SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI | 2017 |
sol.fi | solisti.fi
PERHE-
YRITYKSEN
25
VUOTTA
Rukan
kumppanina
Anne Määttä
on vastannut
kohteista niiden
valmistumisesta
alkaen.
JUHLALIITE SIVU 18
EKOTEOT
VAATIVAT
SITOUTUMISTA
SIVU 12
Kamerat turvaavat
Helsingin keskustan
tunnelissa
SIVU 8
Messukeskuksessa
palvellaan
sykähdyttävästi
JUHLALIITE SIVU 22
Kaskipuun hyvät
kokemukset
vuokratyövoimasta
JUHLALIITE SIVU 32
SISÄLTÖ
– Jos huoneessa ei
ole siistiä, ei auta
vaikka seinät
olisivat kullatut,
Scandichotelliketjun
varatoimitus- ja
talousjohtaja
Jouko Liimatainen
toteaa. Vierellään
Scandic Marinan
hotellinjohtaja
Satu Järvelä (oik.)
ja SOLin toimialajohtaja
Aila
Forsström.
3
5
8
10
11
12
14
Pääkirjoitus
Puhdasta asiaa
Kamera on aina kaverina
Helsingin huoltotunnelissa
SOL Aurinkovoimala
päivystää 24/7
Kerralla oikein -malli toimii
erilaisissa kohteissa
Ekoteot vaativat
paneutumista
Hartwall Arenalle
kelpaa vain paras
SOL 25
VUOTTA
-juhlaliite
17
20
22
25
26
27
28
29
31
Siisteys hellii hotellivieraita
Scandicin hotelleissa
Tikkurilan maalitehtaalla
yllätyttiin iloisesti
Hyvärilän matkailu- ja
nuorisokeskus valitsi osaajan
Auringon alla: Peppi Kaira
Leila Paldanius nauttii
eläkkeellä työstään
SOL sai kansainvälisen
työhyvinvointitunnustuksen
Koulutus vie eteenpäin
Tuurin kyläkaupalla juhlittiin
Hymyn valokeilassa:
Stiina Kilpikoski
Päätoimittaja
Taija Paavola:
”Kehu, kannusta
ja kiitä.”
SOLilainen eläkeläinen
Leila Paldanius nauttii
täysillä työpäivistä.
SIVU 26
2 www.solisti.fi
Heinon Tukun
uudessa tuotantoyksikössä
yhteistyö
käynnistyi jo
suunnitteluvaiheessa.
– Kaikkea ei todellakaan
tarvitse
tehdä itse, toimitusjohtaja
Jari
Korhonen toteaa.
Tutustu
Solistiin
verkossa
ja tilaa
uutiskirje
osoitteessa
solisti.fi
Ekoteot vaativat
paneutumista.
SOL on tehnyt
hyviä ja velvoittavia
sitoumuksia
tulevia sukupolvia
ajatellen.
solisti.fi | kuntasolisti.fi | sol.fi
Facebook: solpalvelut, solhenkilostopalvelut,
solpesulapalvelut
Twitter: @SOL Palvelut @SOLPesula @SOLHePa
Instagram: @SOL Palvelut @SOLPesulapalvelut
@SOLHenkilostopalvelut
Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group
Youtube: www.youtube.com/solpalvelut
YMPÄRISTÖMERKKI
SOLISTI ON SOLIN ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI Päätoimittaja Taija Paavola, SOL Palvelut Oy, taija.paavola@sol.fi
Toimitusneuvosto Anu Eronen, Peppi Kaira, Juhapekka Joronen, Merja Oljakka, Timo Sairanen, Niilo Kemppe, Janne Forsman, Kimmo Kallonen
Toimitus Omnipress Oy, Mäkelänkatu 56, 00510 Helsinki, www.omnipress.fi Toimituspäällikkö Vaula Aunola, puhelin 050 596 5426,
vaula.aunola@omnipress.fi Ulkoasu HANK, www.hank.fi Kannen kuva Kaisa Sirén Painopaikka PunaMusta Oy, 2017 Painos 23 000 kpl.
MILJÖMÄRKT
Painotuotteet
4041-0619
www.solisti.fi 3
PÄÄKIRJOITUS
OIKEAT KYSYMYKSET
Ollaan viisaasti
rohkeita.
Kädessäsi on juhlalehti SOLin
25 vuoden olemassaolon
kunniaksi. Saatat lukea tätä
lehteä myös sähköisesti, mikä
ei tänä päivänä ole mitään
uutta tai ihmeellistä. 25 vuotta sitten
kukaan ei kuitenkaan osannut aavistaa,
että näin toimittaisiin. Tämä kuvaa
hyvin sitä kehitystä, mitä vuosien
saatossa on tapahtunut, ei niinkään
SOLin kehitystä vaan ympäröivän
maailman ja teknologian. Maailma on
todella erilainen tänään kuin yrityksen
perustamisen aikoihin.
Paljon on toki SOLissakin kehitystä
tapahtunut neljännesvuosisadan aikana.
Aloittaessamme toimintamme SOL
nimen alla palvelimme Suomessa asiakkaitamme
siivous- ja jätehuoltoalalla.
Nyt olemme kansainvälinen konserni,
joka toimii useilla eri toimialoilla.
Moni hyväksi koettu asia on silti vielä
jäljellä yrityksemme alkuajoista. Näistä
asioista ja hieman SOLin historiasta
kerrotaan tämän lehden sivuilla.
SOL oli alkuaikoinaan erittäin
poikkeava yritys ja edelläkävijä monissa
asioissa. Toki olemme tätä edelleenkin,
mutta silloin olimme todellisia
edelläkävijöitä, emme vain Suomessa
vaan myös maailman
mittapuulla tarkasteltuna.
Miten päädyimme tekemään
uudistuksia? Yksinkertaisesti
kyseenalaistamalla vallitsevat
tavat toimia sekä
silloiset johtamisopit, vain
muutaman asian mainitakseni.
Kysymyksillä
sysäsimme muutokset
liikkeelle. Varmasti ärsyttävyyteen
asti toisteltiin
sanoja miksi, miten, ja
millä mittarilla. Erilaisten
kysymysten avulla
lähestyimme asioita uusilla tavoilla.
Vaati rohkeutta kyseenalaistaa olemassa
olevia käsityksiä, mutta ennen kaikkea
vaati todellista rohkeutta toteuttaa ja
kokeilla uusia asioita, ja epäilijöitä riitti.
Monet näistä toteutetuista toimintatapojen
muutoksista olivat jo tutkimuksissa
hyviksi todettuja ja julkaistuja,
mutta kenelläkään ei ollut tarpeeksi
rohkeutta niitä oikeasti toteuttaa ennen
SOLia.
Aina on hyvä pohtia, mitä tahansa
tehdessä, miksi jotain tehdään ja voisiko
sen tehdä paremmalla tavalla. Kaiken
kehityksen taustalta löytyvät kysymykset,
juuri ne oikeat. Niiden avulla
määritämme mitä teemme, mihin
suuntaamme toimintamme ja voimavaramme.
Ne ovat myös innovoinnin
edellytys.
Lean-toiminta on viime vuosina saanut
paljon jalansijaa yrityksissä. SOLissa
Lean-ajattelu on meille monille arkipäivää.
Myös Lean-kehityshankkeita
toteutettaessa lähtökohtana on kysymysten
kautta pohtia nykyisiä toimintatapoja
ja kehittää niitä. Jatkakaamme
siis kysymysten esittämistä ja toimintamme
kehittämistä sekä palvelun
parantamista entistä loistokkaammalle
tasolle niin pienissä kuin isoissakin asioissa.
Ollaan viisaasti rohkeita.
Minulle on jäänyt mieleen lause,
joka kuvaa mielestäni hyvin Leantoimintatapaa
ja erinomaista palvelua:
tarvitaan enemmän sydäntä ja järkeä
kuin käsiä ja jalkoja.
Menestyksellistä loppuvuotta
toivottaen,
Juhapekka Joronen
Toimitusjohtaja, SOL Palvelut Oy
PUHDASTA ASIAA
FLEXO TUO 300
UUTTA TYÖPAIKKAA
Rekrytoinnin
ammattilaisina
varmistamme
yhteisyritykselle
parhaimmat
osaajat.
POSTI ja SOL perustivat yhteisen sisälogistiikkapalveluja
tarjoavan yrityksen,
Flexo Palvelut Oy:n.
– Flexo tähtää johtavaan markkinaasemaan
sisälogistiikkamarkkinassa.
Kaksi suomalaista oman alansa huippuosaajaa
yhdisti voimansa. Postilla
on vahva ammattiosaaminen logistii-
Liity Hymyklubiin
lähimmässä pesulassasi,
saat -10% alennuksen
vaatteiden pesusta!
Liittymistarjous on kertaalennus
eikä sitä voi yhdistää
muihin alennuksiin.
kassa sekä kyvyssä yhdistää
tieto- ja materiaalivirtoja.
SOL puolestaan on arvostettu
perheyritys, joka on menestynyt
ansiokkaasti henkilöstöhallinnassa
ja palvelujohtamisessa, korostaa Postin
Paketti- ja logistiikkapalveluiden johtaja
Jukka Rosenberg.
Sisälogistiikka tarkoittaa logistiikkapalvelujen
tekemistä alihankintana
asiakkaan omissa tiloissa, hyödyntäen
asiakkaan prosesseja ja järjestelmiä.
– Olemme palvelujohtamisen
ammattilaisia ja on hienoa olla mukana
kehittämässä sisälogistiikan toimintamalleja
uudessa yhteistyöyrityksessä.
Jatkunut yhteistyömme saa nyt aivan
uuden ulottuvuuden. Rekrytoinnin
ammattilaisina varmistamme yhteisyrityksellemme
parhaat ammattiosaajat,
toteaa SOL Palveluiden toimitusjohtaja
Juhapekka Joronen.
Posti arvioi Suomen sisälogistiikkamarkkinan
olevan kooltaan noin 350
miljoonaa euroa ja kasvavan jopa 30
prosentin vuosivauhdilla. Flexosta tulee
sisälogistiikan valtakunnallinen palveluntarjoaja,
joka on myös iso työllistäjä.
Tavoitteena on, että vuoden loppuun
mennessä uuteen yhtiöön tulee 300
uutta työpaikkaa.
20 000
henkilötyövuotta
LIITY SOL PESULAN
HYMYKLUBIIN
SOL Pesulan Kanta-asiakkuus
on nyt Hymyklubi. Hymyklu-
bin uutiskirjeen tilaajana pysyt
ajan tasalla eduista ja vinkeistä.
Hymyklubikortti on aina mukana
sähköpostitse lähetettävässä
uutiskirjeessä, jonka voit näyttää
älypuhelimeltasi asioidessasi
myymälöissämme.
HENKILÖSTÖPALVELUT
ALOITTI TYÖNHAKU-
VALMENNUKSEN
SOL työllistää kaikissa konsernin
yhtiöissä vuosittain lähes 20 000
henkilöä eri tehtäviin. Omissa
toiminnoissa työllistyy 13 000
henkilöä ja lähes saman verran
työllistyy SOL Henkilöstöpalveluiden
kautta eri asiakasyrityksiin.
– Olemme yksi merkittävimmistä
työllistäjistä Suomessa.
Luonnollinen jatkumo tälle on
rakentamamme työnhakuvalmennus,
jota lähdemme aktiivisesti
tarjoamaan asiakasyrityksillemme,
valottaa johtaja Timo
Sairanen.
– Nyt pystymme auttamaan
yrityksiä myös niissä tilanteissa,
jolloin yrityksessä tapahtuu henkilöstömuutoksia.
Valmennusohjelmassa
käydään läpi valmennettavien
nykytilanteen ja työnhaun
tavoitteet. Teemme henkilöille
osaamiskartoituksen ja oppimispolun.
Valmennamme työnhakijoita
rakentamaan oman työhakemuksen
ja CV:n sekä ohjaamme eri
työhaastattelun tilanteisiin. Erittäin
tärkeää on motivoida työntekijät
aktiiviseen työnhakuun.
– Valmennuksissa voimme
huomioida asiakaskohteissamme
olevia työtarpeita ja tarjoamaan
töitä asiakasyrityksissämme.
Näin työnhakijat ja työntarjoajat
kohtaavat parhaalla mahdollisella
tavalla.
– Yksistään oma asiakasverkostomme
on valtava mahdollisuus
työllistää, kertoo SOL Henkilöstöpalveluiden
psykologi Antti
Lahtinen.
– Ratkaisukeskeinen ja ihmisläheinen
valmennuksemme, joka
räätälöidään aina kunkin valmennettavan
yksilöllisten toiveiden
ja tarpeiden mukaan, on suurin
valttimme erottua muista alan
toimijoista, tiivistää Lahtinen.
www.solisti.fi 5
PUHDASTA ASIAA
60. PALVELUPESULA
AVAUTUU EASTON HELSINKIIN
KUN uusi Kauppakeskus Easton
Helsinki avasi ovensa Itäkeskuksessa,
SOL sai jo 60 Palvelupesulansa
Suomeen. Palvelupesulaverkosto
kattaa koko maan
aina Helsingistä Rovaniemelle
saakka.
SOLin Palvelupesulaverkosto
kasvaa syksyn aikana kahden
uuden ja yhden uuteen paikkaan
sijoittuneen pesulan myötä.
Syyskuussa avattiin Järvenpään
Prisma-keskuksessa, keskeisellä
paikalla aivan
Järvenpään ytimessä,
uusi täyden palvelun
myymälä, jossa vaatteiden
pesut onnistuvat
kolmessa tunnissa.
Lokakuussa avautui
Easton Helsingissä, itähelsinkiläisten
uudessa kauppakeskuksessa
täyden palvelun
myymälä.
– Olimme Citymarketin
Seuraa
somessa!
laajennuksen ajan evakossa ja
palaamme nyt takaisin tutulle
paikallemme, SOL Pesulapalvelut
Oy:n palvelujohtaja Jaana
Kokko kertoo.
Espooseen nousevan, uuden
ja uljaan kauppakeskus Lippulaivan
rakentamisen ajan SOLin
Palvelumyymälä toimii pop up
-kauppakeskus Pikkulaivassa.
– Muutimme Pikkulaivaan
heinäkuussa ja palaamme
takaisin Lippulaivaan
sen valmistuessa
noin kolmen vuoden
kuluttua.
Palvelupesulat
palvelevat paikallisesti
kuluttajaasiakkaita
ja Konalassa
toimiva keskuspesula palvelee
SOLin yritysasiakkaita.
– Kannattaa seurata markkinointiamme
esimerkiksi Facebookissa
ja Instagramissa.
Pysyt ajan tasalla
eduista ja tarjouksista.
facebook.com/
solpesulapalvelut
instagram.com >
solpesulapalvelut
RUOTSIN SOL SAI
UUDEN VETÄJÄN
Tina Wessman Hellstadius aloitti Solreneriet
AB:n toimitusjohtajana kesäkuun alussa. Solreneriet
on Ruotsin johtavia siivous-, hygienia- ja toimitilapalvelualan
yrityksiä, joka tarjoaa palveluita
yrityksille ja julkiselle sektorille.
Wessman Hellstadius siirtyy Solrenerietiin
Telialta. Hänellä on vahva osaaminen liiketoimintajohtamisesta,
toimitusketjujen kehittämisestä
ja yritysmyynnistä kansainvälisessä liiketoimintaympäristössä.
– Vahvuutenamme on markkinoiden alhaisimpiin
kuuluva henkilöstön vaihtuvuus, joka lisää
asiakastyytyväisyyttä ja luo uusia mahdollisuuksia.
Haluan keskittyä hyvien ja positiivisten asioiden
vahvistamiseen uudella tavalla. Esimerkiksi
tutustumalla lähemmin siihen, miten liiketoimintaamme
voidaan kehittää edelleen digitalisaation
avulla, Wessman Hellstadius sanoo.
– Tina Wessmanin kokemus kestävästä liiketoiminnasta,
ulkoistamisesta ja B2B-sektorilta
täydentää hyvin olemassa olevia toimintojamme,
ja hänen roolinsa tulee olemaan merkittävä toimintamme
kehittämisessä ja laajentamisessa,
SOL Palveluiden toimitusjohtaja Juhapekka
Joronen sanoo.
TUTKINTO EVÄSTÄÄ ESIMIESTYÖHÖN
LÄHIESIMIESTYÖN ammattitutkinnon
suoritti 22 SOLilaista palveluohjaajaa
ja esimiestä eri puolilta Suomea.
Koulutuksen myötä SOL sai uusia
osaavia ja itseensä luottavia esimiehiä
sekä ohjaajia, joilla on aikaisempaa
kokemusta päivittäisjohtamisen
tehtävistä. Keväällä 2016 alkaneessa
oppisopimuskoulutuksessa oli osia
muun muassa asiakassuhteiden
hoidosta, lähiesimiehen toiminnasta
ja henkilöstötyöstä. Koulutus räätälöitiin
vastaamaan SOLin osallistujien
tarpeita ja kaikki opiskelijat tekivät
koulutuksen aikana oman kehitystyön,
joka esiteltiin yrityksen johdolle.
– Opiskelusta on ollut hyötyä heti
koulutuksen alusta asti: esimiesrooli
on kirkastunut ja omat toimintatavat
ovat avartuneet, kertoo SOLin henkilöstön
kehityksestä vastaava Merja
Oljakka.
Oppisopimuskoulutuksena toteutettu
koulutus toteutettiin yhteistyössä
SOLin omien työpaikkakouluttajien
ja arvioitsijoiden sekä tutkinnon
järjestäjän Helsinki Business
Gollege Oy:n, Tamoran ja Helsingin
kaupungin työelämä- ja oppisopimuspalveluiden
kanssa.
Kuvassa tyytyväiset tutkinnon suorittaneet.
Eturivissä vasemmalta alkaen Kati
Penttinen, Robert Tedre, Heidi Pyykkönen
ja Jari Antikainen. Seuraavassa rivissä Jete
Evisalu, Kati Partanen, Päivi Kovanen ja
Emilia Rantanen. Takarivissä Maarit Savikko,
Evgeny Zakharov, Janne Freiberg, Stella
Asmus ja Anu Suomu.
HENKILÖSTÖPALVELUJEN
UPEA KASVULOIKKA
SOL Henkilöstöpalvelut on nyt yksi alan
suurimmista valtakunnallisesti toimivista
yrityksistä.
– Liikevaihtomme kasvoi yli 60 prosenttia
viime vuonna. Upeaa on myös se,
että liki 100 prosenttia uusista ja vanhoista
asiakkaistamme pitää palveluamme
hyvänä tai erinomaisena, toimitusjohtaja
Niilo Kemppe toteaa.
– Alalla on nyt meneillään kasvun aika,
mutta meidän tuloksemme oli selvästi yli
alan keskimääräisten lukujen. Tärkein kilpailuvalttimme
on palvelun laatu.
Jokainen työnhakija on tärkeä ja haastatteluihin
panostetaan.
– Pyydämme myös kaikilta hakijoilta
palautetta siitä, miten rekrytointi sujui
ja positiivista palautetta on tullut paljon.
Monet tulevatkin nykyään hakemaan
meiltä töitä sen jälkeen, kun joku tuttava
on suositellut meitä.
6 www.solisti.fi
PUHDASTA ASIAA
Kohdevastaava Marjut
Jalonen (vas.) oli mukana
messuilla koko aukioloajan.
- Olihan se vauhdikas kesä.
Päivystimme koko ajan ja oli
mukavaa kokea onnistumisen
tunnetta, hän sanoo. Vierellään
palveluvastaavat Kati
Lipsanen, Sini Hynönen ja
palveluesimies Katja Seppäläinen
sekä palveluvastaavat
Ronja Taskinen, Ilona Nurminen
ja Roosa Kaipainen.
Tiukimmillaan
lentokoneen vierailu
kentällä saattaa kestää
alle tunnin.
ASUNTOMESSUILLA TYÖSKENTELI ILOINEN RYHMÄ
MIKKELIN Asuntomessut onnistuivat
erinomaisesti ja keräsivät
runsaasti hyvää palautetta. Messut
olivat menestys myös kävijämäärän
suhteen, alueella kävi noin 135 500
vierasta.
– Tämä oli ainutlaatuinen tapahtuma,
ensimmäinen Asuntomessut
Etelä-Savossa, Pekka Kammonen
sanoo.
SOLin väki sai ennen messuja
asuntomessualueen puhtaanapidon
asiantuntemusta Seinäjoelta, kun
SOLin palveluesimies Anne-Mari
Antila tuli antamaan neuvoja Mikkeliin.
Antilalta on kokemusta jo kaksilta
aikaisemmilta asuntomessuilta,
Vaasasta ja Seinäjoelta.
ESIMIEHET TESTAAVAT TEKOÄLYÄ
SOL testaa Lapin yliopiston tutkimushankkeessa
kehitettävää
tekoälysovellusta, jolla mallinnetaan
henkilöstöjohtamisen
vaikutuksia työhyvinvointiin ja
talouteen.
– Ajattelemme, että tämä on
meille tulevaisuuden tuottavuustyökalu,
SOLin kehitysjohtaja
Riitta Sirviö sanoo.
Lapin yliopistossa tutkitaan
tekoälyn soveltamista johtamisen
opetuksessa. Oululainen Playgain
on kehittänyt hankkeessa pelitekniikkaa
hyödyntävän sovelluksen,
jota on testattu SOL Palveluiden
henkilöstöjohtamisen koulutuksessa
viime keväästä.
– Ensin teimme johtamisharjoitteita
keskiarvoluvuilla. Sitten
– SOL toimi erinomaisesti koko
messujen ajan, ja tarvittaessa
kapasiteettia lisättiin, Kammonen
sanoo.
– SOL huolehti sekä asuntomessualueen
että WC-tilojen puhtaudesta.
Jätehuollon hoiti oma yhtiömme.
Yleisö kiitteli ulkoalueiden siisteyttä ja
esimerkiksi vessoista sanottiin, että
ne olivat todella siistejä ja mukavia.
– SOLin asuntomessuryhmä
neuvoi oman työnsä ohella myös
asiakkaita, vaikka toki alueella liikkui
meidän omia oppaitamme. Asiakkaat
saattavat kysellä yksittäisistäkin
kohteista, joten järjestimme myös
SOLin väelle alueperehdytyksen
ennen messuja.
syötimme ohjelmaan SOLin
henkilöstön tyytyväisyyskyselyn
Ilopuntarin luvut, joista saadaan
laskettua työelämän laatuindeksi.
– SOLilla on totuttu parantamaan
työhyvinvointia jo pitkään,
joten heti lähtötilanteessa olimme
keskiarvoindeksin paremmalla
puolella. Ohjelma auttaa
silti oikeasti ymmärtämään,
miten henkilöstöön kohdistuvat
toimet vaikuttavat hyvinvointiin.
Tuottava esimies –ohjelmaa
on käytetty toistaiseksi SOLin
palvelu- ja liiketoimintajohtajien
koulutuksessa.
– Hyvän johtamisen avulla
luomme kestävää kehitystä, jossa
työhyvinvointi on kilpailuvaltti,
Sirviö lisää.
MINUUTTIPELIÄ
SEUTULASSA
SAMAAN aikaan, kun lomalaiset
kiinnittävät turvavyönsä, SOL lentokenttätiimi
valmistautuu ja on
yleensä jo portilla vastassa. Tarkkaa
aikataulutusta vaativaa lentokoneiden
siivousta ohjataan palkitulla
mobiilijärjestelmällä.
– Tiukimmillaan lentokoneen
vierailu kentällä eli niin kutsuttu
kääntöaika saattaa jäädä alle tunnin.
Ja kun siinä ajassa kone sitten
tyhjennetään, lastataan, tankataan
ja siivotaan, niin aikaa ei todellakaan
riitä tuhlattavaksi, SOLin kehityspäällikkö
Kari Haahtela kertoo.
SOL huolehtii Helsinki-Vantaan
lentokentällä muun muassa Finnairin
kalustosta. Koko toiminnan
ydin on Grafian Vuoden Huiput
-kisassa palvelumuotoilun sarjassa
hopeahuipun saanut OmaSOL
-toiminnanohjausjärjestelmä. Sen
avulla esimiehet suunnittelevat työt
ja se myös ohjaa tiimejä kentällä.
OmaSOL kertoo tiimille konetyypin
ja minkälainen siivous on
tilattu tehtäväksi. Sinne tallentuvat
myös asiakkaan tilaamat lisätyöt
ja siivousohjelmaa voidaan myös
vaihtaa tarvittaessa.
– Mobiililaitteilla käytettävään
järjestelmään tulee online-liikennetilannetieto
suoraan Finavialta.
Asiakkaamme saa myös välittömästi
tiedon siitä, milloin olemme
aloittaneet työt ja kuittauksen heti
kun koneessa on valmista.
www.solisti.fi 7
PALVELURATKAISUT
JUHA PELTONEN , TIMO PORTHAN
Liikennettä
valvoo pari sataa
kiinteistöhuollon
kameraa.
TUNNELISSA ON AINA
KAMERA KAVERINA
Ilmanvaihtojärjestelmän
huolto ja
puhtaanapito ovat
keskeinen osa SOLin
palveluvastaava
Roni Kanervan päivittäisiä
työtehtäviä
huoltotunnelissa.
Helsingin keskustan alla mutkittelee kolmen kilometrin mittainen
huoltotunneli, jonka kiinteistönhuollon ja turvallisuuden perustana on
kattava kameravalvonta. – Tunnelissa kukaan ei ole koskaan yksin,
SOLin Aurinkovoimalan palveluesimies Pasi Perkiömäki sanoo.
Helsingin keskustan huoltotunneli
rakennettiin vuosina
2005-2010 tekemällä kaksi
kilometriä uutta tunnelia ja
saneeraamalla kilometrin
mittainen vanha Kluuvin pysäköintitunneli.
Tunnelin suuaukot ovat Ruoholahdenkadulla
Kampin länsipuolella
ja Kaisaniemessä.
Kaupunki omistaa tunnelin Helsingin
Väylä Oy:n kautta. SOLin yhteistyö
kaupungin kanssa alkoi jo tunnelin
rakennusvaiheessa. Nyt SOL hoitaa
tunnelin kiinteistönhuollon, kameravalvonnan
ja piirivartioinnin. Vuodesta
2014 omistajan edustajana on ollut
Kantakaupungin Isännöinti.
Huoltopihat maan alla
Huoltotunneli on tarkoitettu keskustan
kiinteistöjen huoltoliikenteelle. Liikkeiden
lastauslaiturit ja huoltopihat
ovat tunnelin varressa syvimmillään 35
metriä maan alla, mikä mahdollistaa
kävelykeskustan ja vähentää varsinkin
tavaraliikennettä ydinkeskustan kaduilla.
Tunnelista on yhteys myös keskustan
pysäköintitunneleihin.
Keskimäärin 2 700 ajoneuvoa käyttää
tunnelia vuorokaudessa ja viikossa
kertyy noin 19 000 sisäänajoa. Liikennettä
valvoo pari sataa kiinteistönhuollon
kameraa, minkä lisäksi tunnelissa
on poliisin nopeusvalvontakamerat.
Nopeusrajoitus tunnelissa on 30 kilometriä
tunnissa.
– Täällä kiinteistönhuoltoon kuuluu
olennaisena toimintana liikenteen
seuraaminen. Kokonaiskuvaa ei pysty
8 www.sol.fi
valvomaan muutoin kuin kameroilla,
se on ollut jo tunnelin suunnittelussa
lähtökohta, tekninen isännöitsijä Pasi
Kanerva Kantakaupungin Isännöinnistä
sanoo.
Paloilmoitin ohjaa
tarvittaessa kameroita
Yleisen järjestyksen ja liikenteen sujuvuuden
valvonnan lisäksi kamerajärjestelmän
tehtävänä on toimia viranomaisten
”silminä” tulipalon tai onnettomuuden
sattuessa. Palohälyttimet
kertovat kameroille ongelmakohdan,
jolloin kamerajärjestelmä nostaa valvomon
ruuduille automaattisesti noin
viiden kameran kuvat siltä alueelta.
Kamerat ovat ohjattavia ja ne osaavat
kääntyä palopaikkaa kohti.
– Lähtökohtana on, että pelastuslaitos
pystyy jo liikkeelle lähtiessään saamaan
valvomon henkilökunnalta ensikäden
tietoa, mikä vaikuttaa esimerkiksi
hyökkäyssuuntaan. Jos on oikea
palo, pelastuslaitos tulee pystykuilujen
kautta, Pasi Kanerva kertoo.
Ilman kamerakuvien tietoa pelastuslaitoksen
olisi vaikea lähestyä kohdetta,
sillä tunnelissa on paljon sokkeloisia
sivutiloja.
Onnettomuustilanteissa tunnelin
ilmanvaihtojärjestelmällä on iso rooli.
Kriisitilanteessa ilmanvaihdon puhallussuuntaa
voidaan muuttaa, jolloin
savunpoisto tapahtuu järjestelmän
kautta.
– Järjestelmällä voi valita, mistä korvausilmaa
otetaan ja minne savu puhalletaan,
SOLin palveluesimies Pasi
Perkiömäki toteaa.
Maan alla vahingot ovat usein vaarallisempia
kuin päivänvalossa.
– Maan päällä onnettomuus näkyy
yleensä jo kauas, mutta tunnelissa
tilanne voi olla seuraavan mutkan takana.
Tunnelissa liikkumisen turvallisuus
korostuu. Siksi on hyvä, että kiinteistönhoitajilla
on aina kameran kautta
ylimääräinen silmäpari mukanaan.
Kameravalvonta siirtyy
Aurinkovoimalaan
Tallentavasta kamerajärjestelmästä
on apua myös tunnelin arkisemmissa
liikennetilanteissa. Jos kuorma-auto
on törmännyt lastausalueella paikkoja
rikki, tapahtuma tallentuu samoin kuin
ilkivalta.
– Meidän kiinteistönhuolto laittaa
paikat kuntoon, mutta tekijä voidaan
saada maksamaan kulut, Perkiömäki
sanoo.
Huoltotunnelin kameravalvonta siirtyy
marras-joulukuussa tunnelissa olevasta
valvomosta Aurinkovoimalaan, joka on
SOLin valtakunnallinen 24/7 valvonta- ja
palvelukeskus Hämeenlinnassa.
– Aurinkovoimalaan siirtyvät sekä
kameravalvonta että tietoliikenne. Suunnitelmat
ovat jo pitkällä. Henkilöstön
perehdyttäminen on uudistuksen viimeinen
vaihe, Perkiömäki kertoo.
Asiakasta edustava Pasi Kanerva
pitää valvomon siirtoa Aurinkovoimalaan
tärkeänä kehityshankkeena. Hän
sanoo olevansa tilaajana täsmällisten
sopimusten ystävä.
– Mitä täsmällisemmin palvelu
on tilattu, sitä helpompi sitä on sopimusten
kautta kehittää. SOLin kanssa
sopimuspuolta on kehitetty hyvässä
yhteistyössä. Kameravalvonnan siirron
Aurinkovoimalaan näemme positiivisena
hankkeena, Kanerva sanoo.
– Ajatus on, että pelastuslaitos pystyy jo
liikkeelle lähtiessään saamaan valvomon
henkilökunnalta ensikäden tietoa, mikä
vaikuttaa esimerkiksi hyökkäyssuuntaan,
tekninen isännöitsijä Pasi Kanerva sanoo.
SOLin palveluesimies Pasi Perkiömäki
sanoo liikkumisen turvallisuuden korostuvan,
kun ollaan maan alla.
www.sol.fi 9
PALVELURATKAISUT
Aurinkovoimala
palvelee 24/7
Hämeenlinnassa sijaitsevaan 24/7 palvelevaan
Aurinkovoimalaan voivat ottaa yhteyttä kaikki SOLin
asiakkaat oli kysymys sitten henkilöstö-, siivous-,
kiinteistö-, toimitila-, pesula- tai vartiointipalveluista.
SOLin asiakkuus- ja kehitysjohtaja
Lauri Leppä kertoo,
että Aurinkovoimala ei ole
todellakaan mikään perinteinen
hälytyskeskus.
– Moniosaajamme ovat perehtyneet
kaikkiin palveluihimme ja lisäksi kaikilla
heillä on tietenkin työssä tarvittava
vartijan koulutus.
Aiemmin osa SOLin yli 200 palveluesimiehestä
on vastannut itse kohteidensa
yhteydenpidosta.
– Nyt asiakkaan yhteydenotot
voidaan ohjata suoraan Aurinkovoimalaan.
Ja pystymme hyvin nopealla
toimitusajalla reagoimaan asiakkaalta
tulleisiin lisätyöpyyntöihin ja uusiin
tilauksiin sekä ratkaisemaan muita
yllättäviä tilanteita, puhuttiin sitten
vesivahingosta kiinteistössä tai työntekijän
tilaamisesta seuraavalle aamulle
henkilöstöpalveluista.
Liikkeestä aktivoituvat kamerat suodattavat
valvomoon vain tarpeellisen tiedon.
– Jokaisesta asiakkaan yhteydenotosta
jää tuotannonohjausjärjestelmäämme
merkintä, jolloin tapahtumia voidaan
arvioida jälkikäteen ja toimintaa
tarvittaessa kehittää edelleen.
Kameravalvonta
räätälöidään
Kameravalvonta yleistyy korvaamaan
perinteistä piirivartiointia.
– Sillä päästään kokoaikaisuuteen,
mikä piirivartioinnilla ei koskaan ole
mahdollista. Se mahdollistaa myös turhien
hälytysten tunnistamisen kohteessa
käymättä, Aurinkovoimalan palveluesimies
Pasi Perkiömäki sanoo.
– Asiakas saa samalla hinnalla vähintään
yhtä hyvän palvelun. Usein syntyy
myös kustannussäästöä.
Turhat hälytyskäynnit tunnistetaan
yleensä jo kameroiden välittämän tiedon
perusteella.
– Esimerkiksi toimistorakennuksissa,
joissa on paljon eri aikaan liikkuvia
ihmisiä, hälytykset eivät yleensä johdu
laiteviasta vaan väärästä käytöstä.
Kameran avulla voidaan havaita,
kenestä liikkujasta on kyse, eikä vartijaa
tarvitsekaan lähettää.
Asiakkaan kanssa määritellään, mitä
kameroilla halutaan nähdä; takapiha, ovien
edustat tai esimerkiksi sisääntuloaula.
– Tavallisen toimistorakennuksen
valvonnassa käytetään tyypillisesti
10-15 kameraa, joista osa on ulkotiloissa
ja osa kohteessa sisällä.
– Kamera voi olla myös liikkeestä
aktivoituva, jolloin kohteesta suodattuu
valvomoon vain tarpeellinen tieto, Perkiömäki
lisää.
Kiinteistöjen etähallintaa
Aurinkovoimalassa hoidetaan myös
talotekniikan etävalvontaa ja –käyttöä
sekä energiaseurantatulosten analysointia
toimenpide-ehdotuksineen.
– Etäkäytön etu on vikojen ja puutteiden
havaitseminen välittömästi, Lauri
Leppä sanoo.
– Näiden palvelujen osalta teemme
tiivistä yhteistyötä EMC Talotekniikan
kanssa.
– Käytössämme on myös kiinteistöautomatiikan
optimointi, jonka
avulla asiakas voi saavuttaa pienilläkin
toimenpiteillä tehokkuutta ja säästöjä
esimerkiksi energiankulutuksessa.
10 www.sol.fi
KEHITYTÄÄN YHDESSÄ
Lean-filosofiaan perustuvaa Kerralla oikein -malli
toimii hyvin erilaisissa kohteissa.
Esimerkiksi viime vuonna
teimme satoja Lean-konsultointeja,
joiden avulla saavutimme
konkreettisia, suuriakin
säästöjä asiakkaillemme,
kehityspäällikkö Harri
Emaus kertoo tyytyväisenä.
– Toteutamme hankkeet yhteistyössä
asiakkaidemme kanssa ja olemme myös
konsultoineet asiakkaitamme heidän
omien prosessien kehittämisessä.
Alun perin Toyotan tehtailta liikkeelle
lähtenyt Lean-filosofia perustuu
siihen, että toiminta tulee tehokkaammaksi,
kun tuotantoprosessista
poistetaan kaikki hukka. Tavoitteena on
parantaa asiakkaan kokemaa arvoa.
– Kun esimerkiksi suunnittelemme
huolellisesti työpäivän
aikana käytettävät aikataulut, reitit,
työvälineiden sijainnin ja tarvittavat
kuljetuksen apuvälineet niin pääsemme
eroon turhista askeleista ja odottelusta.
Kohteiden työntekijät osallistuvat
tähän kehitystyöhön, mikä on tärkeää,
koska juuri he ovat työnsä parhaita
asiantuntijoita.
Kiire helpottaa
– Pitää pohtia toimintojen syitä eikä
sitä, kuka teki tai kenen olisi ehkä
pitänyt tehdä jokin asia toisin.
Kerralla oikein -malli saattaa paljastaa
puutteita esimerkiksi työvälineissä
tai niiden sijainnissa, ja asia
voidaan siis korjata hyvin helposti
kuntoon.
Työntekijöiltä on saatu positiivista
palautetta. Emaus toteaa, että palvelualoilla
yleinen ongelma on työntekijöiden
huoli siitä, ehtiikö työpäivän
aikana tekemään kaiken sen, mitä
pitäisi.
– Nyt tämä stressi poistuu, kun
työtehtävät ovat tarkasti ja realistisesti
mitoitettuja. Heille jää siis enemmän
aikaa keskittyä asiakkaidemme kannalta
oleellisiin tehtäviin ja laatu paranee.
PORNAISISSA LEAN-KONSULTOINTI TUOTTI TULOSTA
PORNAISTEN kunta päätti viime vuonna
uudistaa koko siivoustoimintansa ja otti
ulkopuolisen asiantuntijan kumppanikseen
kehitystyöhön. Töiden uudelleenjärjestelyillä
oli tarkoitus saada kunnan
niukat resurssit riittämään paremmin.
– Täytyy sanoa, että olemme
kunnassa olleet
todella tyytyväisiä
lopputulokseen
ja kaikki asettamamme
tavoitteet
saavutettiin. Nyt
tulemme ihan
loistavasti toimeen
jopa hieman
vähemmilläkin resursseilla kuin ennen
eli voin aidosti suositella SOLin mitoituspalvelua
muillekin, Pornaisten kunnan
palvelupäällikkö Hilkka Seppinen
kertoo.
– Tarjouskilpailussamme SOL valikoitui
voittajaksi asiantuntemuksensa
– Koko prosessi sujui
ripeässä aikataulussa,
vaikka mitoitettavat
kohteet sijaitsivat
kaikki eri puolilla
kuntaa ja
olivat hyvin erilaisia,
Hilkka Seppinen
sanoo.
perusteella. Heidän tehtäväkseen tuli
siivouksen mitoituksen päivittäminen,
työtehtävien suunnittelu, työntekijöiden
koulutus ja samalla Lean-konsultointi,
Seppinen kertoo.
– SOLin myyntipäällikkö Jukka Laine
piti meihin tiiviisti yhteyttä ja kertoi aina
missä vaiheessa kulloinkin mennään.
Jukka Laine kertoo, että mitoitus ja
suunnittelu Pornaisissa tehtiin SOLin
omilla työkaluilla.
Lue koko juttu Kuntasolistista:
kuntasolisti.fi/konsultointi/lean-konsultointi-tuotti-tulosta/
www.sol.fi 11
YMPÄRISTÖ
SOL on sitoutunut monin
tavoin ympäristö- ja vastuullisuusasioista
huolehtimiseen
ja niiden jatkuvaan parantamiseen.
– Käytössämme on maailman tunnetuin
ISO 14000 -ympäristöjärjestelmämalli
ja olemme mukana Ympäristöministeriön
kestävän kehityksen
Sitoumus 2050 -hankkeessa. Lisäksi
osallistumme useisiin erilaisiin yksittäisiin
hankkeisiin, kuten Muoviton viikko
ja tekstiilinkierrätyspalveluun, SOLin
ympäristövastaava Paula Haanpää
kertoo.
– Telaketju-hankkeessa pohdimme
yhdessä muun muassa VTT:n ja Tekesin
kanssa erilaisia poistotekstiilien
hyödyntämismalleja.
Kaikille ympäristöasioille on määritelty
selvät tavoitteet omassa ympäristöohjelmassa,
jonka toteutumista
seurataan vuosittain.
– Ja siitä, että ympäristöasiat pysyvät
esillä arjen keskelläkin, pitävät huolen
piiriemme ympäristövastaavat.
Ajantasaista tietoa toiminnoista ja
niiden kehittämisestä saadaan verkkopohjaisen
ympäristöauditointisovelluksen
kautta.
– Useilla asiakkaistamme on käytössään
esimerkiksi Green Office -ympäristöjärjestelmä
ja heille on tärkeää, että
myös meidän toimintamme on ympäristöystävällistä
ja läpinäkyvää.
SOL on tehnyt hyviä ja velvoittavia
sitoumuksia nykyisiä ja tulevia
sukupolvia ajatellen.
Ekoteot vaativat
paneutumista
Vastuullisia toimintamalleja
SOL on mukana Sitoumus 2050 –
hankkeessa, joka koskee laajaalaisesti
kaikkea toimintaa.
”Otamme
ympäristöja
vastuullisuusasiat
tosissamme
joka päivä.”
12 www.sol.fi
– Ympäristöasioiden lisäksi siinä on
myös tasa-arvoon, sosiaalisiin arvoihin
ja koulutukseen liittyviä tavoitteita,
Paula Haanpää kertoo.
– Mietimme kokonaisia työuria, aina
siitä kun työntekijä tulee töihin siihen asti,
kun hän jää eläkkeelle. Laajalla koulutusohjelmallamme
on tässä tärkeä rooli.
Monikulttuurisena työnantajana
SOLilla on myös konkreettisia tavoitteita
maahanmuuttajien kotoutumisesta
ja työurien kehittymisestä.
– Meillä on täällä töissä työntekijöitä
yli 40 eri maasta ja pidän sitä suurena
rikkautena. Eri kulttuuritaustoista tulevia
työntekijöitä on paljon niin palveluvastaavina
kuin esimiehinä.
Vastuullinen Kesäduuni hankkeessakin
SOL on ollut mukana jo vuosia.
– Kaikkien työntekijöiden hyvinvointi
on meille tärkeää.
Työhyvinvointi ja -turvallisuus ovat
myös molemmat tärkeitä arvoja ja kulkevat
usein käsi kädessä ympäristöasioiden
kanssa.
– Esimerkiksi kun luovuimme kokonaan
jo aikoja sitten ponneaineiden
käytöstä, teimme samalla sekä ekoteon
että pääsimme eroon työturvallisuusriskistä.
Tämä koskee myös esimerkiksi
pesuaineita, eli samalla
kun siirryimme vähemmän
haitallisten ympäristöystävällisten
tuotteiden
ja pesuaineannostelijoiden
käyttöön, myös henkilökunnan
altistumiset vähenivät.
– Asiakkaille on tärkeää, että
toimintamme on ympäristöystävällistä
ja läpinäkyvää,
Paula Haanpää sanoo.
Laitteen koko
elinkaari
Ennen uusien koneiden tai laitteiden
hankintaa niiden koko elinkaari selvitetään
aina valmistajan tehtaalta alkaen.
– Myös käytönaikaisesta huollosta
huolehditaan hyvin. Esimerkiksi huonokuntoiset
akut voivat olla sähkösyöppöjä
ja me vielä käytämme asiakkaan
maksamaa sähköä niiden lataamiseen.
Elinkaaren päässä taas tarkistamme
vielä ennen koneen romuttamolle
lähettämistä, voisiko koneen vielä korjata
tai saisiko siitä varaosia.
– Pesuloissa uusimme kokoajan
konekantaa ja vanhojen per-pesukoneiden
tilalle asennetaan uusia ympäristöystävällisiä
hiilivetykoneita.
Hankintojen ympäristöarviointi koskee
kaikkia tavaroita ja materiaaleja.
– Käytämme paljon kierrätysmateriaaleja,
esimerkiksi
kestosäkkimme ja moppipussimme
on valmistettu
kierrätysmuovipulloista
valmistetusta uusiokankaasta.
Ja hotellien palveluvastaavien
”Make my
bed collection” -mallisto
taas toteutettiin pääosin
ympäristöystävällisistä,
pitkäikäisistä Ecostep-kankaista.
Ympäristöarviointia tehdään työn
suunnittelussa joka päivä.
– Tämä koskee meitä kaikkia. Esimerkiksi
kiinteistöhuollossa mietitään jätteiden
käsittelyä ja siivouksessa pesuaineiden
tarkkaa annostelua. Ajoreitit suunnitellaan
tarkasti ja henkilökuntaa myös
koulutetaan taloudelliseen ajamiseen.
Ympäristöystävällisiä pesuaineita on
kehitetty jo pidempään yhdessä kotimaisen
Kiilto Cleanin kanssa.
– Niiden haittoja on saatu merkittävästi
vähennettyä. Puhdistusainevalikoimamme
on tarkkaan harkittu ja tällä
hetkellä 85 prosenttia käyttämistämme
aineista on ympäristömerkittyjä. Yhteistyössä
Kiillon kanssa kehitetyillä omilla
puhdistusaineillamme on kaikilla joutsenmerkki.
OMA INNOVAATIO
SÄÄSTÄÄ PESULOISSA
HENKILÖKUNNAN sitoutumisesta ympäristöarvoihin
kertoo, se että ideoita asioiden parantamiseen tulee
omasta talosta.
– He tuntevat työnsä parhaiten ja kannustamme
heitä ideointiin, Paula Haanpää sanoo.
– Meidän omat pesula-alan ammattilaisemme
keksivät esimerkiksi, että kemiallisen pesun jälkeen
koneen jäähdyttämiseen käytettävä puhdas vesi, joka
ei ole koskaan tekemisissä pyykkien eikä pesuaineiden
kanssa, voidaan ottaa talteen ja käyttää uudelleen
vesipesussa. Näin säästetään sekä vettä että veden
lämmittämiseen kuluvaa energiaa, koska vesi on jo valmiiksi
lämmennyt 40-60 asteiseksi.
Idea eteni nopeasti toteutukseen asti.
– Uutta keksintöä jalostettiin yhdessä laitevalmistajan
kanssa, joka myös innostui asiasta. Vedenkierrätysjärjestelmä
on nyt jo käytössä useissa pesuloissamme,
ja se asennetaan kaikkiin uusiin pesuloihimme.
www.sol.fi 13
PALVELURATKAISUT
Hartwall Arenalle
kelpaa vain paras
– Asiakkaamme nauttivat meillä viihteen ensiluokkaisia elämyksiä ja
lähtökohdan pitää kaikessa muussakin olla huippulaatu, 20-vuotisjuhlia
viettävän Hartwall Arenan toimitusjohtaja Kimmo Kivisilta toteaa.
VAULA AUNOLA , VAULA AUNOLA, HARTWALL ARENA
Hartwall Arenalla asiakaskokemusta
mietitään kokonaisuutena.
– Täällä esiintyy niin
tähtiartisteja kuin jääkiekon
virtuoosejakin ja haluamme pitää tason
samalla korkeudella kaikessa muussakin,
toimitusjohtaja Kimmo Kivisilta
sanoo.
Kivisilta tutustui jo vuosia sitten
Disney Worldin asiakastyytyväisyystutkimukseen.
– He halusivat parantaa asiakaskokemusta
ja vastaus ei suinkaan löytynyt
vielä parempien Aku Ankka ja Mikki
Hiiri näyttelijöiden palkkaamisesta,
vaan kadunlakaisijoista, joilla on hyvä
palveluasenne ja jotka osaavat ystävällisesti
neuvoa, missä jokin laite tai alue
sijaitsee.
– Luulen, että niin on meilläkin.
Kaikki tapahtumamme, ovat jo valmiiksi
niin korkeatasoisia, että lopullinen
asiakaskokemus sinetöityy arkisempien
asioiden avulla.
Silloin punnitaan, miten hyvin
oheispalvelut toimivat.
– Merkittävää on esimerkiksi se,
onko ruoka hyvää tai onko täällä siistiä?
SOLilaiset ovat
sopeutuneet
hyvin välillä
hektiseenkin
menoon.
Tältä pohjalta etsimme kumppaneita
palveluja toteuttamaan.
– Ympäristöasioissa meillä on myös
selkeät tavoitteet ja kaikkien täällä
toimivien on sitouduttava ekologisesti
kestävään toimintatapaan.
14 000 ihmistä
saman katon alla
SOL on huolehtinut Hartwall Arenalla
siivouksesta jo vuodesta 2003 ja kiinteistön
turvallisuudesta noin viiden
vuoden ajan. SOLin hoidossa on myös
infopiste, joka palvelee niin talon väkeä
kuin asiakkaitakin.
– Kun siivous aikanaan kilpailutettiin,
lähtökohta oli se, että halusimme
tänne yhden alan johtavista toimijoista.
– SOLin kanssa meillä on mennyt
oikein hyvin. Tämä on aika erikoinen
Vuosittain
Hartwall Arenalla
järjestetään jopa
135 tapahtumaa,
joissa vierailee
noin 900 000
katsojaa.
14 www.sol.fi
paikka toimia eikä todellakaan
mikään tavallinen
toimistokiinteistö ja vaatii
perehtymistä.
Vuosittain Hartwall
Arenalla järjestetään jopa
135 tapahtumaa, joissa
vierailee noin 900 000
katsojaa.
– SOLilaiset ovat
sopeutuneet hyvin alalla vallitseviin
omituisiin työaikoihin ja välillä hektiseenkin
menoon.
Tapahtumien aikana siivouksen tiimi
on koko ajan lähtövalmiudessa.
– Kun jopa 14 000 ihmistä kokoontuu
saman katon alle, niin kyllä silloin
aina muutama kahvikuppi kaatuu ja
kaikkea sattuu ja tapahtuu.
Kiinteistön turvallisuudesta huolehtii
SOLin miehittämä valvomo, jossa
ollaan paikalla vuorokauden ympäri.
– SOLilaiset raportoivat kaikesta
suoraan meidän talon omalle turvallisuuspäällikölle.
Tapahtumien aikaisista
turvallisuuspalveluista sen sijaan vastaavat
kunkin tapahtuman järjestäjät.
– 14 000 katsojan täyttäessä
Arenan tarvitaan niin
joustoa kuin reagointinopeuttakin,
toimitusjohtaja
Kimmo Kivisilta sanoo.
Juhlavuonna
muistetaan yleisöä
20-vuotisjuhlien kunniaksi julkaistiin
oma Hartwall Arena App, jonka voi
ladata ilmaiseksi Google Playsta tai
App Storesta.
– Päätimme, että emme järjestä
pönötysjuhlia vaan sen sijaan halusimme
muistaa yleisöämme
jotenkin muuten.
Sovelluksen kautta voi
esimerkiksi ostaa liput ja
tutustua tiloihin. Sieltä
löytyvät myös julkisen liikenteen
aikataulut ja linkit
reittioppaaseen, Kimmo
Kivisilta kertoo.
Kuluneiden vuosien
aikana Arenalla on vieraillut yli 15 miljoonaa
kävijää eri tapahtumissa.
– Haluamme näin kiittää yleisöä.
Syksyn aikana arvomme myös lippuja
tämän uuden sovelluksen kautta sekä
yllätämme aina välillä jonkun katsojistamme,
kun hän saapuu Arenalle,
tarjoamalla seurueelle paremmat VIPpaikat
katsomosta
Uusia lajeja tiuhaan tahtiin
Kimmo Kivisilta kertoo tyytyväisenä
että urheilulajien ja tapahtumien kirjo
kasvaa koko ajan.
– Menemme koko ajan kohti monipuolisempaa
tarjontaa. Keväällä täällä
pelattiin esimerkiksi ensimmäisen
kerran lentopalloa. Kesäkuussa näimme
sitten lentopallon Maailmanliigan
kotiottelut. Se oli mielenkiintoista ja
voin sanoa, että lentopallofanit osaavat
käyttää ääntään.
Tulevan vuoden ohjelmistosta on
ennakkoon tiedossa jo 80 prosenttia.
Noin 65 prosenttia tapahtumista on
jotain muuta kuin urheilua.
– Myös kesätauot ovat lyhentyneet,
mikä on tietenkin positiivinen asia.
Tauko kuitenkin tarvitaan, että halli
saadaan huollettua.
Kotimaiset artistit
suurille lavoille
Arenan johtoon Kivisilta siirtyi Telia
Soneran markkinointijohtajan paikalta.
– Siinä tehtävässä olin muutaman
vuoden.
Sitä ennen hän oli ehtinyt tutustua
perusteellisesti viihteen ja musiikin
maailmaan ensin Radiomafian juontajana
ja sitten kansainvälisen levy-yhtiön
markkinointijohtajana.
– Onhan se upea juttu, että voimme
tarjota kansainvälisten tähtien
maailmankiertueille sopivat puitteet
ja pääsemme nauttimaan konserteista
Helsingissä.
– Ja hienoa on myös, että Vain
elämää -sarja nosti omat artistimme
suurille lavoille. Ja heidän lavashownsa
kestävät mainiosti vertailun kansainvälisen
mittapuunkin mukaan.
Omaa suosikkimusiikkilajia Kivisilta
ei paljasta.
– Olen kaikkiruokainen varmaan
taustastani johtuen. Olen nähnyt
täällä niin monia mahtavaa juttuja.
Esimerkiksi kun latinopopin suurin
tähti Enrique Iglesias otti keväisenä
sunnuntai-iltana naisvaltaisen täyden
katsomon haltuunsa ja tanssitti koko
areenaa, se oli aika upea näky.
www.sol.fi 15
PALVELURATKAISUT
AINA TIEDETÄÄN, MISSÄ MENNÄÄN
HARTWALL Arenan valvomokopin luukulla on
meneillään tapahtumaa edeltävä normaali
kuhina. Vartija Ilkka Ihalainen ojentaa valmiit
kulkuavaimet artisteille, seuraavassa sekunnissa
hän kirjaa videointiryhmän tiedot ylös, ja
vastaa sitten puhelimeen kertoakseen, mistä
kysytyn henkilön tavoittaa. Sen jälkeen on
vuorossa katsomoon unohtuneiden tavaroiden
paikallistaminen ja pukukopin avaimien luovuttaminen.
Ja sitten taas puhelin soi. Tämän kaiken
ohella Ihalainen vaihtaa lyhyet hyväntuuliset
kuulumiset tuttujen asiakkaiden kanssa.
– Tämmöistä tämä aina on, hän toteaa
hymyillen.
Kymmenen vuoden kokemuksesta ja
hyvästä kasvomuistista on apua.
– Yleensä tiedän jo etukäteen, kun joku
tulee portille, mitä hän tarvitsee ja laitan kaiken
valmiiksi.
Jättiläismäisessä rakennuksessa kukaan ei
taatusti joudu eksyksiin.
– Yleensä tiedän jo etukäteen, kun joku tulee portille,
mitä hän tarvitsee, Ilkka Ihalainen sanoo.
– Kaikki saavat kulkuoikeudet vain niihin
paikkoihin, mihin heidän pitää päästä. Ja kun
asiakkaat sitten käyttävät kulkuavaintaan
ovissa ja hisseissä, siitä jää jälki valvontajärjestelmään
eli käytännössä tiedämme koko
ajan missä kukin liikkuu.
– Eli jos jotakuta kaivataan, pystymme heti
kertomaan, mistä hänet tavoittaa.
Ihalainen kertoo, että melkein kaikki Arenalla
esiintyvät maailmantähdet on tullut
nähtyä ainakin vilaukselta ja joitakin katsomostakin.
– No, tuostahan ne melkein kaikki kulkee.
Lätkää Ilkka ei sen sijaan enää vapaaajallaan
seuraa.
– Olen tainnut saada yliannoksen, hän
nauraa.
– Meillä on täällä valvomossa oma suora
lähetys matsi-iltoina ja seuraamme sitä silmä
tarkkana, että osaamme avata kaikki ovet
oikeaan aikaan.
Valvomossa tehdään pitkiä 12 tunnin vuoroja
21 päivän periodeissa, joissa on kussakin
10 työvuoroa.
– Minulle tämä sopii. Olen siihen niin tottunut,
että kun olen joskus keikalla kohteessa,
jossa ollaan paikalla vain kahdeksan tuntia,
tuntuu kuin olisin pahanteossa, kun lähden
kotiin.
Haastattelun tekohetkellä Ihalaisella on
jäljellä enää kolme työvuoroa ennen eläkepäiviä.
Työntekoa hän ei kuitenkaan aio
lopettaa.
– On jo puhuttu siitä, että jatkaisin keikkatyöntekijänä.
Onhan tuo järjestyksenvalvojan
korttikin vielä voimassa, hän toteaa.
Yleisöä muistettiin
juhlavuonna
julkaisemalla
oma ilmainen
Hartwall Arena
-sovellus. Sen
käyttäjien kesken
arvotaan lippuja
ja VIP-katsomopaikkoja.
INFO PALVELEE KAIKKIA
ARENAN info palvelee niin talon
omaa väkeä kuin yleisöäkin. Kun
Arenalle soittaa tai lähettää sähköpostia
niin asiaan tarttuu SOLilainen.
– Vastaamme kaikkiin hallille
tuleviin puheluihin ja hoidamme
myös Jokerien toimiston vaihteen,
palveluohjaaja Johanna Rautoja
sanoo.
– Asiakkaat kyselevät meiltä paljon
parkkiasioista, lippujen hankinnasta,
tapahtumien aikatauluista,
katsomoiden sijainnista, kulkuyhteyksistä,
narikkapalveluista ja turvallisuusasioista,
esimerkiksi mitä
tänne saa tuoda mukanaan ja mitä
ei. Yleinen kysymys on myös, saako
konsertin aikana valokuvata.
Info vastaanottaa Arenan vieraat
ja huolehtii kulunvalvonnasta
yhdessä valvomon kanssa.
– Lisäksi hoidamme tulevan ja
lähtevän postin sekä teemme toimistotarviketilaukset.
Rautaoja kouluttaa uusia työntekijöitä
infon tehtäviin ja istuu
itsekin aina välillä tiskin taakse. Työn
ehdottomasti paras puoli on hänestä
vaihtelu.
– Eipä ole täällä vielä tullut eteen
toista samanlaista päivää, eikä varmasti
tule, hän nauraa.
16 www.sol.fi
PALVELURATKAISU
, VAULA AUNOLA
SOLilaiset saavat
tiedon hotellin
varaustilanteesta
suoraan hotellin
omasta järjestelmästä.
Palveluvastaava
Ajda Stenovec valmistelee
sviittiä vieraille.
Siisteys hellii hotellivieraita
- Jos hotellissa ei ole siistiä, ei auta vaikka seinät olisivat kullatut,
talousjohtaja Jouko Liimatainen sanoo. SOL on hoitanut Scandic
Hotellien siivousta vuosia ja sopeutuu ketterästi kysynnän vaihteluihin.
Scandic-hotelliketjun talousjohtaja
Jouko Liimatainen
painottaa, että hyvin toimiva
siivous on koko hotellitoiminnan
perusta.
– Emme saa erityiskiitosta siitä, että
onpa teillä siistit huoneet tai hotelli,
mutta jos siisteys ei ole kunnossa, sitä
ei riitä korvaamaan mikään, Liimatainen
sanoo.
– Jos huoneen lattialta löytyy roska,
ei auta, vaikka seinät olisivat kullatut.
Silloin kaikki on pielessä ja saamme
tehdä töitä sen eteen, että saamme
asiakkaamme jälleen tyytyväiseksi.
Liimatainen on toiminut hotellialalla
yli 20 vuotta ja pitää kumppanien
käyttöä parhaana ratkaisuna.
– Olemme kokeilleet vain kerran
omaa siivousta. Siivous kuitenkin
sitoo paljon työvoimaa ja siinä tehdään
monenlaisia työvuoroja ja tarpeet
vaihtuvat koko ajan. Jos emme
käyttäisi ulkopuolista toimittajaa, niin
joutuisimme perustamaan oman työnvälityksen.
Samalla tavoin käytämme
yhteistyöyrityksiä myös ravintoloissa ja
muissa toiminnoissa.
Arkisin hotellissa yöpyvät liikematkalaiset
ja viikonloppuisin palvellaan
lapsiperheitä ja lomalaisia.
– Esimerkiksi nyt keskiviikkoaamuna
täällä Helsingin Katajanokalla Scandic
Marinan kaikki huoneet ovat varattuja,
mutta ensi sunnuntaina hotellin kapasiteetista
on käytössä ehkä vain noin
www.sol.fi 17
PALVELURATKAISU
20 prosenttia. Näiden viikoittaisten ja
kuukausittaisten vaihteluiden lisäksi
toiminnan pitää sopeutua ketterästi
kausivaihteluihin ja erilaisiin juhlapyhiin.
– Matkustajien tekemät varausajat
ovat myös lyhentyneet, ja jotkut saattavat
varata huoneen vasta samalla
viikolla, kun ovat tulossa. Teemme sen
takia myös ennusteita tulevien päivien
käyttöasteesta.
Liimatainen kertoo, että viime vuonna
tapahtui selkeä käänne hotellialalla
ylöspäin ja hän uskoo kasvun jatkuvan.
– Erityisesti Helsingin seudun matkailu
lisääntyy koko ajan ja uusiakin
hotelleja mahtuu tänne. Tällä hetkellä
pääkaupunkiseudulla on noin 9 000
hotellihuonetta. Vähentyvää liikematkailua
korvaa turismi, ja yksi eniten
kasvava asiakaskunta ovat eläkeläiset,
joilla on käytössään enemmän rahaa
kuin ennen.
SOLilla riittää tekijöitä
SOLin toimialajohtaja Aila Forsström
kertoo, että siivouksen esimiehet saavat
ajantasaisen tiedon varaustilanteesta
suoraan hotellin omasta järjestelmästä.
– Meillä on täällä paikan päällä koko
ajan oma esimies ja emäntiä. Vuorosuunnittelu
on heidän tärkein tehtävänsä
ja he pitävät tiiviisti yhteyttä hotellin
”Olemme
kokeilleet tällä
vuosituhannella
vain kerran omaa
siivousta.”
johdon kanssa ja tietävät koko ajan
mitä on tulossa. Lisäksi muutaman
kuukauden välein pidetään yhteinen
kehityspäivä, ja tapaamme myös sopimusneuvottelijoiden
kanssa säännöllisesti,
Forsström sanoo.
– Käytämme hotelleissa Leanjohtamisfilosofiaan
perustuvaa omaa
toiminnanohjausmalliamme ja esimerkiksi
kaikki varastotilat on sijoitettu
niin, että turhilta askelilta vältytään.
SOL pystyy sopeutumaan käyttöasteen
jatkuvaan vaihteluun sujuvasti,
koska hotellitoiminta on niin laajaa.
– Jokaisessa hotellissa on omat
nimetyt kerroshoitajansa ja lisäksi
esimiehillämme on käytössään suuri
joukko ammattilaisia, joita voimme
siirtää tarpeen mukaan hotellista toiseen.
Näin voimme myös tarjota heille
töitä jatkuvasti, mikä vähentää selvästi
vaihtuvuutta. Haluamme pitää kantaporukan
koossa ja tänäänkin täällä on
töissä palveluvastaavia, jotka ovat olleet
mukana siitä lähtien kun sopimuksemme
Scandicin kanssa täällä alkoi
vuonna 2001.
SOLilaiset hoitavat erilaisia tehtäviä
tarvittaessa myös hotellin vastaanotossa
ja monikulttuuriselta työyhteisöltä
järjestyy tarvittaessa jopa tulkkausapua.
Yhteistyö aamiaistarjoilussa vaikuttaa
palveluvastaavien työaikaan.
– Kiireisinä päivinä ravintolamme
saa heiltä apua tarjoilussa, Jouko Liimatainen
kertoo.
– Jos emme käyttäisi ulkopuolista toimittajaa,
niin joutuisimme perustamaan oman työnvälityksen,
Scandic-hotelliketjun varatoimitus-
ja talousjohtaja Jouko Liimatainen toteaa.
Vierellään Scandic Marinan hotellinjohtaja
Satu Järvelä (oik.) ja SOLin toimialajohtaja Aila
Forsström.
– Ja koska aamiaistarjoilu tapahtuu
ennen huoneiden siivousta, pystymme
nyt tarjoamaan pidempiä työaikoja
tyypillisesti alalla osa-aikatöitä tekevälle
henkilökunnallemme, Forsström lisää
tyytyväisenä.
Anna hymyn valloittaa
Jouko Liimatainen painottaa, että oikea
palveluasenne, täytyy löytyä kaikilta
kumppaneilta.
– Vaikka meillä täällä hotellin sisällä
toimii useita eri toimijoita, hotellivieraille
me olemme kaikki yhtä ja samaa
Scandic-hotellin porukkaa. Heitä ei
kiinnosta, kuka on palvelun tuottanut
vaan ainoastaan oliko se huonoa, hyvää
vai erittäin hyvää, Liimatainen sanoo.
Liimatainen pitää vanhaa kiinalaista
sanontaa ”hymyile ja koko maailma
hymyilee kanssasi” oivana mottona asiakaspalvelutyöhön
ja kehuu SOLilaisilta
löytyvän tätä.
– Kun olet hyväntuulinen ja hymyilet,
voit saada anteeksi jopa pienen
mokankin. Sen sijaan jos olet myrtsi,
18 www.sol.fi
SOL avustaa kiireisinä päivinä myös hotellin
aamiaistarjoilussa. Palveluvastaava Sille
Klementi pitää huolen siitä, että pöydät ovat
aina siistit.
YMPÄRISTÖYSTÄVÄLLISIÄ UNIA
SOLin esimies Sari Heikkinen (vas.) on koko
ajan paikalla hotellissa ja tekee tiivistä yhteistyötä
hotellin oman henkilöstön kanssa. Hotellipäällikkö
Satu Tissari ja Sari tutkivat tulevan
viikon tapahtumia.
niin sinun tekemisistäsi saatetaan lähteä
etsimään vikaa, vaikkei mitään syytä
siihen olisikaan, Liimatainen sanoo.
– Hotellivieraat pitää ottaa aina
huomioon. Heitä tervehditään ja esimerkiksi
kerroshoitovälineet ja laitteet
sijoitellaan siten, ettemme estä vieraiden
vapaata liikkumista käytävillä,
Forsström lisää.
Molemmat ovat samaa mieltä siitä,
minkälaiset ihmiset viihtyvät hotellityössä.
– Hotellityö nopeine käänteineen
sopii vaihtuvista tilanteista ja asiakaspalvelusta
nauttiville tyypeille. Joku voisi
saada stressin niistä hektisistä tilanteista,
mistä meidän työntekijämme
selviävät hymyillen päivittäin. Tämä on
aivan oma maailmansa, johon monet
myös ihastuvat, Liimatainen sanoo.
– Meillä on esimerkiksi työntekijöitä,
jotka ovat olleet hotellissa töissä kerrossiivouksessa
opiskeluaikanaan tai sitä
ennen ja ovat sitten opintojen jälkeen
palanneet takaisin muihin tehtäviin,
Forsström lisää.
SCANDIC Marinalle on myönnetty
pohjoismainen Joutsenmerkki, kuten
usealle muullekin Scandic-hotellille.
– Merkki on ollut meillä käytössä
jo 90-luvulta lähtien ja sopii meille
hyvin, kun olemme pohjoismainen
yritys. Pyrimme siihen, että saamme
merkin jokaiselle hotellillemme.
Kiinnittäisimme ympäristöasioihin
huomiota ilman merkkiäkin, mutta
se antaa toiminnalle selkeät tavoitteet,
Jouko Liimatainen sanoo.
Ympäristöystävällisyys syntyy
monen asian summana.
– Tärkeimpiä ovat tietysti energian-
ja vedenkulutus sekä jätteiden
käsittely. Esimerkiksi vedenkulutus
saa olla vain 200 litraa asiakasta
kohti vuorokaudessa. Kaikki jätteet
myös lajitellaan kierrätystä varten,
ja me myös mittaamme paljonko
jätettä syntyy esimerkiksi aamiaisella,
siitäkin on Joutsenmerkissä
tarkat kriteerit.
– Ympäristöystävällisyys näkyy
kaikissa valinnoissa. Emme esimerkiksi
käytä pullotettua vettä vaan
teemme sen omilla laitteillamme,
eikä ravintolan ruokalistalta löydy
jättikatkarapuja vaan lähellä tuotettua
kalaa, parkettilattioiden puu
on ekologisesti viljeltyä ja ostamme
pohjoismaisesta sähköpörssistä vihreää
sähköä, Liimatainen lisää.
Joutsenmerkki velvoittaa myös
kumppaneita ja esimerkiksi siivouksessa
pyritään käyttämään
mahdollisimman vähän haitallisia
kemikaaleja.
– SOLille ympäristöarvot ovat
myös tärkeitä ja esimerkiksi kaikki
omat pesuaineemme ovat ympäristömerkittyjä.
Lisäksi käytämme
pesuaineannostelijoita, jotka annostelevat
aineet tarkkaan. Niiden kulutusta
myös seurataan ja olemmekin
onnistuneet vähentämään sitä, Aila
Forsström sanoo.
– Siivouksessa ympäristöystävällisyyteen
voidaan vaikuttaa
monin tavoin. Esimerkiksi mikrokuituliinojen
käyttö on ekologista, ja
aina, kun on mahdollista, käytetään
kestoroskasäkkejä, mikä puolestaan
vähentää muovin kulutusta. Ympäristöasioihin
paneudutaan niin työhön
perehdyttämisessä kuin muissakin
ammattikoulutuksissamme,
Forsström lisää.
Myös hotellivieraat on haastettu
mukaan ympäristötalkoisiin. Kaikista
huoneista löytyvät kierrätysohjeet
ja jäteastiat erilaisille jätteille.
www.sol.fi 19
PALVELURATKAISUT
TIINA PARIKKA , TIMO PORTHAN
– Esimerkiksi SOLin
tekemää riskikartoitusta
ei tietääksemme
kukaan muu
ole tehnyt omaaloitteisesti,
Tikkurilan
kiinteistö- ja
kunnossapitopäällikkö
Mikko Viinanen
kiittää. Taustalla
palveluvastaava
Maiu Ebrok.
Palveluvastaavien
perehdytys yllätti positiivisesti
Tikkurilassa sisäiset reklamaatiot siivoustyöstä
loppuivat kertaheitolla, kun SOL aloitti työt tehtaalla.
Tikkurila kilpailutti keväällä
2016 siivouspalvelunsa ja
uudeksi yhteistyökumppaniksi
valikoitui SOL Palvelut.
– SOL on hoitanut alueella
postitus- ja lähetyspalvelut aiemminkin
eli ihan uutta yhteistyö ei ole,
Tikkurilan kiinteistö- ja kunnossapitopäällikkö
Mikko Viinanen kertoo.
Tikkurilan maalitehdas on kemiallisia
aineita käsittelevä teollisuusalue,
joten turvallisuuskysymykset ovat siellä
merkittävässä roolissa. Tuotanto pyörii
samanaikaisesti siivoustyön kanssa ja
vaikka myrkkyjä ei käsitelläkään, maalin
raaka-aineita on jatkuvasti esillä,
minkä vuoksi suojautuminen on olennaista.
Tikkurila pitää aina uusille työntekijöille
turvallisuuskoulutuksen, jolla
myös SOLin ja Tikkurilan yhteistyö
käynnistyi.
– Meille oli positiivinen yllätys, miten
perusteellisesti he halusivat perehdyttää
oman väkensä sen lisäksi. Esimerkiksi
SOLin tekemää riskikartoitusta ei
tietääksemme kukaan muu ole tehnyt
oma-aloitteisesti, Viinanen kiittää.
Kartoitus, koulutus
ja konseptimalli
Yhteistyö käynnistyi tutustumiskierroksilla,
joissa Tikkurilan alue-esimiehet
kierrättivät SOLin koulutustiimiä eri
kohteissa.
– Tämä on vanha kiinteistö, jossa
erillisiä rakennuksia on toistakymmentä.
Se tuo lisähaastetta alueen haltuunottoon
ja tietenkin myös turvallisuuskysymyksiin,
kun esimerkiksi talviaikaan joutuu
siirtymään liukkailla pihoilla rakennuksesta
toiseen, Viinanen myöntää.
Tutustumiskierroksia seurasi SOLin
20 www.sol.fi
NÄIN SE TEHTIIN
Heinäkuu
Haltuunottopalaveri:
vastuiden, aikataulujen ja
tutustumiskierrosten
sopiminen
Tutustumiskierrokset
ja koulutussuunnitelma
Riskikartoitus ja
lean-kierrokset
Elokuu
Kaksiosainen
starttikoulutus: perehdytys
ja lähikoulutus
Loppusyksy
Konseptin rakentaminen,
tarkennus ja
hyväksytys asiakkaalle
Minna Supperi suoritti työn ohella kiinteistöpalvelujen erikoisammattitutkinnon.
– Tuohan se myös säästöjä, että pystyn esimerkiksi vaihtamaan paineletkun tarvittaessa.
”Meistä
perinpohjainen
perehdytystyö
oli ainoastaan
positiivinen asia.”
oma starttikoulutus, jossa palveluvastaavat
perehdytettiin alueeseen ja
tehtävään.
Työn selkiyttämiseksi ja toimivuuden
varmistamiseksi tehtiin vielä kuvallinen
konseptimalli eri työtehtävistä.
– Meistä perinpohjainen perehdytystyö
oli ainoastaan positiivinen asia eikä
se käytännössäkään työllistänyt meidän
väkeä juuri lainkaan, Viinanen sanoo.
– Tulokset näkyivät heti, sillä sisäiset
reklamaatiot siivouksesta loppuivat kuin
seinään. Yhteistyö on myös jatkunut ainakin
tähän asti todella hyvin, hän jatkaa.
SIIVOUSTYÖ VEI MENNESSÄÄN
SOLILAINEN moniosaaja Minna Supperi
toimii esimiehenä Tikkurilan väritehtaan
tiimille.
– Tulin alalle vähän vahingossa.
Opiskelin ensin elintarviketyöntekijäksi
ja sen jälkeen autoasentajaksi. Asuin
silloin Ivalossa, mutta kaamos ajoi
minut ja silloisen puolisoni etsimään
töitä etelästä. Sain töitä junasiivouksesta
ja siivousala vei mennessään.
Minnalle on kertynyt yli 17 vuoden
aikana kokemusta siivouksen palveluohjaajana
ja esimiehenä monenlaisista
kohteissa.
SOLille Minna tuli töihin pari vuotta
sitten ja opiskeli työn ohella vielä
yhden tutkinnon lisää. Hän suoritti
viime vuonna kiinteistöpalvelujen erikoisammattitutkinnon.
– Täytyy sanoa, että olen todella
tyytyväinen. Täällä todella pidetään
ihmisistä huolta ja annetaan mahdollisuuksia
kasvattaa ammattitaitoa.
– Asiakkaamme myös arvostavat
tätä toimintatapaa. Esimerkiksi
Tikkurilassa pidettiin jo ennen töiden
alkamista kahden viikon mittainen
perehdytysjakso ja lisäksi meillä on
jatkuvasti täällä kohdekoulutuksia.
Asiakas on suhtautunut niihin aina
positiivisesti ja jopa antanut niitä varten
tilat meidän käyttöömme.
Minna toteaa, että kaikesta osaamisesta
on konkreettista hyötyä.
– Tuohan se myös säästöjä, että
pystyn esimerkiksi vaihtamaan paineletkun
tarvittaessa eikä tarvitse tilata
erikseen huoltomiestä.
Tikkurilan tiimi tekee tiivistä yhteistyötä.
– Meillä on täällä tosi hyvä henki.
Kun omat työt on saatu valmiiksi,
soitetaan ohjaajalle, joka ohjaa auttamaan,
sinne missä apua kaivataan.
Myös sijaisuuksia varten kaikille alueille
on koulutettu tekijät jo valmiiksi.
www.sol.fi 21
SIIVOUSPALVELUT
KARI MARTIALA , KARI MARTIALA JA HYVÄRILÄ
HYVÄRILÄ OSTAA
OSAAMISTA
Hyvärilän Nuoriso- ja matkailukeskus valitsi kumppanikseen
SOLin. Aiemmin siivouspalvelut hoidettiin omin voimin.
– Heiltä löytyy vahvempaa alan osaamista, kuin meiltä itseltämme,
toimitusjohtaja Jason Koukku sanoo tyytyväisenä.
Hienossa maalaismaisemassa,
Pielisen pohjoisrannalla
Nurmeksessa, Bomba-
Hyvärilän matkailualueella,
sijaitsee Nurmeksen
kaupungin konserniyhtiö Hyvärilän
Nuoriso- ja matkailukeskus. Se tarjoaa
majoitus- ja ruokapalveluja sekä tiloja
monenlaisiin tapahtumiin. Hyvärilässä
on leirikoulumajoitukset, hotellihuoneet,
lomahuoneistot ja leirintäaluemökit
mukaan laskien noin 300 petipaikkaa.
SOL aloitti työt Hyvärilässä viime
helmikuussa.
Toimitusjohtaja Jason Koukku on
työskennellyt Hyvärilän palveluksessa
kolmisen vuotta.
– Tämän kokoisessa yksikössä työni
on hyvin pitkälti isojen suuntaviivojen
suunnittelua ja tekemistä. Hallinto,
talous, muutosjohtajuus ja henkilöstöjohtaminen
ovat minun juttujani, hän sanoo.
– Meillä on erikseen nuorisotiimi,
joka huolehtii nuoristyöntekemisestä
sekä tukipalvelut, jolle kuuluvat käytännön
tehtävät, kuten vastaanotto,
keittiö, siivous ja huolto. Vuoden
aikana maksamme palkkoja jopa 80
hengelle ja henkilötyövuosia kertyy
noin 30. Keskuksen toiminta vaihtelee
voimakkaasti sesonkien mukaan ja
huippusesonkimme on huhtikuusta
lokakuuhun.
22 www.sol.fi
Harkittu ratkaisu
– Pohdimme todella pitkään siivouksen
ulkoistamista ja kävimme keskusteluja
hallituksemme, oman henkilökuntamme
ja SOLin kanssa. Lopulta päädyimme
sopimukseen SOLin kanssa, koska
uskomme, että heillä on oman alansa
vahva substanssiosaaminen, joka meiltä
puuttuu kokonaan, toimitusjohtaja
Jason Koukku sanoo.
– Tähän mennessä kaikki onkin
mennyt todella hyvin ja kaikki pisteet
SOLille tähänastisesta toiminnasta.
Heillä on hyvät valmiit toimintamallit,
tarkat laatumääritelmät sekä oikeat
arvot tekemiseen. Asiat eivät jää kiinni
pikkuseikoista ja meillä on ollut koko
ajan hyvä keskusteluyhteys, Koukku
kiittää.
SOLin ja Hyvärilän tapaamisissa on
keskusteltu muistakin kuin hotellitoimintaan
liittyvistä tehtävistä.
– Joustava tekeminen on tulevaisuutta.
Yritys, joka pystyy ajattelemaan
tällä tavalla laajasti meidän kannaltamme
asiaa, tekee meihin vaikutuksen.
Asiat on hyvin mietitty.
– Me olemme kuitenkin niin
pieni yksikkö, että jokaisen on pystyttävä
tekemään useampia asioita,
joka tehtävään ei voida palkata omaa
tekijää.
www.sol.fi 23
SIIVOUSPALVELUT
Joustava
tekeminen on
tulevaisuutta.
Hyvärilässä on 14 hotellihuonetta
ja lisäksi kuusi
lomahuoneistoa, joihin
voidaan majoittaa
kuhunkin 10 henkeä.
- Meillä on koko ajan
meneillään monenlaista.
Hotelli huoneemme ovat
juuri remontoituja ja keittiöremontti
alkaa kesällä, Hyvärilän
Nuoriso- ja matkailukeskuksen
toimitusjohtaja
Jason Koukku sanoo.
Hyvää työtä
nuorison hyväksi
Hyvärilän toiminta jakaantuu kolmeen
osa-alueeseen, opetus- ja kulttuuriministeriön
tukemaan valtakunnalliseen
nuorisokeskustoimintaan, matkailutoimintaan
sekä Nurmeksen kaupungin
rahoittamaan paikalliseen nuorisotyöhön.
– Teemme yhteistyötä myös Valtimon
ja Juuan kunnan kanssa. Olemme
yleishyödyllinen toimija, eli toiminnan
tuotot käytetään nuorisotyön kehittämiseen,
Jason Koukku kertoo.
– Nuorisokeskuksia on eri puolella
Suomea kaikkiaan kymmenen ja niiden
toiminta on hyvin samanlaista.
Leirikeskusten määrä on ollut jo
pitkään vähenemässä Suomessa, kun
seurakunnat ja muut vastaavat toimijat
luopuvat omista tiloistaan. Monille
suurten neliömäärien ja kiinteistömassojen
kunnossapito on muodostunut
liian kalliiksi.
– Me panostamme erityisesti liikuntapuolen
suorituspaikkojen kehittämiseen
ja rakenteilla on uusi liikuntapuisto.
Meillä on myös ensilumen latu ja hyvät
hiihtomahdollisuudet. Liikunta on nuorisotoiminnassa
tärkeä kasvatusmetodi.
Tiivistä yhteistyötä
Bomban kanssa
Kolme vuotta sitten alueelle valmistui
PielisAreena, joka on myös nuoriso- ja
leiritoiminnan käytössä, siellä on esimerkiksi
kiipeilyseinä ja harrastuspaikkoja
palloilulajeille. Areena on myös kuntalaisten
käytössä, eli siellä liikkuu arkipäivisin
koululaisia ja iltaisin kuntalaisilla
on siellä omia harrastusvuorojaan.
Areenalla järjestetään myös paljon
tapahtumia, kuten seminaareja ja messuja.
Viime vuonna siellä koettiin Koko
kansan pikkujoulujuhla, jonka aikana
Areenalla vieraili peräti 800 henkeä ja
esiintymislavalla nähtiin standuppia
sekä suosittu Jean S -yhtye.
– Tilaisuus onnistui niin hyvin, että
olemme jo päättäneet uusia sen tänä
vuonna, Koukku sanoo.
– Pystymme majoittamaan täällä
Bomba-Hyvärilän matkailualueella
jopa 800 henkeä ja sama määrä vieraita
mahtuu Areenallemme. Isot massatapahtumat
ovatkin meille tärkeä juttu ja
haluamme panostaa niihin.
– Bomban kylpylään meillä on läheiset
suhteet, ihmiset tuntevat toisensa
ja toistensa toimintatavat. Meillä on
erilaiset asiakasryhmät, kun Bomban
kohderyhmä on matkailu, me panostamme
nuorisotoimintaan ja käytämme
ristiin toistemme palveluja. Ja löytyyhän
Kolin matkailualuekin tästä ihan
läheltä.
24 www.sol.fi
AURINGON ALLA
Me teemme brändin
Kun Liisa Joronen lunasti suvultaan
Lindström Siivouspalvelut,
ryhdyttiin uudelle yritykselle heti
miettimään nimeä. Samaan aikaan
aloitettiin laajat asiakaspalvelun ja
positiivisen ajattelun koulutukset. Yrityksen
nimen haluttiin tukevan yrityksen uutta
identiteettiä ja uudenlaista tapaa tehdä töitä.
SOL kuvaa aurinkoa, lämpöä, positiivisuutta,
rohkeutta ja luovuutta. Auringonkeltainen
väri on olennainen osa brändiämme.
Puemme päällemme aina jotain keltaista,
kun tapaamme asiakkaitamme. Se erottaa
meidät muista ja kertoo, että edustamme
yritystä, jolta saa ystävällistä ja hyvää palvelua.
Positiivisen brändin muodostumiseen
eivät riitä vain ulkoiset merkit, vaan tärkeintä
on tuotteen ja palvelun hyvä laatu sekä
iloinen palveluasenne.
Huolehditaan aurinkoisesta brändistämme
yhdessä. Se rakentuu kaikissa työtehtävissä,
jokaisessa kohtaamisessa ja viestissä.
Ammattitaito ja myönteinen asenne ovat
kaiken perusta. Vaikka teemme töitä tiimeinä
ja yhteistyössä, jokaisen panos on ainutkertainen
ja korvaamaton.
Palveluyrityksessä, jossa tuote tehdään
joka kerta uudelleen, henkilökunnan tyytyväisyys
on ensiarvoisen tärkeää. SOLin
johtamisfilosofia perustuu positiiviseen
ihmiskuvaan. Tavoitteena on saada ihmiset
innostumaan työstään ja hyödyntämään
kaikkea osaamistaan asiakkaan parhaaksi.
Arvojemme mukaisesti meille on annettu
vapautta, vastuuta ja luottamusta. Viljellään
luovuutta, iloitaan työn tekemisestä ja huolehditaan
itsemme kehittämisestä.
Annetaan auringon paistaa tumman harmaina
syyspäivinäkin.
Peppi Kaira
Peppi Kaira on SOLin
palveluyritysten emoyhtiö
SOLEMO Oy:n ja
SOL Pesulapalvelut Oy:n
toimitusjohtaja.
Jokaisen
panos on
ainutkertainen
ja korvaamaton.
www.solisti.fi 25
TYÖHYVINVOINTI
VAULA AUNOLA
, MIKAEL HOLMBERG
*
SOLin eläkeikäisiä
työntekijöitä
kutsutaan keltaisiksi
panttereiksi.
Nimitys juontaa
juurensa Tekesin
tuella toteutetusta
ikääntyneiden
työllistymistä
edistävästä
asiantuntijahankkeesta.
Leila
Paldanius
kertoo nauraen,
että jotkut
68-vuotias
aina välillä
ihmettelee, kuinka sä tuossa iässä
vielä käyt töissä.
– Vastaan, että kyllä se järkipaha
pysyy silloin paremmassa kunnossa,
eikä lenkilläkään tarvitse käydä.
Ikä on vaan numero.
Entinen myymälänhoitaja ei
kuitenkaan palvele asiakkaita päivittäin.
– Teen tuurauksia ja sairaslomasijaisuuksia.
Mieskin sanoo, että
oikein säteilen, kun SOLista soitetaan.
No, onkohan se nyt ihan niin,
hän virnistää.
Valkeakoskella asuva Leila hoitaa
ensin aamuvarhaisella tyttären
pienet pojat kouluun ja ajomatkoineen
työpäivälle kertyy mittaa.
– Kahdeksan aikaan illalla
kaadun sitten sänkyyn. Mutta ei
se haittaa, elämä olisi aika tylsää,
jos pitäisi vaan käydä jossain päivätansseissa.
Eläkepäivinä kuntoillaan uimalla
ja ulkoilemalla.
– Sienestän ja marjastan koko
suvulle. Tyttären pojatkin pitävät
liikkeessä, he pelaavat jalkapalloa ja
ajamme matseja katsomaan.
Lukeminen on suuri intohimo.
– Luen myös tietokirjoja enkä
pelkkää Romeoa ja Juliaa. Pidän
– Kerran päivässä
pitää nauraa niin,
että vedet tulevat
silmistä, Leila Paldanius
kehottaa.
”Täytyy pysyä
remmissä
mukana ”
Hämeenlinnan pesulassa palvelee
keltainen pantteri*. Kehu, kannusta
ja kiitä on Leilan motto.
26 www.sol.fi
Kehitykselle
kun antaa
pikkusormen,
niin se piru vie
koko käden.
erityisesti elämäkerroista ja ammattikirjallisuuttakin
tulee seurattua.
Tekniikkaa en pelkää
Pohjalainen Leila lähti työelämään
Oulun korkeudelta, Kestilästä.
– Äiti huolehti yksin kuudesta
alaikäisestä lapsesta ja kaikkien oli
toimittava. Kun lähdin kotoa, sain
mukaani jenkkikassin, kaksi lakanaa,
herätyskellon ja ruokailuvälineet. Nyt
eivät taitaisi kamppeeni mahtua neljään
rekkaankaan, hän nauraa.
Tekstiilialaa suositteli käsityöopettaja
ja ensin vaatetusteknologiksi valmistunut
Leila oli työnjohtajana vaatetehtaassa.
– Sitten olin yrittäjänä ja sen jälkeen
vielä pitkän rupeaman kansalaisopiston
tekstiilityön opettajana.
SOLille Leila haki töihin 2003 ja
toteaa, että turha vaatimattomuus ei
kannata.
– Olen nauranut, että taisin saada
paikan, kun väitin käyttäväni tietokonetta
useammalla kuin kahdella sormella.
Tottahan se tavallaan oli, silloin
oli kovassa huudossa atk-ajokortti, jonka
olin juuri suorittanut.
– Kehitykselle, kun antaa pikkusormen,
niin se piru vie koko käden. Olen
aina joutunut koneiden kanssa pelaamaan,
enkä ole niitä koskaan pelännyt.
Tehtaallakin vastuullani oli 50 ompelukonetta
ja siitä on ollut hyötyä tässäkin
työssä.
Hyvä myyntipuhe
Leila on kiertänyt SOL Pesuloita pohjoista
myöten.
– Opastin monta vuotta uusia
työntekijöitä. Se oli mukavaa, sivusi
opettajan hommaa, josta myös joskus
haaveilin.
Hän toteaa, että pesulatyössäkin tarvitaan
sanantaitoja.
– Se oli hauska juttu, kun kerroin
yhdelle miesasiakkaalle, miten suojakäsittely
toimii. Sen jälkeen hän kysyi,
voisinko ystävällisesti kertoa sen uudelleen.
Puhuinko siis liian nopeasti – ei
siitä ei ollutkaan kysymys, vaan hän
oli kaupallisen alan opettaja, eikä ollut
kuulemma koskaan kuullut niin hyvää
myyntipuhetta. Se tuntui tosi hyvältä.
– Tämä on niin paljon muutakin
kuin pesemistä ja silittämistä. Tarvitaan
materiaalituntemusta, teknistä osaamista,
hyviä vuorovaikutustaitoja ja
erityisesti organisointikykyä, että kaikki
valmistuu ajoissa.
Häntä harmittaa alan heikko arvostus.
– Kerran esimerkiksi eräs kesätyöntekijä
kysyi minulta, miten olen joutunut
tänne töihin. Vastasin, että hakemalla.
Mietin sitä vielä kotonakin.
Leila korostaa työkavereiden kunnioittamisen
ja auttamisen tärkeyttä.
– Minusta urheiluväen tunnus
”Kehu, kannusta ja kiitä” pätee työelämässäkin.
– Myös pienetkin yhdessä tehdyt
asiat, kuten kahvikupponen töiden jälkeen,
lisäävät yhteisöllisyyttä. Ja meidän
täytyy myös osata nauraa niin omille
kuin muidenkin virheille.
SOL SAI TYÖHYVINVOINTIPALKINNON
SOL sai Terveellinen työ – palkinnon
ansioistaan toukokuussa 2017. Terveellinen
työ – Elämän eri vaiheissa
-kampanjan tarkoituksena on edistää
Euroopan laajuisesti työterveyttä ja
työturvallisuutta. Kampanjan toteuttaa
Euroopan työterveys- ja työturvallisuusvirasto
ja sitä koordinoi sosiaali- ja
terveysministeriö. Siinä kiinnitetään erityistä
huomiota erilaisten ja eri-ikäisten
työntekijöiden vahvuuksiin ja tarpeisiin.
– Meillä on erityinen ikäohjelma, joka
keskittyy nuorten ja yli 50-vuotiaiden
erityistarpeisiin, joita olemme kartoittaneet,
henkilöstö- ja lakiasioiden johtaja
Timo Sairanen kertoo.
– Tavoite on tukea eri-ikäisten työssä
jaksamista, pitää yllä hyvää työkuntoa
ja vähentää sairauspoissaoloja sekä
edistää positiivista yhteistyötä eri ikäryhmien
välillä. Minkään ikäryhmän
syrjintää ei hyväksytä.
Tällä hetkellä SOLista jäädään vanhuuseläkkeelle
keskimäärin 63,5-vuotiaana.
– Haluamme myös nostaa tuota
keskimääräistä eläkeikää.
Ikäohjelman tavoitteita tukee SOL
Life -hyvinvointiohjelma, joka on ollut
käytössä jo pitkään.
– Siinä painotetaan työstä aiheutuvien
haittojen ennaltaehkäisyä ja
varhaista puuttumista mahdollisiin
ongelmiin.
- Jatkuvan välittämisen mallin
mukaisella toiminnalla ja aktiivisen esimiestyön
avulla olemme SOLissa saavuttaneet
hyviä tuloksia. Sairauspoissaolot
ja työkyvyttömyyseläkemenot ovat
vähentyneet merkittävästi.
Työhyvinvointipalkinnon vastaanottivat Heidi
Johansson (vas.), työsuojelupäällikkö Katarina
Nelimarkka ja henkilöstö- ja lakiasioiden johtaja
Timo Sairanen.
www.sol.fi 27
KOULUTUS
OPPI VIE ETEENPÄIN
SOL kouluttaa työntekijöitään oppisopimuksella lähestulkoon kaikkiin
mahdollisiin tutkintoihin, mitkä vastaavat sen toimialaa. Koulutuksia
myös räätälöidään asiakkaiden ja oman toiminnan tarpeiden mukaan.
Viime vuonna oppisopimuskoulutuksiin
osallistui 250
henkilöä. Ensi vuodelle on
räätälöity yhteistyössä oppilaitos
Keudan kanssa 20
erilaista kiinteistöpalveluiden perus- ja
ammattitutkintoa 20 opiskelijalle. Osa
niistä kuuluu maahanmuuttajien osaamisohjelmaan.
Oppisopimuksella voi
kouluttautua kaikkialla Suomessa ja kaikilla
eri tutkintotasoilla. Yhteistyötä tehdään
useiden eri oppilaitoksien kanssa.
– Perustutkinnot sopivat alanvaihtajille,
uudella alalla aloittaville ja maahanmuuttajille.
Työkokemuksen karttuessa
sopivia ovat ammattitutkinnot.
Esimiehet ja ohjaajat voivat suorittaa
kiinteistöpalvelualan ammatti- ja erikoisammattitutkintoja.
Ohjaajilla on myös
mahdollisuus kouluttautua lähiesimiehen
ammattitutkintoon. Henkilökohtaistamisella
löydetään oikea tutkintotaso
jokaiselle, kertoo SOLin henkilöstön
kehityksen johtaja Merja Oljakka.
KOULUTUSTIIMILTÄ LÖYTYY OSAAMISTA
SOLIN koulutustiimi suunnittelee, koordinoi koulutuksia ja
kouluttaa itsekin. Tärkeä tehtävä on myös tukea opiskelijoita
opinnoissa. Koulutustiimiltä löytyy pätevyyttä moneen
asiaan. Opettajan opintojen ja näyttömestaritutkintojen
lisäksi suoritettuna on EA-kouluttajaoikeudet (Rinne), elintarvikehygieniapassin
kouluttajaoikeudet (Lehtola-Ruuska,
Rinne), Business coach-pätevyys (Oljakka, Rinne). Ympäristöasiat
hallitsee Paula Haanpää ja oppimismuotoilijan
sertifikaatin on suorittanut Merja Oljakkala, joka on myös
toiminut Kiinteistö- ja kotityöpalvelualan koulutus-toimikunnan
puheenjohtajana ja jäsenenä 2007-2016 ja on ollut
Kiinteistöpalvelujen tutkintotoimikunnan puheenjohtaja jo
vuodesta 2010.
Koulutuksien sisältö
lähtee tarpeesta
– Näiden oppisopimuskoulutuksien
lisäksi järjestämme paljon muuta omaa
koulutusta kaikilla aloilla. Viime vuonna
koulutuksiimme osallistui yhteensä 12
000 työntekijää. Kokonaisia koulutuspäiviä
kertyi keskimäärin kaksi koulutuspäivää
jokaista palveluksessa olevaa
kohti.
– Meitä voi jo verrata suureen oppilaitokseen,
Oljakka iloitsee.
– Koulutuksien sisältöjä räätälöidään
asiakkaiden tarpeiden ja oman liiketoiminnan
kehityksen mukaan.
– Esimerkiksi moniosaaminen on tätä
päivää ja meiltä on valmistunut jo useita
sekä kiinteistöhuollon että turva- ja siivouspalvelut
hallitsevia ammattilaisia.
Monimuoto-opetus ei sido
– Olemme myös yksi Suomen suurimmista
turvallisuusalan yrityksistä ja toiminta
kasvaa tasaisesti. Muutama vuosi
sitten toteutimme turvallisuusvalvojan
erikoisammattitutkintoon johtavan
koulutuksen. Tutkinto on varsin laaja ja
sen suorittaneet palvelujohtajat saivat
vartioimisliikkeen vastaavan hoitajan
pätevyyden.
Opinnot suoritetaan yleensä monimuotoisina
omaa tai oppilaitoksen verkko-oppimisympäristöä
käyttäen.
– Sinne pääsee myös
Meitä voi jo
verrata
suureen
oppilaitokseen.
älypuhelimella ja tabletilla,
joten tarvittaessa
asioita voi tarkistaa työn
lomassa, jatkaa Oljakka.
Asiakaskohtaisesti
seuraamme tilannetta
erityisellä koulutusindeksillä.
28 www.sol.fi
TAPAHTUMAT
VAULA AUNOLA , TAIJA PAAVOLA JA TEIJA PEKKALA
Juhlahumua Tuurissa
SOL 25 – Vesa Keskinen 50. Kesäistä, rentoa yhdessäoloa
Kyläkaupalla, jonne Keskinen kerää nyt maailman suurinta
sarjakuvakokoelmaa eli miljoonaa Aku Ankkaa.
SOL ja Tuuri
ovat olleet
kumppaneita
jo yli kaksikymmentä
vuotta.
Liki 800 SOLilaisen joukko
vauvasta vaariin juhli SOLin jo
neljännesvuosisadan mittaista
toimintaa Tuurin Kyläkaupalla
elokuun alkajaisiksi. Tuuri valittiin
juhlapaikaksi sekä monipuolisten
mahdollisuuksien että perheyrityksien
pitkän yhteisen historian vuoksi. Veljekset
Keskinen Oy ja SOL allekirjoittivat
ensimmäisen kiinteistöpalvelusopimuksen
jo 21 vuotta sitten. Sopimus kattoi
tuolloin noin 3 500 m 2 , kun nykyisin
neliöitä on jo yli 90 000 ja lisää on
koko ajan tulossa. Tehtävät ovat myös
vuosien saatossa monipuolistuneet
ja nykyään Tuurissa hoidetaan muun
muassa tarjoilua ravintoloissa SOL
Henkilöstöpalveluiden kautta.
SOLin hallituksen puheenjohtaja
Anu Eronen kiitteli juhlivaa henkilökuntaa
siitä, miten yhdessä tekemällä
SOL on kasvanut. Eronen muisteli
myös Tuurin alkuaikoja, kun hän
yhdessä Vesa Keskisen kanssa kiersi
aluetta ja Keskinen kertoi huimista
tulevaisuuden visioistaan.
Aku Ankat ovat olleet osa Vesa Keskisen elämää
jo yli 40 vuotta. Hänen katuosoitteensakin
on sama kuin Aku Ankalla eli Paratiisitie 13.
Kyläkaupalla tavataan. Kuvassa oikealta
vasemmalle: Tuurin henkilöstöpäällikkö Arja
Jauhiainen, SOLin hallituksen puheenjohtaja
Anu Eronen, Tuurin kiinteistö- ja turvallisuuspäällikkö
Mika Hannonen ja palveluvastaava
Tuula Hautala.
www.sol.fi 29
TAPAHTUMAT
– On hienoa nähdä, miten Vesa on
nyt toteuttanut sen, mitä hän silloin
suunnitteli, Eronen totesi.
Kyläkaupan kiinteistöpäällikkö
Mika Hannonen kertoi onnittelupuheessa
arvostavansa SOLilaisia heidän
panoksestaan Tuurissa.
Tuurilla on myös meneillään juhlavuosi
kyläkauppiaan täytettyä 50 vuotta.
Juhlimisen teemana on tietenkin
tv:stäkin tutuksi tullut miljoona. Yksi
parantumattomaksi Aku Ankka faniksi
tunnustautuvan Keskisen uusimmista
hankkeista onkin maailman suurimman
sarjakuvakokoelman, miljoonan
Aku Ankka -lehden kerääminen. Miljoona-teemalla
onnistutaan varmaan
jälleen, onhan Tuurissa esillä jo nyt
muun muassa maailman suurin kolikkokokoelma,
jonka Keskinen keräsi yli
kymmenen vuotta sitten. Kyläkaupassa
on asiakkaiden nähtävillä myös maan
kattavin julkinen kokoelma Suomen
markoista.
Tällä kertaa viime kesän suomalaisia
jännityksessä pitänyt sään haltiatar
oli suopealla päällä ja aurinko helotti
siniseltä taivaalta koko päivän. Niinpä
ahkerimmat juhlijat jaksoivat kieppua
Tivoli Sariolan kesän ajaksi paikalle
taikomassa Miljoona Tivolissa aina
sulkemisaikaan asti. Välillä nautittiin
yhdessä juhla-ateria ja vierailtiin Kyläkaupan
puolella tekemässä edullisia
löytöjä.
Juhlateltta palveli kesän ajan
monenlaisia tapahtumia, joista 800
vieraan SOL Päivät oli suurin.
Sanna Peltola ja Onni-koira sekä
Snellmanin koko perhe testasivat
Miljoona Tivolin laitteita.
OSALLISTU STU MILJOONAN
AKU ANKAN KERÄÄMISEEN
VESA Keskinen on tunnettu Aku Ankka -fani. Nyt hänellä on uusi
tavoite saada ada kokoon maailman suurin kokoelma Aku Ankka -lehtiä:
miljoona kappaletta.
- Keksin uuden ideani viime vuoden lopulla perheeni luona siliassa, istuessani vihreällä muovituolillani vuokrakämppämme
Bra-
karulla takapihalla. Selasin osta ja myy -sivustoja netissä ja lin, että tälläkin hetkellä on varmasti tarkoituksensa. Huomasin, että
Aku Ankkoja oli todella paljon myynnissä alle kymmenen sentin kappalehintaanan.
Mietin, että miksen tekisi taas jotain poikkeavaa - jotain
ainutlaatuista. uista. Tällä kertaa rakkaan harrastukseni Aku Ankkojen
ajatte-
lukemisen kanssa. Ja vielä niin, että meillä yli miljoonalla suomalaisella
viikoittain Aku Ankkaa lukevalla olisi hyvä mieli. Mieleeni tuli
jälleen tuttu luku: miljoona.
Kyläkaupan Tavarapuodin Neuvonta ottaa vastaan Aku Ankkoja ja
antaa jokaisesta hyväkuntoisesta Aku Ankka -lehdestä 0,10 €, Aku
Ankka -taskukirjasta 0,50 € ja Roope-Setä -taskulehdestä 0,25 €.
Lue lisää Miljoonan Aku Ankan kampanjasta:
tuuri.fi/ajankohtaista/miljoona-aku-ankkaa
30 www.sol.fi
HYMYN VALOKEILASSA
PIRITTA PORTHAN , VAULA AUNOLA
– On mahtavaa
toimia vahvasti
asiakaspinnassa ja
päästä haastattelemaan
eri alojen osaajia,
palvelupäällikkö Stiina
Kilpikoski sanoo.
Tosissaan, mutta ei totisena
Palvelupäällikkö Stiina Kilpikoski rekrytoi osaajia
SOL henkilöstöpalveluiden asiakkaille. – Asiakkaat
tarvitsevat tekijöitä, etsimme heille helmet.
perheestä, haluaa kehittyä ammatillisesti
ja heijastaa innostusta ympärilleen.
Päivät muodostuvat usein kiireisiksi ja
aikataulut nopeiksi, mutta vastavuoroisesti
työnantajan puolelta tulee luottamusta
ja joustoa. Kun Kilpikosken
kolme poikaa esimerkiksi olivat pieniä,
hän pääsi lapsen kanssa neuvolakäynnille
kesken työpäivän. Monipuolinen
työnkuva antaa vapauden toteuttaa
itseään, eikä kellokortteja tarvita.
– Tulos ratkaisee. Meillä saa työskennellä
omalla persoonallaan.
Kun hän aloitti palvelupäällikkönä
neljä vuotta sitten, hän vastasi Jyväskylän
alueesta myyntipäällikön kanssa
kahdestaan. Vähitellen liikevaihto
kasvoi, ja työtiimiin tuli mukaan kaksi
henkilöstöneuvottelijaa ja harjoittelija.
Toimialoja jaettiin, ja Kilpikoski keskittyy
nyt teollisuuteen ja maa- ja vesirakentamiseen.
– Meillä on ihana tiimi ja tekemisen
meininki.
– Saamme toisistamme vertaistukea
ja olemme kasvaneet yhdessä tiiminä.
Teemme töitä tosissaan, mutta emme
totisena. Tänne ajautuvat töihin iloiset
ja aurinkoiset tyypit, asiakkaatkin kehuvat
usein hyvää henkeämme.
Työn vastapainona Kilpikoski viettää
vapaa-aikaa perheensä ja eläintensä
kanssa kodissaan Toivakan maaseudulla.
Hän kuljettaa poikiaan harrastuksiin
ja hoitaa hevostaan ja poniaan.
– Kun työssä puhuu koko päivän, on
ihana vapaa-ajalla keskittyä vaikkapa
vain hevoseen. Myös kunnon juoksulenkki
laittaa ajatukset pakettiin.
Aikaansaava ja sähäkkä.
Nopealiikkeinen, energinen
ja tunnollinen. Näin kuvaillaan
palvelupäällikkö Stiina
Kilpikoskea. Hän aloitti
SOL Henkilöstöpalveluiden Jyväskylän
alueen palvelupäällikkönä vuonna 2013
ja on koulutukseltaan yhteisöpedagogi.
SOLilla hän opiskeli johtamisen erityisammattitutkinnon
oppisopimuskoulutuksena.
Kilpikoski rekrytoi asiakkaille osaajia
tuotantotekijöistä toimihenkilöihin.
Tyypillinen työpäivä sisältää haastatteluita,
työsuhdeasioita, uusien työntekijöiden
perehdyttämistä, puheluita ja
asiakastapaamisia.
– On mahtavaa toimia vahvasti asiakaspinnassa
ja päästä haastattelemaan
eri alojen osaajia.
Kilpikoskelle on tärkeää tehdä työtä
hyvällä asenteella. Hän on itse yrittäjä-
Meillä saa
työskennellä
omalla
persoonallaan.
www.solisti.fi 31
Aurinkokuntamme
palveluratkaisut
Aurinkovoimalamme
palvelee 24/7
puh. 020 5705 ja
asiakaspalvelu@sol.fi
Aurinkovoimala
Henkilöstöpalvelut
Kiinteistöpalvelut
Pesulapalvelut
Siivouspalvelut
Toimitilapalvelut
Turvallisuuspalvelut
KUNTA
HOTLINE
kuntasolisti.fi
020 5700 500
kunta@sol.fi
kuntasolisti.fi | sol.fi
Facebook: solpalvelut, solhenkilostopalvelut,
solpesulapalvelut
Twitter: @SOL Palvelut @SOLPesula @SOLHePa
Instagram: @SOL Palvelut @SOLPesulapalvelut
@SOLHenkilostopalvelut
Linkedin: www.linkedin.com/company/sol-group
Youtube: www.youtube.com/solpalvelut
sol.fi | solisti.fi
Change language