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Cours officier : liaisons et transmissions page: 36 de 105 Tous les appels sont enregistrés sur le disque dur d'un PC appelé EMN. Cet enregistrement est comparable à celui d'un CD car il est digitalisé. Plusieurs communications simultanées peuvent être enregistrées ainsi que la réception des radios (veille radio). A la fin d'un appel, l'horloge parlante est enregistrée pendant 20 secondes et l'appel est envoyé vers la STAR pour archivage sur un disque optique (DON) qui n'est autre qu'un CD réinscriptible à double face. Chaque face de disque peut, actuellement, enregistrer 300 heures de conversations. Ils sont comparables aux CD-RW que l’on trouve dans le commerce mais avec une densité de donnée plus importante (1,2 Gb par face). Les « enregistreurs » emn et star. Le Ministère de l’Intérieur réalise en 2004 l’équipement de centre 100 avec une installation de gestion des appels destinée à remplacer RINSIS et qui, sur base des renseignements fournis par l’appelant, fourni au préposé les renseignements géographiques nécessaire afin de déterminer quelle est l’ambulance disponible la plus proche du lieu de l’intervention. Ce programme donne également des indications , notamment géographique, afin d’aider l’opérateur dans sa mission. 2.7.3. Personnel. En principe, le personnel des centres 100 fait partie des services d'incendie concernés. Par conséquent, avant d'être centraliste, il faut, avant tout, être sapeur-pompier: réussir des examens physiques, suivre des cours orientés sur le métier de pompier ou d'ambulancier. Bien souvent, ce sont des sapeurs-pompiers qui ne veulent plus ou ne peuvent plus être en service opérationnel ou qui attendent d'entrer en service opérationnel, qui assurent le service 100. La formation étant laissée sous la responsabilité des Chefs de Corps. Depuis quelques années cependant et surtout depuis l'arrivée de l'informatique dans les centrales, cette tendance se modifie. La spécialisation du travail du centraliste est en passe d'être légalement reconnue et bientôt, les services d’incendies responsables auront les bases légales afin d'engager des centralistes 100 par des examens et des
Cours officier : liaisons et transmissions page: 37 de 105 formations spécifiques. Le Ministère de la Santé Publique a déjà entamé un programme de recyclage des centralistes pour ce qui concerne l'Aide Médicale Urgente. 2.7.4. Missions et directives. La mission principale du centre 100 est de recevoir les appels de secours et d'envoyer les moyens appropriés. De fait, sa mission s'est étendue par ses fonctions dans les plans de secours provinciaux. Les contrôles administratifs exigés par le Ministère de la Santé Publique ne sont pas à négliger (contrôle des missions ambulances et statistiques entre autres). Les directives sont données par: Le Ministère de l'Intérieur en ce qui concerne la gestion et le matériel. Le Ministère de la Santé Publique en ce qui concerne l'Aide Médicale Urgente. Le Conseil Communal et le Chef du SRI sont responsables de la gestion journalière. 2.8. Les autres services. Les ambulances et les pompiers ne sont pas seuls sur le terrain d'un sinistre ou d'une catastrophe. La gendarmerie, la police, la Protection Civile, la Croix-Rouge,… sont des intervenants qui doivent souvent être inclus dans la chaîne d'alerte. Leur moyens de communication et leur organisation territoriale étant différents, leur impact en matière de communication n'est pas négligeable. 2.8.1. La Protection Civile CONSTITUTION ET OBLIGATION LEGALES DE LA PROTECTION CIVILE La Protection Civile (PC) fut constituée par la loi du 21 décembre 1963. Durant la seconde guerre mondiale, les politiciens avaient beaucoup pensé à la sécurité et à la protection de la population. On voulait aussi pouvoir disposer d'une organisation nationale pour la protection de la population en temps de guerre. D'où la loi du 31 décembre 1963 dont l'article 1 du premier chapitre est libellé comme suit: La protection civile comprend toutes les mesures et tous les moyens qui doivent être utilisés pour assurer la protection de la population, et pour garantir le patrimoine de notre pays en cas de conflit armé. Elle a aussi pour but d'assister les personnes en danger et de protéger les biens en cas d'événements désastreux, de catastrophes et cataclysmes. Le Ministre de l'Intérieur est responsable de l'organisation de ressources et de la promulgation des mesures nécessaires à la protection civile de notre sol national. C'est lui aussi qui est responsable de la coordination pour la préparation et l'exécution de ces mesures auprès des différents départements ministériels ainsi qu'auprès des organismes publics. La loi du 31 décembre 1963 précise également un certain nombre de situations à traiter par la protection civile en temps de paix. Ces situations sont clairement décrites dans l'Arrêté Royal du 23 juin 1971. En cas d'événements calamiteux et de catastrophes, les services de la protection civile
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