objectif - Cédis Formation

FORMATIONS
pour élu-es
collaborateurs-trices
& professionnel-les
catalogue des formations
en développement personnel
2012 - 2013
N° siret : 420 686 628 00033 - codes APE : 913E / NAF : 9499Z

SOMMAIRE
Communication orale et/ou écrite
Savoir s’affirmer, gérer ses émotions et s’exprimer avec aisance (module de base).......................4
Savoir s’affirmer, gérer ses émotions et s’exprimer avec aisance (module de perfectionnement).....5
La prise de parole en public...............................................................................................................6
Maîtriser le face-à-face et le débat contradictoire............................................................................7
Média-training / S’exprimer face aux médias audiovisuels................................................................8
Synthetiser son bilan, à l’oral et à l’ecrit..........................................................................................9
Préparer un communiqué et/ou un dossier de presse......................................................................10
Organiser une conférence de presse...............................................................................................11
Rédiger un discours.........................................................................................................................12
Communication Web
Les fondamentaux de la communication Web 2.0..........................................................................14
Elaborer une stratégie de communication Internet efficace..........................................................15
Méthodes de travail
La gestion du temps........................................................................................................................17
La conduite de réunion....................................................................................................................18
Utiliser la carte mentale pour la préparation et l’animation de réunions....................................19
L’optimisation du travail en équipe................................................................................................20
La gestion des conflits......................................................................................................................21
Les fondamentaux de la négociation efficace.................................................................................22

COMMUNICATION orale et/ou écrite

savoir s’affirmer, gérer ses émotions et
s’exprimer avec aisance (Module de base)
Dans le cadre de leur mandat, les élu-es sont très souvent amené-es à prendre la parole en
public, parfois dans des situations difficiles, ce qui peut être source d’anxiété. Pour gagner
en aisance, il est nécessaire d’apprendre à gérer ses émotions et à canaliser son stress afin
de le transformer en énergie positive. Cette formation permettra aux participant-es de
comprendre les mécanismes du stress, d’acquérir des outils de relaxation, de concentration,
de gestion de la parole, des émotions et du corps, pour les aider à apprivoiser et surmonter
leur trac, gagner en confiance, s’affirmer de façon constructive et améliorer ainsi leur force
de conviction.
Objectifs
Acquérir des connaissances de base
et des outils concrets pour :
Contenu
Apports théoriques
communication orale et/ou écrite
Prendre la parole avec plus d’aisance
Animer débats et réunions
Mieux communiquer et affirmer son
point de vue en gérant ses émotions et
en augmentant la confiance en soi
Approche pédagogique
Elle synthétise des méthodes classiques
de communication, des exercices de gestion
de stress, des techniques issues des
arts martiaux non violents (aïkido, tai
chi chuan, chi gong) et des approches
artistiques (voix, présence scénique).
La démarche pédagogique qui sera mise
en œuvre est une co-création, reposant
sur une interactivité permanente entre les
participant-es et l’intervenant-e, favorisant
un processus d’appropriation maximale et
s’inscrivant dans une optique de croisement
des savoirs.
Communication verbale et non verbale : rôles respectifs
des mots, de la voix, de la gestuelle, du placement du
corps
Comment cultiver la confiance en soi et savoir s’affirmer ?
Qu’est ce que le stress ? Comment gérer ses émotions
et maîtriser son esprit ?
Les méthodes de réduction du stress et de gestion
mentale
Entraînements pratiques
Acquisition d’outils de base pour être calme, solide et
efficace dans les prises de parole
Travail sur la voix : articulation, placement, timbre,
rythme, intonations
Travail sur le corps : postures, gestuelles,
positionnement
Exercice de vigilance mentale pour réduire les pensées
parasites et accroître la concentration
Techniques élémentaires de respiration favorisant
détente et concentration
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4
Jeux de rôles et mises en situation : préparer un exposé,
le présenter, réaliser une conférence, répondre
aux questions

savoir s’affirmer, gérer ses émotions et
s’exprimer avec aisance
(Module de perfectionnement)
Objectifs
Acquérir des connaissances de base
et des outils concrets pour :
Faire passer un message de
façon synthétique et percutante
Se positionner face aux médias
Faire face aux situations difficiles
Déjouer les techniques de destabilisation
Articuler méthodes de communication
et stratégies d’argumentation
et d’affirmation de ses points de vue
Contenu
Apports théoriques
Les bases d’une communication efficace : concision
et clarté de l’exposé, pertinence du plan, articulation
des idées, force de l’argumentation, utilisation d’un
vocabulaire adapté
Les clés pour prendre la parole dans les discours
officiels, les conférences de presse, à la radio, à la
télévision, etc.
Les stratégies pour repérer/déjouer les questions
pièges et les tentatives de déstabilisation
Les méthodes pour faire face aux imprévus et pour
pouvoir improviser
Approche pédagogique
Elle synthétise des méthodes classiques
de communication, des exercices de gestion
de stress, des techniques issues des
arts martiaux non violents (aïkido, tai
chi chuan, chi gong) et des approches
artistiques (voix, présence scénique).
La démarche pédagogique qui sera mise
en œuvre est une co-création, reposant
sur une interactivité permanente entre les
participant-es et l’intervenant-e, favorisant
un processus d’appropriation maximale et
s’inscrivant dans une optique de croisement
des savoirs.
Entraînements pratiques
Mises en situation : exposer, argumenter, gérer des
contradicteurs, répondre aux journalistes, participer
à une émission de radio, de télévision etc.
Stratégies de stabilisation psycho-corporelle pour
garder son calme et se positionner fermement face
aux autres
Outils pour évaluer les situations imprévues et
accéder aux capacités d’improvisation
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5communication orale et/ou écrite

la PRISE DE parole en public
Les situations de prises de parole en public représentent pour l’élu-e à la fois un défi
et un atout majeurs dans l’exercice de son mandat. Elles supposent une bonne maîtrise
des techniques verbales et non verbales. Savoir convaincre et débattre implique la
mise en place de stratégies argumentatives efficaces. Face aux différentes situations
de communication auxquelles l’élu-e est confronté-e (en assemblée politique, devant
les citoyen-nes, etc.), cette formation vise à apporter des compétences opérationnelles
pour améliorer la structuration du discours, qu’il soit improvisé ou non.
12 personnes maximum
Objectifs
Contenu
communication orale et/ou écrite
Utiliser les techniques de communication
verbale et non-verbale appropriées
pour convaincre son public
Exprimer et présenter clairement
ses idées pour faire passer les
messages essentiels
Gagner en aisance
Mesurer l’impact de ses interventions
orales
Méthode pédagogique
Apports théoriques et
méthodologiques
Mises en situation filmées
Retour d’expérience des stagiaires et identification
des difficultés
Les enjeux liés à la prise de parole
Définition des composantes verbales et non-verbales
(attitude, posture, gestuelle, regard, voix), éléments
physiques à prendre en compte (volume de la respiration,
portée du souffle, hauteur de voix), rythmes de la
parole (modulation de la voix, respiration et utilisation
des silences, changements de ton, diction, articulation
débit), outils d’aide à la gestion du stress
Structuration et illustration de l’intervention orale :
sélectionner, hiérarchiser, trouver les points de liaisons,
illustrer, choisir son vocabulaire, rythmer ses phrases,
ajouter vie et dynamisme à ses interventions, renforcer
des points choisis, marquer des pauses, soigner son introduction
et sa conclusion
Mise en pratique - travail individuel des participant-es :
élaboration d’un scénario d’intervention (sujet simple ou d’actualité
), mises en situation filmées (10 min./participant-e) et
débriefing à chaud sur la perception du temps, évaluation
spontanée du groupe à partir des enregistrements vidéos,
repérage pour chaque stagiaire des axes de progression
Utilisation des sujets apportés
par les participant-es
Travail sur les axes de progression : rédaction d’un
plan d’action personnel, validation et synthèse générale
Débriefing après enregistrement
et construction d’axes d’amélioration
pour chaque participant-e
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maîtriser le face-à-face et le débat contradictoire
Dans le cadre de l’exercice de son mandat, l’élu-e local-e est en permanence confronté-e
à des situations de « face-à-face » et de débat contradictoire, notamment avec les autres
élu-es et les administré-es. Il/elle doit réussir sa communication, quel que soit le contexte:
temps limité, situation déstabilisante, négociation tendue... Ce « savoir-être » de l’élu-e,
souvent exposé à un public, individuellement ou en groupe, dans un cadre formel ou à l’improviste,
nécessite de connaître et de maîtriser les méthodes et les postures appropriées
à la gestion du « face-à-face » et du débat contradictoire.
12 personnes maximum
Objectifs
Savoir communiquer en adoptant
une posture convaincante : toucher
son interlocuteur-trice
Etre à l’écoute, recevoir les doléances,
et y apporter les bonnes réponses
Faire face aux questions qui mettent
en cause l’élu-e dans son mandat et savoir
y répondre
Savoir faire face aux questions
déstabilisantes, à l’agressivité, voire à
la violence
Savoir se faire comprendre, convaincre
et interagir
S’affirmer et gérer son stress lors
d’interventions tendues ou conflictuelles
Méthode pédagogique
Apports théoriques et entraînements
pratiques à partir de cas vécus en situation
de face-à-face individuel et de groupe
Mises en situation filmées et débriefing
à partir des enregistrements vidéo
Travail en binôme, trinôme, sousgroupe
et grand groupe
Cahier pédagogique remis aux participant-es
Contenu
Gérer le débat contradictoire, et adopter les bonnes
postures
- Retour d’expérience des stagiaires et identification
des difficultés
- Trouver le bon équilibre entre arguments rationnels
et émotionnels
- Argumenter, persuader, convaincre : savoir expliquer
ses positions et assumer ses choix
- Intéresser ses interlocuteurs-trices, maintenir leur
attention, les faire adhérer
Créer l’impact et rebondir face aux objections
- Gérer efficacement les questions, les remarques, les
objections
- Savoir reformuler, réfuter, contre-argumenter,
retourner à son avantage une objection
- Faire face aux tentatives de déstabilisation
S’affirmer positivement : adopter une attitude
assertive quel que soit son interlocuteur-trice
- Prendre les questions comme des opportunités
- Gérer le verbal et le non verbal lors du débat
contradictoire
- Gérer son stress lors d’une situation tendue ou
conflictuelle
Mise en situation filmée, dans un contexte de faceà-face
et de débat contradictoire
- Chaque participant-e réalise son intervention
devant le groupe (10 minutes/participant-e)
- Débriefing sur la gestion du débat et évaluation
spontanée
- Grille personnelle d’évaluation des points forts et
améliorables
- Repérage pour chaque participant-e des axes de
progression
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7communication orale et/ou écrite

média-training :
s’exprimer face aux medias audiovisuels
Dans le cadre de l’exercice de son mandat, l’élu-e local est souvent exposé-e à la visibilité
médiatique. Or, il n’est pas toujours évident de s’exprimer avec aisance devant un micro
ou une caméra. Assimiler les règles du jeu des médias audiovisuels, les contraintes
journalistiques, et saisir le b.a.-ba de cette situation particulière de prise de parole pour
savoir placer ses messages – quels que soient le contexte et les questions – maîtriser son
trac, optimiser sa communication verbale et non verbale, représentent pour l’élu-e un
atout majeur si il ou elle veut délivrer une information claire et précise.
communication orale et/ou écrite
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Objectifs
Prendre en compte tous les
éléments de fond, de forme et de
contexte pour aborder une relation
avec les médias audiovisuels
Structurer une intervention en
vue d’une interview efficace
Pouvoir gérer les questions
déstabilisantes comme des opportunités
pour faire passer son
message
Méthode pédagogique
Apports théoriques et
méthodologiques
Mises en situation filmées
Utilisation des sujets apportés
par les participant-es
Débriefing après enregistrement
et construction d’axes d’amélioration
pour chaque participant-e
Contenu
Retour d’expérience des stagiaires et identification précise
des difficultés
Aspects juridiques, légitimité et contexte de l’interview
télé ou radio
Préparer une interview : les questions préalables, la logique,
les attentes et contraintes du/de la journaliste, le mode
de construction de l’information journalistique et leur influence
sur la production des informations
Appréhender les aspects techniques liés à l’environnement
audiovisuel : savoir parler dans un micro ou sur un plateau,
les acteurs des plateaux télévisuels, les diverses émissions
(style, public, etc.), le direct et le différé, le montage, le temps
de parole, le jeu des questions-réponses, les pièges à éviter,
le cadre de l’interview télé, le temps de parole, le cadre du
déroulement de l’interview, faire face à la caméra (attitude,
assise, maintien, regard)
Structurer et illustrer son intervention orale : sélectionner,
hiérarchiser, trouver les points de liaisons, illustrer, choisir son
vocabulaire, rythmer ses phrases, ajouter vie et dynamisme à
ses interventions, renforcer des points choisis, marquer des
pauses, soigner son introduction et sa conclusion
Interagir avec aisance avec le/la journaliste et savoir éviter
les pièges : répondre aux questions, privilégier des réponses
courtes et simples, revenir au sujet après une interruption
imprévue, prévenir les questions délicates, rester conscient-e
du message que l’on fait passer, « répondre » à une question
préparée lorsqu’il n’y a pas de questions
Mise en pratique - travail individuel des participant-es :
élaboration d’un scénario d’intervention face à un-e journaliste
(sujet simple ou d’actualité ), mises en situation filmées (10 min./
participant-e) et débriefing à chaud sur la perception du temps,
évaluation spontanée du groupe à partir des enregistrements
vidéos, repérage pour chaque stagiaire des axes de progression
Travail sur les axes de progression : rédaction d’un plan
d’action personnel, validation et synthèse générale

synthétiser son bilan, à l’oral et à l’écrit
Présenter un bilan clair exige de travailler autant le fond que la forme, en tenant compte
du public visé. Au cours de cette formation, les participant-es seront amenés à réfléchir
aux éléments de contenu et d’expression qu’ils/elles pourront utiliser à l’oral comme à
l’écrit.
Objectif
Identifier quelques points de
méthode permettant de mettre
en valeur les messages essentiels
à faire passer dans un bilan
de mandature : vocabulaire et
tournures faciles à comprendre,
logique d’exposition choisie en
fonction du public visé
Contenu
Choisir un vocabulaire et des tournures aisément
compréhensibles
- Lister les mots et expressions à éviter car trop techniques
ou galvaudés
- Pour chaque mot, trouver des équivalents qui aient du
sens pour un non- spécialiste
- Apport théorique : comment comprend-t-on ?
Méthode pédagogique
Alternance de courts apports
théoriques et de travaux concrets
Travail sur le bilan de mandature
du choix des participant-es (possibilité
de travailler collectivement sur
le même bilan si les stagiaires sont
issu-es de la même collectivité)
Séquences pratiques axées
sur l’écrit
Cibler le bilan
- Définir la nature du bilan : objectifs, public visé, supports
- Identifier les messages essentiels à faire passer dans le
bilan
- Apport théorique : les différences entre l’oral et l’écrit
Poser le contenu du bilan
- Lister les éléments à inclure dans le bilan
- Relier les messages essentiels à des faits
- Apport théorique : les points à contrôler pour donner une
information précise
Travailler son argumentaire
- Au choix, selon les participant-es : établir le plan de son
bilan écrit ou travailler son argumentaire sur un point
précis
- Apport théorique : les différents types de plan, la typologie
des arguments, ce que retient en priorité un lecteur ou un
auditeur
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9communication orale et/ou écrite

préparer un communiqué et/ou un dossier de presse
La validité des actes passe par l’écrit. L’utilisation de mots justes et précis permet au rédacteur ou
à la redactrice de faire passer un message clair et de s’adapter aux situations de communication
qu’il/elle rencontre.
L’objectif de cette formation est d’améliorer les compétences rédactionnelles nécessaires à
l’élaboration d’un dossier ou d’un communiqué de presse efficace.
Objectifs
Contenu
Optimiser la rédaction des
documents destinés à la presse
Retour d’expérience des stagiaires et identification
des difficultés
communication orale et/ou écrite
Améliorer les chances de
diffusion des communiqués et
dossiers de presse
Méthode pédagogique
Apports théoriques et
méthodologiques
Travaux à partir de communiqués
réels ou de dossiers de presse réels
Production d’écrits selon des
consignes
Détermination de l’objectif : pourquoi, comment ?
La place des relations presse : cohérence entre stratégie,
communication, image et mobilisation de tous les niveaux
de l’organisation
Les outils : rappel des besoins du/de la journaliste,
choix de l’information
Techniques du communiqué de presse : caractéristiques,
utilité, règles de rédaction, présentation, contenu, diffusion
Techniques du dossier de presse : caractéristiques, utilité,
règles de rédaction, présentation, contenu, diffusion
Travail individuel des participant-es sur la rédaction
de communiqué selon les consignes du formateur ou de la
formatrice
Débriefing à partir des
productions réalisées et
construction d’axes d’amélioration
pour chaque participant-e
Construction d’outils d’aide à
la rédaction sous forme de plan
d’action individuel
Débriefing sur chaque production
Repérage pour chaque stagiaire des axes de progression
Rédaction d’un plan d’action personnel
Validation des plans d’action individuels
Synthèse générale
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organiser une conférence de presse
Que ce soit pour annoncer un nouveau projet ou un événement important, pour rendre publique
une réaction ou une position, la conférence de presse est incontournable. Mais cet exercice ne
s’improvise pas et nécessite une réflexion préalable approfondie au niveau des objectifs, du choix de
la date, de la durée, du lieu, des intervenant-es, des interlocuteurs-trices et du contenu du message luimême.
Cela implique également une très bonne maîtrise du face-à-face avec les médias.
Cette formation vise à transmettre aux élu-es et/ou à leurs collaborateurs-trices les outils nécessaires
pour préparer minutieusement cet événement .
Contenu
Objectifs
Créer les conditions de la
mobilisation des médias
S’assurer du bon déroulement
de la conférence et de son suivi
Améliorer les chances d’être
repris par l’ensemble des
médias présents
Méthode pédagogique
Apports théoriques et
méthodologiques
Applications pratiques en lien
avec le projet des participant-es
Avant la conférence de presse
Définition de l’objectif
Détermination précise du message
Choix du lieu, les critères à retenir : emplacement,
aménagement de la salle et du lieu
Choix de la date, les critères à retenir : densité de l’actualité,
proximité avec l’événement, moments de la semaine les plus
favorables
Choix de l’heure et de la durée : heures les plus favorables,
durée maximale
Choix du/de la responsable du projet, de l’animateur/
trice et des intervenant-es
Choix des supports et du matériel nécessaire en fonction
des desiderata des intervenant-es
Choix des medias et des journalistes invité-es
Rédaction et envoi de l’invitation : forme du communiqué,
support (électronique, papier), délai d’envoi, relances
Rédaction et constitution du dossier de presse : le support,
les textes (choix, rédaction et présentation), les illustrations,
les mentions obligatoires
Choix du moment de la remise du dossier
Pendant la conférence de presse
Signaler l’accès au lieu de la conférence
Aménager le lieu, vérifier le matériel
Prévoir l’accueil
Démarrer à l’heure
Rôle de l’animateur/trice : présenter les intervenant-es,
présenter le thème de la conférence, veiller au respect de
la durée des exposés, gérer les questions-réponses
Durée des interventions
Questions-réponses, et le cas particulier de l’audiovisuel
et des photographes
Conclure
communication orale et/ou écrite
Après la conférence de presse
Rédaction et envoi d’un communiqué
Envoi du dossier aux journalistes absents
Veille pour retombées presse
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édiger un discours
Inaugurations, présentations de rapports, commémorations, plénières, voeux : l’élaboration d’un
texte qui a vocation a être déclamé est un véritable exercice d’équilibre. Comment faire passer
efficacement son message, trouver le bon style, le bon ton et le bon niveau de langue qui va
traduire sa pensée dans le contexte précis de son intervention ? Un discours politique doit
s’appuyer sur une analyse rigoureuse de la situation, être porteur d’une vision et de sens, être
orienté par l’action et susciter l’intérêt de l’auditoire auquel il s’adresse. Cet atelier permettra
aux participant-es d’acquérir les méthodes et techniques nécessaires à la rédaction de textes
convaincants et adaptés.
communication orale et/ou écrite
Objectifs
Maîtriser les techniques de
l’écriture pour l’oral
Savoir adapter la rédaction
aux objectifs, aux orateurs et
au contexte
Méthode pédagogique
Apports théoriques et
méthodologiques
Applications pratiques en lien
avec le projet des participant-es
Entraînement aux techniques
d’écriture pour l’oral
Contenu
« Discours de la méthode »
- Définition de l’objectif d’argumentation
- Connaissance du public
- Recherche de faits, d’arguments et d’illustrations
- Le style et l’écriture
« L’inventio » : recherche des arguments et des idées
à présenter aux destinataires du discours
« Le dispositio » : choix des idées, élaboration de la
structure et du plan du discours
- Prendre contact avec le public (exorde)
- Exposer les faits, les lieux et les personnes (narration)
- Partie logique du discours, arguments, raisonnements
(confirmation)
- Quitter le public (péroraison) : conclusion, amplification,
clarification des enjeux, dramatisation, etc.
Choix de la tonalité générale : proximité, emphase,
solennité, complicité, etc.
Les différentes figures de l’argumentation
Choix et utilisation :
- Des figures de style
- Du vocabulaire
- Des disgressions
- Des citations
Travail individuel des participant-es : exercice de
rédaction dans le cadre d’une étude de cas
Débriefing sur chaque production
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Repérage pour chaque stagiaire des axes de progression

COMMUNICATION WEB

les fondamentaux de la communication web 2.0
L’avènement du Web 2.0 a constitué une révolution, aussi bien dans les technologies employées
que dans les usages, notamment du fait des interfaces permettant aux internautes d’interagir
avec le contenu des pages mais également entre eux, faisant du Web 2.0 un outil communautaire
et interactif. Cette formation permettra aux élu-es et à leurs collaborateurs-trices de mesurer les
enjeux et les impacts des nouveaux usages du Web 2.0 et des médias sociaux, d’en comprendre
l’intérêt pour l’exercice de leur mandat ou dans leurs pratiques professionnelles, de se familiariser
avec les divers réseaux sociaux et leur utilisation.
Objectifs
Contenu
communication web
Faire l’inventaire des outils existants
et pertinents et évaluer les
compétences techniques nécessaires
Comprendre la logique du Web
participatif et connaître les étapes
pour construire son réseau
S’inscrire dans une logique de
partage d’information : mutualiser
pour mieux communiquer
Eviter les pièges pour
communiquer en toute sécurité
Les valeurs du Web 2.0 : un retour aux origines de
l’Internet
- La solidarité – le partage
- La transparence – la liberté de parole
- L’envie de construire – débat sur l’anonymat
Les outils du Web 2.0 – Partie 1 : les réseaux sociaux
- Le profil – les connexions
- Le partage d’information – la consommation de
l’information
- Les outils (les filtres, la catégorisation, les tags etc.)
- La recommandation – l’intelligence collective
Les outils du Web 2.0 – Partie 2 : outils de travail
collaboratif
- Wikipédia et les Wikis
- Google Groups / Google Documents / Google Buzz
Limites et dangers d’Internet
- La confidentialité des données – les rumeurs
- La partialité – gestion de crise : comment faire face à
un mauvais buzz ?
- Référencement : qu’est ce qu’une « Google Bombe » ?
Points en survol
- Le référencement – la portabilité des données
- Les micro-formats – le Web sémantique
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Mettre en œuvre le Web 2.0 sur un site internet
- Ouverture des commentaires : avantages et inconvénients
- La modération des commentaires
- Les pages de fans sur Facebook : pour qui, pour quoi ?
- Humaniser le contact avec la collectivité à travers les
pages de contact (photos, courriels, avantages et inconvénients
des formulaires de contact)

élaborer une stratégie de communication
internet efficace (avec l’outil WordPress)
Les outils Web sont devenus incontournables dans l’activité de communication des élu-es et
de leurs collaborateurs-trices. La multiplication des sites/blogs et le poids des réseaux sociaux
rendent indispensable l’élaboration d’une stratégie de communication Internet cohérente. Pour
être efficace, la présence des élu-es sur Internet doit se penser sur le long terme et sous la forme
d’un ensemble d’interactions dont le site est la pierre angulaire. Cela implique de maîtriser à la fois
les aspects techniques et stratégiques. Cette formation permettra aux participant-es d’améliorer
leurs connaissances de l’administration d’une plateforme WordPress et de comprendre comment
l’intégrer dans une stratégie de communication Web ambitieuse.
Objectifs
Contenu
Comprendre les enjeux de la
présence des élu-es sur le Web
Améliorer ses compétences
techniques sur une plateforme de
type WordPress en maîtrisant son
interface et ses fonctionnalités
Développer une stratégie de
communication Internet efficace
Méthode pédagogique
Choisir sa politique de communication
- La présence numérique des élu-es
- Comment communiquer sur le Web ?
- Objectifs / moyens / outils
Les outils WordPress à disposition
- Les premiers pas sur l’environnement WordPress
- Les paramétrages de base
Apprentissage des fonctions de base de l’administration
de WordPress
- Quelle architecture adopter en fonction de son utilisation
par ses auteurs et ses utilisateurs ?
- Publication de contenus (édition des menus, pages statiques
et dynamiques, gestion des médias, plugins fonctionnels,
publications programmées dans le temps, etc.)
communication web
Cette formation se déroule en
grande partie devant écran
Mise en situation :
les participant-es abordent à la fois les
aspects théoriques, méthodologiques
et techniques nécessaires pour être
rapidement opérationnel-les
Personnalisation et performance du site
- La personnalisation du site : bandeaux, images,
architecture, mises en exergue des informations utiles
- Les extensions particulières : agenda, multiposting, flux
RSS, widgets, etc.
- Outils et méthodes de communication : newsletter,
référencement, synergie avec les réseaux sociaux (Facebook,
Twitter, Dailymotion, etc.)
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15

méthodes de travail

La gestion du temps
Halte aux « actions chronophages » ! La gestion du téléphone, des réunions interminables, des
imprévus, de la messagerie électronique, etc., constituent autant de facteurs importants de perte du
temps. Afin d’équilibrer et d’harmoniser les « trois temps » – personnel, professionnel et politique
– cette formation aidera les élu-es et leurs collaborateurs-trices à comprendre les causes de leurs
propres difficultés à bien gérer leur temps, à déterminer leurs priorités du jour et à conserver la
maîtrise de leur emploi du temps.
Objectifs
Contenu
Analyser l’utilisation de son
temps et sa relation au temps
Identifier les facteurs nuisant à
la gestion efficace du temps
Planifier et établir des priorités
Mieux gérer les perturbations,
les interruptions et les pertes de
temps
Méthode pédagogique
Apports théoriques
Exercices de réflexion
Exploration du rapport au temps individuel
- Les « messages contraignants » et leur influence sur le
rapport au temps
- Faire le point sur son style d’organisation
Identification des « voleurs de temps »
Objectifs de vie et objectifs professionnels et politiques
Saisir la différence entre priorité, importance et
urgence
Les bons réflexes et les règles pour gagner du temps
- Définir des critères précis et considérer la finalité de chaque
engagement pour gagner en sérénité dans la gestion des
priorités
- Gagner en efficacité en sachant quelle tâche faire, déléguer
ou sacrifier
- Traduire ses priorités en plan d’actions
- Etablir un emploi du temps quotidien et hebdomadaire
des activités
méthodes de travail
Tests individuels
Travail sur les objectifs des participant-es
et auto – évaluation des
problèmes de gestion de temps
La gestion du temps au quotidien
- Organiser sa journée en anticipant les problèmes et en
intégrant les moments informels
- Concevoir un processus personnel de sélection des
informations
- Faire face aux imprévus et gérer les interruptions de
manière constructive
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La conduite de réunion
Afin d’organiser les échanges et favoriser la mise en œuvre des décisions politiques, il est opportun
que l’élu-e ou son collaborateur-trice s’approprie des outils efficaces pour préparer et animer
des séances de travail au sein de son groupe ou de sa commission. Repérer la dynamique d’une
réunion, savoir installer et favoriser une parole, structurer les temps de production en commun
et inciter la prise de décision sont les axes de cette formation.
Objectifs
Contenu
méthodes de travail
Optimiser l’expression des différences
individuelles pour obtenir
une efficace mise en commun des
idées de chacun-e et aboutir à des
décisions
Acquérir des repères concrets
d’animation d’un groupe permettant
de : susciter son intérêt, favoriser et
organiser les échanges, atteindre les
objectifs fixés dans le temps prévu,
inciter à la prise de décision
Méthode pédagogique
Apports théoriques
Exercices de réflexion
Entraînements partiels
Les rôles de l’animateur d’une réunion : diriger, faciliter
Attitudes et techniques de communication verbales et
non verbales, essentiels au bon fonctionnement d’un groupe
ou au déroulement d’un face-à-face :
- Les attitudes de fond : écoute, vision positive, clarté
- Les comportements et les techniques de communication permettant
de manifester ces attitudes (reformulation, association,
questions, réponses claires, critiques constructives, etc.)
Faire face efficacement aux principales attitudes gênantes
et comportements perturbants :
- Recueil des attitudes gênantes les plus fréquentes dans les
réunions (exemple : bavardage, hors sujet, objection)
- Techniques pour faire face à chacune de ces attitudes négatives
La structure d’une réunion
- Préparer une réunion : le plan d’animation, la prévision de
temps alloué à chaque activité, l’ordre du jour, les documents
pour les participant-es
- Ouvrir une réunion : les éléments à inclure dans l’introduction
- Conclure une réunion : les éléments à inclure dans la
conclusion pour stimuler la mémorisation et le respect des
engagements pris
- Les outils de suivi : compte-rendu, documents écrits, etc.
Jeux de rôle
Cas pratique
- Chaque participant-e prépare, puis anime face au groupe
une réunion courte (15 min.). Dans cette réunion, il/elle doit
faire une introduction, animer un débat, faire face à une ou
deux attitudes négatives, puis conclure
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UTILISER La carte mentale pour la
préparation et l’animation de réunionS
Préparer un ordre du jour, structurer un contenu, consigner les décisions prises… La carte
mentale est un outil qui permet aux élu-es et leurs collaborateurs-trices de préparer et d’animer
des séances de travail au sein de leur groupe ou en commission. Simple, ludique et stimulante,
cette technique permet le recueil, et l’organisation des idées sous forme de représentations
graphiques relationnelles. Elle permet d’en appréhender tous les aspects pour obtenir une
visualisation claire et rapide des actions à mener.
Objectifs
Se familiariser avec l’outil
Contenu
La carte mentale
- Définition et principes
- Les avantages de la carte mentale
- Tour d’horizon des logiciels
Construire des cartes mentales
percutantes
Organiser et animer une réunion
efficace avec la carte mentale
Méthode pédagogique
Apports méthodologiques
Entraînement à l’élaboration de
cartes mentales dans le cas concret
de la préparation et de l’animation
de réunions
Débriefing à chaud
L’utilité de la carte mentale lors des 3 phases de
la réunion
- Pendant la phase de préparation
- Pendant la phase d’animation
- Pendant la phase de restitution
Préparation de la réunion
- Définir le cadre de la réunion : les objectifs, l’ordre
du jour, la co-animation, les documents, la durée, le
lieu, les participant-es, les règles du jeu
- Hiérarchiser les objectifs
- Structurer : pré-formatage des différents points,
contributions, décisions et actions
- Diffuser l’ordre du jour
Animation de la réunion
- Recadrer sur les objectifs
- Respecter les contraintes de temps
- Eviter les doublons
- Nourrir le débat
- Valider toutes les étapes de la réunion
- Raccourcir la durée des réunions
méthodes de travail
Restitution de la réunion et suivi de la mise en
oeuvre des décisions prises
- Prendre des notes efficaces
- Visualiser rapidement les actions à mener
- Construire ensemble un plan d’action mobilisateur
- Rédiger et diffuser le compte rendu
- Suivre la réalisation des tâches et échéances fixées
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L’optimisation du travail en équipe
Une équipe peut être définie comme un groupe de personnes interagissant afin d’accomplir
une objectif commun, lequel implique une répartition de tâches et la convergence des efforts
de ses membres. Il s’agit donc d’un système très dépendant des individus qui le composent
et de la qualité de leurs interactions. Cette formation apportera aux participant-es des
élements de réflexion sur les comportements, et des outils qui favorisent la coopération
au sein d’une équipe.
Objectifs
Contenu
Sensibiliser aux éléments
clés d’un bon fonctionnement
d’équipe
Élaborer une position commune
autour de valeurs partagées
Réflexion en groupe sur le travail en équipe (à partir d’une
technique créative)
Synthèse sur ce qu’il faut éviter et sur les points clés d’un
fonctionnement efficace
méthodes de travail
Créer une synergie de groupe et
mettre en cohérence une méthode
de travail utilisable par chacun-e
et profitable à tous et toutes
Adopter une posture favorisant
la concertation, la coordination et
la cohésion entre les élu-es
Permettre à chaque élu-e de
se positionner et de contribuer
ainsi au bon fonctionnement du
groupe
Identification des principaux objectifs professionnels et/ou
du mandat, des forces en jeu dans le collectif et des ressorts
collectifs
Définition des valeurs et concepts clés permettant d’adopter
une posture commune et un positionnement efficace de chacun-e
sur le terrain
- Identifier des rôles et responsabilités de chacun-e
- Faire progresser l’équipe et l’autonomie de chacun-e
- Mettre à profit la complémentarité des personnalités présentes
dans l’organisation
Élaboration d’une méthode de travail incluant la gestion des
relations internes et externes (partenaires, médias, administré-es)
Méthode pédagogique
Apports théoriques
Écoute active, participative
incluant analyse des pratiques
et études de cas
Techniques créatives de
réflexion et exercices en groupe
Jeux de rôle
Savoir communiquer efficacement : attitudes, comportements
et techniques de communication essentiels pour établir et maintenir
des relations sereines dans une équipe
- Les attitudes de fond : vision positive, écoute active, adaptabilité,
clarté
- Les techniques de communication de base : reformulation, questions,
les différents types et leurs avantages et inconvénients respectifs, etc.
- Gérer les désaccords et les conflits : critique constructive
- Quelques éléments clés de communication non verbale
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La gestion des conflits
Soumis-e à la pression des groupes, au débat contradictoire et parfois conflictuel, l’élu-e est souvent
conduit à élaborer des stratégies de négociation et de médiation qui impliquent des aptitudes de
compréhension et d’écoute pour désamorcer les tensions avant qu’elles ne remettent en cause
la validité du processus du travail en cours. Savoir convaincre et différencier les problèmes
objectifs des difficultés subjectives permet à l’élu-e de repérer les situations conflictuelles même
latentes. Savoir se maîtriser et conserver son calme en toutes circonstances, gérer son stress face
à l’agressivité de certains interlocuteurs-trices sont autant de qualités qui, si elles sont acquises,
agissent comme des facteurs favorables aux prises de décisions liées aux mandats politiques.
Objectifs
Contenu
Développer ses aptitudes à
gérer les situations conflictuelles
et assurer un rôle de médiateur
Formuler une problématique
de manière opérationnelle et
concrète
Choisir et utiliser des méthodes
adaptées aux problèmes
relationnels rencontrés
Acquérir les bases comportementales
des principes de la
gestion des conflits
Méthode pédagogique
Apports théoriques
Mises en situations autour
de la gestion d’un désaccord
Analyse critique et exercices
pratiques sur les situations de
conflit les plus courantes et sur
celles amenées par les participant-es
Analyse des sources et des mécanismes à l’oeuvre
dans les conflits
- Appréhender l’impact du conflit sur le stress individuel
et collectif : les émotions et la démotivation
- Repérer les types de désaccords récurrents dans le
quotidien des élu-es
- Identifier les sources conflictuelles : du désaccord au
conflit, les circonstances du passage de l’un à l’autre
- Identifier les facteurs relationnels et situationnels
qui favorisent ou inhibent l’agressivité, ainsi que les
différents acteurs et « moteurs » potentiels d’un conflit
Prévenir et gérer les conflits : mécanismes de la communication
inter-personnelle et techniques indispensables
- Repérer son potentiel pour trouver des réponses
adéquates aux situations conflictuelles et ses aptitudes
à gérer des conflits
- Résoudre des problèmes à forte composante humaine
- Gérer une situation difficile: en face-à-face, en groupe
- Prendre en compte la stratégie et le pouvoir des acteurs
concernés par le problème et être créatif sur les solutions
possibles : travail sur les situations « limitantes »
- Evaluer les solutions à l’aide des concepts d’analyse
stratégique
- Apprendre à répondre aux objections, savoir dire « non »,
savoir rassurer
méthodes de travail
Echanges et mutualisation
des pratiques existantes
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Les fondamentaux de la négociation efficace
La négociation est un art qui permet de faire avancer ensemble, sur des projets, des
personnes ayant des intérêts a priori divergents. Elle occupe une place centrale dans
l’activité des élu-es locaux, dans la mesure où elle régit un nombre important de relations et
d’échanges, que ce soit avec les acteurs politiques, les services des collectivités territoriales,
les entreprises, les associations ou les administré-es. Cet atelier a pour objet de comprendre
les mécanismes de la négociation, le rôle et l’attitude des intervenant-es, afin de mettre en
œuvre ses orientations politiques.
Objectifs
Contenu
Comprendre les enjeux et les mécanismes
de négociation, le rôle et
l’attitude des interlocuteurs-trices
afin de mieux négocier
Préalables, fondements et éléments caractérisant une
situation de négociation
Contexte, objectifs et priorités
méthodes de travail
Définir les principales étapes
d’une négociation et la manière de
les aborder
Savoir argumenter pour influencer
la négociation
Savoir conclure efficacement une
négociation
Point de résistance, zone d’accord possible et meilleure
solution de rechange
Les différentes stratégies de négociation et leur
pertinence au regard du résultat recherché
Les principales phases et étapes d’une négociation
Les règles d’or, les styles et les méthodes de négociation :
savoir faire face à différents types d’interlocuteurs et de
tactiques
Méthode pédagogique
Contourner les obstacles et sources de blocage
Le contenu de l’atelier, la méthode
et les outils utilisés peuvent
différer selon l’intervenant-e
Elaborer un accord sur des critères explicites
Argumenter et communiquer plus efficacement
Dans tous les cas, la formation
s’appuiera sur :
Les techniques de conclusion
L’alternance d’apports théoriques
et de mises en situations
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L’expérience des participant-es
afin de favoriser la transposition
de la méthodologie proposée aux
situations de terrain

Durée
Un ou deux jours selon le degré d’approfondissement souhaité
Date & lieu
Sur demande
Modalités d’organisation
Pour un groupe de 6 à 15 personnes (suivant la formation)
Tarifs (1 journée)
Tarifs (2 journées)
Elu-es et collaborateurs-trices d’élu-es
- des communes et intercommunalités :
de moins de 1000 hab : 100 euros
de 1000 à 3500 hab : 150 euros
de 3500 à 9000 hab : 250 euros
de 9000 à 20000 hab : 300 euros
de 20000 à 40000 hab : 400 euros
de 40000 à 100000 hab : 500 euros
de plus de 100000 hab : 600 euros
- des départements et régions : 700 euros
- des arrondissements (PLM) : 700 euros
Elu-es et collaborateurs-trices d’élu-es
- des communes et intercommunalités :
de moins de 1000 hab : 100 euros
de 1000 à 3500 hab : 150 euros
de 3500 à 9000 hab : 300 euros
de 9000 à 20000 hab : 380 euros
de 20000 à 40000 hab : 520 euros
de 40000 à 100000 hab : 650 euros
de plus de 100000 hab : 800 euros
- des départements et régions : 900 euros
- des arrondissements (PLM) : 900 euros
Professionnel-les (agents territoriaux, associatifs, entreprises) : Nous consulter
pour un devis

Le cédis
Le Cédis, Centre d’Écodéveloppement et d’Initiative Sociale, est une association loi 1901,
créée en 1998, et agréée par le Ministère de l’Intérieur. Notre mission est la formation,
l’information et le conseil en direction des acteurs de la vie publique locale. Spécialiste des
politiques publiques environnementales et solidaires, nous proposons des formations sur
tous les thèmes liés aux politiques locales de développement durable, au fonctionnement
des institutions, aux questions relatives à l’exercice du mandat et au développement des
compétences.
L’équipe du Cédis
Directeur : Dominique PLANCKE
Directeur-adjoint : Guillaume CROS
Responsable de formation : Grégoire AUSSAVY
Documentaliste : Anne BRÉGEON
Chargée de communication et de relations clientèle : Estelle DEBILLOT
Responsable de la gestion administrative et financière : Nathalie ROZEN
Les membres du bureau
Président : Henri ARéVALO, conseiller municipal de Ramonville-St-Agne, vice-président du SICOVAL
Secrétaire : Claire GROVER, conseillère d’arrondissement, Mairie de Paris
Trésorier : Pierre SERNE, conseiller municipal de Vincennes, vice-président du Conseil régional
d’Ile-de-France
CENTRE AGRÉÉ POUR LA
FORMATION DES ÉLU-ES
LOCAUX et LA FORMATION
PROFESSIONNELLE
105-107 boulevard de Chanzy,
93100 Montreuil
Tél : 01 41 58 52 40
Fax : 01 42 87 05 80
cedis@cedis-formation.org
http://www.cedis-formation.org
Le Centre d’écodéveloppement et d’initiative sociale, organisme de formation enregistré sous le N°11 93 06058 93 auprès du préfet de région
d’Ile-de-France, en date du 18 octobre 2010, et agréé pour la formation des élus locaux selon les termes de la loi 92-108 du 13 février 1992,
des décrets 92-1206 et 92-1207 du 16 novembre 1992, et de la décision ministérielle du 27 mai 2011.