Rakentaminen Tampereella
Rakentaminen Tampereella
Rakentaminen Tampereella
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Ympäristö- ja tekninen toimi: Lehdistötiedotteet<br />
Juhapekka Rantanen<br />
5.1.1999<br />
Kaavat kiinnostavat kaupunkilaisia Tampereen kaupungin teknisten ja<br />
ympäristöasioiden neuvonta on vuodessa lisääntynyt yli 60 prosenttia. Perjantaina<br />
kaksivuotiskahveja tarjoileva Palvelupiste Frenckell kirjasi tilastoihinsa viime vuodelta<br />
yli 23 000 asiakaskäyntiä ja -puhelua. Eniten lisääntyi kaavoitukseen liittyvä neuvonta.<br />
- Ihmiset ovat kahden vuoden aikana löytäneet yhteystietomme ja tottuneet asioimaan<br />
meillä. Myös vilkastunut rakentaminen näkyy tilastoissamme. Toisaalta jos jokin asia<br />
on näkyvästi esillä tiedotusvälineissä, palvelunumeroomme 3146 6700 tulee asiaa<br />
koskevia tiedusteluja, kertoo asiakaspalvelupäällikkö Ulla Jantunen. Eniten teknisiä<br />
neuvojia työllistävät kaava- ja tonttitietoihin liittyvät asiat. Sen sijaan homeongelmiin<br />
liittyvät yhteydenotot ovat vähentyneet viime vuodesta. Vaihtoehtoisia<br />
asiointimuotoja Palvelupiste Frenckell on Tampereen kaupungin ensimmäinen<br />
useamman toimialan yhteinen asiakaspalvelupaikka. Yhdellä käynnillä asiakas voi<br />
muun muassa ostaa karttoja, tehdä vesitilauksen tai maksaa vesilaskun sekä tutkia<br />
neuvojien opastuksella kaava-, katu- ja puistosuunnitelmia. Ulla Jantusen mukaan<br />
henkilökunnan ammattitaito on kasvanut huimasti ja kaupunkilaiselle pystytään<br />
tarjoamaan yhä tarkempaa ja syvällisempää tietoa. Palvelupiste pyrkii kehittämään<br />
myös vaihtoehtoisia asiointimuotoja, kuten sähköisiä palveluita. Sähköpostitse tulleet<br />
tiedustelut ovatkin selvässä kasvussa. Myös yleisimpien kysymysten ja vastausten<br />
palsta internetissä on ilmeisen luettu, sillä samoja asioita ei juuri sähköpostitse kysellä.<br />
Teknisten ja ympäristöasioiden www-sivuille on tulossa ensi vuonna muun muassa<br />
rakentamiseen liittyviä lomakkeita, jotka asiakas voi täyttää ja tulostaa tietokoneelta.<br />
Www-palvelupiste sijaitsee osoitteessa http://www.tampere.fi/ytoteto/. Alkuvuodesta<br />
palvelupisteessä järjestetään teemaviikko ympäristöasioista, myöhemmin keväällä<br />
liikennesuunnittelusta. Tavoitteena on esitellä kaupunkilaisille kyseisiä asioita hoitavia<br />
viranhaltijoita sekä kertoa näiden työstä ja kaupunkilaisen vaikutusmahdollisuuksista.<br />
Lisätietoja: Asiakaspalvelupäällikkö Ulla Jantunen, puh. 050-591 1674 Tekninen<br />
neuvoja Kristiina Pietarinen, puh. 3146 6741<br />
Tämän tiedotteen alkuun<br />
Tiedotteiden alkuun<br />
Teknisten ja ympäristöasioiden www-palvelupiste<br />
Tampereen kaupungin etusivulle<br />
http://www.tampere.fi/ytoteto/tepa/lehdis99/pp2v.htm [7.7.2003 15:52:55]
Change language