Février 12 - BECI

Février 2012 • n° 02
Magazine de Beci
Brussels Enterprises Commerce & Industry
Immobilier :
Quel Bruxelles demain
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découvrez Bruxelles
avec un chef étoilé
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edito
© Reporters
Jean-Claude Daoust,
président de BECI
Time for revolution in conflict resolution!
BECI est fière et honorée de vous présenter bMediation.
bMediation appelle à une révolution dans la gestion des conflits
en Belgique. Cet institut est le fruit d’une initiative de BECI,
du Vlaamse Organisatie voor Bemiddeling en Arbitrage (VOBA), de
l’ordre francophone et néerlandophone des avocats du barreau de
Bruxelles et de l’Institut des Juristes d’Entreprise.
1
Pourquoi la gestion des conflits en Belgique Trop peu d’entreprises
ont le réflexe de contacter un médiateur pour résoudre un conflit
avec un de leurs partenaires commerciaux et c’est une erreur grave
de gestion. Une analyse coûts-bénéfices préalable à l’initiation d’une
procédure en justice mènerait 90% des conflits à la médiation, a
souligné Theo De Beir, Président de bMediation lors du lancement
du projet (à lire aux pages 10 et suivantes).
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
Une étude commanditée par la Commission Européenne évalue à
525 jours le temps nécessaire pour obtenir une décision de justice
en Belgique pour un conflit d’environ 200.000 alors que ce même
conflit est résolu en moins de 45 jours par la médiation. Cette même
étude mentionne que le coût de la résolution de ce conflit par la
médiation est de 2 à 3 fois moins cher que par les tribunaux.
De plus, une procédure judiciaire sonne en général le glas de la relation
commerciale, alors que la médiation permet souvent de la préserver.
Elle rend aux parties la maîtrise totale de leur conflit. De plus,
durant la médiation, les vrais intérêts apparaissent. Les conditions
sont donc réunies pour que les parties puissent chercher ensemble
une solution mutuellement satisfaisante.
Avec le lancement de bMediation, la révolution de la médiation est en
marche. Et c’est précisément là, la force de BECI : lancer de nouvelles
idées pour changer les mentalités.

sommaire FÉVRIER 12
BRUSSELS, ENTERPRISES,
COMMERCE & INDUSTRY
1 Edito
4 Enjeux :
Brusselicious 2012« Booster » l’attractivité de
Bruxelles grâce à la gastronomie !
10 Enjeux : bMediation,
Time for revolution in conflict resolution!
14 Enjeux : ICT Private Job Day de MIND
16 Enjeux : Les mesures sociales de Di Rupo
18 Enjeux : La Fondation I see :
« Mon chien, ma liberté »
20 Espace membres
57 Bloc-notes
60 Demandes d’admission
L’ENTREPRISE AU QUOTIDIEN
30 Assurances :
Maîtrisez-vous votre risque débiteur
Entreprendre est le mensuel de Beci
(Chambre de Commerce & Union
des Entreprises de Bruxelles)
Editeur responsable
Olivier Willocx ow@beci.be
Avenue Louise 500 • 1050 Bruxelles
t +32 2 648 50 02 • f +32 2 640 93 28
www.beci.be
Rédaction
Responsable : Roel Veyt rv@beci.be
Collaborateurs : Frédéric Wauters • Wouter
Devriese • Sophie Cousin • Hélène Legrand •
Yamina El Atlassi
Production & Abonnements
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Graphisme – Impression : DB Print
Traduction : Wouter Devriese, Litteris & Data
Translations International
Photo de couverture : Reporters
Tous droits réservés – Reproductions interdites sans autorisation
écrite de l’éditeur
Abonnements
Prix : 80 pour 10 numéros
Infos : rv@beci.be • t +32 2 563 68 53
32 Cycle Douane et Accices
Nouveau code de douanes : moins de vol en
entrepôt
33 Starter du Mois : Freddy Hallon, ‘À la maison’
34 Boîte à outils : Obligation renouvelée de
déclarer les revenus mobiliers
35 Bizzbox
DOSSIER IMMOBILIER
37 Les voitures du futur dans les villes du futur
Surfaces de bureaux : le marché bruxellois se
rétablit lentement
40 Facility Management :
comment rendre vos bureaux plus « green »
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Entreprendre/Dynamiek est lu chaque mois
par plus de 21.000 décideurs.
Tirage moyen par numéro : 13.130 ex.
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NOS PROCHAINS DOSSIERS
Mars 2012
• Le futur développement urbain
Avril 2012
• Banques, assurances et services financières
Partenaires structurels de Beci
42 Les grands projets urbains qui vont changer
Bruxelles
50 Gestion d’immeubles inoccupés : un espace
temporaire pour l’entreprise
54 Les aéroports belges :
pour quand une stratégie cohérente
10-32-2225
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ON
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la meilleure alternative
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enjeux
BRUSSELICIOUS 2012
« Booster » l’attractivité de Bruxelles
grâce à la gastronomie !
Qu’on se le dise, 2012 sera l’année de la gastronomie à Bruxelles ! Derrière l’impressionnante liste de
manifestations, un objectif de long terme : renforcer et consolider l’attractivité de la capitale à l’étranger.
4
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
Installés face au Parc de Bruxelles,
en plein coeur de la capitale, les 90
collaborateurs de Visit Brussels,
l’ancien Office du Tourisme, ne manqueront
pas d’ouvrage cette année.
En effet, 2012 a été désignée « année
gourmande ».
Sous le sigle « Brusselicious », elle verra
éclore une série de manifestations,
d’événements culturels ou ludiques
centrés sur la gastronomie.
« Brusselicious sera la troisième année
thématique organisée à Bruxelles,
puisque nous avions déjà eu une année
de la bande dessinée en 2009 et
une année de la mode et du design en
2006 », détaille Patrick Bontinck, CEO
de Visit Brussels.
« À chaque édition, notre objectif
est identique : renforcer la notoriété
de Bruxelles à l’étranger, et drainer
vers la capitale un flux toujours plus
important de touristes et d’hommes
d’affaires. »
Le tourisme et l’horeca, premier
employeur de la Région
En tant qu’organisme chargé de la promotion
du tourisme privé et d’affaires
dans la région Bruxelloise, rien de plus
normal.
Mais le thème retenu pour cette troisième
édition prend une résonnance
toute particulière. Il met en effet à
l’avant-plan le secteur Horeca.
« Ce secteur est un de moteurs économiques
de la Région : avec quelque
33.000 emplois directs et 15.000 emplois
indirects, c’est le premier pourvoyeur
d’emplois de la Région », précise
notre interlocuteur.
« Plus important encore : bon nombre
de ces emplois s’adressent à une
main-d’oeuvre moins qualifiée,
très présente à Bruxelles. Le secteur
Horeca a donc la capacité de créer les
2012, l’année de la gastronomie à Bruxelles.
emplois dont les Bruxellois ont besoin,
et l’objectif de la Région est de doubler
le chiffre actuel d’ici 2020.
Brusselicious s’inscrit dans cette dynamique,
et ses effets doivent donc durer
bien au-delà de 2012. »
Penser au long terme
Cet accent sur le long terme est un élément
déterminant de la philosophie
des manifestations de Brusselicious.
« Chaque événement doit contribuer
au rayonnement de Bruxelles, et à la
© Tony Le Duc

enjeux
« L’objectif de Brusselicious est clair : renforcer la notoriété de Bruxelles à
l’étranger, et drainer vers la capitale un flux toujours plus important de touristes
et d’hommes d’affaires. »
Patrick Bontinck, CEO de Visit Brussels
Brusselicious 2012 : une
année riche en événements
La liste complète des événements organisés cette
année est disponible sur le site de Brusselicious :
www.brusselicious.be
Tram Experience :
découvrez Bruxelles avec un chef étoilé
© Reporters
5
construction de son image de “ville qui bouge” à l’étranger.
Il doit servir d’amorce pour de futurs voyages », insiste notre
interlocuteur. « En clair, ce qui nous importe, ce n’est pas
seulement la fréquentation des différentes manifestations,
mais aussi et surtout le surcroît de rayonnement que ces
manifestations apporteront à la capitale. » Par ailleurs, Brusselicous
ne sera pas uniquement centré sur la gastronomie
du terroir. « Bruxelles est une ville multiculturelle, et cette
multiculturalité est un atout : le brassage des nationalités
est tel que la ville offre une diversité inégalable d’origines
et de styles culinaires. Bruxelles n’est peut-être pas la ville
la plus étoilée du monde, mais elle est celle qui offre le plus
de variété et le meilleur rapport qualité-prix ! »
Une vaste palette d’événements
Parmi les manifestations organisées tout au long de l’année,
chacun trouvera son bonheur. « Nous avons voulu exploiter
toutes les possibilités qu’offre la ville, et nous adresser
aussi bien aux touristes qu’aux Bruxellois », explique
Patrick Bontinck. « Naturellement, il y a aura des actions
dans les restaurants et les hôtels de la capitale. Mais nous
avons aussi prévu des pique-niques, des marchés, ou encore
un parcours thématique dans les différents musées de la
capitale. Nous nous associerons aussi à différents salons
et événements récurrents, comme le Week-end de la Bière.
Nous avons même réussi à attirer cette année un événement
particulièrement prestigieux : les Bocuse d’Or (voir encadré)
! » Bref, 2012 sera gastronomique ou ne sera pas !
Frédéric Wauters
Patrick Bontinck, CEO de Visit Brussels
Une des manifestations les plus originales de
Brusselicious sera sans conteste le « Tram Experience
». Dès le mois de février, un tram de la STIB,
équipé comme un véritable restaurant à la décoration
très design, partira chaque soir de la Place
Poelaert pour une excursion gourmande à travers
la ville. Derrière les fourneaux, plusieurs chefs
étoilés se succéderont tout au long de l’année et
serviront un menu gastronomique à 34 convives
confortablement installés. L’occasion de découvrir
à la fois l’architecture de la ville et sa richesse
gastronomique. « Notre billetterie n’a pas encore
ouvert ses portes, mais le succès est déjà au rendez-vous
», se réjouit Patrick Bontinck. « Nous
avons déjà reçu plus de mille demandes de préréservation,
et plus d’un tiers de ces demandes
vient de l’étranger ! »
Renseignements et réservations :
www.brusselicious.be
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE

enjeux
Les « Bocuse d’Or » à Bruxelles
Parmi les manifestations de marque qui feront halte
à Bruxelles cette année dans le cadre de Brusselicious,
Patrick Bontinck se réjouit de compter la finale du
concours européen des Bocuse d’Or. « Lors de cet événement
prestigieux, les chefs les plus réputés de vingt
pays s’affrontent pendant deux jours pour décrocher le
trophée. Les douze meilleurs finalistes seront en outre
qualifiés pour la finale mondiale qui se tiendra l’an prochain
à Lyon. Nous sommes particulièrement ravis
d’avoir convaincu les organisateurs de choisir Bruxelles
pour ce concours, qui aura lieu les 20 et 21 mars à Brussels
Expo dans le cadre du salon Horeca Life. »
Renseignements : www.bocusedor-europe.com
6
© Tony Le Duc
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
© Tony Le Duc
© Tony Le Duc
Frites et gaufre envahissent Bruxelles
Bruxellois, préparez-vous à être surpris.
Cette année, dans le cadre de « Brusselicious
XXL », 35 statues géantes représentant des
paquets de frites, des gaufres, des choux de
Bruxelles et des verres de bière seront décorées
par des artistes inventifs et disséminées à travers
la ville (plan gratuit disponible chez Visit
Brussels).
Exposées de fin mars à fin juin, elles seront ensuite
regroupées de juin à septembre dans un
lieu encore secret.
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© Tony Le Duc

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24th
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DEAUVILLE 2012
22 > 25 MARCH
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What are the
New Economics
7 questions qui dérangent
1. Face aux pays émergents, l’Europe est-elle condamnée au déclin économique
Comment réagir
2. Ni les économistes, ni les politiques ne s’accordent sur une stratégie face à la
crise. Austérité, relance… qui croire
3. Jusqu’où faut-il ‘’plumer’’ les riches fiscalement pour aider les plus pauvres
4. Confrontés à la crise, peut-on organiser une concertation sociale plus
responsable et plus humaine L’Allemagne montre-t-elle la voie
5. Peut-on encore faire confiance en nos banquiers Quelle banque
pour l’avenir
6. Est-il ‘’politiquement correct’’ de demander aux chômeurs une prestation en faveur
de la collectivité N’est-il pas temps de réformer les allocations de chômage
7. Les agences de notations : trouble-fêtes ou garde-fous
Informations :
Tél. : +32 2 413 03 83 – michel.malschaert@challenger.be
Registration : www.rencontresausommet.be

Les 24 èmes Rencontres au Sommet pour qui, pour quoi
Ce forum qui en sera à sa 24 ème édition, rassemble annuellement à Deauville près de 300 personnes, essentiellement des dirigeants
d’entreprise belges, autour d’un programme de conférences et de workshop sur des sujets d’actualité. De nombreuses entreprises
y invitent clients et relations. L’ambiance conviviale est particulièrement favorable au networking.
Bienvenue à l’hôtel Royal de Deauville !
Avec la participation de :
Didier Reynders, Vice-Premier Ministre, Ministre des Affaires étrangères, du Commerce extérieur et des Affaires européennes –
Yves Leterme, Secrétaire Général adjoint de l’OCDE – Luc Coene, Gouverneur de la Banque Nationale de Belgique – Guy Vanhengel,
Ministre des finances et du budget de la région Bruxelles-Capitale – Karine Becker, Managing Partner Stanton Chase International –
Marc De Vos, Directeur General Itinera Institute – Thierry Afschrift, Avocat et professeur à l’ULB – Alexander De Croo, Président du
Open VLD – Carol Sirou, Présidente de Standard & Poor’s France – Thierry Geerts, Country Director GOOGLE – Professeur Reinhard
Bettzuege, ancien Ambassadeur d’Allemagne en Belgique – Jacques Rifflet, Professeur de Politique Internationale – Philippe Snel,
Président de la chambre de commerce du Benelux à Shangai – Christian Valenduc, Conseiller général SPF Finances – Christophe
Barbier, Directeur de la rédaction de l’Express – Amid Faljaoui, DirecteurTrends/Tendances – Johan Van Overtveldt, Rédacteur en chef
de Trends – Martine Maelschalck, Rédactrice en chef l’Echo
Invite d’honneur : Peter de Caluwe, Intendant et Directeur Général du Théatre Royal de la Monnaie
Cercle de Lorraine
Club van Lotharingen

enjeux
RÈGLEMENT ALTERNATIF DES CONFLITS
2012, l’année de la médiation
La table ronde annuelle de la médiation a été l’occasion de marquer une nouvelle étape dans
la vie de l’ancien « Brussels Business Mediation Center (BBMC) ». Rebaptisée « bMediation » et
renforcée par de nouveaux membres et un partenariat structurel, l’organisation ambitionne de
faire de la médiation la méthode la plus utilisée pour la résolution des litiges commerciaux.
10
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
© Reporters
Theo De Beir, président de bMediation.
Hébergée par D’Ieteren dans
le cadre prestigieux de sa
« D’Ieteren Gallery », cave aux
trésors remplie de voitures de collection,
l’édition 2012 de la table ronde
de la médiation s’annonçait animée.
Près de 250 invités avaient pris place
pour écouter le panel d’experts animé
par Christian Laporte, journaliste à La
Libre.
À côté de lui, Francine De Tandt, présidente
du Tribunal de Commerce
de Bruxelles, Me Jean-Pierre Buyle,
bâtonnier du Barreau francophone
de Bruxelles, Jean-Marie Conter,
président de l’Institut Professionnel
des Comptables et Fiscalistes Agréés
(IPCF), Pierre Schaubroeck, président
de l’Institut des Juristes d’Entreprises
(IJE) et Senior Legal Counsel du groupe
familial Bekaert, Olivier Willocx, administrateur
délégué de BECI et, bien
entendu, Théo De Beir, président de
bMediation.
Méconnue, mal aimée
Premier constat des invités : la médiation
est encore trop peu connue dans
notre pays. Une situation que déplore
Francine De Tandt, qui multiplie les initiatives
communes avec le Barreau de
Bruxelles afin de faire connaître la médiation
aux parties qui se présentent
devant elle au Tribunal de Commerce.
« Onbekend is onbemind », lancet-elle
d’emblée. « Parce qu’elle n’est
pas connue, la médiation n’est pas
appréciée à sa juste valeur. Et c’est
d’autant plus dommage que les parties
qui acceptent le principe d’une
médiation parviennent beaucoup
plus rapidement, et à moindre coût, à
une solution satisfaisante pour tous. »
Méconnue, la médiation Beaucoup la
confondent en effet avec l’arbitrage,
alors que le processus est entièrement
différent. « L’arbitrage débouche, tout
comme la procédure judiciaire, sur un
jugement », rappelle Théo De Beir, président
de bMediation.
« Les parties confient à un tiers le
pouvoir de trancher leur différend. Le
médiateur, lui, ne tranche rien : son
rôle est d’amener les parties à exprimer
leur point de vue et leur ressenti,
et à dialoguer. En cherchant ensemble
un accord mutuellement satisfaisant,

enjeux
« Aujourd’hui, les juges peuvent proposer la médiation.
Pourquoi ne pas leur donner le pouvoir de l’imposer
Le Canada a franchi ce pas. Les statistiques sont claires : si 80 % des
médiations librement choisies débouchent sur une solution, 65 % des
médiations imposées également ! »
Theo De Beir, président de bMediation
elles se réapproprient le mécanisme
de résolution du conflit. L’issue de la
médiation est un accord, et non un
jugement ! »
Le temps est venu
Tous les participants au débat sont en
tout cas convaincus que la médiation
doit être aujourd’hui mise à l’avantplan.
Maître Buyle rappelle que la justice
vit actuellement une situation de
crise, particulièrement à Bruxelles.
« Les tribunaux sont engorgés », assène-t-il.
« Les justiciables demandent
trop à la justice, mais c’est souvent
faute d’information.
Ils n’ont que peu entendu parler des
mécanismes alternatifs de résolution
des conflits. » Le bâtonnier estime
cependant que la situation changera
à l’avenir. « Aujourd’hui, la sensibilisation
à la médiation se fait dès le stage
chez les avocats.
» Mais les avocats ne sont pas les seuls
à pouvoir exercer ce métier. Si la loi
de 2005 organise en effet la formation
et la certification des médiateurs, elle
n’impose en effet pas de détenir un
diplôme en droit.
« Il existe d’ailleurs plusieurs comptables
formés à la médiation », rappelle
le président de l’IPCF. « En tant
que premiers interlocuteurs des entrepreneurs,
et souvent les premiers au
courant des litiges, notamment en
matière de paiement, nous sommes
dans une position privilégiée pour les
orienter vers la médiation. »
Un outil puissant
Jean-Marie Conter avoue d’ailleurs
avoir un jour fait de la médiation sans
le savoir. « J’avais parmi mes clients
un couple qui avait fondé une société.
Un jour, ils m’ont annoncé qu’ils
avaient décidé de divorcer et qu’ils voulaient
liquider la société. Je les ai fait
bMediation :
plus qu’un changement de nom
Joëlle Evenepoel, Secrétaire Général de BECI, Laurence Bataille (IPAC) et Willem
Meuwissen (Meuwissen & C°).
Si le Brussels Business Mediation Center devient aujourd’hui bMediation,
c’est plus qu’un changement de nom. « D’abord parce que bMediation est
devenue une véritable plateforme qui dépasse les limites de Bruxelles »
explique Joëlle Evenepoel, Secrétaire Général de BECI. « En effet, VOBA (l’organisme
flamand de médiation, créé par le Orde van Vlaamse Balies et VOKA)
et l’IJE (l’Institut des Juristes d’Entreprise) sont des membres à part entière
de bMediation. Et nous tendons aujourd’hui la main vers la Wallonie. Notre
extension n’est toutefois par uniquement géographique. Nous souhaitons
associer les professions et organisations qui témoignent de leur intérêt pour
développer la médiation auprès de leurs membres. Ainsi nous entretenons
par exemple d’excellentes relations avec la profession comptable. »
Une campagne marketing
« Nous ne pouvons plus nous contenter de l’organisation des formations »,
poursuit Joëlle Evenepoel. « Nous devons aussi faire un effort de communication,
une véritable campagne de marketing pour promouvoir la médiation
car il faut avant tout changer les mentalités. C’est une des raisons pour
lesquelles nous voulons nous appuyer sur des partenariats stratégiques.
Le soutien d’entreprises en vue comme D’Ieteren en tant que partenaire
structurel, est important : cela permet aux entrepreneurs de voir que leurs
pairs mettent désormais la médiation à l’avant-plan. »
11
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE

enjeux
Les sept atouts de la médiation
Pour Pierre Schaubroeck, président de l’Institut des Juristes d’Entreprise, la médiation présente sept atouts majeurs
pour s’imposer :
elle est volontaire
elle mène à un accord, et non à un jugement
les parties sont impliquées directement dans le processus, et non par le truchement de leur avocat
la solution recherchée est commerciale et non juridique
la procédure est courte : les résultats sont rapides
son coût est étonnamment peu élevé
tout le monde participe à la prise de décision finale.
12
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
bMediation veut lancer une véritable campagne de marketing
pour promouvoir la médiation.
s’asseoir et j’ai lancé le dialogue. Il s’est
avéré que le partage des tâches entre
eux était trop compartimenté : l’un,
plus commercial, passait son temps
en clientèle, tandis que l’autre gérait
l’activité.
Très occupés tous les deux, ils n’avaient
plus le temps de se parler et leur entente
privée et professionnelle en
souffrait.
Pour finir, ils ont renoué le dialogue : ils
n’ont pas divorcé, la société existe toujours
et est toujours cliente chez moi.
Pour moi, c’est une démonstration de
l’intérêt de la médiation. »
Un constat partagé par Olivier Willocx,
administrateur délégué de BECI. « Une
procédure judiciaire ou un arbitrage
sonne en général le glas d’une relation
commerciale, alors que la médiation
permet souvent de la préserver ».
Théo De Beir apporte une nuance :
« la médiation ne débouche pas nécessairement
sur une réconciliation.
Mais elle permet au moins de trouver
une solution basée sur un accord
amiable. C’est aussi un processus plus
créatif: elle débouche souvent sur des
solutions auxquelles les parties n’auraient
jamais pensé devant un tribunal.
»
La médiation lève l’incertitude
Un autre bénéfice de la médiation
est qu’elle permet d’éviter l’incertitude.
« Un procès n’apporte que peu
de certitudes réelles », appuie Olivier
Willocx. « Nous connaissons tous
des situations où, persuadés par les
juristes et les avocats de la solidité du
dossier, nous avons choisi d’aller en
justice, avec comme seul résultat de
perdre l’affaire quelques années plus
tard... La médiation aurait sûrement
permis une issue plus favorable pour
La table ronde de la médiation était suivi par un walking dinner.
chacun. » Pierre Schaubroeck, président
de l’Institut des Juristes d’Entreprise,
abonde dans le même sens. « Les gestionnaires
n’aiment pas l’incertitude,
particulièrement en temps de crise »,
rappelle-t-il.
« Or, un procès introduit précisément
un élément d’incertitude qui peut persister
durant des années. La médiation
permet aux entreprises en litige de se
retrouver ensemble pour résoudre le
problème qui les oppose et éliminer
l’incertitude le plus rapidement possible.
C’est un atout formidable en
matière de gestion, et je pense que le
moment est propice pour mettre cet
atout en avant. »
Médiation vs procès
En matière de supériorité de la médiation, les chiffres parlent d’eux-mêmes.
Une récente étude commanditée par la Commission européenne a évalué à
525 jours le temps nécessaire pour obtenir une décision de justice en Belgique
pour un conflit d’environ 200.000, alors que ce même conflit peut être
résolu en moins de 45 jours par la médiation. La même étude mentionne
que le coût de la médiation est en outre de 2 à 3 fois moins élevé que celui
d’un procès.

enjeux
La table ronde de mediation était
hébergée par D’Ieteren dans le cadre
prestigieux de sa « D’Ieteren Gallery », cave
aux trésors remplie de voitures de collection.
juristes, comptables, entrepreneurs -
n’est qu’une première étape.
D’autres initiatives devront également
prendre le relais. Pour Jean-Pierre
Buyle, la Belgique, et en particulier
Bruxelles, peut aujourd’hui jouer un
rôle de précurseur en la matière, et devenir,
qui sait, « la capitale européenne
ou mondiale du règlement alternatif
des conflits. »
« L’appétit vient en mangeant »
Mais de la conviction à l’utilisation
active, il y a hélas souvent un fossé.
« Le problème est que la perception
actuelle est que si quelqu’un propose
une médiation, c’est qu’il a peur de
perdre un procès », déplore Olivier
Willocx. « Difficile, dans ces circonstances,
de promouvoir la démarche. Je
pense qu’il faut adopter aujourd’hui
des stratégies plus proactives, comme
inclure une clause de médiation dans
ses conditions générales. » Théo De
Beir plaide pour sa part pour une évolution
législative. « Aujourd’hui, les
juges peuvent proposer la médiation.
Pourquoi ne pas leur donner le pouvoir
de l’imposer Le Canada a franchi ce
pas. Les statistiques sont claires : si
80 % des médiations librement choisies
débouchent sur une solution, 65 %
des médiations imposées également !
Clairement, l’appétit vient en mangeant
», constate-t-il avant d’enchaîner.
« Nous avons la chance d’avoir
une ministre de la justice qui n’est
pas juriste : une solution “out of the
box” risque moins de la rebuter. Nous
devons saisir cette occasion. »
Se tourner vers l’avenir
Pour imposer la médiation comme
premier outil de gestion des conflits, le
chemin reste encore long. Mais les participants
s’accordent tous sur un point
: c’est la multiplication d’initiatives
convergentes qui fera réussir cette (r)
évolution. Communiquer au sein des
professions concernées - avocats, juges,
Frédéric Wauters
Près de 250 invités avaient pris place pour écouter le panel d’experts de bMediation.
bMediation, créé en 1998 sous le nom de BBMC, est le fruit d’une initiative de BECI,
de l’Ordre français et de l’Ordre néerlandais des avocats du barreau de Bruxelles, de
la Vlaamse Organisatie voor Bemiddeling en Arbitrage (VOBA) et de l’Institut des
Juristes d’Entreprise (IJE).
La table ronde de la médiation a été organisée grâce au soutien de Brico, De Meuter,
le bureau d’architecture Lowette, Abatan 2020 et G4S et l’aimable accueil de D’Ieteren.
13
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE

Ressources Humaines
TÉLÉMARKETING ET GESTION DES DONNÉES
MIND, un tremplin vers une carrière
passionnante
Convaincre des jeunes professionnels de l’informatique d’entamer une carrière prometteuse
dans le monde du télémarketing et de la gestion de données Voilà l’objectif de MIND, une
joint-venture d’IPG Group et de Computer Profile Benelux, comme nous le révèlent Katleen
Antonissen (Computer Profile) et Jeroen Vermeire (IPG Group). « Nous voulons mieux encadrer nos
collaborateurs et leur offrir les plus belles perspectives d’évolution sur ce marché passionnant. »
14
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
MIND est l’acronyme de Master
IN Development. La première
phase du projet se concentre
sur 15 jeunes qui viennent de décrocher
un diplôme de secondaire supérieur, de
bachelier ou de maîtrise. « MIND leur offre
une opportunité unique de développer
leur leadership et leurs compétences dans
un environnement de Contact Center. Ils
bénéficieront pendant 18 mois d’une formation
pratique à diverses fonctions au
sein des deux entreprises : IPG Group et
Computer Profile. MIND leur permettra
de s’essayer à diverses fonctions dans le
monde du télémarketing et de la gestion
de données, en tant que collaborateurs
helpdesk, conseillers ou détenteurs d’une
fonction plutôt commerciale. Les jeunes
qui quittent l’école se voient attribuer un
contrat et une rémunération correcte, qui
sera adaptée au cours de leur période de
formation : ils seront au service de MIND.
Nous prenons à leur égard l’engagement
de principe de les recruter, au terme de
cette période de 18 mois ; ils auront ainsi
la faculté de débuter dans une première
fonction de management d’équipe ou
équivalente », annoncent Katleen Antonissen
(Managing Partner Computer Profile)
et Jeroen Vermeire (Vice President
Human Ressources IPG Group).
Surpêche
MIND a été mis en place en raison des
besoins importants sur le marché. « Pareille
formation n’est pas disponible dans
le système scolaire classique. Du coup, les
profils que nous recherchons sont rares
et les entreprises actives sur ce marché
pêchent toutes dans le même petit vivier.
Il y a une réelle pénurie de bons éléments
dans ce secteur. »
Épater le client
L’enseignement en Belgique serait-il
dès lors inadapté « Il est difficile de
répondre à cette question. Le soin porté
à la clientèle est tout à fait crucial dans
notre secteur. Cette affinité ne reçoit pas
toujours l’attention qu’elle mérite, dans
l’enseignement classique. Pourtant, ce
que l’on appelle le customer care constitue
souvent la vie même d’une entreprise
commerciale. Convaincre de nouveaux
clients, c’est bien, mais les garder, c’est
nettement plus difficile ! Le soin à la
clientèle est tout à fait vital et influence
dans une grande mesure la notoriété de
l’entreprise, sa politique de marque et la
perception qu’en a le marché. L’entreprise
ne peut pas s’offrir le luxe d’émettre des
signaux négatifs. Nous voulons absolument
épater le client. Lorsque celui-ci
raccroche le téléphone, il doit avoir le
sentiment d’avoir été aidé à la perfection,
au-delà de ses attentes. »
Leadership et assertivité
MIND soumettra de 60 à 80 candidats
à une sélection approfondie et engagera
les 15 jeunes les plus prometteurs,
dans un souci d’éviter tout échec lors du
parcours. Katleen Antonissen et Jeroen
Vermeire sont formels : « Les meilleurs
candidats sont ceux qui se passionnent
pour le customer care. Ce sont eux qui présentent
le plus de chances de réussite et
qui s’intégreront le mieux dans la culture
de l’entreprise. Le diplôme officialise une
formation de base générale, mais ce n’est
que par la suite que le vrai travail débute.
MIND forme les jeunes professionnels
aux techniques de leadership, à l’assertivité,
aux compétences en communication,
aux techniques de Call Center et de
MIND veut permettre aux jeunes de
voir plus loin que le diplôme qu’ils
viennent de décrocher.
ressources humaines, aux méthodes de
cross- et up-sell et aux systèmes d’évaluation.
MIND veut être un tremplin vers une
carrière passionnante et permettre aux
jeunes de voir plus loin que le diplôme
qu’ils viennent de décrocher. »
Roel Veyt
Plus d’informations sur : www.leadership-in-mind.be MIND est une joint-venture de :

l’Entreprise de l’Année 2011
Finaliste

Ressources Humaines
BECI HR LUNCH
Les mesures sociales de Di Rupo
Tous les trimestres, le BECI HR Lunch est l’occasion pour les praticiens des ressources humaines
de passer en revue l’actualité en matière de droit social. Avec un gros chapitre consacré aux
mesures prises ou prévues par le gouvernement Di Rupo, le menu de ce vendredi 27 janvier était
particulièrement chargé.
16
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
Sans aucun doute, le BECI HR
Lunch est devenu une tradition
fermement établie au public
fidèle. L’assistance était particulièrement
nombreuse pour la première
édition de 2012.
Le thème central choisi par Olivier Rijckaert,
associé au bureau d’avocats Field
Fisher Waterhouse et juge suppléant
au Tribunal du travail de Namur, préoccupe
manifestement les professionnels.
À juste titre
Mauvaises nouvelles
Non seulement les nouvelles sont
mauvaises, mais de nombreuses incertitudes
subsistent encore aujourd’hui,
confirme l’expert.
« De nombreuses mesures sociales
contenues dans la déclaration gouvernementale
n’ont pas encore été traduites
en loi. Et même pour celles qui
le sont déjà, rien n’est encore vraiment
certain.
Il suffit de regarder les ajustements de
dernière minute opérés par le gouvernement
en ce qui concerne l’imposition de
l’avantage de toute nature que constitue
la voiture de société ! »
De manière générale, l’expert s’attend à
un travail législatif étalé dans le temps.
« La plupart des mesures envisagées en
droit social sont loin d’être indolores. Je
ne serais donc pas étonné que le gouvernement
ait décidé de “saucissonner”
le travail législatif pour ne pas risquer
de déclencher une opposition trop vive.
Les mesures viendront au comptegouttes,
tout au long de 2012 », note-t-il.
« Quoi qu’il en soit, il me semble important
de passer l’ensemble de la déclaration
gouvernementale en revue avant
de s’intéresser aux dispositions déjà
votées. Cela permettra à chacun de se
© Christian de Portzamparc
Olivier Rijckaert, associé au bureau d’avocats Field Fisher Waterhouse et juge
suppléant au Tribunal du travail de Namur.
faire une idée de ce qui nous attend au
cours des prochains mois. »
Délais de préavis : du provisoire
en attendant 2013
Avant de se pencher sur les mesures Di
Rupo, Olivier Rijckaert revient brièvement
sur les nouvelles dispositions en
matière de délai de préavis, entrées en
vigueur le 1er janvier de cette année. »
La Cour constitutionnelle a demandé au
gouvernement de revoir sa copie d’ici
juillet 2013, car la mouture actuelle de
la loi ne met pas fin, à son sens, à la discrimination
entre employés et ouvriers.
La nouvelle loi, qui ne concerne que
les nouveaux contrats, ne s’appliquera
donc que brièvement. L’essentiel à en
retenir est que les nouveaux contrats
d’employés seront soumis, après la
période d’essai, à un préavis de 3 mois,
ou 91 jours. En cas de démission, le préavis
sera de 45 jours, y compris pour les
employés « supérieurs », c’est-à-dire
ceux qui gagnent plus de 62 934 EUR
bruts par an. »
Plusieurs bouleversements importants
Olivier Rijckaert épingle plusieurs
mesures déjà prises ou planifiées par
le gouvernement :
Une législation nettement plus stricte
en matière de prépension conventionnelle,
rebaptisée « chômage avec complément
de l’entreprise » : relèvement
progressif des conditions d’âge et de
carrière, durcissement notable pour les
exceptions (métiers lourds, restructurations…),
et contrôle des « chômeurs

Ressources Humaines
avec complément » pour s’assurer qu’ils
recherchent activement un emploi.
L’obligation pour l’employeur de respecter
la « pyramide des âges » de l’entreprise
lors de licenciements collectifs
Une révision prévue – et très attendue -
de la loi de 1971 sur le travail, qui devrait
espère-t-on, déboucher sur un assouplissement
de la flexibilité du travail
(horaires, heures supplémentaires…)
Une intensification de la lutte contre la
fraude sociale. « Rien n’est encore voté,
mais je trouve préoccupante l’intention,
dans la lutte contre les faux indépendants,
de sortir de critères purement
juridiques pour évaluer l’existence d’un
lien de subordination et d’inclure des
critères économiques, comme, peut-être,
l’existence d’un honoraire fixe ou le
remboursement de frais. Nous verrons
ce que le gouvernement nous réserve »,
s’inquiète Maître Rijckaert.
La refonte en profondeur du régime du
crédit-temps, accompagné de conditions
plus strictes et dorénavant limité à un
an, sauf situations particulières.
La voiture de société dans le collimateur
Difficile de ne pas revenir sur la taxation
de l’avantage de toute nature que constitue
la mise à disposition d’un véhicule
de société. Avec toutefois un bémol :
« Pressentant des possibilités de fraude,
le gouvernement a précisé sa position
en ce qui concerne la détermination
de la “valeur catalogue” de la voiture,
dorénavant sujette à un coefficient de
dépréciation. Mais à ce jour, la loi-programme
2012 n’a encore été publiée. » Il
faudra donc attendre avant d’être définitivement
fixés sur le sujet.
Frédéric Wauters
Le BECI HR Lunch est devenu une tradition fermement établie au public fidèle.
PLUSIEURS ARRÊTS ÉDIFIANTS
Comme de coutume, Olivier Rijckaert a également analysé quelques
arrêts inédits et récents.
Licenciements « Facebook »
La jurisprudence en la matière commence à émerger. Selon Olivier Rijckaert,
certains jugements vont trop loin en considérant d’emblée comme publics
tous les propos tenus sur Facebook. « Les paramètres de confidentialité de
Facebook peuvent être difficiles à maîtriser, et il faut donc nuancer : il n’est
pas toujours certain que le travailleur ait entendu rendre tous ses propos
accessibles à tous. À l’heure actuelle, il faut donc chercher à savoir quelles
ont été les intentions de la personne incriminée : a-t-elle voulu rendre ses
critiques sur l’employeur publiques, et ces critiques dépassent-elles les limites
du droit à la liberté d’expression »
Port du voile et neutralité
L’avocat revient aussi sur un arrêt de décembre 2011 qui fera date en matière
de port du voile sur le lieu de travail. L’affaire concerne une employée d’une
société de gardiennage, licenciée pour avoir refusé d’ôter son voile. « La décision
a été prise sur base d’un règlement de travail bien rédigé, qui interdisait le
port de tout signe religieux, convictionnel ou politique », commente Olivier
Rijckaert. « Le tribunal a estimé que ce règlement n’est pas discriminant
puisqu’il vise toutes les manifestations extérieures, et non celles d’une religion
en particulier. C’est le premier arrêt en Belgique qui affirme clairement
qu’imposer la neutralité sur le lieu de travail est légitime. À suivre… »
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N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
Prochain rendez-vous : vendredi 23 mars
Si vous souhaitez assister au prochain BECI HR Lunch, n’hésitez pas à contacter
le Training Team BECI (trainings@beci.be - 02-643 78 19) pour vous inscrire.

enjeux
LA FONDATION I SEE PROCURE DES CHIENS-GUIDES AUX AVEUGLES
‘Mon chien, ma liberté !’
Nous avons trop tendance à réduire les moins valides à leur handicap. « Totalement injustifié ! »,
s’insurge Frédéric Storme de la Fondation I see. « Un handicap n’est qu’une difficulté avec laquelle
il faut apprendre à vivre, mais qui ne peut jamais occulter la personne et son histoire, souvent
ponctuée de réussites ! »
18
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
Frédéric Storme est malvoyant. Il
sait de quoi il parle. « Je veux, par
le biais de la Fondation I see, aider
des gens à surmonter leurs limites.
Il faut transmettre un message positif,
c’est important. » D’où l’attention toute
particulière portée au look et à l’allure.
La tenue vestimentaire, l’attitude et
la présentation facilitent l’intégration
dans le groupe. Cela s’applique
à tout le monde, donc aussi aux malvoyants.
« La meilleure façon d’aider
les aveugles et les malvoyants », nous
dit Frédéric Storme, « c’est de leur restituer
leur mobilité et leur indépendance.
Voilà pourquoi nous dressons
des chiens-guides. Un tel chien représente
un gros investissement. La formation
dure deux ans et coûte 18.000
euros, dont une petite partie seulement
est subventionnée. Et puis, les
chiens ne peuvent guider leur maître
que durant sept ans ; après, ils sont trop
La Fondation I see a pour objectif d’offrir gratuitement des chiens dressés aux aveugles
et malvoyants.
“La meilleure façon d’aider les aveugles et les malvoyants,
c’est de leur restituer leur mobilité et leur
indépendance.”
Frédéric Storme, Fondation I See
âgés. » Les besoins sont importants : il
y a dans notre pays 150 personnes qui
doivent se débrouiller sans ce précieux
compagnon. Et les temps d’attente se
Pascal De Groote : « Les écrans tactiles ne sont pas vraiment
conçus pour les malvoyants. »
Pascal De Groote,
Web support manager chez BNP Paribas Fortis
situent entre un an et demi et deux ans.
La Fondation I See a pour objectif d’offrir
gratuitement tous les chiens dressés,
mais cela ne se fera pas sans aide.
À bon entendeur... rendez-vous sur
www.fondationisee.be !».
Wouter Devriese

enjeux
PASCAL DE GROOTE, WEB SUPPORT MANAGER BNP PARIBAS FORTIS
MES PASSE-TEMPS FAVORIS: LA LECTURE ET LE VÉLO !
Cet homme de 47 ans, père d’une fille, fait tous les jours la navette entre Zottegem et
Bruxelles, où il travaille comme web support manager pour BNP Paribas Fortis. Comme
la plupart des navetteurs, Pascal n’est jamais seul dans le train. Surtout qu’il est inséparable
de son compagnon Viva, son chien-guide.
S’il y a quelqu’un pour démontrer que sont très variées : j’encadre des projets
presque chaque handicap peut être surmonté,
c’est bien Pascal De Groote. À l’ins-
recherche, je m’occupe de la sécurisation
de marketing, j’optimise des moteurs de
tar de son frère, il a perdu la vue progressivement.
Au début, c’était encore faisable Il va de soi que je m’implique aussi dans
du Web et bien d’autres choses encore.
mais aujourd’hui il ne distingue plus que l’accessibilité de nos canaux bancaires
lumière et obscurité. Ses passe-temps favoris
sont la lecture et le vélo. « Quoi, en J’ai notamment contribué à doter nos gui-
aux personnes qui ont un handicap visuel.
tant que malvoyant », vous dites-vous chets électroniques de fonctionnalités
sans doute. « Pour le vélo, j’ai besoin de vocales. Les aveugles et les malvoyants
quelqu’un devant moi sur le tandem, pourront bientôt accéder aux guichets
mais pour la lecture, je me débrouille tout automatiques avec leur carte pour retirer
seul grâce aux livres sonores. Et puis, je de l’argent en toute autonomie, même à
m’investis dans la vie associative », ajoute l’étranger. » Cette adaptation était devenue
nécessaire : l’avènement des écrans
Pascal, enthousiaste. Sa fonction de web
support manager lui permet de collaborer
avec de nombreux collègues, souvent handicapés visuels. Il n’y a pas que les
tactiles constitue un obstacle pour les
dans d’autres départements. « Ça se passe clients qui ont besoin d’outils technologiques.
Pascal travaille tous les jours plutôt bien », estime Pascal. « Mes tâches
avec
VINCENT SNOECK, GAMAH
DES ACTES PLUTÔT QUE DES MOTS !
Vincent Snoeck est un interlocuteur embêtant pour certaines entreprises. Elles ont
affaire à ce militant pugnace dès qu’elles essaient de discriminer les personnes à
mobilité réduite. Une chose est sûre : Vincent ne s’est jamais laissé décourager par
sa cécité.
Vincent Snoeck découvre dans sa jeunesse
qu’il souffre d’une affection héréditaire
: son acuité visuelle se dégrade.
Cela ne l’empêche pas de faire des études
d’instituteur. Au début de sa carrière, il se
retrouve même devant sa classe. Finalement,
le verdict est sans appel : Vincent
Snoeck est aveugle et ne peut plus enseigner.
« J’ai eu beaucoup de chance », commente
cet éternel optimiste. « J’ai fait très
rapidement la connaissance d’un autre
aveugle qui m’a littéralement initié à la
vie sans la vue. Il insistait sur l’importance
fondamentale d’un chien-guide.
Il avait raison : grâce à mon chien, je suis
totalement indépendant et je me déplace
sans le moindre problème. Le chien est
aussi très utile sur le plan social. Les
gens comprennent tout de suite que je
suis aveugle et voilà un prétexte idéal
pour entamer la conversation. » Après
son bref passage dans l’enseignement,
Vincent Snoeck va travailler pour une
organisation qui œuvre pour les aveugles
et les malvoyants, jusqu’à ce qu’on lui demande
de devenir directeur de Gamah.
« Nous conseillons les services publics
et les particuliers. Nous contrôlons, lors
de la phase de conception de bâtiments,
s’il a été tenu suffisamment compte des
personnes à mobilité réduite. Nous formulons
aussi des propositions d’adaptation
des bâtiments ou des infrastructures
déjà en place. On sous-estime la portée
du problème : il ne s’agit pas seulement
des aveugles et des personnes en chaise
roulante ; les personnes âgées, les enfants
et les personnes qui les accompagnent
bénéficient aussi de ces adaptations
d’infrastructures. Ensemble, tous ces gens
un ordinateur spécial qui communique
par la voix ou via un écran Braille. « Je
dispose aussi d’un scanner avec lequel
je peux déchiffrer des lettres sans aide.
L’ordinateur utilise un logiciel OCR, puis
il prononce le contenu du document. Je
serais bien en peine de travailler de façon
aussi indépendante sans ces adaptations
technologiques. Mais ma toute première
aide, c’est mon chien-guide, qui me rend
vraiment indépendant. » Son opinion sur
sa carrière Positive et nuancée. « J’ai toujours
pu faire des choses intéressantes,
même s’il subsiste des difficultés. Il est
pénible pour moi d’assister à des réunions
où l’on utilise des PowerPoints. Pas très
utiles, en ce qui me concerne. Il ne m’est
pas possible non plus de lire des textes en
diagonale. Et puis, j’ai aussi l’impression
qu’il est plus ardu pour moi de changer
de fonction ou d’obtenir de l’avancement,
même dans une grande banque qui
adopte une attitude constructive à mon
égard. Les collègues ont parfois trop tendance
à supposer que certaines choses ne
sont pas à ma portée. »
représentent facilement de 30 à 40 % de
la population ! » Gamah est aussi une
organisation militante : « Nous n’hésitons
pas à recourir aux tribunaux. Nous avons
obtenu que le Conseil d’État fasse annuler
le permis de bâtir de Kinepolis Liège parce
que le maître d’ouvrage n’avait pas tenu
compte des personnes à mobilité réduite.
En outre, nous attaquons les TEC pour
discrimination ! Leurs bus sont équipés
d’une plate-forme ascensionnelle pour
les chaises roulantes, mais la direction
interdit aux chauffeurs d’aider ces passagers
à monter ou descendre du bus. C’est
de l’exclusion pure et simple et donc de
la discrimination », s’indigne Vincent
Snoeck. Quand on lui demande s’il a une
solution miracle, Vincent Snoeck n’hésite
pas : « Rendre toute l’infrastructure existante
accessible à tous et déclarer inutilisables
les bâtiments neufs qui ne sont
pas en ordre. » Plutôt radicale, comme
approche
« Quelques exemples suffiraient pour
faire respecter nos droits. Ces adaptations
sont vitales pour des milliers de
personnes ! »
“Nous n’hésitons pas à recourir aux tribunaux. Nous
attaquons les TEC pour discrimination !”
Vincent Snoeck, Gamah
19
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE

vous bougez !
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20
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
Partena & HDP veulent
former un nouveau groupe de services
Partena et HDP veulent fusionner. L’objectif est de former un
nouveau groupe de services, un des leaders du marché avec
environ 4000 collaborateurs et un chiffre d’affaires de quelque
250 millions d’euros. Le nouveau groupe disposerait d’une offre
très complémentaire sur les trois régions, tant pour les sociétés
que pour les indépendants et les entrepreneurs, ainsi que pour
les particuliers.
Ralph Corbey, CEO de HDP et Alexandre Cleven, Président du
comité exécutif des entreprises Partena.
Quatre activités, constituées sous la forme d’asbl, ont l’intention
de fusionner. Il s’agit des secrétariats sociaux, des caisses
d’allocations familiales, des caisses d’assurances sociales
pour indépendants et des guichets d’entreprises. Sur base du
chiffre d’affaires, la caisse d’allocations familiales fusionnée
sera leader du marché; le nouveau secrétariat social occupera
la deuxième place sur le marché; la future caisse d’assurances
sociales prendra quant à elle la troisième place et le guichet
d’entreprises, la quatrième. Il ne s’agit pas d’une vente ou d’une
autre transaction financière, mais bien d’une fusion sur base
volontaire. Les modalités pratiques des fusions seront étudiées
au cours des prochains mois. « Ensemble, nous serons plus forts
pour le futur. Nous ne manquons pas d’ambition », déclare
Alexandre Cleven, Président du comité exécutif des entreprises
Partena. « Nous nous sommes trouvés. Nous partageons en
effet les mêmes valeurs: respect, engagement et pluralisme.
Grâce à notre complémentarité régionale, nous deviendrons un
acteur majeur dans les trois régions de notre pays. Nous souhaitons
désormais conjuguer nos forces pour développer des
produits et services innovants pour l’ensemble de nos clients:
des sociétés aux indépendants et entrepreneurs, en passant
par les particuliers» poursuit Alexandre Cleven.
Partena
Rue des Chartreux 45 • 1000 Bruxelles
T +32 2 549 31 85
www.partena.be
Tauw Belgique SA rachète les
activités de consultance d’Eurofins
Becewa
Hervé Keirsse, Directeur Général de
Tauw Belgique.
Le bureau de conseil en
environnement Tauw Belgique
SA a racheté les activités
de consultance d’Eurofins
Becewa NV en date du
1er janvier 2012.
L’opération concerne l’ensemble
des activités de
conseil d’Eurofins Becewa
en matière de sols et d’environnement,
en ce compris
les actifs qui y sont liés et
notamment les clients, le
personnel et les contrats.
M. Hervé Keirsse, Directeur
Général de Tauw Belgique:
« Cette reprise s’inscrit parfaitement dans notre stratégie à
long terme. D’une part, elle nous permet de conforter notre
position parmi les meilleurs bureaux de conseil en environnement
et les meilleurs spécialistes de l’assainissement des
sols en Flandre et, d’autre part, elle répond à notre stratégie
de croissance qui prévoit une couverture totale du marché
belge. »
Depuis ce 1er janvier 2012, M. Hervé Van Achter a pris la direction
du Département Sols pour la Flandre. Soucieux d’offrir
un service encore plus performant à ses clients, anciens et
nouveaux, situés sur l’axe Anvers – Gand – Courtrai, Tauw a
ouvert une cellule Sols sur son site de Lokeren. Sa direction
opérationnelle a été confiée à M. Herwig De Wilde, Chef de
projet senior. Les activités de conseil – sols et environnement
– objet de la reprise, seront complètement intégrées à l’organisation
de Tauw à Lokeren.
Tauw Belgique
Remylaan 4c Bus 3
3018 Wijgmaal
T +32 16 35 28 10
www.tauw.be

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vous bougez !
document@work existe 20 ans !
22
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
Olivier Querinjean, associé du cabinet d’avocats
CMS DeBacker.
Nicole Monnom, Trésorier de document@
work : « Cela fait 20 ans que notre ASBL, document@work,
existe ! Vingt ans durant lesquels,
nous, des spécialistes du secteur de la
gestion documentaire d’abord, puis, au grès
des évolutions du marché, des spécialistes de
la gestion de l’information et de l’ECM, avons
mis tout en œuvre pour remplir au mieux la
mission qui est la nôtre !
Nous travaillons depuis toutes ces années à
rassembler un groupe d’experts et des utilisateurs
en ECM, ainsi que des représentants du
monde académique, dans le but de partager
information et expertise, et de promouvoir
une meilleure compréhension des concepts
et technologies que recouvre le terme
« ECM », les meilleures pratiques, les méthodes,
outils et formations en la matière, et ce
en toute neutralité et sans parti-pris. Concrètement,
nous cherchons via l’organisation de
document@work organise un grand congrès annuel
Innovations@content management 2012, qui aura lieu
le 20 mars 2012.
CMS DeBacker
nomme Olivier Querinjean associé
Le cabinet d’avocats CMS DeBacker a annoncé
la nomination d’Olivier Querinjean
en tant qu’avocat-associé au sein de son
département fiscal.
Olivier Querinjean a rejoint le cabinet en
2001 et est spécialisé en droit fiscal international
et national (fusion et acquisition,
réorganisation des entreprises, prix
de transfert, financement structuré,…). Il
a également une grande expérience en
matière de conventions fiscales internationales
et d’expatriés. Il a un intérêt
particulier pour les transactions transfrontalières,
au cours desquelles il assiste
tant les entreprises que leurs dirigeants
et actionnaires. Il conseille également les
particuliers dans leur organisation fiscale
et patrimoniale. Dans ce cadre, il négocie
des accords avec les autorités fiscales et
conduit des procédures fiscales, tant administratives
que judiciaires.
Le département fiscal, dirigé par Didier
Gregoire, compte à présent 6 avocats, dont
séminaires, de formations, de notre grand
congrès annuel, à remplir au mieux notre mission.
Outre nos 20 ans d’existence, cette année
est l’année de tous les changements, car afin
de suivre au plus près les évolutions du secteur
nous avons décidé de nous rapprocher encore
plus de la prestigieuse et bien connue association
de référence en termes d’ECM au niveau
mondial : l’AIIM !
Et nous avons adopté une nouvelle formule
pour notre grand congrès annuel Innovations@content
management 2012, qui aura
lieu le 20 mars 2012. Il s’agit du seul évènement
de la gestion de l’information «end-to-end» en
Belgique et au Luxembourg. Venez-vite visiter
notre site pour des informations supplémentaires
www.document@work.be ! »
document@work
Chaussée Saint-Job 359
1180 Bruxelles
T +32 2 743 82 01
www.document@work.be
2 associés. L’équipe traite tous les aspects
du droit fiscal, tant ceux relatifs aux sociétés
que ceux touchant les particuliers, ainsi
que des litiges qui s’y rapportent.
Stanislas van Wassenhove, Managing
Partner, déclare : « Olivier est un avocat
brillant et réactif avec un sens affiné du
contact client et je tiens à l’en féliciter.
Travaillant sans relâche, il a su développer
une expertise pointue dans un domaine
très technique et est apprécié pour ses
solutions solides mais créatives. Sa nomination
illustre à nouveau que l’environnement
de support et d’encouragement
propre à CMS DeBacker offre à un avocat
une véritable perspective de devenir associé
».
CMS DeBacker
Chaussée de la Hulpe 178
1170 Bruxelles
T +32 2 743 69 00
www.cms-db.com

espace membres
Cabinet Crowell & Moring à Bruxelles déménagé!
Crowell & Moring a déménagé au 20ième, 21ième et 22ième
étage de la Tour Stevens au Sablon.
Le bureau bruxellois du cabinet d’avocats international
Crowell & Moring a déménagé depuis quelques
semaines au 20ième, 21ième et 22ième étage de la Tour
Stevens au Sablon. Au vu de la croissance continue du
cabinet, les bâtiments de la rue Royale étaient devenus
trop petits et peu pratique. Le nouveau bureau est
idéalement situé, à proximité des différents tribunaux
et jouit d’une vue unique à 360° sur Bruxelles. Les trois
étages ont été entièrement rénovés selon les nécessités
d’un cabinet d’avocats moderne. Lors de cette
rénovation, une attention particulière a été portée à
l’empreinte écologique. En plus de la maximalisation de
l’éclairage par la lumière naturelle, le système d’éclairage
est basé sur des led et des lampes économiques.
Cette technologie a été combinée avec des détecteurs
de mouvement afin que les locaux inutilisés ne soient
pas éclairés. Dans un souci de minimiser l’utilisation
des ascenseurs et de promouvoir la dynamique interne,
il a été investi dans l’installation d’escaliers internes.
De plus, les armoires intégrées servent de murs afin de
limiter l’utilisation de matériaux de construction difficilement
recyclables comme le placoplâtre, etc. Afin de
limiter la perte d’énergie due aux fenêtres ouvertes, le
contrôle de l’air se fait grâce à un système de ventilation
sophistiqué combiné à des plafonds froids, au lieu
de recourir à l’air conditionné particulièrement énergivore.
Le cabinet compte actuellement 26 avocats de
différentes nationalités, et l’élargissement continu fait
explicitement partie de sa stratégie.
Crowell & Moring
Rue Joseph Stevens 7• 1000 Bruxelles
T: +32 2 282 40 82
www.crowell.com
23
Mireille vous va bien !
Service de blanchisserie, certifié
ISO 9001 et avec attestation
RABC
268 sortes de vêtements de travail
avec ou sans service de stockage
Chaussures avec ou sans service
de recyclage
Gants de travail et autres articles
de protection
Hygiëne pour le garage, l’atelier et
le bureau
Tapis anti-salissures et autres
solutions pour la propreté
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T 02/460 00 11 - F 02/460 58 85
P. Paquaylaan 186 - 3550 Heusden-Zolder
T 011/57 11 22 - F 011/57 11 39
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vous bougez !
Onlysalesjob, le site de recrutement spécialisé dans la vente et
le marketing
24
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
Serge Goffin, Manager de Onlysalesjob : « Avant ce jour, il
n’existait pas en Belgique de plateforme emploi spécialisé
dans la vente et le marketing! Onlysalesjob est la première
société de service qui met en relations les profils commerciaux
et marketing avec les sociétés qui recherchent ce type
de profils. Chez Onlysalesjob, les commerciaux trouvent
facilement et gratuitement des offres d’emplois qui correspondent
à leurs attentes en terme d’évolution de carrière. Les
recruteurs contractent des abonnements pour 12 mois qui
leur permettent de poster autant d’annonces qu’ils veulent
et même de procéder à une évaluation online des candidatures
reçues par rapport à leurs attentes. »
Une grille Magique des compétences pour trouver les
meilleurs profils et fonctions de vente
Gratuité totale pour les candidats et Garantie de résultat
pour les recruteurs de contacter à la fois les candidats
actifs et les candidats passifs.
Une plateforme internet de dernière génération qui
intègre tous les réseaux sociaux professionnels tels Linkedin,
Viadeo, Facebook, bénéficie d’un référencement
optimal sur Google et les metamoteurs et publie même
parfois ses annonces sur d’autres sites d’emploi.
A la barre, 2 entrepreneurs bruxellois : Serge Goffin et
Alexandre Dembour, tous deux issus du monde du recrutement
et passionnés de nouvelles technologies. La société
qui compte 9 collaborateurs a déjà trouvé des relais à
l’international.
Onlysalesjob
Ten Reuken 34
1170 Bruxelles
T +32 2 240 57 80
www.onlysalesjob.be
NautaDutilh nomme un Associate Partner à Bruxelles
Anne Tilleux, Associate Partner chez
NautaDutilh.
Anne Tilleux a été nommée Associate
Partner chez NautaDutilh à Bruxelles
avec effet au 1er janvier 2012. Elle est
spécialisée dans un large éventail de
travaux relatifs aux sociétés, y compris
les fusions et acquisitions et les questions
de gouvernance d’entreprise. Elle
assiste régulièrement des clients dans
les domaines des valeurs mobilières et
du droit financier.
Anne Tilleux publie fréquemment des
articles en droit financier et en droit
des sociétés et elle intervient en tant
qu’orateur à des séminaires couvrant ces
matières. Elle travaille chez NautaDutilh
depuis 2003.
NautaDutilh est un cabinet d’avocats
d’affaires indépendant leader au Benelux.
Il s’agit d’une des plus grands cabinets de
cette zone géographique avec plus de 400
avocats, notaires et conseillers fiscaux
établis à Amsterdam, Bruxelles, Londres,
Luxembourg, New York et Rotterdam.
NautaDutilh offre un large éventail de
services juridiques de la plus haute qualité
à une grande variété de clients. Le cabinet
maintient des relations non exclusives
avec de nombreux autres cabinets
d’avocats internationaux, partout dans le
monde.
NautaDutilh
Chaussée de la Hulpe 120
1000 Bruxelles
T +32 2 566 80 00
www.nautadutilh.com

espace membres
Record
d’embauches à
Belgacom en 2011
Belgacom a engagé un nombre record de candidats cette
année.
Elle se classe ainsi parmi les meilleurs recruteurs en Belgique.
Pas moins de 2 100 personnes, tant internes (1 200) qu’externes
(900) se sont vu proposer un nouvel emploi. L’entreprise
compte actuellement 15 617 collaborateurs.
Belgacom investit considérablement dans la formation et
offre de nombreuses possibilités en termes de développement
de carrière.
Elle aspire à l’efficacité en pratiquant la plus grande transparence
possible.
Ce n’est pas un hasard si l’approche “simple & friendly” constitue
l’un des principaux piliers de sa stratégie.
Une entreprise de cette envergure présente une multitude
de perspectives professionnelles dans différents domaines,
tous niveaux d’expérience confondus.
Les quatre principaux domaines de recrutement sont :
les points de vente de Belgacom répartis sur l’ensemble du
territoire belge, les call centers, les services ICT (Belgacom
reste le plus grand employeur de ressources ICT en Belgique)
et les équipes chargées de la construction et de la maintenance
du réseau.
Belgacom entend ainsi compenser les départs naturels et stimuler
la croissance dans les nouveaux domaines d’activités.
Elle s’est donc également fixé des objectifs ambitieux en
matière de recrutement pour 2012. 150 offres d’emplois sont
actuellement ouvertes à des candidatures externes.
Belgacom
Boulevard du Roi Albert II 27
1030 Bruxelles
T 32 2 202 91 40
www.belgacom.be
Inter Wine & Dine :
faire la promotion du patrimoine
oenologique et gastronomique
Fabrizio Bucella, Directeur de Inter Wine & Dine.
InterWine & Dine est spécialisée dans la diffusion et la
promotion du patrimoine oenologique et gastronomique.
Depuis cinq ans déjà, Inter Wine & Dine organise une véritable
Ecole d’oenologie. Le site http://interwd.be est l’espace
de rencontre virtuel entre les élèves, étudiants et les véritables
amateurs de vin et de culture oeno-gastronomique.
Inter Wine & Dine réalise également la promotion du patrimoine
viti-vinicole belge. En effet, on dénombre de plus en
plus de producteurs de vin en Belgique et souvent de très
grande qualité. Fabrizio Bucella, Directeur de Inter Wine &
Dine : « Le plus grand domaine de Wallonie Le domaine
du Chenoy de Philippe Grafé à Emines, près de Gembloux,
planté en cépages interspécifiques, plus adaptés à notre
climat. Les vins qui en sont issus ne dépareilleraient pas les
tables des plus grands. Sans compter la gentillesse de son
propriétaire. Saviez-vous que près de Binche se produit un
excellent vin mousseux en méthode traditionnelle régulièrement
primé lors de concours internationaux C’est la Cuvée
Seigneur Ruffus du Domaine des Agaises. Comment ne pas
citer également le Domaine de Mellemont et, en Flandre,
l’imposant Wijnkasteel Genoels-Elderen ou le domaine de
Wijngoed à Monteberg des sympathiques Jean-Pierre et
Edward Six On trouve même des vignes dans des endroits
plutôt insolites comme les jardins suspendus du Château de
Thuin ou l’Abbaye de Villers-la-Ville. »
Inter Wine & Dine
Avenue Emile de Beco 2 bte 1
1050 Bruxelles
Contact : iwd@interwd.be
25
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE

Publireportage
Brief About the 111th Session
of the Canton Fair
China Import and Export Fair, renowned as the “Canton Fair”, is an important channel of China’s
foreign trade and a key window of opening up, playing a key role in promoting the development
of China’s foreign trade and economic communication. It is reputed as “China’s No.1 Fair”.
26
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
The Canton Fair is hosted by
Ministry of Commerce of P. R.
China and People’s Government
of Guangdong Province and organized
by China Foreign Trade Centre in
Guangzhou, China in every spring and
autumn. Since its establishment in 1957,
the Canton Fair has enjoyed the longest
history, the largest scale, the biggest
buyer attendance, the broadest buyer
distribution, the most complete exhibit
variety, and the best business turnover
for 110 sessions. The 110th session of the
Canton Fair attracted 209,175 buyers
from 210 countries and regions, hitting
a historical new height and increasing
1% than the previous session. The business
turnover this session enjoys a 3%
increase to reach 37.9 billion dollars.
Chinese exhibitors of the Canton Fair
are credible and highly competitive.
About 20,000 domestic enterprises
participate in each session, which are
selected from hundreds of thousands
of Chinese enterprises and representing
the highest industry level.
The Canton Fair is a great trade event
which is comprehensive and specialized.
Depending on the advantage of Chinese
manufacturing industry and oriented
by international demand, the Canton
Fair collects over 150 thousand kind of
Chinese and overseas products. And in
The Canton Fair venue.
each session, the new products account
for over 40% of the total. Chinese government
makes great efforts on balancing
the import and export. Accordingly,
the Canton Fair started to set up International
Pavilion since the 101st session
in 2007 and invited overseas enterprises
to participate. The last 10 sessions have
welcome over 2,000 enterprises from
more than 50 countries and regions.
The Canton Fair has always attached
great importance to IPR protection,
and it is the earliest exhibition that
implements measures to protect IPR.
As early as the 85th session in 1999, it
set up a complaint reception center. So
now it has a complete and adaptable
IPR protection system.
The 111th session of the Canton Fair will accommodate about 58,700 standard stands, with over 20,000 domestic and
overseas enterprises.
The 111th Canton Fair at a glance:
Phase 1 April 15 – 19
Electronics & Household Electrical Appliances; Hardware & Tools; Machinery; Vehicles and Spare Parts; Building Materials;
Lighting Equipments; Chemical Products; International Pavilion
Phase 2 April 23 – 27
Consumer Goods; Gifts; Home Decorations
Phase 3 May 1 – 5
Textiles & Garments; Shoes; Office Supplies, Cases & Bags, Recreation Products; Medicines, Medical Devices, Health Products;
Food; International Pavilion
Canton Fair Call-Center
86-20-28-888-999 Outside the Chinese Mainland
4000-888-999 The Chinese Mainland
www.cantonfair.org.cn

vous bougez !
28
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
Espace Sophrologie et Nutri-Challenge,
unissent leurs compétences face au Stress
en Entreprise
Car le stress en entreprise est lié à de multiples facteurs,
Pascal Christophe et Sylvie Dejardin ont mis en place un
programme qui a pour but de répondre directement à ces
nombreux désagréments : fatigue, manque d’attention,
surpoids, dépression, burn-out, baisse de productivité...
Une alimentation saine et variée, plus un travail conjoint
par la sophrologie permettent un retour à l’équilibre du
corps et de l’esprit. « Prenons conscience du frein que
représente le stress face à nos défis. Micro ou macro
stress, les conséquences sont les mêmes. Deux techniques
complémentaires, sophrologie & nutrition, sont mises à
votre disposition pour gérer cet adversaire de taille : un
programme 4 saisons qui correspond aux 4 périodes de
l’année. Baisse de moral et chute immunitaire en hiver
Demandez le programme inter-entreprises pour booster
vos collaborateurs en cette saison. Les entreprises fournissent
un cadre favorable aux employés pour les sensibiliser
aux différentes approches face aux émotions et au stress.
Le programme proposé répond aux besoins de l’entreprise
et permet la participation des employés à la cohésion au
sein de celle-ci. A la clé, des collaborateurs mieux dans
leur peau et plus concentrés, donc plus performants. »
Pour tout renseignement, contactez Pascal Christophe, sophrologue,
au 0473-59 16 98 (www.espace-sophrologie.be)
ou Sylvie Dejardin, nutritionniste, au 0477-70 80 37 (www.
nutri-challenge.be)
La Maison du Mieux-Être
Boulevard Saint-Michel 125 • 1040 Bruxelles
M+32 473 59 16 98
www.espace-sophrologie.com
Thalys propose une gamme
tarifaire repensée
Après une étude approfondie menée en 2011 auprès de
toutes les catégories de clientèles, Thalys a choisi de proposer
une offre qui se décompose en 3 catégories de produits
pour répondre aux grands types de demandes de
ses clients. Ainsi, qu’il soit Flex ou Semi-Flex, le Comfort
1 de Thalys propose tout son bouquet de services pour un
voyage à haute valeur ajoutée. Le billet Semi-Flex Comfort
2 comprend désormais l’accès au WiFi et le regroupement
privilégié. Avec No-Flex Thalys maintient son offre de
petits prix Comfort 2 pour tous ceux qui peuvent réserver
leurs billets à l’avance. Cette nouvelle grille tarifaire sera
effective pour des voyages à partir du 11 mars. L’objectif :
dans une gamme simple et lisible, offrir à chacun la proposition
qu’il attend. Plus d’infos sur la nouvelle grille tarifaire
de Thalys : www.thalys.com .
Thalys International
Place Stéphanie 20 • 1050 Bruxelles
T +32 2 648 06 00
www.thalys.com
5 designers belges s’exposent à la
D’Ieteren Gallery
Sélectionnés par Designed in Brussels, 5 designers belges
présenteront leurs créations les plus emblématiques et, en
avant-première, leurs nouveaux projets en cours à la D’Ieteren
Gallery avant de se confronter, quelques semaines
plus tard, aux professionnels du salon « El Mobile » de
Milan.
L’artiste Chevalier-Masson (design textile) présentera ses créations à
la D’Ieteren Gallery.
La D’Ieteren Gallery rassemble de nombreuses carrosseries
qui furent, chacune à leur époque, des chefs-d’œuvres
de design. En ouvrant ses portes à une autre forme de recherche
de nouvelles lignes et tendances, elle affiche clairement
son soutien à la création contemporaine dans tous
les domaines de la vie. Dans ce premier « Parcours Design »
à la D’Ieteren Gallery, les artistes Chevalier-Masson (design
textile), Maarten De Ceulaer (design produits et mobilier),
Nathalie Dewez (design luminaires), Jean-François D’Or /
Loudor Designstudio (design produits, mobilier et industriel)
et Dustdeluxe (design produits) présenteront une sélection
de leurs créations dans une mise en scène originale
installée parmi les véhicules de le D’Ieteren Gallery, transformant
cette exposition en un passionnant voyage, riche
en contrastes, alliant l’histoire de la plus ancienne société
automobile du pays à la découverte des designers belges
contemporains les plus prometteurs.
Informations pratiques :
Du mercredi 29 février 2012 au vendredi 9 mars 2012
D’Ieteren Gallery – 50 rue du Mail – 1050 Bruxelles
de 12h00 à 18h00 (en semaine) – de 14h à 18h (samedi et
dimanche)
Entrée gratuite
D’Ieteren
Rue du Mail 50
1050 Bruxelles
T +32 2 536 51 11
www.dieteren.be

espace membres
L’assureur-crédit Euler Hermes se consolide
et devient Euler Hermes Europe
L’assureur-crédit, Euler Hermes, renforce sa structure
d’entreprise en Europe et regroupe en tant qu’entité
juridique unique 14 compagnies d’assurance et filiales
distinctes. Le siège principal sera basé en Belgique et
comptera des succursales au Danemark, en Finlande, en
Hongrie, en Irlande, en Italie, en Norvège, aux Pays-Bas,
en Pologne, en République tchèque, en Roumanie, au
Royaume-Uni, en Slovaquie et en Suède.
Cette décision a été prise d’une part afin de répondre aux
nouvelles exigences légales de Solvency II en matière
de fonds propres, surveillance de gestion et discipline
du marché, et d’autre part, afin d’optimiser leur service
clients. En effet, ce regroupement consolidera leur stabilité
financière ce qui renforcera la couverture risque
garantie à leurs clients.
Leur nouvelle dénomination légale sera Euler Hermes Europe,
et leur logo quelque peu actualisé. Ces changements
n’auront pas d’impact sur les contrats d’assurance-crédit.
Toujours dans cet esprit d’évolution, Euler Hermes Europe
installera ses nouveaux bureaux, en mars 2012, à proximité
du Palais Royal dans l’immeuble « Arts 56 Building ».
Euler Hermes Europe
Rue Montoyer 15
1000 Bruxelles
T +32 2 289 36 11
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Géné-Electra, Best choice for Event Technologies
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
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equipment etc...
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with the largest event organisers in Belgium and
in most west european countries for technical assistance.
‘Every event organiser carries a large responsibility. Our goal
is to be your technical partner in order to relieve you from all
technical aspects and leave you more time for other tasks.
Our main asset is to be able to cover all aspects of technical
needs and/or requested services. A very large choice of products
and services enables Géné-Electra to respond the most
specific and accurate demand for all kind of events such as
conferences, congresses, shows and spectacles. Just try us!’
Géné-Electra
Rue Steyls 100
1020 Bruxelles
T +32 2 425 25 06
www.gene-electra.be

Assurances
EXPORTATION ET ASSURANCES
Maîtrisez-vous votre risque débiteur
Lorsque vous faites des affaires avec un client étranger, il en va souvent ainsi : vous livrez des
marchandises, vous envoyez une facture et votre client transfère l’argent. Mais que se passe-t-il si
le paiement se fait attendre Voici déjà une checklist pratique pour les entrepreneurs qui désirent
maîtriser les risques débiteurs dans le cadre de l’exportation.
Votre banque veut pouvoir être certaine
que vous faites des affaires
prudemment, même au niveau
international. Par conséquent, la banque
voudra dans tous les cas savoir comment
vous gérer :
30
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
1. Conditions générales
Vos conditions générales sont les conditions
de livraison qui s’appliquent à tout
contrat que vous passez. De nombreuses
entreprises utilisent également leurs
conditions générales existantes pour les
transactions internationales. Mais la question
est de savoir si ces conditions sont bien
adaptées aux transactions d’exportation.
Avez-vous, par exemple, pensé à stipuler
quel droit s’applique au contrat Si ce n’est
pas le cas, les règles internationales déterminent
quel système juridique s’applique
et quel juge est compétent pour trancher les
litiges. Une question cruciale est de savoir
si vos conditions générales sont valables
dans le pays d’exportation.
2. Incoterms 2010
Lorsqu’un entrepreneur opère au niveau international,
il est important qu’il passe des
accords clairs avec le client ou fournisseur.
Les Incoterms constituent un outil pour
définir les accords avec les fournisseurs
étrangers. Ils utilisent des règles standard
dans les domaines suivants :
Quelles sont les obligations du vendeur
et de l’acheteur
Qui s’occupe des assurances, des autorisations,
des mandats et autres formalités
Qui prend en charge le transport et
jusqu’où
Quand les risques et les frais de la livraison
sont-ils transférés du vendeur à
l’acheteur (point critique)
Les Incoterms 2010 décrivent clairement
les droits et devoirs mutuels des parties et
ceux-ci sont expliqués de la même manière
dans le monde entier. Il existe treize « Incoterms
» ou conditions de livraison.
Les Incoterms 2010 vous aident à fixer des conditions de livraison correctes
avec vos clients étrangers.
Six s’appliquent spécifiquement à la navigation.
Les sept autres s’appliquent au
transport routier, ferroviaire et aérien.
Attention ! Certains points importants,
tels que le transfert juridique de propriété
des marchandises et les aspects liés à la
responsabilité, ne sont pas régis par les
Incoterms 2010. Conseil : Pour l’exportation,
il est recommandé de reprendre les
Incoterms 2010 applicables dans vos conditions
générales.
3. Moyen de paiement
Le moyen de paiement que vous choisissez
dépend en grande partie de la confiance
que vous avez en votre client. En outre, les
pratiques du secteur, dans le pays d’exportation
et la solvabilité de votre client jouent
également un rôle. Les moyens de paiement
les plus répandus pour les transactions
internationales sont :
Paiement anticipé : le paiement préalable
(d’une partie) de la somme contractuelle.
Paiement à crédit : vous facturez après
la livraison et le paiement s’effectue
ensuite.
Chèque bancaire : vous recevez un chèque
de la banque de votre client en son nom,
que vous pouvez encaisser auprès de
votre banque. Attention ! Un chèque
n’offre pas toujours de garantie !
Encaissement documentaire : la méthode
de l’échange égal. Vous recevez votre
argent une fois que vous avez présenté
les documents d’exportation à la banque
de votre client via votre banque. Les marchandises
ne sont fournies à votre client
qu’après paiement, par transfert de ces
documents. Attention ! Votre client peut
refuser d’aller chercher les documents.
Dans pareil cas, vous devez assumer les
frais supplémentaires de stockage et
éventuellement de rapatriement des
marchandises.
Crédit documentaire (également appelé
accréditif ou lettre de crédit) : la banque
de votre client garantit le paiement après
réception des documents d’exportation.
Vous n’êtes donc pas dépendant de la
bonne volonté de votre client de vouloir
payer. Attention ! Vous devez respecter
précisément ce qui est déterminé dans
la lettre de crédit.
4. Assurance du crédit à l’exportation
Vous vous assurez contre les risques de
non-paiement (partiel) de la part de votre
client. Vous pouvez vous couvrir aussi bien
contre le risque de fabrication que de crédit
:Le risque de fabrication concerne la
période allant de la signature du contrat à
la livraison. S’il s’avère qu’un contrat conclu
ne va pas jusqu’à la livraison, l’exportateur
a souvent déjà dû faire face à des frais, par
exemple pour le placement d’ordres d’achat
ou la préparation partielle de la commande.
Le risque de crédit concerne la période entre
la livraison et le paiement. Après réception
de vos marchandises, votre client peut se
trouver dans des difficultés financières, ne
plus vouloir payer ou bien le pays d’exportation
peut être confronté à des problèmes
financiers, ce qui empêcherait votre client
de vous transférer des devises.

RISQUE DE NON-PAIEMENT
Assurance-crédit :
« prêt-à-porter »
ou
« sur mesure »
L’assurance-crédit : un « prêt-à-porter » parfois très contraignant
Une faillite d’entreprise sur cinq survient à cause de la défaillance de paiement d’un ou plusieurs
clients. Aujourd’hui la plupart des responsables d’entreprise souhaitent véritablement protéger leur
bilan contre ce danger. Cependant, avec les formules d’assurance-crédit classiques ils sont soumis à
un certain nombre de contraintes : des tarifications standard, des limites de crédit imposées, une
ingérence dans leur relation-client lors de récupérations de créances. Un nombre croissant de
responsables sont donc à la recherche d’une solution qui les sécuriserait, sans toutefois leur
imposer de contrainte dans leur gestion habituelle du crédit.
TCRe vous offre une couverture confectionnée « à votre mesure »
Un concept unique
La police TCRe se caractérise par 3 paramètres :
a_ La somme assurée : c’est le risque cédé à l’assureur
b_ La franchise : c’est le risque conservé par l’assuré
c_ La prime : c’est la rémunération de la somme assurée
Head office
TRADE CREDIT Re
Insurance company sa/nv
Av. Roger Vandendriessche,18
BE-1150 Brussels
Tel: +32 2 774 42 40
Fax: +32 2 774 42 41
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Et c’est vous, l’assuré, qui déterminez vous-même deux des paramètres qui correspondent
à la « mesure » de votre compte-client. TCRe fixe le troisième.
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international
CYCLE DOUANES ET ACCISES
Nouveau code des douanes.
Moins de vol en entrepôt
Depuis peu, un nouveau type d’acteur est né, un agent spécial dédié à la sécurité des marchandises,
qui garantit la sécurité et la sûreté de la chaîne logistique dont il fait partie. Il a pour nom
‘Opérateur Economique Agréé’ et est certifié par l’Administration des Douanes & Accises. Portrait.
32
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
Depuis les attentats des Twin
Towers, les USA ont renforcé
les contrôles exercés sur les marchandises
et les personnes à destination
de leur territoire. De ce fait, une nouvelle
certification est née. Elle est délivrée par
l’Administration des Douanes & Accises
aux opérateurs économiques qui en font
la demande et prouvent que la chaîne
logistique dont ils font partie est entièrement
sécurisée. Concrètement, l’Opérateur
Economique Agréé (AEO) assure que
rien ne puisse être ajouté (armes à destruction
massive ou autres, personnes…),
enlevé, modifié ou échangé en cours
de transport ou lors du stockage.Cette
certification, ajoutant une compétence
supplémentaire à la douane, a eu pour
incidence de remanier et de moderniser
le code des douanes communautaire. Les
dispositions d’application sont en cours
d’établissement. Cette nouvelle certification
est reconnue par tous les Etats
membres mais également par d’autres
pays, comme le Japon.
Montrer patte blanche
Afin que l’entièreté de l’entreprise et du
personnel puissent œuvrer dans une
chaine logistique sécurisée, la douane
peut exiger la pose de caméras de surveillance
dans les locaux, les entrepôts
et l’amener à installer un dispositif de
badges à l’entrée et à la sortie, pour
contrôler la circulation des personnes
et des marchandises. « Avant, dans de
nombreux entrepôts, on entrait et on
sortait comme dans un moulin », argumente
Inès Sforzin, Inspecteur Principal
l’Opérateur Economique Agréé’ (AEO) assure que rien ne puisse être ajouté
ou enlevé en cours de transport ou lors du stockage.
Administration des Douanes et Accises,
SPF Finances. Et depuis
Bénéfices inattendus
On constate que les caméras agissent
directement sur le nombre de vols. « On
détournait de nombreux objets, surtout
ceux qui intéressaient tout le monde.
Depuis, le phénomène a pratiquement
disparu », relève Inès Sforzin qui ajoute :
« L’impact n’est pas que douanier. Cela réduit
la perte de marchandises et oblige à
plus de rigueur dans la gestion des stocks.
Des bénéfices qui n’étaient pas vraiment
escomptés ». Inès Sforzin reconnaît qu’au
départ les entreprises étaient réticentes,
avant de pouvoir, une fois les dispositifs
de surveillance installés, se réjouir des
effets indirects positifs.
« C’est une certification importante, une
responsabilité en plus aussi, mais qui
offre plus de facilité car elle va en outre
permettre à l’acteur agréé d’être moins
contrôlé », annonce la Responsable des
Douanes.
Echanges internationaux facilités
Etre reconnu ’Opérateur Economique
Agréé’ facilite par ailleurs les échanges
de marchandises dans le monde entier.
« C’est se positionner comme une société
fiable, sérieuse qui augure donc, sur le
plan des échanges internationaux, des
accords entre partenaires de confiance,
corrects » appuie Inès Sforzin qui précise
que la disposition, qui n’en est encore qu’à
ses débuts, est susceptible d’évoluer avec
le temps.
Sylvie Cousin
Cycle de séminaires Douanes et Accises chez BECI
Opérateur Economique Agréé (AEO), le jeudi 19 avril
Infos : Stéphanie Van Stichel T +32 2 563 68 56

oîte à outils
STARTER DU MOIS
‘À la maison’ pour un petit-déjeuner en paix
Octobre 2011. Les portes d’‘A la maison’ s’ouvrent pour se refermer aussitôt. Démarrage chaotique
ou stratégique En tout cas, l’effet ‘teasing’ est garanti. Les jours qui suivent, le volet n’affiche…
que le bulletin de santé du patron, déjà mis à l’arrêt pour cause de déchirure du ménisque droit !
Pas vraiment refroidis par ces débuts folkloriques, les clients curieux reviennent plus tard y lire le
journal du matin en dégustant un petit-déjeuner digne d’un brunch, séduits sans doute aussi par
le charme de l’endroit très « maison de Mère-Grand »… Entretien avec l’auteur d’un tout nouveau
projet encore en pleine ébullition.
BECI : Qu’est-ce qui vous a motivé à vous
lancer dans une telle entreprise
Freddy Hallon : « Après avoir vendu longtemps
de la boulangerie, servi des pâtes
ou préparé des cocktails, il était temps
pour moi d’exploiter mon expérience à
mon propre compte. De longues heures,
des levers aux aurores ne me font pas
peur. Pour autant que je puisse composer
avec les impératifs de ma vie familiale
et l’éducation de ma fille, adolescente
aujourd’hui. J’ai donc monté un espace
de petite restauration, y ai créé ma cuisine
et mis tout mon cœur. J’y sers dès 7h
du matin un petit déjeuner continental
: jus de fruits frais, viennoiseries, œufs,
choix de pains, salades de fruits faites
à la minute… Je suis en pleine phase
d’expérimentation. Je tâte les goûts de la
clientèle, un jour des céréales, du yaourt,
puis j’essaie la charcuterie, le saumon. Le
midi, j’ouvre mon bar à sandwichs et inscris
mes suggestions du jour au tableau
noir (potages, salades, pâtes, quiches…). »
BECI : Quelles difficultés avez-vous
rencontrées au démarrage de votre
projet
Freddy Hallon : « L’effort a été de longue
haleine. Le concept a grandi lors de mes
discussions avec ma femme et mon beaufrère,
impliqués dans l’entreprise. Je suis
passé par une étude financière et pour
trouver un local, il a fallu de la patience,
beaucoup me sont passés sous le nez. »
BECI : Avez-vous trouvé de l’aide en
suffisance, des conseils…
Freddy Hallon : « Grâce à BECI, j’ai obtenu
mon prêt Starter. Des gens charmants
mais il a fallu justifier plusieurs fois les
Freddy Hallon, le patron de « À la Maison ».
chiffres, se montrer volontaire, soucieux
d’avancer. Et tout n’était pas documenté.
Si j’avais su qu’avant de toucher le
moindre euro de financement, il fallait
épuiser son capital propre, j’aurais gardé
un peu d’argent de côté. J’ai pu négocier
chez mes fournisseurs, mais sans réserve,
c’est difficile d’acheter…Même pour un
petit ‘snack’. »
BECI : Nourrissez-vous de nouveaux
projets
Freddy Hallon : « Oui. Le quartier s’anime
à nouveau, des commerces s’installent. Le
monde attire le monde et certains sont
avides de trouver un endroit pour bruncher
en paix le dimanche midi. J’ouvrirai
certains dimanches. Et j’ai par ailleurs
le projet d’un rayon « épicerie fine », des
produits à emporter, dégustés ici : vin,
huile, confitures... »
BECI : Quels conseils partageriez-vous
avec vos confrères
Freddy Hallon : « On se fait vite des illusions,
il faut garder les pieds sur terre, procéder
pas à pas. Bien étudier son projet
chez soi avant d’arriver à du concret. On
ne rigole pas, surtout avec du personnel.
Se ménager des filets de sécurité, c’est
vital. »
À la Maison
Place Colignon • 1030 Bruxelles
Sylvie Cousin

oîte à outils
OBLIGATION RENOUVELÉE DE DÉCLARER
LES REVENUS MOBILIERS :
La discrétion fiscale vous
coûtera 800,80
Depuis 1984, la Belgique appliquait le système du ‘précompte
mobilier libératoire’, en vertu duquel les contribuables n’étaient
pas obligés de déclarer leurs revenus mobiliers, à condition de
retenir à la source le taux belge correct de précompte mobilier.
Guy Van De Velde
Partner Deloitte Accountancy
gvandevelde@deloitte.com
34
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
À
partir de cette année (revenus
2012), ce précompte mobilier libératoire
disparaît et le principe
d’obligation générale de déclaration des
revenus mobiliers est réintroduit. Cette
déclaration obligatoire est indispensable
pour percevoir un impôt supplémentaire
de 4 % sur les revenus mobiliers
supérieurs à 20.020 . Il y aura une seule
exception de principe : les intérêts et les
dividendes soumis au précompte mobilier
de 21 % et sur lesquels le supplément
d’impôt de 4 % est retenu à la source également
ne doivent pas être repris dans la
déclaration d’impôt.
Quels revenus faut-il déclarer
À cette seule exception près, tous les
revenus doivent être déclarés. Pas seulement
les intérêts et les dividendes, mais
également les royalties, les revenus d’une
location mobilière, les rentes viagères et
même les droits d’auteur. La non-déclaration
des revenus mobiliers imposés à
21 % constituera désormais l’exception :
soit le supplément d’impôt de 4 % n’est
pas retenu à la source et l’obligation de
déclaration est automatique;
soit le précompte a un effet libératoire
et il n’y a pas d’obligation de déclaration
puisque le supplément d’impôt de 4 % est
retenu à la source.
Si vous optez pour la ‘discrétion’ …
Les contribuables qui optent pour la
‘discrétion’concernant leurs revenus
mobiliers seront tenus de le faire savoir
au débiteur de ces revenus pour retenir
le supplément d’impôt de 4 % à la source.
Cela pourra se faire principalement pour
les intérêts et les dividendes versés en
passant par des institutions bancaires
et de crédit. Pour les revenus mobiliers
attribués par des entreprises, cette discrétion
est toute ‘relative’, puisque l’administration
fiscale peut toujours accéder à
la comptabilité de ces entreprises pour
retrouver le bénéficiaire.
Pour les revenus de 2012, cette retenue
‘discrète’ du supplément d’impôt de 4 %
à la source (ne) coûtera (que) 800,80
au contribuable qui, dans ce cas, ne fait
pas valoir l’exonération de la première
tranche de 20.020
Que faut-il faire
À la suite de cette obligation de déclaration
et à partir du 01/01/2012, tous les
contribuables doivent, dresser l’inventaire
de leurs revenus mobiliers, conserver
leurs décomptes d’intérêts, faire
la liste des dividendes reçus. De cette
manière, ils pourront, le moment venu,
compléter rapidement leur déclaration à
l’impôt des personnes physiques.
Marc Coppens, Tax & Legal Services
Dilemme
Soit vous agissez ‘en toute transparence’ et reprenez tous les revenus mobiliers dans votre déclaration personnelle, soit
vous optez pour la ‘discrétion fiscale’ et demandez de retenir à la source le supplément d’impôt de 4 % sur vos revenus
mobiliers. Cette discrétion fiscale vous coûtera 800,80 en 2012.

Un présentoir Bizzbox dans votre entreprise
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Les entreprises ont enfin leur réseau.
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Grâce à 200 points de diffusion disséminés dans 390 entreprises à Bruxelles, les présentoirs Bizzbox
diffusent l’information économique et institutionnelle des acteurs bruxellois. Créé en association
avec Beci, le réseau veut renforcer les relations entre institutions de la capitale et promouvoir l’activité
économique bruxelloise. La rubrique Bizzbox News entend renforcer cet objectif.
BIZZ
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Vincent Gilleman, pour Bizzbox
FOCUS: Bruxelles Invest & Export démultiplie ses efforts en 2012
La journée « Entreprises » du 27 mars Perspectives d’exportations !
Ce n’est pas la première année que Bruxelles Invest &
Export organise la Journée « Entreprises », et pour cause :
elle est une excellente occasion donnée aux entreprises
qui réfléchissent à l’exportation sans avoir déjà fait le
pas, ou à celles qui y sont déjà très actives, de rencontrer
à Bruxelles, en rendez-vous individuels, les 34 attachés
économiques et commerciaux (AEC) de la Région de
Bruxelles-Capitale établis à l’étranger. Aborder un marché
cible, assurer le suivi d’une relation d’affaires, sensibiliser
les attachés aux préoccupations des entreprises dans
leur approche des marchés extérieurs… Ces rencontres en
l’espace de quelques heures, et au même endroit, sont une
opportunité à saisir !
Une nonantaine d’AEC !
Savez-vous que grâce aux accords interrégionaux pris
avec la Wallonie et la Flandre, les entreprises de la Région
de Bruxelles-Capitale disposent en tout d’un réseau d’une
nonantaine d’attachés répartis sur tous les continents
Un véritable réseau mondial !
Leur mission Répondre aux besoins des entreprises face
aux démarches d’exportation.
Quelques exemples :
Cibler des prospects, rechercher un partenaire local,
ou un distributeur ;
Faciliter l’accès auprès des autorités locales ;
Informer sur les aspects législatifs et la culture
d’affaires du pays ;
Aider à participer à un salon ;
Assister les entreprises lors de l’implantation d’une
filiale ou d’un bureau de représentation ;
… Jusqu’à organiser sur place, pour les entreprises
bruxelloises, des rendez-vous d’affaires !
Le 27 mars, en pratique
Les rendez-vous individuels, d’une durée d’environ 30 minutes, se dérouleront de 8h30 à 17h30 à la
FEBIAC (Bd de la Woluwe).
Infos et inscriptions : cdath@mrbc.irisnet.be ou 02 800 40 71. Ne tardez plus !
35
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
Demandez votre Plan d’Actions 2012
Vous exportez ou vous envisagez de le faire, et vous ne disposez
pas encore du Plan d’actions 2012 Le planning complet
des actions et les coordonnées qu’on y retrouve en font un
outil incontournable. Ce plan est le résultat d’une mise en
concordance entre les demandes exprimées par les entreprises
(tables rondes, rencontres…), l’expérience sectorielle
des attachés, les demandes de l’étranger, et celle des parties
prenantes que sont BECI, VisitBrussels, l’ABE, Agoria, l’Awex,
Flanders Investment & Trade (FIT)… Et si ce Plan 2012 renforce
les actions à destination de l’Asie tout en gardant la priorité
sur les marchés européens, si plusieurs missions multisectorielles
s’y retrouvent (dont les missions princières), il confirme
l’approche sectorielle adoptée et confirmée par les résultats
jusqu’ici.
Demandez votre exemplaire du Plan d’action 2012, et faites le
circuler parmi vos collaborateurs et collègues : 02 800 40 00
Faites-vous remarquer aux Brussels
Mercurius Awards 2012
Après avoir rencontré les attachés économiques et commerciaux
(AEC), les entreprises bruxelloises exportatrices sont
invitées à la remise des premiers Brussels Mercurius Awards.
Ces Awards récompenseront les entreprises bruxelloises particulièrement
performantes sur les marchés étrangers, tout
en les mettant sous les feux des projecteurs. Ca se passera ce
27 mars, dès 18h, toujours à la FEBIAC. A nouveau, une belle
occasion de rencontrer d’autres entreprises actives sur les
marchés étrangers et de croiser ainsi les expériences.
Infos : www.bruxellesinvestexport.be
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Immobilier
Surfaces de bureaux :
le marché bruxellois se rétablit lentement 37
Facility Management :
comment rendre vos bureaux plus « green » 40
Les grands projets urbains
qui vont changer Bruxelles 42
Gestion d’immeubles inoccupés :
un espace temporaire pour l’entreprise 50
Les aéroports belges :
pour quand une stratégie cohérente 54
DOSSIER
LA CRISE FINANCIÈRE
Surfaces de bureaux :
le marché bruxellois se rétablit lentement
« Crise financière mondiale, crise de la zone euro, crise en Belgique… Le mot ‘crise’ est sans doute
celui qui caractérise le mieux l’année 2011. L’essoufflement considérable des marchés financiers et
la morosité économique actuelle pèsent lourdement sur le marché de l’immobilier et ses intervenants.
Malgré cela, le marché de l’immobilier de bureaux à Bruxelles se redresse lentement et les
perspectives pour 2012 sont positives », constate Erik Verbruggen, Head of Office Agency Belgique,
du bureau-conseil en immobilier Jones Lang LaSalle.
37
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
Les prévisions d’Erik Verbruggen,
Head of Office Agency Belgique
chez Jones Lang LaSalle : « En
2012, l’évolution vers un équilibre entre
l’offre et la demande se situera surtout
dans le Central Business District (CBD),
à Bruxelles. Le CBD bruxellois regroupe
le Quartier Léopold, la zone de Bruxelles-
Nord, le centre et le Quartier Louise. En
dépit d’une demande probablement
modeste de bureaux en 2012, le niveau
de disponibilité dans le CBD diminuera
entre autres (1) en raison des faibles résultats
de la spéculation, (2) à cause de la
poursuite de la reconversion et (3) par la
rénovation générée par un vieillissement
accéléré des bâtiments sous la pression
des facteurs environnementaux. Les
propriétaires ont en effet la volonté de
mettre leurs bâtiments plus rapidement
en conformité avec les nouvelles normes
afin de préserver le potentiel locatif et la
valeur dans le futur. »
Jones Lang LaSalle a été mandatée comme agent pour la location de
30.000 m2 de bureaux de Dexia Banque Belgique. © Architects: Philippe
Samyn & Partners, M & J.M. Jaspers - J. Eyers & Partners

dossier
Immobilier
Bruxelles 2010 2011 Perspectives à 12 mois
Stock million m² 13,0 13,0
Take-up Total (m²)
469,000 300,000e
Vacancy Rate (%)
11.2% 11.1%
Vacancy CBD
7.3 6.8
Vacancy Outside CBD
18.2 18.8
Completions (m²)
281,000 111,000
Prime Rent (/m²/yr)
310 300
Top Quartile Rent (/m²/yr)
218 222
Weighted Average Rent (/m²/yr)
171 177
38
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
La demande à Bruxelles a été historiquement
basse en 2011, selon Erik Verbruggen
: « Le total pour 2011 est estimé
aux environs de 300.000 m², à comparer
avec la moyenne sur cinq ans qui se
situe à 510,000 m². Le recul a été particulièrement
sensible dans le secteur
des entreprises.
Les institutions européennes ont été les
seules à accroître la demande en 2011,
par la transaction du Capital (45.000
m²), qui était d’ailleurs la plus grosse
transaction de 2011. »
Le phénomène de reconversion des surfaces
de bureaux en hôtels, habitations
résidentielles, maisons de repos ou
écoles se poursuit : 130.000 m² en 2010
et 180.000 m² en 2011. La tendance à la
reconversion se poursuit cette année
dans la périphérie bruxelloise également.
Il y a en outre des opportunités dans
le CBD, mais elles résultent plutôt d’un
effort de planification et d’une volonté
politique de la Région de Bruxelles
Capitale. Erik Verbruggen : « Le marché
immobilier bruxellois est confronté
à deux problèmes : il y a d’une part la
pénurie résidentielle, générée par une
demande excessive sur un marché du
logement trop limité et donc trop cher.
Et puis d’autre part, le marché de l’immobilier
de bureau, qui souffre d’une
offre pléthorique, surtout en périphérie.
La situation se rétablit petit à petit. Les
propriétaires de ces bureaux sont très
heureux que les anciens bâtiments de
bureaux disparaissent du marché. »
La tendance se renforce encore par la
rénovation de bâtiments obsolètes sous
l’effet de la pression environnementale.
« Les certificats PEB obligatoires constituent
un excellent incitant. Les propriétaires
sont confrontés à de vieux
bureaux dont les performances énergétiques
sont mauvaises. Ils rénovent par
crainte de l’inoccupation. Et pour cause
: les grandes entreprises s’abstiennent
parce qu’elles connaissent la valeur
d’espaces de bureaux écoresponsables.
Quant aux petites entreprises, elles
reculent devant les frais énergétiques
élevés et les charges communes excessives
», précise Erik Verbruggen.
La diminution des loyers faciaux est un
signe du rétablissement progressif du
marché de l’immobilier de bureaux à
Bruxelles. Ils ont diminué sur une base
annuelle dans le Quartier Léopold (-3,2%
pour atteindre 300 EUR/m²/an) et dans
le Quartier Nord (-4,9% pour atteindre
195 EUR/m²/an). Ils sont restés stables
dans les autres quartiers. Erik Verbruggen
: « Le loyer facial est le prix mentionné
dans le contrat de location. Il
existe pourtant aussi le prix de location
économique : la morosité du marché de
l’immobilier de bureaux décide souvent
le propriétaire à proposer des remises
ou des incitants à la location.
Il offrira par exemple la location gratuite
du bureau pendant la première
année, pour convaincre le locataire de
signer un contrat pluriannuel.
Le rapprochement actuel entre le loyer
facial et le loyer économique est un
signe de rétablissement du marché
locatif : la concurrence exacerbée entre
les propriétaires de surfaces de bureaux
s’amenuise. »
Le marché belge de l’investissement
a repris vigueur en 2011
Le volume de l’investissement dans
l’immobilier à vocation commerciale
en Belgique durant l’année 2011 est
estimé entre 1,7 et 1,8 milliards EUR, ce
qui représente un gain de 20 à 30 % par
rapport à 2010 (1,4 milliards EUR). Cette
augmentation est considérable, mais
se situe encore nettement en deçà de
la moyenne de 3,0 milliards EUR. Les
prévisions pour 2012 sont, dans le meilleur
des cas, un maintien de ces taux
de croissance, vu les problèmes que
connaissent actuellement l’économie et
la zone euro.
Jean-Philip Vroninks, European Director
et Head of Capital Markets chez Jones
Lang LaSalle, ajoute ce commentaire :
« Nous terminons une période de transactions
d’investissements intenses, qui
a permis d’optimiser les rendements
des produits essentiels et de rejoindre
les niveaux d’avant la crise. Malheureusement,
ceci est à présent terminé en
raison du ralentissement de l’économie
et des incertitudes qui planent sur la
zone euro. »
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dossier
Immobilier
FACILITY MANAGEMENT
Comment rendre vos bureaux plus « green »
Qu’il s’agisse de rénovations des bâtiments ou d’aménagement des locaux afin de rentabiliser
l’espace, il est difficile d’échapper aux questions budgétaires, mais également aux aspirations
d’économie d’énergie.
40
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
Décider de la meilleure option
pour son entreprise est une étape
délicate pour le profane. De plus,
un poste n’est généralement pas pris en
compte dans le budget : le temps passé
à réfléchir à ces questions et à contacter
plusieurs sociétés de rénovation. Des
professionnels sont pourtant disponibles
afin d’épauler et prendre en charge les
travaux ou les projets de réaménagement.
A la clé : la certitude d’obtenir les
conseils les plus appropriés au meilleur
prix, et même de compter sur des économies
à long terme si l’on choisit d’utiliser
les matériaux et les techniques les plus
“verts”. Les idées sont parfois très simples.
Comme le souligne Steven Valkeniers de
Global “le soleil se lève tous les jours...”. Un
bureau bien situé bénéficie de la lumière
du jour. Pour des travaux de réaménagement,
on choisira des matériaux “cradle
to cradle” (matériaux réutilisés pour en
faire un nouveau produit) pour les tapis
par exemple, comme nous le conseille
Alain le Grelle de Global. En cas de remplacement
de la chaudière, Nicolas Thuin
de Acen Facility préconise celles qui sont
à micro-cogénération, permettant ainsi
de produire sa propre électricité.
Best practices
Les deux sociétés ont des exemples assez
frappant d’économies d’énergie auprès
de leurs clients respectifs.
Oser avoir une vision à moyen et long terme, c’est le premier pas pour une
entreprise plus verte au budget énergétique maîtrisé.
Umicore, après avoir suivi les conseils de
Global lors de la rénovation de son siège
bruxellois, a ainsi observé une diminution
de sa consommation d’eau et est
passée à la moitié de sa consommation
électrique après travaux.
Même constat pour La Côte d’Or, un hôtel
à Philippeville dont la rénovation a été
prise en charge par Acen.
De 100.000 kw/an, l’hôtel jouit à présent
d’une autonomie complète en matière
d’électricité. Pour arriver à ces résultats, il
faut être prêt à payer parfois dix à quinze
pourcent de plus que les rénovations non
vertes.
Oser avoir une vision à moyen et long
terme, être ouvert aux nouvelles techniques
et à certaines idées qui remettent
parfois en question des années de mauvaises
habitudes au quotidien, sont les
premiers pas pour une entreprise plus
verte au budget énergétique maîtrisé.
Yamina El Atlassi
© ImageSource/Reporters
La corbeille à papier
Une idée simple et bon marché permet déjà d’économiser de
l’argent tout en faisant du bien à l’environnement. Il s’agit
tout simplement de ne plus placer systématiquement des
corbeilles à papier à côté de chaque bureau, mais uniquement
à certains endroits de passage (cuisine, local à photocopieuses,
....). C’est le conseil que nous donne Steven Valkeniers (Global),
arguant que cette mesure permet une économie des
frais de nettoyage et de sacs poubelle ainsi qu’une gestion
responsable des déchets.... sans oublier l’exercice physique
généré par ce petit déplacement !
Global
Global, à la fois bureau d’étude, d’architecte et entreprise
générale, accompagne les entreprises dès les premiers pas de
la réflexion. Les clients de Global peuvent bénéficier des nombreuses
compétences grâce à une équipe d’experts au fait des
dernières actualités et innovations en matière de rénovation
et équipement.
www.global-dpm.be
Acen Facility
Acen Facility représente ses clients auprès des différents professionnels
de la construction et accompagne durant toutes les
étapes du projet depuis la réalisation du plan (l’équipe compte
une architecte et une architecte d’intérieur) à la réalisation
dans le respect des délais et des prix, en passant par les étapes
administratives (demandes de permis d’urbanisme).
www.acenfacility.com

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temps les panneaux photovoltaïques ont diminué de 60% !
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dossier
Immobilier
IMMOBILIER
Les grands projets urbains qui vont changer Bruxelles
Gare du midi
Plus grande gare du réseau belge, la gare du Midi est également
le lieu de départ et d’arrivée des destinations internationales
(Paris, Londres, Cologne, Amsterdam,…). La Gare
du Midi et les quartiers qui l’entourent ont donc été définis
comme « une zone stratégique de première importance ».
Un important projet de réaménagement de la gare et de
ses alentours immédiats a été lancé avec pour objectif de :
Créer un environnement convivial et sécurisé
Créer du logement
Implanter des entreprises et des bureaux.
42
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
© Jean Nouvel
l’architecte de renommé internationale Jean Nouvel a
présenté les contours de son projet qui est de recouvrir les
voies d’un immeuble en V de 120 mètres de hauteur, « un
miroir dans lequel se reflèteront les trains et la ville ». Le
bâtiment comprendra des bureaux, un centre de congrès
et un restaurant panoramique. L’avant-projet devait être
livré fin 2011 avant l’introduction d’une demande de permis
de bâtir.
Le projet de la Gare du midi de l’architecte de
renommé internationale Jean Nouvel.)
Un groupe de travail (Région bruxelloise, SNCB Holding,
communes de Saint-Gilles et d’Anderlecht, Beliris, SA
Eurostation / Euro Immo Star) avait été mis sur pied pour
mener ce projet à son terme. Concrètement, les travaux
d’aménagement du quartier côté avenue Fonsny devraient
commencer début 2012. Autre dossier en état d’avancement
: le quartier Stalingrad avec la création d’une promenade
touristique pour les piétons et les cyclistes entre la
gare du Midi et le centre historique de Bruxelles. L’espace
public sera complètement réaménagé d’ici 2014, pour
en faire la « Rambla » de Bruxelles avec la construction
d’une place piétonne au début de l’avenue de Stalingrad.
Les trois ponts de la liaison Nord-Midi (rue Frédéric Basse,
rue Sallaert et rue de la Fontaine) seront rénovés. Le coût
total des travaux est estimé à plus de 2,3 millions d’euros.
En ce qui concerne la gare proprement dite, mi-2011,

dossier Immobilier
Atenor South City
Le South City Office & le South City Hotel.
A la sortie de la gare TGV de Bruxelles Midi, la société immobilière
Atenor a conçu un projet mixte baptisé South
City. Objectif : renforce la compétitivité de Bruxelles vis-àvis
des autres capitales du Vieux Continent.
C’est en octobre 2005 qu’Atenor a acquis l’îlot C situé le
long de l’avenue Fonsny, à l’angle de la future place Marcel
Broodthaers, avec la volonté d’ériger un ensemble
mixte de bureaux, commerces et hôtel de standing sur
une surface totale de 40.010 m². Depuis le projet s’est
concrétisé et est décliné en trois pôles.
South City Office Fonsny
Initiée en 2007 avec la signature d’un bail d’une durée
de 27 ans avec la SMALS, la campagne de location s’est
soldée, le 30 juin 2010, par la cession complète du projet
South City Office Fonsny à Integrale et OGEO fund. Cédé
au groupe Allianz à la fin de l’année 2010, l’immeuble
Broodthaers (2e partie du projet) est quant à lui déjà entièrement
loué.
South City Office Broodthaers
Propriété de South City Office Broodthaers, le second bâtiment
de bureaux «Broodthaers» a été entièrement loué à
la SMALS et à la SNCB Holding (prise en location pour le
compte d’Infrabel avant d’être cédé au groupe Allianz, le
20 décembre 2010.
South City Hotel
L’hôtel de 142 chambres – qui fait désormais l’objet d’un
contrat d’exploitation de 20 ans par le groupe Rezidor
sous l’enseigne Park Inn – a ouvert ses portes en mars
2011.
43
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
Espace modulable
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dossier
Immobilier
Just under the sky
44
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
Just under the sky, c’est le projet de centre commercial que
le groupe Mestagh en partenariat avec le promoteur Equilis,
souhaite implanter sur le site des anciennes poêleries
Godin, le long du canal.
Rétroactes. Le groupe Mestagh et Equilis ont acquis un
terrain de quelques 5 hectares sur le site des anciennes
poêleries Godin situé Quai des Usines, le long du canal,
et à hauteur du Pont Van Praet.
Fin 2008 : introduction d’une demande de certificat
d’urbanisme pour la réalisation d’un centre commercial
de 50.000 m² et de 1.740 places de parking. L’ouverture
du centre est planifiée pour début 2015. Le projet suscite
la controverse. Ses opposants soulignent notamment la
conversion d’un site d’industrie urbaine en un pôle uniquement
destiné au commerce. Une étude d’incidence
finalisée en mai 2010 avait également pointé que si
l’accessibilité théorique du site est relativement bonne,
son accessibilité réelle est fortement amoindrie par les
encombrements routiers.
Aujourd’hui. Le gouvernement bruxellois a délivré un
certificat d’environnement et la Ville de Bruxelles a
récemment délivré un certificat d’urbanisme pour ce
projet.
Ces deux étapes permettant donc aux deux partenaires
d’introduire une demande de permis d’urbanisme et
d’environnement, mais elles ne préjugent en rien de
l’accueil qui y sera réservé.

dossier Immobilier
Delta
Cependant, des aménagements s’imposent pour
améliorer son accessibilité. D’où le projet Delta,
dont la mobilité est l’un des axes stratégiques
majeurs afin de faire de Delta un noeud intermodal
qui regroupe - parkings de dissuasion, métro,
navettes, RER.
La Région bruxelloise a donc lancé un Schéma
Directeur en 2007 pour déterminer les futurs
aménagements de la zone et en faire un espace
cohérent et intégré. L’idée est de créer sur l’espace
Delta du logement et des activités d’industrie
urbaines.
Le site Delta.
Le site Delta c’est l’entrée sud-est de Bruxelles. La région bruxelloise a
racheté ces terrains à la SNCB en 2005 pour 35 millions d’euros. Sa localisation
est stratégique puisque le site se situe à proximité du Ring,
du métro et de trois gares. Qui plus est, Delta est proche des campus
universitaires de l’ULB et de la VUB.
Delta doit également accueillir le nouveau pôle
hospitalier du Chirec. Jusqu’il y a peu, le projet
prévoyait également des logements, crèches et
école. Mais récemment, la Commission européenne
a marqué son intérêt pour le site pour
y installer 200.000 m² de bureaux. Le projet de
logements, crèches et écoles serait alors annulé.
Affaire à suivre.
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dossier
Immobilier
IBGE, Tour et Taxis
© Michel Wiegandt/Caméléon
46
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
Le futur bâtiment de l’IBGE.
Tour et Taxis est un ancien et vaste site industriel bruxellois,
situé le long du Canal et entre le centre historique de
Bruxelles et le plateau du Heysel. Il est actuellement en
cours de restauration. L’IBGE s’installera à Tour & Taxis fin
2012.
Le site s’étend sur 45 ha, dont un cinquième constitue une
réserve foncière régionale. Depuis les années 90 de nombreux
projets de reconversion ont été envisagés mais ont
été à chaque fois avortés.
En 2006, la Région bruxelloise a lancé un schéma directeur,
transcrit dans un Plan Particulier d’Affectation du
Sol (PPAS) qui devait respecter non seulement le site lui
même, mais également les quartiers périphériques.
Ce schéma comprenait une mixité des fonctions avec
minimum 40% de logements, maximum 40% des surfaces
destinées à des activités (bureaux ou activités productives)
et maximum 20% des surfaces destinées aux
équipements et commerces ainsi qu’une mixité sociale
avec minimum 20% de logements sociaux et minimum
de 30% de logements moyens.
Le schéma directeur proposait également un parc de
20 ha et la rénovation de la gare maritime.
Le site prendra forme par phases d’ici à 2020. La rénovation
de l’Entrepôt Royal et des Sheds a déjà été réalisée.
Ces deux bâtiments, ainsi que la plaine et ses événements
sous chapiteaux, accueillent désormais plus de 700.000
visiteurs par an.
D’ici fin 2012, Bruxelles Environnement (IBGE) devrait
quitter son site de Gulledelle (Woluwe-Saint-Lambert)
vers celui de Tour & Taxis, au cœur d’un espace vert. Le gigantesque
atrium de l’IBGE sera composé d’une structure
bombée noire, couverte de panneaux photovoltaïques
et de grandes baies vitrées ouvrant sur une cascade de
terrasses.
© MSA/Lion
Cette image constitue une illustration du potentiel urbanistique
défini par les principales orientations du schema directeur.
Le site de Tour & Taxis.

dossier Immobilier
Neo sur le plateau du Heysel
47
Le projet Neo.
Neo, c’est le nom de code du projet de réaménagement et
de revitalisation du Plateau du Heysel. Il vise notamment
à renforcer la position internationale de Bruxelles et à en
faire un pôle d’attraction touristique. Le projet est parti
de la constatation que malgré que le plateau du Heysel
soit un pôle touristique de premier plan pour la Belgique,
profitant notamment de la présence de l’Atomium, il reste
composé de constructions sans harmonie, de voiries à l’état
sauvage, de parkings à ciel ouvert, de terrains trop vagues.
Le plateau du Heysel, nouvelle formule et rebaptisé Neo,
devrait accueillir :
un centre de convention de 5.000 places,
un centre commercial de 100 000 m²,
un pôle récréatif et de loisir, situé à proximité de l’Atomium
qui reste la première attraction touristique à
Bruxelles avec 1 million de visiteurs par an,
un complexe hôtelier,
des infrastructures sportives ou un stade multifonctionnel
de 60 000 places,
une salle de spectacle de 15.000 places,
un complexe de logements,
des surfaces administratives.
Océade et Mini-Europe devraient être conservées.
Le projet Neo entre dans sa phase 2 puisque le bureau
d’urbanisme néerlandais KCAP (en association avec les
bureaux d’études Arup et Fakton) a été désigné, le 28 septembre
2010, à l’issue d’un concours international.
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE

dossier
Immobilier
Quartier européen
© Christian de Portzamparc
La présence des institutions européennes
au cœur de Bruxelles constitue certainement
un rôle moteur dans la vie économique
de la Région et contribuent à
notoriété internationale de la capitale
du pays. Mais ses détracteurs ont souvent
pointé l’inhumanité des lieux dès passé
18h. Il est vrai qu’avec 80 % d’immeubles
de bureaux, le quartier européen est souvent
considéré comme un ghetto urbain.
48
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
Un des axes majeurs du redéploiement du quartier européen est la refonte de la rue de la Loi, sur
base d’un projet réalisé par l’architecte français Christian de Portzamparc.
Le Quartier Européen a donc été naturellement
désigné comme une Zone Stratégique
du PDI. L’objectif visé : organiser le
développement du quartier afin d’ancrer
le caractère européen de Bruxelles mais
en l’intégrant désormais dans un projet
urbain cohérent. C’est pourquoi la Région
de Bruxelles-Capitale a ouvert un dialogue
avec la commission européenne et
l’ensemble des institutions européennes.
Le 24 avril 2008, le gouvernement bruxellois
a approuvé un Schéma-Directeur
pour l’ensemble du quartier européen.
Un des axes majeurs du redéploiement
du quartier européen est la refonte de
la rue de la Loi, sur base d’un projet réalisé
par l’architecte français Christian de
Portzamparc, avec un premier objectif
incontournable : fédérer les nombreux
propriétaires présents le long de cette artère
avec des intérêts parfois divergents
autour d’un projet unique.
© Reporters/Photononstop
L’objectif : organiser le développement du quartier afin d’ancrer le caractère européen de Bruxelles mais en l’intégrant désormais dans un
projet urbain cohérent.

dossier Immobilier
La Cité administrative
La Cité administrative
La Cité administrative a été vendue par l’Etat belge en 2003
à un groupe privé et est aujourd’hui sous le coup d’un vaste
projet de rénovation tant fonctionnelle qu’architecturale.
Le site a été doté d’un Schéma Directeur et identifié comme
Zone Stratégique du PDI avec comme objectif d’y créer de
nouveaux logements, des commerces, des bureaux, des
équipements collectifs et d’y maintenir le jardin terrasse panoramique
dessiné par René Pechère. La Ville de Bruxelles
s’est attelée à réaliser un PPAS pour une zone qui est délimitée
par les rues Royale, Vésale, Vandermeulen, de Ligne,
de la Banque et le boulevard Pacheco. Soit un site de près de
16 hectares situés en plein cœur de Bruxelles. A l’occasion
du salon immobilier Mipim de Cannes en 2010, Breevast et
Immobel, les actuels propriétaires et promoteurs du projet,
ont livré les premiers détails de la reconversion du site. Un
projet qui se traduirait en 75 à 80.000 m² de bureaux, 50.000
m² de logements mais aussi 20.000 m² qui abriteront des
commerces et un hôtel de 120 à 140 chambres. Commerces,
bureaux et hôtels devraient être logés dans une tour aussi
haute que celle des Finances. Les trottoirs devraient être
élargis. Pour l’heure, un permis a déjà été octroyé pour la
surface de bureaux et 10.000m² de logements..
Hélène Legrand
49
Bruxelles Environnement aide les professionnels
à se former au bâtiment durable
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Après l’appel à projet « bâtiments exemplaires » et la labellisation des bâtiments, la Région
offre ce soutien accru à votre secteur pour vous permettre d’apporter des réponses
concrètes pour la conception et la réalisation des bâtiments durables de demain, bâtiments
qui devront en outre répondre aux standards « passif » et « très basse énergie » dès 2015.
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bâtiment durable (énergie – matériaux – santé & confort – eau – territoire )
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importantes au sein de ces domaines (passif, acoustique, déchets de construction)
des modules complémentaires pour les missions de conseiller énergie et responsable
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Le programme détaillé et les formulaires d’inscription sont disponibles sur notre site.
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dossier
Immobilier
GESTION D’IMMEUBLES INOCCUPÉS
Un espace temporaire pour l’entreprise
Votre immeuble est inoccupé... Et vous, préoccupé A moins que vous ne cherchiez un bâtiment
pour y installer votre entreprise temporairement FMT propose des solutions pour l’ensemble
du segment de l’immobilier inoccupé : surfaces de bureaux, ateliers, églises, châteaux, maisons
particulières, centres commerciaux etc. Nous avons interviewé Glenn Versieck, le directeur général
de cette entreprise fraîchement débarquée sur le marché belge : « Nous réduisons autant que
possible les risques d’inoccupation et optimisons le rendement. »
50
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
Le gestionnaire immobilier néerlandais
FMT a étendu ses activités au
marché belge depuis quelque temps
déjà, à la demande d’entreprises de son
pays, d’ailleurs. « L’ouverture de la filiale
belge poursuit pourtant un autre objectif
: mieux répondre aux besoins des acteurs
de l’immobilier en Belgique », précise
le directeur général Glenn Versieck.
« FMT s’adresse aux entreprises privées,
aux investisseurs et aux compagnies
d’investissement qui sont confrontés à
l’inoccupation de biens immobiliers. Ces
clients potentiels cherchent des solutions
pour éviter la taxe d’inoccupation mais
doivent aussi faire face aux problèmes
des squatteurs, toxicomanes, voleurs de
cuivre et autres vandales. Nous supprimons
les risques inhérents à l’inoccupation
et optimisons le rendement. »
Un sentiment d’appartenance
FMT fonctionne en Belgique selon le
concept qui fait son succès aux Pays-Bas
depuis 30 ans déjà. Il s’agit d’assister les
propriétaires dans la gestion de leurs
immeubles inoccupés et dans le maintien
de la qualité de vie du quartier. Mieux
encore, FMT propose à des jeunes entrepreneurs,
des artistes et des habitants
d’occuper temporairement le bâtiment
à un coût minime, selon les modalités
d’un contrat d’occupation précaire.
Cette formule est bénéfique pour tous
les intervenants, selon Glenn Versieck :
« Le propriétaire qui donne à de jeunes
entreprises et à des artistes la possibilité
d’occuper un bâtiment à un coût très
modéré, améliore son image de marque.
C’est aussi tout bénéfice pour la réputation
du quartier. Par ailleurs, la sécurité
du bâtiment est garantie et bien souvent,
la rencontre de jeunes entrepreneurs
FMT propose des solutions pour l’ensemble du segment de l’immobilier inoccupé.
et d’artistes se révèle productive. Nous
contribuons vraiment à créer un sentiment
d’appartenance, qui plaît d’ailleurs
beaucoup aux propriétaires. »
De Slegte, à Bruxelles
FMT procède à un examen approfondi
des candidats occupants temporaires
– « Nous préférons parler de collaborateurs
et, en réalité, c’est ce qu’ils sont. »
Le concept ne s’adresse évidemment pas
à tout le monde. « La difficulté pour nous
réside dans l’impossibilité de prévoir
combien de temps le site sera actif. Une
estimation est possible lorsqu’on attend
un permis de bâtir. En revanche, dans le
cas de bâtiments dont le propriétaire est
à la recherche d’un locataire en bonne
et due forme, autant regarder dans une
boule de cristal. Le succès du concept est
habituellement à l’avantage du propriétaire.
À Bruxelles, nous avions la gestion
de l’ancien bâtiment de De Slegte, où un
créateur de bijoux, un artiste peintre et
un couleur de bronze avaient installé
leurs ateliers temporaires. L’agent immobilier
était enthousiaste. Et de fait, le
bâtiment, qui précédemment dégageait
une impression de saleté, d’humidité et
de froid, a pu être vendu en moins de
trois mois, tout simplement parce que
l’ambiance y avait totalement changé.
Cette publicité de bouche-à-oreille fonctionne
à merveille. »
Une opération blanche pour le
propriétaire
Relativement méconnu en Belgique, le
concept existe déjà depuis belle lurette
aux Pays-Bas et dans d’autres pays limitrophes.
« FMT gère un parc très hétérogène
de bâtiments inoccupés en Europe,
principalement aux Pays-Bas, en Belgique
et en Grande-Bretagne. Nous travaillons
avec d’innombrables occupants et une
cinquantaine de collaborateurs fixes.
Les tâches sont multiples. Il faut prévoir
les contrats entre le propriétaire et FMT,
entre FMT et les occupants, les assurances
(incendie)... Il s’agit d’épargner aux

IMMOBILIER
Le marché immobilier face aux
défis démographiques
La hausse des prix sur le marché immobilier
belge sera plutôt limitée dans les prochaines
années. À la suite du vieillissement de la population,
les appartements surtout sont davantage
prisés. Et d’ici 2020, ce vieillissement
engendrera un besoin de 20.000 à 30.000 lits
supplémentaires dans des maisons de repos et
maisons de soins. Par ailleurs, une bonne coordination
avec les soins à domicile et les résidences-services
est indispensable.
Les prix de l’immobilier ont affiché une légère baisse
au premier semestre 2011, pour un niveau d’activité
normal. Après une année 2010 encore caractérisée par
un phénomène de rattrapage (hausse des prix de 5,8 %)
à la suite de la crise et une période de taux d’intérêt très
bas, le marché immobilier belge a vu les prix baisser
de 0,7 % au premier semestre.
Pour l’ensemble de 2011, nous nous attendons à une
croissance réelle (corrigée pour l’inflation) des prix
nulle. Même en tablant sur un second semestre dynamique
(les premiers chiffres font état d’une hausse de
3% sur le 3ème trimestre), il est peu probable que la
hausse des prix sur le marché secondaire dépasse
de beaucoup l’inflation cette année. Pour la première
partie de l’année, le marché devrait connaître un plus
grand dynamisme, aidé par des taux toujours très bas
et des apports personnels en hausse grâce aux flux
d’investissements dans l’immobilier. À partir de la fin
de l’année 2012 cependant, les effets d’une hausse progressive
des taux longs devraient se faire sentir sur
le pouvoir d’achat des ménages. Cela impliquera une
croissance des prix à nouveau beaucoup plus faible que
par le passé sur l’ensemble du marché. Par ailleurs, un
des grands stimulants des dernières années, à savoir la
hausse permanente de l’apport personnel, devrait s’affaiblir
à terme, notamment du fait du vieillissement. 2012
devrait donc être meilleure pour les prix sur le marché
immobilier que 2011, et surtout que 2013…
Le vieillissement sur le marché immobilier
Les défis démographiques ont également un impact
sur le marché immobilier. L’augmentation du nombre
de ménages liée au vieillissement de la population qui
se poursuit n’aura un impact sur les prix du marché
secondaire que dans la mesure où l’offre de logements
serait incapable de s’adapter. Sur les quinze dernières
années, l’offre s’est adaptée aux mouvements démographiques,
limitant ainsi l’impact de la pression démographique
sur les prix. La capacité d’adaptation de
l’offre est donc centrale. Or les obstacles à une adaptation
optimale se multiplient. En effet, un accroissement
net de plus de 50.000 logements chaque année sera
nécessaire à l’avenir, mais cet accroissement pourrait
se heurter aujourd’hui à la pénurie de terrains à bâtir.
Par ailleurs, le vieillissement de la population est un
déterminant fondamental de l’activité sur les différents
marchés résidentiels. Concernant les appartements, le
nombre de transactions devrait bénéficier d’une tendance
de fond positive jusqu’en 2020.
Le vieillissement de la population a aussi un impact sur
le secteur immobilier réservé aux aînés. À cet égard, il
faut souligner que la mise en place rapide d’une réponse
aux futurs besoins en lits, dans les maisons de repos et
les maisons de soins, est aussi essentielle que la coordination
de celle-ci avec un soutien aux deux autres secteurs:
les soins à domicile et les résidences-services. En
effet, ceux-ci permettent de différer l’entrée en maisons
de repos et maisons de soins et donc de limiter le besoin
en lits. Des différentes simulations présentées dans
l’étude, il ressort que les critères officiels actuels ont le
double inconvénient de sous-estimer à la fois la pénurie
apparue ces dernières années et les besoins de long
terme. Les projections tablent sur un besoin de 20.000
à 30.000 lits pour l’ensemble du pays d’ici 2020, en fonction
du critère retenu. Quelle que soit l’option choisie,
elle nécessitera la levée d’un certain nombre d’obstacles
pour qui veut laisser le marché immobilier des aînés
disponible et accessible pour le plus grand nombre.

dossier
Immobilier
propriétaires un maximum de tracas et
de soucis. FMT fait office de tampon et
veille à une bonne gestion du bâtiment.
Le tout doit être une opération blanche
pour le propriétaire, tant sur le plan financier
qu’en termes d’efforts à consentir.
C’est notre manière d’obtenir des
clients satisfaits. Nous mettons actuellement
l’accent sur Anvers, Bruxelles et
Gand, mais la demande augmente aussi à
Liège et dans d’autres villes wallonnes. »
« La sécurité du bâtiment est garantie et bien
souvent, la rencontre de jeunes entrepreneurs et
d’artistes se révèle productive. Nous contribuons
vraiment à créer un sentiment d’appartenance, qui
plaît d’ailleurs beaucoup aux propriétaires. »
Glenn Versieck, directeur général de FMT
52
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
Ce que coûte l’inoccupation
Glenn Versieck nous explique le business
model de l’entreprise : “FMT ne facture
pas de frais de gestion au propriétaire
du bâtiment, pour les services fournis.
En fait, FMT puise ses revenus exclusivement
dans les indemnités minimes
que versent les occupants. Nous ne
faisons donc aucune concurrence aux
agents immobiliers. Au contraire : ceuxci
incitent même le client à opter pour la
solution créative de FMT, histoire d’éviter
les conséquences néfastes de l’inoccupation.
Les bâtiments se dégradent très vite
quand ils sont inoccupés – et cela ne fait
jamais l’affaire du propriétaire. Il n’est
pourtant pas toujours facile d’évaluer le
coût de la dégradation due à l’inoccupation,
ni le prix de cette solution qui rend
le bâtiment attractif sur le marché immobilier.
Les propriétaires institutionnels et
les groupes d’investisseurs savent assez
précisément ce que coûte l’inoccupation.
Par contre, les propriétaires privés sont
parfois moins bien renseignés. »
Appel aux membres de BECI
FMT lance un appel aux jeunes entrepreneurs,
membres de BECI :« Nous sommes
toujours à la recherche de jeunes entreprises
intéressées par une solution créative
en termes d’hébergement. Mais nous
pouvons offrir également une solution
temporaire aux entreprises dont le bâtiment
habituel est en rénovation pendant
quelques mois. Enfin, nous sommes à la
disposition des propriétaires de biens
immobiliers confrontés au problème
de l’inoccupation. FMT peut aider votre
entreprise dans la recherche d’une solution
temporaire ! »
Plus d’infos sur : www.fmt-be.com
Roel Veyt
FMT puise ses revenus exclusivement dans les indemnités minimes que versent les
occupants.

www.beci.be
Mardi 28 février 2012
de 16 à 18h
BECI organise cette année un nouveau cycle de séminaires portant sur les marchés publics en général et
les marchés environnementaux en particulier, avec le soutien de Bruxelles Environnement et de la Ministre
aux entreprises.
15h45 Accueil
16h00 Le quai d’AA, un site dépollué exemplaire
Xavier Dehan, Centre de Connaissances, BECI
16h10 Les sols pollués à Bruxelles : vision politique et opportunités privées
Evelyne Huytebroeck, Ministre bruxelloise de l’environnement
16h35 Financements des projets privés, opportunités de marchés pour les projets publics
Saïd El Fadili, responsable de la cellule Sols, Bruxelles Environnement
17h00 Pratiques de la dépollution de sols : l’exemple de SITA
Jean-Philippe Guilmot, Sales Manager, SITA Remediation
17h15 Les opérations de la SNCB à Bruxelles
Thierry Jacquemain, Département Environnement, SNCB-holding
17h30 Dépollution des abattoirs d’Anderlecht
Joris Tiebout, administrateur délégué, ABATAN
17h45 Questions/Réponses et Networking drink
Inscriptions sur www.beci.be
AA Dock’s
Boulevard International 7
1070 Bruxelles
Parking disponible
Bus 78 direction Humanité, arrêt Boulevard International

dossier
Immobilier
DÉBAT
Les aéroports belges : pour quand une stratégie cohérente
Sur un territoire aussi étroit que la Belgique, est-il normal que les trois principaux aéroports se
livrent à une guéguerre commerciale Poser la question, ce n’est pas nécessairement y répondre,
tant le dossier est complexe.
54
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
© Eric Herchaft/Reporters
Peut-on concevoir une stratégie commune pour les aéroports belges
Si l’on excepte les deux aéroports flamands que sont
Ostende (37.555 mouvements en 2011, 232.682 passagers
de compagnies charters et 57.381 tonnes de fret) et
Anvers-Deurne (52.701 mouvements, principalement d’avions
d’affaires, 166.078 passagers, dont ceux de CityJet, ex-VLM), le
marché belge du trafic aérien se divise essentiellement en trois.
Brussels Airport arrive en tête et est régulé par les autorités
fédérales, tandis que Liège-Bierset et Charleroi-Gosselies (voir
encadrés) sont du ressort de la Région wallonne. Peut-on, dès
lors concevoir une stratégie commune pour ces trois aéroports,
bien qu’ils aient des statuts différents
Sujet sensible
Disons tout de suite que ce sujet est très sensible, surtout si
l’on aborde la question des subsides aux aéroports régionaux,
une situation que l’aéroport de Bruxelles considère comme de
la concurrence déloyale. Cette position est d’ailleurs partagée
par les compagnies qui desservent Brussels Airport et qui
considèrent que la Région wallonne subsidie indirectement
leurs concurrents directs.
Belgocontrol
Prenons le cas du trafic aérien. Celui-ci est, dans notre pays,
du ressort de la société autonome à participation publique
Belgocontrol. Selon l’accord de coopération conclu en 1989
lors de la régionalisation des aéroports wallons, Belgocontrol
doit assurer à ses frais la sécurité du trafic aérien que celui-ci
représentait à l’époque. Toutefois, le trafic lié à l’accroissement
des opérations est financé par la Région wallonne, ce qui a
représenté 6,6 millions d’euros en 2011. Cela signifie donc que
l’aéroport, toutes charges confondues, doit moins facturer à
ses compagnies clientes. D’autant plus que la Région prend
également en charge les investissements en infrastructures
ou en sécurité au sol, par exemple.Mais comme Belgocontrol
doit être autosuffisante, elle se rattrape en quelque
sorte sur les redevances d’atterrissage au seul aéroport de

dossier Immobilier
Bruxelles. Donc, non seulement les
aéroports wallons sont moins chers
pour leurs clientes, mais en plus, les
compagnies concurrentes à Bruxelles
« financent » le trafic aérien wallon géré
par Belgocontrol sur base des chiffres de
1989. On comprend que Brussels Airport
puisse parler de concurrence déloyale.
Et que, au passage, la Commission européenne
scrute de nouveau de près les
aides d’Etat (ou assimilés) aux aéroports
régionaux européens.
Le partage impossible
L’idée, partagée par certains, serait de
réaliser un « partage » des activités
aériennes sur un territoire aussi exigu
qu’est la Belgique et même de Bruxelles
+ Wallonie. Grosso modo, cela reviendrait
à préconiser que Charleroi prenne
en charge le low-cost, Liège le cargo et
Bruxelles… tout le reste. Est-ce possible
et qu’en pensent les acteurs concernés
Pour Jean-Jacques Cloquet, directeur
de l’aéroport de Charleroi, « il est clair
que la longueur de notre piste ne permet
pas du trafic intercontinental, contrairement
à Liège ou Bruxelles, ce qui réduit
Aéroport de Liège
déjà notre champ d’action. » Raison pour
laquelle Charleroi s’est spécialisé dans
le trafic point à point. Du reste, précise
Cloquet, « 40% de notre clientèle prend
l’avion pour la première fois », ce qui
montre que celle-ci est assez différente
de celle des autres aéroports et que le
low-cost s’y est développé. Jean-Jacques
Cloquet estime néanmoins qu’une complémentarité
avec Bruxelles pourrait se
réaliser en créant une liaison à grande
vitesse de type RER entre Charleroi et
Bruxelles.
Aéroport de Bruxelles
Luc Partoune, directeur de l’aéroport
de Liège, a conscience que le cargo s’est
fortement développé à Bierset, en particulier
avec TNT « notamment du fait
que nous n’avons pas de limitations
de vols durant la nuit, contrairement
à Bruxelles » (ce qui a occasionné le
départ de DHL pour Leipzig). Cela dit,
le transport charter s’y est également
développé, grâce à la situation de Bierset
dans une grande région qui inclut les
Pays-Bas, l’Allemagne et même le Grandduché
: « Notre zone de chalandise est
différente de celle de Bruxelles, ce qui
devrait du reste pousser les entreprises
de la Région bruxelloise à opérer au départ
de Liège. »
Chiffre d’affaires (2011) : 22,2 millions .
Nombre de passagers (2011) : 309.206 (+3,4%).
Cargo (2011) : 674.470 tonnes (+5,47%).
Mouvements (2011) : 54.403 (+12,14%).
Principaux clients (passagers et cargo) : Jetairfly, Thomas Cook
Airlines, Belle Air, TNT, Cargo Air Lines, El Al Cargo, Ethiopian,
Kalitta, Evergreen, Fedex, Saudia, etc.
Chiffre d’affaires (2010) : 359,3 millions .
Nombre de passagers (2011) : 18,7 millions (+9%).
Cargo (2011) : 470.000 tonnes traitées.
Mouvements (2011) : 226.000 (+3,6%).
Principaux clients (passagers et cargo): Brussels Airlines, Lufthansa, British
Airways, United, American, Jetairfly, Thomas Cook, Korean, Singapore Airlines, Jet
Airways, Qatar, Ethiopian, EasyJet, Air Canada, Air France-KLM, Etihad, Thai Airways,
etc.
Enfin, Arnaud Feist, directeur de
l’aéroport de Bruxelles, rappelle que
Brussels Airport est un aéroport « intégré
». Les grandes compagnies internationales
transportent à Bruxelles à la fois
du fret et des passagers : « Pouvez-vous
Aéroport de Charleroi
imaginer les vols africains de Brussels
Airlines vers l’Afrique ou de Jet Airways
d’Est en Ouest sans leur offre cargo »
Quant au trafic low-cost, « il s’intègre
parfaitement dans nos objectifs de croissance
», explique Feist. Ce trafic, généré
par des compagnies comme EasyJet ou
Vueling, s’adresse à une clientèle adepte
du low-cost, mais qui emprunte les
transporteurs à bas prix qui optent pour
les aéroports « primaires », c’est-à-dire
les grandes plateformes internationales
et pas les aéroports régionaux. C’est du
reste la raison pour laquelle Air Arabia,
qui était à Charleroi, est venue s’installer
à Bruxelles.
Same level playing field
Comme on le voit, au-delà même de la
distinction – qui fait toujours débats –
entre les aéroports directement ou indirectement
subsidiés et un aéroport
à capitaux majoritairement privés
(canadiens et australiens), les marchés
sont somme toute assez dissemblables
et rien ne permet d’imaginer à moyen
terme une sorte de partage des activités
aériennes. Ce qui, au passage, autorise
une concurrence dont peut bénéficier la
clientèle. L’idéal serait évidemment que
cette concurrence puisse s’exercer sur
pied d’égalité, ce que les Anglo-saxons
résument dans la formule « same level
playing field ».
Patrick Anspach
Chiffre d’affaires (2010) : 81,4 millions .
Nombre de passagers (2011) : 5,9 millions (+14%).
Mouvements (2010) : 80.009.
16 nouvelles destinations en 2011. 6 nouvelles prévues en 2012.
Principaux clients :
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N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE

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BLOC-NOTES
Formations
Personal Management & RH
• Gagnez 12 ans d’expérience professionnelle
en 1 an: Alter Ego –
Assistante de direction
10 réunions jusqu’au juin 2012 de
9h à 13h
• Résponsabilité Sociétale des Entreprises
3e Réseau apprenant Quadrant en
RSE : Les 17 janvier – 8 mars – 24 avril
– 12 juin et 28 août 2012.
Sessions de 3 heures avec petit déjeuner,
de 8h à 11h
• BECI HR Lunch
Vendredi 23 mars 2012, de 11h à 13h
• Plus de 90 trucs pratiques pour
mieux gérer votre temps !
Mardi 6 mars 2012, de 9h à 17h
• Faire faire ou comment réussir la
délégation responsable
Mardi 27 mars 2012, de 9h à 17h
• Techniques de réunion
Mardi 17 avril 2012, de 9h à 12h30
Vente-Marketing
• MARKETING : CYCLE MARKETING
POUR DIRIGEANTS PME
Formation: modules de 4 x 4h –
14/01/2012, 04/02/2012,
03/03/2012 & 24/03/2012
21/04/2012, 12/05/2012,
02/06/2012 & 16/06/2012
Les samedis matins de 9h à 13h
• Mieux écouter pour mieux vendre
Les jeudis 15 et 22 mars, de 9h à
12h30
• Techniques de vente
Les vendredis 20 et 27 avril 2012, de
9h à 17h
SAVE THE DATE!
bMediation
• Communication Non Violente et
Médiation
Le vendredi 2 et samedi 3 mars 2012,
de 9h à 18h
Infos: Brigitte van der Mensbrugghe
02 643 78 30 – bvdm@beci.be
Séminaires
Législation sociale
• CYCLE ELECTIONS SOCIALES 2012
17/01/2012 & 27/03/2012
• Chômage temporaire :
mode d’emploi
Lundi 27 février 2012
• Rémunération et fiscalité (attractive)
des innovations et créations intellectuelles
des salaires
Mardi 6 mars 2012
• Indemnités forfaitaires de frais et
autres remboursements de frais :
le point sur les aspects fiscaux et
sociaux
Jeudi 26 avril 2012
• Missions et fonctionnement des
organes sociaux : Conseil d’entreprise
et Comité pour la prévention et la
protection au travail
Jeudi 31 mai 2012, de 14h à 17h30
Infos: Frédéric Simon
T +32 2 643 78 17 – fs@beci.be
Activités international
• Cycle DOUANES ET ACCICES
Jeudi 15 mars 2012 : Règles générales
interprétatives
Jeudi 19 avril 2012 : Opérateur Economique
Agréé (AEO)
• Formation sur l’utilisation des Incoterms
Jeudi 16 février 2012, de 9h30 à
12h30
• International Food Business Meetings
– TAVOLA
Lundi 12 mars 2012, de 10h30 à
17h30, à Courtrai
• You want to ‘green’ your production
process and innovation activities
with EU support
Jeudi 22 mars 2012, de 11h à 12h45
suivi par un networking lunch
Infos: Beci’s International Department
on 02/643.78.02. or international@beci.be
Events
16/02/2012 BECI AFTER WORK
28/02/2012 LES SOLS POLLUÉS
À BRUXELLES :
FINANCEMENTS DES
OPÉRATIONS PRIVÉES ET
MARCHES PUBLICS
29/02/2012 BECI SPEED BUSINESS
LUNCH
29/02/2012 BECI SOIRÉE INFO
15/03/2012 MIC THURSDAY
NETWORKING EVENT
21/03/2012 BECI ENTREPRENEURS
NIGHT
29/03/2012 BECI AFTER WORK
24/05/2012 BECI AFTER WORK
31/05/2012 BECI GOLF TROPHY
Le congrès sur la mobilité (anciennement
Work Tomorrow Move Today) – 3e édition
le mercredi 6 juin 2012 – de 9h à 12h30 suivi
d’un lunch – à l’auditorium KBC, avenue du Port 2 à Bruxelles
– Possibilité de visiter la Bourse de la mobilité du partenaire
Mobimix.
26/06/2012 BECI GARDEN PARTY
Infos: www.beci.be
events@beci.be

international
Go Green!
Seminar on European funding opportunities in the field
of environment
You want to “green” your production process and innovation activities with EU support
During this seminar, you will get further information regarding two EU environment-related programs:
LIFE+ and Eco-Innovation, whose next calls for proposals are anticipated in 2012.
These programs are particularly interesting for projects and entities relating to the areas below:
Waste & natural resources Environment and Health Greening businesses
Climate change Materials/process recycling Soil preservation
Noise, air, water Food and drink sectors Chemicals
Urban environment
improvement
Sustainable building
products
Innovation
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A walk-through on these programs will be provided as well as a testimonial from a current project coordinator
in a LIFE+ project. Following the presentations, you will have the possibility to meet EU funding experts,
discuss and evaluate your project’s funding opportunities.
N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
AGENDA
11.00-11.05 Introduction on Enterprise Europe Brussels’ services
11.05-11.25 What are the objectives of the European funding Instrument LIFE+
What is the future of the program into the next MFF
Speaker: tbc- Hervé Martin, Head of LIFE+ unit, European Commission
11.25-11.55 Presentation of LIFE+ call 2012 funding areas, eligibility and award criteria
Speaker:GIS
11.55-12.10 Experience sharing: Testimony on LIFE+ project management
Speaker: Verdesis on a climate change project
12.10-12.35 Presentation of the Eco-Innovation Program
Speaker: Enterprise Europe Brussels / Brussels Enterprise Agency
12.35-12.45 Questions/answers
Presentations in English
When
22 March 2012 – 11.00 to 12.45 followed by a networking lunch – Registration : 10.30 to
11.00
Where
BECI - Avenue Louise 500 – 1050 Brussels
Price
BECI Members: Free of charge – Non-members: 50 euros + VAT
More information
Jean-Philippe Mergen – Director Export - jpm@beci.be - T 02 201 01 77
Registration: http://www.beci.be/activites/formations_seminaires
Interested in EU funding for environmental projects
Plan ahead your 2012 agenda and get ready now! There are different sources of EU funding
for environment-related projects. Check out which opportunity fits your project and
when these opportunities will be open in 2012

international
January 2012: Intelligent Energy Europe call
2012 will start with intelligent energy project as the call has opened before the Christmas
break with proposals to be submitted by the 8th of May 2012.
With Intelligent Energy Europe, your project can benefit from 75% co-financing in the
following field: energy efficiency in industries and buildings, renewable energies,
energy efficient transport.
February/March 2012: LIFE+ call
For its 20th anniversary, the 2012 EU LIFE+ call for proposals is expected to be published
around February-March of 2012, making available over 250 million Euro. LIFE+ can
provide 50% co-financing (and up to 75% by way of exception) to projects under these 3
areas of action:
LIFE+ Nature & Biodiversity:best practice or demonstration projects that contribute
to the implementation of the Birds and Habitats Directives
LIFE+ Environment & Policy:innovative or pilot projects that contribute to the implementation
of European environmental policy
LIFE+ Information & Communication: communication and awareness raising campaigns
on environmental, nature protection or biodiversity conservation issues
Contrary to the Eco-innovation initiative, LIFE+ focus on public-oriented projects, that is
environmental solutions with a public dimension where market uptake is not vital.
April/May 2012: Eco-innovation call
The Eco-innovation Info Day might take place on the 3rd of May 2012 (date to be confirmed),
around the same time as the official publication of the call.
This initiative co-finances 50% of pilot and replication projects. That is projects creating
and enlarging the market for an eco-innovative product, service or technology. This
initiative is thus market-oriented and focuses on SMEs beneficiaries even so any legal
person can apply.
From one year to another, there are 5 key areas for projects:
Materials recycling and recycling processes;
Sustainable building products;
Food and drink sector;
Water efficiency, treatment and distribution;
Greening business.
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N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
Mid July 2012: FP7 Environment call
Funding for collaborative EU research and development projects will be available via the
7th Framework Programme (FP7) under the Cooperation thematic Environment, including
climate change.
FP7 Environment call will be officially published by mid July 2012 but if you are interested
in a research project in that field, please contact your official Brussels NCP way
before the publication date to get insight on possible open topics.
The structure of the 2013 call will remain similar to the 2012 work programme with the
same 5 priorities:
Coping with climate change
Sustainable use and management of land and seas
Improving resource efficiency
Protecting citizens from environmental hazards
Mobilising environmental knowledge for policy, industry and society
You will also find similar key features like the two-stage-submission procedure, threshold
for budget allocation to SME.
Contact Point in Brussels for FP7 Environment: Camille Le Borgne - clb@abe.irisnet.be Entreprise Europe
BrusselsThis e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Events
Give your opinion on the planned electronic-only submission of Forms C
(financial statement)

DEMANDES D’ADMISSIONS À BECI
PAR PRESENTATION AU CONSEIL D’ADMINISTRATION
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N° 02 - FÉVRIER 2012 - ENTREPRENDRE
AC Connection - Body & Mind Institut SPRL
Chaussée de Charleroi 164 - 1060 Bruxelles
Code Nace : 96022 - Soins de beauté del. :
Catherine Adade-Helledy
AIBrux (Atelier Informatique Bruxellois) ASBL
Rue de la Mutualité 21 - 1190 Bruxelles Code
Nace : 88999 - Autres formes d’action sociale
sans hébergement n.c.a. del. : Yvette Piret
Allen & Overy LLP Avenue de Tervueren 268A
- 1150 Bruxelles Code Nace : 69101 - Activités
des avocats del. : Pierre-Olivier Mahieu
Artmana SPRL Avenue de la Forêt de Soignes
201 - 1640 Rhode-Saint-Genèse Code Nace :
46423 - Commerce de gros de vêtements,
autres que vêtements de travail et sous-vêtements
46425 - Commerce de gros de chaussures
47512 - Commerce de détail de linge de
maison en magasin spécialisé del. : Marc Van
Der Haegen
Blake & Partners SPRL Blue Tower Avenue
Louise 326 - 1050 Bruxelles Code Nace :
78100 - Activités des agences de placement
de main-d’œuvre 78300 - Autre mise à disposition
de ressources humaines del. : Laurent
Sauté
Bral Ignace PPE Avenue Louise 475 - 1050
Bruxelles del.: Ignace Bral
C.E.B.S. SPRL Avenue Louise 500 - 1050
Bruxelles Code Nace : 70210 - Conseil en relations
publiques et en communication 70220
- Conseil pour les affaires et autres conseils
de gestion 73200 - Études de marché et sondages
d’opinion del. : Bernard Raveschot
Cesal ASBL Rue Oscar Kaisin 1 - 5150 Floreffe
Code Nace : 94110 Activités des organisations
patronales et économiques del. : Michel
Davister
Cyklop Belgium SA Avenue des Communautés
4 - 1140 Bruxelles Code Nace : 46699
- Commerce de gros d’autres machines et
équipements n.c.a. del. : Gaël Van Rijswijck
De Smet Engineers & Contractors SA Waterloo
Office Park Bâtiment O Drève Richelle 161
- 1410 Waterloo Code Nace : 71121 - Activités
d’ingénierie et de conseils techniques, sauf
activités des géomètres del. : Jean-Philippe
De Clercq
Derriks Law SPRL Avenue Louise 522 - 1050
Bruxelles Code Nace : 69101 - Activités des
avocats del. : Elisabeth Derriks
Euro Tasc Consulting SA rue Jan Blockx, 50
- 1030 Bruxelles Code Nace : 82990 - Autres
activités de soutien aux entreprises n.c.a.
96099 - Autres services personnels del. :
Benoît Conti
European Strategic Intelligence and Security
Center SPRL Boulevard Auguste Reyers
207-209 - 1030 Bruxelles Code Nace : 70220
- Conseil pour les affaires et autres conseils
de gestion 73200 - Études de marché et sondages
d’opinion del. : Claude Moniquet
Facejobb - Creatif.Com SPRL Avenue Louise
65 - 1000 Bruxelles Code Nace : 62030 -
Gestion d’installations informatiques 63110
- Traitement de données, hébergement et
activités connexes 82990 - Autres activités
de soutien aux entreprises n.c.a. del. : Mert
Feyz Balkan
Hellon Stephen PPE Rue du Portugal 23 -
1060 Bruxelles del. : Stephen Hellon
kgl5/kWINT SA Rue Ravenstein 2 - 1000
Bruxelles Code Nace : 5610101 - Restauration
de type traditionnel 56210 - Services des traiteurs
del. : Eddy Merckx
Leading & Coaching Academy SCRL Rue
Joseph Desmet 66 - 1332 Genval Code Nace :
70210 - Conseil en relations publiques et en
communication 70220 - Conseil pour les
affaires et autres conseils de gestion 85599
- Autres formes d’enseignement del. : Pierre-
Jean De Jonghe
Lipschutz Brigitte - BCoaching PPE Rue de
Praetere 33 - 1050 Bruxelles Code Nace :
70210 - Conseil en relations publiques et en
communication 7022001 - Conseils et assistance
aux entreprises et aux services publics
en matière de planification, d’organisation,
de recherche du rendement, de contrôle,
d’information du gestion, etc. 82990 del. :
Brigitte Lipschutz
Mentis SPRL Rue Dautzenberg 36-38 - 1050
Bruxelles Code Nace : 62010 - Programmation
informatique 62020 - Conseil informatique
63110 - Traitement de données, hébergement
et activités connexes del. : Mohamed
Ben Haddou
Nakad Sandrine PPE Avenue Louise 500 -
1050 Bruxelles Code Nace : 69101 -Activités
des avocats del. : Sandrine Nakad
Narroway LTD New Bond Street 72 - W1S 1RR
Mayfair - London - UK del. : Gregor Küpper
Neurolead SPRL Rue des Pères Blancs 4 -
1040 Bruxelles Code Nace : 70210 - Conseil
en relations publiques et en communication
70220 - Conseil pour les affaires et autres
conseils de gestion 73200 - Études de marché
et sondages d’opinion del. : Thierry Verdoodt
Nova Relocation BVBA Bosdellesstraat 158
bus 8 - 1933 Sterrebeek Code Nace : 68311 -
Intermédiation en achat, vente et location de
biens immobiliers pour compte de tiers 68312
- Estimation et évaluation de biens immobiliers
pour compte de tiers 68321 - Administration
de biens immobiliers résidentiels
pour compte de tiers del. : Walter Vermeeren
Opteam.be SPRL Rue Dubois-Thorn 105 -
1080 Bruxelles Code Nace : 68322 - Administration
de biens immobiliers non résidentiels
pour compte de tiers 41101 - Promotion
immobilière résidentielle - 70210 Connseil en
relations publiques et communication del. :
Pierre Roba
Pachacamac SPRL Avenue de la Héronnière
90 - 1170 Bruxelles Code Nace : 1813001
- Composition, par exemple de textes et
d’images, sur film, sur papier photographique
ou papier normal 58190 Autres activités
d’édition 5913004 - Gestion de droits cinématographiques
et audiovisuels d’oeuvres
réalisées par des tiers del. : Pierre Havrenne
Philco NV Santvoorbeeklaan 23B - 2100
Deurne Code Nace : 45113 - Commerce de
détail d’automobiles et d’autres véhicules
automobiles légers ( = 3,5 tonnes ) 45320 -
Commerce de détail d’équipements de véhicules
automobiles 45401 - Intermédiaires du
commerce et commerce de gros de motocycles,
y compris les p del. : Philippe Coen
Platinum Europe SA Boulevard du Souverain
100 - 1170 Bruxelles Code Nace : 46510 - Commerce
de gros d’ordinateurs, d’équipements
informatiques périphériques et de logiciels
62010 - Programmation informatique 6311001
- Traitement en continu ou non de données à
l’aide, soit du programme du client, soit d’un
programme propre à del. : Bernard André
Promotex International SA Rue de l’Escadron
31 - 1040 Bruxelles Code Nace : 46425
- Commerce de gros de chaussures 46496
- Commerce de gros d’articles de sport et de
camping, sauf cycles 47716 - Commerce de
détail de vêtements, de sous-vêtements et
d’accessoires pour dame, homme, enfant et
bébé en magasin spécialisé, assortime del. :
Etienne Allardin
Sitomeca NV Noordkustlaan 12 - 1702 Groot-
Bijgaarden Code Nace : 64200 -Activités des
sociétés holding 70220 - Conseil pour les
affaires et autres conseils de gestion del. :
Jean-Charles Wibo
The Ring Ring Company NV The Corpaorate
Village Leonardo Da Vincilaan 7 - 7verd. - 1935
Zaventem Code Nace : 61900 - Autres activités
de télécommunication 70220 - Conseil
pour les affaires et autres conseils de gestion
72200 - Recherche-développement en
sciences humaines et sociales del. : Walter
Mortelmans
Vadis Consulting SA Allée de la Recherche 65
- 1070 Bruxelles Code Nace : 62020 - Conseil
informatique 64200 - Activités des sociétés
holding del. : Claude Delcour
Venturis SA Avenue Pasteur 6 - 1300 Wavre
Code Nace : 62010 - Programmation informatique
82910 - Activités des agences de
recouvrement de factures et des sociétés d’information
financière sur la clientèle 82990
- Autres activités de soutien aux entreprises
n.c.a. del. : Colin Cobbaert
Woluwe Finances SPRL Avenue des Eperviers
1 - 1150 Bruxelles Code Nace : 64190 - Autres
intermédiations monétaires 6499901 - la
Caisse des Dépôts et Consignations 66191 -
Activités des agents et courtiers en services
bancaires del. : Luc Fierens

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