la voiture électrique et les européens - L'Observatoire Cetelem

Esprit de synthèse
Pensez-vous que le véhicule électrique permet de réduire
les coûts d’utilisation (c’est-à-dire : entretien, consommation…)
par rapport à son équivalent thermique ?
(en %)
Oui,
très certainement
Oui,
probablement
Non,
probablement pas
Non,
certainement pas
Je ne sais pas
14 %
4 %
14
6
35
15
8
19
15
3
17
17
6
22
13
3
18
19
3
15
14
1
9
19
5
18
6
4
27
6
5
47
0
46 %
18 %
34
47
51
43
47
41
52
46
45
42
18 %
11 11 14 18
22 24
18
12
12
DE BE ES FR IT PL PT UK RU TR
Moyenne 10 pays
Source : L’Observatoire Cetelem.
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Un enjeu pour les marques
et les professionnels
Fidélité attendue à géométrie variable
Parée de nombreuses vertus intrinsèques, la voiture électrique semble devoir être aussi un excellent
vecteur de valorisation commerciale, à condition de l’utiliser à bon escient. La relation clientsconstructeurs
devrait ainsi connaître une seconde jeunesse. 87 % des Européens pensent que l’achat
d’une voiture électrique renforcera leur attachement exclusif à la marque de leur véhicule actuel.
La moitié des Turcs, des Allemands et des Polonais affirme même en être certaine.
Des évolutions à venir dans les concessions
En revanche, cette fidélité risque d’être plus relative concernant le réseau de garagistes. Un Européen
sur deux doute que le réseau actuel sera capable d’assurer correctement l’entretien des véhicules
électriques dans un futur immédiat. Les Portugais et les Britanniques se montrent les plus sceptiques
(82 et 74 %), alors que les Allemands et les Russes font a priori confiance à leurs garagistes
(75 et 68 %). Pour répondre à ce doute, le réseau devra s’engager dans un effort conséquent
en matière de formations de ses personnels techniques, tout comme il devra, sans doute, repenser
l’intérieur même des concessions.
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