Myyntipäiväkirjat, osa 1

Paras myyjä tunnistaa asiakkaan ostovalmiuden, hän tietää milloin aika on kypsä
kaupalle. Myynnin rytmi on henkilökohtainen ominaisuus. Yksi tekee
rauhallisesti, jopa tuskastuttavan rauhallisesti kartoitustyön, mutta esittelyjen
onnistumisprosentti on huima. Toinen on nopea ja palvelee isomman määrän
asiakkaita ja saa saman verran kauppaa. Mutta silti se on aina se sama tyyppi,
joka tekee eniten kauppaa. Tuurista se ei ole kiinni. Juha-Pekan tavat alan
oppia. Ääretön kohteliaisuus, aidolla tavalla. Ennen asiakaskohtaamista hän
perehtyy asiaan todella hyvin, käy läpi muistiinpanot ja tarkistaa löytyykö muuta
tietoa asiaan. Asiakas kokee, että myyjä kunnioittaa häntä, myyjä on satsannut
aikaa häneen.
Ahkeruudessa tuo menestysmyyjä on vertaansa vailla. Puhelimeen hänet saa
ennen aamukahdeksaa tai illalla kuuden jälkeen, silloin asiakkaat on hoidettu.
Asiakastilanteissa kännykkä pysyy salkussa tai autossa. Mutta työpäivällä on
kyllä riittävästi mittaa. Sähköposti ei korvaa kasvokkain tapaamista, J-P:n
päivässä asiakaskäyntejä tehdään paljon, sähköpostitarjouksia vähemmän.
On myös ihmisiä, joille myyntityö ei sovi. Jos kauppa ei käy ja olet useimmiten
ryhmäsi vähiten myynyt myyjä, on syytä punnita mielessäsi, oletko oikeassa
tehtävässä. Olen keskustellut urallani kymmenien ihmisten kanssa ja suositellut
etsimään muita töitä. Monesti myyjän työhön on ajauduttu samasta syystä kuin
minäkin. Mutta lahjakkuus voisi olla aivan muissa tehtävissä. Ja kun keskustelu
on käyty, niin kaveri on monesti todennut, että en oikein tykkääkään ihmisten
tapaamisesta ja keskusteluista. Konttorityö voisi olla paremmin sopivaa.
Minun vaimoni sanoi jo aivan kaupan pitomme alkumetreillä, ettei hänestä ole
myyjäksi. Ja niin on tehty kymmenet vuodet, minä olen tehnyt kaupat ja hän on
hoitanut paperihommat. Asiakkaana eri kaupoissa minun on pidäteltävä itseäni,
kun näen myyjän kesken asiakastapahtumaa keskustelevan kollegansa kanssa
tai vastaavan puhelimeen.
Aki Keisu 18