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Chapitre II LE MARKETING BANCAIRE Section 1 : Survol historique Section 2 : La banque et son environnement Section 3 : Le marketing mix bancaire.
1.1 : Le Marketing 1.1.1 : Avant le marketing LE MARQUETING BANCAIRE Section 1 : Survol historique La notion de marketing puise ses origines dans l’explosion de la production née de la révolution industrielle. Les besoins de base devant encore trouver à être satisfaites, la production organisée jusqu’ alors principalement au niveau de l’artisanat ne portait quasi aucun effet de concurrence. La révolution industrielle et les décades qui l’ont suivie ont permis aux premiers théoriciens de l’organisation de mettre leurs découvertes en application dans une industrie jeune et avide de rendement. 1.1.2 : Marketing passif Les deux premières guerres mondiales ayant suscité le développement de nouvelles technologies et technique de production, le monde découvrait simultanément les produits de ces technologies et s’ouvrait à de nouveaux besoins orientés vers la recherche frénétique du confort matériel. Après la deuxième guerre mondiale, la demande se trouva largement supérieure aux possibilités de l’offre. Les besoins rapidement identifiées et connus. L’industrie s’attacha à organiser la capacité de la production afin de pouvoir répondre rapidement à une demande sans cesse croissante. 1.1.3 : Marketing d’organisation Au cours de la décade des année 50/60, les capacités de production s’étant considérément développées. On se trouva confronté à la nécessité d’organiser les débouchés afin d’absorber les produits existants. L’extension géographique des marchés constitua alors un des soucis majeurs des responsables de la production. C’est également vers de nouvelles formes de distribution que l’on se tourna, afin d’accroître la consommation des biens produits en quantité toujours croissantes (naissances de la notion libres-services). C’est également à cette époque que la communication impersonnelle (mass-media) commença à soutenir cette nouvelle approche de la gestion de la distribution. (1) 1.1.4 : Marketing actif Au cours des douze années qui suivirent, une saturation progressive des besoins de base se fait sentir, l’offre commença alors à dépasser la demande. C’est à cette époque que les structures traditionnelles de la distribution furent bouleversées par la naissance des « grandes surfaces : concept de vente de tout produit au (1) BENHABIB (A.), « Le Marketing », Polycopié Faculté des sciences de gestion de Tlemcen, 2000.
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1.5 : L’organisation des relation
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