Cours officier service incendie - Tvcablenet

Cours officier : liaisons et transmissions page: 30 de 105
La part de ce qui n’est pas exprimé est importante: une personne sous l’emprise de l’émotion
ou de la panique ne réagit pas normalement. Le « feeling » et l'expérience du préposé remplace
parfois le manque d’information transmise. L’expérience des services 100 montre qu’une
pratique de trois ans est le minimum d’ancienneté nécessaire à un opérateur afin d’acquérir ce
« feeling ».
La deuxième partie de la chaîne d’alerte est l’appel du préposé aux moyens de secours
appropriés. L'appelant devient dans ce cas-ci le préposé, le moyen de communication est
souvent le même, le langage est parfois un peu différent (parlant à des collègues, le "jargon"
professionnel est parfois de mise).
2.5. La loi sur l’Aide Médicale Urgente.
Dans la chaîne d'alerte, nous vivons en Belgique une situation particulière. Dans tous les pays,
une prise en charge des blessés ou des malades est organisée. Cependant, la Belgique est le seul
pays à l’avoir organisé via une loi. L’appel, le secours, le transport et l’accueil des personnes en
détresse sont organisés dans un cadre légal.
Cette loi ne concerne que les personnes blessées ou malades et nécessitant des soins urgents.
Par extension, elle a été appliquée à tous les appels de secours car toute personne étant avertie
d’une détresse se doit d’offrir son aide (Code Pénal : non assistance à personne en danger).
2.5.1. Historique.
La Loi du 8 avril 58 sur l’organisation des Commissions d’Assistance Publique oblige les
communes à porter assistance à toute personne malade ou blessée sur le territoire de cellesci.
Les communes sont donc obligées d’organiser un ramassage des blessés.
La même année, Anvers entame un projet pilote d’appel unique (le 900). Très vite, cette
expérience s’avère convaincante et, avec l’aide de la Régie de l’époque, le Ministère de
l’Intérieur met en place les centres 900 sur tout le territoire.
Les téléphones 900 (car au début, il s’agissait de simples téléphones) ont été placés dans le
seul endroit où , à l'époque, une permanence existait 24h/24h: les services d’incendie. La
localisation des centres 100 est donc liée à un contexte historique. Cet emplacement de la
centrale a pour effet d'y collecter également les appels pour des missions typiquement
"pompier".
La première mission était de recevoir les appels de secours pour les besoins ambulanciers.
Le 8 juillet 1964, le Ministère de la Santé Publique a jugé utile d’organiser la matière qui le
concernait (l’aide médicale) dans une Loi qui est la Loi de base de l’AMU. A l’époque, et
étant donné l’existence de la Loi sur l’assistance publique, cette nouvelle loi réglait le
problème des secours sur la voie publique ou dans un lieu public.
Il faut savoir que les routes nationales et les routes provinciales sont des propriétés de l’Etat
et sortaient donc des compétences légales des communes, donc à fortiori de la Loi sur
l'assistance sociale. Il faut aussi tenir compte d'une grande épidémie de poliomyélite qui
sévissait dans notre pays, nécessitant des transports fréquents en ambulance.