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A la faveur des 35 heures qui offrent plus de temps libres aux salariés, les professionnels du tourisme doivent s’adapter aux nouvelles attentes de bon nombre de visiteurs qui optent de plus en plus fréquemment pour des courts séjours programmés en toutes saisons. vont assumer le nécessaire travail de relais auprès de ceux qui ne la connaissent pas : leur famille, leurs amis, leurs relations de travail…». Le tourisme ne serait donc pas une manne tombée du ciel, mais une affaire de stratégie. Qui a marché à l’évidence.Les quelques vacanciers curieux des débuts ont fait des émules. Mais comme rien n’est jamais acquis, 30 ans après,il est plus que jamais question de stratégie.Pas vraiment pour redresser une barre quelque peu chahutée par l’effet Erika - le naufrage du pétrolier a bien saboté l’activité touristique en 2000,mais le tourisme est rapidement revenu à sa norme depuis. Non, l’enjeu, maintenant, pour les professionnels du tourisme est de s’adapter à une nouvelle conception du temps libre.Le passage aux 35 heures n’y est pas pour rien, il en est même directement la cause. La réduction du temps de travail a conduit à une redistribution très importante du calendrier touristique.Voici comment s’exprimait cet été Roland Heguy, le patron de l’hôtellerie française (1) : « L’effet RTT a complètement changé la donne. Désormais, les vacances d’été sont concentrées entre le 1 er et le 25 août ». Et de tirer cette conclusion : « Le mois de juillet doit sortir de la saison et être mis sur le marché de la même façon que les autres mois de l’année ».Même si ici les chiffres sont plutôt à l’équilibre, cette analyse, portée sur un plan national, s’est vérifiée à Vannes cet été, avec une diminution globale de l’activité au mois de juillet (pas servie par le temps il est vrai) et un mois d’août au contraire très chargé.A cela, il y a une explication:« Dans les années 1950,un salarié travaillait environ 100 000 heures dans sa vie. Aujourd’hui, c’est 63000 heures en moyenne »,souligne Bruno Bodard. « Ceci a forcément des conséquences sur la façon d’appréhender le temps libre ». Et sur la façon de concevoir ses vacances. Avec plus de temps pour soi, pour profiter de sa vie de famille ou se retrouver entre amis à différentes périodes de l’année, on ne conçoit plus ses vacances de la même façon qu’autrefois. « La tendance actuelle est à l’explosion des courts séjours. En corollaire, l’activité touristique est beaucoup plus lissée sur l’année. Globalement, elle s’étire de mai jusqu’à octobre ». Pour en profiter, encore faut-il répondre présent.« Il faut plus que jamais se montrer très professionnel. Il y a une grosse attente à ce niveau-là.Ce qui signifie qu’il faut être très à cheval sur la qualité du service et savoir être réactif. C’est le message que nous passons, notamment auprès de ceux qui font des locations de vacances : pour faire face à la nouvelle demande, il faut être prêt à accueillir les gens sur de courts séjours, voire même sur des bouts de semaines ». Stages de stimulation et congrès Vannes a pour elle deux atouts qui jouent en faveur d’un tourisme à l’année:son patrimoine et la proximité du golfe du Morbihan.« On a la mer,mais on n’a pas les contraintes des stations balnéaires,qui forcément ne peuvent vivre du tourisme que pendant une toute petite partie de l’année.Vannes Vannes Magazine – Revue municipale d’information – Novembre-décembre 2002 9 © F. Le Divenah
10 dossier Vannes a pour elle deux atouts qui jouent en faveur d’un tourisme à l’année : son patrimoine et la proximité du golfe du Morbihan. peut donc jouer sur ces deux tableaux,la mer et le patrimoine. Cette particularité fait qu’on peut y trouver quelque chose à faire à tout moment de l’année ». Le Golfe est bien entendu une valeur sûre. Une valeur qui n’a pas encore été exploitée à fond, selon le directeur de l’Office du tourisme. C’est en partie ce qui a conduit à la création du Club des plus belles baies du monde,dans lequel la petite mer a tout naturellement une place de choix (2). Certaines sociétés n’ont pas attendu pour tirer partie d’un site qui, même si on ne s’en rend pas toujours très compte, n’a pas son pareil en France.Elles proposent à des entreprises de soumettre à leurs employés des stages d’« incentive ». A savoir des séjours à caractères ludiques, à travers lesquels les salariés se ressourcent et approfondissent leur esprit d’équipe (3). Le tourisme d’affaires est un autre levier sur lequel peut s’appuyer la ville. L’activité est encore relativement récente, mais elle offre un beau potentiel.Vannes a adhéré à « Congrès-cités », un réseau de villes moyennes (4), qui jouent sur leur attrait touristique pour attirer séminaires Novembre-décembre 2002 – Revue municipale d’information – Vannes Magazine et congrès. A l’Office du tourisme,une personne est spécialement chargée d’animer ce secteur. Là encore, ce sont les acteurs locaux qui sont les meilleurs ambassadeurs de la ville. « Ce sont les Bretons, et parmi eux le plus souvent des Vannetais, qui font notre publicité au niveau national », indique Bruno Bodard, qui précise que cette forme de tourisme « est en plein boom et qu’il y a encore matière à la développer ».On le voit donc,le tourisme semble avoir encore de belles années devant lui. Ceci dit, et sans vouloir plomber l’ambiance, cette belle santé ne peut faire oublier qu’en France, aujourd’hui, un enfant sur deux ne part toujours pas en vacances. (1) Président national de l’hôtellerie française, au sein de l’Union des métiers de l’industrie hôtelière (UMIH). Extrait d’une interview publiée dans Le Parisien, le 15 août 2002. (2) Voir l’article sur le Club des plus belles baies du monde page 15. (3) Voir l’article sur la société LDC, page 18. (4) Hormis Vannes,Troyes, Béziers,Albi,Aix-les-Bains. © F. Le Divenah
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