsmällisten

sopimusten ystävä.

– Mitä täsmällisemmin palvelu

on tilattu, sitä helpompi sitä on sopimusten

kautta kehittää. SOLin kanssa

sopimuspuolta on kehitetty hyvässä

yhteistyössä. Kameravalvonnan siirron

Aurinkovoimalaan näemme positiivisena

hankkeena, Kanerva sanoo.

– Ajatus on, että pelastuslaitos pystyy jo

liikkeelle lähtiessään saamaan valvomon

henkilökunnalta ensikäden tietoa, mikä

vaikuttaa esimerkiksi hyökkäyssuuntaan,

tekninen isännöitsijä Pasi Kanerva sanoo.



SOLin palveluesimies Pasi Perkiömäki

sanoo liikkumisen turvallisuuden korostuvan,

kun ollaan maan alla.

www.sol.fi 9


PALVELURATKAISUT

Aurinkovoimala

palvelee 24/7

Hämeenlinnassa sijaitsevaan 24/7 palvelevaan

Aurinkovoimalaan voivat ottaa yhteyttä kaikki SOLin

asiakkaat oli kysymys sitten henkilöstö-, siivous-,

kiinteistö-, toimitila-, pesula- tai vartiointipalveluista.

SOLin asiakkuus- ja kehitysjohtaja

Lauri Leppä kertoo,

että Aurinkovoimala ei ole

todellakaan mikään perinteinen

hälytyskeskus.

– Moniosaajamme ovat perehtyneet

kaikkiin palveluihimme ja lisäksi kaikilla

heillä on tietenkin työssä tarvittava

vartijan koulutus.

Aiemmin osa SOLin yli 200 palveluesimiehestä

on vastannut itse kohteidensa

yhteydenpidosta.

– Nyt asiakkaan yhteydenotot

voidaan ohjata suoraan Aurinkovoimalaan.

Ja pystymme hyvin nopealla

toimitusajalla reagoimaan asiakkaalta

tulleisiin lisätyöpyyntöihin ja uusiin

tilauksiin sekä ratkaisemaan muita

yllättäviä tilanteita, puhuttiin sitten

vesivahingosta kiinteistössä tai työntekijän

tilaamisesta seuraavalle aamulle

henkilöstöpalveluista.

Liikkeestä aktivoituvat kamerat suodattavat

valvomoon vain tarpeellisen tiedon.

– Jokaisesta asiakkaan yhteydenotosta

jää tuotannonohjausjärjestelmäämme

merkintä, jolloin tapahtumia voidaan

arvioida jälkikäteen ja toimintaa

tarvittaessa kehittää edelleen.

Kameravalvonta

räätälöidään

Kameravalvonta yleistyy korvaamaan

perinteistä piirivartiointia.

– Sillä päästään kokoaikaisuuteen,

mikä piirivartioinnilla ei koskaan ole

mahdollista. Se mahdollistaa myös turhien

hälytysten tunnistamisen kohteessa

käymättä, Aurinkovoimalan palveluesimies

Pasi Perkiömäki sanoo.

– Asiakas saa samalla hinnalla vähintään

yhtä hyvän palvelun. Usein syntyy

myös kustannussäästöä.

Turhat hälytyskäynnit tunnistetaan

yleensä jo kameroiden välittämän tiedon

perusteella.

– Esimerkiksi toimistorakennuksissa,

joissa on paljon eri aikaan liikkuvia

ihmisiä, hälytykset eivät yleensä johdu

laiteviasta vaan väärästä käytöstä.

Kameran avulla voidaan havaita,

kenestä liikkujasta on kyse, eikä vartijaa

tarvitsekaan lähettää.

Asiakkaan kanssa määritellään, mitä

kameroilla halutaan nähdä; takapiha, ovien

edustat tai esimerkiksi sisääntuloaula.

– Tavallisen toimistorakennuksen

valvonnassa käytetään tyypillisesti

10-15 kameraa, joista osa on ulkotiloissa

ja osa kohteessa sisällä.

– Kamera voi olla myös liikkeestä

aktivoituva, jolloin kohteesta suodattuu

valvomoon vain tarpeellinen tieto, Perkiömäki

lisää.

Kiinteistöjen etähallintaa

Aurinkovoimalassa hoidetaan myös

talotekniikan etävalvontaa ja –käyttöä

sekä energiaseurantatulosten analysointia

toimenpide-ehdotuksineen.

– Etäkäytön etu on vikojen ja puutteiden

havaitseminen välittömästi, Lauri

Leppä sanoo.

– Näiden palvelujen osalta teemme

tiivistä yhteistyötä EMC Talotekniikan

kanssa.

– Käytössämme on myös kiinteistöautomatiikan

optimointi, jonka

avulla asiakas voi saavuttaa pienilläkin

toimenpiteillä tehokkuutta ja säästöjä

esimerkiksi energiankulutuksessa.

10 www.sol.fi


KEHITYTÄÄN YHDESSÄ

Lean-filosofiaan perustuvaa Kerralla oikein -malli

toimii hyvin erilaisissa kohteissa.

Esimerkiksi viime vuonna

teimme satoja Lean-konsultointeja,

joiden avulla saavutimme

konkreettisia, suuriakin

säästöjä asiakkaillemme,

kehityspäällikkö Harri

Emaus kertoo tyytyväisenä.

– Toteutamme hankkeet yhteistyössä

asiakkaidemme kanssa ja olemme myös

konsultoineet asiakkaitamme heidän

omien prosessien kehittämisessä.

Alun perin Toyotan tehtailta liikkeelle

lähtenyt Lean-filosofia perustuu

siihen, että toiminta tulee tehokkaammaksi,

kun tuotantoprosessista

poistetaan kaikki hukka. Tavoitteena on

parantaa asiakkaan kokemaa arvoa.

– Kun esimerkiksi suunnittelemme

huolellisesti työpäivän

aikana käytettävät aikataulut, reitit,

työvälineiden sijainnin ja tarvittavat

kuljetuksen apuvälineet niin pääsemme

eroon turhista askeleista ja odottelusta.

Kohteiden työntekijät osallistuvat

tähän kehitystyöhön, mikä on tärkeää,

koska juuri he ovat työnsä parhaita

asiantuntijoita.

Kiire helpottaa

– Pitää pohtia toimintojen syitä eikä

sitä, kuka teki tai kenen olisi ehkä

pitänyt tehdä jokin asia toisin.

Kerralla oikein -malli saattaa paljastaa

puutteita esimerkiksi työvälineissä

tai niiden sijainnissa, ja asia

voidaan siis korjata hyvin helposti

kuntoon.

Työntekijöiltä on saatu positiivista

palautetta. Emaus toteaa, että palvelualoilla

yleinen ongelma on työntekijöiden

huoli siitä, ehtiikö työpäivän

aikana tekemään kaiken sen, mitä

pitäisi.

– Nyt tämä stressi poistuu, kun

työtehtävät ovat tarkasti ja realistisesti

mitoitettuja. Heille jää siis enemmän

aikaa keskittyä asiakkaidemme kannalta

oleellisiin tehtäviin ja laatu paranee.

PORNAISISSA LEAN-KONSULTOINTI TUOTTI TULOSTA

PORNAISTEN kunta päätti viime vuonna

uudistaa koko siivoustoimintansa ja otti

ulkopuolisen asiantuntijan kumppanikseen

kehitystyöhön. Töiden uudelleenjärjestelyillä

oli tarkoitus saada kunnan

niukat resurssit riittämään paremmin.

– Täytyy sanoa, että olemme

kunnassa olleet

todella tyytyväisiä

lopputulokseen

ja kaikki asettamamme

tavoitteet

saavutettiin. Nyt

tulemme ihan

loistavasti toimeen

jopa hieman

vähemmilläkin resursseilla kuin ennen

eli voin aidosti suositella SOLin mitoituspalvelua

muillekin, Pornaisten kunnan

palvelupäällikkö Hilkka Seppinen

kertoo.

– Tarjouskilpailussamme SOL valikoitui

voittajaksi asiantuntemuksensa

– Koko prosessi sujui

ripeässä aikataulussa,

vaikka mitoitettavat

kohteet sijaitsivat

kaikki eri puolilla

kuntaa ja

olivat hyvin erilaisia,

Hilkka Seppinen

sanoo.

perusteella. Heidän tehtäväkseen tuli

siivouksen mitoituksen päivittäminen,

työtehtävien suunnittelu, työntekijöiden

koulutus ja samalla Lean-konsultointi,

Seppinen kertoo.

– SOLin myyntipäällikkö Jukka Laine

piti meihin tiiviisti yhteyttä ja kertoi aina

missä vaiheessa kulloinkin mennään.

Jukka Laine kertoo, että mitoitus ja

suunnittelu Pornaisissa tehtiin SOLin

omilla työkaluilla.

Lue koko juttu Kuntasolistista:

kuntasolisti.fi/konsultointi/lean-konsultointi-tuotti-tulosta/

www.sol.fi 11


YMPÄRISTÖ

SOL on sitoutunut monin

tavoin ympäristö- ja vastuullisuusasioista

huolehtimiseen

ja niiden jatkuvaan parantamiseen.

– Käytössämme on maailman tunnetuin

ISO 14000 -ympäristöjärjestelmämalli

ja olemme mukana Ympäristöministeriön

kestävän kehityksen

Sitoumus 2050 -hankkeessa. Lisäksi

osallistumme useisiin erilaisiin yksittäisiin

hankkeisiin, kuten Muoviton viikko

ja tekstiilinkierrätyspalveluun, SOLin

ympäristövastaava Paula Haanpää

kertoo.

– Telaketju-hankkeessa pohdimme

yhdessä muun muassa VTT:n ja Tekesin

kanssa erilaisia poistotekstiilien

hyödyntämismalleja.

Kaikille ympäristöasioille on määritelty

selvät tavoitteet omassa ympäristöohjelmassa,

jonka toteutumista

seurataan vuosittain.

– Ja siitä, että ympäristöasiat pysyvät

esillä arjen keskelläkin, pitävät huolen

piiriemme ympäristövastaavat.

Ajantasaista tietoa toiminnoista ja

niiden kehittämisestä saadaan verkkopohjaisen

ympäristöauditointisovelluksen

kautta.

– Useilla asiakkaistamme on käytössään

esimerkiksi Green Office -ympäristöjärjestelmä

ja heille on tärkeää, että

myös meidän toimintamme on ympäristöystävällistä

ja läpinäkyvää.

SOL on tehnyt hyviä ja velvoittavia

sitoumuksia nykyisiä ja tulevia

sukupolvia ajatellen.

Ekoteot vaativat

paneutumista

Vastuullisia toimintamalleja

SOL on mukana Sitoumus 2050 –

hankkeessa, joka koskee laajaalaisesti

kaikkea toimintaa.

”Otamme

ympäristöja

vastuullisuusasiat

tosissamme

joka päivä.”

12 www.sol.fi


– Ympäristöasioiden lisäksi siinä on

myös tasa-arvoon, sosiaalisiin arvoihin

ja koulutukseen liittyviä tavoitteita,

Paula Haanpää kertoo.

– Mietimme kokonaisia työuria, aina

siitä kun työntekijä tulee töihin siihen asti,

kun hän jää eläkkeelle. Laajalla koulutusohjelmallamme

on tässä tärkeä rooli.

Monikulttuurisena työnantajana

SOLilla on myös konkreettisia tavoitteita

maahanmuuttajien kotoutumisesta

ja työurien kehittymisestä.

– Meillä on täällä töissä työntekijöitä

yli 40 eri maasta ja pidän sitä suurena

rikkautena. Eri kulttuuritaustoista tulevia

työntekijöitä on paljon niin palveluvastaavina

kuin esimiehinä.

Vastuullinen Kesäduuni hankkeessakin

SOL on ollut mukana jo vuosia.

– Kaikkien työntekijöiden hyvinvointi

on meille tärkeää.

Työhyvinvointi ja -turvallisuus ovat

myös molemmat tärkeitä arvoja ja kulkevat

usein käsi kädessä ympäristöasioiden

kanssa.

– Esimerkiksi kun luovuimme kokonaan

jo aikoja sitten ponneaineiden

käytöstä, teimme samalla sekä ekoteon

että pääsimme eroon työturvallisuusriskistä.

Tämä koskee myös esimerkiksi

pesuaineita, eli samalla

kun siirryimme vähemmän

haitallisten ympäristöystävällisten

tuotteiden

ja pesuaineannostelijoiden

käyttöön, myös henkilökunnan

altistumiset vähenivät.

– Asiakkaille on tärkeää, että

toimintamme on ympäristöystävällistä

ja läpinäkyvää,

Paula Haanpää sanoo.

Laitteen koko

elinkaari

Ennen uusien koneiden tai laitteiden

hankintaa niiden koko elinkaari selvitetään

aina valmistajan tehtaalta alkaen.

– Myös käytönaikaisesta huollosta

huolehditaan hyvin. Esimerkiksi huonokuntoiset

akut voivat olla sähkösyöppöjä

ja me vielä käytämme asiakkaan

maksamaa sähköä niiden lataamiseen.

Elinkaaren päässä taas tarkistamme

vielä ennen koneen romuttamolle

lähettämistä, voisiko koneen vielä korjata

tai saisiko siitä varaosia.

– Pesuloissa uusimme kokoajan

konekantaa ja vanhojen per-pesukoneiden

tilalle asennetaan uusia ympäristöystävällisiä

hiilivetykoneita.

Hankintojen ympäristöarviointi koskee

kaikkia tavaroita ja materiaaleja.

– Käytämme paljon kierrätysmateriaaleja,

esimerkiksi

kestosäkkimme ja moppipussimme

on valmistettu

kierrätysmuovipulloista

valmistetusta uusiokankaasta.

Ja hotellien palveluvastaavien

”Make my

bed collection” -mallisto

taas toteutettiin pääosin

ympäristöystävällisistä,

pitkäikäisistä Ecostep-kankaista.

Ympäristöarviointia tehdään työn

suunnittelussa joka päivä.

– Tämä koskee meitä kaikkia. Esimerkiksi

kiinteistöhuollossa mietitään jätteiden

käsittelyä ja siivouksessa pesuaineiden

tarkkaa annostelua. Ajoreitit suunnitellaan

tarkasti ja henkilökuntaa myös

koulutetaan taloudelliseen ajamiseen.

Ympäristöystävällisiä pesuaineita on

kehitetty jo pidempään yhdessä kotimaisen

Kiilto Cleanin kanssa.

– Niiden haittoja on saatu merkittävästi

vähennettyä. Puhdistusainevalikoimamme

on tarkkaan harkittu ja tällä

hetkellä 85 prosenttia käyttämistämme

aineista on ympäristömerkittyjä. Yhteistyössä

Kiillon kanssa kehitetyillä omilla

puhdistusaineillamme on kaikilla joutsenmerkki.

OMA INNOVAATIO

SÄÄSTÄÄ PESULOISSA

HENKILÖKUNNAN sitoutumisesta ympäristöarvoihin

kertoo, se että ideoita asioiden parantamiseen tulee

omasta talosta.

– He tuntevat työnsä parhaiten ja kannustamme

heitä ideointiin, Paula Haanpää sanoo.

– Meidän omat pesula-alan ammattilaisemme

keksivät esimerkiksi, että kemiallisen pesun jälkeen

koneen jäähdyttämiseen käytettävä puhdas vesi, joka

ei ole koskaan tekemisissä pyykkien eikä pesuaineiden

kanssa, voidaan ottaa talteen ja käyttää uudelleen

vesipesussa. Näin säästetään sekä vettä että veden

lämmittämiseen kuluvaa energiaa, koska vesi on jo valmiiksi

lämmennyt 40-60 asteiseksi.

Idea eteni nopeasti toteutukseen asti.

– Uutta keksintöä jalostettiin yhdessä laitevalmistajan

kanssa, joka myös innostui asiasta. Vedenkierrätysjärjestelmä

on nyt jo käytössä useissa pesuloissamme,

ja se asennetaan kaikkiin uusiin pesuloihimme.

www.sol.fi 13


PALVELURATKAISUT

Hartwall Arenalle

kelpaa vain paras

– Asiakkaamme nauttivat meillä viihteen ensiluokkaisia elämyksiä ja

lähtökohdan pitää kaikessa muussakin olla huippulaatu, 20-vuotisjuhlia

viettävän Hartwall Arenan toimitusjohtaja Kimmo Kivisilta toteaa.

VAULA AUNOLA , VAULA AUNOLA, HARTWALL ARENA

Hartwall Arenalla asiakaskokemusta

mietitään kokonaisuutena.

– Täällä esiintyy niin

tähtiartisteja kuin jääkiekon

virtuoosejakin ja haluamme pitää tason

samalla korkeudella kaikessa muussakin,

toimitusjohtaja Kimmo Kivisilta

sanoo.

Kivisilta tutustui jo vuosia sitten

Disney Worldin asiakastyytyväisyystutkimukseen.

– He halusivat parantaa asiakaskokemusta

ja vastaus ei suinkaan löytynyt

vielä parempien Aku Ankka ja Mikki

Hiiri näyttelijöiden palkkaamisesta,

vaan kadunlakaisijoista, joilla on hyvä

palveluasenne ja jotka osaavat ystävällisesti

neuvoa, missä jokin laite tai alue

sijaitsee.

– Luulen, että niin on meilläkin.

Kaikki tapahtumamme, ovat jo valmiiksi

niin korkeatasoisia, että lopullinen

asiakaskokemus sinetöityy arkisempien

asioiden avulla.

Silloin punnitaan, miten hyvin

oheispalvelut toimivat.

– Merkittävää on esimerkiksi se,

onko ruoka hyvää tai onko täällä siistiä?

SOLilaiset ovat

sopeutuneet

hyvin välillä

hektiseenkin

menoon.

Tältä pohjalta etsimme kumppaneita

palveluja toteuttamaan.

– Ympäristöasioissa meillä on myös

selkeät tavoitteet ja kaikkien täällä

toimivien on sitouduttava ekologisesti

kestävään toimintatapaan.

14 000 ihmistä

saman katon alla

SOL on huolehtinut Hartwall Arenalla

siivouksesta jo vuodesta 2003 ja kiinteistön

turvallisuudesta noin viiden

vuoden ajan. SOLin hoidossa on myös

infopiste, joka palvelee niin talon väkeä

kuin asiakkaitakin.

– Kun siivous aikanaan kilpailutettiin,

lähtökohta oli se, että halusimme

tänne yhden alan johtavista toimijoista.

– SOLin kanssa meillä on mennyt

oikein hyvin. Tämä on aika erikoinen

Vuosittain

Hartwall Arenalla

järjestetään jopa

135 tapahtumaa,

joissa vierailee

noin 900 000

katsojaa.

14 www.sol.fi


paikka toimia eikä todellakaan

mikään tavallinen

toimistokiinteistö ja vaatii

perehtymistä.

Vuosittain Hartwall

Arenalla järjestetään jopa

135 tapahtumaa, joissa

vierailee noin 900 000

katsojaa.

– SOLilaiset ovat

sopeutuneet hyvin alalla vallitseviin

omituisiin työaikoihin ja välillä hektiseenkin

menoon.

Tapahtumien aikana siivouksen tiimi

on koko ajan lähtövalmiudessa.

– Kun jopa 14 000 ihmistä kokoontuu

saman katon alle, niin kyllä silloin

aina muutama kahvikuppi kaatuu ja

kaikkea sattuu ja tapahtuu.

Kiinteistön turvallisuudesta huolehtii

SOLin miehittämä valvomo, jossa

ollaan paikalla vuorokauden ympäri.

– SOLilaiset raportoivat kaikesta

suoraan meidän talon omalle turvallisuuspäällikölle.

Tapahtumien aikaisista

turvallisuuspalveluista sen sijaan vastaavat

kunkin tapahtuman järjestäjät.

– 14 000 katsojan täyttäessä

Arenan tarvitaan niin

joustoa kuin reagointinopeuttakin,

toimitusjohtaja

Kimmo Kivisilta sanoo.

Juhlavuonna

muistetaan yleisöä

20-vuotisjuhlien kunniaksi julkaistiin

oma Hartwall Arena App, jonka voi

ladata ilmaiseksi Google Playsta tai

App Storesta.

– Päätimme, että emme järjestä

pönötysjuhlia vaan sen sijaan halusimme

muistaa yleisöämme

jotenkin muuten.

Sovelluksen kautta voi

esimerkiksi ostaa liput ja

tutustua tiloihin. Sieltä

löytyvät myös julkisen liikenteen

aikataulut ja linkit

reittioppaaseen, Kimmo

Kivisilta kertoo.

Kuluneiden vuosien

aikana Arenalla on vieraillut yli 15 miljoonaa

kävijää eri tapahtumissa.

– Haluamme näin kiittää yleisöä.

Syksyn aikana arvomme myös lippuja

tämän uuden sovelluksen kautta sekä

yllätämme aina välillä jonkun katsojistamme,

kun hän saapuu Arenalle,

tarjoamalla seurueelle paremmat VIPpaikat

katsomosta

Uusia lajeja tiuhaan tahtiin

Kimmo Kivisilta kertoo tyytyväisenä

että urheilulajien ja tapahtumien kirjo

kasvaa koko ajan.

– Menemme koko ajan kohti monipuolisempaa

tarjontaa. Keväällä täällä

pelattiin esimerkiksi ensimmäisen

kerran lentopalloa. Kesäkuussa näimme

sitten lentopallon Maailmanliigan

kotiottelut. Se oli mielenkiintoista ja

voin sanoa, että lentopallofanit osaavat

käyttää ääntään.

Tulevan vuoden ohjelmistosta on

ennakkoon tiedossa jo 80 prosenttia.

Noin 65 prosenttia tapahtumista on

jotain muuta kuin urheilua.

– Myös kesätauot ovat lyhentyneet,

mikä on tietenkin positiivinen asia.

Tauko kuitenkin tarvitaan, että halli

saadaan huollettua.

Kotimaiset artistit

suurille lavoille

Arenan johtoon Kivisilta siirtyi Telia

Soneran markkinointijohtajan paikalta.

– Siinä tehtävässä olin muutaman

vuoden.

Sitä ennen hän oli ehtinyt tutustua

perusteellisesti viihteen ja musiikin

maailmaan ensin Radiomafian juontajana

ja sitten kansainvälisen levy-yhtiön

markkinointijohtajana.

– Onhan se upea juttu, että voimme

tarjota kansainvälisten tähtien

maailmankiertueille sopivat puitteet

ja pääsemme nauttimaan konserteista

Helsingissä.

– Ja hienoa on myös, että Vain

elämää -sarja nosti omat artistimme

suurille lavoille. Ja heidän lavashownsa

kestävät mainiosti vertailun kansainvälisen

mittapuunkin mukaan.

Omaa suosikkimusiikkilajia Kivisilta

ei paljasta.

– Olen kaikkiruokainen varmaan

taustastani johtuen. Olen nähnyt

täällä niin monia mahtavaa juttuja.

Esimerkiksi kun latinopopin suurin

tähti Enrique Iglesias otti keväisenä

sunnuntai-iltana naisvaltaisen täyden

katsomon haltuunsa ja tanssitti koko

areenaa, se oli aika upea näky.

www.sol.fi 15


PALVELURATKAISUT

AINA TIEDETÄÄN, MISSÄ MENNÄÄN

HARTWALL Arenan valvomokopin luukulla on

meneillään tapahtumaa edeltävä normaali

kuhina. Vartija Ilkka Ihalainen ojentaa valmiit

kulkuavaimet artisteille, seuraavassa sekunnissa

hän kirjaa videointiryhmän tiedot ylös, ja

vastaa sitten puhelimeen kertoakseen, mistä

kysytyn henkilön tavoittaa. Sen jälkeen on

vuorossa katsomoon unohtuneiden tavaroiden

paikallistaminen ja pukukopin avaimien luovuttaminen.

Ja sitten taas puhelin soi. Tämän kaiken

ohella Ihalainen vaihtaa lyhyet hyväntuuliset

kuulumiset tuttujen asiakkaiden kanssa.

– Tämmöistä tämä aina on, hän toteaa

hymyillen.

Kymmenen vuoden kokemuksesta ja

hyvästä kasvomuistista on apua.

– Yleensä tiedän jo etukäteen, kun joku

tulee portille, mitä hän tarvitsee ja laitan kaiken

valmiiksi.

Jättiläismäisessä rakennuksessa kukaan ei

taatusti joudu eksyksiin.

– Yleensä tiedän jo etukäteen, kun joku tulee portille,

mitä hän tarvitsee, Ilkka Ihalainen sanoo.

– Kaikki saavat kulkuoikeudet vain niihin

paikkoihin, mihin heidän pitää päästä. Ja kun

asiakkaat sitten käyttävät kulkuavaintaan

ovissa ja hisseissä, siitä jää jälki valvontajärjestelmään

eli käytännössä tiedämme koko

ajan missä kukin liikkuu.

– Eli jos jotakuta kaivataan, pystymme heti

kertomaan, mistä hänet tavoittaa.

Ihalainen kertoo, että melkein kaikki Arenalla

esiintyvät maailmantähdet on tullut

nähtyä ainakin vilaukselta ja joitakin katsomostakin.

– No, tuostahan ne melkein kaikki kulkee.

Lätkää Ilkka ei sen sijaan enää vapaaajallaan

seuraa.

– Olen tainnut saada yliannoksen, hän

nauraa.

– Meillä on täällä valvomossa oma suora

lähetys matsi-iltoina ja seuraamme sitä silmä

tarkkana, että osaamme avata kaikki ovet

oikeaan aikaan.

Valvomossa tehdään pitkiä 12 tunnin vuoroja

21 päivän periodeissa, joissa on kussakin

10 työvuoroa.

– Minulle tämä sopii. Olen siihen niin tottunut,

että kun olen joskus keikalla kohteessa,

jossa ollaan paikalla vain kahdeksan tuntia,

tuntuu kuin olisin pahanteossa, kun lähden

kotiin.

Haastattelun tekohetkellä Ihalaisella on

jäljellä enää kolme työvuoroa ennen eläkepäiviä.

Työntekoa hän ei kuitenkaan aio

lopettaa.

– On jo puhuttu siitä, että jatkaisin keikkatyöntekijänä.

Onhan tuo järjestyksenvalvojan

korttikin vielä voimassa, hän toteaa.

Yleisöä muistettiin

juhlavuonna

julkaisemalla

oma ilmainen

Hartwall Arena

-sovellus. Sen

käyttäjien kesken

arvotaan lippuja

ja VIP-katsomopaikkoja.

INFO PALVELEE KAIKKIA

ARENAN info palvelee niin talon

omaa väkeä kuin yleisöäkin. Kun

Arenalle soittaa tai lähettää sähköpostia

niin asiaan tarttuu SOLilainen.

– Vastaamme kaikkiin hallille

tuleviin puheluihin ja hoidamme

myös Jokerien toimiston vaihteen,

palveluohjaaja Johanna Rautoja

sanoo.

– Asiakkaat kyselevät meiltä paljon

parkkiasioista, lippujen hankinnasta,

tapahtumien aikatauluista,

katsomoiden sijainnista, kulkuyhteyksistä,

narikkapalveluista ja turvallisuusasioista,

esimerkiksi mitä

tänne saa tuoda mukanaan ja mitä

ei. Yleinen kysymys on myös, saako

konsertin aikana valokuvata.

Info vastaanottaa Arenan vieraat

ja huolehtii kulunvalvonnasta

yhdessä valvomon kanssa.

– Lisäksi hoidamme tulevan ja

lähtevän postin sekä teemme toimistotarviketilaukset.

Rautaoja kouluttaa uusia työntekijöitä

infon tehtäviin ja istuu

itsekin aina välillä tiskin taakse. Työn

ehdottomasti paras puoli on hänestä

vaihtelu.

– Eipä ole täällä vielä tullut eteen

toista samanlaista päivää, eikä varmasti

tule, hän nauraa.

16 www.sol.fi


PALVELURATKAISU

, VAULA AUNOLA

SOLilaiset saavat

tiedon hotellin

varaustilanteesta

suoraan hotellin

omasta järjestelmästä.

Palveluvastaava

Ajda Stenovec valmistelee

sviittiä vieraille.

Siisteys hellii hotellivieraita

- Jos hotellissa ei ole siistiä, ei auta vaikka seinät olisivat kullatut,

talousjohtaja Jouko Liimatainen sanoo. SOL on hoitanut Scandic

Hotellien siivousta vuosia ja sopeutuu ketterästi kysynnän vaihteluihin.

Scandic-hotelliketjun talousjohtaja

Jouko Liimatainen

painottaa, että hyvin toimiva

siivous on koko hotellitoiminnan

perusta.

– Emme saa erityiskiitosta siitä, että

onpa teillä siistit huoneet tai hotelli,

mutta jos siisteys ei ole kunnossa, sitä

ei riitä korvaamaan mikään, Liimatainen

sanoo.

– Jos huoneen lattialta löytyy roska,

ei auta, vaikka seinät olisivat kullatut.

Silloin kaikki on pielessä ja saamme

tehdä töitä sen eteen, että saamme

asiakkaamme jälleen tyytyväiseksi.

Liimatainen on toiminut hotellialalla

yli 20 vuotta ja pitää kumppanien

käyttöä parhaana ratkaisuna.

– Olemme kokeilleet vain kerran

omaa siivousta. Siivous kuitenkin

sitoo paljon työvoimaa ja siinä tehdään

monenlaisia työvuoroja ja tarpeet

vaihtuvat koko ajan. Jos emme

käyttäisi ulkopuolista toimittajaa, niin

joutuisimme perustamaan oman työnvälityksen.

Samalla tavoin käytämme

yhteistyöyrityksiä myös ravintoloissa ja

muissa toiminnoissa.

Arkisin hotellissa yöpyvät liikematkalaiset

ja viikonloppuisin palvellaan

lapsiperheitä ja lomalaisia.

– Esimerkiksi nyt keskiviikkoaamuna

täällä Helsingin Katajanokalla Scandic

Marinan kaikki huoneet ovat varattuja,

mutta ensi sunnuntaina hotellin kapasiteetista

on käytössä ehkä vain noin

www.sol.fi 17


PALVELURATKAISU

20 prosenttia. Näiden viikoittaisten ja

kuukausittaisten vaihteluiden lisäksi

toiminnan pitää sopeutua ketterästi

kausivaihteluihin ja erilaisiin juhlapyhiin.

– Matkustajien tekemät varausajat

ovat myös lyhentyneet, ja jotkut saattavat

varata huoneen vasta samalla

viikolla, kun ovat tulossa. Teemme sen

takia myös ennusteita tulevien päivien

käyttöasteesta.

Liimatainen kertoo, että viime vuonna

tapahtui selkeä käänne hotellialalla

ylöspäin ja hän uskoo kasvun jatkuvan.

– Erityisesti Helsingin seudun matkailu

lisääntyy koko ajan ja uusiakin

hotelleja mahtuu tänne. Tällä hetkellä

pääkaupunkiseudulla on noin 9 000

hotellihuonetta. Vähentyvää liikematkailua

korvaa turismi, ja yksi eniten

kasvava asiakaskunta ovat eläkeläiset,

joilla on käytössään enemmän rahaa

kuin ennen.

SOLilla riittää tekijöitä

SOLin toimialajohtaja Aila Forsström

kertoo, että siivouksen esimiehet saavat

ajantasaisen tiedon varaustilanteesta

suoraan hotellin omasta järjestelmästä.

– Meillä on täällä paikan päällä koko

ajan oma esimies ja emäntiä. Vuorosuunnittelu

on heidän tärkein tehtävänsä

ja he pitävät tiiviisti yhteyttä hotellin

”Olemme

kokeilleet tällä

vuosituhannella

vain kerran omaa

siivousta.”

johdon kanssa ja tietävät koko ajan

mitä on tulossa. Lisäksi muutaman

kuukauden välein pidetään yhteinen

kehityspäivä, ja tapaamme myös sopimusneuvottelijoiden

kanssa säännöllisesti,

Forsström sanoo.

– Käytämme hotelleissa Leanjohtamisfilosofiaan

perustuvaa omaa

toiminnanohjausmalliamme ja esimerkiksi

kaikki varastotilat on sijoitettu

niin, että turhilta askelilta vältytään.

SOL pystyy sopeutumaan käyttöasteen

jatkuvaan vaihteluun sujuvasti,

koska hotellitoiminta on niin laajaa.

– Jokaisessa hotellissa on omat

nimetyt kerroshoitajansa ja lisäksi

esimiehillämme on käytössään suuri

joukko ammattilaisia, joita voimme

siirtää tarpeen mukaan hotellista toiseen.

Näin voimme myös tarjota heille

töitä jatkuvasti, mikä vähentää selvästi

vaihtuvuutta. Haluamme pitää kantaporukan

koossa ja tänäänkin täällä on

töissä palveluvastaavia, jotka ovat olleet

mukana siitä lähtien kun sopimuksemme

Scandicin kanssa täällä alkoi

vuonna 2001.

SOLilaiset hoitavat erilaisia tehtäviä

tarvittaessa myös hotellin vastaanotossa

ja monikulttuuriselta työyhteisöltä

järjestyy tarvittaessa jopa tulkkausapua.

Yhteistyö aamiaistarjoilussa vaikuttaa

palveluvastaavien työaikaan.

– Kiireisinä päivinä ravintolamme

saa heiltä apua tarjoilussa, Jouko Liimatainen

kertoo.

– Jos emme käyttäisi ulkopuolista toimittajaa,

niin joutuisimme perustamaan oman työnvälityksen,

Scandic-hotelliketjun varatoimitus-

ja talousjohtaja Jouko Liimatainen toteaa.

Vierellään Scandic Marinan hotellinjohtaja

Satu Järvelä (oik.) ja SOLin toimialajohtaja Aila

Forsström.

– Ja koska aamiaistarjoilu tapahtuu

ennen huoneiden siivousta, pystymme

nyt tarjoamaan pidempiä työaikoja

tyypillisesti alalla osa-aikatöitä tekevälle

henkilökunnallemme, Forsström lisää

tyytyväisenä.

Anna hymyn valloittaa

Jouko Liimatainen painottaa, että oikea

palveluasenne, täytyy löytyä kaikilta

kumppaneilta.

– Vaikka meillä täällä hotellin sisällä

toimii useita eri toimijoita, hotellivieraille

me olemme kaikki yhtä ja samaa

Scandic-hotellin porukkaa. Heitä ei

kiinnosta, kuka on palvelun tuottanut

vaan ainoastaan oliko se huonoa, hyvää

vai erittäin hyvää, Liimatainen sanoo.

Liimatainen pitää vanhaa kiinalaista

sanontaa ”hymyile ja koko maailma

hymyilee kanssasi” oivana mottona asiakaspalvelutyöhön

ja kehuu SOLilaisilta

löytyvän tätä.

– Kun olet hyväntuulinen ja hymyilet,

voit saada anteeksi jopa pienen

mokankin. Sen sijaan jos olet myrtsi,

18 www.sol.fi


SOL avustaa kiireisinä päivinä myös hotellin

aamiaistarjoilussa. Palveluvastaava Sille

Klementi pitää huolen siitä, että pöydät ovat

aina siistit.

YMPÄRISTÖYSTÄVÄLLISIÄ UNIA

SOLin esimies Sari Heikkinen (vas.) on koko

ajan paikalla hotellissa ja tekee tiivistä yhteistyötä

hotellin oman henkilöstön kanssa. Hotellipäällikkö

Satu Tissari ja Sari tutkivat tulevan

viikon tapahtumia.

niin sinun tekemisistäsi saatetaan lähteä

etsimään vikaa, vaikkei mitään syytä

siihen olisikaan, Liimatainen sanoo.

– Hotellivieraat pitää ottaa aina

huomioon. Heitä tervehditään ja esimerkiksi

kerroshoitovälineet ja laitteet

sijoitellaan siten, ettemme estä vieraiden

vapaata liikkumista käytävillä,

Forsström lisää.

Molemmat ovat samaa mieltä siitä,

minkälaiset ihmiset viihtyvät hotellityössä.

– Hotellityö nopeine käänteineen

sopii vaihtuvista tilanteista ja asiakaspalvelusta

nauttiville tyypeille. Joku voisi

saada stressin niistä hektisistä tilanteista,

mistä meidän työntekijämme

selviävät hymyillen päivittäin. Tämä on

aivan oma maailmansa, johon monet

myös ihastuvat, Liimatainen sanoo.

– Meillä on esimerkiksi työntekijöitä,

jotka ovat olleet hotellissa töissä kerrossiivouksessa

opiskeluaikanaan tai sitä

ennen ja ovat sitten opintojen jälkeen

palanneet takaisin muihin tehtäviin,

Forsström lisää.

SCANDIC Marinalle on myönnetty

pohjoismainen Joutsenmerkki, kuten

usealle muullekin Scandic-hotellille.

– Merkki on ollut meillä käytössä

jo 90-luvulta lähtien ja sopii meille

hyvin, kun olemme pohjoismainen

yritys. Pyrimme siihen, että saamme

merkin jokaiselle hotellillemme.

Kiinnittäisimme ympäristöasioihin

huomiota ilman merkkiäkin, mutta

se antaa toiminnalle selkeät tavoitteet,

Jouko Liimatainen sanoo.

Ympäristöystävällisyys syntyy

monen asian summana.

– Tärkeimpiä ovat tietysti energian-

ja vedenkulutus sekä jätteiden

käsittely. Esimerkiksi vedenkulutus

saa olla vain 200 litraa asiakasta

kohti vuorokaudessa. Kaikki jätteet

myös lajitellaan kierrätystä varten,

ja me myös mittaamme paljonko

jätettä syntyy esimerkiksi aamiaisella,

siitäkin on Joutsenmerkissä

tarkat kriteerit.

– Ympäristöystävällisyys näkyy

kaikissa valinnoissa. Emme esimerkiksi

käytä pullotettua vettä vaan

teemme sen omilla laitteillamme,

eikä ravintolan ruokalistalta löydy

jättikatkarapuja vaan lähellä tuotettua

kalaa, parkettilattioiden puu

on ekologisesti viljeltyä ja ostamme

pohjoismaisesta sähköpörssistä vihreää

sähköä, Liimatainen lisää.

Joutsenmerkki velvoittaa myös

kumppaneita ja esimerkiksi siivouksessa

pyritään käyttämään

mahdollisimman vähän haitallisia

kemikaaleja.

– SOLille ympäristöarvot ovat

myös tärkeitä ja esimerkiksi kaikki

omat pesuaineemme ovat ympäristömerkittyjä.

Lisäksi käytämme

pesuaineannostelijoita, jotka annostelevat

aineet tarkkaan. Niiden kulutusta

myös seurataan ja olemmekin

onnistuneet vähentämään sitä, Aila

Forsström sanoo.

– Siivouksessa ympäristöystävällisyyteen

voidaan vaikuttaa

monin tavoin. Esimerkiksi mikrokuituliinojen

käyttö on ekologista, ja

aina, kun on mahdollista, käytetään

kestoroskasäkkejä, mikä puolestaan

vähentää muovin kulutusta. Ympäristöasioihin

paneudutaan niin työhön

perehdyttämisessä kuin muissakin

ammattikoulutuksissamme,

Forsström lisää.

Myös hotellivieraat on haastettu

mukaan ympäristötalkoisiin. Kaikista

huoneista löytyvät kierrätysohjeet

ja jäteastiat erilaisille jätteille.

www.sol.fi 19


PALVELURATKAISUT

TIINA PARIKKA , TIMO PORTHAN

– Esimerkiksi SOLin

tekemää riskikartoitusta

ei tietääksemme

kukaan muu

ole tehnyt omaaloitteisesti,

Tikkurilan

kiinteistö- ja

kunnossapitopäällikkö

Mikko Viinanen

kiittää. Taustalla

palveluvastaava

Maiu Ebrok.

Palveluvastaavien

perehdytys yllätti positiivisesti

Tikkurilassa sisäiset reklamaatiot siivoustyöstä

loppuivat kertaheitolla, kun SOL aloitti työt tehtaalla.

Tikkurila kilpailutti keväällä

2016 siivouspalvelunsa ja

uudeksi yhteistyökumppaniksi

valikoitui SOL Palvelut.

– SOL on hoitanut alueella

postitus- ja lähetyspalvelut aiemminkin

eli ihan uutta yhteistyö ei ole,

Tikkurilan kiinteistö- ja kunnossapitopäällikkö

Mikko Viinanen kertoo.

Tikkurilan maalitehdas on kemiallisia

aineita käsittelevä teollisuusalue,

joten turvallisuuskysymykset ovat siellä

merkittävässä roolissa. Tuotanto pyörii

samanaikaisesti siivoustyön kanssa ja

vaikka myrkkyjä ei käsitelläkään, maalin

raaka-aineita on jatkuvasti esillä,

minkä vuoksi suojautuminen on olennaista.

Tikkurila pitää aina uusille työntekijöille

turvallisuuskoulutuksen, jolla

myös SOLin ja Tikkurilan yhteistyö

käynnistyi.

– Meille oli positiivinen yllätys, miten

perusteellisesti he halusivat perehdyttää

oman väkensä sen lisäksi. Esimerkiksi

SOLin tekemää riskikartoitusta ei

tietääksemme kukaan muu ole tehnyt

oma-aloitteisesti, Viinanen kiittää.

Kartoitus, koulutus

ja konseptimalli

Yhteistyö käynnistyi tutustumiskierroksilla,

joissa Tikkurilan alue-esimiehet

kierrättivät SOLin koulutustiimiä eri

kohteissa.

– Tämä on vanha kiinteistö, jossa

erillisiä rakennuksia on toistakymmentä.

Se tuo lisähaastetta alueen haltuunottoon

ja tietenkin myös turvallisuuskysymyksiin,

kun esimerkiksi talviaikaan joutuu

siirtymään liukkailla pihoilla rakennuksesta

toiseen, Viinanen myöntää.

Tutustumiskierroksia seurasi SOLin

20 www.sol.fi


NÄIN SE TEHTIIN

Heinäkuu

Haltuunottopalaveri:

vastuiden, aikataulujen ja

tutustumiskierrosten

sopiminen


Tutustumiskierrokset

ja koulutussuunnitelma


Riskikartoitus ja

lean-kierrokset

Elokuu

Kaksiosainen

starttikoulutus: perehdytys

ja lähikoulutus

Loppusyksy

Konseptin rakentaminen,

tarkennus ja

hyväksytys asiakkaalle

Minna Supperi suoritti työn ohella kiinteistöpalvelujen erikoisammattitutkinnon.

– Tuohan se myös säästöjä, että pystyn esimerkiksi vaihtamaan paineletkun tarvittaessa.

”Meistä

perinpohjainen

perehdytystyö

oli ainoastaan

positiivinen asia.”

oma starttikoulutus, jossa palveluvastaavat

perehdytettiin alueeseen ja

tehtävään.

Työn selkiyttämiseksi ja toimivuuden

varmistamiseksi tehtiin vielä kuvallinen

konseptimalli eri työtehtävistä.

– Meistä perinpohjainen perehdytystyö

oli ainoastaan positiivinen asia eikä

se käytännössäkään työllistänyt meidän

väkeä juuri lainkaan, Viinanen sanoo.

– Tulokset näkyivät heti, sillä sisäiset

reklamaatiot siivouksesta loppuivat kuin

seinään. Yhteistyö on myös jatkunut ainakin

tähän asti todella hyvin, hän jatkaa.

SIIVOUSTYÖ VEI MENNESSÄÄN

SOLILAINEN moniosaaja Minna Supperi

toimii esimiehenä Tikkurilan väritehtaan

tiimille.

– Tulin alalle vähän vahingossa.

Opiskelin ensin elintarviketyöntekijäksi

ja sen jälkeen autoasentajaksi. Asuin

silloin Ivalossa, mutta kaamos ajoi

minut ja silloisen puolisoni etsimään

töitä etelästä. Sain töitä junasiivouksesta

ja siivousala vei mennessään.

Minnalle on kertynyt yli 17 vuoden

aikana kokemusta siivouksen palveluohjaajana

ja esimiehenä monenlaisista

kohteissa.

SOLille Minna tuli töihin pari vuotta

sitten ja opiskeli työn ohella vielä

yhden tutkinnon lisää. Hän suoritti

viime vuonna kiinteistöpalvelujen erikoisammattitutkinnon.

– Täytyy sanoa, että olen todella

tyytyväinen. Täällä todella pidetään

ihmisistä huolta ja annetaan mahdollisuuksia

kasvattaa ammattitaitoa.

– Asiakkaamme myös arvostavat

tätä toimintatapaa. Esimerkiksi

Tikkurilassa pidettiin jo ennen töiden

alkamista kahden viikon mittainen

perehdytysjakso ja lisäksi meillä on

jatkuvasti täällä kohdekoulutuksia.

Asiakas on suhtautunut niihin aina

positiivisesti ja jopa antanut niitä varten

tilat meidän käyttöömme.

Minna toteaa, että kaikesta osaamisesta

on konkreettista hyötyä.

– Tuohan se myös säästöjä, että

pystyn esimerkiksi vaihtamaan paineletkun

tarvittaessa eikä tarvitse tilata

erikseen huoltomiestä.

Tikkurilan tiimi tekee tiivistä yhteistyötä.

– Meillä on täällä tosi hyvä henki.

Kun omat työt on saatu valmiiksi,

soitetaan ohjaajalle, joka ohjaa auttamaan,

sinne missä apua kaivataan.

Myös sijaisuuksia varten kaikille alueille

on koulutettu tekijät jo valmiiksi.

www.sol.fi 21


SIIVOUSPALVELUT

KARI MARTIALA , KARI MARTIALA JA HYVÄRILÄ

HYVÄRILÄ OSTAA

OSAAMISTA

Hyvärilän Nuoriso- ja matkailukeskus valitsi kumppanikseen

SOLin. Aiemmin siivouspalvelut hoidettiin omin voimin.

– Heiltä löytyy vahvempaa alan osaamista, kuin meiltä itseltämme,

toimitusjohtaja Jason Koukku sanoo tyytyväisenä.

Hienossa maalaismaisemassa,

Pielisen pohjoisrannalla

Nurmeksessa, Bomba-

Hyvärilän matkailualueella,

sijaitsee Nurmeksen

kaupungin konserniyhtiö Hyvärilän

Nuoriso- ja matkailukeskus. Se tarjoaa

majoitus- ja ruokapalveluja sekä tiloja

monenlaisiin tapahtumiin. Hyvärilässä

on leirikoulumajoitukset, hotellihuoneet,

lomahuoneistot ja leirintäaluemökit

mukaan laskien noin 300 petipaikkaa.

SOL aloitti työt Hyvärilässä viime

helmikuussa.

Toimitusjohtaja Jason Koukku on

työskennellyt Hyvärilän palveluksessa

kolmisen vuotta.

– Tämän kokoisessa yksikössä työni

on hyvin pitkälti isojen suuntaviivojen

suunnittelua ja tekemistä. Hallinto,

talous, muutosjohtajuus ja henkilöstöjohtaminen

ovat minun juttujani, hän sanoo.

– Meillä on erikseen nuorisotiimi,

joka huolehtii nuoristyöntekemisestä

sekä tukipalvelut, jolle kuuluvat käytännön

tehtävät, kuten vastaanotto,

keittiö, siivous ja huolto. Vuoden

aikana maksamme palkkoja jopa 80

hengelle ja henkilötyövuosia kertyy

noin 30. Keskuksen toiminta vaihtelee

voimakkaasti sesonkien mukaan ja

huippusesonkimme on huhtikuusta

lokakuuhun.

22 www.sol.fi


Harkittu ratkaisu

– Pohdimme todella pitkään siivouksen

ulkoistamista ja kävimme keskusteluja

hallituksemme, oman henkilökuntamme

ja SOLin kanssa. Lopulta päädyimme

sopimukseen SOLin kanssa, koska

uskomme, että heillä on oman alansa

vahva substanssiosaaminen, joka meiltä

puuttuu kokonaan, toimitusjohtaja

Jason Koukku sanoo.

– Tähän mennessä kaikki onkin

mennyt todella hyvin ja kaikki pisteet

SOLille tähänastisesta toiminnasta.

Heillä on hyvät valmiit toimintamallit,

tarkat laatumääritelmät sekä oikeat

arvot tekemiseen. Asiat eivät jää kiinni

pikkuseikoista ja meillä on ollut koko

ajan hyvä keskusteluyhteys, Koukku

kiittää.

SOLin ja Hyvärilän tapaamisissa on

keskusteltu muistakin kuin hotellitoimintaan

liittyvistä tehtävistä.

– Joustava tekeminen on tulevaisuutta.

Yritys, joka pystyy ajattelemaan

tällä tavalla laajasti meidän kannaltamme

asiaa, tekee meihin vaikutuksen.

Asiat on hyvin mietitty.

– Me olemme kuitenkin niin

pieni yksikkö, että jokaisen on pystyttävä

tekemään useampia asioita,

joka tehtävään ei voida palkata omaa

tekijää.

www.sol.fi 23


SIIVOUSPALVELUT

Joustava

tekeminen on

tulevaisuutta.

Hyvärilässä on 14 hotellihuonetta

ja lisäksi kuusi

lomahuoneistoa, joihin

voidaan majoittaa

kuhunkin 10 henkeä.

- Meillä on koko ajan

meneillään monenlaista.

Hotelli huoneemme ovat

juuri remontoituja ja keittiöremontti

alkaa kesällä, Hyvärilän

Nuoriso- ja matkailukeskuksen

toimitusjohtaja

Jason Koukku sanoo.

Hyvää työtä

nuorison hyväksi

Hyvärilän toiminta jakaantuu kolmeen

osa-alueeseen, opetus- ja kulttuuriministeriön

tukemaan valtakunnalliseen

nuorisokeskustoimintaan, matkailutoimintaan

sekä Nurmeksen kaupungin

rahoittamaan paikalliseen nuorisotyöhön.

– Teemme yhteistyötä myös Valtimon

ja Juuan kunnan kanssa. Olemme

yleishyödyllinen toimija, eli toiminnan

tuotot käytetään nuorisotyön kehittämiseen,

Jason Koukku kertoo.

– Nuorisokeskuksia on eri puolella

Suomea kaikkiaan kymmenen ja niiden

toiminta on hyvin samanlaista.

Leirikeskusten määrä on ollut jo

pitkään vähenemässä Suomessa, kun

seurakunnat ja muut vastaavat toimijat

luopuvat omista tiloistaan. Monille

suurten neliömäärien ja kiinteistömassojen

kunnossapito on muodostunut

liian kalliiksi.

– Me panostamme erityisesti liikuntapuolen

suorituspaikkojen kehittämiseen

ja rakenteilla on uusi liikuntapuisto.

Meillä on myös ensilumen latu ja hyvät

hiihtomahdollisuudet. Liikunta on nuorisotoiminnassa

tärkeä kasvatusmetodi.

Tiivistä yhteistyötä

Bomban kanssa

Kolme vuotta sitten alueelle valmistui

PielisAreena, joka on myös nuoriso- ja

leiritoiminnan käytössä, siellä on esimerkiksi

kiipeilyseinä ja harrastuspaikkoja

palloilulajeille. Areena on myös kuntalaisten

käytössä, eli siellä liikkuu arkipäivisin

koululaisia ja iltaisin kuntalaisilla

on siellä omia harrastusvuorojaan.

Areenalla järjestetään myös paljon

tapahtumia, kuten seminaareja ja messuja.

Viime vuonna siellä koettiin Koko

kansan pikkujoulujuhla, jonka aikana

Areenalla vieraili peräti 800 henkeä ja

esiintymislavalla nähtiin standuppia

sekä suosittu Jean S -yhtye.

– Tilaisuus onnistui niin hyvin, että

olemme jo päättäneet uusia sen tänä

vuonna, Koukku sanoo.

– Pystymme majoittamaan täällä

Bomba-Hyvärilän matkailualueella

jopa 800 henkeä ja sama määrä vieraita

mahtuu Areenallemme. Isot massatapahtumat

ovatkin meille tärkeä juttu ja

haluamme panostaa niihin.

– Bomban kylpylään meillä on läheiset

suhteet, ihmiset tuntevat toisensa

ja toistensa toimintatavat. Meillä on

erilaiset asiakasryhmät, kun Bomban

kohderyhmä on matkailu, me panostamme

nuorisotoimintaan ja käytämme

ristiin toistemme palveluja. Ja löytyyhän

Kolin matkailualuekin tästä ihan

läheltä.

24 www.sol.fi


AURINGON ALLA

Me teemme brändin

Kun Liisa Joronen lunasti suvultaan

Lindström Siivouspalvelut,

ryhdyttiin uudelle yritykselle heti

miettimään nimeä. Samaan aikaan

aloitettiin laajat asiakaspalvelun ja

positiivisen ajattelun koulutukset. Yrityksen

nimen haluttiin tukevan yrityksen uutta

identiteettiä ja uudenlaista tapaa tehdä töitä.

SOL kuvaa aurinkoa, lämpöä, positiivisuutta,

rohkeutta ja luovuutta. Auringonkeltainen

väri on olennainen osa brändiämme.

Puemme päällemme aina jotain keltaista,

kun tapaamme asiakkaitamme. Se erottaa

meidät muista ja kertoo, että edustamme

yritystä, jolta saa ystävällistä ja hyvää palvelua.

Positiivisen brändin muodostumiseen

eivät riitä vain ulkoiset merkit, vaan tärkeintä

on tuotteen ja palvelun hyvä laatu sekä

iloinen palveluasenne.

Huolehditaan aurinkoisesta brändistämme

yhdessä. Se rakentuu kaikissa työtehtävissä,

jokaisessa kohtaamisessa ja viestissä.

Ammattitaito ja myönteinen asenne ovat

kaiken perusta. Vaikka teemme töitä tiimeinä

ja yhteistyössä, jokaisen panos on ainutkertainen

ja korvaamaton.

Palveluyrityksessä, jossa tuote tehdään

joka kerta uudelleen, henkilökunnan tyytyväisyys

on ensiarvoisen tärkeää. SOLin

johtamisfilosofia perustuu positiiviseen

ihmiskuvaan. Tavoitteena on saada ihmiset

innostumaan työstään ja hyödyntämään

kaikkea osaamistaan asiakkaan parhaaksi.

Arvojemme mukaisesti meille on annettu

vapautta, vastuuta ja luottamusta. Viljellään

luovuutta, iloitaan työn tekemisestä ja huolehditaan

itsemme kehittämisestä.

Annetaan auringon paistaa tumman harmaina

syyspäivinäkin.

Peppi Kaira

Peppi Kaira on SOLin

palveluyritysten emoyhtiö

SOLEMO Oy:n ja

SOL Pesulapalvelut Oy:n

toimitusjohtaja.

Jokaisen

panos on

ainutkertainen

ja korvaamaton.

www.solisti.fi 25


TYÖHYVINVOINTI

VAULA AUNOLA

, MIKAEL HOLMBERG

*

SOLin eläkeikäisiä

työntekijöitä

kutsutaan keltaisiksi

panttereiksi.

Nimitys juontaa

juurensa Tekesin

tuella toteutetusta

ikääntyneiden

työllistymistä

edistävästä

asiantuntijahankkeesta.

Leila

Paldanius

kertoo nauraen,

että jotkut

68-vuotias

aina välillä

ihmettelee, kuinka sä tuossa iässä

vielä käyt töissä.

– Vastaan, että kyllä se järkipaha

pysyy silloin paremmassa kunnossa,

eikä lenkilläkään tarvitse käydä.

Ikä on vaan numero.

Entinen myymälänhoitaja ei

kuitenkaan palvele asiakkaita päivittäin.

– Teen tuurauksia ja sairaslomasijaisuuksia.

Mieskin sanoo, että

oikein säteilen, kun SOLista soitetaan.

No, onkohan se nyt ihan niin,

hän virnistää.

Valkeakoskella asuva Leila hoitaa

ensin aamuvarhaisella tyttären

pienet pojat kouluun ja ajomatkoineen

työpäivälle kertyy mittaa.

– Kahdeksan aikaan illalla

kaadun sitten sänkyyn. Mutta ei

se haittaa, elämä olisi aika tylsää,

jos pitäisi vaan käydä jossain päivätansseissa.

Eläkepäivinä kuntoillaan uimalla

ja ulkoilemalla.

– Sienestän ja marjastan koko

suvulle. Tyttären pojatkin pitävät

liikkeessä, he pelaavat jalkapalloa ja

ajamme matseja katsomaan.

Lukeminen on suuri intohimo.

– Luen myös tietokirjoja enkä

pelkkää Romeoa ja Juliaa. Pidän

– Kerran päivässä

pitää nauraa niin,

että vedet tulevat

silmistä, Leila Paldanius

kehottaa.

”Täytyy pysyä

remmissä

mukana ”

Hämeenlinnan pesulassa palvelee

keltainen pantteri*. Kehu, kannusta

ja kiitä on Leilan motto.

26 www.sol.fi


Kehitykselle

kun antaa

pikkusormen,

niin se piru vie

koko käden.

erityisesti elämäkerroista ja ammattikirjallisuuttakin

tulee seurattua.

Tekniikkaa en pelkää

Pohjalainen Leila lähti työelämään

Oulun korkeudelta, Kestilästä.

– Äiti huolehti yksin kuudesta

alaikäisestä lapsesta ja kaikkien oli

toimittava. Kun lähdin kotoa, sain

mukaani jenkkikassin, kaksi lakanaa,

herätyskellon ja ruokailuvälineet. Nyt

eivät taitaisi kamppeeni mahtua neljään

rekkaankaan, hän nauraa.

Tekstiilialaa suositteli käsityöopettaja

ja ensin vaatetusteknologiksi valmistunut

Leila oli työnjohtajana vaatetehtaassa.

– Sitten olin yrittäjänä ja sen jälkeen

vielä pitkän rupeaman kansalaisopiston

tekstiilityön opettajana.

SOLille Leila haki töihin 2003 ja

toteaa, että turha vaatimattomuus ei

kannata.

– Olen nauranut, että taisin saada

paikan, kun väitin käyttäväni tietokonetta

useammalla kuin kahdella sormella.

Tottahan se tavallaan oli, silloin

oli kovassa huudossa atk-ajokortti, jonka

olin juuri suorittanut.

– Kehitykselle, kun antaa pikkusormen,

niin se piru vie koko käden. Olen

aina joutunut koneiden kanssa pelaamaan,

enkä ole niitä koskaan pelännyt.

Tehtaallakin vastuullani oli 50 ompelukonetta

ja siitä on ollut hyötyä tässäkin

työssä.

Hyvä myyntipuhe

Leila on kiertänyt SOL Pesuloita pohjoista

myöten.

– Opastin monta vuotta uusia

työntekijöitä. Se oli mukavaa, sivusi

opettajan hommaa, josta myös joskus

haaveilin.

Hän toteaa, että pesulatyössäkin tarvitaan

sanantaitoja.

– Se oli hauska juttu, kun kerroin

yhdelle miesasiakkaalle, miten suojakäsittely

toimii. Sen jälkeen hän kysyi,

voisinko ystävällisesti kertoa sen uudelleen.

Puhuinko siis liian nopeasti – ei

siitä ei ollutkaan kysymys, vaan hän

oli kaupallisen alan opettaja, eikä ollut

kuulemma koskaan kuullut niin hyvää

myyntipuhetta. Se tuntui tosi hyvältä.

– Tämä on niin paljon muutakin

kuin pesemistä ja silittämistä. Tarvitaan

materiaalituntemusta, teknistä osaamista,

hyviä vuorovaikutustaitoja ja

erityisesti organisointikykyä, että kaikki

valmistuu ajoissa.

Häntä harmittaa alan heikko arvostus.

– Kerran esimerkiksi eräs kesätyöntekijä

kysyi minulta, miten olen joutunut

tänne töihin. Vastasin, että hakemalla.

Mietin sitä vielä kotonakin.

Leila korostaa työkavereiden kunnioittamisen

ja auttamisen tärkeyttä.

– Minusta urheiluväen tunnus

”Kehu, kannusta ja kiitä” pätee työelämässäkin.

– Myös pienetkin yhdessä tehdyt

asiat, kuten kahvikupponen töiden jälkeen,

lisäävät yhteisöllisyyttä. Ja meidän

täytyy myös osata nauraa niin omille

kuin muidenkin virheille.

SOL SAI TYÖHYVINVOINTIPALKINNON

SOL sai Terveellinen työ – palkinnon

ansioistaan toukokuussa 2017. Terveellinen

työ – Elämän eri vaiheissa

-kampanjan tarkoituksena on edistää

Euroopan laajuisesti työterveyttä ja

työturvallisuutta. Kampanjan toteuttaa

Euroopan työterveys- ja työturvallisuusvirasto

ja sitä koordinoi sosiaali- ja

terveysministeriö. Siinä kiinnitetään erityistä

huomiota erilaisten ja eri-ikäisten

työntekijöiden vahvuuksiin ja tarpeisiin.

– Meillä on erityinen ikäohjelma, joka

keskittyy nuorten ja yli 50-vuotiaiden

erityistarpeisiin, joita olemme kartoittaneet,

henkilöstö- ja lakiasioiden johtaja

Timo Sairanen kertoo.

– Tavoite on tukea eri-ikäisten työssä

jaksamista, pitää yllä hyvää työkuntoa

ja vähentää sairauspoissaoloja sekä

edistää positiivista yhteistyötä eri ikäryhmien

välillä. Minkään ikäryhmän

syrjintää ei hyväksytä.

Tällä hetkellä SOLista jäädään vanhuuseläkkeelle

keskimäärin 63,5-vuotiaana.

– Haluamme myös nostaa tuota

keskimääräistä eläkeikää.

Ikäohjelman tavoitteita tukee SOL

Life -hyvinvointiohjelma, joka on ollut

käytössä jo pitkään.

– Siinä painotetaan työstä aiheutuvien

haittojen ennaltaehkäisyä ja

varhaista puuttumista mahdollisiin

ongelmiin.

- Jatkuvan välittämisen mallin

mukaisella toiminnalla ja aktiivisen esimiestyön

avulla olemme SOLissa saavuttaneet

hyviä tuloksia. Sairauspoissaolot

ja työkyvyttömyyseläkemenot ovat

vähentyneet merkittävästi.

Työhyvinvointipalkinnon vastaanottivat Heidi

Johansson (vas.), työsuojelupäällikkö Katarina

Nelimarkka ja henkilöstö- ja lakiasioiden johtaja

Timo Sairanen.

www.sol.fi 27


KOULUTUS

OPPI VIE ETEENPÄIN

SOL kouluttaa työntekijöitään oppisopimuksella lähestulkoon kaikkiin

mahdollisiin tutkintoihin, mitkä vastaavat sen toimialaa. Koulutuksia

myös räätälöidään asiakkaiden ja oman toiminnan tarpeiden mukaan.

Viime vuonna oppisopimuskoulutuksiin

osallistui 250

henkilöä. Ensi vuodelle on

räätälöity yhteistyössä oppilaitos

Keudan kanssa 20

erilaista kiinteistöpalveluiden perus- ja

ammattitutkintoa 20 opiskelijalle. Osa

niistä kuuluu maahanmuuttajien osaamisohjelmaan.

Oppisopimuksella voi

kouluttautua kaikkialla Suomessa ja kaikilla

eri tutkintotasoilla. Yhteistyötä tehdään

useiden eri oppilaitoksien kanssa.

– Perustutkinnot sopivat alanvaihtajille,

uudella alalla aloittaville ja maahanmuuttajille.

Työkokemuksen karttuessa

sopivia ovat ammattitutkinnot.

Esimiehet ja ohjaajat voivat suorittaa

kiinteistöpalvelualan ammatti- ja erikoisammattitutkintoja.

Ohjaajilla on myös

mahdollisuus kouluttautua lähiesimiehen

ammattitutkintoon. Henkilökohtaistamisella

löydetään oikea tutkintotaso

jokaiselle, kertoo SOLin henkilöstön

kehityksen johtaja Merja Oljakka.

KOULUTUSTIIMILTÄ LÖYTYY OSAAMISTA

SOLIN koulutustiimi suunnittelee, koordinoi koulutuksia ja

kouluttaa itsekin. Tärkeä tehtävä on myös tukea opiskelijoita

opinnoissa. Koulutustiimiltä löytyy pätevyyttä moneen

asiaan. Opettajan opintojen ja näyttömestaritutkintojen

lisäksi suoritettuna on EA-kouluttajaoikeudet (Rinne), elintarvikehygieniapassin

kouluttajaoikeudet (Lehtola-Ruuska,

Rinne), Business coach-pätevyys (Oljakka, Rinne). Ympäristöasiat

hallitsee Paula Haanpää ja oppimismuotoilijan

sertifikaatin on suorittanut Merja Oljakkala, joka on myös

toiminut Kiinteistö- ja kotityöpalvelualan koulutus-toimikunnan

puheenjohtajana ja jäsenenä 2007-2016 ja on ollut

Kiinteistöpalvelujen tutkintotoimikunnan puheenjohtaja jo

vuodesta 2010.

Koulutuksien sisältö

lähtee tarpeesta

– Näiden oppisopimuskoulutuksien

lisäksi järjestämme paljon muuta omaa

koulutusta kaikilla aloilla. Viime vuonna

koulutuksiimme osallistui yhteensä 12

000 työntekijää. Kokonaisia koulutuspäiviä

kertyi keskimäärin kaksi koulutuspäivää

jokaista palveluksessa olevaa

kohti.

– Meitä voi jo verrata suureen oppilaitokseen,

Oljakka iloitsee.

– Koulutuksien sisältöjä räätälöidään

asiakkaiden tarpeiden ja oman liiketoiminnan

kehityksen mukaan.

– Esimerkiksi moniosaaminen on tätä

päivää ja meiltä on valmistunut jo useita

sekä kiinteistöhuollon että turva- ja siivouspalvelut

hallitsevia ammattilaisia.

Monimuoto-opetus ei sido

– Olemme myös yksi Suomen suurimmista

turvallisuusalan yrityksistä ja toiminta

kasvaa tasaisesti. Muutama vuosi

sitten toteutimme turvallisuusvalvojan

erikoisammattitutkintoon johtavan

koulutuksen. Tutkinto on varsin laaja ja

sen suorittaneet palvelujohtajat saivat

vartioimisliikkeen vastaavan hoitajan

pätevyyden.

Opinnot suoritetaan yleensä monimuotoisina

omaa tai oppilaitoksen verkko-oppimisympäristöä

käyttäen.

– Sinne pääsee myös

Meitä voi jo

verrata

suureen

oppilaitokseen.

älypuhelimella ja tabletilla,

joten tarvittaessa

asioita voi tarkistaa työn

lomassa, jatkaa Oljakka.

Asiakaskohtaisesti

seuraamme tilannetta

erityisellä koulutusindeksillä.

28 www.sol.fi


TAPAHTUMAT

VAULA AUNOLA , TAIJA PAAVOLA JA TEIJA PEKKALA

Juhlahumua Tuurissa

SOL 25 – Vesa Keskinen 50. Kesäistä, rentoa yhdessäoloa

Kyläkaupalla, jonne Keskinen kerää nyt maailman suurinta

sarjakuvakokoelmaa eli miljoonaa Aku Ankkaa.

SOL ja Tuuri

ovat olleet

kumppaneita

jo yli kaksikymmentä

vuotta.

Liki 800 SOLilaisen joukko

vauvasta vaariin juhli SOLin jo

neljännesvuosisadan mittaista

toimintaa Tuurin Kyläkaupalla

elokuun alkajaisiksi. Tuuri valittiin

juhlapaikaksi sekä monipuolisten

mahdollisuuksien että perheyrityksien

pitkän yhteisen historian vuoksi. Veljekset

Keskinen Oy ja SOL allekirjoittivat

ensimmäisen kiinteistöpalvelusopimuksen

jo 21 vuotta sitten. Sopimus kattoi

tuolloin noin 3 500 m 2 , kun nykyisin

neliöitä on jo yli 90 000 ja lisää on

koko ajan tulossa. Tehtävät ovat myös

vuosien saatossa monipuolistuneet

ja nykyään Tuurissa hoidetaan muun

muassa tarjoilua ravintoloissa SOL

Henkilöstöpalveluiden kautta.

SOLin hallituksen puheenjohtaja

Anu Eronen kiitteli juhlivaa henkilökuntaa

siitä, miten yhdessä tekemällä

SOL on kasvanut. Eronen muisteli

myös Tuurin alkuaikoja, kun hän

yhdessä Vesa Keskisen kanssa kiersi

aluetta ja Keskinen kertoi huimista

tulevaisuuden visioistaan.

Aku Ankat ovat olleet osa Vesa Keskisen elämää

jo yli 40 vuotta. Hänen katuosoitteensakin

on sama kuin Aku Ankalla eli Paratiisitie 13.

Kyläkaupalla tavataan. Kuvassa oikealta

vasemmalle: Tuurin henkilöstöpäällikkö Arja

Jauhiainen, SOLin hallituksen puheenjohtaja

Anu Eronen, Tuurin kiinteistö- ja turvallisuuspäällikkö

Mika Hannonen ja palveluvastaava

Tuula Hautala.

www.sol.fi 29


TAPAHTUMAT

– On hienoa nähdä, miten Vesa on

nyt toteuttanut sen, mitä hän silloin

suunnitteli, Eronen totesi.

Kyläkaupan kiinteistöpäällikkö

Mika Hannonen kertoi onnittelupuheessa

arvostavansa SOLilaisia heidän

panoksestaan Tuurissa.

Tuurilla on myös meneillään juhlavuosi

kyläkauppiaan täytettyä 50 vuotta.

Juhlimisen teemana on tietenkin

tv:stäkin tutuksi tullut miljoona. Yksi

parantumattomaksi Aku Ankka faniksi

tunnustautuvan Keskisen uusimmista

hankkeista onkin maailman suurimman

sarjakuvakokoelman, miljoonan

Aku Ankka -lehden kerääminen. Miljoona-teemalla

onnistutaan varmaan

jälleen, onhan Tuurissa esillä jo nyt

muun muassa maailman suurin kolikkokokoelma,

jonka Keskinen keräsi yli

kymmenen vuotta sitten. Kyläkaupassa

on asiakkaiden nähtävillä myös maan

kattavin julkinen kokoelma Suomen

markoista.

Tällä kertaa viime kesän suomalaisia

jännityksessä pitänyt sään haltiatar

oli suopealla päällä ja aurinko helotti

siniseltä taivaalta koko päivän. Niinpä

ahkerimmat juhlijat jaksoivat kieppua

Tivoli Sariolan kesän ajaksi paikalle

taikomassa Miljoona Tivolissa aina

sulkemisaikaan asti. Välillä nautittiin

yhdessä juhla-ateria ja vierailtiin Kyläkaupan

puolella tekemässä edullisia

löytöjä.

Juhlateltta palveli kesän ajan

monenlaisia tapahtumia, joista 800

vieraan SOL Päivät oli suurin.

Sanna Peltola ja Onni-koira sekä

Snellmanin koko perhe testasivat

Miljoona Tivolin laitteita.

OSALLISTU STU MILJOONAN

AKU ANKAN KERÄÄMISEEN

VESA Keskinen on tunnettu Aku Ankka -fani. Nyt hänellä on uusi

tavoite saada ada kokoon maailman suurin kokoelma Aku Ankka -lehtiä:

miljoona kappaletta.

- Keksin uuden ideani viime vuoden lopulla perheeni luona siliassa, istuessani vihreällä muovituolillani vuokrakämppämme

Bra-

karulla takapihalla. Selasin osta ja myy -sivustoja netissä ja lin, että tälläkin hetkellä on varmasti tarkoituksensa. Huomasin, että

Aku Ankkoja oli todella paljon myynnissä alle kymmenen sentin kappalehintaanan.

Mietin, että miksen tekisi taas jotain poikkeavaa - jotain

ainutlaatuista. uista. Tällä kertaa rakkaan harrastukseni Aku Ankkojen

ajatte-

lukemisen kanssa. Ja vielä niin, että meillä yli miljoonalla suomalaisella

viikoittain Aku Ankkaa lukevalla olisi hyvä mieli. Mieleeni tuli

jälleen tuttu luku: miljoona.

Kyläkaupan Tavarapuodin Neuvonta ottaa vastaan Aku Ankkoja ja

antaa jokaisesta hyväkuntoisesta Aku Ankka -lehdestä 0,10 €, Aku

Ankka -taskukirjasta 0,50 € ja Roope-Setä -taskulehdestä 0,25 €.

Lue lisää Miljoonan Aku Ankan kampanjasta:

tuuri.fi/ajankohtaista/miljoona-aku-ankkaa

30 www.sol.fi


HYMYN VALOKEILASSA

PIRITTA PORTHAN , VAULA AUNOLA

– On mahtavaa

toimia vahvasti

asiakaspinnassa ja

päästä haastattelemaan

eri alojen osaajia,

palvelupäällikkö Stiina

Kilpikoski sanoo.

Tosissaan, mutta ei totisena

Palvelupäällikkö Stiina Kilpikoski rekrytoi osaajia

SOL henkilöstöpalveluiden asiakkaille. – Asiakkaat

tarvitsevat tekijöitä, etsimme heille helmet.

perheestä, haluaa kehittyä ammatillisesti

ja heijastaa innostusta ympärilleen.

Päivät muodostuvat usein kiireisiksi ja

aikataulut nopeiksi, mutta vastavuoroisesti

työnantajan puolelta tulee luottamusta

ja joustoa. Kun Kilpikosken

kolme poikaa esimerkiksi olivat pieniä,

hän pääsi lapsen kanssa neuvolakäynnille

kesken työpäivän. Monipuolinen

työnkuva antaa vapauden toteuttaa

itseään, eikä kellokortteja tarvita.

– Tulos ratkaisee. Meillä saa työskennellä

omalla persoonallaan.

Kun hän aloitti palvelupäällikkönä

neljä vuotta sitten, hän vastasi Jyväskylän

alueesta myyntipäällikön kanssa

kahdestaan. Vähitellen liikevaihto

kasvoi, ja työtiimiin tuli mukaan kaksi

henkilöstöneuvottelijaa ja harjoittelija.

Toimialoja jaettiin, ja Kilpikoski keskittyy

nyt teollisuuteen ja maa- ja vesirakentamiseen.

– Meillä on ihana tiimi ja tekemisen

meininki.

– Saamme toisistamme vertaistukea

ja olemme kasvaneet yhdessä tiiminä.

Teemme töitä tosissaan, mutta emme

totisena. Tänne ajautuvat töihin iloiset

ja aurinkoiset tyypit, asiakkaatkin kehuvat

usein hyvää henkeämme.

Työn vastapainona Kilpikoski viettää

vapaa-aikaa perheensä ja eläintensä

kanssa kodissaan Toivakan maaseudulla.

Hän kuljettaa poikiaan harrastuksiin

ja hoitaa hevostaan ja poniaan.

– Kun työssä puhuu koko päivän, on

ihana vapaa-ajalla keskittyä vaikkapa

vain hevoseen. Myös kunnon juoksulenkki

laittaa ajatukset pakettiin.

Aikaansaava ja sähäkkä.

Nopealiikkeinen, energinen

ja tunnollinen. Näin kuvaillaan

palvelupäällikkö Stiina

Kilpikoskea. Hän aloitti

SOL Henkilöstöpalveluiden Jyväskylän

alueen palvelupäällikkönä vuonna 2013

ja on koulutukseltaan yhteisöpedagogi.

SOLilla hän opiskeli johtamisen erityisammattitutkinnon

oppisopimuskoulutuksena.

Kilpikoski rekrytoi asiakkaille osaajia

tuotantotekijöistä toimihenkilöihin.

Tyypillinen työpäivä sisältää haastatteluita,

työsuhdeasioita, uusien työntekijöiden

perehdyttämistä, puheluita ja

asiakastapaamisia.

– On mahtavaa toimia vahvasti asiakaspinnassa

ja päästä haastattelemaan

eri alojen osaajia.

Kilpikoskelle on tärkeää tehdä työtä

hyvällä asenteella. Hän on itse yrittäjä-

Meillä saa

työskennellä

omalla

persoonallaan.

www.solisti.fi 31


Aurinkokuntamme

palveluratkaisut

Aurinkovoimalamme

palvelee 24/7

puh. 020 5705 ja

asiakaspalvelu@sol.fi

Aurinkovoimala

Henkilöstöpalvelut

Kiinteistöpalvelut

Pesulapalvelut

Siivouspalvelut

Toimitilapalvelut

Turvallisuuspalvelut

KUNTA

HOTLINE

kuntasolisti.fi

020 5700 500

kunta@sol.fi

kuntasolisti.fi | sol.fi

Facebook: solpalvelut, solhenkilostopalvelut,

solpesulapalvelut

Twitter: @SOL Palvelut @SOLPesula @SOLHePa

Instagram: @SOL Palvelut @SOLPesulapalvelut

@SOLHenkilostopalvelut

Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group

Youtube: www.youtube.com/solpalvelut

sol.fi | solisti.fi

More magazines by this user